IKEA Vélizy Magasin de meubles

Ikia villezy je vous conseil s'est du n'importe quoi je vous promis jamais je vie retourner la bas beaucoup de personnel est person te répond à ce que tu veux surtout en cuisin j'ai perdu beaucoup de temps est je préféré loroy merlin en n'est bien servie est je conseil ikia de forme son personnel j'ai regrette d'aller ches eux

Il est vraiment bien conçu, cet Ikea.

Déçu caisse robot lamentable j'espère que d autre personne se joindrons à moi j ai reposé mais articles et je suis partie pour ne plus revenir je ne suis pas un mouton vive la france

Très bien a l'intérieur clarté...

Je me suis présentée à 18:30 pour commander ma cuisine, sachant que la conception et la pré visite ont été réalisées. On me dit que ce n’est pas possible par manque d’effectif alors que vous fermez à 20h

Bien décevant Ikea Velizy, Peu de personnel et mal renseigner .J'espère qu'après les travaux on retrouvera un magasin plus dynamique.

Excellent pour la cuisine et la salle de bain sans se prendre la tête à aller dans un grand Ikea,gain de temps.

Merci à Adeline pour l’accueil de ce matin, je reviendrai sans hésiter. Rapidité, efficacité, adorable !

Un accueil sympathique, un service de retour et d’échange au Top, un personnel très serviable. Super.

Trois fois que je me rends, et l’accueil, le service, la patiente, l’amabilité des vendeurs et vendeuses au top ! J’ai rien à dire. Vous êtes d’une gentillesse incroyable, sans exagérer car j’en ai fait d’autres IKEA notamment des voisins et c’est tout le contraire. J’ai fais ma cuisine là-bas et Top. Le service cuisine (notamment le vendeur avec un prénom qui commence par V est d’une gentillesse incroyable) le jeune homme au niveau des caisses libres, l’accueil, les responsables sont là pour le client, pour l’aider et surtout ils cherchent la satisfaction du clients. Excellent ! 👌👌 PS: (Dommage que vous n’ayez pas le rayon canapé, ça m’aurait éviter une mauvaise expérience à IKEA de Thiais) mais ce n’est pas de votre faute

Très bonne expérience avec Mathieu P. et Matthieu L. Beaucoup de patience et de professionnalisme. En espérant que tous les membres du personnel puissent s'inspirer de leur relationnel client.

Difficile de donner 1 avis car ils sont en travaux et c'est un bazar pas possible ! Un personnel très sympathique et efficace.

J'ai eu une expérience horrible avec Ikea, c'est comme un problème sans fin depuis février. J'ai commandé un plan de travail qui n'a pas été livré en raison d'un mauvais conseil des experts Ikea. J'ai dû le payer une deuxième fois pour recevoir le plan de travail deux mois plus tard, et aucun remboursement n'a été effectué malgré les dizaines d'appels que j'ai passés à Ikea pour faire une réclamation. À chaque fois, on me disait que le remboursement serait effectué, ce qui n'a jamais été le cas. De plus, chaque fois que la livraison m'était promise, j'ai dû payer quelqu'un pour venir installer le plan de travail. Cependant, comme l'article n'est pas arrivé, j'ai dû supporter des coûts supplémentaires. De plus, le service clientèle est le pire que vous puissiez imaginer. Personne ne sait rien, ils se contentent de répéter ce que j'ai dit pendant mes réclamations et me transfèrent vers des personnes non professionnelles qui ne peuvent pas répondre, diriger ou me soutenir. Sans parler des longues heures qui se sont transformées en jours, semaines et mois sans réponse. De plus, lorsque je suis allé au magasin de cuisine de Vélizy pour faire la réclamation en personne à deux reprises, on m'a dit qu'ils n'étaient pas responsables et que je devais appeler le centre d'appels, qui n'a jamais été utile. Donc, me voici bloqué depuis février 2024 sans remboursement. Ikea, j'ai besoin de mon remboursement, l'argent ne pousse pas sur les arbres. C'est vraiment mauvais, je déconseille fortement.

Service de retrait marchandises est très lent. J'attends depuis 1h et ma commande est toujours et préparation

Très beau magasin et accompagnement de grande qualité par Yasmine pour la réalisation d’une cuisine !

incroyable ! commande passée le 4 mars et retournée suite à recommandation conseiller Ikea afin de repasser une commande avec les articles manquants : 1 mois plus tard toujours pas remboursé avec comme explication futile la panne informatique, puis encore 1 mois plus tard toujours pas remboursé !

Magasin très bazar, assez petit peu de choix

Ikea spéciale cuisine aux portes de Paris, une partie est en travaux en ce moment. Conseillés a l écoute.. rdv concepción a prévoir avant car beaucoup de monde

Personnel très accueillant et serviable et assez rapide.

Expérience désastreuse chez IKEA ! J'ai demandé un crédit de 3000 euros sans intérêt, mais au lieu de cela, j'ai été piégé dans un crédit renouvelable à un taux exorbitant de 22%. Impossible de contacter ni IKEA ni Sofinco par téléphone, et ils se renvoient la responsabilité. Je me retrouve à payer ce crédit que je n'ai jamais voulu, avec en prime une tentative de débit de 3000 euros en une seule fois. Un véritable cauchemar ! Je retirerai cet avis une fois la situation réglée.

Un grand merci a Nadjib et ses collègues qui ont fait un grand effort malgré l'heure tardive (19h55) qui m'a permis de récupérer une bibliothèque billy oxberg que je n'avais pas trouvé à Ikea Plaisir

Un bon petit IKEA cuisine et salle de bain qui dépanne à deux pas du travail. J'y suis allé pour acheter un lot de couverts, il y a même un petit coin restauration rapide, et des caisses automatiques.

C'est un petit IKEA, mais il y a tout ce qu'il faut pour la cuisine et la salle de bain

Spécialisé en cuisine et salles de bains uniquement. Pas très grand, 1 seul niveau. Pas de vraie restauration sur place. Bonnes présentations des cuisines. Bref, un Ikea fonctionnel où l'on ne s'attarde pas. Mais très pro pour la conception.

Toutes les caisses sont en autonomie. Plus une seule avec une personne qui peut éventuellement aider. Quelle perte de temps et quel stress pour certains clients à qui on demande de faire le boulot du magasin : scan de codes, saisie manuelle dé référence… Vous voulez passer une commande ? L’hôte vous dit vaguement qu’il y a une borne sans pour autant vous orienter et vous aider. Cherchez votre produit comme un grand, vous n'êtes pas sûr, tant pis pour vous… flashez un code qr (vous n’avez pas l’application, plus de batterie,vous ne savez pas faire ? Ça ne les regarde pas). Et enfin vous pouvez générer un code barres qui vous permettra de retourner à la borne de paiement. Et quand après avoir perdu énormément de temps, vous finissez par vous orienter vers la sortie, vous vous faites contrôler de façon suspicieuse ! Et éventuellement réprimander si vous avez mal fait LEUR travail. Quelle blague. Qui invente des expériences clients aussi déplorables ? Quelle société on veut ? Remarquez, au moins les robots seront peut-être aimables et aptes à aider sans vous faire passer un idiot…

Je ne peux pas sortir sans y dépenser 😂 C'est si bon! Je recommande! Chaleur et personnel serviable

Il semble plus petit qu'il ne l'est en réalité et contient de nombreux appareils et meubles de cuisine et de salle de bain. Vous pouvez trouver une large gamme de tupperwares, spatules, tasses etc mais ne vous attendez pas au même choix que le plus grand Ikea (ex. Ikea Plaisir) Je retire une étoile à cause de la caisse avec une seule personne et 6 caisses automatiques qui nécessitent toujours qu'un employé vienne scanner à nouveau.

Petit magasin mais avec ce qu'il faut pour la cuisine

J'ai trouvé le magasin désordonné. Il manquait beaucoup d'éléments, notamment pour la literie enfant. Le parking est vraiment petit. Du coup je suis parti à Ikea plaisir . Bien mieux ...

C'est l'un des Ikea le plus petit que j'ai vu. Mais il reste quand même bien achalandé. Cela peut dépanner lorsqu'il n'y a plus que ce magasin qui le produit en stock que vous cherchez 😉

Bistro au top, pensée particulière a Yamina pour son côté agréable et son sourire ! Continuez comme ça.

J'ai, comme d'habitude été très bien reçue que ce soit par la personne chargée de m'aider à conceptualiser la cuisine que par les hôte et hôtesse de caisse, sans oublier la personne qui m'a accueillie à l'espace de collecte Merci à tous

Hallucinant ! En janvier je me rends à IKEA Vélizy pour changer mon plan de travail stratifié de cuisine. Celui posé 2 ans avant étant déjà détérioré (no comment sur la qualité). Sur place on me dit que je dois à nouveau faire métrer ma cuisine (c'est bien connu les cuisines rétrécissent ou grandissent fréquemment !). 89 € pour établir à nouveau les côtes de ma cuisine. Aujourd'hui je vais chez IKEA pour acheter mon plan de travail. Je passe à l'accueil cuisine qui me demande d'attendre en m'assurant que la démarche sera rapide et qu'un conseiller viendra très vite. Une heure plus tard quelqu'un daigne s'occuper de mon dossier et au bout de 3 minutes me dit Ikea ne prend pas de commande du plan de travail sur mesure pour lequel vous avez un devis. IKEA ne sait pas quand ce sera possible !!! Et là incroyable, la personne incrimine le métreur !!! Je signale que j'ai payé 89€ qu'il va falloir me rembourser puisque j'ai passé commande du métrage à la demande d'ikea. Alors commence les tractations : 1/ vous avez payé au métreur c'est à lui de vous rembourser 2/ vous n'avez pas payé on ne peut pas vous rembourser. Manque de chance j'ai la preuve du paiement à IKEA dans mon portable et comme par miracle la trace de mon paiement est retrouvé dans l'ordinateur. On me dirige vers la caisse centrale, ça fait déjà 1h45 que j'y suis. A la caisse centrale je pense naïvement que je vais être remboursée, mais non la personne prends des notes, me rends une feuille et me dit que si dans 3 semaines ou un mois je ne suis pas rembourser, JE devrai prendre contact avec le service client pour voir pourquoi !!! Sérieusement ?! J'imagine qu'ils espèrent que je vais oublier !!! Aucun risque ! J'ai passé 2h chez IKEA et perdu une demi journée de congés : merci IKEA ! J'en profite pour dire un mot du lave vaisselle que j'ai acheté chez IKEA. Vous voyez ce que ça donne de faire la vaisselle à l'eau froide ? C'est ce que fait ce lave vaisselle, alors c'est certain, en chauffant l'eau à 60°C maximum et sans doute de façon très fugace, il est économe en électricité ! Et vous vous re-lavez la vaisselle qui est restée sale, à la main et à l'eau chaude. Donc non ça n'a pas d'intérêt et on ne fait pas d'économie avec les lave vaisselle Ikea qui ont les meilleurs classements puisque qu'on doit refaire la vaisselle.

Nous avons rencontré ce jour Mathieu P au Service après vente du magasin IKEA de Vélizy pour un échange (produit endommagé). Celui ci a été très souriant, accueillant, d’une extrême gentillesse et très efficace. Ça a été un plaisir d’avoir affaire à Mathieu. Mille merci…

Possibilité de passer des commandes sur meubles de séjour, très pratique ..

Le magasin est bien. Cependant, il faut se méfier des conseils du personnel qui était assez désagréable. J’avais demandé un conseil à un employé qui m’a fait acheter un kit de montage de meubles avec des têtes de tournevis même si en réalité, le tournevis était fourni avec le meuble en question.

Des avantages et inconvénients d'un petit IKEA centré sur les cuisines et les salles de bain : - On peut y faire un passage rapide et efficace pour trouver et acheter des meubles ou accessoires sans y passer une demi-journée ; si l'agencement est typique d'IKEA, la taille réduite et la fluidité en caisse est un avantage. - Si on cherche autre chose qu'une porte de cuisine ou une brosse à WC, forcément, on en ressortira frustré.

En travaux certes mais parking mal disposé, et expo dépassée.

Reçu ce matin à 9h pour conception cuisine Personnel très accueillant Merci à mon interlocuteur pour sa compétence

Tous les meubles petits prix ne sont pas disponibles Honteux.Ikea que pour les riches

Il y a un accueil glacial, ils sont d'une froideur.

Visite rapide nous voulions des façades de cuisine. Une personne nous a fait un bon de commande, nous avons payé sur une borne et ensuite nous sommes partis retirer notre commande sur un autre lieu, un peu plus loin. En voiture, c'est simple mais je pleins les personne non véhiculé.

J’ai été déçu de ne pas pouvoir choisir une date ultérieure de livraison. On m’a proposé une date dans 3 semaines et j’en voulais une dans 6 semaines, alors qu’à Thiais c’était possible. Mais à Thiais il y avait une queue chaotique pour le financement (absence de personne pour gérer la queue, des gens qui doublent) ce qui m’avait fait renoncer. Résultat je n’ai pu commander ma cuisine de 5800€ ni à Thiais, ni à Vélizy.

Apparemment, vous serez traité grossièrement par le personnel si vous n'avez pas les yeux bleus !

Beaucoup moins de monde qu'à Plaisir pour tout ce qui concerne la cuisine donc plus rapide

Super équipe, agréable et efficace ! Merci au staff a la cheffe d'équipe Marion à lobna et à louison. Crdt.

Il s'agit d'un petit Ikea avec seulement la part cuisine et salle de bain.

Commande Pro Vélizy : j'ai passé une commande par le service pro d'Ikea Velizy en octobre 2023. Le ticket de caisse et la facture n'indiquaient pas la TVA. Depuis 4 mois, j'ai essayé d'avoir une réponse et simplement une facture avec la TVA , j'ai appelé le service client, contacté le service pro et je me suis déplacée en magasin, mais personne n'a pu m'envoyer une facture avec la TVA. C'est tout simple hallucinant et ILLEGAL!

J'aime bien tout ce qui est petit est mignon

Il est possible d’obtenir de la visserie gratuitement et rapidement ! Je vais pouvoir monter mon armoire, merci !

Parking et côté en travaux....mais pour le reste : accueil sympathique et avisé. Nouvelle collection vaisselle intéressante.

Petit mais avec tout le strict nécessaire. Petite cantine également !

Conseils erronés : une formation serait nécessaire en matière de réglettes lumineuses. Incompétence manifeste en matière d'objets connectés. Oubli de spécifier qu'un hub Ikea de 69.99 € est nécessaire...et transformateurs non adaptés aux réglettes... D'ailleurs pourquoi un hub archaïque alors que la plupart des objets connectés se connectent directement sur la box sans hub.

Parking en chantier, pas de stationnement handicapé ou famille. Pour les retours d'articles il faut aller dans un autre batiment en passant par la route ou passent les voitures, avec des enfants et poussette bravo pour la securité. A l'interieur : PAS D'ASCENSEUR 🤦🏼‍♀️ pour monter a l'etage on m'a envoyé balader debrouillez vous madame. Les enfants voulaient jouer dans le petit espace jeux, un vendeur leur a dit non. Les articles c'est le foutoir. Rien n'est a sa place. Arrivé en caisse comme par hasard alléatoirement avant même de payer, il y a un controle pour verifier que l'on as bien tout scanné et oui tout est a faire soit même! La restauration moins que basique, il ne faut pas avoir faim car ils n'ont rien a manger. Experience horrible avec des enfants en bas age.

Au top ! De la conception de la cuisine avec leur aide à la fourniture des kits, conseils et retour sans problème. Je vous conseille de préparer vos retours en ligne. Véritable gain de temps !

Les vendeurs en cuisine sont mauvais conseillers malheureusement. Je ne vous dis pas le nombre de tours qu'il faut y faire là bas pour avoir tout ce qu'il vous faut....et ce temps là, on ne vous le rembourse pas bien sûr. Je n'y retournerai plus jamais.

Beau magasin, des indications plus claires pour trouver le retrait marchandises seraient un plus, notamment à la sortie du magasin.

J ai acheté des portes de cuisine kungsbacka en fin de série. N ayant pas assez de place pour prendre l intégralité , le vendeur m a assuré que les prix allaient restés inchangés car il s agissait d un produit non reconduit. J avais pourtant émis l éventualité de bloquer le prix en payant la commande et en récupérant les articles le lendemain matin. Aujourd hui, je viens chercher les articles manquants et je découvre que les articles sont repassés au prix d origine. Ayant expliqué la situation, on ne m a proposé aucune alternative. Vos vendeurs sont certes très aimables mais je me retrouve aujourd hui avec une cuisine inachevée avec comme seule possibilité de payer le prix fort pour des articles en fin de vie.

Un accueil et service vraiment déplorable ! On a l'impression avec chaque employé ( 4 interlocuteurs ce matin), de déranger et de passer pour un idiot à chaque demande.

Bonjour Merci pour votre livraison aujourd’hui J’ai bien reçu mon meuble bien emballé. Par contre, il y a une grande point noir dans votre service de livraison…. si votre livreur qui parle mal aux clients qui disent même pas bonjour, il faut bien le former avant de l’envoyer chez les gens. Merci

Specialisé dans la salle de bains et cuisine, on y trouve l'essentiel ! ce serait il possible de vous agrandir pour proposer une gamme complete comme les autres Ikea ? Le serait vraiment génial et nous éviterait de nous rendre à celui de Thiais ou Villiers sur Sur Marne !

Pas grand chose.. très petit.

Une expérience horrible. Nous avons voulu commander notre cuisine, le projet état déjà fait par un conseiller ikea. Nous souhaitons simplement imprimer le bon de commande quand un conseiller cuisine nous dit qu'on doit patienter pour qu'il valide lui le plan que son collègue avait réalisé. On a dit OK, on s'installe à la table et on patiente 1h! On demande si quelqu'un viendra imprimer le bon de commande, et je dame nous répond qu'ils sont tous en pause ou occupés. Je précise qu'au moins 3 conseillers étaient ensemble, en train de rigoler, pendant qu'une queue de 10 personnes se formait. Une attitude honteuse, comment voulez vous qu'on dépense de l'argent chez vous dans ces conditions ? Je vais allez chez Ikea plaisir car plus jamais je ne reviendrais chez vous !

Attention si on veut dit livraison par chronopost, ils spécifient pas que les colis sont laissés en bas, à la vue de tout le monde et que c’est toi qui doit te casser le dos pour les monter jusqu’à chez toi après avoir payé 119€ de livraison. Aucune transparence en magasin quand il s’agit de bien informer la clientèle.

Je mets en garde les futurs acheteurs d'électroménager chez IKEA. Le service après-vente est sous-traité et les délais d'attente d'intervention sont de plusieurs mois...

A contrario des ikeas qui ne sont pas spécialisé. Celui ci est longtemps. Passage obligatoire vers un vendeur pour 2 charnières et faire tout le tour du magasin pour récupérer les pièces. Dommage

Bien servi, vendeurs compétents, grand choix de marchandises, magasin très plaisant.

Uniquement pour les articles de cuisine et de bain. Ils ont une bonne collection

J'ai commandé une cuisine mardi 2 janvier2024 Livraison prévue 5janvier2024 entre 15 et 17h Le livreur annonce à 13h00 qu'il n'a pas pu livrer. Aucun appel, personne ne s'est présenté à l'appartement. Horaire par respecté et aucun appel du transporteur TRUSK. J'appelle IKEA , plateforme téléphonique, qui ne peut pas joindre TRUSK hormis un mail. Aucune nouvelle date, pas de proposition de solution, on dit de rappeler plus tard. Mon monteur arrive demain matin 8h. 0 pointé pour IKEA . Livraison à fuir !

Déçue car il est noté livraison gratuite à partir de 39€ mais ce n' est pas vrai.

Ascenseur en panne depuis le mois d'août 2023 et tjr pas réparé en décembre 2023 impossible pour une personne à mobilité réduite d'accéder au premier étage

Je fais suite à notre passage pour la finition de la commande de notre cuisine. Nous avons était très bien accueilli. Nous passons commande avec demande de livraison. La livraison se fait en attente de montage. Malheureusement nous venons de constater qu’il nous manque une pièce principale pour levier le siphon et la bombe. Nous avons du passer en urgence hier soir à Villabe pour en acheter à nouveau une. Si non impossible de m’en servir. Dommage j’ai donc payé deux fois le produit. Alors il faut vraiment tout vérifier quand vous recevez votre commande. Mais quand vous en avez 74 plus 6 c’est compliqué. Par contre je voulais remercier Vélizy pour m’avoir fait un geste commercial du à mon intoxication alimentaire.

Spécial cuisine ? Impossible de voir les modèles. Même juste une petite façade, il en manque la moitié dans l’espace démo. Par contre, évidemment, ils ont tout en stock.

Deux fois, la commande n’est pas été livré!!! Aucun retour de sa part, pour déplacer leur livraison, ni quoi que ce soit. À éviter absolument!!!!!!!! 1 - Commande :1402774417 2- Commande: 1402354733

Le conseil en magasin est très bon, mais le retrait des achats est mal indiqué, plutôt excentré et personne pour vous y accueillir.

Une seule personne capable de prendre le temps de me renseigner après avoir posé la même question à 4 autres auparavant. Une vraie absence du sens du client, lamentable contrairement au magasin de Thiais où chaque personne consultée m'a guidé avec plaisir, bonne humeur et implication.

Cela faisait longtemps que je n'avais pas mis les pieds chez Ikea. Autant je n'ai rien à dire sur les produits qui sont, avec, l'expérience de fort bonne facture. Autant l'agencement du magasin me deplait toujours autant. Le côté bazar organisé ne me convient pas. J'ai l'impression de voir souvent les mêmes produits au milieu de méandres. Cela est fait exprès mais ne convient pas à toutes les personnes dont moi.

J’ai fait un achat dans un autre magasin mais les façades n’étant disponible qu’à velizy j’ai été les acheter directement La surprise est que a cause de deux petites façades de tiroir indisponible, on m’impose des frais de livraison de 49 € On se met d’accord pour une date et un créneau horaires de 14-19h pour la livraison, encore une autre blague, les livreurs m’appellent le matin dés 9h pour me faire livré le matin alors que je suis sur mon lieu de travail L’après-midi pas de nouvelles je décide d’appeler le livreur, ce dernier me donne rdv lendemain 9h30 10h30, toujours pas de nouvelles j’appelle le magasin, la dame au téléphone me dit je peut rien faire pour vous je n’ai aucune livraison prévu aujourd’hui et me propose le samedi ( impossible pour moi car je travail) Une fois que l’argent encaissé, on reste à leurs merci IKEA velizy est le plus catastrophique des services a commencé par leurs point info

Je pensais trouver des verres pour compléter une série achetée à Evry mais il y a beaucoup moins de choix . Peu d'articles pour décorer la table de Noël. C'est essentiellement un magasin dédié aux cuisines.

Achat de 2 sapins Total déception pour l achat des sapins cette année, ils sont trop jeunes les.branches sont fines et sans tenue les decorations ne tiennent pas. Dommage

C'était un peu difficile de trouver l'entrée. Il faut entrer par le parking des voitures et marcher un peu vers le haut pour pouvoir entrer. Le magasin est grand mais je n'étais pas très satisfait de la variété. Des trucs spécialement pour la chambre qui sont situés au deuxième étage. Le point positif c'est qu'il n'y a pas trop de monde et qu'on peut faire ses courses au calme.

J’avais besoin d’une plaque induction à poser et pas de stock alors qu’elles étaient exposées…idem à la recherche d’une vitre pour remplacer celle de ma plaque encastrée encore sous garantie, j’ai eu droit à un nr de tel pour contacter Electrolux et j’ai du me débrouillée pour trouver la référence du produit qui n’apparaissait plus sur le site car il n’était plus en vente☹️ déçue

Le personnel est très aimable. Il a été facile de se faire envoyer à la maison un accessoire assez ancien qui était cassé.

Bel espace de présentation et vente pour des cuisines et salles de bain, beaucoup de modèles variés plutôt esthétiques et le magasin est propre et bien agencé. Donc une valeur plutôt sûre avec des conseillers à dispo. Seul souci, le parking n'est pas aidant pour trouver une place en etant tout en longueur...

Bjr, naturellement poir avoir un renseignement correct il faut être patient ! On m'a induit en erreur sur mon choix de placard car on m'a fait un devis sur une porte qui n'était pas la bonne. Je suis déçu de cet endroit car on perd un temps fou à se faire comprendre. C'est dommage car un petit dessin sur les couleurs serait très utile pour éviter de demander. Gabriel

*Conception et Achat cuisine* Une expérience exceptionnelle grâce à Mme Séraphine M. qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Non seulement elle maîtrise et elle est experte dans son sujet, mais elle se met à la place du client, et le conseille, propose de nouvelles idées pour plus de praticité, de tendance ou de bonnes affaires. Elle est disponible, patiente, prend le temps. Franchement un grand merci! J'avais pris un rdv à 29€ sur le net, la personne m'a fait n'importe quoi. J'avais de gros doutes du coup je suis venue en magasin une première fois, un jeune homme s'est à peine intéressé au projet et m'a dit que tout était ok et qu'il n'y avait plus qu'à commander. Tjs pas convaincue, j'ai attendu et suis revenue...et là, LA rencontre ! Quand les autres on peut être passé 3 clients en une heure, Séraphine elle, a passé une heure avec moi. Mais si les autres avaient fait leur taff, ça m'aurait évité a moi de venir 3 fois et j'aurais été une cliente satisfaite du service Ikea. Heureusement que cette conseillère a relevé le niveau, et donc l'image de la marque, car franchement, j'etais à deux doigts de partir faire ma cuisine ailleurs. J'ai repris la conception avec elle et j'ai pu acheter direct ma cuisine. Séraphine est une perle et on manque cruellement de personnes comme elle dans le monde de la vente. C'est uniquement pour elle que je mets une note de 5/5. Si j'étais venue noter ici ma 1ere expérience en magasin, elle aurait été de 1/5 car on ne peut pas mettre 0 !!!! Mille mercis à elle, chapeau bas!

Ikea ideal pour les articles liés à l'univers de la cuisine et salle de bain. J'y ai découvert des articles que je n'avais jamais vu dans les autres ikea. Et surtout, un gain de temps pour la partie retour ou récupération des commandes. Ils sont rapide et efficace. Personnel accueillant et serviable.

Un peu petit, le choix n'est pas énorme, mais à part ça tout est parfait. Le personnel était vraiment sympathique ! Gros plus pour l'accès au tram à moins de 100m du magasin.

Lieu de qualités, à éviter le week-end, trop de monde . Les collaborateurs à votre écoute. Le système de remise des commandes est efficace mais vérifier bien votre commande avant de charger votre véhicule. Il y a des erreurs. Je recommande ce magasin

Entrepôt et exposition bien fournies. Le parking est petit et parfois il y a de l'attente

40 min d'attente pour retirer un meuble acheté sur place au lieu de 3min comme affiché sur l'écran (Un sous effectif évident). Personnellement je n'ai pas compris le principe de nommer chaque objet d'une même collection pareil. Je recommande donc de faire son choix sur internet avant d'aller en magasin

Vigile mal poli.. j'avais un article qui a sonné .il nous a appelle avec la main.comle des voyous alors que tout était passé en caisse 😔.

Franchement viré ceux ikea meuble et cuisine et faites en un vrai comme on connaît exemple celui de thiais ou de franconville un ikea grand Avec tout les article que l'on recherche , son coin restaurant ainsi que jeux pour enfants pensez y on en a vraiment besoin qui je vous assure fera remonter votre chiffre d'affaire parce que la tout le monde est insatisfait de ce ikea cuisine

Ikea ne veut finalement plus récupérer l'ancien lave-vaisselle (après livraison du nouveau) car ils ne le retrouvent plus dans leur ordinateur car il date de 2015 !!! la prochaine fois j'achèterai chez DARTY, au moins chez eux, l'enlèvement de l'ancien se passe toujours bien.

Très bien et les spacieux je conseille tout le monde pour y aller l'équipe elle est formidable les agents de sécurité sont sublimes

Si vous êtes pressé - ce magasin à éviter absolument !!! 3 passages au retrait marchandise - plus que 45 min d’attente chaque fois!!

J'ai rapporté un article a Vélizy cuisine.le règlement à ce jour n'a pas été e.ffectué, car ils ont enregistré une mauvaise carte . Impossible de les joindre par téléphone ou par email . Ils n'ont pas d'adresse mail pour le public !!!!!! Pas si moderne que celà

Le personnel au rayon cuisine est inhospitalier et mieux ne vaut pas leur demander conseil. Je vous recommande d'aller à celui de Franconville !

Pas assez de personnel, il faut se débrouiller, on sent que c est du libre services Dommage parce que j aime beaucoup ce magasin

Bonjour, Toujours aussi agréable de venir par contre le sens de circulation n’est pas très bien indiqué selon moi et le coin restaurant est n’est vraiment pas agréable. Étonnant d’un Ikea. J’ai l’habitude de celui d’Evry. J’ai mangé face à la porte d’entrée ( immense couloir) et le dos des machines à eau et café 🤔 pas très fen shui .par contre, repas toujours aussi bon ☺️

Un vrai parcours du combattant pour valider er regler une commande de plus de 9 000€. Le systeme pour faire le virement est HS depuis plusieurs semaines. impossible de régler le.jour de ma 1er visite pour regler et decider des dates livraison+ installation. RDV a reprendre le lendemain apres ajustement avec ma banque du minima CB. Il faut repasser 1h30 pour revalider toutes les dates de livraison et installations . Deux visites avec déplacement de plus de 56 km A/R. Quelle inefficacite administrative! En plus il m'ont refacture une visite a 89€ car le plan a ete effectue en debut d année et les prix du monteur ont évolué . Me rembourserez vous mon double deplacement pour cause d impossibilite de votre systeme a effectuer le reglement par virement !!!! Un service d une inefficacite désastreuse Malheureusement les vendeurs du magasin n y sont pour rien ...le systeme est inefficient et ne fonctionne pas pour regler par virement. Rien n est mis en place pour simplifier la vie du client même pour un achat de presque 10 000€ Ce sera mon dernier achat de cuisine chez Ikea !!!

Magasin mal organisé, de nombreuses ruptures de stock. Contrairement aux autres IKEA, il est impossible de se servir dans le stock de meuble, ce qui amène des oublis de leur part. De plus, ils ne veulent pas admettre l’erreur et fournir les meubles manquants que nous avons payez. Et ceux même lorsque l’on présente la facture.

Bonjour, Je tiens à vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant ma récente expérience avec IKEA de Velizy Cela fait désormais plus de deux mois, depuis exactement le 13/07/2023, que j'attends un remboursement d'un montant de 159€. Cette attente dépasse largement la durée légale de remboursement, ce qui est extrêmement décevant et inacceptable de la part d'une enseigne réputée comme la vôtre. Ce qui est encore plus préoccupant, c'est le fait que chaque conseiller avec lequel j'ai eu l'occasion de discuter m'a fourni des informations contradictoires. Par ailleurs, comment est-ce possible que mon relevé d'identité bancaire a été égaré à plusieurs reprises, c’est honteux et inadmissible ! Cette situation est loin d'être en accord avec les standards de service que l'on pourrait attendre d'une entreprise de votre envergure. D’ailleurs, je ne sais plus qui croire, le magasin me dit que c’est le service client à distance qui sont incompétents et vice-versa. En tant que cliente fidèle, j'avais l'intention de continuer à promouvoir votre entreprise, mais à présent, je me vois dans l'obligation de réviser cette intention. Je comprends mieux pourquoi votre service client reçoit autant d’avis négatifs. Je vous demande de remédier à cette situation et de respecter vos engagements. Numéro dossier: 43210241 ⚠️ À FUIR ⚠️ Re bonjour, Juste pour répondre à votre retour daté du 20 septembre 2023, je tiens à vous informer que le délai de 30 jours est largement dépassé, et je n’ai toujours pas bénéficier de mon remboursement.

C'est étrange car contrairement aux autres Ikea le circuit est brouillon et on ne sait pas bien dans quelle section on se trouve. Déçue car j'ai pris un drap housse indiqué à 14 e qui finalement en caisse se retrouve à 25. On me demande si j'ai bien vérifié la référence... Non je m'attends à ce que les objets soient correctement rangés. Je tiens à préciser que cette housse n'était pas isolée elle était bien avec d'autres housses identiques dans ce bac indiquant 14e. C'est dommage je suis repartie sans rien acheter

Le concept et la qualité des éléments de cuisine sont incroyable. Le service client prend aussi super soin des futurs acquéreurs de Cuisine en leur permettant de pouvoir faire une simulation de leur projet. Nous avons été recommandé pour la pose d’une cuisine, et c’est vraiment très sympa.

Des voleurs, des menteurs!!!! Pour se débarrasser des clients leur invente des mensonges pour qu'on les laisse tranquille ! A fuir !!!!! Aucun service client !!!! Marion à l'accueil c'est une mytho extraordinaire ! A croire qu'elle a des actions avec ikea

Beau magasin. Vous pouvez obtenir une belle cuisine avec tous les accessoires

Magasin IKEA situé à moins de 10min à pied (ou 1 arrêt de tram) du centre commercial Westfield Velizy 2. Les locaux sont assez propres et les produits bien agencés. Le rapport qualité prix très convenable ! Nous avons pu trouver notre bonheur et reviendrons une autre fois pour compléter nos achats. Je recommande le magasin à 100% pour ceux à la recherche de produits ou meubles pour la salle de bain et/ou cuisine 😊

Les livreurs ont déposé la moitié de la marchandise dans le hall de l'immeuble puis il sont partis, soit disant la marchandise ne rentre pas dans l'ascenseur 1h20 d'attente au téléphone, toujours pas de réponse. aucun moyen pour faire part du problème de livraison

1 ère cuisine achetée pour le environ 3000 euros : j’avais ma PI et un kbis pour payer par chèque : refusé car on me demande 2 PI. Je n’ai pas le permis et pas de passeport.une vérification à la banque aurait suffit. Mon ami a dû me dépanner! Aujourd’hui j’achète une 2 ème cuisine( cette fois j’amène la carte bancaire), mais en dehors des 3 articles que la personne a oublié de mettre dans notre commande(ce n’est pas grave car cela peut venir d’une incompréhension) on m’a donné le mauvais plan de travail( au lieu de la couleur chêne mentionnée sur la commande on m’a donné un plan de travail noir). Même si je m’en suis aperçu de suite il a fallu faire la queue comme demandé au niveau des retours pour finalement être redirigée vers la personne qui avait fait l erreur sans faire de retour. Le fait de ne pas pouvoir payer en chèque avec carte d’identité et kbis est primordiale pour moi. Étant donné que cela ne suffis pas à IKEA, je n’achèterais plus chez eux pour les prochaines cuisines

Magasin bien agencé et fourni. Un grand merci à Nasrin au service retrait pour son accueil sa disponibilité son efficacité et sa gentillesse

Personnel indolent, le client les dérange ! jamais vu ça, tout le monde s'en fout !!! ... rien a voir avec les ikea déjà visité, juste un exemple : des articles qui sont encore dispo sur le site du magasin que les magasiniers ne trouvent pas... je n'y mettrais plus jamais les pieds

Suite à l'achat d'une colonne et porte metod il manquait les charnières Utrusta. Je me suis rendu en magasin pour effectuer une demande et la personne à l'accueil m'a sorti un non à passer en caisse pour valider le SAV. Lors de mon passage en caisse le montant de l'opération s'est en fait élevé à 10 Euros. N'ayant pas le temps de faire demi tour, j'ai réglé ce montant. Cette pratique marchande est inadmissible et je n'effectuerai plus d'achat dans votre enseigne. Cdlt

Service Apres vente le Plus lent que j’ai connu. 4 personnes pour résoudre un problème ( dont un qui gère et 3 qui observent… au lieu de prendre un autre client… ) ce qui crée une file d’attente inutile et nous décourage d’aller faire des achats dans leur boutique par manque de temps ( et oui : temps perdu au retour de marchandise = pas de temps pour faire des achats dans votre boutique - niveau business c’est nul !!! ) on ira dans un autre Ikea ou le service est bien plus efficace car ici il y a un Total manque d’efficacité !

Laurynn la vendeuse est juste inutile. On a une configuration/des souhaits particuliers car la cuisine impose. (Besoin des conseils sur le choix des modules / stabilité etc) Elle est la, a rien faire à part discuter avec son collègue et répéter : oui on a une appli sur le net et il faut aller dessus... L'expertise des vendeurs chez Ikea est descendu à en dessous de 0 et on ne peut en aucun cas bénéficier des conseils ? Vivement une IA qui remplace au moins celle là!

Venu chercher un article disponible dans ce magasin qui était en rupture de stock au Ikea de Thiais Village, j'ai eu du mal à trouver l'article car pas à côté de même articles. Il a fallu que je demande et l'on m'a indiqué que c'était dans cette zone là !

Expérience catastrophique C’est censé être un IKEA spécial cuisine Personne pour vous accompagner dans le magasin Plus d’une heure pour parler avec un conseiller fin juillet , un lundi alors qu’il n y’a pas foule dans le magasin Des conseillers qui vous reprochent de ne pas attendre 1h30 avec le sourire On est là pour dépenser une somme conséquente mais on a l’impression de faire queu pour quémander une aide financière Zéro zéro zéro

C'est inacceptable, que un colis est programmé deux fois mais toujours pas LIVRÉ ! Le transporteur s'appelle VIR! et IKEA ne peux pas gérer leur prestateur, c'est aux clients d'appeler plusieurs fois pour suivre leur transporteur ! La service IKEA ? ça n'existe pas !

Nous avons effectué une visite le 26/07/2023 vers 18h30. Malheureusement, nous avons été déçus par l'attitude désagréable de la caissière qui a refusé de scanner notre carte Ikea Family pour bénéficier du café offert. Nous avons dû payer pour notre café, ce qui était vraiment contrariant. En plus de cela, elle a carrément menti en prétendant que cette offre n'était plus valable depuis juillet, alors que j'ai vérifié auprès du service client d'IKEA, et c'est un pur mensonge ! Cette attitude est inacceptable et franchement déplorable de la part d'une grande enseigne comme IKEA. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour remédier à ce genre de comportement, car cela ternit considérablement notre perception de la marque que nous avions toujours appréciée jusqu'à présent.

Si vous devez prendre un article au retrait des marchandises allez à plaisir ce sera plus rapide trajet compris. Si vous devez faire un plan de votre cuisine allez à plaisir, il y aura moins d’erreurs et de mauvais conseils, ce qui ne veut pas dire qu’ils n’y en aura pas…des erreurs et des mauvais conseils. Un dernier conseil, contrôlez tout et partez du principe qu’il y aura des erreurs car il y en aura.

Magasin IKEA très pratique, on trouve les basiques pour la maison, le salon et la cuisine. Il n’y a pas tout (lit, matelas, plantes, etc.) mais ça reste quand même pratique pour les boites de rangement, objets de cuisine et salle de bain. Bien agencé et staff sympa !

Bon OK se n'est pas celui de Lisses (91) plus grand, mais ont y trouve pas mal de choses intéressantes et ont peut même y grignoter quelques chose sympa

On est là pour passer une commande de notre projet cuisine. Le conseil nous a demandé de attendre devant l'ordinateur, on as attendu 20minutes et personne nous acceui. En plus les 3 conseil bavardent entre eux.

Nous avons déjeuné ici. C'était ok. La machine à glace était en panne pendant quelques jours où nous y étions.

INNADMISSIBLE!!!! Achat effectué + livraison avec une facilité de paiement qui n'est tracé nulle part! On vous balance chez Sofinco qui sont d'une incompétence catastrophique! Ou personne n'a d'explications IKEA reste responsable du choix de ses prestataires et n'en assume pas les conséquences sur un achat avec des facilité que lui même propose On me dit que l'achat est refusé, alors que chez Sofinco, c'est en cours.... mais refusent de m'en donner la preuve. Aussi, un certain José du Service Clients m'a raccroché au nez ce matin à 11h10 puisque j'incisait!!! Quel professionnalisme! Je vient de demander l'annulation de cette mascarade et irai chercher mon produit sur LE BON COIN!!!!! Plus jamais je donnerai un centime a cette enseigne!

Le magasin est top et nous sommes ravi d’être tombé sur Seraphine qui est une personne très aimable et à l’écoute. Nous reviendrons à coup sûr. Un grand merci à Seraphine.

J'avais fait ma commande sur internet. Lorsque je suis allé la chercher, tout était prêt. À peine un quart d'heure et c'était fini. Ultra rapide.

Élaboration d'un projet de cuisine sur mesure chez Ikea, pré-visite planifiée avec l'entreprise CharlAntoine ... aucun contact (téléphone/mail) du prestataire nous a été fourni, juste le document qui confirmé le rdv. Nous allons déménager dans un nouvel appartement VEFA et les visites sont limitées ... avec beaucoup de persistance, nous avons trouvé un jour disponible et compatible avec le créneau Ikea/prestataire ... lors du jour de la pré-visite, nous avons attendu pendant 2 heures comme convenu avec la personne chargée pour l'organisation de chantier du bâtiment. Le cuisiniste nous n'a pas contacté pendant cette période et nous avons contacté le magasin. Le service clt nous dit d'attendre encore et aucune autre solution (ex: contacter le prestataire pour vérifier le problème) à été proposée. En résumé, personne a apparu, on a perdu 3h de notre temps + la possibilité de valider notre projet. Nous n'aurons pas une autre possibilité avant 1 mois et cela va retarder notre projet. Nous allons déménager sans avoir une cuisine et rester qlq temps comme ça. Le même jour, je reviens chez Ikea pour comprendre le problème et le responsable du service clt me dit que l'entreprise probablement était surchagé et simplement a ignoré le rdv ... compléte manque de respect. Bref, j'ai annulé la visite et demandé mon reemboursement. Ikea Vellizy + CharlAntoine à fuir pour un projet de cuisine sur mesure.

Si vous savez ce que vous voulez ce magasin a du choix et de bon rapport qualité prix le probléme : je rejoins les autres avis : si vous ne savez pas encore ce qu'il vous faut le site en ligne (+ les tutos youtube) est de meilleur conseil que les vendeurs .... je me demande vraiment pourquoi sont ils là ? peut être des vigiles déguisés Pour être honnête il faut dire que j'ai une fois eu une vendeuse aimable et compétente prenant le temps de m'expliquer les différentes fixations possibles des meubles de cuisine....... Autre point positif chez ikea : pas de problème de reprise si on se trompe ou si objet cassé ; ça c'est vraiment bien Je pense qu'ikea se transforme en dépot et bureau d'échange ; c'est dommage

Plus besoin de présenter cette enseigne. En ce qui concerne la boutique de Velizy, comme son nom l'indique, il n'y a que des cuisines et des salles de bains. L'idéal, si vous avez besoin de commander avec un vendeur pour une cuisine complète par exemple, c'est de venir en heure creuse. L'attente peut facilement monter à plusieurs heures sans certitude de rdv. Une fois que le vendeur est avec vous, tout est très rapide et bien organisé. Il vous aide à finaliser la conception 3D przlablement établie par vous même ou avec l'aide d'un conseiller. La commande est envoyée au retrait de marchandise, vous patientez et récupérez vos colis. Si la commande n'est pas complète, il faut repasser. La conception 3D est un logiciel accessible sur le site iKea et pour lequel il faut s'armer de patience pour le comprendre. Mais avec de la détermination et un peu de temps, c'est possible

Personnel à bout de souffle et aucun stock. On en ressort déçu. Et même plus de cornet de glace pour se remettre de cette expérience désastreuse. Je ne reviendrai pas.

Je mettrais 0 si je pouvais. Je pensais qu'Ikea est une enseigne organisée par contre j’ai eu la plus horrible expérience qu’un client peut avoir. Après plusieurs aller-retour pour concevoir une cuisine, une visite du métreur, le lendemain je me présente pour la commande, et lors de la séance financement 20x, Ma femme présente ses papiers, résultats sofinco refuse le financement, je prend l’affaire je présente mes papiers résultat sofinco refusé aussi sans raison particulière. Alors là c’est impossible!!! le représentant ikea ne sait pas quoi faire et me donne un numéro de téléphone à appeler, je prend le téléphone sofinco me répond que ce n’est pas à moi de les contacter. Donc impossible de continuer, je reviens chez l’accueil ikea en expliquant l’affaire et on attend. on nous demande d’attendre pour refaire le dossier de financement. Après 1hr d’attente on m’informe qu’une seule tablette circule pour tous les dossiers de financement. Je ne vais tout de même pas attendre une éternité, on me conseille de revenir le lendemain. Je me pointe à la première heure le 06/05 à 10h, la dame à l’accueil demande à sa collègue si elle sait faire les bons de commande et le financement, elle lui répond ‘oui malheureusement’ donc je sens que ça va se dégrader encore plus, et effectivement c’est le cas, la dame nous signale que des articles ne sont plus dispo en livraison (et pas n’importe quel article on parle d’objet de 2m de longueur/largeur) qu'il faudra chercher moi même!!!! la cerise sur le gâteau, elle m’informe que 90 cartons seront livrés chez moi semaine du 15/05 pour une pose après 1 mois et demi. J'ai eu le sentiment que la dame ne prend aucun recul pour organiser la commande de manière réalisable. Là je perd mon sang froid et je me casse sans me retourner. Ikea Velizy est très désorganisée. Les seules collaborateurs fiables sont des seniors, un qui nous a fait le design et sa collègue pour le premier bon de commande, les autres qui ont pris la relevé étaient sans valeur ajouté, incompétent, désagréable et surtout aucun sens 'expérience client' . Vous avez réussi à faire fuir un client vers vos concurrents.

Si seulement je pouvais mettre 0 .... Je me fait livrer des meubles. Une fois livrer je vois le carton ouvert et le meuble abîmé je dis donc au livreur que je ne les veux pas. Il me dit que je suis dans l'obligation de prendre et d'appeler IKEA par la suite. Ce que je fais de suite. Jai une femme au téléphone qui m'explique la suite et me dit que j'aurais une nouvelle livraison dans les jours à venir et qu'une fois la livraison faite, de contacter le SAV pour un dédommagement c'est à dire les frais de livraison sous forme de carte cadeau. Elle me l'a bien précisé. Donc ce que j'ai fais. Et là, j'ai quelqu'un au téléphone qui m'explique qu'il ne peut rien faire. Après insistance il me dit que c'est 25 euros ou rien. Je ne comprend pas que les discours ne soit pas le même ? Ma décision ne serait pas la même si je l'avais su des le départ. Je refuse je demande à parler à un responsable étant donné que les appels sont enregistrés et que j'invente rien. Ce n'est pas possible. Je demande à ce qu'ils récupérer les meubles et qu'ils me rembourse l'intégralité de mon achat. Je dois payer 59 euros . C'est une blague ou ??

Peu de choix et de produits visibles, même sur ceux qui sont censés s'y trouver. Bref, à chaque fois, c'est un peu la déception. A quand un vrai grand IKEA dans les parages?

Ne faites pas l’erreur d’acheter votre électroménager chez Ikea (surtout le réfrigérateur KÖLDGRADER) J’ai acheté l’ensemble de l’électroménager de ma cuisine chez ikea en 2019 et après le four et le lave-vaisselle, voici que le frigo tombe en panne… Encore sous garantie, je contacte le SAV d’Electrolux qui m’envoie le 25 avril, un technicien de la Compagnie du SAV qui déclare mon frigo irréparable. Jusqu’ici tout va bien.. sauf qu’IKEA ne daigne me répondre suite à ce rapport d’intervention qu’ils me disent ne pas avoir reçu depuis plus d’une semaine… Je réclame donc le remboursement immédiat de ce réfrigérateur payé 999€ et je refuse d’attendre une journée de plus sans frigo et surtout de me le voir remplacer pour qu’il retombe en panne dans plusieurs années. Votre électroménager est nul et votre service client incompétent. Vous perdez une cliente fidèle qui a dépensé plus de 7000€ dans une cuisine complète chez IKEA et davantage avec le mobilier de mon appartement. Je ne comprends sincèrement pas pourquoi faire attendre un client déjà victime d’un appareil défectueux.

Nombreux vendeurs inutiles,le mot d’ordre est:allez sur le site,ou alors,prenez la carte familly. Un vendeur très peu aimable s’est occupé de notre projet s’est ensuite éclipsé sans un mot nous laissant en plan nous ne savions pas s’il avait fini Même pour prendre un rendez-vous il faut le faire sur le site. Je n’ai pas envie d’y retourner. Nous avons été beaucoup mieux accueillis chez Darty,certes beaucoup plus cher,mais au moins professionnel.

La bouffe est dé.. c'est du plastique..lol. Mais pour faire une cuisine c'est top. Je conseil les éviers et Mitigeurs chez leroy-merlin. plus de choix et meilleure qualité. Attention à la compatibilité (style siphons.. ect..). Sinon les conseillers c'est 50/50. En fonction de l'heure et du jour...il y a du bon et du faut faire avec. après je comprends quand on voit certains clients, perso je pourrais pas...respect donc et bonne note général pour les équipes surtout au sav...Content d'y être allé. Pas de regrets. Même si j'aime pas le model bizness...

J'y suis allée pour effectuer une simulation sur plan de ma cuisine. Le conseiller est resté aimable, mais on sentait que ça le gonflait. Et le plan effectué était vraiment pas top. Je suis retournée dans un autre ikea où la conseillère m'a établie un super plan. Je ne retournerai pas chez ikea Velizy.

Un Ikea comme les autres, ou presque. Celui de Vélizy 2 est plus petit et compact car ce magasin ne propose que les articles/ameublement cuisine et salle de bain uniquement. Un tout petit rayon linge de maison est proposé à l'entrée et à l'étage. Donc, comparé à celui d'Évry par exemple, c'est beaucoup plus modeste. Un petite épicerie suédoise est présente qui propose collation et de quoi calmer les petites faims.

Oh là là, le service après-vente d'IKEA, c'est pire que d'aller chez le dentiste sans anesthésie ! Même après leur avoir envoyé tous les échanges, ils ont préféré faire équipe avec leur prestataire de mauvaise qualité. Je veux dire, c'est super pour les petites babioles, mais si tu veux te faire une cuisine de rêve, mieux vaut appeler un cuisiniste sérieux. Au moins, ils ne te feront pas tourner en rond comme une boulette de viande suédoise !

Une belle expérience via une équipe soudée et une ambiance familiale. Le vendeur qui s’est chargé de clôturer mon devis n’était pas très au point mais l’esprit d’équipe présent dans ce magasin a fait que mon projet a pu se réaliser sereinement et c’est l’essentiel.

À considérer comme un très bon showroom. Niveau conseil : À fuir ! Perte de temps totale. Nous y sommes allés un jour sans trop de fréquentation. Temps d'attente correct, mais l'équipe n'est pas adaptée au conseil : ne parle pas, ne sourit pas et surtout, incompétente. Bref, nous retournerons dans un autre Ikea dans lequel nous avions eu une très bonne expérience et étions ressortis ravis.

IKEA Vélizy-Villacoublay à chaque passage en magasin vous regrettez d’être venu. J’ai eu l’immense plaisir de faire la connaissance de Ulysse ce jour. Bravo et merci pour sa volonté claire de ne pas me renseigner. Merci Ulysse également de m’avoir envoyé patienter 10 minutes au mauvais endroit ( vente rapide) où il n’y avait personne. Et à chaque passage c’est pareil. Heureusement que le service retrait est efficace et que les personnes sont polis. Sinon c’était un zéro pointé. Ça fait des années que je dénonce la nullité des personnes en magasin mais visiblement ce n’est pas votre affaire. Dont acte. Mais navré, j’insiste, mon cher Ulysse je n’aime pas faire ça mais vous ne méritez pas de prendre la place de quelqu’un serait motivé et heureux d’avoir votre emploi. Vous êtes le pire de tout ceux que j’ai croisé.

Un temps d’attente bien trop long ! Personnel serviable mais encore faut-il Qu’ils soient dispo Un temps d attente interminable à l’accueil, aucun contrôle … on sort comme on rentre … bref j’ai connu IKEA plus réactif

J'y suis allée pour refaire ma cuisine. On fait la queue pour s'inscrire, après on vous colle sur un écran pour faire le plan de votre cuisine. Le reste, je ne sais pas, mais cela ne doit pas être fameux ! Aucun interlocuteur pour vous conseiller. Je n'ai pas du tout apprécié le concept. Qu'ikéa se cantonne à la vente de ses étagères. Voilà une enseigne d'éliminée pour ma cuisine !!!

Accueil surprenant d'un vendeur (je n'ai pas en mémoire le nom ou prénom de cette personne) qui me regarde rentrer tout en observant sa collègue occupée devant son ordinateur avec un client. Pensant que ce vendeur (positionné près du poste de sa collègue ) qui ne prenait apparemment pas part à la discussion était à priori disponible je lui demande si il est occupé et peut me renseigner. En guise de réponse ce Monsieur me dit BONJOUR je lui redemande si il est disponible ce Monsieur répond une nouvelle fois BONJOUR. Comprenant la subtilité et un brin de culot visant à éduquer ma personne j'ai rappelé à ce Monsieur qu'il m'avait regardé rentrer (j'étais assez pressé et cherchais rapidement un évier donc balayais du regard les quatre coins de l'espace exposition) sans faire un signe de tête ou encore dire BONJOUR au client que j'étais !! Je lui ai précisé que c'était à lui de dire bonjour ou venir à ma rencontre (dès qu'il a vu que je cherchais) avant de faire ce type de remarques au client que je suis ou prendre une posture pour le moins étrange quant on est vendeur ! C'est le monde à l'envers chez IKEA Vélizy. Je ne suis pas un habitué de cette enseigne mais cela ne donne pas envie d'y retourner hormis pour éduquer ce vendeur en management ou relation commerciale.

Il ne faut pas être une femme seule pour récupérer un plan de travail. Les préparateurs de commande vous disent de voir avec les clients sur le parking. Côté service client on peut faire mieux je pense. Cordialement

Dans ce magasin, il est impossible de tester en réel des combinaisons de porte et plan de travail car les échantillons ne sont pas amovibles et sont distants d'une dizaine de mètres. Ce n'est pas la peine de s'appeler Ikea ... Cuisine ! On est condamnés à imaginer le résultat final. Il y a bien sur quelques combinaisons de cuisine exposées, mais c'est très insuffisant.

Mauvais à toutes les étapes. On sait pourquoi ikea n'est pas cher... chaque étape est un fiasco. Erreurs importantes (non respect des dimensions fournies au concepteur) lors de la conception (payante). La commande : un parcours du combattant... on a passé des heures pour le règlement sur place et par téléphone avec des personnes qui visiblement ne connaissaient pas le fonctionnement de leur entreprise Livraison : inimaginable... Le transporteur qui sait très bien qu' il livre dans Paris nous explique être parti pour impossibilité de se garer... Information démentie par les personnes faisant les travaux chez nous! Seulement ils ne voulaient pas marcher 50 m.... Depuis c'est à nous, qui avons payé cette livraison plus de 100 euros, de passer 3h au téléphone pour reprogrammer la livraison. Incompétence à chaque niveau... et surtout la satisfaction de leurs clients ne les intéresse pas du tout! C'est la dernière fois qu'on va à ikea et ce malgré les réponses hypocrites toutes faites en réponse aux clients mécontents sur google!

Service déplorable, 1 mois que j’attends ma cuisine. 3 jours de repos que je pose pour des livraisons qui n’arrivent pas. Au bout d’un moment je suis lassé et je m’agace au téléphone le mec me dit au revoir et raccroche. Grand bravo a l’entreprise IKEA qui est la pour pomper votre pognon mais jamais la pour résoudre vos problèmes dont ils sont à l’origine. Au passage achetez pas chez eux une cuisine on pense faire une bonne affaire mais les angoissent derrières vous coûtent plus cher. Prévoyez un cuisiniste professionnel. Vous êtes une Honte

Amateurs, arnaque, fuyez J'ai fait la conception payante et la prise de mesure par un prestataire payante aussi Le jour du paiement on me refuse le financement, et quand je demande à ne prendre que partie de la commande initiale on me dit vous n'avez pas pris de plan de travail sur mesure Je me suis senti comme une balle de ping-pong, la partie dossier m'envoie chez les achats direct et cette dernière me renvoie vers la partie dossier qui m'aurait certainement fait attendre au moins une heure Très mauvaise expérience

Les gens qui conseillent et qui nous aident à faire nos plan de cuisine sont top, vraiment bien aidé quand on est paumé très pro! Idem pour le SAV pour une pièce de la mauvaise couleur, je suis tombé sur Ulysse un salarié au top très commerciale et à l'écoute. Très satisfait du magasin grâce à tout ces gens bien recruté :)

L'achat des meubles de cuisine est très mal organisé, lorsque l'on se présente à l'accueil, on vous envoie au guichet de vente rapide alors qu'il y a la queue et que 2 personnes à l'accueil ne font rien. Je suis allé un soir, me présenté directement à la vente rapide et là, il n'y avait personne, pour me rendre compte en fait que la vente des meubles se faisait à l'accueil, sans qu'il y ait d'informations, j'ai attendu 10 minutes pour rien pour ensuite me taper une queue au guichet accueil alors que lorsque je suis arrivé il y avait qu'une seule personne.

Bonjour, suite à un oubli de la vendeuse concernant un article d'une commande cuisine. Je me rend au service après vente. Je tiens à féliciter Mr Ulisse du service après vente pour sont tacte sa réactivité et son sens du professionnalisme. Il à trouver la solution constructif pour satisfaire le client un grand bravo à lui. Quel humanisme.

Cuisine commandée, aucune date de livraison n’est respectée, les livraisons annulées ne sont notifiées qu’après la date de livraison, un service client qui ne sert à rien si ce n’est à constater des retards sur leur écran. Cela fait un mois que je campe en attendant la livraison de ma cuisine. IKEA est incapable de respecter ses engagements. Bref extrêmement déçu de cette enseigne, c’est certainement ma dernière commande.

J’aurai du regarder les avis avant de réserver un rdv de conception cuisine. Quelle perte de temps ! Nous sommes venus avec les plans de notre future cuisine afin d’avoir un avis d’expert dans l’organisation et l’aménagement de celle ci. Au début du rdv (payé 30€) on nous explique qu’ils sont seulement là pour nous aider à prendre en main le logiciel (accessible de la maison) et non pas pour nous conseiller. Résultat, au bout de 30min, un logiciel qui a bug 3 fois, nous avons du changer de poste de travail à 2 reprises, une conseillère qui n’a aucunes connaissances dans ce domaine (proposition de mettre l’évier à côté une porte fenêtre, évier inexploitable donc des qu’on ouvre la fenêtre….) et aucun sens du client !!! Franchement scandaleux. Nous avons était chez des concurrents et avons était 10000 fois mieux conseillés et accueillis que chez vous.

Très bien accueillie le matin à l'ouverture par un vigile. Ai beaucoup apprécié les petits croissants et café gratuit, par contre endroit froid ss déco et couleur et inconfortable avant j'avais grand plaisir à venir (fauteuils, salle chaleureuse). Dommage

Malgré que le magasin soit plus petit que d'autres magasins du groupe celui-ci est bien achalandé au niveau cuisine et salle de bain. Peu d'attente car les bornes à disposition et les conseillers compensent. Petit bémol, la partie restauration, epicerie mériterait d'être mieux achalandée et le premier étage pourrait être aménagé dans cet objectif voir pour organiser des expositions.

Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi incompétent. Les dates de livraison nous sont imposées. Aucun moyen d'écouter les problématiques client. Par ailleurs, aucun moyen de planifier l'installation et la livraison de manière dissociés ou bien de définir deux adresses de livraison pour contourner leurs incompétences. Le client passe en dernier... à fuir.

J'ai commandé une cuisine en mars pour une installation en mai 2022. Beaucoup de problèmes avec les livraisons. Lorsque les installateurs sont arrivés, ils ont constaté que des pièces manquaient ou n'étaient pas de la bonne taille. 3 semaines plus tard, nous n'avons toujours pas de cuisine utilisable (ni four, ni plaque de cuisson, ni micro-ondes, ni éclairage, ni dosseret, ni hotte aspirante). J'ai appelé le service clientèle tous les jours. Ils disent qu'ils vont vérifier et rappeler, mais ils ne le font jamais.

Rayon cuisine : j'ai été reçu par une vendeuse désinvolte et désintéressée par mon projet. Alors que j'étais décidé à faire cet achat chez ikea. Elle ne m'a apporté aucun conseil. Un élément devait être fait sur mesure, elle m'a découragée en m'indiquant que se serait 3 fois plus cher et long. J'ai insisté en indiquant que je pourrais recevoir le principal et que j'avais le temps et le budget pour la pièce sur mesure... elle n'a toujours pas voulu faire le devis. Bref, je vais donc aller voir un concurrent. Cette conseillère n'avait aucun sens de la relation client

Ce Ikea n'est pas grand mais vous trouverez quasiment ce qu'il vous faut , avec un petit restaurant , en général, c'est bien

Que dire … deux fois que je m’y rend en dehors des heures de pointe (vendredi 10h30 et mardi à 15h) … la personne du mardi à la caisse rapide rayon cuisine : nonchalante, hautaine et agacée : démotive l’achat. Le jeune homme au point accueil cuisine hyper désinvolte et pas courtois DU TOUT ! Re démotive l’achat ! Lorsqu’il m’a indiqué l’emplacement de mon produit, son ton et sa gestuelle m’ont littéralement scotché : « allée A ! C’est pas compliqué quand même : allée A! » Je n’ai pas croisé un seul employé souriant, avec une attitude « sens du service » Vous me direz : pas besoin IKEA se vend tout seul.

Une erreur a été fait sur ma commande malheureusement du coup, la responsable ainsi que la petite caissière super charmante m'ont résolu le problème il est actuellement 20h28 donc au delà de la fermeture du magasin. Le respect du client et l'écoute sont primordial dans le commerce et pour le coup cette équipe mérite donc largement ces 5 étoiles.

Bonjour Passer de cafe offert avec la carte ikea a 1€50 je trouve que la marche est énorme Ok pour le payer mais quand même vois y aller fort

Vraiment pratique, il y a toute la décoration pour cuisine et salle de bain. Pour le reste il faut trouver un autre ikea.

C’est la deuxième fois que nous revenons pour un simple retour en ligne (censé faire gagner du temps) et l’organisation est déplorable à chaque fois. La première fois, nous avons dû partir car l’attente était trop longue et aujourd’hui nous étions résolus à rendre ce produit. L’attente est interminable et les machines semblent fonctionner au petit bonheur la chance. SAV à la hauteur de la qualité des produits. Le système est à changer, c’est la dernière fois que nous nous aventurerons ici.

Ça fait trente minutes qu'on attend j'ai jamais vu des salariés aussi pas aimables. On les dérange.

Une heure d'attente avec une seule personne qui répond et trois qui font les chefs ou qui organisent la semaine prochaine ... on est dimanche.

Je suis là depuis 45 mini pour un retour. Il y a une collaboratrice pour les retours qu’à répondu à un client en 30 minute et ne trouve pas de solution pour la deuxième cliente. les ordinateurs ont du mal à démarrer le jeune homme apprenti est un peu perdu. Et nous somme 10 à attendre qu’on nous reprennes les marchandises en retour. C’est vraiment incroyable. Pourtant pour les retraits les ordinateurs marchent très bien. Ne jamais s’aventurer ici pour retour article. Ce n’est pas ma première fois d’y perdre plus d’une heure pour deux poignées défectueuses.

Magasin de petit taille mais dédié spécialement a la cuisine et salle de bain. Une bonne dizaine de modèle de cuisine en exposition. Très peu d’ ameublement pour le salon et la chambre .

Nous sommes arrivés à l'ouverture pour mettre sur plan notre cuisine. Une fois celui ci terminé, un conseiller nous a demandé d'utiliser un autre logiciel, finalement moins pratique car peu produits disponibles sur ce logiciel. Cela nous a déjà pris 2h. Prise en charge ensuite à 14h avec une conseillère pour un financement. Nous étions munis de tous les documents nécessaires stipulés sur le site internet. Résultat après quasiment 2h pour monter le dossier. La société refuse le financement pour cause d'un document manquant or il était bien mentionné fiche de paye OU avis d'imposition. La conseillère était outrée de ce refus et seule face au refus malgré sa bonne volonté. Nous sommes donc répartis pour avoir le dit document manquant. Après enfin une attente de 30 min, le dossier est accepté. Nous sommes à l'heure actuelle le retrait de notre commande, prête dans 1h15 seulement... Passons sur l'amabilité du personnel. Et le manque de stock et propositions pour palier à l'attente et la gêne occasionnée. Et aucune proposition ou geste, attention nous a été donnée. Pour une enseigne, soit disant qui prone l'esprit simple et pratique... Nous en sommes loin.

Mauvaise expérience.. On a passé plus qu'une heure à attendre pour avoir un conseiller pour nous aider à concevoir notre cuisine (il n'y a plus de prise de rdv selon la dame à l'accueil ) toujours sans réponse.. personne n'a passé nous voir.

A fuir!!!! Pas étonnant que le magasin soit aussi mal noté !!! Est ce que l'enseigne est consciente des problèmes dans ce magasin ? Arrivés à 11h20, sortis à 16h00 dans un magasin presque vide.. Simplement pour finaliser un devis cuisine. Prise en charge 1h après. Ensuite, un autre employé nous dit :il suffit de cliquer la si vous êtes gentille avec le logiciel il sera gentil avec vousc'est pourtant simple... Incroyable de parler ainsi à des clients... Nous demandons donc à voir le manager... Nous attendons toujours

Bonjour, Commande passée il y a un mois. livraison prévue il y a 15 jours, un dimanche: plage horaire 12h 18h.. Personne n'est venu et personne ne m'a prévenu... Nouvelle livraison prévue hier entre 17h et 21h. J'appelle l'après midi pour confirmer, pas de problème c'est ok pour ce soir, me dit elle. J'attends jusqu'à 21h30... et personne J'appelle ce matin, on me dit qu'il manquerait des marchandises....... aucun dédommagement... J'ai donc évidemment annulé la commande. Nous avons emmenagés et pas de penderies pour nous et les enfants depuis 1 mois.... Aucun respect des clients et de leur temps.!!!! Fuyez si vous voulez être livré!!!!!

Accueil désastreux, déplorable et très désagréable!! Je suis venue le 26 juin 2021 pour acheter une cuisine, la dame à l'accueil aux cheveux blonds était très désagréable elle m'a donné un poste pour concevoir le modèle de cuisine, je galère 2h avec le logiciel et personne n'est venu s'occuper de moi et après je suis allée de nouveau vers elle et là elle me dit c'est déjà bien que je vous ai donné une place comme si c'était une faveur et maintenant après 18h y a personne qui peut s'occuper de vous alors que j'avais une seule question. Et je note que je suis enceinte de 8 mois et elle me dit que je fais semblant de ne pas comprendre.. c'est vraiment lamentable !

Alors je suis allé jeter un œil aux designs de cuisine😅 J'y ai passé 3 heures.. il y a tellement de détails concernant la cuisine et la salle de bain.. les designs sont sympas et abordables !

Petit ikea, mais si on cible que la cuisine, c'est suffisant. Par contre, le parking voiture est limite. Et rien pour les cyclistes. Actuellement en travaux, pas pratique pour les piétons.

Excellente expérience. Des agents dans le parking pour faciliter la circulation des voitures. À l'intérieur du magasin, pas trop d'attente. Je suis venue pour l'achat d'une cuisine, l'employée m'a très bien conseillée et renseignée. Le passage en caisse rapide!

J'aime bien. Alors c'est toujours aussi long pour se faire aider car beaucoup de clients mais pas assez de vendeurs dispo. Alors quand on en trouve un, on n'en profite pour refaire toute sa maison avec ses conseils.😉 Des vrais conseillers qui n'essaient pas de vous faire acheter tout le magasin. Pour le temps que j'y ai passé aujourd'hui, j'ai eu 3 conseillers pour m'aider dans mes choix et ils furent très efficaces.

Très très variable dans la qualité de l'accueil selon les personnels. J'avais une image d'exigence en terme de rigueur et de satisfaction client. Manifestement le recrutement et la formation sont moins exigeants. Les personnels les moins qualifiés sont les plus aimables. D'autres ne se gênent pas pour lever les yeux au ciel et manifester du dédain et du mépris lorsque vous demandez un renseignement basique. Inacceptable ! Petit ajout après avoir constaté que le manque de filtre de la vendeuse se double d'une incompétence crasse. Il manque un élément pour le four dans le meuble de four ! Bon pour un nouveau passage... ailleurs ! Belle manucure néanmoins... (15h45 ventes rapides cuisines vendredi 28/08).

Acceuil au stand cuisine bien et soigné mais apres l équipe nous a oublié et personne ne est venu nous conseiller malgré 3 demandes de ma femme enceinte de 8mois et des clics sur l ecran. Des personnes arrivant après nous sont passés avant .... Et pas qu une fois ...Bref choisissez bien votre table car nous 1h20 sur place pour rien .... Je vais reprendre rendez-vous en payant la fois prochaine si prochaine fois ...

Très bon espace cuisines et salle de bain !! Un rayon épicerie suédoise à découvrir avec espace frais et surgelés !! Ou simplement snack / coffee à emporter !!

Parfait j'ai trop les divers possibilité. Pour découvrir du matériel cuisine et salle d'eau.nous y repartons avec toujours un achat bien cordialement

ikea spécial dédié cuisine salle de bain, on y trouve aussi de quoi décorer ou équiper ces pièces, et un coin restauration avec une petite épicerie de produits surgelés. Concernant mes attentes,des meubles de salle de bain ayant un très bon rapport qualité prix.

Magasin de l enseigne dédiée à la cuisine et salle de bain. Une petite cafétéria est présente. Accès difficile depuis la N118.

Un Ikea sympa si vous cherchez quelque idée cuisine et salle de bain mais ça ne vaut pas les Ikea complet car finalement pas super grand après ça dépanne bien pour la cuisine et la salle de bain .

Dé très belles idées de cuisines et de salles de bain avec les accessoires. Personnel très aimable à l'écoute des sollicitations des clients.

Un service catastrophique. Une heure d attente. Le staff discute sans arrêt derrière le comptoir, ensuite derrière la porte blanche. On peut les voir rigoler derrière la fenêtre vitrée. Quel désastre IKEA velizy

L’ikea est petit, les articles sont rangés selon une logique... mais employés sympas. Heureusement le hot-dog vege permet de patienter

#Personnel au Top !! ( A part un sur les 4/5 vigiles. ) ##tres Pro et Efficaces !! ###le petit coin enfant est Vraiment Chouette !! ####1 espace avec Pc est conçu en Haut pour les gens et sa c est vraiment Chouette !! #####et bien sûr la petite cafétéria !!! ######et pour ce qui est des Meubles .. bien évidemment c est le top !! :)

Tout petit magasin IKEA, spécialisé dans la cuisine et la salle de bain. En fait, ils n’ont rien d’autres. Ils ont très peu de meubles en stock. Cet IKEA est surtout un point de conception de cuisine et de retrait. Même la cafétéria est minuscule et ne propose que du surgelé. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍

Grand ikea visible de la N118 et situé juste en face du centre commercial de velizy 2de l'autre côté des voies rapides. Le parking est grand et l'ikea visible de loin. Des places réservés aux véhicules familiaux, aux personnes à mobilité réduite, et aux véhicules électriques sont également disponibles. Il faut savoir que cet IKEA est dédié à la cuisine et à la salle de bains. Et rien d'autre. Un espace cafétéria bien fourni est visible dès l'entrée dans le magasin. Le choix est vaste et il y a plein de bonnes idées. Les produits sont bien mis en valeur. Un espace conseil est disponible avec plus d'une quinzaine de postes dédiés. Malheureusement et à mon grand regret le temps d'attente pour être reçu par un conseiller est sans fin car le nombre de conseillers ne se comptent même pas sur les doigts d'une main Alors la patience est obligatoirement de mise. Par contre les conseillers connaissent leurs produits et c'est toujours ça de gagné. Une fois vos articles commandés et (ou) payés pour ceux disponibles en rayon, il vous faut aller dans l'arrière du magasin par l'extérieur et vous rendre au service retrait des gros colis. Et là patatra encore une attente interminable. Un calvaire car vous avez de l'attente qu'il y ait du monde ou pas. Prévoyez une bonne partie de votre journée si vous vous rendez là bas. Le magasin IKEA est desservie par la N118, l'A86 pour les voies routières Et par le tramway ligne 6...station meudon la forêt qui s'arrête à moins de 50 mètres de l'ikea.

Ikéa cuisine et salle de bains dommage qu'il n'y ait pas le reste

Lieu Agréable. Il faut prévoir assez de temps pour âtre reçu, 30min à 1h environ.

Je suis ici pour noté la qualité de la nourriture car sincérement IKEA c'est pareil partout en France des gars qui n'ont confiance qu'en leurs ordinateurs et qui n'ont pas souvent d'humanité. J'ai du retourné 3 fois pour un seul article indiqué en magasins sur leurs page internet & m'ont ne m'a pas donné l'article d'exposition... Sinon le saumon était bon !

Conseil catastrophique. 3 allées retours car les vendeurs ne donnent pas les informations complète ( un meuble cuisine : je reviens parce qu’il manque une porte, je reviens pour la prendre, je reviens car il manque les charnières ect …)

Mon avis n'est pas forcément représentatif car en tant que professionnel du bâtiment quand je viens chez Ikea je sais toujours exactement ce que je veux Par ailleurs j'ai accès au comptoir pro Néanmoins je trouve que le service ainsi que le temps d'attente se sont considérablement améliorés Il est rare de ne pas trouver un produit en stock Les vendeurs sont très compétents souriants et au service du client Mention spéciale pour Pauline et Marion (tic et tac) à l'enlèvement qui en plus d'être absolument charmantes sont super serviables Bref pour les cuisines ou Sdb je choisi ikea velizy sans hésitations