FNAC Epinal 2 Grand magasin

Très bons conseils

Le lieu est agréable, il y a beaucoup de choix et les vendeurs ont bien répondu à mes questions.

Équipe agréable beau magasin

Grand choix dans ce magasin, accueil et conseil au top

Ambiance sympathique, magasin bien ranger il y a de tout ou presque. Quelquefois le conseil manque de précision technique quant il s'agit de matériel hi fi . Cordialement

Très contente de sa réouverture . compétant, sympathique,et très souriant.te TOP.

Je suis tombé sur un vendeur en téléphonie et ordi super sympa , agréable qui a pris le temps de bien m expliquer les choses à moi et à mon fils

quel agréable surprise de se faire envoyer à Nancy (180km aller-retour) car la Fnac d’Épinal ne peut procéder à un remboursement, et d’apprendre une fois arrivé à Nancy qu’ils pouvaient absolument faire le remboursement sans aucun soucis, ils n’en avaient juste pas envie 😌 Je déconseille fortement cette Fnac, il faut croire que les escroquerie à l’assurance ne leur ont pas suffit.

Plusieurs venues pour les mêmes livres. Confirmation par téléphone et 15 mn après ce n'est pas du tout ce qui a été discuté. Direction centre ville Épinal et plus client chez vous. Personnel à former!!! Je mets une étoile car obligation pour publier mon avis.

Dommage de ne pas trouvé la meilleure vente de livre en France Gw Golnaden..... opinion bien orienté

Endroit très propre, très accueillant également

Bonjour je suis bloquer actuellement je paye encore pour sfam j’aimerai résilier mais impossible je paye encore actuellement je n’ai pas les moyens encore

Ils sont rapides c'est cool !

Un endroit très sympa, j'adore les produits qu'ils proposent

Attendu 15 minutes pour le retrait d'un colis, 2 personnes pour les encaissements, nous étions 5 personnes à s'impatienter tandis qu'un groupe de vendeurs était agglutiné dans un endroit du magasin... pas commerçant. Si le personnel n'est pas polyvalent ne rester pas dans ce domaine !!!! Ou alors faut se réveiller !!! Pas prête d'y remettre les pieds !

Magasin bien agencé, personnel a votre écoute qui connaisse très bien leurs rayons. Je recommande

Personnel à l'écoute. Aimable, souriant.

FNAC à Épinal, personnel accueillant, à bien répondu à la demande d'information, magasin bien tenu, mais il manque des prix un peu partout sur les produits en ventes, c'est dommage. Je recommande.

Nous avons acheté une platine vinyle pour un cadeau de Noël! Le vendeur nous a assuré qu’il n’y avait pas besoin d’enceinte! Et bien si… il y en avait besoin !!! Incompétent au plus au point! Franchement c’est quoi le but? Vendre à tout prix? Bande de guignols !

Aucune facture du vendeur pour la ps5 (cause panne d'ordinateur)et pas de ticket de caisse comment faire pour la garantie maintenant ?

Pourquoi on ne peut pas mettre 0 Les vendeurs sont très mauvais, pas de recherche sur les besoins du consommateur... c est quoi leur metier ? Du coup on achète mais le cadeau ne convient pas puisque que pas compatible .... De plus on ne vous rembourse pas puisque le cadeau a été ouvert Honteux pour cette enseigne

Beau rayon librairie. Merci à Hélène pour son écoute et ses conseils avisés sur les livres pour enfants.

Trop peu de choix dans les cartes cadeaux

Achat d’un écran appel sav pour renseignement personne ne répond Numéro surtaxé une honte

Magasin très bien fourni le personnel est très souriant et très à l'écoute je recommande

Merci à Arthur pour la vente et les conseils et tout le reste de l’équipe ! 👍🏻

Personnel competent, de bons conseils arrangeant ,disponible surtout le matin.

Bonjour, je suis tombé amoureux de la vendeuse blonde ( la plus jeune je pense ) hahahah Mon insta c’est : aiko.ina C’est compliqué d’aller la voir en plein travail et je sais que c’est ridicule de laisser un avis Google c’est pas moi qui écrit c’est mon chat. Cordialement miaouche

Très bonne expérience on y trouve des bonne choses continuez comme ça

Très bien reçu Personnels sympatiques Bons renseignements. Merci

Vendeur qui discute entre eux en plein milieu du passage mais qui ne dise pas bonjour, j’ai du attendre 5min pour une coque que finalement ils n’avaient pas en rayon et je n’ai pas osé interrompre leurs « réunion »

Je viens d acheter un PC Adrien très bon vendeur professionnel et souriant merci !

Pose d'un film sur un téléphone et sur une montre. Un accueil au top, des petits jeunes qui connaissent leur boulot. Dommage que la machine soit mise à contre jour devant la porte d'entrée et du manque de place pour le personnel du coup. Elle devrait être remise comme avant.

Désolé mais je n'adhère pas au fait de faire 15min de queue à la caisse, alors que 4 employés sont en train de tailler bavette au rayon multimédia

Le magasin est bien, mais les gens ne savent pas se garer sur le parking.

Magasin propre, aéré et correctement agencé. Venue spécialement de Nancy pour des livres de New Romance et Romantasy non disponibles dans ma FNAC habituelle j’ai pu trouvé mon bonheur dans le choix proposé. Je reviendrai sans hésiter si l’occasion se présente !

Un magasin bien achalandé, un peu sombre, mais avec un personnel souriant et accueillant .

Ce Fnac est vraiment pauvre en choix.. il serait judicieux de repenser le rangement et l’approvisionnement, notamment le rayon manga qui laisse totalement à désirer. Tout est rangé n’importe comment, même pas classé par genre. Les clients ça s’attire mais ça se garde aussi !

Bon accueil et beaucoup de choix dans le magasin, nous reviendrons moi et mon épouse.

J'ai visité la Fnac récemment et j'ai été satisfait de mon expérience. Le magasin offrait un large choix de produits, allant des livres aux produits électroniques en passant par les films et la musique. Les rayons étaient bien organisés, ce qui rendait la recherche des articles facile et agréable. Le personnel était disponible pour répondre à mes questions et était amical sans être intrusif. Dans l'ensemble, c'était une visite plaisante et je n'hésiterais pas à y retourner pour mes achats culturels et technologiques.

Je suis très heureuse de retrouver le magasin fnac ouvert il me manquait. Aujourd'hui j ai découvert des rayons très bien agencés, j ai pu y faire quelques achats, les hôtesses de caisses sont très aimables, serviables et à l écoutes vraiment j adore ce magasin je reviendrai avec grand plaisir

Magasin propre, personnel gentil et serviable. Rayons bien agencés

Contente de revoir notre FNAC Épinal réouverte !!!! Personnel accueillant. Bonne reprise à vous

J’ai acheter une tablette il y a quelques mois, on vous pousse à prendre une assurance gratuite pendant un mois et sois disant on peu l’arrêter quand on veut. Une vraie arnaque, l’assurance vous fait plusieurs prélèvement par mois de plus 30€, impossible de les avoirs au téléphone, Fnac pareil. A FUIR !!

Bonjour, mon fils a passé une commande en juillet et nous venons de voir que le magasin était fermé. Après recherches, je vois que le magasin est fermé depuis mai. Pourquoi les commandes sont elles encore prises et acceptées avec une livraison dans cette fnac ??? Comment recuperer cette commande maintenant ??

Je suis très heureux de cette fermeture de franchise fnac pour la vente d'assurance sfam. Ce directeur ainsi que l'équipe de vente est bas de gamme et c est bien ce qui est dit dans les avis. Je ne suis pas étonné

Tres mauvais service, on commande avec 2 mois d'anticipation et le jour même je viens de savoir que le magasin est fermé (car je n'ai pas eu un mail où un message pour m'informer) et elle sera fermée je ne sais pas jusqu'à quand. J'ai appelé au service téléphonique et ils m'ont dis on va faire le nécessaire sans donner une date ni rien du tout.

Apparement rigoler entre vendeurs derrière le comptoir est plus important que de venir voir les clients devant les télévisions. Pas de problème messieurs, nous sommes allés à la concurrence. Ne changez rien, vos concurrents s’en frottent les mains.

Magasin à éviter !! Pour 1 souris acheté, 4 contrats gratuit 1 mois, puis 300/400€ par mois de souscription. C'est un calvaire pour résilier, ceux au téléphone forcent comme jamais avec leurs offres ! Et c'est le patron de la FNAC qui propose cette méthode frauduleuse, il y a donc de quoi se poser des questions sur l'argent en jeu derrière tout ça !

Trop petit, on y retrouve malheureusement pas assez de choses. Plutôt pour un retrait ou une commande.

Lorsque lorsque j'y suis aller pour trouver un cadeau d'anniversaire pour le copain de mon fils, le magasin ne donnait pas envie de rentrer dedans, pas de musique, 1 lumière sur 2 d'allumées, les vendeuses étaient derrière leur comptoir sur leur téléphone, des livres en veux tu en voilà, tout comme la hightech, mais peu de CD, peu de vinyle, et aucuns jeux de culture. Bref on est rester 10min , ressorti et direction Cultura, magasin animé avec des vendeurs qui bougent et qui ne comptent pas les mouches voler.

Ils font signer des contrats a tout va.... Impossible d'avoir les services clients de ces contrats au tel pour résilier.... Et en plus ils forcent pour vous faire signer ! A éviter....

Ma première expérience était pas si mal, beau magasin, vendeurs plus occupé à discuter entre eux et livres mal rangés mais rien de méchant. Par contre à la 2eme, on m'a fait signer deux contrats sans que je ne comprenne. Que fut ma joie quand j'ai découvert cela! resiliation très très compliquer surtout passer les délais. Prélèvements abusifs ... un total de + 350€ en 15j!!! Heureusement j'ai réussie à m'en sortir. Mais attention à vous, personnellement je n'y retournerais plus jamais c'est certain et en en parlant à côté de moi pour prévenir mes proches je découvre que je ne suis clairement pas la seule. Méfiance...et boycot pour moi et mes proches.

Je vois que je ne suis pas la seule... Je pensais pouvoir faire confiance à la FNAC... On me parle d'activer la nouvelle carte de fidélité, on me demande mon rib pour le remboursement, on me dit que le 1er mois pour l'abonnement de la carte est offert et on m'entoure le tarif à 5.99€/mois le 2ème mois puis 9.99€/mois ensuite. On me fait signer sans que je puisse lire autre chose. Je rentre et je lis le contrat reçu par mail. Je réalise que j'ai souscrit un abonnement à 24.99€ (bimensuels !!!!!) /mois le 2ème mois puis 99.98€/mois pour la suite ! J'entame immédiatement les démarches de rétractation, le numéro n'aboutit jamais. La Fnac a encore perdu une cliente et je vais en parler au plus grand nombre. Ecœurée ! Disponible pour une éventuelle plainte collective !

Très mauvaise expérience, pour l’achat d’un téléphone portable je me retrouve avec 3 contrats d’assurances que j’ai résilié immédiatement, résultat je me retrouve avec des prélèvements et des résiliations non pris en compte « nous n’avons aucune trace de votre appel ou résiliation » les services d’assurances sont injoignables pour des remboursements, merci d’arnaquer les personnes

Vraiment très déçue de ce magasin. J'ai pris un produit pour mon fils qui ne correspondait pas à ce qu'il voulait. Nous avons seulement enlevé le blister devant le magasin et quand nous l'avons rapporté pour le changer, oh surprise il nous retire 10%. J'ai perdu 8,84 euros!!! La prochaine fois j'achèterai sur AMAZON car quand ça ne correspond pas, il me rembourse complètement contrairement à la Fnac. Résultat la Fnac est ZÉRO

Tout simplement déçu, souvent des problèmes de stock, et le plus énervant les employés qui sont par pack de 3 4 voir 5 et qui rigole ensemble plutôt que de venir nous aider à choisir un produit ou nous conseiller Les prix sont exorbitants, bien souvent plus cher que sur le site internet Mention spécial au solde alors non mettre un bac avec des produits nul avec des prix gonflés pour ensuite mettre un gros -70% (ce qui ramène le prix du produit au prix normal trouvable partout) Autre problématique inhérente à ce magasin, impossible d'avoir du réseau téléphonique, donc n'espérez pas réussir à comparer des prix en direct Mauvaise expérience, je n'y vais que très peu souvent pour toutes les raisons cités au dessus

Magasin à éviter !! Arnaque les jeunes majeur avec des abonnements sans demander l'avis. Ces honteux !

Arnaque! Après un achat pour un cadeau de noël, les conseillers nous incites à prendre 4 contrats (gratuit) après 30 jours je me retrouve avec un retrait de 70€ sur mon compte bancaire ! Pour résilier les contrats il faut appeler 4 numéros avec plus de 10 min d’attente (appel payant bien sûr) C’est honteux !

Reportage télévision de la semaine dernière. J'ai eu un bel instinct il y a environ 1 an et demie. Inadmissible de votre part. Vous allez perdre des clients FNAC 🤔🤔🤔

Très bon accueil , quelques longueurs puis intervention d'un vendeur performant ... achat d'1 smartphone ... A bientôt

À fuir ! On vient simplement pour une tv, on revient avec des contrats souscrits, tels que les avis précédents. Changez vos méthodes la fnac, ou vous n'aurez plus personne. Vous avez perdu une cliente, ça c'est sûr

La société SFAM est assignée en justice. Continuez vous a travailler avec eux ? A bonne entendeur. Je suis juste scandalisée que vous proposiez des assurances d'équipement avec celside qui vous prélèvent 4 fois dans le mois des sommes juste choquantes. Étant moi même responsable d'un magasin je ne comprends pas qu apres tout les avis négatifs que vous avez eu, vous n'avez pas arrêté votre collaboration. Quoi qu'il en soit je n'aurais visiblement pas dû vous faire confiance comme d autre personne ici qui vous manifeste leurs mécontentement. Je fais suivre cette affaire auprès de mes services juridique.... à voir ce qu'il en découlera

J’ai acheté un double CD pour un proche pour Noël. Après ouverture un des deux cd ne fonctionne pas. Je me rends en boutique pour un échange: la vendeuse va essayer le cd et revient et m’affirme que mon cd fonctionne DANS SA VOITURE! Je ne remets en aucun cas en doute le fait que mon cd ait pu fonctionner dans sa voiture en revanche ce n’est pas un remboursement mais bien un échange que je souhaitais pour que le cd que j’ai acheté fonctionne chez moi. La vendeuse n’a rien voulu savoir. 1. Actuellement plus personne n’achète des CD 2. La qualité de ceux la ne sont plus au rdv et quand un incident arrive on ne nous propose aucun dédommagement 3. J’achète dans une grande enseigne pour avoir un service client au top et rien… Résultat: je n’achèterai plus ni CD ni à la Fnac à Épinal

Vous méritez 0 étoile. Faire souscrire des contrats frauduleux à vos clients, c’est une honte. Et après vous vous dites « bienveillant » dans vos réponses ? Spoiler alert : Vous ne l’êtes pas. Je remercie (ou pas) la vendeuse pour son discours bien rodé sur Cyrana et Hubside qui ne sont évidemment pas des avantages mais plutôt des arnaques. Honte à l’enseigne Fnac de promouvoir ce genre de choses. A FUIR! Privilégiez Cultura et les autres enseignes plus sérieuses que la FNAC EPINAL.

Venu pour acheter une simple Xbox, me voilà avec des contrats d’assurances inutiles à des prix exorbitants (230€/mois) suite au mois offert, un grand merci au vendeur m’ayant forcer la main pour signer des contrats que je n’ai même pas eu le temps de lire. Des appels interminables (quand ils répondent) avec les différents « organismes » d’assurances pour résilier et me faire rembourser. Redirection vers des liens de demande de résiliation et de remboursement à n’en plus finir. Perte de temps et d’argent assuré. Solution simple pour se faire rembourser : appelez votre banque et faites de suite opposition sur les prélèvements, sans oublier de revérifier chaque mois qu’il n’ y en ait pas de nouveaux sous d’autres noms… Je ne mettrais plus les pieds à la Fnac. Une plainte sera déposée.

Je vois que je ne suis pas la seule à être déçue ! En dehors d'un bon contact avec le vendeur (c'est son taf en même temps) Comme beaucoup on m'a refilé 4 contrats de partenaire.... (Cyrana, HUbisde, Serena et Celside) offert pendant 30 jours, vous avez droit à ça gratuit, à des carte cadeaux, à ci à ça.... blablabla très rapide du vendeur donc on ne comprend pas tout, sur le coup on dit OUI car on à 30jours pour ce rétracter! Et puis on fait le calcul environ 180€ par mois suivant les options. Mais alors là bon courage pour les avoir au téléphone... Un fois au téléphone certains insiste plus que d'autre. CYRANA par exemple dame très insistante ! Pour moi plus jamais la FNAC

Très mauvaise expérience, j’ai acheter un produit chez ce commerçant, celui-ci m’a vendu en me faisant signer des contrats sans que je sache ce que c’est, maintenant je me retrouver avec des prélèvements de plus de 100 euros par mois. Faites attention se sont des escro

Vraiment déçu de ce magasin, J’ai acheté un ordinateur a la Fnac d’Epinal, le commercial a eu un discours me disant que plusieurs choses me seront offertes suite a cet achat. J’ai donc donné mes coordonnées et eu la surprise de recevoir des sms avec des codes qui étaient des numéros de validation de signature électronique. Toutes les choses supposées être offertes étaient en faite des contrats (celside, serena, hubside, cyrana) avec 30 jours gratuits. J’ai donc dit au vendeur de tout arrêter et que je ne souhaitai en aucun souscrire à ce type de contrat. Cette méthode est franchement limite et je ne retournerai plus dans cette enseigne.

Faites attention et ne souscrivez jamais aux abonnements qu'ils vous vendent à tout prix. J'ai été débitée de plus de 600 euros en quelques jours parce qu'il est impossible d'avoir les fameux numéros qui servent à résilier au téléphone. Arnaqueurs n'annonçant qu'à la fin à quoi l'on souscrit et qui ne peuvent soit disant pas annuler lorsqu'on leur exprime le souhait de ne pas souscrire à l'assurance alors que l'on n'a rien signé. Plus jamais

Honteux J'y suis allé pour un petit achat, le vendeur m'a souscrit à plusieurs offres sachant que j'ai demandé plusieurs fois si je n'avais rien a payé, il m'a repondu que non. Seulement, à la fin de ses présentations il m'a prévenu que j'allais être débité au bout de 30 jours si je n'appelais pas plusieurs numéros.

Très bon accueil dans ce magasin; les employés sont souriants et aimables. En ce qui nous concerne, c'est le directeur en personne qui s'est occupé de nous et a pris son temps pour nous conseiller. Habitués de la FNAC de Dijon, je peux dire que nous avons vécu une expérience beaucoup plus conviviale à Épinal.

Merci a Slimane pour son professionnalisme et son honnêteté. Il prends le temps, de sa passion pour les drones. Une vraie écoute. Je vais faire un heureux pour Noël. Merci beaucoup Slimane. Je le recommande à 100%

Vraiment plus que déçu de la part de la Fnac !!!! Des ventes avec contrats d’assurances et autres obligatoires. Un mode de fonctionnement Honteux. On peut même signifier ça de vente frauduleuse ou d’arnaque ! La Fnac perd et va perdre grand nombre de clients et c’est bien fait pour eux ! 60 millions de consommateurs est prévenu et le dossier est entrain de se créé pour arrêter cette fumisterie ! NE VOUS FAITES PAS AVOIR, NALLEZ PLUS À LA FNAC

Ma femme ma acheté un casque chez eux elle est repartie avec des assurances soit disant gratuit mais le premier mois ... galère pour arrêter les assurances bien-sûr... Les vendeurs étaient occupés à danser au lieu de renseigner leurs clients... Bref a fuir..la prochaine fois nous commenderons sur internet !

Ma fille de 18 ans s est rendu dans cette enseigne afin de faire un achat pour Noël . Une vendeuse lui a demandé de la suivre, lui à fait signé des documents et lui à demandé son RIB, pour qu elle puisse, sois disant, bénéficier d une réduction . Résutat, 4 contrats signés en prélèvement automatique sans aucune explication !!! ... mais quelle HONTE !!! Fuyez ce magasin ....

Prudence ⚠️ ⚠️ ⚠️ Cet endroit est à fuir pour tous vos achats, d'autant plus dans la période de Noël. Lorsque l'on recherche du conseil, de la bienveillance et de la bonne conscience professionnelle, on ferait mieux de ne pas jeter un œil à la Fnac d'Epinal. En effet, les vendeurs poussent les clients à souscrire des assurances en leur vendant le fait que c'est gratuit, qu'il suffit de résilier après le premier mois. Sur le principe, ça semble avantageux mais dans les faits, quand on se retrouve avec 4 contrats différents, un d'assurance et 3 autres de cashback et que l'on en a pour 140€ par mois, c'est beaucoup plus difficile de sortie de cette situation. Pour votre sécurité, pour celle de vos enfants, de vos parents de vos grands parents et de tous vos proches, évitez ce magasin qui risque d'ôter tout la magie de votre Noël et de vous gacher la vie pour les semaines à venir.

C'est une honte Pour l'achat d'un petit appareil photo d'une valeur de 100€, mon fils de 18 ans, étudiant, s'est vu proposer 3 contrats supplémentaires : 1 assurance Celside, 1 carte privilège Cyrana et un pack sensation Serena. On lui a bien signifié que 1er mois était gratuit, qu'il pouvait résilier (chose qui n'est pas simple ) mais dès le 2 mois, le voilà engagé à payer environ 140€ Comment continuer à faire confiance à cette enseigne qui n'a aucun scrupule et qui n'hésite pas à abuser de la méconnaissance de personnes vulnérables ... Mon conjoint vient de se rendre à ce magasin et on lui a dit qu'il avait donné son accord consciemment et que c'était donc normal ... Pour notre part, nous avons décidé de fuir ce magasin ...

magasin a éviter, en tout cas pour ma parts ils perdent des clients , personnels pas du tout accueillant, préfère rire et se moquer des clients plutôt que les renseigner très déçu

Lors de mon achat d ordinateur, la vendeuse m’a fait signer des tas de papiers, sans m expliquer, pour me dire à la fin que j avais 3 abonnements à résilier en 1 mois si je ne voulais pas payer Une vraie galère pour les arrêter Ils prennent les clients pour des vaches à lait Honteux

Bon accueil, vendeur agréable et compétent. J'ai déjà eu affaire au service après-vente et idem je n'ai pas été déçu du tout!

Deux gros achats là bas et plus jamais je me suis faite avoir à chaque fois en donnant mon RIB parce que soit disant si je ne le donne pas on ne peut pas acheter mais finalement c’est pour être prélever d’assurances que j’ai bien dit que je ne voulais pas😤

Essaie de refourguer des assurances en utilisant des prétextes fallacieux (faire croire qu'on remplit des documents pour la garantie alors qu'en fait on nous fait remplir un contrat pour un prestataire de services dont on a pas besoin)

Je voulais juste acheter une switch...finalement je repars avec 2 contrats une assurance et une carte cyrana , 0 conseils pour la console payer 329 alors que 2 jours avant elle etait à 269 une fois dans la voiture j'ai eu le sentiment de m'être fait arnaquée ...des discours bien rôdé pour vendre autre chose mais revenez a l'essentiel je venais dans un magasin spécialisé et non en grande surface pour le conseil et la vente d'accessoires mais rien eu de tout cela bref déçue je ne reviendrai pas !!! La prochaine fois j'achèterai en grande surface ou sur internet je gagnerai mon temps et mon argent !!!!

Surtout ne pas y aller, obligation de prendre un contrat d’assurance, celside pour ne pas nommer l’enseigne, je suis, depuis le mois d’août tout de même, en conflit afin de récupérer 4 prélèvements frauduleux de cette « assurance » ! A éviter de toute urgence, à la limite de la légalité.

Arnaque !! J'ai acheté un article chez eux je suis repartir avec 5 contrats la vendeuse à été très mal honnête !

Cliente contente de ce magasin, de base ! Nous venons acheter des AirPods on nous vends (sans demander notre avis) une garantie supplémentaire soit disant, nous devons obligatoirement donner rib pour recevoir un remboursement de 40€ sur les AirPods… bref grosse arnaque impossible de prendre le temps de lire les contrats etc, attention vous serez prélevés de 50€ voir 100€ 1 mois après … jeune demoiselle qui fait du forcing pour avoir sa prime je suppose… bref je ne viendrais plus c’est usant d’être pris pour des pigeons …

Comme la plupart des derniers avis, nous sommes venus pour acheter un téléphone et sommes repartis avec 4 contrats d'assurances et offres diverses. Cela sans en être averti et signer sans présentation des contrats pour un montant de plusieurs centaine d'euros par mois bien sûr. Heureusement, nous avons réussi à résilier les contrats pendant la période de réalisation de 30jours après de nombreux appels et courriers. Prudence ou enseigne à fuir !

Un très bon talent pour forcer les offres partenaires gratuite un mois puis à 100€ / mois sans jamais évoquer le prix même quand demandé.

Je suis super déçu, j'ai réservé un livre que j'étais sensé pouvoir aller chercher le 2 ou le 3 novembre une fois le mail reçus. Résultats, nos commandes on été regroupé et je n'ai pas mon livre dans les temps .

Super équipe, très accessible ! On avait un soucis avec un code promo et ils ont fait des pieds et des mains pour régler ça ! Je recommande

Faites attention de ne pas ressortir avec une assurance payante … on ne les voit pas venir …. Très mal honnête comme méthode de vente .. on est loin d’un modèle relationnel exemplaire

Très bonne écoute et de bons conseils, recherche de produits adaptés à mes besoins, M.Balland a pris le temps de m’expliquer et trouver le matériel informatique qu’il me fallait…et le tout, avec le sourire !

Très déçu ! Étant en déplacement, je suis aller acheter un casque chez eux, que j'avais absolument besoin. J'ai était obliger de souscrire à des assurances que je ne voulais pas ! Pour avoir se casque. A cause de cela j'ai des prélèvements de 90€ par mois car il ya eu un jour de dépassement pour la résiliation. Cliente fidèles dans ma région , je n'irais plus la bas !

Le seul but des vendeurs est de vendre des contrats d'assurance et de voyage à n'importe quel prix quitte à mentir ! Ce magasin est vraiment à fuir, il n'y a qu'à lire les autres commentaires pour comprendre ! Mention spéciale pour la vendeuse qui envoie des messages sur snapchat sans arrêt alors qu'elle à un client avec elle. ( Rayon multimédia)

Arnaque !! à l'achat d'un appareil avec des contrats annexes: hubside, celcide,des sociétés qu'on ne peut pas joindre pour résilier ces contrats...

Ce point de vente de la FNAC est à fuir. En partant acheter un siège de bureau, je me suis retrouvé, sans vraiment comprendre ce qu’elle me présentait avec des services « GRATUITS » qui m’ont coûté deux paiements en un mois, pour quelque chose qui était annulé, car une fois chez vous vous recevrez un mail vous indiquant que ce sera payant à partir du mois prochain ( pas indiqué en magasin) Voici maintenant un an, que j’attends mon remboursement (qui était « fait » d’après cette même vendeuse dès le mois d’après la réclamation faite) malgré mes (très) nombreuses visites. Préférez allez chez Darty, ou alors allez à Nancy si vous désirez quelque chose uniquement disponible à la FNAC. Update : merci à la responsable qui a pu me rembourser en moins de 5 minutes ! Si la même chose vous arrivait, demandez directement la responsable vous gagnerez peut être un an…

Je suis allé dans ce magasin pour m'acheter une enceinte, je voulais des renseignements concernant un article mais la jeune conseillère était très occupée avec un de ses collègue en casquette à bavarder je n'avais même pas envie de les déranger car je sentais que c'était un moment de rencontre amoureuse plutôt qu'une discussion professionnelle. Je suis alors voir un autre conseiller dans l'espace livres qui m'a gentiment conseillé correctement sur l'enceinte que je voulais. Merci à lui. J'espère que le personnel changera dans l'espace hi-fi ordi parce que ça ne donne pas du tout envie d'y faire des achats!

Très mauvaise expérience .vendeur de très bon conseil et jusque là rien à dire . On nous redirige ensuite avec une forceuse qui demande un RIB et nous fait signer en moins de 15 min 10 documents pour 4 ou 5 abonnements à des choses inutiles . Après plusieurs heures ( oui oui heures !) J ai pût en résilier mais il se trouve que je suis bloquée,obligée de payer un an de cotisation pour une assurance que je n ai jamais voulu . Je vais m opposer à ça mais je pose cet avis car ne vous faites pas avoir,j ai été vraiment trop naïve .

La vendeuse du mardi soir 06/05 code 0026 est une championne. Cette manipulatrice a réussi a amadouer et piéger ma fille de 18 ans . Eh oui a cet âge on est naïve et elle l'a vite compris en lui imposant des souscriptions abusives et douteuses a 5 contrats, allant même jusqu'a installer le code wifi du magasin sur le portable de ma fille pour lui soutirer un RIB. Abus de faiblesse et de confiance de la part de cette vendeuse, elle vous promets des remboursements, des cadeaux, tout est soit disant gratuit et sans risque et quand vous consultez votre messagerie, vous avez souscrits a 5 contrats a votre insu certes gratuits le premier mois mais je ne vous parle pas du coup de massue le deuxième mois : hubside, serena, cyrana, celside multimedia et celside mobile. Elle est contente la dame, elle a vendu du rêve, touchera sa commission mais sachez que nous n'en resterons pas là nous contactons de suite les autorités concernées pour les fraudes et franchement je serais gérant de cette fnac vue les avis je remettrais en question ma politique de vente et les pratiques frauduleuses de mes employés Magasin a fuir

Le problème c'est de passer 30 minutes à la caisse ,5 minutes pour l'achat du téléphone et les 25 minutes restante c'est pour souscrire à des contrats par des Cartes privilège qui ne servent à rien et les mensonges des vendeurs prêt à tout pour avoir votre rib et que vous payez l'abonnement

On n'a pas le produit que vous cherchez, le plus simple c'est le commander sur internet ou aller chez Boulanger ou Darty Donc très déçue pour une première visite dans ce magasin. J'étais habituée à autre chose chez la Fnac.

Magasin à fuir. Mon fils de tout juste 18 ans s’est vu se faire amadouer et a signé 3 contats qui soit disant lui offrait grâce à son pass culture plein d’avantages et de réductions. Le vendeur sans scrupules lui a quasiment imposé les 3 contrats profitant de sa jeunesse et de sa naïveté a obtenu son rib et ses signatures. Nous avions déjà été pris il y a quelques années par la même Fnac qui vend ces contrats pour le compte de la société SfAm ou celside. Société déjà condamnée par la répression des fraudes. C’est honteux d’être complice de tels escrocs. Nous allons boycotter la fnac et n’hésiterons pas à lui faire une très mauvaise publicité.

5 étoiles à Slimane et Tiffany pour leurs conseils avisés lors de l'achat de mon nouvel appareil photo. Merci pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur patience ! Reçue avec sourire et bienveillance. Ce sont 2 vrais pros de la photo je recommande ! 👍

Bon magasin dans l'ensemble, c'est multimédia, les vendeurs sont serviable et connaissent leurs domaine, donc bonne expérience.

Vendeur qui essaie de proposer un contrat en toute discrétion, malheureusement pour vous je connais votre arnaque j’ai direct dit non.. réponse du vendeur « si vous voulez pas faire d’économie c’est votre problème… » (limite agressif déçu de ne pas avoir réussi) ça ma fait bien rire 🤣 a fuir !!! Vous faite pas avoir

On ou dit que l achat sera là mardi et après mercredi qu ils sont livrés à 10h30, la il est 11 et toujour rien. Être à 5 devant l ordinateur c est mieux que de s occuper des clients une honte. Franchement c est l école des fan à la fnac.

J'ai acheté un mobile la semaine dernière. Le vendeur Slimane (5 étoiles) a très bien compris mes besoins et était réceptif sur mon soucis de récupérer mes données de mon ancien téléphone dont l'écran ne voulait plus fonctionné pourtant changé par mes soins 2 semaines auparavant. Il me propose de reprendre mon ancien mobile pour 30€ à cause de la dalle qui ne s'allume pas, chose tout à fait compréhensible, m'informant après avoir vu avec son directeur que la reprise serait 50€ si j'arrivais à refaire fonctionner l'écran. Je suis revenu avec mon bon de reprise et l'écran opérationnel 6 jours plus tard. On m'a proposé de le reprendre finalement 70€ puis 50€ (mauvais état) car il manquait deux pièces. Contre toute attente on revient sur le prix de 30€ (dommage pour moi la personne avec qui j'ai fait la transaction était absente ce jour). Outre le fait d'une diminution de 20€, les collaborateurs qui m'ont reçu n'ont pas respecté le travail et la parole de leur collègue et celle de leur directeur. C'est un manquement commercial car j'aurai acheté autre chose avec les 50€ et ma note aurait été maximale.

Attention souscription abusive de contrats supplémentaires.plus jamais dans cette enseigne acheté un portable et souscrit à 3 contrats d’assurances abus de faiblesse. On vous dit gratuit pendant 1mois pour le mobile et prélèvements après résiliation dans les 30 jours. Pas du tout pro.je ne tiens pas en rester là.

On avait l'impression de déranger le staff. 4 personnes derrière les caisses sur téléphone portable ou a discuté. Les vendeurs a l'entrée sont polis mais même attitude décevante... Cela ne reflète pas mon souvenir des FNAC.

Un grand merci à Florian de la Fnac d'Épinal pour sa patience et sa gentillesse lors de ma visite. Malgré l'heure tardive et la fin de sa journée qui approchait, il s'est vraiment mis en quatre pour m'aider à solutionner mon problème. Comportement Professionnel rarement rencontré de nos jours.

Un magasin super agencé par contre un manque de professionalisme de la par du personnel... tous entrain de jouer a jetpack joyride a 15h un vendredi je trouve cela scandaleux a revoir leur competance de vendeur a place de joueur ...

Achat d'un téléphone, personnel a l'écoute et répond à nos attentes. Le gros point noirs c'est le faite de souscrire à pleins de trucs pour acheter un téléphone. J'ai dus passer 1 heures au téléphone pour annuler tout les contrats et encores maintenant je suis embêté car l'une d'elles ne veux pas résilier le contrat.

Acceuil très agréable et très bien reçue de la part du conseiller Florian ce jour Mardi 31 Mai a l'heure de fermeture. Personnel chaleureux et serviable et souriant. Assez rare de nos jours, vraiment!

Leur seul but c’est de vous faire signer des contrats, en vous manipulant, vous faisant croire que c’est avec l’objet que vous avez acheté, ou avec la carte de fidelité.. accrochez-vous pour resilier ces contrats, soit ils font semblant de vous l’avoir résilier, ou ils vous disent clairement non !! Alors que vous etes dans votre periode d’essai Comme les sociétés dont vous signez les contrats sont des actionnaires de la fnac, elle laisse faire, malgré les santions et amendes déja donné par la DGCRF. Une honte pour une grande enseigne

Si je le pouvais, je mettrais même 0 étoile. Vendeurs qui sont clairement des arnaqueurs. On m'a inscrite à un abonnement cyrana (sans m'avoir demandé si j'étais intéressée avant de commencer l'inscription bien évidemment, du forcing), je suis ensuite allée voir sur google de quoi il s'agissait exactement et on prend vite peur en voyant les avis... honteux de vendre une arnaque comme celle-ci dans un magasin. Si vous le pouvez, fuyez la Fnac ou alors payer uniquement vos articles et partez.

Le personnel parle entre eux et éclate de rire. À se demander pour quelle raison..... Dommage qu'il y ait autant de poussière sur les articles exposés. Magasin bof...

A fuir Vous partez acheter des livres , une dame vient vous voir avec un discours très bien préparé , pour la carte de fidélité , vous donnez votre RIB vous ressortez avec 4 contrats qui soit disant sont gratuit… pour les résilier ce n’est pas simple bien évidemment , déjà le temps d’avoir quelqu’un au téléphone pour chaque contrat … C’est de la vente forcée, de l’abus de confiance ..honteux !!

Attention souscription abusive de contrats supplémentaires. Achat d'une chromecast par une personne vulnérable, le vendeur a forcé à la signature de contrats ayant entrainé des prélèvements de 150€ mensuel...et ensuite bizarrement on ne peu plus contacter personne !! pas très pro

Je suis très satisfait de la prise en charge du service après vente, car mon produit défectueux a été remplacé sans conditions . La responsable et tout le personnel est attentionné et à l’écoute avec un bon suivi c’est appréciable .

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. le service après vente est inadmissible, en effet j'ai appelé 10 fois le service et personne ne réponds. Pareil pour mon expérience avec leur collaboration avec Cyrena qui vous déduise sur vos comptes malgré avoir résilier le contrat d'abonnement dans les dates ; que la Fnac oblige de prendre bien évidemment. Honteux🤮

N’acceptez aucun contrat avec cyrana ou hubside, les vendeurs Fnac vous confirme que c’est gratuit et sans engagement , un cadeau suite à un achat multimédia.. mais malheureusement ce n’est pas le cas.. les prélèvements tombent malgré de nombreuses demande de résiliation ! Impossible de les joindre par téléphone.. un enfer !

Bah c'est pas fou... Quand les vendeurs ne sont pas en train de discuter entre eux plutôt que d'aller vers le client ils essaieront de vous refourguer des abonnements pour des réductions et des remboursements à plusieurs centaines d'euros par an. Prenez votre article, payez et repartez aussi sec. Ou faites comme moi, n'y allez plus...

Je suis venue retirer un jeu que j’avais commandé en click and collect. Afin de le retirer je suis allé voir une vendeuse. Elle m’a dit que si je le souhaitais je pouvais bénéficier d’une réduction de 30% supplémentaire sur mon jeu si je souscrivais une carte de fidélité. Sans m’avoir demandé si cela m’intéressait je me suis retrouve à lui donner mon rib et a signer 3 contrats sans aucun intérêt pour moi. Le magasin est vraiment à fuire. Maintenant je me retrouve à appeler 3 numéro pour résilier au plus vite les contrats. Évidement personne ne répond et je ne dispose que de 30 jours avant d’être débité de 20€ en moyenne par offre. La demande n’est vraiment pas clair et la souscription très douteuse. Je ne suis pas prête de remettre les pieds dans ce magasin. C’est honteux !!

A FUIR !!!! Mis une étoile car on ne peut pas en mettre moins. Cette enseigne vous arnaque. Passée dans ce magasin il y a moins d'un mois pour l'achat d'un téléphone, ils vous font signer des contrats (Cyrana, Hubside, Serena, Celside) sans demander votre avis, vous garantissent que c'est gratuit alors que c'est une arnaque !!! Un calvaire pour résilier les contrats et malgré ça, prélèvements non autorisé alors que la période d'un mois gratuit n'est même pas terminée Très déçue de cette enseigne, qui participe a cette arnaque

A fuir ! Je suis venue acheter un casque audio et j'ai eu la même mésaventure que d'autres avis.... J'ai donc acheté le casque (pas de problème avec le produit) mais me suis aussi retrouvé avec 3 contrats soi disant gratuits et merveilleux qui promettent plein de réduction selon la vendeuse et son speech bien rodé, mais en regardant de plus près après l'achat ne sont pas gratuits après une période d'essai et sont même très cher (abonnement tous les mois) et inutiles pour moi ! J'ai voulu ajouter cet avis pour que les prochains acheteurs prennent garde et qu'ils ne se retrouvent pas dans la même situation. Fort heureusement j'ai pu annuler ces contrats le lendemain (j'en ai eu pour une journée bien tapé d'annulation !).

Très déçu de leur écran en gel mon écran ( posé par une de leur stagiaire ) à fais plein de bulle en retournant au magasin 1 mois après avec facture ecran en gel sur mon telephone encore avec les bulles car n'habitant pas à côté ils m'ont dis bah pas de problème madame mais vous payer la pause car ca fais plus d1 semaine que vous lavez posé alors que quand je l'ai fais posez il m'ont bien dis vous pouvez le changer 1 fois par ans et si le moindre problème de bulle vous repasser il n'y aura aucun problème très très déçu je ne recommande pas du tout pour faire payer ils sont bien là malheureusement mais aucun service client au fnac d'Épinal

Tres mauvaise expérience !!!! Aucune nouvelle pour une intervention SAV...obligé de se déplacer et surtout obligé de revenir car la vendeuse ne connait pas la procédure SAV. donc je pense choisir une autre enseigne pour mes achats maintenant.

Tous les vendeurs sont sur leur téléphones sur snap . Musique à fond, une équipe jeune et pas professionnelle. L’impression de déranger. Cultura pour les livres maintenant et Boulanger pour le multimédia. Dommage

Arnaque! Pareil pour moi, j'y suis allée pour des renseignements et ni une ni deux je me suis retrouvée avec 4 contrats sois disant gratuits, mais qui vous prélèvent 130€ à la fin du mois!! La conseillère de vente ( très bien rodée) vous attire avec de la gratuité mais il n'en est rien.Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Attention grosse arnaque ils proposent l'offre Cyrana 1 mois d'essai gratuit pour profiter de réductions de 35% en cash back ou achats en magasins. Je n'ai pas osé refuser et au final je regrette car c'est très difficile de résilier ce contrat... Le service client Cyrana est très douteux lorsqu'on appelle pour résilier on fait cause de mal vous entendre etc... pas de mail de confirmation de résiliation donc obligée de faire une lettre en recommandé à cette société très connue pour escroqueries après m'être renseignée. Je suis très déçue de la Fnac qui est d'accord de coopérer avec ce type de société qui ne pense qu'à piéger les gens.

Un appareil photo acheté à Noël qui ne fonctionne pas, le vendeur ne l'a même pas testé avant de le vendre...résultat retour en magasin, le choix de remplacement est vraiment minable, toujours sur commande, bref...obligé de mettre presque 200 euros de plus pour avoir un produit correct. De plus, on vous incite à souscrire à des avantages, ou assurances que vous pouvez résilier au bout de 30 jours. Résultat des courses plus de 130 euros prélevé dans le même mois !!!! Une belle arnaque oui...heureusement j'ai fait opposition et la banque m'a remboursé. Franchement, je ne recommande pas, les prix sont plus chers que d'autres enseignes.

Très déçu. Nous sommes venu avec ma copine, et la vendeuse n'a même pas daigné demander si nous avions une carte fnac +, nous avons donc perdu de l'argent sur l'achat de ma copine. Il y a 2 ans, ils m'ont aussi forcé à signer des papiers sans me dire quoi pour sois disant avoir la carte fnac +. Résultat des faits je me retrouvais avec 3 abonnements sur une durée de 1 an de plus de 800e. J'ai du me batailler pendant 6 mois pour annuler ces abonnements. Très mauvaise fnac par rapport aux autres.

A fuir ! Nous avons achetés 2 objects connectés une chrome cast et un google home, rien de bien fou, arrivant au payement, la personne s'occupant de nous nous demandent de signer 8 contrats sans même nous informer de quoi il s'agit en prétextant que c'est pour les objects connectés mais vraiment sans aucune informations. A la suite de ça nous nous rendons compte que nous sommes abonnés à différents partenaires avec 1 mois GRATUIT puis 30e par mois après ce mois. Une fois qu'on s'est rendu compte on téléphone à la fnac afin d'annuler tout ces contrats, le responsable nous affirme que tous à biens été résiliés. Et hier nous recevons deux retraits sur mon compte bancaire. Donc de une, ils font signer sans même expliquer ce qu'il en est, et de deux on nous certifie que tout est bien annulé alors qu'on nous retire encore de l'argent par la suite. Je suis déçu et je pense au personne non adepte de la numérisation, et sans aucune information donné de la part de la vendeuse, ils font signes tout et n'importe quoi. Scandaleux prochaine fois c'est CULTURA OU DARTY DE SUR !!!!

Sav nul, responsable désagréable qui veut rien savoir, casque gamer corsair fissuré sur le côté car trop utilisé d'après lui, nous accuse d'avoir créé cette fissure, le vendeur confirme que cette fissure n'est pas normal.mais quand il faut remplacer un produit défectueux, y a plus personne.

Attention lors des ventes , des contrats auprès de diverses sociétés comme hubdise, celside et cyrana peuvent vous être proposés. C'est un calvaire pour résilier ces contrats et vous êtes quand même prélevés même si vous le résilier dans les temps ! Soyez prudents ! 2 contrats résiliés avant la fin du mois d'essai et 2 * 20 euros de prélevés !!

20 minutes d'attente pour récupérer une commande de billets entre midi et 13h. Une seule personne à la billetterie + service après vente qui était occupée avec une cliente. Indifférence totale du vendeur (qui vient enfin à la rescousse de sa collègue) quand je lui indique que l'attente est longue pour retirer une commande : on est un peu en période de Noël madame ! Ah excusez moi, la prochaine fois je prendrai congé pour venir retirer ma commande ou mieux ! Je commanderai ailleurs et me ferai livrer.

J'avais besoin de conseil pour m'acheter un nouveau téléphone portable. Florian m'a très bien conseillé. Il est Très professionnel et d'une grande patience. Grâce à lui j'ai un super téléphone et je suis très satisfaite. Je recommande Florian.

Merci à la vendeuse (code vendeur 006) pour ses précieux conseils et pour ses compétences lors de l'achat de mon smartphone. Seule ombre au tableau : ce forcing pour souscrire ces assurances d'extensions de garantie dont on a le plus grand mal à se défaire !

De bons conseils aux rayons livres, personnel disponible et efficace. Mais 4 personnes à la caisse pour 4 clients : 5 minutes d'attente + pas aimable = - 2 étoiles

Ce jour, 30 octobre 3021, midi, attente à la caisse, 2 employés s'occupent d'un client, ne nous regardent même pas. Après 15mn d'attente, nous repartons sans avoir pu acheter notre article!!!!!!

Un seul mot voleur !!! Ma fille est allée récupérer des livres et cette vendeuselui a souscrit 3 contrats 😬sans aucune explication bien évidement pour être débité mois suivant. Honteux vous allez avoir de mes nouvelles ..

Obligée de mettre une étoile, mais c'est déjà trop ! Je ne sais pas ce que j'ai préféré... l'absence d'accueil, les box qui traînent ou les vendeurs inaccessibles, c'était peut être le thème du jour : marcher droit devant, regarder droit devant, droit sur son ordi, partout sauf vers le client ... Le géant des boites en carton avec sourire a encore de l'avenir quand tu vois ce qui se passe dans les vrais magasins...

Je suis venu le 8 octobre avec 500 euros en espèces à dépenser chez vous pour une manette PS5 et une enceinte Bluetooth. Arrivé au rayon multimédia ce n’était pourtant pas les vendeurs qui manquaient … un groupe de 3 filles qui discutaient de leur soirée et au moins deux hommes. Les minutes passent … je fais les 100 pas devant les enceintes car j’aurai voulu en tester une avant achat. Personne ne s’intéresse à moi, les 3 jeunes vendeuses continuent à jacasser et à discuter, au bout de 35 minutes (oui!) une jolie blonde arrive dans le rayon, bizarrement il n’aura pas fallu 10 secondes au jeune vendeur (blond frisé à lunettes) pour s’occuper d’elle ne lui laissant même pas le temps de regarder avant …. Ce n’est pourtant pas faute de lui avoir jeté des regards et d’avoir attendu plusieurs dizaines de minutes devant les enceintes Bluetooth …. Je suis donc reparti et j’ai dépensé mon argent chez Boulanger. Un conseil, il serait temps d’apprendre à vos jeunes vendeurs(euses) ce qu’est la base de leur métier. Le relationnel et le respect du client …

J'y suis allé ce matin pour voir 2 téléphones Samsung mais malheureusement rien en stock ni en démonstration. Une sympathique vendeuse, Tiffany , m'a néanmoins donnée toutes les informations possibles. Conclusion : une bonne commerciale mais une approche des produits à présenter au client à revoir.

Comme beaucoup l'ont déjà dis. Attention aux contrats de garanties qu'ils proposent. C'est une arnaque pure et simple (et qui peut s'avérer très coûteuse si vous laissez faire). Vendeurs aux méthodes vraiment limite, mais je suppose qu'ils n'ont pas le choix, ils doivent avoir des consignes pour b***** le client.

Écoeurée. Je suis venue acheter une tablette et on m'a souscrit à 3 !!! Assurances. j'ai cru signer pour récupérer mon colis mais pas du tout ! Je signais pour 3 p**** d'assurances qui m'ont toutes débité le mois d'après. Puré l'arnaque ! Ça fait plaisir de venir acheter chez vous. Je suis dégoûtée.

15 mn dans un rayon informatique pour des, renseignements, 3 vendeurs discutent ensemble en se desinteressant du client.... Remarque faite en caisse et ka personne n'est visiblement pas affectée de cette situation. Les vendeurs doivent être super bien payé !!! MAGASIN A FUIR

Ayant acheté une barre de son et une télévision ( parfois des bouquins) rien à redire. Mais juste une petite mésaventure avec une vendeuse qui m'avait fait souscrire à Hubside et un dont j'ai oublié le nom ( je n'avais pas demandé), mais j'ai vite réglé le soucis et donc pas de problème vu que mes appareils fonctionnent. Petite maj : ce serai cool d'avoir un numéro de téléphone qui fonctionne... malheureusement des que j'appelle ça coupe directement.

4 étoiles pour les vendeurs en caisses super gentil et agréable ! En revanche j'avais besoin d'une carte sd demande conseil dans le rayon concerné la vendeuse son prénom c'est Sophia il me semble... Elle serait mieux chez sephora ! Elle vous regarde de haut parle mal pas très commercial dommage d'avoir des employés comme elle dans une super enseigne comme ça !

Nous nous sommes rendus au magasin pour acheter un téléphone et nous avons été accueillis par Mélanie qui a été extrêmement professionnelle agréable compétente et a été Aux petits soins.elle a réellement cherché à répondre à nos besoins de manière poussée et en plus de ça a pris soin de nous aiguiller avec notre assurance que nous ne maîtrisions pas nous sommes plus que satisfaits

Rayons librairie et vinyle très désordonnés. Et certains tarifs sont beaucoup plus chers que le site internet. Nouvelle désillusion suite à une commande internet qu'ils n'ont pas voulu honorer. Article acheté en solde sur le site à 7.99 avec retrait en magasin. L'article est soit disant plus en stock chez eux..et en vérifiant celui ci était bien en rayon mais à 39.90.. Sans parler des contrats SFAM..soit disant annulable par un simple coup de fil.. Cela m'a coûté 4 recommandés.. Bref j'y mettrai plus un pied..

SAV déplorable. AirPods envoyés 2 fois en réparation, retour à chaque fois avec l’indication nettoyage. J ai écris au magasin en recommandé, 2 mois après aucune réponse de leur part. Je me suis rendue ce jour au magasin en demandant pourquoi je n’avais pas eu de réponse. Le vendeur est censé avoir appelé son responsable 40 minutes plus tard toujours pas de responsable. Les vendeurs et le responsable n’ont aucune considération pour les clients. Inadmissible.

Malgrès mon insistance sur le fait que je ne voulait pas sa carte de cashback offerte me forcant engager une démarche de résiliation afin de ne pas avoir à la payer le mois prochain, (je lui ai dit que je n'en voulait pas 5 fois) la vendeuse me l'a quand même refourguée ..... Vente forcée de niveau SFR ....

Pourtant pas fan des librairies du genre, il faut avouer que les vendeurs sont sympa et accueillants :). Pose d'un film protecteur sur mon téléphone par une jeune femme très gentille !

Pour trouver un livre chez eux c est un vrai foutoir ! Pour trouver un conseiller pareil , je peux comprendre le chomage partiel mais la c est un magasin fantome !et pour ce qui est de l achat d un telephone nous n avons meme pas conclu la vente qu on nous parle deja d une assurance ! oust ! achat rapide et sans arnaque chez la concurrence boulanger ! je ne viendrais plus

Bonjour, J'ai malheureusement fait tomber mon iphone dans l'eau de vaisselle. Mon opérateur orange dans la galerie du carrefour est fermé aussi je me suis allée à la Fnac à côté du carrefour. Après avoir obtenu des informations, je me suis aperçue que le vendeur thomas et une vendeuse Mélanie se moquaient ouvertement de moi alors que j'étais catastrophée d'avoir perdu mes contacts, etc. Je vous déconseille fortement cette boutique Fnac. Je

Super bien accueilli, j'avais regarder les stocks du magasin avant de venir sur le site et là surprise aucun des deux jeux n'étaient en rayon. Enzo vient de suite me voir, j'apprends par la suite qu'il était stagiaire, il me demande de suite ce que je désire. Je lui explique, il regarde sur le serveur et va me chercher de suite ce que j'avais besoin. Il n'a pas perdu son sans froid et à rester professionnel tout le long puis il a aider une autre personne qui nous a retrouvé en caisse et pareil il a été très pro. La caissière aussi. Bref que du positif dans ce magasin autant sur les prix que sur la qualité du personnel.

Je suis venu acheté un simple barre son A la caisse on m a proposé de m offrir une garantie pendant 1 mois contre la casse et le vol. Elle a prétendu que y en avait pour 5minutes. Et qu elle fût pas ma surprise quand au bout de 15 minutes elle me demande de signe 4 contrats ???

Beaucoup d'attente pour acheter des billets il faudrait prévoir plus d'ordinateur pour aller plus vite. les vendeurs attendent beaucoup

je déconseille fortement, accueil et prise en charge de la demande du client inexistante. Quand on demande un renseignement on a clairement l'impression de déranger les vendeurs qui discutent ensemble dans leurs coins... Et ce à plusieurs visites dans le magasin. Je préfére désormais aller chez Darty ou Boulanger ou les vendeurs sont autrement plus aimable

Je me suis rendue dans cette enseigne afin d’acheter une montre connectée. Une vendeuse m’aborde pour me demander si j’ai besoin d’aide et je lui explique que je suis à la recherche d’une montre connectée à des tarifs abordables et non pas une Apple Watch. Elle me demande de la suivre jusqu’à son poste et là elle me demande plein de renseignements sur moi ainsi que mon RIB sans même m’expliquer à quoi servent ces renseignements. Je lui demande gentiment le pourquoi de toutes ces questions et elle me dit très rapidement que tout cela m’apportera plein d’avantages lors de mes achats dont 35% valables de suite alors bon, étant gentille et ne voulant pas la freiner dans son élan je donne tout ce qu’elle me demande... et la, elle me sort 3 flyers sur 3 entités partenaires de Fnac auprès desquelles elle vient de m’inscrire et que je dois appeler si je ne souhaite pas être abonné et là, cerise sur le gâteau, au bout de 30 jours gratuits, faut payer des abonnements... ensuite, elle me montre des Apple Watch car Fnac ne dispose que de cela en type de montre connectée et elle me lâche pour aller déjeuner. Je reste là telle une idiote et je lui répond que si c’était pour faire ça, il n’y a plus besoin d’aller en magasin car il faut toujours commander sur internet, et oui, même en magasin 🤦🏽‍♀️. Alors, je suis sortie de cette enseigne et j’ai immédiatement appelé les 3 partenaires pour me désabonner et j’espère ne pas être prélever et si cela arrive je ferai opposition. Tout ça, pour dire que ce n’est pas comme ça que je vois le commerce et qu’ils ont perdus des clients et avec des méthodes douteuses telles que celle-ci, ils en perdront encore ! Très déçue et je n’y mettrai plus un pied!

Dernière fois que j'achèterai de l'électronique chez cette enseigne. Pratique commerciale plus que douteuse. Je suis venu pour acheter un seul objet, je repars avec des abonnements en pagaille, complètement inutile. D'après la vendeuse, un coup de fil et on peut annuler les 4 contrats grâce au 30 jours d'essai... Soit , si seulement ces entreprises veulent bien décrocher ... Obliger de faire 4 courriers en recommandés pour annuler. Honteux.

Magasin standard... on tombe ou pas sur le bon vendeur... ça rien de spécial... mais alors là où ça me dérange... c'est qu'à chaque fois ils te vendent leur assurance soit disant tu peux résilier... mais en fait cest hallucinant le bagou pour te les refourguer... des vrais marchands de tapis. Tu sens la commission à plein nez. Limite ils te renseignent 100 fois plus sur leur assurance que sur le produit. La fnac partout en france ... ça ne me donne plus du tout envie. Là javais pas le choix...plus le produit ailleurs.. mon.mari s'est fait avoir il est revenu avec un contrat... encore des papiers de résiliation à gérer.. ils sont forts!

On a l'impression de déranger le personnel. Venant chercher 3 cartes d'adhérents on nous a baladé en ne comprenant rien et nous fourgué des cartes cadeaux. Ton agressif .compréhension difficile. Cela s'apprend pas besoin de faire de longue études. Dommage.

Pour avoir des renseignements et la prise en compte de votre besoin vous avez l'impression de déranger les vendeurs qui discutaient entre eux sans se soucier des clients,il a fallu s'imposer,ensuite le vendeur a les yeux rivés sur son ordinateur pour la recherche des articles, une part sera livrée,le reste était en magasin,vendeur sans empathie,j'avais l'impression de le déranger !!!!le montant de mes achats se montait à plus de 250€,quand j'ai demandé un sac,allez à l'accueil !!! Grande enseigne qui ne se soucie pas du client.Conseil :achetez par internet vous serez aussi bien servi. Que les vendeurs méditent sur leur plus-value ainsi que le ou la responsable du magasin. De plus non joignables par téléphone.

Commandé produit en magasin samedi la personne me dit livraison mardi. On est jeudi je téléphone, j'ai passé 10mn pour entendre dire votre colis est perdu. Vous serez remboursé par lettre chèque, c'est pas le soucis mais si j'avais pas téléphoné ben je n'aurais peut-être rien su du moins pas maintenant. Pas cool.

GROSSE ARNAQUE, VENDEURS ESCROCS Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais. Je me suis rendue à la FNAC pour acheter un téléphone, on m'a proposé de souscrire à des assurances (SERENA, CYRANA et autres). J'ai refusé catégoriquement et même enregistré la conversation avec la vendeuse au cas où. À la fin de la conversation je demande à la dite vendeuse si on est bien d'accord sur le fait que je n'ai souscrit à aucune offre, elle me répond que oui et je rentre chez moi SANS AUCUN ACHAT. Deux jours plus tard je reçois 4 mails des assurances en question me disant que mon contrat à été signé et que j'ai souscrit chez eux. Je me retrouve donc à devoir passer des heures au téléphone, je ne peux même pas envoyer de courrier pour résilier le contrat car je n'en ai pas signé. Je vais porter plainte contre cette vendeuse mais je préfère vous prévenir FUYEZ LA FNAC.

Les vendeurs sont des escrocs. J'ai été appelé pour un téléphone a 1€, je suis arrivé dans le magasin sur RDV. Là la vendeuse m'attendait et m'a fait tout un discours a voulu me faire signer des contrats gratuits ce que je n'ai PAS FAIT car j'ai trouvé que cette offre semblait vraiment trop bizarre. Malheureusement bien que je n'ai rien signé et refusé l'offre, la vendeuse avait déjà pris mon RIB. En repartant elle m'a assuré que comme je n'avais rien signé il n'y avait pas eu d'inscription, résultat 2 jours après, le dimanche je reçois 4 mails de souscription à SERENA; CELSIDE; CYRANA, HUBSIDE. D'après ce que je lis, ceci est déjà arrivé a beaucoup de monde, désinscription très difficile et prélèvement importants au bout d'un mois. Je vais aller me plaindre dès demain à la FNAC et porter plainte pour escroquerie. Suite a venir

Magasin sympa pour les livres par conte l'obligation de souscrire à des assurances que l'on ne souhaite pas pour acheter de l'équipement c'est moyen !! Impossible de les annuler !! Une honte ce genre de pratique...

Je peux pas dire que c'est un magasin que j'apprécie, l'année dernière ont nous as demander si ont avait la carte j'ai expliquer que jusqu'à là nos commande était toujours fais par internet et en retrait chez eux, la dame nous as pas proposer la carte alors que je pense avec des enfants et ayant une famille qui aime lire se serai la bienvenue... La semaine dernière nous voulions des renseignement pour les imprimantes personnes n'est venu après avoir attendu 15 minutes, du coup ont est ressorti. Je trouve ça vraiment dommage car c'est une enseigne que j'apprécie mais pas ce magasin.

Je mets une étoile, car pas le choix, mais ils ne la mérite pas. Aller dans ce magasin pour un achat simple qui devait nous prendre 10 min le temps de le commander et sortir au bout d'1h avec une multitude de services que nous n'avions pas demandé, qui soit disant sont offerts par le magasin. FAUX services payant au bout d'1 mois. On vous prends votre RIB pour un soit disant remboursement, au final on se retrouve à devoir résilier pendant plus d'1h le lendemain sinon dans 30 jours c'est 60€ prelevé sans rien demander. De plus la vendeuse nous a dit, c'est simple vous appelez un des 3 numéros ils vous resilieront tous les services d'un coup FAUX il faut appeler chaque service. JE DÉCONSEILLE CE MAGASIN QUI PRATIQUE LA VENTE FORCÉE DE SERVICES

J’ai déposé mon IPhone X qui fonctionnait parfaitement bien dans ce magasin pour changer la protection écran, environ 15 minute coût 10€ ....Je reprends mon téléphone et la surprise le tactile ne fonctionne plus dans zone supérieure de l’écran.... on me change à nouveau la protection même résultat... la personne feint de ne pas comprendre et met en cause mon appareil.... c’est le début d’une mauvaise foi incroyable... le directeur du magasin arrive à son tour même état d’esprit.... ce magasin et surtout son mauvais directeur ne prennent par leurs responsabilités bref cette affaire m’a coûté 380€ chez un autre professionnel bien plus sérieux qui m’a confirmé que mon téléphone avait subit une surchauffe à la pose de la protection... alors si vous avez une intervention sur votre smartphone oubliez ce magasin et surtout ne faite pas appel à son directeur à bon entendeur salut 👋

Merci à Vincent et à tout l'équipe pour leur accueil et la qualité du service après-vente. Des heures passées pour dépanner mon ordinateur sur place et m'éviter un renvoi chez HP! Qualité de service rare que je voulais souligner. D Finance-Siceaux

FR : Le magasin est dans un lieu accessible facilement. Un peu petit selon moi, le choix sera vite limité ce qui vous tentera possiblement d'aller voir la concurrence. Rien à dire sur le personnel, il est assez transparent 😅 mais tout de même compétent, au besoin !!. C'est un bon magasin. EN :The store is in an easily accessible location. A little small in my opinion, the choice will quickly be limited which will possibly tempt you to go and see the competition. Nothing to say about the staff, they are fairly transparent 😅 but still competent, if necessary !!. It's a good store.

Bien compliqué !! J'y allais pour acheter un seul produit bien precis qui m'aurait pris 5 minutes, et suis ressorti aubout de 35minutes avec une multitude de services (Serena, Cyrana, Hubside, Sfam) proposés gratuit pendant 1 mois et pour lequel il faudra que je résilie si je ne souhaite pas en profiter ... bref, une enseigne qui veut en faire un peu plus sans forcement l'avis du Client.... car on m'a dit : on vous l'offre monsieur ... on ne m'offre rien, puisque c'est gratuit 1 mois !! Mon fils et moi avons bien ri... reste plus qu'à tout résilier...#pertedetemps... la prochaine fois je commande sur internet et retrait magasin direct... ou ailleurs !...mais bon, j'avais un bon d'achat ! 🤔

Je passe en magasin pour acheter un casque audio, on me dit qu'il y a une garantie d'un mois gratuite mais qu'il faut que la vendeuse vérifie que je ne suis pas déjà inscrite, pour cela elle a besoin d'un RIB. Je lui dis que non, je n'ai jamais bénéficié de cette garantie, elle me répond que ce sont les seuls identifiants qu'ils peuvent prendre pour vérifier.... En moins de 2 minutes j'ai été inscrite à pas moins de 4 organismes différents avec mandats de prélèvement... Je suis très déçue de cette marche à suivre et de cette vente forcée de produits, de plus, si je n'appelle pas avant un mois, je peux être prélevée entre 4 et 15 €par mois. Franchement ce ne sont pas des méthodes.... En plus pour annuler les garanties, chaque organisme te tiens la jambe pendant 10 minutes en te louant leur garantie...

Je m'attendais à quelque chose d'impressionnant vu la célébrité de l'enseigne. Un service a la personne lamentable (une attente de 35 min en caisse car les caissiers/ères étaient regroupés à la billetterie) et une absence de certains produits étant la base des magasins informatiques. Déçu.

Commande d'un Iphone en promo sur internet où il est précisé que le téléphone est disponible en rayon à Épinal et que je peux le retirer en magasin. Le lendemain, il est indiqué non disponible, je me rend sur place: un vrai fiasco. Premièrement, une vendeuse m'indique qu'il est impossible de me le donner car il n'y en a qu'un en stock (il en faut soit disant deux pour vendre). J'explique qu'au moment où j'ai passé commande, il était disponible. Sa collègue rigole en m'expliquant que je me suis trompé de magasin... Finalement, elle accepte de me le vendre, mais sans la promo (!!). Je refuse et appelle le service FNAC qui ne peut rien faire. Je retourne en magasin et tombe sur un responsable qui, après que j'ai insisté, accepte de me le vendre au prix où je l'ai commandé. Il part en réserve, revient 30 minutes après pour m'indiquer que l'Iphone disponible... a été volé. Je ris nerveusement pensant à une blague... mais non. On me propose de faire venir un iphone... mais qu'il y a des problèmes LaPoste... J'ai donc annulé définitivement la commande et ai acheté mon téléphone chez un concurrent, bien plus efficace. Ajoutons à cette histoire scandaleuse l'incroyable incompétence et le mépris des vendeurs (sauf un seul qui était très professionnel et compréhensif): ils vous prennent pour un débile, n'ont aucune cohérence entre eux, ne proposent aucun geste commercial et surtout s'amusent presque de la situation ! Sincèrement: à fuir.

Directeur hautain, employés à sa merci. J'étais venu pour un échange dans le cadre de la garantie 100%. Tout devait être couvert. Tout était en ordre, le conseiller informatique et son manager me font un avoir. Cependant faute de temps, ils me proposent de repasser le lendemain pour terminer l'échange. Le lendemain j'apprends que finalement mon échange n'a pas été accepté par le directeur de magasin, qui est sur ma demande venu m'expliquer la cause. Il m'a parlé en me prenant de haut, en utilisant des métaphores enfnatines. Face au litige je lui demande de me recontacter après en avoir discuté avec le manager absent à ce moment. Recontacté le lendemain, ils confirment une nouvelle fois ne pas reprendre l'article, bien que je sois dans mon droit, contrat de garantie à la main. Le manager et le conseiller se sont aplatis devant la décision du directeur. Moi et ma famille ne retourneront plus dans cette enseigne où une extension de garantie à 419€ ne couvre pas une panne connue et courante.

J aime cet enseigne, on trouve tout sur les telephones , livres , disques , Cd jeux, etc.. prix correcte.

Très déçus du comportement des vendeuses, venue sur place pour faire un échange, la vendeuse d'à côté se mêle de la conversation en parlant à sa responsable je ne suis pas débile, je ne suis pas malhonnête moi ! finalement nous avons été remboursé de notre achat et avons rendu notre carte de fidélité. Au vue du service, allez chez cultura c'est pas beaucoup plus loin ou achetez sur internet ! A déconseillé fortement !

A éviter Salade composée avec du saumon: si on peut parler d'une salade composée. Deux feuilles de salade verte qui se battent en duel et le pire c'était le saumon, horrible aucun goût, impossible à mâcher ( ma semmelle de basket est plus tendre). J'ai fait la remarque au responsable, aucune réponse aucune excuse. Il s'est précipité par contre pour encaisser. Et je ne parle pas de l'accueil. Aucun respect. N'allez pas manger chez eux à moins d'avoir un hachoir dans votre sac...

Je suis allée faire un achat aujourd'hui. Arrivée en caisse on me dit qu'ils ont actuellement une offre et me remboursent 30 euros de mes achats. Pour ceci, ils leur faut un RIB et une adresse mail. Ce que j'ai fournit. On me demande ensuite 2 signatures pour recevoir la somme. Ce que je fais. Je reçois donc par mail, le double de ce que j'ai signé. Qu'elle ne fut pas ma surprise de découvrir qu'en fait, je venais de souscrire à un contrat de 12 mois chez Hubscribe avec prélèvement mensuel. J'ai pas du tout apprécié la démarche cachée. On précise donc dans ce contrat que j'ai 30 jours pour renoncer à ma résiliation gratuitement en appelant un certains numéro. C'est chose faite après 4 appels fantômes (sûrement une méthode de dissuasion). C'est honteux ce genre de vente forcée.

Personnel souriant et agreable. J ai eu EMMA du rayon telephonie , elle est serviable et aimable ce qui est rare de nos jours dans les commerces Janvier 2020 Changement d avis je suis repartiesans faire mon achat il y a qq jours au rayon livres. Cherchant un conseil Je me suis posté devant le vendeur seul derriere un ordi , il n a pas repondu a mon bjr ni levé la tete . J ai donc dis tout bon bah je vais me debrouiller j ai donc analysé les liseuses seule et le voyant deambuler autour des livres sans venir me voir je suis partie du magasin. Je l.ai bien repéré et si j y retourne je l eviterai.....

Un bon petit magasin fnac. Des conseillers agréable attentif et souriant. On y trouve de belles affaires. Les délais de commandes sont particulièrement court. Et les lieux sont bien entretenus. J'y retournerai sans aucun problème !

Lors de mon retrait de ma commande le 22 mars effectuée sur le site internet sur 3 articles seule 2 articles étaient présents le scanne confirme les 3 le magasin devait me prévenir quand le 3ème serait là (produit disponible en ligne) à ce jour le 25 mars toujours rien.

Un personnel sympathique et avenant n'hésitant pas à prendre le temps nécessaire pour trouver ce qui peut le mieux correspondre à votre recherche. L'étoile enlever est pour les prix beaucoup trop chère bien qu'il font ce qu'ils peuvent pour trouver des solutions à tout les budgets. C'est plutôt contradictoire néanmoins c'est la façon dont ça m'a été présenter. Les FNAC sont connu et les gens leurs font confiance donc mon avis est plus à titre informatif sur celui-ci en particulier.

Je recherchais un objectif pour mon nouvel appareil photo, j'ai eu affaire à une personne très professionnelle et avec des très bonnes connaissances sur le sujet. Un réel bonheur de se faire conseiller par quelqu'un qui connaît son sujet.

Magasin bien agencé qui propose pas mal de produits malgré l espace de vente qui n est pas très gros par rapport à d autres fnac. Vendeurs sympathiques mais il faut parfois s armer de patience pour un trouver un de disponible. Gros parking.

Les dames à l'accueil sont parfois impoli (pas de bonjour) et mette quelque fois du temps pour nous redonner notre sac à dos. Magasin un peu cher, cest de la qualité : tout est neuf. On peut y trouver beaucoup de choses ! Je passe souvent beaucoup de temps dans ce magasin car il y a toujours des choses intéressantes dans pratiquement chaque rayon ! 🙃😝

J'avais commandé une coque et une protection pour mon téléphone portable. Je reçois un message qui me précise que ma commande était arrivée. J'arrive en magasin pour les récupérer...Et là on me dit vous n'avez reçu que la protection en verre trempé...dans le sms on me précisait bien que ma commande était bien arrivée dont la coque souple transparente...ils me font revenir 2 fois...Très déçue. Si j'avais su, je les aurais commandées via internet. Cela m'aurait évité des frais de déplacement.

Bonne accueil mais prestation limité. La surface de vente est un peu petite. Les produits arrivent systématiquement abîmés lors de commande. Je suis déçu même si sa fait du bien dans le paysage spynalien.

Montre connectée sous garantie rapportée au magasin. Après 2 mois d'attente, on me dit elle est perdue on ne peut rien faire, ou encore la réparation n'est pas faite ou encore mais patientez madame... Nous on ne sait pas. Il a fallu que je me fâche pour qu'en fin le responsable prenne cette histoire en main et me fasse un remboursement. De plus au moins 5 à 6 appels par jour sans que jamais personne ne réponde... Sachant que j'ai 60 km de trajet... Au magasin, je me suis aperçu que quand le téléphone sonnait, l'appel était rejeté immédiatement.. J'ai donc posé la question, une des 7 personnes présentes derrière le comptoir m'a répondu : nous préférons nous occuper des client qui se déplacent... Vraiment, mieux vaut aller voir ailleurs que la fnac epinal... Service après vente catastrophique

Seul magasin que je connaisse qui vous fait une décote lors de la reprise d un article (audio) au moment des fêtes. Article acheté pour Noël et ramené 48 h après et qui n à pas servi. Je n achèterai plus rien chez eux.

Incapable de répondre au téléphone... dommage. Une date de livraison est annoncée, il est précisé dans le mail que vous pouvez venir chercher votre commande à partir dû... mais non, rien est arrivée. Et quand vous voulez savoir si vous pouvez vous déplacer pour récupérer votre commande, personne ne répond au téléphone. J’aurais du carrément faire le déplacement à Nancy dans une ‘´vraie’´ Fnac...

Une étoile à défaut de zéro Commande faite sur le site jamais reçu, on m'a proposé un bon d'achat pour s'excuser (après 2 mois d'attente ) le montant est de 3€ valable sur .... rien pas de livre pas de cd/dvd, pas de jouet . A quoi sert il

Magasin très beau et très bien rangé. vendeurs super sympas, efficaces et disponibles. Belle surprise en découvrant les figurines POP, très large choix et bien moins cher que dans les autres enseignes. Ambiance très détendue, les vendeurs plaisantent avec nous ce qui est très agréable on passe un très bon moment!

Manque de personnel ou pas envie de travailler ? Certains conseillers sont longs à la détente.. Mais j'ai rajouté une étoile car d'autres on tout fait pour trouver les informations que je recherchais sur internet (et c'était pas une mince affaire). Bon par contre le téléphone sonne toujours dans le vide le matin..