Guedo Outillage Magasin d'outillage

Entreprise très sérieuse ils ont respecté leur délais de livraison en 3 jours ouvrés je recommande

J'ai acheté une perforatrice Bosch Professionnel sur ce site. Après quelques mois, alors que le produit était toujours sous garanti, la batterie est morte. J'ai respecté la procédure SAV Bosch mais on m'a répondu que je n'avais pas enregistré en garanti la batterie, seulement la perforatrice. Je leur ai expliqué qu'il s'agissait du même produit mais ils n'ont rien voulu entendre. J'ai donc appelé Guedo Outillage pour leur demander de l'aide. Ils m'ont simplement répondu qu'ils ne pouvaient rien faire. Selon moi, Guedo Outillage fuit ses responsabilités. C'est très décevant quand on sait le montant payé pour ce produit. Par ailleurs, j'ai eu beaucoup de mal à joindre Guedo Outillage au téléphone. Une mauvaise expérience donc (la batterie coût 200 euros). PS : on réponse au message de Guedo ci-dessous : leur réponse prouve qu'ils n'ont pas essayé de comprendre la situation. La batterie était bien sous garanti d'après mes documents. Et j'ai suivi scrupuleusement les procédures indiquées.

je recommande

Ils se décarcasse pour le trouver l'outil que tu as besoin c'est une première visite j'ai vraiment apprécié

J'ai commandé un support de serrage guide scie Mafell. Celui-ci a cassé au bout d'un mois et 5 utilisations... Je déconseille .

J’ai commandé fin 2022 et reçu début 2023 une perceuse visseuse DeWalt haut de gamme. Le coffret était dans un énorme carton sans protection, la boîte de forets fournit explosée. Mais pire… j’ai reçu une perceuse reconditionnée ou d’occasion. Toutes les étiquettes constructeur étaient découpées dont celle de la batterie, le coffret était sans le collier de serrage, les plastiques de protection enlevés et le câble du chargeur complètement déroulé et mis de manière peu professionnel dans le coffret. De la graisse se trouvait sur la poignée de l’outil et des limailles dans le mandrin… J’ai immédiatement contacté DeWalt et Guedo, DeWalt m’a confirmé qu’aucune étiquette ne devait être découpée, cela voulait dire qu’elle était passée en maintenance. Guedo m’a proposé un geste commercial de 48€ sur un prochain achat. 11 mois plus tard, c’est la panne ! Je décide de retourner le coffret et insiste pour qu’on me le change contre un neuf, ils refusent et m’envoient une batterie avec la mauvaise référence, une nouvelle facture erronée et un chargeur mal revissé qui s’est déboîté lorsque je l’ai retiré du coffret … Depuis que j’ai envoyé un mail pour dire que je refusais le retour du même coffret d’occasion et défaillant je n’ai plus aucune nouvelle de l’entreprise, j’ai juste reçu un mail de la poste me disant qu’un colis de Guedo arrivait chez moi (plus précisément mon ancienne adresse et heureusement que c’est chez mes parents). Ils refusent même de m’envoyer la bonne facture ce qui m’empêche de mettre la nouvelle batterie en garantie. Très mauvaise expérience et très déçu car je voulais correctement m’équiper en mettant le prix et finalement que des soucis. Le SAV n’est pas compréhensif et coopératif.

Superbe endroit

Une équipe de spécialistes qui me permet de gagner du temps, d'avoir de bon conseils et du bon matériel. Je recommande.

Je note que rarement les vendeurs (surtout quand c'est bien) , mais là quand je vois les notes moyenne de guedo outillage je souhaite donner mon avis: j'ai commandé chez eux une scie sauteuse dewalt il y a quelques années, de bonne qualité, arrivé rapidement et bien emballé, ras. J'ai également acheté une defonceuse festool 1400 chez eux il y a trois - quatre mois arrivé très rapidement et emballage nickel franchement rien à redire...(quand je dis rapidement c'est 3 ou 4 jours entre la commande et la reception)

Achat d'une scie circulaire fait via Rakuten. Très satisfait, livraison le lendemain de la commande. J'ai été obligé de les contacter pour faire modifier mon adresse de livraison et tout s'est formidablement passé.

Un équipe compétente et à votre écoute...

Tiens la route

Les produits et les conseils sont bons, je ne me fournirais plus que la bas en outillages électroportatifs

J’ai commandé chez eux des outils qui avaient un délai de livraison annoncé de 1 semaine. j’ai mis 3 semaine à être livré et uniquement parce que je suis revenu vers eux pour leur demander où en était ma commande. Ce à quoi il m’on répondu qu’ils l’avaient égarée ! C’est inadmissible la commande n’a jamais été envoyée. Un manque de professionnalisme sans précédent, je vous déconseille vivement de commander chez eux.

Super entreprise personnelle très qualifié 👌

Arnaque. Ne commandez pas sur leurs site. Ils ne veulent rien savoir en cas de (gros) litige.

Commande passée sur stock et depuis 3 semaines plus aucune nouvelle (article maintenant en réassort) et surtout impossible de les joindre par téléphone. Je les contactes par le site web sur la commande et là j'ai une réponse assez rapide et un remboursement qui suit. Donc au final, déçu parce que je n'ai pas eu mon produit dans les temps mais content de la gestion du remboursement.

A fuite ce site et d’une vitesse pas possible sourtout si vous êtes professionnel, le cauchemar a commencé avec la commande d’une maffel, j’ai reçu le colis en bon état mais la machine à l’intérieur elle était abîmé, j’ai signalé par e-mail avec des photos pour réclamer, on m’as dis on a fait une demande au ores du fournisseur, ça fait 3 semaine que j’attends le petit manchon d’aspiration, plus de réponse aux e-mail et plus de réponse au téléphone de toute façon si vous les avez au téléphone c’est par chance tellement ils ont d’appel, je regrette d’avoir dépensé plus de 1000€ sur une commande chez eux le service n’est pas à l’hauteur c’est bien facile d’encaisser mais quand il faut répondre aux problèmes en terme de qualité d’envoi personne répond plu. Je n’hésiterai pas à signaler ça directement au fournisseur direct de la machine et je n’hésiterai à faire entendre mon mécontentement et les laisser voir ça avec vous directement, puisque j’ai rien de concret de proposé pour répondre à mon problème.

Accueil, conseil, disponibilité et prix, tout y est 👍

Cela fait maintenant plusieurs fois que je commande chez Guedo. Rien a redire tout était parfait. Je pense qu'il est important de publier des avis positifs car les avis négatifs sur l'entreprise ne sont pas du tout représentatifs et finissent par pourrir l'image (3.2/5 en février 23). Malheureusement ce sont quasi tous des avis qui se basent sur une mauvaise compréhension du client ou alors sur des situations que l'entreprise ne gère pas (pb du côté du fournisseur, etc...)

Après 7 distributeurs de matériels professionnel c'est chez eux que j'ai trouvé des disques X-lock pour ma Makita

Colis livré à la mauvaise adresse, 13km de l'endroit prévu. Ils reportent la faute sur leur transporteur, même pas Ils les prennent contact avec eux pour rectifier, n'assume rien, aucun sens client.

Choix, conseil et disponibilité de très bonne qualité.

Professionnels et attentifs aux demandes des clients.

Pour réparation de vieux matériel je ne conseille pas, je leur ai amené un outil début de l'été et l'ai récupérer quelques mois après multiples relances. Finalement ils me rendent le matériel en me disant qu'ils n'ont pas réussi à trouver les pièces. J'ai fini par le réparer moi meme en me rendant compte que les pièces diagnostiquées à changer n'étaient pas les bonnes.... j'ai trouvé les bonnes pièces sur le web en moins de 5 minutes...

Remplacement d'outil J'ai téléphoné au sav, j'ai été bien accueilli & accompagné surtout avec un mail de retour + des explications. Un outil qui a été retourné en bonne et due forme. J'ai téléphoné 1 semaine plus tard pratiquement afin de savoir ce qu'il en était... Ils ont accusé bonne réception de mon colis et m'ont informé quand je recevrai l'échange. Aucun problème avec eux. Je recommande fortement et rachèterai encore chez eux quelques outils ou accessoires

Le produit est bien et livré rapidement par contre les secrétaires ne sont pas capable de refaire une facture a un autre nom. Il est regrettable qu'elles ne puissent passer 5 mn a la refaire

Tres bon accueil et super sympa Achat direct en boutique tres content

J'ai acheté un kit l'outil parfait le manche à cassé après 15min d'utilisation faisant tomber la lisseuse, la société GUEDO m'a renvoyé un manche avec la lisseuse, merci pour votre réactivité ! Et votre accueil téléphonique.

Très bon vendeur et conseillé outillages pro

Excellent marchand. J'ai appelé la boutique pour des conseils concernant un aspirateur de chantier FEIN. Le vendeur était très aimable et m'a bien aiguillé dans mon choix. Commande passée dans la foulée, elle est partie le jour même pour m'être livrée le lendemain. Je recommande vivement.

Je n'ai pas mis 5 car le délai a été Long mais c'est dewalt qui est long le service guedo a été au top

J ai acheté un trépied DeWalt et lorsque je l'ai reçu, il etait abimé du transport. J'ai appelé Jérome du SAV qui a réglé rapidement mon pb en me fournissant un autre trépied.

J'ai commandé chez eux un broyeur Milwaukee M18 FHSAG150XPDB-0X, arrivé en très peu de temps, un très bon service client, une expédition très précise et très rapide, je vais certainement acheter à nouveau chez eux, je le recommande.

J'ai passé commande d'un cloueur pneumatique et de deux boites de clous. La commande est arrivé une première fois avec les articles d'un autre client, une erreur ça peut arriver. On me demande d'effectuer un retour depuis un point relais situé à 45min de chez moi et on me réexpédie immédiatement ma commande. Celle-ci arrive avec le cloueur mais ils ont oublié les clous ! Quand j'ai osé signaler leur manque de professionnalisme au téléphone on m'a raccroché au nez! Deux semaines plus tard toujours pas de clous... Quand je rappel on m'explique qu'ils attendent mon retour pour m'expédier les clous, retour que j'ai effectué une semaine plus tôt. Après vérification on me confirme que le retour est bien arrivé la semaine passé et qu'ils vont s'occuper de m'expédier la fin de ma commande.

Achat sur internet, super matos, super prix ! Un problème avec chronopost lors de la livraison... mais bien accompagné par le SAV Guedo, je recommande

Au top du top 😊

Très bon accueil et conseils de qualité.

Le sav a réagit rapidement. Je suis satisfait!

quelle déception/ minable. Aucune Etoile pour un service client déplorable. commande passé avec délai annoncé et tjrs rien . Suite a mon appel , on m'indique un pb interne , et je demande le respect du délai d 'envoi ( j'ai eu la bonne idée d 'appeler .... ) , on me réponds vaguement . conclusion : pas de délai respecté , pas de services clients et je découvre que mes produits sont dans des colis différents a des dates différentes alors que c'était dispo. PS : il y a 1 étoile car sinon je ne peux pas valider mon avis mais pas mérité ok j'entends votre réponse rapide et la façon de tourner la situation mais si vous voulez , on peut parler du délai non respecté et de votre transporteur qui envoie des messages de retard de livraison en point relais .. si vous voyez la dispo des colis mois je n'ai pas d infos

Parfait !!!

Livraison rapide et SAV très réactif !!

Colis arrivé cassé, mais le remplacement de ce dernier à été fait. Merci de votre sérieux. Je recommande

resolution commerciale suite à un descriptif de produit erroné très rapide.parfait.

produit facilement obtenu et livraison très rapide. A recommander

SAV très compétent, à l'écoute de ses clients et surtout efficace ! je suis un client extrêmement satisfait de la prise en charge de mon souci et ravi de la rapidité de son exécution. BRAVO....

Prise en charge rapide et échange dans des délais très courts

Très bien, site pratique, tarifs agressifs et stock réel. Il y a un numéro de téléphone et l'équipe est joignable et très efficace. Super entreprise !

Commande faite le vendredi matin via Mano Mano pro pour une livraison annoncée pour le lundi ou mardi max. On est donc lundi matin et le produit est toujours en ( préparation). Je lis les avis et ça fait flipper. , pour une machine Festool à 700€ !!!

N'achetez pas les meuleuse Melwaukee 125 sans accès aux charbons. L'ouverture casse la garantie et l'envoi est de plus de 20 euros. Cher pour éventuellement un jeu de charbons. Sav limité.

Colis retardé par Chronopost... près d'un mois d'attente pour que Chronopost se positionne sur le colis est perdu ou retrouvé en attendant, je n'ai pas le matériel... Malgré plusieurs appels, ils ne m'ont jamais rappelé... et ne renvoient pas de matériel avant que Chronopost ne se positionne sur le colis... Dommage, mauvais service.

Lorsque j'ai acheté un article auprès de ce revendeur, ce dernier n'a pas précisé que les batteries du produit n'étaient pas standard (makita) j'ai expliqué la situation espérant une étiquette de retour permettant de renvoyer le produit. Le vendeur m'a expliqué que le retour était à ma charge et n'en a rien eu à faire de l'absence de précision de sa part sur le produit. Précision: le produit m'a coûté 40€ et le renvoi m'en coûterait 30€ ... Malgré cela, le vendeur non seulement maintient sa position mais en plus publie publiquement mon nom de famille sur google sans mon consentement !!!

Conseil téléphonique au top, produits arrivés rapidement, un petit SAV traité rapidement sans soucis. Je conseille Guedo

suite à une erreur de produit, le sav a immédiatement réagi et renvoyé le bon article. Bon site.

Sav pour remplacer un accu, plus de 1 an ! Je suis pro , j'ai commandé beaucoup d'articles chez eux en bosch bleu, pour au final avoir eu un service pas mieux qu'ailleurs. Au final pour avoir l'accu moins bien que celui d'origine que j'avais commandé et sans compensation. On veux faire travailler une boîte française, peut-être que la prochaine fois, je passerai par les allemands ou les chinois qui sont bien plus rapides.

Je remercie le SAV pour la prise en compte de ma requête, et pour leur bonne foie pour la prise en compte de la réparation de mon appareil avec un très grand professionnalisme. Je recommande Guedo Outillage sans hésitation !!!

Livraison rapide et service après vente au top. Merci encore pour votre réactivité

Pour ma part très déçu du sav, produit sous garantie renvoyé suite à une panne, résultat: échange avec le sav compliqué non pris en charge car soit disant le produit a été accidenté alors que celui ci etait comme neuf et n'avait aucune trace de choc et 15 euros de frais d'envoi pour rien. Je ne recommande pas

Commande du 03/02/2022, réglé le même jour ! Produit toujours en attente de livraison au 20/04/22 ? Toujours pas de date prévisionnelle même suite à ma relance fin mars ??? Les prix sont parfois attractifs mais je déconseille cette boutique, surtout quand le produit n'est pas en stock (j'ai eu le même problème lors de ma précédente commande). Merci pour votre réponse, cela me semble un peu facile de proposer un remboursement après quasiment 4 mois d'attente ( il serait plus juste quand le produit n'est pas en stock de prélever uniquement à l'envoi) mais ce qui me gène encore plus c'est que de nombreuses boutiques ont été approvisionnées depuis et ont encore du stock aujourd'hui ! J'attend donc toujours mon produit. Cdlt. Marc

Prise en charge, réparation et réexpédition du matériel déposé au sav en 3 semaines environ ce qui est excellent pour les besoins d'un particulier.

Super site de vente en ligne. Excellente expérience d’achat et de service après-vente. Franchement nous sommes ravis de cette expérience. SAV très réactif (envoie en chronopost)

Bons conseils et très réactifs! je recommande!

commande passer le 05/02/2022pour des batterie Milwaukee nous sommes le 07/03 et toujours rien pour des batterie soit disant en stock sa fait long . le prix peut être attractif avec un délais si long .

Top ! Première fois que je commande sur ce site, une découverte. Commande reçue moins de 48h après achat, mails de confirmation et de suivi de livraison (contrairement aux avis que j'avais pu lire), et documents fournis avec le colis pour me guider sur la mise en place de la garantie. Très bon rapport qualité prix, je n'hésiterai pas à repasser commande !

Je suis passé par ManoMano pour ma commande. J'ai ensuite lu les commentaires sur Google et ça ne m'a vraiment pas rassuré. Oui je sais, c'est pas dans cet ordre là qu'il faut normalement procéder. Donc si je donne mon avis aujourd'hui, c'est que tout s'est bien passé, produit commandé le dimanche, reçu le mercredi, très bien emballé. Le prix était plutôt compétitif et surtout le produit était disponible alors qu'il est en rupture longue sur les sites où je commande habituellement. Je ne peux donc que recommander.

A Éviter , site qui ne respecte pas leur engagement Commande passée le 05/01 toujours pas reçu à ce jour du coup j'ai annuler la commande Dommage

site pas sérieux ne recommande pas !!!

Plusieurs achats sur le site et au magasin, rien à dire. De plus, le personnel est accueillant.

Superbe magasin, conseils, informations, et expédition très rapide

J'ai passer commande ce.jour. Pas moyen de vous avoir au téléphone depuis mardi sa promet chez vous!! A fuir a déconseiller

une commande le mardi matin . le colis disponible le mercredi matin au point relais . parfait

Après plus de 10 000 € d’achats sur le site, j’essai désespérément de joindre le SAV pour un problème de butée de profondeur de mortaiseuse mafell. Soit une vis défectueuse. Après un an et demi de mails et d’appels je n’ai toujours aucune réponse. Étant artisan charpentier professionnel, j’estime être victime d’un total manque de professionnalisme et d’une méprise totale du client.

Manque un peu de connaissance au comptoir... Heureusement que des clients connaissaient mes produits (du classique) sinon c'est moi qui passait pour un..........

Commande en ligne le jeudi et j'ai reçu le produit conforme à la commande le samedi en région parisienne. Ca a donc été très rapide avec un tarif attractif . Merci.

Pas de problème avec eux. J habite nice. Il apprendre à connaître le produit et les outils. Je suis professionnel du bâtiment.

Livraison ultra rapide ! Retour repris sans problèmes, prix attractifs ! Je recommande

Super commerçant laser milwaukee conforme à mes attentes. Continuez comme ça bravo!

Commander plus de 10 jours et toujours pas reçu mon colis Même les commandes de chine sont plus rapide Vraiment déçu

Attention si le produit est sous garantie et HS ils vous feront payer les frais de port du retour ......

Tres serieux, envoie rapide et prix compétif

Commande faite le 13 janvier 2020 aucune mention qu il n avait pas le produit en stock relancé plusieurs fois on est le 15 avril 2021 la commande est en préparation, aucune excuse ,aucune envie de tenir informer ,aucun geste commercial peut-être faut il aller chez la concurrence

2 achats sur le site. Pour le premier achat, je n'ai reçu que la moitié de la commande. Il a fallu relancé pour obtenir le complément. Une erreur c'est toujours possible. Second achat, délai de livraison plus long qu'annoncé.

Je recommande vivement pour vos commandes, très sérieux et service client vraiment au top. Efficace, rapide

Quand il y a un problème dans une commande guedo ne répond pas perte 600 €pour un produit non reçu

Mon conjoint attend toujours que sa perceuse défectueuse achetée ici lui soit retournée réparée ou remplacée. Elle leur a été renvoyée fin août...! Nous avons fait plusieurs relances dont une mise en demeure.

Très mauvaise expérience d’achat Obliger de demander un remboursement deux mois après la commande aucune’ nouvelle pour nous annoncer les retards Commande en novembre pour Noël A l’approche de Noël on les rappelle pour savoir où cela en est et l’on nous raccorche au nez plusieurs fois avant d’avoir quelqu’un enfin au téléphone au bout de plusieurs appel Aucune nouvelle de leur pars si l’on en demande pas Et après deux mois on nous annonce Non pardon on nous répond car il ne font pas l’effort d’en nous prévenir que pas avant la mi mars Aucun mail Aucun geste commercial A fuir À contrario je vous conseille la quincaillerie pro

Entreprise qui se fou de la gueule du client , manque de professionnalisme, un produit commande en octobre qui devait être livré en novembre, en rupture de stock, on vous annonce une livraison en janvier pour vous dire que le produit à été victime de son succès et ne sera pas livré DU GROS FOUTAGE DE GUEULE un fournisseur qui n'a pas sa place sur la market MANO MANO des vrais voleurs je précise que le règlement du produit avait été fait et qu'ils ont joués 3 moi avec l'argent du client A FUIR et ALLER à LA CONCURENCE

Du matos de qualité et des infos précises sur les produits, j'apprécie. Les tarifs sont raisonnables voir moins chers que la concurrence. Rien à redire sur les livraisons, c'est une enseigne sérieuse.

Article commandé le dimanche recu le mardi matin. Réponse a une question en 24 h. Parfait 😊

Commande reçu presque 6 mois après articles défaillants renvoyés en réparation grâce à la garantie cela fait 6 mois que j'attendais mes articles Étant en réparation je reçois que un sur les 2 l'autre a disparu sav inexistant raccroche au nez

Très mauvais en communication, des délais de livraison interminable. J'ai bien été livré et ai reçu ma commande. Mais l'équipe ne répond pas au mail, n'est pas joignable et met 1 mois et demi pour vous envoyer le colis alors que vous êtes débité depuis le départ. Il étaient assurément les moins chers sur les produits que j'ai acheté, mais pour gagner quelques euros par rapport à d'autres concurrents plus sérieux, le jeu n'en vaut pas la chandelle

Vendeur partenaire cdiscount. Annulé ma commande sans prévenir C vraiment pas correct, un tel non professionnalisme en service client ne devrait pas exister, merci de me gâcher un cadeau de Noël

Achat sur la plateforme manomano. Article acheté le 1 novembre 2020, le 12 décembre toujours aucunes nouvelles, après avoir pris contact avec eux, on fini par me dire plus de stock et pas de date de réapprovisionnement donc je demande le remboursement (après échange de mail pour trouver une solution mais on avait pas l'air de vouloir trouver une solution) Que j'ai obtenu sans quoique ce soit d'autres. Échange par mail pas des plus agréables. A éviter

Le service sav n est pas au point niveau délais et encore moins niveau réponse de téléphone et de mails

A éviter, scie à ruban arrivée avec des pièces manquantes, le 05/06/2020 . Toujours aucune nouvelle des pièces qui rendent la machine difficilement utilisable... à éviter donc. Je vais être dans l'obligation d'acheter les pièces séparément, (à un autre site bien évidement) alors que je les ai déjà payé chez guedo... une honte !

Boite arrivé cassée, même pas en capacité de s'adapter à la situation actuelle limite limite. Vraiment dessus

J'ai découvert récemment ce magasin grâce au web. Je suis allé sur place (à Saint Avé). Très bon accueil, de bons conseils...et je suis reparti directement avec la marchandise Festool qui m'intéressait. Avis donc très positif...non seulement je recommande à fond mais je vais y repasser sans tarder pour compléter mon outillage.

Bonjour. Ayant repéré un article a bon prix j'ai décidé de le commander. Il s'avère qu'une erreur de prix était subvenu, je peu comprendre. Mais l'excuse de c'est pas nous c'est l'ordinateur du coup on annule la vente en vous prévenant après remboursement et sans geste commercial montre un vrai non professionnalisme.

Après plusieurs semaines sans nouvelles, ma société c'est permis de les relancer pour savoir ou en était notre commande. Nous avons recu un e-mail avec des excuses concernant le délai de livraison : quasiment 2 mois ! Si vous etes pro et souhaitez de la réactivité, passer votre chemin !

Lamentable, absolument lamentable. Je partage les précédents avis défavorables - Font des erreurs et ne les assument. Aucun sens commercial, passez votre chemin.

Materiel commandé début 08 2020.... paiement encaissé bien sur......nous sommes 6/10/2020 et aucune nouvelle de mon matériel.... il faut patienter.... mais depuis 1 mois impossible de joindre la société guedo... surtout fuyez cette société .... pas sérieux du tout.

J’ai eu plus fois à faire à cette maison qui a pignon sur rue pour acheter du matériel et pour de la réparation. Nous avons toujours eu entière satisfaction.

Bonjour. Ayant repéré un article a bon prix j'ai décidé de le commander. Il s'avère qu'une erreur de prix était subvenu, je peu comprendre. Mais l'excuse de c'est pas nous c'est l'ordinateur du coup on annule la vente en vous prévenant après remboursement et sans geste commercial montre un vrai professionnalisme. Je ne sais pas pour vous mais en tant que artisan, quand je fait des erreurs je les assume. Visiblement pas eux, du coup, savent t'ils ce qu'est le devoir de conseil, le SAV, prendre soin de ses clients (vous savez ces êtres étranges qui leurs permettent de payer leurs factures et de manger)? Bref, amis du bâtiments, si vous cherchez des pros, pas sur que ce soit la bonne adresse.

Site pas fiable... ne vous fiez pas aux promos ! Vous ne recevrez pas votre article, par contre le débit sur votre compte bancaire est immédiat... toujours pas remboursé...

Ce vendeur fait régulièrement des erreurs de prix et annule les commandes derrière. C'est sûrement pour récolter des informations clients gratuitement.

Deuxième commande passée sur Manomano provenant de Guedo, j'ai encore été surpris par la rapidité de l'expédition. Produit conforme, emballé soigneusement et au prix hyper compétitif.

Faites attention à cette entreprise. À l'air de Proposer des offres qu'elle sait qu'elle ne tiendra pas dans le seul objectif de recolter vos donnees (nom, prenom, adresse, cb,..) et les revendres à d'autres. À fuir.

Fait des promotions sur des articles, et une fois avoir récolté vos informations (mail, adresse,etc) et payé ils annulent la commande. C’est pas très sérieux !!!!

Ce webmarcharnt a pris la fâcheuse habitude de faire de grosse promo flash sans les honorer (annulation 1 à 2 jours après). Le remboursement suit sans soucis. Le.hic c'est que grâce à cela,ils construisent un fichier client qu'ils fournissent à des sociétés de télé marketing. Donc vous avez vos infos perso (nom, prénom, domiciliation, numéro de téléphone, numéro de CB?) balancées à des sociétés que vous ne connaissez pas, et où il est impossible de gérer leur suppressions.

Achat d'un perforateur annulé pour une erreur de prix, malheureusement l'entreprise est déjà coutumière de ce type d'erreurs...

N'assumes pas une réduction qui n'est pas une erreur de prix manifeste et annule sans compensation la commande. Très déçu.

Commande annulé au revoir et merci. Meme pas un geste commercial.

Achat d'une scie radiale Dewalt DWS780 : Conseillère disponible immédiatement par téléphone qui délivre une information claire, simple et efficace (ça change des Leroy Merlin qui n'y connaissent rien), prix du produit très compétitif comparé aux géants du net, envoie ultra rapide, transporteur sérieux... Guedo semble être une entreprise à taille humaine qui assure! Vu la prestation ils m'ont gagné comme client pro.

6 commandes passées chez eux et jamais aucun probleme

Commande passée le 17/06 délais annoncé 2 semaines. A ce jour, personne ne m'a contacté. J'ai dû les appeler et annuler la commande.J' ai été remboursé dans la journée. Inutile d'afficher des prix très attractifs si c'est pour ne pas être livré sous 1/2 semaines.

Commande passée en mai sur du matériel noté en stock. Toujours rien reçu, aucune nouvelles malgré 2 appels et messages Facebook. Voilà une société qui se moque royalement du client sont seul but encaisser les commandes.

Dommage d'être obligé de mettre une étoile pour des produits commandés jamais reçus...

A fuir ! Commande en attente depuis deux mois. Aucune communication sur les motifs de cette attente.

Si leur prestation est à l'image de leur conduite sur les routes, vous risquez un accident. Chauffard qui nous a doublé pour freiner juste devant nous, un vrai danger. Certes pas en rapport avec le magasin, mais cela en dit long sur leur comportement.

Commande passée d'un produit signalé en stock le 10/06, je prends l'option livraison 3 jours, la commande est en mode préparée sur le site, le 23/06 j'appelle et on m'apprend que le matériel était en commande, qu'il y avait un erreur sur le site. Un message pour m'en informer aurait été plus honnête que mettre la commande en mode préparé. Remboursement immédiat.

C'est un magasin pour professionnels pas pour trop pour les particuliers. La gamme de prix commence très haut. Sans doute des outils de grande qualité mais pas à la portée de toutes les bourses. Peu de choix. Mais l'accueil est sympa.

Super site pour de l’outillage de qualité Contrairement a se que j’ai pus lire le site propose un mode de paiement très sécuriser J’y retournerai dans un future proche pour d’autre commande !

Des délais de livraison non respectés et interminables. Deux commandes différentes passées le 29/04, et à ce jour rien de reçu. Je pense qu'ils vendent en ligne des produits qu'ils n'ont pas en stock. Aucune communication. Bref, mauvaise expérience que je ne renouvellerai certainement pas.

commande d'outil le 01/05/2020 toujours pas reçut à ce jour plus lent que les sites chinois ?? pourtant il faut faire travailler les entreprises française

perceuse en retour SAV voici l info de réception mardi 10/03/2020 11:10 VANNES CHRONOPOST Livraison effectuée Nom du réceptionnaire : guillaume nous sommes le 26/05/2020 toujours pas de nouvelles SAV injoignable je souhaite juste récupérer ma perceuse et régler le problème directement avec bosch

Commande passée le 11 Avril 2020, débit réalisé dans la foulé, toujours en attente d'un envoi de commande ..., soit 45 jours plus tard. Aucune communication de leur part pour prévenir. Résultat annulation de commande car il faut quand même faire les travaux, annulation et remboursement fait très rapidement.

Toujours en attente d'un produit pas de réponse pas de d'information a part le débit de ma carte je recommande pas l'impression qu'ils vendent des produit avant d'avoir le stock. Mais surtout pas de communication!!! Comparer a ma première commande chez toolstation livraison GLS 48h et surtout j'ai recu ma commande avant debit CB .

Fuyez ! Soucis avec une visseuse, je renvoie la machine et il me renvoie le même outil... Problème réglé avec Milwaukee en direct.

Particulier non pro, j'achète désormais mon outillage chez Guedo. Conseils avisés, et rapidité d'envoi (reçu ma commande samedi 2/05 pour une commande le 30/04, BRAVO !). Je recommande cette entreprise qui propose un large gamme pro à des prix très concurrentiels. Merci à Aurélien, le perfo est parfait !

A NE PAS RECOMMANDER TROMPERIE SUR LA MARCHANDISE ET PUBLICITÉ MENSONGÈRE REFUS DE REMPLACER UN PRODUIT. A MIS EN VENTE DU GEL HYDROALCOOLIQUE MAIS A LIVRE UNE SOLUTION HYDROALCOOLIQUE ET NON UN GEL. CELA N'A PAS LE MÊME EFFET SUR LES MAINS A LONG TERME MALGRÉ UNE PROPOSITION DE REMPLACEMENT le flacon n'ayant pas été ouvert ils persistent à dire que c'est du gel. C'est une arnaque et ne correspond pas à la description du produit sur leur site

Colis non livré en point relais comme il était précisé lors de ma commande. J'ai due aller le chercher à 70kms de mon domicile. Aucune volonté de la part de Manomano ni GuedoOutillage pour faire un geste commercial. 5 semaines de livraisons, pour recevoir un produit fabriqué en 2016, les batteries dates de la même année, elles ont obligatoirement perdues de l'endurance en 4 ans. De plus le carton avait été ouvert et les scellés des batteries étaient coupés. La scie a quelques défauts visuels qui ont été repeints. C'est pour moi un article reconditionné et non pas neuf. Je garde tout de même la scie car le délais était long et c'est du Dewalt donc un très bon produit. Mais je déconseille Guedo Outillage pour ses pratiques douteuses et son manque de communication.

Vraiment sérieux, super rapide et bon produit!! je recommande à 100%!! Merci de votre professionnalisme.

Il y a tout ce qu'il faut

À fuir, manque de sérieux !!!! Je commande un article et ça m’annonce une livraison entre 5 et 15 jours. L’argent a bien été débité de mon compte. (Ça c’est rapide ....) Ça fait 18 jours et ma commande n’est toujours pas en préparation...

Commande payé le 02/12/19, le 20/01/20 rien n'est expédié... Pour un produit indiqué Délai 5 à 15 jours ouvrés l'attente commence à être difficilement justifiable...

Bon revendeur de machines et outillages

Déçu .. Obliger d'annuler ma commande, et En attente du renboursement....

Nul commandé il y a 15 jours rien reçu .Service aprés vente nul aussi...a fuir devant autant d'incompétence.j'attend toujours le remboursement de cette commande.

Très pro.

De bons conseils, des produits de pro aux meilleurs prix.

NUL!

Le délai de livraison un peu long mais ceci est certainement du au fournisseur de l'entreprise , sinon rien à dire le produit correspond et je recommande Guedo

Client particulier (dans le sens de non professionnel) chez Guedo depuis quelques années et j'en suis extrêmement content ! Finies les GSB. Nous sommes chez des pros qui connaissent leurs produits, savent être de bons conseils et les prix (pour du matériel de qualité +++) sont très compétitifs. Et les conseils prodigués valent autant pour les pros que pour les particuliers. Ils ne font pas de différences !

Produits et conseils au top !

Très mauvais service client !!! Des promesses non tenues, aucun support, aucune aide, ne pas faire confiance, malhonnête !!!!

Commande via le site web sans aucun problème, bonne promo livraison gratuite en point relais très rapide avec un petit cadeau en supplément😁

Deux commandes de matériels électroportatifs très bien honorées. Et une prise en charge SAV pour un chargeur Makita très rapide ! Je recommande !

Des pros.... Avec du choix... À améliorer éventuellement : accueil un tantinet plus agréable pour les particuliers même si ce n'est pas leur clientèle privilégié.

Très professionnel

Pour une batterie tout à fait standard, délais non respecté et au delà de 15 J pour une annonce donnée entre 5 et 15 Jours.... aucun message de retard... aucun geste commercial....

Très pro

Site proposant des tarifs très attractifs, et des délais de livraisons très rapides(2jours maxi) pour toutes mes commandes.

Malgré un petit soucis dans le délais,qui ne leur est pas directement imputable, le personnel est à l'écoute et est de bon conseil avec une belle gamme de produits.

J'ai passé plusieurs commandes chez Guedo (plus d'une dizaine) du petits matériels (consommables) aux outils (Electro, Perfo,...) Je n'ai jamais été déçu ! Le matériel correspond aux descriptions, la livraison est très rapide (pour ceux dispo livraison en moins de 24h et pourtant je ne suis plus en Bretagne) De plus, en cas de questionnement Guedo est disponible pour répondre.

produit non conforme (ni à la description ni à la confirmation du conseillé en ligne (une mèche au lieu de deux alors que la description est au pluriel et que la machine fonctionne avec deux mèches...(tourillonneuse))

Avis émis par JPaul Bertrand le 31/1/18 j'ai commandé une perceuse annoncée en stock sur site Guedo, confirmée en stock au téléphone . Le 05/02 comme rien n'arrive, j'appelle Guedo et on me dit qu'elle n'est pas en stock la perceuse , mais en commande fournisseur !? ok, mais Quand va-t-elle arriver la perceuse...? sait pas.... rappelez jeudi....Cependant mon cpte bancaire a été débité le 01/02, mais ça c'est normal. Bien sûr j'ai commandé une perceuse à 300 balles, juste pour faire joli sur la cheminée. LE 07/02/18 j'ai enfin un responsable au téléphone qui me rembourse sans sourciller et fait état d'une réorganisation en cours, induisant momentanément certains dysfonctionnements.Le 08/02/18 je reçois de Guedo (cadeau) un coffret Dewalt de forets et embouts de belle qualité, avec un mot de Guedo exprimant son regret pour la déconvenue occasionnée. C'est sportif et mérite d'être signalé ; à present j'attends que mon compte soit effectivement recrédité.

J'étais client je suis passer chez la concurrence dommage

2eme commande: ultra satisfait .1ere commande perceuse hitachi sans fil, deuxième pantalon artisan. Traité ultra rapidement, suivi à tous les moments de la préparation , l'expédition jusqu'à l'arrivée chez moi. Nickel. Pas testé le sav encore, ne peut pas me prononcer dessus.

Bonjour, J'ai passé commande d'une scie circulaire MAFEL sur le site web de Guedo Outillage. En panne et sous garantie, je l'ai renvoyé à mes frais et toujours dans l'attente d'un retour de leur part malgré plusieurs relances. Décevant

Entreprise familiale, bon service, spécialiste de la coutellerie industrielle. Magasin physique et web pour outillages.

2 commandes passées chez eux et à chaque fois délais de livraison pas respectés, on en est à 15 jours pour la seconde, sans date estimée de livraison... Répondent pas aux mails. Dommage car site sympa avec un large assortiment.

Très grand sérieux service client rapide et efficace. J'ai demandé l'annulation d une commande au bout de 24h elle avait été envoyée le jour même et reçue le lendemain !!! super rapidité ! Ensuite la grosse chiante que je suis annule la commande elle avait déjà été réceptionnee par ma mère ! je me plains au service client et quelques heures après je reçois un bon de retour pré payé et un remboursement dès retour du colis ! c est pas merveilleux ça ! je tenais a raconter mon histoire car il est rare de voir un site aussi sérieux même en cas d annulation ! Bravo Guedo outillage !!!!! Je reviendrai c'est certain !

Commande le 6 septembre, nous sommes le 10, toujours rien!!!!! commande en colissimo??? Réclamation faite le 9 septembre, mais bizarrement pas de réponse!!!

Commande effectué sur le site, très bien; conseils avisés sur l'outillage; expédition rapide et suivi efficace. MERCI pour votre professionnalisme !