La Compagnie du Lit (Champagne-Au-Mont-d'Or) Magasin de literie

A FUIR !!! Commande faite le 23 janvier avec la mention livraison prévue dans la semaine sur le bon de commande mais nous sommes le 22 mars et toujours aucune livraison. Depuis début février on nous dit qu'on fait partie de la prochaine livraison mais ils ne sont pas capable de donner une date ni même de savoir où la livraison en est.

Jeune couple, nous avons acheté en 2019 un matelas SIMMONS de près de 1000€ (à crédit) en pensant qu'il faut investir pour avoir de la qualité. Celui-ci s'effondre bien trop rapidement : il nous cause des nuits douloureuses (une face inutilisable du fait des ressorts qui nous rentrent dans le dos). Nous avons fait un dossier de réclamation en décembre 2023. Depuis, zéro nouvelle du SAV malgré 3 - 4 relances mail et/ou téléphone au siège car injoignables. Leur ligne est apparemment régulièrement saturée... Nous allons lancer une procédure juridique car à ce prix là et avec un SAV inexistant c'est de l'arnaque.

Changement d un matelas TRIANNON kingsize, nous en sommes à 4mois d'attente et toujours rien de fait alors que cela m'occassionne des problémes de sciatique ce n'est pas trés sérieux au pris du matelas, du lit,

Très bon conseil de la part du vendeur, bon produit. Je recommande fortement, un grand merci à Marc

Toujours satisfaite: accueil, conseils, discounts, livraison, tout est parfait!

Vendeur agréable jusqu'à la vente mais après c'est une autre histoire. Zéro sur le service client. Une erreur de leur part quand ils ont passé ma commande donc retard de livraison alors qu'on m'avait assuré livraison sous 7 jours sans prendre en accéléré car il était en stock. Au final commande passée le 30/08 livraison le 13/09 et encore car j'ai du me déplacer pour payer la totalité sinon j'aurais eu mon matelas au bout d'1 mois. Le responsable ou le vendeur n'ont fait aucun geste commercial et limite à te prendre de haut , à dire rien à faire alors qu'il était responsable de l'erreur.

Gestion de la livraison catastrophique Je mets une étoile pour la qualité du matelas et le conseil du vendeur.. Incapable de gérer date et lieu de livraison au bon endroit..heureusement que le livreur nous a bien appelé pour que nous confirmions l adresse qui était différente de la sienne.. Un conseil ..prenez les infos en magasin..essayez et commandez par internet car là, la livraison est gratuite alors que nous avons payer 39 eur ..

Grand choix de matelas et également de bons conseils.

Merci à Kevin pour ses conseils et sa patience suite à ma demande. Le magasin est très bien entretenu c’est agréable.

Un accueil chaleureux, des conseils pertinents, un super accompagnement ! Nous sommes ravis de notre achat à la Compagnie du Lit.

Super bien accueilli bien renseigné et surtout le vendeur a bien compris qu’on avait un budget assez serré. Très bien écouté et renseigner je recommande vivement ce magasin et surtout le vendeur.

Première visite un samedi pour un aperçu des matelas, accueil très agréable par un commercial qui me conseille bien. Nous y retournons avec mon conjoint le lundi, accueil fortement désagréable par un vendeur plus âgé (le commercial était en repos), avec des propos déplacés, dégradants et désagréables. D'une part il critique ouvertement le poids de mon conjoint vous vous rendez compte de votre poids monsieur voyons, vous êtes trop gros pour ce type de matelas, et d'autre part il contredit les conseils de son collègue que nous avions vu le samedi. Et le comble, on nous balance des alèses en nous disant débrouillez vous avec ça pour essayer les matelas en nous laissant en plan ! Je déconseille fortement, nous sommes partis à la concurrence

Je mais une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Service d'une extrême médiocrité et mensongé. Aucune considération du client. Le service paraît qualitatif jusqu'à l'encaissement. Livreurs incompétents, sav inexistant depuis septembre nous les relançons pour avoir gain de cause sur du matériel livré cassé et taché mais AUCUNES NOUVELLES. Passez votre chemin. SUITE À VOTRE REPONSE Votre malhonnêteté est donc sans limite. Vous êtes prêts à aller jusqu'à dire m'avoir livré de nouveaux produits alors que nous n'avons JAMAIS été recontactés par vos services suite à nos diverses relances. Merci de m'adresser le soit disant bon de livraison ou toute preuve attestant de ces soit disant nouveaux produits livrés dont nous n'avons JAMAIS entendu parler. Sachez que ce comportement relève de l'escroquerie et que nous n'en resterons pas là. D ailleurs la preuve en est vous ne nous avez même pas recontacté à la suite de ce commentaire. MERCI PAR AILLEURS DE RECTIFIER VOTRE COMMENTAIRE VOUS N AVEZ AUCUN DROIT DE DECLARER L IDENTITE DE VOS CLIENTS SUR DES COMMENTAIRES GOOGLE.

Très bon accueil et très bon conseil.

Super magnifique mais très cher

Accueil chaleureux et professionnel nous recommandons.

Produits de qualité mais chers Personnel peu disponible et à la limite de l’amabilité

Un grand merci à Eliane qui n'a pas hésité à nous faire essayer de nombreux produits. Grâce à ses conseils, elle nous a orientés sur un matelas avec un très bon rapport qualité-prix. Il est tellement confortable que nos amis ne veulent plus s'en aller !

Nous avons fortement apprécié l'accueil et les conseils d'Eliane. Beaucoup de choix à votre disposition, il y a de quoi vous satisfaire. Nous attendons avec impatience nos achats !

Arrivés aujourd'hui à 18h, portes du magasin fermées à clés. Nous profitons donc de cette fermeture pour faire un tour à Conforama, voir ce que propose la concurrence, en pensant revenir au retour et trouver le magasin ouvert. A notre grande surprise, magasin aux lumières éteintes cette fois-ci. Un plaisir de faire le déplacement pour rien !

Nicolas est très très cool!!!! Molto simpatico e disponibile!!!! Un vraie Débrouillard!!!!

Très bon échanges et conseils, plus large choix de matelas vis à vis de la boutique Cours de la liberté. Je recommande

Je tiens à remercier Nicolas, qui m'a merveilleusement bien accompagné dans le choix de mon lit (matelas + sommier). Il a su m'orienter, m'expliquer et répondre à toutes mes questions. Cela fait maintenant 1 mois que je dors sur ce lit, je ne lui ai trouvé aucun défaut !! Je conseille vivement La compagnie du Lit et je recommande encore plus Nicolas qui est un conseiller et non un simple vendeur ! Encore merci :)

Merci à Eliane pour ses conseils aguerris, elle a pris le temps de comprendre ma demande et y a parfaitement répondu :) La boutique est calme et reposante, parfaite pour l'achat d'un matelas !!

Vendeur à l'écoute qui nous a conseillé sur un matelas dans notre budget et de super qualité ! La livraison a été très rapode. Nous dormons comme un bébé. Je recommande vivement ce magasin ! 👍

J’ai acheter un lit de relaxation ce matin, Accueil très sympathique et conseil au top de la part de Eric. Pas de pression de ventes. Respect des gestes barrière. Je recommande ce magasin. La qualité a l’air bien meilleur que conforama Ikea et autre. Hâte de le recevoir.

commande passée fin janvier auprès de vendeurs agréables et de bon conseil, livreurs sympathiques et ponctuels et 100 nuits de sommeil sans nuage depuis. manque juste pour la cinquième étoile un système pour fixer les 2 sommiers ensemble car bougent un peu au moment du passage des enfants dans le lit...

Très bon accueil ! Conseil personnalisé et de qualité. Merci !

Très sympa

Vendeurs très sympathiques et qui prennent le temps de vous renseigner. Très aimables et agréables malgré nos plusieurs questions. Je recommande !

Tout d'abord nous avons apprécié le respect des gestes barrières ainsi que la jauge du nombre de personnes à pouvoir entrer dans le magasin. Ensuite, nous avons été très bien reçus et conseillés. Le personnel est tout ce qu il y a de plus professionnel sympathique et commerçant. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Au niveau de la livraison le délai fût relativement court et les livreurs installateurs ont été au top. À l image de l ensemble. Je recommande chaudement ce magasin. Si tous les commerces étaient du même calibre il y aurait moins de faillite chez les commerçants !!! Le petit plus pour nous fût les soldes. Acheter un lit et un sommier d une très bonne qualité à un prix bon marché. On ne pouvait pas mieux faire. Prochain lit à acheter chez eux dans quelques années !

Nous avons été très bien reçu par Eric sur les différents matelas et sommiers. De plus, les petits gestes commerciaux font toujours plaisir sur la note finale. Une bonne adresse et un très bon conseiller.

Après une visite dans votre magasin, 2 e.mails et un message Facebook nous n'avons toujours pas de réponse à notre question concernant le « Testez votre literie pendant 100 nuits avec La Compagnie du Lit » Nous avons acheté le 11 décembre 2020 deux matelas Confort Relax Latex G18 H22 dans votre magasin de Champagne au Mont d’or. Possédant depuis de nombreuse années un sommier mécanique de 2 x 70 cm par 190 cm, nous avons demandé, en magasin, si vous pouviez nous vendre un matelas identique à celui que vos nous aviez vendu précédemment avec des matelas séparés et assemblés par une fermeture éclair. Comme ce n’est plus possible, on nous a conseillé et vendu deux matelas de 70 x 190. Nous les avons reçus hier, et nous ne sommes pas du tout satisfaits du confort obtenu avec les deux matelas réunis. Après une nuit d’essai, nous sommes retournés dans votre magasin pour demander si VOTRE clause « Testez votre literie pendant 100 nuits avec La Compagnie du Lit » pouvait s’appliquer pour notre achat. Comme nous n’avons pas pu tester, lors de notre achat, les matelas dans la configuration achetée, nous avions l’intention d échanger les deux matelas par un seul de 140 cm de large. On nous a tout d’abord expliqué que cette clause des 100 nuits ne s’appliquait que pour les ventes de matelas et de son sommier, et que la « publicité » que l’on trouve sur internet ne s’applique que sur les matelas vendus sur internet. En toute franchise et naïveté nous pensions répondre à toutes vos exigences relatives aux d’échanges. Client depuis longtemps de votre enseigne, nous sommes très déçus par la réaction de la personne rencontrée à Champagne et nous aimerions savoir s’il vous est possible de faire quelque chose pour nous ? Comme nous ne pouvons pas pu essayer les matelas en magasin, je pense que la clause des 100 nuits est applicable, comme pour un achat sur internet.

Accueil et explications remarquables. Espérons que le lit le sera aussi!

Nous sommes venus ce dimanche avec nos deux enfants (en forme!) pour acheter notre nouvelle literie. Nous avons très bien été reçus et conseillés par Éric. Il a été à l’écoute de nos attentes, nous avons hâte de tester notre nouveau matelas. Les mesures de prévention Covid sont bien respectées avec du gel, un sens de circulation, protection supplémentaire lors des essais.

Bon accueil, bon conseil

Je recommande ce magasin qui respect les mesures d’hygiène. Reçu par Éric, très professionnel et qui explique correctement les différents matelas/sommier. Une bonne écoute du client.

Achat récent d'une literie TRIANON. Le nombre d'étoiles est à la hauteur du produit : confort, qualité, design... Une équipe sympathique et disponible. Des conseils judicieux sur les gammes de produits. Accueil irréprochable. Mesures COVID respectées. Nous avons été bien renseignés. Le vendeur a vite compris ce qu'il nous fallait. On s'est senti en confiance. 0 pression. Service livraison et communication parfaites. Livraison plus rapide que prévue. Depuis le changement de notre literie le sommeil est de meilleur qualité et on ne veut plus sortir du lit ! Espérons que ça dure dans le temps. Merci à l'équipe de Champagne-au-Mont-d'Or.

très bon accueil, très bons conseils de la part de Nicolas qui connait bien son métier. Je recommande !

Très bonne expérience chez la compagnie du lit de champagne. Personnel attentif, de très bons conseils et accueillant. Nous y sommes allés pour des coussins à mémoire de forme et une couette et nous sommes repartis avec un nouveau matelas génial grâce aux promotions en cours. Je recommande.

Fuyez d'urgence !!!!! Cette fameuse Mélissa est non professionnelle. Très mal reçu avec mon mari. Elle était désagréable, arrogante... Un cauchemar cette boutique

Merci à Mélissa qui a été la seule personne à faire avancer mon dossier là où le service en ligne de la Compagnie du lit a été complètement désastreux. Il y avait plus de 2 mois de retard et ils étaient incapables de me donner des infos. Mélissa a pris en charge mon dossier. Elle m'a systématiquement rappelée et tenue au courant. Grâce à elle, j'ai enfin été livrée et je suis satisfaite de mon lit et matelas. Je vous conseille de passer par sa boutique et non par le site de vente en ligne car leur SAV est totalement incompétent.

Merci pour votre professionnalisme. Accueil chaleureux, de bons conseils et produits de qualité.

Je tiens à remercier Melissa pour son accueil Je me suis rendu dans ce magasin un samedi et malgré les deux ou trois personnes devant moi j'ai finalement assez peu attendu et Melissa s'est confondu d'excuses pour l'attente ! Par la suite j'ai été parfaitement bien conseillé, un service réactif, pertinent et très professionnel. Je recommande cette adresse sans aucune hésitation !

Sympa, professionnels, disponible! Merci à Eric et Mélissa! Je recommande

Très bon accueil, très bon conseil et très bonne connaissance du produit. Nous avons été reçu par Eric. Il a prit tout le temps nécessaire pour nous accompagner lors de notre visite. L'ambiance au sein du magasin était conviviale.

J'ai eu à faire à un vrai professionnel (Mr Eric Gomez) qui nous a conseillé au mieux pour notre literie. Sans pousser à la consommation, sans proposer les produits les plus chers, juste les plus appropriés par rapport à notre demande et à notre budget. Je recommence vivement.

Excellente expérience dans ce magasin Des conseils au top Des vendeurs très pro À recommander sans hésitation !

Merci Helena pour votre accueil, vos précieux conseils et votre expérience. Je pense avoir fait le bon choix, grâce à vous !

Très bon accueil. Des vendeurs au top qui savent de quoi ils parlent. Des produits et des prestations de qualité. Je recommande.

Du magasin à la livraison tout s'est très bien passé. Le vendeur, Nicolas, nous a extrêmement bien renseigné et je suis ravi par mon achat chez eux ! Pas de forcing à l'achat, des personnes compétentes dans leur travail, allez-y les yeux fermés !

A fuir ! Tout le monde est au petit soin quand on vient acheter en revanche plus personne pour un SAV. Matelas acheté en mai 2017 en moins de 3 ans le matelas est passé de de 25 à 21 cm d'épaisseur de 180 à 186cm de largeur et de de 200 à 203cm de longueur. Des mois qu'on nous fait tourner en bourique et finalement on nous annonce qu'il s'agit d'un affaissement normal... pour un matelas d'une valeur de 900 € FUYEZ

Accueil très chaleureux, une bonne écoute et de bons conseils, je recommande !

Tres bon accueil et très bons conseils de Nicolas!

Nous avons commandé un sommier et une tête de lit sur mesure 200x200 au magasin de Champagne. Excellent accueil & conseil. Livraison estimée à 6 semaines, mais il y a eu deux semaines d’avance. Merci à votre équipe.

Des produits de qualité avec un personnel compétent et un service de livraison performant Je recommande.

Cool

Très Bon accueil À l écoute et nous a bien conseillé Merci à Nicolas pour son professionnalisme Je recommande

La responsable du magasin a su nous conseiller parfaitement pour le choix de notre literie, dissipant même au passage nos idées reçues. Comportement commercial haut de gamme et patience ont été au rendez-vous, avec des tarifs compétitifs en cette période de solde. Nous recommandons vivement !

excellent accueil de la part Nicolas.

Achat de deux oreillers Tempur en décembre, pas déçu de notre achat, ils sont tops!!! Nous avons été très bien conseillé par Mélissa qui est gentille, souriant et à l'écoute ! Un très bon accueil, ouverture exprès pour effectuer mon achat alors qu'ils étaient en inventaire... de plus, très bon rapport qualité/prix et même pour nous un beau geste commercial. Rien à redire, prochain achat on reviendra ;) ! Je vous recommande à tous d'aller dans ce magasin, vous ne serez pas déçu

Une équipe souriante, professionnelle et surtout à l'écoute de ses clients. inutile de chercher mieux ailleurs ! Mention spéciale for the Boss.

Excellent accueil : écoute disponibilité conseil. Nous repartons avec le cadeau de Noël de nos enfants Merci à Melissa

Nous avons commencé par acheter un premier matelas en janvier 2019 avec beaucoup d'écoute et d'excellents conseils de la part de Mélissa. Nous avons pu ainsi acheter le matelas dont nous rêvions. Depuis nous sommes retournés voir Melissa et lui avons commandé 4 sommiers et 4 matelas plus couettes et draps. A nouveau nous avons eu de parfaits conseils . Nous recommandons à tous ceux qui veulent une excellente literie et de vrais conseils de venir dans le magasin de Champagne et de demander Mélissa..

Très bon conseil, vendeur très professionnel, disponible et à l'écoute du client

Un très bon accueil alors qu'ils étaient sur le point de fermer. Nicolas a su parfaitement me conseiller malgré mes problèmes de dos et surtout a su respecter mon budget et n'a pas chercher à me vendre le plus chère (ce qui n'était pas le cas chez un concurrent...). Je recommande vivement pour leur sympathie et leur expertise !

Nous venons d’acheter un ensemble literie grâce aux conseils de Nicolas qui a pris tout le temps nécessaire pour nous aider à trouver le modèle qui nous convenait. Merci pour sa disponibilité et sa gentillesse.

Accueil sympa et pas envahissant...

Très bon accueil. Vendeurs très sympathiques et de bon conseil. Nous ne pouvons pas encore juger la literie car nous ne l’avons pas encore reçue.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Des vendeuses à l'écoute, patientes et agréables. Je recommande vraiment

Pas le 1er lit ou oreiller achetés ici, l'accueil est toujours très agréable, calme, souriant et constant depuis des années, un bon commerçant. Bravo Mesdames.

Nous avons acheté notre matelas dans ce magasin. Nous avons apprécié que les vendeurs ne se jettent pas sur nous dès notre entrée.

Nous avons fait l’acquisition d’un sommier et d’un matelas. Très bon accueil et très bon conseil de notre vendeur Nicolas.

Nous avons fait l’acquisition d’un sommier et d’un matelas, nous sommes très contents de l’accueil et du service sur place ainsi que des conseils bienveillants de leur part qui ne cherche pas à vous le plus chère. Nous recommandons vivement !

1er achat a La Compagnie du lit Très satisfait Rapidité de service Bon choix et qualité De + la vendeuse est compétente et charmante ce qui gâche rien Je recommande

je suis client régulier pour mes studios. Je suis reçu par Mélissa systématiquement qui me reconnaît et c'est déjà un plus. Conseil, rapidité c'est que j'attends et c'est pour cela que je reviens. Merci à elle.

Très bon accueil, vendeurs de bon conseil qui prennent en compte tous les aspect pour un bon choix de lit (position pendant le sommeil, poids, appétence pour le moelleux ou non, ...) ! J'y ai trouvé mon nouveau lit : matelas et sommier. Je recommande fortement !

Dés l'arrivée au magasin sourire et courtoisie vous accueille. Les conseils sont sages, ils ne poussent pas à la consommation, mais vous aiguillent sur vos besoins. Une fois votre choix fait, le passage au paiement se fait avec toujours autant de chaleurs; ce que qui très agréable. Je n'ai rien à redire sur le magasin, tout comme sur le personnel, si ce n'est merci. Il n'y a plus maintenant qu'à essayer le miens, et vous à trouver le votre ! *Vous avez la possibilité de procéder à un retrait en magasin, ou de vous faire livrer à votre domicile.

Plus efficace qu'internet, service, délais et conseils au top, merci!!!

Le TOP ! le choix, les conseils et surtout l’accueil qui va au-delà de nos espérances… Même les enfants ne s’ennuient pas durant les recherches. Un commerce ou l’on se sent bien. Avec son nouveau matelas ma fille fait des nuits… de 12h00 ! Du coup nous reviendrons pour des oreillers... Merci Melissa !

Nous avons acheté un matelas dans ce magasin pour notre fille. Nous avons été bien accueilli et Il y règne une bonne ambiance. Melissa a été de bon conseil tout en respectant notre budget. Délai respecté.

J’ai fait l’acquisition d’un lit dans ce magasin, où j’y ai trouvé une équipe compétente qui a su me conseiller, en particulier Mélissa, la responsable dudit magasin. De plus, le tarif était avantageux par rapport à d’autres enseignes qui commercialisaient le même produit.

Plus d'options en exposition que le magasin de la même enseigne située dans la guillotiere, mais les vendeurs semblent plus connaisseurs (une investigation au préalable des critères de choix est vivement conseillée...)

Produits de qualités, personnel professionnel et agréable.

Bon choix, bons prix!

je ne recommande pas. Commande passée sur place pour un matelas, je demande confirmation de la livraison possible en fin de semaine, on me répond que oui, il n'y aura pas de problème. celà est stipulé sur la facture. le lendemain , appelle de l'agence de livraison pour me dire que je ne serais livrée que début de semaine suivante... j'appelle le magasin pour avoir une explication.; Rien.. j'annule ma commande par téléphone+ mail... pas de réponse et en plus j'ai été prélevée du montant total et pas remboursée. se sont des arnaqueurs.. à fuir

Excellents vendeurs, bonne présentation , qualité d'accueil parfaite. Je recommande ce magasin à tous ceux qui veulent avoir de vrai conseil d'expert en literie .