Envie Nord - Tourcoing Magasin d'électroménager

J ai acheté un lave vaisselle chez eux, garanti 2 ans, en très bonne état intérieur et extérieur, prix très compétitifs. Sav réactif suite à une petite panne vite identifiée.

Nous avons fait appel à ENVIE pour un problème de chauffage de l'eau de notre lave-vaisselle. Nous avons eu un rdv très rapidement, et la panne a été décelé tout aussi vite. Le prix de la pièce a changer était abordable, et la réparation s'est faite efficacement par le réparateur. Ce dernier nous a également conseillé sur l'entretient de la machine. En bref, ce fut rapide et efficace. Nous recommandons ENVIE.

Super, machine a lavé a petit prix, idéal pour les étudiants ! Lorsque j'ai contacté le sav j'ai eu un rdv a domicile dès le lendemain matin, super efficaces ! Personnel très sympa 😉

Bonne prestation.

Rapide et efficace, le SAV a su identifier rapidement la fuite et régler le problème. Je suis très satisfait du service.

Personnel génial

Super accueil, achat d un frigo. Tres bien conseillee, je recommande vivement !

Acheter un sèche-linge il y a un mois petit problème mes services après vente plus que top intervention dans les deux jours le réparateur très sympathique l'appareil est réparé que du plus

Superbe concept, j'y suis aller pour plusieurs pièces, ils n hésitent pas en plus a donner des conseils. Ne pousse pas à la vente. Bref, honnêteté.

Ils sont super gentils et ps cher les machines ça ne se voit même pas c est de l occasion tellement elle sont protégées heureusement vous êtes là pour les gens a petit revenu ne changez rien 👍

Conseils parfaits et très arrangeant avec beaucoup de produits

Acheter en aidant une association à but non lucratif c'est super pour une adepte du recyclage comme moi 🥰

Bonjour, Nous sommes vraiment énervé nous avons fait une seule machine depuis le prêt d’une autre de vos machine voilà que je veux lancer une machine ça ne fonctionne pas ! La fermeture s’enclenche l’eau aussi puis plus rien donc super le linge reste trempé dans la machine ne lave et pas n’essore pas. Donc venez récupérer votre machine de prêt et rembourser nous. cela et inadmissible ! Du seconde main d’accord mais à 200€ nous aurons mieux fait dans acheter une neuf. Depuis le 2 mars nous ne pouvons même plus faire de machine ..

Frigidaire acheté en 2022 , panne 2023, et retombé en panne 2024. Enseigne à fuir , je propose d en reprendre un nouveau avec un petit geste de leur part ,refus catégorique sans excuse ,propose aucune solution …vive boulanger neuf pour 200-300 euros d écart et garantie 2ans.

Equipe accueillante, bon rapport qualité/prix

J’ai acheté un sèche-linge il y a un mois d’Envie. Après littéralement 2 utilisations, elle est tombée en panne. C’est pas grave. J’appelle le sav, deux techniciens viennent à domicile. Je prends un premier RTT pour les accueillir. Le problème n’est pas résolu. Ils me disent qu’ils vont revenir la semaine suivante avec la pièce. Une semaine après ils reviennent sans la pièce mais pour récupérer la machine pour la réparer en atelier. Pas de machine de remplacement. Rien du tout. Ils me disent qu’ils vont me rappeler 7 jours plus tard. Là on est à 10jours, et même en appelant je n’ai personne au téléphone du SAV. Je veux juste qu’ils me livrent une machine de remplacement ou qu’ils rendent mon argent pour que j’aille m’acheter une machine neuf voir même du boncoin. Le prix d’achat était 70% celui d’une machine neuve. Donc clairement ça ne vaut pas le coût.

Personnel et prestations au top!

Mon premier et second passage chez eux datant de 2015 puis 2018 c'était juste parfait .... Mais alors quel choque lors de mon dernier passage la bas... Une secrétaire pas très pro mais le pom-pom le technicien... 😳😳 je n'ai jamais vu un personnage pareil! Antipatique à souhait Mr sait tout Mr à réponse à a tout attention vous comprendrez Mr à travaillé chez Boulanger...il vous prend de haut lors de la discussion au sujet de la prime de réparation vraiment ...( C'est pas la chips la plus croustillante du paquet si vous voyez ce que je veux dire... pendant un instant je pensais parler avec Jeff tuche Alors c'est dommage car vraiment l'entreprise était très bien très sérieuse service impeccable mais la dégradation total... Revoyez le service vraiment

Très bonne accueil

Très bon accueil, merc

Précieuse adresse. J'étais déjà passée par eux il y a quelques années, je suis revenue pour trouver un frigo-congel, j'ai trouvé immédiatement la perle rare - avec en prime un super accueil et un très bon geste commercial de la part de la gérante. Livraison ce jour sans problème. J'y retournerai sans hésiter, merci à eux !

Très bon accueil, toujours contente de leurs services !

Déçue ,j'appelle le sav ,pendant les heures d'ouverture ,j'ai un répondeur....qui redonne les heures d'ouverture et pas de suite malgré les messages.....mon lave vaisselle livré il y a quelques jours fuit ,pas au niveau du branchement ,je me verrai pour les fêtes sans lave vaisselle ....avec toute la famille...pourtant j'adhère complètement au principe de l'association !!!!

Merci pour la réparation rapide et professionnel de ma gazinière. Et toujours, un accueil agréable et de bon Conseil. À bientôt.

Venu pour un probléme de moteur de lave linge.probléme réglé en deux temps trois mouvements. Trés bien accueilli et professionels un grand merci

Super accueil merci a l equipe de très beaux électroménagers vraiment pas cher

Parfait , rien à redire . Des pros ! Le sourire du responsable de site dès l'accueil , la prise en charge de l'électroménager par du personnel sympathique , un chef d'atelier prévenant et expérimenté qui explique les travaux et la facturation à la restitution du matériel . Mieux que les grandes enseignes nationales ..!!!! j'y retournerais assurément . Merci j'ai enfin trouvé ou réparer au JUSTE prix mon électroménager , de ce fait je leur en achèterai .

J ai mis deux étoiles juste par ce que quant tu apelle jamais y dechroche à toutes heures c'est écœurant

Après avoir repéré une cave à vin pour l'anniversaire de ma femme, j'ai tenté de joindre la boutique plusieurs fois le matin et l'après midi pendant deux jours sans reponse, avec évidemment, un répondeur plein ne laissant pas la possibilité de laisser un message. Plus le choix que de faire 70 km aller retour pour aller voir le produit. Une fois sur place je suis accueilli par un vendeur qui me dit ha pas de chance on l'a vendue il y a 5 minutes. Super 👍👌

Un très bon accueil. J'ai trouvé le conseil pro Les livreurs sont tops Le concept j'adhère Caroline est vraiment de bon conseil je recommande vivement

J'ai eu dernièrement une panne de j'appelle envie alors que je n'ai pas acheté ma machine chez et pourtant ils ont été très réactifs et très professionnel ils sont venus chez moi ils ont au téléphone à peu près identifié le problème du coup ils avaient les pièces avec eux et je les remercie pour avoir été très professionnel

La vocation et l’entraide , un endroit pour faire le trousseau des enfants sur le départ, ou des plus grands …. Ou comme moi pour remplacer dans l urgence avec peu de moyens de l électroménager avec un contrat de qualité et un service après vente .

On trouve son bonheur ici et à moindre coût. Accueil agréable et conseils avisés. La dame du magasin est très gentille et serviable. Le reste du personnel aussi. J'achète dorénavant mon électroménager depuis 4 ans ici. Jamais de panne. Je recommande vivement.

Nous avons mis en réparation notre four chez eux qui nous servait quotidiennement. Maintenant cela fait 2 mois qu’il nous disent n’avoir toujours pas reçu la pièce de remplacement. C’est un service incompétent, je vous déconseille dit aller.

Je suis allée en repérage, à la recherche d une machine à laver. De bons produits à des prix compétitifs.

Je jamais acheter là-bas j'ai déjà acheté une machine à laver de grande marque elle a marcher 2 mois le sav me l'a soit disant réparer arrivé a la maison la pane était toujours la et eux n'ont rien voulus entendre je vous déconseille vivement d'acheter là-bas

Personnel très accueillant merci pour ma machine a laver le linge Mr Vandaele mérite a être connu cor

Nous avons commandé une machine à laver avec retrait de l’ancienne. Arrivée sur place. Non trop dangereux. On peut pas la descendre. Alors qu’ils ont monté l’autre qui fait la même taille. Inadmissible

Équipe trop sympa et super accueillante.

Petit budget pour grande qualité

Personnel très agréable et compétent ! A des prix défiant toute concurrence

Très efficace il récupère vos anciens électroménager

Sav très difficile à joindre

Très déçue du produit vendu et de la prise en charge de la garantie ! J’ai acheté un lave-vaisselle début décembre et déjà tombé en panne 2 fois !!! 15 jours en réparation à chaque panne et retour très abîmé… je ne conseille pas d’acheter à cette enseigne

Très bon tarifs pour du matériel d'occasion restauré, le service après vente est d'une grande efficacité . le personnel est très accueillant et disponible.

Magasin Grt très bon marché

Equipe au top qui conseille comme il faut ! Si vous avez un budget ils n'essaient pas de vous le faire dépasser ! Je recommande ++++

les machines en vente sont elles réellement réparées ? Achat d une machine 2 jours après il a fallu vous contacter après réparation on vous a recontacter a nouveau , au final vous avez carrément donner une autre machine qui elle aussi avait qql chose . J ai abandonner . Ma tante vien d en faire les frais cette semaine . Elle a tenu 48 H

Très contente de mon lave linge très gentil accueil et les livreurs très gentil

Prix en fonction de l occasion de la marque..à voir

Je voulais voir avec le temps. J'ai acheté en juin 2021 un lave vaisselle et un frigo. Premier PB immédiatement avec le frigo. Qui a été envoyé en reparation minuscule frigo en dépannage . il avait un PB il ne refroidissait plus. Des semaines d'attente. On a finit par en acheter un autre plus cher car a son retour de réparation tjs le même PB! Celui que nous avons actuellement ( un frigo americain) ne fait pas plus de glacons et congele mes aliments parfois. Mais il n'est plus sous garanti. Donc on laisse tomber. On avait expliqué qu'il y avait un muret devant la maison et qu'il fallait donc le soulever. Ça n'était pas au goût des livreurs. Pour le gros frigo américain c'est le patron ( très gentil et compréhensif ) qui est venu nous aider pour le muret!!! Merci a lui Et maintenant le lave vaisselle garanti un an il a commencé à moins laver il y a 3 mois et là il ne fonctionne plus depuis deux jours. Dégoûtée. Je ne retournerai plus dans des magasins de récupération. La prochaine fois j'achèterais du neuf

cuisinière mixte lagermania acheter le 25 juin sous garantie 2 ans et déplacement 6 mois a domicile et la bien sûr il refuse de se déplacer à plus de 40kilometres alors qu il m'on vendu ce produit donc faut leur ramener ou rien du tout donc forcément location d un camion pour le ramener et sans gazinière comment je fais à manger donc j ai appelé l assistance juridique qui ouvre un dossier

Bon accueil, de bons conseils et des appareils ménagers de qualité à prix sympas qui plus est garantis deux ans!!! Que demander de plus!? Je recommence!!🙂

Aider l'insertion en se faisant plaisir... De l'électroménager a petit prix garantie jusqu'à 2 ans. Je dis oui !

Très biens de Bonnes occasion électroménager et un accueil sympathique 👍je vous conseille

Je recommande très pros

Une manière éco responsable de s'équiper pas cher et solidaire. Client depuis 35 ans.

Sympas,accueillants,tarifs raisonnables avec garanties....

Super de mêler l'insertion professionnelle avec du reconditionnement d'électroménager, bon prix, bonne qualité. Je recommande.

Extrêmement déçu j'ai acheté un sèche-linge qui ne fonctionne pas il sont venus le chercher pour réparation il me l'on ramené mais ne fonctionne toujours pas et ne me répond plus au tel malgré mes messages

Jamais mis les pieds

Très bon accueil et conseils sur mon achat.

Achat par internet. le top !

Super

Au magasin les employés sont aimables et courtois mais les livreurs sont extrêmement désagréables et irrespectueux en vers l agence féminine . C est tout juste si nous ne devons pas faire leur travail sachant que nous sommes handicapés tout ça psk mon frigo ne rentré pas dans l ascenseur

Bon accueil, bon rapport qualité prix, bon SAV.

J'ai acheté une machine à laver qui fait sèche linge Vraiment à très bon prix

Je suis a fond pour le concept et je leur fait confiance depuis 10 ans. De plus ils reparent. Mais recemment j'ai rapporte un lave linge sous garantie. Ca m'a pris 15 jours et visiblement il n'a pas ete teste a fond. Il ne tourne pas. U aurait il de la baisse ? Je suis a 2 doigts de sortir de ce circuit ! Vbilliau tourcoing, 7 mai 2021

Pas bcp d article en ce moment

Franchement je suis extrêmement déçue. J ai appelé, je me suis déplacée car j ai besoin d une pièce détachée de lave vaisselle, on me répond on est confiné . Pauvre France ! On ne pas me vendre un panier de lave vaisselle, car je dois leur passer le mien pour trouver l équivalent et donc ils sont susceptibles de contracter le virus ! Prendre l argent du click and collect par contre n est pas un problème

Top comme d habitude .. encore mieux celui de lomme!!!! Sinon la dame très gentille!!!

Rapport qualité prix excellent !

Pour la seconde fois j'arrive 15 minutes avant l'heure de fermeture et me retrouve devant une porte close. J'avais pourtant appelé juste avant pour m'assurer des horaires et prévenir de mon arrivée pour être sure. Obligée de revenir je vois alors la responsable à qui je fais part de mon mécontentement et là formidable: celle-ci à toute une panoplie d'explications qu'elle pense valable pour justifier les horaires de complaisance : Auchan aussi ferme avant, j'avais une petite course à faire, ça arrive à tout le monde...J'ai finalement obtenu des excuses arrachées, ce qui devait trop coûter puisque j'ai finalement eu des reproches! Je n'ai qu'à venir plus à distance des horaires de fermeture, j'ai tord d'être agacée... Madame, dans tous les commerces, la pause méridienne 12h-14h c'est fermeture à 12h et réouverture à 14h. A moins de vous être cassé une jambe, merci de respecter vos propres horaires et de faire vos petites courses aux heures de fermeture. Envie perd une cliente fidèle, et je ferai bien mauvaise publicité de votre prise en charge clientèle.

Accueil très désagréable. Manque de choix. Alors que nous étions venu également leur déposer des appareils !! Dommage

Très bon accueil,la vente s'est fait vite et bien . Je recommande l'endroit très fortement 👌

Personnel à l'écoute et de bon conseil. Articles reconditionnes mais de très bonne qualité

J'ai fait mon stage ici et je n'en garde que des bon souvenirs, bon personnels, très agréable

Lundi je réserve un frigo pour le récupérer samedi, on me dit aucun soucis, on prend mes coordonnées etc... le vendredi je rappelle, on me dit que le frigo est vendu depuis longtemps... ! :D

Consommer différemment 🤙

Fuyez envie m'a vendu un frigo qui n'a jamais marché . SAV sans cesse sous répondeur. Qui ne réponde pas aux messages de ses clients. Aucune écoute aucune attention envers les clients

nul à éviter aucune considération pour le client. Une fois que l'achat est effectué si une panne intervient il prête n'importe quoi et vous tombez malade.

Un magasin ecologique,super!pas cher.

Bon accueil

Accueil assez froid, sinon ce magasin dans l idee est génial

Bonsoir,j aimerais remercier l équipe d envie tourcoing ,pour en 1 , leurs sympaties en 2 , leurs rapidités de réparations en 3, leurs prix , franchement vous avez un probléme electromenagé allez y et en plus vous ferez une bonne action plutot que d engraisser les grosses enseignes, MERCI A VOUS ENVIE TOURCOING ALAIN BRILLET

Chère pour des appareils anciens

On peut y acheter de l'électroménager reconditionné. La démarche d'Envie est à la fois écologique puisqu'elle permet la réhabilitation d'appareils électroménagers et sociale car elle participe à une démarche d'insertion de personnes en recherche d'emploi. C'est une très bonne initiative ! Vous ferez une bonne affaire et 2 bonnes actions à la fois. En plus on vous aide à mettre l'appareil dans votre voiture !

J'ai connu le magasin ENVIE par mon beau-père, mon homme et moi avions donc fait un prêt CAF pour une machine a laver, un sèche-linge et une gazinière. Depuis avril ou nous avons eu les électroménagers, 2 fois en peu de temps le sèche linge a eu deux panne avec trois enfants je fais des machines souvent problème pour venir le reparer chez moi la première fois, ils ont mis 15 jours a se deplacer malgré que j'ai préciser que c'était urgent, je me doute que je ne suis pas la seule cliente mais ce n'est pas normal que le sèche-linge tombe 2 foi en 2 mois en panne. Et quand les réparateurs vienne a domicile il n'y a rien de professionnel. A peine arrivée aucun bonjour, il pose des questions sur la panne comme si nous savions pourquoi sa ne va plus, sa nous regard mal et sa laisse trainer les affaires en plein milleu de la pièce. Les réparateurs s'en vont et me laisse débarrasser leur affaires a leur place. Ils nous accuse de la panne et nous explique qu'il ne faut pas remplur le sèche-linge entièrement sinon sa ne fonctionne pas. et nous explique qu'il faut faire attention car c'est Très fragile A quoi sa sert d'avoir un sèche-linge si ont ne peux pas s'en servir correctement.

Pas de commentaire

Matériel rénové pas cher

Très bien non prix matériel garantie 1 an et livraison possible

Pour faire une bonne action

Idéal pour ceux qui on pas les moyen d'acheter de l'électroménager avec extentions de garanties et vraiment pas cher😜

Bonjour moi je suis aller a ce magasin personnel souriant et a ecoute et ils mon bien dépanner avec une pice pour mon sèche linge a un prix attractive je le conseille bonne journée

Sav catastrophique. Des techniciens sont venus constater le problème puis plus rien. Sav injoignable par téléphone et on ne répond pas non plus au mail..... C'était mon dernier achat chez envie.

Je regrette d'avoir acheter un lave linge dans ce magasin. Par contre, livreurs et techniciens sont très gentils.

Service de livraison TOPISSIME

Accueil très sympathique. On répond à vos questions. Les prix sont intéressants! Les livreurs sont tops.

Sympa pes cher et efficace

J aime bien

C pas mal pour des petite prix

Une deuxième vie pour l'électroménager avec la garantie du neuf. Top !

Mouais pourquoi pas ...

accueil chaleureux. Personnel hyper gentil . produit d'une bonne qualité a des prix sympa plus le paiement en trois fois

Très bon accueil service rapide pièce disponible et pas chère

super service et produits intéressants

Prix super intéressant et surtout le recyclage est une démarche nécessaire pour l'avenir de la planète j'ai déjà acheté un réfrigérateur et un lave-linge, je recommande cette association qui vend de l'électroménager et même des ordinateurs portable, des télévisions......

Qualité prix excellent

Rttatiroti

Superbe pour dépanner rien à dire

De super prix et le personnel est très arrangeant

Compétence

Par contre attention le SAV ferme à 16h et non pas 18h. Ce serait bien de le préciser pour éviter les déplacements inutiles

succès social

Un très bon magasin franchement rien na dire

Une courroie achetée cinq fois moins cher (au moins) que sur le site constructeur... Disponible de suite et le tout dans une ambiance détendue.

Très bon accueil et bons conseils

Très bon conseils du vendeur. Matériel en très bon état et environ 200 euros moins cher qu'en magasin traditionnel avec une garantie de trois ans inclue. Possibilité de livraison pour 25 euros

Électroménager à petits prix

Ma télévision était en panne. Test infructueux. Envoi en réparation. Suivi du dossier dans les temps. Coup de téléphone pour m'informer de la réparation effectuée.

Ça ma beaucoup plus parce que si vous avez des questions hésiter pas a envoyé des message

Sympa le paiement en 3 fois

Prix intéressant, il est possible de faire réparer certains appareils électroménager je recommande

Grand choix neuf et recyclés

Il y a bien des affaires à faire. Mais l'accueil laisse à désirer. Personne antipathique qui vous reçoit et pas très arrangeante surtout qu'il faut rappeler que c est sensé être une structure de solidarité. Les lieux le laisse penser par leur vétusté mais pas le vendeur.

De bonne affaire pour de l'occasion !

Intéressant...

Un service après-vente au top