Leroy Merlin La Vigie - Ostwald Magasin de bricolage

Tres grand magasin et personnel dans l'ensemble très respectueux

Très grand magasin, choix et conseils très utiles,propre

Beau magasin .... un très large choix ... Personnel accueillant .... Belles mises en avant

Belle surface avec un grand choix de références.

Emballage défectueux. après m’être renversé, le produit sur mes vêtements, je reviens à la caisse et on me dit qu’il faut que j’aille au service remboursement pour me faire rembourser et ensuite aller en racheter un pour attendre une demi-heure à la caisse un samedi. Merci pour votre souplesse pour remplacer un produit défectueux.

Très déçue de la fidélisation chez Leroy Merlin. Tout d’abord je tenais quand même à remercier l’accueil chaleureux d’une vendeuse et de l’hôtesse de caisse. Ayant fait de gros achat fin d’année dernière je me suis rendue aujourd’hui dans la boutique pour pouvoir bénéficier d’une carte cadeau qu’on m’avait annoncé, surprise à la caisse, on me dit que les points sont valables uniquement 6 mois, ce n’est stipulé nul part, et ça n’a pas été dit lors de la création de la carte de fidélité, où même suite à mes gros achats où un vendeur m’a dit que j’allais avoir une carte cadeau mais aucune durée de validité n’a été stipulé. Je trouve cela aberrant pour une gros enseigne comme celle-ci, qui se dit vouloir fidéliser ses clients, sachant que les achats d’attends d’il y a 7 mois, à 1 mois près je passe à côté de la carte cadeau ! Ça ne donné pas envie d’acheter et de revenir chez vous

Très grande surface dédiée au bricolage on y trouve tout ce qu'il faut à des prix corrects

Très bon service et accueil de la part des commerciaux mais il est déplorable de remarquer, une fois arrivé chez nous, que le matériel est trop sale pour être posé. Nous avons dû l'aspirer pendant plus d'une heure alors qu'il aurait simplement pû être préparé et enroulé de base sur un sol propre...

Concerne Leroy Merlin Hauconcourt - Haguenau - Vigie. Merci à ses 3 magasins qui ont réussis à centraliser entre eux du materiel dont j avais besoin mais dispo en petite quantité dans chacun des magasins (fin de stock). Merci encore aux équipes rayon.Sol @Phillipe & Cindy (Haguenau).@Mohamed et @ Stephane (Hauconcourt) et à l'equipe de Vigie pour la mise à dispo de leur fin de stock.

Super équipe de 2 dames au service client et récupération de commande. Très efficaces , elle ont réglé notre problème lié à un retard de chantier.. de manière générale, nous sommes toujours satisfaits du service proposé par les employés du magasin de la Vigie à Ostwald.

J'ai trouvé facilement les produits recherchés grâce aux conseils des vendeurs. Personnel à l'écoute et agréable.

Le seul magasin a avoir des fiches de prises électriques femelle pour fabriquer une rallonge merci !!!

J'ai acheté dernièrement une cuisine chez leroy merlin. Les conseils et la pose de la cuisine sont une réussite. Tout correspond à mes attentes.

Je vous partage mon expérience pour l'achat d'une cuisine pour ma maman qui a un handicap. Lors de ma venue au magasin, je vais au rayon cuisine et on m'a un peu envoyé balader car je n'avais pas pris rendez-vous et ça ok je peux comprendre. La deuxième fois j'ai une jeune femme qui s'occupe de moi, très sympathique. Elle me sort un devis à 2700.00 € je me dis wow je signe tout de suite. Le 3 ème rendez-vous est avec un monsieur sympa aussi et la il me dit, ma collègue a oublié ça et ça et ça..... le devis passe à 5600 € et je lui dis désolé j'ai un budget de 5000€ max. Il me fait des remises et on a arrivé à 4989 €. Bon tampis mais c'est mieux que rien. 2 semaines avant la livraison on me rappelle pour me dire qu'ils ont oubliés de mettre la main d'œuvre de l'ouvrier.... 800 € du coup on est à 5700 € et mon budget de 5000 € n'est plus respecté. Mais bon pas le choix d'accepter la cuisine était commandé et payé. Honnêtement je met un 4 étoiles c'est grâce au poseur car le jour de la pose leroy ma livré le mauvais plan de travail. Et le monteur a gérer tout lui même et à été très sympathique. Votre personnel manque grandement de formation. J'achète tout chez vous depuis l'achat de la maison en 2020. Tout vos articles je les adores et la cuisine je l'adore, mais formez vos équipes car elles n'ont pas les capacités pour la vente et le suivie des cuisines.

A l'écoute et bon magasin Vigie

Très déçu de la prestation pour une commande conséquente. Le jour de la commande un délai de trois - quatre semaines est annoncé. Finalement commande faite en février, livraison effective en mai !?!? À chaque fois il manque un article…… le jour de la pose il manque encore une porte et des poignées…………des colis sont arrivés avec l’emballage tout déchiré, bref et j’en passe…….Des appels téléphoniques pour avoir plus amples explications mais jamais personne ne vous rappelle comme promis par notre interlocuteur.. Moralité mieux vaut acheter un produit en stock !!!!!

Je trouve tout ce dont G besoin Collaborateurs = excellent conseil et très courtois

Trop bien les code barres qui clignotent masterclass

3 fois que nous faisons un drive au niveau de la cours des matériaux 3 fois qu'on a dû attendre plus de 15 minutes.. de plus, il nous a renvoyé au magasin pour la suite de la commande alors que tout était chez eux ...le personnel pas sympa non plus. Cependant, au niveau du magasin lui-même et du drive là-bas tout est nickel, tout le monde est gentil et réactif !

Les vendeurs de ce magasin , seront bien vous conseiller !

« Conseil » baclé à la va vite et vite fait bien fait de part un « conseiller » que vous dérangez clairement pour un mécanisme de poignée de porte. « Ne vous inquiètez pas, ça va aller. » Et comme d'habitude (car ce manque d'envie et de professionalisme est une habitude…) une fois chez soi, rien ne va plus. L'erreur est humaine, mais le manque d'envie est consternant et régulier, comme le « bonjour est une option ». C'est à se demander si ces mêmes « conseillers » ont déjà tenu un tournevis dans la vie et non pas choisi la vente et, qui plus est, le bricolage comme voie de garage. Heureusement qu'il reste Internet pour commander les pièces identiques aux références souhaitées et que j'avais d'ailleurs en ma possession au magasin.

Leroy Merlin m'a fourni le matériel et m'a conseillé le poseur de parquet Zimmer, qui a effectué un travail remarquable et rapide.

Nous avons voulus profiter de l'offre de financement 10x sans frais, avant nos achats nous avons eu toutes les explications, la seul qu'on a oublié de nous dire c'est que personne ne sera là après nos achats pour faire le dossier!!!! Nous sommes exprès venu avec une camionette de location, résultat on a juste perdu notre temps.

Avoir des compétences lorsqu'on conseil un client peut servir nous avons souhaité acheter une porte de garage avec toutes les tailles et dimensions Heureusement que nous avons vérifié par nous même car nous nous serions retrouvés avec une porte de garage trop grande

Personnel peut disponible et peut avenant en général( Avec quelques acceptions, Cela dépend du rayon). On a l'impression de les déranger quant on leur demande un conseil.

Personnels très agréables et serviables. Mention spéciale à l’équipe du SAV qui a été très sympathique et réactive. En effet la garantie a été dépassée de deux jours mais un bon d’achat de la valeur de l’objet m’a été proposé car aucune reparation n’était possible. Au TOP!!!

Nous avons été renseignés par Joris P et son supérieur du rayon sanitaire. Ils ont su répondre à toutes nos demandes et se sont montrés très efficaces et compréhensifs pour trouver une solution à une erreur de commande! Merci bcp

Étant un acheteur régulier chez l'enseigne, j'avais besoin d'un pare baignoire que j'ai trouvé sur l'application leroy merlin(photo jointe) disponible à la Vigie. Une fois sur place, le prix n'est pas le même, il est affiché à 99,90 euros, je demande à la vendeuse le comment du pourquoi et si c'est possible le de l'avoir aux prix indiqué sur l'application, sachant que le prix sur l'application ne possède par un tarif spécial Web ou d'une remise quelconque. Elle me dit que non, le prix affiché en magasin et le prix et peu importe ce qui est annoncé sur l'application, elle me dit quand même d'aller voir l'acceuil pour voir. Le discours est identique, on me dit même de l'acheter via l'application pour avoir ce tarif. Le problème n'est pas une histoire de 5 euros, sachant que c'est la première fois que les prix ne correspondent pas, à aucun moment ces personnes n'ont fait preuve de professionnalisme en se demandant pourquoi un écart de tarif, où en remontant le problème, donc la finalité, on vous attire avec un tarif, on vous met au pied du mur parce que pas d'autres alternatives, est-ce de la tromperie !!! Chacun en décidera mais je vais remonter le problème aux autorités compétentes qui en décideront. Peut être que cela vous aidera à considérer le client sachant que je n'étais pas du tout en heure de pointe.

Nul de chez Nul ! 3 commandes chez eux 3 SAV ! C’est une veritable catastrophe Une douche commandée - erreur dans la commande de la paroi par le vendeur - 2 semaines de délais et de déboires pour recommander la bonne paroi Un dressing commandé - 2 mois plus tard j’attend toujours des éléments (charnières, etagères, poignées) - on vient de m’annoncer cette semaine que les éléments ont été livrés dans le « mauvais entrepot » et qu’avant mi mai au plus tôt je n’aurais rien Une etagere commandée - il manquait des pièces Mais bon il suffit d’aller au SAV se faire rembourser apparement car trouver la solution des problèmes causés par eux n’est pas leur domaine J’attend toujours un retour a ce jour, affaire a suivre, j’ai commandé un plan de travail on aura peut etre droit a un 4ème SAV !!

C'est la première fois que je fais un post négatif, il n'y a personne au rayon salle de bain pour obtenir de l'aide et ça fait perdre du temps

Nombreux choix en tout, rien ne manque. Personnel compétent en conseils et en renseignements. Par contre les Canisses que j'ai acheté à 39€ sont à 25€ chez Leclerc

Très satisfait par ce magasin et ses conseillers surtout un grand merci à cedric au rayon portail qui nous a réglé un soucis de produit manquant sur notre portail, il.a été très pro et patient avec le service après vente qui eux semblait incompétent !

Une honte ce magasin. Je viens avec ma fille faire des achats. Je prend le caddie enfants avec la voiture et une fois mes courses faites après avoir dépenser 300 euros on le dit le caddie ne peux pas sortir du magasin et de chercher un autre caddie. Une honte !!!!!!!!!

Très bonne enseigne pour tout bricoleur et professionnel. Ce magasin est particulièrement grand. Employés sympas

Bon magasin de bricolage connu et reconnu. Choix de produits assez large, et stock de produits satisfaisant. Les vendeurs sont parfois difficile à interpeler mais répondent sans problème à vos questions. Point noir selon moi le parking et la difficulté de circulation notamment pour ressortir du parking. Il serait opportun de réaménager tout cela pour fluidifier la circulation.

Nous avions besoin de plynthes et Guillaume du rayon sol a été super ! Il a pris le temps de nous renseigner, de nous aider et conseiller Vraiment super ! Merci encore

Bonjour très satisfait du service et de la rapidité du dépannage. Toutes mes félicitations à monsieur Thierry

Nous avions passé commande pour plus de 1200e de materiaux il y a 3 semaines. Nous avions informé le vendeur que nous viendrions le chercher le 13 avril pour que la commande soit prête à notre arrivée. La veille, nous appelons le magasin pour savoir si tout est prêt. Une personne était censée nous rappeler dans la foulée mais nous n'avons jamais été rappelés. Nous nous rendons au magasin ce jour avec un camion que nous avons loué et ohhh grande surprise, notre commande n'a pas été préparée. La personne qui a pris notre commande n'est pas du tout serviable, imbu de sa personne et ne se remet pas en question. Il nous a dit que c'est à nous de préparer la commande. C'est certain... avec plus de 150 parpaings et plusieurs palettes d'autres matériaux. Pitoyable ! Misérable et autre qualificatif du genre ! Si cette personne est trop fainéante pour faire ce pour quoi elle est payée, qu'elle laisse sa place à quelqu'un qui veut travailler et qui en a besoin. Clients depuis des années chez vous, ça donne l'envie d'aller à la concurrence. Et nous n'hésiterons pas la prochaine fois, vu le service rendu. Ps je mets une étoile car pas le choix lais j'aurais tendance à mettre un 0 pointé. Maintenant j'attends que le service client fasse son job et me rappelle pour en reparler.

Je suis en général plutôt satisfait des enseignes Leroy Merlin et je suis un bon client (à Strasbourg principalement). Cependant, je dois vous partager une expérience extrêmement décevante au magasin de la Vigie. Je suis venu pour acheter des poutres en bois pour l'extérieur qui n'existent qu'en 3 mètres (3 mètres ça ne rentre pas dans ma voiture). J'appelle à l'avance le service Leroy Merlin pour m'assurer que les planches soient bien découpées par le service découpe du Leroy Merlin de la vigie. On me garantit que c'est tout à fait faisable. Première déception, j'apprends sur place qu'ils ne le font pas, mais que, si je le souhaite, je peux rapporter ma scie sauteuse et me brancher à l'électricité et les découper simplement sur place. Je reviens donc du coup avec des tréteaux et une scie sauteuse afin de pouvoir les emporter avec moi. Et là d'un seul coup, pendant la découpe on me débranche l'électricité en me précisant que je n'ai finalement pas le droit de le faire pour x et y différentes raisons les unes plus farfelues que les autres (interdiction d'utiliser l'électricité, puis je dérange les autres clients, puis des raisons de sécurité ...). Bref, moi qui voulais simplement des poutres en bois découpées et qui suis d'ordre générale un fidèle client, j'ai été traité comme un délinquant.

Service commercial honteux, un samedi matin de bonheur il faut attendre une plombe pour avoir du grillage parce qu'il n'est pas disponible à la pièce dans les rayons. Faut se battre pour avoir un vendeur et quand on arrive enfin à en avoir un il n'est pas disponible car il doit voir des choses avec son collègue, comme si c'était le moment le jour le plus fréquenté par les clients ! C'est pas la première fois que cela nous arrive mais ça sera bien la dernière fois !

Vendeuse espace conception, très agréable, professionnel et de bon conseil.

Fidèles clients chez Leroy Merlin à La Vigie. Il y a incontestablement une employée qui fait la différence au niveau de l'accueil, de la gentillesse, et de la sympathie. C'est un réel plaisir d'être accueilli par Caroline. En caisse, retour de marchandise ou retrait de marchandise. Son sourire est communicatif. Au top du top ! Bravo et Merci Caroline !

Un grand Merci à Cyril ! ( revêtement sol et mur) Professionnel, sympathique et efficace. Un coup de cœur pour un parquet stratifié, plus assez de stock et parquet en fin de série mais Cyril a trouvé la solution. :)

Bonjour. J'ai toujours été satisafaite par ce magasin mais aujourd'hui, hélas, une très mauvaise expérience. En effet, lors de la restitution d'une shampooingneuse, nous avons eu un accueil lamentable. En premier lieu, la personne ne l'a pas regardé puis est devenue très agressive en disant que l'appareil était sale et qu'il sentait le chat. Nous n'avons pas de chat et mon mari l'a nettoyé soigneusement. Non seulement, elle était désagréable mais en plus a bien hurlé pour que tous les clients l'entende. J'ai 30 ans d'expérience dans la grande distribution et je pense que cette personne n'est pas adaptée à travailler en contact clientèle. Très déçue pour la première fous alors que je suis cliente depuis des lustres. Cette personne donne une mauvaise image de votre magasin.

Nouvelles version plus sympa que l'ancienne, parking bcq trop petit mal conçu pour les piétons, par-contre très bien penser le toit tout le long des boutiques à l'abri de la pluie.

Magasin très grand avec tout le choix du catalogue

J'ai toujours trouvé tout ce dont j'avais besoin a des prix correct. je recommande. très bon magasin de bricolage

Il y a quelques années, nous avons confié à Leroy-Merlin La Vigie la rénovation de notre salle de bains. Nous regrettons notre choix...

30 minutes pour quitter le parking?! Horrible ! Le magasin est top, mais sortir du parking, une misère !

Magasin super achalandé responsables de rayons très pros

Nous avons passé un bon moment en compagnie de Antoine , rayon jardin , qui nous a vraiment bien conseillé . Très agréable , professionnel et à l’écoute . De bons conseils nous ont été donnés . Merci beaucoup à Antoine « le jardinier » .

Je me suis rendu au Leroy merlin de la vigie pour acheter des luminaires pour l’extérieur. Super accueil et conseil de la part de la personne se trouvant au rayon luminaires. Très à l’écoute, il a été de très bon conseils pour notre choix. Idem pour l’hôtesse de caisse qui était super réactive et sympathique. Vraiment une très bonne expérience. Je le recommande. Dommage que vous ne soyez pas implanté dans le centre Alsace, (secteur Sélestat Colmar) car nous irions beaucoup plus souvent pour nos achats.

Très mauvaise expérience pour la 3eme fois avec ce magasin, délai de livraison faux donnés par la conseillère en magasin. Appel au service client 2 fois qui promet un rappel dans les 2h puis dans la journée. Aucun rappel du magasin, aucune considération pour le client. Le conseiller du service client me dit que s il ne m ont pas rappelé aujourd'hui ( samedi) ce n est pas grave car je peux le rappeler demain, à savoir dimanche. Ils sont ouverts. ...et surprise encore un mensonge puisqu ils sont ouverts uniquement pendant les horaires d ouverture n est pas grave je peux le rappeler dimanche le service client est ouvert aussi le dimanche.

Très satisfaite des produits à la vente de ce magasin..en plus pour chaque rayon on a un conseiller competent à disposition je reviendrai

J'ai passé commande d'une crédence avec découpe les planches sont arrivées pas de la bonne taille et maintenant le sav me balade depuis plus d'une semaine y me disent qui vont me rappeler mais jamais rien se passe je déconseille fortement ce magasin

Livraison nul Confondre une adresse de facturation pour une adresse de livraison Vous êtes fort En plus une adresse de facturation qui existe même pas Et la livraison que je reçois pas et en plus on me dit je dois repayer les frais de livraison

Immersion dans le rayon jardinage avec Antoine. Super vendeur sosie officiel d’Adil Rami, marquage à la culotte du client centre tendu directement sur nos envies et bim une vente. Passage à la caisse et la Sabrina… une comète une étoile filante, la kryptonite contre la mauvaise humeur!!! Rires serviabilité instinct du chasseur de l’encaissement mais on repart avec le sourire et l’envie de retrouver les journées à 10% 🤬🤬🤬

Pas mal de choix en peinture et ils ont une machine à scan pour la peinture. L'équipe de vente reduite du magasin peut parfois poser soucis.

Grand magasin. Employé serviable et efficace. Énorme parking avec recharge pour véhicules électriques.

Vaste magasin ou l'ont trouvé presque tout. Personnel sympa.

Lumineux rangé très bien achalandé on trouve de tout à tous les prix

Attente trop longue à la cour des matériaux! Juste une camionnette devant moi mais 15 minutes d attente! C est vraiment long! Pourquoi autant d attente?

Je voulais un joint pour siphon d'évier, qui aurait du me coûter moins d'un Euro (et encore je suis très généreux). Mais ils n'en vendent pas et j'ai du acheter un siphon complet.

Je demande conseil à une conseillère qui me dit de patienter car un collègue viendra, 1 heure toujours personnes malgré plusieurs relances !! De plus, le magasin est vraiment loin d’être rempli !

Les conseillers de vente maîtrisent leur sujet, ce qui est plutôt rare de nos jours.

On vient a l'instant de sortir, et si on a mis 5 étoiles, c'est pour Joe du rayon plainte, très gentil, professionnel, aimable, de très bons conseils à l'inverse de Fabien du rayon peinture qui n'a aucune professionnalisme et qui prend les clients de haut à chaque fois que nous y allons (déjà 2 fois dans son rayon) donc Joe est a gardé, l'autre à vous de voir .....

Grand magasin propre et accessible. Prix élevés

Pas professionnel en conseil ! Mieux vaut aller chez de vrai professionnel et éviter ce magasin ! 😡 Rayon visserie et plomberie

Commande passée et payée le 09/01/24. 1/3 en stock, le solde annoncé pour le 20/01. Le 22 sans nouvelle du magasin j'appelle. On m'annonce que le fournisseur ne fabrique plus le même parquet (j'ai déjà commencé le chantier) . On m'annonce voir avec le magasin de Forbach pour rapatrier le manquant. Je me rend sur place le 25, on me dit que la marchandise est partie de Forbach le 25/01, sans me donner une date d'arrivée. Depuis plus de nouvelle J'appelle à nouveau le 30/01, et là on m'annonce un approvisionnement le 05/02!!! Je vais me rendre sur place demain le 31, en espérant trouver une solution avec un autre matériel, et rencontrer le directeur. Je vis dans un chantier depuis 2 semaines, perdu des congés que j'avais placé pour les travaux, et aucune nouvelle de la part du magasin!!! Service lamentable!!!

Excellents conseils et suivi de la part de Victor sur les differentes solutions dans le cadre d’une renovation de salle de bain.

Il y a le choix à Leroy Merlin et à des prix abordables. On peut trouver tout ce dont on aurait besoin.

Grand merci à Antoine pour la plancha,sa bonne humeur et son professionnalisme, ça fait plaisir de rencontrer des personnes comme lui, bonne continuation et à bientôt

Le personnel du service retrait manque cruellement de professionnalisme, des individus de très mauvaise fois. Commande passée le dimanche 14/01/24sur internet règlement par CB accepté et commande confirmée ( 18569) Lundi des coups de téléphone pour annuler des articles sous prétexte les soldes et bug informatique.mardi envois de message pour récupérer ce qui reste de cette commande . arrivé sur place mercredi refus de me livrer sous prétexte que la marchandise a été déjà livré Voilà du temps perdu sur internet des coups de téléphone pour vous annulez vos commandes et des va et viens au magazin pour rien

Atelier découpe fermé 3 heures avant la fermeture sans aucune indication sur Google. Leroy Merlin devrait contribuer aux frais de déplacement inutiles.

Très bon conseil de la part de Christelle (éclairage ) ainsi que des autres collègues en général, juste les prix qui ont explosé dans tous les rayons

Bien mais dommage peu mieux faire sur certains prix

Magasin immense dans lequel on se perd dommage

J adore ce magasin depuis plus de 30 ans personnels sympathique avec de bon conseil toujours un grand choix 👌

Première et dernière fois que je mets les pieds au Leroy merlin de la vigie, merci Grégoire du service cuisine ! Une étoile en moins pour les stocks faux, une autre pour l’écoute et la communication inexistante entre lui et le service drive et les deux autres pour la perte de plus de 3 heures, pour l’essence utilisé pour rien et surtout pour l’argent perdu. Quand on vient de 49km pour des meubles en rupture partout qui finalement le sont aussi ici, j’aurais pu aller au Leroy merlin à une dizaine de km de chez moi pour avoir les meubles finalement reçus avec une triste réduction qui ne compense en rien la crise de foie, les douleurs lombaires dû au port de charge et la perte de temps, d’essence et d’argent. Et surtout quand on sait que la remise aux employés est bien plus grande pour un manque de professionnalisme je m’attendais au moins à avoir une compensation à hauteur de ma commande initiale. Un simple vrai merci à la personne qui m’a aidé au service drive autant au départ pour m’informer et à la fin pour m’aider à mettre les autres meubles (plus cher) dans ma voiture alors que Grégoire m’a laissé dans la douleur en remplissant le chariot et me disait que je ne peux pas me les faire mettre en voiture directement : initialement je venais quand même pour une commande drive et je me suis retrouvée à faire 4x le tour du magasin pour régler l’affaire ! Désolé pour les autres employés mais je ne recommande pas. Allez dans un autre Leroy surtout pour ce rayon.

Première expérience chez Leroy Merlin pour l achat d’une cuisine . Le résultat est exactement ce que j imaginais . En plus d un rapport qualité prix au top, les conseils sont avisés grâce notamment à Axelle et son professionnalisme et son écoute . Le SAV est plus qu’irréprochable . Je reviendrais c est sur .

Leroy Merlin grand avec tout ce qu’il faut, il est juste très plein

J'ai commandé une paroi de douche sur mesure aux nombreuses découpes. Le conseiller sanitaire a géré ma commande en s'assurant de la parfaite compatibilité de mon projet et de ses contraintes techniques avec le fabricant par de nombreux échanges. Un vrai professionnalisme au service du client. Bravo

Ma famille et moi n´en revenons toujours pas de l´expérience que nous avons vécue dans ce magasin en fin de cet après-midi: expérience catastrophique et insultante !!! L´individu appelé responsable du magasin nous a fait passer pour des menteurs et des voleurs. C´est tout simplement impressionnant et incroyable la facilité avec laquelle cet individu NIE et CONTESTE les éléments avancés par nous. HONTE À VOUS DE METTRE EN VENTE DES PRODUITS DÉFECTUEUX ET D´EN FAIRE TOUTE UNE HISTOIRE POUR LE RECONNAITRE ET NOUS REMBOURSÉE !!! TOUT SIMPLEMENT HONTEUX !!! Nous avons décidé de RENONCER à notre dû. Nous ne mettrons plus JAMAIS les pieds dans ce magasin. Comme ça nous ne leur donnerons plus l´opportunité de nous insulter et de nous faire passer pour ce que nous ne sommes pas ! Je demanderai l´effacement de mon compte client ainsi que toutes les données associées. Vous ne perdez pas un client mais beaucoup plus !!! Dorénavant nous soutiendrons et ferons travailler d´autres commerçants.

On y trouve absolument tout. Et le personnel est très professionnel, agréable et d excellent conseil. Évitez les WE à partir de vendredi après-midi. Nous y étions le matin et n avons presque pas fait la queue.

Rdv pris au drive la veille, je suis arrivé avec dix minutes d'avance, le temps de valider ma présence il me restait cinq minutes d'avance, donc tout est ok .......sauf que...... je suis reparti avec 20 minutes de retard quasiment et si je n'avais pas râlé j'y serais sans encore !! Des personnes arrivées après moi ont été servies et moi j'attendais toujours ma commande ! Du coup je suis arrivé en retard au turbin !

Disqueuse de la fameuse marque Dexter acheté il y a environ 3 ans donc forcément plus sous garantie qui a explosé avant de prendre feu !!!!! Attention cet outil est dangereux et ne répond probablement pas aux normes en vigueur, je vais demander conseil à mon service juridique

suis allé au rayon jardinage dimanche acheter un voilage d'hiver sympa coloré ( genre plante verte ) original et changeant des voilages blancs.j'ai eu un problème sur le paquet acheté ( rien à voir avec le produit excellent ) le personnel de leroy merlin s'est montré très sympa et arrangeant j'ai bcp apprécié . d'ailleurs ce magasin est bien tenu et achalandé grandes allées agréables , parking bien situé et vaste l'accès du parking un peu ardu dû au manque de visibilité et conducteurs pressés pour en sortir ou rentrer quelque soit la direction , faire attention.

Si dans le magasin on trouve beaucoup de choses, avoir des informations par téléphone devient très difficile. Refus de la personne de l'accueil de transférer l'appel à un vendeur du rayon!. Site internet brouillon car mélange du stock local avec des vendeurs tiers. Je n'arrive jamais à l'essentiel.

Achat de caisse vendus par trois, sur les trois caisses deux sont cassées. Je retourne les voir le lendemain avec les deux caisses défectueuses afin de les changer, refus de me les reprendre car le produit n'est pas complet je dois donc revenir. Donc je viens de perdrez pas quasi deux heures à cause de produit vendu cassés.

Grand magasin et propre ! Le vendeur m'a bien conseillé.

Drive magasin trop lent, prise de rendez vous non respectez et signalement de sa présence non fonctionnel même si tout semble prouver le contraire.

Commande en click en collecte reçue avec un article manquant sans avoir été prévenu à l'avance, pas de remboursement automatique ou à distance, obligé de retourner en magasin. À part ça le personnel très agréable

Ouais pas mal magasin bien rangé et propre facilité à trouver le produit demande et personnel très efficace

Un 5 étoiles pour le rayon de la menuiserie coupe ! J’ai expliqué ce que je souhaite vu avec le vendeur et réalisé en 10 min ! Super

suite à une erreur de référence pendant la livraison, j’ai refusé la commande j’attends un remboursement de la part de Leroy Merlin depuis le 14 octobre toujours rien j’ai téléphoné 6 fois au service Clients à chaque fois on me dit que ils vont régler mon problème et toujours rien , c’est quand même incroyable le magasin Leroy Merlin, la Vigie ne répond à aucune demande du service client, ce que je constate remboursez-moi 😡😡

C'est mon endroit préféré, mais les prix sont un peu élevés, mais il contient tous les matériaux de construction et autres, et un excellent personnel, et de nombreux privilèges pour l'acheteur, et une garantie de retour des achats, merveilleuse.

Très grand, beaucoup de produits. Par contre beaucoup de bouchons au caisse de sortie, ça décourage quand on y arrive. Une personne gère toute seule les caisses indépendantes. C'est trop lent.

Commande passée sur internet pour un drive le 21 octobre.. Rendez décalé d office au 4 novembre... Soit disant les produits non dispo... En insistant les produits sont dispo mais pas prêts car trop de commandes... Euh 7h30 personne au drive... Je suis le seul ! A revoir déçu j irai au brico depot la prochaine fois

Problème résolu.... Après avoir acheté une baie vitrée chez CASTORAMA j'ai eu de gros soucis d'ouverture et de fermeture de celle ci. Après être allé là où je l'avais acheté aucune solution ne m'a été proposé et encore moin de pièce de rechange disponible. Du coup un ptit tour chez leroy et là alléluia un kit de chariot à roulette de dispo ni une ni deux j'achète et depuis cette baie vitrée s'ouvre, se ferme sans aucun effort. Merci leroy et pour les personnes voulant acheter du goodhome surtout passé votre chemin..... A bon entendeur.

Nous avons fait 40 minutes de route pour faire un devis pour des fenêtres et des portes pour s'entendre dire qu'il faut prendre rdv au préalable. Aucun client à l'horizon mais dans le cas ou on ne peut etre renseigner. Quand bien même un rdv arrive on commence ce qu'on peut et on ne se tourne pas les pouces. Entendre dire oui mais je suis seule pour le moment 3 fois: ok vous etes seule mais là clairement vous ne faites rien. Bravo encore des employes payés à brasser de l'air.

Super enseigne mon mari et moi on fait souvent des achats pour la maison mais hier on a pas compris on a eu une très mauvaise expérience avec un vendeur/conseiller du rayon outillage batterie on était clairement pas prêt à cela le vendeur en question n’a pas voulu nous servir, il nous éviter comme de la peste de là à aller taper discute avec son collègue de quincaillerie et parler avec lui pendant 15 minutes après avoir parler au téléphone tout cela sous nos yeux et pour finir, il a préféré aller servir une autre personne dans le rayon où nous nous trouvions vraiment je suis sous le choc, on a pas compris son comportement !. C’est dommage, c’est à cause de ce genre de vendeur que ça donne même plus envie de remettre les pieds chez vous

Une catastrophe ! Ne commandez JAMAIS dans ce magasin ! prise de congé de mon conjoint et moi même pour réception marchandises première livraison les 2 meubles sont abîmés ! L’un des robinet est complément decoloré ! Et le summum deuxième livraison la même journée notre balneo qui arrive complètement désolée du terme mais défoncée ! Nous avons dû refuser la livraison ! Une honte pour le prix que nous avons dépensé ! Comment faire ? Délais ? Nous ne pouvons plus avancer dans notre maison ! Inadmissible ! En attente d’une nouvelle réception de commande …surtout surtout si vous souhaitez de la qualité passez votre chemin !

Comme mon avis n’a pas été validé par Leroy Merlin à la suite d’un achat d’un spot défectueux je le poste ici : Acheté dans un emballage visiblement ouvert, en montant le spot je remarque qu’il manque la languette pour maintenir le câble. Je poursuis le montage de l’ampoule et branche le tout. Le spot s’allume bien à la mise sous tension donc je le fixe au mur. Problème : le détecteur ne fonctionne pas quel que soit le réglage Et là je comprends : le produit a déjà été monté puis restitué car ne fonctionnait pas et a été remis en rayon Je vais donc retourner pour me faire rembourser. Le tout m’aura fait perdre 2 heures au bas mot et encore je suis sympa J’ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre moins

Une mention spéciale à la dame du rayon Electricité. Merci, et bravo pour votre professionnalisme, politesse et humour. Déjà 2 fois que j'ai eu affaire à elle pour de la découpe de câbles électriques. Et les deux fois, cela c'est fait dans la joie et la bonne humeur tout en restant très professionnelle. Comme quoi, c'est possible ! Et malgré l'agressivité du client suivant, elle a gardé son calme pour terminer avec moi sans se laisser perturber.

Grand magasin, j’y trouve toujours ce que je chercher mais souvent avec les indications des vendeurs car le lieu est vaste. Les employés sont très sympas et prennent le temps avec les clients ce qui est agréable.

Tiens c'est marrant, mon précédent commentaire à disparue 🤣, ça prouve bien les choses, surtout quand elles dérangent 🖖, Enseigne à éviter sur tous points

Rayon portail il y avait une jeune femme pas très avenante limite elle voulait pas conseiller... résultat je suis sortie du magasin en oubliant la moitié car j'étais dépassé par sont comportement qui est loin du professionnalisme.

Prix et choix pour tout le monde. Personnels des rayons très courtois et disponible. Dommage qu'à la caisse elles discutent entre caissière et oublient de faire les remises...

Excellent magasin de bricolage et personnel fort sympathique. Seul bémol dans l'ensemble, les places de parking : pas de marquage a l'arrière pour se repérer avec les rétroviseurs et le placement contre-intuitif des rondins. Sinon, très bon magasin de bricolage.

Samedi 30 septembre..... j'adore aller chez Leroy Merlin équipe avenante et tres professionnelle. .. sauf cette femme aux enlèvements samedi matin..... elle n'a rien à faire avec cette équipe chaleureuse.... malpolie froide et n'as surtout pas voulu m'écouter

Il faut croire qu'il n'y a que les hommes qui bricolent ! Ayant besoin d'un pantalon de travail, quelle n'a pas été ma surprise de voir qu'aucun modèle femme n'est proposé, qu'aucune équivalence des tailles hommes femmes n'existe (j'ai pas de soucis à porter un pantalon homme mais encore faudrait il connaitre les tailles), et qu'étant obligée de l'essayer, il faut se cacher au milieu du rayon derrière un vague rideau (qui ne cache rien en réalité, on est donc livré au regard des autres clients ...).

Très grand magasin où on pourrait s’y perdre si les indications n’étaient pas si claires. Les lieux sont propres et bien rangés. Le personnel est professionnel, sympathique et répondent à vos demandes. Le parking est grand, même aux heures de pointe vous pourrez vous y garer sans galère. Il y’a un stand de gaufre à la sortie du magasin, elles sont bonnes.

Alors nous avons dépensé des sommes astronomiques chez leroymerlin les deux hommes qui s’occupe du sol son vraiment super sympa rien à dire mais par contre la caissière PATRICIA vraiment hyper méchante ne veut pas nous parler nous a insulté se crois tout permis mercredi vers les alentour de 19h caisse numéro 4 exactement. NOUS A INSULTÉ je n’est jamais vue ça par contre c’est honteux. Nous a clairement dit à la face je n’est pas envie de vous parler elle tiré la tronche dès l’arrivée en caisse mais c’est quoi ca ou vas le monde. Je suis désolé mais la j’espère que mon commentaire seras pris en compte. Car pour moi c’était inadmissible

J’espère que ce magasin s’occupe mieux de ses clients que de ses sessions de recrutement car pour le coup , grand manque de politesse ,de sérieux et de professionnalisme. Directrice et chef de secteur menuiserie qui n’ont ni le sens de communication , de savoir vivre et encore moins d’éducation. D’ailleurs il suffit de regarder les avis , ils ne sont même pas fichus d’y répondre Réponse au dernier message laissé « Bonjour Tony, Je suis confus de lire votre commentaire. Sachant que votre session de recrutement a eu lieu en septembre 2022 et non 2023, vous avez également eu un retour oral et écrit de la part du chef de secteur et de la Directrice, donc j'ai du mal à comprendre en quoi mes collègues n'ont pas le sens de communication, ni moins d'éducation. L'équipe a choisi un autre candidat que vous, on vous souhaite ainsi bonne continuation pour votre recherche d'emploi, et à très bientôt. Cordialement Jimmy Direction Leroy Merlin La Vigie« Bonjour Pis dites que j’ai été recontacté par voies écrites et orales , ce qui est totalement faux. J’ai même envoyé plusieurs mails à la directrice pour savoir où en était ma candidature sans jamais avoir eu de réponse. Mais cela indique bien le degré de communication et le manque de sérieux dans le suivi de recrutement Cordialement

Très bonne expérience avec le sav à Ostwald. J'ai perdu une petite pièce pour un coupé bordure et le responsable a su me dépanner aimablement. C'est très appréciable !

Un idiot a l'entrée de votre magasin m'a collé une étiquette sur mon décodeur (il n'y a pas d'autre mot ) je lui avais dit de le mettre en dessous de l'appareil je ne peux plus le décoller en plus devant l'entrée d'une fiche bravo il mérite une médaille et une prime d'incompétence !!! Et en plus vos vendeurs n'ont pas envie de servir les clients s'en débarrasse vite fait M'a vendu un raccord pour cet appareil qui ne va pas je ne viens que rarement mais vraiment j'ai mes raisons depuis fort longtemps !!!

Merci à Thomas au service découpe qui a été d’un accueil très sympathique et d’une prise en charge formidable. C’est un magasin dans lequel j’ai aimé faire mes achats, j’ai trouvé le personnel poli et avenant. Les rayons sont bien rangés. (Bravo au Directeur pour son excellente gestion de son personnel et de son magasin). La rénovation extérieure est également très réussie. A bientôt !

Si vous avez besoin de peinture salle de bains ,foncez ! Un accueil au top et des conseils plus que parfaits ! Un vendeur très agréable ! Bravo

Mon compagnon avait demandé un conseil il a été bien reçu par 2 vendeurs sauf un qui nous a donné l'impression qu'on le dérangé, dommage car le magasin est bien aménagé mais ne donne pas envie d'acheter suite à cette impression

Un accueil et un service toujours excellent dans ce magasin! Bon confort d’achat en ligne ou sur place! Les facilités de retour d’articles sont un vrai avantage compétitif par rapport à d’autres enseignes.

Certes un grand magasin de bricolage avec du choix mais un personnel peu disponible voire incompétent. Aujourd'hui arrivée à 9h pour changer un réservoir de WC. Nous demandons un conseil à un vendeur qui n'a pas la fibre commerciale et qui ne connait pas son métier.... Après un bonjour du bout des lèvres et aucune envie de nous aider (notamment pour des dimensions), il affirme que l'arrivée d'eau pouvait être montée dans les 2 sens, ce qui est totalement faux. J'ai sorti 3 modèles pour voir les dimensions indiquées sur les cartons, à peine le 3e sorti il commence déjà à ranger. Chose que j'aurais faite une fois que nous aurions fait notre choix.

Merci au SAV et au Sanitaire pour l'efficacité. J'avais perdu une vis au montage de la nouvelle colonne de douche et ils n'ont pas hésité à m'aider et à trouver la vis manquante !

Je voulais juste dire que les produits consommable Leroy Merlin de la marque Axton,sont vraiment de mauvaise qualité. On finit toujours par devoir refaire les travaux avec une autre marque... Avec Axton, c'est perte d'argent et de temps : peinture avec pouvoir couvrant nul, joint carrelage qui ne prend pas, etc... quelle déception !!

Très déçu par l'achat d'un anti écume pour spa de la marque Axton. Malgré les 7 avis négatifs tous unanimes sur le site leroy merlin, le produit reste en vente en rayon, je me suis donc fais avoir. Le résultat est visible en photo, au départ j'avais 15cm2 d'écume au niveau du filtre à traiter, après avoir mis le produit, cela a remplit le spa de mousse, et même 4 heures après, rien n'y fait, c'est comme si j'avais mis un bouchon de savon. Résultat, comme les autres clients arnaqués, vidage de plus d'1M2 d'eau, le tout a réchauffer, un vrai gâchis!

J’ai été servi par Thomas à la découpe bois et ne peux que me féliciter de sa compétence et de sa gentillesse. Personne à l’écoute de ses clients et d’une extrême politesse. Félicitations

En tant que cliente très régulière (plusieurs gros chantiers de rénovation où je me suis beaucoup fournie dans ce magasin) j'ai pu être conseillée/renseignée par certains des vendeurs compétents dans leur domaine, arrangeants et honnêtes! C'est très agréable de ne pas être poussée à l'achat, ça donne confiance et envie de revenir. Aujourd'hui mention spéciale à un des menuisier du service découpe pour une demande de crédence un peu spécifique.

Ayant loué via internet un rainureuse il était indiqué 56€ la journée sauf que sur place il a fallu rajouter 50€ pour l usure des disques. Pourquoi ne pas indiquer directement 106€ la location. Mensonge par omission donc puis de toute façon les 50€ sont obligatoires. Et pour un jeune comme mon fils 50€ de plus n est pas rien.

Une catastrophe ! 2 commandes en 2 mois, toutes les deux 🤬🤬🤬. Des produits livrés dépareillés après un mois d'attente (carrelages de bains différents, en partie en vrac et dans des cartons de suite annoncés brisés), Juste inadmissible... Pas été prévenus de la date de livraison non plus. 2e urgente, annulée et recommandée sans prévenir, alors qu'il avaient mis le produit unique en magasin. Cherché et trouvé nous mêmes . Impossible d'avoir des informations

Personnel très accueillant et arrangeant malgré nos déboires Une vendeuse super sympa Nous a renseigné à propos d'un spa carbone intex après avoir telephoné à quelqu'un qui avait le même...vraiment sympa mais je pense que Intex devrait leur faire une petite formation ce serait tellement mieux pour les vendeurs étant donné le prix du spa Malgré la notice il y a des renseignements qu'on aime avoir au moment de l'achat Toutes les personnes du magasin très sympathique et souriant c'est très agréable

Le magasin est top mais juste gros problème avec Sandra du sav qui est très désagréable alors que le reste de l'équipe est très efficace et avenante. Edit : En plus elle est incompétente elle m'a pas filé le bon produit

Dans l'ensemble bien. Encore quelques articles où le prix n'est pas indiqués. Le magasin est propre et lumineux. Encore un petit effort et la 5 ème étoile brillera.

Globalement les conseillers sont très sympathiques en dehors de un qui ne trouve aucun intérêt à aider un client perdu. Il me montre une direction puis part donner des indications à un autre client arrivé avant moi. Jusque là je comprends. Après avoir attendu qu il finisse, et après avoir vérifié une 3eme fois sans trouver mon bien. Je retourne au poste et la plus personne pendant une 30ene de minute. Le fait d avoir attendu déjà une bonne 15e'e de minute derrière un client, monsieur est partie en pause tout simplement. Suite à ca, je cherche 2 autres conseillers qui n ont rien a voir avec le rayon douche mais qui prennent quand même le temps de m aider et de vérifier avec moi. Sans avoir trouvé quoique ce soit, j ai due me diriger au SAV afin de réussir à joindre le responsable du rayon. Et il est enfin venu chercher mon bien après un booooon temps d attente global. En tout cas j ai rarement autant soulé une personne juste par ma présence! Ma tête ne lui revenait sûrement pas, pas de chance ! Je tenais à exprimer quand même ce manque d effort évident et très surprenant de sa part. Je précise et rappelle qu heureusement ça ne concerne pas tout les conseillers.

Très satisfaite de mon passage à la boutique la semaine dernière. Le vendeur Jawed du rayon électricité m'a très bien conseillé et accompagné dans mon achat.

Très bon magasin , hors la dame qui s'occupe des reprises marchandises devrait être un peu plus aimable et parlée correctement aux clients, doù la note d'une étoile. Se faire agresser alors que c'est la caissière qui compte double vos articles c'est pas top du tout !! Sans parler des clients avant moi qui on subit la même chose !! Amabilité 0 !!

Je ne suis pas satisfaite du tout de leurs travaillent j'ai commandé une porte d'entrée le 29/04 aucune nouvelle de mon achat, je me suis déplacée au magasin il m'envoie a d'autres personnes. Je n'ai jamais donnée d'avis sur les sites des autres magasin mais je n'ai pas le choix puisqu'on me fait passer pour la fautive.

Un gros gros n'importe quoi au niveau du sav; 1 mois que j'ai déposé du matériel en panne cela fait 1 semaine que nous appelons tous les jours et où l'on nous dit que l'on nous rappelle dans la journée et il n'en est rien et aujourd'hui mon mari téléphone à 15h toujours pas de nouvelle concernant la réparation on lui conseille de se déplacer (60kms)! Je téléphone 2h après et une personne me dit que mon appareil est disponible depuis 1 semaine !!!!!!

Très grand magasin, pas assez de personnel, même en cherchant bien si vous en trouvez un , il sera déjà occupé et attendu par d'autres clients. 😞

Personnel serviable, mais faut un peu de patience pour la sav.

Ma fille me raconte que ce matin un charmant vendeur l'a pris de haut et méprisé en lui faisant comprendre qu'elle n'est qu'une femme. Il a osé lui dire de rester polie ! J'affirme qu'elle est respectueuse ne serait-ce que par sa profession. Elle était venue accompagnée d'un monsieur qui en est resté pantois. Bravo, belle mentalité 😡😡

Magasin sympa et bien achalandé. Mais trop peu de vendeurs. Difficile de trouver quelqu'un de disponible pour pouvoir répondre à vos questions ou se faire conseiller.

Toujours un très grand choix, c'est rare que je reparte sans avoir pu acheter tout ce dont j'avais besoin, le personnel est toujours sympathique et sais vous aider, petit bémol c'est les caddies, il faut des fois parcourir tout le parking pour trouver celui dont vous avez besoin

Leroy Merlin est mon enseigne de Bricolage préférée, ce magasin est bien agencé et vraiment complet. Mention speciale pour Philippe du rayon cuisine est très compétent, grâce à lui notre cuisine est géniale !! Seul bémol, leur drive qui est très long et beaucoup de ratés.

Nous sommes venus passer commande d'un store banne et profiter de l'offre 10€ de remise par tranche de 100€ d'achats sur le jardin et aménagements extérieurs. Offre cumulable avec la remise fidélité de 10%. En arrivant en caisse, la remise ne fonctionne pas, les hôtes de caisse (très sympathiques) ont fait tout leur possible sans succès Nous avons demandé à ce qu'un responsable nous vienne en aide afin de profiter de l'offre dont nous bénéficions. Nous l'avons accueilli avec le sourire, mais Alexandre est reparti sans dire au revoir car en manque d'arguments. En effet, son seul mot à été de dire je vous offre 10% non cumulables avec votre offre fidélité et non applicable au reste du panier alors que NOUS allions quoiqu'il arrive utiliser notre code de 10% de fidélité sur l'ensemble du panier. Ce qui correspond tout simplement à une offre de 0€ de remise. Pour finir on nous dit que le code n'est pas applicable sur le store banne car grande surprise chez Leroy Merlin Ostwald, un store banne est passé du pôle jardin à menuiserie. Alors que le site internet Leroy Merlin et sur l'app les stores bannes sont bien évidemment classés dans la catégorie jardin. DÉPLORABLE ! Nous sommes de fidèles clients depuis des années et voilà comment nous sommes traités. Pour info le site Leroy Merlin et vos concurrents s'accordent également tous à dire que le store banne est bien un aménagement extérieur catégorie jardin. Je serais ravie d'avoir un retour du service client. Nom Client : Wurtz Yann

J’ai récupéré ma tondeuse à gazon au SAV. Très satisfait du travail de Thierry il est très expérimenté agréable et pointilleux. Grâce à lui ma tondeuse a rajeuni de 20 ans et démarre au quart de tour. Un grand merci à lui.

Petit messaventure a éviter a d'autres: j'ai loué un des véhicules qui sont a dispo sur votre parking via Renault mobilité pour aujourd'hui, manque de pot pour moi, vous fermez votre parking quand le magasin est fermé et ce n'est pas stipulé au moment de la location. Je n'ai donc du annuler ma location alors que j'avais des choses de prévu avec et cela m'a fais prendre du temps et engagé quelques frais. Une meilleure communication avec vos partenaires évitera a d'autres d'être embêtés a l'avenir.

Magasin propre, bien agencé. La cour des matériaux n'est pas très loin. Le parking dispose de places conséquente. Le personnel pas toujours dispo et surtout pas toujours agréable. Quant on choisit une filière commerciale, on se doit d'être souriant et sympa. Une majorité des employés ont du se tromper de carrière !

Rien à redire je trouve tjrs ce que je veux 😊 Rapport qualité prix top.

Un grand merci à Cédric, qui nous a si bien orienté dans l'achat de notre clôture, à Amélie qui nous a bien aidé pour la logistique de livraison (un samedi soir à près de 20h !), et à Jalali qui nous a livré en mode 4**** ! Gran merci à vous 3 ! ce sont bien les hommes et femmes comme vous qui font l'Entreprise !

Des prix abordables pour tout professionnel et particuliers, les choix sont aussi variées, excellent service du personnel très aimable le vigile a l’entrée également. Je reviendrai certainement je recommande sans soucie

Bonjour Suite à une visite du Leroy Merlin de Ostwald nous avons rencontré un vendeur ( qui ce prénomme Antoine ) très peu aimable ainsi qu’agressif envers nous. Nous sommes clients depuis de longue dates. Jusqu’à ce jour le service rendu était toujours impeccable. Lors de notre passage aujourd’hui le vendeur a été très agressif - comme nous l’avions déjà vu lors d’une visite dans ce même magasin au mois d’avril, avec un autre client. Ce fut notre tour d’être agressé : ton irrespectueux et insolent, aucune discussion constructive possible et un sourire en coin qui ne le quitte pas. Il nous a planté là ! Son collègue a également été offusqué devant un tel mépris!! Nous ne fréquenterons plus cette enseigne. Cordialement.

Les expériences sur place sont plutot bonnes! par contre l'ors qu'on habite à 70km et donc avez besoin d'un renseignement produit laissez tomber, des incompétents!! et quand vous mettez la personne devant l'incohérence entre ses dires et ce qui noté sur leur site internet on vous raccroche, si vous les rappelez tous les agents sont occupés, mais vous utilisez un autre telef, miracle ils sont dispo !! vous leur faites remarquer, on vous raccroche au nez de nouveau, conclusion; adressez-vous a castorama les personnes ne sont pas (EN FRANCE) mieux elles sont sur place et efficaces . ils ont perdu une vente de 8541€ passé du coup à castorama et ... c'est pas la dernière !!!

J’ai souhaité avoir recours à cette enseigne pour faire mes achats de jardin. Un vendeur a très bien su me conseiller pour l’achat d’un barbecue, d’une pergola, d’une table et des chaises de jardin pour un montant de 3100 euros. J’ai donc souhaité me faire livrer mes achats en prenant en compte un délai de 2 semaines maximum que m’a assuré le vendeur ainsi que le coût de la livraison. J’ai donc posé des congés pour accueillir ma livraison mais le jour même personne n’est venu me livrer ou encore daigner me prévenir que ma commande a été déplacé le 8mai, un jour férié… Je pense aller dans un autre magasin de bricolage pour faire mes prochains achats…

Très déçue du service. Je regarde sur internet si mon produit est disponible et en stock au magasin. Il en reste 1. Quand j'arrive il n'y est plus. Je ne suis pas du genre à m'énerver facilement... Ça peut arriver une rupture de stock. Je rentre et je le commande sur internet avec retrait sur place. On me confirme que le retrait est possible le lendemain. Le lendemain je reçois un SMS comme quoi je peux retirer la commande a 8:30. Je m'y rend et là on me dit la commande n'est pas là est-ce que vous avez reçu le SMS ... Je confirme. La vendeuse prétend que le SMS ne mentionne pas le fait que je peux retirer la commande. Je lui montre le téléphone et je commence à m'énerver. Elle me propose de faire 20km pour aller dans un autre magasin. Je refuse vu que ma commande est payée. Je lui dit qu'il est en stock en magasin mais elle me dit le stock magasin ce n'est pas la même chose qu'une commande internet. Malgré le fait que j'insiste il n'y a rien a faire. Aucun geste commercial. Je rentre chez moi m'inscrit sur leur site et actualise les informations de commande. La commande est toujours en statut prête et a retirer au magasin.

Retirer un colis au drive (commandé sur internet) relève d'un délirant parcours du combattant... pour au final se voir livrer 3 pots de saturateur à bois à la place d'un ventilateur... C'est au client d'apporter la preuve qu'il n'a pas commandé de saturateur ! Une dinguerie ce magasin...j'aimerai bien que le directeur de ce magasin m'appelle pour que je lui explique un peu les choses...

Client depuis 5 ans , un peu de manque de personnel niveaux piscine et devrait être un peu plus formé. Vendeur qui vend une pompe à sable pour petite piscine alor que je lui et montré le modèle et le débit que je voulais, me suis retrouver avec une pompe qui n'était pas puissante pour la taille de ma piscine

Au rayon des nettoyeurs hautes pressions nous avons eu des renseignements très utiles pour notre choix. En plus nous avons été accueilli par un jeune homme très souriant et qui s'est donné beaucoup de mal. Très agréable d'être renseigné avec le sourire, rare de nous jours. Un grand merci

Très beau magasin immense. Dommage qu il y ait pas un banc ou une chaise au milieu des allées. Il doit sans doute en avoir au rayon jardin ou cuisine etc... Essayez de mettre un banc pour les personnes à mobilité réduite ou personnes âgées dans l'allée centrale. Merci pour eux et tous les autres personnes qui ont besoin de souffler Mais le magasin est très bien agencé

Très mauvais accueil samedi 01/04 vers 14h30 au service découpe. Sidérée de la manière dont a répondu le conseiller à mon conjoint suite à une simple demande de conseil. Heureusement que les collègues des autres rayons connaissent la notion de relation client.

Arriver mercredi à 17h50. Je vais au rayon dressing pour commander 6 caissons de taille standard. Personne en rayon. Je vais voir dans le rayon cuisine. Un ouvrier me dit qu’il est désolé il n’a pas les codes d’accès de l’ordinateur et qu’il n’a pas le temps car il quitte à 18 heures, je passe à la caisse avec mes deux pots de peinture et dit à la caissière, ce qu’il m’est arrivé et que j’étais déçu de ne pas repartir avec ce que j’avais commandé ou alors avec un bon de commande. Très gentil. Cette personne m’appelle à Responsable qui n’a pas su m’expliquer. Pourquoi personne était en rayon qu’il était. Désolé que son collègue quitte à 18 heures, la question que je me pose et pourquoi laisser le magasin ouvert aussi tard si plus personne n’a envie de bosser ou de vendre, ça fait 2fois suite que je me retrouve à aller à celui de Vendenheim pour avoir ce que je cherche. Je finirai par ne plus aller dans le magasin de la vigie.

Lamentable ! Visite entre 12 h et 14 h . Pas de personnel présent dans les rayons . Rayon jardinerie 1 personne pour renseigner et 3 personnes devant nous . Personne à mobilité réduite qui doit attendre . Depuis l’agrandissement de ce magasin manque de personnel et personnel indisponible pour les clients . Magasin que je déteste

Je recommande vivement les services de Thomas, le menuisier chez Leroy Merlin, pour tout projet de menuiserie. Je me suis rendu dans ce magasin pour découper un plan de travail pour ma cuisine et il a accompli un travail remarquable en un temps record. Non seulement il a su faire preuve d'un grand professionnalisme tout au long du projet, mais il a également été très attentif à mes besoins et a su répondre à toutes mes attentes. Le résultat final est parfaitement découpé, sans aucune erreur et correspond exactement à mes spécifications. Je suis plus que satisfait de son travail et je recommande vivement ses services à toute personne qui a besoin d'un menuisier compétent et fiable. J’aimerais également rajouter que l’ensemble de son aide a été réalisé avec de la bonne humeur ! Merci beaucoup Thomas pour votre excellent travail !

Merci à KEVIN pour sa disponibilité, son amabilité et surtout ses conseils pour l'achat de notre parquet. Merci également à Marilyne qui, malgré l'heure de fermeture, a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la carte magasin. Je recommande ce magasin pour son agencement, ses choix variés, et surtout son personnel.

Ou est la logique ? J'ai commandé en ligne des meubles de dressing à monter, les petits colis (2 tiroirs et 1 caisson 40x40) ont été livré à domicile, le grand colis (caisson de 2000x 40) encombrant a dû être retiré au magasin . Logique nulle, empreinte carbone nulle, peut mieux faire.

Un choix incroyable même si par moment les allées sont vides de personnel dont vous avez besoin pour un conseil ou un renseignement. La personne à la découpe du verre est super professionnelle et très serviable. Le personnel est dans sa presque totalité très aimable et poli.

Bonjour, Suite à une visite ce jour (10 mars 2023) j'ai été très étonné de la malpolitesse d'un de vos vendeurs que je venais voir pour un renseignement. En effet suite à ma demande (tout en ne me regardant pas) celui ci m'a juste répondu faut demander à un collègue dans le rayon (le rayon était vide et personne ne s'y trouvais), d'un t'on très peu aimable venant d'un monsieur qui avait l'air tellement occupé à recopier sur son téléphone ce qu'il y avait écrit sur un carton... J'espère que ce message remontera jusqu'à ce monsieur pour qu'il puisse prendre des cours de savoir vivre ainsi que de politesse envers les clients. Cordialement

Je me suis rendu au magasin samedi pour des conseils en jardinage sur le système goutte à goutte, qui semble-t-il est spécifique. On m’a conseillé de contacter directement le fournisseur Jardibric. En retour, ce denier m’a répondu qu’il ne travaillait pas directement avec les particuliers et qu’il fallait voir directement avec le magasin. Après 3 appels à Leroy Merlin La Vigie sans avoir la possibilité d’échanger avec le rayon, une opératrice téléphonique m’a assuré que je serai rappelé sous 48h. Après 3 jours, je reste sans nouvelles. Dommage.

Grand magasin énormément de choix ! Le retrait des commandes en ligne se passe très bien aux quais. Une étoile en moins car le magasin cour des matériaux n'est pas à côté il faut se redéplacer en voiture pour chercher l'autre partie de la commande, c'est vraiment dommage.

Le vendeur a refuser de nous vendre un model d'exposition qu'ils ne vendent même plus en magasin !! C'est donc censé être vendu étant donné que c'est présenté en magasin ! Ou alors le retirer du rayon ! Inadmissible je n'achèterai plus ici !

Dans le cadre d'un projet de rénovation total d'un appartement, nous avons, acheté l'ensemble de nos matériaux chez LM. De manière général, le magasin est bien tenu et le personnel très à l'écoute. Merci vivement à Philippe du rayon cuisine qui fut notre unique interlocuteur et intermédiaire entre les différents rayons, ce qui nous a grandement facilité la tâche. Merci pour tous ces precieux conseils et sa disponibilité, car, partant de zéro et étant sur notre 1ère acquisition, être aiguillé a été un vrai plus. Nous avons été suivi du début à la fin, de la conception de la cuisine et la SBD, en passant par le choix des matériaux jusqu'au service après vente. Nous sommes donc très satisfaits de notre expérience avec Leroy Merlin et nous la renouvelerons lors d'une seconde acquisition.

Retrait facile grâce au scan du QR code ensuite suivre les instructions mais prévoir le numéro de commande. Il y a aussi la possibilité d’aller voir l’hôtesse au retrait. Le monsieur qui nous a ramener la marchandise était très poli et aimable. Service très rapide.

Ce magasin est une purge. Incapables d'éditer une facture en 15 jours. Personnel SAV et rayon d'une grande incompétence. Idem au téléphone. Ce magasin n'est pas représentatif de la qualité de services que l'on peut avoir dans d'autre magasins de l'enseigne. Pas à l'heure pour le retrait marchandise - obligés d'allonger le temps de location de notre camionette. Au locker colis on 'ous avait oublié une partie de la commande - obligé de râler pour avoir ce qu'il manque. Fuyez. Rayon salle-de-bain archi nul. Concentré de l'incapacité du magasin. On m'a envoyé un meuble qui avait déjà été ouvert et auquel il y avait 2 tiroirs droits - donc pas de gauche ... Il aura fallu de battre et encore attendre pour avoir le manquant qui est arrivé dans un colis ouvert! Une devis d'environ 10 000 € n'est visiblement pas intéressant... Dommage on a trouvé plus efficace ailleurs.

Pour le personnel : Que ce soit, les caissières, la personne à la découpe ou bien les vendeurs auxquels j'ai eu a faire sont d'un agréable à notre écoute, de bons conseils. Merci à toute cette équipe. On revient systématiquement.

Très bon et beau magasin mais je retire trois étoiles pour leur système de retrait de commande qui est insupportable. Impossible de savoir où retirer notre commande: au magasin ou à la cours des matériaux... À chaque fois je me fais balader d'un point à un autre ça c'est chez nous mais ce truc est à retirer en magasin... Et ça c'est à la cours des matériaux.... Perte de temps, ras le bol. Pourquoi ne pas spécifié sur le bon de retrait à quel endroit retirer nos produits ?

Toujours satisfait de mes passages dans ce magasin. Les conseils avisés des vendeurs rendent bien des services. De surcroît la propreté du magasin et la qualité de présentation rende le voyage agréable.

On y trouve tout!ou presque... Étant passionné de travail en bâtiment (maison complète faite moi même)je dois avouer qu on y trouve presque tout! Mais parfois qu'elle déception de devoir partir en chasse à un conseillé... Et alors pour une cuisine il faut prendre rdv...et quand son planning est chargé...on va ailleurs...dommage! Il faut également garder en tête que les conseillés ne sont pas tous des personnes ultra qualifiés et peuvent se tromper sur les conseilles donnés...mais on ne peut leur en vouloir car quand ça devient sensiblement technique et ne peuvent tout savoir... mais pour de petits travaux sans technicité c est le top !

Très bon accueil du personnel, Stéphanie au rayon carrelage nous a bien aidé et elle a été de très bon conseil. Le magasin est lumineux, rangé. Les expositions sont bien faites et le produit est bien mis en valeur. Je recommande.

Très très déçu Commande faite par internet retrait prévu pour 9h30. 10h30 toujours pas chargé car on me dit que ma commande a déjà été donné a quelqu'un... Je vais chercher le reste de la commande en cours matériaux la dame (très gentille) a cherché m'a dit que c'était impossible de ne pas repartir sans. Retour au retrait marchandise effectivement ma commande est là il est déjà 11h après avoir chargé il me propose une carte cadeau de 10euros pour une commande a 1600 euros j'ai bien rigolé 😡 Pour a la finalité me donner 49 euros.

Très déçu, j'appelle un 24 décembre à 18h (le standard me dit que le magasin est ouvert jusqu'à 20h) j'arrive à 18h45 après 30 minutes de route et je trouve le magasin fermé. Merci pour les frais d'essence, je vous enverrai la facture.

En déplacement dans le secteur, j'y ai trouvé ce que je cherchais, à savoir de quoi rallonger une évacuation de Machine à laver en urgence... Magasin propre, bien rangé.beaucoup de choix , ca donne envie d'acheter ! Parking véhicule long pas indiqué ou pas vu , mais a force de chercher une place on trouve , c'est tout au bout du parking ... Un petit plus serais une indication pour les véhicules long type L3 ..

L'achat par internet avec le retrait en magasin a la vigie est une vaste blague! J'ai acheté au mois d'août un meuble de salle de bain à retirer dans ce magasin. Aujourd'hui nous sommes début novembre et le meuble n'est toujours pas disponible: prévu pour le 30/11. Le magasin à côté l'a en stock. J'ai donc appelé le service client pour demander à le retirer dans le magasin à côté. Procédure à suivre il faut que j'annule ma première commande et que je le repayer dans le deuxième magasin. Hors pour mon premier achat j'avais bénéficié de 10 % avec la carte fidélité et depuis le meuble en question a augmenté. Ce qui fait qu'au lieu de simplement s'organiser entre magasins je vais devoir repayer 25 € de plus... Heureusement le deuxième magasin a été plus conciliant, m'a fait le prix du premier tout en me disant qu'en réalité ils auraient pu l'acheminer de l'un a l'autre... Mes prochains achats Leroy Merlin iront pour Vendenheim ou Hautepierre mais certainement plus la vigie !

J'y vais de temps en temps pour acheter des produits de bricolage. Le magasin est bien agencé, propre. Le prix et les articles sont de bonnes manufactures. Le personnel est disponible. Il y a facilement de la place (il y a des places de parking pour des voitures électriques). Facilement accessible pour les personnes à mobilité réduites. Seul hic, il faut faire attention à la sortie de parking qui peut être dangereuse. Je conseille ce magasin de bricolage.

J'y suis allé hier pour me renseigner pour une cuisine. C'est la première fois que je veux acheter une cuisine complète, et je ne savais pas qu'il fallait un rdv dans la plupart des magasins. Je n'avais pourtant que quelques petites questions, rien de bien long à faire, ce qui ne m'a pas empêché de me faire refouler gentiment par plusieurs magasins. Mais ici, je suis tombé sur une vendeuse qui a malgré tout pris un peu de son temps pour me renseigner, et même faire une simulation avec ma conjointe et moi-même. Elle était souriante, polie, et surtout, efficace et de bon conseil. Merci Assia, vous avez refait ma journée !

Suite aux travaux de notre appartement, je tenais à déposer un avis. Merci à Michel pour ses conseils avisés concernant notre nouvelle cuisine, que nous avons monté nous-même grâce, une nouvelle fois, aux informations donnés. Merci à Karima concernant notre crédence, malgré les longs délais de livraison qui nous ont été annoncés dès le départ, tout s'est très bien passé. Merci à Johani pour notre SDB toute neuve, avec le même professionnalisme que Michel. Merci à Sandrine pour nos sanitaires! Et merci à tous les autres, pour nos sols, murs plafonds etc.....

Un grand merci à Pascal pour son aide, ses compétences au rayon électricité, même au rayon bricolage..👌 Il doit être le seul survivant des anciens je pense..🤔 Par exemple au rayon des stores, j'ai demandé le jeune homme qui s'en occupe de voir un store qui était un peu en hauteur.. Il m'a répondu, mais madame vous voyez bien que je suis trop petit..🙄 Il suffisait simplement d'un petit escabeau et la vente aurait été faite.. Est-ce de l'incompétence ou de la paresse ?? Bref personnel sous qualifié, je ne pense même pas qu'un seul d'entre eux ait un CAP de vente !! Dommage pour l'enseigne 😏

Bonne enseigne pour les bricoleurs . Je suis pas un fan de bricolage et m'y intéresse pas vraiment, aujourd'hui j'avais besoin d'acheter un siphon de lavabo,je suis d'abord aller dans un enseigne de bricolage discount ou meme le vendeur était perdu comme moi :) Finalement je suis allez chez leroy merlin Oui je l'ai trouvé seul 😀 J'avoue j'ai demandé une confirmation. En conclusion prix plus cher mais du service ! La prochaine je sais ou aller....

Les deux agents de sécurité à la sortie du magasin cet après midi mettent à mal l'image de Leroy Merlin La politesse et l'esprit professionnel de ces derniers sont inexistants Pour ne pas détériorer l'image de votre magasin, il serait bien que ces agents soient démis de leur fonction Si tel n'est pas le cas, vous allez perdre des clients!!!

Parking très bien aménagé Spacieuxet lumineux, dans le magasin. Ont trouve de tout, sans problème Qualités et prix assez corecte. Employés très PROFFESSIONEL et accueillant.

L’installation de mon nouveau chauffe-eau à domicile a débuté par un contretemps : le premier artisan consulté n’a pas poursuivi le projet. Heureusement, Leroy Merlin a pris les choses en main en me recommandant une entreprise de confiance, l’Entreprise de dépannage Plomberie AERD. L’intervention a été rapide et efficace, le chauffe-eau installé avec un professionnalisme et un respect exemplaires. Le duo Véronique et Jean-Claude de chez AERD s’est distingué par son travail consciencieux et sa capacité à mener à bien le projet sans accroc. Leur approche humaine et leur compétence sont des atouts que je tiens à souligner. C’est pourquoi je décerne sans hésiter cinq étoiles à Leroy Merlin, une marque qui se démarque par son engagement envers ses clients et sa recherche active de solutions à tout problème. Un gage de qualité et de fiabilité !

Ce magasin est accueillant avec un parking où l'on est en toute sécurité. Du stock avec une touche digitale sympathique. Un magasin propre.

Magasin assez labyrinthique, et gros inconvenant : mauvaise gestion de l'affluence. Parking bondé à cause des camions, des événements etc et à l'intérieur, 30 minutes de files d'attentes parce que soi disant respect des distances mais avec 30min de file c'est juste impossible de respecter des distances... Autrement beaucoup de choix et prix plus abordable que d'autres magasins

Personnel toujours aussi accueillant et pro. On trouve globalement de tout ça qu'on a besoin et a des prix dans la moyenne. Leroy Merlin a su se renouveler et revisiter la recette. En plus de ça, ils proposent des cours, de peinture et/ou bricolage pour les débutants !

En plein achat d'un panneau de bois et de quelques carreaux de carrelage mais là où l'histoire devient très drôle c'est que le panneau bois vous le prenez à l'intérieur du magasin le carrelage vous allez en retrait marchandise résultats une heure et demi plus tard vous n'êtes toujours pas sorti de ce magasin à attendre vos deux petits paquets de carrelage... bravo pour le service c'est nul ici... en tout cas je serai où aller la prochaine fois que j'aurais besoin de carrelage, pas chez eux

Je recommande cet établissement pour la gentillesse, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel qui fait tout pour fidéliser son client. Il n'y a pas photo par rapport à son concurrent direct. En plus le magasin est lumineux, bien rangé, bien décoré et bien achalandé. Bravo à tous les rayons...un vrai soleil LEROY MERLIN.

Magasin refait à neuf, rayons plus détaillés, parking agrandi et beaucoup plus plaisant et plus facile pour la circulation ! Je valide :)

Un magasin de bricolage Des Bon prix un grand parking refait a neuf. Le personnels très sympathiques souriants .

Indispensable pour les travaux du quotidien ou les plus grands travaux, carte du magasin très intéressante offrant des réductions et possibilité de livraison pour les matériaux les plus lourds par exemple.

Magasin ou la projection se fait naturellement ! Les conseils avisés des spécialistes sont toujours très efficaces même si parfois certains manquent quelque peu d'amabilité ... Leroy Merlin permet vraiment de réussir nos projets,

Tres beau magasin mais service client juste nul! Nous transformons vos questions en solutions. Que de belle promesses! Vous feriez mieux de déposer cette devise sans attendre, au moins cela ne créerait pas de déception.