Flammes du Monde Plan de Campagne - Poêle à bois - Poêle à granulés - Cheminée Magasin de poêles à bois

Une belle expérience d’achat chez Flammes du Monde. Nous recherchions un modèle de cheminée en particulier et nous avons trouvé notre bonheur. Un grand merci à Axelle pour ses conseils. Merci également au professionnalisme des poseurs, qui ont réalisé une installation rapide et sérieuse. Je recommande ce magasin qui en plus d’avoir des produits de qualité, a une équipe agréable et à l’écoute.

Très bon accueil. Avons été très bien renseignés avant de faire notre choix avec écoute et professionnalisme. Grand nombre de modèles en démonstration. Sommes très satisfaits de la pose, rapide, propre, tout en tenant bien compte de nos souhaits. Nous recommandons sincèrement les produits Flammes du Monde.

Une belle expérience avec Flammes du monde pour l’installation d’un conduit de cheminée :un jeune homme très professionnel et très à l’écoute, sérieux et compétent est venu faire cette installation ce matin, et a fait un travail remarquable !!! Merci à lui , je suis vraiment ravie ! Ça fait du bien de voir qu’il y a encore des personnes compétentes, professionnelles et motivées. Merci beaucoup !

Enseigne sérieuse et très pro , que ce soit en magasin pour les conseils et l'équipe de pose ,soucieux de votre bien-être, travail soigné et propre ,je recommande fortement . Pour nous le choix c'est fait sur la marque orannier modèle pori 7 ,c'est de la qualité.

Très satisfaite. Merci Axelle et Jean Marc pour votre professionnalisme. Projet + livraison + pose tout est parfait.

J'ai fait appel à cette société le produit est de très bonne qualite la pose s est très bien passée chantier très propre...

Flammes du Monde Plan de Campagne est une entreprise spécialisée dans la vente et l'installation de cheminées, poêles et barbecues de haute qualité. Avec une large gamme de produits et un savoir-faire artisanal, Flammes du Monde offre une expérience de chauffage et de cuisson authentique et agréable. L'entreprise est également engagée dans une démarche de développement durable en proposant des produits écologiques et économiques. Un choix idéal pour les amateurs de chauffage et de cuisson au feu de bois.

Expérience d'achat très agréable chez Flammes du Monde. Le magasin offre un large choix de cheminées, poêles et barbecues de grandes marques. Les conseillers sont compétents, à l'écoute et prennent le temps d'expliquer les caractéristiques des produits. L'installation à domicile a été réalisée avec professionnalisme et dans les délais prévus. Je recommande vivement cette enseigne pour la qualité de ses produits et services.

Flammes du Monde à Plan de Campagne est un magasin de décoration et de solution de chauffage offrant une grande variété de styles et de produits de qualité. Le personnel est accueillant et à l'écoute. Les prix sont dans la moyenne. Je recommande ce magasin pour vos achats.

Réactiver, professionnel l’équipe a été au top . Tout c’est très bien passé pour la pose de l’insert. Aucun soucis. Je conseille l’entreprise.

Super entreprise, très bon accueil. Je recommande. 👍

Très professionnel, accueillant ! Je recommande, réactif et serviable

Je suis venu dans ce magasin pour un projet de poêle à bois. Le commercial m’a très bien accueilli et m’a suivi dans mon projet. Du début à la fin je recommande

achat d 'un poele à granulés..Nous avons eu à faire à Laurent..Très professionel et surtout très disponible.l.. Tres satisfaits de la pose et du serieux de toute l'équipe... Je recommande fortement...

Entreprise contactée début novembre 2023, car exclusivité de revente de la marque que nous avons avec mon compagnon, et SAV terminé ce jour, 17 Avril 2024, soit 5 mois et 12 jours pour notre dossier. Plus de 5 semaines pour avoir un devis correct avec les bons elements. Le suivi est déplorable, nous devons appeler et relancer un nombre incalculable de fois pour avoir les informations sur notre dossier. Ce n'est jamais leur faute, toujours celle des autres, du fournisseur etc. Aucun geste commercial proposé alors que nous avons passé tout l'hiver sans pouvoir utiliser notre poêle, qui n'est pas un objet de décoration. Seul le poseur est compétent, gentil, sérieux et donne les informations concrètes, heureusement qu'il est là. Bref, un carnage et un manque de professionnalisme à tous les niveaux.

Une équipe sérieuse et réactive ! Aussi bien pour l’achat, l’installation et la maintenance de mon poêle à granulés 🤗 Je ne regrette pas mon investissement et conseille vivement ce magasin ! Merci à Jean Marc pour sa disponibilité et son professionnalisme, il nous a bien aidé et conseillé à trouver des solutions lors de travaux et déplacement du poêle existant ainsi qu’à Didier qui s’occupe de la maintenance depuis quelques années 😄 Belle équipe en général vous pouvez y aller les yeux fermés !!! 👍

Une visite en magasin pour un renseignement et déjà une forte idée de ce que l'on voulait en insert pour une cheminée ouverte. Et en fait, un devis et un achat en moins d'une heure avec les conseils éclairés de la personne présente. Un esprit commercial franc. La pose: les installateurs sont arrivés à l'heure indiquée après 2 appels téléphoniques les jours précédents pour bien rassurer du jour et de l'heure. Travail soigné, professionnel et avec les explications de ce qui était en train de se faire. Des conseils tout au long des 3 heures de travail. Une petite modification par rapport au devis pour un meilleur résultat au final (avis très judicieux). A la fin, nettoyage intérieur et extérieur, explication fonctionnement et un essai. Le tout très concluant. Le soir même un essaie qui s'est montré une réussite. Le lendemain un appel du commercial pour s'enquérir si le travail avait été fait et donnait satisfaction. Encore quelques conseils d'utilisation. Donc je recommande fortement pour le professionnalisme, la disponibilité, la pose, Tout. Merci à cette équipe.

Grand merci à toute l'équipe de Flammes du Monde pour son écoute, son professionnalisme et son efficacité. Je recommande chaleureusement cet établissement. S Martinez

Pose aujourd hui de mon poele a bois. Tout s est bien passé. De la vente à la pose. Merci!

Superbe poêle très bien installé.Equipe sympathique et réactive . Je profite de mon poêle depuis quelques mois et en suit ravie !!

Tout à fait satisfaite de l'ensemble du processus : des échanges professionnels et des conseils avisés d'Axelle,au moment du choix du poêle à bois, jusqu'à l'installation réalisée par Romain et Alexis, de très bons professionnels ( organisés, minutieux et compétents). Le résultat correspond à mes attentes et, cerise sur le gâteau, toute l'équipe est très sympathique. Merci à tous ! Je suis ravie.

Une entreprise compétente et qui cherche réellement à satisfaire ses clients. De la commerciale Axelle jusqu’au poseurs Romain et Alexis tout s’est très bien passé. Même le chat est ravie devant son poêle. Je recommande cette équipe très à l’écoute et soucieux du détail.

Une équipe au top : Axelle (commerciale), Jean Marc (directeur), Alexis et Romain (poseurs). Mon chantier était complexe, l'équipe de Flammes du Monde (Plan de Campagne) a réussi alors que d'autres entreprises avaient refusé le chantier. Je suis ravie :)

De l'accueil jusqu'à la pose du poêle à granulés, en passant par le conseil, tout s'est très bien passé. Les poseurs ont effectué du très bon travail. Je recommande une entreprise sérieuse.

Je remercie l’équipe Flammes du Monde pour leur professionnalisme. En particulier la commerciale Axelle pour son suivi et son écoute. Merci à Romain et Alexis pour cette installation. Je recommande !!

Romain est competant et efficace merci a son proffessionalisme a garder dans l equipe des sérieux bonne continuation

Intervention ce jour sur mon poêle acheté chez Flamme du monde. Sav au top, réactivité, sérieux.

Un grand merci pour cette équipe dynamique et a l ecoute. .Axelle pour votre empathie, votre honnêteté,vos conseils ,et votre organisation. Romain, Alexis, poseurs dans cette enseigne flamme du monde ,gardez votre bonne humeur et votre professionnalisme. Ca se fait rare. Je recommande vivement Celine corcelle.

Très satisfait du travail accompli tant au niveau commercial que technique. Merci à Luca pour son écoute et ses conseils avisés et merci aux deux poseurs pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous avons eu les conseils d'utilisation, c'est parfait. Continuez comme ça !

Nous avons fait confiance à Flammes du Monde et nous ne sommes pas déçu. Nous avons été bien conseillé pas Jean-Marc Asplanato le gérant et son equipe. Les 2 jeunes poseurs Romain et Alexis sont très à l'écoute et la pose s'est très bien passée. Le poêle fonctionne parfaitement. Je recommande les yeux fermés.

Délais très long plus de 1 mois pour avoir un diagnostic et plus de 3 semaines pour recevoir une pièce tous sa en hiver. Un commercial qui ne rappel pas. Une honte vraiment j’ai jamais vu sa! Vraiment je ne recommande pas

Suite à l’agrandissement de la maison nous devions déplacer le poele , l’équipe de flamme du monde a su s’occuper de le réinstaller en prenant en compte beaucoup de contraintes techniques. Un grand merci à mr Asplanato et son équipe pour leur réactivité et leur écoute.

Merci à l'équipe pour la vente et la pose. Plus particulièrement à Lucas pour sa sympathie et son professionalisme.

Réactivité, professionnalisme

Une équipe très sympathique que ce soit: Lucas le vendeur, la personne qui s'occupe de la comptabilité et les poseurs gendre et beau-père. Notre chantier achat et pose d'insert très c'est bien passé, rien à dire de plus

Très satisfaite de l’achat du poêle à granulés Efficace et silencieux

Ayant un poêle de marque Eva Calor, depuis 2019 nous ne sommes pas déçu de notre achat. Nous avons eu un soucis juste avant les fêtes 2023 et le technicien (Mr Bouchety) a pu nous aider dans notre panne (un granulé était coincé dans le ventilateur d'extraction de l'air chaud). L'équipe commercial dont Mr Koch pourra vous renseigner sur votre projet et vous donner les réponses à vos attentes.

Suite à un défaut de conception, aucun problème pour remplacer l'appareil. Sav suivi et sérieux

Très bon accompagnement de A et Z. De l acceuil à la pose, au top! Nous sommes ravis,que du positif .merci à toute l équipe

Je recommande fortement cette société pour l'installation de votre poêle à granulé, ils ont fait un travail formidable chez moi, avec du matériel de qualité. Ils sont à l'écoute et très réactifs, de bon conseil et avec un excellent suivi client... Les techniciens qui interviennent pour eux sont très compétents, gentil et de bon conseil, que ça soit lors de l'installation ou du suivi pour l'entretien de l'appareil. Très bo'ne entreprise, n'hésitez pas je recommande les yeux fermés.

Merci encore. Du début à la fin vous avez été professionnels et tous très agréables. Encore merci

Lucas nous a bien su nous aider dans le choix de notre poêle, suivi efficace, installateurs au top. Merci à tous

Accueil agréable et surtout conseils avisés et personnalisés

Merci à Lucas d’être venu, après ses heures de travail en magasin, faire notre première mise en service de notre belle cheminée, il a pris le temps de tout bien nous expliquer avec professionnalisme et sympathie!

Parfait, très bon conseil de la part de Axelle. Elle est souriante, et connaît ses produits.

Large choix de poêles en fonction des besoins de chacun. Du matériel de qualité (Marque Skantherm) et des conseils avisés. Nous avons fait installer 2 poêles (Emotion et Tunnel). L'équipe de poseurs a travaillé soigneusement. Mise en route cette semaine.

Nous avons sollicitè flammes du monde pour une intervention sav et nous avons été ravi de la prise en charge ainsi que de la qualité de l ´intervention

Nous avons fait installé un poele en novembre dernier. Equipe de poseur très sympathique est professionel. Tout c'est bien déroulé. Un seul bémol au moment de déballer le poele, nous nous sommes rendus compte que celui ci été rouillé et à nécessité quelques reprise de peinture et d'huile de coude. Un peu dommage de constaté le mode de conditionnement du transporteur.

Du choix, des bons conseils, de vrais professionnels. Ravie, je recommande !

Totalement satisfaite de l'installation du poêle à bois ainsi que de la création du conduit de cheminée extérieur. Une super équipe !! Merci à tous pour votre efficacité.

Un immense merci a Flammes du monde de l'accompagnement pour le choix et pour l'installation de mon poêle a bois. Je recommande à 100% car le rapport qualité prix est exceptionnel.

Alexis a été minutieux lors de la pose. Il a pris le temps necessaire pour que je choisisse ce qui me convenait le plus. Luca a été de bons conseils lors de l'achat où j'etais indecis. Il s'est occupé du dossier prime renove. Il gère un SAV sur le poele neuf...j'espere que tout va être reglé rapidement .

Un grand merci à Axelle qui grâce à son professionnalisme a su nous convaincre d’acheter un poêle à bois. Romain et Alexi les poseurs ont eux aussi été d’un grand professionnalisme… nous sommes maintenant devant notre magnifique flambée. Merci à vous tous

De la vente jusqu’à la pose tout c’est magnifiquement bien passé, juste un sav qui c’est réglé dans les meilleurs délai, rapide et efficace je recommande !

Axelle nous a très bien conseillés pour le choix de notre poêle … au vu de la configuration de la maison c’était pas gagné ! L’installation a été à la hauteur de nos attentes …. Alexis a fait du bon boulot ! Merci à Flamme du monde 👏

Alexis et Luca sont venus à la maison après notre rdv pour l’achat d’un poêle à granules- on avait fait plusieurs devis avant avec d’autres fournisseurs mais nous n’étions pas convaincus par leur professionnalisme … J’avoue avoir été surprise de l’extreme qualité du matériel et de la gentillesse des poseurs - le travail à été fait dans les délais et franchement on est trop contents! C’est parfait ! Notre séjour est ravi et nous aussi 🥰

Pleinement satisfait du service chez Flammes du Monde et du poêle ! Merci infiniment à Lucas qui a été d'un professionnalisme sans égal, d'une disponibilité et d'une expertise à chaque étape du projet avant, pendant et même après. Vous êtes entre de bonnes mains si vous souhaitez passer un hiver cosy

Entreprise décevante ... Je ne recommande pas ... -bon premier contact avec le commercial , Puis annulation de la pose la veille pour le lendemain (bon ça arrive ) mais plus 1mois et demi après toujours pas de rdv pour une pose , obligé de geuler pour avoir 1 rdv en novembre car sinon c'était décembre. - Le jour de la pose à 9h-9h30 (l'heure convenue) personne , après de nombreux apels (plus d'une heure après) on me dit que le rdv serras en milieu d'après midi, puis quelque temps apres à 11h . J'ai mis 2 étoiles pour les 2 jeunes techniciens même si débutants dans le métier ils ce sont montrés pro et débrouillards en vue de la pose délicate du poêl. -après la pose du poêl, une vraie bataille pour avoir une simple facture. En résumé je suis forcé de constater qu'il y a eu que des belles paroles depuis le début mais elle n'ont été suivies sur aucun points. Pour une facture à presque 7000 euro je trouve ça très décevant .

Très bien commerciale super sympa et compétent, prix raisonnable.

Nous avons eu à faire à Luca , nous avons fortement apprécié son professionnalisme,sa disponibilité et ses conseils techniques. Nous sommes ravis de notre poêle à granulés. Si c'est à refaire je n'hésiterai pas à rappeler Luca et à le recommander.

Merci à Flammes du Monde. Un gérant qui n'hésite pas à se déplacer personnellement en cas de besoin, et des installateurs, Alexis & Romain, au top ! Bravo : je recommande chaudement.

Tres bon acceuil de Mr Pipard Personne très compétente et l'écoute du client. Tres bon suivi du chantier et prise en charge des différents documents pour les aides du département.

Très satisfait du produit et surtout de Lucas qui a su être à mon écoute je suis très content de lui et de leur prestations

Une équipe de 3 jeunes hommes qui ont fait un très bon travail !! rapides, organisés et très à l’écoute du client 👍 un grand merci

Le contact avec l'entreprise à été bon commande à été passée.les chèques ont été encaisses et nous n'a vons toujours rien lriesnes

Installation réalisée à la date prévue. Content du résultat. Installateurs sympas.

De vrais professionnels de très bons conseils et des personnes vraiment très sympathique, merci Luca, je recommande à 100%.

Bonne réaction SAV Et bonne réponse technique a notre problématique d évacuation des fumées.

Super

### Révision note de 2 à 4 Un GRAND MERCI au directeur du magasin pour sa prise en charge et son action. Le technicien a changé la joue du poêle et le module Wi-Fi est enfin opérationnel ce jour 25/08. Un axe d'amélioration pour la suite : le suivi SAV, qui joue une part importante dans les notations. _________________________________________________________ Poêle signé le 15/07 en magasin. Installé le 30/09. Point sur l'installateur : - très pro, installation très propre à noter qu'il était seul pour l'installation et s'en est très bien sorti - Explications de la mise en service minimales, pour le reste je me suis servie du guide utilisateur. Je suis très contente du choix. Le poêle correspond tout à fait à mes attentes, il chauffe vraiment très bien et rapidement. Alors pourquoi 2*? Début janvier, j'ai recontacté le commercial, pour 2 points: - J'ai le kit Wifi (250€), qui n'a pas pu être installé par la personne, car pas familière avec le dispositif. J'ai donc suivi la procédure d'installation, cependant lorsque j'ai tenté de configurer mon module Wifi sur le site de Ravelli, il est noté qu'il est déjà enregistré et je ne peux pas terminer mon enregistrement. Le commercial a été informé, et m'a donné le contact d'un technicien que j'ai contacté... Et toujours rien... Le module ne marche toujours pas et toujours pas de retour, ou de proposition de changement de module. - l'installateur avait noté une demande de changement de façade qui était abîmée. Aucun retour non plus quant à ce changement (le poêle neuf a 2 coups sur la façade droite), et le sujet n'a pas été abordé dans la réponse à mon mail le 02/01/2023. Je trouve assez dommage que pour la vente, on nous mette la pression pour l'achat au cas où on loupe l'affaire du siècle, et que lorsque l'on dénote un dysfonctionnement, ce soit comme lettre morte...

Au top un super commercial Laurent une très bonnes équipes rien a dire sérieux et efficace je conseil vivement

Nous recommandons fortement ce magasin. Le commercial Mr Koch nous a très bien conseillé sur notre poêle à granulés. Nous avons fait affaire très rapidement, prise de rendez-vous pour la visite technique très rapide.

Super bon service je recommade cette entreprise pour les poeles à bois

Acquisition et installation d’un poêle à bois Manchester parfaites. D’abord, les conseils judicieux et pertinents de Laurent Koch sur le choix de poêle, ainsi que sa visite technique préalable sur site et son suivi attentif de commande avec notamment le respect des délais. L’installation a été effectuée de manière remarquable par une équipe expérimentée et à l’écoute : Romuald, technicien installateur, ainsi que Dorian ont finalisé l’installation dans le respect du cahier des charges et du projet. Sans oublier, Laurent, qui a tenu à s’assurer lui-même des conditions de réalisation et de sa mise en marche. Équipe et enseigne de Plan de Campagne à recommander. Très satisfait.

Bonjour, Suite à votre réponse à notre avis précédent, dont nous vous remercions, nous tenons à vous répondre sur certains points que votre équipe à priori vous a mal fait remonté (nous le dirons comme ça) Point n°1: nous n'avons pas de parquet chauffant, nous avons simplement quelques tuyau de notre chauffage qui passe sous la dalle. Point n°2 nous avons la surprise d'apprendre dans votre réponse à notre avis que la production de la compensation financière choisie est suspendue, en aucun cas vos équipes nous ont informés et donc merci de nous indiquer en réponse à cet avis puisque c'est comme cela que vous fonctionné à priori quelle solution a été trouvée (un autre choix d'accessoires disponible peut-être) Point n°3 quand votre commercial nous a contacter pour annuler la contre visite technique il nous a indiquer que la solution technique adoptée ne nécessitait pas de visite et en aucun cas ne nous a demandé de faire ramoner le conduit qui été je vous re précise condamné depuis 10 ans, sinon nous l'aurions bien évidement fait (je vous rappelle que nous avons été capable de le faire faire dans les 3 h quand cela nous a été demandé) Point n°4 : concernant le SAV j'ai une un mail lundi et non semaine dernière après que j'ai fait intervenir ma protection juridique m'indiquant que vous recevriez la pièce semaine 17 ou 18, mail auquel j'ai répondu merci de nous contacter 48h avant votre venue afin que nous nous rendions disponible, et auquel nous sommes mercredi je n'ai toujours pas de réponse, je suis donc surprise d'apprendre une nouvelle fois dans la réponse à mon avis que vous avez reçu cette pièce semaine dernière Point n°5 : Je ne me permettrai pas d'être virulente et tiens tous mes mails à votre disposition, afin que vous puissiez-vous rendre compte qu'ils étaient courtois même ceux sans réponse, je précise que nous n'avons eu aucun échange téléphonique que des écrits justement pour que cela reste et que j'ai informé vos services vendredi que sans réponses une nouvelle fois de leur part je passerai par d'autres moyens. Services qui ne m'ont quand même pas répondu alors qu'ils avaient ma pièce bizarre, et je n'ai eu qu'une réponse car j'ai déposé un avis et fais intervenir ma protection juridique. Merci donc de faire revenir vers mois vos services pour organiser le changement de la pièce que vous dites reçue et me choisir un accessoire en stock cordialement

Plus que médiocre à fuir Pourtant un bon premier contact avec le commercial en boutique c’est également lui qui est venu faire la visite à la maison après nous avoir venté ses qualifications et le fait qu’il soit le fils du patron nous avons finalement signé pour l’achat quelle erreur de la signature à la date de mise en place plus aucune nouvelle c’est nous qui avons du relancer pour avoir une date de visite technique qui a été annulée par ce Mr nous indiquant qu’il avait fait le point avec ses équipes et qu’il n’y avait pas besoin. Lors de la pose l’équipe qui elle a été très professionnelle et sympathique arrive avec le mauvais poêle et un refus d intervenir car notre conduit n’avait pas été ramoné, conduit qui était condamné depuis 12 ans car plus de cheminée en place le commercial était averti et nous avez dit aucun problème de plus cette même équipe nous indique devoir faire une aération dans un de nos mur alors que le commercial nous avait indiqué que cela ne devait pas être visible et fait dans le vide sanitaire même si nous avions indiqué que nous avions les tuyaux de chauffage ce qui pour lui n’était pas un problème car ils étaient équipés de sonde, or l’équipe intervenante nous indique ne pas avoir ce type de matériel Après 2 heures de perdues des appels au commercial nous proposant monts et merveilles nous sommes recontactés par le patron qui nous indique ne pas être sur d’avoir notre poêle et pouvoir nous reprogrammer une date rapidement même si nous faisons ramoner le conduit ( ce qui a été fait le jour même par une société de simiane formidable que je recommande) Après une longue bataille le poêle est enfin posé 3 semaines plus tard on nous propose un cadeau en compensation financière pour les désagréments subis nous choisissons un accessoire et on nous indique qu’il ne sera livrable qu’en mars Mi mars après 2 mois à peine d’utilisation la pierre se fend. Nous envoyons donc des photos au commercial et au magasin en demandant une prise en charge par le SAV. Après plusieurs mails, on nous indique que c’est en cours. Nous réclamons aussi notre compensation le délai étant dépassé et après plusieurs mails et échanges on nous mène en bateau, toujours rien et le pompon est que depuis début avril, tous nos échanges texto avec le commercial mails avec le magasin restent sans réponse. Une gestion horrible pour quelqu’un qui se dit fils du patron, de même pour le magasin qui ne fait rien Une catastrophe nous avons voulu passer par des professionnels pour être tranquille et non par la grande distribution et nous nous sommes retrouvés avec une gestion pire que si nous étions allés chez leroy merlin ou Castorama et cela avec un coût bien plus élevé

Bonne expérience Laurent est de bon conseil et disponible ( il n’a pas hésité à revenir nous conseiller pour un bon fonctionnement ) Merci

Service technique au top vraiment la pose a été faite par des agents compétents et professionnels, le poêle en lui même très beau, mais par contre très déçue de l'agent commercial qui nous à vendu le poêle en magasin. Nous avons eu un problème d'infiltration d'eau au niveau du canon de l'ancienne cheminée que nous avions cassée avant la pose du poêle, ne sachant pas vers quel professionnel s'orienter pour résoudre le pb, j'ai envoyé un mail au commercial pour avoir des conseils où pour qu'il se renseigne auprès du service technique. J'attends toujours sa réponse!!De plus en fonction du commercial que vous rencontrez en magasin certains s'occupent de monter le dossier pour l'obtention des primes, le nôtre n'a pas voulu s'en occuper ! Pour la pose du poêle il a donné une date auprès du service technique sans nous consulter du coup la pose a été reportée de 1 mois! Du temps perdu pour rien!! Et pour finir aucun geste commercial n'a été proposé ou offert alors que nous avons payé une prestation à plus de 7000€!!! Vraiment déçu de notre expérience.

Bonjour,bon accueil, bonne livraison et bonne pose. Tout va bien.

Je viens de faire mettre un insert chez moi. Je suis très satisfaite du travail. Les poseurs ont très bien fait l’installation et le commercial a été réactif et professionnel.

Magasin très chaleureux très bon accueil, très bons conseils, je recommande vivement ce magasin

Je recommande vivement la société flammes du monde a plan de campagne , ravie du poêle que Mr Koch m’a vendu , une chaleur agréable , merci pour votre savoir faire

Je suis venu pour faire un devis pour un poêle à bois l’accueil étais parfait et les commerciales sont vraiment a l’écoute je vous recommande ce magasin

Merci à Laurent de s’être occupé de mes grands parents pour l’achat de leur poêle, du début à la fin il s’est rendu disponible pour eux ! Ils sont très content de leurs achat et vous remercie infiniment ! Société validé et recommandé à 100%. Merci à vous !

A fuire!!!!!! Poêle installé au mois d’avril 2022, Janvier 2023 déjà en panne pas de chauffage à la maison. Prévenu le mercredi matin , demande de la pièce par le technicien juste le vendredi Il fait froid ont et au cœur de l’hiver je leurs et signaler que mes filles 4 ans et demi étaient malade donc une qui a passé la nuit a l’hôpital pour insuffisance respiratoire , pas de chauffage à la maison ont me répond que j’ai la Clim à la maison !!!!! Ce qui et totalement faux !!! C’est ça leur service après-vente a fuite car pour vendre des poêle à 5600€ pas de soucis mais quand il y a un problème il y a personne ou juste ça va être réparé ( dans plus d’une semaine ) vraiment aucun sérieux je suis vraiment déçu….. Ils nous rappelle jamais c est toujours à nous de rappeler est-ce normal ?

Après avoir émis l'idée, d'installer peut être un poêle à bois dans la pièce à vivre principale de la maison familial, et bien : chose faite et cela, depuis janvier 2022. L'équipe de Flammes du Monde est très professionnelle et ont une grande connaissance au sujet du🔥 Nous sommes ravis d'avoir fait confiance en cette enseigne ainsi de notre achat, par tout évidence. Services proposés au top🔧

Ma demande de Sav a été prise en compte rapidement et grâce à votre intervention nous avons pu nous chauffer à nouveau Merci encore

Très bon accueil De très bons conseils Merci encore pour votre professionnalisme Merci encore

Ravie de mon achat, magasin très accueillant, avec du choix. Le commercial et le service technique au top. Je recommande cette entreprise.

Trés insastisfaite depuis l achat en juin 2022 !!! Le technicien qui devait faire le ramonage ( RDV déjà reporté de juin à aujourd'hui vendredi 8 septembre ) n'est pas venu et ne m'a prévenue. Ce n'est vraiment pas sérieux, aucune communication dans cette entreprise. J'ai appelé à maintes reprises mais sans succés. Je vous déconseille à tous de vous orienter vers ce magasin pour l'achat, l'installation ,le suivi en cas de problèmes. Cet hiver le poêle Ravelli que j'ai acheté en juin 2022 a été en panne 2 fois ,et à chaque panne il a fallu 1 mois avant l 'intervention du technicien. A déconseiller +++

Merci à Laurent Koch de m'avoir vendu ce poêle qui fait mon bonheur cette année. Un excellent produit robuste et qui tient ses promesses en terme de chaleur et esthétique... bravo Flammes du monde et vive le feu de bois 🔥 🔥 🔥

Bonjour, je suis très mécontent par la prestation pour les raisons suivantes : Suite à un manque d'informations de leur part, j'ai perdu la prime de participation de l'Etat (environ 3000€ sur un poêle à 6000€). Le SAV est catastrophique. Un RdV pour la maintenance annuelle, pris 3 semaines avant, a été annulé 2 jours avant pour motif pas de technicien disponible. 4 semaines après cette annulation, le technicien (maintenant sous-traitant) arrive enfin chez moi. Il n'était pas en capacité de faire la maintenance (ne connaissait pas le modèle) et n'avait pas le matériel pour mettre à jour le compteur à zéro. A ce jour, la maintenance n'est pas faite. Mon poêle est inutilisable. Quand j'appelle le magasin, l'assistante se permet de se mettre en colère contre moi. La relation client est clairement à revoir. L'année dernière, le technicien (interne au magasin) devant s'occuper de ma maintenance a dû revenir à trois reprises car le travail avait été fait qu'à moitié (suite à des messages d'erreur). A part ça, le poêle est magnifique mais reste inutilisable.

Très bien accueilli, bon conseil et belle démonstration de la vendeuse Marianne, nous reviendrons... A découvrir.

Des conseils bien avisés et de qualité, par des intervenants sérieux, à l'écoute et réactifs qui ont cherché avec nous la meilleure solution. Notre projet est différé dans le temps mais nous repasserons par eux le moment venu. Seul point de progrès le délais long entre la visite commerciale et la visite technique. Je recommande cette entreprise.

La vendeuse qui nous a accueilli a eu une attitude tellement désagréable avec moi que nous nous sommes empressé de trouver un autre fournisseur de poêle à bois. J’ai laissé filer mais mon épouse était à deux doigts de partir. Je reste ébahi par le manque de politesse de cette personne. D’autre part elle n’a absolument pas essayé de nous conseiller d’une façon professionnelle et ironiquement (elle ne doit pas se rendre compte de la façon dont elle a interagie avec nous) elle nous a proposer de commander immédiatement!!!

Très professionnel bon contact bon accueil je recommande

Équipe efficace et qui donne de bons conseils. Installation à venir

Très bon accueil, bon choix, et des bons conseils. Nous sommes venus seulement pour voir et repartons avec un poêle à bois. .La pose a été effectuée par 2 techniciens qui maitrisent parfaitement le sujet, travail impeccable pour un poele suspendu. Nous recommanderons ce magasin.

Je recommande Laurent qui est un très bon vendeur, très bon conseils.

Comment pourrait on parler de Flammes du Monde? C'est vrai que nous avons eu le choix pour notre poêle à granulés, mais la gentillesse, la disponibilité et la conscience professionnelle de l'assistante commerciale Marianne a été le déclencheur pour notre achat. Toujours présente du début jusqu'à la pose définitive de notre poêle, merci Marianne!

très satisfait de l'achat de ma cheminée munie d'un insert, les poseurs ont fait un très bon travail , ensuite le commercial est venu réaliser la mise en service de celle-ci avec les explications qui vont bien. Pour le prix , cela me semble être d'un bon rapport qualité, prix par rapport à la concurrence. Je recommande tout à fait .

Une amie nous a conseillé flammes du monde pour la pose d'un poêle à granulés et nous n'avons pas été déçus, que ce soit pour les conseils ou pour la pose. Les installateurs sont très sympas et l'équipe professionnelle.

Clara très professionnelle

Bravo !! à toute l'équipe de flammes du monde et une mention toute particulière à Matteo, qui a su faire avancer et mener à bien notre projet. Une équipe professionnel que je recommande fortement Encore merci👍

Nous remercions Clara et Jean Marc pour leur professionnalisme et conseils pour la réalisation et la pose de notre Cheminée avec la création du conduit. Clara bien que nouvelle dans le métier nous a expliqué toute la complexité d’un projet comme celui-ci et nous a rassuré sur sa faisabilité. Bravo à leur équipe ou plutôt la famille Dinucci pour la pose et la finition qui va avec. Une équipe à l’écoute, réactive et ce qui devient rare avec le sourire. Première fois client de ce magasin mais nous n’hésiterons pas à recommander cette enseigne ou refaire une autre cheminée dans une future maison 😉.

Achat d un poêle à granules chez eux. Commerciaux très disponibles, à l écoute. Beau poele. Très bien, je recommande vivement

très belle boutique avec de nombreux chois de produits avec de bon vendeurs a l'écoute du client avec de très bon conseilles les délais d'attente entre la commande et la livraison sont pas trop long ils ont de bonnes équipes de pose des gas très sympathiques et professionnel je recommande chaudement

Personnel très sympathique et de très beaux produits

Je recommande chaudement. Très bon conseil. Un vendeur toujours à l'écoute du client. Une équipe professionnelle pour installer le poêle. Et après une saison d'utilisation je suis vraiment content de mon achat.

Très bonne accueil, bon conseil, du devis jusqu’à la pose super équipe! Je recommande vivement !!!!!!!!

Nous remercions très sincèrement Mr Asplanato pour ses bons conseils et son professionnalisme. Pleinement satisfait de notre achat et de son installation (poêle à bois) réalisée par des professionnels compétents et agréables. Nous n'hésiterons pas à le recommander autour de nous. Mr et Mme BAHORI .

Installation d'un poêle à granulés. Excellent service de A à Z. Un gérant qui n'hésite pas à se déplacer personellement en cas de besoin et des installateurs toujours de bonne humeur ! Bravo : je recommande chaudement.

Equipe très professionnelle, à l'écoute des besoins du client, artisans efficaces et très sympathiques. Je recommande.

Belle équipe de professionnels tant au commercial qu’à la pose. Le feu était dans la cheminée pour Noël 🎄 Merci et mention spéciale pour Mattéo, pour sa gentillesse, son écoute et surtout sa patience. Noël réussi à Rousset

En résumé : une entreprise qui ne s'intéresse qu'à votre argent, le service client, le SAV est inexistant. Je mets une étoile pour le sous-traitant qui à fait une belle installation. En détail : 1) Un devis incomplet Le commercial est venu faire un devis à la maison et le chiffrage a été fait à la louche. Le devis qui en ressort était incomplet (3 bouches d'aération qui avaient été oubliées) et faux (une ligne du devis n'était pas dans le total). 2) Un argumentaire mensonger Le commercial a un discours bien rodé où il fait notamment la promotion d'aides d'une valeur de 1500€, sauf qu'il omet de préciser qu'il y a des conditions spécifiques (revenus, age de votre ancienne installation, etc.). Après vérification, nous n'y avions pas le droit, on nous a alors proposer de FRAUDER pour obtenir ces aides. 3) Une fois le devis signé et l'acompte versé nous avons couru après le magasin pour fixer un rendez vous d'installation. 4) L'installation du poele à bois a été sous traité (seul bon point de notre relation commerciale avec Flamme du monde), les techniciens ont eu beaucoup de difficultés à installer car le commercial n'a pas été attentif aux difficultés techniques. Résultat une saignée importante dans un mur porteur, pour laquelle nous avons due batailler pour avoir une garantie décennale. 5) Les techniciens en partant nous ont dit que le chapeau de cheminée serait installé ultérieurement et nous aurons alors à régler le solde. Malheureusement, Flamme du monde a considérer que nous étions de mauvaise foie, bornés et peu conciliant et que comme le travail été fait à 99% nous devrions payer le solde. Or, après relecture du contrat commercial, nous avions le droit de ne pas payer tant que l’ensemble des travaux n’était pas fini. Nous savions que si nous avions payé de suite notre chantier ne serait alors plus prioritaire (au regard du temps que nous avions attendu pour l’installation principale). Conclusion : Le responsable du magasin nous a convaincu de ne pas installer de nouveau chaque de cheminée. Nous avons accepté de payer en contre partie d’un geste commerciale qui a été proposé par le magasin pour dépasser l’insatisfaction clientèle que nous avions. Or une fois réglé, nous avons eu zéro geste commerciale (sois disant une commande avait été passée pour nous, sans nous demander nos besoins, notre style de décoration, la configuration du salon, avec un fils d’un an nous n’avons pas forcément besoin d’un set de cheminé avec un tison pointu ou autre…) De toute manière nous n’avons plus aucune nouvelle de leur part, nous avons eu la courtoisie de les relancer deux fois avant d’écrire cet avis. Petite cerise sur le gâteau : aucune mise en service a été faite par flamme du monde. A fuir.

Très déçu de l'installation de mon poil à granules panne qui a duré plusieurs semaines service après vente trop long plusieurs jours d'attente et pour couronnée le tout fuite au conduit de cheminée je suis en attente de réparation

Bon accueil, bons conseils. Réactivité. Professionnalisme. Installation RAS. Super poêle ! On recommande.

Vous avons contacté flamme du monde qui a tout à fait compris nos attentes et notre besoin. Intervention rapide efficace et professionnelle. Je recommande chaudement cette enseigne.

Un poêle conforme à mes exigences. L equipe m a parfaitement conseillé et c'est même déplacé. Merci pour votre professionalisme

Très bon accueil au magasin. Bonne équipe de pose avec mise en route et explication.

Poêle à granulés installé, et mis en route par le technicien le jour même. Conseils sur les granules à utiliser. Communication avec le magasin/commercial ok.

Superbe prestation Matheo nous a bien conseillé merci beaucoup super content José de Berre.

Équipe sympa, installation dans les délais, mise en route et explications claires. Je recommande.

Nous avons commandé un poêle UNGARO au magasin de plan de campagne, choisi parmi les nombreux modèles exposés et l'installation a été faite hier ....tout a été parfait et ns tenons spécialement à remercier tte l'équipe au complet, spécialement pour leur gentillesse.

Sympa pour la vente , la pose mais après plus rien pour la mise en route débrouille toi en fait

Très bon accueil. Nous avons été bien conseillés et la pose s’est faite dans les temps avec un travail soigné. Je recommande.

Ca y est notre poele est réparé il y a une pièce à changer mais nous avons du chauffage et c est très agréable surtout le soir très bonne intervention du technicien qui connait son boulot nous sommes satisfaits

poele livre et installé ce matin. j attends la mise en service sous peu. Le commercial a tours été dispo pour repondre aux questions et tres réactif à mes demandes. Merci

De bons conseils, bon accueil, facilité d accès, place pour stationnement

Service après vente catastrophique. Ah le poêle est joli c'est certain, mais alors faut pas avoir de problème avec ou avec votre installation. Pck service après vente ZERO. Organisation chaotique, manque de communication, intervention toujours entre deux et demerdez vous pour être disponible parce que vous n'avez pas le choix en fait on vous prévient la veille pour le lendemain et c'est comme ça. Si vous travaillez ben faites venir quelqu'un parce que pas d'autres créneaux proposés. Pour le prix c'est quand même un service déplorable !!

Accueil très chaleureux, Produit de qualité, personnel à l’écoute et sympathique Matteo le vendeur nous a très bien conseillé et a été très agréable lors des rendez vous. Je recommande ce magasin.

De l’accueil dans le show room, à l’installation du poêle à granule hier, tout a été parfait. Une bonne prise en compte de nos besoins. Une visite chez nous pour valider la meilleure solution possible. Mathéo a suivi avec beaucoup de professionnalisme et de disponibilité notre demande. Merci également aux installateurs qui ont été rapides et soigneux. Nous attendons le technicien pour la mise en route. Merci à toute l’équipe pour votre sympathie.

Nous sommes ravis du poêle à bois que nous avons commandé et de l'installation. Merci pour votre réactivité et professionnalisme !

Accueil sympathique et chaleureux.showroom au top

Résultat magnifique équipe de montage au top

2 eme poele acheté ici et la , c’est la catastrophe. Depuis 2 ans, 6 pannes, le poêle prend feu ….. et depuis 2 ans aucunes solutions sauf nous preter un poele de moindre qualité…. Pas de reprise, d’échange ni de remboursement. J’ai quand meme payé plus de 8000 euros. Je suis scandalisée. D’ailleurs j’appelle tous les mécontents à rentrer en contact avec moi . Merci

A fuir ! Nous n'avons eu que des problèmes avec cette entreprise ! 1/ Nous avons du attendre plusieurs semaines pour qu'ils viennent nous installer le poêle (fin février) alors qu'à la base c'était prévu pour début février (nous sommes restés sans chauffage en plein hiver pendant tout ce temps !!!) 2/ Lors de la visite technique, on nous a réclamé 270€ supplémentaires pour l'installation à l'étage, chose qui n'était pas prévue dans le devis initial (d'un montant de 5000€ tout de même) ! Mais nous avions accepté car pas le choix selon eux 3/ Suite à notre refus de payer au final 450€ pour cette installation à l'étage alors que 270€ étaient prévus suite à la visite technique, les techniciens sont partis en bâclant le travail (pas de chauffage à l'étage, pas de mise en route) tout en nous manquant incroyablement de respect (le papier attestant de leur passage a été jeté en boule devant notre maison avant qu'ils ne roulent dessus !) 4/ Nous sommes donc restés sans chauffage encore 10 jours de plus étant donné que nous ne savions pas comment mettre en route le poêle !!! 5/ Bien sûr entre temps les chèques ont été encaissés !!!!!!! 6/ Au final, après plusieurs disputes au téléphone avec le commercial (en alternance donc pas du tout compétent soit dit en passant... ni présent car souvent en cours donc bon courage pour le relancer !!) et le directeur où on m'a traité de menteuse et hurlé dessus, nous avons convenu de réaliser nous-mêmes les travaux à l'étage pour ne pas avoir à payer les 450€ qui n'étaient pas prévus à la base 7/ Le système de chauffage à l'étage (qui nous a coûté quasiment 1000€ ne fonctionne pratiquement pas, très peu d'air monte par les buses, vraiment inutile !!!!) 8/ Ne pas faire confiance à leur alternant qui s'est trompé sur la couleur du poêle (on voulait du blanc, on s'est retrouvé avec du beige), et qui plus est nous a indiqué qu'on aurait droit à 2 aides (prime Air Bois et Prime Rénov ou crédit d'impôts)... Les informations sur ces primes étant difficiles à trouver on lui a fait confiance alors qu'au final sur 2100€ d'aides on aura moins de la moitié !!! En effet, ces primes ne sont pas cumulables et sous condition de revenus contrairement à ses dires !!!! Bref, on se sent vraiment arnaqués !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Enchantée ! Du choix, une équipe à l'écoute et au RDV lorsqu'on a besoin d'eux : conseils, soutien administratif pour l'obtention des aides, installation en temps et en heure, et en plus 1 SAV qui fonctionne. Je vous recommande vivement ce magasin.

équipe professionnelle et réactive ! j ai eu un souci avec mon poêle a bois , le technicien est venu rapidement , problème réglé :) . Je recommande ce magasin , du commercial au poseur en passant par le service après vente, tt est bien coordonné :)

Malgré un litige, nous avons pu trouver une solution ensemble.

Très beau showroom exposant des poêles de qualité et pour tous les goûts. De bons conseils et un accueil très appréciable ! Je recommande vivement ce magasin et ces produits.

Nous sommes très contents des conseils que nous avons eu et de la qualité de la pose. Equipe sympathique et sérieuse.

Matériel de qualité, excellente qualité d'accueil au secrétariat, installation de grande qualité réalisée par des professionnels compétents, sérieux et très sympathiques, très bon suivi du dossier pour l'obtention de la prime airbois. En résumé, nous sommes très contents de notre nouveau insert.

Ravie de mon achat. Équipe très professionnelle et à l’écoute Produits de qualité, je recommande !!!

Vraiment une super bonne expérience chez flamme du monde. Une équipe à l’écoute et investit, des matériaux de bonne qualité. Rien à redire, au contraire je conseille vivement.

Rien à redire sur le matériel qui semble de bonne qualité mais par contre SAV totalement inexistant. 3 appels en nov, déc et janvier au magasin puis 1 sms au technicien. Pas de réponse ou alors: on s'occupe de vous...auj toujours rien et mon poêle fait un bruit inhabituel. A FUIR

Enfin une société qui répond au tel, les débuts ont été un peu laborieux de part la forte demande ... aujourd'hui je prévois un nouvel achat pour foyer cheminé dans ma maison secondaire BIEN SUR que je refais appel à eux ! Le SAV est top merci d ailleurs à Didier !

Très bonne équipe, disponible, attentive et à l'écoute. Très bons conseils délivrés. Je recommande, super matériel !

Le service après.vente une catastrophe Si vous avez un problème à la livraison surtout ne faite pas le dernier chèque Rafistolage du poile au lieux d une réparation....

Nous avons acheté un poêle à Flamme du monde mi octobre 2020, il a été installé mi novembre. Le commercial Matteo a été de très bons conseils, agréable, à l'écoute. Les poseurs du poêle sont très sympathiques également, ils travaillent proprement et sont également à l'écoute et donnent des conseils sur la hauteur du poêle pour la pose, .... Je recommande totalement ce magasin, équipe sympathique.

Au moment de la vente, tout va bien. Par la suite, c'est différent : aucun service après-vente, aucun suivi en cas de problème même juste après la pose.

Efficace et professionnels. Des produits de qualité

Totalement déçue du matériel et du professionnalisme. Matériel excessivement cher et fragile pour la qualité proposée notamment les plaques à l'intérieur en béton réfractaire et vermiculite (matériel testé) Un plus pour les sous-traitants de la pose. Commande annulée sans regret !

Très bon contact et information complète.

Un technicien compétent. Un accueil sympathique et une résolution de notre problème en un temps record. Merci pour votre diligence et votre professionnalisme.

Une équipe à l'écoute , un super show room et un grand choix de poêles à bois je recommande !!!

Je ne suis vraiment pas satisfaite. J'ai acheté un insert à granulés installé chez moi au mois d'août. Il est très bruyant et chauffe peu. D'autre part, le technicien devait venir faire la mise en service, je l'attends encore. J'ai reçu une notice incompréhensible en guise de réponse. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Je tiens à souligner la réactivité et professionnalisme d'Amélie et Jean-Marc. Pour des raisons personnelles je n'ai pas pu aller au bout du projet mais de l’accueil aux devis en passant par les conseils tout a été parfait ! Je recommande !

J'ai un poêle à bois qui a presque 1 an et je ne suis pas très satisfait du résultat. Ce dernier peut accueillir des bûches de 40 sur la brochure je met des bûches de 33 et celle-ci noirci mes parois à chaque utilisation car elles touches les parois vitrees. Je voudrais en mettre un plus grand mais je ne sais pas comment faire.

Bon conseil, bon produit et bon sav. Je recommande. Cordialement

Nous sommes ravis de notre nouvelle installation. Les commerciaux sont de très bons conseils (et patients ;-) ), les équipes de pose sérieuses et minutieuses, les matériaux de bonne qualité. Commande passée en Janvier, installation finie en Février ! A recommander.

J'ai contacté le magasin Boréal dans le cadre du remplacement d'une cheminée par un poêle. J'ai été agréablement surpris par la diversité de choix en magasin, par l'accueil et les conseils prodigués par l'équipe de Boréal. L'ensemble du projet s'est déroulé sans le moindre souci, du passage du technicien à mon domicile à l'installation finale du poêle et ce dans les délais annoncés. Après une saison de chauffe cet hiver, je suis entièrement satisfait des qualités de mon installation qui correspond à mes besoins. L'équipe de Boréal a donc parfaitement répondu à mon projet.

Des vrais professionnels, poseurs très efficaces et à l'écoute du client

Une équipe de professionnels efficace de la signature à la mise en oeuvre. Je recommande.

Sollicités pour le remplacement d'une cheminée en mars, cheminée installée en juin. L'équipe de poseurs très bien, à l'écoute de nos contraintes. Juste un point : assurez vous bien des dimensions finale de la cheminée avec habillage en amont.

Enchanté. Produit de qualité, installation très professionnelle, grande disponibilité et contact très agréable. Je recommande vivement cette entreprise.

De super conseils et une qualité au top Nous ne regrettons pas d’avoir acheté notre poêle avec Boréal Nous recommandons vivement !

Très grand professionnalisme de toute l’équipe à tous points de vues: conseils, technique, contact ... nous sommes ravis du résultat et conseillons cette entreprise les yeux fermés.

Nous avons eu besoin de remplacer dans notre cheminée un insert datant de près de 40 ans et endommagé. Amélie Château nous a proposé un matériel, des conditions d'installation et un devis répondant parfaitement à nos besoins et souhaits. L'installation a été réalisée par un poseur très expérimenté et très sérieux avec un suivi par Amélie Château. Nous avons maintenant mis en route le nouvel insert et nous en sommes très satisfaits. Pierre et Françoise

Super équipe vous ne regretterez pas

Choix, conseils, professionnel et commerçant à taille humaine. Investissement sans regret

Bons produits, bons conseils, bonne pose ... Ne changez rien. Vous êtes au top.

J ai passé la porte de ce magasin par hazard et je regrette vraiment pas. Je vous conseil même! Une équipe sincère, dynamique et très pro. Je suis ravie de mon poêle à granulés qui est en plus très design. J'ai été très bien conseillé, tarifs corrects et pose irréprochable. C est rassurant d' avoir un suivi et l'equipe est à l'écoute et disponible pour répondre à toutes mes questions avant et même après la pose donc un grand Merci pour le professionnalisme de chacun (ça devient rare de nos jours) Je vous recommande vivement ce magasin allez y les yeux fermés.

Je recommande vivement cette société qui a installé chez nous un insert dans notre cheminée deja existante. Très bons conseils, suivi de la commande jusqu'à la pose irréprochable, chantier réussi. Nous sommes enchantés d'avoir choisi Boreal qui est une équipe professionnelle et agréable.

Nous tenions à remercier la société BOREAL de plan de campagne pour son professionnalisme et sa compétence à tous les niveaux. Des conseils avisés et une mise en oeuvre parfaite. A recommander sans modération

Excellent accueil --> +++ société Boréal à CABRIES Reçu par la technicienne commerciale Madame CHATEAU, celle-ci a immédiatement compris mon problème et s'est proposée de se déplacer à mon domicile. Après étude poussée et nombreuses explications techniques, j'ai opté pour la solution poêle à bois référence <émotion> Skantherm constructeur. J'ai donc passé commande fin janvier pour une installation prévue 2ème quinzaine de mars.( paiement 3 x sans frais) Quelle ne fut pas ma surprise début Mars , (3 semaines avant la date initiale) lorsque 2 techniciens ont réalisé l'installation en 1seule matinée: tubage inox double paroi,scellement en toiture, prise d'air extérieure basse , pose du poêle ,raccordement au conduit, plaques et caches de propreté intérieur & extérieur, cache-vis etc.. J'ai aussi apprécié la propreté lors de la pose : nettoyage complet en fin de chantier , tous les emballages emportés ( palette , polystyrène, cartons,etc..)suivi de remise de notices techniques et d'utilisation (en français, s'il vous plait !) avec explication des fonctions tirage, appel d'air, ouverture, fermeture, orientation du poêle par déverrouillage, remise d'un gant de protection thermique en peau etc.. Le soir même , vers 20hoo j'ai reçu à nouveau la visite de Madame CHATEAU pour un premier allumage : opération réussie à 100% pas de fumée, très fort tirage ,chaleur soutenue en très peu de temps , à nouveau, explications très techniques et les conditions de garantie. Le bon de commande signé fin janvier est conforme à mes attentes. Un grand merci à toute l'équipe de la société BOREAL , avec une mention particulière et soutenue pour Madame CHATEAU. nota : je vous précise que depuis début mars , je n'ai plus allumé la chaudière chauffage central .

Je suis très satisfait de mon achat d’un poêle à bois de la marque SAEY Castor Peak. L’installation complète de l’appareil de chauffage au premier étage de la maison (poêle et conduits de cheminée) a été réalisée en 5H00 avec beaucoup de professionnalisme. Merci à l’équipe de Boréal.

Très bon accueil. Nous avons obtenu tous les renseignements que nous désirions sur le modèle Black Pearl qui nous intéressait.L'installation dans les délais par un spécialiste s'est bien déroulée. Aussi je recommanderais Boreal pour leur gentillesse, leur compétence et leur professionnalisme

Nous étions à la recherche d'un poêle pour chauffage d'agrément et nous souhaitions être conseillés par un professionnel. Boréal Shopping à parfaitement su comprendre notre besoin et nous proposer un excellent produit de marque allemande ainsi que l'installation très minutieuse et professionnelle également.

Très satisfait de l'achat et installation d'un poêle Black Diamond. Professionnalisme exemplaire de la commande au magasin Boreal jusqu'à la pose par leur technicien à notre domicile.

J’ai été bien conseillé pour le choix de mon poêle à bois, il y a un choix important dans le magasin pour tous les prix. C’est une très bonne adresse pour trouver son poêle à bois, la pose a été soignée.

Poele Contura suspendu acheté en Sept 2016. Le magasin a parfaitement écouté et compris notre projet en nous proposant cet excellent produit, bon rendement et esthétique. Installation dans les temps et d'un excellent niveau: perçage d'un mur en pierre de parements sans encombres. Je recommande Boreal sans aucunes réserves.

J'ai acheté et fait installer un poêle de qualité par le magasin situé à Plan de Campagne. Très bon accueil, j'ai été bien conseillé, l'installation du poêle a été rapide et faite proprement. J'ai demandé un petit service en plus qui a été accepté sans problème, en tout cas je suis très content, après avoir hésité entre plusieurs endroits pour acheter un poêle, d'avoir choisi ce magasin. Sans regrets.

Contacté afin de demander une intervention à 15 minutes de chez eux pour un insert Godin en panne chez mon père qui à 80 ans, je me suis fais gentiment refoulé car le produit n'a pas été acheté dans leur boutique ! Passez votre chemin ! C'est le meilleur conseil que je puisse vous donner pour leur manque de compassion et de disponibilité. Mon père n'a qu'à avoir froid pendant tout l'hiver, et à 80 ans tout le monde sait à quel points les gens sont résistants ! Je recommande donc à tous de passer votre chemin et de vous adresser à un bon chauffagiste, disponible et sérieux, qui ne laisse pas tomber les gens même s'ils ne sont pas déjà client. Merci Boréal pour mon père...