La Boutique du Coiffeur Magasin de produits de beauté

Bonjour, je tiens à remercier Lydia de son aide d'hier. Elle a su m'orienter et aussi me donner des conseils sur des produits pour rattraper le carnage que l'on n'a fait à mes cheveux. Je suis ressortie du coiffeur avec une couleur que je n'avais pas demandé. Je me suis retrouvée orange carotte puis avec un rattrapage désastreux de leurs parts rousse avec des reflets vert la couleur n'était pas partout la même. Maintenant grâce à ses conseils je suis avec un beau rouge et avec la même couleur partout ! Visite mardi 11 juin 2024

très mal reçu pas de bonjour ni de au revoir regard très hautain

Bonjour, Je suis cliente depuis plusieurs années. Un bel accueil dès l'entrée en boutique. Selon mes attentes, toutes les vendeuses ont su me conseiller, m'orienter vers des produits plus qu'adaptés à mes besoins. Je recommande cette boutique. Je félicite le travail des vendeuses au quotidien et la qualité des conseils donnés. Bravo à elles 👏🏼👏🏼

Attendre en caisse pour finalement se faire passer devant par un client avec plus d’articles, accompagné par la « gérante » qui ne gère rien du tout. Achat d’un article, je cite « Normalement 1€80 on ne le prend pas par carte » tout en tirant la gueule! Du jamais vu en terme de relationnel. Ne répond pas au « au revoir » ni au « bonne journée ». Il faudrait penser à une reconversion si ce métier ne vous plaît plus!

Je suis passé en boutique pour des informations et acheter un produit. Arrivée en caisse, la vendeuse (je suppose la patronne : avec des lunettes) prend mal le fait que je ne prend pas le soin pour les cils à l’huile de ricin, je comprend qu’ils doivent vendre/ faire du rebond mais réagir de cette manière alors que j’en ai pas l’utilité bon.. Puis finir en disant « bon bah bonne journée. » d’une manière hautaine et mauvaise . Et ce n’est pas la première fois, c’est toujours pareil lorsque je me rend dans cette boutique. Mille fois plus accueillant à petite forêt, mais malheureusement il n’avait plus le produit.

Une vendeuse au top ! Passée ce matin à l’ouverture, elle nous accueille et conseil grand sourire ☺️ Je reviendrai !

Je viens de me rendre à cette boutique la dame qui m’a encaissé est odieuse ! Celle ci m’a demandé si je savais bien ce que j acheter !! Évidemment je viens en boutique de professionnels donc je sais !!!!!! Évidemment ce que j achète !!!!!!!!! Mais bon je pense que les femmes comme moi qui portes le voiles nous sommes incultes ! Plus jamais je remet les pied laba !

Incompétents et tu as l’impression de déranger la dame assez âgée, blonde coupe au carré. A fuir aussi. Je préfère celui de Petite Forêt

Les vendeuses sont super sympas, les conseils marchent vraiment, en revanche ce qui me dérange c'est que parfois on nous présente un produit pour que nous puissions l'acheter je trouve ça très gênant surtout quand on sait qu'on ne va pas l'acheter en fait. Pour ce qui est de la qualité des produit je conseille vraiment pour les soins, les patines ainsi que pour les décolorations, en revanche certaines couleur me déçoivent telle que la couleur ultraviolet ou quand tu regardes dans le pot la couleur c'est violet vif et qu'une fois mis sur tes cheveux c'est bleu. Il faudrait envisager de promouvoir une autre marque de coloration comme crazy color. Ou encore je ne vous conseille le rouge vif car en réalité une fois mis les cheveux décolorés couleur lavabo c'est plutôt délavé et en un seul lavage on est orange, jaune et rose à la fois. Il faudrait revoir la marque de teinture promue dans ce magasin.

Je suis très déçue , vendeuse intrusive on refuse au moins 3x l’aide mais reviens quand même à la charge et ce permet d’écouter nos conversations privé. Conseil en plus très moyen je déconseille!

Pas souriante, ne regarde pas le client, aucune empathie vis à vis du client

Service très décevant et désagréable je cherche un produit adapté et la vendeuse est parti vers une autre cliente sans même me conseiller .travaillant également dans le commerce je trouve ça inadmissible.

Je suis venue plusieurs fois dans ce magasin. Dont 2 fois pour avoir des conseils pour un changement de couleur de cheveux. Et je suis retombée ces 2 fois sur une conseillère très pro et sympathique (une jeune blonde à lunettes, Inès il me semble). Merci à elle pour ses super conseils tant pour la couleur à la maison que pour les produits à utiliser pour l'entretien de celle ci. Ma couleur est parfaite ! Je sais que je peux lui faire confiance ! Quant aux autres conseillères je ne peux pas m'exprimer dessus (au vu des commentaires négatifs compréhensibles... ) mais pour ma prochaine visite je sais vers quelle vendeuse me diriger maintenant ;)

Très bien accueilli et conseillé par Inès et Lydia un grand merci à elles pour leurs bienveillances

Très désagréable, votre vendeuse pas très agréable, parle mal , on s’est senti jugé tout au long de notre expérience dans votre magasin, on nous explique les choses d’un ton hautain , je ne savais pas que quand je rentre dans un magasin je doit aller voir directement une conseillère alors que je n’avais pas le temps pour cela. De ce fait le produit n’aller pas malgré les plusieurs conseils d’internet. Merci de revoir votre façon d’aborder le client. Et la prochaine fois éviter de nous pointer du doigt quand on rentre dans le magasin et de nous agresser par téléphone quand je vous explique la situation , même en face .

De très bons conseils Toujours un plaisir pour mes achats capillaires 🤩

Super équipe très professionnels à l’écoute j’adore

Je suis passée en boutique samedi et je suis tombée sur une conseillère au top ! (désolé je n’ai pas son prénom). Elle m’a extrêmement bien renseignée, ma couleur et mes cheveux sont magnifiques ! Merci bcp

Contrairement aux avis précédent, je suis coiffeuse depuis plus de 20 ans, Lydia est une excellente conseillère deux plus je peux dire que si elle n’était pas actuellement au sein de l’entreprise, je mettrai plus les pieds actuellement d’ailleurs je ne vais pas dans l’entreprise si elle n’est pas là. Elle est toujours très agréable très souriante et elle connaît très bien ses produits. Ça fait tellement plaisir d’avoir des personnes professionnelles et elles écoutent.

La vendeuse âgée blonde à lunettes est très désagréable et hautaine. Prend de haut et vous parle comme un m* alors que vous venez pour un conseil d'une pro et avec le sourire, contrairement à elle. À fuir.

Toutes les vendeuses discutent, après 5min d'attentes la vendeuse blonde vient en caisse, je lui pose une question sur le stock de certains produits elle me répond que non et je voit derrière qu'il y en a encore beaucoup. Ensuite, j'avais une promotion elle ne me l'a même pas appliquée alors que j'etait venu une semaine auparavant et sa collègue me l'avais fait. Elle m'a fait passé pour une menteuse et était désagréable, je n'y retournerai plus.

Très bon accueil, très bons conseils et en plus nous on gentillement fournis des échantillons pour la kermesse de l’école.

Je suis ravi de mes achats. J'ai été très bien conseillé par une vendeuse. Je vous recommande cette boutique sans hésiter. A bientôt !

Merci beaucoup pour vos conseils ! Nous avons été très bien accueillis par la responsable ! 😀 Je vous recommande cette boutique 👍

Personnel très compétent très bon accueil de très bons conseils. Je le conseille à tout mes amies.

Bon je trouve que la boutique du coiffeur de Valenciennes il conseille bien Inès et Lydia son très agréable

Personnels désagréables ! Ce magasin est à fuir. Conseils mauvais, erreur de prix et de promotions régulières, si je pouvais mettre 0 étoile je le ferait. La prochaine fois je passerai ma route. Il faut vraiment que le personnel soit changé, c’est honteux pour un commerce

3 dames qui fiscutaient entrés elles je demande un renseignement très gentille mention .impossible très désagréables durtout la plus âgée faut qu elle prenne sa retraite il est temps

La vendeuse INÈS est excellente et elle m'a bien conseillé, je la félicite pour son professionnalisme, Un grand MERCI 🌹🥰

J'ai été dans cette boutique avec ma fille, accueil sympa, nous n'avons pas attendu longtemps pour avoir des conseils, nous avons eu a faire à une personne très sympathique, qui connait très bien son métier, je la remercie pour sa gentillesse, sa bienveillance.

Le lieu est tres propre et chaleureux. le nouveau vendeur est top tres bon conseil ! je recommande

je met 1 étoile car impossible d’en mettre 0. J’avais déjà entendu de mauvaises choses sur les vendeuses mais aujourd’hui j’ai été choquée. Une dame très polie s’est faite criée dessus parce qu’elle a gentiment demandé à une vendeuse (blonde avec des lunettes/ une cinquantaine) de répéter le montant qu’elle devait payer puisqu’elle parlait un français un peu cassé mais tout de même très compréhensible. L’attitude de la vendeuse m’a vraiment étonné, la pauvre dame a payé et a quitté le magasin en silence avec honte. On ne voit pas de tels actes, immaturité et irrespect même dans les lycées. Je ne reviendrai plus jamais. le management devrait changer de vendeuses car c’est dommage qu’un magasin avec de très bons produits aient un service client pourrit et des vendeuses atroces (les deux femmes âgées surtout, la plus jeune est très sympathique et professionnelle).

Boutique avec un grand choix de produits . Vendeuse de bons conseils et qui connait bien ses produits. Je recommande

Une équipe très accueillante avec le sourire, toujours au petit soin pour vous accompagner avec de très bons conseils et de très bons produits professionnels. Au top, c'est toujours un moment très agréable lors de mes passages en boutique. Merci à toutes, à très vite

Rien a dire, les vendeuses savent proposer les produits adaptés et je ne suis jamais déçu ! Je cherchais une pommade pour cheveux et le produit qu’on m’a conseillé est juste parfait !

Nouveau passage en boutique et toujours un vrai plaisir d y aller. Des conseillères (et un conseillé) à l écoute, et trouvant toujours le produit répondant à mes attentes ! Mes cheveux vous disent merci 😊 à très vite

Je n’ai qu’un mot à dire : FUYEZ !!!!!!! A la lecture des commentaires ci dessous il n’y a visiblement pas d’amélioration car le constat est exactement le même : vendeuse très hautaine et manque clairement de compétences et professionnalisme Je le répète donc FUYEZ !

Je ne met qu'une étoile, vendeuse désagréable ( blonde a lunettes) , discute et ne s'occupe pas des clients qui attendent en caisse ... En partant même pas de au revoir. Bravo la vendeuse sa ne donne pas envie d'y retourner vraiment !!!!!

je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 mais fuyez cette boutique, les vendeuses sont incapables de vous conseiller correctement, je suis venu pour acheter une patine pour enlever les reflets jaune d’une décoloration, la vendeuse nous à conseiller une patine qui soit disant n’allez pas rendre violet. Finalement une fois l’avoir appliqué puis rincé les cheveux sont devenus totalement violet alors que nous avions demandé une patine pour avoir un blond le plus clair possible sans reflets jaune. Les vendeuses sont vraiment incompétentes, rien que quand nous arrivons dans la boutique, elles sont en plein discussion, ne vous faites pas conseiller par les vendeuses !!!

Je met une étoile car je ne pouvais pas mettre 0 , un accueil inadmissible d’une vendeuse aigrie et mal poli. J’ai vite reposé mon produit quand j’ai compris que la vendeuse me prenais de haut et n’allais pas plus m’aider dans mes achats . Si vous n’aimez pas le contact avec les clients ne travaillez pas dans le commerce .

Les vendeuses sont très aigries, ne donnent vraiment pas envie d’acheter leurs produits, virez les svp

Une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Quel accueil déplorable ce jour, la vendeuse n’a pas daigné me saluer. Elle a d’ailleurs, encaissé une cliente avant moi alors que j’attendais déjà à la caisse, sans même s’excuser. Comme si je n’existais pas. Lorsque l’on travaille au contact des clients, la priorité est de leur donner satisfaction. Si vous ne vous en sentez pas capable, clairement arrêtez le commerce.

Service agréable ! Et polie et très gentils

J'y suis allé pour ma femme, merci pour les excellents conseils d'une certaine Inès pour son professionnalisme et sa gentillesse !

A fuir la madame en lunettes pas professionnel pas gentil elle parle sur le dos des clients

Je sort a l instant, très mal reçu par une vendeuse d un certain âge blonde avec des lunettes, je lui demande si je peut avoir un renseignement, elle me répond non je suis occupé pardon mais étant moi même dans le commerce je ne répond pas cela a mes clients et je reste souriante!!

Manque de respect envers les clients

quel plaisir de se faire presque agresser par la vendeuse juste parce que tu refuses de faire un fichier fidélité client alors que ça fait 3 fois qu'elle insiste alors que tu as dis non et que tu finis par lui dire, toujours en restant correcte et sans agressivité : Écoutez, c'est gentil mais je veux juste payer mes produits et repartir. Comment elle s'est offusquée.. Elle a commencé à me parler hyper sec et elle tremblait, même (de colère, j'imagine?) C'est quoi ces gens à qui tu ne peux rien refuser ? Faut se calmer 🤯 Surtout que c'est bête de réagir comme ça alors que jusque là elle était plutôt agréable, elle conseille bien, mais il a fallu que je lui dise cette phrase même pas méchamment et elle a directement changé de visage... ... j'ai plus de poudre décolorante donc du coup j'en ai racheté autre part.. Dommage!

Je demande à la vendeuse le produit le plus clean qu'il puisse y avoir dans la boutique. J'achète un produit 18 balles pour découvrir à la maison une note de 8/20 niveau qualité. Changez de métier..

Surtout ne pas vous fier aux badges des vendeuses…. Si il est écrit experte en couleur elle aura les mêmes notions de couleur qu’un enfant de 3ans. A fuir.

Très bon accueil et de bons conseils. J’ai acheté quelques produits de soin pour cheveux pour mon fils, et il est ravi du résultat. Manque juste des alternatives en produits Bio.

L'hôtesse plus âgée très désagréable, donne son avis sans prendre en condition le notre, critique les choix de départ.

Justine très agréable et de bons conseils, ma mère vous remercie.

Un grand merci à Lydia qui est bien la seule à l écoute, conseille très bien, très gentille, . Les autres je leur mettrai 0. Je suis venue y a quelques mois et 2 vendeuses qui étaient là ne faisaient que de se moquer de moi quand je demandais un renseignement a l une des deux !!!!elle ne m écoutait meme pas et en plus soufflait quand je parlais!!!!!Je me suis sentie mal à l aise et de ce fait je suis sortie. C est honteux de voire ce genre de personne surtout dans le commerce . A priori je ne suis pas la seule a me plaindre vu les autres avis ! Je ne viens que lorsque lydia est là. Merci beaucoup Lydia 😉 C est la seule qui est tres aimable et professionnelle . Les autres vendeuses changez de métier !!!!!!

Je viens pour demander des conseils pour me décolorer ma mèche car je n'ai jamais fait et acheter leurs produits. La vendeuse (la plus âgée, sans doute la gérante allez savoir) reste à côté de la Caisse à regarder les gens passer. Après être restée au moins 30 sec à côté d'elle pour lui demander des renseignements (30 sec ou elle ne m'a pas regardée et croyez moi elle me voyait très Bien) je lui dire bonjour et pose poliment ma question, si ça changeait d'un type ou d'une couleur de cheveux à l'autre, etc... ce à quoi j'ai juste eu le droit à bah nan faut juste une poudre et un oxydant. Ils ont un rayon complet de ce genre de produits dont je ne m'y connais pas et elle ne me propose ou ne me conseille même pas sur un produit ou sur l'application. (clairement elle ne faisait rien, il n'y a pas d'excuse d'être trop occupé) Ma soeur qui était avec moi et qui vient assez souvent était très surprise car elle est toujours très bien accueillie. Je suis restée dans le rayon un moment ne sachant pas quoi prendre et ma soeur m'a fait remarquer que la vendeuse n'arrêtait pas de me regarder de haut en bas. Elle pense que c'est à cause de mon style un peu décalé (inspiré année 60). Peu importe si c'est c'est ça, en tout cas, bravo pour l'accueil et le service clientèle, cette dame a 0.

Seul problème la plus ancien je pense même que ces la gérante c une tête de c.....

Vendeuse agréable super magasin ☺️

Le personnel est accueillant! Une vraie découverte des besoins et des propositions adaptées à ces derniers, sans forcer ou propositions produits non adaptés.

J’ai acheté aujourd’hui même des faux cils magnétiques... je les ouvre et veut pour les essayer quand je vois que les aimants se sont même pas collé au faux cil.. 15€ dans le vent puis-que je n’ai même pas eu mon tiquer de caisse . Aussi j’ai du le debrouille par moi même car les vendeuse ne me calculer pas dutout limite endormi, je n’y retournerai plus.

J'avais mis une mauvaise note mais je reviens sur mon commentaire et leurs attribue la note maximale. En effet ma visite de ce jour été plus qu'agréable j'ai été reçu par Lydia qui a bien pris le temps de m'expliquer en détail le processus de ma coloration et ce pourquoi j'avais fait une erreur qui leur a valu un mauvais commentaire la dernière fois. Je remercie l'équipe de ce magasin pour leur écoute et leur patience et il retournerai avec plaisir !

Super bons conseils, de super produits à des prix abordables,des vendeuses très sympathiques, toujours un plaisir d'y aller

Un magasin avec du potentiel mais un personnel lamentable. Les particuliers viennent pour avoir affaire à des professionnels soucieux de leur clientèle, il n'en ai rien.. À la limite de l'agression verbale lorsque la dame ne sait pas quoi conseiller, je n'y mettrait plus les pieds !

Je ne recommande pas cette boutique personnelle désagréable et mal polie pas du tout professionnel

Personnel désagréable !! Nous avons l'impression de les déranger Pour ce qui est du conseil débrouillez-vous ! C'est une honte changez de métier mesdames !!! Et bien entendu vous ne me verrez plus

Beaucoup de produit de qualité mais personnel désagréable, condescendant de mauvais conseil je recommande clairement pas. Elles ne savent pas ce qu'elles disent

Hôtesse désagréable ! Je n'y mettrai plus les pieds. Produit affiché à -20% mais apparemment pas pour tout le monde !!!

Excellent produit normal... Par contre personnel de la boutique, 👎👎👎

Ccc beaucoup de choix dans cette boutique qui ne s appelle pas comme celà pour rien vous pouvez y retrouvé des têtes pour apprendre la coiffure au alentours de 50 euros et pleins d accessoires et matériels divers mais aussi des lisseurs, boucleur etc dernier cri, vraiment pas mal. Ce magasin est situé au coeur de ville de Valenciennes dans la grande galerie marchande et offre beaucoup de choix. Vraiment un magasin à visité absolument. Merci c 🙂🙂🙂🙂

Service mal polie

Merci à Stephane pour ses précieux conseils. Personnel très agréable et surtout professionnels.

Personnel tres tres désagréable pas du tout professionnel et a un langage tres familier avec les clients limite raciste .Je ny retournerai pour rien au monde