ECOLOCOMOTION Cergy-Pontoise Magasin de vélos

Acheter sans soucix service après vente 00/00

Accueil très professionnel et chaleureux. Merci pour vos conseils avisés. Premier test de mon achat effectué avec succès.

MERCI Guillaume pour votre acceuil chaleureux et professionnel de ce jour Heureuse et tres satisfaite d avoir pris livraison de mon VAE , premiers tours de velos et arrivee Ok a Menucourt, meme sous la pluie 😉👍🚴‍♂️

J avais acheté un Kreidler qui s avère être du bon matériel. Pour 2400 euros heureusement. Parcontre peu de temps après, crevaison et je constate l absence de protection entre la gante et la chambre à air. De retour au magasin on ne m a pas proposé de réparer le manque, parcontre on m a vendu un produit liquide de rebouchage(inadapté)puis revendu une chambre à à air différente de la première. En gros paye d avantage et debrouille toi.Dommage car l acceuil était bon mais ça m a donné une opinion défavorable.

Bon accueil par un professionnel qui connait bien ses produits et le vélo en général.... merite le détour. J'y retournerai probablement...

Achat sur le site sans aucun soucis par contre le produit acheté a duré une semaine (Éclairage ) . Relance 2 fois avec pour réponse :pas de retour du fournisseur** et puis rien d'autre . Même pas un geste commerciale. Pas cool

Super équipe pour un magasin de proximité où on y trouve de très bon VAE. Beaucoup de choix et des conseils de professionnels m’ont permis de trouver le vélo le plus adapté à mon besoin : me rendre tous les jours à mon travail à vélo. J’ai trouvé dans ce magasin à la fois la qualité des renseignements, la gentillesse du vendeur, et la qualité du vélo. Parfait!

Mauvaise expérience : commande passée le 27 avril pour l'anniversaire de ma fille de 4 ans. Le vélo est en rupture de stock mais réapprovisionnement le 15 mai, on m'assure que la commande sera passée le 15 pour être sûr d'avoir le produit. Jusque là tout va bien , l'accueil du vendeur est d'ailleurs très chaleureux. Cependant je viens aux nouvelles (fin mai) et là on me dit que la commande n'a pas été passée, que du coup on la passe tout de suite et que je devrai le recevoir la semaine d'après. Jusque là tout va bien aussi, un peu déçus mais on patiente... Deux semaines après toujours pas de nouvelle, je rappelle et là on me dit que la commande n'a pas pu être honorée par le fournisseur car de nouveau en rupture de stock mais cette fois-ci définitive!! Nous sommes presque mi-juin, nous devons repartir à zéro dans nos recherches de vélo et ma fille attend toujours son cadeau d'anniversaire... Nous sommes déçus du manque de communication au sein de l'équipe ainsi qu'envers leurs clients. J'ai quand même versé un acompte et la moindre des choses aurait été de nous informer de l'avancement de la commande... Je pense que cette boutique est très bien si vous souhaitez acheter un produit qu'ils ont en magasin mais je ne conseille pas de passer par eux si vous voulez le commander.

Je recommande chaleureusement cette enseigne où vous trouverez forcément votre bonheur grâce au vaste choix proposé, à la qualité des modèles sélectionnés et à l'expertise, la disponibilité, l'écoute et la gentillesse de Régis. Je suis repartie avec un VAE qui correspond parfaitement à mes attentes et à ma pratique sur longue distance du vélo électrique. Après un premier achat dans une autre enseigne où le SAV était défaillant, j'ai préféré privilégier cette fois un professionnel indépendant de proximité pour l'achat de ce type de matériel, comme pour son entretien. Merci encore pour tout Régis !

Merci pour votre travaille mon fils et ravis gentillesse et rapidité super a recommandé

Magasin à conseiller +++: Professionnel à notre écoute, bons conseils et connait bien son métier.

Si vous cherchez un VAE comme moyen de transport, vous avez sonné à la bonne porte .Les vélos proposés sont tous d'une qualité incroyable avec un large choix mais ce qui n'a pas de prix c'est les conseils prodigués .Le vendeur vous trouve exactement celui qu'il vous faut.JIl vous explique TOUT : le moteur , la puissance, l'assistance, la différence entre les modèles J'en ai essayé trois et je suis partie avec un TREKKING 10 tout équipé qui me permet de faire le trajet domicile - travail soit 25 km sans aucune difficulté. Certes le VAE de belle facture a un coût mais il faut le voir comme un investissement et il existe une quantité d'accessoires pour faciliter le transport des courses , la sécurité et même la protection du vélo . Si vous aimez le vélo, ECOLOMOTION va devenir votre magasin préféré.

Un grand merci depuis Lisbonne où mon vélo a pu se rendre, grâce au superbe coup de main de dernière minute que l'enseigne m'a donné ! Merci merci merci pour votre accueil, disponibilité et amabilité. A bientôt

Super pro. Résolution de mon problème de disque de frein. Je recommande

Enfin de très bons conseils pour trouver le vélo cargo qui nous convient (Benno e-boost) après mes déboires d'achat en ligne ! La possibilité d'essayer les vélos est un gros plus et le reste est à l'avenant : qualité d'accueil, explications claires et précises, on apprécie l'expérience de Guillaume ! Je prendrais mon speedbike chez-vous !

J'ai suivi les avis et un samedi je suis allée à la rencontre du vélo qui est désormais indispensable à mon équilibre. Accueil efficace ,éclairé. On a cerné mon besoin avant de me faire essayer 4/5 vélos.2 mois de recul et je suis ravie de mon choix.jai largement dépassé le budget que je m'étais fixé mais c'est sans regret.je conseil ce spécialiste de la locomotion vélo.

Un service PAR CORRESPONDANCE (contrairement aux avis en vente directe) absolument lamentable, à la limite de l'escroquerie. Erreurs successives, agressivité inattendue et, devant mon mécontentement clairement exprimé, sans grossièreté je le précise, on me raccroche au nez. Remboursement toujours pas effectué depuis mai... Pourrait-on mettre des étoiles négatives ???! :(

Absolument ravie de la qualité professionnelle de la vente et des conseils généreux et techniques prodigués. Le vélo dont on a toujours rêvé est forcément ds ce magasin tant le choix et la qualité de grandes marques y sont présents , proposé à l ' essai , et on repart ravi avec le vélo qui nous correspond et équipé d'accessoires judicieux ... Merci beaucoup le moment de l'achat fut un préambule à la joie de cette belle acquisition

Le magasin de vélo électrique du coin. J’y ai acheté un Haibike après l’avoir essayé pendant 20 mn dans le mode d’aide grâce au petit parcours situé à proximité de l’enseigne. Les conseils sont de qualité ! Je recommande vivement

Vélo super cargo yuba commandé dans ce magasin, reçu monté avec les réglages complets et prêt à rouler et service vraiment impeccable , 5 étoiles. Merci Guillaume !

Après avoir consulté les avis j’ai pu constater par moi même un professionnalisme , une écoute , et un conseil exceptionnels . La connaissance technique et le choix des produits proposés permet d’éviter la déception qui découle de produits moins chers mais au final si peu performants ! Je suis donc enchanté de mon achat . L’accompagnement technique sérieux et la gentillesse au rendez vous ..

Excellent moment avec 2 passionnés à votre écoute. Possibilité d'essayer les vélos, pour trouver celui qui nous correspond. Tout pour personnaliser notre nouveau VAE. Atelier sur place.

Novice dans l'achat d'un vélo électrique, nos deux vendeurs prennent leur temps pour vous aider à trouver votre perle rare. Deux passionnés à votre écoute, qui vous guident et vous laissent essayer les vélos jusqu'à trouver celui qui vous correspond. Les vélos sont de très bonnes qualités et il y a un large choix d'accessoires. Tout pour personnaliser votre vélo ! Un grand merci, on est ravis !

Large choix de vélos électriques et d'accessoires. Guillaume saura vous accueillir et vous conseiller pour faire le bon choix de vélo adapté à votre besoin. Très bon professionnel passionné et passionnant.

Belle découverte, équipe au top, chaleureuse et compétente qui connaît son sujet. Je recommande

Une équipe qui connait bien leur domaine, de bons conseils adaptés, une variété de vélo plus que convenable, et une disponibilité après vente très appréciable. Ils sont à l'écoute si vous avez un pépin. Essaient de faire de leur mieux. Je recommande fortement !

Un accueil sympathique et un conseil très professionnel. L'équipe prend tout le temps qu'il faut pour nous accompagner dans notre choix, et il est possible d'essayer les vélos. Je recommande

Nous avions eu un problème avec la livraison de l'article, perdu par l'ancien partenaire de livraison du magasin (Relais Colis pour ne pas le nommer). Ecolocomotion nous a renvoyé avec son nouveau livreur le même article, qui correspond parfaitement à nos attentes ! Merci encore.

Enfin un vélociste qui ne cherche pas à vendre le velo le plus cher sans tenir compte des réels besoins de l'acheteur! Depuis toutes les révisions sont faites chez eux, Guillaume est non seulement un super mécanicien mais un VRAI technicien du deux roues à pédales toujours de bons conseils quel que soit l'accessoire ou la demande, il sait apporter une réponse pertinente.

Des personnes compétentes et disponibles. Des passionnés de vélos qui savent de quoi ils parlent. Accès facile. Excellent

Ma femme et moi avons acheté deux vélos électriques il y a maintenant trois ans (juillet 2018). Tout d’abord, nous avons été très bien accueillis et conseillés. Les vélos sont à ce jour en parfait état et régulièrement entretenu. Les professionnels d’Ecolocomotion nous ont toujours conseillés tout au long de ces années pour l’entretien, les quelques fois où nous en avons eu besoin. Autrement dit, des quasi-cours individuels de mécanique vélo. Des pièces détachées toujours disponibles. Après un peu plus de 13 000 km, nous avons éprouvé la robustesse du matériel vendu dans ce magasin et le sérieux et la gentillesse du responsable et du mécanicien. Suite à notre expérience, il va de soi que nous recommandons vivement ce magasin de VAE. Allez-y en toute sérénité et laissez-vous guider !

Showroom très accueillant, vendeur hyper gentil et patient, de très bon conseil et qui connaît vraiment tous ses produits sur le bout des doigts..

Très bien et bon vendeur tres sérieux

Expérience très positive après l'achat successif de deux vélos électriques .Conseils pertinents , réel sens de la relation avec le client .Choix de vélos de qualité . Aujourd'hui révision après plus de 2000 km : Délai d'intervention rapide , remise à neuf du vélo .Coût parfaitement acceptable .A conseiller si vous voulez un matériel de qualité et si vous privilégiez une relation au top avec des interlocuteurs compétents et professionnels .

super magasin, professionnel et avec un très bon contact humain, j'ai acheté mon vélo là bas il y a plus de deux ans, le suivi est top, je recommande !

La compétence !

Accueil agréable. Très professionnel. L'atelier a réparé en 5mn le frein de mon vélo qui n'a pas été acheté chez eux et ce gratuitement. Je vous conseille ce magasin.

Magasin decouvert par hasard en etant a la recherche de disques magura qui etaient en stock chez eux . Excellent accueil de la part du patron et du mécano qui ont pris le temps de parler velo avec moi. A signaler seul magasin que j ai trouvé a avoir l outillage et me proposer un surfacage sur mon vtt de mes portees de frein . Travail effectué tres rapidemment et a un prix tres raisonnable . Les magasins comme cela se font rares . Merci je reviendrai avec plaisir 👍

Super efficace. Accueil client exemplaire. Ils m ont régler mon problème en quelques minutes. Incontournable pour les vélos électriques.. et autres accessoires..

Très bon accueil, connaissance pointue des produits, bons conseils, en prime, un essai dans la cour. Je recommande.

Très bon accueil et conseils sur les vélo à assistance électrique.

Ecolocomotion a réparé mon vélo en un temps record ! Ils avaient du temps et ont réparé mon vélo directement. Le personnel est chaleureux et répond aux questions avec bienveillance. Je recommande à 100 % !

Bof

Bonjour à tous, je suis kinésithérapeute et je vais au travail en vélo tous les jours.J'entretiens donc mon vélo régulièrement dans ce magasin. Au bout de 10.000km, ma batterie (BOSCH) ne veux plus se recharger...Le directeur du magasin la teste et ne comprend pas pourquoi... IL envoie toutes les factures d'entretien à BOSCH qui fera, en retour, un échange avec une batterie NEUVE (500€ ). Merci pour la conscience professionnelle du constucteur et du vendeur.

Accueil très chaleureux et de très bon conseils pour l'achat de mon vélo électrique.

Je n’ai qu’un mot, merci ! Le gérant a fait preuve de beaucoup de pédagogie et n’est pas avare d’explication. Il m’a expliqué dans le détail les plus et les moins pour chaque pièce détachée dont j’avais besoin avec beaucoup d’empathie Je recommande vivement !

tres bons conseils

Raccrocher au nez de quelqu'un qui s'explique je ne trouve pas ça très aimable.

Vente ou location de vélos électriques de qualité. Service personnalisé.Atelier de réparation sur place, Et plein d'autres choses qui ont trait à la petite reine. A savoir : Comme les conseils sont personnalisés, il faut être indulgent quant au temps d'attente.

Nous avons commandé 2 vélos électriques (un Bad Bike et un Electra) chez Ecolocomotion pour effectuer les déplacements pour notre école de musique dans Toulouse et nous sommes absolument ravi ! Les vélos et cadenas sont de très bonne qualité et nous avons été très bien renseigné. Merci à Régis et Sandra pour leurs précieux conseils.

Génial

De véritables experts qui savent écouter, conseiller et répondre véritablement aux besoins clients. Allez-y sans hésiter et en toute confiance !

L’amabilité et franchement à revoir dans cette boutique. Accueil zero, conseil zero, connaissance de leur stock zero. A croire qu ils n ont pas besoin de nouveau clients...

Supers conseils, très sympas et en plus ils réparent même ce qui est annoncé cassé !

Beaucoup trop cher pour un vélo, a ce prix la autant acheter un scooter...

sav défaillant

J’ai apprécié les conseils précieux pour l’acquisition de mon vélo électrique. Conseils personnalisés, en fonction des besoins, de l’utilisation qui va être faite du vélo. Accueil chaleureux, sens du client, le propriétaire prend le temps pour expliquer et donner toutes les informations nécessaires. Les clients reviennent pour faire un coucou au propriétaire, avoir un conseil, partager une expérience, donner un avis, très sympa. Merci !

Boutique très agréable avec d excellents produits. Le conseil est au top et m a permis de faire mon choix. Je recommande les yeux fermés.

Aparemment ce magasin privilégie les clients qui achètent leur matériel chez eux. J'ai voulu faire réviser ma trottinette achetée ailleurs certes, mais qui est d'un modèle qu'ils vendent et la réponse a été NON ! Motif : vous n'avez pas acheté votre trottinette chez moi alors c'est non. Je ne m'occupe que des revisions de mes clients. Et le fait que je suis une cliente potentielle on en parle ? Et moi qui pensait qu'un vendeur s'occupait de la même manière aussi bien de ses clients propres que des clients potentiels. Mal m'en a pris ! Il n'y a rien que je ne déteste plus que le sens anti-commercial. A bon entendeur...

J'étais à la recherche d'un vélo de randonnée (non électrique) C'est très difficile à trouver en magasin, et pour moi un vélo ne s'achète pas sur internet Je l'ai trouvé chez vous et j'en suis très satisfait Vous avez pris bien plus d'une heure pour me conseiller, et j'ai pu essayer le vélo L'accueil est très chaleureux Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse Patrick

Magasin tenu par un passionné de la bicyclette électrique. À l'écoute du client, il saura vous dégoter le modèle adapté à votre besoin. Ne pousse pas à vous faire acheter le modele le plus cher, bien au contraire. Habitant à Cergy-Pontoise, je suis maintenant bien content d'avoir un petit moteur pour soulager mes cuisses dans les différents cols alpins que comporte la ville :)

Patron passionné du vélo. Beaucoup d explications. Nous sommes venus pour des explications sur un futur achat.nous ferons notre achat dans cette boutique.

Très compétant. 😁 accueil et conseils excellents. La qualité au rendez-vous 😉 Tellement conquis que je suis revenu en acheter un 2eme.. 🤗

Le gérant est un passionné qui connait super bien ses produits et ne propose que de la qualité. Il est d'excellent conseil et sait cerner vos besoins pour vous proposer le produit qui vous correspondra le mieux. Pour les réglages, le mécanicien est très méticuleux. C'est bien simple, depuis que je les ai découverts je ne vais plus que chez eux !

Une excellente adresse à connaître si vous envisagez l’achat d’un VAE ou si vous recherchez des accessoires pour votre vélo ! Une boutique où l’on ne vous pousse pas à l’achat. L’accueil y est chaleureux et les conseils toujours avisés. Les produits sont de qualités, et le service après-vente sans faille. A noter que si un produit n’est pas disponible, les propriétaires feront tout leur possible pour vous le commander. En clair, allez-y les yeux fermés… ;-)

Une boutique et un accueil super sympa ! Le boulot de révision sur mon vélo (acheté ailleurs) a été de qualité et très rapide !

Je souhaitais aujourd'hui que l'on me présente les vélos électriques et je suis arrivé avec une idée bien précise sur le style de vélo que je voulais. Là j'ai rencontré le responsable de la concession qui m'a laissé parler et m'a tranquillement rangé à ses arguments parce que je l'ai trouvé pertinent et très pro. Il m'a laissé essayer le vélo qu'il me conseillait et en 10 minutes de ballade j'ai été sincèrement convaincu par sa proposition. Ce fût une recontre enrichissante et sympathique. Je reviendrai bientôt.

Des gens très professionnel. J'y ai acheté un magnifique fat bike électrique qui fonctionne très bien. Un service au rendez-vous. Une boutique de passionné que je conseil vivement.

De beaux vélos à assistance électrique. Des professionnels efficaces et convaincus. Essayer, c'est adopter!