FNAC Saint-Etienne Grand magasin

Notre choix DVD pas cher

Un magasin clair et surtout une équipe accueillante et agréable 👌 Conseil et commande pour l'article manquant arrivé une journée en avance !🤗 Retrait facile et aucune attente en caisse. Merci

Grâce aux caisses espress gain de temps précieux

La FNAC est un peu perdue parmi la galerie du centre commercial de Monthieu . L'avantage c'est qu'on se gare facilement. Quant au magasin , il n'est pas très grand, le rayon photo n'offre qu'une quinzaine d'appareils en magasin . Les vendeurs s'ils sont très compétents, voire élitistes , ne sont pas très disponibles , car peu nombreux , Les autres rayons semblent peut-être mieux lotis ? Le magasin est globalement assez sympa, les prix paraissent assez intéressants. Bref c'est quand même un magasin incontournable, grâce à ses conseillers de vente qui sont de très bons conseils , et cela dans tous les départements du magasin . Peut-être faudrait-il donner une image plus moderne et dynamique ? Peut-être que je me trompe ? C'est quand même un très bon magasin.

Excellente expérience. Anaïs a été parfaite dans ses conseils merci encore

Après avoir aborder un vendeur pour une carte de fidélité pour la somme de 10 euros, ensuite j'ai proposé d'acheter une barre de son en plusieurs mensualités qui coûte 289euros,ce dernier vendeur m'a donner une réponse négative que je ne pourrais pas l'acheter en plusieurs fois, donc j'ai été déçu ensuite je suis parti

Vendeur gentil et essaye de donner des conseils malgré le fait que ce n'est pas son rayon !

Super👍😉👍 très belle surface avec un très grand choix de livres,dvd,cd etc etc. Fortement conseillé

Lors d un achat de livres ce matin. Je passe à une caisse en milieu de boutique personne vraiment désagréable à la caisse. C est vraiment désolant de ne jamais être satisfait et en plus pas une jeune personne. Et en début de matinée.

Du choix et de bons conseils merci à l'équipe

Accès facile à un large répertoire de livres ...

Le 10 mai, j'achète des livres pour 60 euros en espèce et l'attente est hyper longue alors qu'il n'y a pas d'attente devant moi ni derrière . L'attente est gérée par une hôtesse avec des longs cheveux blancs qui a décidé de prendre son temps pour encaisser, insistant sur les caisses automatiques, oui, je l'ai vu merci. Le monsieur qui l'accompagnait avait décidé de faire sa promenade au bon moment. Bref, si c'est pour faire attendre le client bêtement, on va tout bêtement choisir une autre distribution sur internet plus compétent et réactif. Je suis désolée, mais nous ne sommes pas dans votre magasin pour attendre que votre hôtesse de caisse réagisse. Une hôtesse qui fait celle qui ne voit rien pour mieux retarder, c'est hyper irrespectueux.

Bravo une très belle fnac un super service je suis venu pour retirer un colis j en ai profité pour acheter un livre et le personnel qui c'est occupé de moi ont tous été très compétant je remercie vos équipes

Trop de livre au detriement des cd et dvd et l'espace multimedia reduit avec la partie hight tech reduit depuis le depart de la galerie doriant la fnac c'est agrandi au detriement qui ce vend le plus c'est a dire les cd dvd et jeux video avec les produits et articles hight tech hifi video et informatique

J'ai acheté le redmi note 13 pro à la Fnac, lors de l'achat j'ai vérifié le prix sur la page officielle de redmi France et c'était le même. Je leur ai demandé de commander un étui pour le même modèle de mobile ce qu'ils ont fait mais quand j'ai ouvert la boite il n'y avait pas l'étui avec. J'ai donc dû annuler la commande, ce qu'ils ont fait avec plaisir. Et ils m'ont remboursé le lendemain. Tout s'est très bien passé, merci à l'équipe de la Fnac.

Leur rayon magas est régulièrement dévalisé par mes adeptes du livre. Devrai je envisager un partenariat ? 🤔🤣 En tout cas la boutique est plutôt bien agencée, léger bémol: il est parfois difficile de trouvé le raisonnement dans la classification de certains livres

Très bien

0/5… Le pire Fnac Équipier désagréable non chaland, agressif irrespectueux et arrogant. Ne connais limite pas son travail… qu’est ce que vous faites la ? Oui madame « au plus tard 30 » veut dire que si je me présente à vous à 28 je dois être pris en charge. Un accord et un accord … Merci à la direction de donner des formations de politesses de gentillesse et surtout de ventes A éviter si vous voulez une bonne expériences

Très satisfaite de mes achats et des conseils

Magasin spacieux. On y trouve beaucoup de choses. Seul bémol selon moi, et mes attentes, je trouve qu'il y a peu, trop peu de livres (roman) pour les enfants environ 9 10 ans. Beaucoup de BD mais peu de roman.

Le magasin est toujours bien rangé et le personnel reste toujours professionnel.

Comment vous dire une cliente passe avant parce qu'il elle lui a plus 😏

Pas d essaie possible pour les casques Apple et en plus ils refusent la reprise …pas de satisfait ou remboursé

On reçoit un mail nous confirmant que notre commande a été reçue en magasin. Une fois sur place, nous devons attendre dans 2 caisses différentes avant qu'on nous dise que notre commande n'est pas en magasin, qu'il faut attendre 2/3 j avant que nous puissions aller la chercher, que c'est habituel. Dans ce cas il conviendrait d'envoyer le mail lorsque la réception au magasin est effective pour éviter de déplacer inutilement les gens et penser également à mieux indiquer les caisses de retrait pour éviter les files d'attente.

Beaucoup de choix. Très bien. 👍🏼

Toujours accueilli froidement rare de trouver ce qu'on veut en magasin il faut plutôt commander ce qu'on veut sur le site internet

Franchement en lisant les autres avis je suis assez surpris que d’autres personnes sois pas satisfait de cette enseigne , personnellement je suis tout à fais satisfait par exemple je suis aller voir à la fnac pour un écran donc je suis aller voire un vendeur pour me renseigner et celui ci était très agréable et compréhensif pour mes goût , mes demandes. Franchement je conseille

Très bon accueil.

Des places de concerts, des jeux, des livres, tout ce dont on a besoin !

Grand choix en cd de tous les styles, rayon musique bien fourni, librairie également bien fournie.

Ça fait plusieurs que les agents de sécurité de la Fnac me cause problème mardi 20 février 2024 13h30 alors que je portais une simple capuche rouge avec le quel je tiens à préciser qu'on voyait clairement mon visage donc je viens réceptionner le livre que j'ai commandé le service des libraires est impeccable rien à dire Au moment où je m'adresse à une employée l'agent de sécurité vient me voir et me demande de retirer ma capuche pour la raison suivante le plan Vigipirate c'est ridicule limite j'aurais ris au nez je suis habillée avec un pull rouge j'ai même pas de sacs et le pire s'est qu'on voit clairement mon visage bref c'est tout simplement absurde mais peut ma tête mon ethnie ne convient tout simplement pas a l'agent de sécurité bref c'était une très mauvaise expérience que je tien à vous faire part et j'espère que des mesures seront prises afin de sanctionner cet argent

Au service des clients, avec patience et gentillesse.

Très belle enseigne accueillante ou le choix est multiple. Rien à redire.

Très bien et bon choix de articles et qualité prix

Personnel très accueillant, j'ai trouvé les produits que je cherchais. Je suis satisfaite de ma venue et je reviendrais !

Très bon accueil, c'est très agréable.merci .

Achat d'un smartphone et reprise de l'ancien. Technique commerciale agressive visant à culpabiliser le client si il ne prend pas d'assurance, orientation vers de multiples accessoires avec des prix exorbitant. Pour couronner le tout, il vous coûtera 25€ le transfert de données sur votre nouveau téléphone (or vous n'avez pas le choix si vous remettez l'ancien..) Nous quittons expressément le magasin devant ces techniques d'un temps révolu. Nous n'avons pas besoin d'aller loin pour trouver un magasin bienveillant : Boulanger Steel. Smartphone repris à un meilleur prix, pas de forcing sur l'assurance, accessoires aux prix plus que correct (prix divisé par 2) et transfert des données fait gratuitement par la vendeuse devant nos yeux ! Tout cela avec gentillesse. Nous saurons désormais où il faut se rendre pour nos futurs achats, mais ce ne sera plus la Fnac.

Magasin à proximité, cependant le personnel très peu accueillant. On dirait tu les gêne avec tes questions. Je n'y retournerai pas.

Au top, personnels accueillant et réactif. J'ai passé commande sur le site de la Fnac et je me suis fait livré en magasin, aucun problème la dessus. Je recommande !

Bonjour Je me suis rendu dans ce magasin pour y acheter une imprimante laser celles qui avaient en magasin ne correspondait pas j'ai demandé à un vendeur qui a cherché sur leurs site qui correspond à mes besoins que j'ai acheté que j'ai reçue le lendemain Le vendeur très sympa, le magasin se trouve dans la galerie du centre commercial a proximité de chez Darty qui se trouve a l'extérieur. Je vous recommande ce magasin

Magasin bien agencé et entretenu, un très bon éclairage et du personnel connaissant bien ce qu'ils vendent. Ils expliquent les fonctions du matériel globalement au départ puis, à la demande peuvent être plus précis. Content de ma visite et de mon achat.

Très bon magasin avec un large choix de produits je recommande vivement

Bon conseil . Magasin agréable,avec du choix à tous les prix.

Super conseil pour un appareil photo étanche je recommande

J’ai étais pour un achat d’un livre . Hôtesse blonde cheveux long ( dommage je n’ai pas pu retenir son nom ) très désagréable , vous parle d’une façon hautaine et pas du tout respectueuse envers le client . Je dirai même que cela rend la conversation très irritante surtout sachant que l’on demande juste un renseignement même en étant la personne la plus gentille et la plus difficile à s’irriter . Heureusement qu’une de ses collègues en caisse a pu se montrer très gentille et respectueuse tout en étant souriante ( a qui j’en ai fait la remarque ) . Pour moi commerce égal cela . Donner envie au client de revenir. Si on est pas content de travailler dans cette endroit on as qu’à changer pour être meilleur dans le travaille que l’on pratique . Dommage car cela ne me donne plus envie d’y retourner .

J'aime bien la Fnac, c'est toujours sympa. Le personnel est vraiment sympa. Mais, je vais jouer le méchant 😜 Je préfère la Fnac de Rennes. 🫣 Sinon, la Fnac, c'est vraiment sympa.

Rayon Photographie Vendeur qui s’y connaît, et très arrangeant ! Super acquisition grâce à lui. Merci

Magasin très bien avec un large choix de produits dont de livres. Un plaisir d'avoir un Fnac dans la région.

Super SAV, merci pour le service.

Malgres le flux clients et le fait d etre très proches de noel le temps d attente pour le passage en caisse à été court

J'ai commander un livre avec mon pass culture. Travaillant 6j/7 en périodes de fêtes de 9h a 19h, je ne peux pas me permettre d'aller le récupérer. J'envoie donc quelqu'un de ma famille (2fois) pour aller le récupérer avec le qr code, on lui dit qu'il faut juste la carte d'identitée et que sa sera tout bon. 2j après la personne y retourne et se fais remballer comme un malpropre par une vieille a la caisse qui dit qu'il faut absolument que je sois la et que c'est le minimum d'appeler (appels payant) JE NE RECOMMANDE PAS!!!

Bon magasin, les articles sont assez haut de gamme.

Pas la meilleure des fnac que j'ai pu visiter, on demande des renseignements et des disponibilités, rien en stock, tout à commander.

Anaïs au rayon roman dans la galerie de Monthieu est top ! Même un 23 Décembre en pleine influence elle garde le sourire et sa patience afin de bien nous conseiller !

Mention spéciale à Philippe ! Super vendeur, connaît son métier , échange rapide simple et efficace surtout pour l'achat d'une ps5 ont sais ce que sais les gamers !👌😅

Très bien mais ps assez de caisse car beaucoup de mondes je recommande très bien

BONJOUR , mercredi 20 décembre , je m adresse a une employée pour un calendrier dans un mauvais état et demande si je peux en avoir un non déchiré , pas possible mais allé en caisse , problème il est 11h , 2 caisses ouvertes , au moins 15 personnes en attente et une consellière qui refuse de décoller ses fesses de son siège , idem pour le client devant moi qui avait besoin d aide et cette consellière qui ne peux bouger que son doigt !!!!! normal que les clients passent par internet , l attitude de cette jeune personne vissée a son siège est déplorable mais il est encore plus navrant de voir la fnac tomber aussi bas .....

Sympa, vendeur très disponible

Il y a qu'à demander et on vous trouve ce que vous cherchez merci pour l'accueil de cet établissement un peu long en caisse.

Un grand choix personnel sympathique

Le clic and collect super pratique. Emballage soigne et vite récupéré dans le magasin.

Service lamentable, conseiller lamentable, je ne ferai plus aucun achat chez eux

vendeuse désagréable prend de haut et ne fait rien pour aider vraiment déçu

Magasin très intéressant de part sa superficie et un grand choix proposé sur toutes sortes de livres avec thèmes,rayon musiques,décors et autres.a découvrir...je recommande,

Très belle le magasin fnac Je choisis le dvd où le livre où le jeux swing où la musique j'adore 5 étoiles Bonne soirée 😀😀😍😍👍

Très bonne table, très bonne cuisine et service.

Vendeurs sympathiques Bémol : peu de choix dans les livres, dommage que la surface de la Fnac se soit réduite comme une peau de chagrin au fil des années...

Les catégories classiques de la Fnac, grand choix au niveau des ordinateurs, livres, Wonderbox mais moins qu'à Lyon pour le reste.

Bien placé, on trouve bien les produits fnac.un peu d'attente pour les retraits

Un magasin propre et bien rangé Une équipe dynamique et sympathique Je recommande

Propre, bien rangé, il y a de tout, du choix je valide

tres grands choix d'article mais attention a la disponibilite des vendeur pour donner des conseils !!! je recommande

Très bonne enseigne je recommande, ambiance sympa et les nouveautés sont disponibles et en stock.

Enfin un endroit de culture générale... Les conseils sont nombreux et de bonne qualité.

Honteux la Fnac !!! Communication payante, vous font poireauter pour finalement s’entendre dire que l’accueil n’ est pas joignable !!! Ah ca doit bien rapporter vos magouilles

Franchement je suis satisfait du commande que j’ai passé chez eux sa était rapide commende passe le 14/9/23 reçu le 15/9/23 trop contente 👍🏾👍🏾👍🏾☺️

Meilleure FNAC c’est ma favorite, Philippe et ses collègues sont toujours disponible pour vous servir et bien évidemment avec le sourire 😊

le ticket suite à réception article commandé ne me permet pas de bénéficier d'une ODR car n'indique pas la référence du produit, mais la référence de la commande .... papier de commande que l'on m'a conservé lorsque j'ai récupéré le produit !

À mon arrivée 3 vendeurs qui discutent entre eux et une jeune vendeuse qui discute avec le garde Au bout de un quart d'heure, j'arrive enfin avoir des renseignements 😅. Inutile de mettre autant de vendeurs s'ils ne sont pas là pour renseigner le client😭😭

4 vendeurs en train de discuter et enfin au bout d'un quart d'heure on daigne vous donner un renseignement. Le fait d'être en été n'excuse pas tout

Visite au rayon jouet . Vendeuse expérimentée , professionnelle, à l’écoute de ses clients , souriante. Le jouet a eu l’effet escompté auprès de mon neveu alors que je n’avais aucune idée de ses goûts . Elle a anticipé nos envies . Anniversaire réussi!!! Merci !!!

Fnac très accueillante. J'ai était très bien conseillé par la vendeuse du rayon jouet. Dynamique et souriante.

J'y suis allé à l'ouverture le 14 juillet (il était ouvert!) Retirer meteora acheté sur internet

En ce moment c'est les soldes et il y a de très bonnes affaires dans le rayon livres et jeux ! Jusqu'à moins 80% ! Les vendeurs sont en grande partie super sympas !

Honteux, je fais un retrait en magasin pour me retrouver avec un livre neuf dans un état pitoyable !!!

Pas top... Je cherche encore des conseils sans avoir juste un lecteur d'étiquette parce que cela je sais faire

Des escrocs! Ma fille a acheté un PC portable hier et le vendeur l'a baratiné avec une assurance, qu'elle pouvait la souscrire si elle voulait de chez elle , mais qu'il devait faire les papiers. Naive elle a donner les documents que le vendeur voulait, résultat des courses , assurance 5 ans à 18€ par mois alors qu'elle n'a signé aucun document ! C'est complètement illégal Purement scandaleux ! Une honte! A fuir ! Si nous n'arrivons pas a résilier une action en justice sera faite !

5 étoiles bien méritées car ce magasin brille grâce à une équipe dynamique et à l’écoute, vraiment soucieuse de la satisfaction du client et qui font tout pour répondre aux attentes. Je recommande á 100%, de plus on trouve tous ce qu’il faut malgré la petite superficie par rapport à d’autres magasins Fnac .

Achat d'un iphone en magasin avec obligation de prendre une assurance sans cela impossible d'acheter le téléphone demande de RIB pour prélever l'assurance qui est gratuite pendant un mois. Cette façon de procéder est inadmissible et indigne et de plus lorsque vous contacter la plateforme de l'assureur, le lendemain de votre achat, on vous précise que l'assurance est obligatoire ! et d'attendre la fin de mois gratuit. C'est une blague ! Un extrait de capital : Lors de l'achat d'un smartphone ou d'un ordinateur, des vendeurs de la Fnac parviennent à faire souscrire une assurance à leurs clients à leur insu. Une pratique dénoncée par 60 Millions de consommateurs. Vigilance ++++

Achetez sur amazone ou par internet. Lorsque vous vous êtes trompé de produit que vous le rendez ferm et nickel on vous retire 10%. Sur internet amazone retour possible pendant 15 jours ouvert ou pas … ça ne donne pas envie de privilégier le commerce local et de prendre le temps d’aller en magasin.

Grand choix dans la rubrique que je recherchais Et à la caisse.... personne très sympathique ce jour là... merci

11 mai 2023, de passage je suis allé au service tirage photo peu avant 19H00. L'employé m'a gentiment renseigné et guidé. J'ai débordé sur l'heure de fermeture que je pensais être à 19H30. Les employées de caisse et ce même employé sont restés jusqu'à la fin de mes tirages avec le sourire. Quel plaisir!!! Je n'ai pas pour habitude d'arriver au moment de la fermeture. Un grand Merci.

Quand ont viens dans un magasin de loisir c’est pour ce faire plaisir pas pour prendre des remarques par les vendeuses. Un client Fidel qui préférai encore passer par un magasin, mais ça c’était avant mon passage de ce matin. Voilà pourquoi amazon marche !!!

C’est bien mais ils ont pas tout les derniers livres je pense qu’il y a des choix dans les propositions de la vente de certains auteurs

J'ai acheté l intégralité de merlin colin Morgan d occasion alors que je les payer plus de 160 euros le 1 le 2ème et 3 super le 4 ieme rayé vous devriez faire attention et vérifier les occasions qu on achète je suis vraiment déçu j espère que le 5 ieme n est pas pareil

Lieu agréable, une belle sélection de livre avec des avantages grâce à la carte. Pour l'instant tous les vendeurs ont été adorables.

Souhaitant acheté un jeu vu sur leurs site internet à 50e, je vais en magasin. Le jeu en question est affiché à 65e...je demande explication au vendeur. Il me dit que c'est normal qu'il soit plus cher en magasin afin de ne pas concurrencer les concurrents de la galerie marchande 😂😂 il me dit que pour la l'avoir à 50e je doit avoir la carte du magasin, qui coûte 15e...ou alors l'acheter sur internet et choisir retrait en magasin 1h et d'attendre 1h.... finalement je le commanderai sur Amazon avec un envoie gratuit en 24h. Et lcettain magasins sont surptis que les clients désertent.

Je voulais acheter un téléphone mobile. Je pense avoir dérangé le vendeur qui ne m'a pas renseign6. Resultat j'ai tout remis en raconte je me suis fournie chez Boulanger: acceuil pro et très agréable.

Bonjour, J'ai été à la fnac la semaine dernière pour acheter un cadeau à la billetteri, là où nous avons fait la queue. Les caissiers nous ont regardé sans venir nous voir. Nous avons attendu 10 minutes et sommes repartis.. chez la concurrence, eu Leclerc culturel. Nous nous sommes déplacés de loin. C'est la dernière fois que j'y mettrais les pieds. Vraiment déçue!!!!!

Beau magasin.Mais ce soir à 18h ,1 seule caisse ,une file attente importante. Résultat j'ai reposée mes achats.domage.

5 étoiles pour Cédric au rayon appareil photo. Mon mari a voulu m'offrir un appareil photo pour Noël, étant novices il a su conseillé mon mari. Il connaît vraiment son job et ne pousse pas à l'achat. Gage de sérieux. Je suis plus que ravie de cet appareil qui est à la hauteur de mes attentes. Nous y sommes retourné 3 mois plus tard pour investir dans un objectif. Une nouvelle fois le conseil était adapté à notre projet et notre budget. Je recommande pour son professionnalisme!

Je tiens à souligner que ce n'est en aucun cas un problème avec le personnel. Mais quelle déception de m'apercevoir au moment de payer que l'enseigne accepte les chèques cadeaux Bimply de 20 € , mais pas ceux de 50 € ! On marche sur la tête... Nous somme répartis les mains vides. Dommage !

J'ai commandé un livre lundi matin pour ma fille qui est en 6ème. J'ai eu le livre le lendemain. Super rapide. Le personnel est très agréable. Je trouve l'endroit tellement agréable et serein. Pas du tout déçue alors qu'avant je ne pensais pas du tout à la fnac quand c'était au centre ville. Je recommande sans hésitation.

Un retour Sav suite à un dysfonctionnement sur une console achetée la semaine d'avant. Très bien reçu et pris en charge par le conseiller Sav.

Je suis aller à la fnac pour retirer un colis. Au point retraits les gens s'occupaient de problème de SAV. Une fois mon tour arriver on m'a renvoyer vers un vendeur qui lui était déjà bien occuper. Me femme a pu aller faire 3 boutiques différentes revenir et j étais toujours pas servis.

5 étoiles pour Cédric du rayon sons et photos ! Quelqu'un de très professionnel et d'une grande gentillesse qui a tout mis en œuvre et qui n'a rien lâcher pour qu'on puisse avoir l'appareil photo que nous voulions. Je recommande ces conseils !

5 étoiles pour Cedric du rayon photos et sons : professionnel et très sympathique il était à fond pour qu'on ait un super appareil photo 🙏🙏 merci !

Grand magasin situé dans la galerie marchande de Géant. Comme toujours, très large choix , et personnel à l'écoute Je recommande

Du choix, des tarifs corrects, des vendeurs compétents pour renseigner. Mais , SVP, quand on a 5 caisses de dispo et qu'il y a la queue, ouvrez en au moins deux et pas une seule.

On m a remplacé un dvd que j avais en double par le manquant dans mon coffret de série acheté début janvier et ce sans ticket de caisse( je me rappelais qd même du jour et de l heure d achat à peine une semaine après)Merci au vendeur du rayon qui n a fait aucune histoire pour le remplacer. Je reviendrais pour un prochain achat.

Achat d'un PC (neuf !) mi-décembre pour offrir à Noël. Aprés déballage le 25 et premier branchement, rien ne démarre ; 1ere désillusion pour un appareil neuf. Retour en magasin au SAV, qui ne peut rien et procède à un renvoi. 10j plus tard, je récupère de nouveau le PC, avec soi-disant le processeur remplacé car défectueux. Je le branche et de nouveau même problème. Rien ne démarre, rien ne s'allume. Appelle au SAV qui me dit de renvoyer le PC pour réparation, et qui ne trouve pas de trace de réparation précédente !!! Je pensais qu'en faisant mon achat à la FNAC au détriment d'autres sites marchands, je bénéficierai de sérieux et d'un service de qualité, mais non. Dans l'attente d'un remboursement du produit !

Informations erronées sur le site internet. je ne recommande as si vous n'avez pas de temps à perdre et des délais assez serrés. De plus, le personnel est assez désagréable .

Je suis allé à la Fnac pour acheter un iPhone 13, j’ai gentiment demandé à un conseiller de me montrer les différents types de coloris. J’ai été très étonné d’avoir un commercial particulièrement désagréable en Face de moi qui me rigolait au nez. J’ai donc pris la décision de partir sans procédé à l’achat, je déconseille fortement ce magasin, mon choix est fait, sa sera boulanger pour ce genre d’achat.

Grands choix de livres, jeux ect... mais un manque cruel de personnel à la caisse. Hier, une seule caissière donc il a fallu attendre très longtemps dommage de terminer sur cette note négative !

Je suis venu pour un réel achat de téléviseur avec un budget de 2000 euros, vendeur particulièrement méprisant et désagréable , la tenue de sport n’était sûrement pas assez aristocrate pour la Fnac .. pas de soucis j’irai chez la concurrence.

Une personne au rayon photo très professionnelle. Ne cherche pas à pousser à l'achat. Ses conseils étaient tellement pertinents que j'ai acquis un appareil photo. Malheureusement, impossible d'enregistrer les logiciels nécessaires à son fonctionnement ni de le faire communiquer avec le téléphone. L'assistance en ligne nulle. Je me suis donc résigné à retourner au magasin, qui l'a repris et remboursé sans problème. La FNAC gagnerait en proposant un services gratuit ou payant pour la mise en service e tout ce qui est nécessaire au fonctionnement optimal des appareils photos. Dommage. Je suis frustré de ne pouvoir profiter de l'appareil qui aurait été complémentaire au mien, trop lourd pour le transporter de partout.

Pendant les fêtes de Noël, le magasin n'ouvre qu'à 10H00. Tous les autres magasins du centre commercial sont ouverts avant, sauf la FNAC. Je ne vous explique pas les temps d'attente en caisse où la file tourne souvent autour du magasin... Ma femme a même dû renoncer à ses acahts. Bref, c'est dommage, mais ce genre de comportement incitent vraiment à utiliser internet plutôt qu'à se déplacer en magasin. Je ne recommande pas.

Toujours parfait ! La surface de vente est irréprochable, les vendeurs sont sympa et de bon conseil. Je trouve toujours ce qu'il me faut, et sinon, on peut commander. À l'approche des fêtes il y a une file d'attente à la caisse, très bien prise en charge par l'équipe. Bravo !

Je cherchais un vidéoprojecteur pour l 'anniversaire de ma fille ....???? Heureusement le vendeur a été de très bon conseil et d'une rare efficacité. De plus ce qui ne gâche rien il était souriant et agréable.

J'ai acheté un drone avec un besoin urgent du produit. Cédric de l'univers Son et image a été extrêmement efficace. J'ai reçu le matériel le lendemain. Un grand merci !

Une file d'attente pour la billetterie qui n' avançait pas même si l'employée semblait faire le maximum .Une deuxième caisse ouverte après un certain temps voire un temps certain,enfin !!! Déjà dit mais cette enseigne refuse les chèques et je ne comprends toujours pas pourquoi...

Dans un centre commercial avec une grande surface, interdire aux gens de rentrer avec leur chariot est une hérésie. Même en le mettant dans un petit coin, le vigile a menacé de le mettre dehors. Quand on est handicapé, c'est cool d'être obligé de retourner à l'autre bout du centre au parking couvert pour rapporter le caddie. Total, je suis allée faire mes achats de Noël ailleurs!!

J'adore ce magasin de Monthieu. L'équipe est toujours très agréable peu importe le pôle de conseil. Les personnes en caisse toujours souriantes polies et agréables. Pour une grande enseigne c'est rare.

Nous avons très bien été conseillé par Fabien pour l achat pc portable téléphone portable et tablette il a été très clair dans ses explications et il été de très bon conseils et très sympathique. Merci à lui pour nous avoir très bien guidé dans nos choix

Une mauvaise expérience , je suis allée 2 fois pour essayer d'acheter un téléphone dans les plus brefs délais, puisque je suis bloquée sans téléphone; la première fois l'agent responsable m'a dit que je ne peux faire sur tranches car j'ai un visa valant titre de séjour, le lendemain je retourne pour payer toute la somme , elle m'a dit non elle ne peut pas le faire car il y a une une panne internationale!!, et que je dois retourner le lendemain , finalement j'ai acheté le même téléphone dans le même jour d'un boutique orange et sans avoir cette panne internationale

Je suis choqué. J’ai assisté à une scène horrible, le jeudi 24 novembre vers 19h. Une personne, je pense que c’est le père, avec un enfant a été intercepté par une personne de la sécurité avec une telle violence !!! Le père de famille avait son fils dans ses bras!!! L’agent de sécurité n’a pas réfléchi ? Il s’est agrippé au père avec une incroyable violence avec un enfant à ses bras. L’enfant est-il en bonne santé aujourd’hui physiquement ou moralement? Je n’ai jamais vu une telle scène. Quelle qualification des agents de sécurité ? A-t-il passé la formation obligatoire des droits et devoirs des clients? Et surtout ce qu’il a le droit de faire ou pas? Je me pose vraiment la question ????? Ou va t-on? C’est peut-être que l’origine de cette personne qui a fait que….? Maintenant j’aimerais avoir des nouvelles surtout l’état de santé des enfants ? Où va-t’on?…..

Conseiller que j’ai eu très méprisant lorsque je lui pose une question, me prends de haut et le comble : soupire et peste quand je m’en vais. Il me semble que le principe d’un conseiller c’est de répondre aux questions et de renseigner les clients non ? Si vous embaucher des gens qui ne veulent pas de contact humain et être payé à discuter avec des collègues vous avez réussi ! En bref, je venais pour acheter et je repars de chez vous sans rien, heureusement ce ne sont pas les magasins multimédia qui manquent, j’ai dépensé mon argent ailleurs.

Je suis totalement choqué par le comportement d’une de vos vendeuse la dame qui s’occupe du rayon des Mangas a été très très agressive je lui est juste demander où se trouvais le rayon car je ne connais pas le magasin et cette dame avec des lunettes qui se reconnaîtra c’est limite moqué de moi de par mon profil je pense que je n’avais rien à faire à la Fnac selon elles plus jamais vous me verrez !!!

Je me suis rendu ce jour à la Fnac je suis tombé sur une vendeuse désagréable la Dame qui s’occupe du rayon des mangas ma limite engueuler quand je lui est demandé où se trouve les mangas je n’est jamais vu une vendeuse aussi méchante et désagréable à Fuir ( C’est une dame d’une cinquantaine d’année avec des lunettes )

En ce qui me concerne : rayon disques très pauvre notamment en jazz. Il me semble qu'à chaque visite, certes assez espacée dans le temps, je découvre un rayon dont la surface se réduit de plus en plus. Heureusement, le site internet existe !

Je ne sais pas si ce sont les vendeurs ou le patron qui ont perdu tout sens du service, sont dépressifs ou dans le désespoir total mais ce magasin est devenu une catastrophe depuis quelques années… je suis venu acheter un IMac ce jour et suis vite reparti le chercher chez Boulanger où le service est respectable… bon chance mais terminé pour moi.

Pire service de toute ma vie, 1 seule personne pour gérer les adhésions temps d’attente plus de 30 min et quand se fut mon tour on m’informe que la personne qui gérait ca est en pause d’une heure ! Et quand la personne est revenu de sa pause on m’informe que mon payement en 4 fois est refusé donc de 13h jusqu’à 16h pour finir ma journée comme je l’ai commencé : avec rien. Ce n’est pas la faute des salariés qui font tout pour être au service des clients ils sont gentils et à l’écoute, c’est la faute des responsable qui planifie 3 personne pour gérer un magasin alors qu’ils savent très bien que c’est bientôt les fêtes du coup les gens vont acheter en masse. Tres déçu

Nous venons d'acheter une TV et la personne qui c'est occupé de nous a été de bon conseil, elle a pris le temps nécessaire pour nous aider dans notre choix.

Honteux ... un remboursement demandé depuis plus de 6 mois et aucune nouvelle de la part de la FNAC Billeterie malgré les lettres recommandées envoyées. Nous en avons pour plus de 300 euros. Le service client de ce grand groupe est composé d'amateurs.

je voulais félicité le vendeur Cédric du rayon son qui m’a très bien conseillé sans me vendre quelque chose et m’a proposé un solution gratuite c’est très rare de nos jour Bonne journée Mme Beaufort

Magasin calme et bien ordonné. Je n'ai pas eu de contact avec les vendeurs seulement la caissière. Un problème de prix à été réglé. Tout s'est bien passé !

Très grand magasin dans un centre commercial. Beaucoup de choix de produits dans tous les domaines. J'ai vraiment trouvé tout ce que je cherchais. On voudrait tout acheter tellement il y a du choix

Bon accueil surtout par choupi 😁

Vendeur photo/son au top, de très bons conseils personnalisés. De bonnes connaissances en photo. Donne des astuces photo. Ne pousse pas a l'achat si cela n'est pas nécessaire. Il n'hésite pas a nous arranger pour nous éviter les frais inutiles sur n'importe quel produit.

Cela fait plusieurs années que la FNAC est notre fournisseur informatique pour notre organisation. Nous avons commandé un ordinateur en juillet, Chronopost l'a livré à quelqu'un d'autre (sans vérification de l'identité ni demande du code de livraison). Après 3 mois de discussion, la FNAC nous a fait part de sa décision de ne pas prendre en charge cette perte en contradiction avec les premiers échanges que nous avions eu. Je déconseille donc fortement de commander sur cette plateforme, le service client est très mauvais. Notre organisation passera désormais par un fournisseur professionnel. Mon conseil à éviter car en cas de problème vous êtes seul

Bonjour j'ai commandé un livre au titre car racing 1968 au prix affiché 109 euros avec ma carte fnac le prix est de 103,55 euros alors que ses livres sont affiché 95 euros imprimé sur le livre 📖 normalement s'est le prix imprimé sur le livre que j'aurais dû payer,j'aimerais avoir une réponse par rapport à se problème cordialement M Chavaren

Magasin bien organisé, vendeurs agréables, un bon choix niveau littérature, et jeux. Le rayon appareil photo est quant à lui quasiment inexistant, pas un seul hybride Sony ou Canon, 5 objectifs dans le rayon... Ce n'est pas le meilleur magasin Fnac pour les photographes

Magasin propre et avec beaucoup de choix selon les rayons mais certains sont malheureusement vides, par exemple celui des appareils photos. Peu de choix disponibles en boîtiers Sony. Les objectifs sont restreints aussi. Je vous ai partagé quelques photos de mes choix littéraires que j'ai pu y trouver ce jour-là. À chacun ses goûts. Le magasin est propre, les vendeurs disponibles facilement. Bémol, la connection en WiFi fonctionne mais l'accès à Internet était impossible... Dommage.

Suite à mon passage de ce jour, vous refuser et vous faites tout pour ne pas reparer ou remplacer mon produit alors que la garantie légale de conformité est effective jusqu'à 2 ans, je suis bien évidemment dans les temps. Je me réserve le droit de saisir la justice !

J’y suis allée aujourd’hui et je suis tombée sur un vendeur désagréable, hautain et irrespectueux. Si vous n’êtes pas capable de parler correctement et avec respect à des clients alors ne travaillez pas dans le commerce. De plus il m’as donner des informations fausses concernant les garanties FNAC. Merci aux reste de ses équipiers ( dont la dame du service retrait et celle de la caisse) qui ont su rendre le respect que j’ai envers la FNAC avec leur sourire, leur humour, leur écoute et leur patience.

Je retire 2 étoiles car je me suis déplacer exprès pour acheter le jeu Time Bomb qui était affiché à 10,99€ sur le site de la fnac (précisément à la Fnac de Saint Étienne, vous pouvez allez voir), et quand je vérifie le prix sur la boîte celui ci est à 14,99€ soit 4€ plus chère... Le vendeur me répond que les prix sur internet ne sont pas les même en magasin... Ce serait bien de le préciser sur le site, ou de se mettre d'accord sur le prix. La prochaine fois je choisirais le retrait dans 1h en magasin... Vraiment dommage... Cependant les 2 vendeurs étaient gentils PS : je viens d'allez voir et comme par hasard il est passé à 11,99€...

Temps en caisse vraiment long, une queue de plusieurs personnes... Produits pas en LS, normal, il faut donc voir un vendeur qui fait un ticket et après pour payer (hors CB). C'est ce qui s'appelle la polyvalence, comme dans beaucoup de magasin, c'est pas pratique pour les clients...

J'ai eu un premier contact avec un conseiller vente service photo très très froid. Très sur de lui . Un peu d'humilité avec les clients . Dommage j'ai fait un achat mais avec une autre personne . Parfaitement passé.

Petite boutique qui peut dépanner mais les prix ne sont pas les meme que sur le site internet, le personnel n'est pas vraiment agréable. C'est dommage.

Magasin sympathique, le personnel est aimable et serviable toutefois certaines références sont toujours manquantes quand je m'y rend ( faute à pas de chances vous me dirait) mis à part ça rien à dire c'est nickel 👌

Promotion afficher jusqu'au 03/05/2022 a 599euros sur le Samsung s21 fe, je me rend aujourd'hui (02/05/2022) en magasin pour l achat et ceux ci ont enlevé la promotion et ne veulent rien faire. Publicité mensongère !!

Service pratique lorsqu'on a la carte, le fait de bénéficier toujours de -5% , mais je vous déconseille de vous faire livrer à domicile, l'emballage laisse à désirer et les livres sont mis à la rache, j'ai retrouvé plusieurs fois des pages retournés , des couvertures abîmées voir déchirer (achat de manga) .... Pour une vente de livre ils ne prennent pas soin des livres je suis obligée de finalement me déplacer pour échanger mes livres , donc aucun soin des livres 📚 et perte de temps

Ils vont font payer le prix d’un appel pour vous dire à la fin « pas disponible » j’ai reçu un livre qui était sensé être CARTONNÉ je l’est reçu en format souple. C’est eux qui font l’erreur, et ils m’envoient un bon de réduction qui ne fonctionne même pas.

J'ai acheté une TV il y a 3 mois, la télécommande ne fonctionne plus. Il suffit seulement d'envoyer la facture au constructeur SAUF que la Fnac n'a pas envoyer la facture par mail lors de l'achat comme il as été dit.. Je vous ai contacter car le déplacement n'est pas à côtés.. Vous n'êtes pas joignable par téléphone (en plus a 2 centimes la minute.. Attendre une minute pour me dire que ce n'est pas joignable. Merci pour l'argent jetter par les fenêtres !) ni par mails (j'attends toujours une réponse..). Peut être ne savez vous pas répondre aux mails et téléphone ? Ce qui est plutôt le comble pour des vendeurs multimédias..!

3 commandes passées sur le site, 3 fois j'ai eut des soucis, et en plus c'est étrangement les commandes passées avec des cartes cadeau qui font défaut @ pourquoi? Pare qu'ils ne les remboursent pas et les transformer en bon d'avoir donc on ne peut même pas commander ailleurs! Ce sont des escrocs

On paye 20centimes la minute pr les avoir et quand même ils ne répondent pas. C'est du jamais vu. Que ce soit leur service clientèle ou le magasin en lui même rien ne va. Obligé d'aller récupérer mes places de spectacle chez eux. La prochaine fois je passerais par un autre prestataire quitte à payer plus cher mais au moins il sera joignable lui

Super magasin très bien agencé et toujours bien rangé ! Le personnel est très agréable et se tient à notre disposition en cas de besoin ! Vraiment rien à dire c'est très propre et très professionnel !

Super service client! J'ai eu un soucis de commande de téléphone, un membre du personnel a résolu la situation et s'est extrêmement bien occupé de moi tout le long

Beaucoup de références, des promo, et un super coin enfants avec énormément de livre et jeux. Les vendeurs sont très accueillants et serviable. Ils ont pris leur temps de m'expliquer les différences entre chaque modèle de pc et on trouvé le modèle qui me convenait le mieux.

Bonjour, soyez vigilants sur le en stock. Je commande une TV En Stock le 26 novembre. Je ne suis jamais contacté pour la livraison. J'appelle le service client qui m'indique ne pas avoir la TV en stock. Et me propose un rdv le 20 décembre ! Au cas où le téléviseur apparaîtrait de nulle part. Cetait ma dernière commande chez vous bande d'escrocs !

Je ne suis absolument pas satisfaite de ce magasin, j'ai passé commande vendredi dernier demandant les horaires d'ouverture, on m'a certifié que le magasin resté ouvert jusqu'à 20h, seulement je trouve le magasin clos a 19h, ma question est comment je fais pour récupérer ma commande déjà payée alors que je travaille de 8h a 20h, dans l'impossibilité d'envoyer quelqu'un de mon entourage la récupérer. Il est impossible de contacter le magasin, je suis très énervée.

Je recommande vivement ce lieu globalement (personnel agréable, souriant, attentionné, espace avec bcp de choix) mais plus particulièrement si vous avez besoin d'effectuer un achat en téléphonie, informatique. Vendeurs à l'écoute, toujours souriant et de très bons conseils. Un grand merci à eux..

La note ne concerne que la partie high tech! Point de vue vu matériel je le trouve très limité dans le sens où les achats sont hyper orienté. 1 seul produit par marques des produits vraiment au rapport qualité discutable, niveau du personnel ce n'est vraiment pas chaleureux ni accueillant c'est le propre de la marque fnac... C'est presque comme si l'ambiance grise noir avec un peu de jaunes qui déjà donne la couleur de l'âme du magasin... On a l'impression qu'il n'ont plus d'idée et qu'il s'en fiche. Bref toujours aussi mal accueilli parfois quand même il y a des bon plan ! Il faut le dire le déplacement dans ce magasin ne vaut vraiment pas le coup, autant commander en ligne les prix parfois sont moin cher que dans le magasin et le magasin ne peu pas s'aligner... Incroyable mais vrai !

Bonjour Je me suis fais escroqué ce matin à la Fnac. Pour un retour d un produit acheté il y 3 jours ils m'ont pris 30 pour cent du prix du produit. Alors que sur le ticket il était inscrit entre 20 et 10 pour cent. Une technique commerciale trompeuse. De plus l accueil des salariés. Je n y remettrais plus jamais les pieds pourtant j étais un fidèle client

Je me permets d'enlever une étoiles et modifier mon commentaire précédent... Ma compagne a voulu demander conseil à un conseiller FNAC. Étant novice dans les nouvelles technologies, elle a été prise de haut et on lui a dit d'aller voir sur le site Fnac. Ni bonjour, ni bonsoir...

Grands mercis reconnaissants à Barka et Julien deux vendeurs, aimables, très professionnels et attentionnés au rayon DVD. Un grand sens du client dans une grande surface dite culturelle et que je ne retrouve pas forcément dans un commerce dit de proximité et indépendant. Bravo.

Grande chambre. Très propre. Moderne. Bonne literie. Oreillers beaucoup trop petit et trop mince. Dommage ! Loin du centre ville. 10 min en voiture. De passage à Murcia pour une nuit.

Lors de mon anniversaire (le 22 aout) nous sommes venus pour acheter un Ipad air. Nous sommes tomber sur un type (vieux, yeux clairs cheveux plus ou moins blonds) complètement à l'ouest. Un mauvais conseillé qui a tenté de nous arnaquer en nous forçant à prendre une assurance qu on ne veut pas pour notre appareil. Il nous a fait payer sans nous dire qu'il avait ajouté l'assurance. Incapable de trouver les accessoires allant avec l'Ipad. D'habitude j ai une bonne expérience mais là, c'est vraiment la honte. Virez le. Néanmoins son collègue un peu plus jeune était très sympa.

Samedi j'avais promis à mes petits enfants 2 dvd Disney, lors de mon arrivée au magasin et en présence de mes petits enfants je me suis heurtée à un vigile pas très délicat. En effet lorsque j'ai cru de mettre du gel hydro alcoolique, le cow boy m'a bloqué en me disant non ce n'est pas la peine !!! Devant ma stupéfaction et mon interrogation, il me dit je crois que vous savez que vous êtes interdite de magasin. N'ayant rien à me reprocher j'ai été humilié devant tout le monde, j'ai donc pris le risque d'enlever mon masque et je lui ai répondu Non je ne crois pas être interdite de magasin !!! à peine un mot d'excuse pour cette méprise !!!! J'ai trouvé cela scandaleux et c'est bien parce que j'avais 1 promesse aux petits sinon je serai aller voir ailleurs !!!!

Lors de notre venu le vigile s’est clairement pris pour un cowboy, nous avons fait demi tour et avons été dépensées les 400€ qu’on avais à Cultura.

Injoignables au téléphone. Chaque appel est payant, bien sûr, mais personne au final pou vous répondre, et cela, quel que soit le rayon demandé. Ce n'est pas normal, surtout pendant les fêtes de fin d'année !!!! Je ne sais pas combien cela m'a coûté avec tous les essais téléphoniques. On plaint les commerces qui ont dû fermer car non essentiels, mais qu'ils soient joignables lorsqu'ils sont ouverts !!!!!

Je n'étais pas retournée à la Fnac depuis que les locaux ont déménagé à Monthieu. Eh bien je m'en excuse mais je n'ai vraiment pas aimé, il n'y a plus d'âme dans ce magasin, une grande surface ni plus ni moins. La clientèle est bien agressive aussi et les vendeurs épuisés... Je n'ai rien acheté. Je me laisse tenter par ce regroupement de commerces mais il n'y a rien à faire, je crois que ce n'est définitivement pas pour moi et que je continuerai à faire travailler les commerces de proximité, au fond on y trouve toujours son bonheur. Dommage d'être parti du centre et de s'être autant perdu dans cette galerie marchande. La grande enseigne qui comprendra que le centre ville est demandeur, que les gens n'ont plus envie de s'engouffrer dans des lieux pareils bénéficiera d'une clientèle en demande et avec un pouvoir d'achat certain. Je vous souhaite néanmoins de belles ventes.

Faire une commande en clic & collecte pour une souris disponible. Faire 30 minutes de route et recevoir une notification d'annulation devant le magasin, même souris toujours disponible en retrait sur le site. Juste un bon foutage de gueule.

Service de retrait de commande en magasin déplorable. Gestion très mal organisée, une file d'attente qui traverse tout le magasin et UNE SEULE personne pour s'occuper de remettre les commandes aux clients. Ils sont bien gentils mais on commande pas sur internet pour passer 1h à faire la queue au moment de récupérer nos livres.

Si je pouvais donner 0 étoiles je le ferais... Personnel peu aimable voir même agressif et malhonnête. Très mauvaise expérience je n'y retournerais jamais. A ÉVITER !!! Au final j'ai pu acheter mon produit chez électro-depot avec une belle économie à la clef.

Impossible de les contacter par téléphone !! On vous dit que les messageries de tous les rayons sont pleines et ça raccroche !! J'ai mis une étoile et je suis bien sympa !! (Je n'avais pas bien le choix de mettre une étoile pour déposer un commentaire).

je demande un avis vendeur , je tombe sur un vendeur d'un certain âge, me demande quelle utilisation je vais en faire, je lui répond quotidienne il me rit au nez. Je ne comprends pas. Me demande au niveau logiciel je lui indique que je ne m'y connais pas que c'est pour ça que je lui demande un avis. Je me renseigne sur l'assurance j'indique être allez chez un concurrent qui m'a expliqué les assurances magasins, hautain me dit que tous les magasins ont les mêmes , enfin bref pas du tout pro. J'ai fini par l'acheter chez Boulanger ou on a pris le temps de bien m'expliquer !

3 semaines que mon tel est en réparation chez eux et il revient toujours dans le même état.... Il ne Marche pas mieux... Tout simplement de l'incompétence... Mais maintenant la garantie est terminée.... L'hôtesse SAV n'a pas fait de transfert de numéros de contact et du coup la moitié de perdue..... Quel professionnalisme.... Cela fait 2 fois que j'ai à faire avec cet établissements dans de mauvaise conditions , jamais plus.... Je conseille pas ce magasin, internet est plus intéressant...

Cliente récurrente de la Fnac pour leur divers articles, rien à dire du magasin qui est très propre et très bien mais un énorme bémol pour la livraison ! C'est déjà très déconcertant que le retrait des colis en magasin ne puisse être fait pour les clients Fnac+ mais quand vous nous obligez à prendre une livraison à domicile, ce serait cool de ne pas confier nos achats à Chronoposte !!! Je ne vous remercie pas d'avoir confier mon colis à un transporteur qui ne sonne pas chez moi pour me livrer, ni n'écoute mes préférences de livraisons et qui en plus, refuse de vous donner votre colis si vous ne vous ramenez pas avec la personne nommé sur le paquet en personne, les procurations ne leur suffisant plus ! Je paye pas une adhésion à 49€ par an pour que vous confiez mes achats à des transporteurs incompétents ! La prochaine fois laissez moi le faire livrer chez vous !!!

Client de longue date, toujours satisfait des prestations du personnel ( mention spéciale aux hôtesse de caisse pour leur professionnalisme !). Dernière visite en date au SAV, sujet toujours sensible mais la personne présente était rompu a l'exercice. C'était le directeur !!! Aussi compétent que son personnel! Bravo

Bonjour, Moi je met seulement 2 étoiles pour une raison assez bizarre!!! Nous sommes venus dans le magasin pour acheter le dernier iPhone Se en 256g. Le vendeur à fait un grand discours en disant que les 256g étaient très peut vendu donc mieux aller sur le 128g. Nous lui disons alors qu'on allait le commander pour le faire livrer chez nous. On nous annonce disponibilité seulement en octobre car rupture de stock chez apple. Seulement disponible en rouge sur commande... Par contre il a beaucoup insisté pour nous vendre le 128g. Nous sommes partis car pas ce que l'on voulait. Je vais sur le site de Apple je commande le téléphone en blanc le samedi et à ma grande surprise il est arrivé aujourd'hui...Peut-on m'expliquer? Merci

Déçue. Je me suis rendue à la fnac le 17 juillet vers 18h00. Monsieur chemise bleue du service après-vente très désagréable. J'ai acheté un produit défectueux et ce dernier a refusé de me le rembourser au motif que l'emballage était abîmé (en même temps je ne pouvais pas prédire que j'allais tomber sur un produit qui ne fonctionne pas).Conseillers inutiles, n'aiment pas être dérangés à rien faire. File d'attente d'une heure au service de retrait alors qu'une grande partie du personnel ne fait pas grand chose dans le magasin. Mauvaise expérience, je n'y retournerais plus.

Vendeuse et vendeur disponible et souriant, rendez plus visible vos caisses rapide.

Les vendeurs sont très bien, mais le personnel du service après vente est d'un désagréable.. Je suis tombée sur un monsieur qui m'a littéralement dis que je disais n'importe quoi et a refusé de me donner ma commande. Celle-ci pour un total d'une centaine d'euros, je peux vous dire que je l'ai en travers de la gorge. Ça ne m'étonne pas que la dame avant moi soit parti en râlant et sans dire au revoir. Vu la politesse et l'amabilité de ce vendeur, je ne commanderai plus rien dans ce magasin et je pense même ne plus y mettre les pieds pendant un bon moment. Je trouve cela inadmissible de traiter les clients de cette manière, même en fin de journée. J'irais faire mes achats ailleurs tant pis. Pourtant j'étais une bonne cliente.

Bonjour Impossible de joindre le service client ou même le magasin malgré que d'avoir apler 3 fois des numéro commençant par 08... Personnes de répond... Mais les prélèvements inexplicables sont présents... Et des encaissement de chèques de cautions sans réponses et sans retours des conseillé... Très mécontente ! J'ai mis une étoile pour pouvoir donner mon avis mais il mérite aucune étoile pour ce service déplorable !

Commande d'un livre, expédié au magasin, le surlendemain je vais le récupérer, arriver vers le bureau je commence à dire bonjour je suis directement couper dans mon élan et on me dit y'a une sonnette, sonner et attender d' un ton désagréable.J' ai patienter quelque minutes pendant se temps les deux employés regardait un truc sur leur ordinateur. ..Une dame est venue légèrement plus agréable....Accueil décevant la prochaine fois je recommande pas....

Nouveau magasin avec beaucoup de choix. Livre, cd, DVD, espace culturel.... On trouve ce que l on desire. Prix dans la norme. Fnac propre et vendeurs souriant. Place de parking et fauteuil roulant accessible. Il on bien fait de déménager du centre ville pour Monthieu. Je recommande ce magasin.

Super accueil et surtout très bon conseil. Le vendeur m'a permis de faire de grosses réduction grâce à quelque astuce. Magasin agréable et bien agencé. Beaucoup de promotions le week-end.

Je trouve le magasin très bien, avec beaucoup de choix . notamment au rayon qui M intéressait .Celui des téléviseurs. Malheureusement si je ne mets que 3 étoiles c'est parce que Moi les télés m'intéressait ,mais à priori je n'intéressait pas les vendeurs. Dommage une prochaine fois.

Depuis toujours la FNAC un bon rapport qualité-prix-conseils. Mais attention à la condescendance envers les personnes qui ne sont pas experts et que l'on va diriger vers des produits dont ils n'auront pas le plein usage. Ma dernière expérience dans ce lieu confirme cette affirmation. Un service impeccable mais des conseils réfrigérants et peu professionnels.

L'équipe est super sympathique ! Tout le monde prend le temps pour expliquer au client, aider, rassurer quand à la qualité des produit ou autre. Bref ça change de certains magasins !! Vous nous donnez envie de vous faire confiance, je reviendrai !

Choix et surtout accompagnement par les vendeurs au top, surtout lorsqu'on cherche quelque chose de spécifique. Bémol a l'heure d'internet les stocks sont bas voir nul et on est obligé de commander....

Il y a plus de blue Ray que de dvd

Pas très agréable ce nouveau magasin tout neuf, tout en longueurle parcours en U. Le magasin est plus petit et avec une variété de produits réduite, le choix était déjà pas grand au centre ville. Le personnel reste malgré tout agréable et renseigne bien. Par contre les chariots sont interdits, un comble dans une galerie marchande de Géant Casino.

Beau magasin... Certains préféreront des librairies plus chaleureuses.

Avons vécu 10 ans à côté de la Fnac en ville et maintenant ils ont fait comme nous, ils sont à Monthieu. Des places de parking et un magasin me semble t il plus grand. Attention, chariots interdits. Le rayon BD me semble plus petit. Même équipe en grande partie, compétents et sympa.

Lieu toujours aussi agréable mais pas autant que quand il était en ville, d'ailleurs je ne comprends pas la stratégie de l'enseigne d'aller se placer dans un endroit plus isolé surtout pour un magasin culturel surtout que Darty (qui fait partie du même groupe depuis peu) est a quelques mètres.

Très mauvaise accueil Autant vendeur qu'à la caisse. Peu ou pas de choix Ne donne pas de conseils cherche qu'à vous vendre la carte du magasin. Des prix élevés autant acheter sur internet, c'est beaucoup plus simple, plus de conseils et BEAUCOUP MOINS CHER et sans se déplacer en plus ! je recommande absolument pas.

Nul des gros nul tu passes des coup de fil pour savoir si un article est disponible on te dit pas de soucis on en a 2 et quand tu passes pour le récupérer bah impossible de le trouver même a 4 vendeuses et tu repars

La nouvelle Fnac de la Galerie de Monthieu est plus compacte que celle qui était en centre ville. L'absence des escalators libère l'espace au centre du magasin. Étrangement, les caisses sont au fond, à côté d'un espace services qui réunit le SAV et le retrait des achats. Malheureusement, la papeterie disparait, remplacée par un espace Apple encore plus grand que précédemment. Le passage en caisse est plutôt rapide. Les employés sont aimables. Mais il est dommage que dans cette galerie, ce magasin soit le premier à fermer - à 19h -.