IXINA Lille Englos Magasin d'électroménager

Très professionnel

Je recommande Ixina Englos, nous avons été accompagné par Isabelle, elle est très professionnelle, très sympathique et à l’écoute.

Accueil très chaleureux et sympathique avec Isabelle. Très à l’écoute et très professionnelle! Nous sommes vraiment très satisfaits de notre nouvelle cuisine « Vogue ». Nous recommandons !

Nous sommes vraiment très satisfaits de notre nouvelle cuisine Velvet d'Ixina. C'est un magnifique produit et surtout l'équipe est très à l'écoute et a été vraiment réactive suite à un problème avec notre lave vaisselle. Un grand merci particulièrement à Agathe Lemoine notre conceptrice qui est vraiment top à tous les niveaux, écoute, conseil et disponibilité et à Laura et Pierre les supers poseurs qui ont rendu concret notre projet de manière très professionnelle et agréable, efficacité, propreté, sens du détail, adaptabilité aux imprévus éventuels pour respecter nos souhaits et délais respectés!

Rapidité et efficacité .Ecoute de mes besoins et de mes attentes Echanges rapides et clairs .Très bon accueil .Très bonne organisation pour la mise en place du projet . Satisfaction totale

Après bientôt 10 ans, une des charnières de porte a donné des signes de faiblesse. Il s'agit de la porte derrière laquelle se trouve la poubelle, sans doute la plus sollicitée. Nous nous sommes donc rendus chez Ixina Lomme. Accueil toujours optimal! La jeune femme qui s'est occupée de nous est allée voir en réserve si elle disposait du même type de charniere. Par chance elle est revenue avec 2 charnières identiques aux notres et avec une grille d'aération sous réfrigérateur cassée lors du remplacement d'un appareil électroménager. Le tout délivré gratuitement, ce genre d'éléments étant garantis 25 ans. Au bout de 10 ans notre cuisine est toujours en aussi bon état qu'au 1er jour de son installation. Merci à toute l'équipe d'Ixina Lomme.

J'ai reçu un accueil adorable de la part de Rebecca qui a su parfaitement m'orienter. Un grand merci !

Un service de conseil apres vente qui perdure dans le temps, tres appreciable! Notre cuisine a 10 ans, il nous faut changer un de nos electromenagers mais le nouveau gabarit pose problème et necessite adaptation car le montage d origine réalisé par un autre franchisé qui a fermé depuis pose problème . Ixina par cet autre magasin assume et reste à nos cotés aujourd hui pour nous conseiller à moindre coût et ce soutien technique est fort utile. Une tel positionnement est peu courant et démontre le sérieux de la marque et du magasin. Bravo!

Très bien accueilli et conseillé au magasin Ixina de Lomme Lille . Notre vendeur David nous a accompagné du début du projet jusqu’à la pose. David est très compétant, de très bon conseil et nous a fait forte impression dans sa connaissance en électroménager. Le poseur a fait un très bon travail de qualité avec beaucoup de minutie Merci à toute l’équipe Nous recommandons fortement cette enseigne et particulièrement notre vendeur David d’Ixina Lomme

Pour le moment, je n'en suis qu'à la commande mais je suis très contente des idées et de la mise en place du plan et des choix et le résultat est vraiment très bien, j'ai eu de bons conseils du conseiller : Yannick VALLOIS : très attentif, à l'écoute, je suis très contente du résultat (image et perspective), reste maintenant la commande, l'installation de la cuisine :)

De la conception à la réalisation je suis ravie

Devis cuisine en novembre par M Valois à l écoute et disponible pour échanger , service livraison et pose efficace en janvier, nous sommes très contents de notre choix pour Ixina, une équipe professionnelle.

Très bon conseil de la part d'Isabelle. Accueil agréable et professionnel. De nombreuses propositions nous ont été faites.

Très bon conseils, à su s’adapter à nos demandes Merci beaucoup

Accueil et personnel sympathique et très compétent Je recommande vivement IXINA Avons été accueillis par Isabelle Très professionnel 😁👍

A peine entré dans le magasin et malgré un rdv pris 1 semaine à l'avance avec M Valois, il nous accueille très très mal en nous disant que notre projet était impossible à réaliser (sans aucune étude du dossier ni des cotations). Il nous demande de lui envoyer par mail nos éléments et qu'il nous fera un devis pour fin décembre 2023. Aucune réponse de sa part, je le relance par mail en janvier, il me dit qu'il était hospitalisé et qu'il allait m'appeler. Il m'appelle une semaine après et on échange sur mes besoins et me dit je vous envoie votre devis d'ici quelques jours. Toujours sans nouvelles : je le relance et là il me parle de devis aléatoire alors qu'il a à disposition depuis deux mois tous les éléments pour faire correctement le devis et/ou une proposition. Il finit par me dire : vous voulez un devis je vous fais un devis (baclé). Comme ça il se débarrasse de moi. J'ai très bien compris le personnage et c'est pas pour rien que lors d'une de mes relances je vous ai dit : traitez vous ainsi tous vos clients ? C'était vu depuis son premier accueil expéditif alors qu'on avait un rdv de conception de 2h !!! Un conseil : évitez cette enseigne puisqu'elle autorise un tel comportement. EDIT 04/04/2024 : vous avez répondu que techniquement ce n'était pas faisable, aucune étude n'a été faite, M Valois n'avait clairement pas envie. Pour preuve : contrairement à votre réponse aucun contact n'a été pris avec moi. Mon projet a été pris en charge sérieusement par cuisine plus qui sont juste en face et on voit bien la différence dans le traitement des clients, la conseillére s'est déplacée et a effectué un devis correct (ce qui prouve que c'était bien réalisable) mais M Valois n'hésite pas à mentir encore une fois pour se dédouaner et visiblement l'enseigne cautionne son comportement.

Immense merci à Ixina, aux livreurs et surtout à Laurence Costenoble pour cette magnifique cuisine ! C'est tout simplement superbe !

Aux premiers rendez-vous, tout s’est très bien déroulé, avec une conseillère à l’écoute de nos besoins. Sur cela, nous avons rien à dire. Ensuite au fil du temps des petites erreurs ont été constatés (par exemple, la référence du plan de travail reporté sur le devis n’était pas la bonne). Je vais passer les autres problèmes que nous avons eu, notamment avec les poseurs, qui ont fait preuve d’un manque de sérieux et de professionnalisme. Retard de livraison du plan de travail, La conclusion est simplement que dès lors que nous avons payé la cuisine, tout n’était plus pareil, cela nous a pris énormément d’énergie et nous a engendré beaucoup de stress. Aujourd’hui, en bref, nous nous retrouvons avec un fond de hotte d’une valeur de 220€, qui n’est pas aux bonnes dimensions, mais malgré de nombreuses tentatives, Ixina Englos et refuse catégoriquement de nous la rembourser. Dommage que cela se termine ainsi.

Très belle rencontre David notre vendeur très bon conseil et beaucoup de patience et Pierre le monteur de cuisine très pro travail parfait Je vous recommande vraiment Ixina Englos

Nous nous sommes adressés à ce magasin pour un projet de cuisine et le premier RDV a semblé fructueux avec la création d'une ébauche de projet. Mais ensuite de grosses difficultés pour trouver un créneau pour le second RDV donc on se plie aux exigences de la conceptrice et nous décommandons tous deux d'autres activités pour pouvoir la rencontrer en semaine avant la fin de la promo électroménager à 1€. Le jour même une de ses collègue nous appelle 15 minutes avant le RDV alors que nous étions déjà en route pour décommander; et ensuite plus moyen d'avoir une RDV avant la fin de la promo de l'usine sur l'électroménager. Nous avons donc renoncé et sommes allé dans un autre magasin de la même enseigne.

Yannick, le conseiller qui nous a suivi a été très à l'écoute de nos besoins et de nos envies. Il nous a proposé des solutions adaptées à notre style de vie.

Agathe a nous conseillé avec compétences et passion. La cuisine est au top!

Cuisine et service top Nous sommes ravis du suivi et du sérieux de toute l’équipe Nous recommandons cette enseigne les yeux fermés

de la commande à l' installation ,je suis ravis ,service pro et réactif.

Ravis de notre cuisine , nous remercions David qui nous a aidé à la concevoir avec beaucoup de patience et de bons conseils en respectant notre budget. Un grand merci également à Olivier et Guillaume les poseurs qui ont faits un superbe travail, ils sont très minutieux et professionnels sans oublier les transporteurs qui sont sympathiques et ponctuels. Vous l aurez compris nous recommandons Ixina pour un projet cuisine

Cela fait six ans que nous avons notre cuisine Ixina et elle n’a pas vieilli. Et tôt fonctionne à merveille !

Commande de notre cuisine validée avec Yannick. Personne à l'écoute de la clientèle, très professionnel, sympathique et de bons conseils. Serge et Sylvie

Un super magasin. Des gens au top!! Un poseur très professionnel. Je recommande vivement!!

Une équipe professionnelle à l' écoute de nos attentes, qualité finale à la hauteur du tarif, poseur très sérieux et efficace !

La première chose qui nous a plu chez ixina englos est l'accueil, l'équipe reçoit toujours avec le sourire. Nous avons confié notre projet cuisine à Isabelle et en sommes ravis. Le projet ne nous semblait pas évident en raison du peu d'espace disponible mais malgré cela Isabelle, conceptrice de talent, nous a composé une très jolie cuisine (la preuve en photo) avec suffisamment de rangement. La pose s'est tout aussi bien passée, Jeff a réalisé un super travail !

Content du début à la fin . Pose set meuble conforme à la demande. Je recommande

Très bonne expérience avec ixina englos ainsi que l’offre de parrainage au top. Merci beaucoup

Suite achat cuisine d expo remise à 65 % ! En avril, montage en cours. Nous avons trouvé une étagère un peu abîmée, qui nous a été remplacée immédiatement sans question ! Équipe super disponible pour des questions sur la pose actuelle, et à signaler que nous avons pris la livraison (sans la pose) et que nous avons retrouvé jusqu à la moindre vis, et que tout était très soigneusement emballé et étiquetté ! Bref un vrai professionnel, et en plus une équipe très sympa et dispo. Forte recommandation !

Nous remercions pour leur professionnalisme d'une part Isabelle qui a su concrétiser notre projet et d'autre part Jeff pour son travail méticuleux, précis et soigné lors de la pose. Nous les recommandons chaleureusement

Cuisine conforme à toutes nos attentes, nous sommes ravis, de bons conseils, des délais raisonnables, nous recommandons déjà à nos proches. Merci David !

Un grand merci à Audrey pour sa patience et conseils et sa réactivité et Laurent son professionnalisme pour la pose de qualité. Meubles de qualité et livraison dans les delais. Très satisfait de ma cuisine. 👍💪. Nous recommandons

Accueil, écoute, qualité des meubles, réactivité. Très satisfaite.

Excellent accueil de la part de l'équipe et plus particulièrement du professionnalisme d'Agathe L. de part sa personnalité, sa disponibilité et sa bienveillance. Jeune femme agréable et compétente qui a su faire preuve de patience.

Je suis allé chez Ixina après avoir fait d’autres cuisinistes. J’ai été très bien reçu et Isabelle s’est très bien occupée de mon projet. Je suis satisfait de nos rendez-vous et du rendu de mon projet. Merci à Isabelle.

Des professionnels à l’écoute de leurs clients, rien à dire à part Allez-y vous ne le regretterez pas Je remercie particulièrement Mme Costenoble pour son efficacité M.NOCERA

Je suis très contente de ma cuisine ,merci pour le bon accueil et les bon conseil du personnel . Je vous recommande si vous avez besoin de changer de cuisine .

C'est la deuxième fois que nous sommes ravis de la solution IXINA pour la qualité de leur cuisine . De l'étude du besoin (merci Mme Ouasant pour votre écoute et votre disponibilité), de la livraison et de l'installation (merci Mr Vandamme pour le soin apporté à la pose). Ce sont des professionnels à l'écoute de leurs clients.

Enchantés par la cuisiniste et le poseur, très professionnels. Tout s'est parfaitement déroulé de la livraison au montage. Merci Katell et Grégory !

Équipe super professionnelle et accueillante. De très bons conseils. Je les recommande pour l’achat de votre cuisine. Je suis ravie.

Rapide , efficace et accueil au top !

Nous avons été renseignés et guidés d’une manière très professionnelle,Merci à notre conceptrice Agathe pour ses conseils

Venue pour achat d'une cuisine, très très bien conseillé ! Conseillère au top ! Très à l'écoute ! Et magasin très beau ! Au top !

Bonne pose de notre cuisine ixina Travail professionnel Bonne qualité des matériaux Je recommande

Bonjour, Le magasin Ixina Englos pour les cuisines un très bon accueil ensuite la mise en place de la cuisine parfaite je n'ai vraiment rien à dire. Je recommande fortement.

Très belle cuisine d'une superbe qualitée. On m'avait recommandé cuisine Ixina et je n'hésiterai pas à moi même le recommander.

Très bon accueil, lors du rendez-vous le conseiller écoute nos attentes et nous oriente vers le projet souhaité Le prix annoncé est plus que correct pour la qualité des meubles Bravo à IXINA et grand merci à David ( lomme)

Tout est super des produits à la vente et à la pose je recommande vivement ce magasin

Conseils au top ! Aménagement bien pensé par le commercial ! A su répondre à nos attentes ! Prix compétitif

Très bon accueil nous sommes très satisfaits de notre cuisine. Poseur très professionnel un grand merci aussi à Joao.

Grande satisfaction depuis mon achat en 2016. Le sav très réactif suite à un léger souci Et prise en charge du suivi clients excellent. Je recommande le service enclos à 100%.

Deuxième cuisine achetée chez Ixina, toujours ravis de notre achat avec un accueil au top, des pros (toujours le même ce qui facilite les choses, merci Cyril) qui vous écoutent et vous accompagnent tout au long du processus. La petite cerise sur le gâteau est le pro qui vient au domicile : compétent, aimable et toujours à l'heure (merci JFrançois)

Très bon accueil et très belle proposition de David, nous repartons avec un très beau projet pour notre future maison.

J'ai été conseillé par madame Delahay, qui a su exactement répondre à toutes mes attentes et dans mon budget. J'ai hâte que ma cuisine soit posée !!

Nous recommandons vivement cette enseigne pour l'achat d'une cuisine, conseils, suivi et réactivité!! Nous sommes heureux de notre achat. Les responsables sont aux petits soins pour les clients, bravo!!!

L'accueil est très bien et David nous a bien conseillé pour notre cuisine et nous avons Parrainez nos enfants. Très contents de notre cuisine.

Très bien conseillés, nous sommes partis ravis avec le projet de notre nouvelle cuisine

Très bien accueilli lors de mon rendez vous en magasin. La commerciale a su tout de suite cerner mon projet en me proposant des solutions. Très professionnelle et de très bons conseils. Je recommande.

Rencontre avec une commerciale très accueillante, très professionnelle ,très perspicace car elle a su très rapidement cerner et mes besoins et mes goûts. Du reste très bonne conseillère. Je recommande vivement Ixina pour la qualité matériel cuisine .

Très satisfaite de ma cuisine Ixina, de la conception à la pose. Mention spéciale pour les poseurs Guillaume et Olivier, très professionnels et compétents !

Très satisfait de ma cuisine un grand merci à Isabelle qui est très professionnelle tout a été parfait

Le projet de la cuisine, nous la voulions pièce maitresse de la maison et c'est chose réussi , à peine rentrés dans le magasin que, nous avions été accueilli par Isabelle DELAHAY qui a su nous guider jusqu'à la fin de celui ci , Les plans, les conseils pour la pose, tout jusqu'au moindre détails ….. Encore un énorme merci à Isabelle DELAHAY ( notre ZaZa ), à l'équipe Ixina, ainsi qu'au monteur très professionnel. Papy et Bina

Merci pour la cuisine bien équipée. Je recommande les cuisines IXINA, la solidité de la cuisine est parfaite.

Dans le cadre de notre achat de cuisine, nous avons comparé plusieurs enseignes. Nous avons été reçus par Isabelle. Elle a suivi notre dossier de A à Z, ce qui est très important de nos jours, pour être souligné ! Magasin d Englos très sérieux sur le suivi et sav. Nous avons même recommandé nos proches pour leur futur projet !

projet réalisé à Englos avec David, très satisfaite du produit et du service client. Je recommande !

Nous avons acheté notre cuisine chez Ixina Enclos. Nous avons été en reçu par Madame Delahaye qui nous a très bien conseillé. Nous avons eu un petit soucis avec l'électroménager, et elle a été très réactive ! Nous la remercions énormément pour sa disponibilité et son professionnalisme. 5 étoiles amplement mérité👍

tellement bon conseil que pour la nouvelle maison nous avons choisi une nouvelle fois ixina, de plus, David le conseiller est au top.

Très heureux de notre achat chez Ixina. Accueil chaleureux, professionnel et à l'écoute !

Excellent accueil chez Ixina Englos ! Super magasin avec de beaux produits ! Je recommande cette enseigne !👍👍

Passage ce jour en magasin, très bien conseillée. Magasin propre et bien conçu.

Magasin bien agencé avec beaucoup de choix, personnel sympathique. Un grand merci à rebecca.

Très bon accueil et conseil d’Agathe dans la réalisation de notre projet de cuisine De plus personne très agréable Merci Agathe

Super contente de notre cuisine ! Vraiment je recommande

Très bon accueil, bon projet, suivi avec le poseur qui peut être amélioré Cuisine malgré cela d’excellente qualité conforme à l’attendu Merci

Une très belle cuisine, bien conçue et fonctionnelle. Un effet wahou à chaque visite de l’appartement !

Excellents accueil et conseil. A la recherche de la meilleure solution/prix. Ils ne comptent pas leur temps. Professionnel à toutes les étapes.

Très bon accueil de David. Merci pour ses conseils qui nous ont aidés à avancer dans notre projet. Showroom super inspirant !

Une super cuisine, je suis très content de la vendeuse qui a su concevoir la cuisine de mes rêves. J'avais fais d'autre cuisiniste auparavant mais j'ai vraiment eu une relation de confiance dans ce magasin. Je recommande

Très satisfait pour ma cuisine, l’équipe a été très à l’écoute et m’a proposer une cuisine bien adapté pour ma femme et moi même. Je recommande vivement !

Très bon contact au sein de l’agence avec Mme Delahay. Pose de la cuisine de qualité. Mobilier de qualité.

Excellent magasin, de très bons vendeurs qui conseillent bien et de très bon poseurs Au top Kelly

Très bon accueil en magasin Bon conseil de Damien Pose bien faite par Olivier

Très grand choix de cuisines, que ce soit au niveau des coloris que des modèles. Notre choix s’est porté sur Ixina pour l’accueil et les conseils précieux : efficacité et grande écoute de notre besoin pour répondre à nos exigences. Au final un très bon rapport qualité / prix. Je vous recommande vivement

Très bon accueil de la part d'Isabelle, de bons conseils, de l'écoute, du choix dans les cuisines et des prix intéressants.

Je sors de mon premier rdv Je voulais insister sur l'accueil qui m'a été réservé par la personne à l'accueil il y a 15 jours et le professionnalisme de David qui vient de terminer mon projet

Accueil chaleureux et souriant. Equipe professionnelle. Qualite Au top! Nous sommes ravis d’avoir collaborer avec eux! Je recommande vivement!

Très bon accueil au magasin d'Englos. Bonne conseillère Isabelle, et large gamme de produits pour répondre à nos besoins. Bon tarif par rapport a la concurrence. Parfait.

Allez-y les yeux fermés ! Du conseil à la livraison et jusqu’aux finitions de ma cuisine, nous ne pouvions pas rêver mieux. L’équipe est ultra professionnelle et surtout à l’écoute de ses clients. Encore un grand merci à toute l’équipe !

Un accueil chaleureux, des vendeurs décontractés au service du client !! Le patron ne manque pas d'humour ! J'attend avec impatience ma cuisine, mais en tout cas je suis déjà conquis par leur accueil et leurs conseils !

Nous sommes ravie de notre cuisine réalisée chez vous. Nous avons été très bien conseillé. Très bon rapport qualité prix ! Matériaux et pose de très bonne qualité !

Très contente du résultat de la cuisine ainsi que de la prise en charge par les équipes de nos souhaits et envies ! C’est une très belle réussite. Un grand merci !

Très bien conseillée. Équipe sympa et dynamique. Un grand merci à Éric et son fils, qui ont posé la cuisine avec soin, précision, grand professionnalisme et dans une bonne ambiance. Je suis ravie.

J'ai récemment commandé une cuisine chez Ixina et je suis très satisfait de leur service. Le personnel a été très professionnel et compétent tout au long du processus, de la conception à l'installation. Ils ont écouté attentivement mes besoins et ont travaillé avec moi pour créer une cuisine qui correspond parfaitement à mes attentes. De plus, la qualité des produits est excellente. Je recommande vivement Ixina pour tous ceux qui cherchent un cuisiniste de confiance et efficace. Merci Madame Lemoine !

Investi dans une cuisine IXINA sur mesure en décembre installation ce mois d avril meuble de qualité je tiens à remercier Katell pour ces plans et Audrey pour la relation commerciale , juste qu’il faut poser les bonnes questions aux bons moments on aurait gagné un peu de temps c est valable pour le client et le fournisseur car nous sommes chacun de notre côté et on a pas forcément le même langage et la même vision du projet c est pour cela que la communication est très importante, conseil pour les futurs acquéreurs

J'ai commandé 2 cuisines pour des appartements que je loue et je suis ravi des conseils que j'ai pu avoir pour la conception. La qualite est Top, tres facile à monter soi meme et rapport qualite prix imbattable............Je recommande le magasin d'Englos pour son serieux et son professionalisme...

Nous sommes arrivés à la fin de notre projet cuisine !Nous la voulions pièce maîtresse et c'est réussi ! Nous tenions vivement remercier Katell pour son investissement, son professionnalisme et sa patience, vous avez su nous apporter conseils et précisions lorsqu'il le fallait. De ce fait, nous avons aujourd'hui ce que nous désirions, cuisine élégante et moderne, alliant le contemporain et la sobriété. Un grand merci à toute l’équipe qui nous a toujours accueilli avec le sourire.

tout a été parfait, de l'accueil, des conseils, de la conception, jusqu'à un petit incident lors du transport, mais trés vite rattrapé par notre super équipe de poseurs, OC PRO, olivier et guillaume, au top du top. merci à eux et à david, notre conseiller IXINA

Très satisfaite de la prestation de Mr Esteves pour ma cuisine IXINA ENGLOS. Écoute Compétence patience et professionnalisme..

Nous sommes ravie de notre cuisine réalisée chez vous. Nous avons été très bien conseillé. Les prix sont correct et les matériaux de qualité

Très beau magasin, accueil sympathique. A l’écoute et attentif à mon projet de cuisine avec de belles idées , budget respecté. Poseur minutieux et très pro. Je recommande vivement.

Dossier pris en charge et devis réalisé rapidement. Erreur de livraison sur un plan de travail corrigée et recommandée Malheureusement le premier installateur n'était pas très concentre et très limite pour les finitions (remercié depuis). Le remplacent est une perle rare : Il explique tout ce qu'il fait, malgré les difficultés au niveau du mur, il avait su trouver les solutions adéquates. La finition est parfaite et soignée, il m'a fait oublié le premier installateurs. Le service commercial est à l'écoute et a apporté des réponses aux soucis rencontrés.

Je recommande à 100%! Katell m'a conseillée et accompagnée tout au long du projet. Ses conseils ont été précieux! Professionnelle et patiente, elle a pris le temps pour répondre à chacune de mes interrogations et réajuster le plan à chacune de mes demandes. J'avais fait plusieurs devis dans différentes enseignes et je ne regrette pas de lui avoir fait confiance. Pour la pose, Grégory a été parfait! Minutieux et rapide, il est aussi un grand professionnel !

Je partage ici mon avis sur IXINA V2 qui appartient au même patron qu'IXINA ENGLOS ! INCOMPETENCE et MANQUE DE PROFESSIONNALISME (du vendeur). MAUVAISE FOI et MALHONNETETE du patron résument mon expérience d'achat de cuisine chez IXINA V2. Nombreux dysfonctionnements (erreurs de commande pour les meubles, tiroir sous plaque, poubelle; plan technique incomplet; plan de travail cintré). Le vendeur m'a affirmé oui mais moi, je n'ai fait que 2 erreurs. 3 interventions furent nécessaires pour la pose de la cuisine et cela a occasionné un décalage de plus de 2 mois des travaux de peinture. UNE CHOSE A RETENIR de cette expérience : ne payez le solde de votre cuisine qu'APRES LA POSE de votre cuisine et non à la livraison comme demandé : vous ne pouvez rien contrôler à ce moment-là. Aucun geste commercial de la part du patron, qui m'a d'ailleurs affirmé Mon vendeur est en effet tête en l'air mais qui a fait preuve ensuite de la plus grande mauvaise foi en niant les erreurs commises! Et cerise sur le gâteau : aucune intervention efficace du service client IXINA! A FUIR

Bon accueil, beau magasin, David a su me créer la cuisine que j'attendais malgré quelques difficultés d'espace, je recommande

Nous sommes enchantés de notre cuisine IXINA conforme à tous points de vue : belle, de grande qualité, avec des meubles hauts et bas parfaitement alignés comme nous le souhaitions, incroyablement fonctionnelle grâce à tous les aménagements intérieurs. Grand grand merci pour votre excellent travail et vos conseils avisés !

De l ouverture de la porte d entrée du magasin à la pose de la machine à café sur le plan de travail , une équipe disponible, à l écoute , attentive à mes besoins mon budget Un merci particulièr à Monsieur Da Silva Tiago un professionnel que je ne peux que recommander

Le personnel est à l’écoute et de bon conseil. Également, notre conseiller a été très arrangeant dans la livraison et la pose de notre cuisine. En effet, les aléas liés aux constructeurs sont nombreux et à chaque fois les conseillers se sont démenés pour solutionner nos problèmes. Merci!

Nous avons conçu notre cuisine avec l'aide de Gregory, super accompagnement dans notre projet. Bonne réactivité et cuisine de qualité.

Excellent accueil. Une conseillère très professionnelle et à l écoute de nos envies

Accompagnés dans notre projet cuisine par David : une bonne relation commerciale, nous nous sommes sentis écoutés et bien conseillés. Les offres proposées sont les meilleures que nous ayons eues. Une étoile en moins seulement du fait du retrait de l'acompte avant la date que nous avions définie ensemble et nous avons été à découvert quelques jours. Mais ce n'est pas la faute de notre conseiller commercial mais la responsabilité du comptable d'ixina. La pose de la cuisine étant prévue pour février : je posterai un nouvel avis ensuite.

Nous sommes venus pour faire un plan de cuisine et finalement convaincus par l'honnêteté et la gentillesse du vendeur, son écoute, la qualité des meubles, les astuces des façades, le clé en mains (pose) et finalement par les offres de l'anniversaire de la marque... nous zvons acheté une cuisine. Merci !

Je recommande à 100% !! De la phase conception, à la livraison des meubles et jusqu'à la pose : tout s'est très bien passé. Merci Mme OUAZAN pour votre écoute, votre accueil, votre disponibilité et vos conseils. Je recommande la pose avec Olivier et Guillaume, ils sont très professionnels, donnent de très bons conseils. Un travail remarquable ! Nous sommes très contents de notre cuisine.

Déjà Très satisfait il y a 3 ans avec la fourniture et la pose de ma cuisine, J'ai pu à nouveau vérifier le sérieux et le professionnalisme de ce magasin avec un SAV très bien géré par leur service, On m'a toujours tenu informé.

Trés bon contact et cuisine d'un bon rapport qualité-Prix. Le poseur initialement prévu est tombé malade la veille de la pose (!), et Madame Ouazan a fait des pieds et des mains pour nous trouver en urgence un autre poseur. Monsieur Vercruys et son fils ont fait du bon travail et la cuisine était montée dans un temps record. Très pro. Le rendu de la cuicsine est nickel (voir photo). Je recommande vivement.

Très bon établissement, personnel aimable. On se sent vraiment écouté. Rien à dire de la conception à la livraison avec des livreurs très sympathiques également.

J'ai conçu ma cuisine de A à Z chez Ixina. Merci beaucoup à la vendeuse qui m'a écouté, conseillé et accompagné. Ma cuisine est au top ! Je recommande ce magasin.

Très bonne prestation. Après plusieurs années d’utilisation la cuisine est toujours aussi fonctionnelle et qualitative. Un grand merci à l’équipe.

Très bonne prestation et excellent professionnalisme, je suis très satisfait de la cuisine que m'a conseillée un très bon vendeur

suite à comparaison le meilleur rapport qualité prix du marché pourquoi acheter pas cher si ca ne vaut rien ? pourquoi acheter cher si ca ne le vaut pas? ma cuisine installée est magnifique

une belle expérience , satisfaite en tous points, après avoir visité plusieurs cuisinistes je recommande particulièrement ce magasin

Très bonne accompagnement dans le choix de ma cuisine en respectant mon budget et mes envies ! Je recommande l’équipe est au top !

Super accueil, super conseil! Une cuisine de qualité qui a répondu à toutes mes demandes !! Je vous conseille ce Ixina!

Très bien conseillé par M.Gonet sur notre projet de cuisine personalisé sous tous les aspects et satisfaits de ce qui nous a été présenté au bon de commande

Nous venons de commander notre nouvelle cuisine ! Nous avons été reçus par David Doinel qui a pris le temps de tout nous expliquer, de nous faire voir les différentes possibilités que nous avions en fonction de notre budget. Il a été très attentif à nos besoins et très professionnel dans ses explications. Nous attendons avec impatience notre nouvelle cuisine qui doit être installée début novembre. Nous n'hésiterons pas à recommander Ixina à nos amis !

Super accueil et conseils par Lisa de Ixina Englos. Elle connait son métier et c'est un plaisir d'échanger avec elle. Elle est très à l'écoute. Je recommande

Merci à Grégory pour son sérieux et ses conseils. Nous sommes enchantés de notre cuisine sur mesure ! SAV rien à dire, petit soucis sur porte de lave vaisselle, prise en charge et intervention rapide. Equipe sérieuse !

Merci beaucoup à M. Gonet pour le temps passé à réaliser la conception de ma cuisine, je suis très satisfait de la maquette et des plans fournis, j'ai hâte de voir le résultat.

De vrais pros vous accueillent dans ce magasin. Accueil sympathique et de très bons conseils. Nous avons fait le tour des cuisinistes : c'est ici que vous trouverez le meilleur rapport qualité-prix !

Nous tenons à remercier Isabelle pour sa gentillesse et sa bienveillance elle est trop top c'est la meilleure conseillère que nous avons trouver après tous nos devis chez les concurrents !! Merci beaucoup à elle ! Elle est disponible et professionnelle

Très bon accueil de la part de Madame Baudouin, j'ai senti une réelle passion au niveau culinaire en plus de l'agencement requis pour une cuisine fonctionnelle. Je pense poursuivre chez eux pour mes rénovations

Cuisine prise en charge par Ixina englos . Je suis très satisfaite de la prise en charge du concepteur Mr Pallier Gregory qui est très agréable et qui a su répondre à mes attentes avec patience . Cuisine en cour de fabrication plus qu'à attendre ... Je recommande ixina Englos et surtout Mr Pallier ...

La pose de notre cuisine a été effectuée aujourd’hui. Le résultat est top. Les poseurs sont très professionnels. Merci à Olivier et Guillaume. Nous reviendrons chez Ixina sans hésiter si c’est à refaire. Mme et Mr Leroy

Je recommande à 100% IXINA Lille Englos. Nous avons été conseillé parfaitement, le concepteur a su répondre parfaitement à nos besoins tout en respectant nos critères. Merci à Grégory.

Nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme par madame Baudouin qui nous a créé une jolie cuisine. Toujours disponible pour répondre à nos questions.

Très bon accueil, Gregory était disponible et à l'écoute, très sympa en prime. Le poseur venu prendre les mesures était également très sérieux et de bon conseil. Concernant les délais de fabrication, ils correspondent à ceux des autres magasins du même type donc rien de choquant. Nous n'avons pas encore reçu notre cuisine, nous mettrons à jour notre avis à ce moment là.

Nous avons fait confiance à Ixina pour l'achat et la pose de notre cuisine et nous sommes pleinement satisfaits. C'est Isabelle qui s'est occupée de nous et nous la remercions pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ses précieux conseils ont permis de mener à bien notre projet et nous sommes ravis !

Accueil chaleureux, équipe au top ! Ma compagne et moi avons fait l'acquisition de notre cuisine et nous en sommes pas du tout déçu. De très bon conseils. Je recommande vivement.

Je recommande vivement ! Écoute des besoins, patience, qualité des services et produits. Équipe chaleureuse et souriante. Vous pouvez y aller en toute confiance

Tout s'arrête au professionnalisme de la commerciale qui sait parfaitement écouter et conseiller ses clients. L'installateur a quant à lui mal interprété les plans techniques et a donc posé la cuisine comme il le pouvait avant de partir... Que dire du responsable du magasin ??!! Prise de contact 15 jours après avoir signifié le problème. Tout est en ordre d'après lui puisqu'il fait une confiance aveugle en ses partenaires... ses clients ??? Il les soupçonne d'être des menteurs et s'autorise une note d'humour en raccrochant... Scandaleux !

Une fois le chèque encaissé alors que la cuisine n'est pas posée, plus de suivi ni d'informations! 6 MOIS se sont écoulés pour trouver un poseur et avoir enfin notre cuisine. JAMAIS aucune information de la part d'Ixina Englos, JAMAIS de réponses à nos appels ou à nos mails. Aucun RESPECT pour le client, voir même un fort MEPRIS. Se fut 6 MOIS SANS FRIGO, avec le mobilier partout dans le salon.....une vraie épreuve dont ils se sont bien moqués. Une fois l'installation faite, le poseur avait mal fixé un robinet qui a causé un dégat des eaux dans la cuisine et abimé des meubles de cuisine. Là encore, pas de son, pas d'image.....la politique de l'autruche....une HONTE! Compte tenu de mon experience sur cet Ixina à Englos, je ne peux que vous conseiller de LES FUIR!

Visite du magasin pour la seconde fois et toujours bien accueilli par M.Gomet et son assistante qui sont très à l’écoute, consciencieux et prennent le temps de répondre de façon précise à nos attentes. Top merci

Expérience +++ avec ce magasin et le concepteur (Mr Pallier pour le citer). Très bons échanges au montage du projet avec un interlocuteur très à l’écoute qui n’a pas hésité à ajouter sa touche quand c’était nécessaire pour nous guider (première cuisine sur mesure). Résultat une cuisine avec un rapport qualité / prix sans commentaires, que des bons en tout cas. L’installation a été faite dans les règles de l’art, l’installateur était à propos vraiment top ! Je recommande vraiment Ixina et plus particulièrement ce magasin à Englos.

Accueil satisfaisant. Bonnes explications et conseiller connaissant bien le domaine et comprend parfaitement nos attentes et nous conseille pleinement en conséquence.

Accueil et écoute très constructifs. Disponibilité et aide dans le choix de l'équipement. Complétement satisfaits d'autant que l'offre est très intéressante. Conseiller: Mr Pallier.

Merci Isabelle pour votre professionnalisme et patience et gregory( le macgyver de la cuisine)pour cette jolie cuisine. Je recommande ixina, tout n'est pas parfait mais peu de déconvenues et vite résolus ( qd je fais le tour de mes amis c'est partout pareil, erreur usine, délai fabrication, covid ...le principal c'est de le prévoir) La table en bois est arrivée cette semaine et modifie le style de la cuisine, c'est parfait .

Nous sommes RAVIS de notre superbe cuisine!!!!!!! Un grand merci à Grégory pour son professionnalisme, son suivi et ses conseils. De la prise de rdv par visio (en pleine pandémie covid), à l'élaboration des plans, en passant par les rdv au showroom d'englos pour choisir les matériaux jusqu'à la pose, tout a été parfait, rien est à redire. Mention spéciale pour Laurent le poseur qui a effectué lui aussi un travail exemplaire. Reste plus qu'à profiter de notre magnifique cuisine!

Je recommande ixina Englos et surtout David qui a su être à l'écoute pour nous proposer une cuisine qui nous ressemble et surtout qui tient dans notre budget. Nous attendons maintenant la pose avec impatience qui doit intervenir dans 3 mois.

Je suis ravie , c’est ma 3 eme cuisine chez ixina , Gregory notre conseiller a été parfait et très à l écoute , n’ hésitant pas à nous proposer différentes choses et nous faire toucher les différentes surfaces pour que l on puisse se rendre compte ! Il est au top ce garçon !!

Je ne recommande pas. Pourtant, les meubles sont de qualité. Mais un meuble de qualité, ca ne suffit pas quand vous rencontrez : - un poseur qui néglige son travail, est mal outillé, casse, découpe un plan de travail à la scie sauteuse bon marché, envoi le client à castorama le jour de la pose car il n'a pas prévu de payer lui même un manchon de plomberie à 0.50 euros. Laisse des fils électriques dénudés sans vergogne, tape comme sourd pour faire rentrer un plan de travail et le casse. - un poseur et une conseillère qui savent qu'un lave vaisselle est prévu en pose libre et qui laissent uniquement 55 cm au lieu de 60 cm. Et jurent que cela passe !! Puis indiquent que le mur est pas droit dans une maison neuve !!! Et enfin, indiquent qu'on peut trouver un lave vaisselle mini de 45 cm !!! - un directeur franchisé qui indique de ne pas se déplacer chez les clients faute de temps, expliquant qu'il a d'énorme responsabilités, fini pas se déplacer pour constater les dégâts, et repapillonne pour endormir puis nie tout en bloc. Ma première impression était bonne dès le magasin : Un homme qui fuit les clients, et qui passe son temps à dérouler les 400 pas dans la longueur de son magasin. - une conseillère plutôt pro, pleine de bonne volonté, loyale, qui suit la voix de son maître, prise entre un chef qui s'en fout royalement, et un poseur qui raconte la messe. je ne saurai que trop lui conseiller de quitter cette enseigne pour ne pas se gâcher. -un SAV demandé en Juin, intervenu en Décembre après 7 relances. SAV uniquement sur un complément de pose. Evidemment, ce qui est cassé restera cassé, sauf à prendre un parcours judiciaire. Les photos parlent d'elle même....

Deuxième collaboration avec Ixina pour un projet cuisine. Nous sommes ravis de l'accueil (malgré un début de projet confinés), de l'écoute, du conseil, de la qualité du mobilier et de la pose (Merci Gaël). Mention spéciale pour Grégory, qui a fait preuve de (beaucoup) de patiente et a su adapter le projet à nos demandes. Bref, j'ai la cuisine de mes rêves ;-) Ps : Grégory, notre proposition de passer prendre un café pour voir la cuisine en vrai tient toujours !

Une super expérience chez ixina. Je recommande vivement gregory pour ses compétences, sa patience, sa gentillesse et surtout ses conseils. Les cuisines sont de qualité et familiales. Le showroom permet d'imaginer sa cuisine en réalité. Nous avons toujours été très bien accueillis . Merci et bravo à toute l'équipe Bonne continuation

je poste rarement des avis, je souhaite recommander le magasin IXINA d'Englos, nous étions pris en charge par Katell qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et de patience à l'égard de notre projet. un grand Merci

Très belle expérience pour notre cuisine. Un très bon commercial Grégory pour ne pas le citer. 😉 À l'écoute, disponible même en dehors des horaires du magasin. Installation parfaite. Je recommande vivement cette boutique. Merci à vous IXINA Lomme.

Nous sommes tout simplement ravis!!! Merci à Nicolas qui a su écouter nos besoins, nous conseiller et nous proposer une cuisine tout à fait en accord avec nos attentes ! Nous avons décidé de prendre la pose complète, là encore nous avons eu affaire à un véritable professionnel qui a fourni un travail de grande qualité !!! De bons petits plats en perspective 😁

Très contents de notre cuisine. Très bon accueil. Commercial disponible et à l'écoute de nos nombreuses demandes. De bon conseil pour finaliser nos choix. Pose faite dans les délais et sans problème. Petit bémol pour le paiement du solde à la livraison des meubles (difficile de vérifier l'ensemble). Heureusement, il n'y a pas eu de manque ni de soucis lors du montage.

Nous venons de signer pour une nouvelle cuisine chez eux. Rendez-vous très professionnel, même à distance. Et un geste commercial pour rentrer dans notre budget complètement hors-concours. Merci encore, et malgré la très longue attente avant la livraison, l’équipe a toujours été là pour nous, entre mars 2021 et janvier 2023 (date de livraison)

Fuyez ce magasin. On vous vends un mitigeur à 420. On vous dit lors de la livraison qu il n existe plus. On vous en donne un autre qui au bout de 2 ans risque de casser à tout moment et on se rendsc ompte que ce mitigeur ne coûte que 195.00 et quand on les appelle ils ne peuvent rien faire. Honteux

Accueil agréable et chaleureux. On nous laisse le temps de visiter le magasin sans nous oppresser. Ensuite prise de rendez vous avec un concepteur (très rapide). Un gros clin d’œil à Grégory qui a su être à l’écoute, pour créer la cuisine de nos rêves et surtout qui rentre dans notre budget chose qui a été très difficile. Il n’a pas essayer de faire augmenter notre budget ou de complètement changer notre cuisine mais plutôt voire des alternatives ce que j’ai beaucoup apprécié. Alors un grand merci à lui (oui oui il pourra lire le message et être fier de son travail :D ) Je recommande sans hésiter ce magasin!!! Sophie T.

Très bon contact avec le vendeur, compétant et ouvert . La qualité n'est pas si chère finalement. Nous ne prendrons pas notre cuisine ici au final mais cela à valut la peine d'en discuter

Dès mon entrée dans le magasin j'étais séduite. Puis j'ai eu la chance d être suivie par Melle Katell B., qui a su être à l écoute de mon projet d une manière exemplaire (rien à voir avec d autres concurrents) tjr disponible que ce soit par mail ou par téléphone et même sur place. Aucun retard de livraison, tout s est déroulé sans encombres comme prévu. Aucun souci à la réception des meubles. Et une pose !! plus que parfaite par Jonathan et son collègue, je ne peux qu être satisfaite à 100% de ce projet. Merci mille fois Katell pour votre écoute et votre patience. Bravo ixina englos 👏👏👏

Une fois signé, plus personne. Montage vite fait mal fait, SAV zéro et j'en passe.... Une grande spécialité, le mutisme absolu. Les chèques se séquestrent à la livraison, s'encaissent sans scrupule en parfaite connaissance des manquements et sans remèdes.... C'est une boutique a fric loin d'être un cuisiniste professionnel comme l'on doit s'y attendre. A FUIR irrémédiablement. Nous sommes en Mars 2021, IXINA LOMME, toujours aux abonnés absents....Et de s'entendre dire ça tient, c'est l'essentiel, à vous de juger.

Comment dire en un mot « écœurement « Nous avons acheté une cuisine Ixina en juin 2019 Nous avons dès le départ eu des péripéties... Mais bon je passe cette étape Mais là depuis 6 mois j’ai des taches de ttes sortes sur mon plan de travail au complet qui fait un U. Trace de verre de bol d’assiette etc... Impossible à enlever, j’ai utilisé de l’eau savonneuse , le produit dégraissant eu avec la cuisine mais rien ne fait et cela s’aggrave de semaine en semaine . Donc je contacte le magasin de englos où j’ai acheté la cuisine et après plusieurs mail et un coup de tel on m’a dit que c’était pas garantie et que c’était moi qui avait utilisé un produit abrasif ou de la crasse et qui a foutu en l’air mes plans de travail !!!!! Et j’ai eu droit à un cours de ménage !! Non mais la blague a 45 ans !!! Je suis qqun de très propre voir maniaque et je prends soin de mes affaires 😤 Non mais qd même une cuisine a ce prix c’est honteux Et le pire c’est qu’ils ne veulent pas prendre en garantie ni même se déplacer pour venir constater les dégâts . Je dois selon leur dire faire appel à mon assurance 😡 Une cuisine qui a un an !!!! C’est carrément écœurant !!! J’en reviens pas mais je vais pas laisser tomber c’est inadmissible !!!! Compter sur moi pour faire une pub d’enfer et de venir sur place vous rendre visite les jours de pleine affluence ds votre boutique !!!

Une capacité de conseil douteuse, des délais à rallonge et une déconnexion totale entre la partie commerciale et l'installation. Voilà ce qui résume mon expérience d'Ixina. Nouveau client de l'enseigne, qui m'a été recommandé, je me laissais tenter par une cuisine mais l'expérience ne sera clairement pas renouvelée. En effet, pour commencer lors du rendez-vous avec la commerciale / dessinatrice, cette dernière, après m'avoir indiqué prendre en compte mes problématiques de taux applicable de TVA (ma maison étant neuve de moins de 2 ans) s'est tout simplement transformée en tentative de vente forcée, en minorant volontairement le montant de l'achat par l'intermédiaire du taux de TVA et ensuite, une fois la vente enregistrée se remémorant ma problématique pour m'annoncer un surcout de plus de 500€. Ensuite, après réception des meubles et installation initialement prévue sur 1 journée, j'ai rencontré avec l'installateur (sous traitant) énormément de problèmes, allant de meuble inadapté à la haute à devoir découper le haut d'un autre meuble pour pouvoir encastrer le micro-onde. Heureusement, ayant pu compter sur un installateur bien plus que compétent et professionnel qui a accepté de passer 3 jours, la cuisine est désormais installée et fonctionnelle, en passant outre le changement de 2 portes de meubles pour lesquels aucune visibilité n'est possible à court terme. Face également au manque de réaction de la part du service client ainsi que de la commerciale / dessinatrice, il serait pertinent que les collaborateurs de l'enseigne aillent vraiment passer du temps sur le terrain en observation avec les installateurs. Mais en tant que client, je ne recommande pas cette enseigne, étant convaincu que mieux existe ailleurs.

Un expérience en lien avec la qualité du produit. Une cuisine de qualité m'a été livrée & installée. Des plans de qualité. A contrario, le four n'a pas été livré. J'avais été prévenu (quelques jours avant la pose) qu'il y aura 2 semaines de retard. Aucune alternative proposée , ni remplacement, ni montée en gamme sur un modèle supérieur. Puis je viens d'apprendre que je n'aurais pas le four dans les délais énoncés. Le délai passe à 4 semaines. Toujours aucune vrai solution proposée. Nous mettrons cela sur le dos du COVID.

très beau showroom , cuisine de qualité .Juste extrement déçu par le j en foutisme de la commerciale , on vous annoncé limite la veille pour le lendemain la pose de votre cuisine , comme ci on ne travaillait pas 👍. Concernant les plans techniques , par rapport a d autres cuisinistes , c est limite.. Satisfaction clientèle a améliorer , surtout la communication .

Pour notre 1er achat de cuisine equipee, nous avons eu affaire a une equipe tres professionnelle et competente, de la conception du projet a la pose finale. De tres bons conseils et surtout un savoir faire qui rassure. Mme Ouazan aura ete toujours tres disponible malgre les contraintes liées au confinement. Je recommande a 100% ce magasin et cette marque .

Trés bonne prestation des livreurs et du poseur (trés pro et consciencieux),en plus d'être trés aimables.On peut pas en dire autant du commercial qui a été aux abonnés absents une fois le chéque établit,ce qui est moyennement appréciable.Mais étant objective,la note ne peut pas se réduire au comportement d'une seule personne.Au delà de ça,contente de la qualité de la cuisine.À voir dans le temps...

Très bonne expérience chez Ixina Englos. Très bon accueil et prise en charge par Adrien C, aimable et attentif il a su répondre à nos attentes et nos questions. Bien que nous ayons pas finalisé l'achat chez Ixina, nous recommandons vivement ce magasin et ce conseiller en particulier.

C’est probablement la pire expérience client qu’il m’ait été donné de vivre. Pour commencer la conseillère a été très prompte pour obtenir la signature du devis, ensuite son suivi a été léger….j’ai d’ailleurs dû me substituer à elle sur certains points comme la coordination de la livraison et de la pose par exemple. L’installation de la cuisine a été absolument catastrophique : l’évier posé de travers, le système de poubelle (sélectionné par la conseillère) incompatible avec le mécanisme ainsi que le meuble sous-évier, et pour terminer les perçages des façades pour les poignées, réalisées par le poseur, étaient non centrés et non alignés. Il a fallu batailler contre une certaine mauvaise foi pour d’abord obtenir l’enclenchement d’une procédure SAV prenant en charge la réparation des mal façons avec le remplacement de certaines façades et obtenir la bonne poubelle. Au total, c’est 4 RDV et 11 mois d’attente (de retard) pour obtenir une cuisine terminée. Inutile de préciser qu’aucune compensation commerciale n’a été envisagée alors que la faute revient à 100% à Ixina, ce qui est un véritable scandale dont je me réserve le droit d’obtenir réparation. Finalement je retiens une qualité de service déplorable avec en point d’orgue l’absence de toute proactivité dans le suivi du dossier. Lorsqu’on fait appel à un spécialiste de la cuisine c’est généralement pour éviter les problèmes et s’assurer d’un accompagnement sans faille, ce qui n’a pas été le cas ici bien au contraire. Quand bien même des problèmes surviennent, c’est dans ce type de situation qu’on peut reconnaître une grande enseigne au travers de la détermination et la proactivité dont elle fait preuve afin de s’assurer de la satisfaction du client. Dans mon cas, Ixina a été en dessous de tout au travers de son manque de professionnalisme criant, ainsi je conseille à quiconque de fuir cette enseigne tant qu’il est encore temps !

Très bonne prise en charge de notre projet cuisine. Adrien a su nous écouter, conseiller et proposer une belle cuisine dans notre budget. Ixina s’est également occupé de la pose. Nous sommes très satisfaits des meubles et du montage fait par une personne très consciencieuse. Très bon rapport qualité-prix. Merci.

Je suis ravie de ce magasin. Du début jusqu'au SAV. Très bon travail avec la commerciale (Tiphanie) Très belle prestation à un prix raisonnable par rapport à la concurrence . Délai respecté , un suivi de la commande est assuré Un poseur très pro et sympa . Une responsable à l'écoute de ses clients même après la pose . Un SAV présent et rapide . Merci Ixina Lille Englos pour votre prestation .

Très bon accueil et un conseiller super. Nous avons une magnifique cuisine dans le budget fixé et même un peu en dessous. Vivement qu'elle soit posée !!

Magasin qui ne paie pas de mine à l'extérieur, mais les produits sont de qualité, le conseil est sérieux, les délais sont respectés. Pour ma part je leur conseillerai juste une vérification de cotes en préprojet afin d'éviter les mauvaises surprises lors de la validation du projet.mais pour ma part tout c'est très bien passé

Ravie de ma cuisine, tout a été parfait de la conception avec le vendeur (adrien) à la pose (Olivier). Je recommande vivement le magasin d'Englos!!!! Merci à eux!

Vendeuse au top! Cuisine de bonne qualité. Très satisfait. En attente d’un devis pour finir complètement notre cuisine. Je recommande grandement Ixina.

Nous avons réclamé à trois reprises le mois dernier les éléments qui manquaient à notre devis (cela concernait un plan de travail), nous nous sommes même rendu une nouvelle fois sur place dans l'espoir d'obtenir enfin les documents manquants ou ne serait-ce qu'une indication sur son prix. Nous ne les avons jamais obtenus. Et pourtant nous étions plutôt emballés par votre proposition de cuisine. Nous avons donc signé chez Schmidt où le suivi client est quant à lui irréprochable.

Nous sommes très satisfaits mon conjoint et moi-même par le magasin Ixina Englos. Nous avons tout de suite été très bien accueillis et conseillés par un vendeur au top (Adrien)qui a vraiment pris le temps avec nous. Très professionnel, il a été attentif à nos demandes, nous proposant les meilleures solutions par rapport à notre budget et il a su nous concevoir une cuisine magnifique. Quand à la pose nous n’avons rien à redire. Le poseur que nous avons eu (Kevin) travaille à la perfection, très minutieux, sympathique et à l’écoute. Nous recommandons les yeux fermés !!

ET bien nous nous aurions aimés être pris en charge mais à priori IXINA doit avoir trop de clients. Nous sommes venus en couple un lundi matin mais personne n est venu à notre rencontre ( ils étaient tous au café) si bien que j ai fait la config sur leur logiciel 3D en laissant bien mes coordonnées en espérant être contacté ... mais là aussi une semaine après... rien! Du coup nous avons commandé notre cuisine ailleurs chez quelqu un qui avait besoin de travailler pour vivre

Très bonne expérience avec l'équipe d'Ixina Englos, Kevin, mon conseiller a été super et m'a concocté une super cuisine de qualité, pratique et superbe, et a répondu au projet au delà de mon attente!! Quelques petits soucis de la part de l'usine pour recevoir les derniers éléments mais l'équipe s'est montrée à l'écoute jusqu'à la fin et a été très arrangeante. Je suis très content d'avoir fait appel à Ixina Englos, je recommande à 100%

Excellente écoute et top réactivité de A à Z (conseillère en magasin, livreur, poseur). Nous avons la cuisine que nous imaginions. Pour nous, c'est donc bravo et merci. Nous recommandons sans souci.

très contente, super qualité, pose impeccable, Adrien au magasin d'Englos super agréable, sympa et professionnel, idem Kévin pour la pose de la cuisine, le seul petit bémol c'est pour la hotte, hyper bruyante, si cela était signalé j'aurais pu en choisir une autre.

prise de rendez vous en magasin faite le lundi pour le mercredi 15h . Grosse recommandation du vendeur lors de la prise de rendez vous : surtout si vous avez un empechement ou un retard prévenez nous repetée au moins 3 fois. Arrivée le mercredi à 15h comme convenu 2 conseillers occupés avec des clients et une autre personne libre , qui va voir le conseiller avec qui j avais rendez vous ,retour en disant il a terminé c est a vous de suite après. Apres 45 minutes d attente dans le magasin alors qu une personne était libre je suis parti. Conclusion 30 mns de route pour me rendre en magasin 45 mns d attente t 30 mns de route soit 1h45 de perdue sans meme un appel telephonique derriere pour s excuser de l attente .... Vu la manière dont ils s occupent du client avant la vente j ose a peine imaginer ce que cela doit etre apres...... je rejoint l avis précédent.... FUYEZ

Super ! Très content de notre choix ! Un commercial très sympa et qui a compris nos attentes, super showroom, livreur ponctuel et très sympa, super poseur agréable et très organisé ! Content de vous avoir fait confiance !

Un cuisiniste de qualité, que ce soit dans l’accueil, le suivi de projet, et la livraison. Je recommande à 200%. Seul petit bémol, la notice d'installation est à mon sens pas assez explicites (je n'ai pas choisis l'installation sur place).

J'ai fait appel à plusieurs enseignes pour l'installation de ma cuisine. La plupart ne me trouvait pas vraiement une solution. C'est fonctionnel mais sans plus. Mais ; Mais IXINA Englos m'a proposé une solution qui est sortie du lôt. La cuisine intègre toutes les fonctios et elle a d'ailleurs un certain cachet.

Que dire ? ADRIEN est un vrai pro. Il est à l'écoute et sait prendre son temps, il a de bonnes idées et n'impose rien. KEVIN, leur monteur, est adorable, il est très minutieux, le travail est super bien fait. Leurs délais sont respectés . Nous sommes ravis et ne pouvons que vous conseiller IXINA si vous avez besoin d'une cuisine. MERCI ADRIEN, MERCI KEVIN. Annick et jean michel Vendeville .

Je contacte en Mai 2018 ayant vu une de leurs cuisines chez une amie. Je suis CONQUISE. On me dit que depuis le management a change.... Pas Grave! J'envoie photos, plans, etc. On me repond 2 semaines plus tard pour me dire qu'ils n'ont pas recu mes emails bien qu'on m'ait repondu le lendemain sur l'email en question. Chose que j'ai souligne... 1 semaine se passe pour me repondre encore: probleme d'ordi! 1 semaine de plus pour me dire: je pars en vacances. Je fais esclandre et demande a parler au gerant. On me renvoit a quelqu'un d'autre... qui me dit aussi y travailler... 2 semaines plus tard, on me repond: parti en vacances. Bref, en plein Bisounours... ou on pense recevoir un salaire sans vendre de cuisine. J'ai renvoye un email en Aout... juste pour rire... Mais franchement: SAUVER VOUS. EN REPONSE DE IXINA... J'ai recontacte en AOUT et n'ai jamais eu retour (Surprise). Donc -merci, mais non merci de votre reponse le 22 Septembre-. Soit plus de 4 mois plus tard. SAUVONS NOUS.

Nous venons de faire poser une cuisine dans le sud de la france par IXINA Lille, nous sommes très contents du conseil de notre interlocuteur, du poseur et de la cuisine. Tout c'est bien passé nous sommes enchantés.

Nous sommes très heureux de notre nouvelle cuisine. Les personnes sont très professionnelles (notamment Mme Lakel) et ont fait attention au moindre détail lors de la conception (chose que certains cuisinistes n'avaient pas pris en compte lors des différents devis réalisés). Le poseur était également très pro ! Excellent rapport qualité prix !

Nous sommes ravis de notre cuisine, l'agencement a été bien pensé, les meubles sont d'un très bon rapport qualité-prix. En plus nous avons eu un meuble abimé qui nous a été remplacé rapidement et les gérants prennent à coeur les problèmes rencontrés (pour nous avec le filtre de la hotte) et font leur max pour nous aider. Merci!

Une super qualité prix, avec de très bon accueil. J’ai fait plusieurs cuisinistes et j’étais le plus satisfait de celui-ci. Le vendeur à été super et les meilleurs prix du marché.

FUYEZ!! Nous avons fait l'acquisition d'une cuisine en 2016. Avant la signature, la vendeuse semblait à l'écoute. Le magasin savait nous appeler pour nous inciter à venir signer un bon de commande, mais une fois signé, vous n'existez plus! Vous appelez mais la vendeuse n'est jamais dispo et ne sait jamais vous rappeler!! Nous avons rencontré pas mal de problème durant l’installation. La vendeuse s'est trompé sur plusieurs points mais bien sûr, ça n'est jamais de leur faute!! La mauvaise foi de la direction est incroyable, et à en lire les autres commentaires, nous sommes rassurés de constater que nous ne sommes pas les seuls à le constater et à en faire les frais! Ce magasin devrait fermer ses portes pour le bien de toute la profession!! En conclusion: FUYEZ!! Ne faites pas confiance en ces escrocs!!

Trés content de notre cuisine. Le vendeur Kevin est a l'écoute et ne met pas la pession. En ce qui concerne Mr TARRIDEC Joan et son collègue David,les poseurs sont hyper carré et prennent le temps de poser parfaitement toute la cuisine. Merci pour leurs côté perfectionniste. Bravo !! Dommage que la direction prend les clients pour des CONS sur les plans la fenetre s ouvre mais pas chez moi ... a cause du mitigeur mais Mr OLIVIER ne comprend pas il lui faut une photo... BRAVO LA DIRECTION !!!!!? 8140 EURO LA FENETRE TU OUBLIES.....MERCI 1 OLIVIER LE DIRECTEUR....pause 5 etoiles D IRECTION 0.... prend le cheque et je t.......

Excellent rapport qualité prix. Il y a eu une façade qui est arrivée avec un coup dessus mais le poseur est revenu la changer rapidement. Nous sommes très satisfaits de notre cuisine, tant sur la conception que sur la pose et le suivi.

Malgrès un premier acceuil très positif, nous avons bien senti au fur et à mesure des échanges et des rendez-vous que nous dérangions à ne pas savoir nous décider. On nous à bien fait comprendre qu'il fallait vite signer, et une fois fait, nous étions vraiment plus aussi bien considérés. Monteur-mettreur très mauvais, il est venu mesuré 3 fois, et il y a quand même eu erreur. Direction méprisante, erreur de prix à la réception, il manquait même le four! Résultat, nous avons du faire passer un plombier (80€ à nos frais), modifier les murs et refaire les enduits, et nous sommes restés 2 mois sans four, et avec un plan de travail trop court. Le poseur à mis 4 jours et demi pour monter une cuisine de 3m2... Aucune compensation, aucun compromis. Personnel et direction anticommercial et méprisant une fois la vente réalisée (pour ne citer qu'une phrase du discours si nous avions sû tous les problèmes, nous ne nous serions pas embeter à vendre cette petite cuisine, (à 5000€...)) Seul les meubles sont de qualités. Pour le reste, passez votre chemin !

Nous sommes en plein litige avec cette société. Le poseur s'est trompé dans les mesures de la pièce au départ et nous nous retrouvons avec une commande de meubles qui ne rentre pas dans la cuisine. Les responsables de la franchise ne reconnaissent pas l'erreur. Ils sont de mauvaise foi et la seule solution qu'ils proposent consiste à nous faire payer un nouveau meuble. Attention le contrat comporte plusieurs clauses abusives.