IXINA Val d'Europe Magasin d'électroménager

Très bonne expérience et des représentants transparents a l'écoute et très attentionnés. On a pu réaliser une cuisine et on attend la pose et la livraison. Le showroom nous a permis de trouver de bonnes idées pour optimiser notre espace.

Excellent! Teddy s'est occupé de notre projet. Il a été disponible, à l'écoute de nos besoins et très pro. Un grand merci à lui et à l'équipe IXINA Montévrain !

Première rendez-vous découverte réalisé chez ixina, très bon accueil, bonne compréhension des besoins. Merci beaucoup Hâte d’être au second rendez vous pour la présentation du projet 😊

Une très très mauvaise expérience : - De nombreux échanges avec tout le personnel du magasin, puisque le concepteur initial, M.PIOCHON, n'est pas en capacité de nous suivre de A à Z et que la directrice, Mme GOMIS n'a pas semblée bon de lui mettre un binôme dès le début. - Après plusieurs plaintes, un autre concepteur nous a été attribué : M.QUINTANA, mais la qualité du service est toujours aussi mauvaise. L'impression de parler dans le vide : sans réponse pendant plusieurs semaines, jamais rappelé suite à nos appels. Obliger de relancer constamment par téléphone et par mail pour obtenir des informations. - RDV refusé le samedi une fois le bon de commande signé car je cite : ce jour est réservé aux nouveaux clients - Tracer bien vos échanges téléphonique car même avec des mails on vous accuse de menteur. - Poseur plutôt correct mais a apporté des modifications au niveau des attentes plomberies qui n'étaient pas nécessaires (avec des raccords). Mauvaise installation du joint au niveau du siphon donc fuite sous l'évier. Poussière non aspirée suite à des découpes dans les meubles. Manque des joints et d'autres ont déjà craqués. Mauvais réglage des portes et tiroirs qui ne sont pas alignés les uns avec les autres. Il a également abimé le mur en installant un meuble haut et fait tomber un élément de la plaque de cuisson faisant apparaitre un impact. - Nous n'avons pas eu l'occasion d'avoir des accessoires, personne ne nous en a parlé : éclairage sous meuble haut, range couverts, prise sur ilot ... - Impossible d'installer la hotte intégrée car les tiroirs reçu ne sont pas de la bonne taille. Cette information a été notée sur l'attestation de fin de travaux suite à la pose. Sans nouvelle après plusieurs mois, nous avons appelé le service client qui a pris contact avec le magasin qui n'avait fait aucune démarche. La directrice leur à indiqué qu'il n'y avait rien d'écrit sur l'attestation de fin de travaux ! Nous avions (heureusement) fait une photo de ce document et comme par magie après envoi au service client de ce document, notre SAV a été pris en charge. 5 mois après la pose : réception des deux tiroirs de la bonne dimension mais pas de poseur pour procéder au changement, on doit se débrouiller malgré une pose chiffrée à plus de 1600€. Nous vous déconseillons fortement ce magasin Ixina Val d'Europe qui n'a pas su nous accompagner dans notre projet. Ne leur faite pas confiance. Inutile de nous répondre, vous n'avez déjà pas fait grand chose auparavant, nous ne voyons pas pour quelle raison cela changerait.

meilleur magasin de l’année pour acheter votre cuisine !

Nous sommes entièrement satisfait Equipe dynamique efficace Service SAV parfait rien a dire Je recommande

Ravie de notre cuisine (IXINA / Montévrain) Equipe attentive, accueillante et professionnelle La pose a été très bien réalisé grâce à Julien (le poseur) Je recommande sans hésitation

J’ai confié la création de ma nouvelle cuisine à Madame Stark. Le budget a été respecté. L’implantation a été trouvé dès le premier RDV. Le résultat est à la hauteur de mes attentes. Bravo pour son écoute ! Elle a su écouter et comprendre ma demande. Je recommande vivement Ixina de Montévrain. Merci du fond du cœur 😍🙏🏽

Un grand merci à Mlle Stark Aurélie pour ses conseils et son suivi exemplaire du début jusqu’à la fin de notre projet de cuisine et salon. Ma femme et moi sommes ravis du résultat final et de son précieux accompagnement. Nous recommandons à 100 % Aurélie !

Bonjour, Venu fin novembre 2023 pour acheter notre nouvelle cuisine. Très bien accueilli. Nous avions pris les mesures, mais soi disant erroné de 20cm. Une fois la conception de la cuisine élaboré, et le retour à la maison. Dans le doute nous avons repris les mesures, résultat notre cuisine a été conçu avec 20 cm d erreur. Nos mesures étaient belles et bien bonnes. Au moment de la conception personne ne nous a prévenu que l emplacement choisi pour la hotte était trop décalé par rapport à l évacuation et la prise ces dernières auraient du se retrouver camoufler par le conduit de la hotte. Après avoir contacté le sav, pour nous aider trouver une solution ensemble il nous a été répondu que c était a nous de nous apercevoir de cette anomalie avant la pose de la cuisine. Nous ne sommes ni poseur ixina ni cuisiniste c'est à eux à faire leur travaille et faire en sorte que nous soyons informés de ce genre de risque. en conclusion cuisine terminé sans finition, prise et fil apparent flexible de hotte aluminium coudé et visible, mitigeur monté à l envers qui en plus se dévisse chaque jour. A ce jour soit 4mois a après la pose, toujours aucune intervention d IXIN montevrain...

Si j’avais pu mettre une note en dessous de 0, je l’aurais fait. Nous avons eu affaire à Mme Stark Aurélie, je pense n’avoir jamais vu une personne aussi incompétente, menteuse et d’une telle nullité de ma vie. Attention soyez vigilant, tout se passe bien, tout est faisable, tout arrivera à la date prévue etc jusqu’au moment où ils vous bloquent après avoir donné l’acompte et là c’est biensur pas du tout le cas. Toutes les promesses s’envolent !!!! Je souhaite à cette dame de pouvoir se regarder dans un miroir le soir parce qu’avec une telle attitude, une personne normalement constituée devrait avoir du mal à dormir. Pauvre fille elle n’a pas grand chose pour elle. Mais il paraît que la roue tourne !!!!! Ce qui est sûre c’est que le jour où nous referons une cuisine nous ne retournerons pas chez Ixina. Expérience catastrophique!!!!!

Excellents conseils et suivi de Madame Gomis, un projet sur mesure avec une expertise à domicile et des conseils pour mes travaux. Un grand merci, je suis ravie que mon choix se soit porté sur cette enseigne et surtout sur ma conseillère. Après 5 devis réalisés, c'est chez Ixina que j'ai eu le meilleur prix et surtout les meilleurs conseils. Ma conseillère a pris son temps pour la conception de la cuisine et surtout elle n'a pas compté ses heures. Nous sommes sortis du magasin à 21h car elle a pris le temps de nous montrer tous les matériaux et de contrôler avec nous l'ensemble du projet. C'est appréciable d'avoir affaire à des personnes compétentes et surtout qui aiment leur travail et là cela s'est vu. Nous avons posé nous mêmes la cuisine avec le guide de pose remis et c'était simple.

Nous sommes satisfaits de notre cuisine réalisée grâce à Mme Gomis.

Nous avons fait installer notre cuisine Ixina il y a 2 ans avec les conseils avisés de Mme Gomis. Ses capacités et son professionnalisme nous avaient séduits à l'époque. Aujourd'hui nous avons retrouvé les mêmes compétences pour intégrer un micro-onde encastrable. Son efficacité et sa réactivité sont toujours aussi appréciées.

Très bien accueillie par Aurelie très professionnelle qui a pris le temps de l écoute et de recenser mes besoins et mes attentes. Très contente de sa prestation

Top expérience pour la 2ème fois . Madame Gomis est une excellente conseillère .

Tout est beau, tout le monde est serviable et disponible jusqu’à ce qu’on signe le bon de commande, là, d’un coup, plus personne n’est disponible pour répondre au téléphone ni aux mails, comme par hasard, tout le temps en rdv client tous. Cuisine commandée en novembre, toujours pas terminée en mars entre les rdv annulés la veille au soir, les retards de livraison, l’injoignabilité du SAV mais surtout l’incompétence du poseur, un vrai cirque. Je regrette avoir choisi Ixina, ne vous faites pas avoir

Un premier rendez-vous avec Mme Gomis pour effectuer un premier devis et poser les bases d'implantation de la cuisine, les conseils d'aménagement ont été judicieux et au deuxième rendez vous le final est à la hauteur de mes attentes, je vous recommande Ixina Montevrain à 100%

Nous avons confié la conception de notre projet de cuisine à Aurélie et j’ai été ravie de ses propositions d’agencement et de sa gestion des contraintes techniques car la configuration n’était pas facile de prime abord. Elle a sue rester dans notre budget tout en tenant compte de nos goûts et besoins (mon mari cuisine beaucoup ;-)). Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme du début jusqu’à la fin du projet !

Service client catastrophique des conseillers peu compétents sans aucune formation, nous sommes venu chez ixina car nous pensons avoir affaire à un vrai cuisiniste… Livraison annulé puis retardé la pose reporter à plusieurs reprise sans parler du devis ou plein de chose se rajoute sans votre accord tout au long de l’achat.

Je remercie l’équipe d’Ixina Val d’Europe. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réactivité exceptionnelle pour m’accompagner dans mon projet d’aménagement.

Merci à Hortense TAGO pour son accueil a IXINA VAL D'EUROPE , la conception et la concrétisation de notre projet de cuisine. je vous la recommande

Un grand Merci à toute l'équipe IXINA clos du chêne et surtout à Mme Gomis pour nous avoir accompagné dans le choix de notre cuisine. Madame Gomis a su comprendre notre besoin, prendre en considération nos envies tout en respectant notre budget. Elle a été d'une grande capacité d'écoute et ses précieux conseils nous ont permis d'avoir notre cuisine de rêve.

Souhaitant faire des travaux dans mon appartement, je me suis rendu dans cette enseigne réputée qui a su m'apporterez des réponses claires pour affiner mon projet. Je remercie particulierement Aurélie pour avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'avoir exposé les solutions les plus adaptées à ma situation, en plus de sa jovialité on ne peut que reconnaitre son professionnalisme. Je ne manquerais pas de revenir pour finaliser mon projet .

Accueil toujours aussi agréable et professionnel. IXINA Val d'Europe est pour moi le top de la qualité et de la diversité, avec un choix incroyable de marques. J’apprécie particulièrement l'approche de Mme GOMIS centrée sur le client. Sa disponibilité et ses orientations m'ont permis de faire le meilleur choix. Je suis plus que satisfait de mon expérience avec IXINA. Je recommence !

Très bonne expérience avec le personnel d Ixina Montevrain. Bon rapport qualité prix. Je recommande Mme Gomis en particulier

Très bonne expérience avec ixina et notamment Mme Gomis qui est à l écoute et nous a conseillé pour faire notre cuisine Très bons rapport qualité prix

Très satisfait du résultat et de la qualité de pose. Merci tout particulièrement à madame GOMIS pour son professionnalisme, son accompagnement et ses précieux conseils qui ont permis de concrétiser notre projet.

Accueil agréable, bon suivi et conseils. Un merci en particulier pour la chaleureuse vendeuse qui nous a accueillie, Aurélie.

Je suis passée il y a quelques jours et n'en garde qu'une bonne expérience. Merci à Aurélie d'avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions, à sa patience et sa gentillesse. Je ne suis pas encore décidée mais mon projet commence à prendre forme, encore merci !

De l'accueil en passant par les conseils et la réalisation de notre projet tout a été très bien fait.

Je suis ravie de la prestation, rdv constructifs, livraison rapide, conseils pertinent,un petit plus pour Aurélie,a l' écoute, souriante et très pro,surtout patiente,je recommande vivement pour tout projet de cuisine

Un grand merci à Aurélie pour tous ses bons conseils. Vraiment ça fait plaisir d'avoir enfin affaire a une professionnelle. Nous avons déjà travaillé avec Aurélie ou elle était avant et nous n'avons jamais regretté. Merci

Encore une fois merci pour votre temps et votre sympathie. Des conseils au top. Merci Ixina Montévrain :)

Très bon accueil et de très bons conseils de la part d'Aurélie. Merci d'avoir pris le temps de nous conseiller. Adresse où je retournerais sans hésitation.

Très satisfait de ce magasin ! Merci à Aurélie Starck, pour son professionnalisme, qui à sue être à l’écoute et de bon conseils pour mon projet !

J'ai eu un très bon accueil et et aussi de tres bons conseils de la part de Aurélie Ixina Montévrain.

Nous tenons à remercier toute l’équipe d’Ixina et particulièrement Mme Gomis pour toute cette intention et conseil pour nous aider à réaliser une belle conception de notre future cuisine avec beaucoup de professionnalisme et surtout de patiente Merci encore Mme Gomis.

Quelle satisfaction de rencontrer de tels professionnels ! Un coup de chapeau tout particulier à Mme Gomis qui nous a suivi avec patience tout au long de notre dossier, ayant su répondre rapidement et et avec exactitude à toutes nos demandes et nos interrogations; une réactivité et un professionnalisme à toute épreuve. D’excellentes idées pour la conception de notre future cuisine. Malgré les challenges techniques que nous avons rencontrés, elle a su à chaque fois nous trouver des solutions adaptées à notre besoin. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance!

J'ai acheté ma cuisine chez Ixina et je ne regrette pas ! J'ai pris rendez-vous avec Monsieur Quintana, le concepteur-vendeur qui s'est occupé de mon projet. Il a été à l'écoute de mes besoins et d'une bienveillance rare de nos jours. Grâce à ses compétences et son aide, j'ai acheté la cuisine que je désirais et je suis très contente de la qualité des produits ! Je recommande ce magasin à toutes les personnes qui désirent une belle cuisine de qualité et conseille un suivi avec Monsieur Quintana, un vendeur vraiment respectueux.

Ravie d’avoir pu être conseillé par Aurélie Starck . Son implication et son professionnalisme m’ont permis d’être mieux dirigé dans ma décision de réalisation. Merci pour tous ses précieux conseils.

Très bonne expérience. Merci au professionnalisme et au cinseil d'Aurélie Starck qui a répondu à toutes nos questions.

Nous avons reçu des conseils d'Aurélie cette semaine. Employée très polie et de très bon conseil. Magasin propre.

Très professionnel , mon projet réalisé avec brio Bravo a eux 👍👌 Je recommande les yeux fermés

Je tenais à remercier l’équipe d Ixina pour l’accueil chaleureux et plus particulièrement Aurelie qui a su être à notre écoute très professionnelle avec un suivi du projet irréprochable Merci encore

Tres bon professionnel, nous sommes content de notre realisation dans les moindres details. Je recommande sans hesitation!!!

Magnifique cuisine sur mesure. Cuisiniste très pro. Réactif. Une cuisine posée au millimètre! Tout est dans le détail! J’adore! Nous sommes ravis! Je recommande +++

Une cuisine montée en une année et des défaillances sur toute la chaîne... conseiller, direction du magasin , sav...

Sur conseil de proches je suis allé chez ixina pour ma cuisine et ça fait plaisir de voir une enseigne qui a un vrai sens du service. Merci à Miguel et Madame Gomis d'ixina Montévrain qui nous ont été de super conseil même tard le soir :) ! Hâte de voir la cuisine posée maintenant ! :D

Ixina Montévrain éviter cette magasin,mauvaise choix. Grégory Piochon désagréable,un malade.

Très bien reçu par Gomis Je reviendrais sûrement pour la rénovation de ma cuisine.

Merci à l’équipe Ixina pour la prise en charge du projet cuisine de mon appartement. Tout particulièrement à Mme Kanoute pour son accompagnement et ses conseils précieux. La commande est passée, j’ai maintenant hâte de la recevoir !

Un grand merci à Madame khady Gomis pour ses excellents conseils dans le choix de la cuisine dont je suis très satisfaite !

Un très bon accueil, une écoute et de bonnes propositions pour enfin trouver une cuisine avec un bon rapport qualité prix

Nous sommes venu pour faire un devis pour une cuisine la personne qui nous accueil, nous dit qu’il faut prendre rdv donc nous prenons rdv avec soit disant un architecte d’intérieur. Arrivé au rdv la personne qui nous prend en charge nous dit clairement qu’il ferait pas de devis si on achetait pas tout de suite quel genre de pratique ?? Et soit disant il avait pas le temps car il y avait pas mal de monde en magasin ce jour là (magasin vide ce jour là). Donc il nous propose de faire le devis dans sont coin de nous envoyer un mail ou nous appeler quand cela sera fini. Cela fait 3 semaine aucun devis nous a été envoyer par mail et aucun appel et pourtant, nous avons eu la confirmation de notre rdv a la première visite ! Bref une prise en charge catastrophique si vous venez pour faire un devis.

Magasin à fuir, malfaçons de pose de leur soit disant poseur professionnel, notre cuisine a été finalisé au bout de 11 mois. Après des cinquantaines de relance par mails, par téléphone, des déplacements en magasin, des rdv de finition de plan et de livraison de meubles annulés la veille par mail, notre conseiller qui est parti et qui n'est pas remplacé (tout le reste du personnel a eu accès à notre dossier et personne n'a fait le suivi) alors que la marque fait la pub d'un seul conseiller et une directrice qui ne prend pas ses responsabilités, qui ment en disant que leur poseurs sont des salariés alors que les poseurs sont des indépendants. Je ne vous conseille pas ce magasin franchisé, le service client ixina a été appelé plusieurs fois et en copie de tous mes mails et ils n'ont rien fait pour faire avancé le SAV. Nous avons changé en SAV la moitié des meubles de notre cuisine dont une gorge de meuble qui a été commandé 4 fois dû à l'incompétence du poseur ! Au final, notre cuisine leur a coûté plus cher qu'à nous ! Petit conseil : ne signer rien et ne verser aucun acompte lors d'un premier rdv sinon vous ne pourrez plus vous rétracter. De plus, une fois le bon de commande signé, vous n'aurez plus de rdv le week-end mais en semaine car les rdv du week-end sont réservés aux nouveaux clients. Notre cuisine est terminé depuis et aucun appel ni déplacement de conseiller pour le contrôle qualité alors que lors de la signature, le conseiller nous informe qu'il passera vérifier la pose de la cuisine. Nous avons était novice et nous prêchons la bonne parole dans notre environnement personnel et professionnel. Personne ira dans ce ixina val d'Europe. Il est à fuir ! PS : je ne remets pas en cause la qualité des meubles ixina mais l'incompétence et le non professionnalisme du personnel de ce magasin.

Une équipe au top! Toujours présent et très professionnels ! Magasin très bien situé est agréable. Je recommande vivement !

Merci beaucoup à Mme Gomis et son équipe pour leur accueil et leur professionnalisme! Je recommande ce magasin les yeux fermés. Ils sont à l’écoute de leur clientèle

J’ai acheté ma cuisine à Ixina Val d’Europe, ma conseillère Madame Gomis a été à la hauteur du démarrage du projet à la planification de la pose. Je suis ravi du résultat final. Hortense a assuré le suivi des électroménagers et j’ai été tenu informé de mon projet tout au long grâce à une équipe active. Je recommande sans hésiter. Le poseur a été ponctuel et minutieux, il a fait du bon travail et surtout, à la fin de la pose, il a vérifié l’ensemble de la cuisine avec moi avec une explication du fonctionnement des électroménagers. Bravo à l’équipe Ixina Val d’Europe, j’ai été parrainé et je suis content de vous avoir fait confiance pour mon projet.

Nous tenons à remercier toute l’équipe d’Ixina Clos du chêne pour avoir su traduire toutes nos envies dans la réalisation et la conception de notre cuisine, et tout particulièrement Mme Gomis, en effet elle a repris notre dossier et l’a finalisé avec un grand professionnalisme et beaucoup de bienveillance. Merci encore pour tout, nous recommandons les yeux fermés! Mr et Mme AMMOUH

Nous sommes allés chez Ixina au Clos du chêne . Nous avons été reçus par Mme Gomis , son dynamisme, sa bonne humeur et sa gentillesse nous ont plus. Les propositions qu'elle nous a faites étaient opportunes et bienvenues, autant pour les meubles que pour l'électroménager. Les échanges pour créer la cuisine ont été professionnels et constructifs. La livraison et l'installation se sont passées comme nous l' avait décrit Mme Gomis. L'installateur était professionnel et courtois. Il a respecté les délais et nous avons eu un bon échange avec Adrien. Grâce à toute l'équipe Ixina Clos du chêne nous pouvons maintenant profiter de notre belle cuisine.

Accueil nul, j'aurais préféré pas d'étoiles du tout, étant déjà cliente chez Ixina Pontault Combault, je voulais un devis pour changer mon plan de travail à Ixina clos du chêne mais on aurait dit qu'ils n'avaient pas envie de vendre et pourtant aucun client dans le magasin c'était une très mauvaise expérience bref je ne remettrai plus les pieds à Ixina clos du chêne

Si vous aimez les finitions parfaites et un bon services après vente, je vous déconseille vivement ixina Montevrain. Lors de la conception de notre cuisine, on nous a vendu un service au top, mais une fois la cuisine réglée, plus aucun professionnalisme. Les mails restent sans réponses, on demande un rdv en agence, ce qui est refusé... aujourd'hui une hotte qui n'est pas de la bonne couleur, des baguettes noirs et d'autres grises, des meubles mal fixés, des espaces entred le mur et nos meubles... et j'en passe. Sans parler de la hotte qui n'est pas au dessus de nos plaques de cuissons. Faire le choix de ixina était pour nous rassurant... mais n'y mettez ni les pieds ni votre argent

Nous avons conçu notre cuisine à Ixina de Val d'Europe avec Mme Gomis. Elle est à l'écoute et bienveillante. Le projet final répond à toutes nos attentes. Je recommande vivement cet enseigne. Nous sommes partis du magasin heureux malgré le retard de notre futur maison. Merci encore.

Bonjour, Nous tenions à vous partager notre expérience avec l enseigne Ixina et plus précisément celle de Montevrain. Un projet qui s est concrétisé après seulement un 2ème rdv avec Mareme. Mareme qui est très souriante et pro, a tenu ses engagements pour nous deliver un projet correspondant à nos attentes. Pas très facile pour elle car nous n avions pas communiqué de budget. Une très belle offre commerciale et au final un prix très acceptable. Bravo Mareme! nous retrouvons le contact client. Un grand merci également à Madame Gomis qui a accordé ses remises exceptionnelles et à Sébastien pour ses précieux conseils sur la qualité des matériaux. 👍👍👍👏🤝 Isabel & Guy Selon

Reçu par Mme Kanoute Mariam très professionnelle, de bon conseil et à l'écoute, elle a tout de suite compris nos envies et besoin et proposé un projet qui nous correspond et nous a conquis. Très bon boulot

Je viens de préparer un projet de cuisine avec Mareme et Mme Gomis pour une cuisine en L avec un îlot central. Elles sont d’un grand professionnalisme et à l’écoute. Je suis contente de leurs confier ce beau projet.

Très satisfait du rendu final, une cuisine digne d'un catalogue. Merci à l'équipe Ixina et surtout Saïd, qui a su bien nous conseiller.

Moi qui pensait qu’Ixina faisait que les cuisines, j’ai aménagé ma cuisine mais aussi mon salon avec de magnifiques meubles. Saïd a su me faire part de son talent de décorateur d’intérieur et je suis contente du résultat. Impatiente de la voir en vrai !

Enfin ma cuisine. Merci à Saïd qui a su bien me conseiller pour mon projet cuisine. Il a été très professionnel et a été plus qu’à la hauteur ! J’aime beaucoup beaucoup beaucoup ! 😍

Je tenais à partager mon expérience en tant que cliente du magasin ixina clos du chêne. Projet dessiné mars 2023 avec une conseillère avec énormément d’idées qui nous a trouvé des solutions aux contraintes de notre cuisine. En un rendez-vous, elle nous a communiqué le devis, la perspective et beaucoup de conseils déco. Nous n’avons pas validé le projet immédiatement. Nous l’avons validé juin 2023 après une relance de la conseillère qui a su nous convaincre de miser sur Ixina , ce que nous avons fait, au lieu de schmidt, eco, mobalpa et Elites. Notre cuisine vient d’être livrée et posée et nous sommes plus que ravis de notre choix.. Le poseur a fait un travail extra en 3 jours de pose pour ce rendu. Nous sommes ravis d’avoir choisi ce cuisiniste. Un grand merci à notre conseillère Madame Gomis qui a tenu ses engagements, un excellent suivi.

Merci à Mareme pour m’avoir accompagné sur mon projet de cuisine. Ce fut un plaisir de travailler avec vous! Souriante, professionnelle, rien à dire. Merci également à Said pour ses bons conseils. Une équipe au top!

Acheter ce projet cuisine à Ixina val d’Europe très bon accueil et de bons conseils avec mme Gomis Cuisine livrée et posée a la date souhaitée Je vous recommande ce magasin

UN GRAND MERCI pour toute l équipe Ixina de Montévrain et une mention spéciale pour la directrice Mme Gomis 🥰 qui a suivi notre dossier de A jusqu'à Z pour avoir la date de la pose comme prévu de notre cuisine.... très professionnelle, à l écoute, excellents conseils pour l achats d accessoires ! Très content aussi de notre Poseur Yoan qui la poser en 1 journée ( professionnel jusqu'au bout de la journée) Nous vous recommandons à + de 1000% de faire votre cuisine par Ixina Montévrain, allez si les yeux fermés, vous ne serez pas déçue ❤️ Encore un grand merci pour cette belle cuisine Mr et Mme NOEL

Je viens de commencer un projet avec Mme Gomis et Mme kanoute, pour un îlot central, un plan de travail en ganite, et une hotte déportée. Leurs implications sur ce projet et l'énergie qu'elles ont déployé afin de négocier au meilleurs prix avec chaque fournisseur, afin correspondre à mon budget, mon convaincu de faire affaire avec elles et de leur confier ce projet.

Des conseillères (Mareme et Mme Gomis) au top. Mareme a été chaleureuse et nous a bien aiguillés sur les choix. Sourire et à coeur de répondre à nos attentes. Le plus, les remises effectuées sans surplus par la directrice (projet qui avait été effectué en 2021).

Enseigne que l'on recommande....Mareme et Mme Gomis très pro et a notre écoute ....😉 Et surtout un grand merci pour les remises 🤑

Prestation de bonne qualité et poseur très professionnel . Adrian est un bon poseur. Madame Gomis a réalisé un très beau projet. Nous recommandons Ixina Val d’Europe.

J’ai acheté ma cuisine avec Saïd, très bon concepteur. Il a su bien me recommandé et me conseillé dans mon projet. Le meilleur conseiller que j’ai eu dans mon projet de rénovation de ma maison !

Au magasin Ixina Val d'Europe j'ai été très bien accueillie et très bien conseillée pour mon projet de cuisine. Merci à Maxime et Khady pour leur disponibilité, leur professionnalisme et leur sourire.

Nous sommes ravis d'avoir choisi Ixina pour notre 1er achat de cuisine l'equipe est tres gentille est bienveillante, de bons conseils.nous sommes impatients de voir la concretisation de notre projet!5 etoiles car en plus ils respectent le budget que l'on souhaite

Nous avons acheté notre cuisine en février dernier, Premier contact commercial parfaitement satisfaisant et plan proposé en adéquation totale avec notre Projet. Nous avons eu par la suite la grande chance de rencontrer Monsieur VANDENELSKEN qui n’a eu de cesse de nous accompagner dans la réalisation de notre cuisine, en coordination avec Madame TAGO. Merci à eux qui ont su être à notre écoute et qui sont entourés de prestataires extraordinaires! Charline et Florent

Cuisine achetée en février, le vendeur Piochon a bien su nous guider lors de notre rendez vous ! Très heureux aussi du résultat lors de la pose de notre cuisine, le poseur a fait correctement son travail. Merci à tous pour ce sérieux !

Ixina Montévrain comme beaucoup de magasins Ixina est un franchisé. A ce titre, Ixina France se dédouane de toute responsabilité en cas de litige. SI vous comptiez sur le SAV et la sécurité d'une grande enseigne, passez votre chemin ! Après la pause de notre cuisine, un défaut de conception s'est fait jour (un écart de 2cm entre le plan de travail et le mur). Nous avons eu recours à un professionnel dans le but d'avoir un avis éclairé et compter sur un rendu de qualité. Dès lors que nous avons manifesté notre mécontentement et que nous avons demandé la réparation, les arguments les plus fallacieux nous ont été exposés, IXina Montévrain ne reconnaît pas ses torts et Ixina France s'en lave les mains. Pis, Ixina France ne lit même pas les courriers et les transfèrent aussitôt à Montévrain. UBUESQUE. Choisissez bien votre enseigne avant de vous engager... Un client averti en vaut deux.

En plus d'avoir été satisfait en terme de propositions concernant l'achat de notre cuisine, nous avons également passé de très agréable moments avec l'équipe d'Ixina Montevrain ! Je recommande !

Nous venons d'acheter notre cuisine dans ce magasin et nous sommes très satisfaits de l'accueil et du professionnalisme de la directrice Mme Gomis. C'est une personne très agréable, souriante, bienveillante et à l'écoute. Équipe très sympathique. Nous recommandons fortement ce magasin. Merci encore pour tout !

Nits y avons trouvé notre cuisine. Bien conseillé. Livrée dans les délais. Personnel super sympa. Équipe de poseurs impeccable ... très contents

Je viens de refaire ma cuisine avec Ixina Val d'Europe. Tout a été parfait, de la conception, aux travaux, à la pose. Le rendu final est au delà de mes attentes. Une équipe à l'écoute, dynamique et disponible pour les clients. Merci pour tout.

Un accueil chaleureux, une équipe dynamique et disponible. Ils ont tout de suite trouvé une solution pour notre cuisine vraiment parfait. Merci pour votre aide ! Nous reviendrons pour d’autres projets.

7 ans après l’achat de la cuisine il nous manquait un plinthe suite à un changement de lave vaisselle. Le magasin nous a offert la plinthe dans le même coloris que la cuisine ! Au top ! Merci !

J’ai acheté ma cuisine en avril 2022 avec Me Gomis pour une installation en avril 2023. Tout c’est très bien passé de la vente à l’installation avec un poseur très professionnel et un suivi très consciencieux de Me Gomis qui a toujours été présente chaque fois que nous avons eu besoin d’elle. Nous sommes vraiment ravis du résultat et de la qualité du poseur. Une véritable équipe de professionnels à votre écoute encore merci.

Une directrice pleine de promesses qui devait nous envoyer un devis 1 semaine après notre premier rdv, et qui 3 semaines plus tard malgré des relances, ne donne aucune nouvelle. A déconseiller.

Nous avons été super bien accueilli par l’équipe IXINA. Ils sont vraiment à l’écoute de la clientèle, ils nous ont super bien aidé à trouver notre cuisine sans trop dépasser notre budget. Merci à Mme GOMIZ khady et MR PIOCHON Gregory qui sont vraiment très très sympathiques et attentifs. Nous avons hâte de recevoir notre cuisine afin d’évaluer également la qualité de notre achat. Pour la qualité de l’accueil et le service de vente, nous vous conseillons IXINA.

Tellement heureuse de ce beau projet cuisine ! Merci à Lloyd pour son écoute, il a sû créer la cuisine de nos rêves ! Très professionnel, disponible, il a sû nous accompagner et donner le meilleur de lui même pour nous satisfaire. Un grand merci également à Pauline pour son oeil d’expert et ses bons conseils !

Très heureux de notre nouvelle cuisine ! La conception a été très bien effectuée, et les 2 poseurs sont de vrais pros, ils ont fait un travail exceptionnel ! Juste un petit bémol pour notre vendeur en magasin qui nous a promis une pose en 1 jour (délai impossible à tenir au vu du travail à faire !). Malgré les quelques jours de retard sur la pose, l'équipe a tout de même pu répondre à nos attentes en limitant le retard annoncé ! Merci encore à l'équipe, et chapeau aux poseurs qui ont été formidables

Nous sommes plus que ravis de notre cuisine ! Un grand merci à Khady qui nous a accompagnée dans notre projet et qui a toujours été à l'écoute et disponible. Elle a su nous conseiller pour chaque étape et s'adapter aux contraintes liées à notre rénovation ! Grâce à Khady nous avons la cuisine de nos rêves et c'est un vrai plaisir de préparer de bons petits plats. Nous recommandons Ixina Montévrain et toute l'équipe les yeux fermés !

Un grand Merci à Ixina Montevrain🙏 Suite à de mauvaises expériences avec d'autres cuisinistes nous avons enfin réalisé la cuisine de nos rêves grâce à Ixina Montevrain! Tout particulièrement nous souhaitons remercier Pauline notre conseillère qui a été très professionnelle, souriante et à notre écoute afin de mettre en œuvre notre projet. Merci également à Madame Gomis pour son accueil et son professionnalisme. Sans oublier Adrien qui a assuré la pose de notre cuisine. Un grand merci à lui pour son travail soigné et minutieux. Il a réalisé une prestation de qualité! Et avec le sourire ;) Vous l'aurez compris nous sommes satisfaits et nous recommandons Ixina Montevrain sans hésiter! Encore merci🙏

Enseigne à fuir! Des voleurs! On a fait une commande pour avoir une cuisine depuis l’année dernière, elle n’a jamais été faite. Nous avons demandé un remboursement mais ils veulent pas nous rembourser. À vomir, vous n’avez aucune honte! Je ne vous lâcherai pas.

Merci à l'équipe ixina et Surtout à ma conseillère Madame Gomis. Je trouve les commentaires extrêmement violents. Et mon sentiment est qu'il y'a beaucoup de mauvaise foi sur certains commentaires avec des quémandeurs de geste commercial plus visibles que nous autres clients satisfaits. Pour ma part, depuis 2019 c'est ma troisième cuisine avec Madame Gomis qui a toujours géré mes projets de la conception à l'installation et même si j'ai eu un meuble abîmé, Ixina, ma conseillère a été réactive et surtout j'ai constamment été informée. je posterais les photos des cuisines installées dans mon prochain commentaire, car la qualité du meuble est plus qu'au rendez-vous. merci de prendre en compte mon avis!

Un service et un accueil hors pair. Un grand merci à Khady et son équipe - Benjamin notamment - pour le temps consacré sur notre projet qui n'était pas facile. Cuisine moderne avec électroménager de grande qualité qui comportera tout le confort nécessaire grâce à l'ingéniosité et la variété de choix mis à notre disposition chez Ixina. Un échange joyeux, généreux, productif, plein de sincérité. Une émotion à son comble à la vue du résultat et à l'annonce du prix... Mille mercis à vous ! On recommande car tout a été mis en œuvre pour nous satisfaire et à un prix défiant toute concurrence chez Ixina Montévrain !

Si les matériaux sont corrects, c’est bien la seule chose qui l’est dans ce magasin. La variable humaine est déplorable : incompétence, pas de suivi, pas de service après vente. J’attends depuis 8 mois le changement de meubles abîmés lors de la pose et la livraison d’un élément manquant et je me heurte à un mur de silence et d’indifférence. Annulation sans prévenir des interventions prévues, sans excuse, sans appel de leur part pour proposer d’autres dates … je rejoins un précédent commentaire. Le concepteur Alexis = 0, la responsable Mme Gomis, même combat. Inacceptable !

Excellente expérience avec l’équipe Ixina . Cuisine livrée en 6 semaines. Pose le lendemain de la livraison avec les poseurs salariés. Travail remarquable. Je suis extrêmement satisfait. Je recommande

J'ai commandé ma cuisine chez Ixina Val d'Europe pour mon futur appartement (en attente de réception et d'installation). Je suis très satisfaite de l'accueil des conseillers, toujours accueillants & de bonne humeur. Mention spéciale pour Mme Gomis, ma conseillère, très professionnelle, qui a fait preuve d'une grande patience face à mes indécisions et mes nombreux changements. Elle a fourni de très bons conseils, me permettant d'avancer sur ce projet. J'ai hâte désormais de recevoir cette cuisine et de pouvoir y cuisiner. Merci encore pour tout. Virginie C.

Cuisine bien conçue par Pauline (concepteur Ixina Val d’Europe) très professionnelle et très agréable répondant à toutes nos questions et ayant de bonnes idées La cuisine a bien été installée en province par un poseur de Dijon Très contente du résultat Je recommande vivement

Très contents de la cuisine confectionnée avec Benjamin et Pauline. Vendeurs très sympathiques et aimables. Accueil chaleureux et professionnel nous recommandons ce magasin. Showroom très propre.

Accueil très chaleureux conseillereTrès disponible et professionnel . Demander Pauline 👍👍 Le poseur Julien est très professionnel. Notre cuisine est posée et conforme à nos attentes. Le service de livraison a été impeccable

Un grand merci à Pauline qui s est montrée très professionnelle et qui a su concrétiser nos envies en matérialisant celles ci en 3D. Rien ne manque, plaque a induction en 80, Frigidaire de très grande capacité, hotte avec moteur déporté dans le garage pour limiter le bruit, Four cuisson avec sonde, Mitigeur avec douchette, micro onde, verrière qui va donner une belle perspective et ameublement en fonction de nos besoins (EX Chef de cuisine de métier). Au top, je recommande.

Bonjour, nous avons été agréablement accueilli par Mme Khady GOMIS pour l'achat de notre cuisine. Elle est très professionnelle, connait parfaitement son travail et ses produits. Elle nous a confectionnée une magnifique cuisine totalement fidèle à ce qu'on avait à l'esprit. Nous sommes très satisfait de la qualité de service. C'est la 2ème fois que nous avons à faire à elle, et nous reviendrons les yeux fermés. Merci Madame GOMIS, en vous souhaitant une très belle année 2023.

Nous sommes passés par ixina Montevrain pour la réalisation de notre cuisine, nous avons réalisés ce projet avec Monsieur BREE, Excellent vendeur, Au départ nous avons trouvé très cher, mais au final le rendu est magnifique il nous a accompagné jusqu'au bout de notre projet, même pour résoudre un problème de casse à la livraison...nous recommandons ce vendeur il à répondu à notre attente et il a été très patient...aussi nous sommes tombés sur 2 poseurs très professionnels. Merci à vous Messieurs...

La cuisine que nous avons commandé est faite de matériaux de bonne qualité. Cependant, je ne vous recommande pas Benjamin Bree, sous ses aspects de personne sympathique nous avons eu le droit a une personne pas forcément honnête mais surtout de mauvais conseils. Et vu que tout est sur-mesure une fois l’erreur faite, elle n’est plus rattrapable. Lorsque vous passez par un cuisiniste l’important est d’être bien renseigné et au vu du niveau autant aller a leroy merlin

Attention au non respect des délais annoncés pour la commande la livraison la pose de votre cuisine, sans compter les dégâts occasionnés lors de la pose, non repris 6 mois après. Plus de 6 mois de retard et des déboires en cascade. Après cette TRES mauvaise expérience, nous regrettons de ne pas avoir signé avec l’enseigne d’à côté, qui proposait la même cuisine, avec un commercial très sérieux.

Cette conception est sortie de mon imaginaire pour devenir réelle. Merci Christophe et Pauline pour la TV

Merci à Lloyd et au reste de l équipe d Ixina Val d'Europe, pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme ! Ils sont à l écoute avec de bons conseils, et charmants de surcroit...!! En espérant que ma cuisine soit à leur image ! Résultat fin janvier...😉

Très belle expérience chez Ixina Montevrain! Nous avons été suivis par Khadi pendant plus de 2 ans, elle a su répondre à l’ensemble des nos attentes afin d’obtenir le résultat escompté. Benjamin a également su prendre le relais sur notre dossier quand cela était nécessaire et ceci avec Brillo. Une très belle équipe saura vous accueillir pour matérialiser ce beau projet. Je recommande leurs services sans hésiter et projette d’y retourner pour une prochaine cuisine.

Nous venons de finaliser notre future cuisine chez Ixina Montevrain Clos du chêne avec le vendeur Lloyd Mallol qui s’est avéré être d’une gentillesse extrême. Très à l’écoute de nos besoins, à pris le temps de nous écouter. Je suis très satisfait de ma visite chez Ixina. Je recommande vivement.

Je ne vous recommanderai pas ce choix pour votre cuisine « de rêve » Montage 19 Mai 2022.mais 2 étagères,1 meuble étagères de coin et toutes les plinthes sont abîmés,le mitigeur trop haut et la porte du lave vaisselle qui ne s’ouvre pas entièrement.Les premiers articles ont été recommandés. Fin Juillet 2022,montage des 2 étagères,le meuble étagères de coin est une nouvelle fois abîmé (à re fabriquer)le lave vaisselle lui n’a pas eu ses glissières(une nouvelle façade aurait été livrée à la place) le robinet commandé à mes frais à été monté. A ce jour nous attendons le meuble étagères de coin et les glissières pour la façade du lave vaisselle (qui ne s’ouvre pas entièrement) Une cuisine de « rève» ou plutôt un cauchemard . 6 mois sont passés,malgré notre patience 2023 et nous pensons que cette cuisine ne sera pas toujours pas terminée.

Pauline nous a accueilli avec un grand professionnalisme et de très bon conseil pour notre projet de cuisine. Elle a su nous convaincre et nous nous sommes laisser tenter par ce beau projet qu’elle aura construit avec nous. Nous sommes pour le moment convaincu par la qualité des produits de chez Ixina. Nous avons hâte de pouvoir profiter de notre cuisine.

Fuyez ! Loin ! Très très loin ! A moins que vous ayez du temps à perdre. Cuisine de + de 20 000€ commandée au mois de février, nous arrivons au mois de novembre et elle n'est toujours pas finie, je n'ai même pas de date, le pire est que j'ai un mail du 25 juillet me confirmant l'arrivée de tout ce qui est manquant ! C'est mon mari qui a dû installer la plaque (je précise, j'ai payé la pose) Mais ils ont encaissé le dernier chèque alors .... Appel régulier avec le service client qui ne fait que transmettre nos messages, nous allons sûrement entamer une procédure. Au vu des commentaires j'aurai dû tomber sur Benjamin..

Nous tenons à remercier Hortense pour son suivi administratif. Elle a su allier son professionnalisme à sa convivialité pour le suivi de notre dossier. Souriante et avenante Hortense possède un excellent relationnel avec ses clients autant de belles qualités à mettre à l'honneur ! La famille PEREIRA/JOURNO

Nous rencontrons beaucoup de problèmes avec notre cuisine : notre conseiller nous a mis 2 hottes sur le bon de commande (en attente de remboursement de la 2eme depuis 1mois), lors de la pose les plaques ne sont pas alignées avec la hotte, la crédence est trop petite (il me manque 2 cm), je n'ai pas le chapeau de la hotte pour cacher le conduit d'évacuation, le pied de table fait 70cm au lieu de 90 (j'ai du aller m'en acheter un autre moi même), les dimensions des produits encastrables ne sont pas bonnes, le frigo ne nous a pas été livré... C'est dommage car l'équipe est accueillante, mais manque cruellement de professionnalisme. On n'est pas pris au sérieux quand on relate nos difficultés, et aucune solution n'est apportée. Je suis extrêmement déçue par la qualité du service, c'est dommage car la cuisine sera belle quand tous les problèmes seront réglés

Tellement déçue par Ixina val d'Europe. Super accueil jusqu'à la signature du bon de commande et le paiement définitif. Tant mieux pour ceux pour qui cela s'est bien passé, mais en ce qui me concerne, il m'a été facturé un élément qui n'était pas nécessaire pour ma cuisine, j'ai du attendre plusieurs semaines avant qui's admettent leur erreur. Depuis plusieurs mois j'attends le remboursement promis.. Malgré 2 réclamations auprès du service client c'est silence radio !! Et j'attends toujours le remboursement !! C'est toujours la même chose.. Quand il s'agit de prendre les commandes et l'argent il y'a des sourires et de la sympathie, mais ensuite plus rien.

Nous avons fait appel à Ixina Val d'Europe pour notre cuisine dans notre maison neuve. Ils ont été PARFAITS ! Flexibles avec les retards du chantier, prêts à toutes les modifications même au dernier moment, force de proposition, fourniture du plan technique dans les temps... Madame Gomis est très attentive à nos besoins, nos envies et notre budget. Prochain projet en vue : les placards, et on passera chez eux !

Moi et ma famille nous avons été tres bien accueilli par Benjamin. C'était un excellent échange que de bonnes idées et très créatif. La cuisine est en cours. Nous recommandons Ixina.

Benjamin nous a fait le plan de notre cuisine en 2022. Plan parfait et magnifique ! Cependant, sur le devis de 17 pages avec des références à rallonge que clairement nous n’avons pas lu, l’esthétique n’a pas été respecté : mitigeur en inox au lieu de noir, piano gris au lieu de noir. L’erreur est humaine mais quand j’appelle pour le signaler on me répond clairement que j’ai signé un devis et que du coup « ils sont droit dans leur botte ». Un simple échange aurait suffit. De plus, la cuisine a été livré en retard car le vendeur ayant repris mon dossier ne m’a jamais rappelé. Et petit bonus : le jour de la livraison, il manquait la hotte qui m’a été re livré par la suite.

Avant le bon de commande tout va bien tout est beau, ensuite s’il y a le moindre soucis, bon courage pour obtenir un travail bien fait. J’ai commandé une cuisine censée être posée mi février et elle a été finie fin septembre. Annulation des interventions le jour même, sav sur des pièces cassées, articles manquants sur lesquels vous n’êtes pas prévenus! Et la gérante n’est bien sûr jamais en cause c’est soit de la faute de l’usine, soit du livreur soit vous qui deviez bien lire les conditions générales de vente.. Conseil : voyez une autre enseigne, et si vous souhaitez absolument passer par eux, payez le solde uniquement après la pose.

Nous avions des a priori sur Ixina, nos expériences avec les cuisinistes se limitant à des entreprises artisanales. Les a priori ont disparu faisant place à une adhésion, grâce notamment à Mme Gomis, par sa disponibilité et son investissement. Si la pose est à la hauteur de la conception, nous serons comblés.

Fabuleuse expérience en tant que client. Accueil très chaleureux de la part de toute l’équipe. Conseils pertinents et avisés ayant accéléré la prise de décision dans la journée. Un grand remerciement à Mme Gomis ainsi qu’à Sylvain Yacine.

Très bon travail et excellente qualité. Bravo à Benjamin, notre conseiller, pour son écoute, sa bonne humeur et son professionnalisme. Très satisfait d ixina et de l équipe. Plateau supplémentaire offert pour la fabrication d une table. Merci à tous

Ravie de mon expérience Ixina avec mon conseiller Benjamin! De la conception à la réalisation de notre projet il a été présent pour nous conseiller, et le résultat est à la hauteur de nos espérances, voire au delà ! Trop contente de ma cuisine, merci à Benjamin et à son équipe !

Un grand merci à Madame Gomis ainsi que Pauline et Alexis pour leur accueil, leur professionnalisme et leur écoute. Vraiment je tiens encore à souligner leur excellent accueil envers moi et ma famille au moment où nous sommes venus en magasin pour nous renseigner sur les cuisines. Je n'ai jamais vécue un si bel accueil en tant que cliente, en général nous sommes souvent accueilli uniquement par les employés mais c'est rare de voir une responsable qui prend soin des clients avec un accueil si chaleureux et convivial. C'était pas pareil ailleurs lors d'autres visites dans l'enseigne juste en face par exemple, la responsable ne dit même pas bonjour, alors ça mérite de tout cœur que je dédie quelques mots de plus pour dire que je la remercie beaucoup pour sa gentillesse et sympathie, une excellente personne. Oui je conseille ce magasin pour la qualité d'accueil, le bon suivi des ses clients, et la qualité des matériaux que l'enseigne propose. Je suis ravie de pouvoir partager cet avis 🙂

Cuisine commandée début 2021... terminée à l'été 2022. Service commercial lamentable. Suivi de commande lamentable. Erreurs de facturation. Bref. UN CONSEIL : ne réglez pas l'intégralité de la cuisine à la livraison. Gardez à minima 30%. Une fois que vous avez payé, il va falloir courir après les éléments manquants de votre cuisine. J'en ai fait les frais. Au final, une jolie cuisine. Le poseur était exceptionnel et a tout fait pour me faire oublier ma mésaventure. Merci Mr Isham.

Satisfaite de mon achat : Ilot modèle Oxford + encastrement réfrigérateur venant en complément de meubles déjà installés. Le réfrigérateur Candy me donne pour l'instant entière satisfaction. A ce jour tout va bien. Par contre le montage par nos soins fut un peu compliqué. Merci Pauline

Ne pouvant répondre au commentaire d'Ixina, je complète mon avis en rectifiant certaines vérités dans la réponse apportée: Vous voulez une cuisine dans les délais annoncés? Ne faites surtout pas confiance à Ixina pour les respecter! - commande faite fin avril 2022 pour une livraison prévue fin juin 2022, en aucun au moment de la livraison il n'a été indiqué un tél délai de 8 semaines pour la livraison d'éléments. - au mois de mai on nous annonce une livraison pour le mois d'aout, on a du batailler pour avoir une livraison début juillet. - le jour de la livraison, celle ci est faite avec plus de 4h de retard - livraison de produit incomplète qui implique un 3ème passage d'installation. - et notre conseiller est venu chez nous le jour de la livraison nous informer gentiment que le micro onde ne sera pas livré et pas d'info quant à la date de livraison. Alors oui, une partie de notre cuisine a été installée, mais à la rentrée 2022 : le lave vaisselle n'est pas opérationnel, des meuble de rangement ne sont pas totalement installés et donc non utilisables, la hotte est installée mais non opérationnelle, et un micro onde manquant, sans oublier les éléments de finition de la cuisine... est ce la votre définition d'une cuisine finie? après 2 mois de l'engagement d'installation initial, et toujours pas de cuisine d'installé 😡 pour une installation prévu en 2 max 3 jours nous avons du nous rendre disponible pour de multiples interventions par ci par la. @ixina, il ne s'agit en aucun cas d'une mauvaise pub, juste une réalité que vous devez assumer. des excuses pour la grande gêne que votre gestion nous a occasionnée auraient été appréciables, plutot que de m'accuser de vous faire de la mauvaise pub... votre réponse Vs la réalité de la situation est plus parlante que mon avis de votre considération du travail fini et du client. ET COMME SI CELA NE SUFFISAIT PAS, LE SAV EST AUSSI INCOMPETENT QUE LE SUIVI PROJET. ayant signalé une passe four depuis octobre 2022, et après de très nombreuses relance nous avons enfin pu avoir une intervention en avril 2023, youpi ! le technicien constate une inconformité et m'indique que seule une reprogrammation de l'appareil peut solutionner le problème ou un changement d'appareil car les fonctions ne respectent pas la notice descriptive, preuve à l'appui. après quelques semaines, nous recevons un mail sec nous informons que l'appareil qui ne fonctionne pas n'est pas un défaut... pour la responsable commerciale un mode de cuisson avec ventilation mais sans que la ventilation soit opérationnelle c'est normal ! SOLUTION PROPOSEE : achetez un nouveau four ! malgré nos relances et meme en ayant informé les différents responsables, pas de son, pas m'image ! une fois le chèque encaissé, si on ne se bat pas, le beau discours commercial disparait ! cordialement

Rapport Qualité / Prix à ce niveau de gamme imbattable (Ixina reste mieux placé que Schmidt pour une qualité perçue comparable). Mention spéciale à Yacine qui a su parfaitement me conseiller tout au long du projet et qui a rapidement compris mes besoins et exigences. Je recommande vivement l’enseigne et le magasin !

Bonjour, J'ai eu un rdv pour faire des modifications sur ma future cuisine suite à un rdv métré et franchement je préfère la nouvelle version.A Ixina montévrain le personnel est attentif et pro. J' ai personnellement eu à faire avec grégory PIOCHON depuis le début et un vrai pro qui c'est éc outer et mettre en valeur ce que je désirais merci à lui prochaine étap la livraison et la pause de la cuisine

Nous avons eu une très bonne expérience chez Ixina montévrain. Nous avons eu un bel accueil de la part de toute l’équipe. Petite mention spéciale à Pauline qui a su être à notre écoute et qui a répondu à toutes nos attentes. Mon conjoint et moi avons hâte de recevoir notre cuisine.

Entretien très professionnel avec Pauline . Design de cuisine très joli . Prix un peu cher . Ce qui vous manque, à mon avis , dans votre organisation, c'est une personne qui se rend sur place pour évaluer les travaux et la faisabilité. Merci à Pauline pour sa disponibilité, son accueil et ses conseils . Bien cdlt. Pierre Frantz.

Un magasin affligeant rempli de personnes incompétente, du commercial au responsable qui ont d'ailleurs été toutes deux remplacé par du personnel tout aussi incompétent! Cuisine commandé il y'a 6 mois avec des plans sur mesures (en supplément) qui arrivent tous de la mauvaise dimension! Des habillages reçu aux mauvaises couleurs et aux mauvaises dimension, recommandé par la nouvelle équipe, 3 mois de délais d'attente pour recevoir des habillages aux mauvaises dimensions a nouveau! Une responsable qui nous prends de haut, qui ignore les appels et qui ne rappel pas, qui refuse de faire son travail! Et en prime, elle n'hésitera pas à se permettre de vous engueuler! HONTEUX!!!!!! Dommage de ne pouvoir mettre 0 étoiles

Merci à Ixina Montévrain (et particulièrement à Khady Gomis) pour l’accompagnement et la réalisation de notre projet. Étude du projet attentionnée, le temps passé ensemble n’est pas compté, et ça fait plaisir. Travail très soigné par le poseur également. Je recommande! Edit 09/2022: Toujours autant satisfait de notre cuisine et du SAV Ixina Montévrain. Pièce en SAV commandée et reçue rapidement. Merci à toute l’équipe.

Très insatisfait de la prestation (qui n'est d'ailleurs actuellement pas aboutie) : - cuisine commandée en Mars 22 - livrée en Mai avec un plan de travail non conforme aux dimensions (ratés lors du métrage) - après avoir bataillé jusqu'à mi-juin, nouveaux délais de 3 mois annoncés. Des relances incessantes et des réponses tardives lorsqu'il y en a. Aucune contrepartie financière autorisée ni proposée. Un scandale !! Je ne recommande pas du tout !

Personnel accueillant et souriant. Le showroom est très propre et bien présenté. Possibilité de se familiariser avec les différents modèles que la marque propose grâce aux cuisines d'exposition, ce qui permet au client de se projeter plus facilement vers un futur achat. Les meubles proposés sont de qualité, bien pensés et peuvent s'adapter à des espaces restreints pour un gain de place. Les concepteurs adaptent autant que possible les envies du client à son budget personnel afin de le satisfaire au mieux. C'est sûr que c'est ici que je vais réaliser ma cuisine sur mesure !

Un service après vente inexistant ! Ixina Montévrain se moque du clent. Pire il l'ignore! J'attends depuis des semaines (janvierc2022) le changement de mon four Rosières qui ne fonctionne pas correctement (se met en alarme en fonction pyrolyse). Four installé avec ma cuisine en mai 2021 Ixina Montevrain et Mde Gomis , malgré mes nombreux emails, mes appels téléphoniques et un déplacement sur place, ne me donnent aucune information sur quand je vais avoir ce changement. J'ai même proposé qu'on me fasse un remboursement et j'irai moi même acheté un four. Mais rien ! Aucun retour, aucune réponse ! Madame Gomis est aux abonnés absents. Que dois-je faire ? Un seating dans le magasin de Montevrain ? Je n'en peux plus ...

Très satisfait de notre cuisine. ALexis THULEAU notre conseiller IXINA à Val d'Europe nous a beaucoup aidé, nous a donné de précieux conseils et le résultat est excellent ! nous recommanderons les cuisines IXINA à notre entourage. Très bonne équipe dans le magasins, à l'écoute des clients. Nicerine et Mohamed MECHLAOUI

À notre première visite le conseiller que nous avons rencontré nous a remis un catalogue et nous a clairement dit de ne revenir qu'une fois que notre projet serait quasiment abouti. Nous attendions de la part d'un cuisiniste de nous aider dans la formalisation de ce projet. Quelques semaines après, par acquis de conscience, nous avons pris rendez-vous par téléphone. À notre arrivée la conseillère n'était pas disponible et a priori notre rendez-vous n'etait pas prévu au planning. Ladite conseillère n'a même pas pris le temps de nous recevoir pour nous expliquer et pour s'excuser, de la gêne. Nous avons quand même été reçu par une autre personne qui a pris le temps d'écouter notre projet et nos souhaits et nous a reçu en bonne et due forme. Le conseiller a été professionnel mais le devis annoncé n'était pas au rendez-vous malgré une importante réduction, la concurrence nous a proposé une meilleure offre

J’ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. J’ai reçu ma cuisine en juin 2021 il manquait la plaque de cuisson il a fallu attendre 2 mois pour la recevoir. Je ne vous parle pas de tous les rendez vous annulé à la dernière minute pour la pose de la plaque. Ensuite les dimensions de la crédence n’était pas bonne. Actuellement 1 ans après il ne m’ont toujours pas installer la crédence il ne savent dire que « oui oui » et ils ne font rien. Une fois l’argent pris ils ne calcule plus les clients.

Tout a pourtant bien commencer. Je ne suis pas à ma première cuisine pour vous dire que l’expérience Ixina m’a bien marqué. Mon épouse et moi avions fait preuve de patience et de résilience car les commerciaux étaient sympathiques et à l’écoute et nous avions mis tout ce qui nous arrivait comme frustration sur le dos du « pas de bol ». Alexandre (très gentil garçon hypercompétent qui vient de quitter Ixina) avait fait un beau travail de conception avec un petit bémol cependant, un vide qui aurait pu être comblé par un meuble au lieu d’être caché par une joue nous avait impacté mais Alexandre s’était engagé pour le remplacer par un petit meuble. Le montage de la cuisine s’était effectué en plusieurs temps à cause de nombreux problèmes. À l’installation définitive de la cuisine enfin, (avec quelques défauts minimes d’alignement) , faut avoir un oeil de lynx pour s’en apercevoir, la poubelle sous-évier et le micro-onde manquaient tout de même à l’appel. C’est vraiment M.......que. Comme nous habitons le Pas de Calais, nous venons spécialement à Serris selon le RDV donné par Ixina. Un nombre incalculable d’aller et retour pour une cuisine censé être montée en une journée. Les poseurs Issam et Abdessalem, très professionnels, sympathiques par ailleurs, vous laissent tout les emballages de cuisine et vous vous D... m....ez avec. Quant au geste commercial promis par Alexandre,, Mme Gomis s’est allègrement assise dessus avec sourire et de sympathie (à moins comme elle le prétend, ça soit à cause du Directeur Régional ). À l’heure où j’écris, je n’ai toujours pas reçu la poubelle sous-évier (promise pour vendredi) Deux devises que je retiens pour Ixina car mon épouse est hors d’elle: 1) Les promesses n’engagent que ceux qui les écoutent. 2) Le client est roi ........tant qu’il n’a pas payé, après quoi, il devient moins que rien Enfin, cherchant à comprendre le pourquoi du comment, je prospecte du côté de société.com où j’apprends que IXINA est radiée depuis 2019.

Énormément déçu de ixina ! Autant pour les premiers rendez vous pour les projets 3d et la commande tout c'est bien passé, mais lorsque les poseurs son venu en février le plan de travail était pas à la bonne taille donc refus de poser les meubles haut, j'ai donc une cuisine provisoire pendant 40 jours, début avril encore un problème avec la commande celci arrive cassée, de nouveau obliger d'attendre 40 jours, aujourd'hui le poseur reviennent enfin et me disent qu'il ne fallait pas que je mette de l'eau sur mes plan de travail car le mien a gondole ( pas préciser lors de la premières pose) donc je doit le recommander encore 40 jours d'attente, à ce donc bientôt 5 mois que je vie avec une cuisine provisoire et tout les meubles haut dans mon salon n'ayant pas d'endroit pour stocker les meubles, c'est inadmissible le service client que nous avons eu de la part d'Alexandre, bien content qu'il ne soit plus dans le magasin. Service après vente du magasin laisse à revoir il faut passer part le service client uniquement mais très compliqué de vous joindre part téléphone. Je déconseille fortement cette enseigne !

Nous avons choisi IXINA VAL D’EUROPE pour nous accompagner dans notre projet de cuisine. Après une première et mauvaise expérience chez un cuisiniste concurrent qui était très insistant pour nous faire signer vite et tout de suite… nous appréhendions de nous retrouver de nouveau oppressés face à un commercial qui nous forcerait de nouveau la main… ce qui n’a absolument pas été le cas. Nous avons été très bien accueillis. Notre projet a été mené par Pauline, très aimable, agréable et conciliante … nous nous sommes très vite sentis en confiance. Pauline a su nous écouter, nous aiguiller et nous conseiller avec franchise ce qui est très appréciable ! Elle a respecté à la perfection le budget que nous lui avions annoncé ! Pas de manège, pas de blabla. Elle nous a fournis un devis détaillé (ce qui n’était pas le cas ailleurs) et nous a laissé le temps dont nous avions besoin pour réfléchir. Pas de pression ! Très bel accueil, projet et envies respectés à 100% d’où les 5 étoiles. À dans 1an pour un update après construction et installation de la cuisine !! Merci !

Nous venons de commander notre cuisine chez Ixina Montévrain. Nous avons hâte de la recevoir ! Pauline a été super ! Souriante et de bonnes humeur, elle a su nous proposer des solutions et idées tout en respectant notre budget ! Je recommande à 100% Ixina Montévrain. Merci Pauline

J'ai passé un super moment à Ixina Montévrain avec mon conseiller M. Benjamin Bree. Il m'a accompagné dans la conception de mon 1er projet de cuisine et a su me conseiller pour trouver des solutions afin d'optimiser mon espace qui manquait de plans de travail et le rendre plus fonctionnel. Merci pour sa patience et sa bonne humeur. Plus qu'un conseiller, un visionnaire avec un oeil esthétique pour nous aider à nous projeter dans notre future cuisine. Merci également à toute l'équipe pour m'avoir fait passé un super anniversaire. J'adooree mon cadeau! 😍 Liling

Nous avons acheté une cuisine avec ma femme tout équipée a un prix incroyable. Mais surtout notre vendeuse Pauline nous a séduit par son l'accueil, son sens de l'écoute et sa patience. Et un grand merci a la responsable du magasin.

Trop contente d'avoir eu comme conseiller Monsieur Bree, très professionnel, joyeux avec le sourire , qui malgré mes nombreuses interrogations il a su me rassurer et me dessiner une très belle cuisine de mes rêves. Je ne regrette pas mon choix et je sais que je ferai des jaloux avec ma cuisine lorsqu'elle sera posée. Je vous conseille vivement Monsieur Benjamin Bree lors vos visites chez ixina Montevrain ☺

J ai commandé une cuisine avec Madame Gomis, j ai apprécié l écoute, la sympathie, le suivi et le professionnalisme. Elle a su répondre à toutes mes questions et m apporter de tres bons conseils dans sur le projet. Tout à bien était respecté, les délais et le suivi et même un sav qui finalement n a pas été nécessaire. Je suis satisfait (étant exigeant en temps normal), et je recommande. Bon rapport qualité prix. Merci

Super accueil par Yacine qui a vraiment été à l’écoute de notre projet et de nos envies. Tout s’est bien passé de la conception de la cuisine à sa livraison et son installation. Je recommande fortement IXINA VAL D'EUROPE et notamment Yacine qui saura créer la cuisine de vos rêves !

J'ai commandé ma cuisine chez Ixina Montévrain et j'en suis absolument ravie ! Le conseiller Gregory a été d'excellent conseil et le suivi de ce dernier. Merci à lui pour ces conseils et son temps.

Wahou que dire de cette accueil ! C'était claire net et précis ce que je voulais , il le pouvait. Pauline a été très professionnel, les questions que j'avais on été comblé. Mon budget a été respecté avec ce que je voulais et ça c'était dur ailleurs car on dépassait toujours ! Franchement j'ai hâte de recevoir cette cuisine Pauline encore merci pour cette accueil si joyeuse avec votre amabilité ! Une recommandation a faire pour ce magasin Ixina demander Pauline.

Un grand merci à Roberto Quintana pour son professionnalisme, il est très à l’écoute et de très bon conseil. Il a tout de suite compris mon projet m’a conseillé et accompagné.

Prise en charge par Yacine , Il a été très efficace dans l’élaboration de mon plan de cuisine en tenant compte du budget et des souhaits particuliers concernant la cuisine. Très aimable , personnels également accueillant. Je pourrais peaufiner mon avis lors de la réception de ma commande.

Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0. Aucun suivi du dossier, aucun professionnalisme , nous sommes obligés de sans cesse être derrière eux afin d’avoir des nouvelles. De la première visite à la signature tout va bien, mais passé cela..plus de son plus d’image. Délai non respecté sur la livraison et plusieurs RDV manqués et pris le mauvais jour et j’en passe.. Mauvaise expérience avec ixina, fuyez à grand pas. J’ai parrainé 3 personnes et je le regrette amèrement. A ce jour ma cuisine n’est pas terminée et je l’ai commandé fin juillet.. Je suis totalement insatisfait.

Fuyez ! Pas du tout professionnel. Vous déballe le tapis rouge jusqu'à la signature du bon de commande, mais après ça se gâte. RDV et délais non respectés, plan technique foireu ce qui a obligé le jour de la pose à refaire des tranchées dans le mur alors que mon électricien avait suivi leur plan à la lettre et que la peinture venait d être refaite. Plus grave, erreur de métrage. résultat, porte de cuisine qui ne s’ouvre pas entièrement, on ne peut même pas passer un grand réfrigérateur. Aucune solution proposée, même pas d’excuses. C'est scandaleux,!

Dommage qu'il n'est pas possible de mettre 0 étoile... Un service client catastrophique.. une installation de cuisine prévue pour début janvier, nous sommes fin mars et la cuisine toujours pas fini. Des reports de rdv des pièces manquantes. Aucune suivi client, nous sommes sans cesse obligé d'appeler pour avoir des nouvelles. Demain nous étions censé avoir enfin la cuisine fini. Et c'est l'installateur qui appel pour dire que les pièces ne sont finalement pas arrivées et qu'ils ne passeront donc pas. Ixina n'est même pas capable de faire un suivi.... Je recommande vivement d'éviter ce magasin ! Passez votre chemin, une fois payé vous n'aurez plus de nouvelles. Ne vous faites pas avoir.

Nous venons de commander une cuisine équipée à prix très compétitif que nous avons hâte de pouvoir installer. Ixina de Montévrain propose de très jolis modèles et donne également des idées d'aménagement dressing non négligeable. Mr LEBBAD, qui s'est occupé de tout notre projet, a su répondre à nos attentes en nous proposant de nouvelles idées pertinentes. Il a su s'adapter à nos envies et notre budget. Très bon contact avec lui, je le recommande à 100%. En ce qui concerne le process, nous sommes déjà très satisfaits. Nous reviendrons reposter un commentaire après la pose de notre cuisine.

Très bonne expérience pour notre projet. Mme GOMIS est très professionnelle et nous a très bien conseillés dans les moindres détails. Elle suit très bien ses dossiers et elle connaît très bien toutes les cuisines du showroom où elle vous montre les placards que vous avez choisis. Je conseille ce magasin au top.

Merci à Alexandre, super concepteur de cuisine, pour son écoute, sa patience et son professionnalisme pour la conception des cuisines de mes parents et de moi-même. Il a su écouter et appliquer nos envies et besoins à la lettre. A très vite pour la pose de la cuisine qu’on attend maintenant avec impatience ! Je vous recommande Ixina de Montevrain et surtout Alexandre comme concepteur !

Bonjour, J'ai commandé ma cuisine chez Ixina Montévrain et j'en suis absolument ravie ! Le conseiller Alexandre a été d'excellent conseil et le suivi de ce dernier ainsi que toute l'équipe de la commande jusqu'à la livraison a été top. J'ai également pris la prestation de pose et le service et la qualité de travail étaient également au RDV. Je recommande à 100% et n'hésitez surtout pas à faire appel à Alexandre qui saura vous orienter selon vos besoins et budget.

Merci à Madame Gomis pour la création de la cuisine de nos rêves ! La qualité de la cuisine et l’écoute de nos attentes sont au rendez vous ! Un excellent moment passé à Ixina Val d’Europe ! Merci à cette merveilleuse équipe nous sommes enchantés

Bonjour Pour nous nous avons eu Dora comme cuisiniste, tout ces très bien passé .. quelques soucis mais rien de grave qui se sont d’ailleurs arrangé très facilement . Le montage a été moyennement rapide à cause du covid. Lors de la réception de notre cuisine un seul meuble présenté un défaut. Je suis allé voir le directeur du magasin qui est très pro et qui nous a changer le meuble et d autre petite chose Personne très compréhensible. Voilà seul petit soucis, en cas de problème avec un meuble il faut attendre 3 semaines pour que l’usine re crée le meuble .. enfin rien de dramatique non plus Notre cuisine est tjr en super état et j’en suis tjr pleinement satisfait.

Expérience à oublier avec ce magasin et surtout avec M. Diego CHARLES. Nous avions un super conseiller, qui est malheureusement parti de cette boîte. M. CHARLES a repris notre dossier. Quel regret... Aucune mesure de bonne dans la cuisine. Il s'est foiré sur tout. Pourtant, il avait juste a reprendre le métré. Pour nos meubles hauts, il a commandé deux meubles avec la même ouverture (Gauche). Heureusement que nous avons fait appel à un super artisan, pour la pose de notre cuisine. Qui a essayé de rattraper au mieux toutes les erreurs de ce vendeur. Oui, il s'agit bien là d'un vendeur et non d'un conseiller. Il ment et n'assume aucune de ses promesses. Nous attendons toujours le remboursement d'un meuble à épices depuis le 18 août, suite à une erreur flagrante de métré et un nouveau plan de travail. Cuisine sur mesure disent-ils. Nous regrettons non seulement notre achat chez Ixina, maiis nous regrettons surtout d'avoir croisé le chemin de ce vendeur à la sauvette. Car oui, une fois la commande validée, vous n'aurez plus personne de compétent pour résoudre les problèmes. Vous n'avez plus qu'à prier que tout aille bien. Sinon, malheur à vous. Chez Ixina Val d'Europe, ce n'est pas le client qui est au centre de la relation, mais le vendeur et son bon vouloir.

Hello IXINA Montevrain, Je prends le temps de déposer un avis, suite à notre rencontre inattendue (prise sans rendez-vous) avec Benjamin BREE. Un commercial patient (nous sommes restés de 15h à 18h30) à l’écoute, fort chaleureux. On sent bien qu’il aime son métier et ça a payé, on a signé ! Donc merci à lui et également Yacine qui détient tout autant ces qualités ! Je mets pour l’instant 4 étoiles, car nous serons livrés qu’en 2022. Je reviendrai poser un commentaire lorsqu’on demandera le lancement de la livraison et après avoir vu la pose. En espérant que le poseur détiendra autant de professionnalisme que les commerciaux rencontrés !

Allez-y les yeux fermés. Nous venions juste pour du repérage suite aux conseils d’un collègue de travail et nous repartons avec la cuisine de nos rêves. Un immense merci à Yacine L. qui est d’une gentillesse, écoute, patience, flexibilité et efficacité incroyable. Que ce soit pour la conception de la cuisine : nous avions déjà repéré le style de la cuisine ( ayant eu un coup de cœur sur une étant en démonstration dans la boutique), mais il a su parfaitement l’agencer à notre goût et répondre à toutes nos demandes et attentes. Également pour sa flexibilité : cela fait maintenant un an que nous « travaillons » ensemble sur ce projet ( beaucoup de retard et de décalage sur la livraison de notre appartement dont beaucoup en dernière minute mais Yacine a toujours réussi à s’arranger pour réorganiser le rendez-vous pour les mesures). Vraiment un conseiller très à l’écoute et très réactif et très transparent sur le rapport qualité/prix de tout ce qui peut nous être proposé ce qu’on a fortement apprécié. ( contrairement à des concurrents qui se contentent de proposer des gammes de cuisines sans réellement conseiller / concevoir un croquis sans réellement demander notre avis et meme à rajouter des meubles coûteux jamais demandés pour finir sur un prix total exorbitant qui ne respectait pas du tout notre budget). Yacine dès le début à demander un premier aperçu du projet et notre budget afin de voir s’il était réalisable pour ne pas perdre de temps. Il a exactement répondu à ceci en concevant la cuisine sans rajouter des meubles ou autre accessoires non demandés et tout en restant dans le budget défini. Il nous a vraiment laisser du début à la fin rajouter ce qu’on souhaitait tout en nous conseillant parfaitement. Vraiment une expérience parfaite nous avons plus que hâte de recevoir notre cuisine et qu’elle soit Posée. Encore merci à Ixina Montevrain et Yacine.

Réservation de ma cuisine Ixina aujourd'hui, l'équipe est jeune accueillante et agréable. Alexandre à été patient, compréhensif et soucieux des details. Il a dessiné la cuisine de mes rêves. J'espère que le suivi client sera à la hauteur de cette première bonne impression. Merci à Alexandre et Diego que j'ai rencontré durant mes visites et à très vite pour la suite. Je posterai un nouveau commentaire suite à la livraison et pose afin de partager mon experience complète.

Une conseillère qui paraissait compétente et à l'ecoute mais qui est rapidement devenue exécrable. On pouvait aller jusqu'à 2 semaines sans nouvelle et les demandes émises n'étaient pas toujours prises en compte ou partiellement. La conception de la cuisine a été très longue ! Le jour de la livraison, aucun électroménager présent, nous n'avions même pas été prévenus. On est restés 3 semaines sans cuisine ! Pour finir, on nous annonce qu'il manquera la table de cuisson et qu'on l'aura pas avant 2/3 mois. On a dû se battre pour que Ixina nous en prête 1. Les retards de livraison dû au Covid ça se comprend mais ils devaient nous en informer. On y met quand même une grosse partie de nos économies !

Je recommande Ixina. J'ai commandé ma cuisine le 12 mai. j'ai été livrée jeudi 5 août. Ma cuisine a été posée le lendemain en une journée. Je suis ravie. Un remerciement special à ma conseillère Madame Gomis pour son suivi impeccable de A à à Z. Réponse rapide aux mails, informations constantes. Ça se jouait entre Schmidt et vous, Je ne regrette pas de vous avoir fait confiance. Je peux passer un bel été. Merci

Très bien reçu par Alexis qui a su me conseiller. La cuisine devrait être livrer et poser en octobre prochain. Je regrette qu’une seule chose j’ai pu y commander la verrière qui doit séparer la cuisine du salon par contre la cloison ne sera pas percée aux dimensions de la verrière. Bien que La verrière sera posée par leur poseur. Honnêtement je suis un peu déçue par ce dernier point car je pensais qu’ils s’occupaient de l’ensemble.

Très bonne expérience avec Ixina Val d'Europe. Nous avons été chaleureusement accueillies par Madame Gomis qui a été à très l'écoute et qui a su nous proposer un projet à la hauteur de nos espérances. Nous attendons maintenant avec impatience la pose de notre cuisine. Nous recommandons sans hésiter.

Je ne recommande pas de passer par ce cuisiniste. Bon de commande signée en août 2021, cuisine toujours pas terminée au 1er décembre 2022 et de nombreuses péripéties entre temps, mais un encaissement bien réalisé 15 jours après la livraison des meubles (NOVEMBRE 2021). Nous sommes en DÉCEMBRE 2022 et nous sommes toujours au même stade : PAS DE SON PAS D'IMAGE D'IXINA et avec une cuisine qui n'est toujours pas terminée... A quoi sert le SAV ? Comment devons-nous interpréter cette absence totale de considération ? Le je-m'en-foutisme et le grand manque de professionnalisme avec lesquels notre dossier est traité est une honte pour une enseigne qui SE TARGUE D'AVOIR LE MEILLEUR SERVICE CLIENT !!! Peu nous importe de savoir à qui revient la responsabilité de tous ces dysfonctionnements et qui ne regardent qu'IXINA et ses prestataires/fournisseurs et pas le client final. Ceci est notre expérience client avec IXINA et espérons que cela ne se reproduira pas pour d'autres clients qui souhaitent faire confiance à cette enseigne.

Commande d'une cuisine pour un logement en VEFA. La commande et le contact avec la vendeuse se sont très bien passés. La situation s'est gâtée car nous avons appris que cette vendeuse avait quitté la société. Nous souhaitions modifier l'aménagement de la cuisine. Du fait du Covid, rendez vous obligatoire, pour cela un collaborateur doit nous rappeler. Au bout de 3 jours mon mari appelle 3 fois sur plusieurs jours et à chaque fois on nous dit que la vendeuse nous rappelle dans 5 MN ce qui n'arrive pas. Un manque de considération inacceptable pour le client, à croire que ixina n'a pas besoin de travailler.

Nous avons été reçu par Diego qui a su répondre à toutes nos problématiques. Première fois que nous faisions appel à un cuisiniste et le résultat est présent. Les délais de commande ont été respectés. Et ce qui est fort agréable est le montage qui n'a pris qu'une seule journée. Je recommande cette enseigne ainsi qu'ixina du clos du chêne fortement !

Service après vente inexistant suite à l'installation de ma cuisine. Ils se renvoient la bal entre le siège et le magasin de Montevrain. On doit me recontacter mais rien à ce jour après differents échanges écrits. Meuble manquant suite à erreur de dimensions ou abîmés finition déplorable, lors du montage un meuble personnel abîmé par le monteur. Protéger bien vos meubles personnels avant le montage. Je suis toujours au même point.

5 étoiles pour notre dessinatrice mais aussi après avoir testé la qualité de notre cuisine IXINA. Je ne souhaitais pas laisser d'avis avant d'avoir testé ma cuisine voir si celle-ci était fidèle à la description qualitative faite par la commerciale. Historique : mon conjoint et moi étions à la recherche d'une cuisine sur mesure fin 2019. Nous avons fait 5 cuisinistes Cuisinella, schmidt, mobalpa, Cuisine Plus. Ixina était le cinquième cuisiniste sur notre liste. Nous sommes entrés et sommes tombés sur une jeune femme. Elle était chaleureuse, accueillante et souriante, elle nous a laissés tranquille. Nous souhaitions voir les produits en magasin avant de prendre rendez-vous. La commerciale qui nous a accueillis au début est revenue vers nous, nous disant qu'elle était disponible pour dessiner le projet tout de suite sans rendez-vous. Ce qu'on a beaucoup apprécié car c'est rare. Nous avons fait 3 heures de rendez-vous et nous n'avons pas validé tout de suite. 17.000 euros alors oui on a pris le temps de la réflexion. La conceptrice a travaillé sur notre projet et a amélioré sa première implantation, nous étions ravis, elle a écouté nos besoins et surtout, elle ne nous a pas pressés. Alors on a réservé la cuisine et confié notre projet à la commerciale Madame GOMISS et on n'a pas un seul instant regretté notre choix pour les clients exigeants que nous sommes. Quelques petits bémols qui ont été rattrapés heureusement par la conseillère. Premièrement notre four Smeg est arrivé en retard c'est à dire après la livraison de la cuisine. Mme GOMISS a pris son véhicule personnel pour nous l'apporter le jour de la pose afin que tout soit au complet et ça nous avons beaucoup apprécié. On salue donc l'investissement personnel car elle répondait même à nos mails interrogatifs à 22 heures. Autre bémol car nous étions impatients, Le granit a mis 4 semaines à arriver, là encore ce que nous avons apprécié c'est d'être prévenue par la commerciale qui a chapeauté chaque étape. La pose s'est bien passée avec David qui a le souci du détail donc rien à dire. Donc voilà j'avais dit à notre commerciale Kady GOMIS que je prendrais mon temps pour la remercier après la pose puis test de la cuisine. Promesse tenue. Mon conjoint et moi sommes ravis de notre cuisine, nous n'avons que des compliments. Et nous avons parrainé le couple CREMAZY qui a également acheté la cuisine avec notre commerciale.

Franchement et en toute objectivité je n'ai jamais vu ça. Un service médiocre vu le prix que l'on paye. Nous avons fait poser une cuisine avec plan de travail en céramique donc cela se fait en deux temps, d'abord la pose des meubles puis la pose du plan de travail. Au total on paye dans les 12k, donc on s'attend à un service irréprochable. Premier contact avec notre conseillère super donc on signe. Le temps passe et je jour j arrive, livraison des meubles on pensait que c'était ok. Deux jours après le poseur vient, déjà ce dernier se croit chez lui et fume toutes les 20min dans notre jardin en se servant de notre pilon comme cendrier et pour couronner le tout il nous laisse TOUS LES MÉGOTS. Ixina nous a offert un autre pilon pour se faire pardonner mais bon je le partage tout de même parce qu'ils m'ont vraiment chauffé. Après ça le poseur se rend compte qu'il manque la cuve et le mitigeur. Aucune communication entre le transporteur et Ixina . Donc le temps qu'ils trouvent un mitigeur/cuve provisoire on se retrouve sans rien. Sans oublier le granitier qui également se croit chez lui. Il m'appelle 1h avant pour savoir s'il peut venir aujourd'hui au lieu du rdv convenu (3 jours après). Je lui dis ok, sauf pareil pas de communication avec Ixina et on n'avait toujours pas reçu le mitigeur et la cuve définitive (il s'était écoulé deux mois entre la pose des meubles et la tentative de pose de plan de travail). Donc rdv reporté et là ça a pris du temps pour qu'ils reviennent. En gros au lieu il leurs a fallu plus de 6 mois à partir de la pose des meubles pour avoir une cuisine entière. Bien sûr ils se sont servis du covid comme excuse, pour eux la covid excuse le manque de communication entre eux et TOUS leurs fournisseurs Et pour finir, je fais appel au sav pour un soucis avec le mitigeur, je tombe sur un commercial qui me dit qu'il va laisser un message à Melle Gomis en octobre 2020. Il se passe 3 semaines et aucune nouvelle. Je décide de rappeler et je tombe sur Melle Gomis. Elle n'a pas eu mon message et me répond vous savez les messages... Il vaut mieux passer par mail. Alors même entre commerciaux la communication est difficile. Nous sommes en janvier et mon mitigeur n'est toujours pas changé. Pourquoi? Parce que entre temps ils ont annulé deux fois le rdv du poseur et le transporteur a perdu mon mitigeur. Le commercial qui n'essaye même pas de se justifier Franchement, que de deception. Je ne peux conseiller à personne même si les cuisines sont belles au final et que malgré tout notre conseillère s'est démenée pour essayer d'arranger tout ça. Justement sur le travail de notre conseillère je lui mets 5 étoiles sans hésitation. Mais pour le coup je note la prestation globale.

Nous avons commandé notre cuisine chez Ixina suite à une recommandation et nous ne regrettons pas notre choix. Nous avons été conseillés par Yacine, il était très professionnel et à l’écoute de nos attentes! Il nous a guidé dans nos choix et a pris son temps pour tout nous expliquer! Il a été top!

Nous avons eu 2 petits soucis lors de la conception de la cuisine mais résolus. Mr Charles Diego a repris notre dossier et a fait en sorte que notre projet soit parfait. La personne qui nous a fait la pose a été super. Nous sommes très heureux d’avoir enfin une très belle cuisine.

Très bon accueil au sein d'Ixina notamment M. Charles et son Responsable. Entièrement satisfaits de notre cuisine installée par un poseur d'Ixina très professionnel. Cuisine qui plaît beaucoup et qui est très fonctionnelle. Un plaisir d'y préparer de bons petits plats!

Un très grand merci à Khady pour son professionnalisme et sa patience pour les clients exigeants que nous sommes. Notre cuisine est magnifique, exactement comme nous l'avions rêvée, et ce, grâce à ses propositions et conseils en adéquation totale avec nos besoins. Je recommande à mon entourage l'enseigne Ixina pour la qualité des meubles, la disponibilité des conseillers et le sérieux du suivi. Encore merci. Maureen et David

Allez absolument voir Dora !! Elle est géniale !!! Pour notre première cuisine, elle a su nous guider de A à Z. Elle s'est impliquée comme si c'était pour sa propre cuisine. Elle a su trouver des solutions quand il le fallait. Elle est vraiment de bons conseils. Nous sommes vraiment ravis d'etre tombé sur elle. Je recommande à 100% !! Vivement le résultat ! :)

Très bonne expérience auprès d'ixina et de Mr CHARLES Diego notamment, qui a très bien su retranscrire sur plan la cuisine dont j'ai toujours rêvé. À l'écoute et de très bon conseil, je recommande vivement. Ma cuisine vient d'être posée et je ne pouvais pas être plus ravie.

Première visite chez Ixina samedi 12/09. Au départ, nous devions juste faire le tour des cuisinistes...Nous sommes finalement repartis avec notre bon de commande de notre nouvelle cuisine ! L'accueil était super (merci d'ailleurs à cette première personne qui nous a accueilli), les gestes barrières sont respectés et les cuisines sont de qualité ! Nous avons ensuite exceptionnellement été pris en charge sans rendez-vous. Diego est sympathique, motivé et à l'écoute. Il a bien compris notre besoin et a su nous orienter au mieux. Surtout, il nous a laissé LE TEMPS (on a fait la fermeture du magasin lol) ! Nous avons eu le temps de choisir les moindre détails, de poser toutes nos questions et ça, c'est tellement agréable, surtout pour un achat aussi important. En attendant notre cuisine, nous espérons que le suivi du dossier sera de qualité comme promis, même si nous ne doutons pas de la motivation et de la sincérité de Diego. Je mettrai un message une fois la cuisine installée ainsi que pour mon futur retour d'expérience. Vraiment une très belle expérience pour le moment. Merci à Diego, (spécialiste de la Oxford lol) et à toute l'équipe qui est au top ! Alexis et Mélanie

Je recommande tout simplement, le résultat final est nickel, il nous convient parfaitement. Diego, qui a suivit notre dossier était à notre écoute et a su déterminé nos envies pour notre cuisine. Encore merci c’est vraiment parfait. En magasin nous avons été très accueillis et rédirigés vers les vendeurs, nous avons pu faire le tour des divers cuisine présente en modèle. C'était très bien !

Merci à Diego de nous avoir permis de concrétiser notre cuisine! Une cuisine fonctionnelle et à notre goût dans le style scandinave. Belle expérience client dans laquelle Diego a été de très bon conseil, du choix des matériaux à l'optimisation fonctionnelle de nos meubles, notre cuisine étant un peu petite. Nous venons de passer commande et avons hâte de voir le résultat d'ici quelques mois. Je recommande vivement ce magasin et l'accompagnement de Diego ;-)

Un excellent accueil de la part de Diego, un vendeur concepteur dynamique et surtout à l'écoute. Il nous a permis de concevoir la cuisine que nous nous imaginions tout en restant au plus proche de notre budget ce qui est primordial quand on commence dans la vie. En espérant que la suite de notre collaboration soit tout aussi sympathique, ce qui ne nous laisse aucun doute ! N'hésitez pas à demander ce concepteur si vous souhaitez quelqu'un qui sera réactif et saura viser juste pour vous satisfaire.

~Cuisine en construction, et pose prévue fin mars~ Un excellent accueil, Nous avons été pris en charge, conseillés et orientés par Diego, un jeune vendeur plein d’enthousiasme et d’énergie, très sérieux, gentil et soucieux du petit détail. Un commercial qui inspire de suite confiance et qui ne compte surtout pas ses heures pour répondre à nos attentes et à nos petits caprices. :-)il nous a réalisé un plan de cuisine splendide de 20 mètres carré à un prix raisonnable. Nous n’avons, à aucun moment, eu le sentiment d’être poussés à l’achat inutilement, contrairement à d’autres devis réalisés chez d’autres confrères. Un petit clin d’œil à toutes l’équipe pour leur accueil et sympathie. On a même eu le droit à des remises et à des facilités de paiement de la part du directeur du magasin, très soucieux du bien être de ses clients. Le projet et en cours de construction, pause prévu fin mars. Nous avons hâte.

Excellent ! Ixina a su réaliser ma cuisine sur-mesure ! La qualité est au rendez-vous, aussi bien sur l'accueil client, que sur les matériaux. Un grand merci pour Khady GOMIS, qui a su concevoir mon projet et prendre en compte mes attentes. Je recommande !

Concernant mon expérience mon avis est positif. 5 étoiles pour le poseur maison qui a fait du bon travail et pour ma conseillère Mme Gomis qui nous a dessiné une belle cuisine. Ma cuisine est posée, elle correspond à mes attentes. Elle est identique voir mieux que le 3D et je peux confirmer l’expérience d’accueil chez Ixina qui était très bien, cuisine à mon budget pas de fausses remises et la réalisation encore mieux. J’ai eu une livraison le mardi une installation dès le lendemain. J’ai apprécié l’accompagnement de ma conseillère tout au long du projet. Elle a été disponible à toutes les étapes. Je recommande.

Nous avons fait deux rendez-vous avec Aurélie, elle a été très professionnelle et à l'écoute de toutes nos demandes. Elle a su être de bons conseils et su répondre à nos exigences. On espère que la suite sera d'aussi bonne qualité. Les cuisines proposées semble de très bonne qualité avec de nombreuses possibilités.

Pas trop mal pour la conception de la cuisine ! Mais pour le reste... ce n'est pas ça du tout ! Voilà 4 mois que ma cuisine est installée et que j'attends une découpe à la base de la cheminée de hotte, car elle est trop longue et ne passe pas : invraisemblable !!! Je suis passé au magasin de multiples fois, téléphoner plusieurs fois (pour un problème de fonctionnement de la hotte également) : personne ne bouge, on ne vous appelle pas, on ne vous tient pas au courant... Je perd patience et je crois bien, devoir être obligé de lancer une procédure pour pouvoir un jour voir ma cheminée de hotte.

Malgré un magasin en travaux, nous avons été très bien accueilli par un Conseillé de vente. Très à l'écoute et de bon conseil. Petit bémol et pas des moindres, le directeur doit validé certaine remise exceptionnelle ... Hors ces remises sont insignifiante. Au delà de ces remises il dénote réellement avec la sympathie de ces équipes de ventes => Hautain et sûr de lui ne prends pas la peine de se mettre au niveau de ses conseiller (quitte a les mètres mal a l'aise) et encore moins a ces clients. Cinq étoiles pour les vendeurs et 1 pour le directeur donc 3 au global.

Accueil irréprochable , personnel agréable et très professionnel. J'ai confectionné ma cuisine avec le regard expert de Clément qui a sû respecter mes besoins, mes idées (me conseiller quand cela n'était techniquement pas faisable), me proposer différentes choses auxquelles je n'avais pas pensé. Très bon professionnel que je recommande vivement. Personne ne nous pousse à l'achat, ils n'ont pas la technique du marchant de tapis ;)