ELECTRO DEPOT HENIN-BEAUMONT Magasin d'électroménager

SAV qui laisse vraiment à désirer… Je suis venue pour échanger un aspirateur acheté en novembre, le bras de l’aspirateur qui se plie à cassé… Une femme des plus désagréable, à peine un bonjour, pas de sourire, elle tirait une tête de 6 pieds de long… Elle a clairement doutée de ma parole et a trouvé un prétexte pour ne pas me reprendre mon aspirateur. C’était la première fois que je me rendait dans ce magasin, habituellement je vais dans un autre, il est certain que je n’y remettrais pas un pied. Je suis donc allée dans le magasin où je me rend habituellement, et aucun problème de reprise👍🏼 Personnel de ce magasin à revoir !

Trottinette pour enfants achetée le 6/6. Accélérateur se bloque 2 jours après. Un produit extrêmement dangereux pour les enfants. Malgré le dysfonctionnement envoie en SAV pour réparation... L'argent avant la santé de votre enfant Incroyable.

Voilà ce que je reçois par mail après avoir donné mon avis sur mon achat d un lave linge chez electrodepot henin Beaumont qui était effectueux. Visiblement seul les bons avis sont publiés sur leur site.....

Technicien du SAV compétent ce n'est pas le cas sur d'autres site...

J'ai acheté un sèche linge chez électro dépôt il y a à peine 6 mois (il est donc encore garantie) et il disfonctionne déjà... J'ai contacté le service sav qui est déplorable !! Pour pouvoir avoir une intervention a domicile il faut soit être au RSA soit poser une journée de congé au vu des créneaux horaires qu'ils vous donnent!! Et n'appelez surtout pas pour savoir si le technicien peut créer son circuit afin de vous donner une tranche horaire de 2 3h au lieu d'une demi journée complète !! On vous répond qu'il faut juste patienter. Impossible donc d'organiser votre journée !!!

Bien conseillé, sans pousser à l'achat. Très bien, je recommande

personnel agréable et serviable j'ai acheté plusieurs electro (pas encore testé)

le personnel est à votre écoute et de très conseils en caisse la il y a le sourire cela fait plaisir . je recommande électro dépôt

Personnel très accueillant toujours a votre écoute

Un grand merci à Justine pour la gestion du SAV et merci à Clément pour son aide pour le lave linge. Ça fait plaisir d'avoir des vendeurs souriant et autant serviable. Par contre la responsable du SAV devrait prendre exemple sur les équipiers et plus aimable et à l'écoute des clients.

Nous avons acheté une trotinette urban glide 100s à 320€ il y a 1 an garantie 2 ans. Elle s'est cassé net au niveau du tube en aluminium à 7cm d'une soudure (défaut de fabrication) et électro dépôt ne peut rien faire. La soit disant garantie ne prends pas en charge la casse et on nous annonce que la réparation chez le constructeur sera totalement à notre charge ainsi que le renvoie de la trotinette. Heureusement notre fille n'est pas blessée. Bizarre de voir beaucoup d'avis positifs alors que nous étions 4 personnes en 1h, mécontentes de leurs produits et de leurs SAV.

De très bons articles pas cher

Achat d'une montre apple reconditionnèe il y a 10 jours. Le bracelet de très mauvaise qualité s'arrache.... Aucune garantie et le responsable me dit qu'il n'est pas responsable de la qualité des produits vendus dans leur magasin. Aucun geste commercial n' est proposé. Il remet toute la responsabilité sur le fournisseur. Produit de mauvaises qualités dont le vendeur se dédouane totalement.

Grand choix d électroménagers Prix abordables.. La prise de rdv doit être fait nous même.. livraison au top: message la veille pour le créneau horaire (les créneaux sont d une heure) et les livreurs appellent le jour même pour prévenir de leur arrivée.

Bonjour alors je reviens du S.A.V et je remercie Aby (excusez moi si il y a une faute d’orthographe sur le prénom lol ) qui est géniale une personne qui se fait rare de nos jours. Très aimable et très professionnelle.

Visite au sav personne respectueuse souriante et a l écoute

Vendeur compétant. Magasin simpliste qui permet d'avoir des prix intéressants.

Bonjour, Ce jour je suis venu acheté le nettoyeur injecteur de marque Valberg, incroyable produit rapport qualité/prix 69,98euros. C’est une affaire on ne va pas se mentir. Seul bémol, l’accueil. Pour remettre le contexte, le produit est très prisé et difficile à obtenir, je suis venu en magasin lundi et on m’a dit que 72 unités arriveraient vendredi matin, mais impossible de réserver. Vous vous doutez bien donc que, je ne suis pas seul à avoir l’information, et que surtout vendredi matin je ne serai donc pas seul à faire la queue devant le magasin 30mins avant l’ouverture. Une fois le magasin ouvert, une « haie d’honneur » au niveau des portes automatique, nous passons donc tous pour prendre notre produit se trouvant au bord et là, un des deux jeunes employés étant présent côté droit de la haie d’honneur quand nous rentrons dans le magasin lache cette phrase « ils se tapent tous la honte ». Si ce monsieur, n’accepte pas ce genre de situation, qu’il change d’entreprise. Electro dépôt a pour but, de vendre des produits peu chère et de bonne qualité grâce avant tout à leurs acheteurs (Bravo !), parfois même des produits comme celui la qui sont des produits « d’appel » et qui peuvent souvent créer ce type de mouvement. Deux étoiles uniquement pour le produit. Agréable journée

Beau magasin bien achalandé et personnel disponible

Plus le produit que j'étais parti cherché n certes... Mais 2 vendeurs l'ont ignoré qd j'ai cherché à leur demander des informations. Un peu déçu du service commercial

Super cool ! Je reviens dés que l'occasion se présente !! Service 20/20

Super content de l accueil, personnel a notre écoute et souriant

très bien accueillie par Jérôme ! je conseille ce magasin

Personne très agréable patiente et qui nous a bien explique le délai de dépannage

Magasin top et le personnel très pro 👍!!

Super magasin! Vendeurs au top!

Très déçu, réfrigérateur neuf acheter y’a 1 an et demi. Il a était poser a un endroit et n’as jamais bouger de place, aucun coup, aucun déménagement, rien. Il est comme neuf. Et du jour au lendemain il ne fonctionne plus. Ni le frigo ni le congélateur. Le SAV n’est même pas sûr de la cause de la panne. Ni même me dire le délais d’attente. Aucun prêt de frigo ni de congélateur en attendant. J’ai pourtant acheter là-bas : téléphone + frigo + télé + machine à laver + micro-onde… Je ne reviendrais plus dans ce magasin.

Une équipe au top, sérieuse et pro. Un magasin bien tenu du choix des prix... Je recommande vivement. En particulier Pascale et Adeline. Merci mesdames ne changez rien.

Parfait je recommande vivement Magasin propre et agréable Personnel sympathique surtout Clément

Super magasin Équipe qui vous donne pleins de conseils. Aide au chargement Rapport qualité prix au top !

Le directeur Rémi F est vraiment très bien, un vrai commerçant, un plaisir de venir dans votre magasin. Une belle équipe !

Vendeur dispo équipe agréable magasin propre ravie de ma visite big up à Adeline et Pascale.

Merci à toute l’équipe du magasin, votre accueil et vos conseils m’ont particulièrement été utiles dans ma décision.

Merci à Valentine pour son accueil, je reviendrai ! 😄

Super content de mon achat, je remercie Adeline et J-C pour leur professionnalisme et leur conseil !

Bon magasin bonne équipe bravo à Adeline 😉

Magasin au top, vendeurs toujours disponible !

Très bon accueil et conseils, j’ai tout acheté là-bas pour équiper mon appartement !

Très satisfaite de mon achat ainsi que du personnel. Une mention à Mme Laurent qui a su me conseiller et qui est d’une grande gentillesse.

Bonjour, j’ai été conseillée par Valentine pour l’achat d’un ordinateur. Celle-ci m’a permis de trouver un ordinateur adapté à mon utilisation et dans mon budget. Je recommande !!!

Meilleur magasin du Nord et de loin, une équipe au top

Accueil au top, vendeurs très compétents, prix très compétitifs, je recommande vivement

Très bon accueil bon produit très bon prix

Conseiller par Evann, excellente communication et bon sens commercial ! Merci pour notre choix de machine à laver

Très contente de ma nouvelle machine à laver, très bon conseils du vendeur !

Ravie de mon achat, j'ai bien été conseillée

J’ai été reçu et conseillé par Justine pour l’achat d’un téléviseur, accueil parfait, sourire et intérêt pour le client en recherchant le besoin exact. Très bonne expérience client, merci beaucoup

Mag au top personnel sympa

Une super expérience d’achat j’ai adoré ce magasin qui m’a proposé une quantité de choix de fou, les vendeurs au top, une équipe au top, je vais venir acheter tout ce dont j’ai besoin ici 🤩

Au top, j’ai emménagé et trouvé tout mon électroménager chez électro dépôt vendeur à l’écoute et très bien renseigné rapport qualité prix magnifique continuez comme ça

Magasin au top! Je tiens à remercier Justine la belle blonde toujours aussi souriante à chaque venue, de bons conseils et a l’écoute !

Magasin top, personnel super accueillant

Très réactif, toujours à l’écoute, équipe au top ! Jamais eu de souci avec les produits achetés. Je recommande +++

Tres bon accueil, service rapide et professionnel, je suis cliente depuis des années 👍

Magasin agréable, personnels disponibles et à l'écoute. Sèche linge acheté en février, le produit répond à mes attentes. Je recommande.

Super magasin, je trouve avec des prix attractifs Accueil au top Service client aucun souci ,j ai eu un problème avec un produit acheté sur leur site ,je suis passée pour avoir un échange tout c'est très bien passé

Bonjour, j'ai réalisé un achat en drive pour un lave vaisselle seulement disponible dans ce magasin des hauts de France Services rapides et chargement par 2 employés très serviables Je recommande vivement ce commerce Accessible rapidement par l'autoroute A1

Super magasin. Ça dépend des produits, mais en général il y a un bon rapport qualité-prix.

Très déçu. Ayant besoin de renseignement pour l’achat d’un aspirateur, je me rapproche d’un groupe de 4 vendeurs, qui me voit après quelques instant qui me dit : « désolé on discute », et qui me dit d’allez attendre dans le rayon que quelqu’un allez revenir vers moi. Au bout de 10 minutes, toujours personne. Je décide d’aller rechercher un vendeur, qui me suit au rayon et qui me dit que l’aspirateur n’est plus disponible et est en rupture de stock et impossible d’être commandé. ( avec du recule elle ne m’a pas proposé celui d’exposition.) Une fois rentré chez moi je vais voir sur votre site qui informe que l’aspirateur samsung est bien disponible. Je décide donc d’appeler, je tombe sur quelqu’un de très agréable qui me dit qu’il en reste, donc je décide de revenir dans le magasin. J’ai 25 min de route pour venir chez vous je vous laisse faire le calcul pour les allez retours effectuer. Point positif : le caissier a su être très gentil et compréhensif. Plus de personne comme lui devrait être présent en magasin. Revoyez l’amabilité de certains de vos vendeurs, j’aurais trouvé l’aspirateur au même prix ailleurs, j’aurais été chez vos concurrents. Vous pouvez dire merci à la personne que j’ai eu au téléphone et à la personne présente à la caisse qui ont fait que je suis revenu acheter cet aspirateur car cela été urgent pour moi. Très déçu. Vous ne subvenez pas au besoin de vos clients et vous perdez des ventes.

Service Clients, à revoir vos recrutements, le manques des respect des clients

A fuir magasin de voleurs, trottinette acheté le week end une casse survient lors de la première utilisation et pas de remplacement possible Je déconseille fortement

A fuir surtout le service SAV. Aimable comme une porte de prison. Achat d’une tv de leur marque à 11h retour pour insatisfaction a 17h Décote de 10% Pourtant de pas prix sur modèle d’expo en magasin. Incohérent.

Mon épouse ramène une Dolce Gusto qui ne ferme plus. Au service après vente, on insinue que ce n'est pas le porte-capsule d'origine et que mon épouse est une menteuse ! Pour finir, l'employé détecte un problème avec l'aimant ! Prix au rabais.... amabilité au rabais !

A fuir ! Je décide il y a quelques temps d'acheter un aspirateur robot. Malheureusement celui ci ne tient pas la batterie. Il part donc sous garantie 3 fois en réparation pour le même problème. Mais le problème persiste. Je décide une 4 ème fois de me rendre au magasin. L'aspirateur est pris en test au sein du magasin. Quelques jours après, le magasin me contacte en me signalant qu'il n'y a aucun problème et que pour mon aspirateur fonctionne correctement il faut que je le laisse charger, branché sur sa base H24. Qu'en est il de la surchauffe ? De l'usure de la batterie et du danger que cela peut causer ? Absurde ! Faites quelques recherches sur internet et vous verrez bien que c'est déconseillé !! Une excuse pour pas reconnaitre le défaut. Aujourd'hui j'ai un aspirateur robot Rowenta qui dort dans son carton d'emballage depuis des mois après avoir parcouru 50 mètres au total, quel dommage. + de 250 € dépensé pour rien. Si vous aimez dépenser de l'argent pour rien allez chez electro dépot ! Un conseil, si vos articles doivent rester branché H24 sur secteur (sois disant), indiquez le dans la description de l'article dans les rayons. Ce qui évitera aux gens de se faire avoir. Je déconseille fortement.

Personnel sympa et à l'écoute. Je recommande.

Du bon Pas cher Très bien

Très bon magasin

J'ai acheté un Lave Vaisselle Valberg en Juin. Depuis juin, déjà 2 rapports de pannes avec trois interventions pour changer des pièces. Aujourd'hui il est à nouveau en panne et surtout il fait disjoncter. Donc danger électrique. Après contact avec le SAV, aucune solution de remboursement. Il faut à nouveau faire intervenir un technicien. Sur 6 mois d'utilisation, je comptabilise déjà 5 à 6 semaines de pannes et le service commercial refuse toujours de rembourser le produit. En un mot, à fuir…

Je mets une étoile car pas le choix ! Je regrette qu'il n'y ait pas de zéro étoile, parce que ça leur correspond beaucoup mieux !!! J'ai d'abord fait l'achat d'un radiateur qui ne fonctionne pas !! Puis j'ai acheté une machine à laver au prix de 399.98 euros !! Pour en fait être emmerdée pendant 1 ans ! Je m'explique : quand on fait fonctionner la garantie, avec le site, il ne faut pas être pressé !! Il faut être très patient en attendant la venue du technicien 2 semaines plutard !! (très pratique quand on est en auto entreprise dans le nettoyage et qu'on a besoin de son lave-linge très souvent dans la journée et tous les jours !!!) Une fois le technicien présent. il vous prend pour une conne ! Il ne trouve aucune panne 🤬... Pas grave ! Il décide de changer le joint de porte qui ne présente aucun défaut d'après lui ( chercher l'erreur !!). Bien évidement, ça ne résout pas le problème. Je pense qu'il ne faut pas être intelligent pour le deviner. Mon lave linge continue de fuir et on me dit que c'est parce qu'il faut utiliser seulement le programme économique ?!?... Alors pourquoi existe t-il autant de programmes ? Bref aujourd'hui c'est réparti. Je les rappelle. Je demande un nouveau passage du technicien. On me renvoie sur le site, et je recommence une ouverture de sav qui me prend 40 minutes (car le site est vraiment très rapide et sans bug!). Puis j'arrive au moment de sélectionner un créneau (on m'a précisé au téléphone qu'il y aura des créneaux disponibles dans la semaine) et là, surprise ! Aucun créneau disponible !!! Je rappelle le sav. On me précise que je serai contactée dans la journée... Nous sommes actuellement le 23 janvier 2024. Un technicien passera t-il avant la fin du mois? Me changera t-il un joint de porte neuf ? Non parce que là, même le bac à produit fuit donc on change aussi le bac à produit ??? Pour 399.98 euros, je pense que c'est à la limite de l'arnaque et totalement au zéro étoile ! Je ne conseille pas d'acheter de lave-linge dans cette enseigne à moins de vouloir effectuer un nettoyage à grande eau dans tout son logement à chaque machine lancée !!

Bonne aceuille.baeucoup d'articles a très bon prix et très bien renseigné .

J'y vais très souvent pour mes achats d'électroménager... prix très attractif et choix des marques

Prix très acceptable cependant je n est pas trouvé la mijoteuse que je voulais

Aujourd'hui je me rend au magasin pour rendre une montre connectée qui était un cadeau, la personne a juste ouvert et refermé la boîte de suite. On m'a refusé le remboursement sous prétexte que la montre était griffé alors qu'elle n'avait jamais était utilisé. En plus à mon arrivé la personne m'a dit de suite qu'elle n'allait pas me rembourser car soit disant cela fesait un moment que je l'avais acheté soit 10j, oui désolé de ne pas pouvoir me déplacer chaque jour car je travail. C'est vraiment honteux SAV à revoir d'urgence. Je me retrouve avec une montre qui ne servira à rien et restera dans le placard, en plus d'avoir perdu de l'argent. Plus jamais électro dépôt.

Beaucoup de choix Bon prix personnel nombreux

Même cas de figure que Mme Apolline Cerrusier téléviseur à 1000 euro ne fonctionnant pas au deballage et on nous dit que c'est notre faute honteux.

Beau magasin, un peut plus d 'éclairage serai bien.

Achat d'un frigo en avril 2021 plus de 400 euros et à ce jour il est HS !! Sachant que la durée de vie moyenne du gros électroménager est de 10 ans nous en sommes très loin !!!! Je ne recommande pas du tout votre marque

J'ai acheté un téléphone portable pour une personne âgée le 5 /12/2023 .ce téléphone a un sérieux problème car il ne peut recevoir ni envoyé des messages bref il a un sérieux problème. Garantie 2ans je le ramène au sav de Électro dépôt d'henin Beaumont en ewplicant le problème et il m'a été répondu qu'il ne faisait pas d'échange

Bonjour j ai acheté ce jour un mini four qui etait cassé. Je suis retourné au sav pour le changer . Le personnel du sav n est vraiment pas très agréable ( la vendeuse a soufflé plusieurs fois m etant en doute ma parole) . Le vigile ne parle pas non plus très bien aux clients . Je peux comprendre qu en cette periode de fête où l affluence est importante ce n est pas toujours evident mais un minimum de savoir etre et savoir vivre serait le bienvenu . Déçue de votre magasin

Très bon magasin où l'on trouve tout ce qu'il faut a tous les prix je recommande !!

Équipe du magasin de henin beaumont au top ! Avec ma maladresse légendaire j'ai fait tombé toutes les cartes cadeaux à la caisse et ils ont pris ça avec Sympathie et bonne humeur ! Un moment drole dans une journée d'achat de Noël laborieuse MERCI A EUX !

Je suis extrêmement en colère !!! Non seulement le magasin ne me fournit pas de facture pour l'achat de mon lave-vaisselle, vraisemblablement pour un problème technique et non-expédition d'e-mail (la vendeuse a écrit elle-même, en quatrième vitesse, mon adresse e-mail sur l'écran de la caisse automatique vers laquelle elle nous avait envoyés), mais en plus je me fais raccrocher deux fois au nez par téléphone au magasin sans même avoir eu le temps de dire bonjour (à la troisième tentative, réussie, ils ont prétexté une mauvaise manip), et mon appel est renvoyé au magasin... de Beauvais !! Cela dit, le monsieur qui a apporté le lave-vaisselle à la voiture, après l'achat, a été aimable et serviable - merci à lui, c'est mon étoile supplémentaire pour lui dans la note. Autre jour, autre expérience : le système de click and collect est défaillant. Je me présente à l'emplacement de drive prévu à cet effet, or j'ai dû appeler le magasin pour signaler ma présence (alors que ce n'était pas le moyen suggéré lors de la commande).

Conseillère laura au top bien à l'écoute du client et conseille au mieux je recommande

Mille merci à cette enseigne, rapport qualité au top...tout chez moi en électroménager vient de chez eux, et franchement, ça vaut le coup

Super rien à dire même pour le sav et pour les question a posé les vendeurs sont à l’écoute du client

Je tombe en panne de frigo nous sommes 5 donc nous cherchons un grand frigo congélateur à un prix abordable nous le trouvons sur le site de electro depot on nous dit qu'il est disponible je me rend donc au magasin et la on vient me voir à ma voiture au drive du magasin et on me dit il n'est pas la je demande comment sa se fais on me dit qu'il n'est pas disponible à l'entrepôt alors qu'il l'était puisque l'on m'a dit que c'était bon , le vendeur me dit qu'il sera disponible fin de semaine du coup vendredi ou samedi cela nous fais tout de même une semaine sans frigo :( la semaine d'après toujours pas de nouvelle ma conjointe a du appeler pour que l'on nous dit le mardi de la semaine d'après nous en avons plein en stock et tout sa sans nous tenir au courant et aucun remboursement possible par le site car le magasin avez la main sur la transaction cest une honte de nous laisser plus d'une semaine sans nouvelle et sans frigo et aucun geste de personne et le pire c'est que le jour où je suis aller chercher le frigo au drive personne ne ma aider à charger le frigo dans mon véhicule sa c'est rigoler dans le magasin mais personne pour aider les clients je ne vais pas vous faire de la pub croyez moi à fuir totalement

Quel mauvaise expérience ce jour le 1er décembre 2023 non pas le personel electro depot mais par l agent de sécurité qui nous a poursuivie dehors pour nous contrôler ce n est pas le contrôle qui m a gêner mais la façon de faire le voyant avoir un air supérieur j ai refuser de lui montré mon ticket de caisse car pour moi c était un accusations de vols ce qui pas du tout j ai donc proposer d appeler la police et nous somme retourner a l intérieur cet agent afait apelle à des supérieur d electro depot qui on également polimiquer pour finalement sortir le ticket de caisse des produit qu on avait effectivement ACHETÉ et non VOLÉ je suis extrêmement déçu de cette aventure aucune exuse m à était faite j attend donc qu un responsable d electro depot m appel afin de discuter de cette mésaventure je vois conseillé maintenant en allant à electro depot de lever les main car il pourrai y a avoir un contrôle plus pousser de cette agent maintenant à voir si mon avis client sera pris en compte j attend réellement un apl ou un message d electro depot henin beaumont coordialement

Super magasin ou on y trouve ce qu'on cherche à prix abordable

Du matériels électroménager du 1er prix au milieu de gamme voir quelques haut de gammes .Quelques produits innovant aussi Mais l'objectif est d'y faire des économies. Les vendeurs sont très pro , patient et d'une gentillesse incroyable . Je recommande .

1 heur pour le paiement problème informatique alors que les paiement par argent liquide fonctionner ... Je suis arriver en caisse la caissière aimable comme une porte de prison ma parler comme un chien ...

À fuir !! Ne vous faites pas arnaquer avec l’assurance ! Ils ne vous préviennent pas du délai de rétractation. Après avoir rendu l’ordinateur et me dire qu’ils s’occuperaient du reste , personne ne m’a parlé de l’assurance. Je me retrouve donc à payer une assurance qui ne me servira pas car je remarque que le SAV n’est pas compétant.

Effectivement magasin à fuir … Après avoir demandé conseil à un vendeur pour un téléviseur celui ci a fait une erreur , certes ça peut arriver , mais lorsque je demande un échange c est impossible alors avoir des vendeurs incompétents et en plus une dame au sav qui est désagréable et qu on a vraiment l impression d ennuyer ça fait beaucoup. Dommage j avais encore beaucoup de choses à acheter mais ce sera dans une autre enseigne .

Manque de diversité dans les produits,on reste sur des produits souvent demandés ou sont les autres (anciens qui cartonnait à une époque). Aucun renseignement sur les allées c'est peut-être une astuce marketing mais pas évident pour les clients

J'ai acheté une tour recyclée qui pour l'instant fonctionne très bien... mais le problème c'est qu'il y avait une clef wifi fournie avec et cette clef déconne elle se connecte déconnecte sans arret et testé sur 2 pc... je suis allé au sav on me dit non les accessoires ne sont pas garanties... après avoir insisté un peu elle a pris la clef et a mon avis a été faire un tour dans le magasin pour faire genre et est revenu en me disant tenez en voila une nouvelle je l'ai pris sur le modèle d'expo, sauf qu'en rentrant la clef fesait exactement le même... et quand tu laisse un avis bin ils ne le publient pas mdr

Magasin a fuir !!! Nous avons acheté une télé pour un emménagement (soit 1 semaine avant la date de notre emménagement). Nous déballons la télé la semaine d’après sans n’avoir jamais touché au carton pendant ce temps, et nous remarquons en la branchant que la télé est cassé de l’intérieur (pas de fissure sur l’écran mais image pixelisé). Mon conjoint se rend donc au magasin avec le ticket de caisse, le service après vente lui dit que ce serait « notre faute car nous avons appuyé sur l’écran », ils ne veulent rien entendre et ne veulent pas prendre la télé en garantie (2 ans normalement), ni de remboursement. Je me demande bien à quoi sert la garantie ?? Honteux, nous sommes vraiment déçus et nous regrettons au plus haut point notre achat chez eux. Nous sommes allés nous renseigner dans d’autres enseignes d’électroménager et eux mêmes disent que ce n’est pas normal. Nous avons appelé notre assurance qui nous a conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec une loi du consommateur et ils n’ont même pas répondu. Ce magasin devrait fermer! Que plus personne n’achète la bas et qu’ils faussent faillite 🙏🏻

À fuir! TV de marque THOMSONS acheté en date du 31 juillet 2023 dans le commerce electro dépôt Hénin Beaumont. Lors de l'installation, constatation immédiate de tâches jaunes dans l'écran. Électro dépôt se décharge en nous indiquant de contacter le service client THOMSONS qui souhaite que l'on envoi la TV. Aucune proposition de remplacement pendant la réparation. Quand on achete un produit dans un commerce, c'est eux qui doivent faire le nécessaire en cas de panne ou tout au moins proposer une solution convenable afin de fidéliser sa clientèle. Je n'y retournerai plus.

Prix compétitifs certes, mais pour des produits non fonctionnels et un sav tout aussi performant que les produits.

Ce 4 novembre je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une télé à 1200€ quand même. Je rentre chez moi, je deballe, branche la télé et là un trait vert le long de l'écran et un coup sur le coin de la télé. Je téléphone à electro depot pour les prévenir du problème ils me disent de prendre une photo et de la ramener. Et là la dame du SAV me dis ça part en réparation mais on sait pas si ça sera pris en compte par la garantie alors que ça fessait à peine 30min que j'avais acheter la télé donc c'est soit la télé de 1200€ est foutu et c'est mon problème c'est comme ça pas de leur faute si la garantie fonctionne pas. Ce magasin est à fuire⚠️⚠️⚠️ des produits de mauvaise qualité mais c'est de notre faute Un conseil ouvrez votre achat devant eux comme ça en cas de problème ils vous croiront et encore même la preuve devant leur nez ils vous contrediront...

Très bon magasin, mais quand on appelle pour un service où une information c'est expéditif et en fin de compte pas de réponse à la question..

Je me suis trompé de coloris sur un article je voulais échanger vendeur vraiment désagréable protocole de remboursements incompréhensible vos articles qui sont pas cher mais d'être aimable c'est très

Personnel très sympathique, beaucoup d'articles à bas prix et de qualités

Venu acheté un téléphone reconditionnement il a gonflé avec la chaleur 1 heure après l achat après avoir vue un vendeur virulent qui répond froidement alors qui c est même pas parlé français j ai abandonné avant de le gifle je suis parti a fuir

Expérience décevante avec une promesse de 2-3 jours après commande attente deux 2 semaines pour recevoir le frigo. Après plusieurs appels la seule réponse reçue était le frigo est bloqué a l'entrepôt donc obligé de se débrouiller avec une glacière

Bonjour J’ai acheté un sèche linge BEKO 8 kg en février 2020 , sèche-linge hs en février 2023. Il était utilisé une fois par semaine pour les serviettes éponges. Electrodepot trouve cela normal! À fuir

Super service client ! Merci à Clément et son collègue pour votre aide (ils ont mit un frigo dans une 208 quand même) 💪

Bon rapport qualité prix, pas mal de produits disponibles et retrait rapide sur place.

J’achète un four vendredi dernier (défaillant dès la 1ère utilisation), après m’être rendu au SAV mercredi la personne le demande de ramener mon four. Samedi matin je remballe four et le ramène au SAV. Nous avons été pris en charge par une jeune femme austère et condescendante, qui ne se donnait même pas la peine de nous écouter mais préférait blaguer avec un client qu’elle connaissait. Pour finir nous sommes repartis avec notre four, car elle a dit de faire passer un technicien chez nous. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans un magasin Électro dépôt car très déçue par ce comportement.

D'un point de vue légale le magasin tenue à rembourser son client quel que soit l'erreur de caisse erreur de vente de rembourser sa clientèle et de finaliser sa clientèle part un geste commercial du au nombreuses erreurs l'article de loi code civil 1302-01.

Il faut avoir le temps d´y flâner avant de faire un achat électroménager, informatique, TV, son, téléphonie ou autre ... il y a même parfois des affaires à faire dans des marques autres que leur marque distributeur Valberg .

Lieu très accueillant,personnels au top, à l' écoute et de bon conseil.article disponible de suite et passage en caisse rapide,bref j y retournerai

Tres mauvais accueil par le service sécurité ainsi que par le personnel présent ce jour sur le site ...en effet je voulais regarder les fers à repasser mais ils suggèrent que le magasin ferme à 12h30 ...sur un ton très mauvais ! Passze votre chemin !!!

très satisfait de mon achat , l'équipe s'est rendu disponible ; magasin très propre place de parking appropriée rien à redire , tout est parfait

J’ai commandé une plaque vitrocéramique, je n’ai pas ouvert le carton de suite car j’attendais la réception de ma cuisine et ne voulait pas enlever les protections d’ici là. Surprise en la prenant pour l’installer, fissure et se brise dans mes mains! 200 euros et Electro dépôt ne veut pas me rembourser ni même me renvoyer du matériel correct car un mois plus tard! Une honte. Plus jamais je ne commanderai chez eux .

Achat d'un aspirateur de chantier Karcher. Soucis d'aspiration, on l'amène au sav et on nous dit que tout va bien c'est sûrement nous qui utilisons mal le produit.. Ce jour des étincelles sortent de l'appareil, on appelle le sav Karcher qui est fermé. On appelle le sav électro dépôt qui nous demande d'apporter le produit au sav. Sur place la vendeuse constate en sursautant les étincelles et nous redirige vers Karcher. C'est fermé et électro dépôt ne peut rien pour vous. La garantie sert a quoi ? Le sav sert a quoi ? PS: nous fournissons la facture d'achat avec la garantie du produit Électro dépôt c'est ciao ! Retour a électro dépôt après avoir été contacté par une responsable du magasin suite à la rédaction de l'avis Google. Prise en charge par un personnel qui nous redit que nous utilisons mal le produit. On nous parle d'un filtre carton que nous n'avons pas eu a l'achat. Un bon de réparation et fait pour prise en charge par Karcher. La vendeuse laisse des commentaires, sur le bon de réparation, influençant largement la prise en charge de Karcher en disant que l'appareil est sale. Il y a effectivement du plâtre dans notre aspirateur de chantier qui sert a aspirer l'eau et la poussière. Commentaires plus que déplacés... On nous explique en plus qu'il faut prévoir un devis a payer. A quoi sert la garantie ?? PS: je rajoute une photo car ça nous est reproché. Cette vendeuse se permet de juger vos avis Google en plus de votre utilisation propre où nous des articles.

J’ai acheté cette machine en novembre 2021, nous sommes en août 2023. La machine est déjà tombé en panne 3. 2 fois pour la même panne et la dernière panne était différentes. Un technicien passe pour la première panne me remets la machine en route de semaines. Après elle retombe en panne exactement. Pour la même chose à notre technicien vient, il charge une pièce. Il y a deux semaines environ. Elle retombe en panne, mais cette fois pour un problème de vidange, j’appelle le service après-vente qui me demande de faire des manips et me dit qu’il m’enverrai un technicien Je leur fais entendre mon mécontentement car la machine a un an et demi est déjà tombé en panne Pour la troisième fois la dame me dit qu’elle comprend, mais que vu les circonstances, ça doit certainement être moi qui ne prend pas soin de ma machine . Ce jour un technicien passe avec la pièce à mon grand étonnement. Il me dit que je devrais payer 89 € pour le déplacement car soi-disant la panne n’est pas pris dans la garantie. Il me dit ensuite que la seule personne décisionnaire pour faire fonctionner la garantie, c’était lui sur selon son compte rendu et que si il disait que la panne était de ma faute, il avait une prime de 29 €. Il m’a fait comprendre de lui donner un billet sous la table. Ce que je n’ai pas fait. Je lui ai dit que ce n’était pas grave qu’il pouvait faire passer la panne hors garantie et que j’appellerai le service juridique de ma carte bancaire pour ne pas avoir à payer les 89 €. Il réfléchit sur 10 minutes et après il me dit ne vous inquiétez pas, je vais finalement le faire passer sous la garantie, vous êtes gagnant le perdant, c’est moi. Je trouve ça honteux d’essayer de soutirer de l’argent à des personnes alors que la machine est encore sous garantie, je n’irai plus chez électro dépôt, car je suis vraiment déçu du service après-vente et des techniciens qui passe en cas de panne

Le magasin semble accessible et bien fourni, les places de parking sont étroites et les allées sont vraiment peu pratiques. Néanmoins, tout en respectant le processus de retrait de comma de au drive via le lien fourni en SMS, j'ai eu la mauvaise surprise de devoir attendre 25 minutes (réelles) pour qu'on vienne m'apporter mon article après avoir dû finalement me résoudre à me rendre dans le lieu de vente où seul un agent de sécurité assuré l'accueil. Le système d'affichage des demandes de retrait ne tient pas compte de l'ordre d'arrivée ni n'affiche le temps d'attente en cours, du coup, le personnel apportant les articles réservés vers les véhicules au drive, s'organisent en plus de leurs autres tâches, de façons complètement peu optimisées et 2 autres clients ce jour là ont également attendu un temps important et ont du aller en magasin pour faire bouger les choses (arrivés après moi, ils ont été servis avant...). 2 choses à constater : - lancer une nouvelle appli Mobile pour vos agents en plein mois d'août (mois chargé niveau clientèle et perso nel informatique limité par les vacances en cours) ne semble pas le meilleur choix - faire un affichage des retraits ordonné par numéro d'emplacement témoigne d'un manque de maîtrise sur le sujet et invite nécessairement à ne pas respecter l'ordre d'arrivée des clients au retrait.. Surtout si en plus rien n'est affiché pour fournir le délai d'attente du client au preparateur/équipier. Je termine sur le processus d'achat en ligne qui a échoué à chaque commande, remboursée ensuite mais jamais capable d'aller au bout durant 10 jours et qui m'a finalement amène à commander avec retrait en magasin, c'est au Global une expérience mitigée où les systèmes informatiques n'aident clairement pas les équipes (à distance ou en magasin) à être efficace ! Je laisse toujours le bénéfice du doute, mais 3 commandes annulées et 1 retrait drive décevant... Une expérience réellement améliorable pour pouvoir espérer concurrencer les autres grands noms autrement que par des tarifs bas et un conseil produit limité.

Magasin très bien rangé vendeur excellent prix et produits très compétitifs

Très bon magasin où l'on est toujours bien renseigné sur les produits avec un personnel agréable

Toujours très bien accueilli, et jamais aucun soucis avec les produits acheté !

J’achète souvent mes produits là, je n’ai jamais été déçue, rapport qualité prix au top 👌🏻 je recommande ce magasin à 100%

Bonjour .Je suis très satisfaite de tout les produits acheté chez vous . Récemment congélateur coffre .épilateur .barre de son et accessoires . Je recommande pour la qualité et le prix

Super magasin, on trouve de tout. Et toujours des bons prix. Je recommande 👍👍👍

Très bon magasin en rapport qualité et prix je recommande

Magasin avec un bon rapport/qualité prix 🙂 beaucoup d'articles à des prix attractifs.jamais déçue 👍

Super magasin. On trouve de tout à petit prix 😊 les allées toujours bien rangée acceuil magasin et sav au top . Merci a toute l'équipe

J’adore ce magasin. Personnels très agréable. J’achète mes électroménagers depuis des années dans votre magasin.

Plusieurs achats effectués chez électro dépôt Henin, jamais eu de soucis toujours satisfaite. Personnels au service et a l'écoute des clients

Très bon magasin j’achète souvent là-bas je suis jamais déçu

Très bon magasin et personnels au top niveau conseil et achat .. plusieurs achats jamais eu de soucis

Bonjour électro dépôt. Bon dimanche à vous . J'apprécie votre magasin ☺️ presque tout mon électro ménager viens de chez vous . De plus l'accueil a chaque fois est impeccable et vos vendeurs sont là pour nous guider dans nos choix quand nous ne savons pas quel article acheté.. un très bon magasin que je recommande a 100% .

Achat machine a laver leur propre marque en avril 23, dépannage mai 23,ça commence bien, pour un défaut de fabrication, appel du magasin pour nous confirmer un echange le 09 06 23, heureusement que nous nous sommes pas deplacés, car aucun échange était prévu, nouvel appel 20 06, demande fournisseur faite,mais pas réponse,a ce jour le tambour peut se décrocher à tout moment,mais on ne fait rien, j'ai mis 1 étoile,car le négatif n'existe PAS

Magasin vraiment top mais personnel dur a trouver

Déçu car ils ne sont plus systématiquement les moins chers. Il faut absolument comparer avec Boulanger et Darty avant de faire son choix.

J'ai commandé un lave vaisselle Valberg 45cm, le 1er Août avec une livraison à domicile. Livraison effectuée le 03 vers 16h30. Livreurs sympathiques et professionnels. (SMS la veille et appel téléphonique 15 mn avant la livraison). Lave vaisselle super ! Très satisfaite, je recommande vivement Électro dépôt d'Henin Beaumont. Rapidité, efficacité bref ils méritent bien les 5 étoiles !

J'achète quasi tout mon électroménager dans ce magasin..très bon rapport qualité prix même pour les sous marques..dommage pour les allées fermées

Accueil chaleureux personnel respectueux envers les pmrs je conseil ce magasin à tout le monde prix raisonnable je continuerais à acheter mes produits électroménager et chaîne hi-fi

Beaucoup d'électroménager à Des prix convenable. De plus, ils reprennent l'ancien électroménager, ce qui est un plus pour cette enseigne Et autres articles. A découvrir

N acheter pas cher eux les TV leur garantie marche pas ses suivi par vestel il ne se déplace pas sur photo il vous dise pour mon cas télé 4k qui a 1ans et demis plusieurs tâche dans l écran et plusieurs beug Monsieur il i a un corps étranger votre garantie saute nous pouvons rien faire donc voilà le sérieux de électro dépôt qui prend même pas en charge leur produit vendu en magasin et vestel les incapable

Le 17/07/23 j'achète une trotinette éléctrique au magasin Électro Dépôt d'Henin Beaumont. Faisant de petits trajets je m'apercois au bout d'une semaine seulement que la batterie à un défaut, elle n'a que la moitié de sa capacité (la trotinette ne fonctionne plus dès 50% et 60% de la charge). Je la rapporte chez Électro Dépôt pour faire fonctionner la garantie et donc effectuer un échange standard, arrivé au magasin la personne du SAV m'apprend que non, elle à été utilisée et je dois donc me débrouiller avec la marque... Je ne comprends pas cela ne m'a pas été précisé lors de l'achat (la caissière m'ayant juste indiqué : gardez le carton pour les deux premiers jours (!?). Le SAV m'indique que ce n'est pas la compétence des vendeurs d'expliquer les termes de la garantie car le magasin a de multiples fournisseurs (encore heureux, les autres enseignes n'en ont qu'un ? Il faut venir voir le SAV pour être mis au courant du coup tchao bye bye vous vous débrouillez. Depuis quand un client va voir le SAV juste après son achat pour connaître le fonctionnement de la garantie ! Un SAV sert à la mise en oeuvre de la garantie pas à l'expliquer. Ceci était mon dernier achat chez Electro Dépôt : plus jamais je n'y mettrai les pieds, c'est inadmissible de traiter les clients comme ça !

Passage en magasin qui s'est très bien déroulé autant pour le retrait d'une commande internet que pour l'achat de produits en magasin. Un vendeur a pris le temps de nous conseiller sur un lave vaisselle. Sur le papier bon rapport qualité prix des produits (achat de produit de grandes marques en arrivage et de produit de marque Valberg pour renouveler tout l'electro de notre cuisine) à voir à l'usage si la qualité se confirme.

Très bon magasin avec un large choix de produits et des petits prix par rapport à la concurrence. Le personnel est accueillant, souriant et soucieux du bien être de ses clients. 😎 Je recommande vivement ! Juste un petit bémol: Pourquoi n'y a t'il pas possibilité d'aller aux toilettes, habitant à côté de Frévent, j’avais un besoin pressant j'ai demandé à l'entrée où pouvait-on y aller? À ma grande sidération il n'y en a pas sur la zone commerciale. On m'a indiqué que peut-être au restaurant chinois... Dommage! Pouvez-vous y penser? Ce serait gentil, je n’ai pas pu faire un tour dans les rayons d’électro dépôt tellement c'était présent... je venais pour un congélateur je l'ai pris et je suis vite repartie, Merci encore.

Bonjour. Après multiples achats chez vous. Je suis réellement déçu du service après vente. Où nous sommes dans l obligation 15 jours après un achat, de vous laisser l appareil pour qu il parte en réparation sans prêt d un autre ou échange. Il serait temps de revoir votre service après vente ou trouver des conditions auprès de vos fournisseurs pour satisfaire vos clients. Car vous savez encaissé notre argent pour un service après vente non adapté à votre clientèle

SAV, HONTEUX !!! J'ai acheter une plaque il y a moin de 8 mois malheureusement elle ne s'allume plus. J'appelle le SAV le 26 juin pour la garantie il me propose rdv 1 semaines après bon c'est tt. Une dame vient sans pièces etc justes constaté,pas réparé. Elle indique que la pièce arrivera sous 8 jours max et la on m'annonce pas de plaque avant le 15 juillet je nourris comment mes enfants svp Pas d'échange standard bientôt un.mois sans.plaque de cuisson neuve...... j'ai tt mon électroménager chez vous mais a partir de maintenant c'est TERMINÉ !!! Ps: à la personne qui ma dit vous avez un micro -ondes apprenez a respecter vos clients deja et manger au micro-ondes tt les jous pour des enfants vous allez voir si vous allez pas en avoir marre!!!

Ravie de mes visites dans ce magasin. Le personnel est agréable, toujours souriant et de bons conseils J'ai acheté un produit avec le retrait en drive, expérience au top Je recommande fortement

service sav déplorable, envoie trotinette neuve qui a un problème de batterie qui fais surchauffer la roue arrière , la marque me demande de payer 70€ et de plus lorsque je la récupérer la roue avant n’est plus fonctionnelle . Et il faudrait encore que je le ramène pour repayer 70€ l’envoie en sav… je ne recommande pas du tout et attention car il ne précise pas le coup de retour lorsque vous voulez la récupérer du sav .

Nous avons acheté une grande cuisinière la germania celle-ci ne fonctionne pas depuis notre achat. Le four brûle d'un côté et ne cuit pas de l'autre. Le sav auchan c'est déjà déplacé 4 fois aucune solutions technique à ce jour. Je voudrais disposer d'une cuisinière fonctionnelle mais personne ne veut rien faire pour nous la remplacer avec différentes excuses. De plus aujourd'hui par téléphone une personne m'a raccrocher au nez en me demandant de causé autrement tout simplement parce que je lui ai demandé s'il ce fiché de ma poire..... Je vous joins des photos des pizzas misent au four et ditent moi si cela est normal pour vous car apparemment pour electro depot c'est normal. Mardi 13 juin 2023 suite au message répondeur du sav auchan qui me stipule avoir envoyé un mail à electro depot il y a une semaine expliquant que la cuisinière Germania est aux normes constructeur et que aucune solutions techniques n'ai possibles et donc que electro depot doit trouver une solution je suis aller au sav Electro depot qui refuse toujours d'effectuer un avoir et récupérer le produit défaillant. Pour eux la cuisinière fonctionne nous n'avons pas les mêmes définitions. De surcroît la personne ayant répondu à mon avis hier m'invite à me déplacer pour une solution et en face à face il ne cherche rien et m'informe que la cuisinière fonctionne! Le 17 juin 2023 le technicien boulanger est venu pour un nouvel avis le monsieur a fait chauffer une pizza en ma présence. Il a pu constater mes dires la pizza était cuite d'un côté et non de l'autre. Il m'explique faire un rapport le 20 juin 23 expliquant ce qu'il a bien constaté. Le 20 juin 23 un appel de ce technicien qui m'explique une nouvelle intervention car il ne peu pas faire son rapport il doit celon les autres faire d'autres tests. On me prends pour une bebete Il faut pas oublier qu'il y a des lois comme la garantie de conformité.

Ce n'est peut être qu'un coup chance, mais un employé, et un seul, à su nous faire apprécier l'enseigne. Non seulement il a su nous renseigner precisement mais aussi... Il a couru sur le parking pour rendre le portefeuille que j'avais oublié. Je n'ai qu'un souhait, c'est que ELECTRO DEPOT récompense son professionnalisme.

Très bien ! Large gamme de produits son, image, electro ménager, etc. Vendeurs de bon conseils et qui prennent le temps pour vous aider à choisir. Je recommande.

Prix cohérent avec le marché actuel. Arrivage fréquent Le seul problème es que beaucoup de vendeur sont débutant donc les explications sont très souvent sommaire avec la sauce habituelle (j ai le même à la maison) …. Du coup j aime mieux prendre source ailleurs très souvent. Au delà de ce pb personnel poli et agréable

Très bon magasin avec un large choix de produits et des petits prix par rapport à la concurrence. Le personnel est accueillant, souriant et soucieux du bien être de ses clients. Je suis venu visité le magasin avec mon conjoint à l’ouverture et nous avons eu le droit à une belle haie d’honneur de bienvenue ! 😎 J’ai été très bien renseignée pour l’achat d’une télévision et d’une barre de son je recommande vivement ! Merci encore pour cette belle expérience client ✨.

Nous voulions acheter un écran gaming en plusieurs fois, passage en caisse à 12h27, la vendeuse nous a refusé le règlement en plusieurs fois car le magasin aller fermer « d’ici quelques minutes ». Il y aurait fallut repasser à 14h, juste pour faire le règlement en plusieurs fois. Merci pour le professionnalisme. C’est vrai que ça prends 1h pour ce genre de chose. Mais bon pas grave, nous n’irons plus dans ce magasin comme ça, le personnel aura bien le temps de manger.

Service àprés -vente catastrophique . J'y ais acheter un téléphone Thomson il y à deux mois qui ne se charge plus . j'y vais avec le téléphone garanti deux ans pensant me le faire echanger comme indiqué sur le site ( choix entre réparation ou échange) Et bien.... que nénni ...... J'apprend que l 'échange n'es pas possible. qu'un délais de 15 jours était dépasser (Non écrit sur le ticket de caisse qui sert de garantie) que pour des raisons écologique , le télephone va faire plusieurs voyages pour tenter de voir s'il est réparable et qui prendra entre 15 jours et un mois (Oui ! imaginez vous sans telephone pour vos important rdv medicaux ou votre travail !!!) alors qu'un simple échange en magasin serais (ou meme un avoir ) serais bien plus simple pour le magasin et le client et meme plus écologique surtout quand on se vente de faire du reconditionné...... Résultat .... Je suis dans l'obligation de trouver un telephone d'occasion car j'en ais absolument besoin . Une question se pose.....en indiquant sur le site que le client à le choix entre échange ou réparation et qu'en fait sur place c'est totalement différent , notamment pour un objet indispensable qu'est le smartphone , leurs politique s.a.v. interieur va t'elle évoluer ???? Ce que je retiens de mon achat , c'est que - mon telephone est parti en reparation , sans échange ....ça me reviens donc beaucoup plus cher car je suis dans l obligation d'en acheter un d'occase -que rien n'indique lors de l achat que je me retrouve sans téléphone si ce dernier est obsoléte 15 jours àprés l'achat. - Le sentiment d'etre pris pour un con par le s.a.v. du magasin - Une enseigne qui nous indique qu'un telephone qui va faire plusieurs voyage c'est plus écologique que de faire un avoir . - Perte de temps pour le client Conclusion : vaut mieux mettre un plus cher ailleurs et fuir ce magasin !!!!

Très bon electro dépôt, avec des prix tout à fait raisonnable, et des équipements bonne qualité. Le personnel est très compétant et à l’écoute. Pour l’accès au E.D, très simple, avec un parking assez grand pour répondre à la clientèle. Une étoile en moins, car quand on souhaite acheter un produit sur le site directement, souvent le electro dépôt de Hénin Beaumont n’est pas en mesure de nous fournir notre commande dans l’heure, c’est un peu dommage, mais ça n’empêche en rien que ça reste un très bon E.D Je le recommande

A fuir ci joint le retour du service electro depot: Bonjour, Navré des désagréments. La garantie légal de 2 ans étant constructeur c'est bien à la marque Roborock de prendre en charge la garantie et les réparations. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Dylan de l'‌équipe ELECTRO DEPOT

Grand magasin a bon prix, par compte pour la qualité du matériel.. j'ai acheté une TV je suis revenu le lendemain pour un dysfonctionnement j'ai fini par préféré passer directement par la marque qui m'a changé la dalle complète sans sourciller car il y avait bien un problème au téléviseur. Personnellement je n'y retournerai plus..

J’ai acheté des AirPods modèle d’expo sans remise évidemment a 190€. Je ne suis pas contente du produit et on ne veut pas me rembourser. Sans oublier qu’aupréable on ne me prévient pas qu’ils ne sont pas remboursés. On me dit par contre que c’est noté sur les tickets. Excusez moi mais tickets sont édités une fois l’achat effectué. Tout pour faire du chiffre. Et quand je demande le responsable il n’est pas là.

J'achète un aspirateur exceline en février 2021 celui tombe en panne en juin 2022, on me change donc la pièce défectueuse, car ils en avaient au sav. Aujourd'hui, sois en avril 2023 la même pièce retombe en panne la garantie étant finie depuis février 2023, je vais au magasin dans l'espoir de commander la pièce ou même une d'occasion que je paierais bien sûr et là on me sort que la commande est impossible et qu'ils n'ont pas la pièce. Je me retrouve donc avec un aspirateur jetable qui est tombé en panne 2 fois en 2 ans et 2 mois pour le même problème et aujourd'hui, je ne peux pas le réparer, c'est fini, je n'achète plus rien chez eux.

L’accès au magasin ma était refusé à cause de mon chien alors que rien n’est affiché sur le fait que les chiens sont interdits. Le vigil s’avance vers moi et me dit «  désolé madame mais vous ne pouvez pas rentré avec votre chien ce à quoi je réponds que rien n’est affiché sur les portes le vigil me répond non mais votre chien est trop grand il vas faire peur au clients. A aucun moment m’ont chien n’as importuné quelqu’un il était attaché et à mon pied très déçu de cette enseigne !

PRIX.DISPONIBILITE.UTIISATION RAPIDE. A revoir pour votre magasin l'information par vos vendeurs non communicative ainsi que le passage en caisse trop long ( presque 30 mn pour 1 article c'est franchement pas du rapide ) Dommage pour ces lacunes !

Nous avons fait l'achat d'un Iphone reconditionné. Etant déçus du reconditionné en ligne, nous nous sommes dit qu'un achat physique était davantage digne de confiance. C'était une erreur. Pour cet achat d'un montant de 500€, nous optons pour un appareil en excellent état, censé n'avoir aucun défaut. Avant de l'acheter, nous demandons à un vendeur de pouvoir inspecter le téléphone. Il nous présente l'un des trois téléphones présents en vitrine. Censé être en excellent état, l'objectif arrière était traversé d'une grosse griffe profonde. Nous le mentionnons, le vendeur nous dit qu'il ne l'avais pas vu, nous en tend un autre et ... repose le premier en vitrine. Nous achetons donc le deuxième, qui était véritablement en excellent état, en apparence. Une fois allumé, des messages d'erreurs apparaissent, nous mentionnant que les pièces ne sont pas d'origines etc. Le lendemain, la partie arrière du téléphone se casse de tout son long. Je précise que nous n'avons jamais cassé ou abîmé l'un de nos téléphones, nous faisons super attention. Nous nous présentons le lendemain au SAV en disant que la pièce devait être défectueuse et que des messages d'erreurs apparaissent à chaque allumage. Ils nous disent que c'est de notre faute et qu'ils ne peuvent rien faire pour nous. Après avoir insisté, ils nous conseillent de souscrire à l'assurance casse pour 84€ supplémentaires et de recourir à la fraude à l'assurance. La vendeuse nous explique ce que nous devons faire en détail pour avoir droit au remboursement de l'appareil : Le casser volontairement encore plus que ce qu'il n'est, faire attention à ce que le coût de la réparation soit supérieur au prix de l'appareil pour être également remboursé de l'assurance souscrite en plus du bon d'achat, et de surtout les contacter un mois après cette souscription parce que sinon ils trouveraient ça bizarre. Pour un appareil de cette somme, se casser le lendemain et comme seule solution, nous proposer quelque chose d'illégal, une fraude à l'assurance carrément. Ahurissant.

Je remercie Jean Charles pour son professionnalisme et son écoute, très pro dans son comportement, il ma donné des explications claires et précise. Excellent vendeur, au top👌🏻

vanpo Accueil sympathique et ma foi il y a dans ce magasin ce qu'il me faut. Quant au prix ... ça ne m'a pas paru plus cher qu'ailleurs ni même moins cher; mais pour le coup bien conseillé

Bonjour, hier achat en drive pour éviter de rentrer dans le magasin ! Arrivé sur l' emplacement ( drive ) SMS envoyé ! Après 20 mn d' attente je rentre chercher le produit au fond à droite du magasin et la stupeur !!! 3 personnels en train de rire entre elles.....il y' a vraiment un gros problème soit revoir les missions de vos collaborateurs ou retirer le drive !!

Belle expérience on est venu pour acheter plusieurs produits . Le vendeur a été très agréable et pro . Bel entraide entre collègue . Bel esprit d’équipe merci à ce monsieur qui nous a même renseigné pour un article qu’on a pu récupérer à cambrai

Je savais quel produit je venais chercher. Cela aide. Pas mal de choix et des prix abordables par rapport à la concurrence. Le seul hic, j'ai dû prendre la machine à laver seul, la placer sur le chariot et l'installer dans mon véhicule. Aucun coup de main proposé 🙄

Très bien mais le service après vente en magasin est vraiment pas terrible du tout surtout les personnes qui vous accueil au sav très désagréable limite on a l’impression de les déranger dans leurs discussions

Le problème des caisses automatiques ou tu dois taper toute tes infos a chaque fois est un peu relou, le contrôle systématique des que tu as payé par le vigile (qui fait son taff il n'est pas visé, d'ailleurs très sympa) c'est un poil relou aussi , pour le reste le personnel est relativement sympa il ne gene pas , ne vient pas demander si on a besoin d'aide toute les 20 secondes .... un bon magasin mais sans exceptionnalité ^^

Attention au affiches de déstockage marquer en plus visible que c est le modèle d exposition pour éviter une confusion sur les prix !!! Je precise vous noter fin de stock sur une affiche tres bien mais en tres petit ( modele d expo) je me suis fait avoir j ai bien acheté le modele preciser sur l affiche de fin de stock qui etait d ailleur sous ce lave vaiselle mais au passage en caisse apres appel de votre caissière le vendeur à preciser que c etait le modele d expo ... il serait plus judicieux de mettre cette affiche sur le modele vendu ou de le preciser en plus visible la il y a juste marquer au marqueur noir modele d expo en tres petit d ou ma confusion !!! Sinon j aurai prit le modele prevu dans mon budget ...

Toujours bien accueilli avec des vendeurs à l'écoute. J'ai étais reçu par Claire ( très professionnel et qui connaît ses produit ) Arriver en urgence à 19h25 alors que le magasin ferme à 19h30 elle as pris le temps de m'écouter et de traiter et résoudre mon problème d'imprimante . Alors que d'autre enseignes m'aurait dit de revenir quand le SAV et ouvert . Encore merci .

Cela fait 10ans que j'achète mes électroménager chez vous dans l'ensemble je suis satisfaite, j'ai du utiliser en tous 2 fois la garenti, service après-vente a revoir ! franchement pas satisfaite du tous, garanti 2 ans je dirais garenti mito, votre garantie fait tous pour décourager les gens, franchement rien que pour cela je ne recommande pas d'acheter chez vous. pensé à garder le carton d'origine de votre TV me si vous habitez dans 10m² J'ai acheté ma TV en Avril 2022 Ainsi que mon aspirateur. Mon aspirateur m'a été remboursé mais vu qu'il n'y avait plus le modèle dans le magasin j'ai dû rajouter 30 € de ma poche pour avoir un autre modèle.

Super magasin! La quasi totalité de mes électros y proviennent, une assurances très avantageuse, un rapport client plus que correcte. Seul bémol la fermeture de rayon complète pendant des temps plus ou moins long pour descendre du stock.

Magasin au top , personnelles agréable, à l écoute du client Je ne vais que chez vous et je vous recommande à 100%

Super magasin j'adore y aller... De très bon et beau article Bon rapport qualité/ prix Personnel très agréable et accueillant... A l écoute des gens

Achat d'un fer à repasser, après déballage cassé! Le lendemain retour au magasin et là on vous dit vous l' avez cassé! On finit par vous le rembourser en bon achat, vous en reprenez un dans le rayon (car on ne veut pas vous l'echanger en direct) Du coup vous voulez vérifier à l'intérieur son état on vous répond non non seulement après l avoir acheté Le Sav doit être revu, côté expérience client on repassera Un client est un client quelque soit le montant de son achat !!!!

Nous avons acheter un aspirateur dans ce magasin il y a à peu prêt 3 semaines. Celui ci à très bien fonctionné 1 semaine . 1 semaine après nous avons constaté qu il ne fonctionnait plus comme avant . La collaboratrice du SAV nous a dit que ça aspirait tout de même et refuse de faire un échange . Elle nous dit commander un nouveau filtre au cas où … nous attendons toujours son appel . Nous sommes très déçus .

Plus de monde au SAV qu'en caisse et je comprends parfaitement pourquoi. On m'informe que mon article acheté début octobre ne peut pas être remplacé ou remboursé alors qu'il est défectueux et en plus, j'aurais peut être un complément à rajouter si je le fais réparer ! Des économies de queue de cerise, du personnel désagréable, le sentiment de se faire arnaquer ! Je me rappelle maintenant pourquoi je n'achetais plus rien là bas !

C'est pratique, fonctionnel et pas cher. Conseils des vendeurs avisés. Il y a de tout : des capsules à café à la table de mixage, en passant par l'aspirateur, le congélateur, l'informatique et, bien-sur, la téléphonie. La chaîne est présente dans toute la France. F. P. Journaliste

Malheureusement je ne peux pas recommander ce lieu. J'ai acheté une machine à laver il y a trois mois qui ne fonctionne pas, ils ont refusé de ma la changer et m'ont envoyé le SAV.. 8fois! A ce jour ça ne fonctionne toujours pas. J'ai encore un rdv SAV prévu dans 10 jours et ils refusent toujours de la changer avec un accueil pas très agréable. Manque de considération du client voir un vrai manque de respect. A fuir

Je suis venu chercher un radiateur soufflant je suis reparti avec un radiateur soufflant mini tour céramique oscillant !!! Parfait pour réchauffer très rapidement notre petite salle de bain plutôt que de mettre en route le chauffage au gaz pour limiter les factures et oui comme tout le monde !!! Laisser de ce matin et concluant merci !! 😀

Publicité sur le lieu de vente ,sur le site et ainsi que sur la notice mensongère. Le produit que j’ai acheté ne correspondait pas à ce qui était noté. Le SAV devait me recontacter il a fallu que je le fasse 20 jours après et que je contacte le siège social pour qu’on daigne prendre en compte ma réclamation et qu’on me rappelle. Finalement un geste de 20€ a été octroyé qui à mon sens est en inadéquation avec le préjudice. Lorsque je demande un rdv avec le directeur,on me dit qu’il est en congés(ce que je peux comprendre)mais on ne me donne pas de rdv après son congés mais on m’amène un Mr Benjamin qui n’a pas répondu entièrement à ma demande . J’attends toujours mon rdv avec le directeur.

Réequiper la maison d'un lave-vaisselle qui a rendu l'âme sans prévenir,ajouter au panier quelques ventilos pour faire face à la canicule attendue...je suis conquise. Bons rapports qualité/prix,du stock là où d'autres sont épuisés...j'ai délaissé mon fournisseur habituel et je ne suis pas déçue. Je recommande

J'y suis allé avec ma fille avec un vieux four et une vieille plaque à gaz que je voulais jeter. À l'accueil une charmante jeune fille nous a accueilli et a pris notre chariot et a appelé un de ses collègues qui nous a très bien conseillé pour changer notre matériel et c'était impeccable 😉encore merci pour votre amabilité et votre professionnalisme 👍

Très déçu de ce magasin. Alors pas d’accueil pour commencer , mais un conseiller vendeur a su répondre à ma question concernant un produit qui se trouve dans l’enseigne. Mais cependant en passant en caisse très déçu , je suis tomber sur une vendeuse très désagréable qui en avais rien à faire qui m’a envoyer ***** , et ensuite j’ai insister que c’était un cadeau pour la fête des pères qu’il ne doit pas recevoir le mail , et je reçois un appel qu’il a reçu un mail avec le prix du produit acheter donc très mécontente de cette vendeuse incompétente, moi même travaillant dans le commerce je ne mens pas à ma clientèle pour leur faire plaisir , voilà mon avis. Il ne me reverront pas 2 fois !

Erreur de prix au passage en caisse mais le vendeur a été très professionnel et agréable. Deux prix affiché mais le prix le moins chère était indiqué plus gros donc le client regarde celui-ci. Le vendeur nous a remboursé la différence. Merci au vendeur

Magasin très bien achalandé. Personnel serviable prix très abordable. Dispose du service après vente sur place. Ça c'est un plus non négligeable. Avons profité pour acheter un radiateur huile pour éventuellement pénurie de gaz. On ne sait jamais prudence est mère de sûreté.

J'ai accompagné en tant que taxi une dame de 85 ans pour l'achat d'une machine à laver. Le vendeur et la caissière ont été exceptionnels : patience, bien vaillance et professionnalisme... De nos jours c'est tellement rare ...je ne pouvais pas faire autrement que de les remercier et cela m'a tellement touché. MERCI et MERCI...je recommande Électro Dépôt de Hénin-Beaumont Bravo

Venue pour acheter une nouvelle machine, nous l'avons trouvé simplement... Les explications sont bien affichées,les prix aussi... Très peu de vendeurs mais nous n'en avions pas besoin, on s'était bien renseigné avant, grâce à internet. Magasin bien entretenu, et bien agencé. On trouve son bonheur facilement.

Magasin clair et surtout, on ne se fait pas accrocher par un/une vendeur/se, dès que l'on rentre 🤗 Mieux vaut savoir ce que l'on veut et à quel budget s'attendre avant de s'y précipiter. Une comparaison sur internet s'impose pour un achat réfléchi mais, en général, ce magasin a un bon ratio prix/qualité/choix et disponibilité. Bref, je recommande 👍

Magasin où l'on peut trouver de tout en électro-ménager avec un bon rapport qualité/prix ! Je n'ai pas fait le tour du magasin mais je le connaissais d'un précédent achat qui remontait à quelques années malgré tout. Je recommande pour les personnes qui démarrent dans la vie active ou qui redémarrent une nouvelle vie.

Une honte j'ai mis une étoile car je ne pouvais pas faire autrement mais plus jamais je n'irai acheter un gros électroménager là bas. J'ai acheté une plaque à induction fin août elle tombe en panne début octobre. Je vais pour l'échanger il n'en n'ont plus donc pas d'échange et ils non pas voulu non plus me la rembourser. Le responsable magasin désagréable il fessait son petit malin devant tout le monde tu parle devant les caissières normale c'est un homme...... Que faire maintenant ?????

Très belle expérience non seulement j'ai trouvé tout ce que je cherchais mais en plus de ça l'équipe est au top Caissière charmante et le clou du spectacle est un jeune homme je pense un vendeur qui nous a aidé et conseillé et trouvé tout ce que je cherchais Merci à ce charmant jeune homme (je précise que je ne connais pas) Parce qu'on plus d'être efficace il était très aimable

Gros manque de communication entre le personnel, personne ne vous dit la même chose à croire qu'ils ne travaillent pas au même endroit, l'agent de sécurité est plus apte à vous renseignez que certain vendeurs. Je met l'étoile juste pour la caissière et le vendeur qui ont été très professionnel et agréable, contrairement à un vendeur qui c'est permis de nous dire que LUI il travaillait et que si nous étions pas content fallait aller voir ailleur. Ce n'est pas parce qu'on va au magasin l'après midi que nous ne travaillons pas, et sans oublié pas de client pas de vendeurs.

Expérience là-bas: vendeur non disponible et non compétant. Produit non présent aujourd'hui pas la machine qu'on voulait mais une grande affiche qui sert à rien du coup. Un frigidaire qu'on nous dit qu'il savent même pas la date de la prochaine livraison et on fini avec un gaz quoi que allons trouver un gaz en stock sans électricité ???? Bah non !!! Ormis le très bas de gamme. Je déconseille très très fort ce magasin !!! 😠

Acheté un lave vaisselle 14s42d wad 929 c il y a 2 ans a 3 jours de la fin de la garantie problème défaut EC le technicien vient fait des photos nous dit de le ramener en magasin 40 min de route aller ! Arrivée la bas pas de garantie cause rouille a l'intérieur que je ne vois pas !!! En 2 ans sa craint sérieusement et bien-sûr aucune solution d'électro dépôt pour un lave vaisselle a 350 € sa craint

Grand choix électroménager à prix raisonnable caisse rapide Sav en magasin possibilité de financement personnel compétent et à l'écoute je recommande

La dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin lisseur acheter cette semaine non utilisé dans sa boîte d'emballage encore cercle... et refus d'échange et de remboursement car c'est un produit d'hygiène. Politique du magasin complètement ridicule!! Il vaut mieux payé quelques euros de plus et acheter dans une enseigne compétente

Magasin au TOP !!! Produits rapport Qualité / Prix excellent... Les conseillers sont toujours disponibles et serviables...

Je viens d'acheter une télévision à un prix défiant toute concurrence 4k écran 140 je ne sais pas si on a le droit de mettre le prix qu'on a payé mais vous trouverez pas moins cher ailleurs

J'adore ce magasin, j'y trouve toujours mon bonheur 😍 de la qualité à petit prix, le personnel très agréable , le magasin toujours propre et bien rangé 🙂🙂

De bon prix , pour parfois les mêmes produits que l on trouve dans d autre grandes enseignes .rien à dire côté SAV remboursement de suite après vérification de la panne . Merci