KE FRANCE Magasin de stores et de rideaux

Revendeur Ke France Aujourd’hui défaut de fabrication et non prix en charge par Ke France ! La mains d’œuvre à la charge du revendeur et avance du matériel Commercial abs aucune réponse aucune aide commercial Pas de technicien ! Mauvaises fait par rapport un problème de montage Vis cache Nous arrêtons de travailler avec eux Vous entreprise éviter de travailler avec eux !

Il manque des pièces de montages pour nos 2 stores de 5m . Impossible d’installer. Il faut faire un mail pour ouvrir un dossier et l’assistante commerciale vous répondra. Merci la rapidité du SAV . En attendant la commande est posée au sol sur le balcon. Il faut revoir votre organisation et vérifier vos envois !!!

Nous avons fait installé une pergola KE , 2 modules avec 4 stores électrique . L'un d'entre eux présentait un défaut de fabrication . Cela fait 18 mois que nous attendons le store de remplacement . Dommage , la pergola est de bonne facture ... j'espère que notre problème sera résolu pour le printemps

Une équipe au top et un service impeccable

Qualité des stores décevante et service client déplorable Je déconseille fortement les produits KE Design. Nous avons en effet installé il y a 7 ans un store banne KE Design, vendu comme étant d'excellente qualité et pour un prix significatif (3 800€ après remise). Aucun problème jusqu'alors puis cet été un problème de moteur a littéralement fait dégringoler la toile et a entraîné la rupture des bras. Le store s'est ainsi effondré sur moi (enceinte de 40 semaines, heureusement plus de peur que de mal). Le store n'était évidement plus sous garantie car bien que vendu comme un store de très haute qualité pouvant durer plus de 15 ans, la garantie ne couvre que les 5 premières années. Nous avons contacté le SAV immédiatement car il était nécessaire d'intervenir rapidement pour démonter à minima la toile, or pour cause de congés d'été, nous n'avons eu aucun retour de KE Design avant 3 semaines et avons donc du trouver une autre société pour nous dépanner en urgence. Au retour de leurs congés, nous avons été baladés par KE Design entre les différents départements sans obtenir d'aide ni même d'excuse pour l'accident causé par leur store. Le SAV a reconnu oralement un problème grave de sécurité et nous a promis un geste commercial important de la société au regard de la situation, puis plus de son / plus d'image. Après de multiples relances, le service marketing nous a finalement envoyer balader. En conclusion, prestataire à fuir au regard de la qualité des produits et de l'absence de toute considération pour ses clients ! ------- En réponse à Madame Vallée : Bonjour Madame Vallée, Merci de votre retour. Nous souhaitons cependant apporter quelques compléments qui nous semblent remettre en cause votre analyse. Tout d’abord, l’intervenant que nous avons fait venir a simplement émis l’hypothèse qu’une panne moteur pourrait être à l’origine de la chute sur la base d’un simple constat visuel. Cela ne constitue en aucun cas une expertise et cette hypothèse reste à vérifier via notamment un démontage du coffrage moteur ou de toute autre pièce du store. Cet intervenant nous a également indiqué que les bras articulés n’auraient en aucun cas dû céder, y compris en cas de panne moteur, si le matériel avait été de la qualité attendue. Ce constat engage la qualité de vos produits. Ce n’est pas le moteur qui a failli m'écraser à 40 semaines de grossesse mais les bras du store qui se sont anormalement brisés. Les photos jointes à cet avis nous semblent parlantes. Nous avons signalé à plusieurs reprises à votre SAV notre ouverture à une véritable visite d’expertise du fabriquant de l’armature (c’est-à-dire la société KE Design), ce qui n’a jamais eu lieu. Le SAV ne nous a d’ailleurs à aucun moment demandé de photos ou d’éléments complémentaires. Aussi, nous estimons qu’une réelle analyse de l’accident devrait constituer une étape nécessaire et préalable au dégagement de la responsabilité de la société KE design sur celle du motoriste.

Je regrette d'avoir fait confiance au revendeur de KE FRANCE pour le choix de ce store compacto soit disant facilité de pose. Le site est beau ! J'ai envoyé un mail à KE FRANCE mais la réponse ne correspond pas du tout à mon type de demande. Je demandais la liste des revendeurs, la personne m'envoie les coordonnées de Répar'store. Si vous êtes particuliers et non revendeurs, pas la peine de demander un renseignement. J'ajoute mon avis défavorable aux autres.

Déçu du service Sav, et du modèle quibica. De plus nous annoncer une impossibilité de fabrication sur store véranda alors que les éléments sont autorisés sur les logiciels de chiffrage...

Bonne entreprise

Mauvaise expérience produit en soit pas mal mais aucune notice de montage valable. Temps de pose doublé ( faire et defaire) Service technique manquant de formation car ne connais pas les produits.

Un technicien est passé et soit disant la pergola est mal monté !!!! Résultat aucun SAV nous avons du remplacer nous meme les stores de la cliente à notre charge , conscience professionnelle ! Entreprise à éviter Nous avons posé une Pergola pour un de nos client Les toiles des stores sont arrivées trop courtes et ne peuvent pas être zipé dans les coulisses. Cela fait 1 an que ça traine Le commercial ne répond plus Les mails est appel reste sans retour Mon client n'est pas satisfait !!! Fabricant à éviter

j'ai fait installer un store banne coffre DESIGNA 4m x 3,60m KE France . Très satisfait d'un matériel de très grande qualité et d'un service après vente super efficace .

Ke France n'assume pas la garantie des stores qu'elle vend ils se refugient derrière des tolérances mais il faut savoir que la qualité qu'ils vous montrent sur catalogue ce n'est pas la qualité qu'ils nous installent même les chinois font mieux c'est une arnaque mais le revendeur se trouve entre le client qui n'a pas le produit de qualité qu'il a acheté et le fournisseur qui ne respecte pas la garantie honte à la société KE FRANCE

Société qui fabrique des stores banne extérieur pour les terrasses à des prix raisonnables et de très bonne qualité

Bonne petite pme

Je ne recommande pas cette société ayant commandé un store banne le 25 juin à la société De Jesus-joly revendeur et après que celui ai téléphoné devant nous pour confirmation du délai exact soit 8 semaines plus long que la normale mais dû à une forte activité. Étant en vacances nous avons pris rendez-vous pour une pose le 07 septembre à cette date le revendeur nous averti qu'il n'a pas reçu le store. Pour ce retard et une livraison au bout de 11 semaines pour un produit courant dans leur gamme j'ai sollicité mon revendeur à juste titre pour obtenir de KE France un geste commercial. La réponse est négative cette société n'a aucune considération pour sa clientèle ce qui est bien dommage pour une société Française.

Entreprise au top, personnel sympathique, belle place pour le chargement et le déchargement.

Beaux stores...

Explications sur qualité toile banne

Personnes accueillantes

Manque de suivi Je suis fortement déçu du manque de suivi de cette marque concernant leur revendeur et installateur peu sérieux. Problème avec revendeur 'installateur O4Van. En effet depuis plus d'un an cette entreprise n'a pas fini mon installation de Pergola Isola KE GENNIUS, malgré de multiples relances sans réponses. Certains matériaux sont HS dès l'installation bandeau lumineux et dissociation des commandes de parois. J'ai demandé a Gennius d'intervenir sans succès. Je suis vraiment mécontente. De plus je n'ai pas de facture pour ma garantie.

Travail très bien diversifié mes pour l'ambiance pas terrible j'espère une amélioration avec le nouveau directeur

KE m’a livré un store défectueux et n’a jamais voulu reconnaître ses torts.

Une entreprise a visité . capable de s'adapter a la situation .mais l'ambiance a revoir . ..

Les déboires se multiplient avec cette entreprise. Livraison d'un store en juin 2019. Bras défectueux au bout de 2 mois, toile froissée lors du dysfonctionnement. Enlèvement du store en novembre 2019, retour 5 mois et demi plus tard, avec une toile non remplacée. Installation d'une 2ème toile en juin 2020 , qui présente de nombreuses pliures et n'est pas tendue correctement. Installation d'une 3ème toile en octobre 2020 : la toile n'est toujours pas tendue correctement et gondole à nouveau. Un SAV cauchemardesque, comme je n'en avais jamais vu. Un an plus tard, je n'ai toujours pas un retrouvé un store conforme à son état de livraison.

La qualité est au rendez-vous avec ce fabriquant

Efficace. Merci pour votre dispo.

Excellents produits, sav sérieux.

Produits de qualité

Des incompétent

Mon lieu de travail. ..

Comme à la maison