FNAC Roanne Grand magasin

Honteux lamentable pire fnac de france à fermer de tout urgence.

Accueil au top et service efficace ! Merci beaucoup

Vendeur sympatique à l'écoute et de bon conseil.

je suis allée à la fnac pour demander conseil pour un SSD pour ma play5. Le vendeur m'a alors conseillé un ssd samsung. Jusque la pas de soucis car personnellement je n'y connais rien. Je fais donc confiance j'achète le SSD. Je regarde aujourd'hui pour l'installer et quel surprise le SSD que l'on m'a vendu est non compatible car beaucoup trop grand donc inadapté. Je suis pas contente du tout.

Vendeuse au top pour des conseils de qualité

Très bien. La personne nous a bien aidé à trouver ce que nous voulions, sans forcer à la vente du produit le plus cher. On nous a écouté...

Le personnel est d habitude très sympa mais étonnamment aujourd'hui la personne de la caisse a été franchement désagréable. J ai bien vu que je l ennuyais....dommage

Très bon magazin , le personnel est super , bonne librairie mais un un peut plus de choix a l'espace culturel de Leclerc qui est plus grand . Dommage car j'aime bien la Fnac .

Je trouve leur produit un peu cher néanmoins j ai acheté un ordinateur portable et pour l instant j en suis satisfaite

Personnel au top, toujours à l'écoute des demandes et très souriant.

Personnel aux petits soins. Merci notamment à Manu !

Les travailleurs sont très gentils les prix son bien organisé et l'escalator est parfait

Bonjour, Je partage l'avis de JM DEC concernant les poses de protection. Je ne recommande vraiment pas ce magasin. Même si vous emmenez de suite l'appareil pour faire constater le décollement, on doit payer à nouveau. Car oui, on paie 5 euros pour la pose. Nous sommes au 2ème décollement et pas de geste. Sachant qu'un autre FNAC nous aurait remboursé si nous avions fait le travail chez eux en ayant vu l'appareil plus que très propre. Nous avons demandé le remboursement pour un produit qui ne répond pas à une durabilité dans le temps contrairement au discours de vente. Surtout que beaucoup de chose ont été mis en sorte pour faire durer. L'appareil dispose d'une coque à clapet pour protéger l'écran, posé sur surface plane et visible, non mis dans sac, boîte,... Pas de choc/contact au sol ou avec d'autres appareils proches.

Je suis très déçu par la pose de la protection LOOKASE sur une montre watch9, au bout d’une semaine, elle a commencé à se décoller, sur le côté. La réponse faite au magasin et que c’est normal, c’est à cause de la manche. Juste pour info, je n’habite pas à côté du magasin, je suis donc retourné au bout de 15 jours et la réponse du vendeur a été… c’est pas comme si vous étiez venus tout de suite au bout d’une semaine…. Maintenant, je croise les doigts que ce ne soit que purement esthétique, et que le décollement s’en arrête là. Franchement, si c’était à refaire, je choisirais une autre protection, certes, elle est garantie et remplacée vie, mais chaque fois il faut compter 5€ de pause. Et oui ! on ne m’a même pas proposé de me la changer gratuitement .

Très bonne expérience avec la Fnac Très professionnel Les vendeurs sympas Agréable Merci la Fnac

Accueil toujours au top. Toujours des conseillers disponible dans les rayons qui maitrise leurs sujet. Juste dommage que la Fnac soit petit

Merci infiniment à Manu au rayon informatique, pour ses conseils et sa patience Enfin un vrai commerçant qui donne envie de retourner à la fnac

Personnel accueillant et toujours de bon conseil !

Venu pour l'achat d'un portable et je ne suis franchement pas déçue! L'accueil était super avec des commerçants très agréables et souriant, en particulier un jeune monsieur prénommé Romain qui m'a servi. Il était très souriant et soucieux de me proposer un produit de qualité donc un grand merci à lui ainsi qu'à la Fnac 🙌🏻

En plein centre ville et accessible avec un escalier automatique

Une belle fnac et du personnel à l écoute.

Un peu petit

Très bon conseil et personnel agréable et disponible et patient

De bons conseils, bien ranger 😉

10 minutes de queue pour 3 articles, les caissières qui papotent entre elles ...oh excuses moi vous attendiez ? . Et le pompon , ah ben j ai plus de sac .... Voila , donc on repart comme un c.. avec ses bouquins sur les bras et a la sortie bah y a des sacs a 1 euro a vendre bien sur . Lamentable

Agréable, bien situé et une offre diversifiée !

ATTENTION technique de vente de voleur! Trop de monde à la caisse un vendeur me propose de payer en CB à son guichet. Dans mes achats il y a des manettes pour console switch a 90€. Le vendeur me dit : « j’ai besoin de vos coordonnés car y’a un problème sur ces manettes. Nintendo fait des rappels usines c’est pour la garantie » Étonné, je m’exécute et règle. Le montant total me surprenant je vérifie le ticket de caisse avant de sortir. 30€ d’extension de garantie SANS MON ACCORD UNE BONNE VIEILLE MÉTHODE DE VENTE FORCÉES, SOYEZ VIGILANT ! Signalement fait à la DDGCRF 👮‍♂️

Accueil agréable, spacieux, caissière avec le sourire cela reste indispensable pour les clients. Bon produits.

De très bon vendeur qui donne de bon conseil

Je vais au magasin pour acheter un jeux switch vue sur leur site à 44€99 au magasin prix affiché 59€99 vendeuse pas aimable me dit de le commander sur le site si sa me convient pas. Je passe donc ma commande sur leur site avec demande de retrait en magasin et la miraculeusement ma commande est annulée par le magasin. Je demande une explication à la vendeuse et la elle me dit on vas quand même pas vendre à perte . Moi qui est une bonne cliente je ne reviendrais pas.

Personne ne répond alors que ouvert

Très bon accueil

Personnel très poli et à l'ecoute, serviable. Malheureusement pas assez nombreux à certains moments de la journée

Impossible de les joindre par téléphone. Donc pour réserver un livre parce que l'on habite loin, et que l'on a des questions (livres d'occasion, carte Fnac, etc.) c'est compliqué. Résultat : j'ai réservé mon livre chez un concurrent qui a répondu dès le 1er appel. Et en plus j'ai acheté la carte FNAC+ que l'on m'a proposée sans m'expliquer qu'il faut la repayer chaque année.

La FNAC.... Où je me trouve, je me sens chez moi dans cette chaîne de magasin. Celui de Roanne ne dénote pas des autres. Merci d'être là

Pas beaucoup de choix, prix pas très intéressant,et beaucoup trop long en caisse

Nous avons était très bien renseigné par le vendeur Romain, très souriant, aimable et il explique bien et donne de bon conseil !

J'ai été très bien reçu et conseiller par Romain et Corentin, très bons vendeurs, ils donnent des vrais conseils, j'en suis ravie. Je suis très satisfaite du service, je reviendrai à la Fnac. 😁

Le magasin est super , on trouve toujours ce qu’on cherche , mais quand on arrive en caisse , y a un malaise le personnel n’est pas très aimable et fait le minimum..très déçu de mon passage je ne retournerai plus

Un grand merci à Manu pour tous les conseils concernant mon équipement informatique. Merci également à Corentin pour son professionnalisme lors de la vente du matériel.

Vendeur n'n000057 très incrate limite, limite polie, nous avons acheté par nécessité car en panne de portable sinon nous aurions été voir ailleurs. Ticket n' 000064 du 23/09/23 Vendeur a évité absolument

Alors là je dit bravo je tiens surtout a remercier Gwen Andréa et Corentin pour cette réactivité pour avoir notre album de Tyler the creator il mérite une augmentation de 50%

Accueil parfait, très agréable et dynamique. Andrea, Corentin , gwen ce sont occupé de notre cas et nous ont aider dans nos recherche. Super magasin

Nous avons été accueilli par Andréa qui nous a très bien conseiller ! Merci à elle

Merci à Andréa pour avoir persister et à avoir pris 2h de son temps pour nous trouver une solution de financement !

Personnelle agréable sympathique Et bon conseiller

un super service, de bons conseils, les vendeurs sont très souriants. Andréa m’a parfaitement conseillé et a su répondre à toutes mes attentes !

Excellente expérience, j'ai été conseillé par le vendeur Romain qui a été absolument parfait. Il m'a conseillé en fonction de l'utilisation qui était la mienne, m'a informé dès tendances technologiques actuelles, de l'espérance de vie attendable du produit que j'acquerai, m'a proposé des alternatives en m'en donnant les avantages et inconvénients, etc. J'ai passé près d'une heure avec lui et il a été charmant, souriant, et nous avons pu parler d'autre chose pendant que l'informatique prenait son temps. Bref je recommande vivement, et le remercie encore de son aide précieuse !

Super content je suis tombé sur romain à Roanne super compétent des conseils de fou je recommande

Accueil agréable, conseiller disponible, très bon choix de livres.

Si vous avez besoin d'un téléphone, d'un conseil, demandez Manu : sympathique, agréable, compétent, il trouvera ce qu'il vous faut et trouvera également une solution sans difficulté.

Bon magasin mais les vendeurs ne savent pas où sont leur produit relou

Mauvaise expérience pour ma part dû à une pose de résine avec le vendeur romain, qui m’a dit que c’était obligatoire de donner son rib pour faire poser une résine et qui m’a donc souscrit sans m’expliquer le programme « Avantago » que je devais résilier au bout d’un mois et qu’il ne m’a pas dit et à cette heure ci je me retrouve à payer un abonnement dont je ne me sert pas car je suis engagé 1 an, je ne recommande pas

Mauvaise expérience. J'y suis allé pour acheter un appareil, je savais exactement ce que je voulais car je m'étais renseigné avant. Pourtant je suis resté 45 minutes dans le magasin parce que les vendeurs m'ont tenu la jambe. Ils ont essayé de me vendre plein d'accessoires inutiles, de garanties etc.. J'avais beau dire non, que je savais déjà ce qu'il me fallait mais à chaque fois ils insistaient longuement. J'ai fini par céder à un moment parce que j'en pouvais plus et j'ai pris la carte AVANTAGO qui donne des réductions. Résultat je suis en litige avec eux parce qu'ils me prélevent de l'argent alors que mon abonnement est résilié. Impossible de se faire rembourser. Franchement si vous y allez, n'écoutez pas trop les conseils des vendeurs. Ils vont juste essayer de vous faire acheter des choses dont vous n'avez pas besoin. Et surtout ne cédez pas à toutes des garanties et autres cartes qu'on vous propose. Renseignez vous avant pour ne pas vous faire avoir.

Un vendeur extra ce matin m a solutionne un problème de connexion sur mon iphone qui ne se charge plus. Tres compétent et digne de ce qu était la fnac a ces meilleures heures : du service avant le commerce! Du coup je viendrai a roanne faire mes achats multimedia , et garder bien votre vendeur… il est top!

Multiple choix, le personnel est agréable et toujours là pour vous aidez 👍🏻

Un accueil chaleureux et une facilité pour commander et réserver.. Il.faut toujours avoir une Fnac à côté de soi

La FNAC ils sont super j'ai apprécié bien en plus quand on a besoin d'aide il nous explique bien les choses là-bas j'ai acheté 2 smartphones en 4 ans et franchement j'ai pas trop à me plaindre c'est pas trop cher c'est plutôt de bonne qualité est les prix sont plutôt raisonnable je trouve donc voilà moi j'aime bien satisfait à 85,75 %

Magasin très agréable, toujours bien rangé

Accueil ok et choix ok. Bon petit rayon jeux de plateau.

Nous sommes résidents de Polynésie en vacances et nous avons été très bien reçu par Romain. Un grand merci à lui pour ses recommandations en téléphonie , sa patience et sa sympathie !!!

Choix un peu limité dans certains rayons , ville moyenne oblige, mais très correct dans l'ensemble.

Personnel sympathique, accueillant et disponible. Le point négatif lors de ma.visite dans cet établissement a été le peu de caisse ouverte donc de l attente.

Beaucoup de choix de produits. Petit bémol personnel un peu absent. Il faut le chercher

Un simple Nous nous excusons de la situation aurait été apprécié. J'ai rencontré un problème avec le retrait 1H. Je laisse le contexte plus bas pour ceux et celles que ça intéressent. Suite à un problème technique et un manque de rigueur, j'ai été prélevé deux fois d'une somme importante. Afin de solutionner le problème je me suis rendue en boutique. Il était 18h30, certes, mais ça ne m'arrangeait pas mieux de devoir passer à la FNAC en rentrant du travail. Quand j'ai fait part de mon problème, j'ai eu droit à tous les contre arguments possible : Ah non mais le mail que vous avez reçu est un mail pirate, Vous êtes allée en rayon, ah non il faut venir tout de suite en caisse, pas en rayon, attendez mais vous êtes sûre que c'était le même bon de commande et j'en passe. Je comprends que tout cela représente votre quotidien, mais dans cette situation assez stressante et agaçante, j'aurais aimé au moins un peu d'empathie et un mot d'excuse de la part de la personne qui a traité mon litige. Je n'ai pas été agressive ou désagréable et je suis ressortie avec l'impression que j'étais la reloue de la soirée , sans aucun dédommagement avant 5 jours. CONTEXTE : J'ai commandé via le site de la Fnac, une console de jeu. Suite à un problème technique, la transaction a échouée. Après une deuxième tentative, le paiement passe, je reçois un mail de confirmation me disant que ma commande sera disponible sous 1H. Je pars donc chercher la console en magasin. Au moment de présenter mon mail de commande au vendeur, je reçois un mail m'informant (mot pour mot) : Votre commande a été annulée suite à un problème technique. Nous sommes désolés, les articles de votre commande ne sont plus disponibles. Votre moyen de paiement ne sera pas débité. Ces articles sur peut-être disponibles dans nos entrepôts pour une expédition à domicile; Tous mes articles sont concernés par cette annulation. Soit, tant pis, peut-être une erreur de stock, ça arrive ! Je vois avec le vendeur pour acheter mes articles sur place. (La sympathie du personnel sur place est la seule raison pour laquelle je ne mets pas une seule étoile). J'achète mes produits, je suis ravie ! Deux jours plus tard, voilà que je suis débitée du prix de mes achats internet. La suite et l'origine de mon mécontentement sont expliquées plus haut.

Petite Fnac mais pas mal de choix. Le bémol et à plusieurs visites, les hôtesses de caisses ne sont pas agréables. Ce n'est pas bien déjà d'attendre longtemps en caisse et encore moins d'être mal reçu. Dommage

Pas mal mais manque de caissière !

Vendeurs et caissiers désagréables! Hautains, et impolis ! Je refuse de remettre un jour mes pieds là bas tant que les employés ne seront pas plus chaleureux!

Beau magasin ni trop grand ni trop petit. On y trouve toutes les perles recherchées et à défaut le personnel vous commande rapidement l'œuvre manquante. En cas d'errance ou d'hésitation, vous aurez le plaisir de pouvoir échanger avec le personnel qui est très à l'écoute et de très bon conseil également.

Beaucoup de choix, personnel aimable et à disposition si on a besoin.

Plus stylé qu'avant, avant c'était une espèce de librairie pas ouf, mais le seul problème c'est qu'on est perdu entre la billetterie qui est placée AVANT la caisse, ça n'a aucun sens...

magasin agréable et caissières adorables conclusion: service de qualité :)

On a demandé à un stagiaire le prix d'une ps5 il nous a bien renseigné mais après le renseigné il nous a suivi jusqu'à le rayon manga et jusqu'à la sortie il y a même pas 5 min donc je vous déconseille de aller dans cette Fnac.

Je voudrais me plaindre par rapport au vendeurs qui commencent à me suivre dès que je rentre dans le magasin, déjà sa nous regarde mal et on nous suit c’est quoi ce bazar.

Si parfois l'attente est un peu longue en caisse. Ils sont vraiment agréable et de bon conseil

Bon magasin énormément de choix. Personnel agréable et serviable

A chaque fois que je viens chercher un livre ou autre, je dois le commander car n'existe pas en magasin... Les vendeurs ne sont pas spécialisés dans leur rayon. A part ça, j'ai vécu une très mauvaise expérience. J'avais commandé des billets à venir chercher sur place sauf qu'il y a eu un bourrage papier lors de l'impression. Service assistance non disponible le dimanche = pas de billet. Je repasse le lendemain... Service assistance non disponible le lundi à la pause dej = pas de billet... Et c'est sans compter la désagréable caissière qui ne s'excuse même pas. Je reviens la semaine d'après aux bonnes heures pour le service assistance, je tombe sur la même caissière toute aussi désagréable et hautaine qui me fait patienter une demie heure sans un mot pendant qu'elle est au tel en face de moi avec l'assistance. Quand elle me demande au bout d'une demie heure de retrouver le mail d'achat de 2 semaines auparavant, elle m'arrache littéralement mon téléphone pendant que je lui tendais... Si au moins elle n'avait été désagréable qu'avec moi mais non, une personne âgée dont elle ne s'occupait même pas en a fait les frais également. Une attitude fort inappropriée pour une personne devant accueillir des clients. Bref : 2 semaines, 3 passages, 1h au total juste pour recevoir des billets et une caissière limite agressive.

Une chose a vous dire, allez dans nimporte quelle FNAC de France sauf celle de ROANNE !!! . Vous serez servi par de la mauvaise foi, un manque de professionnalisme et une incompétence au plus haut point. 45 min pour acheter un téléphone (problème sur le stock, problème informatique, vendeur changeant ses propos toutes les 4 minutes (vraiment toutes les 4 minutes)) ensuite, achat de la carte de fidélité : la vendeuse nous a affirmé à plusieurs reprises que celle-ci était bien activée ! Hélas celle-ci ne l’était pas. Nous avons du faire des pieds et des mains pour faire réactiver celle-ci. De plus, 5 minutes après la vente de la carte la vendeuse affirmait ne pas avoir vendu de carte de fidélité de la soirée… Bref à fuir !!!!

J’ai reçu un avoir utilisable uniquement dans ce magasin, or la Fnac fournit habituellement une carte Avoir valable dans tous les magasins Fnac. J’ai essayé de les contacter mais sans réponse ! Je déconseille cette Fnac.

Acheté un livre là-bas. En arrivant chez moi il est abîmé, je le ramène, plus en stock mais je peux repasser la semaine suivante soit 3 jours avant Noël. Je Repasse le livre est présent dans le rayon, génial !! Hélas c'est celui qui était abîmé. Bref ça manque de sérieux.

Personnel sympathique et grand choix de produits pour une petite ville comme roanne !

45 minutes d'attente, une seule caisse ouverte, des salariés qui encaissent des clients dans la queue, tres bien, mais pourquoi ne pas commencer par ceux qui attendent depuis le plus longtemps ? Et après 45 mn l'impatience monte et on m'explique que je n'avais qu'à my prendre avant ... bein on va tout simplement éviter la fnac à l'avenir !!

Accueil très sympathique, dynamique et chaleureux. Gwen une des vendeuses est au top ! Merci

Lieu où je n'irez pas souvent je n'ai jamais presque pas aimer aller dans cette endroit trop cher à mon goût et trop vendeur

Magasin intéressant divers produits c est sympa

Beaucoup de choix, comme il est agréable de flâner là bas...! un personnel agréable et disponible et des hôtesses de caisses super gentilles! Nous y retournerons avec plaisir !

Je suis très insatisfaite du magasin j ai eu un problème avec mon téléphone j ai fait poser une résine sur le téléphone de mon fils et soit disant l écran devait être protégé seulement l écran à cassé à 2 endroits et la on me dit qu il est tombé sur le côté (alors qu'il est protégé par une coque) et que du coup la résine ne protège pas ce genre de chute je pense que cette dame voit dans le passé pour savoir comment est tombé le téléphone Donc je ne recommande plus la fnac pas très professionnel

Equipe dynamique et souriante vendeuse efficace j'attends ma livraison 👌

Une petite Fnac mais bien organisée et située en plein cœur de la ville de Roanne. Tout se trouve au 1er étage, avec du choix pour tout ce qui est livres, informatique et multimédia. Le personnel est sympathique et les rayons sont parfaitement bien rangés.

Très bien, un personnel toujours disponible, beaucoup de choix.

Des vendeurs souriants et disponibles quelque soit le rayon. C'est appréciable et professionnel.

C'est grand et il y a tout ce qu'on veut et même plus encore. Je recommande

Pas beaucoup de choix niveaux jeu vidéos… C’est très dommage, surtout quand un jeu viens de sortir et qu’ils ne l’ont pas en rayon.. Du coup obligé d’aller acheter chez une autre enseigne S’il vous plaît revoyez ce rayon, agrandissez le car c’est vraiment dommage il n’y à rien Dommage que l’ont n’y trouve pas des jeux d’occasions comme dans les autres FNAC

Equipe compréhensive et par conséquent responsable. Xiaomi s'obstinait à me dire que mon téléphone fonctionnait correctement même après 2 aller retour en SAV. La Fnac de Roanne m'a donné un autre téléphone neuf en remplacement bien que ce ne soit pas de leur sort. Bravo et merci à tous.

Pire expérience de ma vie, après plusieurs minutes d’appel avec le réparateur d’écran de téléphone il me dis que ça me coutera 80€ max, je me dis cool, donc je fais le déplacement et quand j’arrive l’as bas il me dis que c’est 100€ et s’excuse même pas !!!

Magasin très propre et bien rangé. Ils ont très beau rayon livre / bd etc. Le rayon multimédia est un peu moins complet mais suffisant. Nous n'avons pas demandé conseil mais les vendeurs étaient souriants et aimables.

Attendre 15 min pour une info et personne n est venu bien qu une personne a été appeller c juste du foutage de geul la pause est sacrée ok mais la c été le désert complet

Bonjour, génaralement j'ai une très bonne expérience dans votre magasin (vendeurs agréables et à l'écoute et de très bon conseils). Hier, j'ai été très déçue... J'ai fait face à une hotesse de caisse très désagréable et antipathique. Après m'avoir demandé ma carte de fidélité, elle n'a pas voulue l'accepter... et également a oublié d'ajouter un produit dans le sac, alors qu'il a été facturé... Dommage !!! Malheureusement, je ne retournerai plus acheter mes produits dans ce magasin !! Cordialement,

Je me sens rendu au magasin pour une réparation d'écran d'Iphone cassé, le service à été très rapide et de qualité ! Toute l'équipe est souriante et dynamique je recommande vivement leur services. Merci

Magasin FNAC classique mais situé dans un très bel immeuble partagé avec Monoprix. Ne pas rater la jolie façade

Vendeur au rayon smartphone désagréable, pas sympathique et ne réponds pas à ma demande et puis SURTOUT temps d’attente beaucoup trop long Je déconseille fortement, je préfère aller à Lyon!

Elle a tout d'une grande. Bon par contre les vendeurs Fnac, ce n'est plus ce que c'était : rares sont ceux qui maîtrisent les produits et leur univers.

Je préférais le forum... C'est très souvent que les rayons sont mal rangés, pas très bien organisé...déçue

Merci au vendeur du rayon informatique, monsieur Manu, pour ses conseils lors de l'achat de ma tablette... Et sa réactivité quand j'ai eu un tout petit problème pour l'utiliser... Le délai de livraison franchement impeccable, le lendemain... Tout s'est bien passé et franchement je suis ravie de mon achat... Je reviendrai donc pour d'autres achats

Espace fnac de roanne bon accueil personnel serviable très accueillant Indispensable a roannd

Fin de journée pas trop de monde, demande de renseignements et conseils en littérature pour un enfant de 11 ans, bien conseillé, vendeuse à l'écoute et surtout disponible, très appréciable.

Lieu culturel au cœur du centre de Roanne. Tres bon accueil. Tres bien conseillée. Ne prends pas le pass région dommage !!!

J'ai été invitée pour une séance de dédicace de mes ouvrages. J'ai beaucoup apprécié l'accueil qui m'a été réservé par un personnel souriant et attentif. Je leur en suis très reconnaissante.

Un lieu de culture devenu un fourre-tout où vous pouvez acheter une trottinette électrique ou un disque vinyle. Toujours mieux qu'une boutique en ligne. A noter un bon rayon manga, mais un rayon bd qui fond chaque saison.

Magasin très agréable Des prix un grand choix et des vendeurs sympatique et compétent,

Achat enceinte Marshall, excellents conseils de la personne qui nous a pris en charge, Olivier Mandet, vraiment content de tomber sur un vendeur qui maîtrise parfaitement son sujet. Des explications claires, des essais, des conseils selon notre type de musique écoutée ! Vous trouverez pas mieux ! Je recommande vivement !

Trop peu de références en magasin en comparaison avec d'autres magasins de l'enseigne. Délais de commande et de livraison plus long que si on achète sur le site, dommages.

Lamentable. Les caissières appliquent à la lettre les consignes de la boutique franchisée , à savoir on ne peut rien faire. ( Remboursement d'un achat une semaine plus tôt) Ensuite vient se mêler le manager barbu, qui vous dit fermement c'est comme ça et pas autrement. Zéro en communication, zéro en service client. On encaisse, point final, la prestation s'arrête là. A FUIR!

Personnel désagréable (en la personne du monsieur barbu que je suppose être le manager) restriction COVID interdisant la fosse en concert, je veux faire changer mon ticket acheté chez eux, réponse du personnel : c'est votre problème, pas le nôtre, si vous voulez aller au concert, vous n'avez qu'à racheter 3 places pour vous et vos enfants

Les jeux swish ne sont pas au même prix sur le drive par rapport au magasin . . 20 euro d écart. Donc vive le drive . C est moins cher

Personnel accueillant et serviable mais magasin trop petit on se marche vite sur les pieds quand trop de monde

Sympa quoique un peu petit, le fait que se soit a l'étage n'est pas très pratique

On trouve tout ce qu'on désire avec parfois des prix qui font plaisir et incitent a acheter plus que nécessaire !!!merci!!!

Magasin sympa, propre, bien rangé et surtout le personnel est très compétent, cela donne envie de revenir, merci 👍. Félicitations à tous et surtout bonne continuation...

Déçu car vraiment petite et donc pas beaucoup de produit disponible sur place. Mais personnel très accueillant

Superbe adresse pour se procurer des CD, des 33 tours, des DVD et un peu de lecture en tout genre . À fuire concernant le rayon gaming... Prix qui flambent, SAV douteux, gestion de la relation client à revoir grandement (employez des personnes qui connaissent et aiment réellement leur job, par exemple). Cliente depuis plus de 15 ans dans cet établissement (bien avant la FNAC), je suis déçue de constater certains changements. Ps: la manette échangée hier soir (plus 5€ en surprise de ma poche) bug depuis son branchement et elle est sans traces de dents sur le touch pad ... J'dis ça, j'dis rien. 🤡

C’est toujours un plaisir d’entrer dans ce magasin. Le choix est suffisant et on peut toujours commander si ce qu’on cherche n’est pas disponible. Edit 30 mars 2024 : le comptoir retrait de commande a disparu. On fait donc la queue aux caisses alors que le retrait rapide en1 h au magasin devrait permette d’accélérer la remise de la commande.

J aime trop ce magasin je trouve toujours mon bonheur je recommande

Merci à Magali et Olivier toujours aussi sympathique et souriant Super magnifique magasin que je fréquente régulièrement Amitiés sportives et rock'n'roll Jérôme

Magasin propre bien achalandé, personnel agréable et caisses fluides.

Souhaitant m'acheter un livre j'ai été servi par une vendeuse très agréable qui m'a parfaitement renseigné .J'ai beaucoup apprécié ses conseils judicieux et son amabilité. Un grand merci . Cordialement André Rivière

Bien un peu petit, mais ils peuvent commander si vous ne trouvez pas. 😁😁😁

Avis mitigés sur ce magasin : mission acheter un PC portable : Le magasin est bien organisé, j'ai trouvé de suite le rayon concerné. il y avait plusieurs vendeurs, tous très occupés. Ils ont fait semblant de ne pas nous voir, certains ont même préféré discuter entre eux ou avec des amis étrangers au magasin. J'ai voulu voir combien de temps on me ferait attendre avant de me prendre en charge, au bout d'une vingtaine de minutes nous sommes partis du magasin. Je ne recommande pas la FNAC, je n'y retournerai pas. mission : acheter des mangas : j'adore la FNAC, c'était un peu difficile de trouver le rayon des mangas qui est tout au fond du magasin. Mais ils ont un choix énorme et ce qu'ils n'ont pas en magasin, il te le commande sur internet et tu peux le récupérer en 24-48h. La vendeuse était super sympa et m'a beaucoup aidée. Je recommande la FNAC Roanne, j'y retournerai En conclusion, le magasin FNAC Roanne est bien organisé, il est assez facile de s'y repérer. Les vendeurs ne sont pas forcément disponibles pour les clients (peut-être en fonction du rayon ?). l'attente en caisse peut être un peu longue. La file prioritaire pour les personnes prioritaires handicapées n'est pas clairement identifiée, le magasin ne semble pas accessible aux personnes à mobilité réduite (escalator pour monter, escaliers pour descendre, pas d'ascenseur identifié sur place).

Une honte, vous savez même pas de bonne trotinette en stock, même Leclerc en a plus que vous 😬. Sinon le reste est clean, mais vous devriez revoir vos restock..

Très bon magasin un peut petit mais suffisant pour des achats essentiels.

J'aime beaucoup cette enseigne mais celui de Roanne est un peu petit c'est dommage ! Autrement il y a tout de même pas mal de choix et beaucoup de pop ! ^^

Lieu très épuré personnel agréable mais je ne serai pas d'un grand service hy suis allée juste pour combler mon horaire mais bien sur j'ai acheté un livre car beaucoup de choix

Tres bien situé, dans une rue pietonne très large et très agréable. Personnels à l écoute, très patients surtout en ce moment ( période scolaire ) . Ils prennent bien le temps de vous aider et si ce que vous cherchez ne si trouve pas , on vous le commande de suite.

Enseigne qui a l'avantage de se trouver en centre ville, dans LA rue piétonne de Roanne. Personnellement, je cherchais un CD, et le choix m'a déçu, même si je sais qu'une commande est envisageable...

Aujourd’hui à la recherche de 2 albums ( cd) , classement alphabétique non lisible, rangements aléatoires voir bordélique ....mais de bonnes conversations entre conseiller ! Ce qui me fait dire qu il doit y faire bon vivre mais pas bon pour le client dans l attente d 1 aide ! Dommage

Prix des jeux vidéo toujours plus cher que sur le site internet , vaux mieux l'acheter en click et collect vous l'aurez pour moins cher dommage vraiment Ex Zelda 49.99 sur le site de la Fnac, 59,97 en magasin

Je m attendais a un plus grand magasin. Mon préféré reste celui de bordeaux qui est immense

J'adore aller à la fnac avec mon compagnon. On trouve des Mangas en bon état en général et les vendeurs sont très sympathiques et serviables.

Des vendeurs disponibles, qui passent devant les clients sans s'en préoccuper, plus de 30 min d'attente devant un rayon sans avoir un vendeur qui se décide de venir renseigner. Service qui laisse à désirer par les faits.

Un large choix de produits, un magasin extrême très bien tenu et qui donne envi!!!! Ça se fait de plus en plus rare mais là c’est réussi. Bravo à l’équipe qui sait aussi très bien conseiller.

A la recherche d’un produit assez spécifique , j’ai était parfaitement conseiller par un vendeur qui semble être le réponsable ainsi qu’une jeune vendeuse , les 2 ont prit de leur temps et ont chercher ou je pourrait me procurer le produit que j’aurais finalement à temps avec leur aide . TOP ✅✅✅

Le magasin est bien organisé, tres facile de s'y retrouver, je recommande !

Magasin super propre avec un large choix d'articles technologiques. Je recommande fortement

Très très peu de choix en informatique et smartphone, et pas de stock disponible, tout sur commande, autant passer direct par internet car en plus galère pour se garer en centre ville

Personnels très serviables et gentils. Je retire une étoile car, souvent ils oublient les goodies. Je suis partie et sans m'en rendre compte je suis rentrée chez moi sans. Malheureusement je pourrais pas y retourner avant un moment..

Un jeune adorable et serviable ( étant sourde et masque )problème de livraison il a eu la gentillesse d ecrire sur un carnet et de m expliquer .j ai bcp apprécié son geste et tjrs fidèle à la Fnac .merci

Pose de résine nul pour 30 euros. Ai dû la faire refaire et ai encore des impuretés sous la résine. Le travail est mal fait, résine tordu et mal posé. Pour 30 euros c’est du vol.

Vendeurs impliqués et motivés passionnés par leur métier. Si la concurrence est une des lois du commerce, il faut dire aussi que le conseil et la compétence n'ont pas de prix.

très mauvaise expérience à la fnac de Roanne - alors que je regardais les protections de téléphone, un vendeur vient me proposer la mise en place d un film de protection (cout de l'opération : 30 euros) en me ventant la garantie du produit - 2 mois plus tard, le film se décolle et la fnac me redemande 30 euros - Comment une enseigne comme la fnac peut elle fournir un SAV aussi médiocre pour un produit aussi cher (un film coute environ 2 euros). Enfin mention spéciale au vendeur qui a installé le film, il cumule incompétence technique avec une mauvaise foi à toute épreuve.

Vraiment pas mal c'est mon endroit préféré quand je fais du shopping entre le grand choix et le personell de qualité vraiment nickel . Rayon téléphone informatique excellent et les livres également je recommande !

J'enlève une étoile car très dur à joindre la boutique, m'as fait appeler un autre numéro durant de longues minutes alors que mon colis était bien sur leurs étagères. Pas vu de gel hydroalcoolique à l'entrée...

90 kms de route pour rien ! Commande en ligne soit-disant prête, selon la confirmation par mail, mais en fait pas du tout ! Produit indiqué comme disponible en magasin sur le site internet et finalement non ! Une pauvre excuse et même pas de compensation pour le désagrément. Un geste aurait été apprécié. Très mécontent. Je recommande pas du tout !!!

Je passe régulièrement (même si je n'ai pas la carte fidélité 😋). J'apprécie la propreté et le rangement toujours soigné de ce point de vente. De surcroît, l'amabilité et la disponibilité du personnel sont hautement satisfaisant. Voilà pourquoi je considère systématiquement cet endroit pour mes achats 😊

J'ai été déçu par la personne à la caisse très arrogant et même pas de merci au revoir préfère discuter avec sa collègue. La base du commerce.

achat d'un appareil neuf en rayon (nest mini) et s'apercevoir à l'installation à mon domicile qu'il a déjà été configuré pour un particulier et donc appareil bloqué... Retour à l'envoyeur pour remboursement. Inacceptable

Petite magasin à échelle humaine. On se repère facilement. Mais on y retrouve tous ceux que l'on peut trouver dans cette enseigne.

Personnel en rayon pas professionnel (surtout rayon jeux de console)... Excusez moi mais le jeux a 70€ en magasin alors que sur internet il est a 55€... Me prends de haut en me demandant si je possède la carte magasin, donc non est la le vendeur me répond si vous auriez la carte du magasin vous l'auriez payer au prix internet en levant les yeux au ciel... D'ou prends t'on les clients de hauts comme cela?... Franchement déçu... Je ne retournerai pas a la FNAC... Le seul point positif magasin très propre...

Très pratique. On trouve de tout à prix abordables : papeterie, librairie, informatique, carterie, billetterie. Localisation en plein centre ville. Parking gratuit 2 heures le samedi. De quoi bien se promener et faire un agréable shopping.

Caissière à l'attitude non professionnelle lorsqu'elle soutient un groupe de jeunes qui ne respectent pas la distanciation dans la file d'attente. Lorsque je fais une remarque, le jeune homme adopte une attitude provocatrice, soutenu par la caissière. Déplorable, cela donne une mauvaise image du magasin. Et ne me donne pas envié d'y retourner (je suis pourtant cliente depuis 30 ans...).

Franchement des vendeurs adorables et à notre écoute, Le magasin est bien tenu. Je recommande.

Plutôt mal reçu par un certain vendeur d'assurance et ceux à plusieurs reprise lorsque je demander quelques renseignement, bizarrement pour une personne avec plusieurs années d'expérience dans un Darty pour lui je comprends pas sa manière de traiter les clients...

Accueil souriant, et j'ai été pris en charge par deux personnes d'une gentillesse et d'une efficacité supérieur à la norme !

Concernant les rayons livres, les explications des vendeuses montrent que leurs connaissances se cantonnent aux informations qui sortent de leur tablette qu'elles pianotent constamment. N'y allez pas si vous voulez un conseil littéraire.... Où est passée l'ancienne équipe qui, notamment au niveau de la littérature pour jeunesse, pouvait donner des conseils avisés et savait exactement où étaient rangés les livres !!

Pas toujours évident de trouver le produit qu'il nous faut, rayons à l'étroit, beaucoup de monde dans le magasin.

Je suis venu juste avant le fête des mères avec une idée loufoque celle d'acheter un ou deux livres avec comme critères thriller et le mot maman ou mère ... puis une autre idée m'est venu celle d'un livre avec une relation mère fils. Et sincèrement, j'ai rarement vu autant de dévouement de la part de la responsable livre ainsi que la vendeuse pour me trouver 2 livres qui correspondent à ma requête. j'ai eu aussi à faire à un monsieur pour la technologie et pareil, j'ai été reçu de belle manière avec un conseil juste. Merci, restez ainsi et je suis sûr que les clients reviendront. Perso adepte de l'espace culturel pendant des années, je vois qu'il y a beaucoup mieux sur la place même s'il n'est pas toujours évident de se garer on se sent bien à la fnac et ça fait plaisir de voir des gens sourires et heureux de travailler.

J'aime pas trop dire ça mais c'était mieux avant. À vouloir vendre des téléphones, des pc etc... Les rayons de livres et de cd surtout ont considérablement diminué, dommage, il y en a moins et c'est plus cher .

Personnel pas très accueillant on a vraiment l'impression de déranger les employés scotchés devant leurs écrans. Et ensuite nous prend de haut ou pour des ignares.... Du coup pas très envie d'acheter ....

Vendeuse tres patiente, pour l'achat d'une liseuse. Explications claires et précises, et patiente car pour valider l'achat nous ne retrouvions plus le compte fnac, bref merci pour beaucoup pour l'attention qu'elle nous a aporter, heureusement qu'il n'y avait pas foule ce jour la.

Fnac de ROANNE est une horreur pour commander des livres. Commande abîmée en retrait magasin. Renvoi à domicile et ce coup ci il manque un livre sur les 2 commandé et le seul livre est encore abîmé !!! Je vous déconseille de commander des articles chez eux !!!

Excellent lieu pour trouver ce que vous voulez, livres, BD, mangas, fournitures scolaires, téléphones et j'en passe. Tres bien placé dans roanne car proche du centre ville et notamment place dans la rue piétonne. Personel accueillant et serviable.

Je suis revenu à la Fnac à Roanne ce matin et j'ai été très énervé par le vendeur (grand dégarni à lunettes) qui à clamé haut et fort que le livre que j'ai acheté était stupide alors que je me passait bien de son avis. Ce vendeur est particulièrement condescendant et fait de l'humour douteux il ferait mieux de se calmer 🤨

La Fnac a repris Decitre alors c'est déjà mieux que rien. C'est la Fnac, c.a.d une grosse entreprise qui, je l'espère, maintiendra ce magasin. Je suis informaticien, il n'y a que 4 pauvres livres qui se suivent pour l'informatique alors.... Sinon, les BD sont nombreuses, il y a de quoi faire.

Cool d'avoir une Fnac à Roanne ! Il n'y a pas tout ce que la Fnac propose,car elle est à la taille de la Ville,mais tout de même un certain choix ! P.S. : les Petits Commerces ont malheureusement forcément du mal à rivaliser ! , et je change d'avis , on ne trouve pas tout à la Fnac , surtout les petits articles spéciaux tels que jolies cartes pour toutes occasions, rien !!! , jolis carnets, etc... et peu de conseils quand il n'y a pas beaucoup de personnel ! Il ne faut pas oublier que c'est une grande chaine de magasins ! , et justement pourquoi parfois ce manque de personnel ? Je vous laisse répondre à la question ❓

L'étoile est déjà de trop !! Service NUL NUL NUL !!! on commande un livre on vous dit livré dans 48h et notifications SMS à l'arrivée du produit... 8 jours après pas de notifications ... 8 jours ..La blague du siècle !!! Et on se demande pourquoi on commande chez Amazon même si je n'aime pas Amazon au moins ils sont cohérents dans la livraison .. Par contre pour prendre la cb la fnac est d'une rapidité déconcertante et vous propose une carte payante ...Même pas en rêve !! 1 fois pas 2 !! Basta la Fnac ...

Fnac Roanne, je vous mais 3 étoiles car j'ai acheter un casque ps4 gold qui ne fonctionne même pas correctement, perte de connexion, grésillement, je vous l'amène, vous le tester et rien donc je pense que je suis un menteur, et le clou du spectacle payer 30 euros pour qu'il soit échanger alors qu'il a une garantie, vraiment sur ce point là, au final je me tape un casque qui ne fonctionne pas super !!!! N'achetez pas vos outils la ba (casque, manette, clavier, télé, écran, téléphone) car sa ne fonctionnera pas. Seul choses bien les blu ray livres.

Au centre ville assez chiant pour se garer gratuitement. Quand vous voyez une place qui va se libérer et que vous attendez depuis 10 minutes et qu'une autre personne arrive au moment où la voiture part n'essayez pas de prendre la place que vous attendez depuis 10 minutes vous risquez de vous faire tuer. Bref c'était la petite parenthèse pour se garer à roanne. Maintenant le magasin en lui même est simpa mais il se peut qu'ils n'aient pas ce que vous cherchez.

Je suis venu acheté un tel portable et j ai été très bien conseillé par la jeune vendeuse qui a pri le temps de m expliquer le fonctionnement etc...

Après avoir acheté une télé à 350euros on apprend que on a souscris à des assurance une de 15euros , une de 35euros le vendeur nous a dit que on étais obligé de les prendre alors que pas du tout après avoir bataillé pour les enlever on est déçu. Nous ne reviendrons pas à la Fnac. Les assurances sont ( Ubside puis SFAM).le vendeur nous avais certifié que c'était totalement gratuit alors que non.

Que dire de la Fnac, si ce n’est qu’en tant que client fidèle, je recommande vivement cette enseigne !!👍👍Certes, le choix de CD es malheureusement limité à cause du numérique, mais en ce qui concerne le reste, que ce soit les livres ou dvd ou même l’hi-fi , le choix est grand et c’est génial !!!👌 Les conseils des vendeurs sont très bien ! Seul petit bémol, je n’ai pas vu de caisse réservé aux détenteurs de la carte de fidélité...😔 En tout cas dans l’ensemble, ce magasin est vraiment bien !!!

Accueil déplorable et aucun conseil! Après avoir attendu que les vendeuses finissent leur conversation privée, on leur dit être intéressé par un iPhone 11. Là une vendeuse sort sa tablette et commence à consulter son stock en nous balançant à la manière d’un « frites coca » un « 64 go noir ?». Sans prendre la peine de nous conseiller et d’être à l’écoute du client! On l’interrompt dans son élan en lui faisant part de notre souhait. Le téléphone n’est pas en stock pas avant le 10 janvier. Je demande donc si nous devons revenir le 10 janvier et on me répond que non plus tard et là... et bien c’est tout! On dit merci au revoir. On ne nous retient pas, ne nous propose pas une solution de précommande ou juste de nous tenir informés en prenant nos coordonnées... rien!!! Déçus est un faible mot quant à notre expérience vécue hier... bref mon fils qui s’apprêtait à faire cet achat ne le fera pas chez eux! Dommage pour une enseigne réputée!

Nintendo Switch acheter et payée le 22 décembre a la Fnac de Roanne ,iln l'ont pas et la commande pour le 23, le 23 retrait de la console. Le 24 retour au magasin pour acheter un jeux, le vendeur nous dis de ne surtout pas ouvrir la Switch a noël et de la ramener le 26 ( ils nous dit avoir eu des retour pour des Switch qui aurait littéralement exploser).et qu'elle sera échanger le 26. Le 26 nous ramenons la console et on nous dit de revenir le lendemain donc le 27, le 27 on nousdit que le vendeur qu'on a vu n'est pas la revenir le 30. Le 30 on y retourne, on gueule et voir un responsable qui nous dit n'être au courant de rien. Qu'il n'y a eu aucun soucis avec la Switch et que malheureusement on ne l'aurai qu'après le 5 janvier. Il on complètement gâcher notre noël avec leur connerie. 1er et dernier achat chez eux 😡😡😡

Peu de choix, le magasin précédent était mieux fourni et mieux organisé. Pas de caisse réservée aux adhérents disposant de la carte one.

Très bien propre vendeurs très sympa dommage que Sheila n est pas présente dans aucun rayon je sais c est rlngard mais bon d autres aussi ringard sont bien représenté

Les retours doivent être fait selon leurs règles qui semblent trop strict et les conseillers ne nous avertissent même pas qu'il y aura une décote du prix si on rend un produit technologique ouvert et très peu utilisé... À fuir si un de vos produits ne vous convient pas et que vous souhaitez le rendre

Pour les enfants et les expositions de peintures mais resté vigilant au sujet du parc nous avons un parc magnifique gardons le en bon état donc une surveillances sans faille chiens vélo adulte

Personnel très sympathique à votre écoute prend le temps de vous conseiller sur le bon matériel et disponible même quand vous faites un malaise malheureusement

Si vous êtes fan de Stephen King comme moi, vous adorerez le coin qui lui est réservé dans la partie lecture (rien que pour ça je vais beaucoup revenir chez eux). Si ce n'est pas le cas ce n'est pas un soucis car les vendeurs / vendeuses font très bien leur travail. De plus, il y a de bons produits comme dans la plupart des magasins Fnac. Chaudement apprécié !

Pas tres grand choix. Les concurrent on un plus large choix qur pas mal de domaine. Seul point positif magasin spacieux et moderne.

Bon établissement. La FNAC a bien rénové l'ancien local qui appartenait à Forum Mirose mais cela reste un peu petit je trouve.

Lieu ideal en centre ville. Taille correct ( plus petite que celle de Lyon c'est normal) et choix plutôt varié. Il manque néanmoins un rayon électro au niveau de la musique

Je ne m'y retrouve plus depuis le changement avec Mirose. Avant il y avait un choix conséquent de livre en tout genre. Maintenant c'est le minimum puisque c'est sans doute plus centré sur l'électronique. Je suis déçu. Autant allez à l'espace culturel de leclerc. Même pour les prix... on en parle pas.

Lieu aseptisé. Bouquins qu'on trouve partout ailleurs, conseillers qui n'ont plus rien de libraires, mais tout de vendeur. Pour l'électronique à Roanne, Darty fait bien mieux, très bon service client en sus. Et pour les livres, anciennement Mayol a rouvert. C'est en cédant le pas à ce genre d'enseignes que les librairies indépendantes meurent, le métier de libraire avec. Décevant.

Magasin qui est loin de faire de l'ombre à la concurrence, rayon jeux vidéo très pauvre, espace jeux de société encore plus anecdotique, c'est juste forum mirose mais avec un facing différent.

Nul ! L'étoile est de trop ! Il faut laisser ces sacs à l'entrée, sinon les vendeurs vous courent après. Je préférais le forum Mirose

Pour commencer les vendeur et vendeuse son très amical et respectueux l'endroit et très beau c'est très bien organisé bien ranger. Bonne continuation. À très bientôt.

Personnel sympathique et disponible. Choix et diversité suffisant. J'y est achète disc , DVD et billetterie. Je reviendrai

Je me suis très bien fait conseiller, la vendeuse était très agréable et pas du tout insistante. Par contre, mon expérience en caisse était très désagréable. Je faisais la queue, les caissières m'avaient vu, mais elles étaient en train d'encaisser des clients, quand trois hommes sont arrivés, passant devant moi, et en faisant rire les caissières comme des bécasses. Une d'entre elle les à alors fait passer devant moi sans aucunes raisons valables ou excuses. Une fois mon tour, elles discutaient entre elles, sans aucune considération à mon égard. Je reviendrais probablement, mais j'espère que ces caissières auront un peu évoluées d'ici là.

Suite a un produit défectueux sur le magasin de Roanne, commande faite au magasin et payé sur place. Après un souci avec le produit, une commercial blonde bouclée refuse de rembourser de suite car la commande est faite sur le site fnac et il faut un délai de 24 heures pour le tester et peut être le rembourser, cette dernière balance le colis sur le comptoir en disant que l'emballage est pas le bon alors que si.Au téléphone la même personne qui raccroche au nez en fuyant les responsabilités car le produit vient d internet fnac. De nouveau je rappel pour parler a un responsable cette dernière refuse en disant que le magasin est franchisé. Bref magasin à fuir aucune politesse.

Les conseillers sont tres sociables, on se sent a l'aise avec eux, ils savent de quoi ils parlent et ne nous revend pas juste ce qui coute le plus cher mais le plus adapté a nos besoins (je prevois de m'acheter un pc portable et selon mes besoins le conseiller ma conseillé un pc a 400€ alors qu'il y en a a 1000, 2000€)

1ère et dernière expérience pour moi avec la Fnac. Problème lors du paiement avec une carte cadeau, carte cadeau débitée mais pas soustraite de la somme à payer, avoir disparu, recredité sur une nouvelle carte kdo le lendemain, mais du coup achat effectué sans carte kdo, débit carte bleue effectué puis achat annulé car l’ordinateur acheté n’était pas le bon, plus disponible, annulation du paiement carte bleue... après 8 jours compte bancaire pas recredité, 2h30 à attendre en caisse 😭. La totale, je n’avais jamais vu ça !!