Home & Cook - Villefontaine Magasin d'électroménager

Je recommande ce magasin, le personnel est très compétent et agréable

Le sens du service clients de ce magasin est clairement à noter. Ils ont fait preuve d'un vrai professionnalisme en suivant notre souci avec le sav jusqu'au bout et toujours avec le souci de bien faire. Merci à eux, nous y retournerons avec plaisir pour nos futurs achats.

Personnel toujours de bon conseil!

Magasin agréable, employés sympathiques agréables et compétents ! Je recommande !!

Expérience des plus réussies! Venus pour un fer à repasser la vendeuse nous a bien conseillés sans pousser à la consommation. Desolé pour Chloé ( avis précédent) mais pour nous, clients fidèles, ce magasin est THE place to buy!! Chaudement recommandé.

Super vendeuse, tres souriante et d’une grande aide ! Merci à Sara ! ☺️ je recommande !

J'achète un lot de poêles Tefal dimanche à la braderie. Magasin blindé, queue à la caisse, donc je ne juge pas l'accueil ce jour-là. Mercredi j'ouvre le lot et lave les produits, je m'aperçois qu'une des poêles est gondolée, lorsque je la pose sur un support elle est bancale. Je téléphone immédiatement au magasin n'habitant pas à côté, je téléphone pendant plusieurs heures et personne ne répond. Je contacte l'accueil de The village et une dame très aimable prends mes coordonnées complètes et me dit qu'elle va aller voir le magasin pour que je sois rappelé. Vendredi toujours aucune nouvelle, je décide de me déplacer au magasin, une heure de route. J'arrive et me présente à la caisse au bout de quelques minutes une dame vient et je commence à expliquer mon problème elle me coupe « vous l'avez acheté quand ?» Je reprends donc mon explication en précisant qu'ils n'ont jamais répondu à mon appel ni ont pris le temps de me recontacter. Là j'ai droit sur un ton agacé, à mercredi il y avait des travaux on avait plus de téléphone personne ne nous a jamais donné votre message ! Ok... J'ai bien senti que je la soulais... Je déballe les produits devant elle, lui démontre que le fond de la poêle n'est pas plat, elle bascule à gauche, à droite, une fois posée sur un support. Elle prend le produit et refait le test devant elle, sans voir qu'elle posait la poêle sur le fil de la souris 🤣, très pro !! Je vais voir le responsable elle part au fond du magasin peu de temps et reviens en lâchant c'est bon. Et là j'ai la mauvaise idée de répondre j'espère que c'est bon, elles sont neuves et même lavées Car elle ose me répondre si vous vous en êtes servie, la poêle est grasse !!!!! Mais quel culot et quel mensonge, la colère m'a montée. Je lui répète que tout est neuf sans aucun usage mais elle s'en fout et me coupe je vous rembourse... Non... Je lui dit qui si j'ai acheté ce lot c'est qu'il me le faut donc je souhaite un échange. ---je ne bouge pas, j'attends--- du coups elle doit bouger de derrière la caisse mais finit par le faire. Elle me ramène un lot, ouvert et vérifié immédiatement, aucun soucis je le prends. Je ne sais même plus si elle m'a dit au-revoir ou quoi que ce soit car j'ai déconnecté avant de m'énerver et je ne remettrai jamais un pied dans cette boutique, cette dame est juste hautaine et méprisante. Je m'attendais à un accueil à minima standard avec un geste commercial quelconque pour le désagrément. Mais j'ai été reçu comme un indésirable menteur. Et attention selon elle , du coups, le magasin vends forcément des poêles neuves déjà grasses !!

Nous sommes venus pour acheter un fer a repassé. Nous avons été d’abord accueillie par une vendeuse très sympathique. En passant à la caisse, nous avons vite déchanté : caissière très hautaine et désagréable. La première vendeuse s’est trompé de modèle, ce que nous avons fait remarqué. La caissière nous a rétorqué de façon très hautaine et non commerciale : tanpis je reste à la caisse. Nous avons dû refaire toute la queue après avoir chercher une autre vendeuse pour nous trouver le bon produit. Pourquoi ne pas nous avoir dit de patienter à cote de la caisse pendant qu’une vendeuse allait chercher le bon produit ? Arrivée une seconde fois à la caisse, nous étions assez remontés. À la fin, elle s’est permise de dire à mon conjoint : elle est pas aimable cette dame. Nous ne reviendrons pas et nous ne recommanderons absolument pas ce magasin ! À FUIR !

Je suis passée aujourd’hui pour faire mes achats. J’ai remarqué qu’il avait un jeune garçon avec des lunettes qui travaillait et qui était débordé. Pendant ce temps là, ses collègues de travail étaient en réserve sur leur téléphone ou entrain discuter entre eux. Cela m’a fait énormément de peine, il a beaucoup de courage. Le pauvre !!!

A fuir, acheté un cookéo touch wifi à plus de 400 €, n’a jamais fonctionné ,porté 2 fois en réparation dans un Sav à 40 kms de mon domicile, car le vendeur se défosse de sa garantie légale sur la marque Moulinex et la marque préfère la réparation, sauf que ce n’est pas la marque qui fait les lois ! Et que l’acheteur devrait pouvoir choisir un échange ! Art 217/3 code de la Consommation Recontacté car toujours dysfonctionnant , non il faut que je l’envoie une nouvelle fois, la 3e dans ce Sav, qu’ils savent incompétent Inadmissible pour un produit de ce prix !!! L’image de marque de Moulinex a bien été écornée pour moi

Accueil désagréable...

SAV inexistant pour un achat à 400€, ne respecte pas la loi sur la garantie légale de conformité de 2 ans. Mon cookeo ne fonctionne pas depuis noël malgré 2 réparations. Je ne recommande pas...

Très mauvaise accueil

Accueil exécrable. Étant dans un magasin outlet, il ne me semble pas déraisonnable de demander s’il y une remise sur le multicuiseur que ma femme voulait tant acquérir. Un vendeur à lunettes me réponds sèchement et avec dédain « pourquoi faire?! » Je suis outré d’une telle réponse étant moi même commerçant. Quelle belle image reflétée par seulement deux mots!Une honte! POURQUOI FAIRE?Apparemment la boutique n’a pas besoin de clients…

Belle découverte, Merci au conseiller Romain, pour son accueil et ses conseils. Magasin agréable, avec pleins d’ustensiles ét d’appareils de bonne qualité.

Venue ce dimanche pour acheter un accessoire pour mon cookeo je suis surprise de voir que le prix est supérieur aux magasins revendeurs de la marque. La vendeuse me signifie que les distributeurs font les offres et réductions qu ils veulent. Donc attention aux offre -30% en oultlet! Vous pouvez trouver moins cher ailleurs ! Offre back friday inexistante dans cette boutique

Visite vendredi après midi. Magasin agréable, où l'on peut trouver de petites choses sympa pour compléter sa collection d'ustensile. Vendeur agréable et commerçant en caisse, grâce à lui nous avons pu bénéficier d'une offre valable pour les personnes inscrites au programme de fidélité.

Si vous voulez payer beaucoup plus cher c est le bon endroit. Magasin à fuir . Le vendeur vous explique que ce n est pas un magasin outlet et que chacun fait les prix comme bon lui semble….

choix important et bon rapport qualite prix

Mal conseillée (trompée ?) par la vendeuse, nous avons été très déçus et avons eu l'impression de nous faire avoir.

Top!! Super accueil.

J'adore ce magasin et l'équipe très pro, je recommande.

On rentre dans le magasin et pas un bonjour de la part des vendeurs. Je suis ressorti aussitôt.

Personnel très agréable. Magasin propre. Choix.

Franchement faut pas rentrer on trouve toujours quelque chose à acheter ! En tout cas le matos acheté là bas est plutôt résistant et qualitatif !

Super magasin à des prix très intéressants

Superbe magasin très bien

Pas mal de choix en ustensiles, et appareils en tout genre. Et, les prix sont plutôt intéressants.

Très mauvais accueil

J aimerais savoir si les salariés du groupe seb ont des remises ds ce magasin

Accueil sympathique et très bon conseil (achat d'un aspirateur)

Personnel à l'écoute

De bonnes affaires

Accueil et conseils au rdv pour des produits de bonne qualité. Les tarifs sont réellement compétitifs. Ce qui en fait une boutique incontournable à Thé Village

Magasin agréable, personnels très sympathiques, beaucoup de choix de produits haut de gamme.

Que du positif !

Voilà des prix raisonnable et de bons conseils vendeuse 👍

J'adore ce magasin le personnel est très agréable ils connaissent leurs produits, de bons vendeurs (euses) continuer comme ça. 👍.

De bons produits.

Très bien accueillie et très bien renseignée Large choix et bons conseils Bon respect des gestes barrière

Très bien accueilli et bien renseigné par le personnel. Je conseille ce magasin à tout mes amis et famille. Très bon produit à prix très intéressant

Très agréable ;serviable;arrangeant sur le retour d'article . Je recommande ce magasin.beaucoup d articles à des prix très intéressant.

Choix, conseil & prix outlet

Lorsque je viens à The Village, j'adore aller à Home & Cook et j'ai toujours été satisfaite de mon passage chez eux. Je suis venue avec l'intention d'acheter un aspirateur à 420€. Pas de bonjour à l'entrée, bon on ne m'a peut-être pas vu, même si nous n'étions pas nombreux dans la boutique et que le vendeur tournait en rond à l'entrée Je me dirige vers le rayon aspirateur, le modèle souhaité est bien en expo. Je patiente, le vendeur ne vient pas, je vais donc le chercher pour lui demander des renseignements sur le modèle que je souhaite. La réponse que j'ai eu, a été que c'est un bon aspirateur et qu'il ne l'a plus en stock de toute façon. C'est tout! Je viens pour mettre 420€ d'achat minimum, car je voulais d'autres choses, et il me laisse en plan! Je fais la remarque à mon amie suffisamment fort pour qu'il l'entende. Le vendeur se ravance vers moi, et me dit que sinon il peut me vendre le modèle d'expo sans rien me dire de +. Je lui fais un pied d'appel en lui répondant que non! Je viens pour mettre un budget considérable dans un aspi ce n'est pas pour avoir le modèle d'expo. Mais, il repart et me laisse de nouveau en plan. 420€! Il se rend compte ou pas?! Je travaille dans le commerce. Chaque personne est un client potentiel et mérite les conseils et les renseignements du vendeur, et d'autant plus quand on voit que le dit client va dépenser une certaine somme. Me laisser en plan comme il l'a fait, c'est anti-vente et pas du tout professionnel. Même si on n'a plus le modèle, un bon vendeur sait rebondir et doit essayer de proposer autre chose. Il a complètement loupé sa vente. La colère m'est monté et je n'ai même pas regardé le reste. Mon amie me dit que je suis peut-être mal tombée et que je pourrai voir avec la vendeuse. Elle a acheté une bricole et c'est la vendeuse qui l'a encaissé. Et bien pas mieux. Un ton plutôt sec limite agressif. Un vous êtes enregistré dans notre fichier? a été demandé. Avec la vitre de protection et les masques, mon amie n'a pas entendu. La vendeuse a réitéré sa question en aboyant sur sa cliente. Et bien non, nous ne sommes pas enregistrés dans votre fichier et ça ne risque pas vu la forme que vous y mettez. On aurait pu aussi éventuellement nous demander si on n'avait vu tout ce qu'il nous fallait, on aurait pu avoir un sourire, on aurait pu avoir un autre accueil.... Nous sommes repartis comme nous sommes arrivés, sans aspirateur et autre, mais avec la colère et l'oeil professionnel désappoinnté. Aucun sens du commerce!

Large choix de produits ( de marque), équipe qui donne de précieux conseils. J'y reviens régulièrement.

Séb? C est bien!

Rien a dire au niveau choix et prix dans ce grand magasin. Par contre gros gros problème d efficacité dans la gestion du flux ( covid oblige ). Vraiment très peu de personne a l intérieur, une queue immense à l extérieur et malgré cela ça n avance pas aux caisses.il y a vraiment une organisation à revoir dans votre boutique.

Bon accueil, respect des gestes barrières,et bonne information à la demande des clients.

Visite mercredi 23 décembre dans ce magasin, premier passage avec l’intention d’acheter une batterie de casserole ...... je reste 10 mn alors que j’étais le seul client sans que personne ne me dise bonjour ni ne me renseigne ..... les 3 personnes présentes ( 1 vendeur et 2 vendeuses) sont bien trop occupées à discuter entre elle ...... je repars donc déçu ..... 2eme passage 30mn plus tard, cette fois nous sommes 5 dans le magasin , une personne encaisse un client ..... toujours pas de bonjour ni de renseignement ...... bon j’ai acheté sur le net ..... finalement on est mieux renseigné et on a plus de choix ..... apprenez a vos vendeurs l’importance d’un client potentiel avant de vous plaindre de ne pas faire de chiffre d’affaire.....

Boutique proposant petit électroménager de marque à prix intéressant. Personnel très gentil.

Magasin au top, j'y passe toujours quand je viens au village. Je recommande.

Venu pour faire différents achats et notamment une cocotte minute, malgré du monde super accueil avec le sourire, disponibilité et en plus appel le magasin de Lyon pour me faire réserver le produit que je souhaitais.... au TOP 👍. Merci Karine de votre accueil 🙏 et a bientôt

Bien conseillée, et toujours bien accueillie. Tarifs intéressants

Quelle déception lors de ma visite au magasin Homme & Cook de Villefontaine. En effet, alors que nous passions l'après-midi en famille à The Village outlett de Villefontaine, nous avons visité de nombreuses enseignes et avons réalisés des achats. Dans chaque magasin, nous avons été très bien accueillis et obtenu certaines facilités car je suis en fauteuil roulant... Et tout le monde peut imaginer la complexité et les contraintes que le handicap occasionne au quotidien. De ce fait, les sorties en familles sont également très limitées. Dans le magasin Home & Cook, une dame faisait la régulation du flux de personnes afin de respecter les gestes barrières, ce qui est une bonne chose d'ailleurs. Pas plus dans cette enseigne que dans les autres magasins de marques du site d'ailleurs dans lesquels c'est parfois même un agent de sécurité qui s'en occupe. Cette personne s'est permise d'interdire l'accès à mes accompagnants (famille). Une contrainte de plus liée au handicap.... Et malgré mon étonnement, cette dame est restée sur ses positions. Je trouve ça vraiment regrettable et discriminatoire d'agir de la sorte avec une personne handicapée, surtout que dans les autres magasins tel Adidas, Nike, New Balance...et j'en passe, l'accès m'a été facilité. Est ce un excès de zèle de la part de cette dame ou tout simplement la politique de la maison? Je tiens quand même à préciser que je suis client de l'enseigne. Je reste très déçu.

Toujours de très bons conseils, vendeurs très commerçants, j'adore y aller. Bravo à vous et continuez comme ça !

Une belle boutique avec du choix en électroménagers (cuisson, pâtisserie, etc...) à tous les prix qui valent le coup. La caissière était gentille, contrairement à son collègue fumiste (au sens familier).

Je recommande, je connaissais déjà et tout à fait satisfaite

Jolie magasin mais une partie du personnel tres tres désagréable et d'une grande impolitesse, franchement je n'y retournerai pas qui a payé plus cher ailleurs

J adore ce magasin il y a toujours des choses intéressantes et le personnel est souriant et de bon conseil...

Très bien

Mon magasin préféré du village.

Très grand choix de produits Tefal, Moulinex, Seb et autres marques du groupe mais pas de super prix.

Bon conseil. Merci

Toujours les bonnes affaires

bon accueil, bon conseil

Bien accueillant

Acceuil très sympathique

On trouve de tout en électroménager et les prix sont raisonnables

Prix intéressants mais boutique petite et pas assez de références

Je recommande

Personnel acceuillant et souriant

Boutique tefal pour appareil de cuisson. Le conseil des vendeurs est utile pour le choix des différents objets culinaires.

Très bon magasin avec de nombreux extensibles pour la maison et pas cher

Magasin sympa avec pas mal d'article de marque à des prix intéressants !

Très bien

Du choix et de l'accueil.

sympa

Ras