LDLC Apple Valence Magasin d'informatique

Venu pour une réparation d’écran sous garantie pour un 15ProMax, qui devait être faite sous 2jours. Appelé 1h plus tard j’étais agréablement surprise. Cependant, le lendemain je me rend compte que de la buée apparaît sur mes objectifs, parfois le tactile bug et il ne se verrouille plus tout seul. Je retourne les voir et là on me dit que la réparation a été faite correctement que ce n’est pas possible qu’ils soient responsables, que c’est sûrement de ma faute car il ne faut pas laisser son téléphone dans la salle de bain quand on prend sa douche car ça peut provoquer de l’humidité. et qu’ils ne feront rien de plus pour moi. Après un appel à Apple, ils me disent que ce n’est pas normal et qu’ils devraient effectuer le sav de la réparation qui a du avoir un problème. Mais malgré ça ils n’ont rien voulu savoir. Je repars donc avec un téléphone plein de problèmes alors que j’étais venu pour remplacer un écran car une ligne verte était apparue. Ceci dit, le personnel le premier jour était vraiment très agréable. J’ai vite déchanté quand j’ai eu un problème..

Suis venue pour un remplacement de ma batterie d’iPhone et j’ai été ravie de l’accueil, des conseils et de l’efficacité de l’équipe sur place. La personne en charge de la réparation a également procédé au préalable à une sauvegarde de mes données pour ne prendre aucun risque. Équipe très professionnelle je recommande! Je referai appel à leurs services si besoin et suis contente de ne plus avoir à me déplacer à l’Apple store de Lyon pour trouver une solution efficace et rapide.

Très bons conseils

Super service. Réparateurs très pro, que ce soit pour un iphone ou un macbook. Je recommande !

Très bon service

J'y ai fait réparé mon MacBook Air M1 dont l'écran s'était mis à afficher des lignes horizontales. Accueil très sympathique, très pro, ont pris le temps d'examiner le problème avec moi. Ont vérifié que cette machine achetée chez Amazon en août 2022 pouvait bénéficier de la garantie européenne de 2 ans (bien Amazon France). En trois jours diagnostic, commande de l'écran neuf, et réparation. Suivi en ligne bien appréciable des étapes de la réparation. J'ai réalisé après coup que c'était déjà chez eux qui étaient alors installés en centre ville à Valence que j'avais acheté mon iMac fin 2009. J'avais déjà été très satisfait également quelques années plus tard lors de leur intervention pour le remplacement du disque dur. L'iMac fonctionne toujours et m'a bien dépanné, le temps (très court) de la réparation.

Achat d'un nouvel iPad ce 1er Mars. Client habituel de ce point de vente, je tiens à saluer la qualité tant pédagogique qu'assistance technique de Julien, qui nous vendu l'iPad est assuré le transfert des données. Très bien en tous points.

Quand l’accueil, l’écoute et la compétence sont réunis …. Le résultat est optimal Merci Ldlc

LDLC ... Comment dire ! Je m attendais évidemment a ce que ce ne soit pas donné au vu des prix de la marque Apple. Mais payer 49 euros d acompte pour un diagnostic IDENTIQUE a ce que j avais annoncé en déposant l ordinateur ... Affligeant. Évidemment un devis a plus de 700 € au passage pour une simple barre espace. Comme certains avis précédents, allez voir ailleurs quand le cadre passe hors garantie !

Des voleurs incompétents! Nous avions le choix d’apporter notre mc book sous garantie chez Apple à Lyon ou dans cet établissement plus proche de chez nous, revendeur/réparateur Apple. L’ordinateur bénéficiait d’un défaut d’affichage écran (achat il y a 6 mois) et n’a jamais reçu aucun choc ni impact. Nous avons tout d’abord été accusé que ce dit défaut était du à un cailloux qui aurait rayé l’écran (mdr). Eque la garantie Apple ne fonctionnait pas et que le devis de réparation s’élevait à plus de 700€. Nous sommes donc partis avec notre ordinateur à Lyon (Apple store confluence) qui l’ont pris en charge, aimablement, sans accusation d’aucune sorte et qui nous ont confirmé que l’ordinateur était bien sous garantie, que et nous voilà avec un écran neuf et gratuitement!

Numéro de téléphone disponible mais personne ne réponds en 6 tentatives d'appels à des horaires différents un vendredi !

Merci de votre retour et pour votre franchise. Pour info je viens de faire changer ce verre pour 89 euros en 2 heures sans problème technique… Cordialement

Efficacité, professionalisme et gentillesse, rien à dire ! Mon problème a été réglé en 5 min montre en main. Merci !!

Super SAV et ce.. au téléphone, j’avais mon bouton de verrouillage enfoncée, j’ai tout essayé en vain et grâce aux conseils de LDLC j’ai pu le débloquer sans renvoyer mon téléphone à Apple. Merci!

Je viens de me faire voler 29€ par cette boutique soit disant pour un acompte d'abord et en suite soit disant pour diagnostiquer ce que je savais déjà vu que j'avais refusé le devis de réparation 2 fois plus cher qu'annoncé par Apple ! Je déconseille fortement. Ils m'ont finalement remboursé mais il a fallut que je râle !

J'ai découvert LDLC à l'occasion d'une prise en charge de l'assurance pour le remplacement de mon Iphone. J'ai été reçu et accompagné par JULIEN pour cette démarche. Je veux dire tout le bien que je pense de l'accueil de LDLC et particulièrement de l'accompagnement personnalisé que Julien m'a accordé. Il m'a accompagné pour le dépôt de mon Iphone défectueux,avec des explications rassurantes,précaution de sauvegarde, ect, et m'a encore accompagné le lendemain, avec une très grande gentillesse, disponibilité et compétences techniques, pour la prise en main de mon nouveau Iphone, et m'a fait tous les réglages, re-initialisations, et tout ce qui concerne le bon fonctionnement des nombreuses applications.... J'ai retrouvé toutes les fonctionnalités de mon mobil comme à l'identique. Non seulement je retournerai chez LDLC en cas de besoin,et je recommande tous les membres de l'équipe en place,vraiment compétents et au service du client. Pierre Travers.

Je tiens à remercier toute l'équipe de cet apple store. Autant de compétences que d'amabilité . Excellent accueil Je suis venu avec mon iMac(début 2012)qui ne fonctionnait plus. Très réactifs pour diagnostiquer la panne Changement du disque dur par un disque dur SSD ce qui donne un coup de jeune à mon imac Je recommande cette boutique Apple.

Deux personnes agréables et professionnelles. Nous avions un problème, nous pensions devoir changer de téléphone mais grâce à leur diagnostic c'était un autre tout petit problème.

Excellent service très a l'écoute

Vous renseigne parfaitement bien, magasin compliqué à trouver sans GPS mais de la place pour se garer et gratuitement.

Compétences, professionnalisme et sourire. Tout est parfait. Encore un grand merci.

Changement de mon écran sur mon iPhone 15 en 1 jour seulement !!! Aussi rapide que dans un Apple Store , très bonne accueil ! je recommande !!!

J’ai malencontreusement cassé l’écran de mon iPhone 14 pro ( écran noir et tactile HS) j’ai emmené mon téléphone dans cette boutique et le téléphone a était réparé avec des pièces d’origine Apple et cela a était fait avec qualité et sans dommage durant la réparation de plus j’ai remarqué que les haut parleur on était dépoussiéré ! Je recommande les services proposés par ce vendeur/réparateur Apple ! Bonne expérience !

Amabilité, professionnalisme, bon accueil, je n'irai pas chercher plus loin quand je trouve ce dont j'ai besoin près de chez moi

Parfait, La vendeuse a été à l’écoute et a sût me rassurer par rapport au problème que j’ai rencontré avec mon téléphone et de plus le suivis par messages a été extrêmement utile J’ai donc eu une très bonne expérience ☺️

Suite à un problème de haut PARLEUR qui grésille sur mon iPhone XS, je suis passé à la boutique pour avoir un devis de réparation. Il ont pris le tel dans l'arrière de la boutique pour faire un diagnostic. Au bout de 10 mn d'attente le verdict tombe. Un nettoyage du haut parleur et gratuit. Au top. Je recommande vivement.

Pas terrible. Pas pro. Un iphone diagnostique en panne apple Annecy. Pour des raisons de facilité nous le déposons a réparer dans ce magasin. La réponse est que le téléphone n'est pas en panne.?.. Que le diagnostic ne ressort aucun disfonctionnement... Alors que apple avait très précisément diagnostique la partie arrière défaillante. Bref deux aller retour pour rien dans le magasin immense et presque vide... Un accueil moyen avec un jeune homme qui s'en fou. Bref gérant de société avec un téléphone en panne nécessaire pour mon activité je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je déconseille. Je ne comprends pas pourquoi Apple soutraite sa maintenance.

Ma belle sœur et venu pour son iPhone 14 Le personnel son des incapables il vous garde votre téléphone pour une réparation batterie 1 semaine en prime il vous supprime toute vos données au lieu de faire une sauvegarde iCloud Même chez Apple il le font c’est pour cela que la sauver garde existe garder le téléphone 1 semaine pour 1 batterie ce abuser je déconseille cette boutique le personnel et méprisant et irrespectueux En plus il son injoignable sur leur ligne de la boutique

Personnels Professionnel et compétents, accueillant et très gentils Je recommande vivement ce magasin

si vous êtes hors garantie je vous déconseille vivement de vous rendre ici : diagnostic non fait avant 48h alors que chez Apple c’est instantané et gratuit (50€ chez LDLC). De plus, on m’annonce que je vais devoir changer la batterie pour 250€ ou la carte mère pour 700-800€ alors que le diagnostic n’est pas fait … Mon ordinateur n’avait absolument rien et il a redémarré en 5 mins chez Apple grâce à un technicien compétent :) et cela dans la bonne humeur ! Jamais ô grand jamais je ne ferai confiance à LDLC de Guilherand-Granges

Personnel (sauf l'un d'entre eux) méprisant et suffisant. Vous êtes pris de haut, et malgré l'affirmation lors d'un entretien téléphonique qu'il y aurait un geste commercial suite à l'inefficacité de mon changement de batterie et l'absence de communication quant à une surpanne , à l'arrivée on m'a bien fait comprendre à demi-mots qu'ils étaient parfaits et avaient toujours raison. Dommage, car j'y étais allée il y a 4 ans pour un autre problème et j'avais été très bien reçue ( par d'autres personnels...).Les nouveaux employés devraient avoir un peu plus d'humilité.

Je suis venue pour le changement de batterie sur mon MacBook Air. Le personnel s'est montré professionel et compétent. On a cherché des solutions pour m'arranger car je suis venue de loin et on a réparé l'appareil dans la journée. On m'a bien conseillée et çela a fait plaisir de voir autant d'efficacité. Par contre, prenez un rendez-vous directement au magasin. Je suis passée par Apple dans un premier temps, qui a programmé un rendez-vous impossible dans le planning du magasin et je me suis déplacée pour rien la première fois.

J’ai été très bien reçue par l’équipe, téléphone réparer dans l’après-midi ! Je recommande ce magasin! Encore merci!

Excellent accueil et service! Des vrais pros. Pour tous mes futurs achats d’IPhone et accessoires Apple, j’irai chez eux.

Il fait plaisir de trouver un endroit tellement investi dans l'attention et le service au client. Dès les début ils ont été compréhensifs du problème, prenant le temps d'écouter et de recueillir toutes les informations nécessaires pour trouver une solution. Mon ordinateur a été pris en charge très facilement et trois jour après je l'avais récupéré en plein état de fonctionnement. J'ai pu avoir un de leurs technicien (Thibault) plusieurs fois au téléphone pour discuter des possibilités causes et solutions au problème. LDLC est un vrai appui pour ceux qui avons un ordinateur Apple comme outil de travail, car c'est rare de trouver des endroits spécialisés et aussi réactifs comme cette super boutique.

Un accueil digne de ce nom et super frais grace a la clim je vous remercie super magasin aller faire un tour😉

Super réparation rapide avec explications Très satisfait Foncez les yeux fermés

Reparation rapide et malgré un petit soucis lors de la récupération de mon iPhone le Tech Ti… a fait tout son possible et de façon très rapide et pro pour résoudre le problème.

Excellent ! J’y suis allé pour un problème de batterie avec iPhone 8 le technicien très professionnel m’a expliqué tout ce qu’il allait faire. Très très bonne expérience je recommande fortement

Très joli endroit Explications claires Vivement que des arbres poussent autour Impossible de laisser le chien dans la voiture à 30 °

Réparation pris en charge très rapidement, diagnostic dans la journée, échange tél le lendemain. Accueil sympa et professionnel.

Le chargeur Magsafe de ma fille ne fonctionnait plus encore sous garantie je l'ai apporté au magasin LDLC super équipe très professionnelle et en 48h tout était réglé j'ai récupéré un chargeur neuf Un grand merci à toute l'équipe 🙏

toujours un plaisir de retourner dans cette boutique, le personnel est toujours sympa et très compétent, ils prennent le temps de bien expliquer l'ensemble des produits et cela peut parfois faire attendre les clients qui arrivent. mais ensuite a votre tour de bénéficier de toute leur attention. bravo l'équipe.

LE lieu spécialisé apple sur la région ! Une équipe accueillante et super efficace. Votre materiel à la pomme a un souci ? Passez les voir. Je recommande.

Les deux jeunes hommes qui m'ont attendu ont été très professionnels. Une heure après avoir déposé mon ordinateur, j'ai reçu un appel et le problème était réglé (suppression par erreur du système d'exploitation de mon Mac lors d'une mise à jour). Je recommande cette boutique pour son excellent service client qui se fait de plus en plus rare de nos jours. Les prix sont cohérents avec le service fourni.

Une compétence, un savoir faire, un puit de connaissances, une gentillesse et une patience inégalée . Merci Richard pour votre aide.

Thibault m'a très bien renseigné. Je les ai contactés pour un écran d'apple watch cassé. La montre est parti le jeudi début d'aprem et je l'ai récupéré le mardi d'après. Remplacement par une neuve. Super service et très rapide! Merci beaucoup!

J’ai été très bien accueillie et surtout bien dépannée avec mon vieux portable. Que de patience pour m’expliquer (parfois 2 fois 🫣) vraiment ne nous privons plus de cette assistance qui nous fait gagner du temps et de l’efficacité. Des tarifs très corrects aussi. Merci encore.

Équipe au top! Renseignements et service de qualité. Je suis très satisfait de mon passage en magasin. A bientôt!

Je suis venue pour un problème de micro sur mon iPhone 12. Il on d’abord essayer de me le nettoyer et voir si réellement y avais besoin de changer une pièce en faisant les test nécessaire. Ensuite y on contacter le service apple et l’iPhone a été pris en charge gratuitement par Apple car c’était un problème de chez eux. Je l’ai laisser un mardi vers 17h et il mon contacter pour venir le chercher vendredi à 11h. Service rapide efficace. Personnel très courtois et serviable. Qui nous tiennes informer de leur avancement à chaque étape. Je recommande.

J’ai amener mon iPad qui ne s’allumait plus, en une journée la prise en charge avait été faite, le diagnostic et le remplacement en échange standard. Tout ça dans la bonne humeur et avec sympathie. Je conseille

Autant de compétences que d'amabilité. Enfin des professionnels à l'écoute de leurs clients et par dessus tout... a leur service. Je pensais que cela n'existait plus. 3 heures aller retour pour les voir, mais ça vaut vraiment le coup. Merci pour votre aide 🤗

Au PSG « Paris est magique » A LDLC Soyons « Thibault est magique » SAV parfait. Thibault sait de quoi il parle. Je recommande vraiment.

Thibaut sait de quoi il parle. Il est de très bon conseils. Je recommande cette boutique !!

J’ai amené mes AirPods qui avaient un soucis, ils les ont pris en charge et en 2 jours ça a été réglé, j’ai pu en récupérer des nouveaux ! En plus, quand je suis arrivé, j’ai parlé d’un soucis de son avec mon IPhone, et en moins de dix minutes, problème réglé ! Une équipe au top ! Je recommande en fortement !

Venu ce semedi 18 Mars pour un problème de pdf sur Mac book pro , Richard et son équipe qui sont très professionnels ont su résoudre ce problème en une vingtaine de minutes Je vous les recommande vivement Merci encore à vous

Bonjour à l'équipe de : LDLC Apple de Guilherand-granges Suite à la réparation de mon Mac pro, je tenais tout particulièrement à remercier Maëline, pour sa compétence, ainsi que son formateur Thibaut. Un grand bravo à cette équipe de choc !

Excellent accueil. Problème avec le téléphone reconditionné de ma fille. Patience, attitude apaisante et professionnelle afin de faire le meilleur choix pour elle. Suivi du dossier du début à la fin et SAV nickel. Je recommande cette boutique Apple

Réalisation d’un devis pour un ordinateur ayant subi des dommages. Devis rapides, explications simples et claires, j’ai toujours été très bien accueilli par l’équipe. Merci encore pour tout !

Thibault est une personne très professionnelle et soucieuse de ses clients . Il a pris de son temps pour m’aider à résoudre un problème avec Apple. Je recommande a 200%

Merci à Thibaut pour la réparation de mon MacBook Pro + la recommandation de l'assurance pour la prise en charge des frais. Dossier complet et très pro. :)

Changement de la batterie d'un macbook pro dans le cadre d'un programme de rappel en garantie. Remplacement des HP. Rapide et efficace !

Mise à jour d'OS sur mon mac réalisée avec succès ce jour ! Équipe à l'écoute et réactive. Merci pour la prise en charge.

Serviables, à l’écoute, rapides et efficaces ! Venue avec mon mac book pro de 2013 et son écran noir… que Thibault a pris le temps d’ouvrir. Repartie avec mon ordi tout fonctionnel et (enfin!) de quoi faire mes sauvegardes, prêt à utiliser ; et temps donné pour en expliquer l’utilisation 😁 Et seuls mes achats m’ont été facturés. Merci à l’équipe, ça donne envie de revenir !

je voulais remercier l'équipe de cet Apple Store et plus particulièrement Thibault qui s'est occupé de mon dossier. il s'agissait d'un défaut sur mon clavier touches papillons de mon MacBook Pro de 2018, défaut pris en compte par apple dans un délais de 4 ans. je m'y suis pris tardivement fin d'année 2022 et Thibault s'est occupé de mon dossier de façon exemplaire, j'ai aujourd'hui un MacBook Pro avec un clavier neuf pris en charge par le rappel en garantie grâce à sa ténacité. la réparation a été effectué en 2 jours à réception de la pièce de rechange. je conseille vraiment ce magasin car l'équipe va faire tout ce qu'elle peut pour trouver une solution à votre problème. Merci et Bravo à vous.

Dommage que le prix est plus élevé que chez Darty ou boulanger sinon j’aurais choisi eux.

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Je recommande car je suis toujours bien reçue et conseillée. Merci à toute l’équipe.

Je veux récupérer l'ordinateur de ma femme on appelle de Lyon 100 km loin que ont vien 19:05 au téléphone on dit on fermé 19:00 je vais plus vite pour arriver, et on arrive 18:58 tout était fermé,on attend que ils sort il était responsable des magasins avec le 2 employeur Ils sont on peux pas encaissé après 1 heure de route avec ma fille 18 mois opéré franchement 0 professionalisme.

Equipe très professionnelle, très compétente et a l'écoute du client. Un grand merci particulièrement a Thibault pour son professionnalisme et son efficacité. A recommander

J’ai ramené mon iPhone 11 chez eux pour changer la batterie qui se faisait vieille. Le service client et le suivi de l’avancement de la réparation sont vraiment excellente et très rapide. Mon téléphone a une surpanne. Ils me l’ont donc remplacé par un nouveau tout neuf et on transférer mes données et tout ça gratuitement (uniquement le prix du changement de batterie), j’ai ramené mon téléphone lundi soir et j’ai récupéré le nouveau mercredi matin.

J’ai eux un souci avec mon iPhone sous la première année de garantie j’ai était balader chez plusieurs magasin et sous disant professionnel agréé boulanger qui m’a envoyé chez Darty et Darty qui me dit je peut rien faire 250 km de route pour au final aller directement chez Apple et je regrette pas en moin de 3 seconde il a réglé le problème je leur remercie encore vous êtes de vrais professionnels continuer comme ça 👍

Je recommande vivement leurs services, ils sont efficaces et en même temps très réactifs, grâce à eux, mon MacBook Air vivra beaucoup plus longtemps. Sans oublier que les agents sont également très respectueux et accueillants.

Un grand merci à Gaëlle et à toute l’équipe de LDLC Guilherand-Granges pour un service parfait. Vous avez réparé mon MacBook Pro en un rien de temps. Très agréable et très compétent, fortement recommandé.

Je ne recommande pas la boutique à (Guilherand-Granges 07500), pour les ordinateurs Mac (Apple), aucune connaissance je trouve, on me dit que c’est l’écran + la batterie et après il sait pas vraiment, de faire payer un devis + la réparation, pour au final de pas savoir ce que c’est ou alors proposer de récupérer les dossiers au prix de 110€ c’est exagéré…Au final mon ordinateur s’est rallumé tous seul donc ce n’est pas du tout ce qu’il avait constaté…. Rien de plus mise à part l’accueil et la politesse…

Une équipe réactive et chaleureuse. La réparation de mon MacBook pro aura été très rapide avec, au préalable, des explications claires et concises.

J’ai fait appel à LDLC pour la réparation de mon MacBook Pro et de mon iPhone, il s’occupe de faire marcher la garantie européenne vendeur de 2 ans même si vous n’avez pas acheté le produit chez eux. Je recommande !

Un grand merci à LDLC, et en particulier Thibault qui a su prendre en charge mon dossier du début à la fin, avec professionnalisme et conseils. Je recommande !

Je n'arrivais pas à réinitialiser le mot de passe de mon mac pour démarrer l'ordi et en très peu de temps on m'a dépanné ! Équipe réactive et sympathique merci !

Un grand merci au service Après-Vente particulièrement à Gaëlle et Richard dont la satisfaction client est leur leitmotiv. Il sont dans l'excellence!

Contrairement aux avis négatifs, j’ai trouvé la disponibilité téléphonique très bonne, et l’accueil en magasin également. Le service dont j’avais besoin était très satisfaisant, je les remercie et recommande.

Problème d'ordinateur résolu en quelques minutes. Professionnel qualifié, souriant et très rapide ! Encore merci !

Airpod acheté dans un autre magasin, produit sous garantie donc je me suis rendu chez eux. Équipes sérieuses et compétentes. A l’écoute de votre problème, pour ma part problème résolu en 3 jours. Je recommande.

Très bon accueil et de bons conseils. On est reparti avec l’iphone 13. Pas trop de monde, la boutique est très bien agencée. On aime les fiches techniques LDLC.

Changement de batterie pour un Mac book air 13 début 2015, très rapide, environ 3h, et service au top ! Pas cher, et un ordinateur tout neuf ! Merci Thibaut😊

Je remercie toute l'équipe de LDLC et particulièrement Thibaut pour la prise en charge rapide de mon MacBook Air 2017. J'ai dû changer la batterie, elle était en stock et cela a été fait en 2h. Je recommande à 100%.

très bon accueille ils m’on résolu mes petits soucis d’ordinateur en 20 minute merci!!

Accueil chaleureux et agréable, l’homme qui m’a reçu a su me rediriger et accompagner ma demande en un rien de temps et de manière super efficace, je recommanderais cette boutique 1000x si on me le demandait

Très bon accueil - Je suis passé en boutique le samedi 27 août pour le diagnostic d'un MACBOOK air cassé. Du personnel professionnel et à l'écoute. Je recommande

Un personnel sympathique et à l'écoute. Un technicien très compétent. La batterie de mon MacBook Pro a été changée rapidement. Je remercie toute l'équipe !

Très efficace et serviable. Mon mac était truffé de malware, ils me l'ont nettoyé, m'ont aidé sur des questions d'utilisation de mon ordinateur...sans que cela ne me coûte un euro. Et tout ça en 30 minutes. Bravo et merci !

Le changement batterie (déjà en stock chez eux !) et le nettoyage système de mon Mac Book Air 13 i5 1,6 Ghz (de 2017) ont été faits très rapidement (2 h), aussi, on est très bien conseillé par une équipe super sympa ! Je recommande !

Fuyez si vous avez une réparation à faire pour MAC. J'ai payé un diagnostique 50e pour un devis où ils me réclamaient plus de 600 pour changer une carte mère et disque dur sur Mac book pro, alors qu'il suffisait juste de nettoyer la carte mère. De plus, des visses se balladaient dans mon mac book quand je l'ai récupéré.

Bonjour, expérience client au TOP avec mention spéciale à Thibault pour sa rapidité, le suivis du dossier et la qualité des explications.

merci à l'équipe LDLC et particulièrement Thibaut : sérieux, professionalisme, rapidité, un service au top. Une mise a jour qui a mal tourné ( DD plein) et voila mon IMAC bloqué au démarrage, Thibaut m'a trouvé la solution en a peine deux heures et je suis meme repartis avec une bete de courses ! Ca vaut le coup de faire 100KM A une prochaine Virginie

Bravo à toute l'équipe LDLC et en particulier à Julien. Prise en charge pour réparation Mac book pro et achat d'un nouvel iPhone . Tout était parfait -accueil idéal -de bons conseils -installation et récupération de tout ce qu'il me fallait et surtout ils ont fait preuve d'une grande patience....des professionnels au top!

Great customer service! Just went in because I had forgotten the EU plug of my MacBook charger at home and they graciously GAVE me one for free instead of making me purchase the whole international Apple kit. Great customer service, highly recommended! The store is also super clean and there's lot of space. Super accueil au magasin LDLC Apple de Valence, je les recommande vivement! J'avais oublié l'adaptateur Européen de mon chargeur de MacBook et ils m'en ont offert un gratuitement plutôt que de me faire payer tout le kit international d'Apple. Je serai de retour si j'ai des soucis avec mes appareils Apple. Merci!

Un grand merci à l’équipe de LDLC qui a su traitée ma demande très rapidement, changement d’écran de mon MacBook Air 13 le jour même en à peine 2h ! Un grand merci plus particulièrement à Thibault pour son professionnalisme et sa sympathie ! Je recommande ! :)

J’ai dû changer en urgence la batterie de mon MacBook Air 13 pouces de 2015 et en moins de deux heures, cela a été fait! De plus, le vendeur avait mis de côté la batterie pour moi. Service très professionnel et extrêmement rapide je recommande !

Un grand merci à l'équipe LDLC et particulièrement Thibaut qui à changé la batterie de mon Macbook AIr de 2015 en 2h seulement ayant un stock de batteries ! En tant que professionnel, je recommande vivement, l'ensemble de l'équipe est très sympathique et les tarifs compétitifs.

Énorme remerciement à l’équipe de LDLC notamment à Gaëlle! Récupération de données et réparation de mon Mac Book pro 2018 au top! Je recommande les yeux fermés ! 👌🏻

J'ai déposé mon macbook pro 16 pour un écran cassé le mercredi après-midi et il était réparé le vendredi, je suis très satisfaite de la réparation de Thibault et de l'accueil de l'équipe.

Non satisfaite du sav. Ils imposent un diagnostic facturé 29€ pour un écran d'ipad cassé, alors que les techniciens ont indiqué dès le début ne pas réparer les écrans. Ont été incapables de nous fournir une attestation de non réparabilité sans ce fameux diagnostic. Bref les aberrations d'un système abusif. Ils profitent clairement du fait qu'il n'y a pas d'autres boutique Apple a proximité. Si vous avez la possibilité d'aller ailleurs, je vous recommande de passer votre chemin. On presque était surpris que l'on ne leur rachète pas un iPad après tout cela. Hors de question de leur donner un euro de plus.

Accueil et service parfait et rapide (réparation d'un macbook air ) Grand merci à l'équipe de Guilherand- Granges. Un seul bémol, vos locaux ne sont pas faciles à trouver dans la zone industrielle. Faudrait flécher un peu plus ;)

Bon contact, compréhension des problématiques exposées concernant une remise à niveau sur un I mac (mi 2011) et remise à niveau & changement de disque d origine par un SSD sur un autre imac 27 mi 2011 Deposé le lundi réceptionné sous 2 jours pour le premier & le vendredi pour le second. re- visite de ma part ce lundi 21 en AM pour quelques explications * Merci à Gaelle pour sa patience et réactivité * Un point fort retour par SMS et mail de tous les avancements des ‘travaux’ Je vais repasser en boutique pour un SSD externe. Bonne route à toutes et chacun Smile P.être un peu dur à Trouver la première fois pour ma part mais c’est une belle adresse pour revenir. Bien à Vous. Un vieux client BiMP. Fv.

Un grand merci à Thibault et Gaëlle pour leur professionnalisme, réactivité et sympathie. J'ai amené mon MacBook Pro (13-inch, M1, 2020) avec l'écran cassé à cause d'une fermeture de l'écran sur un stylo coincé à la jointure écran/clavier. La réparation a été rapide et efficace. Je recommande à 100% !

Un grand merci à Thibault d’avoir sauver mon mac, je recommande à 100% les yeux fermés, autant pour la qualité du travail mais aussi de la rapidité incroyable de prise en charge ! En 48h mon bijou remis sur pied.

Suite à un problème de batterie sur mon MacBook Pro (OS BigSur), un remplacement a été fait en 24h chrono ! Service impeccable, soigné et très cordial, voire amical. Thibaut est mon nouvel meilleur ami ! Mon ordi vient de gagner plusieurs années.

Changement de batterie pour MacBook Pro en 24h , excellent service et très professionnel Merci

Excellent centre de réparation pour produits Apple. J’ai amené à la réparation un MacBook Pro 13 pour un changement de batterie. La réparation a pris moins de 48h et mon produit fonctionne de nouveau parfaitement !

Excellent du début à la fin : Accueil, prise en charge, suivi hyper précis (info par mail et SMS) réparation au top et ultra rapide avec évidement toute la qualité Apple. Merci beaucoup

Service efficace par Thibault que je remercie ! Il a permis le remplacement de mon téléphone grâce à la garantie européenne sans aucun frais ni démarches compliquées.

J’ai perdu tous mes données à cause de applecar ils m’ont fait faire des fausses manipulation. Mais heureusement que bimp était là. Un grand merci !!!!!

Dans le cadre d'un programme Apple visant à changer les batteries à risques de certains Macbook pro 15, je suis passé par Bimp. Et j'ai été très satisfait de leur travail, et notamment du dévouement professionnel du technicien Thibault.

j'ai un imac qui a presque 12 ans et d'année en année ses performances diminuaient sensiblement jusqu'à ce que je ne puisse plus faire de mise à jour et qu je sois obligée de changer le système...je trouve la boutique bimp à guilherant grange...inquiète du prix et de la faisabilité de l'opération , je suis tombée sur dux jeunes techniciens agrées apple qui m'ont expliqué en 15 mn ce qu'il fallait faire et donné une estimation du prix.Après plusieurs échanges par mail, après une petite semaine , je is allée hercher mon appareil , e prix était celui annoncé sans surprise .Arrivée à la maison mon mac avait récupéré toutes ses facultés.Vraiment agréable de travailler avec des gens honnêtes, sympas et très compétents. Je vous les recommande sans hésitation. Mme CHEVALIER

Mon iPhone 8 était hors service, étant donné que je l'avais bloqué, après plusieurs essais, par oubli de code Apple ! Alors, vous pensez bien que j'étais en panique à l'idée, de m'en séparé, avec tout ce qu'il contenait...photos de famille, contact etc. Mais Richard, est venu à bout du problème et m'a tout récupéré ! Alors un grand Merci à Richard ! pour son efficacité et sa gentillesse. De plus, le lieux est accueillant

Nous sommes extrêmement satisfaits de l’achat de l’iMac ainsi que de l'accueil et les services de Mr Leyronnas : Réponses à toutes nos questions sur ce nouveau mac et sur la migration de notre mac mini à celui-ci…) et as également partitioné l'HD externe acheté comme je le désirai... Nous sommes clients de ce magasin depuis 2008 qui nous avons toujours trouvé sérieux . Bruno et Jacqueline de Romans

M'ont cassé l'antenne WiFi de mon MacBook Air et ont mis à la place un routeur Wifi fonctionnant au petit bonheur la chance... Bref, je n'y retournerai pas.

Il on réussit à débloquer mon iPhone XS qui était en mode restor alors que d’autre réparateur mobile non pas réussi et qui compter me faire payer 20 euros eux il m’on tout fais gratuitement grâce à la garantie et on réussit sans aucun souci merci mille fois encore

Professionnel, très bon conseil, efficace. Bravo et merci à toute l’équipe de Bimp pour la réparation de IMac.

Je suis allé à la boutique hier car l'écran de mon Iphone XR était cassé. La prise en charge a été très rapide. En moins d'une heure le problème était réglé. Les pièces Apple ne sont certes pas données mais c'est un gage de qualité. La boutique étant agréée Apple vous conservez la garantie de l'appareil réparé (détail non négligeable). Bref, une équipe sérieuse et pro, vous pouvez y aller les yeux fermés

Merci à Richard pour son professionnalisme. Prise en charge rapide et geste commercial très apprécié. Merci encore et à bientôt. Je recommande cette boutique et le service après vente.

Très bon accueil et prise en charge par Thibault Un changement de batterie express en 2 jours le temps d'un aller retour à Paris avec un mode opératoire au top Une sincère envie d'aider et de rendre service important de le souligner

J'écris ce commentaire depuis mon MacBook Pro qui a retrouvé la vie grâce au SAV de Thibault. Un grand merci au professionnalisme de l'équipe qui à pris le temps d'analyser le problème lié à mon mac qui ne redémarrait pas et qui m'a conseillé afin de le réparer au meilleur prix. Je recommande!

La perfection, accueil excellent, personnel très compétent ,conseils avisés. Difficile de trouver mieux .

Merci infiniment à Thibault qui s'est chargé de mon SAV avec Apple et qui a été d'une aide IMMENSE. Je ne peux que recommander !

Suite à un problème de batterie à 1%, sans recharge possible, sur un MacBook Pro 2017 13, j'ai confié l'appareil à BIMP Valence. Le problème à été soldé en 2 jours, avec une prise en charge à 100% par Apple Ce problème a été reconnu par Apple début Février 2021. Merci encore à l'équipe.

SAV au top ! Je rencontrai un problème récurrent depuis un an sur mon MacBook Air de 2019 acheté dans cette enseigne. Thibault, le technicien a fait son maximum pour comprendre d’où venait le défaut car Apple n’a rien fait pour m’aider. Après 3 diagnostics complexes, la raison du dysfonctionnement a été identifié et mon MacBook est comme neuf. La rapidité de prise en charge est aussi remarquable. Je suis vraiment satisfaite. Les explications sont toujours très claires que ce soit à l’achat d’un produit ou au SAV. Malgré un an de galère avec mon produit, BIMP a toujours su apporter une solution, j’y retournerai !

très bon accueil et personnel compétent. Le problème de synchronisation de mon iPhone a été réglé rapidement. je recommande cette boutique

Honteux. N’allez jamais chez BIMP GUILHERAND pour faire changer votre batterie d’iPhone. J’amène mon téléphone (qui était protégé par un verre trempé) pour faire changer la batterie. Quelques jours plus tard je récupère mon téléphone, tout marche nickel (bon point bravo !) . Sauf que je me rends compte en rentrant chez moi qu’ils ont « oublié » de me remettre un verre trempé (histoire de me rendre mon téléphone dans l’état où je l’ai laissé n’est-ce pas ?). J’y retourne le lendemain pour en faire remettre un nouveau, on me réclame + de 25€ supplémentaire en + des 59€ pour la batterie !! PERSONNE ne m’a prévenue que j’allais devoir repayer pour reprotéger mon téléphone à la suite du changement de batterie. Ce n’est écrit nulle part (sauf erreur de ma part). Donc je préviens tout le monde ne budgétisez pas 59€ mais plutôt 100€ pour faire changer votre batterie. Le « responsable » de la boutique a refusé de me faire « un geste » commercial car 25€ c’était trop cher pour lui pour offrir. Mais bien sûr. Et pour moi ce ne sera pas trop cher pour en racheter un ? Je vais donc me rabattre sur un verre trempé bas de gamme acheté sur Amazon et me débrouiller pour le changer moi-même. Je ne demande pas grand chose, juste un peu d’honnêteté. S’il est vraiment « impossible » pour eux de remettre le verre qu’ils le disent au moins à l’oral ou que ce soit écrit clairement dans les conditions d’achats. Puis surtout messieurs soyez un peu sympathiques et commerciaux (SAV et boutique), ça ne sert à rien de travailler dans le relationnel sinon.

Très bonne expérience. Je conseil sans hésitation de ce rendre dans ce magasin. J'ai amené un MacbookPro de 2017 pour une problème de batterie (Ne chargeait plus et batterie gonflée) et en 3 jours tout a été réglé (Devis, commande de pièce et réparation). Continuez comme ça. Je reviendrai.

Excellente prise en charge rapide et fiable de la part de Thibault LE ROLLAND pour mon Macbook pro. Merci pour son professionnalisme et son travail de qualité !!

J’ai pu faire réparer mon IPhone rapidement, merci à Gaëlle et Thibaud du SAV. Le magasin a tous les codes d’un Apple Store. De belles fêtes de fin d’année à toute l’équipe. Merci.

J ai amené mon MacBook Pro 2016 pour un problème de rétro éclairage 48 heures après l écran est changer sous garantie après diagnostique mon clavier est changé sous garantie aussi. Accueil très agréable équipe professionnelle et sympathique. Je recommande vivement ce magasin j’achèterai certainement mon prochain produit Apple chez eux

Le clavier de mon MacBook Pro présentait des dysfonctionnements aléatoires sur les touche B et / notamment. J’ai appris par BIMP que ces dysfonctionnements sur la génération 2017 était biens connus. Apple jusqu’à un passé récent proposait l’échange du top case (clavier + pad + batterie ..) et aujourd’hui, pour limiter les couts, la réparation des touches concernées avec un outil spécifique en cours de déploiement. Dans mon cas, le caractère aléatoire du défaut et la disponibilité de l’outil ont permis le changement du top case dans le cadre de ma garantie Apple Care. Le problème a été réglé rapidement par un personnel SAV agréable malgré leur charge du moment importante. Merci à Thibault notamment. Je recommande donc le magasin Bimp Valence pour son magasin agréable et la compétence de son personnel.

J'ai amené mon Macbook pro pour une mise à jour. Je ne pouvais plus utilisé certains logiciels. 2 heures après il est comme neuf ! Le tarif est très correcte. Equipe très réactive et efficace, merci encore.

Mon Iphone étant saturé je consulte mon fournisseur Orange, et deux réparateurs soi disant compétents. Ces trois personnes m'indiquent que rien ne peut être fait, ils me conseillent d'acheter un nouveau téléphone . De passage à Valence je me rends à la nouvelle agence Apple. Je reçois un très bon accueil, le technicien prend en charge mon iphone. Une demi heure après il me le rend après avoir résolu le problème technique. Un vrai pro , il prend le temps de m'expliquer la raison du blocage. Très satisfait de la prestation fournie. Je recommande cette agence Apple.

Prise en charge d'un problème d'écran sur MacBook Pro de 2016 (13 pouces Intel Core i5 bicœur à 2,0 GHz, 256 Go - 8Go) rapide et efficace. Le programme de prise en charge gratuit par Apple a été respecté par la boutique. Rien à redire car en plus ils sont forts sympathiques. Je recommande. Merci à vous ! Ne changez rien

Finalement un magasin Apple qui parle au client SAV aussi bien qu'au nouveau client et qui n'est pas traité comme du bétail ... Je suis allé Chez Bimp réparateur agréé Apple car j'ai été envoyé baladé ( et le mot est faible) par le magasin Apple de Lyon Confluence : le site d'Apple ne me donnait depuis des semaines aucune disponibilité et mon télephone arrivait en fin de garantie, j'ai fait l'aller retour ( 200 km) et la personne de l'accueil m a non seulement envoyé balader très méchamment et refuser que je rentre pour acheter un chargeur à 55 euros pour mon nouvel Iphone 12 pro acheté à la Fnac à 1500 euros !!! Ils m'ont dit allez à la fnac acheté votre chargeur : une honte !

Suite à un problème sur mon MacBook Pro, je me suis rendu à la boutique BIMP. J'ai apprécié l'accueil, le service rendu ainsi que les services.

Service après vente au top ! Thibault suit à merveille ses dossiers, il est très réactif et de bon conseil. Merci.

Personnel très a l'écoute qui donne beaucoup de conseil. Prise en charge rapide des sav bon suivi ... plus qu'a récupérer mon mac ...

Très à l’écoute du client et de très bon conseil face à l’énorme machine administrative d’Apple. C’est ainsi qu’un problème de garantie après-vente a pu être résolu.

J’ai fait changer la batterie de mon iPhone 7. Aimable, rapide et efficace ça fait plaisir d’avoir affaire à de vrai pro.

Très satisfaite de l'accueil et du service rendu. Mon fils est passé ce matin pour un problème de connection wifi avec son iPhone 11. Problème résolu. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. 👍

je RECOMMANDE FORT !!!!Très bon accueil avec une explication détaillé de la procédure (vitre cassé iPhone )et une prise en charge rapide et efficace. Merci à Gaelle pour son professionnalisme et sa bienveillance au service du client, très rare de nos jours. continuez !!!!👍🏼👍🏼👍🏼

Une boutique avec des vendeurs et réparateurs à l’écoute du client. Un travail très rapide et efficace concernant le dommage que j’ai pu avoir. (Écran MacBook Pro cassé). Je recommande très fortement.

J’y ai déposé en début de semaine mon MacBook Pro 15 pouces pour un problème de haut parleur défectueux et les classiques problèmes de clavier des MacBook Pro de 2017.. la prise en charge a été immédiate et j’ai pu le récupérer au bout de deux jours avec un top case tout neuf! Leurs services sont très rapides, fiables et soignés! Je vous recommande très fortement cette enseigne agrée pour tout problème sur votre matériel Apple!

Ai fait changer le clavier de mon MacBook Pro qui présentait les défaillances de la génération 2017 (touches qui se décollent, répétition intempestive de la frappe, etc.). Le problème a été réglé en 48 heures par un personnel très serviable et très agréable. Prise en charge totale par Apple, avec en prime le remplacement de l'écran et de la batterie ! Rien à redire... je recommande !

J'y suis aller pour un programme qu'apple ne parle pas, c'est le changement d'écran pour les MacBook pro mi 2015 suite à un problème d'effet de bulle, pour être éligible date de la facture + 4 ans. Réparation rapide et efficace ! Merci encore

Toujours très accueillant et de bon conseil. Je peux téléphoner ou me présenter à la boutique lorsque j'ai un problème et à, chaque fois, le responsable ou ses collègues se mettent 4 pour me dépanner avec des conseils et des solutions. C'est rapide, efficace et très sympa.

Réparation à effectuer suite à un problème sur l’écran d’un MacBook. Le manager a tout fait au niveau d’Apple pour une prise en charge en garantie. Équipe de BIMP très efficace et intervention rapide sans avoir à se rendre dans un Apple Store. Merci !

Grosse déception chez BIMP Guilherand Granges, pourtant réparateur agréé Apple ! Victime d'une panne prise en charge par un programme de rappel d'Apple, après avoir pris contact par téléphone, une fois sur place le technicien, avec l'appui de sa direction, sans même vérifier avec le numéro de série de mon appareil a affirmé qu'Apple ne prendrait pas en charge la réparation. Il m'a proposé un devis payant pour que je sollicite moi-même le remboursement de la réparation par Apple ... Heureusement d'autres enseignes agréées existent et accordent un peu plus de considération et d'écoute au client. La réparation de mon MacBook a été prise en charge sans que je n'ai eu a payer ni a intervenir auprès d'Apple, cela m'a simplement couté quelques kms supplémentaires. Oui le magasin BIMP est joli, mais cela ne suffit pas ...

Bonjour, j’ai eu un problème avec mon MacBook Pro de juillet 2019, il ne s’allumait plus. Verdict carte mère HS. Deposé mardi, dispo vendredi soir. Gros merci à Thibault qui est très professionnel. C’est un des seuls magasins Bimp qui a bien voulut m’aider rapidement et cela a pu se faire grâce à Thibault. Merci beaucoup.

Avec les ados et leur portable il faut être compétent, c'est le mot qui vous caractérise le mieux Gaëlle et le gentil technicien qui a de l'humour, merci pour votre travail efficace et vos explications . Mme Vaque

Intervention matérielle sur mon iMac. Thibault a fait un travail rapide et parfait. Très content du service rendu. On peut leur faire confiance. Merci encore. Justain.

2ème fois que j'ai besoin de leur service pour du SAV : aucun problème à signaler. Prise en charge avec rapidité, efficacité et professionnalisme

Une équipe parfaitement compétente avec un accueil et contact client qui fait vraiment plaisir! Un grand merci tout particulier à Thibaut pour sa réactivité, sa disponibilité (même lorsque l'horaire est dépassé!) et sa compétence. Bonne continuation à toute l'équipe!

Bravo a l'équipe qui a réparé mon écran de mac book pro en 2 jours avec en prime un accueil parfait.....merci

Un super travail de l’équipe technique qui a pu me réparer mon MBP dans les temps malgré d'importants retards de livraisons d’Apple. Un excellent travail !

MBP Retina 15' d'octobre 2015, faisant partie du programme de rappel d'Apple pour cause de batterie défaillante. Malgré cela, Apple n'a pas voulu prendre en charge, prétextant que mon ordinateur n'était pas concerné. Sur les conseils avisés de Thibault, j'ai porté réclamation à Apple Irlande qui a fini par prendre en charge le changement de la batterie de mon Mac Book. Merci Thibault, Richard et toute l'équipe. Vous êtes compétents, réactifs et toujours disponibles ! Un grand merci

Prise en charge de mon MacBook Air pour remplacement de l’écran cassé. Service ultra rapide : commande pièce et remplacement en 2 jours. Équipe très sympa et professionnelle. Je recommande ++

changement de batterie de mon macbook pro dans le cadre d un remplacement pris en charge par apple. service ultra rapide en 2 j , (commande de la pièce comprise) informé a chaque étape de l avancement. en tant que professionnel qui ne peut se passer de son portable je ne peux qu'être très satisfait et je recommande chaudement leur service

Accueil sympathique, bienveillant et efficace. Merci à la personne qui à dépassé son horaire de travail pour s'occuper de mon cas. Solution à la clef.

Équipe compétente et rapide. Programme de remplacement écran et top case sur MBP 2016 en 2 jours. Informations en temps réel de l’avancement des réparations. Service top. Merci à l’équipe!

Qualité du service rapide, iPhone envoyé en réparation mercredi et récupéré jeudi pour un problème de batterie rien à dire sur le SAV, Concernant la boutique un vendeur compétant et poli Je conseille fortement cette boutique pour les achats ainsi que les réparations !

J''ai laissé mon macbook pro en SAV auprès de BIMP Guilherand Granges pour le changement de l'ensemble de l''écran. Excellente expérience : une prise en charge rapide et un travail impeccable. J'ai laissé mon ordinateur le mardi et je l'ai récupéré le mercredi en fin de journée. Difficile de faire mieux! Un grand merci

Je recommande particulièrement cette boutique pour son SAV (Je n'ai pas eu encore l'occasion d'acheter chez BIMP) J'ai eu à faire à THIBAULT à deux reprises pour un changement de clavier et d’écran sur Macbook Pro 2016, et à chaque fois le délai annoncé était respecté et moins long qu'en Apple Store. Je recommande cette boutique. Léo FAY

Service de grande qualité, ordinateur pris en charge et réparé dans un délai record, mention spéciale pour Thibaud le responsable SAV pour sa disponibilité et son professionnalisme, nous reviendrons!

Un service après-vente très réactif et d'une grande efficacité: le technicien a pris la peine de démonter le dos de mon Mac Book pour rechercher l'origine de la panne. Je suis ressortie avec mon ordi réparé et tout propre! Merci infiniment.

Un atelier ultra rapide et ultra pro, changement 2 fois de top case Mac book pro en 2 mois (piece envoyée par Appel défectueuse). jamais de problème avec ce SAV et très bon suivi de l’évolution de La réparation.

Personnel compétant à la hauteur de l’image de marque d’Apple, remplacement d’une pièce défectueuse sans accroc, prise en charge, suivi et résolution de SAV efficace, félicitations.

Satisfaite ++ du service : Bon Accueil - Prise en compte de la demande, dans mon cas SAV sur garantie écran i phone défectueux : je suis passé hier après midi, j'ai reçu le devis 1 heure plus tard et ce matin reçu le sms pour me dire que mon téléphone était réparé et je suis allé le chercher cet après midi. Alors rapidité et efficacité RIEN A REDIRE. Bravo et merci surtout après le temps d’attente que m'a fait passer free pour cette prise en charge. Merci encore pour mon ado qui n'aura eu qu'une journée à se séparer de son i phone

Un service de grande qualité. BIMP Guilherand reçoit les Mac rappelé par le constructeur et procède avec rapidité à la réparation/remplacement du matériel. Merci à toute l'équipe!

Excellent service. J'ai amené mon macbook de 2015 sur lequel il y avait un rappel de batterie. Le technicien (Thibaut) est super consciencieux. Il a fait des pieds et des mains auprès d'apple pour pouvoir me le changer sur place ce qui immobilisait mon ordi 3 jours contre 3 semaines annoncées avec envoi sur Paris (parfait quand c'est un équipement pro). Mon écran avec un défaut a pu être pris en charge aussi ! Bravo pour le service au top.

À première vue pas de soucis, mais tout se complique par la suite... Impossible de les avoir au téléphone, vous pouvez attendre près de 2h sans que personne ne réponde jamais ... l'excuse apportée est qu'ils sont submergés d'appels ! Rendez vous juste une fois au magasin et vous ne verrez jamais un vendeur en ligne c'est le comble ! Heureusement que l'on peut suivre sur internet l'état de réparation de notre machine. De plus, la réparation si on peut l'appeler ainsi, tout comme la qualité d'accueil est vraiment médiocre pour un agréé Apple. Messieurs dames, notez qu'en achetant une machine Apple, vous n'avez pas le droit de regard sur l'état des tests, et que si le vendeur de la boutique veut parler avec un Apple Advisor, il prendra votre téléphone et ira se cacher dans la réserve au cas où vous puissiez entendre quelque chose de la conversation. En conclusion, soucis non réglé, j'ai été privé 10 jours de mon ordinateur, je met une étoile car c'est le minimum, mais ce magasin est à fuir de toute urgence.

Attention quand vous payez 30€ pour la sauvegarde de vos données iPhone ils les perdent quand même! Une honte !!!! Vous avez beau relancer le directeur ... jamais de réponse ... à fuir !!!

En attente d’un iPhone en réparation, j’ai essayer de les contacter par téléphone mais jamais ils ne décroche à croire qu’ils ne décrocheront jamais au téléphone , déçu pour des pro agréé Apple. En plus faire réparer le téléphone la réparation prend au delà de 7 jours donc ne soyez pas pressé car 29,00€ d’avance pour nous dire fiftyfifty pour la réparation c’est jeter sont argent par les fenêtre, conseille pas les urgences ou les économies. Préférable de faire un peu de voiture pour aller dans un centre Apple, un vrai.

Super accueil, l'équipe de chez Bimp est à l'écoute, sérieuse, rapide et bienveillante. Je n'ai pas eu besoin de payer la prestation. Je recommande vivement !

Un grand merci à toute l'équipe de chez Bimp (et particulièrement à Thibault) qui a su me conseiller et m'aider après la panne de mon ordinateur. Le professionnalisme, la sympathie et la rapidité sont au rendez-vous :)

Je remercie vraiment beaucoup tout l'équipe de Bimp Valence pour son accueil et son extrême gentillesse. Grâce à eux j'ai pu enfin réussir à contacter Apple, pour pouvoir me faire renvoyer un macbook pro tout neuf! Thibault m'a même envoyé un mail aujourd'hui pour savoir si mon problème était vraiment résolu! Je recommande à 400%!! Allez-y les yeux fermés!!

Super accueil , et surtout un service après vente au top. On peut suivre l’avancée en direct des réparations avec un lien fourni par Bimp, que demander de plus :-) Un grand merci à Thibault pour son aide si précieuse.

Au secours... Je viens de Lille , le standing Apple a bien changé! Ma pire expérience chez un Apple certifié ... Vous souhaitez une explication ? revoyez votre accueil et écoutez vos clients afin d'éviter a ces derniers de se répéter.

Je suis venu chez BIMP de la part d'APPLE SUPPORT pour un bug au démarrage de mon iphone 7 le vendredi matin , l’après midi même , l'équipe me confirmait un remplacement à neuf et le lundi , mon nouveau téléphone m'attendait. Coût 0€ et une équipe très sympathique.

J'ai pris un iPhone inchangé, j'ai dû attendre 10 minutes, puis on m'a dit 60 euros pour réparer la batterie. Emmené dans un autre magasin en ville, changé le câble de chargement pour 10 euros et chargement du téléphone et fonctionne parfaitement. Très triste qu'une marque que j'aime bien travaille avec des gars comme ça....

Je viens d'y faire changer l'écran de mon macbook, réparation faite en 24h00, parfait rien à dire !

Je suis un peu partagée sur le SAV... J ai amené mon tel il y a une semaine pour faire changer la vitre après être passée par l Apple support qui recommandait cette boutique pour faire réparer tout de suite... J arrive à mon rdv et là on m annonce que je dois le laisser pour 48h (j habite à 40 km...). Je ne fais pas d histoires après tout je peux survivre sans mon tel 48h! Je reviens le vendredi après-midi et là malheureusement il n est pas prêt ( j avais essayé de joindre en vain la boutique toute la journée). Je montre un peu mon agacement qui est légitime et là le commercial me parle d un air méprisant et humiliant à voix haute en se déplaçant dans la boutique devant le reste de la clientèle me disant qu il leur manque du personnel . que c est un cas de force majeure et me plante là au milieu !! Heureusement le technicien très embêté m explique très calmement ce qui leur est arrivé ce n est effectivement qu un concours de circonstances malheureuses pour moi mais je comprends tout à fait. Il me prête un téléphone et je repars chez moi. Je suis très remontée envers le commercial (avec la couette) qui m a fait le sentir idiote devant les clients et ma fille de 13 ans. Monsieur sachez que le métier de commercial ne s arrête pas à la vente d un produit Apple mais le SAV est tout aussi important !

Conseiller et conseillère au top à l’écoute souriants et d’une rapidité juste exceptionnel j’ai apportée mon iPhone à 15h00 à 17 h je recevais un sms pour me dire qu’il était prêt. Merci infiniment à vous 👍🏻 Top top top je recommande fortement.

Très bonne expérience, équipe agréable et réactive : j’ai déposé mon téléphone défectueux à 11h00, je l’ai récupéré intact à 14h00. Beau professionnalisme, je recommande !

Très satisfait ! Très bonne Expertise avant d’entamer une réparation coûteuse qui n’aurait probablement pas réglée mon problème , il m’ont conseillé de ne pas réparer pour rien , je les recommande, boutique de confiance !!!!!!

Super SAV ! Rapide, professionnel, n'hésitez pas à vous adresser à eux pour le moindre problème ! Ils viennent de me remplacer l'écran de mon MBP, j'ai été informer durant les 2 petits jours de réparation de l'avancer par sms et mail. Très pro, ça fait plaisir

Service SAV pire que mauvais, La première fois que je rentre dans ce magasin, impression plutôt très bonne, je m'avance vers la banque pour avoir des informations sur le changement de batterie de mon iPhone 5S, le mec de l'autre coté me dit qu'il faut prendre rdv depuis internet et qu’après l'opération durera une journée. Arrivé chez moi je m'exécute et prends rdv pour la semaine d'après (pas de dispo avant, bon ok), le jour du rdv, j'envoie donc une personne de mon entourage pour déposer mon appareil (oui je bosse donc pas facile), le soir même je retourne au magasin pour récupérer mon téléphone et on me dit qu'il n'a pas été réparé pck j'avais fait une fausse manip avant le rdv, bon ça à la limite je comprends c'est ma faute, du coups je reprends rdv sur internet pour la semaine suivante pck toujours pas de dispo avant, je ré-envoie la même personne amener mon appareil pck je bosse toujours, et la le soir en allant récupérer mon téléphone (c'est la meilleure !!) on me dit qu'il faut 3 jours pour commander la batterie alors que ça fait une semaine que j'ai pris rdv, c'est très fort. Maintenant je suis obligé d'aller à Montpellier pour faire changer la batterie. Bref si vous voulez faire changer la batterie prenez vous y longtemps à l'avance. Donc pas très sérieux cette affaire.

J’ai fait changer la batterie de mon iPhone chez BIMP. 👍 Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Boutique spacieuse et parking très accessible.

Pour l’achat d’un nouveau Mac : accueil idéal, livraison rapide dans le délai annoncé, installation et récupération de tout ce qu’il me fallait et bons conseils. Après une manoeuvre maladroite, et stupide, de ma part réparation immédiate et conseils précieux et clairs. Tranquillité d’avoir cette présence permanente et tellement efficace. Pour tout cela merci à Richard Leyronnas. m. marmey

En BOUTIQUE super accueil , un conseillé de vente passionné et d'une très grande compétence , très pédagogue , toujours à l'écoute , répondant toujours à mes attentes et d'une grande patience pour un jeune initié comme moi en informatique mais moins jeune dans l'âge !!!

Bimp est une boutique fiable et très accueillante j'ai tout acheté dans cette boutique grâce a la patience du vendeur pour initier un retraité ignorant de trop de choses en informatique . j'ai reçu les conseils avec un vendeur compétent et dégageant beaucoup de sérieux dans son métier. Félicitation a eux .

Très très déçu! n'allez jamais à Bimp! mauvaise attitude! ils aiment facturer des frais de diagnostic à leurs clients, mais prétendent être Apple Store bordel client avec des jeux de mots Apple Store propose un service de diagnostic gratuit!

Téléphone déposé et diagnostiqué le 11 juillet et expédié seulement le 19 juillet chez Apple pour réparation ... soit un retour pas avant le 27, ça fait long pour un SAV annoncé de 7 jours !!!! Dommage car très bon accueil !

J’ai eu à faire à ce professionnel pour le remplacement de mon ancien iPhone par un modèle plus récent. J’ai été parfaitement conseillé; Les produits Apple, certes, ne sont pas donnés mais qualité et fiabilité sont bien au rendez-vous. C’est donc avec plaisir que je reprendrai contact avec cette sympathique boutique valentinoise, facile d’accès.

service irréprochable le responsable de cette boutique est au petit soin de ses clients , c'est un vrai plaisir de savoir qu'il existe des pro auj. Continuez ainsi