Habitat Horizon Mâcon - Poêles à Bois - Poêles à Granulés Magasin de poêles à bois

Service dépannage vraiment déplorable. Pas d'intervention possible avant 1 semaine pour notre poêle à granulé qui est en panne. Aucun scrupule de laisser les gens sans chauffage avec ces températures et un enfant de 2 ans. C'est déjà la 2ème fois que l'on a ce problème d'interventions urgente non réalisées en urgence . Notre poêle Date de décembre 2022 et la révision a été faite en novembre 2023 sans aucuns problèmes détectés. Pour vous vendre du rêve lors de l'achat il n'y a pas de soucis mais pour assurer un service dépannage urgent il n'y a plus personne. Jamais connus cela!

Merci de mettre à jour votre site si vous êtes fermés et votre répondeur.... afin que nous ne nous déplacions pas pour rien !

Parfait !

Sav plus que déplorable, problème sur notre poêle à granulés qui dure depuis le mois de décembre nous avons une intervention seulement début février ( sachant que nous avons un bébé de 1 mois et que nous avions des pannes de chauffage ) on nous fait changer la carte qui est hors de prix sachant que nous l'avons changé il y a 2 ans ( c'est censé dure 10 ans ) aucun geste de leurs part n'a été fait. Pour vendre leurs produits ils sont top mais quand on a besoin d'eux il n'y a plus personne ! Je recommande vivement d'aller voir la concurrence ! Très déçu.

Super équipe, des vrais professionnels

Réactif et professionnels que se soit au magazin comme sur la prestation. Parfait je recommande

Société très serieuse. Personnel à l'écoute et disponible. Technicien performant et et méticuleux. A recommander

Accueil, conseil très agréable. Visite sur place avant installation très professionnel avec devis rapide et détaillé. Pose rapide par une équipe compétente, travail soigné et chantier propre. Je recommande vivement l’agence de Macon pour le choix et l’installation de votre poêle à granulés. Toutes l’equipe a été sympa, agréable et professionnel.

Bon conseil pour l'achat d'un poele a granulés edikamin. Installation faite sans soucis. Tres satisfaite de mon achat.Je recommande.

Ravie de mon achat, poêle qui fonctionne impeccablement, je n'ai eu aucun souci d'installation et bien été conseillée pour la bonne mise en marche de l'appareil. SAV réactif (ils rappellent toujours et laisse un message).

Difficile de ne pas mettre 0 tant la prestation réalisée a été laborieuse. Problème d'installation, sav catastrophique, magasin qui une fois le produit vendu n'assure aucun suivi. Au final lettre recommandée avec ar, afin de réaliser l'opération correctement, après encore plusieurs relances. L'entreprise ne vous donnera pas le numéro de portable nécessaire la signature électronique pour le dossier ma prime renov . La qualité du poêle est top mais alors pour le reste bon courage....

Prestataire qui est venu une fois puis n'a plus donné signe de vie alors que nous avons relancé plusieurs fois pour avoir un devis pour une pose de poêle avant l'hiver. Peut être sommes nous tombés sur la seule personne incompétente de cette entreprise , mais c'est un fait cela nous a coûté un hiver au chauffage électrique, nous ne ferons plus appel à eux.

Très mauvaise expérience. Un poêle posé sur un toit neuf, une mauvaise réalisation sur la toiture. Des coulé d'eau a l'intérieur et extérieur du poêle ( qui ont tâché l'intérieur ainsi que le pied extérieur du poêle) Première flambé, le joint du poêle qui ce casse et tombe .. donc plus possible de l'utiliser. Après plusieurs semaines a essayé d'avoir quelqu'un, nous faisons un recommandé qui font enfin bougé les choses , je ne recommande absolument pas, un grand manque de professionnalisme et de compréhension. ( Avec un bébé a la maison dans chauffag c'est compliqué)

Gros point noir : le SAV. Demande par internet ou répondeur, soyez patient pour une réponse...

Le poêlé à implosé deux fois. Très difficile de joindre leurs sérvices toujours sur repondeur

Très bonnes explications et conseils.