FNAC Caen Grand magasin

l L'accueil de la Fnac de Caen est souvent pitoyable mais la palme revient au personnel du service de récupération de commande. Ni bonjour ni sourire et pas un mot à part : vous avez le code ? Et je ne parle pas d'1 fois mais bien de 3 fois sur mes 4 commandes !!! Après en avoir discuté avec des amis ou collègues, nous faisons tous le même constat, le magasin est très bien mais la plupart du personnel ne colle pas avec l'image sérieuse de la fnac. Attention la concurrence avec le commerce en ligne est déjà redoutable, il ne faudrait pas la nourrir davantage.

Produits divers et variés, magasins bien entretenu

De moins en moins de choix et centre commercial qui se vide

Une fnac dans un grand centre commercial vide en plein centre ville de Caen... nous y avons trouvé que ce nous cherchions... merci la fnac Caen et courage à tous les employés.

Triste..vide Je ne fais qu'y passer pour aller me stationner

Beaucoup de boutiques ont fermés dans ce centre commercial malheureusement. Mais fnac reste un bon magasin multimédia et pour la lecture.

Fnac bien achalandée, en plein centre-ville.

Le problème est le trop plein de vinyles dans les bacs, pochette abîmé ! Disponibilité sur internet, en stock au magasin choisi mais pas en rayon, on dérange lorsque l’on fait la demande de l’abum que l’on recherche et qui oblige à la personne de faire une recherche en réserve ! Alors suivez vos stocks en rayon par rapport à vos stocks internet ! Merci

Le petit vigil et sa ridicule petite moustache au bord pointue Est une personne qui n'as pas du tout reçu une bonne éduquation . Le peu de Responsabilité lui Monte à la tête et se Permet d être autain envers des clients comme Moi qui ,ont acheté, possède leur ticket et se fond alpaguer à 2m de la Sortie devant tous le Monde l air de dire Voleur! Aucune excuse de leur part et me dise c'est notre travail et c'est Normal que vos Article payé sonne au portique. Bravo et Continuez sur cette voie !! Car si vous pensez que nous, visiblement misérable client sommes faible car vous êtes une Multi National, sachez que sa peut, grâce à internet vite vous portez préjudice ;)

Conseillère qui a l'aire immédiatement dérangé quand on lui demande conseil et nous répond comme si on était des idiots... Franchement désagréable je ne reviendrai plus sur place

Lieu pas très agréable

C'est cool ! Il y a un peu de tout, comme d'habitude, mais c'est agréable de pouvoir se garer juste en dessous (même si c'est petit, 1.9m de hauteur il me semble pour les voitures) et directement pouvoir monter au magasin. Nous on est surtout allé pour imprimer des photos, et ça fonctionne bien.

Merci bcp pour votre accueil, votre écoute et votre patience.

De bons conseils et vendeuse disponible

Énormément de choix dans ce lieu, vraiment une FNAC au top

Super expérience Client pour moi! Au SAV FNAC Caen les mecs sont tops : efficaces compétents et sympas Panne identifiée, ordi envoyé, prêt d un ordi 💻 Tout ça en 1 heure même pas (sauvegarde des données y compris) Ça donne pas envie d être en rade mais mais presque 😂😇 🤩bravo

Très bien et personnel agréable

Tres bon renseignement donnés avec accompagnement dansle rayon

Très bon service client !! Même si Fnac reste assez cher, leurs choix de librairies est super !!

Je cherche un CD récent, je demande et repart avec : facile!

Toujours aussi aimable la conseillère du rayon vinyle, sinon à part prendre les clients de haut et les insulter, elle fait quoi ? Non parce que lui demandé où ce trouve la réception des commande visiblement c’est trop compliqué pour elle

Beaucoup de choix mais on se perd facilement dans le rayon livres....

Fnac France Nationale Association Crédit ...merci fnac

Personnel qui s'est rendu disponible pour trouver le bon raccord informatique en demandant les informations auprès de ses collègues

Ce n'ai plus le centre Paul Doumer de l'époque, plus qu'une bijouterie, c'est vide 😳 hormis la Fnac et Darty 😥

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles ! Il faut revoir le concept d'un vendeur conseiller ! Je suis allé à la fanc pour me renseigner pour un casque audio, je me suis dirigé vers les petits bureaux où il n'y avait aucun conseiller... Ensuite je trouve enfin un conseiller qui parlait avec son collègue, j'ai donc attendu DEVANT LUI, après avoir fini avec son collègue il est parti sans même me regarder ou me dire bonjour... Je suis parti en ayant une très mauvaise image. Il faut une formation de conseil pour les vendeurs, car le service laisse à désirer... J'ai donc acheté à Saint-Lo ou le vendeur m'a vraiment conseillé !

Habitué à toutes les FNAC des différentes villes où j'ai habité, c'est un magasin que j'apprécie. Celui de Caen reste un peu compliqué dans son agencement de par son site d'implantation et un certain manque d'espace

Ayant acheté un câble défectueux , le service après vente me l'a remplacé sans problème.

A part un vendeur qui m'a bien accueillie j.ai été très insatisfaite et ce n'est pas la première fois que j.ai remarqué que dans ce magasin on fait peu de cas des clients. Désolée mais il est des magasins où l'on est bien mieux accueilli !

Fnac existant depuis pres de 28 ans, pas mal de choix

A la caisse j'ai attendu , 10 mn , pour 1 ou 2 bouquins les caissières mettent un temps fou, de plus certains passent devant par la droite. Terminé pour moi, les librairies professionnelles c'est mieux.

Personnel très serviable surtout au rayon gaming et photo. Il vous guide bien sans vous forcer à l'achat

personnel sympathique, disponible, petit bémol sur la position du retrait marchandises (il aurait été mieux à proximité des caisses.

Il n'y a plus rien !!! Au RDC , boutique de bijoux et une pharmacie A l'étage, la FNAC

Le Centre Commercial est tjrs aussi déprimant... Heureusement qu'il y a encore la Fnac...

Aucun souci hormis qu'il n'y a plus qu'un commerçant au rez de chaussez. Dommage car c'est un bel espace avec beaucoup de potentiel.

Lieu autrefois incroyable qui se perd entre electromenager et culture

Malheureusement le centre Paul Doumer où se situe la Fnac est devenu un no man's land où il n'y a plus aucune boutique. La fnac a investi tout le premier étage mais quelle tristesse ce lieu...

Personnel globalement peu aimable et peu concerné par la demande des clients. La mise en place de toilette pour les clients serait une bonne chose!

J'ai acheté un téléphone il y a 3 mois à la Fnac, neuf. Un Xiaomi redmi 10A. Au bout de quelques semaines, il est devenu hyper lent, les applis ne se lancent pas, plusieurs bug régulièrement... Bref pas à la hauteur de mes attentes du tout. Je l'ai payé 150 euros pour une utilisation très basique mais quand même pas à la hauteur. Je suis allé les voir aujourd'hui avec le ticket de caisse mais rien à faire ils ne peuvent pas le reprendre ou me rembourser.

J'y ai fait numériser des films en super 8 , personnel accueillant et compétent. Dommage que la sortie ne soit pas mieux balisée car elle n'est pas facile à trouver pour ceux qui ne sont habitués.

Centre trop petit, dans un coin vraiment perdu.

Magasin propre et bien achalandé, mais il manque certaines références de bases dans certains domaines.

On ne saurait faire l'impasse sur ce magasin de Caen

Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles je le ferai, le service considère le titre de séjour moins important qu'une carte bus. Déplorable

Bien fourni beaucoup de choix et même un rayon kpop 😊

Personnels disponibles et sachant répondre à nos questions . Dommage que ce qui en drive 1h ne le soit pas directement en magasin.

Magasin FNAC de Caen agréable pour la visite mais pour la réactivité du personnel et avoir des informations pertinentes, passer plutôt par le service internet, surtout pour passer commande, vive internet lol

Venue pour faire fonctionner la garantie de ma boombox 2, acheté à ce Fnac je suis tomber sur Fabrice qui et absolument pas professionnel, Se permet de manquer de respect et hausse le tons car je suis aller m’informer au prêt du Fnac châtelet qui m’ont dit qu’il y avait une possibilité d’avoir une dérogation pour récupérer une enceinte neuf ou un remboursement directement il ne sais calmer qu’à partir du moment où son supérieur et arrivé après avoir malheureusement laisser mon enceinte je la récupérer au bout de un mois d’attente, sert elle était réparé mais avec des impacts et des rayures un peu partout j’ai donc pris contact avec JBL et lafnac et envoyer les photos prises avant ( aucune rayures/impacte présente)et après la réception de mon enceinte, le retour des deux et que ce ne sont pas de leur coter que les dommages son arrivé je suis donc propriétaire d’une enceinte en piteuse état 👍

Bel accueil du conseiller de vente dans le rayon manga. Très sympathique

Magasin traditionnel comparable aux autres FNAC. A regretter l'absence de vendeur disponible même en période creuse.

Depot d'un casque au sav. La personne qui le reçoit est plutôt désagréable. Reprise du casque 3 semaines plus tard. La personne qui me reçoit est différente (Stéphane il me semble) cette fois c'est quelqu'un qui est très sympa. Le casque devait être échangé comme indiqué dans le message que j'ai reçu (sous garantie ) et on m'a fait une carte avoir. Sauf que problème le prix du casque a augmenté entre les deux achats donc vraiment pas cool pour moi.

C'est cher mais simpa pour se donner des idées cadeaux

Facile d'accès. Personnel aimable.

Achat rapide pour une carte cadeau 🎁 personnel efficace et bien renseigné. Bravo à l'équipe en place

Magasin plein de belles choses mais le centre paul doumer mérite un bon coup de jeune.

La caissière en borne prioritaire est vraiment irritable et désagréable, c'est la deuxième fois que j'ai une interaction négative à son encontre, à chaque fois qu'elle parle c'est pour être mauvaise. Formez votre personnel à être accueillant et non désobligeant, Merci.

Beaucoup de choix et de disponibilité en ce qui concerne les livres. Une belle collection de jeux de société classique commence à arriver. Dans l ensemble le personnel est sympathique et de bon conseil. Bien que situé dans l hyper centre, un parking payant permet de s'y rendre facilement.

J'ai été très bien reçue et bien renseignée par le vendeur qui a été très professionnel je conseille ce magasin et c'est avec plaisir que je m'y rendrai.

La fnac est super mais le centre paul doumer est triste avec les voutiques fermées

J' ai adoré la crème brûlée

commande par internet ; livraison en magasin donc -5%, super, rapidité de la disponibilité et gentillesse

Très fourni et le choix est très grand cependant c'est très compliqué de se repérer et le personnel peut parfois être très aigri.

Je remercie le personnel pour sa réactivité après une erreur d'encaissement via l'utilisation d'une carte ILLICADO.

Top! Gros bémol du site: pas de remise si livraison à domicile (quid des personnes qui ne peuvent se déplacer facilement?) Même si l’article est en stock les livraisons sont souvent retardées (a 2 reprises j’ai dû attendre 2 mois voire annuler une commande)

Terriblement déçue du fait de devoir payer l'appel pour avoir un simple renseignement, et au final devoir raccrocher car le magasin de Caen est injoignable !!

Très bon accueil et des conseils précieux de la part du vendeur rayon BD : gentillesse et professionnalisme. Merci à vous

j’ai acheté une carte cadeau pour un ami mais le vendeur ne ma pas informer que le code été sur le ticket donc je l’ai jetée et apres ils me disent qu’il ne peuvent rien faire et que la carte ne peux pas etres utilisé. je trouve sa inadmissible

Je pense qu il faudrait revoir le mot « caisse prioritaire » je suis venu ce jour et étant une personne prioritaire j attendais en caisse mais les clients one sont tout autant prioritaires que nous visiblement… J ai du attendre alors que les clients qui faisait la queue devant moi c étaient retournés et m avait vu… la file à côté en caisse libre service a été vider plus vite que la caisse prioritaire quel dommage… malheureusement je ne reviendrais pas d aussitôt… il serait bien aussi de réviser l ascenseur qui n’est pas du tout rassurant et donne des a coups avant de s’ouvrir et qui n’est pas aligné au sol pour sortir donc petite marche… sinon merci au seul vendeur jeux vidéos qui a su me renseigner correctement

Expérience au top ! Le conseiller qui travaille au disques, vinyles est vraiment super ! Il m'a bien renseigné et aidé à trouver le vinyle que je recherchais. Grâce à lui j'ai pu renouveller mon abonnement fnac + et bénéficier d'une réduction considérable sur mon achat. J'ai également eu l'impression qu'il avait de grandes connaissances musicales ! Il pourra donc vous aider. Foncezzzz !

Je recommande Clarisse du rayon disque - vidéo, très aimable et investie lorsque nous cherchions différents CD ce jour ! Elle connaît très bien son rayon et elle est force de proposition !

Super expérience. Nous sommes venus pour acheter un Nitendo Switch (offre avec 1 jeu offert) et nous sommes repartis en plus avec un jeu vidéo, une tablette et un téléphone portable (le tout à un prix très abordable). C'est le top un seul magasin pour l'achat de nos cadeaux de Noël pour les enfants, l'idéal ! Super accueil et efficacité des vendeurs, nous avons eu affaire à plusieurs personnes et ils nous ont tous très bien renseigné. Une note particulière au vendeur rayon jeux vidéo 10/10 (sympathie, efficacité, sens de l'humour, professionnalisme). Nous étions venus au repérage une semaine avant avec les enfants et nous sommes tous repartis avec plusieurs livres. C'est sûr nous reviendrons très bientôt ! Merci

Accessibilite facile soit un monte escalier soit des escalier m. Magasin Grand, du choix, il y en a pour tous les prix. La personne qui nous a encaissé, était drôle et souriant. Dommage qu'il n'y ait plus de toilette accessible dans la structure

Le personnel est réellement désagréable ( à chaque fois que j'y vais ), le personnel ne vous regarde pas dans les yeux lorsqu'ils vous parlent et lèvent les yeux aux ciels lorsque vous leur demandez des renseignements. Je ne recommande pas, expérience 0/10 à chaque fois que je dois mettre mes pieds dans cette FNAC.

Suite à une commande d'une télévision avec une panne au déballage, l'équipe SAV s'est montrée proactive dans la résolution de ce cas. Je ne peux que recommander ! Merci à eux.

Merci au résponsable des retrait des marchandises pour son jeste commercial même pas capable de donner un sac à 1.50 alors que je venez de dépenser 300bal.

Vos cartouches toner sont plus de 60 % plus cher que les sites concurrents. On appelle cela de l’escroquerie.

Grand magasin avec un accueil et un service au top. Je recommande

PROFESSIONNELLE.... NE POUSSE PAS A L ACHAT CONSEILS ,DIRIGE, ACCOMPAGNE. UNE BELLE SURPRISE .FONCEZ !!!!.

Le commentaire du vendeur a son autre collègue après ma question « s’il est là dans sa vie, c’est foutu » en faite vous avez obligation de vendre les produits Apple au même prix que chez Apple !

La fnac est située dans le centre ville de Caen . On peut trouver toutes sortes de livres car la fnac est très spacieuse, de la téléphonie, Cd , des rayons jouets ,cadeaux à offrir et j'en passe ..le personnel est très agréable, gentil et serviable, ils sont là pour vous renseigner et vous guider . N'hésitez surtout pas à aller y faire un tour je recommande ☺️

Plutôt satisfait, achat d' un téléphone car l ancien a rendu l'âme . Prix plutôt raisonnable . Le personnel dans l'ensemble agréable et la pour aider et renseigner les clients. Point négatif , au téléphone, l'accueil ne répond pas , dommage .

Venant de temps en temps , j'ai été déçue lors de mon dernier passage. La fnac se vante de leur rayon jeux de société qui est effectivement intéressant mais personne pour vous renseigner . J'ai fini par aller voir au rayon livre si on pouvait m'orienter vers une personne compétente mais le vendeur me dit que la seule personne qui aurait pu éventuellement me répondre n'est pas là (visite un jeudi soir à 17h). Ce vendeur très sympathique essaie tant bien que mal de me renseigner étant donné que ce n'est pas son rayon (il a le mérite d'avoir pris le temps au moins) mais les informations données ne sont pas suffisantes malheureusement. Il est bien de vouloir se diversifier mais embauchez des personnes compétentes pour les renseignements sinon restez sur des rayons que vous connaissez.

Merci aux conseillers du rayon Jeux vidéos ! Souriants et de bons conseils. Prix comme sur le e.commerce et meme moins cher avec l offre adhérent Fnac. (Et plus sécurisant pour la garantie au cas où…).

Je viens acheter des AirPods, et je me retrouve avec un abonnement Deezer sans même le savoir alors que j’ai déjà Spotify. Au moins prévenir le client plutôt que faire dans le dos. Nul

Rayon vidéos (DVD, blu-ray) et livres merci aux personnes de bon conseil.... d'excellents professionnels

Lieu de culture, incontournable, bien fourni, rangé, aux équipiers disponibles et compétents, souriants et aidants. J'ai trouvé toute ma liste, livres, BD, et CD. Ravi !

Très grand magasin, mais aucun rayon avec instruments de musique, et le rayon DVD un peu limité en choix...

Il est agréable à visiter, nous avons des réponses aux questions par les professionnels qui n’hésite pas à se déplacer dans le magasin pour nous trouver dans les réserves et sur les lieux aménagés les produits désirés je recommande

Un grand merci à la personne du SAV pour son écoute, son efficacité et sa bonne humeur !!! 👍

Super magasin Ma fille vit à Caen elle y va très souvent Le personnel est très sympathique

Un magasin vraiment très chouette, à tous points de vue, et dans lequel il est fort agréable de flâner et d'effectuer ses achats. Large choix de livres, que ce soit en littérature adulte ou jeunesse. Il est bien difficile de ne pas trouver son bonheur ! Le rayon des romans à partir de 9 ans est top. J'aurais peut-être juste aimé un accueil un petit peu plus chaleureux de la part des responsables présents en ce mercredi. Mais mes filles et moi-même sommes peut-être tombées au mauvais moment ? Ou bien, c'est mon côté auteure jeunesse passionnée qui parle :-). Niveau caisses, toujours rien à dire après plusieurs visites : les hôtesses et hôtes sont très aimables, souriants et donnent une excellente image du magasin !

Je connais très bien la fnac ... bref je suis adhérent depuis plusieurs années bref... je recommande cet établissement.. pour son accueil, sa compétence... CO seil technique etc

Au top Venu récupérer des livres grâce au pass culture de ma compagne. La recherche de ses livres fut facilité grave à la disponibilité des vendeurs sur place. En revanche, caissière légèrement aigri, peut-être une mauvaise journée pour elle ? Et pour ma part, venu acheter une switch et des accessoires allant avec, ce fut rapide. J'ai payé, et je l'ai récupéré avec seulement quelques minutes d'attente à la zone de retrait.

Pas revenue depuis longtemps dans cette fnac.elle occupe désormais tout l étage du centre.heureusement car la fermeture de presque tous les commerces en rez de chaussée ont considérablement réduit l attrait du lieu.

Trop chaud et mal organisé je trouve. Du mal à m'y retrouver. Manque des toilettes aussi dans la galerie. Sinon bien dans l'ensemble

Fnac, magasin un peu petit vu le nombre de livres et le bordel ambiant . Magasin au premier étage, le rez-de-chaussée est complètement maintenant ! Quelle tristesse !

Il faut éviter d'y aller à partir de 18h en semaine car il n y a plus de vendeurs, et pour la caisse c'est 30 minutes d'attente car il y a une file de 30 personnes et une caisse...

La Fnac reste la Fnac toujours fidèle à elle-même j'y trouve généralement ce que je veux j'ai du choix et des conseils. La dernière fois que j'y suis allé c'est pour faire réparer la console de jeux de mon fils tout s'est très bien passé le prix annoncé était le prix payé j'ai même été contacté une fois que tout était prêt je ne suis pas déçu j'y retournerai sans problème. Mon petit bémol c'est que la zone commerciale est quasiment vide il n'y a presque plus de magasins c'est triste dommage.

Un SAV honteux et tout sauf commercial. Quand je vois les avis d'il y a deux mois identiques je me demande si la direction a vraiment fait quelque chose... Le SAV ne sait pas recevoir, ne sait pas conseiller et ne sait pas vendre le magasin. Un service à la limite du il est tard, vous nous embêtez avec vos problèmes. C'est d'un manque de professionnalisme et je ne retournerais plus jamais dans cet enseigne pour un conseil comme elle en est incapable. Merci à vous pour votre accueil !

Tout à tout les prix vendeurs disponibles aimables près du client lieu très propre lumineux à recommander pour offrir un cadeau ou se faire plaisir

Toujours aussi fluide. Livres commandés de chez moi. Le lendemain je récupère. Super gain de temps.

Je mets une étoile, parce qu’il faut mettre un minimum de magasins appeler a fermé Déjà aucun numéro de téléphone pour les joindre Donc on se déplace se garer dans Caen un samedi relève du parcours du combattant. On arrive au magasin là on est content tous les vendeurs sont derrière leur pupitre pas un seul qui bouge tu leur demande un renseignement oui bah c’est là dans le fond c’est dans ce coin là. bref, personne pour te renseigner ou te conseiller alors comme beaucoup de monde et ben on va aller acheter sur Amazon

La reprise de mon ancien ordinateur ne s'est pas passée comme prévu. Le site Fnac, d'après la marque de l'appareil, le type et la génération du processeur, évaluait le montant de la reprise à 137 €. En magasin, on m'en a proposé : 0 €. Quand on promet la lune, on est tenu d'en offrir au moins un quartier.

Merci à Christophe, très compétent et efficace. Excellent conseil pr l'ordinateur portable de ma fille qui part étudier à Paris. Conrinuez ainsi.

J'ai aimé le fait qu'il y ait des sacs-boites à photos en libre service. Cependant, il était difficile de trouver les bornes pour imprimer les photos, et il n'y a pas de toilettes dans le bâtiment. Le parking souterrain est horrible, du jamais vu

Endroit calme mais rayons trop fouillis Il est donc difficile de s'y retrouver seul

La seule fnac à des lieux donc bon, ce n'est pas celle de rue de Rennes à Paris qui était mon fief mais sympa quand même le personnel est agréable une bonne base de ref en bouquin, le petit Darty qui dépanne bien. Que demande le peuple.

Ma question est : Est ce que les personnels qui travaillent chez fnac c'est juste pour du rangement ou aussi pour orienter la clientèle dans ses achats🤔? ce matin juste avant de me déplacer, je vérifie sur internet pour trouver un DVD et résultats seule fnac l'avait mais malheureusement pour moi je cherchais pas dans la bonne rangée, je vais voir la dame qui travaille chez fnac rayons Dvd, limite elle me calcule même pas quand je lui dit bonjour excusez moi, c'est après quelques secondes elle se retourne,même pas un bonjour de sa part, elle me répond juste oui, je prends sur moi, je lui dis ce que je cherchais, elle va même pas vérifier elle me répond juste, je crois pas qu'on à ce DVD chez nous 😑, je lui dis justement j'ai vérifié sur internet et votre site dise qu'il y a bien ce DVD chez vous!!! bref si c'est personne s'ennuie et veulent plus travailler prenait votre retraite et laissé la place à ceux et celle qui en ont besoin. La servante écarlate 5 elle me reconnaîtra. Si le briefing est fait régulièrement Bein c'est que le message a pas du bien passé avec votre personnels. Un bonjour ne tue personne 😉

J'ai acheté mon nouveau téléphone la bas le personnel très gentil et accueillent le magasin et super ! Je passe en caisse très vite !

Un SAV comment dirais-je, « hors la loi » seulement un coup d’œil sur la trottinette UrbanGlide e-cross max 2x2 et hop on peux rien faire (il y a une obligation pénale de l’envoyer en expertise). Ah oui et l’accueil toujours aussi agréable, et surtout le même discours qui nous remet vers réparateur ou assurance. UN MOIS QUE JE NE PEUX ROULER À CAUSE D’UN DÉFAUT CONSTRUCTEUR E08, d’ailleurs justifié avec l’assurance + réparateur agréé. Mais nan rien est fait, que faire a part à envoyer un mail à la directrice maintenant?

Je n'aime pas ce magasin car il fait toujours chaud, les livres sont abîmés, et surtout les vigiles très agressifs , nous sommes traités comme des voleurs potentiels au lieu d'être respectés comme des clients potentiels. J'irai en librairie dorénavant.

Le monsieur a la caisse ce 31 juillet vers 14h30 n a pas sa place à la fnac ni dans aucune autre structure : désagréable, à peine poli , péremptoire. J ai du laisser mon article devant le refus désagréable de cet individu de m encaisser .

Décidément la fnac a bien changé. Je reçois un mail commande disponible, mais sur place refus de livrer ni même d annuler la commande ! Revenez lundi ! Résultat une heure de route pour rien, évidemment pas d'excuses....

Un peu déçue . Je pensais trouver plus de choix dans des produits qui sont très recherchés en ce moment avec le phénomène K Pop

Accueil du SAV très limite. Le responsable Stephane devrait revoir les bases de la relation client. Il m'a limite envoyé promener et très mal parlé car il avait autre chose à faire (en l'occurrence ranger des cartons). Une reconversion devrait être envisagée. A bon entendeur...

Baptiste est un excellent vendeur ! En revanche le SAV ZÉRO , j’ai acheté un pc avec extension de garantie au finale pc neuf avec une session dessus ??? Par la suite s’éteint en cas de logiciel et on me décale chaque mois en disant de repasser le suivant si cela persiste ? Au final : au bout de 2 ans et demi un accident arrive et on ne peut plus me prendre la garantie pourtant signale les deux années passées !! Lamentable Néanmoins merci à Baptiste pour son professionnalisme et sa dévotion en tant que vendeur !!

Beaucoup de choix au rayon K-pop, je suis venue avant de passer mon examen au lycée Ste Ursule en juin. J'apprécie les nombreux albums BTS et Stray Kids qui sont mis en avant par rapport à d'autres Fnac que j'ai pu visiter

J'avais trouvé des vendeuses bien peu aimables la dernière fois, pire encore lors de mon récent passage (ne trouvant pas l'article souhaité), il est très probable que le scud parte la prochaine fois. Affligeant.

Je suis allé pour numériser des films super 8. L'enregistrement a été laborieux. Le sous traitant m'a dit que c'était à la Fnac de me prévenir, pour lui le travail était fait depuis un mois. La Fnac me dit que c'était au sous traitant de me prévenir ?

Très bien, très plein, un grand panel de choix et pas si fréquenté que ça, des caisses réactives et qui avancent.

J'y étais ce midi a la librairie pour commander des livres de médecine , la dame qui allait prendre ma commande , je n'ai pas vu son nom ( visage rouge , arrondi , la cinquantaine ) est limite exécrable , comment vous continuez a employer ce genre de personnes ?? Un avertissement ne lui ferait pas de mal.

Personnel accueillant, rayons bien rangé, large choix, magasin propre, produits de qualité. J'aime beaucoup ! 😊

Non magasin culturel Le rayon des cd est totalement désorganisé et mis à plusieurs endroits. La chaleur dans le magasin est toujours étouffante.

Mes déambulations à la Fnac de Caen : J'ai pour habitude de commander mes livres à la Fnac de Caen. Je les fais livrer à domicile le plus souvent. Malheureusement, à chaque livraison un ou plusieurs livres sont abîmés ou cornės dans les colis. Cette fois encore, je me rends au magasin pour échanger un livre qui a subi le même sort. À quoi sert de se faire livrer à domicile si on doit repasser au magasin pour échanger l'article abîmé ! J'ai été reçue par une première conseillère de vente qui a été relativement aimable mais m'a renvoyée au SAV. Un SAV où 4 personnes attendaient pour une seule personne au service. J'ai finalement été reçue par un vendeur loin d'être commerçant. Sa réponse à la question des livres cornės lors des livraisons à domicile : ce sont des robots qui mettent en colis. Ceci n'excuse rien. Puis demande peu aimable d'une preuve d'achat en me disant que je ne peux demander un échange sans prouver mon achat. C'est assez évident mais il y a des façons de dire les choses. Je sors ma facture. Puis, dernier échange verbal sur les frais de port que je ne paie que 0,01€ quand je commande à domicile (non, je n'ai pas la carte Fnac). Mon interlocuteur ne me croit pas, je suis obligée de ressortir ma facture. Alors, se faire livrer à domicile pour devoir retourner au magasin pour échanger le livre abîmé et devoir revenir au magasin dans 2 jours pour récupérer le neuf parce que , cerise sur le gâteau, il n'est plus disponible en magasin. Tout est dit !

Suite a la précommande le 16 mai 2023 sur la FNAC, d'un LUMIX S5 Mark 2 X + objectif 20-60mm en pack a 2799€ j'ai pu découvrir la face cachée de ce marchand qui a bien changé. Celui ci devait être livré a la Fnac de CAEN le 24 mai 2023, jours de la sortie nationale de ce boitier photo. La Fnac a rencontré un problème informatique pour encaisser mon paiement (cela peut arriver). après avoir avoir valsé entre le support chat écrit, le service paiement, le service client et autres joyeusetés, 3 tours du monde plus tard et un interlocuteur sur trois pas très agréable, le paiement est validé. Mais l'on m'annonce que ma commande sera livré 48 a 72H ouvré plus tard... Alors que si je recommandais le dit produit aujourd'hui je pourrais être livré le lendemain... Comment une enseigne digne de ce nom peut avoir des conseillers clientèle qui cherchent a vous convaincre qu'il faut JUSTE attendre... Merci a la responsable du service client de m'avoir rappelée, c'est la seule malgré les différents interlocuteurs qui devaient le faire. Le service commerciale me propose une offre de dédommagement pour cet déconvenue en terme d'expérience utilisateur et les 3 heures passées au téléphone a se faire ch*er dessus (alors que je n'y suis pour rien) pour 50 € en bon d'achat. SOIT 1.78% de réduction !! Je me suis presque senti insulté après ce grand moment de mépris a mon encontre et l'on m'annonce que mon dossier va être transmit au service consommateur vu que je refuse ce bon d'achat. En résumé: - Non respect de la date de livraison du produit - Forcing sur le client pour qu'il patiente - Offre commerciale en bon d'achat de 50€ pour un achat de 2799€ (1.78% de reduc) -Pas d'annonce précise sur la date de livraison du produit alors que sur une nouvelle commande serait livré en 24h -Le support pas forcément agréable tant dans la qualité de l'information attendue ou parfois sur le comportement. Je voulais précommander sur la Fnac pour bénéficier d'un service de proximité, d'un SAV de qualité et de jouir de l'image sérieuse que j'avais de cette enseigne. Sachant que dans la famille nous avons était de gros et fidèle client. Quoi de pire que ce genre d'expérience pour faire fuir les clients ! J'aurai préféré juste que l'on me dise que le produit serait disponible le 25 mai et que l'on m'évite cette perte de temps. J'attends le retour du service consommateur afin de modifier ou non mon commentaire. ---------------------------------------------------------------------------------------- Nous sommes le 19/08/2023 je n'ai toujours pas été contacté par le service consommateur. ----------------------------------------------------------------------------------------

Je mets 1 car je ne pas mettre 0. J'ai annulé une commande le 25 avril et j'attends encore le remboursement. Passez votre chemin, il n'y a que des voleurs à la Fnac !!!

Accueil et amabilité en caisse 0. Très déçue, la voix qui nous indique à quelle caisse se rendre est limite plus sympathique ! Toutefois, Service après-vente top !

Personnels à disposition si vous avez besoin d'aide. Large choix de produits de qualité au rendez-vous. Il m'est arrivé d'acheter en ligne sur d'autres enseignes et je peux dire qu'avec la fnac je ne suis jamais déçu.

Inadmissible cela fait 1 MOIS oui 1 MOIS que j'ai commandé toujours rien !!!!! Aucune prise de responsabilité visa vis du transporteur choisi par la fnac malgré ces multiples manquement ! Le Sav a relance le transporteur il y a 5j... A ce Niveua de réactivité on comprend pourquoi cela fait 30j soit 4 semaines soit 1MOID que j'attends SANS TV!! Commande passée le 15/04 sur la site fnac, expédiée le 17/04 devrait déjà être livrée mais aucune nouvelle malgré mes relances. On me demande patienter mais sans aucune certitude avec une offre de remboursement tcl qui clôture le 30/04 vais je la recevoir avant cette deadline cela paraît mal engagé Très déçue du service... Fnac et FedEx !

Wl Honteux me suis deplacee encore aujiydhui toutkiur+ ou est le problème ? En plus on noyss près pour des à fjgr ('la PEJECCE) INCOMPRENCIB' DPEFSDNNE PEU AIMABLE IL Y A À DES. Gens qui cherches tu du trqvqk'. Vlj9acez compris Uelqjds cjwd. Vu. I ljw êtes très wjds Si quelqu'un y a compris Cbepeau Changez certains vendeurs incompétents et jenfoutits La direction Paris informee

Magasin attrayant, que ce soit en boutique ou en ligne. Nous sommes très bien renseignés si besoin et le passage aux caisses est rapide. Je m'y rends toujours avec joie et si les articles ne sont pas en magasin, je les commande et les fais livrer en magasin

Grand magasin complet : livres, ordinateurs, téléphones, cables, appareils photos, matériel audio, cartes cadeaux, jeux de société, accessoires de tous types, moyens de transport personnel électriques etc... Les prix sont classiques.

Endroit tellement glauque. Toutes les boutiques ont mis la clé sous la porte seul histoire d or et la façons tiennent le coup. Galerie fantôme ! Quel gâchis c est vraiment dommage !

je suis allée à la fnac pour un cadeau d anniversaire, une montre Apple, j'ai demandé de l aide auprès d un vendeur, j avais l impression de le déranger. comme je n avais aucune connaissance sur le produit, il m a expliqué sans aucune envie de vendre, très déçue, je suis allée chez boulanger ou le vendeur m'a bien expliqué et je l ai achetée. votre réponse toute prête ne m'intéresse pas.

Après 15min d attente au rayon electro je renonce à ma cafetière et au cappucino. Dommage que le vendeur, préfère resté la tête baissé sur son écran

Caissières plutôt aimables cependant un membre du personnel qui nous a renseigné n'a pas été très agréable, a soufflé lorsqu'on s'est adressé à lui. Il nous a répondu presque à contre coeur, nous prenons de haut. Elle a rendu ma pote dépressive :(

Un choix très varié mais l'organisation du magasin est à revoire, l'entrée se trouve devant les rayons cuisine et les caisses dans un coin obscure, peut-être faut-il faire l'inverse et installer les caisses plus clairement devant l'entrée et la sortie ?

Merci à la dame qui m'a conseillé au rayon livre jeunesse, mon fils a adoré les livres que vous m'avez conseillé. Quel plaisir d etre bien conseillé par une dame passionnée. J'espère vous revoir à ma prochaine visite...

Magasin avec large choix et des conseillers très professionnels et chaleureux. Envie de vous faire plaisir Multimédia,hifi, TV, musique, smartphone,livres, jeux éducatifs, logiciels...

Toujours bien conseiller et je trouve souvent ce que je cherche seul bémol faut toujours attendre ou courir pour avoir un vendeur qui pour moi ne sont pas assez présent pour renseigner les clients dommage

Je suis très déçu de ce magasin j'ai été manipulé par un vendeur j'y étais le 17 février 2023 la veille de mon voyage pour acheter un téléphone à une amie par la suite j'ai voulu acheter un pour moi il était l'heure de la fermeture vu que j'étais un peu hésitante pour acheter le téléphone il m'a convaincue de l'acheter et il a profité de mon stress de la fermeture pour me faire signer un contrat d'assurance pour 2 téléphones et il m'a dit clairement que c'était pas payant car je lui ai bel et bien dit que je ne veux pas d'assurance payante car j'ai déjà vue un reportage sur France 2 sur ces genres d'arnaque à l'assurance. A ma grande surprise j'ai fouillé mes mails et je suis tombé sur les contrats signés j'étais tombée de haut je doit payer 30,98 et 26,98 pour les deux téléphones par mois après 1 mois d'essai heureusement j'ai ma cousine qui est en France je l'ai envoyé résilier les deux contrats mais ils ont résilier qu'un il a fallu qu'on relance pour résilier le deuxième. En gros il m'a fait signer le contrat sans m'expliquer de quoi il s'agit il pensait tomber sur une femme de couleur qui comprenait rien de la vie et qu'il pouvait avoir sa commission après l'arnaque. Alors faites attention à ces genres d'individu qui pense qu'à leur commission.

Je suis venu retirer des billets. Je suis donc allé à l’accueil billetterie : après 5 minutes d’attente, un caissier s’approche et me dit : - C’est pour quoi ? - Bonjour c’est pour retirer des billets monsieur. - Il y a une borne automatique là bas pour le faire ! Bha … la prochaine fois pour ne pas vous déranger j’éditerai les billets directement de chez moi, et puis je commanderai mes CD et livres sur internet et me les ferai aussi livrer chez moi … et puis du coup on viendra plus à la FNAC … … et puis du coup il y aura plus de caissiers … En tout cas promis de mon côté je viendrai plus vous embêter

Bonjour, experience client désastreuse ce jour suite à ma venue pour récupérer un livre via atout Normandie pour notre fils. Plutôt que de m'expliquer poliment que le retrait du livre n'était possible qu'en présence de notre fils, la caissière de la caisse N8 a été très désagréable et ne m'a même pas pris le temps de me demander si je souhaitais acheter le livre par un autre biais (aucune analyse du besoin client). Ce genre de comportement facilite la désertion des centres villes. Je vais donc aller chez Cultura sur une grande zone commerciale.

Pas mal, bon choix de produits mais l'organisation des rayons est un peu chaotique et le magasin en lui-même est un vrai dédale. Attention aux personnes ayant des difficultés à s'orienter !

Bonjour, je suis venu le 26 Janvier au matin à la Fnac. Le magasin est vraiment agréable avec beaucoup de produits proposés vraiment top. Les caissières sont vraiment agréable, cependant le libraire qui était au rayon bd devrait manger un peu voir même... beaucoup de carottes. 🥕

Mon téléphone est revenu de SAV le 16/01 sans que son problème ne soit traité. il est reparti aussitôt. Le responsable du SAV m'a promis de suivre le dossier de prés. Nous sommes le 26/01, je n'ai toujours pas de nouvelle de mon téléphone. Le SAV par téléphone qu'ils n'ont aucun suivi de disponible et le suivi internet ne fonctionne pas. Les magasins sont bien entendus injoignables directement...

Objet non solide sur les trottinettes électriques car les phares arrières se casse facile juste quand on prend un trottoir même cas sur la trottinette de mon amie problème de fils donc je vous les conseilles pas on les achète 269,00€ pour que sa se casse !! Je suis déçu !

Les conseillers sont bien....mais où sont-ils ? Deux jours de suite, pendant des soldes...ils sont obligés de se dédoubler...et on a des personnes qui font de leur mieux mais qui ne gèrent pas le rayon d'habitude donc manque de connaissances spécifiques.

Très bon magasin,agréable et bien agencé mais manque de diversité dans le rayon jeux vidéo (Manettes , clavier, souris, etc), pensez-vous que ce rayon sera retravaillé dans l'année ? Bien à vous

C est beau, c est grand en plein centre ville. De quoi trouver son bonheur: lecture et téléphonie pour moi ce jour là. Le gros PB, trop de monde à attendre à la caisse . Je suis repartie sans mes achats.

Dans ce magasin il y a de tout et cest vraiment super

Tout ce que vous cherchez est là les rayons sont agréables. Peut-être un bémol le monde aux caisses en période de fêtes. Y aller en transport en commun ou à pieds de préférence.

Magasin tellement grand que l'on s'y perdrait presque ! Mais très fournit. Mon expérience en caisse ne fut pas terrible, car la vendeuse n'avait pas l'air d'apprécier être là... Dommage...

Les vendeurs veulent faire fuir les clients, j'ai parlé à 2 vendeurs de différentes zones ; le premiers pour avoir des renseignement sur des pellicules photos, il ne me laissais jamais parler et m'a tenu 3min à répéter qu'ils avaient que du noir et blanc pour au final me dire qu'il ne s'occupait pas du rayon et qu'il pouvais pas m'aider La 2eme pour la musique, je la faisais clairement suer. elle m'a d'abord ignorée quelques minutes puis à levé les yeux en disant bonJOUR🙄🤨 c pour quoi... ? je lui explique que je cherche un vinyle et elle me réponds sans vérifier ah non on a pas je dit merci, m'en vais et un autre client qui souhaitais un renseignement s'est fait rembarrer aussitot, il est directement parti du magasin à cause d'elle.... Pas très commerçant pour des vendeurs quand même...

J'ai acheté un montre Galaxy watch 4 à ma femme pour Noël J'ai demandé conseil au vendeur pour être sûr de celle-ci allait être compatible avec son téléphone (Huawei). Celui-ci m'a répondu que c'était compatible avec tous les téléphones... Résultat impossible de connecter la montre au téléphone et je suis obligé d'acheter un Samsung... En demandant à des vendeurs d'autres enseignes plus professionnels ils m'ont tous confirmé l'incompatibilité des 2. Évidemment l'achat de ce téléphone ne se fera pas à la FNAC.....

Vendeuse exécrable, hautaine et prend les gens de haut je ne recommande pas du tout la Fnac de Caen. Dessus je n’y retourne plus. Le service et la gentillesse est à revoir. Je suis venue pour chercher un livre la dame dans le rayon livre était très souriante et aimable mais c’est au niveau de la caisse et du passage en caisse qu’il y a un problème

2 vendeuses insupportables(films) désagréables, et ignorent nos demandes Bref tout sauf professionnel. ... A fuir quel dommage car le magasin propose un grand choix de produits

Une honte j’ai fais une commande et on me demande appeler pour savoir si la commande est prête. Au moment que j’appelle ce service est facturé 0,20 Cts de la minute pour accéder à l’accueil de ce magasin!!! Et comme de pas hasard mon appel n’aboutit pas au bout de quelques minutes , il faut laisser un message. Il faut arrêter de vouloir faire de l’argent sur le dos de vos clients.

Les vendeurs du rayons musique vraiment pas agréable. Surtout une dame en particulier. Je lui ai demandé si elle pouvait m'aider à trouver un vinyle. Elle n'a fait que soupirer et être vulgaire en disant des mots comme pu... et mer... Et elle m'a fait comprendre qu'elle n'irait pas chercher plus loin que dans le bac où j'avais déjà regardé... Ce n'était pas la première fois que j'étais mal reçu comme ça. Je sais ce que c'est le commerce et jamais je n'accueillerai un de mes clientss comme ça. Heureusement il y a du choix dans cette fnac...

Le magasin prend la place de tout un étage, comme à chaque fois pas déçue, énormément de choix . Parking en sous sol, je trouve ça cher pour se Parker. Mais cela facilite pas mal de chose... facile d'accès. Ascenseur prévu.

Nous avons toujours apprécié la FNAC, cependant très déçus de notre expérience client aujourd’hui au sein du magasin. Une conseillère de vente s’est énervée après nous car nous avons dérangé un livre sur la table, nous avons marqué un temps d’arrêt pensant qu’elle plaisantait mais malheureusement non et elle a agit de la sorte avec d’autres clients, je pense que cette personne ne supporte pas que les clients puissent toucher à ses piles de livre. Dommage… du coup je l’ai reposé et ai décidé de ne pas l’acheter sur place mais à la concurrence. J’ai été refroidie et n’envisage pas de revenir.

Bonjour,mon fils est venu commander un.livre pour lycée. Lors de la commande il a était très mal reçu,il a dérangé la discussion des vendeuses présentes. Et aujourd'hui au retrait ni bonjour ni au revoir. Cest ce que j'apprends à mes enfants la politesse,..!!!

Magasin agréable, le choix de vinyls est très intéressant. Le personnel est agréable. Vraiment bien. Je ne connais pas les autres rayons , mais je pense que c'est pareil.

Hier c etait la journée du sourire, malheureusement pour moi pas ce matin dès l ouverture 10h00 je me rends à la fnac pour acheter une carte cadeaux multi enseignes pas trop le choix d aller ailleurs pour en trouver donc j y vais et j attends bêtement que la personne qui range je ne sais quoi derrière sa caisse me regarde mais non cette dame ne semble pas vouloir faire son travail , pensant que je devais me diriger vers les caisses rapides j y vais et la la personne appelle le mr derrière moi pour l encaisser et donc l autre caissière qui etait en caisse numéro 2 est bien obligée de faire son travail sans le bonjour évidemment sinon cela ne serait pas la fnac fidèle a sa réputation heureusement que pour les cartes anniversaire on a une super carterie en ville et pour les livres le brouillon de culture, que dire de plus rien malheureusement

Jamais je n'ai été un grand fan de la FNAC de manière générale, et ce magasin ne change pas mon avis. Il y a de nombreux rayons, c'est sûr, une offre correcte sur l'ensemble de ces derniers, mais l'environnement étouffant, les portiques antivol qui sonnent sans raison (je suis allé dans d'autres magasins ensuite et je n'ai pas sonné), et le début de l'ère caisse libre service un peu étrange (le ticket de caisse qui sort de l'autre côté de l'emplacement) n'encouragent pas vraiment à passer ici. Correct, sans plus.

suis passé hier entre 13h et 14h pr acheter une logitech mx 3s bon c est plus sur le site que c est mal expliqué : il faut commander direct sur le site pr avoir la remise quoi qu il en soit la pte mistinguette qui c est occupé de moi tres sympa peut etre parcque suis en age d etre son grand pere en tt cas je repasserais sans doute pr prendre ma carte dans leur magasin

Très mauvais service... Je veux raconter mon histoire : Je suis allé chez fnac à Caen et j'ai demandé à acheter une montre en plusieurs lots. L'employé m'a dit que je pouvais l'acheter en plusieurs lots et m'a demandé les papiers. l'employée a attendu une heure, et elle m'interrogeait et me posait des questions sur les détails de ma vie, et à la fin de l'enquête, elle m'a dit que je ne le ferais pas Nous pouvons vous vendre cette montre-bracelet

La surface n'est pas grande, mais le choix est bon. De plus en plus rare, j'ai trouvé une très gentille vendeuse au rayon romans pour ados qui a très bien sûr me conseiller pour mon fils !

Bien organisé avec beaucoup de choix

Un magasin grand et certainement du choix, mais au niveau conseil et service, il va falloir repasser : 2 vendeurs qui vous passe devant sans savoir si ils peuvent vous apporter leur aide, par 2 fois je les ai interpellé et leur façon d'être avec le client n'est pas digne d'une telle enseigne. Et ce n'était pas la forte affluence en magasin ou l'horaire de 11h qui est responsable. Heureusement que la caissière était beaucoup plus agréable que ces collègues. Dommage je pensais les normands beaucoup plus sympathique.

Magasin disposant d'un grand nombre d'articles pour satisfaire tout le monde peu ça importe sa passion. Juste un peu déçu, étant un grand fan de la saga Harry Potter, que le présentoir d'objets concernant celle-ci ne soit plus très fournis.

Bonjour Mon fils a acheté une tablette et le vendeur en a profité pour lui vendre une assurance à 17 euros pas mois mais ce n’est pas le pire ! Un abonnement canalisat a presque 41 euros Par mois ! Il lui a simplement dit c’était gratuit en omettant de préciser qu’il faut résilier ! Lui il était pressé et venait pour une tablette !!! Ces ventes associées sont trompeuses et malsaines! Il est engagé pour 2 ans !!! Méfiance ! Soit les vendeurs sont commissionnés ou le magasin mais leur seul intérêt est de placer le produit peu importe que ce soit au désavantage de leur client ! Je le dis à qui veut l’entendre autour de moi! Allez ailleurs oú on ne vous trompe pas !

Très déçu par le comportement de la vendeuse au rayon livre enfant ce samedi après-midi... on a vraiment eu l'air de la déranger en lui demandant des conseils. Pas un sourire... dix minutes plus tard elle disputait une jeune fille qui n'avait pas reposé un livre à sa place.

Je viens d’assister à une séquence de « management » choquante dans ce magasin. Un manager parlait odieusement à une vendeuse, lui rappelant qu’elle était dans le dur et qu’elle était loin de ses objectifs. C’est peut être vrai mais les mots et le ton n’étaient pas du tout adaptés et surtout à ne pas faire devant les clients. La vendeuse s’est décomposée au fur et à mesure, les larmes aux yeux à la fin de ce pseudo entretien informel. Outré j’ai reposé les livres que je voulais acheter et je sorti après avoir apporté mon soutien oral à cette vendeuse.

Magasin sympa, bien rangé et surtout très propre. L'hygiène est omniprésente dans tout le magasin et cela fait vraiment très plaisir de prendre son temps pour pouvoir flâner devant les rayons. Gros point positif, le personnel est vraiment très professionnel et sympathique, ce qui est rare de nos jours 👍. Toutes mes félicitations à l'ensemble du personnel. Bravo à tous...

Je me suis rendus en magasin ce mardi 18 Janvier vers 15h00, je suis donc tombé sur une dame très gentille qui ma renseigner sur ce dont j'avais besoins, arriver à la caisse je voulais payer avec un passe culture mais je n'est pas arrivé à faire la réservation de mes livres sur l'appli on ma donc renvoyer à l'accueil, la dame de l'accueil ma envoyer boulet comme pas possible, elle ma super mal parler, si elle n'aime le contact avec le client ou si elle n'est pas capable d'être aimable autant changer de métier !!!!!!!!!!!!!!! brefff mauvaise experience

Magasin de haut standing qui possède toujours des articles à la pointe. C'est un vrai plaisir de fureter dans cet endroit aux aménagements très spacieux. Le seul bémol, en fait, reste un accueil au ras des pâquerettes. J'ai acheté cette année une barre de son et un casque sans fil dernier cri et j'espérais quelques conseils avisés avant de valider mon achat. Rien de tout cela, j'ai eu affaire à une dame très désagréable qui ne m'a lancé que quelques mots et qui donnait fortement l'impression qu'on ne la dérange pas. Dommage, car, en 2016, j'avais acheté un caisson de baisse au même endroit et j'avais été guidé très intuitivement par un jeune qui était tout à fait à l'aise dans son élément. Concernant le rayon des DVD / Blu-ray, c'est la même chose. Lorsque l'on se permet d'interrompre le personnel en plein bavardage pour demander un renseignement, il y a un climat distant qui s'installe aussitôt. La seule personne qui soit vraiment au top est un monsieur brun qui travaille dans ce rayon depuis des années et qui est toujours disponible pour les visiteurs. C'est à chaque fois un réel plaisir de l'aborder et d'échanger quelques mots avec lui. Ce lieu de culture mérite largement 5 étoiles, mais, pour l'instant, je n'en mets que 3, car il y a une notion d'accueil qui mérite d'être retravaillée. Excellente continuation à toute l'équipe.

Magasin spacieux et agréable. Suite à problème technique national sur la remise des colis, ma demande a été prise en charge rapidement et très efficacement par, je pense, la responsable du magasin, que je remercie encore pour sa compétence et sa grande gentillesse, et merci également à l'intérimaire en renfort Caisse, également efficace et sympathique.

Je suis venu voir un casque en vrai en vu de l'acheter. Le vendeur m'a ouvert la boîte et m'a donné du gel. Très satisfait, je suis reparti avec le casque. En sortant, l'agent de sécurité m'a parlé. Il l'a acheté pour lui et m'a dit que c'était un bon produit. Très bonne expérience.

Le responsable crois que je vais lui payer son cercueil pour 1 euro 50 pour un sac pitoyable pour la Somme dépenses

Toujours un très bon lieu de culture. Les vendeurs connaissent leur rayon et savent vous renseigner. Beaucoup de choix. Dommage cependant qu'il y ait très souvent un temps assez long d'attente aux caisses

personnel en rayon super sympa et serviable, les caissières en revanche.... un peu d’amabilité PAR PITIÉ!!! j’ai tenu à lire les avis avant pour m’assurer de ne pas être tombé (à chaque fois) sur des caissières passant une mauvaise journée mais apparemment je ne suis pas la seule! faites quelques chose ça devient presque intimidant de venir

Magasin proposant un grand choix de produits de qualité. Les prix sont attractifs. Beaucoup de nouveautés. Parking en proche proximité en sous-sol. Le magasin FNAC se trouve en centre ville à proximité d'hôtels, restaurants et bars. De quoi passer une journée sympathique.

J’y suis aller un mercredi midi en mode rapide .. la caissière mais alors Pas aimable du tout ! Le bonjour mais dit d’un air pas sympa , limite ont a l’impression qu’on l’embête. Si son métier lui plaît pas faut changer au bon d’un moment !

Alors la caissière est une inconpetente elle voit que ça fait un quart d'heure que j'atttends devant la caisse ici une fois arrivé à la caisse elle me dit bah c'est une caisse prioritaire déjà le magasin on n'y comprends rien du tout,on sait pas où est l'entrée on sait pas où est la sortie on sait pas où sont les caisses on sait pas dans quel sens faut passer

Caissière numéro 9 ce matin très désagréable, le bonjour lui a brûlé les lèvres pour commencer. Ensuite, se permet de poser des questions très indiscrète pour le règlement de nos achats ,nous prend de haut et bien sûr le au revoir était aussi difficile que le bonjour (sans le sourire évidemment sinon c’est pas drôle) Si on aime pas son métier on laisse la place à d’autres qui n’attendent que ça!

Après avoir acheter une trottinette minimotors speedway 550w à 600€ le 16 avril, j'ai due la ramener aussitôt pour défaut pour un échange, cela arrive. Puis je la rapporte une seconde fois et demande un geste commercial pour en acheter une la gamme au dessus, de là,un vendeur appel un responsable qui lui dit non, c'est la journée 10% par tranche de 100€ acheter et avec la carte FNAC il a aussi 50€ mais en bons d'achat, voilà fin de l'histoire. Pas de geste commercial, alors avant d'écrire un message Mr le responsable du magasin disant: Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir échanger sur le motif de votre insatisfaction et en discuter plus en détail, si vous le souhaitez, vous pouvez contacter un responsable à l'accueil du magasin. Bien à vous. Vous devriez revoir à 2 fois vos façons de procéder, car j'ai perdu deux jours à faire des aller retour pour au final rechercher la même chose qu'à la base, une trottinette. Merci tout de même au service après vente qui ne comprends pas non plus qu'il n'y ai pas plus de geste quand le défaut est si flagrant et 2 fois de suite dans les deux semaines. Bien à vous.

Les conseillers sont très bien mais alors le service après vente .. on est arrive pas de bonjour, même pas retournée, nous calcule pas pendant cinq minutes je dirai et après elle est partie en nous jetant un regard. C’était gênant on s’est pris deux vents. Elle nous a quand même envoyée qqn après mais bon quand on vous cri bonjour ça serait sympa de pas nous mettre des gros vents ou d’être poli simplement ;)

La vendeuse du rayon photo vient de repartir chez elle car elle ne se sentait pas bien, ok, cela peut arriver. Mais le comble, c'est qu'il n 'y a personne pour la remplacer !!! Nous sommes en pleine période d'achats de Noël et personne pour conseiller ! Déroutant 😬😬😬

Drôle d'impression, il n'y a pas foule et seulement deux caisses ouvertes ! L'offre est toujours aussi complète et attractive. Aujourd'hui ce sont des achats pour mon petit-fils de 2 ans. Il est ravi. Bonne lecture et musique à tous.

C'est un lieu pratique et bien achalandé. Z fréquenter régulièrement.

Bon magasin dommage que les vendeurs ne soient pas plus disponibles

Trop chaud dans ce magasin. Je viens avec une recherche de vinyles précise et on m'envoie de loin dans le rayon en me disant que s'ils n'y sont pas faudra commander.. ok donc tu ne sers à rien et on est au même niveau pour savoir comment le rayon est organisé.. après un bon quart d'heure j'en ai trouvé 4 sur 5 et le 5e je l'ai commandé sur internet. Le service n'est pas là. Cependant à la caisse on a su me proposer la carte Fnac mais refroidit par mon expérience je n'ai pas validé cette offre

Une Fnac ou le personnel est agréable. situé plein centre.

Cette FNAC est agréable, les employés sont souriants et disponibles, les rayons sont bien espacés et on y circule tranquillement même le samedi après midi. A signaler qu'il y a suffisamment de personnel en caisse pour qu'on y passe rapidement même lorsqu'il y a 15 personnes à attendre devant soi : ça souligne une très bonne qualité de service qui est devenue (très) rare de nos jours.

L équipe kylian Mappé sa maman est algérienne le saviez vous ? Moi sur instagramme laurentrennes unique avec le drapeau d Algérie je suis français

Les vendeurs de moins en moins a votre écoute....

Très bon magasin. Les travaux d'agrandissement sont bientôt fini. Beaucoup plus de place.

Visite du magasin ce weekend. Malgré une fréquentation importante dans le magasin les 2 conseillères clientèles du rayon livre étaient disponible et souriante. Large choix de livre et le conseil en plus. Je recommande