ELECTRO DEPOT PLAN DE CAMPAGNE Magasin d'électroménager

J’ai acheté un frigo à electro dépôt plan de campagne. J’ai pris l’option livraison. La caissière m’informe que c’est 30€ si le livreur me pose le frigo à la porte et 40€ s’il me le dépose dans la pièce de mon choix. Elle m’informe également que le frigo me sera livré dans la matinée, de 9h à 13h je dois me rendre disponible. De ce fait, je pose une matinée de boulot. Je reçois finalement un sms du livreur m’informant qu’il viendra entre 13h et 15h. Je perd clairement ma journée de travail. Il m’informe dans ce même message, que la livraison me reviendra 75€ EN LIQUIDE UNIQUEMENT précise t’il. Je demande un geste commercial à electro dépôt, qui refuse justifiant « ne rien pouvoir faire ». Dans l’urgence, je décide de  malgré tout de me faire livrer le frigo. Or, le livreur me dit que le frigo ne passe pas par ma porte d’entrée, ils me le laisse donc devant et me réclament 50€. Toujours pas le prix indiqué en magasin. Je suis TRÈS TRÈS DÉÇU du magasin, de leurs services et je pèse mes mots.

Nul service après vente 0 incompétents n’acheter surtout pas ici !

Franchement pour les avoirs au téléphone c’est un chantier

Personne hyper sympa, et compétant Prix attractifs Je recommande

Nul, vendeurs incompétent, très désagréable. Je ne reviendrai plus.

a éviter, ils ajoutent des frais de transport à la dernière minute, ce termine par annulation de la commande parce que j'assume pas les erreurs des autres. ça sera ma dernière commande!!!

Au vu de l'esthétique du magasin vous pourriez baisser un peu plus les prix sinon correct dans l'ensemble

Je suis cliente electro dépôt depuis un moment mais aujourd’hui je suis obligée de mettre un avis, vers 11h ce matin, je me rends faire mes achats arrivés en caisse vu que j’ai des articles sous boite de sécurité, je me rends aux caisses avec un vendeur, donc je me dirige vers une caisse ou une jeune fille avec de grosse lunettes, et la elle nous dit vous réglez comment, on lui répond par carte, et la elle nous dit ben ça sera au niveau des bornes libres service, on lui dit mais pour les boites on doit revenir vous voir, car nous avons déjà acheté des articles sous boit de sécurité et nous avons du aller vers cette même jeune fille la semaine dernière qui quand on lui a demandé de nous les enlevé on avait clairement l’air de la faire chier, je retourne a aujourd’hui, et elle nous répond ben vous payez et après vous revenez me voir, ce qui est illogique et une perte de temps, de plus arrivé a la borne, nous la voyons nous suivre pour nous scanner les articles, alors que juste avant elle ne voulait pas nous encaisser, la je lui dit non mais on est pas venu vous demander de l’aide pour scanner les articles et la elle part genre vexée, je scanne tous les articles et les articles des boites ne scannent pas quand le code barre est positionné sur le coté, un autre vendeur vient et a vu la scène depuis le début, il nous dit, venez je vais vous encaisser, et la il nous dit on doit enlever les boites pour scanner certains produits, donc la vendeuse a été de très mauvaise fois depuis le début, de plus quand d’autres clients sont venus a sa caisse elle les a encaissé, cette jeune fille n’est pas faite pour le commerce, elle pensait plus a rigoler avec les manutentionnaires, que a travailler. J’adore electro dépôt mais faite attention au recrutement cela participe énormément a l’avis que l’on se fait du magasin.

Nous sommes venu ce jour le 01/06/2024 vers 14h, nous sommes tombé sur une vendeuse petite blonde très désagréable ce qui me pousse à faire un commentaire. Non mais je n’ai jamais vue ça. On nous demande en tant que client d’être sympas mais cela s’applique au employé aussi ! Une vrai porte de prison elle m’a clairement fait comprendre je l’embêtais. Je pense qu’un poste dans un centre pénitencier serait plus approprié pour elle.

Tarifs et certain produits interessants.

J'ai acheté une plancha et j'en suis très contente. Une vendeuse très gentille m'a aidée à la porter jusqu'à ma voiture, voyant que j'avais des difficultés. J'aurais dû prendre un chariot. Merci encore !

J'étais venu pour acheter une télévision j'arrive à 18h55 le magasin ferme à 19h30 toutes les télévisions sont éteintes impossible de se faire une idée, je vais aller voir un magasin qui a envie de vendre ses articles ça sera plus sûr je pense

un electro dépot....qui ferme...et longue attente en caisse on sait pas pourquoi ya personne....

Excellent magasin. Très bien achalandé

Une personne très sympathique pour achat de notre machine à laver achetez hier et livré aujourd'hui par deux livreurs très professionnel merci beaucoup pour vôtre équipe

Il nous est arrivé la même chose que la personne que j'ai mis en screenshot. Un frigo américain plutôt petit, qui ne dépasse pas de beaucoup un frigo normal. La même société qui disent que ça ne passe pas alors que je suis sûre que si. Après leur avoir dit qu'on a fait passer 2 gros canapés et un lit ils nous ont dit que ce n'était pas lourd comme un frigo. Il savaient que c'était au 1er étage sans ascenseur et qu'il fallait le porter, ils n'avaient juste pas envie je pense.

On y trouve beaucoup de choses à des prix intéressants.

J'enlève 1 étoile parce que les produits de la marque VALBERG sont excellents et donc souvent en rupture (comme la shampoineuse dont j'attends le retour en rayon avec impatience). J'enlève également cette étoile car pour les livraisons ils font appellent sur internet par DPD, société à fuiiiiirrrrrr!!!! Donc pour les petits articles soit ils sont en rayons et je vais les acheter, soit tant pis je fais sans car je ne commande plus chez un marchand quand c'est DPD qui livre !!! Sinon vendeurs sympa, ils vous aideront à installer les produits dans la voiture si c'est lourd et que vous leur demandez... Et surtout parmis les meilleurs en terme ee qualité/prix.

Très bien pas cher très propre et personnel au top rien à dire

Jeremy Mendy franchement au top rien à dire il a su nous accueillir nous conseiller avec le sourire vraiment professionnel Merci Beaucoup !!!

Toujours de bons équipements pour l electro ménager, à prix raisonnables.

Dommage que ça n’existe pas le zéro étoile car je l’aurais mis ce sont des voleurs. Normalement on a le droit au remboursement j’ai pris un aspirateur de la marque Valberg a 99€ je ne vous le conseille pas car on doit le charger pendant cinq heures. Oui oui cinq heures pour 30 minutes d’autonomie Quand j’ai voulu me faire rembourser, ils Ont refusé, je ne vous conseille pas électro dépôt ce sont des arnaqueurs, aller plutôt chez Darty au boulanger, vous payerai un peu plus cher certes, mais vous aurez la qualité.

Grand classique des magasins, très divers en produit et prix abordable

Sofiane excellent vendeur.A l'écoute du client. Je recommande.Merci à lui. Je reviendrai.

Très bon rapport qualité prix et le plus personnel compétent et sympathique.

Bonne expériences, magasin propre

Merci a Yohan pour sont aide et ses conseils

J'ai été reçu par Alexia au service financement, personne très agréable, a l'écoute du client et très professionnel Si tout le monde pouvait être comme elle Et le jeune homme Ilyes ma très bien conseillé il est au top bravo l'équipe de plan de campagne

Un grand merci a Elyes du drive pour sa rapidite et son efficacite Service au top

Merci beaucoup a Elyes du drive pour m avoir rendu service pour le chargement de la machine a laver Tres effucace

Je suis aller acheter un téléviseur 2 mecs discute entre eux mais viennent pas malgré mes appels , je vais voir une vendeuse qui m'ignore aussi , moral je suis retourné chez moi et commander sur internet livré le lendemain plus grande télé et de meilleure marque pour moins cher merci à ces superbes vendeurs j'ai fait des économies et je reviendrai plus dans ce maudits magasin

Très bonne expérience, caissière chaleureuse, souriante, je recommande (ibtissem)

Très professionnel, accueillante, avenante et très sympathique.

Très bon magasin

Du choix, des prix relativement bas par rapport aux autres enseignes, un service de livraison pour quelques euros. C'est plutôt rentable et pour une fois avantageux pour le client. Petit bémol, difficulté pour obtenir un employer pendant ma présence, c'est peut-être plus facile à d'autres moments. Bilan, du coup, satisfaisant avec 4 étoiles pour l'attente d'un vendeur.

Excellent passage chez Electro Dépôt, surtout grâce à Iptissem à la caisse, pour son service rapide et souriant.

Hier lors de mon achat j’ai était conseiller par un vendeur « Sofiane » qui a m’a beaucoup aidé pour mon achat. Merci à lui

Excellent échange avec la caissière Alexia ! Très professionnel 😁

Caissière très sympathique et souriante, merci à ibtissem

Très bien reçu rapide merci brayan

Super prise en charge et conseil de la part de sofiane merci beaucoup

Super service clientèle , merci à Sofiane pour son aide et ses renseignements.

Super conseil vendeur au top une aide précieuses, merci à Sofiane

Super conseil je suis venu pour un ordi tout et bien expliquer merci à Sofiane pour ces précieux conseil

Sofiane vendeur disponible aimable Merci à lui

Un grand merci à Sofiane pour c'est conseil

Super prise en charge par Sofiane. Merci

Sofiane et a l'écoute du client et Très professionnel

J'ai pu rencontrer Sofiane qui m'a bien aidé et dont les conseils ont été très avisés.personne souriante et agréable merci à lui

Très bon vendeur souriant Sofiane

Service après vente au départ pas top mais j'y suis retournée et la vraiment je tombe sur une personne au top, MANON qui sait être a l'écoute, très gentille rien a dire...👍

Sofiane et une personne très accueillante et souriante et répond à toute les attentes des clients

Personnel très serviable et aimable. J’ai pu changer tout mon électroménager avec des produits de qualité. Mention spéciale au vendeur Ibrahim qui a su me conseiller les produits les plus adaptés à mon utilisation et m’a aussi aider à charger mes achats

Incroyable, vraiment extraordinaire. Medy a fait preuve de bravoure et de délicatesse dans ses conseils. Je conseille fortement merci à Electro dépôt !

Servit par Mehdi incroyable franchement on voit le geste depuis

Yves,excellent vendeur,peut être sans aucun doute recommandé

Merci à Sofiane qui as été très serviable et as su répondre à mes questions

Sofianet très réactif et souriant exemple pour tout le monde

Je suis venu voir pour un nouveau téléphone, très bon accueil et renseignements de Sofiane qui est a l'écoute et très souriant. Je recommande donc fortement l'électro dépôt de plan de campagne.

Je regardais pour une nouvelle télé pour mon salon, très satisfait de mon achat, un petit merci à Sofiane, très sympatique

Très bon accueil, très bien conseillée par Sofiane.

Accueillies par Sofiane Accueille très chaleureuse Rapide et efficace

Un grand merci a ibrahim le grand de traille qui m’as bien aidé et conseillé. Ça fait plaisir d’être accueilli par des gens de bonnes humeur comme ibrahim. Je recommande ce magasin avec des bonnes affaires.

Beaucoup de réduction, dépôt très interessant

Caissière blonde imbuvable! Je vous conseille de la viré si vous ne voulez pas perdre de la clientèle. Hautaine elle pense être associé du groupe électro dépôt. Après une erreur clair de son service qui nous délivre des machines qui devait de base être délivré à Vitrolles. La caissière me répond de façon hautaine « vos collègues ne sont pas vos chiens vous allez tout reposer vous même en rayon » donc je remonte un four avec la machine ?? Le client n’est plus roi de nos jours à cause de ses erreurs recrutement RH criante! Après lui avoir dit clairement NON que je ne rangerai pas elle me dit c’est votre erreur et je ne vous encaisse pas sur les autres produits en les jetant contre le murs. Merci de vérifier les caméras surveillance et de faire le nécessaire sinon une plainte sera déposé pour outrage et violence. C’est une honte de jeter des articles devant un client car vous ne voulez pas travailler! Restez chez vous une personne plus aimable fera votre boulot.

Il n y avait plus de double poubelle en inox vendredi dernier, dommage.

Super aujourd'hui j'ai trouvé ce que je cherchais. personnels très sympa et serviable.merci

J’ai acheté un frigo valberg à peine dépassé les deux ans de garantie les problèmes commencent , des fuites d’eau à répétitives et quand on appelle on nous transfère chez valberg et celui ci ne prends pas en charge vu que les deux ans de garantie sont dépassées .

J'ai mené une trotinette électrique au SAV qui ont mis 1 mois pour me la réparer j'ai demandé c'était quoi le problème elle n'a pas su me repondre quand j'ai déballé la trotinette il manquait la béquille qui était bien là au moment du dépôt et la blague la plus drôle le guidon monté à l'envers donc le phare qui éclair le conducteur plutôt que la route pratique si on veut contrôler sa tenue

Nous sommes venus pour prendre de l électro ménager et faire une simulation pour un paiement en plusieurs fois. Nous avons été reçu d une manière scandaleuse, le vendeur s adresse a nous d une manière irrespectueuse et pour finir par nous dire merci au revoir. Inadmissible!!!! Il y en avait pour plus de 900€ dommage je serai mieux reçu chez la concurrence.

Après avoir choisi un téléviseur, je demande à un vendeur de m'aider à le charger (je fais 1m52) : il m'a juste indiqué les chariots et m'a dit de prendre les cartons qui se trouvaient dessous... Pas terrible le coup de main...

ÉPOUVANTABLE Cela fait maintenant 2 ANS Que j'ai acheté une trottinette électrique chez eux, deux ans de conflits , modèle milieu de gamme acheté a 200 euros. Elle n'a pas fonctionné plus d'un mois sans tomber en panne . J'en suis à 4 rapports de SAV , 4 visites au magasin car ils ne répondent pas au téléphone , j'ai payé la garantie 2 ans , qui va bientôt expirer... A cause de leur incompétence , leur manque de professionnalisme, d'humanité , je me retrouve avec une trottinette inutilisable , 200 euros en moins et des frais d'essence bien sympathique depuis des mois et des mois. Je ne vous recommande pas le moins du monde. Tout ce que je peux souhaiter , c'est que ce magasin géré par des incompétents ferme définitivement et arrêté d'arnaquer d'honnêtes gens.

Je suis passe acheter un frigo à ElectroDepot plan de campagne. J’ai était servie par un jeune homme avec des tresses africaines, il me semble avoir attendu Jeremy comme prénom. Très pro ! Bon conseil ! Il nous a même aidé à charger le frigo dans notre véhicule. Une personne au top et je pense une équipe général au top vu la coordination entre les employés. Je recommande fortement est très satisfait de mon achat

Un grand merci à « elyes drive » pour son professionnalisme et son écoute. Il a été super pour son jeune âge je le félicite il a toutes les qualités requises pour être un super vendeur. Nous sommes passés pour un téléviseur sans pour avoir pour projet d’acheter et ce jeune homme nous en a donné envie et nous a effectué la vente. Merci elyes et bon courage pour la suite de ton parcours tu iras loin ! Ps : Nous sommes le couple d’aix en provence

Un grand Merci à Allan jeune homme dynamique et organisé pour trouver les produits qui nous ont convenu. 2 fois que je viens dans ce magasin très bon accueil, l’équipe nous reçoit avec le sourire. Rapide et efficace. Au top 👌

Surtout n’achète rien à electro dépôt. On a acheté une télé à presque 400€ on arrive chez nous pour l’installer, elle était fissurée. Ils n’ont pas voulu la reprendre en nous accusant que c’est nous qui l’avions abîmée. C’est honteux comme si ils n’avaient pas d’assurance. Fuyez

Que des bras cassés Vendeurs désagréables … Après avoir acheter et payer des articles au moment de les récupérer ils les ont revendu , pas en stocks , même pas d’excuse

Un grand magasin avec du choix et des prix abordables

Prix très intéressant en plus très bonne qualité

Toujours injoignable au téléphone, sur le site il y a deux numéro un pour le magasin et un pour le service après vente, les deux numéros rejoignent le même standard. Ça sonne pendant 15minutes avant de raccrocher tout seul. Toujours des problèmes dans ce électro dépôt, ça devient usant.

Si vous avez un souci de SAV, demandez BRYAN... C'est un magicien !!!!, il vous trouvera toujours une solution comme il l'a fait avec ma Trottinette qui ne fonctionnait plus...Ce n'est pas de l'illusion mais réel !!!! Merci BRYAN

Ibtissem service au top, très agréable ❤️❤️❤️❤️

Ibtissem meilleure ♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️ Elle mérite pas d’être l’employée du mois, elle mérite d’être l’employée de l’année.

Service drive desorganisé, un vendeur me donne ma commande : carton abimé et sans skotch et quand je lui demande un autre carton pour me l'échanger on me dis que tous les colis sont les mêmes ( alors que c'est faux et que d'autre cartons sont en très bon état). Je suis obligée d'aller échanger moi même mon colis en rayon.

Beaucoup de choix , Pas mal de marques Très bon conseils Seul petit bémol les fermetures entre midi et deux .

Je suis passé au service après vente pour un souci avec mon smartphone, il y a eu énormément de monde et seulement une personne au service après vente, je ne comprends pas pourquoi il y a qu'une seule personne au service après vente en cette période de fêtes enfin bon là n'est pas le sujet, j'ai été reçue par un conseiller (Sinthakone) très accueillant et très professionnel, merci à lui et courage à cette personne qui est tout seul à cette période de Noël 💪

Suite à ma commande internet pour un frigo et un lave linge, votre employé Elyes ma reçu avec le sourire et s'est demené pour me servir rapidement et efficacement, il m'a même aidé à charger les colis dans mon camion. Félicitez le ,service au top

Très bonne expérience suite à une commande faite par internet. Enceinte de 6 mois, le jeune homme qui s'occupe du drive (Elyes il me semble) m'a gentillement aidée à mettre ma commande dans le coffre sans que je n'ai eu à demander quoi que ce soit. Je recommande.

Jeune vendeur très aimable , service au top !

Belle équipe bon service client merci à Ilyes de m’avoir conseillé

Très bon accueil. Très très satisfaite comme d'habitude.

Magasin propre et bien rangé. Accueil correct. Grand parking

Vendeur qui préfère jeter le dernière article plutôt que le vendre , je trouve cela moyen est peut écologique je ne reviendrai plus dans ce magasin .

Je suis venu le samedi16 pour un problème d'imprimante achetée la veille . Le jeune homme du SAV très gentil ,compétent et sérieux. Par contre l'accueil ce jour là par un vigile deplorable aucun respect et aucune politesse a l'inverse de l'accueil du vigile la veille très gentil et très poli. Si la personne qui m'a reçu ce jour là n'aime pas son métier nous n'y sommes pour rien nous les clients. La prochaine fois je réfléchirai a deux fois avant de venir chez vous. Cordialement Mr Cauvin Bruno

J’ai acheté une machine à laver à un très bon prix qui m’a été conseillé par des vendeurs très gentils et drôles. Ils m’ont indiqué les précautions à prévoir (très prévenants) Merci Ibrahim & Jeremy

Service client déplorable. J'ai commandé un réfrigérateur le 24 Nov et depuis silence radio. J'ai pourtant bien été débitée sur mon compte. Le service client me renvoie vers un prestataire de livraison qui ne répond pas et le magasin ne répond jamais au téléphone. C'est un scandale. Je devais être livrée le 30 novembre. Retard inexpliquée, aucune excuse et aucune réponse

Mon conjoint est passé aujourd’hui récupérer une commande internet au magasin, et il a énormément apprécié l’implication que le jeune homme a eu pour préparer sa commande le plus vite possible. Et l’aide qui lui a fourni avec le sourire pour charger nos produits dans le camion. Il s’est même excuser auprès de mon mari pour l’attente, hors qu’il n’en a eu pour seulement 5min. Je ne connais pas son nom mais d’après mon mari ce serait un jeune au cheveux long et au yeux clairs. Au top!

Un très bon rapport qualité prix, et pas de délais, on paye on emporte, personnel très sympathique

Très bon accueil et disponibilité de Romain, qui nous a aider au chargement /déchargement avec bonne humeur et sympathie

J'ai acheté un lave vaisselle dans ce magasin. Lorsque nous l'avons déballé du carton, il était cabossé. Nous avons alors cherché à les contacter mais impossible de les avoir ni par téléphone (plusieurs numéros essayés) ni par mail durant 2 jours. Le SAV est inexistant. Nous avons dû nous rendre au magasin pour le rapporter et en demander un neuf. On nous a fait comprendre que c'était pas très grave qu'il soit cabossé et qu'ils étaient tout à fait joignables par téléphone. Heureusement ils ont accepté de nous l'échanger contre un neuf mais aucun geste commercial ne nous a été proposé pour ce désagrément. Nous sommes donc un peu déçu d'un tel service lorsqu'on débourse 300€.

Très bon accueil et professionalisme. J'ai trouvé tout ce que je souhaitais. Un Merci particulier a l'hôtesse de caisse Nawelle. A bientôt

Très bien et surtout hôtesse de caisse très agréable et souriante. Je recommande !

Service après vente est terrible !!! Ça fait 6ans depuis que j'ai pris l'assurance.le jour où j'avais un problème avec mon appareil ! Ils voulaient rien savoir !! Ils m'ont facturé 2 fois pour 5 mois( je n'ai pas fais de attention !!!! Une semaine que j'essaie de téléphoner le service client pas de réponse !! Je suis allée au magasin le service d'accueil était fermé ! Encore une fois avec un nouveau numéro de téléphone..pas de réponse !un mail peut être pas de réponse !! Je n'ira jamais à ce magasin.je recommande pas de prendre l'assurance non plus c'est que de l'arnaque ! Très déçu !!!

Le magasin en lui-même est similaire aux autres de Marseille et Vitrolles mais pour y accéder c est moins folichon. Route bondée de plan de campagne, une fois sur place, vu que le magasin est à proximité du magasin action je vous laisse deviner le bazar. En effet pour y accéder il faut passer par la sortie/entrée parking action et c est source de stress. Par ailleurs les clients d action ont la fâcheuse tendance à aller se garer dans le parking electro dépôt donc souvent manque de places il faut attendre quelques minutes car en général ce ne sont pas des magasins où l on reste longtemps

Très mauvaise expérience. Nous venons avec mon compagnon pour acheter une machine à laver. On nous explique qu'il faut prendre en photo le code barre et aller en caisse. Ce que nous faisons. Arriver en caisse, la caissière très hautaine C'est pourquoi? on lui répond que c'est pour la machine à laver ce a quoi elle répond bah c'est pour ? En fait elle voulait savoir si on voulait la faire livrer ou la récupérer sur place.... un peu plus d'amabilité et d'explication aurait été mieux. Mais ce n'est pas tout. Elle nous explique que la livraison c'est 30€ pour devant la maison et 40€ pour dans la pièce désirée. On choisit donc 30€. Le jour de la livraison, le livreur nous appelle et dit que il faut un chèque de 40€ (?????) ne comprenons pas et lui disant que on a prit la livraison à 30€ il nous explique (gentillement) que oui mais à partir d'une certaine distance c'est 10€ de plus.... Vous croyez que miss aimable nous aurez prévenu ? évidement que non.

C'est incroyable ils ne répondent jamais au téléphone. Cela fait le deuxième aspirateur de la marque cyclone que j'achète et il n'aspire pas ! Je voulais savoir si j'aurais pu avoir un avoir sur cet article et je n'ai pas envie de me déplacer pour rien. Surtout que je suis en situation de handicap. Ça fait 4 jours que j'essaie de les joindre par téléphone sans réponse de leur part. Commentaire modifié suite à la réponse apportée par le propriétaire d'électro dépôt : Merci pour votre réponse rapide, je souhaite avoir un avoir oui car je pense que tout les aspirateurs de la marque cyclone sont défectueux ou mal élaborés. Je tiens à vous préciser que si j'obtiens un avoir pour échange après vérification de mon article, je modifierai mon commentaire avec un avis positif car je pense que toute réponse à une réclamation est considérée par ma personne comme un geste commercial et un signe de professionnalisme. Et je suis de bonne foi. Merci pour votre réponse qui me rassure. Très respectueusement.

Honteux ! On vient un samedi car on voit du stock sur un aspirateur. Pas de stock en rayon. Le vendeur nous dit : j’ai du stock (9) mais sur une palette quelque part donc j’ai la descendrai pas car on est samedi. Alors que des collègues descendaient bien des palettes dans d’autres rayons. Puis on lui dit donc si on fait le click and collect comment on fait ? Il nous a répondu qu’il mettrai le stock à zéro car il ne chercherai pas. Un signalement sera effectuer au niveau du siège. Nous parlons du vendeur au rayon aspirateur ce samedi après-midi.

Magasin pas cher on y trouve de tout. Prix imbattable. Continuez comme ça Merci

Absolument injoignable, donne des dates de livraison pas respectées, leur transporteur n’est pas serieux ! Ma machine est entre les mains de je ne sais qui depuis près d’une semaine ! Service déplorable !

J'essaye de joindre le magasin car le service apres vente envoie des notes au magasin qui ne traite pas depuis des semaines , pour me faire rembourser une machine à laver dont j'ai refusé le livraison. Et bien silence radio , personne ne répond au téléphone peut importe l'heure. Je vais devoir me déplacer en magasin juste pour cela je trouve cela lamentable.

Commande d'un appareil de gros électroménager (sèche linge) et demande de livraison, ne pouvant me déplacer. Bilan: livraison avec 3 jours de retard, et l'appareil ne peut fonctionner: il manque des pièces. SAV injoignable depuis 4 jours, quels que soient les horaires. Bref, un appareil pas cher au départ, mais hors de prix pour un produit qui ne peut fonctionner. Je vais devoir demander de l'aide pour me déplacer et faire transporter ce sèche linge. Pas merci: vous êtes lamentables. Au vu des autres commentaires, le magasin ne cherche pas à s'améliorer et je ne suis pas un cas isolé. Donc protips pour les autres clients floués : si vous avez une assistance juridique liée à vos assurances (habitation, CB...) faites appel à eux, ce que je vais m'empresser de faire, pas le temps de courir après le SAV d'un commerçant malhonnête.

A FUIR ABSOLUMENT J’ai acheté un frigo là bas qui nous a été livré avec 1 semaine de retard (nous avons donc posé 1j de congés pour rien). En plus le frigo était défectueux dès l’installation. Un technicien est venu, nous a donné un rapport pour le changer. Il a fallu une quinzaine de mail, une cinquantaine d’appels, des messages sur facebook pour que le SAV nous réponde après 2 MOIS. Nous sommes étudiant et nous avions un frigo défectueux PENDANT 2 MOIS. Impossible d’avoir le sav, ils vous appellent donc eux même quand ils le souhaite. Après cette attente interminable et une négociation pour qu’ils viennent récupérer leur frigo défectueux à leur frais (oui parce que je devais repayé la livraison 40 euros si je voulais qu’il vienne chercher leur frigo), nous réussissons à avoir un rdv le lundi ! Évidemment entre 8h et 18h, donc nous posons encore un jour de congés. Étonnamment personne n’est venu chercher le frigo (encore un jour de congé dans le vide) Nous envoyons un mail pour exprimer notre mécontentement. Le mercredi ils rappellent (parce que impossible de les contacter évidemment) pour me dire qu’ils viennent le chercher le soir. Encore une fois personne ne vient. Nous renvoyons un mail pour leur dire que nous allons les signaler à la répression des fraudes. Et le jeudi, à 11h pendant que je travaille, je reçois un appel. C’est le livreur qui vient récupérer le frigo alors que nous n’avions convenu à aucun rdv ! Ils ont eu de la chance je travaillais ce jour là à 10mn. Et cerise sur le gâteau, le lendemain d’avoir récupérer le frigo, ils repondent à mon mail « Bonjour, Je transfère votre mail au service après vente afin qu'il contacte le livreur de suite et vous trouve une solution immédiate. » Aucune communication dans le SAV. Puis après tout ça, pour se faire rembourser il faut se déplacer jusqu’au magasin évidemment. Service honteux, je ne retournerais plus jamais dans ce magasin irresponsable. Je déconseillerais ce magasin à tout mes proches et à tout les clients de la planète s’il le faut

Vendeurs vraiment au petit soin ! On sent la bonne ambiance dans l’équipe ! Mention spéciale à Marine et Jeremy qui ont égayé ma fin de journée !

J'ai acheté un refrigerateur americain qui avait une fuite au bout de 2jours au lieu de m'envoyer un technicien ils l'ont fait aller au sav ou là un ramassis de MENTEURS rien de fait et pour sucrer la garantie ils ont dit qu'il y avait un cafard. Une histoire d'un autre monde.

Habitué à de belles expériences. Très déçu du comportement non commerçant du vendeur télé / multimédia. Suite à une perte de colis sur internet je suis venu chercher un nouveau bureau en magasin. Mais les dimensions internet étant inversé j'ai demandé simplement d'ouvrir la tranche pour vérifier que la profondeur était correct. Surtout que j'ai bien précisé que je l'achète à 100%. Sa réponse non donc je l'ai acheté ouvert devant la caisse et vérifié. Si ce n'était pas bon, j'aurai fait retour et remboursement. Merci au monsieur du SAV qui lui était commerçant. Un homme très humain. Je sais à qui ne pas m'adresser lors de l'achat de ma prochaine télé.

J'y achète du petit électroménager garanti 2 ans en général. Pas cher, ça fonctionne, on se gare facilement, on emporte son produit ... Ça me va.

je suis venu samedi pour un retrait d'une commande web la caissiere a appelé ses collègues pour venir s'occuper du retrait, apres plusieurs appels et 30 minutes d'attente personne n'est venu jai donc du partir. C'est inadmissible !!! Aujourd'hui j'essaye de joindre le magasin par telephone à plusieurs reprise (4fois) on me raccroche au nez sans meme me repondre Je suis donc venu sur place et c'est la caissière Marine je crois qui a du se rendre disponible pour effectuer mon retrait mercii beaucoup a elle il faudrai plus de personnes comme elle vous etes payez pour faire quoi a electro depot ?

Franchement du n'importe quoi non seulement il manque des pieces mais de plus leurs numero pour appellez l'apres service ne sert strictement a rien. Impossible de les joindres.

Bonjour il faut absolument arrêtez votre partenariat avec WILlMO-TRANS il ne sont pas capable de livré un frigo américain il vienne il sont pas de diable pour monté les 95 kilos il me dise que c impossible le frigo ne passe pas alors que j’ai déjà un frigo américain de la même taille voir plus gros une honte WILLMO-TRANS a cause de votre partenariat avec eux je ne reviendrai plus jamais chez vous electro dépôt laissez place à des sociétés sérieuse (ps je suis ambulancier je connais très bien les transports marchandises ou personne )paiement exclusivement en espèce pas possible en carte bleu pour info j’ai informé l’URSSAF bien cordialement

Service livraison nul transporter ma machine à laver du camion au garage 10m environ de plain pied 40 euros va bien mais quand on leur demande de nous la mettre sur un établi de 50cm de haut c est plus le même prix j hallucine une honte en plus payable en liquide fini électro dépôt

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait. J’ai acheté un produit que j’ai voulu me faire rembourser un lundi ils m’ont clairement dit qu’ils le faisaient pas et qu’il fallait que j’aille jusqu’à vitrolles sachant que je l’ai acheté chez vous !!! En allant à Vitrolles ces derniers m’ont dit que c’était récurrent et que ce n’était pas normal de toujours faire ça. Changez votre politique ça en devient fatiguant.

Service après-vente au top, vous renseigne et vous explique vos droits en matière de remboursement, dont la loi des 15 jours, j'ai ramené un sèche-linge Samsung qui ne sécher pas correctement et là sans broncher on me l'a aussitôt remboursé, (contrairement à celui de Vitrolles qui eux ne sont même pas foutus de vous prendre en réparation un téléphone qui a moins d'un mois d'achat ou mieux dévie la lois des 15 jours pour une machine Beko qui a était ramener dans la semaine après son achat car celle ci ne correspondée pas avec son descriptif !!!) personnel accueillant et professionnel 👍👌

Malgré leur dynamisme, 3 membres du personnel pour encaisser ET renseigner ne suffisent pas pour une fluidité et un bon fonctionnement

Je demande un iphone 12 reconditionné. En rayon affichage 479, en caisse 579 car ah oui, ca c'est le modèle eco et on n en a plus

Commande d un lave vaisselle Valberg le 16 août dispo 2 jours après à plan de campagne. Au bout d une semaine je me rends au magasin et la surprise on me dit qu il y a eu un bug et que le produit sera livré en 2024!!!! On tel et on me dit demain peut etre il sera livré. Je reçois le fameux SMS le lendemain et je retourne au magasin et non pas de lave vaisselle . C est encore un bug!!!! Je suis prête à annuler la commande et on me dit disponible demain à vitrolles!!! Ok on y va et ouf il y est.!!! Je ne commanderais plus malgré la réactivité d un vendeur à plan qui a su trouvé une solution Aucune personne ne répond au tel pour vous renseignez

Ça fait 3 fois que je me rend au SAV de plan de campagne pour un problème avec un Mac, entre l’incompétence des vendeurs qui vous renvoient chez vous faire des tests ou le SAV fermés quel honte encaissés oui SAV rien

Expérience client cahotique. Equipe de vente inutile et molle comme jamais. Après avoir commandé en ligne, avec retrait magasin en 1h, je me rends au magasin pour apprendre que le produit n'est pas disponible. Je me rends dans un autre magasin où le produit apparaît comme disponible et même bordel, pas disponible.

Toujours ravie de tout l'electro ménager que j'ai pu acheter là-bas. Merci aux employés qui sont dispos et sympathiques .

Super accueil, les vendeurs se sont très bien occupé de moi et ont vraiment été à mon écoute. Le magasin est propre et rangé, l attente en caisse est correcte. Rien à redire

Bravo au personnel du service après vente d'Electro Dépôt de Plan de Campagne (13) et notamment à Sinthakome qui s'est donné beaucoup de mal pour solutionner mon problème ; il s'est montré efficace, attentionné et à l'écoute. Merci 👍

très mauvais service client. J'ai passé et payé une commande il y a 15 jours et je n'ai reçu aucune livraison ni aucune communication. J'ai envoyé plusieurs e-mails et appelé le centre d'appels, mais aucune réponse. toujours en attente. alors ne perdez pas votre temps à passer une commande en ligne car ils ne vous livreront pas ou ne vous contacteront pas

Je suis venue ce jour pour acheter un réfrigérateur congélateur. Après avoir passé un bon moment dans le rayon sans voir aucun vendeur je me suis adressée à une personne du magasin qui m a orienté vers une autre personne qui n a même pas daigné répondre à mon bonjourmais qui m a dit un c est pour quoi ? Pas très aimable . Je voulais acheter un modèle particulier qui était pourtant exposé dans le rayon et je voulais me le faire livrer Le vendeur après vérification m a dit qu il n avait pas ce modèle en stock et que je ne pouvais pas l acheter. Surprise je lui ai répondu que sur le site internet il était indiqué que je pouvais me faire livrer ce modèle Sa réponse à été bah vous avez qu a commander sur internet puis il a tourné les talons !sympa comme accueil et comme réponse Nous avons vraiment eu le sentiment de déranger et d etre comme des chiens dans un jeu de quilles Alors si vous voulez être mal reçu, mal renseigné, et avoir le sentiment de déranger n hesitez pas a aller dans ce magasin car comme moi vous ne dépenserez pas un seul euro dans le cas contraire UN CONSEIL FUYEZ et allez dans un autre électrodépot ou vous serez sans aucun doute mieux accueillis et renseigné... J ai été obligé de mettre une étoile au minimum pour commenter mais ça ne vaut même pas cette étoile

J'éviterai cette enseigne. j'ai rapporté mon téléviseur sous garantie , le système d'adaptation à la réception des images étant défectueuse. Ma surprise a été assez grande en apprenant que la garantie ne d’appliquée pas pour ce type de panne. j'ai demandé un peu plus d'explication la réponse m'a été faite d'une façon telle que je ne me suis plus senti client, mais plutôt gênant

Personnel sympathique mais sur beaucoup de produits en magasin les prix ne sont pas indiqués, le personnel est en sous effectif donc totalement débordé. Alors que tout plan de campagne reste ouvert entre midi et 14h eux ils ferment et finissent tôt... Bref ils sont un peu a la ramasse.

A évité fortement délègue le Service Après-Vente à AUCHAN ne fait aucun effort, j'ai acheté plus de 1000 € d'électroménager chez eux mais quelle erreur ! Plaque a indiction qui tombe en panne en moins d'un an, obligée d'attendre plus de 10 jours pour une réparation. Aucune priorisation, une plaque a induction ou un frigo c'est quelque chose que l'on utilise tous les jours ! Aucune solution de remplacement aucun geste commercial pour le gène occasionner BREF A FUIRE.

expérience lamentable. Réfrigérateur combiné qui ne fonctionne pas depuis son achat. Les délais de réparation sont honteux et le SAV injoignable. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais.

Des horaires qui font rêver... ce soir je souhaitais effectuer un achat mais 18h30 nous sommes fermés ... ouvre à 10h... ferme de 12h30 à 14h ... quoi de plus normal qu'une fermeture à 18h30 alors que les voisins ferment eux à 20h?! Nous arrivons au summum de l'anti-commercial ces gens n'ont visiblement pas besoin de travailler.

Large choix de produits renouvelés fréquemment à des prix interessants. Grand parking pourvse garer. Les vendeurs sont de tres bons conseils.

On est tombé sur la perle Allan Agréable sympathique performant compétent Si tous les vendeurs étaient comme lui !!! Il donne juste l envie de revenir chez vous grâce à sa compétence Merci Merci Merci

Un simple post pour remercier Alan , un vendeur vraiment sympa, compétant et agréable…. Si on revient ce sera grâce à lui … merci Alan vraiment ( sèche linge /four /enceinte )

Bonjour, - Trotinette acheté neuve défectueuse à l'achat, frottement du disque arrière. Suite à cela, le produit est renvoyé en garantie et après 1 mois d'attente, la trotinette était toujours défectueuse.

Bon produits, les personnes qui y travaillent sont disponible et compétentes. Les prix sont moindre et la qualité reste la même.

J'ai commandé un TV le 11/05/23 en magasin payé intégralement qui n'était pas en stock. J'essaie de téléphoner pour savoir si ma commande est arrivée mais aucun poste ne répond et n'habitant pas sur place vue le prix du carburant je n'ai pas envie de me déplacer pour rien. Pouvez vous répondre au téléphone svp ? a+ Cdlt. Je me suis déplacée finalement et normal, seule la caissière peut répondre mais elle doit s'occuper de sa caisse ! Inutile donc de téléphoner !

j'aurais aimé mettre plus que 5 étoiles mais c'est pas possible, vraiment un grand merci a Sinthakone du SAV !

Très satisfaite du vendeur rapide et très aimable. Je me suis rendu aux drive le vendeurs Sergio était super merci encore top

Personne ne répond jamais au téléphone, peu importe le service demandé, j'habite à 1h, la dernière fois je suis venu pour rien. S'ils avaient répondu, ça m'aurait évité de perdre ma matinée.

Merci a Bilel pour ses conseils dans mon choix de tv après avoir fait 3 magasins avec mon mari pour se décider. Il nous a finalement convaincu avec un modèle Hisense.

Très bon conseiller, je tiens à remercier Bilel pour son sérieux et son professionnalisme. Il était dévoué dans son conseil. Tres bon choix de recrutement.

Toujours des problèmes avec leurs articles, l'un des vendeurs a été vraiment malpoli lors de ma dernière visite, une politique de retour qui est très mal conçue. Je vous conseille le magasin de Vitrolles qui est beaucoup plus agréable.

Nul de chez nul 👎 Ferme 30 minute plus tôt que les horaires indiqués. Super l’essence ça pousse dans les arbres. Faite vos horaires affichés Vigile exécrable qui ne parle même pas français !!

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas moins. Commande effectuée le 4 avril toujours pas livrée. Magasin impossible à joindre et discussion sur site avec un robot qui ne comprend rien 😡😡😡 C'est inadmissible !!!

J'ai récupéré ma machine à laver au drive ce jour aux alentours de 14h45. J'ai été en contact avec deux vendeurs très sympas et patients qui ont acceptés de charger ma commande dans mon coffre, bien que ce n'était pas une mince affaire..! Je n'ai malheureusement pas pensé à leur demander leurs prénoms mais j'espère qu'on leur fera passer le message concernant ma satisfaction. Merci à eux pour leur sens du service 👍

La bonne surprise totale dans ce magasin où l'on trouve de grandes marques à prix très alléchants. Du frigo au fer à boucler, de la machine à laver au rasoir électrique il y a absolument de tout. On passe sur le format entrepôt👍

Le magasin est très bien, dommage que les trois vendeurs de l’équipe brun salissent cette impression, se moquer des clients parce qu’ils vous demandent un renseignement!! , le jeune homme faisait rire deux vendeuses ses collègues , je suis venu effectuer un achat je ne suis pas venu servir de clown pour occuper leurs temps car ils avaient l’air de s’ennuieraient.

Je suis aller au service après vente pour un problème sur mon téléphone Samsung et je suis tombé sur un conseiller qui m'a très bien accueilli et très bien expliqué le fonctionnement de mon téléphone! Merci beaucoup à Sinthakone !

Heureuse d’avoir trouvé un « Artisan du quotidien » Julien du SAV, une personne accueillante et bienveillante qui a su trouver une solution à l’impossible. Toute ma gratitude pour votre professionnalisme. Une cliente satisfaite.

Toujours aussi satisfaite de mes achats dans ce magasin. Très bien achalandé. Large choix de produits. Prix très attractif. Personnel disponible pour des renseignements. Passage en caisse au top ,très aimable et courtois. Je recommande +++++. Merci une enseigne qui a le sens du commerce

J'ai est une apparaître neuf Avec livraison Et pour prendre la sienne appareil Il faut les que je paix Ils ne respectent pas la loi de 2016 Qui est obligé de reprendre l'appareil à sienne gratuitement des connaissait une appareils neufs Et j'ai oublié j'ai contacté la livraison et m'a dit qu'il faut les pays quarante-cinq euros un plus Pour qui me la prenne La vieille machine Donc une marque et hors-la-loi

Passage en caisse avec une personne désagréable insolente avec refus de servir le client car ça ne lui pas plus que je présente ma cni à l’envers sans aucune intention ! Parle à son responsable avec insolence pour refus de me servir. Réflexion faite madame à tenter de vouloir en arriver à m’ agresser physiquement! La caméra parlera d’elle même en vu de son comportement et de la retenue de ses collègues ! Alors ceci étant dit l’adjoint qui est rester silencieux a prétendu la défendre en me suivant au parking et que toute intention de prévenir le directeur de ma part sera témoigner à l’envers de sa part !!!! Je lui répond que jamais un établissement comme Leroy Merlin se serai permis de faire un tel scandale ! Il a dit faire parti du groupe ! Honte à vous Jeune homme! Travaillant dans un établissent à très forte influence je ferais donc part de mon expérience. Sur ce il a des formations qui sont rémunérées par l’état pour le contrôle de soit envers la clientèle. Madame la caissière changer donc de filière au lieu de donner mauvaise image au groupe!

Iphone 12 acheté reconditionné, 599.98 euros , évidemment il fallait qu'il y est un problème, après 3 renvois pour un problème électronique dont personne n'a pu résoudre le problème, toujours pas de geste ou un remboursement comme souhaité. Depuis novembre ,moi de l'achat , j'ai juste perdue mes 600euro jeter à la poubelle, merci. Et ça bien sûr ce n'est pas leur problème visiblement

Très bon magasin ! Nous avons été accompagnées jusqu’à la fin. Un bel accueil. Un vendeur très compétent, attentif à notre demande, il nous propose le meilleur qui puisse nous convenir. On est très satisfaites ! Je conseille fortement cet Électro Dépôt ! En remerciant encore le vendeur Monsieur Florent.

J'ai acheté 1 télé hissen a 800€ moins d'an la télé ne fonctionne pas j'ai fait 2 mois des démarches pour qu'on vient réparé ma télé. Le jour où il est venu il a trouvé un petit cafard au sommet de la télé et ils ont refusé de me le réparé. Je suis aller a l'electro dépôt de plan de campagne. Et ils ont refusé de reparer ma télé en plus on est assuré a vie. Franchement je trouve qu'ils exagere des vrais arnaqueurs.

Plusieurs fois que je me sers chez ELECTRODEPOT PLAN CAMPAGNE et franchement très bon accueil vous arrivez dans le magasin l'équipe au complet vous dit bonjour très rare dans certains autres enseignes et niveau renseignements toujours à l'écoute des clients. Je recommande cette enseigne pleinement.

Arnaque, achat d' une TV toshiba, écran HS, nous avons changé les connectiques toujours pareil. Tel au service après vente, qui nous dit que c'est de notre faute et que la garantie ne marche pas . Et qu'il faut que je vois cela avec mon assurance. Total 600 euros de perdu. Je déconseille electrodepot....c'est moins cher mais au final ça coûte le double.

Une honte Commande d'un téléviseur passée et garantie le jour même (40€ de livraison), Résultat : déja une semaine sans avoir réceptionné le colis, le service de livraison annulant la livraison au dernier moment. Cerise sur le gateau, magasin injoignable. Bref intolérable à ce prix là. Dommage, étant un habitué de la chaîne , leur estime tombe bien bas...

30 avril 2024, aucunes nouvelles de l'enseigne qui nous a vendu ce produit. Trotinette rendue aprés réparations dans un état lamentable: pneu avant crevé, fourche tordue, garde bout arrière cassé, poignée de commande désaxée! Tout ça alors que c'est leur produit qui est défectueux. C'est écœurant, je regrette de ne pas avoir entamé des poursuites en contentieux, c'est une leçon que je ne suis pas prête d'oublier. Nous sommes le lundi 6 mars 2023, Cela va bientôt faire 15 jours que nous sommes passés récupérer notre trottinette. J'ai laissé toutes mes coordonnées au SAV pour que la responsable me contacte à la suggestion de l'employé, comme à la sienne dans la réponse qui se trouve en suivant. Je n'ai eu depuis aucune nouvelle alors qu'il m'a été précisé que j'en aurais dès le lendemain ! Fuyez cette enseigne. Décembre 2022: Des conseils Inexistants car le personnel ne connait pas ses produits, ainsi, comme réponse à mes questions je me suis entendu dire que je n'avais qu'à lire sur le carton! Je n'y avais pas pensé seule... mais il n'y avait inscrit aucune des informations souhaitées. Donc résultat: Une trottinette achetée 600 € en septembre, en panne 48h après et 3km effectués. Depuis rien qui compense , pas l'ombre d'un geste alors que j'en avais besoin pour me déplacer! Pas de proposition de remboursement pour le moment, un SAV lamentable tant chez eux que chez leur fournisseur italien, ils vont essayer de faire quelque chose : au bout de 4 mois, belle politique commenciale et de respect du client.

je suis parti à plein de campagne pour changer mon frigo, je suis tombé sur un vendeur extrêmement compétent et gentil comme pas possible du nom de Fabien, il m'a très bien renseigné et j'ai pu acheter mon frigo les yeux fermés, très bon magasin, et des vendeurs très agréable.

Très beau magasin ,difficile de faire ses achats ,quand les quatres barrières de sécurité son fermé en même temps.bien que je comprend,pour la sécurité ,et l organisation des livraisons ,difficile pour le client .visite ce lundi 28 novembre

Bien rangé, bien espacé, en plus il y'a tout l'électroménager.

Pas de nouvelles pendant 3 semaines après avoir passé commande !! Livraison en plein milieu alors que prévu vers 16h - 17h Vue le prix de la livraison (45€) je m’attendais à un service plus rapide et de meilleure qualité Si vous êtes pressé passez votre chemin

Aucune politesse, aucune écoute du client, je dirai même ignore carrément le client pour une sois disant responsable c'est une honte !!!!!!! Heureusement que certains employés ont plus de cœur et qu'ils sont plus à l'écoute que la responsable c'est à croire que certaine personne ne sont pas digne de confiance pour être mise à ce poste En temps que bonne cliente chez vous j'espère que vous ferez du tri dans votre personnel Et je c'est de quoi je parle en temps que commerçante

Grande déception ! Mes parents ont acheté une cafetière senseo ce jour à 14h05, à 14h08, devant la porte du magasin, voulant vérifier la couleur de leur achat, ils s’aperçoivent que le produit n’est pas le bon et qui plus est a déjà été utilisé !!! Aussitôt ils se dirigent vers le service client et là, l’inconcevable ce produit… ils sont d’abord mis en doute par l’employé qui leur dit nous devons vérifier votre voiture (juste un peu interdit 🚫), donc, accusé de volé, dans un premier temps. Après avoir vérifié les caméras, ils ont eu l’autorisation de prendre un autre produit en rayon, sans excuses de la part de l’employé ! Manque d’éducation, aucun savoir-être et la communication Zéro ! Vérifiez vos achats avant de sortir du magasin.

je me rends régulièrement au service sav. Un climatiseur, retourné deux fois sous garantie, finalement remboursé mais je perds les frais de crédit, une imprimante, sous garantie, un aspirateur sous garantie, un ordinateur sous garantie. La responsable du service sav (jeune dame blonde) nous réserve à chaque fois, un accueil détestable, elle n a visiblement aucune notion des relations commerciales et nous fait bien sentir que nos soucis, elle s en fou. Déplorable !!!!

Tres bon accueil à chaque fois que je me suis rendu dans le magasin j'ai été renseignée avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme par un vendeur qui se prénomme Fabien à qui j ai eu à faire 3fois BRAVO

Machine à laver commandée le 11 juillet 2022 Nous sommes le 25 juillet. La livraison était prévue sous 3 jours je me fais balader de service en service entre le livreur et le magasin des heures de téléphone, on me dit que l'on ne peut pas annuler et la livraison se décale de jour en jour... Client pris en otage, c'est un scandale !!!

J'ai acheté un rafraîchisseur d'air hier et je m'aperçois en l'installant aujourd'hui que l'oscillation ne fonctionne et que le mode air frais crache un air aussi que le tiède que le mode normal même si je mets de l'eau fraîche avec des glaçons. J'essaie de les appeler depuis ce matin mais visiblement ils autres choses à faire que de répondre au clients le SAV est franchement pas terrible et j'aimerais un retour de leur part à ce sujet

Mise a jour de l'avis : ma satisfaction n'aura été que de courte durée !!!! Cela fait 1 mois que j'attends ma télécommande de remplacement et toujours rien alors que l'on m'avait annoncé 3 à 10 jours ! Voilà 2 semaines que j'appelle le magasin et que personne ne décroche le téléphone que se soit vendeur ou sav c'est juste inadmissible !!! Obligé d'envoyer des mails pour avoir une réponse qui ne repondent en rien à ma demande ! Question professionnalisme on reviendra ! Une honte !!!! Dommage d'être obligé de mettre une étoile ! Je suis venu hier pour un sav sur la télécommande de ma télé ! J'ai été reçu par sinthakone qui a été très agréable et efficace ! J'ai été acceuilli avec le sourire et avec beaucoup de professionnalisme et sa fait plaisir ! D'ailleurs son collègue de travail été aussi très sympathique malgré qu'il n'était pas en charge de ma demande !

Bien reçu, passage rapide en caisse

Suite a la panne de ma plaque a induction une semaine apres son installation . Le technicien sav brandt/auchan me dit qu’il sagit de la carte electronique. Il quil faut attendre 10jrs sans plaque !!!!!! MERCI DE TROUVER UNE SOLUTION ET ME CHANGER LA PLAQUE JAI ACHZTE UNE PLAQUE NEUVE MAIS UNE PLAQUE ANCIENNE ??!!!!

Que dire .... tres mauvaise expérience !!! j'ai acheté une machine a laver qui après 15j a été rappelée par Samsung car elle avait un problème de fabrication ! Arrivée pour la changer une femme m'accueille avec un sympathie .... disons que c'était pas son jour mais un sourire ca coute rien !!!! Après quelques minutes, j'apprend que je dois repayer la livraison (40 euros et donc l'installation 10 euros ) et quand je demande pourquoi : parce que c'est comme ca ! c'est des prestataires pas nous! Faut les payer ...... heuuuu......aucun geste Commercial rien ! en gros j'ai payer 100 euros pour la livraison et installation en moins de 1 mois juste parce que la machine a un défaut de fabrication et je me trouve a moins de 10 km de leur magasin...... service après vente donc horrible ( sauf le jeune homme lui au top qui fait monter la note a deux étoiles qui fait son max pour aider )! Sans lui clairement j'aurai mis 1 étoile car je peux pas moins!!!! En bref clairement passez votre chemin!!!!

1 étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins AVANT et APRES SAV Electrodépot Plan de Campagne!!!!!!!!!!! aucune discussion possible et bien entendu aucun recours, fuyez ce magasin

Vendeur rarement dispo Et en drive il faut rentrer dans le magasin pour aller chercher sa commande alors qu a l'extérieur on indique d ouvrir son coffre et que quelqu'un va débarquer... Caissière très sympathique cependant

Passé commande pour un sèche-linge sur internet en drive. Une fois arrivé sur place , il faut signaler sur le site internet sa place de parking , personne n'est venu après plus de 15 minutes, il a fallu se signaler une deuxième fois encore 15 minutes d'attente. Personne n'est venu donc, je décide de rentrer dans le magasin chercher une personne pour nous renseigner. Après plus de 10 minutes un vendeur est venu nous apporter la machine que nous avions commandé en drive. Drive très mal organisé.

Le service de livraison est nul. J'ai sollicité les services de livraison pour me faire livrer un réfrigérateur aujourd'hui entre 10h et 14h. N'ayant pas été livré à 14h, nous avons contacte par téléphone le service de livraison qui nous a explique que les livraisons n'étaient pas assurées aujourd'hui en raison d'un problème avec le livreur. Le service de livraison avait l'information dans la matinée. Cependant ils ne nous pas prévenu pour nous libérer. Au lieu de ça, nous avons attendu le livreur pour rien pendant 4h !! Le seul créneau qu'il pouvait nous proposer est un créneau lundi entre 12h et 14h. En attente d'un réfrigérateur, vous imaginez bien que nous avons aussi de la nourriture qui doit être conservé au frais. Nous avons perdu des denrées puisque pendant plusieurs heures, nous n'avons pas pu respecter la chaîne du froid. L' hôtesse nous a rappelé quelques minutes après pour nous informer que leurs services pouvaient finalement nous livrer notre réfrigérateur aujourd'hui mais sans certitude sur l'heure de livraison. Il est actuellement 17h, nous n'avons toujours pas de nouvelle du livreur et l'attente continue !!! On paye un service de livraison 30€ et ils ne sont même pas en capacité de l'assurer. C'est inadmissible

Achat via internet de 10 pièces.. le prix a changé de 10€ par pièce en magasin pas appliqué à ma commande internet qui reste un drive des produits magasin. Modification de note : J y suis retourné et ce n est pas à l image de l équipe qui est bien plus souvent disponible et compétente

Caisses sans aucun personnel et quand l'hôtesse de caisse daigne venir sans un bonjour ni une indication de la caisse où elle va se mettre, elle est très désagréable. Nous donne le montant à payer et part de sa caisse sans un mot pendant que nous rangeons nos achats. Seul le vigile est très agréable et poli.

Je suis passé au service après vente pour un soucis avec mon téléphone Wiko et je suis très surprise, j'ai été accueilli par un jeune homme très professionnel et très calme face à mon agacement. Il a su réglé mon problème et à me rassurer ! Merci encore à ce jeune homme Sinthakone !

J'ai commandé des articles à retirer au magasin de plan de campagne dont le délai de livraison était estimé à 3 jours. Après 10 jours sans nouvelle de leur part, j'appelle le service client (payant 40 ct/minutes). Le type me dit qu'il vient d'envoyé le bon de retrait. Et quand je lui demande pourquoi je ne l'ai pas reçu plus tôt, il me répond le plus naturellement du monde : surement un bug informatique ! Pas très sérieux tout çà...

Énormément déçu pourtant habitué ! Je passe ce jour à 18h35 pour acheter un ventilateur dont je connais l’emplacement et la disponibilité. A l’entrée, l’agent de sécurité, refuse l’accès en étant plutôt désagréable… il y a des horaires affichés de 10h a 19h pourtant… pas de réponse concernant ce refus, très déçu ! Je ne passerais plus !

Le personnel est vraiment bien dans ce magasin. Vous trouvez toujours quelqu'un de disponible à qui vous pouvez poser vos questions. Et prennent le temps de vous répondre avec le sourire. Seul bémol la caissière qui n'a pas lever les yeux de son téléphone tout le temps qu'elle c'est occuper de nous. Pas très professionnel cette demoiselle présente depuis 2 ans dans le magasin selon son badge...

Plusieurs semaines d'attente pour recevoir mon lave vaisselle. Le jour J on me demande de décaler de quelques heures la livraison pour finalement attendre pour rien, car selon le livreur l'article est finalement indisponible en magasin. A nous de découvrir pourquoi... Deux heures à sonner au SAV sans réponse. Personne ne prévient de cette indisponibilité ou me donne d'autre date... du coup j'ai payé et attendu pour rien et doit attendre le weekend de me déplacer pour régler ça, vu que le magasin n'appelle même pas pour prévenir. Même pas un mail! HONTEUX!!

Vitre du four cassée en ouvrant le carton à la maison (330 euros le four) Réparation estimée à 440 euros + 70 euros pour le passage du technicien. À éviter !!!! La responsable ne veut rien entendre et nous indique que les clients doivent vérifier l'état de la marchandise à l'intérieur du magasin. Incroyable Date d'achat au 30 janvier 2021 À éviter

Des voleurs ! J'en sors à peine.. Vendredi j'achète une imprimante, une tablette et d'autres articles chez eux. N'y connaissant rien je demande conseil il y'a un groupe de vendeur qui rigole entre eux au final personne s'occupe de moi je me débrouille toute seule. Arrivée chez moi j'essaye de relier la tablette à l'imprimante je suis scrupuleusement les étapes y compris quand on me dit d'insérer les cartouches. Finalement cette imprimante n'est pas compatible avec cette tablette. J'y retourne ce matin pour échanger et non parce que la boîte des cartouches a été ouverte ma foi comment essayer si ça marche sinon ? Bref la seule façon de me reprendre c'est d'acheter des cartouches (elles sont plus chere que l'imprimante) je suis donc repartie comme ça sans même faire un geste commercial avec mon imprimante sous le bras clients très réguliers que nous sommes c'est terminé pour nous !!!

Un bon magasin , prix normal mieux que les autres magasins , personnels trop sympas gentils même les agents devant la porte et des rayons, un parking accessible à tout les client ce qui est bien .

Accueil sécurisé cause covid, très appréciable (contrôle du nombre de personnes à l'intérieur du magasin). Gel pour les mains. Magasin agréable avec beaucoup de choix et prix très intéressant. Malgré la forte affluence personnel disponible en rayon pour explication et à la caisse. Ont pris le temps de bien expliquer. Et service drive top. Je recommande ce magasin

Les Vendeurs n'ont pas envie de bosser. On leur pose des questions sur les produits ils n'en savent rien et cherche pas à vous donner une réponse. Quand ils son en rupture il ne vous propose rien d'autre. (monté en gamme vous n'avez rien à perdre mis à part un peu plus de chiffres d'affaire ou consultez les stocks des autres magasins pour éviter d'envoyer vos clients à la concurrence). Quel dommage car vos magasins son bien mais votre force commerciale est mauvaise.

La cuve de ma machine était percé. Mon appartement était inondé, les constructeurs refusent de prendre en charge les frais de réparation sous prétexte que la panne n'était pas de leur faute, mon dossier n'avance pas du tout cela fait plus d'un mois que je cours après le service après vente et dès que vous avez quelqu'un au téléphone on vous transfère l'appel encore et encore ou si vous n'avez pas de chance on vous rappelle dans la semaine pour vous annoncer qu'on ne peut rien pour vous... Tout est mis en œuvre pour que vous ne soyez pas remboursé! Service après-vente inexistant. Bref, 200€ balancé par les fenêtres. Ps : je n'ai bien sûr jamais eu de retours.

Très bon magasin et bonne ambiance et les employés super sympa et souriant et les prix sont intéressants malgré la hausse dans les autres grandes surfaces

Personnelle pas aimable et il y a pas de rapport qualité prix fait 1 km vous trouverez mieux