JouéClub Magasin de jouets

Très sympa

Accueil de qualité, magasin propre, clair, rayon bien rangé.

Personnels tres sympa

Beau magasin, avec beaucoup de produits bien rangés. C'est plaisant de se promener dans les allées. La personne qui nous a renseignée à été très agréable. A la caisse la personne qui s'est occupée de nous a été très souriante, par contre en attendant notre tour, nous avons noté qu'une personne plus jeune n'avait pas l'air motivée par son job (haussement d'épaule, souffle fort et regard en l'air), dommage pour le reste de l'équipe.

Très bonne expérience chez Joué Club Chambray les Tours. Personnel sympathique et disponible pour nous aider ! Nous reviendrons pour nos achats de jeux et jouets !

Magasin jouets haut de gamme

Personnel très désagréable - employé agacé lorsque l’on demande des renseignements et préfère ricaner dans la réserve plutôt que de se soucis de la satisfaction client. Et le personnel en caisse ce n’est pas mieux ! pas aimable et parle de manière non professionnelle au client. Tiens également des propos raciste envers d’autres client je n’accepte pas et ne reviendrai plus !!!

Très bien achalandé, personnel super. Vous pouvez y trouver des maquettes et beaucoup de modèles réduits de bonnes factures. Bravo et merci. Continuez.

Personnel pas aimable, on nous traite comme des moins que rien alors que ce n'est pas la première fois que nous venous ,restrictions aleatoires sur les produits pokemon (soit disant 1 par foyer ) et au final c'est 1 par groupe , donc si vous Venez avec un ami comme c'était mon cas on vous refusera 1 produit chacun en pretextant une règle qui n'est sipulée nulle part, et puis les caissiers desagreables comme d'habitude .ce n'est vraiment pas a mon habitude de perdre du temps avec des commentaires google , mais la , c'est trop et bizzarement ce sont toujours les mêmes vendeurs, de plus a en voir les commentaires recents, je ne suis visiblement pas le seul a avoir eu cette experience negative .

Loopings circuit. Il s avere que la voiture à friction ne fonctionne pas du tout, elle a un défaut de fabrication. J ai écrit pour avoir une voiture qui fonctionne. Mais aucune réponse à ce jour. Dommage un jouet tout neuf pour mon petit fils qui ne peut pas servir.

Du choix, des prix intéressants.

Grand choix

J'ai trouvé exactement ce dont j'avais besoin pour le bébé d'un grand ami à nous et j'ai été bien renseigné par le personnel accueil très chaleureux de la part de l'équipe grand merci à tout le monde 😉🙂😀

Équipe vraiment sympathique, large choix de jouets et jeux de société. Et ouvert entre midi et deux, ça peut sauver un Noël ! <3

Super magasin de jouets. On y trouve tout

Bcp de choix sympa

Aucun vendeur pour nous conseiller

Toujours de super bon conseil merci les lutins du père Noël

Passer une commande en clic and collect afin que le chiffre d'affaires revienne au magasin plutôt qu'à l'enseigne nationale partait d'une bonne intention de ma part. Par contre lorsqu'on propose un service mais qu'il ne suit pas, ce n'est pas possible. Il m'a fallu 30 min pour récupérer un colis de 3 jouets. 10 min de queue en caisse, car personne à la zone click and collect, puis 10 min pour qu'un salarié vienne de la réserve, puis 10 pour ramener le colis ! Bref j'aurais passé moins de temps à faire moi même les courses dans le magasin ou me faire livrer à domicile ! Et quand on le fait remarquer calmement et sans exclandre à la personne en caisse, soyez pret à vous faire rabrouer sans ménagement car c'est noel et qu'ils ont du travail !! Bref je passe mon tour, sachez que les concurrents existent et qu'il faut arrêter de se plaindre de l'explosion des sites comme amazon !

Choix intéressant et facilité pour la recherche.

Je ne suis pas du tout satisfaite de ce magasin. J'ai téléphoné pour savoir si je pouvais acheter une poupée Reborn. On me dit que oui, sans problème. Je me rends donc au magasin, et en fait, ils ne font pas du tout. Accueil pas sympa.

Je suis très déçue cette année par le papier cadeau (c'est important), le même que l'an dernier mais au lieu de rouge, il est bleu il était plus joli en rouge et je trouve qu'il devrait y avoir au moins 2 modèles, au choix ; je vais défaire mes paquets et les refaire, déçue !

Employés très sympathique et professionnel

Parfait bon accueil et de bon conseil

Beau magasin, beaucoup de choix mais compliqué de s'y retrouver

Parfait, mon mari c'est fait plaisir avec des maquettes de Porsche Le personnel est sympa

Le personnel est très agréable et réactif. Le magasin dispose d'un grand parking. Il y a beaucoup de choix et le click and collect est une excellente option, surtout pendant les fêtes. Le seul bémol est le parcours pour aller en caisse. C'est trop long. Sinon le magasin est parfait.

Le personnel est très agréable, à l'écoute du client et n'hésite pas à regarder sur leur site pour savoir si un jouet manquant est en stock chez eux.

Magasin grand, bien agencé, propre seul bémol le parcours du combattant pour sortir.

Magasin bien achalandé ! Personnel agréable et très serviable...

Magasin dynamique, un très grand choix et des prix raisonnables, et en plus des promotions. Et un personnel réactif et agréable

Ce n'est pas facile de s'y rendre car les magasins de cette zone commerciale ne sont pas signalés... Après plusieurs tours de giratoires nous y sommes parvenus. Le magasin est grand et bien fourni en jouets et jeux de société. Ce n'est pas évident d'aller aux caisses : un seul parcours pour y accéder, comme dans une enseigne de meubles suédoise.

Personnels très sympathiques On y va avec une idée en tête et on ressort avec toujours plus qu au départ 😉😀 Je recommande vivement les magasins joué club

Pour moi jouet club est le meilleur magasin de jouets dans le coin. Beaucoup de choix pour tout les âges, personnelle agréables. Je trouve toujours qu'elle que chose

Mieux que king jouet (plus de choix et vendeurs très gentils)

Super Magasin. Tout type de jouets pour les enfants quelque soit leur âge

Beau magasin.. Personnes sympathiques...

Grand choix de hotwheels ca fait plaisir

Magasin propre Les caissière très souriante et moi dans un magasin ou les personnes sont souriants et je reviens pour acheter quelque chose continuer comme ça

Équipe très sympathique ou on est toujours bien accueilli

Magasin agréable , tarif intéressant sur les jouets

personnel souriant et sympathique , je recommande.

Pas de choix, enseigne franchise donc pas possible pour commander un produit. Personnel manque d'expérience quand on est de grand joueur.

Responsable et vendeur agréable je conseil merci

Beaucoup de choix. Les prix ne sont pas très bon marché.

Super magasin, personnel accueillant.

Client fidèle depuis très longtemps, Je viens d'avoir une très mauvaise surprise, suite à un conseil donné par le personnel de jouéclub chambray, j'ai pris le simulateur Smoby pour mon fils. Même trajet qui déroule en 3 secondes de façon très répétitive, en plus on joue sur les mots dans la description pour faire croire qu'il ait plusieurs circuits (soit disant 15)....n'achètez surtout pas ce jouet. Comme j'ai ouvert le carton, l'enseigne n'a pas accepté de me faire un échange sous prétexte qu'ils ne peuvent pas le vendre à un autre client. Alors qu'ils ont 1000 solutions (le mettre en exposition, redemander au fabricant un nouvel emballage....)...très déçu !

Beaucoup de choix prix raisonnable je conseil se magasin

Agréable magasin mais dommage le jeu de société que je cherchais, sorti l'année dernière, n'était pas connu du magasin.

Personnel aux petits oignons pour les clients mais hélas manquait le jeux que je cherchais..

Le personnel très agréable. Et on trouve ce que l'on veut.

Il y a beaucoup de choix. Les vendeurs et vendeuse sont agréables et souriant (e) le seul problème c'est que les légo techniques banzai sont en rupture de stock dommage

Le click&collect est très mal indiqué... et j'ai donc dû faire la queue... heureusement, le personnel était très sympathique et aidant.

Très bel accueil pour servir les jouets. Dommage, à la caisse, sur la présentation d'un bon de réduction tout juste périmé, l'hôtesse s'est embrouillée avec une cliente qui disait que la carte de fidélité ne servait donc à rien, et a oublié d'être courtoise et commerçante: un peu de formation du personnel ne nuirait pas... Eh oui, chacun, à sa place, représente la marque pour laquelle il travaille! Il faut l'assumer dans les remarques de la clientèle.

Pas mal sans plus magasin un peu fouilli....

Je ne peux mettre 0, dommage.. Je me suis fais rouspéter d'avoir regardé un article sorti de sa boîte, je réponds c'était déjà ouvert..réponse vraiment anti commercial c'est pas une raison Bref tout ce que je n'apprécie pas étant Commerçante moi-même.. Je ne reviendrai plus.

Du choix dans les jouets. Jouets bien rangés dans les rayons donc on trouve vite ce que l'on cherche. Toutefois je trouve que les prix sont moins bien placés par rapport à la concurrence contrairement à il y a quelque temps, dommage j'avais l'habitude d'y passer à chaque Noël / anniversaire

J'ai trouvé ce que ma petite fille voulait dans ce magasin via le prospectus contrairement à une autre enseigne

27 novembre 2022 Le jeu Storlkid est plus cher chez JouéClub! de 9 € que chez Auchan ! Faire attention aux prix !

Beaucoup de choix. Mais le parcours du magasin est un peu contraignant

Bonjour. Magasin sympa. Féerie des yeux même pour les adultes. Je me suis retrouvé en enfance. Tess

Les jouets sont extrêmement chère par rapport à d'autre enseigne et j'ai vue la différence de 30 a 100€. Ceci dit king jouet n'est pas mieux non plus.

Très agréable les employés sont souriants et agréables et très bon conseillé

Bien organisé et propre. Les vendeurs sont à l'écoute et polis. Je recommande ce magasin

Choix extraordinaires pour les enfants , seul bémol pour moi qui me déplace difficilement, un parcours labyrinthe pour passer en caisse. Cela serait sympa de prévoir des raccourcis. Personnel à l'écoute et agréable. Je recommande vivement ce magasin de jouet.

Mauvais renseignements quant aux produits bénéficiant de la fameuse offre de réduction de 20 %. Renseignements pris auprès d'une salariée (vendeuse) qui est allée chercher réponse pour me la donner en présence de mon mari, nous avons donc été deux à entendre la réponse qui s'est avérée fausse puisque nous n'avons pas eu la réduction espérée. En caisse, on nous a dit que tout se faisait automatiquement, les fameuses pastilles n'ont pas été collées sur tous les produits n'offrant pas la réduction car le personnel n'a pas eu le temps de toutes les coller. Téléphone à la responsable qui me prend de haut et me dit qu'il y a eu mauvaise compréhension. Mon geste commercial demandé est refusé. J'ai été bernée ! Seule proposition : ramener les articles pour me les faire rembourser ! Je rêve, double temps de perdu. A savoir que le magasin ne fait aucun remboursement mais des avoirs (entendu dire par une vendeuse en rayon à une cliente). Là, on ferait une exception ! Alors attention, beau magasin mais on se moque du client !

C'est tjrs un plaisir de venir le personnel est agréable serviable et accueillant

Large choix de jeu, personnel sympathique. Mieux rangé et plus accueillant que la Grande Récré. Grande sélection de jeux en bois avec la marque l'atelier du Bois. Le Drive fonctionne très bien en 24h et à l'accueil possibilité de faire des papiers cadeaux. Vraiment très bon service ! Je recommande

Très frustrée de l'enseigne. Certains jouets sont DEUX fois plus chers que dans les autres magasins. Impossible d'ajouter la carte client au compte en ligne. Le service client est juste horrible : en cas de problème, le conseiller au téléphone ne me laisse pas finir ma phrase, dit qu'ils ne peuvent rien faire et raccroche. Je change de magasin pour mes prochains achats.

Toujours rempli de jouets, on en prend toujours plein les yeux que l'on soit petits ou grands 👍😉

Parcours complexe: organisé comme chez Ikea, parcours obligatoire pour obliger le client à voir chaque rayon, les flèches au sol sont effacées ce qui conduit le dit client à naviguer dans un labyrinthe et au lieu de l'inciter à musarder l'entraîne vers un agacement croissant. Je cherchais un produit précis après avoir vérifia disponibilité sur le site, sa localisation en magasin m'a été indiquée par un vague geste : au fond . Bref, rien à voir avec la gentillesse et la disponibilité de l'équipe du magasin de Loches. Dommage

Beaucoup de monde en caisse et donc d'attente. Manque quelques prix en magasin mais le personnel reste très agréable et il y a du choix.

Petit magasin n'ayant pas en rayon tout ce qu'ils proposent en catalogue...

Sympa, beaucoup de choix, les vendeurs et vendeuses sont à l'écoute des clients. Un bémol cependant, les jouets sont un peu plus chers que dans certains autres magasins de même spécialité. Mais pour faire un cadeau, rien n'est trop cher.

Génial ce vendeur qui s'amuse avec sourire avec les enfants, qui ne vend pas un produits au enfants mes un rêve pour les éveillés. Bravo a ce monsieur très appréciable.

On achete un jouet ordi pour enfant de 3 ans, une fois en voiture on s'aperçoit qu'il fonctionne pas étant encore sur le parking, nous y retournons. Ils retirent les piles en mettent des neuves et ok et ça vient des piles ! Mais ne vous laissent pas les piles neuves et vous rendent l'ordinateur sans pile ??.??. J'achète un truc avec des piles comprises et me retrouve à devoir acheter des piles vraiment une pratique pas honnete

Le Joueclub de Chambray les Tours est un super magasin de jouets ! Il est très spacieux, bien rangé, il est très agréable de s'y balader. L'accueil est irréprochable, le personnel est souriant, sympathique et professionnel. Une équipe au top ! Ainsi que la qualité des produits vendus. Je recommande !!

Très beau magasin très bien conçu J'y vais souvent avec mes petits enfants et l'accueil des vendeurs est très sympa. C'est l'univers magique pour les enfants. Les vendeurs très patients et donnent des conseils précieux. Je recommande à 100/100.

Magasin avec un très bon choix, une large gamme de produits !

Bien fourni mais en petite quantité. Le prix est correct

Bon magasin , large choix mais pas évident de s'y retrouver

A acheté un tracteur électrique modèle d'expo, arrivé a la maison pas de chargeur, une semaine d'attente pour avoir la pièce car ils ne savent pas ou le chargeur est. Des pros du ridicule, allez sur Amazon c'est les même prix et ils remboursent en cas de problème, eux non. - Prix du modèle d'expo joué club 127€ sans possibilité de remboursement, sans le chargeur, avec un service après vente inexistant. - prix Amazon 133€ NEUF avec possibilité de remboursement si problème livré en 5 jours ( il faut 7 jours a joué club pour avoir le chargeur ) Bénéfice net = perte Plus jamais je remettrai les pieds dans ce magasin D’INCOMPÉTENTS.

Bon magasin, propre et bien rangé

Enseigne à éviter. Malgré plusieurs articles achetés, le personnel eut le courage d’adopter une attitude désinvolte, désobligeante et notoire à mon égard en me disant que le magasin ne met pas à disposition des sacs afin que les clients puissent y ranger leurs courses. Notation catégorisée : Enseigne : 1/10 Personnel : 0/10 Propreté du magasin : 2/10 Intelligence du personnel : 1/10 Niveau d’étude du personnel : SEGPA 😡😡

L'entrée au parking est mal indiqué lorsque l'on ne connaît pas. Sinon, personnel agréable.

Beaucoup de choix en jouets magasin super bien achalandé 👍

J'y suis allé récemment et j'y ai trouvé ce que je rechercher. Je conseille

Ma fille adore votre magasin beaucoup de choix et tous le temps un bon accueil on y revient a beaucoup de plaisir.

Très bon magasin émable ect... Je recommande !

Magasin agréable, produit au rapport qualité prix correct.

Très bon magasin, un choix très large,des prix abordables,un personnelles chaleureux

Beau magasin. Mais manque de vendeur conseils

Dommage que vous fonctionner comme ikea. Avec votre fléchage. Obliger de faire tout le magasin pour accéder à la caisse

Il y a quelques jours je me suis rendu chez joué club terminer quelques achats de Noël! Je demande de mettre 2 articles de côté , le temps de me rendre à mon domicile pour ramener un article en doublon (montant équivalent). On me refuse de mettre ces 2 articles de côté même réglés. Je reviens avec mon échange 40mn après et on me dit que ce n est pas possible de vendre les articles en stocks car ils sont réservés , pourtant on m a bien refusé de réserver ces 2 articles même en les réglant ? Peut on m expliquer le concept de ce commerçant ? Je suis reparti avec la moitié de la somme sous forme d avoir donc un article manquant , Avec une procédure de vente aussi catastrophique , le e commerce deviendra notre futur qu’on le veuille ou non !!! « Bien joue » …. club ! quel esprit de vente et de Noël 😠!

Je suis passer aujoudhui dans ce joué club il y avait la queue aux caisses nous sommes en période de Noël quand une des cendeuses propose sont aide à la caissière pour les paquets cadeau quand la caissière lui répond à haute voix non merci ils vont attend c est Noël si ils sont pressé ba c est comme ça.. J étais choqué d'entendre la caissière parler de nous ( les clients comme ça) surtout que personne ne c est plaint... Bien la caissière pour la marque

Surprise par les prix a qques jours d'intervalles. Un jouet affiché à 44€ puis 56€. Même jeux/références/articles. Vive internet 41€ frais de port offert.

Le drive n'est pas forcément plus pratique . Beaucoup d'attente pour la réception , j'ai demandé un cadeau emballé sur le site et à mon arrivé il ne l'était pas . 10mn supplémentaires a attendre pour un emballage

Équipe rayonnante, bel assortiment, et un large éventail de prix.

Visite aujourd'hui en vue des achats de Noël. Le personnel est avenant et de bons conseils. Le magasin est bien fourni et l'offre est large. Le Seul point négatif est le pseudo circuit imposé pour limiter les contacts entre les clients. Je conseille vivementcet établissement.

Super, rien a dire a part super ! Nous arrivons en périodes de fête et le magasin avec pas mal de monde. Malgré ça une vendeuse a vu que j’avais l’aire perdu et venu me demander si j’avais besoin d’aide alors qu’elle passait avec un chario de chargement plein ! au top ! Très large choix de jeux divers et varié a des prix raisonnables voir même moins cher que des enseignements concurrentes, nombreuses promotions avec la carte en plus ! Merci l’équipe du samedi 13 Novembre 👍🏻

Commande en drive non respectée. Personnel débordé par l'affluence pourtant prévisible par un week-end de pont du 11 novembre. Les moyens déployés sont insuffisants et inadaptés à la demande de la clientèle... Très déçue car il me tenait à cœur de le retirer juste avant un repas familial. J'étais contente de faire appel à ce service proposé en retrait direct en magasin, et finalement débordé le personnel n'a pas pu honorer le délai annoncé... Et 30 min après me dire que le stock est épuisé et donc commande annulée ! Service drive non fonctionnel en temps réel ! J'irai voir ailleurs pour un service plus rapide.

Magasin récent très bien achalandé, beaucoup de choix et des prix raisonnables. Je recommande...

Merci beaucoup personnelle agréable nous avons étais très bien accueilli

Personnel très accueillant et serviable . C'est vraiment un bonheur de se retrouver dans ce magazin

De super vendeurs, un magasin très beau avec beaucoup de choix. C'est le paradis des jouets.

Un endroit spacieux où l'on est très bien reçu et conseillé

Personnel aux petits soins pour les petits et les grands, donne de trés bon conseils en fonction de l'âge des enfants. Ce magasin offre un très large choix ,on y trouve forcément notre bonheur.

On à demander du papier cadeaux pour les 3 chose qu'on avais acheté et qu'elle les emballes.. certes elle était toute seul et il y avait du monde derrière...la caissière nous à dit : j'ai eu une longue journée 🙄. Motivation zéro. Bref ça l'embêter bcp de nous en donner Pour être poli. J'ai pas oser lui en demander pour mes cadeaux

Déçue par le manque de professionnalisme C est king jouet qui a profité de mes achats 99.90 plus 79.90. Tout ça pour un dinausaure offert votre équipe n a pas cherché la solution King jouets l a fait

Après une mauvaise expérience le samedi 23 octobre, un geste commercial à été fait que nous avons apprécié. Nous reviendrons au besoin dans ce magasin qui propose un large choix de produis. Vendeurs souriants et agréables.

Les vendeurs sont au top,des réductions avec la carte fidélité gratuite. Tout est parfait

Magasin facilement accessible et parking suffisant. Très grande variété de produits (tout dépend ce que l'on veut), pour ma part, 1 seule choix possible pour ce que je rechercher (ferme en bois). Prix correct.

Il y a 10 jours, nous avons acheté un puzzle pour l'amie de notre fille, nous l'avons payé 19€90. Notre fille a souhaité avoir le même puzzle, nous sommes revenus hier au même magasin, même rayon pour acheter le même puzzle, mais surprise le prix est passé à 26€90. Nous avons demandé une explication à la personne en caisse ainsi qu'à la responsable, la réponse qui nous a été donnée: nous nous approchons de la période de Noël, les prix des jouets ont augmenté!!! (7€ d'augmentation = + 35%) Nous sommes donc très déçus des pratiques de JouéClub et ne sommes pas prêts d'y retourner!

Très mauvaise expérience...un vendeur promet de mettre de côté un produit alors qu'il.n'y à plus rien depuis le samedi...nous sommes lundi matin...faire déplacer les gens pour rien est inadmissible...le dénommé Julien en question...

Magasin agréable, prix compétitifs, personnel souriant.

Personnel sympathique et rayon bien garni en jouets pour tout le monde (même pour les grands enfants ^^). Les prix restent corrects.

Bien ne pas oublier les clients, une personnes pour faire la vente plus les paquets cadeaux, le café n'est pas offert pour nous faire patienter, a corriger d'avance merci

Très déçue. Personnel de caisse désagréable ne répondant à peine aux questions et se renseigner n'en parlons même pas... A éviter.

Personnel très a l'écoute, j'ai eu 3 personnes différentes pour un retour ils ont tous été super gentil je recommande et j'y retournerai 👍

Nous avons acheté beaucoup de jouets chez Joue club à Noël. Le chevalet aimanté de mon fils est arrivé abimé (après ouverture des cadeaux). Le service client m'a informé que je devais le renvoyer pour réparation et que donc, mon fils serait privé de son cadeau de Noël pendant entre 4 et 6 semaines. Sachant que j'avais envoyée toutes les photos de l'état du chevalet, je pense que Joué club aurait pu trouver une solution pour envoyer un chevalet neuf avec un bon retour pour que je renvoie le mien ou une autre solution. Mais priver un enfant pendant si longtemps d'un nouveau jeu n'est pas normal. Nous avons du garder l'article cassé avec une réparation maison afin de ne pas le priver !

Quelle chance, nous avons d avoir un si beau magasin de jouet a chambray 😁 Le. Personnel est adorable et donne tout pour satisfaire ses. Clients Un magasin indépendant issu d une même famille. Enfin la. Chance de soutenir nos commerçants de. Proximités, il faut en profiter surtout en cette période. La responsable possède un dynamisme absolu et son équipe avance avec elle. Une belle équipe qui ont tout donner pendant le confinement pour offrir une qualité de service. Bravo continuez tous ainsi et bravo pour le drive de qualité que vous proposez chaque jour 😊

Le jouet introuvable ? Il y était ! Merci à l equipe pour ses recherches dans la réserve et d avoir ramené legraal :-)

Très bien mais on ne trouve pas toujours ce qu'on cherche !! Dommage

En effet tu trouve beaucoup de chose mais pas tres commerciale (envers le Réfèrent) dernier jouet abîmé, tu demande un geste et on te le refuse..

Personnels très accueillants et disponibles malgré un gros dispositif d'hygiène. Beaucoup de choix peut-être un peu encombré mais normal en cette période

Un shopping agréable, beaucoup beaucoup de choix. Pleins d idées cadeaux pour petit et grand. Vendeurs souriants.

Merci beaucoup. Achat de cadeaux de noël très serein grâce à vous. Clik and collect parfait en cette période de confinement. Jouets très vite préparés et très bien emballés. Équipe souriante et prix compétitifs.

Personel au top et très réactif, article recherché beaucoup moins chère que certains sites internet. Service de qualité avec en plus un bel emballage cadeau. Je suis très satisfaite de ce magasin

Ce magasin de jouet est top , beaucoup de choix, personnel accueillant et à l écoute, je recommande +++

Achat en période de confinement après réservation par téléphone : équipe sympathique, bien organisée, souriante et attentive aux demandes malgré les contraintes de réorganisation sanitaire. Merci.

Magasin spacieux, accueillant, grand choix. On trouve ce que l'on veux.

Beaucoup de choix et des conseils précieux des vendeurs. Bon accueil !!

J ai fait mon achat en magasin super!1 jour apres la personne me dit qu elle a deja ce lego.c est un cadeau pour un enfant donc je pense a le retourner pour me faire rembourser. Mais non ce nest pas possible .alors que je ne veux pas faire un echange ou autre car j jai trouvé un autre cadeau qui nest pas dans le jouéclub je veux donc me faire rembourser ! Impossible. Dorénavant je n acheterai plus chez vous !c est quoi cette politique de pas rembourser.et apres réponse du propriétaire qui est écrit sur le ticket de caisse ! Oui c est exact mais c est apres l achat ! Et quand bien même, depuis quand on ne peut plus se faire rembourser ! C est emprisonné le consommateur !ca donne pas envie!

un peu déçu... visite du site de Chambray avec une super offre à 49.99€, pour un tracteur à pédales.on vous propose de payer en direct avec enlèvement à partir de 11h00... super, génial.. heureux d'être content pour l'anniversaire du petit fils..:-) à l'arrivée, erreur sur les stocks, le prochain prix est à 79.99€...Oups, le responsable s'est loupé, c'était à 99.99€ tarif doublé. la jeune fille qui m'accueil fait tout pour essayer de rattraper le coup, et par trois fois retourne dans la partie arrière pour voir un responsable qui ne souhaite même pas se déplacer pour voir les clients. je pense que ce sont les temps modernes, et qu'a l'heure du digital le client doit être virtuel, mais son salaire à lui sera quand même sonnant et trébuchant... peut-être n'est-il même pas responsable de lui même. un geste commercial pour tout cela...? ça va pas non Monsieur, vous n'êtes que le client... un gout d'amertume m'envahi, ainsi que le sentiment d'une prise en otage. je passe en caisse, je paie, je vais en zone d’enlèvement, et avec toutes les discussions préalable, on ne vous connait toujours pas... Heu vous avez le ticket de caisse du règlement..?? DOMMAGE POUR MES INTERLOCUTEURS QUI N'Y SONT POUR RIEN... MAIS A LA FAÇON DE TRAITER UN CLIENT, JE PENSE QUE LE COVID NE LEUR A PAS ENCORE FAIT ASSEZ MAL...

Grand magasin , beaucoup choix. Personnel aimable.

Vendre des tickets de loterie ichiban kuji dragon balle z à 13€50 non mais franchement..... Les prix sont vraiment bien au dessus de la moyen général de la concurrence et je comprends vraiment pas comment une enseigne comme celle ci puisse encore exister.

Très bon accueil, et je trouve tjs ce dont j'ai besoin. Il y a bcp de choix.

Je recommande ce magasin. Il est propre, bien ranger et on trouve a coup sûr.

Niveau rayons, c'est un peu le fouilli, je me souviens avoir vite été oppressé dedans. Le contrecoup étant une carte très fournie dans un espace restreint et ça compense le reste.

Produit en SAV depuis le lundi 22 juin 2020 et silence radio du magasin aucune news. Pourtant le confinement est fini 🤔🤔

Rien à dire sur le choix des jouets.. c'est à l'image de joué club de Paris . Petit bemol, il devrait s'inspirer du joué club de Paris qui proposent des de hautes qualités ce qui nous manquent en province .. Côté employés, ils sont pas très agréable et pour cela que j'y vais rarement..

En cette période de confinement, un grand service rendu, avec une livraison gratuite à domicile et rapide pour un colis volumineux. Beaucoup de disponibilité et de gentillesse. Merci beaucoup !

Déçu pour les conditions d'utilisation du passtime. Pas sûre que je revienne faire mes achats chez vous.

Beaucoup de choix et personnel agréable. Oui le magasin parfait n'existe pas, à tous ceux qui critiquent, qui se plaignent, j'imagine que dans vos emplois respectifs, vous êtes parfait, vous ne vous plantez jamais...

Je viens là pour faire les emballages cadeaux pour une asso humanitaire, au moment des fêtes, sympathique, et tant de belles choses...

Magasin facile d accès et bien achalandé beaucoup de choix pour tous les âges personnel sympa.

Choix large et sympa mais quelle galère a la caisse.. La même personne encaisse et fais les paquets cadeaux , organisation a revoir et même pour un samedi ! Pourtant personnel présent en rayons donc pas très logique 🙃

Un super SAV, nous avons eu un jouet défectueux par le père Noël, jouet remplacé. Ma fille est ravie et moi aussi.

On y trouve tout se que l'on à besoin et le personnel est sympa et dynamique

Bien. Mais je n' ai pas trouvé ce que je voulais.pourtant le jeune homme m' a bien renseigné.

C'est vraiment dommage, qu'un magasin comme Jouéclub ait un trottoir sale rempli de feuilles mortes et autres, ce qui impacte l'entrée du magasin qui est très sale, Mesdames, Messieurs les gérants vous êtes quand même responsable de la propreté de votre trottoir et de l'entrée de votre magasin !! Vous avez la chance d'être une enseigne de renommée, lorsque nous sommes arrivés chez vous, la première chose que nous nous sommes dites, qu'est ce que c'est sale !!! Nous avons réfléchi avant de rentrer !!!

Accueuil agréable magasin propre et clair . Je recommande

Un beau magasin, le choix est riche, des prix qui ne sont pas plus cher qu’ailleurs car il y a des jouets que vous ne trouverez qu’ici. Le personnel est aimable et disponible. Néanmoins, je voudrais pousser un coup de gueule car je trouve le procédé inélégant de la part de l’enseigne. Habituellement, on nous emballe nos paquets gratuitement (c’est une des raisons qui me fait faire le choix de ce magasin), mais là, à l’approche des fêtes, on nous confie à ces dames des œuvres de bienfaisance qui gentiment nous confectionnent nos cadeaux et bien sûr ...... on se sent un peu en otage car par reconnaissance .... on laisse la « pièce », je trouve la méthode très mesquine. Pourquoi JOUÉ CLUB ne gratifie pas une partie de leur bénéfice à cette association et les dames en compensation, viennent confectionner les paquets au nom de l’enseigne. C’est ça être commercial !!!! à force de « tirer sur la corde », de nous écœurer avec ces méthodes, on ne retournera plus et on s’étonne ensuite de la fermeture de certains magasins.

Une figurine offerte pour le réveil acheté et oups !!!!en magasin plus de figurine et de plus affiché en rayon.Pas de remplacement d autre choses .Déçu. Mais je reviendrai quand même car le reste était sympa.

Du choix.des vendeurs sympas et pro.seul bémol les prix de certains jouets plus chers qu ailleur.

Magasin très agréable. Personnel à disposition pour tous renseignements.

Je me suis déplacée aujourd’hui dans un de vos magasins dans le 37, à Chambray-lès-Tours. Je suis venue acheter un jeu de marque Lego. Je regarde et je vois 3 étiquettes de prix dans le rayon a 19.99, donc je prends un jeu a ce prix et arrivée en caisse, on me dit 29.99E. Je demande alors à la caissière de venir avec moi pour vérifier que ce n’était pas le prix affiché. Elle me répond que non , ce n’est pas 19.99E et que c’est bien le prix en caisse, sans qu’il n’y ait une étiquette pour le prouver. Je fais appeler un responsable (qui est tout sauf une personne aimable et commerçante, croyez moi) qui me dit que les codes barres sur les étiquettes ne correspondent pas a ceux en rayon et que c’était normal que le produit ne soit pas en place, le facing n’avait pas encore été fait à 12h. Est-ce normal de ne pas faire un geste commerciale étant donné que toutes les étiquettes étaient affichées a 19.99E dans le rayon ? Il n’est certainement pas normal de devoir subir la mauvaise organisation de ce magasin ! Bien entendu, le responsable n’a pas formulé la moindre excuse pour le problème occasionné. Je suis particulièrement déçue du comportement et de la mentalité du personnel de cet établissement qui n’a pas du tout été professionnel. Dommage ne pas pouvoir mettre moins d'une étoile, ça n'en vaut même pas une!

Magasin bien mais dirigeant complètement irrespectueux avec leur salarié surtout le dirigeant.

Vendeuse très aimable et disponible elle a pris du temps pour chercher une voiture 🚙 merci à elle.

Prix indiqué sur les produits qui ne correspondent pas. Comportement inadmissible de la personne qui soit disant était la responsable... Agressivité, comportement exécrable et totalement inapproprié avec les clients, accuse les clients pour nous intimider. Très déçue.

Très déçu par ce magasin. J avais 1 bon d achat de 20 euros (car le magasin ne fais pas de remboursement) suite à 1 article que j avais acheté et qui ne convenait pas , la date étant dépassée de 15 jours la responsable n à rien voulu savoir .... Même pas 1 geste commercial alors que j était 1 fidèle cliente. Ils ont perdu 3 clientes (mes filles et moi) et je ne suis pas prête de leur faire de la bonne publicité..!!!!

Vraiment très déçu!! Vous étiez mon magasin habituel pour l'achat de jouet. Oui vous ne le serais plus car pour la petite histoire je souhaitais simplement acheter un Lego que mon fils voudrais pour son anniversaire. Seulement il coûte 89,90 chez vous alors qu'il est a 69,90 chez Auchan, et 79,90 chez toys r us. Travaillant dans le commerce je sais que Auchan ne le détient pas forcément en cette periode donc je demande un alignement à toys r us avec photo du site internet etc, je voulais vraiment acheter chez vous et évitez les kilomètres superflu. malheureusement après avoir poireauté 10min l'hôtesse (apres consultation avec sa supérieur!!) m'annonce que vous ne vous alignez pas!! Donc autant que vous le sachiez, premièrement vous avez offert un client a toys r us et deuxièmement j'invite les futurs clients de votre magasin a comparer davantage vos prix avec la concurrence pour évitez de se faire avoir!! Je ne recommande pas votre magasin.

Le couvercle du barbecue Smoby tout rayé et ont ne veut pas me rembourser alors que le produit est défectueux! il vaut 30 euros quand même ! c est une honte ont me dit de prendre autre chose,je suis d’ accord si l objet ne convient pas mais là il est abîmé donc rien a voir. Le personnel en ouvre un autre pour voir ..pareil tout rayé ! ceux qui reste vont être vendus comme ça! la responsable dit: vous êtes la seule à me le rapporter ! elle me dit c est lors du transport!elle nous prend de haut ,mal aimable,ne veux rien savoir.Le personnel n a rien à dire !une honte !

Du choix et plein d'animations sympas pour les enfants le mercredi ! Et vendeurs vraiment agréables

Difference de prix entre le rayon et la caisse. La responsable présente en caisse refuse de faire quelque chose car les codes barres sont pas les mêmes. Allant jusqu'à accuser le client de déplacer les étiquettes. Vraiment pas pro du tout, on tape sur Amazon, cdiscount et les autres mais faut til encore savoir faire du commerce ? Résultat j'ai passé mon chemin, trouvé le même produit chez King jouet et en plus moins chère 😉

Bon accueil général Les jouets sont bien mis en valeur.

Ouvert ce jour. Personnel efficace. Les produits sont bien mis en valeur. Mon fils a trouvé ce qu'il souhaitait une figurine dragon Ball

Toujours des problèmes au niveau des prix les prix en rayon sont pas les mêmes à la caisse .😡 Responsable pas emable avec les clients .

Beaucoup de choix prix abordable vendeuse gentille qui à vite trouvé ce dont l'ont avez besoin

Du choix et des rayons bien organisés. Pour ma part j'avais d'abord consulté le site internet pour gagner du temps. J'ai repéré des petits objets cadeaux très abordable. Prenez la carte de fidélité👍

Beaucoup trop rempli (on ne sais pas toujours ou regarder/chercher) mais le personnel est juste adorable et donne de très bon conseil suivant les ages des enfants ( petit et grand)

Bonjour le client qui vient retirer ses CV cadeaux est aussitôt servis très bonne équipe

Effectivement, vendre des jouets, cela reste un métier. Magasin agréable, un bon choix classique, tendance. Vendeuses charmantes, de bon conseil. Prix correct pour un emplacement bien choisi.

J'ai l'habitude de faire mes achats dans ce magasin qui est plutôt bien achalandé et le personnel attentif. Mais hier, après avoir fait la queue un certain temps (normal, en cette période) la caissière m'annonce que je ne peux payer par chèque, même en lui proposant 2 pièces d'identité... quelle déception ! Les banques continuent de fournir des chéquiers, c'est donc bien un moyen de paiement... J'ai tenté ma chance chez CULTURA où j'ai trouvé mon bonheur et ai pu régler par chèque. Je n'irai plus chez Joué club.

Personnel accueillant . Magasin très bien tenu et choix varié pour tout âge

Petit magasin de l'extérieur mais une vraie caverne d'Ali Baba quand on rentre car le magasin est en fait assez grand. Le personnel est à l'écoute et aimable.

C'est un magasin accueillant très courtois et a écouté de ce que l'on recherche Chaque jouet correspond a âge des enfants

Vraiment super magasin de jouets très très grand un grand nombre de choix personnel super sympa je recommande ce lieu

La selection des produits est faite avec gouts et amour pour les enfants. Le personnel est top et disponible.

Accueil très souriant . Très large choix de jouets . Personnel très compétant .

Plein de jouets pour de super cadeaux. Pour les plus petits jusqu'aux plus grands. Personnel bien présent et à l'écoute.

Notre magasin de référence pour les jouets. Bien organisé et bon personnel. Privilégiez les magasins plutôt qu'Internet

Beaucoup de choix même si je trouve que les allées ne sont pas indiquées. J ai peinée pour trouver ce dont j avais besoin. Personnel accueillant et souriant

Prix très corrects par rapport à d'autres enseignes mais surtout un énorme choix.

Magasin de jouet très grand avec beaucoup de choix. Enfin pas un magasin séparé en deux avec un côté bleu et un côté rose ! Le personnel est très agréable et dit bonjour à tous les visiteurs. Je recommande !

Grand magasin de jouet bien ranger. Un peu perdu pour trouver ce que l'on cherche. Dommage que mon soit obliger de demander à un vendeur si on veut certains article

Je n'ai pas trouvé mon bonheur car il ne l'avait pas ds leur produit mais le personnel a était très gentil et serviable. Moralité j'y retournerai une prochaine fois

Très bon accueil magasin spacieux Personnel agréable

Bons conseils, accueil sympathique et très grand choix dans un magasin aéré avec des espaces par thème.

Très bon magasin de jouets avec des rayons bien spécifique on trouve généralement ce que l'on cherche. Le drive est pratique

Bon magazin, il y a du choix, un pt peu cher, mais très bien

Un grand magasin qui propose un large choix de jouets et jeux de société. Un très bon accueil de la part des vendeurs et qui en plus conseillent très bien. Il y a pas mal de jeux en démonstration et ça mes enfants adorent. Peut-être un peu moins de choix pour certaines gammes de jouets tels que les Barbies.

Le magasin est bien , large choix . Par contre mauvaise expérience . En cette période de fêtes beaucoup de monde a la caisse quand ma femme enceinte de 8 mois est arrivé les caissières lui a dis pas de priorité sauf si elle souffre .

La confection du papier cadeau n'est peut-être pas au top mais le personnel est sympa et pro... .

De vrai professionnel ! Quel acceuil tout d' abord. Ils ne sont pas avard de conseils et ont su nous préconiser les produits adaptés à notre budget et compatible techniquement entre eux. Au moment de payer l' emballage cadeau est offert ce qui est des plus agréable. Rapidité, efficacité et compétences qualifie ce magasin

Magasin très clair propre avec beaucoup de choix et prix très raisonnable

Lieu riche en jeux et surtout de société...Personnel à l écoute et agréable. Le responsable aura toujours un bon conseil si vous manquez d idée pour acheter un jeu de société ;) Je ne vais que la bas à présent pour faire plaisir a mes 3 filles..

Magasin agréable, bien rangé. Les différents univers sont faciles à identifier. Personnel accueillant à l'arrivée mais pas un mot à la sortie si l'on n'a pas fait d'achat.

Nouveau magasin, j'y suis allée avec une fillette de 5 ans, elle n'a rien trouvée !! aucun client dans le magasin, ambiance terne.

Pas trop de monde.. grand choix de jouets et vendeurs compétents et sympa