E.Leclerc Sports Magasin de vêtements de sport

J'appelle Leclerc Sport Chaponnay pour faire réparer un VTT. On me répond que le technicien passe mercredi ou jeudi et vous appelle suite au diagnostic pour vous communiquer le montant du devis. Mardi fin de journée, j'attends plus de 20 minutes devant l'atelier cycles, personne... Je vais à la caisse centrale, la personne qui s'y trouve passe un coup de fil et m'indique que je peux retourner à l'atelier cycles. J'y retourne et après 25 longues minutes d'attente, une personne daigne arriver. Je lui indique gentiment ma durée d'attente (inadmissible!!), aucune excuse. Elle prend en charge le VTT et me dit que je recevrai un appel suite au passage du technicien. Mercredi passe, aucun appel. jeudi passe, aucun appel, vendredi et samedi passent, aucun appel. Lundi suivant, toujours aucun coup de fil. Sans nouvelles, j'appelle et on me communique le montant du devis : deux fois le prix d'achat du vélo!!!! Bien évidemment, je refuse et récupère le VTT. Et là, j'ai de la chance car il y avait 2 personnes à l'atelier cycles (waouuuuuh!!!) Bilan : beaucoup de temps et d'énergie dépensés pour un résultat nul. Quelle cruelle et amère déception!!! Je pensais naïvement que Leclerc avait intégré la notion de service clients dans ses activités. Visiblement, ce n'est pas le cas. Et après lecture des autres avis, je me dis finalement qu'il y a une certaine forme de cohérence dans la médiocrité. Ps : j'ai mis une étoile car pas de possibilité de mettre zéro étoile. Les avis négatifs existent depuis plusieurs années et, malgré les réponses de Leclerc Sports et les promesses d'amélioration, rien ne semble avoir changé......

Passage à l'atelier vélo. Romain merci pour la persévérance et le professionnalisme !

Je suis passé chez Leclerc sport cette semaine et j’ai été reçu comme une moin que rien par un responsable au cheveux court et de grande taille. Quand je lui ai demandé des renseignements il a soufflé et à lever les yeux au ciel. Il n’a pas su répondre à plusieurs de mes questions et m’a confié que l’organisation du magasin pour le citer « était un vrai bordel » et qu’il n’y pouvait rien. Moi même responsable d’un magasin je me suis senti insulté d’être aussi mal considéré par un employé chargé de représenter la franchise pour la quelle il travaille et mal à l’aise entant que cliente d’avoir ce genre d’échange avec un employé . Je viens de prendre connaissance des autres commentaires et aurait du m’y penché plus tôt pour éviter cette perte de temps et d’argent dans ce Leclerc. Vous venez de perdre une cliente

A fuir ! J’ai passé 20 minutes dans les couloirs du magasins sans voir un vendeur. Lorsque je trouve enfin un employé, celui ci appel son responsable car il n’avait pas les informations nécessaires pour répondre à mes questions sur les modalites de location de ski, j’ai entendu le responsable dire « je m’en fout ». C’est inadmissible de s’adresser comme ça à un client !! Je déconseille fortement ce magasin rempli de gens qui ne connaissent visiblement pas la politesse.

La caissière était désagréable ce mercredi 31janvier à 17h très une boîte à chaussures n'était pas indiqué les tarifs avec la réduction donc elle m'a aussi lever le ton pas professionnel ....

Beau magasin De belles marques de sport

A fuire absolument !! Vous n'êtes pas un client mais une carte bleue sur pieds !! 4 semaines pour changer 2 chambres à air et mettre un phare, qui ceci dit n'était toujours pas mis...sur un vélo électrique NEUF, je précise..Personne ne vous appelle pour vous tenir au courrant de l'avancement des réparations. A chaque fois j'ai dû appeler et entendre la même chose. milieu de semaine prochaine il est prêt, on vous appelle. Au bout de la fin de 3e semaine toujours rien !! A la sortie même pas un geste commercial et le phare obligatoire à l'arrière du vélo toujours pas mis. Aucun professionnalisme ils se contre foutent de vous. Impossible de rencontrer un responsable de rayon, j'ai dû me rendre dans la structure en face leur expliquer ma mésaventure. Et là c'est magique !!! RIEN NE SE PASSE !!!! C'est une honte !! Sans compter le site internet qui vous dit ouvert alors que c'est fermé ! Je boycott définitivement cet endroit et vous conseille de passer votre chemin en allant chez des professionnels qui cherchent pas que les chiffres que vous représenter . Bonne journée à tous

Vigiles aussi aimables qu'une porte de prison, ne vous disant par bonjour, n'appliquent pas la loi et s'inventent des règles dans le magasin. Apparemment les chiens seraient interdits, or, aucun panneau ni rien ne l'indique à l'entrée du magasin, sachez que vous êtes dans l'illégalité ! Nous sommes parti faire nos achats ailleurs, si j'avais pu vous mettre 0 étoiles je l'aurais fait !

Très mauvaise experience de location de skis. Une heure vingt passée dans le magasin pour retirer 2 paires de skis + chaussures. Lors du retour le prix demandé pour 3 jours n'est plus celui annoncé (60 € au lieu de 50€). Je deconseille fortement.

Bonjour, J'ai déposé une raquette de bad neuve pour faire poser un nouveau cordage. Elle m'a été rendu fissurée. Le vendeur ne veut rien entendre. Je repars donc avec une raquette cassée. 😤

Je suis venu voir pour acheter une paire de chaussures. Je viens une première fois, pas de vendeur dans les rayons et donc impossible d’essayer une paire que j’ai repérée à 70€. Je reviens quelques jours après, attend encore une vingtaine de minutes pour essayer cette même paire de chaussure, toujours affichée 70€. J’arrive enfin à voir un vendeur qui m’amène la taille et me dit que finalement elles sont à 80€. Il appelle son responsable qui lui dit qu’ils ne les ferons pas à 70€ même si c’était bien le prix affiché. Le responsable ne peut à priori pas venir lui même et donne simplement la consigne au vendeur de ne pas faire le prix. Au final je suis parti sans la paire de chaussure et le produit d’entretien que je voulais prendre. On nous prétend que c’est le code barre qui fait foi, or ce n’est pas ce que dit la loi. Et je ne parle pas de l’état du rayon…

Une nouvelle fois une incompétence au niveau du SAV ! Je reviens juste avec un ballon de handball qui ne tient pas le gonflage pour un simple échange. Jour de passage, on me demande de revenir le lendemain car pas de responsable. Je reviens le lendemain ils ne peuvent rien faire. Ils doivent d’abord tester le ballon, puis voir avec le responsable. L’affaire est donc en cours… Je rappelle juste qu’on est sur un simple petit ballon ! Peut-être mon fils aura-t-il son ballon d’ici un mois ou deux !! il y a vraiment un problème au niveau de la direction sur ce magasin.

Je déconseille fortement le service flocage au rayon sport !!!! Ils ne sont pas bien équipé. J’ai déposé 2 maillot de foot acheté sur place, le 8/2 au matin en précisant que c’était pour un cadeau d’anniversaire donc avec une date précise de récupération ; on m’appelle plus de 24h plus tard, après 18h pour m’avertir qu’ils ne peuvent réaliser le flocage par manque de lettres 🤨 ! La personne que j’ai eu au téléphone n’était pas du tout professionnel et compréhensive ; très cher monsieur, les temps sont durs certes mais, il faut changer de métier si vous n’avez plus à cœur à satisfaire vos client. Il faut savoir reconnaître ses erreurs! Ma déception est légitime, cette problématique n’avait pas été abordé d’autant plus que vous avez mis plus de 24h pour me prévenir de ce désagrément alors que vous auriez pu me le dire sur place ou dans la journée du dépôt des articles !!! Résultats : panique à bord car le tout doit être prêt très vite ; nous avons récupéré les maillots en catastrophe et sommes parti chez la concurrence DEC….ON ; ils nous ont assuré le service flocage sur place immédiatement avec un meilleur équipement et, pour le même prix !!! Je suis une habituée de l’hypermarché Chaponnay ainsi que du concept culture et brico où j’ai toujours été très satisfaite. Je n’irai plus au concept sport désormais pour le service client qui a été déplorable!

Endroit calme , large choix de marques, propre et produits de qualités !

Beaucoup de choix!

Je laisse en réparation un bmx au rayon cycles avec promesse de réparation possible sous 15 jours de leur part 14 jours après on m’annonce impossible ! Sortie vélo collège annulée Je ne recommande pas du tout pour les réparations

N a pas les produits proposer sur catalogue

Bon conseil et bon suivi À la recherche d'un vélo de route évolutif le vendeur m'a bien renseigné sur une fin de série que j'ai pu avoir à un prix intéressant. Le vendeur a été à l'écoute et techniquement s'y connaissait. Le magasin est agréable, (seule remarque sur l'espace running qui pourrait être mis plus en valeur)...

Prix affiché d'un article en rayon (10€) différent de celui réclamé à la caisse (12€) L'erreur d'étiquetage confirmée par une collaboratrice qui après vérifications s'est empressée d'enlever l'affichage me confirmant l'article à 12€. Cependant ayant acheté l'article au prix affiché de 10€, il me semblait logique de payer ce prix...mais l'article m'a été facturé 12€. Pour une enseigne comme la vôtre, la réaction de votre collaboratrice ne me paraît pas adéquate mais plutôt injuste voire illégale. Pour le principe que je ne peux accepter, je me devais de signaler ce fait regrettable.

Service déplorable ! Personnel très désagréable ! Quant au vigile, n'en parlons pas, il m'a sauté dessus lorsque je suis revenue faire enlever l'antivol que la caissière avait oublié d'enlever !!!! Je ne recommande pas du tout ce magasin tant au niveau des produits que du personnel.

Un bonnet de marque inconnu 100€ Une chemise de marque inconnue 270€ On est loin loin de Hugo boss et Gucci

Très bonnes promos sur des bonnes marques de sport (notamment sur les activités de montagnes ++).

Acheté 2 luges 2 places à 20€ pièce. Première descente de ma fille de 9 ans et premier coup de freins, la luge se casse au niveau d'une des poignée. Aucune trace de choc avec la poignée. Deuxième luge, à chaque descente les axes des poignées s'enlèvent. Conséquence les poignées ne tiennent pas. Je viens de contacter Leclerc sport Chaponnay qui refuse l'échange des luges ou de me faire un avoir. Explications du Responsable: En quatre ans de commercialisation aucun problème avec ces luges. Je dois vraiment pas avoir de chance...Donc ils ne veulent rien savoir! Exceptionnel le manque de considération pour un de ses client fidèle et je ne vous dis pas l'argent que je leur laisse aux rayons sport et culture. Bravo!

Beaucoup de choix en promo mais pas toutes les tailles

J'avais besoin de conseils pour des chaussettes très très chaudes ainsi que pour des semelles thermiques et je me suis adressée à un super vendeur qui apparemment connaissait très bien son boulot et était très sympathique. Je n'ai mis que 4 étoiles car maintenant il faut que ma fille teste pour savoir si les conseils sont bons.

Bien conseillé

Produit de marques aux goûts douteux. Très loins du sportswear pratiques. Prix fort ! Les services de réparation vélo sont dépassé. (certe le déconfinement y est pour quelques choses) Embauchez, qualifiez-vous. Toujours vide.

Bonjour à toutes et tous, j'ai utilisé coup de pouce velo, mon vélo décathlon... Pas de soucis, une fois récupéré problème de freins... Donc retour au service technique. Et là pas de soucis, ils ont repris le vélo en charge à leurs frais, 24h00 après il était optimal !!! Merci aux 2 techniciens, sympa et, même si la 1ère fois j'étais déçu, même en colère, ils ont assuré la seconde,sans négocier !!! Je peux rouler à nouveau en confiance !!! 😉

Service après vente pour vélo électrique en net amélioration en 2021

Pub mensongère ils annoncent des promo sur catalogue (baskets nike invigor)et une fois la bas ha non on fait pas ok mais ou est l erratum??on nous prend pr des pigeons .vive les achats sur internet !!!Vendeur nul

Produits de qualité, un peu chers en dehors des périodes de soldes ou de promo. Prix très intéressant pendant les soldes avec en ce moment des -70% sur les articles signalés par une étiquette et -25% sur les autres articles, à cela se rajoute 5% de réduction supplémentaire avec la carte Leclerc. En bref, les basquettes en cuir de ma fille me sont revenues à 28,50€ au lieu de 99,99€ ! C'est parfait pour faire des économies.

Les produits proposés ne sont que des produits de marque, et de bonne qualité. Les prix sont un peu élevés, mais c'est le prix de la qualité. Les espaces sont agréables et bien agencés.

Aucun accueil, responsable qui parle mal et qui tire la gueule. nous avons loueé des skis et ils ne sont même pas capable de les régler ( 3 cm de trop pour chausser ) A éviter

Venu pour acheter un vélo, impossible d'avoir quelqu'un pour des renseignements, la personne est en vacance . Inadmissible pour un tel magasin vraiment pas professionnels .

Inamissible accueil incorrect vendeuse hautaine je suis venue pour un problème d anti vol concernant un enssemble acheter 1h avant à espace foot de Lyon part dieu j habite à Corbas alors j y suis aller munie de mon ticket de caisse mais on a refuser de m enlever mon anti vol et on ma repindu QUE MÊME POUR DES ARTICLES ACHETER CHEZ EUX ILS NE ME L AURAIT PAS ENLEVÉ bon à savoir entant que cliente régulière ou du moin à partir d aujourd’hui ancienne

Personnel très accueillant et sympa. De très bons conseils.