ExpertJardin Regnault Troyes Magasin de matériel de motoculture

Achat d’un robot Stihl en octobre 2022. Depuis ça a été panne sur panne. Le magasin Regnault a pris en charge les réparations à chaque fois. La dernière a été plus compliquée, car délais très long, pièce changée mais panne persistante… Je tenais à remercier Nicolas qui a géré le problème d’un main de maître et a su nous apporter une solution pérenne afin que nous ne soyons plus embêtés. Cependant il faudrait que Nicolas soit seconder dans ses taches, car il est le seul chez Regnault à gérer les installations de robots, les sav de robots…afin de réduire les délais.

Très bien beaucoup de choix

Bien... à l' écoute

Amabilité -

Un très bon établissement avec du personnels super compétents. Le matériel est du haut de gamme.

Sa fait plus de 45 ans que je connais et même du temps du père c'était Un bon magasin alors avec le fils c'est du pareil au même très très bien 🤠.

Je suis venu pour que l on me refixe 3 visses sur un carter de tronconneuse jonchered ça a prix 10 minutes on m'a compté 30 minutes 25euros+5 euros pour recyclage environnement je trouve les tarifs un peu excessifs je ne pense pas revenir très bientôt

Accueil chaleureux avec de tres bons conseils. J ai egalement apprecie la rapidite de livraison. Personnel etant a l ecoute du client. Je recommande.

Diligence,acceuil et competence sont les maîtres mots qui qualifie cette entreprise. Un choix énorme de matériel complète le tout. Un incontournable de la motoculture.

Quel professionnalisme et gentillesse ! Une entreprise à recommander pour son sérieux et sa disponibilité

Bonjour, j'ai commandé une tondeuse juste avant le malheureux incident c'est à dire le feu de l'entrepôt. Celle-ci ne démarre pas vraiment bien. Un voisin m'aide et sur 3 ou 4 mètres, elle cale. OK, j'échange par téléphone e n disant que je changerais contre un démarreur électrique. Je vais au nouvel entrepôt. Les professionnels ont beaucoup du mal à la démarrer. Réponse mais il faut la nettoyer et vous ne l'avez pas assez démarrée......!!!!! Mais...... C'était là le problème !!!!!! Le représentant prêtant que la lame est abîmée. Bref 50 euros pour ces messieurs. L'attitude de ce dernier est bien désagréable, il aboie plus qu'il ne parle pour nous couper la parole. Client depuis des années, 1ère mais dernière déception. Monsieur Olivier je vous dis bonsoir

Le magasinier commande la mauvaise pièce, puis aucun avis sur la réception de la bonne pièce.... Bref, pendant ce temps, on attend... pendant 2 mois. Mail d'explications envoyé le 8 septembre à la direction, en attente d'un retour de vos services... Réponse du service commercial : Les dégâts ont dû être causés par la casse initiale de votre courroie. Alors là, je dis BRAVO. Non seulement le magasin se dédouane de manière éhontée et pire, il renvoie la faute au consommateur auquel une courroie trop grande (4 cm toute de même) a été vendue, et qui ELLE est bien a l'origine des dommages ( ensemble du plateau de coup Prejudice 760e. AUCUN GESTE COMMERCIAL MEME EN AYANT ACHETÉ POUR PLUS DE 5000e CHEZ EUX.

Vendeur simpa et bon conseil

Entreprise très sérieuse que ce soit le patron, le représentant et les ateliers. Equipe réactive et arrangeante après un petit souci sur le choix d'un motoculteur. Je suis client depuis quelques années et j'y retournerai dans l'avenir. Un grand merci à eux !

Je suis passé pour acheté une bougie pour une vielle tondeuse en panne. J'ai apprécié la disponibilité du technicien qui a pris le temps de expliquer les diverses pannes possibles et les éléments à contrôler. Cela m'a bien aidé. Merci

Disponibilités et compétences. Grand choix de matériel !

Le meilleur du département, c’est simple, c’est des experts dans leur domaine +++

Très professionnel

Tres beau magasin avec des vendeurs techniciens qui se mette en quatre pour vous satisfaire meme pour un simple ressort a 6€ Bravo

Il y a beaucoup de choses dedans motoculture

bon accueil et tres bien conceiller.

Très bonne accueil, personnel aimable et à l'écoute des besoins. Ils sont très réactifs.

Très professionnel énormément de choix et à l’écoute je recommande

Parfait, très bon accueil

Magasin trés bien achalendé ,vaste , le personnel est trés agréable , l'accueil est chaleureux cela change par rapport à d'autres magasins locaux . J'ai acheté un tracteur tondeuse ce mois ci .je suis totalement satisfait de l'ensemble . Bravo à toute l'équipe Claude Coeur de roi

Commande passée et livraison en une semaine pour ma pièce détachée, ça va c'est correct !!! Compte tenu des circonstances actuelles

Très bon professionnel

Nul vraiment nul. Pour une tondeuse staub a plus de 500 euros. On vous explique que la petite poulie en plastique du boitier d'avancement n'est plus produite et que la tondeuse n'est pas réparable... Alors que cette pièce est disponible très facilement sur le net. SAV déplorables plus de 15 jours a se renseigner au près du constructeur et 3 relance et sa vous explique sa. Fuyez

Des professionnels au service des particuliers.

Magasin sérieux, personnel professionnel et de bon conseil que du +++ je recommande.

Depuis 2semaines mon motoculteur en réparation !!!?(renseignements pri,pas de réponse à son sujet (on répare ou on vend seulement ?dans cette établissement ? Peut on me le dire. Merci !

Des gens très accueillants. Le sourire est tellement primordial ! Les conseils sont appropriés à nos besoins. On ressent l'entreprise à taille humaine. 👏👏👏 Un pro au service de ses clients !!

Au top

Spécialiste en motoculture où le magasin est très agréable et le personnel très compétent.

Super magasin , le personnel est au top. Ils ont pris mon motoculteur de suite , l'on réparé en 15 Minutes. Content d'être passé chez eux !

Beaucoup de choix

Très gentille bien +++

Sympa et top

Lamentable. 3 semaines pendant lesquelles la tondeuse a été bloquée sans que rien ne soit fait. Après plusieurs appels on a fini par me dire que la pièce à réparer était en commande. C'était la première fois que je faisais appel à cette entreprise (et la dernière). Je suppose que l'on a fait passer les clients habitués en premier. A chaque fois que j'ai appelé on me disait : peut-être à telle date... et puis finalement la pièce était en commande... J'ai finalement demandé que l'on me rapporte la tondeuse non réparée. En période printanière sachant qu'il y a beaucoup de besoins il faudrait peut-être une organisation plus rigoureuse afin de donner satisfaction aux clients. Plus jamais.....

Bon accueil. à l'écoute.

Très bon établissement personnel compétent

Venu pour acheter une tondeuse autoportée nous avons été très bien accueilli..Merci à vous.

Une étoile car l'on ne peut pas mettre plus bas. Ce soit disant professionnel prélève ou perd un accessoire de mon motoculteur et a le culot de me dire que je suis un menteur . Honteux , à fuir Il n'a pas le monopole à Troyes

Tres commercial

tronçonneuse husqvarna

De bon professionnel

Personnel a l'écoute, accueillant, de bon conseil.

Super bien conseillers

Très bien.

Après avoir fait le tour de Troyes pour acheter une tondeuse, nous avons acheté chez eux car l'accueil était top et les conseils étaient clairs. Je recommande fortement.

Très bien et réactif!

Équipe sympa et très pro

Personnel aimable.

De très bons conseils et un SAV conforme à ce que j attendais. Je recommande vivement

Si vous avez besoin d'un renseignement ce n'est pas à Regnault qu'il faut s'adresser à priori il ne connaissent pas le matériel qu'ils vendent

Très impoli

Très bien bien conseiller sympa

Très bon accueil et réparation bien faite dans 1 délais et 1 prix raisonnable

Un vrai magasin pour l entretien des espaces extérieurs de bons matériel mais le prix va avec

Bien sûr que ça peut paraître plus cher qu ailleurs.....mais de tels conseils dispensés, des réglages faits devant nous, des essais pour prendre l appareil en main, un accueil sympathique et expert, je dis bravo!! On ne trouve pas çà ailleurs!!

Choix limité mais nous avons trouvé ce que nous voulions

Très bon accueil et bon conseils

Matériel pro ,super accueil de nicolas

Personnes très sympathique et renseigne très sûr les pièces détachées que l on veut

Personnel très compétent..dirigeant très sérieux...

Très bon accueil êt très professionnel Phîlõlll lééélõlèèè põêtê.&

Personnel très accueillant

Accueil et prise en charge clientèle laisse à désirer,

Accueil chaleureux. Personnel pro et à l'écoute du client. Large choix dans le domaine de la motoculture.

Selon eux la tronçonneuse était HS, il me propose d'en acheter une neuve, comme par hasard il faisait des promo. Dans le doute je l'emmène chez un concurrent (démonté parce-que il n'a même pas prit la peine de la remontée). Bilan : filtre à changer->90€ de réparation. A fuir !

Fuyez cette enseigne SAV déplorable On vous dit que votre machine est morte et qu'il vaut mieux en acheter une neuve (devis 260 euros réparé chez un conçurent pour 90 euros) DMathieu

Bien Reçu agréable à l écoute du client a recommandé service qualité prix raisonnable

Espace spécialisé très professionnel , personnel très compétent. C'est appréciable !

Très bons conseils pour le choix et l'entretien.

Bon acceuil, personnel compétant.

Bien reçu

Très impliqué dans son métier, professionnel au détail près. Je recommande...

Très agréable et souriant Pascal du lycée marie de champagne

Grand choix de modèle de motoculture , patron et personnel aimable et à l'écoute

Très professionnel A l'écoute du client

Maison sérieuse

Bien

Grand parking, grand hall d'exposition avec énormément de choix. Equipe à votre écoute qui ne fait pas de forcing et qui prend tout le temps qu'il faut pour vous renseigner. Un 5/5 très mérité pour la partie commerciale. De plus j'ai eu l'occasion de tester le SAV et le service livraison qui sont tout aussi irréprochables. Bravo

Bien

Vendeur compétent et de très bons conseils.

Très bon personnel accueillant et très compétents

Accueil agréable, personnel à l'écoute et prix raisonnable et beaucoup de choix

Place sur le parking accès rapide. Bon accueil et équipe à l'écoute du client.

Premiers fois pas déçu

Mr Regnault. Un grand professionnel. A conseiller absolument.

Réparation rapide et efficace.

Beaucoup de choix et bien conseillé. SAV impeccable

Bon accueil et des compétences aussi un bel espace commercial

Bon conseil et bon SAV

Mon matériel de jardinage a été acheté dans cet établissement, un grand choix, de bon conseil et surtout un très bon SAV !, je recommande vivement.

Rapide et efficace personnel compétent

Pour la vente ils sont de conseil et l après vente ils sont sérieux

Énormément de pièces détachées en stock

Du choix et surtout du service

Bien renseigné

Très bon à accueil intervention de suite sur mon appareil prix correct Équipé sympa et très pro merci

Un bon service une bonne équipe