FNAC Vannes Grand magasin

Lors de ma dernière visite pour l'achat d'un téléphone en janvier beaucoup de personnes dans la magasin le vendeur etaot pressé et speed, il me fait souscrire une abonnement pour canal + pour 1 mois gratuit sans me signaler qu'il m'a fait signer un contrat de 2 ans (janvier 2026) je me retrouve à payer 22,90 pour canal+ que je n'utilise même pas. Il m'a a fait signer aussi un contrat pour le digital service à 15,99 euros alors que nous n'avions pas donner notre accord heureusement que j ai pu au moin annuler celui ci. Peut être une futur reconversion pour ce vendeur à la sauvette. En tout cas vous avez perdu plusieurs client grâce à moi.

Très professionnel à l écoute

De bons produits. De bonnes promos. De bons conseils de la part des trois vendeurs rencontrés dans différents rayons. Pose de résine au top pour les téléphones.

Très bon contact très satisfait de mes achats

Superbe magasin.

Temps d'attente assez long avant que l'on vienne à ma rencontre pour les renseignements. Manque de produits audio pour la photographie et d'accessoires. Dommage sinon magasin bien organisé. Et plutôt bien renseigné. 50/50 Avis très partager. Prix des produits assez élevés. Mais cela dépend des produits.

Il y a tout ce qu'il faut et ça répond à l'attente des clients mais je préfère le cadre de la Fnac de Lorient !

La fnac n'est plus ce qu'elle était, c'est devenu un magasin sans âme et voici ma dernière aventure en date Je venais retirer un livre et j'ai pris la file d'attente au guichet, vide. J'ai bien vu quatre personnels de la fnac passer sans trop s’inquiéter de ma présence. J'ai du demander à l'une d'eux où retirer ma commande, elle m'a regardé comme le dernier des idiots et m'a dit : au guichet des livres, avec un geste de désinvolture. J'ai donc changé de guichet et pu récupérer mon livre. Ce n'est pas la première fois que je rencontre une telle attitude mais c'est la dernière fois que j'achète quoi que ce soit chez vous . Dommage

J’attribue cette note suite à mon expérience du à un problème d’installation de logiciel. J’ai effectué l’achat d’une tablette Samsung avec chargeur et coque ainsi le pack Microsoft et antivirus. Dès le soir même, j’ai voulu effectuer, l’installation de ce pack mais sans réussite. Le lendemain (21-05-2024) je me suis rendu au magasin de vannes à l’ouverture pour avoir une solution à mon problème. Dès l’entrée l’agent de sécurité m’oriente au SAV, je suis le premier client à ce comptoir sans aucune attente derrière moi Expliquant mon problème suite à l’achat de la veille, l’agent FNAC me recevant me demande si j’avais contacté l’assistance. Je l’informe que non, je suis venu directement à l’ouverture, pensant que cela peut être réglé rapidement. Ce dernier m’informe que son intervention me sera facturée, je trouve cela pas très commercial. En repartant (très mécontent de votre enseigne), je suis passé par le rayon informatique et la vendeuse de ce jour a été très surprise du comportement de son collègue du SAV Elle s’est occupée de moi et à tout mis en œuvre pour résoudre le problème. Je tiens donc à remercier cette vendeuse (Sarah) en poste le 21.05.2024 à 10h Alors, mon expérience de ce jour montre qu’un salarié d’une enseigne comme la vôtre peux faire fuir les clients vers la concurrence. Cordialement

Ce soir 17h30 je rentre ds le magasin avec le projet d achat d un smartphone en cadeau pour mon époux. J avais 2 idées en tête notamment 2 modèles chez Samsung. Une jeune fille très souriante et serviable s avance pour m aider ds le choix. Évidemment si on vient en magasin c'est pour bénéficier de conseils d un vendeur. Elle voulait demander confirmation à son collègue sur un des 2 modèles si le choix était meilleur et si il y avait des retours sur ce modèle. Ce vendeur, insociable, réponds De toute façon vos 2 modèles sont les 2 seuls entrée de gamme ( supposant que j'ai pas de budget) Je lui réponds que si c'est pour répondre ça en étant vendeur eh bien je vais me débrouiller seule..... Il est parti, laissant sa collègue ss réponse Franchement, ce gars n a rien à faire en tant que vendeur ........ Je ne peux pas mal noté la fille qui était super agréable......merci à elle.... Je ne ferai pas mon achat dans ce magasin vu la considération client.

Très bel espace , du choix incroyable pour tous les goûts.

Un grand merci à Edwige, conseillère au rayon photos qui m'a aidée à choisir un nouvel appareil photos il y a 2 semaines. Son professionnalisme, ses conseils avisés et sa gentillesse m'ont permis d'acquérir un appareil adapté à mes besoins. Je recommande vivement.

Excellents conseils au rayon photo ce qui est rare aujourd'hui, personne très compétente

Ma fille a adoré ce petit arrêt 😁 vous êtes les seuls à avoir l'album de Loïc Nottet 😍 Merci pour elle

Personnel très sympathique

Merci à Edwige pour ses précieux conseils sur téléobjectifs. Nous en avons acheté 1 et elle nous a aidé pour la mise en route. Merci 🙏

Commande ,délais, qualité correctes

Je tenais à remercier Edwige, conseillère du rayon photo pour ses précieux conseils sur deux semaines consécutives à propos du renouvellement de mon matériel Canon. Ça fait vraiment plaisir d'être reçue, conseillée par une professionnelle passionnée, disponible et très agréable. Merci à vous pour votre professionnalisme. Je recommande +++

Bonjour, Je suis allée à la FNAC de Vannes car j'avais besoin de conseils en photographie sur mon boîtier et, Edwige, au service photo, a été d'une très grande écoute et de très bons conseils. Je l'a remercie pour ce suivi sur mes achats depuis plusieurs années !

Pas le sens du commerce. Refus d'échange d'une BD neuve car la date dépassée. Dans la vie il y a des imprévus... j'étais cliente, j'irais autre part...

Personnel très compétent.

Très belle fnac bien achalandée. Elle perd un petit point car à vouloir avoir de tout on finit par manquer de choix peu de reference dans chaque domaine alors que darty est à côté ( exemple au revoir télé et bonjour DVD et loisir créatif serait pas mal) . Et trouver la machine à imprimer les photos est un challenge !

Pot commun pour une crémaillère, chacun met un billet pour acheter une carte cadeau à des amis. Depuis quand la FNAC refuse l’espèce (pas des faux billets je précise - une touche d’humour dans ce monde de brutes) pour des paiements uniquement en CB ? Une demi heure de route pour rien. Madame la caissière, ils font comment les personnes qui ne peuvent pas régler en CB en fin de mois, ou tout le mois d’ailleurs pour certains? Du jamais vu. Je serais curieuse de voir votre charte pour les paiements financiers. Finis la FNAC pour nous !

Grand choix de nouveautés et magasin aéré suffisamment vaste pour se sentir en osmose avec nos recherches et découvertes. Personnel très à l'ecoute

Un grand merci à la dame du SAV que j’ai vu aujourd’hui vers 14h45 qui a été très pro et d’une extrême gentillesse. J’ai par la suite été très bien conseillé par Edwige du rayon photo qui a tout mis en œuvre pour m’aider dans mes recherches et a réussi à me trouver un adaptateur dans un kit que je n’aurais jamais trouvé sans son aide. Je commente rarement mes passages à la Fnac mais là je vous dis chapeau ! Merci encore :).

Aujourd'hui 19/04/24, 17h15, rayon photo réduit à sa plus simple surface, pas de vendeur, on trouve enfin une spécialiste, mais c'est sa pause et nous demande de revenir dans les +ou- 20 minutes!!!!! Super!!! Pas de remplacent (te)??? Et ben! non. Ces magasins peuvent toujours faire grève pour sauver leur emploi, mais comment devant un tel mépris du client. Tout va à vau-l'eau ma brave dame!

Merci beaucoup à Romain, vendeur fantastique et de très bons conseils. Je recommande.

Très bon conseil et fait le pass culture

Service client à fuir. Client Fnac + (payant) avec soit disant un service au top. En déplacement j achète une coque iPhone 13 et Xr. Ce dernier était juste une boîte vide. Le jour même je me permet d’appeler le magasin (ligne payante)pour me faire entendre que cela n’était pas possible et que j’étais auteur du vol et qu’il pouvait rien pour moi ! UNE HONTE ! Ou est le service client ? Comment avoir des propos ainsi au service client ? Merci la caisse de la Fnac VANNES. Au final à fuir !

Expérience déplorable, zéro étoile si je pouvais en mettre. J'ai acheté un téléphone Apple en 2021 avec une extension de garantie de 3 ans. En décembre 2023, il a été envoyé en réparation pour le stabilisateur de l'appareil photo. À sa réception, on m’a annoncé qu'il avait été échangé par un téléphone de remplacement. Quelques jours plus tard, ce dernier présentait des dysfonctionnements majeurs, s'éteignant et se rallumant sans cesse. Début 2024, je me suis rendu en magasin pour obtenir des informations, mais le service client ne m'a offert aucune assistance concrète, se contentant de dire que je devrais probablement payer les réparations. Même en leur fournissant les informations d'Apple confirmant que le téléphone de remplacement est couvert par la garantie restante ou pendant 90 jours, ils ont refusé de comprendre. Le manager du SAV a fini par m'ignorer après m'avoir demandé d'arrêter de lui faire perdre son temps. Une attitude inacceptable et un service client déplorable. Je me suis donc rendu à l’Apple Store de Nantes. J’ai été renseigné directement, le problème a été trouvé et l’appareil remplacé sur place, le tout en à peine 15 minutes. Je tiens à ajouter que j’étais client fidèle Fnac, ce n’est pas le premier ni le dernier produit que j’ai pu acheter chez eux. Cela représente tout de même des sommes conséquentes. Lorsque tout va bien, aucun souci à se faire, mais dès lors qu’il y a des défauts ou des dysfonctionnements, je n’ai pas trouvé l’écoute et le soutien attendu…

Vendeuse super sympa en photo bien pris en charge bonne explication franchement j'ai bien aimé et je recommande avec plaisir

Toujours aussi bien J'adore

Vous trouvez cela normal??? Une etiquette code barre collé par dessus le code barre du livre, jusque là rien d'anormal. Je retire l'étiquette code barre fnac, le livre est vendu plus chère que le prix indiqué sur le livre bayard... Collection de poche mortelle adelle, vendu à la fnac 10.50 alors qu'il est noté sur le livre 9.95

Très bien accueilli, très bien conseillé. J ai trouvé tout ce que je voulais. Parfait 😁

Impec, click and collect efficace.

Il y'a énormément de choix. J'aime beaucoup le côté bibliothèque, le magasin en soi est sympa. Je recommande

Magasin malhonnête qui profite de l'accès à vos coordonnées bancaires pour vous facturer des produits supplémentaires à votre insu !

On me propose un carte de fidélité pour bénéficier de 5% de remise mais remarque sur le ticket de caisse que celle-ci est facturée 15€. Pratique douteuse...

Difficile d'obtenir un renseignement au rayon photo, pourtant très bien achalandé.

45 minutes d’attente pour acheter un iPad, la personne en rayon hausse simplement les épaules quand je lui explique que je suis pressé et ne daigne même pas me servir et passe à un autre client.

Magasin injoingnable et en plus on paye...

Trop d attente pour être conseillé et personnel très désagréable

Super conseiller niveau gaming 👍

Impossible à avoir quelqu'un au téléphone à l'accueil et rayon TV. La direction m'a contacté suite à mon avis et j'ai pu concrétiser l'achat.

Le monsieur qui était au SAV vers 12h30 le 14 03 2024 est impoli quand je lui ai demandé comment dupliquer mon téléphone Galaxy a 14( acheté à la Fnac Vannes )sur une télévision Samsung il a essayé pendant 2 min et m'a dit ici ce n'est pas Samsung c'est la Fnac je ne peux pas tout savoir dupliquer son téléphone sur une télévision est quelque chose de rare .Tout ceci avec un regard très noir !

Je me suis rendu au magasin Fnac de vannes pour me renseigner sur les drones Dji. Edwige votre collaboratrice à toutes les qualités essentielles, connaissance du produit, patience, disponibilité. Sans les qualités de votre vendeuse, je n’aurai probablement pas acheté ce jour là. Vraiment titulaire de ce poste. Gilles

Très bon accueil et bons conseils des interlocuteurs, nombreux choix.

J'ai acheté un cd de jj cale. Quand j'ai ouvert la boîte pas de cd mais des miettes et de la poussière de cd. Donc c'est juste du vol.

Magasin propre et accueillant Bonsoir xonseils

Il y en a pour tous les goûts et les budgets

Beau magasin, chaleureux

Magasin accueillant et chaleureux, bien rangé et fourni. A chaque passage je trouve ce que je veux et on a vraiment envie d'y rester plus longtemps

Top idéal pour les personnes à mobilité réduite. Bien agencé. Personnel sympathique et réactif.

Lieu trop confiné pour moi !

Comme d'habitude une Fnac ni plus ni moin

Énormément de choix au niveau lecture et la personne que j ai eu pour un conseil a été professionnelle

Comme d'habitude, tip top

Process de retrait des commandes à revoir. Et un monsieur au service retrait très désagréable.

Pour le plus grand plaisir de tous. Les conseils des vendeurs sont toujours aussi précieux.

Merci beaucoup aux employés toujours disponible accueil très chaleureux franchement parfait ⭐⭐⭐⭐⭐

Si je mets les 5 étoiles c’est uniquement pour Sébastien du pôle service pour son accueil sa gentillesse ainsi que sa compréhension. Certaines de ses collègues notamment en caisses devraient s’inspirer de son professionnalisme car elles ne semblent pas au courant des offres commerciales proposées par leur enseigne. Et niveau accueil on repassera.

J'y suis allée pour acheter un jeu, j'avais téléphoné avant pour m'assurer qu'il était en magasin. En fait ils pouvaient le commander et l'avoir 15 jours + tard ! J'ai fait deux heures de route aller retour pour rien...

Beaucoup de choses à voir et très bien espace

Bien malgré un monde de folie du à l’approche de Noël

Bonne équipe toujours souriant de très bons conseils . Chapeau bas Bonne année 2024

Merci beaucoup à Edwige (conseillère au rayon appareil photo) pour ses précieux conseils. Nous avons eu affaire aujourd'hui à une vendeuse très professionnel qui a très bien su m'aiguiller dans mon choix final. Si tout les conseiller pouvaient être aussi compétent dans leur domaine, quel bonheur !

Grand magasin avec beaucoup de choix. Équipe souriante et efficace.

Magasin très grand et bien achalandé équipe disponible pour tout renseignement . Très agréable

J’ai acheté du matériels informatiques pour un cadeau de Noël fin octobre, le vendeur me certifie que si cela ne convient pas je pourrai faire un échange , il comprend que l’on fait nos achats assez tôt…….!!!! Quelle fut pas ma surprise quand aujourd’hui on me dit que ce n’est pas possible car il fallait faire ses achats après le 1er novembre!!!! Je ne demande pas un remboursement mais un échange! Non mais je rêve ! Je suis dégoûtée Le vendeur me dit n’importe quoi et de plus il ne m’a pas prévenu que si il y avait reprise pour échange il y aurait une décote de 10 à 20% !!! Mais autant nous dire de faire un bon d’achat comme cadeau alors !! Franchement pour une grande enseigne, ce n’est pas correct

Avons attendu un quart d 'heure au rayon informatique, avec au bout du rayons trois vendeuses trop occupées à discuter et rire. Malgré nos regards insistants, personne n'a daigné arrêté sa récréation pour nous informer. Nous sommes reparties sans acheter le portable à plus de 1 000 euros que nous voulions prendre et l'avons acheté à la concurrence.

Bons conseils au rayon musique (écouteurs) de la part d'un fin connaisseur en musique, connaissance matériel

Un bon accueil et un très large choix pour tous.

Très beau magasin, bien rangé, beaucoup de choix et le conseiller très aimable

Sans les vendeurs, on ne trouve pas grand chose. Pas de prix sur les produits et pas de réseau internet, du coup c'est difficile de se débrouiller seul.

La Fnac, toujours autant de choix au niveau culturel avec beaucoup d'idées cadeaux

Vendeurs toujours disponibles et compétents. Beaucoup de choix

Excellente expérience... Le personnel est très sympathique et le choix en magasin est très large. J'y retournerai dès que possible. Je remercie toute l'équipe. NB : L'accueil/sécurité du magasin est professionnelle et très cordiale. Mention 👍

J'aime beaucoup ce magasin mais il faudrait vraiment qu'il y ait un rayon Magic the Gathering.

J'aime beaucoup cette enseigne. Lorsque je cherche du matériel je suis quasiment sûre de le trouver

J'ai trouvé tout de suite ce qu'il me fallait. Magasin bien organisé.

Beau magasin. Bien achalandé. Personnels agréables et dynamiques. Parkings accessibles . Client depuis quelques années. Jamais déću. A visiter

Très grand choix dans différents domaines Conseillés disponible pour vous informer Les tarifs sont corrects

Très bon magasin les vendeurs nous conseille bien je conseille ce magasin car il y a du choix

Je suis allé chercher un vinyle apparemment en stock sur le site, il y avait une assez forte affluence dans le magasin. Excellente prise en charge de l'un des responsables (je suppose car pas de gilet Fnac), un coup d'œil lui a suffit pour voir que j'étais planté au milieu du rayon dans l'attente d'un vendeur. Il a pris la peine de chercher le disque avec moi pour ensuite le commander. Rapide, efficace, cordiale. J'ajoute que le collègue qui s'occupe des retraits est agréable, toujours souriant. Merci à vous, continuez comme ça ! 😉

Inadmissible, je viens avec une enfant de 3 ans qui es en pleine acquisition de la propreté, j'ai demander pour les WC , il m'ont dit de me démerder ( agent de sécurité), j'ai reposer mes achats et parti a Darty qui eux ont laisser ma fille. Ce qui est sûr je ne reviendrais pas !!!!! Qu'on dise non a un adulte d'accord mais un enfant non désolée, au prix que vous faites les articles une chasse d'eau ne va pas vous ruinez. Donc parents d'enfant en bas âge ne comptez pas a l'urgence des WC a la Fnac

Magasin, très accessible et très bien placé avec de nombreux choix

Attention le vendeur va vous demander votre IBAN pour « la garantie » alors qu’en fait c’est pour une assurance qu’on ne peux pas résilier pendant 1 an, des escrocs.

Toujours un plaisir d’aller dans cette Fnac car les vendeurs , l’accueil , tous les employés sont très sympathiques , compétents dans les conseils et explications. Pas besoin de courir tous les rayons pour trouver un vendeur. Magasin pas immense donc personnellement nous vérifions la disponibilité du produit sur le site internet avant de se déplacer.

transfert correct de mon ancien i phone 7 vers mon nouvel I phone 14 pro. Je suis heureux d'avoir choisi ce téléphone au lieu du 15 qui n'apporte pas grand chose de plus et qui n'est pas dispo.

Zéro pointé vous méritez mm pas 1 étoile! 2 achats et les derniers!! tablette lenevo avec 50€ remboursé mis en avant par le vendeur mais mal informé donc conclusion pas remboursé par manque de temps d échange administrative et de temps imparti, par lenevo,impossible de m'inscrire à leur concours! Donc il me semble de bon sens de vérifiér avant de vendre non? Service après vente et vendeur informé mais ne se sentent pas concerné ! Second achat portable 1 mois après en dysfonctionnement retour fnac service après vente qui ne peut que envoyer au prestataire service réparation et si il re tombait en panne ? Bien on le renvoi,biensur ne nous posons aucune question est ce peut etre le modèle ? Conclusion vous faites du one shot en vente et le reste ne vous concerne plus !!! Restant sans téléphone à ce jour 👍👏 vous ne vous sentez toujours pas concerné !! Alors je dis vive les établissements où le soucis du retour client est un point essentiel en accord avec les fournisseurs directement et voir le remboursement dans la cohérence du problème.

Depuis que le magasin ferme à 19h probablement par équation économique que plutôt pour la relation client , je préfère pour le coup allez à l’espace culturel qui lui ferme à 19h45 soit des horaires plus approprié de nos jours. Dommage pour ce rétropédalage sur vos horaires !

Je suis venue pour des conseils auprès de la vendeuse pour mon appareil photo réflex , la première fois que je l'ai vu elle était très agréable, la deuxième fois j'ai été honnête en disant que j'avais acheter un objectif le même que vous vendiez mais 100€ de moins c'est énorme au vu de la conjoncture actuelle ce n'est pas négligeable ( et malheureusement c'est le risque) Mais j'avais besoin d'un nouveau sac de transport et d'autres achats par rapport à la photo mais la vendeuse n'a pas appréciée et m'a très mal parler car j'ai acheté ailleurs hors je n'ai jamais dit que j'allais lui prendre un objectif mais elle a estimée que si elle me donne des conseils je dois acheter chez vous et que vous aurez fait un effort sauf que 100€ de moins j'ai de gros doute mais ce n'est pas ça le soucis. C'est dommage car j'allais acheter autres choses mais vu comment j'ai été accueilli ça sera la dernière fois que vous me verrez dans ce rayon. Lucie

Bonjour je viens de récupérer mon ordinateur qui était arrivé de réparation car ne s'allumait plus (surface pro 7) encore sous garantie tout d'abord je n'ai aucune explication de ce qui s'est passé à part que Microsoft a tout vérifié et réinitialisé d'autre part j'ai récupéré un colis défoncé dans un coin et on voit que y a eu un appui prolongé sur le haut droit de l'écran vu que l'ordinateur a l'air de ne rien n'avoir le mec du sav minimise en disant que le colis était dans une caisse en plastique protégé de mousse à l'intérieur et qu'il craignait rien la belle affaire si le nécessaire était fait le colis serait intact je voulais que ce soit noté sur mon dossier il a refusé donc j'émets une réserve quant à la durée de vie de mon ordinateur très déçue de l'achat chez Microsoft et du sav Depuis ils ont renvoyé apparemment l'ordinateur n'aurait rien . Ouf. Maintenant c'est le stylet qui est parti en réparation ne fonctionne plus. En attente. J'ai maintenant plus de reconnaissance pour le sav qui prend mes demandes au sérieux merci

Beaucoup de choix, toujours un plaisir d'y aller, personnels très courtois et de bons conseils. Mais depuis quelques temps, la température dans le magasin est très désagréable, il fait plus chaud dedans que dehors. On ce sent étouffer, alors quand je dois y aller, je ne flâne plus dans les rayons, je vais ou je dois aller, et plus d'achat d'impulsion, dommage!

Vendeurs très accueillants et professionnels. Bons conseils . Je recommande.

Sa vas reste cher pour certains mais agréable poli et aimable

J'y suis relativement souvent. On trouve ce que l'on veut mais avec cette désagréable sensation qu'une certaine quantité de conseillers en plus seraient les bienvenus. Politique de bien des magasins en France.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés au niveau de la téléphonie, on ne vous pousse pas à acheter les articles les plus chers mais ceux adaptés à votre besoin.

Il y a une assez bonne variété de livres, au moins au rayon Sci-Fi/Fantasy. C'est pas non plus énorme, mais y a de quoi faire. Le magasin accepte également le pass culture, c'est bon à savoir.

Une expérience sans faute à la Fnac Vannes. Personnel vraiment top ! Au rayon des livres une personne de très bon conseil, cultivée, qui m'a aidé à trouver un livre pour un adolescent de 13 ans pas vraiment emballé par la lecture. (Il a commencé à lire et le sujet l'intéresse !) Enfin le même jour je rapportais mon imprimante sous garantie au service après-vente avec des problèmes pour la connecter. Excellent accueil souriant d'une jeune femme qui m'a dirigée vers une personne du SAV, Sébastien qui m'a dépannée en cherchant à comprendre pourquoi l'imprimante ne fonctionnait pas. Je suis repartie avec mon imprimante qui fonctionnait. Un parcours client et une expérience utilisateur sans faute à la Fnac Vannes, c'est si rare aujourd'hui que cela mérite d'être souligné. A recommander. recommander cl 2eme fois que j'utilise le service après vente, tout le personnel est efficace, aimable. A recommander.

Rayon classique moribond. Il faut commander beaucoup d'articles car indisponibles en magasin.

Grand magasin avec de l'espace entre les îlot, dommage hier le rayon téléphonie était un peu vide, en attente de livraison je suppose

Je ne trouve pas très cool de ne pas pouvoir déposer un mini sac à l'accueil ou au stand vigil... venant à pieds avec un sac à main, un parapluie car pluie ! Un sac d'achats, plus de mains pour consulter un livre, où autre matériel... 30mn dans le magasin à se coltiner mon bizarre + mes achats fnac...pas agréable...

A la suite d'un achat de smartphone, je me suis rendu au SAV de votre magasin pour faire un transfert de données facturé 40€ au lieu de 50, puisque je possède la carte de fidélité. Après plusieurs essais et 4 h d'attente l'employé m'annonce, qu'il ne peut pas faire la manipulation et me facture tout de même Une partie de la facture pour un service non rendu ! Pour une firme comme la FNAC ce n'est pas une démarche très commerciale après un achat de plusieurs centaines d'euros...

Plus autant de chose qu'avant... Bon magasin, bien agencé.

Moins de choix que l'année dernière au rayon K-pop mais très contente des albums que j'ai pu trouvé. Dommage qu'il n'y avait pas beaucoup de lightstick

Beaucoup de choix en livres notamment. Service après vente accessible, sans attente et sympathique.

Refus de s aligner sur les prix du site internet de la Fnac si on n' est pas membre fnac. Pas grave, j' ai commandé chez Amazon, c'était encore moins cher. Il ne faudra pas pleurer si les magasins physiques ferment.

Très bons conseils ! Venus acheter des mangas avec mon fils, nous étions un peu perdus devant le choix considérable. Heureusement, Camille, conseillère du rayon Livres, nous a parfaitement orientés.

Achat en billetterie. Bien accueilli par un jeune homme agréable, très aimable. Achat place de concert , en 10 mn tout était réglé. Je recommande ce magasin

Super magasin, propre avec pleins de choix. Cependant, bémols : -Nous venons pour acheter une enceinte JBL que dès que nous avons le produit en main la très chère Virginie vient nous arranger des mains le produits pour pouvoir l'encaisser. Je trouve ça désagréable et nous force un peu a acheter le produit. A revoir !

Le personnel est super gentil y’a une vendeuse qui nous a donner un éventail à moi et ma pote et en plus de ça le magasin a l’air nickel 👌🏼

Commandée par internet j'ai récupéré mon achat au fond du magasin sans passer aux caisses de la sortie, un gagne temps, super. Magasins au top

Ouverture trop tardive et pas évident de trouver LE bon vendeur du rayon . Sinon très bien à part ces 2 choses

Bonjour, j'ai essayé de faire une recherche sur votre site, ça me met la sécurité anti-robot car soi disant je recherche trop vite et donc j'ai fait plusieurs essais qui sont pourtant concluants entre pointer le curseur pour compléter le puzzle et écouter une série de chiffres à mettre dans l'ordre je fais tout parfaitement bien et à chaque fois il me met réponse incorrect, pouvez-vous faire quelque chose pour y remédier ?

Le personnel du magasin est de bon conseil et particulièrement au rayon téléphonie, la personne est au top, professionnel et très sympa👍👍👍. On aimerait avoir à faire à des personnes comme lui dans toutes les enseignes, ce n'est malheureusement pas le cas partout😒. Je recommande vivement ce magasin 👍👌

Mars 2023 : achat d’une console, reste 15min devant le produit, aucun vendeur, j’ai commandé mon produit via internet. Mai 2023 : cherche désespérément la vendeuse qui a quitté le rayon des mon arrivée et que je n’ai jamais revu, malgré mes 20min d’attente. Produit acheté à la concurrence. La vente est un métier, visiblement oublié par l’enseigne qui pourtant était irréprochable en la matière, il y a 20 ans… A méditer…

Beaucoup de choix pour les loisirs. Promo inattendue sur certains produits, toujours sympa de faire des bonnes affaires !!! Seul bémol, article commandé non arrivé (encore 1mois à attendre), d' ou la note

Conseille d'acheter les billets pour un spectacle directement en magasin plutôt quand ligne (fnac spectacles - France Billet). Modalités de remboursement bien différentes: - En magasin : remboursement immédiat et total. - En ligne : remboursement sous 30j, frais de transaction non remboursés et demande à faire par nous même. En conclusion, le digital ne nous facilite pas toujours la vie surtout lorsqu'il s'agit de se faire rembourser !

J’étais venu y’a 2 mois pour acheter un mac et aucun vendeur ne sais présenté, aujourd’hui je me présente à la recherche d’une télé et j’ai attendu 30min pour qu’au final.. rien… aucun vendeur ne se présente, mais c’est pas grave le mac et la télé j’ai quand même réussi à l’avoir au magasin d’en face

Un conseiller très peu investi et manquant cruellement de connaissances, ceci ajouté au fait qu'il dégageait une odeur d alcool certaine, j ai fui. Dommage cela donne une bien piètre image de l enseigne. 👎

Suite à l’achat d’un drone certes à seulement 80 euros (petite somme selon le vendeur), ce dernier a été endommagé et aucune prise de garantie pour le remplacement d’une pièce vendue 6 € 90 sur le site du fabricant. Achat effectué à Noël donc moins de 2 mois et la réponse de la FNAC, l’appareil ira au recyclage…. alors même que sur le ticket est noté P détachées 2 ans ! Donc attention quand on parle de garantie et merci à l’environnement.

A la recherche d'un téléphone portable, David m'a expliqué les différences précises entre 4 modèles et leurs atouts sans m'imposer son choix ou me dicter mes besoins. Quelle amabilité ! Quel calme ! On est loin des vendeurs pressés qui relisent les etiquettes et ne vous aident en rien. A recommander.

Je n'arrive pas à vous joindre, car je souhaite effectué un stage qui durerais deux semaines. Les personnes m'ont dit que la personne qui s'en occupe aller me rappeler ça fera deux semaines que j’attends. Je souhaiterais avoir une réponse rapidement car c'est très urgent. Merci de votre compréhension.

Très grand magasin, accueil chaleureux lors se que l'on récupère nos commandes et à l'accueil. Variété extrême avec des prix raisonnable. Je recommande.

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro mais je trouve ça lamentable que je ne puisse pas payer mes achats par mon passe culture car je n es pas ma carte d identité sur moi alors que j ai tout mes identifiant avec la preuve de mon identité je rappelle juste que juste la police est habilité et autorisée à regarder l identité des personnes et puis la vendeuse de l accueil aurait pu être aimable en le disant.

J'y suis allée pour dépenser quelques euros d'une carte cadeau qui arrivait à expiration et en acheter une autre pour un proche. J'ai eu un peu de mal à fixer mon choix, mais j'ai trouvé un excellent livre. Ce qui m'ennuie UN PEU dans ce magasin, c'est qu'il n'y a pas assez de caisses. Mis à part ça, c'est plutôt bien !

Grand magasin, propre. Le personnel en caisse très gentil donne les renseignements et se déplace même pour nous aider à trouver la marchandise demandée. Merci à la jeune fille.

Déçu il n'est même pas 17h5o je me fais jeter ... Dommage je savais exactement ce que je voulais. Un soir de réveillon c'est chacun pour sa gueule. Belle mentalité.

Magasin qui devrait revoir ses rayons où il est difficile de circuler, manque de place par rapport à la quantité d'articles.cela se ressent surtout au niveau des caisses, pas assez nombreuses par rapport à une clientèle importante. Le gros point négatif est l'air chaud dégagé par une ventilation venant du plafond : protégeons la planète 🌏, où sont les 19 ° ? 🤔🤨

En vente actuellement un papier cadeau Art & kraft Ultra Snow (rose mauve avec des étoiles de neige) : des particules argentées envahissent l environnement dès que l on enlève le plastique. Ingérable. Ne pas acheter.

Essayant de les contacter en vain toute la journée et m'on racrocher au nez une fois. SERVICE telephonique deplorable et ce n'est pas la premieres fois sachant que c'est facturé je trouve ça lamentable. UNE HONTE et je met 1 car ne peut pas metre 0 etoile

Je suis tombé sur un employé très disponible et m'a tt de suite renseignéet ds la foulée enregistré mon article et j'ai pas eu besoin de faire une queue impressionnante!!! Oufff. Merci et bonne fin d'année et bon courage pour cet époque !!!!

Bon magasin que je fréquente depuis plusieurs année. Que de bonne expérience . Je trouve cependant dommage de ne pas avoir une caisse vraiment prioritaire (que l’on a droit avec sa carte one ). La caisse one du magasin de vannes fait accueil, billetterie, retour…… du coup 20 min d’attente . L’avantage de cette carte n’est pas utilisable . Dommage . Une chose a améliorer .

Je ne sais pas comment est géré le rayon DVD (qui à bien rétréci d ailleurs) mais à chaque fois que je viens pour acheter un film qui vient de sortir, je dois demander à la responsable. Soit c est dans les casiers en bas, soit c est encore dans les bacs même plusieurs jours après la sortie officielle, alors que c est marqué en rayon sur l apli. Encore aujourd hui, c est la quatrième fois.

J'ai accompagné ma mère pour l'achat d'un lave-vaisselle. J'ai apprécié la compétence et la gentillesse de la dame qui nous a conseillés (une dame aux cheveux gris). D'autre part mes parents très âgés sont ravis de vos services (installation, maintenance). Bravo à vous ! Dans ce monde très instable, ils ont le sentiment d'être en pleine confiance !

SAV complètement hallucinant, le responsable du magasin raconte des histoires hallucinantes, juste pour ne pas envoyer un appareil, acheté il y a moins d'un an, en garantie constructeur. Pourquoi? C'est un bonne question... Cela ne leur coûte rien si ce n'est du temps! On m'a quand même fait comprendre que si j'avais payé le service de fidélité il n'y aurait pas eu de soucis! Du coup, la garantie a été vue directement avec le constructeur qui à ete validée, transport payé ! Merci a la fnac qui n'a vraiment pas envie de s'embêter avec du SAV mais juste de vendre! Grâce à cette experience, cela donne juste envie de faire ses achats ailleurs.

Lors de mon passage en caisse, le prix demandé n'est pas celui indiqué sur le site et la caissière me répond qu'elle ne changera pas le prix c'est comme ca, elle ne s'alignera pas.... Voila un magasin commerçant, heureusement il y a Boulanger pas loin qui avait le même article mais lui au prix indiqué sur son site et le même que la Fnac. Donc si vous souhaitez un magasin pas commerçant, allez y et attention au prix indiqué et pratiqué.

Alors qu’il était écrit sur internet que le magasin ferme à 19h, je me rend au magasin pour un retrait de commande acheté sur internet, il m’envoie alors un message pour me prévenir que la commande est prête et que je peux venir la chercher. Le responsable magasin m’a alors recalé à 18h30 étant soit disant fermés et n’avais plus de vendeurs pour moi.

Ordinateur acheté le 5 septembre, il n’était pas en stock, il fallait donc le commande. Il devais arriver sous 3 jours dans la boutique mais 2 semaines après toujours rien donc je suis allée voir dans le magasin mais ils m’ont dit que le colis était perdu ! Et que le remboursement du payement en 3 fois ne pouvais pas être fais! Donc conclusion : pas d’ordinateur et avoir payer du vent! A éviter !!

Si je ne trouve pas ce que je veux, je peux commander gratuitement l'article livre à mon domicile. Choix varié. Conseillers qui connaissent leur sujet et cherchent à satisfaire les clients. Sav de qualité. Magasin propre et bien rangé qui facilite les recherches. Je recommande.

Venu pour acheter une télévision, je me suis vu répondre qu’il ne pouvait pas m’être livré car c’était un modèle en exposition et qu’il n’avait plus de quoi l’emballer , on croit rêver !! Malgré tout je souhaite acheter ce téléviseur ( cash je précise) , mais je souhaite le récupérer le sur lendemain, on me répond que c’est impossible, pas de place dans le stock !! Vos employés ont vraiment envie de vendre il n’y a pas de doute !! On s’étonne qu’Amazon prospère, bah il ne faut pas s’étonner, je suis client à la Fnac depuis plus de 30 ans, ça va changer.

Le personnel est agréable et de bon conseil. Bonne surprise, j'ai pu acheter une console de jeux vidéos qui était jusqu'alors introuvable... Les enfants seront ravis !

Magasin très bien situé avec un grand parking. Toujours bien accueilli. J'ai eu un problème de tablette le sav est au top pas trop d attente et remplacement à neuf .

Depuis quelques temps, je cherchais une série en DVD sans résultat, impossible de la trouver en rayons non plus . J'ai demandé à une vendeuse qui l'a trouvé en regardant sur son ordi et qui a passé commande pour moi avec une réduction en plus. Je la remercie beaucoup pour sa gentillesse, vendeuse très agréable.

Beaucoup de choix on trouve toujours son bonheur . Mais il faut compter sur nous même pour le trouver .... personnel pas suffisamment disponible ; qui nous envoi rapidement voir sur internet si ce que vous cherchez n'est pas habituel.

Grand parking, facilité de se garer. Personnel disponible et à l'écoute. Grand choix de produits dans différents rayons culturels Point retrait à casiers personnel. Magasin très propre et bien rangé.

Les allées sont un peu petites je trouve et il fait une chaleur dedans pas agréable. Après il y a un large choix les vendeurs sont agréables.

Demande d'information, le vendeur avait l'air autant calé sur le sujet que moi sur la mise en feu d'une fusée Ariane. 5 minutes d'attente téléphonique pour ça, vous me devez 1€.

4 étoiles à cause des allées mal constitué tout juste pour faire à la queue le le ils ont beaucoup développé dans des jeux pour enfants et des livres pour enfants les appareils photos sont dispersés difficile de trouver quelqu'un pour se renseigner tellement de monde et vraiment trop étroit en attendant une amélioration avant de revenir

Accueil sympathique ,mais vendeur peu informé, et débordé, dommage manque des produits électroniques toujours celui qui nous intéressé et dernièrement sorti

Deuxième fois que je tombe sur ce jeune vendeur topissime alors je laisse un avis. Il m’a extrêmement bien renseigné et aiguillé dans le choix de mon nouvel iPhone ( ce qui n’est pas rien au vu du budget ) et que j’ai donc pu commander. Et en prime le to avec beaucoup de sympathie, de gentillesse et de patience ! Encore merci à lui, j’espère qu’il se reconnaîtra !

Bien dimensionné dans une zone commerciale connue et reconnue, cette FNAC figure parmi les bons élèves de l'enseigne nationale. Très heureux de constater un rayon vinyles particulièrement fourni, le reste (jeux, livres et BD...) n'étant pas en reste 👌

Je suis allée plusieurs fois dans ce magasin et à chaque fois je suis stupéfaite par le manque d'amabilité à la caisse principale/ l'accueil. C'est sidérant de voir des personnes jeunes et déjà aussi blasées et sèches ! Le ton se durcit encore plus si vous venez avec un pass-culture! En rayon, j'ai été plutôt bien accueillie, ce n'est pas dingue mais mieux. Aussi, les livres sont poussiéreux, parfois abîmés. Dommage de ne pas faire plus attention à l'accueil client dans un monde aussi concurrentiel. Il est temps de faire mieux 😉

Très bon accueil, des conseils pros et comme d'habitude un grand choix.juste il faut chercher un vendeur en l'occurrence une jeune femme blonde au rayon téléphones qui nous a accompagnés aux tablettes.Merci de ce moment et de son aide

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. J’ai acheté un objectif photo 1100€ qui ne fonctionne pas, je fais le déplacement 2 fois à 1h de chez moi pour qu’on me dise revenez lundi on vous rembrouse il a moins de 30 jours mes collègues ont entendu et seront là. Je reviens le lundi rien ne se passe comme prévue aucun remboursement, les collègues font comme s’ils ne m’avaient jamais vue. Je repars avec mon objectif qui ne fonctionne pas, avec un personnel inhumain qui tremblait devant moi quand je lui prouvait qu’il était écrit noir sur blanc que j’étais dans les délais sur leur comptoir. A fuir

Je déconseille. Venant pour un achat de téléphone. La vendeuse (blonde ne connaissant pas son nom) prend les clients de haut et pas accueillante. Nous avons eu l'impression de déranger. (Nous sommes donc aller au magasin à côté pour faire notre achat.) De plus nous avons pu observer que malgré le grand nombre de vendeurs tous passait leur temps à parler entre entre-eux au lieu daller au devant des clients.

Très beau magasin. On y trouve tout. Le personnel est très accueillant et dévoué. Nombreux parkings extérieurs. Allez-y, vous ne serez pas déçu (e)

Je suis allé avec ce qui, je suppose, n'est pas une demande courante sur la charge à partir d'un circuit 12 V. Servi rapidement, efficacement et efficacement par une jeune assistante, qui a réussi à comprendre mon français ! Et ça a marché !!

Après une visite il y a 3 mois et des livres commandé jamais reçus et soi-disant perdu. Nouvelle visite Aujourd'hui car sur internet on me proposait énormément de modèles et grosse déception dans le magasin que quelques piètres modèles seulement. Comment voulez-vous après ça ne pas acheter sur internet ce que vais être obligé de faire. Vraiment déçu

Magasin assez vaste, du choix, un bon accueil et pas de problèmes pour se garer. J'y suis allé pendant mes vacances, car je cherchais un article et pas de soucis j'ai trouvé sur les bons conseils d'un sympathique vendeur.

Bonjour, suite à l achat d une tv lg oled à quasiment 2000 euros (1968€ exactement)carton ouvert 2 mois après puisque l extension dans laquelle je souhaite la mettre n etait pas encore tout a fait prete , je m aperçois qu il ya la dalle tv qui est défectueuse..je pensai qu ils allait me la changer mais en fait ils décident de la réparercar j aurai du ouvrir le colis avant ...je rappelle qu elle est neuve!!!!! Je n ai donc pas de tv !!!! C est juste hallucinant...bref plus d achat dans ce magasin .service SAV vraiment mou.et peu réactif..une étoile et encore je suis gentil

Magasin très agréable ou j'ai pu trouver mon bonheur avec de bons conseils. Les conseillers de vente et le personnel de caisse sont très pro et souriant. Je reviendrai !

ATTENTION EN CAISSE !!!! Prises de renseignements auprès d’un vendeuse pour l’achat d’un Mac très bien, clair, net, précis tout est ok. Le lendemain j’y retourne pour l’achat du Mac, puis d’une imprimante. Je voulais reprendre des renseignements auprès de quelqu’un pour un autre achat qui m’a envoyé promené (rayon vynil)…j’ai lâché l’affaire vu l’amabilité du vendeur. On attends notre tour rayon TV, mais là, la vendeuse étant occupé avec des clients…je décide de revenir plus tard. Je passe en caisse pour le règlement, et je fais le règlement en chèque cadocs. La caissière( job d’été) prends les chèques les uns après les autres et je garde près de moi le dernier, pour faire le points avant de finir l’enregistrement. Sauf que là elle prends le chèque, et je lui dis mais vous rendez pas la monnaie. Réponse non pas sur les cheque cadocs. Bah à ce moment là vous prenez le livre de mon fils et je mets au bout. Ne Sachant pas comment faire elle va donc chercher une caissière responsable « expérimentée » qui me dit que non on ne peut pas rajouter le livre de mon fils parce que l’encaissement est fait. Du coup pas de rendu de monnaie. Mais qu’ils proposent des mangas gratuitement, mon fils va voir mais rien ne l’intéresse. Je décide de prendre le livre de mon fils quand même mais moi je m’assois sur ma monnaie. En me laissant entendre dire que la caissière n’y est pour rien, qu’elle commence c’est pas de sa faute. Bah non tiens c’est de la mienne!!!! elle enregistre les chèques les uns après les autres et se sert tranquille pour le dernier qui était posé sur le comptoir à côté de mon porte monnaie pour que je lui donne. JE TROUVE LIMITE LA FAÇON D’AGIR DES CAISSIÈRES.Mais quand on veut on peux. Il me reste des achats à faire pour l’écran de TV et les pass cultures de mes fils et bien j’irais ailleurs. Je retournerais chercher mon achat en commande et dépenserais la carte cadeau de mon fils en veillant que cela ne dépasse que de quelques centimes pour ne plus lâcher beaucoup d’argent dans votre magasin et bien sûr Darty qui est accolé à la Fnac de Vannes (même chaîne) Encore une cliente de perdue pour vous et vos différentes enseignes. Dommage tout l’électroménager et l’équipements d’ordinateurs imprimantes ect….des deux enfants à changer et bien on ira à la concurrence.Il y a trop peu de personnes aimable dans votre magasin sur 4 personnes croisées , 1 seule soucieuse de satisfaire la clientèle. Bravo 👏👏 mais en lisant tous les avis j’en conclue que les clients sont peu satisfait de l’accueil des vendeurs et caissières. Et je constate également que la réponse donnée est souvent la même. Certainement un copié/ colle impersonnel de la part de la direction. Madame RICOIS

Donc pour acheter un produit à la FNAC de vannes, il faut attendre plus demi-heure un vendeur mal aimable. N’attendez pas un conseil, il ne sait pas et vous conseil de regarder les avis sur le site FNAC….Puis payez votre produit. Vendeur qui ne vous donne pas votre produit, non il faut aller le retirer auprès d’un autre vendeur encore 20 minutes d’attente. Bon la votre produit et en vos mains vous l’avez payé. Mais c’est pas fini !!!!! Il faut passer entre les mains de l’agent de sécurité et encore attendre. À la FNAC c’est des génies dans l’application du pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Bref si vous voulez de la rapidité et de la simplicité fuyez ce magasin.

J’adore ce magasin vraiment mais depuis qu’ils ont on changé de place le rayon musique c’est vraiment nul. C’est vraiment plus pareil et ça fais vraiment ´blocs’ et les couloirs sont fins… par contre la dame de la musique « cheveu court » est vraiment adorable

Acheter un casque le 09/ 04/2022 qui ne fonctionne pas super bien, je vais au SAV et il me dise on reprend pas les appareil audio c'est marquer en rayon alors que c'est faux et en rayon on me dis que c'est marquer en bas du ticket pour cause d'hygiène alors que c'est pas pas marquer du tout ! Moi j'appelle ça du vole ! Et ca fais moins de 15j que j'ai acheter le produits 22/04/20022

Trompé par une vendeuse Fnac rayon téléphonie qui ma fait passer en douce la signature d'un contrat avec simple code avec aucune indication qu'il faisait office d'une signature électronique / pas de relecture de contrat, et me voilà à payer une assurance 29 euros/ mois, qui devait être initialement de 6.99 mais qui à été gonflé par la vendeuse dans mon dos par le forfait a 18.99 (le plus cher) avec une option a 8.99 sans mon consentement et sans relecture. Vous avez miser sur mon jeune âge, mon inexpérience et ma distraction, et cela constitue une véritable tromperie et relève d'un vice du consentement. Vous êtes très conscient de votre arnaque organisé main dans la main avec la société garantie privé A l'heure actuelle, j'ai une sœur avocate au barreau de Nantes qui à l'heure actuelle serait ravie (et moi aussi) d'entrée en procès avec vous pour l'ensemble de vos méthodes et celle de garantie privé, ainsi que les associations de consommateurs que j'ai contacter.

Magasin bien placé avec place de parking facile, mais il faut aller chercher le vendeur est presque se battent pour en avoir un. Ils sont plus préoccupés par leur petite discussion du week-end que par les clients. J'ai ma carte Fnac de maintenant 10 ans et clients réguliers mais à chaque fois c'est pénible.

Bien mais j’ai connu mieux, ma fille a été déçu car elle n’a pas trouvé son bonheur avec son passe culture…

Malgré sa petite taille, cette FNAC propose un choix varié. L'accueil des vendeurs est sympa. En revanche, je me demande encore ce que les trottinettes électriques font là : mieux vaudrait avoir plus de choix sur les produits culturels.

Étant donné que le seul moyen d'être réellement écouté avec la FNAC de Vannes est peux être d'écrire un avis , alors essayons ce dernier recours.. Suite a un GROS problème avec GP-Assurance et un service injoignable / n'aidant en rien , nous avons vraiment très difficilement ( agréer par l'équipe elle-même )pris contact avec votre point de vente sachant qu'il était a l'origine de ce problème . Nous avons pris contact avec le Responsable de boutique et l'avenir semblait prometteur ... En Décembre , lors de notre visite . Depuis , après 2 nouveaux appels qui se sont encore terminé par un je m'en occuperais dans x temps . Il n'y a toujours rien et nous sommes maintenant en Février . Il me semble pourtant avoir essayer d'être compréhensif et aimable jusqu'au bout , chose qui ne marche vraisemblablement plus a notre époque . Ce commerce que vous pratiquez est une honte , sincèrement , vous êtes injoignable par telephone car messagerie pleine , sur place même un responsable de boutique semble inefficace face a un problème si mineur et ne tient aucunement parole . Vos asurances de téléphones sont toute aussi naze pour ne pas dire frauduleuse ( pour rester très poli , une énième fois ) . Faut-il vraiment porter plainte où appeller une association de protection des consommateurs pour que vous preniez enfin ce problème au sérieux ?

Vendeur à la billetterie super pro. À pris le temps de se renseigner sur l'édition d'un duplicata de billets. Ne connaissait pas la procédure, mais à persévérer pour trouver un interlocuteur. Félicitations à ce jeune homme. Très aimable. À vraiment répondu à ma demande qui était compliquée !!!! Bravo

Quand vous allez au rayon photo , pour acheter Un appareil d'une valeur environ de 2000 euros Et que la vendeuse vous dit ,j'ai pas le temps Je part manger. Je trouve pas cela normal, je ne demande pas le tapis rouge mais quand même ou mettre un deuxième vendeur.

Pas de toilettes accessibles aux PMR et ce n'est pas qu'une question de covid ! Et allez donc donc circuler avec un fauteuil roulant dans les allées. Un vrai chamboule tout. Dommage, j'aurais fait un carnage dans les achats mais j'en ai eu marre de gêner tout le monde et s'abîmer tout ce vu qui dépassait. Et j'avais envie de pipi.hihi.

Achat d'un livre livré sous 8 jours. 15 jours après, message on a un peu de retard. Un mois après vous commencez à râler et hop il n'y en a plus. Du balai allez voir ailleurs. Et il est toujours en vente sur le site sous 8j. Bah va falloir prendre des cours chez Amazon à mon avis.

Très décevant... Nous y allons le samedi, on met un ordinateur de côté, la vendeuse ( très gentille ) nous dit qu'il sera mis de côté une semaine, on y va 3 jours après, nous tombons sur quelqu'un de beaucoup moins aimable, qui nous prend de haut et nous dit qu'elle n'a rien à notre nom. Qu'elle peut nous vendre le modèle d'expo mais bon comme elle dit ça fait bien 6 mois qu'il est là donc pas terrible. Elle essaie donc de nous vendre des assurances... Qu'elle ne peut pas nous faire de geste co... Que de toute façon ils ne mettent pas les affaires de côtés... Incapable de nous dire si ils allaient en recevoir bientôt... On ressort déçu et on décide d'aller voir chez Darty. On les remercie vivement, accueil très agréable, très pro encore merci à eux. On a acheté l'ordinateur chez eux.

Rayon photo agréable, deux achats d appareils photos réalisés à quelques années d'intervalle avec la même vendeuse (Edwige), qui connaît parfaitement son rayon et est de très agréable et de bon conseil. Je reviendrai sans hésiter acheter mon prochain appareil photo en toute confiance.

C'était parfait sauf l'après vente trop rigide au niveau de la reprise, j'ai appris que mon permis de conduire n'était pas une pièce d'identité, j'ai été obligé de demander à mon épouse de me faire parvenir la copie de mon passeport pour une reprise de PC à 130 Euro....... Cdlt

pour vous vendre des garanties , crédit, services , cartes en tout genre qui ne nous seront d'aucune utilité, ils sont champions ces banquiers, ooops pardon assureur , mince c est Quoi déjà cette boutique....? A trop mettre la pression à vos employés pour vendre vos a côté ça en devient pénible pour nous les clients

Magasin qui ouvre à 10h et qui est impossible à joindre au téléphone. Quelque soit le rayon choisit, la messagerie du correspondant est soit disant pleine. Après avoir laissé un avis peu valorisant sur Google, le magasin m'a donné satisfaction (dommage d'en passer par là) car après contact sur ligne directe, j'ai reçu très rapidement l'information voulue.

Je recherche un article, plusieurs choix s'offrent à moi, mais situés à différents endroits du magasin: un vrai jeu de piste! Un vendeur me dit:je reviens tout de suite...Il n'est jamais revenu! Une vendeuse charitable me renseigne enfin, après 30 minutes d'errance dans les rayons. Bref, dégoûtée!

Les conseillers libraires ont toujours su me renseigner et m'ont proposé de commander les références manquantes de leurs rayons. Ils ont un grand choix et diversifié. C'est toujours un plaisir d'y aller et de se perdre dans les allées de livres.

Je rentre dans votre magasin, je suis acheteur de matériel informatique. Je reste planté devant votre expo d’ordinateurs. Je vois un vendeur qui se promène dans le rayon. Mais pas un instant il me demande quoi que ce soit sur mes besoins. Je décide donc au bout de 10 bonnes minutes d’aller acheter ailleurs, puisque apparemment le vendeur n’es pas très motivé Tant pis pour vous .

J'adore ce magasin, apaisant avec un choix incroyable et des conseillers aimables. Le bémol qui me fait mettre 4 étoiles et pas 5, aucun coin pour s'assoir afin de prendre le temps de feuilleter les bouquins pour choisir celui qu'on achètera... j'y passe du temps et l'assise serait bienvenue.

J'ai bien récupérer mon livre le personnel est très gentille

Oula j’ai beaucoup de chose à dire à propos de ce magasin ! Déjà des étiquettes qui ne conviennent absolument pas au produits, j’ai demandé pourquoi et ils m’ont répondu qu’ils avaient la flemme de changer. Ils ont aucun produit, j’ai demandé 5 produits ils m’ont dit qu’ils ne les avaient pas ! Or il s’avère qu’ils avaient un de ses produits donc aucune communication entre les différents vendeurs. J’ai donc acheté une montre connectée très récente. J’avais un prix en tête, celui marqué sur le site mais elle était 60€ plus cher dans le magasin. La queue aux caisses était aberrante car seulement 1 caisse ouverte un samedi après-midi ! Quand j’ai voulu initialiser ma montre je découvre qu’il se sont tromper de model, il était 160€ moins cher. Je retourne donc au magasin, ils ont accepté de me l’échanger mais ils soufflaient et étaient agacés en disant que c’était de ma faute ! Arrivée chez moi je veut la mettre en marche et là elle n’ai pas chargée et il lui manque 3 mises à jour alors que c’est une montre très récente ! Les vendeurs se sont trompés dans nos comptes fidélité, en avaient marre de nous aider. Je déconseille vivement !!

Le magasin est propre, asse grand. Nous étions venu acheter une télé mais il n'a pas été possible de voir un vendeur. Personne n'est venu nous voir. Nous sommes venu deux fois sur deux jours. Et quand nous avons été au devant de vendeurs ce n'était jamais leur rayon. Je pense qu'il ne voulait pas vendre. Car trois vendeuse les mains dans les poches à discuter entre elle qui ne vous aides pas c'est dommage. La télé nous l'avons pris chez un concurrent.

Bonjour, nous avons acheté une liseuse sur les bons conseilles du vendeur. Jusque-là tout se passe bien puisqu'il nous vend une facilité d'utilisation hors du commun, par contre arrivés a la maison nous téléchargeons des livres via le site de la Fnac et là le drame, certains livres téléchargés ne peuvent être visionné car protégé par des fichiers Rdm ( fichier qui sert à protéger le livre) et bien là le cauchemar commencé faut télécharger des logiciels pour pouvoir lire le livre, vraiment inadmissible de télécharge des livres de la Fnac avec un produit acheté à la Fnac et ne pas pouvoir lire le livre, la moindre des choses avant de vendre les produits c'est de bien expliquer aux clients à quoi ils doivent s'attendre ! pour un magasin comme la Fnac je trouve cela très décevant d'autant plus que la lisseuse ne fait que ça télécharger des livres le bon sens aurait été de prévenir et d'expliquer comment faire car passé 3 heures à pouvoir comprendre c'est très énervant, donc pour ceux qui achèteraient Fnac demander bien ce que cachent les produits avant de dire merci au vendeur!!

Un choix de produits mais compliqué de trouver un vendeur! Nous avons dû attendre pour trouver quelqu'un de disponible! Les achats sur internet c'est vraiment plus simple! Pour le retrait des marchandises, c'est au niveau du service après vente! Donc il a fallu attendre qu'au moins 3 ou 4 personnes expliquent leur soucis avec leur appareil avant de pouvoir être servi pour pouvoir juste retirer ce qu'on venait d'acheter! Il faudrait prévoir 1 personne pour les retraits rapides et qui ne fait que ça ou en tout cas disponible immédiatement pour ça , ce serait mieux pour les clients!

Les prix des jeux vidéos sont parmi les plus cher du marché français... j'ai cherché une personne au rayon livre mais je l'ai jamais trouvé. Édit : Je suis repassé récemment, l'accueil n'est pas toujours terrible, j'ai même vu un vendeur se moquer d'un client devant d'autres clients. Ils sont là pour nous aider, nous guider et nous accompagner dans l'achat, là c'était inacceptable, j'enlève une étoile pour cette attitude déplorable que j'ai observé au rayon informatique ! Par contre je souligne le côté très professionnel de la sécurité, ils remontent l'avis que j'ai sur ce magasin ! Bravo à eux !

Achat d'une télé avec une vendeuse peu aimable, c'est bien dommage. Peu de renseignement et très brève dans les explications. Heureusement que le vendeur de console est la pour redresser mon avis. J'ai choisi ma console et il a été super de A a Z.

Venu en magasin ce jour pour faire fonctionner la garantie de ma télé, achetée à ma connaissance avec la garantie 3 ans échange à neuf. Il se trouve que j'aurais dû vérifier ma facture suite à l'achat car il s'agit en fait d'une garantie réparation... On me propose donc de l'envoyer en réparation et qu'il y en a au moins pour 3 semaines ! Magnifique, quand on pense avoir un échange à neuf... Client Fnac depuis pas mal d'années, je voulais profiter du Black Friday pour changer de téléphone et d'ordinateur, et bien pour le moment je surveille ailleurs. Attention aux garanties qu'ils vous vendent, ne faites pas comme moi et vérifiez votre facture

Une équipe très sympa, débordée le samedi après midi et entre midi et deux la semaine. A éviter si possible sur ces périodes. Je suis revenue 2 ou 3 fois pour des problèmes avec ma carte, etc... ils ont mis mon matériel de côté et ont gentilement bien voulu étudier le problème. Un vendeur nous a recommandé une astuce pour économiser 10 euros par article 😁

Facturer 20 centimes d'euro par minute lors d'un appel pour un simple renseignement et dire au bout de 2 minutes que personne n est disponible c'est vraiment minable. Vous êtes vraiment des incapables. La moindre des choses c'est de décrocher et rapidement quand on prend ce genre de dispositif. Si il y avait la possibilité de mettre 0 étoiles je l'aurai fait.

Choix d'un grand magasin, disponibilité du personnel, grand parking sur le devant, seul bémol, ils ne laissent que 15jours pour reprendre les achats. C'est juste. Idem pour la recherche des tickets, pour une grande enseigne c'est dommage !

La fnac a ses points positifs comme une large variété de produits, qui est élargie par une offre nationale livrable en magasin. Bon point également pour la prise en charge de chèques cadeaux, très bien pour les fêtes. Les vendeurs en rayon sont de bon conseil (pour ceux à qui j'ai eu à faire) même pour un milieu que je connais très bien.

On trouve tout se qu'on veut. Magasin climatisé. Gros problème concernant les toilettes. Il y en a pas !!! Ma fille de 5 ans avait besoin de faire ses besoins, j'ai demandé au personnel de pouvoir me rendre au toilette du personnel, ça m'a été refusé. J'ai écrit un courrier à la direction du magasin, on ne m'a jamais rappelé !!! Ma fille a du faire ses besoins sur le parking du magasin, entre les voitures. Je trouve ça scandaleux. On ne reviendra pas !! Très déçu !!

Magasin culturel. Enseigne bien connue. L'espace est très grand . Semble avoir beaucoup de choix mais paradoxalement on trouve les mêmes références dans les hypermarchés donc déçu. Le personnel est débordé , peu à l'écoute et mal formé. Dans les rayons, difficile par ailleurs d'en trouver pour avoir un renseignement. Malgré tout si vous avez trouvé votre bonheur tout seul vous passerez un temps fou à la caisse. Si vous aimez la lecture il faut beaucoup mieux aller chez CHEMINANT dans le centre ville. Car il est évident que cette enseigne mise sur les nouvelles technologies. Dommage d'ailleurs que cette enseigne ne s'est pas implantée en centre-ville. Elle aurait pu être un complément à CHEMINANT. Mais en zone commerciale près des hypermarchés Carrefour et Leclerc déjà riches des mêmes espaces culturels, elle perd le caractère innovant et unique qu'elle avait au début. En résumé :Une immense déception.

Lieu très sombre de part la couleur du sol, gris noir. L'éclairage n'est pas des mieux. Un bon coup de rajeunissement serait le bienvenu ! Le personnel est accueillant et se met assez rapidement à la disposition des clients. Je m'y sens mieux que dans leur filiale à côté. DARTY.