DARTY Englos Magasin d'électroménager

Si vous cherchez du gros électroménager demandez Alain ! D excellent conseil, très professionnel, il prend le temps qu il faut avec vous et vous accompagne jusqu'au bout ! Sa bonne humeur et son rire communicatif vous mettent en joie !! 2eme achat hier avec lui et je reviendrai !

Expérience positive et vendeur très agréable. Nous sommes venus acheter une cafetière pour la fête des pères et avons pu apprécier l'importance portée au client et à sa satisfaction.

Bonjour à tous. J'ai acheté un téléphone portable dans ce magasin Darty Englos avec une offre de remboursement différé à envoyer à DPA Europe entreprise située à Monaco. J'ai suivi scrupuleusement ce que m'a dit le vendeur et n'ayant pas de nouvelles depuis maintenant à peu près 2 moisje me suis rendu au magasin ce matin pour me faire rembourser mon achat.je suis tombé sur une dame du SAV qui m'a dit qu'il fallait que j'attende 12 semaines au lieu des 4 semaines annoncées par le vendeur et qu'il n'était pas question pour moi de me faire rembourser mon achat. du coup je suis allé voir sur le site de l'entreprise DPA Europe situé à Monaco et les avis sont vraiment catastrophiques quasiment personne n'arrive à se faire rembourser de l'offre différée. j'étais un client fidèle de Darty mais visiblement être obligé de mentir au client pour pouvoir vendre je trouve qu'ils sont tombés bien bas. j'espère simplement que quand leur entreprise tombera en liquidation on ne les verra pas pleurer pour leur emploi.

Parfait je recommande Très bon accueil et conseils

Très bon magasin. Personnel au top (Jérôme). Nos prochains achats nous lui demanderont de nous accompagner et de nous conseiller. Personnel en caisse agréable. Le magasin propose un large choix .tout est ordonné et bien rangé. Les rayons sont biens achalandé. A très vite.continuez comme cela.et en plus il y a des sourires qui font du biens.on se sent bien.

Pannes récurrente sur un produit de 5 mois, SAV qui pose un lapin et responsable SAV qui doit rappeler et qui ne le fait pas. En magasin ils n'ont aucun pouvoir... Où doit-on aller pour qu'on prenne en charge des demandes ? Et SVP pas encore un rafistolage qui va péter tous les 2 mois jusqu'à la fin de la garantie

Lors de l'achat on vous confirme que un remboursement vous ne vous convient pas. Remboursement impossible d'un robot laveur de vitre car soit disant il s'agit d'un produit d'hygiène. Le listing de produit d'hygiène de chez Darty dit le contraire. Vendeur qui pousse à l'achat pour finalement pas être remboursé. C'est triste

Personnel aimable, peut elogant sur l'ordinateur que vous achetez. A vous de savoir.

Franchement quelle déception, on vous vend un service soit-disant révolutionnaire, mais qui n'a d'intérêt que de payer sans service réel en retour. Un magasin où l'accueil et le service client sont des plus aléatoires, des conseils inexistants ou peu pertinents, et surtout des arguments erronés. Merci Darty.

Personnel exécrable, surtout au niveau du point retrait de commande internet. 10 minutes d'attente, pas un seul mot de prononcé, pas de bonjour/au revoir, déplorable

Bonne expérience. Délai de livraison respecté et le petit plus le vendeur qui me propose spontanément de m’aider à porter mon colis jusqu’à ma voiture.

Comme à son habitude magasin très propre et très bien rangé.....Le personnel est aux petits soins et les conseils sont top .....je recommande fortement

40centimes d euros la minute tout ca pour entendre après 3 minutes d appel désolé je peux pas vous renseigner sur le cable optique

Accueil agréable, j'ai été pris en charge par Tristan, top super vendeur très sympas. Merci à vous !

Très bon accueil,et de bon conseils,je n achèterai plus chez boulanger.

Bon accueil, service de qualité

Bonne équipe, nous sommes bien renseignés !

Un long chemin de croix. Commande via le site il y a 5 mois, annulation pour cause d' erreur informatique. Obligé de passer par la FEVAD, votre médiateur. Le magasin lui est sympa ainsi que la personne à la caisse.

très bon conseil lors de notre visite pour l'achat de cuisine équipée de Mr Guignard Tanguy je recommande Darty Englos.l'installation effectué au mois de février 2024 personne très professionnel je recommande cette installateur

De très bons conseils et une vendeuse qui écoute mes besoins et ne me force pas à acheter un produit haut de gamme ne répondant pas à mes attentes contrairement à Boulanger.

Merci Maël pour votre accueil. Rapidité et efficacité, je recommande.

Franchement équipe au top de l accueil jusqu’à la retraite de commande ou plutôt jusqu’à la voiture :) Je recommande vivement

Comme le dit la pub , il y a tout ce qu’il faut . Ne demandez pas de conseils aux vendeurs , si vous en trouvez un , il n’y connaissent rien . L’idéal c’est de commander par internet , retrait sur place ou livraison . Les prix = comme ailleurs.

De très bon vendeurs comme d autres très mauvais... des tarifs excessifs

Obligé de mettre un étoile , magasin a fuir déjà deux mois que l on attend pour une réparation de sèche linge dès gens injoignable surtout le service réparation et des soit disant réparateur . pour encaisser tous les mois la cotisation de suivi matériel pas de soucis

Je sors à l'instant de votre magasin Darty Englos le vendeur Vincent bien mais la personne au service après /vente est exécrable à fuir ! Rien que pour cela je ne reviendrai pas chez vous de plus il ni avait pas grande foule, un minimum de politesse dans le commerce c'est la base à revoir complètement pour cet employé. Les 2 étoiles sont pour le vendeur.

Magasin très froid comme ambiance on ne saute pas sur les clients

Magasin désordonné et clairement daté, article plus cher que la concurrence située sur le trottoir d’en face, vendeurs peu attentifs aux besoins des clients. La prochaine fois, j’irai directement chez Boulanger…

Une vrai arnaque, le vendeur vous force à vous abonné darty+ et vous explique et même écrit comment se résilier dès le lendemain. Preuve à l'appui, mais ne vous dit pas que même radier le lendemain, vous payez pour une année alors que le produit acheté est dejà garanti 2 ans. Je dénonce cette arnaque à la repression des fraudes, le contrat est signé informatiquement en indiquant simplement mon nom et prénom alors que je ne me suis pas présenté en magasin, le prélevement du contrat n'est pas à mon nom vu que c'est une personne qui m'a rendu service à venir acheté l'appareil, aucune vérification du nom de l'acheteur et le nom auquel ce prélevement c'est fait. DARTY A EVITER le vendeur est content il a réalisé son objetif en vendant des abonnements.

De passage un dimanche pour s’informer sur des fours / micros ondes notamment en modèle d’expo pour une question de coût. J’avais l’impression d’emmerder le monde… Je trouve un micro onde encastrable et demande au vendeur le four qui va avec et il m’indique un four qui n’a rien à voir, qui coûte 1000€ mais « c’est celui-ci qu’on vend le plus ». En aucun cas ce que j’ai demandé. Donc bon… Empathie: que dalle, proposition alternative: 0, question sur le projet: néant. Un vendeur et une vendeuse qui avaient envie de passer leur dimanche sans qu’on vienne les perturber. N’ayant pas l’impression qu’ils sont en manque de business, on ira ailleurs où on se sentira un minimum considéré.

Super magasin bien rangé, beau design. Équipe disponible. Service après-vente réactif.

Très belle expérience client. Un équipe au top et des produits de qualité parfaitement présentés. Je recommande ce magasin !

Très vendeur et a disposition . Pas comme Boulanger car renseignements nul et totalement non professionnel. Darty vendeur a l'écoute et très bien renseigné

Les vendeurs forcent trop à nous vendre des choses.

Quel est l'intérêt d'aller en magasin pour avoir des conseils sur un produit ? Ce n'est plus des conseillers, mais des vendeurs de boite. Quand on demande des explications ou des différences entre les produits et que le vendeur lit la fiche descriptive présente devant l'article, ça lire la fiche, je sais faire. De plus, les prix sont élevés.

Aucun professionnalisme et sérieux .Un article que j'avais commandé via un employé du magasin n'a pas été capable de faire son travail correctement .Il m'a assuré que l'article était bien commandé.Quand je me suis présentée à la date prévue pour retirer l'article ,rien n'avait été validé par l'employé.Si j'ai bien lu ,il est écrit sur la façade de ce magasin Darty le contrat de confiance . Publicité mensongère.

Je n’ai jamais eu un accueil aussi condescendant et non professionnel. Je viens pour acheter un produit et une jeune vendeuse me présente des articles à +300€ !!! ( Or celui que j’ai acheté était à 30€ on était sur un x10) Je lui dis que c’est cher. Elle m’accompagne à son ordinateur et en traversant les rayons elle crie à son collègue « Monsieur dit que c’est cher ». Celui-ci fait la moue d’un air que j’étais complètement à côté de la plaque. J’achète l’article en question qui n’est pas en rayon ( qui était vide) et était en réserve je me rend donc au guichet la vendeuse me dit d’attendre. J’attend 10 min elle repasse en disant qu’ils sont en train de chercher. Je dis en rigolant au client derrière moi que si ils le cherchent c’est qu’il ne doit pas être ranger. Une deuxième vendeuse plus âgé arrive au comptoir et me dit si on s’occupe de moi. Je lui répond donc que oui une jeune collaboratrice est partie chercher le produit en réserve mais que je ne savais pas ou ça en était et que ça faisait un bon 10 min que j’attendais. Celle-ci s’en va donc en réserve. Et là les bras m’en sont tombés. La jeune vendeuse du début sort de la réserve et me lance dans mon dos «  Monsieur nous étions déjà 2 personnes à chercher en réserve » et s’en est allé avant même que je ne puisse répondre avec un ton agacé et condescendant j’ai fulminé intérieurement. Si c’est comme ça que vous considérez vos clients vous pouvez me rayer de votre base client et j’irai en face chez Boulanger. La seconde vendeuse revient avec mon article et me dit d’un ton beaucoup plus calme et professionnel, effectivement il y avait déjà 2 personnes occupées à chercher l’article. Je lui ai simplement répondu que j’avais juste expliqué ma situation QUAND ELLE M’A POSÉ LA QUESTION. Je veux dire pas là que ce n’est pas moi qui ai été cherché assistance. Et dans un second temps COMMENT AURAIS JE PU SAVOIR que la jeune vendeuse avait consulté un de ses collègues ? Bref pour avoir ressenti d’agacer les gens qui travaillent chez Darty alors que j’ai simplement répondu aux questions qui m’ont été posé. Je ne reviendrai plus dans ce magasin qui enchaîne manifestement les mauvais avis et est devenu fantôme en l’espace de 15 ans. A bon entendeur Cdt

Très bonne accueil etst très bien conseillé je vous le conseille vivement

Certains personnel ne connaissent pas leurs produits et ça se ressent dans le discours..:/

Après plusieurs achats, Satisfaisant dans ce magasin, très déçu du dernier achat d’une machine et de son support ennuyé depuis six mois avec un Matériel haut-de-gamme, on me balade entre eux SAV et magasin. Mon problème n’est toujours pas résolu. Faudra-t-il que j’intervienne directement auprès de la marque Afin qu’il vérifie avec leurs revendeurs décevant

Conseillé à l'écoute Choix des produits correcte Ne force pas à la vente Niveau sav, j'ai eu un problème avec un aspirateur, délai de réparation 3 semaines. Mais pas de matériel en prêt (dommage) J'habite en Belgique, mais il n'est pas possible d'avoir la carte ou certains avantages à cause de cela. Dommage, d'autres magasins peuvent le faire.

Acheté récemment un home cinéma de marques denon satisfait du produit pour l'instant le prix étaient plus promotionnel mais le directeur très bon commerçant as fait un geste commercial et m'a remis le prix promotionnel.

Sav médiocre . Après avoir fait poser cuisine Darty avec électroménager :. Lave vaisselle neuf hs . Il a fallu 1 mois et demi et 5 interventions pour avoir enfin un lave vaisselle neuf qui fonctionne . Le concepteur de cuisine prénommé Tanguy m’a dit faire une demande de dédommagement pour tous les désagréments et rien reçu !!De plus, un compte client en plus de nos 2 adresses mails à été créé pour ces nouveaux achats mais sans adresse mail donc nous n’avons pas accès à un espace client pour ces achats . Déjà 3 relances pour regrouper sur mon adresse mail et ce n’est toujours pas régularisé ( Maeva me dit toujours au téléphone je relance le sav et toujours rien ) On remet toujours sur la faute de quelqu’un et rien ne bouge

Samsung m’envoie chez Darty pour acheter des pièces pour réparer une télévision, de la je passe chez Darty qui me dit qu il ont pas la pièce et qu’en prenant l abonnement Darty max, un technicien se déplacera chez moi, j aurai rien a payer ni déplacement ni pièce et réparera ma télé. De la je prend ce fameux abonnement le soir j appelle pour prendre rdv et on me fixe un rdv 3 jours après sur une tranche d heure ( 12h a 17h). On me spécifie aussi que la veille je recevrai un message afin de confirmer le rdv. Arrive le jour du rendez vous je me rend compte que j ai pas reçu le message, sur les coups de 15h j’appelle le sav Darty max qui me dit qu’il comprenne pas pourquoi j’ai pas eu le message mais que je rendez vous était maintenus. Je répond ok et j attend passer 17h toujours pas de technicien. Je rappelle Darty max qui me dit que le technicien a eu un contre temps ceux a quoi je répond donc vous n’avez pas de considération pour vos client ok il a un contretemps dans ce cas là on appelle le clients pour prévenir moi j ai du prendre la demi journée au boulot pour vous attendre et vous prévenez pas le pire c est que si j avais pas appeler je serai encore en train d attendre. Donc un conseille je décommande totalement ce service fuyez! Parce que le manque de considération alors qu on paie ça c est grave! J espère qu il feront un geste co à suivre…

Pas beaucoup de choix sur le produit recherché mais surtout aucun vendeur n'est venu proposé son aide spontanément. Lorsque j'ai cherché quelqu'un, je n'ai trouvé personne. Je suis partie bredouille.

Bonjour, ne pouvant pas répondre à votre réponse, je modifie donc mon commentaire (ce qui était prévu après passage en boutique mais que je n'ai pas encore eu le temps de faire). Malheureusement, j'ai eu une très mauvaise expérience sur le site internet Darty avec un conseiller. J'ai tenu à laisser un commentaire (Englos étant le Darty proche de chez moi) afin de faire remonter l'information, car il est impossible de le notifier de manière générale. Sachez que l'accueil en boutique a quant à lui été très bon quand je me suis rendue directement en magasin. D'où l'augmentation de la note de manière considérable. Cela n'efface pas le problème rencontré via internet, mais les conseillers de Darty Englos, du moins ceux que j'ai croisé, sont très pro, et je les en remercie.

Attention ils vous font faire des crédits à la consommation sans votre consentement ainsi que la commande de leur CB Darty, sous prétexte du report d'achat de matériel. Le lendemain retour au magasin. Annulation de la vente et du crédit. Les supérieurs couvrent les employés qui font celà. Honteux. A fuire.

Très beaux magasins il y a du choix. Les vendeurs Très aimable sont

3 semaine d attente pour recevoir un pc portable au fina pc reçu et l l écran est fissurer retour au magasin ils pourront me le remplacer dans l année 2024 , ok remboursement merci au-revoir a jamais, magasin a fuir pas étonnant qu ils ferment tous les un après les autres , des bon a rien , des semaine de télétravail de perdu a cause d'eux , fuyez bande de fou !

Ayant eu un problème à Darty Lillenium, je suis allée à Englos, le chef et les vendeurs ont résolu mon problème. Je les remercie sincèrement et recommande vivement le magasin. Un grand merci à l'équipe Darty Englos.

J'ai acheté un ordinateur portable la semaine dernière. On m'a proposé une carte à 15e remboursée 15e. On m'a vendu cela comme une carte de fidélité. Au final, je me retrouve avec un dossier de financement chez Sofinco ! Je trouve ça inadmissible ce système de vente sans être clair. À aucun moment on m'a parlé de Sofinco ! La première et dernière fois que je fais un achat chez Darty !

Très Bon accueil et conseil pour mes achats lors de la soirée black friday

De l'attente pour avoir un conseiller, on m'a fait une offre que je n'ai pu refuser une imprimante qui me ferai faire des économies de tonner et en plus des eco de box internet... Le hic c'est qu'après 4 assistances darty et 2HP l'imprimante ne fonctionne pas avec mon VPN, c'est ballot quand on est en télétravail et j'attends toujours que bouygues me rappelle. Maintenant c'est sur je sais pourquoi je n'allais plus dans les magasins.

Hyper déçue étant fidèle cliente. J'ai acheté samedi sur le site internet un smarthphone en promo à 499e au lieu de 750. Suite à 1 beug informatique, je n ai payé que 189e. Lundi matin je me suis rendue au magasin, pensant récupérer mon achat en versant le restant du montant. On me dit que ma commande a été bloquée suite à ce beug et du coup on me propose d en racheter un au prix normal soit 750e ou alors 1 remboursement de mes 189e. Même pas me proposer le même prix initial lors de la commande. Honte à vous, aucun geste commercial, ils ne cherchent même pas à retenir leur client. C'est inadmissible pour une enseigne comme Darty !!!! Même au téléphone ils ne veulent rien savoir..juste honteux😡😡😡

Le magasin est sympa. Je mets 3 étoiles uniquement sur le fait qu'il n'est pas possible de payer sur le site internet avec des chèques cadeau Darty.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant au service fourni par YOUSRI. Son expertise en téléphonie et ses conseils judicieux m'ont permis de prendre une décision éclairée pour mon nouveau téléphone. De plus, les remises qu'il a pu obtenir pour moi ont été très appréciées. Je recommande vivement YOUSRI pour son professionnalisme et son engagement envers la satisfaction du client. Merci pour cette expérience positive.

Très déçu. J’ai acheté chez eux, un frigo, une télé et une machine à laver. Machine à laver reçu avec un coup dans le bas lors de la livraison on me dit que si je souhaite la rendre, je devrais de nouveau payer lorsqu’on m’en livrera une nouvelle. La télé a un petit poke dedans je l’ai vu deux jours après et j’ai jeté le carton donc je ne peux pas rendre la télé. Lorsque j’ai acheté le frigo, la porte ne s’ouvrait pas dans le bon sens. On me dit que lorsque les livreurs viendront livrer le frigo, ils pourront inverser le sens de la porte or les livreurs n’ont pas voulu le faire. Franchement, aller à la concurrence, vous serez moins déçu. Je regrette de ne pas avoir acheté mes articles à Conforama, comme je voulais le faire de base.

La moindre des choses serait de bien vérifier votre matériel en sortant de SAV avant de le restituer. 1 mois d’attente pour des «réparations» de ma trottinette. Pour qu’au final ne fonctionne toujours pas. Mensonges sur mensonges au téléphone au près du SAV elle a été déposée le 4 septembre nous sommes aujourd’hui le 24 Octobre et toujours pas de trottinette. Un message m’a été envoyer aujourd’hui me disant qu’elle sera de retour VERS le 6 novembre. En espérant la récupérer pour Noël prochain merci

Magasin clair et bien rangé. Je n'ai pas eu l'occasion d'avoir l'aide d'un vendeur donc je ne peux pas me prononcer si ils sont sympas et professionnels. Très gentille et très efficace personne en caisse.

Le téléviseur acheté, son prix, n'appelle pas à ce stade de critique, nous sommes satisfaits, en revanche en établissant les documents d'achat dans le magasin, le vendeur nous a proposé un contrat Darty Max en lieu et place d'une extension de garantie, nous indiquant que cela est moins coûteux et permet de garantir la réparation du téléviseur sans frais ou son remplacement ou remboursement par bon d'achat à sa valeur à neuf pendant 10 ans. Il nous a indiqué que nous pouvions grâce à ce contrat couvrir également notre électroménager actuel même non acheté chez Darty, et en suspendre l'abonnement après 12 mois pour le réactiver uniquement en cas de besoin, nous proposant en contrepartie une réduction de 10% du prix du téléviseur et un bon d'achat de 50 euros valable deux mois. Nous avons fait confiance à ses explications et souscrit ledit contrat, or quelle n'a pas été notre mauvaise surprise en découvrant dans les conditions détaillées du contrat reçu par courriel ensuite, que la formule souscrite Essentielle choisie par le vendeur (sans nous dire qu'il en existait deux autres plus larges) ne couvrait pas le téléviseur que nous venions d'acheter, et que pour la première intervention sur un gros électroménager (seul pris en charge dans cette formule) une forfait nous serait demandé en plus de l'abonnement mensuel au contrat. Autant dire qu'avec ces deux conditions, nous n'aurions jamais souscrit ce contrat. C'est de la tromperie....

Je suis allé pour un problème de téléphone bloqué. La personne n était pas obligé de regarder car c est un service qu il ne propose pas Très bon conseil. Merci

En visite ce jour, excellent conseil de la part des vendeurs, équipe dynamique et au service du client, Merci a Manon qui nous a servi en promettant du mousseux qu’on a pas eu a notre grand regret, merci au Responsable Tony pour son humour a tout épreuve, même si il ne nous a pas fait de remise comme convenu a notre arrivée (50€ par blague pourrie) C’est avec plaisir que je reviendrai au sein de ce magasin que je recommande à tous au lieu d’aller chez la concurrence qui est la simplement là pour vendre sans se soucier des besoins et critiques clients #BoulangerEnglos

Après avoir fait de nombreuses enseignes, mon choix s'est posé sur Darty grâce à une très grande efficacité de la part de Lucille et Tanguy. Très bons conseils de la part de Tanguy et Lucille ce qui nous a permis de concrétiser un très beau projet d'une cuisine équipée. Ce sont des personnes très réactives et à l'écoute de la clientèle qui ont su comprendre nos besoins. Merci à Tanguy et Lucille pour le professionnalisme et la gentillesse. Je recommande totalement cette enseigne ainsi que l'équipe cuisine avec laquelle vous trouverez votre bonheur. Si vous avez un projet cuisine n'hésitez pas à vous y rendre.

En colère appel mercredi pour ma télé dépannage soit disant ce matin et personne donc j'appelle le RDV n'a pas été pris donc à nouveau RDV mercredi matin et comme d'habitude le technicien n'aura pas la pièce il faudra commander et ça va encore traîner 😡😡😡😡SAV pourri

Très bonne prise en charge client. Suite à un défaut de notre téléviseur, la prise en charge a été au top avec un remplacement par un équivalant. Très bien conseillé !

RDV le 10 aout, repousser le 24 aout, pas de réparation, mi septembre, des pieces importante après analyse, le lave ligne ne fonctionne toujours pas, cout, autant qu'un machine neuve, et pas de geste commercial car garanti de mois, en gros lave ton ligne a la main

Bonjour ,habituellement je n'aime pas trop laisser des commentaires mais là vraiment je ne peux pas faire autrement :il y a un peu plus de 15 jours ,je suis allée chez Darty Englos pour acheter un adaptateur de prises pour ma fille qui partait en Afrique du Sud ,j ai demandé conseil à un vendeur qui ne pouvait pas m'aider et qui m'a dit qu'il allait appeler un collègue qui voyageait beaucoup....celui -ci est arrivé je lui ai montré le modèle que j'avais pris en rayon ,et il m'a alors assuré que c'était ce qu'il me fallait puisqu'il était écrit WORLD WIDE ET AFRIQUE DU SUD tout cela sans rien lire au dos de l'article ,il m'a répété qu'il était sûr...j'arrive en caisse ,je paye l'article 25 euros environ ,et je demande si je peux rapporter le produit si l'article ne convient pas ,la caissière me dit oui s'il n'est pas déballé !! Comment faire pour l'essayer SANS le déballer !! Bref je repars quand même avec le produit et ,arrivée en Afrique du Sud ,ma fille n'a pas pu l'utiliser car cela n'était pas adapté au pays !! J'étais furieuse car je fais généralement confiance aux professionnels ,la question est de savoir si les vendeurs de chez DARTY ENGLOS SONT DES PROFESSIONNELS !Si la réponse est Oui , certains d'entre eux manquent vraiment de professionnalisme car ce n'est pas la 1e fois que cela m'arrive ,je repasserai sans doute au magasin voir s'ils peuvent reprendre le produit inadapté qu'ils m'ont vendu mais je n'ai pas grand espoir. Je suis passée ce jour chez darty ,le service après vente a trouvé une solution en me donnant une carte cadeau du même montant. Je les en remercie.

Achat d'un lave-linge d'exposition. Le vendeur m'a fait un prix a condition que je prenne la carte Darty Max. Par contre,il ne m'a pas dit que je m’engageais 1 an pour 10€/mois!! Au final l'opération me coute 20€ de plus que l'achat de la machine neuve! Et pas de droit de rétractation car carte pris en magasin...

Four acheté neuf en janvier, donc sous garantie : toujours pas réparé, SAV lamentable. N'achetez pas du neuf chez Darty, c'est du vol

Darty sav un scandal, honteux !!! Ma machine tombe en panne jeudi 17 août, le sav de Darty me propose une intervention pas avant le mardi 22 août. Ma machine n’a 1 ans et demie, je vous déconseille fortement l’achat d’un lave linge chez Darty. Signé Madame Hentzien.

Le personnel bien compétents , agréable et très patient après nous verrons bien la qualité de notre lave linge avec le temps ! Sinon pour instant rien à dire

Sav déplorable. Ce matin entre 8h et 12h mon fils attendait un technicien pour remplacer la dalle de son écran tv, vers 9h un appel du technicien pour demander des photos de la télé sans s'excuser de ne pas venir. Ce n'est que la troisième ou quatrième fois qu'il est ennuyé avec cette télé. Je pense que là on se fout de lui.

Nous avons eu ce matin (samedi 29 juillet) un jeune conseiller pour un téléphone portable. Il a été au top !!!! Beaucoup d'allure et de courtoisie, dans un premier temps, mais aussi beaucoup de connaissances/compétences en matière de téléphonie donc franchement, bravo et merci

Si vous cherchez des bons conseils, de l'amabilité et de la courtoisie,, passez votre chemin, je pense que je ne retournerai plus dans ce magasin, c'est dommage car ils ont des bons produits

Commande WEB arrivée au magasin après le délais de 1h, mais pas de problème avec ça. Mais surtout un temps d'attente à l'encaissement à 11h00 du matin un jeudi, je n'ai pas compris. On ne demande pas de courir partout, mais on se sent un peu oublié à un moment à l'encaissement. J'ai ressenti un grand grand flou ;-) Merci quand même au petit jeune à l'encaissement, je pouvais même pas raler, il était vraiment aimable.

Commercial et son chef rigide. Achat de 2 tv et pas même remise 5% pour paiement comptant...heureusement la personne à la caisse plus aimable et ns à indiquer les prises à acheter pour l installation. Chose que le commercial a oublié de ns préciser.......

Une catastrophe, de l'escroquerie tout simplement, en discussion avec ma protection juridique. Si cette fois je n'obtiens pas de résultat cette fois, et que le remboursement est impossible malgré la garantie, cela sera la Justice et la médiatisation. Je ne suis malheureusement pas la seule. Un scandale.

Je suis allée chez Darty Lomme Englos pour un échange de produits sous garantie. Un réfrigérateur acheté en décembre chez Darty Roncq et qui 8 mois plus tard ne faisait plus de froid. Après tentative de réparation, il ne faisait toujours pas de froid sans doute à bout . ( pb de condensateur, et finalement fuite du gaz…) sauf que une réception était prévue le week-end suivant et nous avions absolument besoin d’un nouveau réfrigérateur. La caissière du 5 juillet a 18h30 a tout gâché. Sans doute à bout, elle n’était vraiment pas agréable. Elle répétait sans cesse : votre histoire ne m’intéresse pas. Dommage car toutes les autres personnes étaient parfaites.

Au top, un vendeur de qualité ( Mael) qui a était de bon conseil qui a effectué 2 ventes: aspirateur et ecouteur. Il mérite une belle augmentation ! !

Je mets rarement des avis négatifs. Mais la, malheureusement, il y a de l’abus. Cela fait un petit peu plus d’un an que nous avons achetés un lave linge WHIRPOOL. Nous en sommes à la 3 eme panne. Cela fait 1 mois que le technicien doit effectuer l’intervention, mais les rendez-vous sont annulés le jour même (technicien souffrant, problème de pièce…) 1 mois que nous sommes SANS MACHINE, car même la machine de prêt c’est très difficile. Je vais donc faire le nécessaire de mon côté, en contactant ma Protection Juridique, si je n’ai pas de réponse favorable à ma demande très rapidement. Je souhaite obtenir soit un remboursement, soit un échange, et non une réparation qui n’est plus suffisante. Je déconseille vivement cet enseigne, tant sur le plan qualité du produit (3 pannes) que sur le plan SAV.

J’ai commandé sur la marketplace, je suis sous garantie, aucun arrangement proposé. J’avais pourtant commandé chez eux car c’est une marque reconnue et pensais être toujours bien aidée. Je suis à présent délaissée par le service client car le vendeur de la marketplace n’existe plus et ils ne font que se relancer la balle. Résultat, 1 mois sans aspirateur. Mon aspirateur de la marque Xiaomi est donc bon à jeter puisque Xiaomi ne cesse de me répéter que c’est à Darty de m’aider. Amazon est beaucoup plus pro qu’eux j’y penserai à l’avenir avant de commander qqch d’aussi onéreux.

C'est du Darty pas de soucis Mais c'est vieillot alors qu'en face Boulanger a modernise son magasin. Quel dommage.

Régulièrement des palettes abandonnées en rayon avec les vendeurs qui discutent entre eux. Un facing rarement fait, donc un merch peu attrayant. Le point le plus negatif ? Jamais un bonjour, jamais un au revoir. Il est appréciable de ne pas être accosté, certes, mais la posture n'est pas commerçante et c'est bien dommage car la gamme de produit est pertinente. Pas une généralité chez Darty mais, dans celui-ci, un vrai travail de fond semble à faire concernant la relation client et la gestion des linéaires.

Robot aspirateur en sav depuis le 3 mai. Aucune nouvelle, lorsque j appel, on me dit que l'on va me rappeler. Ils ne respectent pas la loi consommation : L217-1, au dela d'un mois ils doivent echanger ou rembourser, mais pas de nouvelle. Tres decevant d un grand groupe comme ca.

Produit commandé neuf, reçu déjà déballé, et l'accueil du vendeur correspond à celle d'une prison. Génial

A peine le produit dans les mains qu'on vient nous le prendre même pas le temps de regarder l'article, pas de vendeur pour nous renseigner. Heureusement qu'il avait un stagiaire pour nous renseigner vraiment déçu..

30 minutes pour acheter un produit, que je paie et qui en fait n est pas en stock. On me refile un modèle d expo avec 5%, accepté à contre coeur faute de temps. À éviter...

Y a-t-il un concours de nonchalance ? Si bien la conseillere deux point zéro que la caissière . Nul 👎🏼

Bonjour suite à l’achat d’un iPhone 13 Pro Max ont me conseille une assurance mobile à 17,50€ par mois sauf que le jour où vous avez un litige avec votre téléphone on vous trouve toutes les excuses du monde hors ne vous faites pas berner vous ne serais jamais indemnisé ils sont là à vanter les louanges d’une assurance bidon

Vendeur de bon conseil, par contre les livreurs devraient changer de métiers... Bonjour NOUVELLE EXPEREIENCE DESOLANTE MARS 2024 Je pense qu'il est écrit dans les astres que notre relation client fournisseur est vouée à l’échec:votre service livraison est, en effet, désastreux. Après 1 première expérience lors de l'achat d'une plaque induction , en Avril 2023, que vous vous étiez engagée à livrer et à poser, l'affaire a tourné au fiasco face,dirons-nous à la mauvaise foi voire l'incompétence des 2 livreurs mandatés par la Ste Darty. En date du 12 mars 2024,nous achetons un téléviseur qui doit nous être livré et installé le samedi 16 Mars par votre service de livraison. Comme je le disais en entrée en matière, le jour de la livraison – ce samedi 16 mars 2024 de mauvaises ondes en ont décidé autrement : l'ascenseur de notre résidence tombe en panne . Nous en informons votre livreur à son arrivée et lui proposons notre aide pour monter le TV par l'escalier . Ce qu'il refuse arguant qu'il ne peut pas prendre les escaliers . Pour info , nous n'habitons pas au pays des gratte-ciel, mais à Pérenchies dans une petite résidence de 3 étages . Vos comprendrez notre questionnement devant une telle désinvolture - ou un tel laxisme - Nous avons nous même monter le TV jusqu'à notre appartement et l'avons partiellement réglé car nous avouons ne pas être des spécialistes du réglage : pas d accès à Netflix , pas de raccordement à la sound bar........ Nous réitérons notre avis : vous avez un service de livraison désastreux avec un zéro pointé , fait de personnes qui ne semblent pas étouffer par le désir de travailler. C'est très dommageable pour les équipes présentes dans votre magasin qui sont compétentes et sympathiques. A ce jour, nos pensons que l'achat de notre TV est notre dernier achat dans votre magasin. A titre compensatoire , nous espérons cependant un geste commercial de votre part au travers de l envoi d'un technicien pour le réglage du TV. Cdlt Biernacki

Complicité d'arnaque avec dpa Europe pour les offres de remboursement bidons. Aucun geste commercial directeur désagréable à fuir produits équivalent et moins cher chez électro dépôt meilleur accueil

Ravi de mon achat, mais juste un peu contrarié de la méthode forcing de placement de produits...on arrive pour une tv et on propose aussi de changer de fournisseur d accès en plus d accessoires..

Showroom sympathique produits de qualités et conseiller disponible !!!

N’écoutez pas Darty si on vous propose d’emporter votre téléviseur sans carton d’origine ! Demandez toujours la livraison.!! Les vendeurs l’ont transporté directement dans notre véhicule sans protection d’origine. À notre arrivée à domicile, le téléviseur présentait un dysfonctionnement (leds endommagés).. Darty nous accuse aujourd’hui d’avoir endommagé notre téléviseur payé 1500€ et ne veut pas nous rembourser ni nous l’échanger ! Nous avons déposé plainte !

Commande et réalisation de la cuisine réussie . Accueil chaleureux et disponible à tout moment pour divers question. très contente je recommande Darty 👍

Au début j'étais septique par rapport à l'accueil et aux services. Depuis je suis très satisfait de ce magasin. Très satisfait aussi des promotions et des propositions de forfaits moins chères.

Venant retirer une commande ce jour, je demande à l accueil ou aller, et qui ensuite me redirige vers le retrait des commandes. J’attend 5 min car aucun personnel qui passe devant n’est foutu de s’occuper de cela ni même de dire bonjour… Niveau relation client c’est pas ouf…

Je suis satisfait de mon achat. Le vendeur du nom de Nicolas ma très bien conseillé pour le choix de ma télévision, toujours avec le sourire, agréable et professionnel. Je recommande donc Darty Englos.

Une vendeuse extrêmement froide qui nous parle d'un air très hautain. Si nous venons vers vous (oui, car nous devons venir vers vous), c'est que nous avons besoin de conseils. Merci au monsieur vers qui je me suis tournée en dernier recours et qui m'a donné de bons conseils et aussi pour m'avoir aidé a mettre le carton dans ma voiture.

On vient de me poser ma cuisine équipée. Je suis pleinement satisfait du résultat. Le rendu correspond parfaitement à ce que j'espérais. Le poseur a fait un excellent travail et surtout a réglé un petit souci de dernière minute. Je ne peux que recommander.

Inacceptable, Lorsque j'ai déballé le carton, je me suis retrouvé avec un (Aspirateur) j'imagine modèle d'exposition, dont le prix était affiché et qui avait été utilisé. Le comble, c'est qu'il m' a été vendu par la représentante de la marque Hoover, à qui j'avais demandé d'ouvrir le carton pour l'essayer, notamment au niveau du poids ( il s'agissait d'un achat pour ma mère de 82 ans). Cette représentante m'avait répondu que ce n'était pas possible puisqu'il s'agissait du dernier. Je me sens trahi par cette malhonnête représentante Hoover. J'espère que la direction de ce magasin de Darty prendra ses responsabilités en conséquence.

J'ai été très bien accueilli et conseillé je remercie le vendeur pour ses précieux conseils au rayons musique. Cependant j'ai trouvé qu'il n'y avait pas assez de choix.

Je suis particulièrement dessus car quand on a un soucis avec une carte cadeau fnac Darty, les 2 enseignes se renvoient la balle. Le responsable passe 2 coups de fil et m'annonce qu'il ne peut rien faire. Aucune confiance dans les cartes cadeaux de cette enseigne.

Bonjour, je suis allé chez Darty Englos et j ai demande à voir un produit emballé et d ouvrir proprement l emballage on m’a répondu pas possible. Question d hygiène je trouve pas ça très normal on va en magasin pour acheter un article et le voir …. autant de l’acheter sur Internet …. vendeur et vendeuse pas très agréable. Et du mal à trouver un vendeur cordialement

Venu avec ma Maman qui ne s'y connait pas pour acheter une TV pour une chambre, on a eu du choix, par contre vaut mieux s'y connaître pour acheter, car le vendeur qu'on a vu n'y connait rien du tout et sort des idioties a ses clients (pour lui on ne peut pas installer la TV penchée légèrement en avant, c'est pas bon pour l'écran ... il a sûrement peur que les cristaux liquides s'échappent). Finalisation de l'achat en caisse impeccable de ce côté rien a redire, agréable et serviable.

J'ai choisi ce point de livraison pour un colis d'une grande valeur. Plus jamais et je n'achèterais rien dans ce magasin. Le carton était ouvert lors de la réception et la vendeuse (peut agreable d'ailleurs) me dit avec un sourire encore des gens curieux Je demande donc de vérifier le produit et elle s'agace. Je trouve cette attitude complètement négative et inadmissible. Un très gros manque de respect envers le client.

L'équipe de concepteur de cuisine Darty à Englos est très compétente et réactif, je recommande à toute personne souhaitant remplacer sa cuisine d'aller les rencontrer afin d'obtenir les meilleurs conseils. Je remercie tout particulièrement Mr Benoît Rose le concepteur de ma cuisine et son responsable Tanguy ainsi que le poseur Phillipe qui a fait preuve de beaucoup de minutie lors de son intervention.

Service SAV Déception ….. 10mn d’attente au comptoir ! 5 salariés passent devant moi et personne ne me pose la question si on s’occupe de moi ! C’est quand même dommage pour vendre vous avez une armada de vendeurs pour pour autre chose tintin …. De ce fait j’ai laissé ma voiture garée sur le parking de Darty et j’ai traversé la rue pour aller chez Boulanger. Attente 30 secondes et il y avait des personnes pour le SAV ou le retrait de marchandises Achat conclu chez eux Je retraverse la rue pour reprendre ma voiture …. finalement même temps et j’ai été servi. Après on s’étonne que le commerce va mal ou les gens achètent sur Amazone… Pas étonnant et prochaine fois je vais direct chez Boulanger

Je suis très satisfaite de ma cuisine, de la conception à sa réalisation. La cuisine est superbe, très bonne qualité. Très attentifs aux détails et de très bon conseil pour choisir un produit adapté à mes besoins. Merci au poseur Philippe, un travail de professionnel. Je recommande virement.

Nous avons commandé un plan de travail Compact il y a plusieurs mois. Nous avons rencontré quelques soucis à la livraison puis lorsqu' il a été posé. Notre SAV s est très bien passé , le conseiller est resté très professionnel en étant toujours joignable : une vraie prise en considération du client et de sa satisfaction ! le poseur Darty était lui aussi très professionnel et sympathique. En résumé, nos soucis rencontrés ont été réglés et nous sommes aujourd hui satisfait autant du produit en lui même que du service Darty. MERCI.

Une des pires expériences de ma vie... ils ne sont pas du tout professionnels... nous avions acheté un appareil photo Fuji et en moins d'un jour nous l'avons rendu car il était cassé. Le gérant du magasin refusait de nous rembourser par carte ou en espèces et insistait sur le fait que comme nous avions payé en chèque cadeaux, il nous donnerait des cartes que nous ne pouvons utiliser que chez Darty. Qu'il ait raison ou tort dans son argumentation, il criait ceci, c'était tellement impoli, grossier et peu professionnel. Ce type Tony s'est comporté comme au Moyen Âge ! Je ne comprends pas comment les RH de Darty autorisent un tel comportement. Reçoivent-ils au moins une formation ? OUAH! Je n'ai pas de mots pour décrire la situation. Je ne retournerai jamais chez Darty !!!!

Technique de vente plus que douteuse ! Nous avons acheté notre télévision 4 jours avant les soldes rassurés par un vendeur nous affirmant que Darty nous remboursersait la différence si finalement l'article était soldé. Affiché 100€ de moins le jour des soldes, nous avons fait la demande auprès du service client mais cela nous a été refusé. En effet, le contrat de confiance stipule qu'il ne faut avoir bénéficié d'aucune remise lors de l'achat. Or, le vendeur nous ayant offert l'abonnement Darty Max en nous déduisant du prix de vente les 12 mensualités devant être obligatoirement prélevées, nous ne sommes pas éligibles au contrat de confiance!

Très déçu du traitement réservé aux clients fidèles, de plus avec un abonnement Darty max !! En effet, je voulais acheter un sèche linge de marque Asko et j’ai demandé un alignement sur le prix pratiqué dans le magasin Boulanger juste à côté (899€ au lieu de 979€), cela m’a été refusé, il m’a été répondu que je n’avais qu’à faire les démarches sur le site Darty pour me faire rembourser. Le magasin Darty de Villeneuve d’ascq est beaucoup plus à l’écoute de leurs clients et n’ont fait aucune difficulté, je les remercie et dorénavant je n’irai plus à Englos, même si c’était plus pratique pour moi.

Annule des commandes sans prévenir, pas de mail ni de sms. Comment vont ils me rembourser ? Heureusement que j'ai cherché sur le site avant de me déplacer pour rien dans le magasin ! Et bien sûr, injoignable par téléphone, sauf peut-être en payant 40 centimes la minute... METTEZ EN LIGNE DES PRODUITS DISPONIBLE SVP !! ARRÊTEZ DE MENTIR QUAND VOUS N'AVEZ PAS LA MARCHANDISE. Ce n'est pas la première fois qu'ils me font le coup

Darty le contrat de confiance.... peut être faudrait il revoir le slogan Achat d'une imprimante fin octobre, installation de l'imprimante il y a à peine 10 jours dans mon local commercial. J'ai réussi à imprimer 2 documents puis un message d'erreur arrive. Je dois donc déposer l'imprimante chez darty et on me donne un délai de 3 semaines pour réparation.. bien sur le prêt d'une imprimante n'est pas prévu dans le contrat darty, et je me retrouve sans outil de travail. Je travaille beaucoup sur devis, avec les mutuelles à devoir faire signer des prises en charges et imprimer des feuilles de soins.. Je fais comment?? Pour une imprimante à 550€ ca fait cher le document Lors de l'achat le vendeur était sympa, mais alors le service après vente est à revoir...

Lors de l'achat urgent d'un PC, on m'a pris pour un pigeon en me vendant DARTY MAX ainsi qu'un PACK SÉRÉNITÉ, censés être ''offerts'' et soit disant résiliable a tout moment en ligne. On m'a donné l'impression d'être gagnant avec des remises/cartes cadeau mais voilà que je suis prélevé pour ces services, dont je n'ai pas besoin. Pour résilier je me déplace en magasin, on me dit que je peux le faire en ligne car c'est sans engagement or c'est impossible. J'appelle et on me dit qu'en effet je dois encore dépenser de l'argent, perdre du temps, pour envoyer deux recommandés différents, à la même adresse, pour chacun de ces services !! PLUS JAMAIS JE N'IRAIS CHEZ DARTY 'contrat de confiance' la blague. Ne demandez pas non plus de conseils sur les appareils les vendeurs n'y connaissent rien et vous lisent la fiche produit comme si vous étiez débile. Adieu Darty

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour cette expérience de consommation unique en ce genre. Nous avons acheté 2 mobiles. Sauf que le 19 décembre 2022, nous recevons un SMS de la part de Darty pour nous informer que le produit ne sera pas disponible à cette date. Mille excuses. Sans préciser un délai ! Nous attendons le 04 janvier 2023, pour nous rendre en magasin. Et là, j'ai cru assisté à une blague de mauvais genre. Nous apprenons que les deux mobiles ne seront pas livrés. Quand allons-nous être informé? La moindre des choses est d'appeler son client. De plus, je demande si le magasin peut me proposer un portable de la même gamme avec une remise, vu que j'ai bénéficié d'une offre BF. J'ai également demandé si nous pouvions avoir un geste, j'ai commandé les coques et les écrans de protection sur le géant mondial du e-commerce. Réponse : aucune. Nous ne pouvons pas faire de remises sur la téléphonie même les collaborateurs n'ont pas de gestes. Je suis client. J'ai même demandé s'ils pouvaient me proposer un ou deux téléphones avec une remise pour compenser le dédommagement. Réponse : Néant. Je vous propose le remboursement. Mais comme nous avons payé par Cartes Cadeaux, ils nous proposent un avoir. Réponse de ma part : Jamais, je ne reviendrai chez vous. Dès lors, ils nous proposent un chèque (pour une enseigne high tech, j'adore). Les deux collaborateurs ont essayé de résoudre le litige mais ils ne sont clairement pas formés à la résolution des conflits. La direction n'a aucun courage managérial. Plusieurs Responsables présents sur le site mais aucun s'est présenté à nous. Aucun échange. Donc Bravo aux deux collaborateurs. La moindre de choses quand une enseigne ne peut recevoir le produit, et d'appeler les clients et d'essayer de proposer une solution de substitution. Par exemple dans notre cas, un ou deux produits équivalents. Après, le consommateur choisit. Il est parfois préférable de satisfaire un client que de créer une frustration. 1 client insatisfait = 10 clients perdus. Connaissez-vous le coût pour gagner de nouveaux clients? Heureusement pour le consommateur français des organismes et des associations qui les protège. Je reste à votre disposition pour échanger avec vos services.

Venu pour acheter une Trottinette le 22/12/2022. J'en ai donc repéré 2 sur place. Aucune des deux ne sont disponibles en stock. Le vendeur me propose donc de me vendre le modéle d'expo, je reflechis un moment avant de finalement accepter , erreur de ma part pour le coup car je deteste acheter les modeles d'expo. De plus je demande a toucher au prix, le vendeur refuse. Partout ailleurs on obtient de bon prix sur des produits d'exposition. Une fois la trottinette en main j'ai quand même le bon sens de la mettre en route avant de quitter le magasin. La Trottinette ne fonctionnait pas. Du coup je me la fait rembourser aussi tot. Bon merci quand même de m'avoir rembourser sans faire d'histoires. Mais je ne viendrait plus et je vous deconseillerait.

Nous nous sommes faits bernés et avons souscrits à la DARTY MAX qui est très chère et qui est une véritable arnaque : à la première demande de prise en garantie, ils trouvent tous les arguments possibles pour ne pas prendre l'appareil en garantie. En plus la personne que nous avons eu au téléphone du SAV nous a confirmé que la DARTY MAX était super chère pour le peu de service rendu et que ça servait juste à donner des primes aux vendeurs qui réussissaient à la faire signer aux clients. En plus, cette garantie n'est pas résiliable avant 12 mois. A FUIR !

Conseiller au rayon Apple très serviable est professionnel. Par contre caissière ultra désagréable, peut sympathique, a ruiner mon expérience client chez Darty.

Personnel à la limite de l’incompétence. Lors du passage , vendeuse qui nous envoie au retrait achat pour régler, ce dernier nous renvoie en caisse tout en dénigrant sa collègue qui n’a pas fait son travail, mais si seulement ça s’arrêtait là c’était trop beau. Arrive en caisse nous nous encaissons deux fois un produit , aucune excuse ni quoi que ce soit. Concernant la commande passé également ce jour là initialement livré le 20/12 , toujours aucune information à date du 26/12 et donc pas de cadeau de noël à offrir et bien sûr un bon d’achat de 10€ qu’on devra à nouveau dépenser dans leur enseigne. Nous avons était chez Darty car chez votre concurrent Boulanger le produit avait une date de livraison plus éloignée au final , ça en revient au même pour un achat plus que désagréable. Néanmoins bonne prise en charge du service client. Tout est à revoir de À à Z sur ce point de vente

Excellente expérience d'achat auprès d'une équipe au top du professionnalisme ! Dynamiques, connaisseurs et commerçants au possible ! Service 5 étoiles et alternants très à l'écoute et investis dans l'accompagnement de la clientèle ! Bravo ça change de l'homologue lensois qui est à l'opposé des valeurs commerciales et qui ne vous fait pas de cadeaux en faisant de la rétention de client pour éviter de perdre leurs commissions dont ils ne font que parler.. !!

Acheter ce jour un machine a café . Une fois le carton ouvert il manqué plusieurs accessoires important a la bonne fonction de la machine. Magasin injoignable par téléphone, donc retour en magasin . Dernier modèle donc je repars sans machine et sans excuse pour la gêne occasionnée ..

Au rayon cuisine, demande Thibault, il est patient, à de bonnes idées… mais surtout pas Tanguy, le responsable, qui ne pense qu à vendre et n’a aucun sens de la clientèle… si vous avez un souci, vos démarches resteront sans réponse , puisqu’il aura fait son job vendre une cuisine hors de prix ! La politesse, la courtoisie, le respect du client, « Tanguy » ne connaît pas hélas pas ! Dommage…. On ne reviendra plus !

Le personnel aurait bien besoin d'une formation accueil client ! Le personnel passe en coup de vent sans disponibilité et quand enfin on arrive à en agripper un, il ne sais pas ! Même certaines hôtesses sont mal aimable ! A fuir au profit de votre concurrent direct ! Je suis allé en face !

Machine à laver livrée et installée par Darty chez ma mère qui a 84 ans. Grosse fuite dès la 1ere utilisation. Appel du SAV saledi avant 9:00. Rappel du SAV dans l’après-midi qui propose un remplacement de la machine le mardi. N’habitant pas à proximité j’ai été obligé de faire appel à une dépanneur pour mettre fin au dégât des eaux. Merci Darty

Achetė un babycook le 1er décembre, ils ne l'avaient pas sur place. J'ai payé et on m'a envoyé le retirer à Darty millenium. Arrivé là bas ils ne l'avaient pas non plus et on me dit d'aller me faire rembourser à Englos. Le directeur a finalement pris l'affaire en main et a réglé le problème personnellement. Merci pour la réactivité.

Un vendeur sur deux est agréable et de bon conseil. Faut bien tomber à la pause de midi. Vite expédié. Heureusement avant de partir un vendeur m'a bien conseillé. Eg à s'y prendre le temps...certainement le ventre plein 🙂

conseils avisés pour l'achat d'une TV ! avec un prix des plus compétitifs vis à vis du marché ... accueil et assistance pour mettre le méga carton dans mon véhicule ... bref un achat bien plus agréable que devant son écran !!!

Très mauvaise expérience. Nous passons récupérer l'article pack tel et enceinte Samsung d'une valeur de 600 euros que nous avons payé et commandé le midi (après avoir vérifié par téléphone que l'article était bien présent et réservé dans le magasin d'Englos). Nous avons fait 60 km le soir même pour venir et on nous annonce qu'il y a eu un quiproquo et que l'article que nous avions pourtant réservé et payé a été vendu entre temps à un autre client. Pas d'excuses ni de geste commercial même de la part du directeur que nous avons fait appeler et qui considère que ça peut arriver mais que son équipe n'a commis aucune faute . Et dire qu'on fait le choix de faire vivre les magasins plutôt que les grandes plate-forme en se disant que le service client sera plus sérieux. Quelle erreur!!!

Je suis client depuis des années chez Darty: le service est vraiment bon, la livraison rapide et pratique pour le gros électro ménager qui est lourd. Le choix des produits est important, les conseils sont pertinent et permettent d'obtenir satisfaction.Les prix sont compétitif et le magasin est agréable. C'est la raison qui explique l'achat de tout mon électro ménager chez Darty . Monsieur Tony est passionné par son métier, il est investi à 100% dans son travail. Grace à ces conseils j'ai acheter dernièrement un rasoir Phillips, bénéficiant d'une offre avantageuse grâce au black Friday. Cela répond parfaitement à mes attentes. L'appareil à croque monsieur, gaufre et panini fait le bonheur de mon entourage !!! Le choix et vaste, les produits sont en stock. La Darty Max proposée est très intéressante pour prolonger la garantie et les réparations . Merci à Monsieur Tony, accueil toujours agréable, conseils pertinent. Je reviendrai prochainement pour l'achat d'un téléviseur, le choix est vaste... Je recommande fortement ce magasin.

Achat d un aspirateur Dyson en promo sur le site web mais non payable avec une carte cadeau. Je me suis rendu au magasin d Englos et eu un très bon accueil et bien que plus disponible sur le site, le conseiller a trouvé une solution. Merci a lui et la personne qui a encaissé car j en retiens une bonne expérience. Je reviendrai avec plaisir faire d autres achats.

Enchantée ce jour de mes achats chez darty, particulièrement grâce a Véronique, en effet cette vendeuse m a vraiment bien conseillé , et expliqué les caractéristiques de mes achats, souriante et très sympa, je m arrangerai lors de ma prochaine visite pour qu elle s occupe de moi

Nous n'avons rien acheté au final car 1 minute dans le magasin on a été alpagué pour savoir je peux vous aider à choisir alors qu'on venait juste comparer des prix....avec le boulanger d'en face. Trop oppressé. Le client est repéré et poursuivi dès son entrée dans le magasin.pas à l'aise

Nous tenions à remercier Benoit, vendeur de cuisine au magasin de Darty Englos pour la qualité de son écoute, de ses conseils et de la réalisation de notre projet ! Il a su nous aiguiller et nous apporter toute l'expertise possible en sachant écouter ce que nous souhaitons pour notre projet ! Tout a été réglé parfaitement et les ajustements de travaux ont été réglés sans délai ! Aurélien sur la partie pose a été également d'un professionnalisme au top ! Toute l'équipe a également été au top sur la partie électroménager et nous ne regrettons pas notre choix d'être passés à 100% par Darty ! Je recommande Darty les yeux fermés et nous recommencerions si c'était à refaire !

Je suis un peu déçu, je suis passé chez Boulanger juste avant, le magasin Boulanger a bien évolué il est devenu beau et attractif là où ce magasin Darty n'est pas très accueillant, un petit relooking ne lui ferait pas de mal. Niveau produit c'est pareil que pour tout ces types de magasins, ça a tendance à être plus cher que sur internet sans vraiment avoir de plus-value. Si le magasin venait à se refaire une beauté je passerai la note à 4 sans problème et si un jour Darty se met à avoir une vraie plus-value par rapport à ses concurrents, ça sera un 5 étoiles ! Je passe assez régulièrement par Darty, je mettrai à jour ma note :)

Ma télévision qui est toujours sous garantie est en panne depuis plus de 45 ... aujourd'hui le sav m'a enfin contacté pour m informer qu un technicien aller venir dans 2 semaines.... Merci DARTY. Et vous osez faire de la publicité pour vos garantie !!!! Pour moi darty c est terminé !!

Inadmissible. Retour produit pour un baby phone défectueux (utilisée depuis 1 semaine uniquement), pas de remboursement ni de remplacement, produit envoyé en réparation. Date à laquelle venir le rechercher 3 semaines plus tard … sans possibilité de produit de remplacement bien sûr. Super la sécurité pour un nourrisson !

Nous étions content de Darty , car nous avons acheté un frigidaire . Nous y sommes retournés pour un fou a micro onde et là nous avons été très déçu . On choisi le four qui nous convient , un vendeur nous reçois , il dit qu'il y en a en stock , ok on règle notre achat , puis on va pour retirer notre articles on nous fait attendre 1/2 heure , alors qu'il y a personne ,et puis après on nous annonce sans ménagement qu'il y en a plus . Pourquoi nous prends on ??? Pas une excuse , il faut en prendre un autre , ok on s'est fait rembourser . On repart déçu ....Darty Englos c'est pas ça .

Fuyez cette enseigne!!! Le service après-vente est juste incompétent. Il y a presque 2 ans , j'ai acheté un ordinateur tout-en-un HP aux prix de 800€. Il y a un mois le pc affiche un message bios avec de gros bip. Étant encore en garantie, je le ramène chez Darty Englos. Sur place on me dit que c'est certainement la carte mère et que c'est pris en charge par la garantie. Sauf qu'on me rappelle quelques jours plus tard pour me dire que c'est le connecteur de charge qui a abîmé la carte mère. Donc non pris en charge par la garantie. L'ordinateur s'allumait pourtant au dépôt de l'ordinateur au sav. La personne à qui j'ai eu affaire au magasin me l'a confirmé . Lorsque l’ordinateur est cassé accidentellement, c’est normal qu’il ne soit pas pris en garantie. Mais là j’étais sur l’ordinateur et d’un coup il affiche le message Bios. La panne n’est pas de ma responsabilité. N'achetez jamais rien chez Darty car le jour où vous aurez un soucis, la garantie ne sert à rien. Allez chez Boulanger ou ailleurs mais STOP Darty.

Une partie du personnel a besoin d’une formation accueil client Je me suis présenté en caisse avec mon ticket de réservation produits comme convenu, les employés en caisse étaient occupés, puis une autre employée arrive avec une cliente, elles passent en caisse et règlent de suite. Comme si nous étions invisibles, mon enfant et moi même. Continuez comme ça et vous allez bientôt disparaître au profit d’Amazon. Quand on ouvre un point d’accueil client, c’est pour bien traiter les gens sinon pas la peine.

Venue récupérer une commande internet,j'ai été très bien accueillie et servie en un temps record. Le personnel(accueil et point retrait commande)est très serviable et très agréable ainsi que le responsable magasin qui est très attentionné.

Extrêmement déçue des conseils du personnel Darty, j'ai acheté la box Morphée et je voulais savoir au préalable comment ça fonctionnait d'autant qu'il y avait un modèle d'exposition, la vendeuse me dit :c'est très simple d'utilisation et nous n'avons jamais eu aucun retour, vous pouvez essayer sans soucis puisqu'on vous le reprend sous 15 jours contre un bon d'achat, ce que j'ai fait puisque le temps d'écoute ne me convenait pas, je m'oriente vers un radio réveil cgv Aruna et demande au vendeur si on peut mettre une clé usb pour aider à l'endormissement, il me dit que oui et qu'on peut même activer une minuterie. En rentrant chez moi, je regarde un peu le fonctionnement et constate que le vendeur s'est bien payé ma tête ou est incompétent car le port usb ne sert qu'à charger un smartphone ! J'ai été habituée à plus de sérieux de la part de l'enseigne !

Venus début septembre à Darty englos pour de l'eclectro. Personne n'est jamais venu nous renseigner. 1 vendeur pour tout le magasin...puis 1 deuxième qui a été alpagué par la volée par un client 🙄 Nous sommes partis à Boulanger... Même constat pour mes parents venus hier.... Personne nous renseigner mais des employés qui papotent et rigolent à tout va au niveau des caisses...

Super expérience d'un achat de fauteuil de gaming ce 15/09 où Maël, vendeur dévoué et passionné, a accepté de nous monter le siège pour que mon fils puisse le tester avant l'achat. Bravo pour le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse!

Je passe pour acheter un ipad air. Le vendeur regarde dans son ordinateur, et me dis que celui-ci n'est pas disponible. Je demande à le commander mais ce n'est pas possible apparemment. Je regarde ce matin, et l'ipad et bien commandable sur le site. Vraiment nul ce genre de comportement, je me suis déplacé pour rien... Je ne recommande donc pas ce magasin.

Dommage que je ne puisse pas mettrezero à Gérald du service après J’ai mon dyson se coupe par intermittence. J’ai pris une garantie échange à neuf . Ce cher Gérald ne constate pas la panne me propose un envoi en atelier . J’habite 80km . Vu le prix de l’essence et l’extension . On peut faire un geste commerciale En 2020 avec les restrictions sanitaires . Ma machine à café jur tombe en panne 2 mois avant deux mois la fin de l’extension garantie . Au téléphone on m’a rallongement . Une fois les restrictions sanitaire terminé . Madame votre appareil n’est plus garantie .

Superbe ! Je suis tombé sur un vendeur qui m'a fait profiter de bons plans. Le magasin a une bonne gestion de stock. 👍 Le personnel est cordial. J'en repars comblé avec le produit de mon choix, une économie de 100E sur ce produit et une remise de 20E/mois sur mon abonnement internet. Bravo !

Erreur humaine lors une commande, ça arrive. Plus de deux mois d'attente pour un produit alors que d'autres magasins sont livrés... Très ennuyeux...impossible d'avoir une date de livraison. Découvrir qu'on s'est fait avoir avec un petit geste commercial dartymax offert (30€ offert au final sur une commande finale à 4000, bonne poire je laisse passer...), techniquement oui on peut résilier quand on veut, ça a été répété plusieurs fois, mais ça n'a JAMAIS été précisé qu'on est engagé à payer un an. Dès que le produit arrive je demande un remboursement et je vais ailleurs. Bref, plus jamais chez Darty.

Si vous n'avez besoin de rien et pas besoin de conseil, courez chez Darty. Les conseillers sont absents ou tapent la discute. Nous avons bien attendus 10 minutes devant le rayon lave vaisselle sans voir de conseillers. Nous les avons vus en repartant. De ce fait, nous avons trouvés notre bonheur, sur le site Darty, chez nous.

Attention ⚠️ lorsque vous achetez du matériel informatique on vous propose, un contrat avec anti virus gratuit le 1 er mois, mais on vous annonce une facture 10 jours plus tard...bon, heureusement tout semble être rentré dans l ordre.. mais soyez vigilants !! Ne communiquez pas votre rib! Sinon, vendeur très compétent et sympathique, j y retournerai sans souci !!

Service a fuir, aucun intérêt d’aller en magasin, le produit est même plus présentable en commande internet !! Achat d’une Apple Watch : - 1 modèle SE et modèle 7 sont présentés : 1 seule taille et 1 seule couleur de chaque modèle. Impossible de voir d’autres couleurs et tailles. - impossible de mettre la montre à son poignet pour voir la différence de taille .. utilité d’aller en magasin? Aucune ! - on vous donne une boîte sale avec des traces de doigts noirs dessus !!! Même en achetant un croissant à la boulangerie le service est mieux alors qu’on parle d’une appel Watch .. passez votre chemin!

Je suis allé aujourd'hui chez Darty Englos pour acheter un lave linge et ayant du mal à me décider pour un budget de 600 euros (donc pas le prix d'une baguette) je demande donc conseille à une vendeuse ( assez âgée, avec des lunettes et des cheveux courts et portant également des tongs) qui se révèle être extrêmement désagréable et hautaine, à la limite de l'offense notamment envers ma mère qui elle est pourtant sociable et courtoise comparaît à votre vendeuse qui n'a pas l'air très ravie de travailler un samedi. Au final, au vu de ce manque de professionnalisme flagrant nous avons préférés quitter les lieux et donner notre argent à des gens plus respectueux. N'hésitez pas à aller commander à Auchan Englos ou chez Boulanger. Nous ne reviendrons plus jamais chez vous. Bonne chance pour la suite, vous ne risquez pas de faire beaucoup de ventes pour faire vivre votre magasin.

Rapidité et efficacité pour la conception de la cuisine! La cuisiniste était au rendez-vous, à l’écoute de mes attentes et de très bons conseils! Je recommande fortement ! Merci à MMe Toupet pour son professionnalisme et son accompagnement dans ce projet! Hâte de voir la cuisine posée!

On est allés chez Darty pour l’achat de notre cuisine et avons été très bien accueilli par Marion et Rachel. Le modèle de cuisine proposé correspond parfaitement à nos attentes! On a qu’une hâte: qu’elle soit posée !!

Achat sur place d'un téléphone, j'ai passé plus de temps à faire la facture que de choisir le modèle. Pour finir, on vous pousse à prendre à une assurance complémentaire, au final on vous offre une année, mais au moment de sortir les documents problème de nouveau perte de temps. Au final, devant la situation, je préfère quitter les lieux. Expérience pas top, à ce tarif pourquoi continuer à aller au magasin.

Je suis déçu de Darty et je ne pense pas que j'y retournerai. Je demande un vendeur pour l'achat d'une enceinte bluetooth, il me conseille la JBL flip 6 en promo à 99€ et me l'a fait écouter. Convaincu, je l'achète en noir. Après avoir payé, il m'annonce qu'il y a un problème avec le stock et qu'il ne lui en reste plus. Il me propose de la retirer dans un autre magasin et j'accepte. La caissière me fait un bon de retrait et je m'aperçois qu'il est noté JBL flip 5. J'interpelle le vendeur qui m'assure que la seule différence est l'autonomie. Je repars confiant. Par acquis de conscience, je vérifie sur internet : les 2 modèles sont totalement différents ! Je suis retourné au magasin, le vendeur est parti, on me répond que la flip 6 est a 139€ et qu'il y a eu une erreur. Erreur que Darty s'est bien gardé de m'en faire part. J'ai demandé le remboursement. J'estime que l'attitude du vendeur est inacceptable et que la méthode de vente et mensongère. Si je n'avais pas vérifié, j'aurais été victime d'une arnaque de la part de l'enseigne Darty.

Bonjour, je tiens à partager mon expérience. Je viens me renseigner pour un four à micro ondes combiné. La vendeuse que j'ai du moi même aller chercher, me renseigne en me disant, oui c'est un combiné, donc il fait tout. Je lui dis donc que je vais le réserver via PayPal sur le site pour pouvoir l'avoir car je n'ai pas ma CB. Et la elle me dit, ah bah non ça m'arrange pas, il faut faire marcher les petits commerces locaux... de où Darty est un petit commerce local ? D'après ce que j'ai compris c'est juste qu'elle n'aura pas sa prime de vente... je le comprends mais moi je n'y peux rien dans le système de rémunération de Darty. Alors mauvaise expérience avec cette vendeuse qui a de l'âge... aucune envie de me renseigner juste pour me dire oui il fait tout... jusque là il est écrit sur l'étiquette. En tout cas, grâce à l'oubli de ma CB j'ai pu voir sur votre site que je pouvais avoir 30€ en ODR de la part de Whirlpool, elle ne me l'a pas dit. Voilà dommage car les produits sont de qualité mais pour cette expérience, je retournerai chez Boulanger au prochain achat. Ils sont peut être primé aussi à la vente mais eux ne le dise pas et accueil avec le sourire et de la bienveillance.

Décembre 2022 : Je fais suite à mon avis (cf 2eme partie de l'avis) sur les SAV darty assurance, relation client ... qui n'est en rien dû au magasin, au staff d'englos. Cela a pris le temps qu'il a fallut. Mais le propriétaire du darty englos à su prendre en compte mon mécontentement et y a répondu comme il pouvait. Encore une fois je précise que le problème ne venez pas du magasin, du staff sur place mais de leur relation client via mail, téléphone... De ce fait, je peux reprendre mes achats dans CE magasin et passer de 1⭐️ à 4⭐️ Avis de juin/juillet 2022 : Comme dirait gandalf le blanc, FUYEZ PAUVRE FOU Cet avis est destiné par défaut à l'enseigne situé à englos car on ne peut mettre davis sur leur relation client, service après vente SAV via le contrat ASSURANCE DARTY des produits... mais elle doit être la même pour tous les magasins de la marque. Pour eux vous n'êtes qu'au mieux une adresse mail et encore faut il qu'il ai la bonne, ne savent pas croiser des dossiers redondant créer par leur service et avoir une once de compréhension. Je m'explique suite à des changements de carte bancaire, mon contrat s'est vu résilié automatiquement par leur logiciel. Darty n'a même pas pris la peine de téléphoner, envoyer un courrier... juste envoyer des mails mais pas sur l'adresse mail souhaité... donc je ne lai vu que à posteriori. Relation client très engagé ;) Les quiproquos ont été relevé par moi même et résolus par moi même, j'ai de ce fait régulariser les défauts de paiements et relancer mon contrat d'assurance en direct en magasin avec les VENDEURS et RESPONSABLE vu que par téléphone ca n'avançait pas dun iotat avec LEUR RELATION CLIENT, SAV De ce fait je me retrouve avec un nouveaux contrat d'ABONNEMENT d'assurance darty (que je souhaité vu que j'appréciÉ lenseigne). mais leur relation client ma facturé les mois en cours de validité 2022 davril à décembre non effectué pour me récréer un autre contrat pour 2022 de mai a mai 2023. MAIS ils ne veulent pas comprendre ceci au vu de leur logiciel qui dicte ce qu'ils doivent faire ou pas donc ils n'ont aucune relation client à proprement parlé, ne savent pas téléphoner, croiser des dossiers redondant, n'ont aucun pouvoir décisionnel et ne comprennent pas les explications de bonne foi. Au final je me retrouve à payer une assurance plein pot durant 2022 car résilier automatiquement par leur logiciel en avril 2022 et une nouvelle assurance début mai2002 avec un engagement minimum dun an. ça sera les dernières sommes que je mettrais dans cette enseigne et tant qu'on y est à la FNAC aussi puisque c'est le même groupe.

Plus d'un quart d'heure pour voir un vendeur et pour enfin pouvoir acheter notre ordi. Tous partis en pause déjeuner, personne en caisse aussi... à croire que vendre n'est pas leur objectif !!! La seule chose qui nous a fait rester c'est la belle promotion !!!

Vente abusive de Darty Max ! Procédure limite, et explications floues ! Nous pouvons apparemment résilier hyper facilement cet abonnement ! Sauf qu’au moment de le faire le soir même, quelle surprise de voir qu’il y a un engagement de 12 mois !! Et si j’acceptais pas cette offre, pas de remise sur ma facture d’achat en magasin…. Tiens donc… Vous venez de perdre un client fidèle. Cet achat sera le dernier chez vous !!

Le magasin est spacieux. Nous avons eu la chance d’avoir un vendeur très agréable, sympathique et surtout compétent pour l’achat de notre lave vaisselle. Je recommande ce magasin !

Énième mais probablement dernière tentative d'achat chez eux. Cette fois, pour une simple bouilloire (arrivée en morceaux), je me suis encore retrouvé à faire un aller-retour, avec attente en caisse, et aucune solution proposée. Je crois que tous les derniers articles que j'ai achetés chez eux ont fini en sav ou repris. Il n'y a qu'à voir ce grand magasin toujours vide pour comprendre la chute libre qu'ils sont en train de connaître. Et ils ont vraiment loupé le créneau de la vente en ligne où ils ne sont vraiment pas à la hauteur de la concurrence...

Vraiment je suis très déçu de Darty et de la mise en fonctionnement du produit qui a été très mal installé, des accessoires importants sont restés dans le sachet…. Même si le vendeur était super sympa, le reste me dissuade de racheter chez eux. Plus jamais !!

Nous avons acheté une cafetière Magimix au prix de 90 Eurosle 19 février à 17h .Nous avons été très déçu au passage en caisse. Hotesse de caisse très désagréable que nous avons certainement dérangé dans sa conversation avec ses collègues.Pour notre prochain achat nous commanderons par internet car au magasin aucun service de renseignement.Nous nous sommes servis seuls en rayon.

Très bien 👍 A première vue mon produit n'était plus disponible en informatique mais le responsable a affirmé qu'il l'avait encore. Après une petite recherche effectivement il était bien dispo il y avait juste un souci de référence. Donc très satisfait 👍

Achat d'une cuisine chez Darty tout aller bien jusqu'à la livraison où ma demande première n'a pas été respectée. Je me suis assise à la table du concepteur en ayant une seule exigence :des caissons intérieurs noir. Commande faite et validée...On me livre après des semaines d'attente une cuisine noir avec des caissons blanc. J'appelle la conceptrice qui répond à cela qu'il fallai lire le bon de commande avant de le signer. Nous avons evoquer ces fameux caissons noir des dizaines de fois par telephone, en rdv... si je fait appel à un cuisiniste et que je demande des caissons noir je lui fait tout simplement confiance pour que ma demande soit respectée.. je me retrouve avec un SAV qui viens me coller des champs noir par ci par là car le caissons blanc se voit à travers les porte... de plus j'ai la façade du lave vaisselle qui n'a pas la même teinte que les autres façade.. le responsable devait passer voir en juin 2021 depuis..pas de son pas d'images. Le chèque est encaisser donc forcement il y a plus personne Ce commentaire fera peu être réagir.. Domage car ayant un cercle d'amis qui rénove je ne recommanderai pas vos services

Achat d'un sèche cheveux pour Noël, date de livraison entre le 22 et le 24. Message le 20, plus de sèche cheveux disponibles alors que la commande était en préparation. Très intelligent de vendre des produits qui ne sont plus en stock, et bien sûr aucune solution n'est proposée. Un Noël sans cadeau non merci, direction Conforama où le rayon débordait du produit.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Je suis venue dans le but d'aménager ma nouvelle cuisine et de prendre tout mon électroménager chez eux. Cependant avec les aléas du covid mon compagnon a oublié son masque je demande donc poliment à la personne de l'accueil si elle ne peut pas m'en donner un et je lui explique que je viens acheter chez elle. Elle m'envoie littéralement sur les roses et est très désagréable. Elle me propose d'acheter des masques à 3€ , alors que je lui explique que je viens acheter chez elle , et des gros produits, elle peut me donner un masque à 10ct. Pour le bénéfice qu'elle va se faire, c'est assez rentable. Bref je suis partie chez boulanger, et j'ai été très bien accueillie et je comprends pourquoi la société Darty va mal en ce moment. Cette personne n'a aucune âme commerçante et devrait plutôt changer de métier. Quand on fait du commerce on aime les gens. Et je rappelle que le travail le dimanche est UN CHOIX et non une obligation.

Correct commande prête papier à dispo pour emballer donc je me suis fait plaisir

Un magasin très jolie, des conseillers de vente au top à l'écoute, un suivi client irréprochable. Je travaille en grande distribution depuis plus de 20 ans et j'ai rarement vu un magasin autant à l'écoute de sa clientèle et mettre autant d'énergie pour nous satisfaire. Bravo 👏

J'ai acheté un téléphone pendant la période du Black Friday. Le vendeur m'a vendu un appareil déballé mais soi disant neuf, après l'installation d'une application sécurisé, le nom dune autre personne est apparu dans l'interface. Je suis retourné au magasin Darty Englos et le SAV a repris le téléphone directement pour remboursement. Le responsable du rayon n'a pas pris la peine de se déranger pour s'excuser et a fait savoir au vendeur qu'aucune remise commerciale égale à celle du Black Friday ne sera faite sur un autre produit. En souhaitant que ce post soit diffusé et fasse réfléchir le directeur du magasin sur l'attitude déplorable de son responsable de rayon.

Personnels malpoli, pas du tout accueillants ne sait pas renseigner concernant un remboursement en attente depuis 2 mois passé. ( il savent pas ou est partie le remboursement) je me retrouve avoir dépenser 300€ pour du matériel qui ne fonctionne pas sans remboursement... Refuse un remboursement sur carte bancaire... Après 2mois passer je suis dans l'attente d'un chèque malgré plusieurs relance. Déçu de ce magasin !

Accueil déplorable, nous avons fait le tour du magasin pour avoir un accompagnement dans l'achat d'un four posable. Une personne arrive et nous demandons de descendre le four qui était tout en haut, la réponse de la vendeuse Ha bah non je ne peux pas je vais me faire mal au dos, me donne donc ensuite un tabouret si vous aimez grimper. Je monte donc sur le tabouret et la vendeuse s'en va. Nous choisissons donc notre four mais comme personne en rayon, nous prenons la référence en photo et allons à la caisse. Nous payons donc un four 149,90€ et allons à l'endroit des retrait d'achat. Le vendeur revient nous voir 10min après pour nous dire qu'ils ne l'ont pas en stock. Je viens de le découvrir nous a dit le vendeur. Nous venons donc de payer un four que nous ne pourrons avoir que dans 6 jours avec un personnel malpoli et vraiment pas accueillant. Première et dernière fois.

Notre Cuisine réalisée avec Darty Englos. Grande satisfaction pour le projet réalisé par Monsieur Benoit R. (conception, suivi, professionnel +++).Le délai de livraison et de la pose respectés. La pose faite par un vrai professionnel. Toutes les solutions ont été trouvées, un professionnel impliqué et minutieux. Merci à lui Philippe L, Benoît R. Et Darty Englos 👏

Acheté une cuisine entièrement sur mesure avec îlot central et tout l’électroménager haut de gamme mobile et fixe pour plus de 15000€ au total, (et également plus de 4500€ d’équipement Apple peut de temps avant…), ne correspond pas au plan 3D validé, les ajustements entre le four et le micro-onde complètement décalé… hotte escamotable De Dietrich en panne depuis le premier jour… pose effectuée le 5 mai 2021, nous sommes le 28 août et après avoir passé de nombreux appels, des mails de réclamation, m’être déplacé au magasin et avoir eu des responsables toujours aucune suite… jamais aucunes nouvelles je dois toujours revenir vers eux et actuellement on ne prend même plus soins de répondre aux mails que j’envoie. Aucuns services après vente! Mauvaise fois en me disant qu’il n’y a pas de solution pour mes ajustements d’électroménagers alors que je leur ai fournis la solution via un ébéniste dans mes connaissance et j’en passe…

Magasin riche en matériaux et très bien agencé, ce qui promet de trouver son bonheur à coup sûr ! Petit bémol sur le nombre de caisse ouvert, nous y sommes allé à 13h et seulement 2 caissières pour nous accueillir (c'était la pause dej alors je ne fais pas de chichi) Je recommande !

Je suis passée hier samedi 7 aout peu avant midi. Première impression du magasin : des rayons vides et très peu de vendeurs (3 sur la surface de vente ). Ayant repéré un article mais la boite étant ouverte , je me dirige donc vers l'accueil pour demander s' il est possible d'avoir l'article complet non déballé (ce qui me semble logique ). Je suis tombée sur une personne qui apparement ne voyait pas où était le problème d'acheter un article avec la boite ouverte (apparement le covid n 'existe pas dans le magasin ) et qui a insisté lourdement pour me persuader de prendre l'article tel quel . Je lui demande un renseignement sur un autre article et à ma grande surprise, cette personne (brune ) me répond sur un ton agressif c'est bon je ne suis pas vendeuse . Devant cette envie flagrante d'aider le client et sa motivation , je patiente 15 mins pour trouver un vendeur aimable pour m'aider . Heureusement la conseillère de vente du rayon électroménager (Delphine) a relevé le niveau : ça fait du bien de voir des gens professionnels . Moralité : Je ne comprends pas comment vous pouvez mettre des personnes aussi désagréables à l'accueil, qui est l'endroit stratégique de votre magasin , d'autant plus que même si les conseillers de vente sont professionnels , le client aura envie de faire demi tour dés les premières minutes en magasin devant un tel accueil. Ne vous étonnez pas que les clients achètent en ligne : j'avais tendance à privilégier l'achat en magasin pour l'expertise des conseillers de vente et la relation client : quel gâchis... Bref vous l'aurez compris , très mauvaise expérience, je ne suis pas prête de revenir chez vous malheureusement.

Magasin à fuir. Après une commande de 500€ sur internet pour un click & connect, nous arrivons en magasin et le produit est indisponible. Le vendeur est en plus hautain et désagréable. Dans ce même magasin, on m’a même vendu un Mac qui avait été ouvert et défectueux sans me l’indiquer. S’en est suivit des aller retour au magasin et des échanges corsés avec le responsable pour enfin avoir un mac neuf et non ouvert.

Venu pour acheter un lisseur, je pense que je pouvais planter une tente en plein milieu du magasin, aucun vendeur ne serait venu me voir. Êtes vous vraiment des commerciaux ? Un simple bonjour monsieur on s’occupe de vous? Suffirait . On est obligé de jouer du regard et courir derrière les vendeurs pour être servi.

Après des achats d'électroménager pour 2500 €, dans votre magasin. Nous avons reçu un sèche linge cabossé, qui après 3 coups de téléphone au service après vente on l'on me dis que l'on vas vous rappeler le lendemain, chose que j'attend toujours. Après vouloir NOUS FAIRE PAYER la récupération du sèche linge abimé. Nous devons attendre 3 semaines pour le remboursement alors que mon argent a été prélevé en 2 Jours. Darty le contrat de confiance porte très mal son nom.

Service client décevant, je suis venu acheter un vélo électrique directement en magasin pour pouvoir l'avoir tout de suite, après 30 minutes d'attentes, on me dit que le vélo est dans les stocks mais qu'ils ne le trouvent pas ! Résultat, on doit me faire venir un vélo d'un autre magasin et donc attendre encore plusieurs jours. Le retrait 1h en magasin se transforme donc en retrait 1 semaine (au moins) !

Très satisfaite de ce magasin et aucun souci avec le personnel j’ai souvent affaire à la même vendeuse (rayon petit et grand ménager) très bons conseils très à l’ecoute des clients le service livraison et après vente également performant. Cliente depuis de nombreuses années j’ ai amené plusieurs clients à qui je conseille cette vendeuse particulièrement fiable et qui connaît très bien son métier

Attendre 1 mois pour une tablette et une imprimante (durant les soldes!!!) C'est inadmissible. On vous propose une tablette de 20 € supérieure à celle commandée pour simple dédommagement. Aucun remboursement immédiat ou un avoir dans le magasin. Je n'y mettrai plus un pied.

Déçue...très déçue !!! Très mal reçue. Nous venions acheter une cafetière filtre (les deux cafetières achetées chez Darty nous ont lâché toutes les deux -une il y a un mois l'autre il y a deux ans) et venions sûrs de trouver.... La cafetière repérée n'est pas disponible (les renseignements indiqués sur le présentoir ne sont pas les mêmes que sur le site !) Le vendeur nous dit que l'on doit prendre le modèle d' expo (sans ristourne) et sans emballage !!!

Lamentable, 2 semaines de suite je me rend dans ce magasin pour un article noté disponible sur le site et personne ne sait me dire pourquoi ? Ni quand il y aura un arrivage. Je dis ça après avoir visité chaque rayon pour trouver un vendeur. Forcement ils sont tous à rire derrière un bureau. Pas un ne vient me demander si j ai besoin d'un renseignement. Un seul finira par passer devant moi comme si j'étais pas la, je dois m excuser de le déranger pour qu'il s'arrête 2 secondes. Je décide donc de téléphoner à 2 autres magasins pour savoir si mon article est présent, après 15 minutes d'attente j'ai laissé tomber je suis parti chez boulanger. Franchement Darty c fini. Revoyez votre copie

Les vendeurs prennent des engagements sur des délais mais ceux ci ne sont jamais tenus. Pas où peu de communication, notamment sur les produits en vente (manque de prix, de plaquettes d'information) Magasin vieillissant...

Service après vente de qualité ! Je recommande ce magasin. A l’écoute des clients et réactif ! Merci 🙏🏻

Bonjour , en achetant un téléphone chez vous le vendeur voulait a tout pris me vendre une assurance mobile , il a insisté pour que je la prenne en me disant que le 1er mois était gratuit et que je pourrais la résilier sans problème au bout d'un mois que je n'avais rien a perdre .. j'ai finalement cédé et en rentrant chez moi je me rend compte que c'est un abonnement d'un an et que je ne peux pas résilier. Quelques jours après j'avais déjà un prélèvement de cette assurance après plusieurs coups de téléphone pour rétracter cette assurance j'ai enfin pu la résilier, maintenant j'attend le remboursement..

Il y a un an, ayant souscrit à une assurance de mon téléphone, le vendeur m'a proposé pour l'acquisition de ce service à un bon d'achat de 30 euros de suite et 30 euros un an après même si l'abonnement était résilié l'année d'après. Je viens de résilier par téléphone après mes un an de contrat et suprise, je n'ai pas le droit aux 30 euros qui étaient promis par le vendeur car cette offre est réservée aux personnes poursuivant leur engagement , ce que le vendeur ne m'a absolument jamais dit l'année dernière. Je regrette d'avoir souscrit à cette assurance et je pense m'être fait avoir!

Après un achat fait à 14h avec 1 seule vendeuse pour tout le magasin... je suis revenue quelques jours après pour un échange de mon produit pour un autre plus performant. Après m’être assurée par téléphone auprès du magasin Darty Englos si l’échange était possible, je me présente au magasin pour cet échange. Et là, très bon accueil, équipe très à l’écoute et intervention très professionnelle du chef des ventes. Bref, très satisfaite de ce retournement de situation !

Après 30 minutes d'attente et 3 appels de la caissière et alors que le magasin etait vide, un vendeur que ladite caissière a dû aller chercher dans un autre rayon m'a enfin renseignée (incompetent sur le produit. Pas son rayon naturellement). On m'a ensuite laissée charger mon four dans mon coffre de voiture sans me proposer aucune aide. Service client nul mais merci à la caissière qui a fait ce qu'elle pouvait....

Il n'y a jamais ce que je recherche dans ce Darty, le déphasage entre les stocks en ligne et en magasin sont trop fréquent ! 4 fois entré dans le magasin, 4 fois ressorti aussi vite. Les conseillés de rayon sont pas présents en plus de ça.

Suite à visite ce jour,le prix est différent en caisse par rapport à celui affiché en magasin,et c'est a MOI qu'on demande de trouver un vendeur pour me faire un ticket avec le bon prix!! Pourriez vous m'expliquer ?? Je ne pas de temps à perdre à courir auprès de votre personnel si celui ci faisait correctement son travail. FuturS client vous voilà prévenu....

Achat d'un réfrigérateur chez eux, étant bon client j'avais confiance ... grand mal m'a pris ! Livraison prévu le matin du 29 ... 13h toujours rien et après plusieurs contact téléphonique et plusieurs infos toutes contraire les une aux autres ben ... rendez vous au sav englos pour m'entendre dire quoi ? Ben peut être samedi peut être pas .... 0 certitudes pour un produit soit disant dispo .. 1 journée de congés perdue les denrées du frigo perdues .... bonjour le contrat de confiance.... on ne m'y reprendra plus

Le vendeur a absolument voulu nous proposer une offre gratuite pour Canal+ à résilier au bout d'un mois si on ne voulait pas payer. Je dis toujours non je ne sais pas pourquoi j'ai dit oui cette fois-ci et au final j'ai passé 30 minutes à résilier mon abonnement ça ne marche pas en ligne et j'ai dû passer un coup de fil.

Accueil sympathique de la part d'un vendeur et une disponibilité de leur part. En revanche dommage de ne pas m'avoir dit qu'il y avait une offre complémentaire de remboursement différé sur l'achat d'un téléphone sinon le magasin est propre et il y a du choix

Super accueil de Yousri et de l'équipe encadrante ce jour pour nous accompagner dans notre achat ! Merci à vous

Un grand choix de produits, mais surtout des vendeurs excellents qui de plient en quatre pour vous faire bénéficier des meilleurs offres, mention spéciale à Tony qui par deux fois a su régler mes soucis !