Ets Duval Magasin de bois de chauffage

Entreprise à fuir!!! Le chantier devait durer 3 jours. Les ouvriers m'ont assuré le respect des délais malgré mes doutes. Celui-ci a débuté le 11 octobre et s'est terminé le 9 DÉCEMBRE ! Des ouvriers si peu compétents qu'ils ont dû refaire 3 fois le coffrage de mon insert, qu'ils ont oublié des outils sur le toit le jour d'une tempête, qu'ils ont abîmés des murs/plaintes et batis de portes neufs car aucunes protections n'avaient été prévues, le plafond a été abîmé, le placo posé à l'arrache total, des grilles d'aération bombées, mal fixées et rayée, la porte de l'insert neuf rayée, des gravats/papiers d'emballages oubliés sur la grille d'aération se trouvant au sous-sol, des emballages et morceaux de tuyaux retrouvés dans le jardin plusieurs jours après l'intervention, des ouvriers se disputant comme des chiffonniers à longueur de journée sous notre nez. Sans oublier je ne sais combien de passages de mon conjoint au magasin pour se plaindre de toutes ces malfaçons. Après 2 interventions de l'entreprise, nous espérions que tout irait bien, mais non ! Nous avons constaté de nouvelles choses : - Des gravats restés au sol au sein du coffrage, - L'insert est posé littéralement sur 4 parpaings qui eux ne sont même pas alignés et non fixés entre eux, sachant que sur le devis que nous avions signé, il était mentionné un chevalet à 200€ qui n'a jamais été posé (HEUREUSEMENT REMBOURSÉ APRÈS MOULTES DISCUSSIONS). Bref, j'en oublie sûrement. Des ouvriers incompétents c'est déjà une honte mais alors les commerciaux n'en parlons pas. Nous avons dû relancer je ne sais combien de fois le commercial en charge de notre dossier pour que les choses avancent. A la fin des travaux, nous avons attendu au moins 3 mois la livraison de nouvelles grilles d'aération alors qu'on nous faisait tourner en bourrique tout ça pour que les grilles ne soient même pas aux bonnes mesures ! Et pour finir, un second commercial absolument pas professionnel qui se rend chez nous la première fois pour le DERNIER jour de travaux, qui nous parle comme si on avait devant nous le roi d'Angleterre et qui en plus nous raconte les cuites qu'il s'est pris dans notre maison a l'époque des anciens propriétaires. Aaaah quel professionnalisme, c'est a vomir. Les travaux ont donc été terminé et les choses ont été réglée en partie mais il est déplorable de voir à quel point nous avons galéré pour réussir à obtenir gain de cause (pas pour tout car évidemment nous n'avons eu aucune compensation financière). Je me répète donc, entreprise à fuir. Il vaut mieux parfois payer plus cher, que les délais d'attente soient plus long mais d'avoir un travail bien fait plutôt que d'avoir a faire a cette entreprise.

Merci a l entreprise DUVAL pour leurs efficacités et leurs rapidités et surtout leur honnêteté. ma poêle à granulés edilkamin s arrêtée et je n'arrive pas à l allumée j'ai appelé l entreprise ont a dit ont vous envoie un technicien rapidement2 jours après le technicien arrive avec ses matériels il regarde partout. il remarqué que c'est moi qui a mal fermé le réserve des granulés. a la fin je lui demandé combien je vous dois me répond avec sourire rien de tout un sourire et un verre d eaux fraîches. les vérifications plus les tragers 100 km aller retour. quelque peut honnête ne demande pas vous faire payer quelques choses a part L'ENTREPRISE DUVAL sincère félicitations et grands remerciements et bonne continuation je vous recommande vivement.

Nous avons commandé un poêle à granulés chez Duval. La pose et les délais se sont bien déroulés. Mais une paroi est endommagée. On nous dit nous la remplaçons, nous commandons tout de suite etc... Nous soldons la facture...erreur, plus de 3 mois après pas de nouvelle paroi. Duval nous dit que c'est le fournisseur évidemment. Et le poêle noircit, impossible d'avoir quelqu'un pour le réglage. Étant en résidence secondaire Duval s'en fiche encore plus. Alors surtout ne soldez jamais une facture si tout n'est pas carré y compris les réglages. Entreprise à éviter car peu fiable, trop petite pas de suivi

Nous avons fais confiance à l'entreprise Duval et aucun regret ! Du premier contact jusqu'à la pose du poêle nous nous sommes sentis soutenus et accompagnés dans notre projet. Les installateurs ont été d'une efficacité irréprochable, on recommande ! Merci À toute l'équipe, vous faites des heureux ;)

Entreprise à FUIR Installation faite en juillet 2022. On m avait promis une plaque qui devait allez sous le poêle (jamais eu). Un conduit d'évacuation d air qui ne tient pas. Une canalisation qui devait être faite et qui a étais dans le devis (que j ai payé mais que j aipas eu)et pour terminé du parement installé comme une ...

Installation d un poêle à granuler des gens sérieux un travaille bien fait un chantier propre bravo je les recommande et ils sont à l écoute et toujours une réponse à nos questions

Victor a su prendre du temps et être à l'écoute pour nous guider en fonction de nos envies. Grâce à son professionnalisme nous avons pu réaliser notre projet (Ce qui n'a pas été le cas pour d'autres entreprises). Nous sommes très satisfaits de notre choix et du rendu. Les poseurs, équipe sympathique et compétente, ont su faire une installation rapide et propre. Merci à l'Ets Duval que nous recommandons.

Déçus.. délais très long et l’installation et mal faite au niveau du tuyau.. sa coule dans ma salle quand il pleut obligé de refaire revenir quelqu’un..

Une entreprise au top, une équipe montage très professionnelle, un service complet. Un commercial au top qui prend très à cœur son métier.Un grand merci à Victor ☺️

Suite une commande, nous avons du annuler la vente et le chèque nous a été restitué sans problème. Nous tenons à remercier Victor Fromentin.

Je recherchais un nouveau mode de chauffage pour remplacer ma chaudière fioul : j ai contacté la ste Duval pour établir un devis ; les délais de livraison ont été respectés, travail de qualité Je remercie Victor pour le suivi du dossier et pour sa réactivité sur le chantier Je recommande la ste Duval pour leur professionnalisme Philippe et Florence Monnier.

L'entreprise Duval est venue pour installer un poêle à bois stovax dans une ancienne (grande) cheminée. Travail impeccable et soigné, équipe très sympathique et explications claires quant à l'utilisation et l'entretien du matériel. J'attend cet hiver pour voir à l'utilisation, mais concernant la qualité de l'installation, rien à redire.

Achat pose et mise en route d'un poêle à granulés. Visite en amont à mon domicile du commercial discours clair et détaillé. Rdv en agence pour finaliser l'achat et malgré une grosse charge de travail l'équipe m'a trouvé rapidement un créneau pour la pose visite du responsable de chantier pour s'assurer que tout est OK travail sérieux propre sans aucune fausse note de l'équipe pendant la pose entreprise sérieuse et professionnelle je recommande sans hésiter. Merci à vous pour la prestation effectuée.

Bonjour Je ne pense pas que cet établissement est à fuir j’ai mis un insert la pose impeccable, en revanche le commercial parle beaucoup mais à très peu de mémoire il est paraît-il débordé, j’y suis allée ce matin une personne que vous avez en face de vous qui n’arrête pas de mâchonner du chewing-gum je trouve que c’est un manque de correction et c’est énervant. Les établissements Duval devraient embaucher un autre vendeur pour alléger ce Monsieur

Satisfait de la pose.

Installation d un poêle à bois Quelques petits soucis qui ont été résolus par une prise en charge de MR LE PAUL et son équipe Mérouane et son collègue.Une équipe compétente et à l'écoute du client

Parfait du début à la fin , très contente de l’installation de mon poêle. Je recommande fortement cette entreprise

Très bon travail. Équipe très accueillante et professionnelle.

En résumé : une entreprise à fuir ! Nous avons posé deux poêles à granulé il y a un an. Un an après, juste avant le ramonage et l’entretien, notre poêle tombe en panne. J’appelle, en précisant que je pense réellement que c’est la carte mère puisqu’il n’y avait plus d’affichage, on me dit qu’avec l’entretien le problème sera résolu : on ne peut qu’intervenir que 5 jours après. Le jour même, personne ne peut finalement venir (au mois de janvier sans chauffage, on adore !). Après avoir insisté en précisant qu’il y avait de forte chance que ce soit la carte mère (1 an après la pose c’est moche !), on me prend de haut encore et encore en me disant que c’est à cause de l’entretien, une fois fait ça sera bon. On me passe un technicien au téléphone, je lui explique le problème, sa réponse : c’est la carte mère (non sans blague, je ne suis pas professionnelle mais bizarrement j’avais deviné direct). Bref, plusieurs jours se passent avant qu’ils interviennent. Quelques jours après le ramonage, de la fumée envahie la maison et l’extérieur : mon dieu, heureusement qu’on était présent. J’envoie un long mail avec les photos et vidéos de cet événement. Une autre personne intervient, résultat : le ramonage n’a pas été correctement fait et la personne qui était venue la première fois avait démonté des trucs qu’il ne fallait pas. Je réclame à la première intervention un certificat de ramonage, ainsi qu’un justificatif de changement de la carte mère. 3 semaines après, je relance, on me répond « Bonjour, Ces documents sont rarement remis au client sauf en cas de réclamation. ». Plus d’un mois après, je réclame une troisième fois ces documents. C’est quand même dommage de devoir réclamer des documents obligatoires. Heureusement que notre maison n’a pas pris feu, puisque nous n’avons 2 mois après, toujours aucun justificatif de ramonage ! Ne recommander à personne de faire appel à cette entreprise ! Je ne dis pas qu’il y a mieux ailleurs mais il y a forcément plus professionnel et plus sympa quand on a besoin du service après vente !

Entreprise pas serieuse et pas de suivi et pas professionnelles La plaque du plafond est mal fixe Le tuyau de l insert au plafond bouge l etancheite pas bonne et la fumée sort du tuyau et entre dans la salle et disent que c est normale et il faut vivre avec ça Le raccord plafond vers le conduit de travers boulot mal fait Ils disent que c est normale on voit l entreprise Sur contrat est prevu un tubage de diamètre 180 pas fait ils ont mis un diamètre en 150 et ça encrassé le tubage et pour excuse il disent que c est le bois mais ils sont venu le contrôle le bois c est correcte qu il a dit

Très contente de l installation de mon poêle à granulé .et la casse de mon ancienne cheminée. j ai été très bien conseillé. Ouvriers sérieux et sympas ..travail très propre . je recommande vivement cette entreprise

Un service commercial compétent, une équipe montage très professionnelle, un service complet devis, pause, suivi et aide de l état. Je recommande vivement. Et en plus le commercial est au top 😉

Entreprise sérieuse avant,pendant et après chantier! Je recommande 👍👍👍

Tres bonne expérience avec cette entreprise, des délais respecté, un commercial qui connait son travail et qui a de bons conseils, une équipe d'installateurs patiente et à l'écoute, tres pro. Le produit acheté et monté nous convient parfaitement. La secrétaire qui a toujours su trouvé réponse a nos questions. Trés satisfait du travail dans sa globalitée. Je recommande grandement. Mr.Thoinet

Entreprise rencontré par le pur Hazard sur une foire expo a Yvetot. Très bonne prestation du commerciale sur la foire qui c'est déplacé pour étudier notre projet. Aucune pression de vente et par comparaison par 4 devis différents nous avons fait affaire ensemble. l'équipe de montage excellente discrète et efficace. Et un petit mot pour la secrétaire au bureau qui d'une patience exemplaire devant la paperasseries administrative pour renvoyer les documents pour obtenir les aides gouvernementales qui elles sont très longues a être envoyées par l'état.... Merci a toute l'équipe. j'ai reçu des charlots qui voulaient me vendre une pompe a chaleur air /eau mais aujourd'hui vu le prix de l'électricité et de ma maison ancienne ca me réconforte dans mon choix très éclairé du commerciale... Merci Mr C. l

Je vous déconseille cette entreprise. Service après-vente inexistant. La pause a été de mauvaise qualité, plein de taches sur les plafonds, pour résoudre un problème de joint de porte qui était défaillant juste après la pose du poêle neuf, il a fallu un an pour une intervention de l’entreprise. Une fois l’intervention réalisée ils ont changé le joint, on coller le joint avec la vitre. 48 heures après séchage je mets en route le poêle la vitre se fissure une heure après la mise en chauffe. L’entreprise ne reconnaît pas ses torts, les employés nous mène en bateau et le patron ne prends même pas la peine d’appeler son client pour résoudre ce problème. Du coup, je vais déposer plainte à la gendarmerie. Si vous cherchez une entreprise sérieuse et bien passé votre route. Je me permets aujourd’hui le 12/12/22 de remettre une couche sur l’entreprise Duval,pour vous montrer un autre exemple de malhonnêteté, il nous laisse un avis négatif sur notre page la Miellerie de Chamblac ( je suis apiculteur professionnel dans l’Eure)alors qu’il n’a jamais eu affaire à nous dans le cadre de notre activité professionnelles ( nous a jamais acheté du miel…)et mandate même des contacts à lui pour en faire de même … pauvre mr duval vous tomber bien bas …

J ai fait installer 1 chaudière à granulés et je suis très satisfait du résultat. Une bonne équipe sérieuse et pro

Travail parfait et dans la propreté. Tout le personnel est agréable, que ce soit les employés, les employés administratifs et service commercial. Je recommande a 100%

Incapable de faire un ramonage correct et de remettre le compteur à 0. Nous prends de haut au téléphone mais sont bien moins fier en face lorsqu'on leur apporte la preuve !!! S interrroge ensuite qu on se plaigne et qu'on redemande un rdv avec un de leur technicien. Je ne retournerai jamais chez vous et vous déconseille fortement

Très satisfait de l installation de mon poêle à granulés.Les techniciens sont très sympas et professionnels.Le commerciale au top .Je recommandé l entreprise Duval sans hésitation.

Bonne expérience avec cette entreprise pour l'installation de notre poêle à bois. Le poêle est arrivé plus tôt que la date prévue, l'installation a été faite rapidement et les poseurs ont très bien travaillés. Le commercial a été très bien jusqu'à l'installation du poêle en revanche une fois celui-ci posé, il n'y a pas eu de suivi comme il nous avait promis pour la finalisation des dossiers pour les aides de l'état et il nous avait promis des cadeaux que nous n'aurons sans doute jamais. C'est dommage car c'est le seul point négatif, pour le reste tout s'est bien passé.

Entreprise serieuse!! je recommande !! Poêle installé en février et service adapté à mes besoins !! Programmable à distance !!

Chaudière à granulés installée cette semaine. Des ouvriers très professionnel et à notre écoute. Félicitations à cette équipe.

Je suis content de mon installation d un poele hydro . Le travail est soigné et l equipe au top ainsi que le service après vente rien à dire! Je recommande fortement!!

Je déconseille cette entreprise ! SAV : zéro ! C'est toujours à nous de les appeler car Madame la standardiste ne répond JAMAIS au mail et quand on l'a au téléphone elle nous traite presque de menteur !

Poêle à granules installé en une journée. Installateurs sympathiques très compétents et professionnels..Un grand merci au commercial qui est passé nous voir pour nous renseigner autant sur les produits et les aides existantes. Nous recommandons cet établissement Merci à toute l'équipe.

Déception totale! Cela fait un an que l’entreprise Duval est venue nous installée un poêle à bois... tâches de peinture sur les murs, plaque de verre au sol offerte qui ne nous a jamais été donnée, joint de porte mal posé depuis un an d’où un tirage incontrôlable, arrivée d’air non conforme... et j’en passe!! Cela fait un an que nous les appelons et aucun retour constructif !! Payer aussi cher pour une telle prestation est une honte!!

Après pas mal de rdv avec d autres installateurs nous avons porté notre choix sur les établissements Duval. Et nous sommes ravis du travail effectué. Très professionnel, installation avec un travail soigné et propre,. Nous les recommandons vivement.

Mme Duval a tout fait pour la prise en charge en garantie de la pièce de mon poêle. Que ce soit pour l'entretien ou le changement de la pièce, les ouvriers sont intervenus en mon absence en leur laissant la clé pendant que j'étais au travail. La maison est toujours rendue propre même avec mauvais temps dehors et les clés correctement replacées. Je recommande cette entreprise !

Installation d'insert à granulés en remplacement d'un insert à foyer fermé. Commerçial qui connaît bien les produits Edilkamin et bons conseils. S.A.V qui réponds rapidement en cas de besoin ou entretien.

super installation très bonne équipe a l'écoute de leurs clients

Très bonne entreprise,accueil,suivi,dépannage et pose chaudière ,pose poêle à granulés, chaudière à granulés,insert de cheminé, plomberie, je recommande fortement , entreprise très sérieuse

Avant de partager mon expérience, je tient a signaler que j'ai demander une prestation pour un poêle a granulé de la marque EDIL KAMIN. Appel pour un ramonage/entretien ainsi qu'une panne de mon poêle a granulé fin aout. Le technicien pensais que la panne provenais d'un mauvaise entretien et qu'avec le ramonage cela fonctionnerait de nouveau... Malheureusement non, Obligé de rappeler pour faire revenir la personne Une fois sur place et lui ayant expliqué le soucis le gars ne semble pas savoir d'où la panne peut venir. Il appel l'assistance EDILKAMIN pour avoir des informations mais raté il est 12h... Il part donc et me dit qu'il revient vers nous rapidement avec des informations et un devis. 1 semaine se passe, puis 2 et aucune nouvelle. Nous rappelons l'agence elle nous explique qu'il faut changer la carte mère + le panel de commande du poêle Ok pas de soucis, 500 euros le devis On a pas le choix, l'hiver arrive et nous avons besoin de chauffage... La semaine d'après arrive et le technicien remplace la carte mère et le panel (20minutes) et démarre le poêle, reste 5 minutes et s'en vas voyant qu'il n'y as pas de problème. A peine partit le poêle se remet a s'éteindre et un nouveau default apparait. Super, on vient de lâcher 500 euros et ca ne fonctionne toujours pas. c'est même encore un autre problème. Nous les rappelons a nouveau en leur expliquant le nouveau problème. Devis a 88euros avec une sonde a remplacer. OK allons y. Nouveau technicien qui arrive, je lui explique un problème d'affichage sur le poêle que j'ai depuis que son collègue a remplacer la carte mère, mais il ne peut rien faire ( il ne s'occupe pas de la partit programmation des poêles). Je laisse tomber. Il change la sonde et démarre le poêle (10minutes ) au bout de 5 minutes de marche il s'en vas. A peine partit, idem le poêle se remet a délirer et se met en défaut avant de s'éteindre complètement. Je rappel l'entreprise elle me dit qu'elle revient rapidement vers nous (fin de semaine) ca fait 1 semaine et demi toujours aucune nouvelle. J'ai pris les choses en main et trouvé moi même sur internet la solution à mon problème. En conclusion : Je doute très fortement des compétences en matière de dépannage sur les poêles de la marque EDILKAMIN, ils remplacent de nombreuse pièces sans vraiment savoir si le problème vient vraiment de la. Le cout de la mains d'œuvre pour le temps passer sur place est a mon sens un peu chère. Très déçu aussi du manque de suivi, Nous n'avions aucun moyen de chauffage et nous avons relancer de nombreuse fois l'entreprise pour avoir des nouvelles suite a notre problème. Finalement, J'aurais économisé mon temps et mon argent si j'avais fait intervenir sans doute une autre entreprise vraiment qualifié. Autant vous dire que je ne suis pas du tout satisfait de la prestation de cette entreprise. A noté que notre poêle n'était pas entretenue correctement part nos anciens propriétaire mais cela n'excuse pas tout.

Très déçue de l’entreprise, un total manque de professionnalisme... L’ouvrier est venu pour l’entretien annuel de mon poêle, cependant il ne connaissait pas la marque contrairement à ce que l’on m’avait dit auparavant au téléphone. De plus, une fois l’entretien effectué, il me laisse la « clé entretien » allumée et me dit qu’il me rappellera ultérieurement pour repasser afin de l’enlever. Et à ce jour rien ! Je relance plusieurs fois et toujours rien ! Je ne recommande pas du tout.. payer 180 euros pour qu’à la fin la clé de mon poêle reste allumée. Je suis très mécontente. La moindre des choses est de prévenir le client.

Très bonne entreprise qui donne de très bon conseil . Je la recommande

instalation faite en fevrier 2020 et a ce jour aucun souci, parfait

déception garantie dommage le personnel est (à peu près net) le réceptionniste est médiocre