Leroy Merlin Chambray-lès-Tours - Tours Sud Magasin de bricolage

même s il y a du choix dans ce magasin, aucun suivi pour les pièces détachées. Le service après vente pour un groupe electrogene nul. on me demande le numéro de la plaque métallique pour commander un disjoncteur alors que j avais la pièce avec moi et une référence sur la pièce ainsi que la marque du groupe. j ai du rentrer pour chercher cette plaque métallique qui n existe pas sur mon groupe. je vais donc changer mon groupe mais j irais l acheter dans un vrai magasin où le personnel connaît ce qu'il vend et où il y a un suivi.

Super interessant. Tres professionnel. On apprend enormement de choses meme en tant que bricoleur. Ne pas hesiter

2 portes de garage commandées et payées en février 2024 livraisons en mai, l'une n'a pas l'encadrement sur mesure, l'autre ne ferme pas , les portes sont tordues (mal montées). Depuis, pas de nouvelle !!! impossible de joindre leroy merlin chambray ou jamais le même interlocuteur ignorant le problème LAMENTABLE et PAS SERIEUX

Livraison effectuée ce jour par Laurent, nous ne pouvions pas espérer mieux. Délai respecté, livraison soigneuse et rapide, malgré les difficultés d’une ligne téléphonique il a été d’une minutie à toute épreuve qui m’a impressionnée. Merci beaucoup

Personnel au top 🔝 du top 🔝 Je recommande ce magasin 🤘🧔 Mr Viking

Très bonne expérience avec Sandrine, Merci je recommande

Merci Sandrine pour l aide et le temps !tout ca avec le sourire !

Merci à Sandrine. Le temps d un sourire et mon passage caisse était fait.

Livraison à l'heure et conforme. Un grand merci à Laurent pour sa disponibilité et son accueil.

Merci à Laurent pour cette grosse livraison d'isolation. Il a été à l'heure le matin et très rapide pour à décharger. Très professionnel et serviable. Je recommande. Estelle et ben

Un grand merci pour l'accueil et le suivi de nos commandes à Katia Andréa et Sonia au magasin de Chambray les Tours

Merci pour cette livraison. Laurent fait au mieux et est très serviable.Le top ..

Est censé fermer à 18:00 les dimanche et les grilles sont déjà baissées et l’accès refusé à 17:45 …bravo ! reflète la qualité de service de ce magasin en général. Changez vos horaires ou payez les employés jusqu’au bout !!! La réponse de Leroy Merlin ci dessous n’arrange rien …surtout sue he ne suis pas le seul à avoir fait ce commentaire c’est donc une pratique de tous les jours et non un hasard, je le répète changez vos horaires.

Très bon conseiller au parquet, par contre en caisse, l’hôtesse est sur son téléphone entrain de lire ces sms, pas de bonjour aucun contact pas terrible

On a loué un camion puis on y est retourné plusieurs fois pour des petites bricoles, le service était au top et le personnel rapide et serviable.

Laurent a été ponctuel, la livraison c’est fait rapidement et les marchandises livrées posées de façon propre et ordonnée.

Très bien reçu par elodie ainsi que sa collègue de la partie financement nathalie très souriante , à l'écoute et très réactive merci à vous.

J'ai été reçue par Sonia qui est très agréable et accueillante. Merci à elle.

Proposition bancaire intéressante ( carte Onay ) activée rapidement !

Livreur ponctuel, efficace malgré la difficulté d accès, et sympathique. Matériaux bien préparés: lames de terrasse, lambourdes et accessoires. Je recommande

Magasin accueillant, belle présentation des produits. Nous avons été bien conseillés (rayon parquet) et pu profiter d'une offre. Passage en caisse aisé et retrait marchandise OK. Petit bémol pour le parking pas super fluide qui n'offre pas de places très grandes il faut faire attention à correctement se garer pour que les autres véhicules ne viennent pas abimet la votre en ouvrant les portières très grand et trop vite.

Suite à un problème de références sur des mosaïques, le SAV a été très réactif et résolu le problème ! Merci particulièrement à la dame qui, je crois se prénomme Barbara pour sa gentillesse et sa patience qui de plus à l'air d'avoir pris mon dossier au sérieux, et reconnait les clients! Encore merci Madame !

Un grand merci à M Simon X, au rayon peinture du LM chambray, pour ses conseils et le temps consacré. Sa disponibilité et son professionnalisme honorent l'enseigne

Excellente livraison effectuée par Laurent, malgré un matériel obsolète il a fait du mieux qu'il pouvait pour m'arranger.

Je suis passée en caisse avec Octavie, elle a été accueillante et agréable. Souriante, elle a su répondre à mes questions!

Magasin bien agencé. Mais sav à revoir. Le monsieur a qui j'ai demandé conseil pour la defaillance d un motoculteur était fort peu aimable.

Magasin bien mais bémol concernant les horaires, à modifier. Après appel auprès du service client, on me signale que les portes se ferment 15min plus tôt à toutes les entrées. Cela n’est pas normal. Si le magasin note ses horaires en mentionnant 19h ou 20h, l’entrée des nouveaux entrants n’est pas à être interdite. Si c’est 15min plus tôt comme on me l’a signalé par téléphone (personne n’est au courant à part quand on arrive sur place) alors il est préférable de l’indiquer afin d’éviter aux personnes de se déplacer pour rien.

Je suis venu faire un devis pour comparer les prix de votre principal concurrent, votre employé m’a dit qu’il ne voulait pas perdre de temps, j’ai bien compris que je l’ennuyais plus qu’autre chose. Cette personne ne devrait pas être avec les clients. Ce n’est pas très professionnel, et je ne recommande pas du tout.

Livraison de Laurent très professionnel, il a été très habile et nous a déchargé au plus près, merci!

Livraison vraiment au top, a l'heure. Laurent est super gentil, tres agréable, un tres bon professionnel. Tout c'est tres bien passé, tres efficace. Merci pour tout.

Sav - réparation de mauvaise foi Nous avons acheté une tondeuse à gazon il y a trois semaines, au deuxième essai de l'allumage la corde s'est cassée. Direction donc le SAV pour la faire réparer. La personne en charge de la réparation nous a fait un devis à 150 € en nous disant que c'était de notre faute donc la garantie ne marchait pas. Échange houleux au téléphone et très mal aimable. Nous n'avons pas signé le devis . Nous l'avons récupérée et emmenée chez des professionnels. Résultats réparation en 10 minutes et gratuite... Si vous avez besoin de réparation, n'allez surtout pas à Leroy Merlin.

Livraison pile à l'heure prévue, livreur très agréable. Parfait.

J'ai commandé des lampes, et les fournisseurs n'assurent pas les délais et/ou les livraisons, c'est très frustrant! Mais j'ai été très satisfaite de la gentillesse et la réactivité de la personne qui a suivi mes commandes. Les lampes arrivent ! Comme d'autres clients j'ai constaté un problème de mise à jour de l'application qui ne fonctionne pas en temps réel et provoque des mécontentements!

La livraison effectuée par Laurent s’est très bien passée, il a géré malgré un accès compliqué, palettes déposées au pied de la maison. Très sympathique de bon matin !

Stanislas, vendeur au rayon SDB, de très bons conseils et très agréable. Il cible très bien votre projet pour vous orienter sur vos achats et sans vous forcer la main. Vraiment très PRO

Magasin immense ou chacun trouvera chaussure à son pied.le personnel pour voud aiguiller dans vos courses est nombreux et ils sont tous plus sympathique les uns que les autres

Plusieurs visites ces derniers temps pour aménager mon extérieur, en retrait marchandises... Accueil, attente, amabilité et services : très corrects ! Au rayon matériaux juste à côté également. Les personnes y sont disponibles et de bon conseil. J'apprécie !

Livraison conforme à nos attentes, que ce soit pour la qualité des matériaux et le respect des horaires. Merci au livreur, Laurent, rigoureux, consciencieux dans son travail et très acceuillant... Et en plus, il est supporter du Stade Rochelais... Cordialement

Je tiens à féliciter la jeune personne se prénommant : JADE qui travaille à l après vente et retour produits au Leroy Merlin de Chambray les Tours 37 pour l aide qu'elle nous a apporté aujourd'hui lors du retour pour remboursement de 2 produits non utilises et bien sur sans la facture ou ticket de caisse. Elle a eu la patience et la gentillesse de faire toutes les recherches (avec le sourire) nécessaires dans le système afin de nous retrouver. Voila exactement ce que j appelle un vrai service après vente et une démonstration de relation client réussie Merci Jade Alain Péraudeau

Un très grand merci à Vincent (R11 peinture) pour son professionnalisme et ses conseils pertinents! Avec son aide la rénovation de notre maison fût simple et les résultats sont fascinants!

J’ai mis une étoile car je ne peux pas publier si je n’en mets pas J’ai passé Cde de carrelage le 3 avril à chambray pour livraison prévue le 26 avril Le 25 , on me contacte pour me dire qu’il ne feront pas la livraison Déjà la , le délai de prévenance laisse amer Nous sommes le 4 mai, pas de nouvelles, je téléphone et au bout de 20 minutes d’attente on me répond et on me dis que je ne recevrais pas le carrelage avant le 27 mai si tout va bien Je pense que la communication devrait être de vigueur sur des enseignes comme celle ci Ce qui est dommage est que le carrelage me plaît, mais j’ai peur de ne jamais le recevoir

Caisse pmr surchargé de clients valide, l'hôtesse de caisse nous regarde pas avec notre carte pmr. Obligé de faire la queue et de passer aux caisses automatique pour aller plus vite

Plus d'une demi-heure d'attente pour récupérer 2 paquets de carrelage

Sonia, Une hôtesse de caisse joviale et accueillante malgré la foule. Elle garde le sourire et sa bonne humeur, ça fait vraiment plaisir. Leroy Merlin Chambray les Tours

Merci à Sonia pour son accueil et son sourire. Une hôtesse vraiment agréable et souriante.

Livraison ponctuelle et très rapide avec un super équipement. Le livreur Laurent est super pro et très sympathique. +++++++

Personne à l écoute informations détailler nickel très bonne orientation rien n à dire sonia

Un grand merci à Audrey F. et à son responsable Thomas qui ont réglé mon problème de commande. J'avais des doutes quant au fait de rester client chez Leroy Merlin suite à plusieurs échanges compliqués mais ils ont su me montrer qu'ils avaient un vrai sens du relationnel client. Je recommande.

Accueillis avec le sourire par Sonia et conseil parfait, merci encore

Malgrès que les personnes au retrait de marchandises n'aient pas l'obligation d'aider à charger, la galanterie existe pourtant toujours...

Horaires de la livraison parfait. Déchargement parfaitement exécuté. Et tout cela dans un délai très rapide et efficace.

Très bonne livraison, le livreur Laurent très sympathique.

Nous avons très bien conseillé par Stanislas très professionnel et très agréable bravo

Livraison en temps et en heure. Livreur très courtois et respect de la marchandise. Très professionnel. Merci

Super magasin, commande et livraison de la deuxième partie de la clôture plus les matériaux nécessaires pour réaliser une dalle, livraison effectuée ce jours par Laurent il a été très aimable, ponctuel et a l'écoute de nos attentes pour la livraison un peut spécifique, Merci !!

Toujours bien conseillé, très bon produits novateurs Nous venions chercher une lampe avec une détection de mouvement, la conseillère nous a conseillé une ampoule à détection de mouvement...super conseil, nous ne connaissions pas.. Merci encore

Alors tout ce qui concerne la vente il sont très rapide bon de commande et tu paye et pour la livraison il te font payer en avance et que du bla bla on t appelle pas alors que j'ai laisser mon numero de tel la veille on t envoie 3 créneau horaire et rien de respecté ma femme rentre avant midi et aperçoit leroy merlin qui attend devant le portail et dit à ma femme je met les palettes dans l allée ma femme lui dit vous rigoler on fait comment pour rentré chez nous donc le chauffeur a poser sa dans la pelouse il a pas pris la peine de manœuvrer reculer il est tomber sur une femme j aurais été la je vous assure qu il serait rentré dans le terrain si point p rentre donc Leroy merlin peut rentré vous saver quand Un chauffeur est mauvais c est pour toujours

Livraison impeccable. À l’heure prévu Merci à Laurent le livreur

Je suis très satisfaite de la livraison effectué par Laurent, personne sympathique et professionnel ! Merci

Sonia nous a reçus et a géré notre dossier avec le sourire, la bonne humeur et l'efficacité d'une experte Leroy Merlin. Merci encore !

Livraison très bien passée . Merci à Laurent

Cours d’initiation à la menuiserie. Super expérience avec Jean-Claude. Cours très complet. Merci!

Laurent a fait un super boulot! A l'heure, très gentil et très à l'écoute!

Bien achalandé, un grand parking, possibilité d'accès en fauteuil. Un petit reproche toutefois, on y va souvent pendant les heures de pause entre midi et deux, et pas facile d'obtenir un renseignement.

Magasin bien aerer, propre et beaucoup de choix à un prix correct. Certains vendeurs sont mieux qye d'autres, comme partout d'ailleurs, mais je préfère à CASTORAMA où il y a moins de choix. Très bien allez y !

Je demande un devis pour une salle de bains et le vendeur me répond avec le plus grand mépris dans quel but ? , puis agacé ajoute vous savez au moins tout ce que vous voulez ? Misogynie ou ou juste absence totale d amabilité j hésite encore... En tout cas j ai commandé ailleurs ! Et pour des prix plus raisonnables , a fuir

Merci à Christophe,Dylan,Maxine pour leur accueil. Je chercher un produit qui ne se faisait plus chez Leroy Merlin, ils ont trouvé la référence et ont demandé à un autre magasin pour se dépanner. Je recommande vivement ce magasin

Vendeur aimable et dans le conseil. Pour le financement au top, conseillère aimable et souriante claire dans les explications

L’atelier bricolage « préparer un mur avant de le peindre » a répondu à toutes mes attentes. Les conseils étaient précis, professionnels et adaptés. Le formateur était à l’écoute, chaleureux, bienveillant et pédagogue. Cela m’a donné confiance en moi et l’enthousiasme pour démarrer. Je suis ravie et j’ai l’intention de renouveler l’expérience avec l’atelier « appliquer une peinture », bien sûr! Je remercie aussi la personne responsable de l’organisation des ateliers qui m’a accueillie pour son attention et sa gentillesse.

Excellent accueil bonne connaissance des produits, NEIL le vendeur peinture a été de très bons conseils, et vraiment très sympathique , et surtout il a toujours le sourire

Super magasin très bien agencé ! La cour des matériaux est assez difficile de circulation il faut donc bien choisir son moment. Le personnel est compétent et aimable

Très bon Conseil de la vendeuse pour le rayon papier peint. Merci

Julien P. à été d’un grand support dans le choix des matériaux et de leur mise en œuvre.

La personne qui m'a reçu était disponible, competante et efficace.

Attente en caisse trop longue, pas assez de caisses pour les gros volumes (caisses rapides non adaptées)

Alors normalement c'est Leroy Arthur pas Leroy Merlin mais c'est pas grave votre équipe est très chaleureuse et vos produits de qualités.

Très déçue de ce magasin, en particulier d’une vendeuse nommée Cassandre !!! Incompétente, mal aimable, ne connaît pas les produits, c’est triste de demander des renseignements à une touriste et par dessus le marché très hautaine !!! J’ai demandé un conseil et on m’a envoyé balader, à 2 reprises. Je ne recommande pas ce magasin, je préfère celui de Tours nord, de vrais conseils et des personnes compétentes, ça change des potiches ! C’est inadmissible d’accueillir la clientèle ainsi, je vais remonter cela à la direction ! Leroy Merlin de Chambray à Fuir !!!!!!!!

Très satisfait de l’accueil chez le Leroy Merlin, mon passage pour récupérer des bidons de Javel j’ai des problèmes de dos. Ils m’ont aidé à les mettre dans mon utilitaire. Je souhaite remercier l’équipe du roi Merlin pour le professionnel.

Merci beaucoup à Mathilde qui m'a énormément aidé au rayon luminaire. Il est rare de voir des jeunes aussi passionnée et souriant, cela fait plaisir à voir

Leroy merlin au top pour toutes votre maison ! Merci à lindsay pour son sourire et sa bienveillance personne au top!

Un super moment avec Alexandra rayon peinture,topissime,un échange excellent et la prochaine fois que je reviendrais,je veux passer que par elle…il devrait avoir plus de conseillés comme Alexandra dans les commerces 🤩

Pas contente du tout. Plus de 35.. minutes pour ce faire servir 4 paquets de faïence . Lamentable. En plus, ce n'est pas la bonne commande. On recommence à attendre.!!!!!!! Les bons paquets arrivent enfin. Temps d'attente 55 minutes

Au service après-vente on accueille toujours très agréable, souriant et apporte une réponse efficace eux problématiques.

Un peu déçue du conseil du vendeur salle de bain. Certes nous étions hésitants et avec une idée bien précise dans la tête mais nous sommes repartis avec un catalogue et un débrouillez vous vous-même ( dit plus commercialement) sur le site avec le logiciel qui vous aidera. Depuis 18 mois nous allons régulièrement dans le magasin je trouve que la disponibilité des conseillers n'est plus au rdv....

Je suis passé en caisse avec Octavie, une jeune femme chaleureuse et rayonnante. Elle a un vrai sens du relationnel. Il faut la garder dans votre effectif !

Nous tenons à remercier Anthony du rayon revêtement de sol, pour son professionnalisme, il nous a guidé et conseillé au mieux en prenant un peu de son temps précieux sur le produit à utiliser au vu des exigences du site ou il sera posé. Grand merci à lui et à Samantha pour son accueil chaleureux.

Merci à Laurent pour cette livraison rapide et efficace

Très bien accueillis et conseillés par Willy au rayon Luminaire du magasin de Chambeay les Tours

Nouveau programme fidélité limite.... Avant, c'etait 10%, maintenant, 15€ tous les 500 pts ( 1 pt équivalant à 1€), cela fait 15€ tous les 500€, donc seulement 3%! Donc la fidélité passe de 10 à 3% de remise .... Ridicule....

Neil nous a donné d’excellents conseils. Il nous a permis d’obtenir la couleur parfaite pour notre papier peint. Je recommande vivement ce vendeur qui est très professionnel.

Je suis venue pour des renseignements sur un portail électrique lundi. Un seul mot à l attention de Julien : aimable et agréable, très professionnel et de bons conseils. Je reviendrai pour valider la transaction avec lui.

J ai rencontré Malika au rayon déco, c est une personne très agréable, souriante, avec de très bons conseils. Un vrai bonheur, un rayon de soleil 😊

Merci à Malika du rayon déco pour son accueil, sa gentillesse et ses bons conseils.

Après avoir passé une commande vers le 20 janvier, je devais récupérer ma commande ce jour, ce matin on m’appelle pour me dire que le produit est abîmé ( il était arrivé au magasin depuis presque une semaine mais on m’appelle que quelques heures avant l’heure de rendez-vous) On me dit arrivé là bas que c’est réparable avec une mastic à bois ! ( car je ne peux pas attendre de recommander le produit il me le fallait pour ce jour) et on me dit que je peux avoir une remise de 20% mais pas plus car j’ai déjà eu 10% en passant la commande (remise gagnée grâce a la fidélité et à tous les achat chez vous ) Donc je repars avec une porte qui a été endommagé et une malheureuse remise qui va du coup payer le mastic pour réparer tout ça en espérant que le côté esthétique soit la ! Et une énorme perte de temps ! Sans parler des produits mis en rayon défectueux ( botte de 5 plinthes ou 1 seule est utilisable ) le faire savoir au vendeur mais elle est toujours en rayons et il en reste plus qu’une ! Entre le programme fidélité qui est plus qu’inutile maintenant et le non professionnalisme de l’enseigne le mieux est de changer d’enseigne pour le reste des travaux !

Je suis venue en début d après midi vers 13h30, j ai été servi au rayon salle de bain par un vendeur qui n avait pas l air de vouloir me renseigner, et qui ne trouvait aucune solution à une problématique simple, pour un meuble de salle de bain et une porte de douche. Je suis donc partie à Castorama au rayon salle de bain ou la vendeuse a été plus que performante. Pour le meuble de salle de bain je l ai as conséquent acheter la bas pour el service client et le prix proposé car la vendeuse s est donné du mal pour me trouver un beau rapport qualité prix. Je lui ai demandé un devis pour une porte de douche, mais j avais besoin de comparer avec un autre fournisseur donc je suis retournée à Leroy Merlin pour trouver le vendeur en question et avoir un devis précis. Et fort heureusement je suis tombée sur un conseiller qui a du tout de suite me servir avec amabilité et simplicité en me proposant un produit et une alternative à ma recherche. J ai donc commandé avec lui chez Leroy Merlin car il m a annoncé un délai bcp moins long que le 1 er vendeur que j vais vraiment l air d ennuyer et qui a tout fait pour me décourager dans mon projet ! Alors je remercie le conseiller à qui j ai commandé ma porte de douche, il a été performant aussi et très dans le service client.

Vendeurs très accueillants et donne de bonnes explications si l on a besoin bonne prestation merci 👍

Achat avec financement. Sonia a été très accueillante, Explication claire.

Nous venons de choisir notre papier peint ! Ia vendeuse a été adorable et de bon conseils ! Côté peinture, idem ! Je recommande Leroy Merlin de Chambray les tours !🙂😉😊

Venu le 15/02 a 14h, je viens pour un remboursement et un achat je me fais engueuler par une caissière qui visiblement ne sait pas être poli devant un client qui ne sais pas. Je ne savais effectivement pas que les remboursement était à faire ailleurs ce n'est pas une raison pour me faire engueuler et traiter de voleur.

Commande faite en ligne avec un rendez vous planifié pour réceptionner la marchandise . Le jour du retrait commande non disponible, alors que nous avions appelé le matin même pour un renseignement et sur l'application le rendez vous à bien été confirmé. Donc déplacement pour rien et pas de délais de livraison. Très mauvaise communication.

J avais un soucis avec une gazinière William au rayon électricité ma très bien renseigné il m'a fait ma prise lui même , personne très aimable et serviable merci a vous

J'ai effectuer une journée découverte en tant que travailleur handicapé ( j'ai rien à leur reprocher ( personnel agréable et à l'écoute A VOIR PAR LA SUITE

Super magasin , on y est très bien accueilli et très renseigné

Je me rends dans ce magasin, début novembre pour commander un volet roulant de baie vitrée. Après 5 semaines on m annonce qu il est arrivé. Lors de l installation je déballe le colis composé d une télécommande radio fréquence et du volet. J installe le volet, le branche, et rien ne fonctionne, j appel et on me dit vous avez mal branché. Je répond gentillement que je suis un minimum bricoleur et que le volet reçu est un volet filaire avec une télécommande radio puisse que la rotation se fait avec l inversion des polarités testé avec un interrupteur que l on m a prêté. Un technicien se déplace, constate l erreur et me dit je comande un moteur et on vous le remplace. 5 semaine se passent sans nouvelles malgrés les appels et mails que se soit au SAV ou au représentant du fournisseur. Enfin un mail m annonçant que le moteur vient d être commandé avec 5 semaines de retard et qu il arrivera le 14 mars ! Je paye un volet radio, l argent est directement encaissé, mais je passe l hiver sans volet contre le froid , et peut être ma commande avec trois mois de retard et sans me tenir informé. Pour prendre l argent pas de soucis mais aucun service derrière même s ils sont en tort, il se foutent des clients!!!

Parfait. Magasin clair et bien organisé. Un grand choix d'articles et un personnel agréable et serviable.

J'ai de plus en plus l'impression de rentrer dans un brico depot en venant chez vous sauf que chez eux les prix sont intéressants. Les prix plus élevés chez vous s'accompagnaient d'une relation client irréprochable sauf que maintenant nous avons l'impression d'être laissé à nous même dans vos magasins. Autre points concernant certains de vos employés, ils faut vraiment qu'ils s'imposent et se fassent respecter, et non qu'ils trairent les clients les plus désagréables et agressifs en premier. Pour info cette mauvaise expérience c'est soldé par la fin de nos emplettes et la repose des articles choisis. Mise à jour du commentaire concernant la peinture, fuyez les peintures métaux de cette enseigne, je travaille dans la carrosserie industrielle et ce qu'ils vendent est de la perle à papin, ce n'est malheureusement pas de leur faute mais plutôt celle des écolo, clairement la peinture n'est pas assez agressive pour le support... préféré par exemple l'achat d'un nouveau radiateur noir, quitte à le prendre chez eux... que de repeindre un existant malgré une préparation parfaite (ponçage dégraissage, après...) la peinture ne tient pas, comme disait un fournisseur, si la peinture ne vous défoncés pas le nez débarrassé vous en. Message au écologique belle victoires, plus de peinture, objet mis à la decheterie, nouvel achat, bref continuez comme ça vous avez tout bon.

Bonjour, Attention arnaque!!! Achat unique ce matin de bûches compressées affichées à 4.90 € en magazin. Sorti en caisse à 5.70... Maintenant que les notes sont dématérialisées ou non reclamées.... Combien de victimes? Leroy Merlin pouvez vous faire quelque chose?

On se demande où sont passés les vendeurs 1h dans le magasin à attendre un vendeur une vendeuse conseil à l'heure àctuelle j'attends toujours ça discute entre eux je retourne demander on me dit ma collègue arrive je suis partie une heure a attendre et personne vraiment ce n'est plus ce que c'était à une autre époque

Équipe sympa au rayon sols strat carrelage et baignoire. De bon conseil et ne pousse pas à l'achat. Appréciable! Idem pour les caisses et retrait marchandises.

Large choix, bon rapport qualité prix. Personnel accueillant et competent

Nous avons changé d'habitation 3 fois et nous avons toujours choisi Leroy merlin pour nous accompagner dans nos travaux.

A déconseiller on m'offre un aspirateur karcher au déballage une pièce est défectueuse aucun échange il faut le renvoyer chez karcher produit neuf déballé ce jour. Magasin à FUIR.

Un super service sur la cours matériaux Une personne serviable, attentionné le conseiller Julien R

Très, très, très mauvais. Une heure pour retirer une commande d'un petit bidon de peinture. Ils sont tous là, ils traînent, ils tournent, ils tournent et ils se parlent entre eux. Ils te calculent pas. Voilà. C'est ça.

Je suis venue avec mon chien et il a très bien été acceuilli par le vigile ;) Un peu de monde en week-end.

Le dimanche matin c'est cools. Bon ok c'est le dimanche mais puisqu'il sont ouvert autant profiter

J’ai été reçu par Sonia pour un retour marchandise. Elle est très souriante, compétente et très agréable. C’est un plaisir

Client fidèle pour le choix Une expérience compliquée J’ai acheté deux lots de lames parquet affichés aux prix 21.46 et je me retrouve à payer en caisse 40% plus chère . Le prix affiché est le prix aux m2 en m ‘ expliquant que je devais apprendre à lire😡 Et pour moi Un consommateur doit voir le prix du lot acheté représentant telle somme du m2. Je n ai pas apprécié ….

Grand choix de produits, prix équivalents à d'autres magasins du même style.

De pire en pire quasi impossible de trouver un vendeur. Occupés a discuter entre eux au lieux de servir le client. Et quand vous en trouvez un il n'est pas du rayon.....

Service commercial déplorable ! Vends des articles non disponible alors qu'ils sont soit disant en stock ! Livre une commande et oblige le client à venir retirer une autre commande uniquement en magasin ! Magasin à fuir

Service livraison et pose catastrophique,je ne recommande pas.Erreurs en série,articles âbimés,bref honteux de payer pour un service aussi médiocre.Je ne recommande pas

Je suis aller aujourd'hui récupérer un ballon d'eau chaude au retrait de marchandise, j'ai été très mal reçu, pas de coup main et même pas merci

Il manque une qualité professionnelle côté plomberie et une profondeur de gamme pour les ampoules seulement les mdd ne sont pas suffisantes étant donnée la clientele drainée sur le secteur

Super accueil de la part de Mélanie et Gilles au service après vente, ils ont été efficaces et très professionnels. Nous garderons un excellent souvenir de notre venue en magasin, merci pour tout !!

Très bon accueil et professionalisme au rayon cuisine : reçue et conseillée par Axel D.

Très bon accueil au rayon menuiserie à la découpe ou Raphaël m'a été de très conseils et très aimable

La livraison c'est très bien passée. Le chauffeur Laurent a été très gentil, agréable et souriant.

Magasin parfait ! Personnel : rien à dire , aimable, à l 'écoute, se déplace pour vous diriger vers ce que vous chercher. S'il vous plaît, félicitez les . Les remerciements et félicitations sont tjrs un plus pour quelqu'un qui mérite

Énorme, Énorme, démesuré tout en restant à l'échelle humaine car ce magasin est assez bien aéré, pas comme certains où l'on se sent étouffé par la charge importante des rayons. Personnel sympa.

Retrait des produits avec des personnes qui dégradent l’image de Leroy merlin . Pas aimables , aucune aide pour aider ma femme .bref lamentable . Je déconseille ce magasin .A éviter

À plusieurs reprises, j'ai fait des commandes sur leur site en ligne, où le stock était indiqué comme disponible. Cependant, à chaque fois que je me suis rendue au magasin pour récupérer ma commande, elle n'était pas dispo. Cela a entraîné des allers-retours inutiles de plus de 60 kilomètres, ce qui est extrêmement frustrant. De plus, l'attitude du personnel n'a pas contribué à améliorer la situation. Les agents ne semblaient pas être préoccupés par les désagréments causés aux clients. Le manque d'efficacité et d'amabilité a rendu cette expérience encore plus pénible. Je suis déçue de constater que la fiabilité des stocks en ligne et le service à la clientèle ne sont pas à la hauteur des attentes chez Leroy Merlin

Les erreurs ça arrive. Mais quand ils en font, zéro geste commercial. Vous faites 2 fois 2heures de route pour leur erreur mais ils s'en moquent. Même pas un bon de réduction ou autres....

Un vrai scandale ! Non seulement nous avons été mal renseignées (peut-être parce que nous étions deux femmes ! Ils étaient pourtant deux hommes), nous avons également perdu du temps, de l'essence et de l'argent ! Je m'explique, première chose les étagères : on nous indique que l'on doit acheter des systèmes invisibles à 5 euros. En fait ce n'est pas le bon système et ceux qu'on doit acheter sont à 18 euros (x 6) donc hors budget. Sauf qu'entre temps sûres de nous,et surtout confiantes envers Leroy Merlin nous avions repeint les étagères en bois massif. Toujours dans cette idée de confiance, nous remarquons trop tard qu'il y en a deux de très abîmés (nous avions commencé à peindre les autres ! Cf: photos). Repeintes impossibles de rendre quoique ce soit. Nous abandonnons le projet et c'est donc plus de 100 euros de perdus (avec la peinture aussi) sans compter les trajets voiture pour ne pas rendre et être mieux informés sur quel système il fallait mettre... un rabais de 5 euros sur les systèmes à 18 est proposé. Deuxième chose la lampe : 60 euros, on ne nous prévient pas qu'il faut faire des trous au plafond...heureusement nous avons pu la rendre...Bref salle expérience et beaucoup d'argent et de temps de perdus. Merci Leroy Merlin, la condescendance des vendeurs n'est accordée qu'aux femmes on dirait aussi...quand nous y sommes retournés avec un homme, plus d'attention et surtout moins de mépris.

Le magasin est très bien il y a pas mal de choses très intéressantes et des fois un peu cher mais on peut trouver de tout et c'est bien

Scandaleux... Des granulés vendus 7,50€ toute la periode d'avant automne pour que les clients se fassent leur stock... légère réduction à 6,50€ en Octobre... Et à présent que tout le monde a acheté les sacs pour se constituer leur stock... et que Leroy Merlin s'est bien gavé au passage... le sac est repassé, sans application de promotion, à 5,49€ ce Samedi 02/13... et 2002 sacs disponibles... Merci Leroy, tout comme un magasin Auchan de Esvres où le sac est à présent à un prix similaire... Elle a eu bon dos cette crise pour reconstituer les marges et rentabiliser sur des produits d'énergie... Le reste de l'outillage etc... passons... mais l'énergie c'est un peu fort de café...

Livraison effectuée par Laurent avec un grand professionnalisme. A l'heure, dépôt des palettes au millimètre près à l'endroit de notre choix, large sourire et rapidité. C'est sa troisième livraison à mon domicile. Je recommande Laurent les yeux fermés.

Bravo au personnel de ce grand magasin aussi bien à l'accueil que dans le rayon quincaillerie et aussi à la caisse, pour son attention, étant en situation de handicap.

Message au directeur du magasin Leroy Chambray ou des magasins de Leroy France : c'est du personnel comme Benjamin de la cours des matériaux qu'on a besoin ! Employé très rare car poli, à l'écoute du client, qui conseille bien, qui a prit soin de nous en nous mettant les plaques de placo à hauteur pour ne pas nous casser le dos et éviter qu'on marche 10mètres pour chaque plaque. Et quand on a eu fini, il a couru pour aider une de ses collègues en galère ! Employé très rare aujourd'hui ! Félicitations à lui !

Vraiment très satisfait d’avoir été livré encore une fois par Laurent, rien à dire parfait !

Je ne vous recommande absolument pas ce magasin qui ne considère pas ses clients J'ai eu un problème de sav récemment lors d'une livraison à mon domicile......le livreur arrive à 13h moins une et doit absolument livrer avant 13h...bref les colis étant intacts de l'extérieur..nous ne les ouvrons pas . Le lendemain mon artisan arrive sur mon chantier pour les travaux et ouvre les paquets...la vasque est en mille morceaux...je téléphone au sav qui me dit qu'ils vont me renvoyer une vasque...délai de livraison minimum 15 jours alors qu elle est en stock dans le magasin...je clame mon mécontentement car l'artisan n'est chez moi que cette semaine...mon interlocuteur me dit d'aller sur mon espace client et de voir avec la référence qu il me donne quand je peux être livrée...le lendemain...il me dit que dans ce cas je commande et qu'il me remboursera...ce que je fais.. quelques jours plus tard je me rends compte que le sav ne m'a pas rappelé et je les rappelle...on me dit qu aucun dossier n'a été ouvert pour moi et qu on ne pourra pas me rembourser car je suis hors process pour reprendre leurs mots..j'insiste car je suis bonne cliente et que cela ne représente que 59 euros et qu au regard des sommes que je laisse au magasin chaque année...la somme est dérisoire mais malgré que j'ai fait ce qu'on m'a dit de faire..on ne me remboursera pas...on me crie dessus...on me raccroche au nez...attitudes totalement inadmissibles pour un tel magasin pour une si petite somme mais qui prouve que chambray n'est pas au point de la relation client...Madame la directrice de magasin que j'ai rencontré lors d'un atelier de coworking à joué les tours en ce début d'année...vous qui paraissiez professionnelle et à l'écoute...comment pouvez vous laisser pratiquer de tels agissements dans votre magasin !!!!

Je n'ai pas eu de problème en magasin mais sur le site Leroy Merlin. Articles qui n'allait pas, retour très long, des dizaines de coups de fil et on m'a remboursé 4 mois après, une somme importante en plus. Comme c'est impossible de mettre un avis pour le site, j'espère que le magasin remontera cet avis au service en ligne qui mérite 0 étoile.

Un grand merci à Emma du rayon salle de bain qui a pris en considération notre problème de plan de toilette et nous as trouvé une solution. Nous sommes ravi et ne manquerons pas de revenir faire nos achats à Leroy Merlin Chambray.

Nous avons fêté l'anniversaire de notre fille de 8 ans à Leroy Merlin avec ses amis. L'atelier était super. Les enfants sont heureux. Un grand Merci à Magy et à Jean Claude.

2 commandes de passer, du lourd: carrelage, sacs de ciment, plaques hydrofuges... personne au téléphone qui prend la réservation des matériaux très gentille!!! Mais une fois sur place pour le retrait : personne très désagréable,on vous apporte les palettes devant votre voiture et ...débrouillez vous!!… Bref on a connu beaucoup mieux !!!!

Atelier bricolage pour enfants génial. Fabrication d’une mangeoire à oiseaux avec Ketty, adapté et convivial ! Merci beaucoup !

Je commande un dimanche avec retrait avec code en casier. Je recois un avis de dispo le lundi 7h30. Parfait. Je ne peux me déplacer le lundi. Mardi avis de non retrait par sms et donc celui ci devient impossible sans rendez vous, consignes ulterieures à venir le lendemain:?? . Je me déplace le lendemain sans attendre. On me renvoie sur le service retrait. J expose mon etonnement sur de tels delais. Je suis d emblee hyper mal accueillie, personne fermée et mal aimable. Elle pionnote, part sans un mot, revient les mains vides, piannote sans explications, revient les mains vides, toujours sans un mot. Je m agace et lui montre le mail de confirmation de commande indiquant des délais de retrait de 72 heures aux casiers et non de 24h. Elle daigne ouvrir la bouche pour m affirmer que son chef lui a confirmé qu il était bien indiqué que le retrait était de 24 h. Face a tant de mauvaise foi, je m énerve, precisant ne pas apprecier qu on me traite de menteuse: reponse agressive. je préfère ne pas repindre! ... Elle contourne le guichet, se dirige vers la sortie : suivez moi!... Je la suis jusqu aux casiers , elle fait un autre code, ouvre...tourne le dos et se barre !!! Je lui crie merci et au revoir elle poursuit son chemin. Depuis 3 jours je recois des message comme quoi ma commande est toujours disponible et que je dois prendre rvs pour la retirer. C'est quoi ce bordel ? Il est inadmissible de se faire traiter de la sorte par du personnel qui ne devrait en aucun cas avoir affaire au public, encore moins en service après-ventes. Je passe outre un total dysfonctionnement pour le système de retrait aux casiers. Et j'irai désormais effectuer mes achats a la concurrence.

Ce magasin est totalement conçu pour vous faire perdre votre temps ! Besoin d’une facture pas de borne dispo en caisse il faut faire appel à quelqu’un Vous faites un clic and collect pour aller plus vite : attendez 20min pour le récupérer Achetez 2 meubles haut de cuisine : (colis léger) et vous devez OBLIGATOIREMENT mettre votre véhicule en retrait marchandise avant même que l’on daigne préparer votre commande … le tout pour encore attendre 15 min ! Et le pire c’est que c’est le cas à chaque visite à croire que cette organisation convient à ce magasin … Désolant !

Livraison parfaite, la commande a été livrée à l'endroit que nous souhaitions. Merci beaucoup à Laurent pour sa sympathie et son professionnalisme ! Plus qu'à lancer les travaux !

Tout est pas mal, mais on vous demande de prendre rendez-vous pour réceptionner votre commande et elle n'est pas forcément prête à votre arrivée. De plus, il n'est pas forcément facile de trouver quelqu'un pour vous renseigner entre midi et deux..

Alors très mauvaise note car service client juste HONTEUX ! J’ai acheter chez eux un escalier extérieur, bon jusqu’à la tout va bien, mais là où ça a commencer à devenir drôle, bon déjà livraison à domicile totalement nul, colis arrivé, cartons déchirer, paquet avec des petite pièces ouverte, au prix de l’escalier ( quatre chiffres ) franchement et quand on demande au livreur pourquoi le colis et comme ça et s’il est sûr que tout est complet, il nous répond « ah ça je sais pas » voilà voilà, ensuite oui s’est pas fini , vient le montage, déjà y nous manquer des vis pour le montage, obliger d’aller acheter les vis manquantes ! Et surtout au bout de 15 / 20 minutes on rencontre une incompréhension dans la notice fournie avec l’escalier, et oui car la notice était juste PAS LA MÊME que l’escalier fourni ! Là ça va être compliqué ! Suite à ça j’appelle le magasin, comme d’habitude tu tombe sur le service client et là je tombe sur une dame pas très aimable, je lui explique la situation et elle me répond sans pression « ah s’est dommage ça » voilà ! Elle en avais strictement rien à faire, je lui demande de me mettre en relation avec le responsable du magasin et elle me dit non ça sert à rien ils vont pas vous répondre, et j’ai à peine le temps de parler qu’elle coupe court à la discussion et raccroche ! Voilà donc je vous laisse cette mauvaise note bien mériter et je vous déconseille ce magasin ! Et je vais pas vous faire une bonne pub !

Excellente livraison. Très agréable et arrangeant et en prime souriant. Merci.

Je utilisé aujourd'hui le retrait en magasin avec choix de l'heure de retrait. Mes achats ont été mis à disposition ds le box de retrait avec envoi d'un SMS pour le code à saisir sur l'écran. Facile, rapide, pratique. Top

Allô, Leroy Merlin !!! Pourquoi vous imprimez encore les tickets de caisse ? La loi me semble t-il vous demande de les imprimer seulement sur demande du client. De plus, j’ai la carte du magasin, donc je n’ai vraiment pas besoin du ticket puisque mes achats sont enregistrés dans ma carte 😉. Il serait dommage que je change de fournisseur juste pour une histoire d’écologie ….

Très énervé, du comportement et du TON de LA RESPONSABLE du rayon électrique !! Presente ce 16 septembre ! Qui a clairement sous entendu que je mentais car le vendeur qui m'avait conseillé le MAUVAIS disjoncteur etait un expert qui connait son métier donc indirectement, JE SUIS UN MENTEUR... Avec un ton condescendant a me balancer en pleine tête si vous êtes pas content envoyé un mail et plaignez-vous Respect quand même a son supérieur qui LUI est venu simplement et poliment et a trouvé rapidement un arrangement sans me prendre de haut.. le relationnel client est pas terrible

Service découpe du bois ouvert tous les 30 février. L'accueil ne sait même pas quand il est ouvert.... Castorama ou Bricomarché plus tournés vers la satisfaction client 😉

Drive très peu aidant...je suis venue retirer une commande de peinture au printemps...des gros pots très lourd... le livreur ne m a pas aidé à les charger dans ma voiture... aujourd'hui mon fils va retirer une commande de sac de sable (35 kg ) et béton ( au total environ 300 kg ) idem.. la personne qui lui a amené la commande ne l a pas aidé ...un minimum serait apprécié !! à bon entendeur....

Beaucoup de vendeuses, vendeurs conseils avec le sourire partout jusqu'aux caisses. Mais problèmes d'approvisionnement en fil électrique du 10² (besoin de 2 mètres en rouge et bleu) au 25² (besoin de 9 mètres) récurrent d'un mois sur l'autre, le vendeur m'a conseillé d'aller à Leroy Merlin Tours Nord ou d'attendre… J'habite au sud et les déplacements coûtent chers.

Le service de retrait de marchandise est une horreur, j’ai attendu 47 minutes pour récupérer ma commande et après 2 demandes on m’annonce que c’est une erreur de stock et qu’il n’y a plus le produit ! Je déconseille fortement, faites quelques mètres et allez au Castorama à côté cela m’a pris 20 minutes et c’était moins cher. A FUIR

Je n’ai pas pour habitude de faire ceci mais malheureusement ma déception m’amène à donner c’est 2 étoiles … Nous sommes de très bon client étant en rénovation… nous achetons tout nos matériaux chez Leroy (dont un poêle à bois et j’en passe ..) La première déception provient du nouveau système de fidélisation qui à mon sens favorise les nouveaux clients et les occasionnels mais malheureusement n’est plus très avantageux pour les clients régulier (-15€ c’est pas aussi intéressant que -10%). Mais bon ça à la rigueur ok.. De plus, je trouve ça dommage que lorsque l’on vient pour un projet cuisine le rdv ce passe en 1h top chrono et limite expédié à la fin car la seconde cliente est là … Et enfin, lors de mon dernier passage (le 20.08.23) j’ai présentée un carte cadeau en caisse pour un nouvel achat. La carte ne voulant pas passer l’hôtesse de caisse appel un collègue, m’explique que la carte est périmé et qu’elles ne peuvent rien faire etc… J’explique qu’étant dans le commerce il m’arrive d’avoir ce genre de problème avec mes clients qui peuvent dépasser de quelques mois la date d’utilisation d’une carte cadeau mais que nous effectuons toujours un geste pour les satisfaire au mieux ... Mais il semblerait que chez Leroy Merlin il n’est pas besoin de satisfaire leurs clientèles car aucune solution ne m’a été proposée et j’ai du payer en CB … Je suis de plus en plus dessus car pour moi Leroy est le magasin de référence du bricolage mais avec toutes c’est mésaventure cela donne à réfléchir quand à nos futurs achats maison .

Livraison impeccable, ponctuelle et très professionnelle. Malgré un long chemin privé le livreur est remonté en marche arrière pour nous déposer les palettes juste devant l'entrée de la maison. Un grand bravo et un grand merci!

Bonjour, Nous tenons à vous dire que notre livraison de ce matin s'est extrêmement bien déroulée, grâce à votre employé qui est d'un trés grand professionnalisme, et qui plus est de trés bon conseil, et super sympa!! Nous sommes très satisfaits de vos services ! Merci à vous ! Bonne journée

Toutes les filles au sav sont désagréables sans exception. Si ce travail ne leur plaît pas il faut changer. Et si c'est uniquement des travails saisonniers, sélectionnez mieux les candidatures. Ça ne donne pas très envie de faire des achats dans ce magasin quand on sait qu'il va falloir avoir à faire à ces incompétentes odieuses si on ramène un article. Edit : vous pensez vraiment que manifester son mécontentement a un quelconque effet sur le service reçu ? Ce sont des personnes qui n'en ont rien à faire de la satisfaction client. Et quand à l'irrespect que vous évoquez, que vos équipes commencent déjà à faire preuve de respect envers les clients, parce que balancer le ticket de caisse à moitié au visage et afficher un air désagréable tout du long de l'échange, on repassera pour le sens commercial.

Super expérience auprès de Lucie au rayon salle de bain. Nous étions perdues et elle a été à la fois patiente et de bon conseil. Nous avons passé deux heures et demi avec elle. Nous avons finalisé notre projet grâce à elle. Merci beaucoup. Globalement les vendeurs dans se magasin sont disponibles et très gentils. Ils sont aussi de bons conseils. C'est agréable de se sentir bien accompagné.

Livraison génial, merci au livreur qui est très minutieux, agréable et ponctuel 👍🙂 Comparer au magasin qui laisse à revoir certaine chose … entre l’amabilité de certain du magasin et les compétences et leur logiciel pas top du tout … et merci d’avoir refusé mon chèque!! Comment faisons-nous quand c’est une Credit travaux votre service chéquier laisse plus qu’à désirer 😡

Un Drive ? ou comment attendre plus qu'en se rendant directement dans la boutique? Les commandes ne sont pas prêtes à l'heure prévue et ne comptez pas sur le personnel pour Vous aider a charger dans votre véhicule. une honte

J'aime beaucoup ce magasin, mais le retrait marchandise est très mal organisé ! On doit prendre rdv pour nos retraits commande mais on attend autant que si l'on venait sans rdv, allez comprendre l'utilité du rdv.

Livreurs professionnels et sympathiques, livraison rapide et conforme à notre commande pour laquelle nous avons été très bien conseillé. Nous sommes toujours satisfait des services fournis par ce magasin, merci

Je suis allé dimanche dernier et j’ai été très bien accueilli dans ce magasin, de la personne chargée de la sécurité à l’entrée jusqu’aux matériaux à l’extérieur en passant par le magasin. Tous les employés étaient disponibles, souriants et très professionnels. Lorsque je les abordais pour me conseiller ou m’orienter ils m’accompagnaient jusqu’au rayon concerné en m’apportant leurs conseils. J’ai pu faire mes courses rapidement et dans un bon climat malgré l’orage extérieur ;-).

Je n'ai qu'un mot en tête : HONTEUX ! Prise de commande en magasin, vendeuse parfaite et à l'écoute, puis vient la caissière... Elle préfère discuter avec sa collègue que de s'occuper de ma carte muette, il a fallut attendre que madame daigne terminer sa discussion pour effectuer de nouveau le passage de celle-ci. Je ne parle pas de la facture qui doit être extrêmement fatigante à imprimer pour elle vu la réponse aimable de sa part. Je continue, et la tout se dégrade : récupération du carrelage à l'extérieur, j'étais à deux doigts d'aller les voir pour les faire bouger, plusieurs clients arrivés après moi servis avant ! Et la... Les paquets arrivent, mais dans quel état ! Je suis artisan carreleur à Loudun, j'ai fait le déplacement pour une cliente qui voulait absolument '' CE '' carrelage, si cela avait été chez mon fournisseur ils seraient restés sur palette !!! Des paquets trempés, déchirés, c'est lamentable, honteux, inadmissible ! La réponse à répétition du jeune employé '' je suis désolé ''. Ce qui m'étonne également, c'est l'attitude du jeune me regardant bras ballants charger les paquets sans donner un coup de main. A quoi servent vos employés en dehors de la décoration au service retrait de marchandises ! Plus jamais je n'achèterai du carrelage chez vous pour mes clients, les photos parlent d'elles même.

J'avais fait le choix d'un remplacement de ma vieille porte sans changement de l'huisserie évitant ainsi des travaux importants sur ma cloison. Stéphane du service menuiserie/découpe, a fait preuve d'un très grand professionnalisme tant dans les conseils de choix des matériaux que le travail fourni pour que ma nouvelle porte soit fonctionnelle . Rassuré par cette expérience , j'envisage le remplacement d'autres portes . Merci Stéphane !

Lors de mon achat d'un volet roulant électrique, on m'avait promis une pose en 3 semaines. Déjà 2 mois après mon achat, aucun rdv fixé. On m'a demandé 4 fois mes disponibilités pourtant facile a retenir tout les mercredis matin ... Inacceptable! Si le service de pose ne peut assurer les rdv. Il serait correct de ne pas en prendre!

Retrait commande long très long ! J’étais seule pourtant à 8h30. 15 minutes pour récupérer un manchon en mousse ? C’est une blague !! Ils étaient tous entrain de discuter, incroyable ce manque de respect aux clients !

Merci à Vincent au rayon peinture/ vernis / saturateur. Très bon conseil pour choisir le saturateur que nous avions besoin pour nos travaux. Aimable, souriant et compétant. Sans oublier la gentillesse et le professionnalisme de ses collaborateurs au magasin ainsi qu'à l'extérieur dans la tente où y a le mobilier d'extérieur.

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin ! Accueil déplorable au rayon Sanitaires : trois vendeuses discutant de leur futur week-end et m’ignorant ostensiblement . Une honte ! J’ai fini par obtenir un conseil d’une vendeuse très nonchalante, qui m’a fait acheter un produit qui ne convenait pas. Quand j’ai voulu l’échanger, une jeune femme à l’accueil en bout de caisse, très mal aimable également, m’a tout simplement envoyée balader en refusant tout échange sans donner plus d’explication. Je pense que les méthodes de recrutement seraient vraiment à revoir !!!

Lorsque j'ai été à Leroy Merlin dimanche dernier, j'ai été agréablement surprise par l'accueil des vendeurs et des vendeuses notamment Mathilde. Toujours souriante, elle m' a été d'une grande aide dans mon choix de papier peint et de suspensions.

Nous venons d'acheter notre meuble de salle de bain (avec Julien du rayon), peinture et tapisserie dans ce magasin. Tout le personnel à qui nous avons eu à faire était souriant et agréable. Je recommande. C'est assez rare dans ce genre de magasin pour qu'on le souligne ! Je recommande ! Aurélie B.

Et un étoile donnee parce que ils ont de très bons produits Parcontre un vendeur de visserie mal aimable ,ne cherche pas le produit (que nous trouvons par nous même 🤣) Ça le fait suer lève les yeux au ciel en secouant la tête.....dieu sait qu on a été gentil 🥴

Nous sommes passés par Leroy Merlin pour : Achat d'un petit poêle à bois + pose Achat d'une porte d'entrée en alu + pose. Nous sommes absolument ravis ! Les deux artisans (poêle et porte) ont été très professionnels. Pour le poêle, le commercial n'a pas cherché à nous faire acheter du haut de gamme inutilement, un tout petit et parfait pour notre maison. Des petits couacs sur la qualité de la marchandise à la livraison mais une vraie réactivité de la part de Leroy Merlin donc nickel. Pour la porte, pareil un super artisan qui nous a fait un travail très propre et de qualité. Les prix vraiment abordables par rapport à d'autres endroits Juste deux petits bémols : Les délais ont été plutôt long, dû à la conjoncture. Cependant lorsque nous échangeons avec Leroy Merlin on nous donne des délais assez courts. Les artisans nous ont de suite prévenu qu'il fallait prévoir environ 6 mois de délais. Alors ça va, on s'y attendait...mais ce n'est pas forcément cool pour les artisans qui risquent de se faire incendiée. Le second : les délais d'attente dans le magasin sont extrêmement longs... Il est dommage de passer 2h00 dans le magasin pour simplement valider le devis (sans aucune modification) puis passer en caisse...

Très déçus pour la 1 ère fois par ce magasin . En effet nous avions pris un complément de carrelage(1 paquet ) pour notre garage. N’étant pas dispo à Tours sud , nous avons été obligés d’aller à Tours nord pour nous dépanner .Ce magasin nous a livré le carrelage scotché et sans carton ( celui ci étant soit disant trempé ) Notre carreleur n’en ayant pas eu besoin , nous sommes allés à notre magasin habituel du sud pour le retour … Surprise, refus catégorique de remboursement pour défaut d’emballage . En 2022 , nous avons acheté pour environ 10.000 euros de marchandises dans ce magasin . On nous a dit d’aller à Tours nord , mais nous avons 76 ans et c’était lourd pour nous. Nous avons tout laissé et perdu donc 24 euros … On vous remercie pour votre sens commercial inexistant . C’est vraiment décevant , notre fidélité n’est pas récompensée.

Les modalités de retrait de marchandises commandées sont à revoir totalement ! NUL ce service!!! Déjà que vous êtes obligés d'attendre votre produit qu'il faut commander, mais en plus il faut prendre rendez-vous pour aller chercher cette commande...et attention il faut encore attendre au moins un délai de 2 heures pour obtenir ce rendez-vous ! Énorme manque d' efficacité chez Leroy Merlin !!! Dernière fois que l'on commande chez vous, au moins chez votre concurrent, on arrive à la borne avec notre ticket et on est servi direct! Prenez en de la graine....

ma dernière visite n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Produits manquants , prix absents ou plus cher que la concurrence , choix restreints etc. Il ne reste plus qu'une seule caisse humaine , toutes les autres sont automatiques avec leur beug ...... Et que dire du changement concernant la carte de fidélité ou j'arrivais à mes 10% de remise pour au final avoir u n bon de réduction de 15 euros.

Lorsqu'on ne trouve pas ce qu'on cherche, il y a toujours une personne du magasin pour nous renseigner avec gentillesse

j’ai acheté tout le matériel pour la rénovation de ma maison chez vous mais un des conseiller « rayon carrelage » m’a dégoûté tellement il était malpoli, il m’as ignoré, je l’es attendu 30 minutes pour qu’il bouge de sa chaise mais le monsieur a choisi de me dire sans même me regarder qu’il est occupé sachant qu’il était seul, le pauvre il pensait qu’il allait me donner le carrelage gratuitement,je suis sorti du magasin sans rien acheter. J’ai fini par aller chez le concurrent.

Nous avions besoin d’un bon pour paiement et retrait d’un meuble de salle de bains ! Après 1h30 d’attente toujours pas de vendeur de disponible. Le premier débauchait ( pas de soucis) ! le second est resté avec les mêmes clients durant plus d’1h ! Achat effectué chez Castorama en 15 min chrono avec retrait sans stress!

Bonjour, Par où commencer. Cela fait 8 mois que mon poêle a été installé. Des les premiers jours j'ai constaté une fuite sur le mur. J'ai fait constater à l'installateur le problème. Depuis j'ai envoyé un recommandé, je me suis déplacé 10 fois au magasin et on me répond que l'information va être remontée. On me dit à chaque fois qu'aucun responsable du rayon n'est disponible. Vous m'avez appelé il y a 3 semaines en me demandant de les rappeler. J'ai essayé à de très nombreuses reprises mais aucune nouvelle à ce jour. Comment dois je faire pour que vous preniez enfin en compte mon problème. Je suis extrêmement déçu du non suivi et du non service rendu.aucun doute que si c'était à refaire je ne prendrai pas un poêle chez vous. En espérant que cet avis vous permettra de me répondre rapidement. Cordialement F. Javelle

Grand magasin Il y a de tout pour la maison

Je publie mon avis qui a été refusé par Leroy Merlin. Titre: Cabine de douche et carrelage Baker street Pour la cabine au top, je l'ai monté seul, mais je vous conseille d'être deux. Bien penser aux couvertures de déménagement sur le carrelage sinon au moindre choc plus de vitrage. Carrelage Baker street très beau, mais fragile. 2 étoiles car en ouvrant les cartons de carrelage, il y en avait beaucoup de cassé et certains avaient des traces de colle qu'il a fallu gratter. Donc pour moi bon produit, mais fini de retirer au Drive car il vous refilé la marchandise qu'ils ne peuvent pas mettre en magasin

Très bon magasin de bricolage mais par manque de clarté d’affichage surprises cinq euros plus cher en caisse car toutes les étiquettes affiche 10,90 et finalement 15,90 en caisse L’hôtesse de caisse très agréable mais aucun changement de prix après contact avec son supérieur

Un point négatif, un des vendeurs en rayon manquait de tact dans sa façon de conseiller une cliente, un peu trop brut dans le ton employé et un manque de discrétion dans l'échange, ce qui créa l'embarras de la cliente qui s'est sentie obligé de partir avec une poignet de porte non désirée pour abréger la conversation. Point positif, un grand parking, un service de sécurité qui assure un bon accueil à l'entrée. Très large gamme de produits avec des tarifs intéressants. Le service drive est rapide et assure un bon accueil. Le personnel à la caisse vous accueille avec le sourire.

Bonjour, voici une histoire qui devient pas drôle. Nous commandons fin juin 2021 un meuble double vasque que nous avons reçu début aout. en montant ce meuble nous avions 8 cotés gauche pour les tiroirs et aucun cotés droit. donc direction SAV, 1 heure 25 de route aller/retour, le réceptionniste passe la cde des cotés droit, délais 2 semaines. Le 18 aout j'appelle pour savoir ou était la livraison, réponse : la société est fermée en aout, vous l'aurez vers le 10 septembre. Hier le 10 septembre nous allons ENFIN avoir les cotés manquants et pourvoir finir ce meuble. ERREUR et même HORREUR? ni la taille ni la couleur ne correspond. Nous avons été accueillis par une responsable au regard insistant nous disant que la faute est dû au fournisseur, mais pour nous, Leroy Merlin est notre fournisseur. Espérons que le père Noël passera avant le 25/12 Ci joint les photos du dégât NOUS DEMANDONS UN REMBOURSEMENT minimum des frais kilométriques engagés par VOTRE FAUTE

Notre salle de bain totalement refaite, tout trouvé sauf la vasque, mais c'est top, voici la photo finale

Leroy Merlin permet d’avoir un grand large choix de produits. Nous avons fait beaucoup de travaux et nous avons quasi tout prit dans ce magasin. Cuisine, parquet, carrelage ... etc Les prix sont correct et la qualité est plutôt la. La carte fidélité est très avantageuse, nous avons fait de grosses économies grâce à celle ci ! Le (très petit) hic c’est qu’il y a à peine assez de vendeurs les jours de grandes influences ..

Bonjour, Désirant remplacer des radiateurs (grille pain 🤣🤣), chez moi, dans mes chambres, je me suis renseigné sur le site Leroy Merlin de ce qui convenait le mieux puis je suis allé dans le magasin de Chambray. Je suis tombé sur le conseiller chauffage, Fabrice, qui m'a super bien conseillé et à répondu à toutes mes questions, de très très bons conseils, il m'a orienté sur un modèle de radiateur Sauter orosi 1000W à inertie fluide pour 259€. Il m'a même dit qu'il y avait une reprise de 10€ sur mon ancien convecteur si je le ramenais, ce que j'ai fait. Je pense avoir été très bien conseillé, le radiateur est de très bonne qualité, de marque FRANÇAISE, fabriqué à La Roche sur Yon, la pause a l'air très simple et bien détaillée, le câblage électrique plus que simple, je vais faire ça ce week-end avec mon fils et je pense gagner énormément en confort et qualité de vie dans ma chambre. Voilà mon commentaire pour ce radiateur Sauter ainsi que pour la qualité d'accueil et de conseils de Fabrice le responsable chauffage de Leroy Merlin de Chambray

UN TRÈS GRAND MERCI À L'ÉQUIPE CUISINE ET RANGEMENT / DRESSING, qui sont à votre écoute et toujours de bon conseil ! J'ai posé ma cuisine et le dressing seul, mais vue le résultat cela dépasse mes attentes et avec des offres de financement qui permettent de concrétiser ses rêves et ne pas se priver toute l'année 👌🏽 🤩 Merci à Axel pour notre projet !

Nous sommes venu chercher conseil pour un humidificateur d’air et le vendeur a été exceptionnellement bon! Il nous a parlé avec passion et professionnalisme! Il a été très accueillant, il était très souriant et aimable. Il a tout de suite compris nos besoins et cerné le produit correspondant à notre budget, il était très emphatique. Nous avons été très content de notre achat. Retour à la maison: nous mettons en application tous les précieux conseils du vendeur et résultat... 48h après, les effets de l’humidificateur d’air ont fonctionné. Nous avons obtenu ce que nous souhaitions. Belle expérience clients, belle expérience d’achats, nous reviendrons. 😁

Venu pour chercher de l'outillage électroportatif, je suis très déçu. Il n'y a RIEN. Une vendeuse désagréable et qui de surcroît n'y connais rien. Incapable de donner une information alors qu'elle est dans son rayon. Le pire machine à café qui vous donne que la moitié de votre commande.

MODIFICATION D'AVIS : Je le préfère à celui de Tours-Nord il est plus grand et il y a plus de choix. Mais comme à Tours-Nord attention à l'approvisionnement des rayons, il manque souvent des références. MODIF : Je diminue ma note car aujourd'hui encore nous avons été confronté au manque d'approvisionnement dans les rayons !!! Ça fait plus d'un an que ce problème est récurant et ça devient vraiment très irritant surtout lorsque l'on fait spécialement plus de 30 km pour venir ! Nous avions besoin de basiques : cubes de rangements (la moitié des références étaient manquantes) et étagère murale (certaines dimensions totalement manquantes et pour certains models le seul produit restant était cassé). De plus disparition du point accueil à l'intérieur du magasin il faut dorénavant, depuis l'extérieur, longer le magazin direction le bâti...

Que dire......Après que LM ait communiqué le mauvais numéro de tél. 1ere Livraison sans personne à la maison. 2ème livraison refusée. Enfoncement sur la porte, profilé de finition cassé, ajustement entre porte et barre de seuil, collage, joint pas entier, etc...... Une livraison de porte de garage sur mesure annoncée début février 2022, finalement le 16 nov 2021, et la crainte de devoir la refusée..... Et le poseur pas dispo avant janvier 2022...... Photos pour agrémenter. Je compte sur LM pour transformer cette histoire en conte de fée !!!! cdlmt

Quoi dire de plus sur cette grande enseigne spécialiste du bricolage et de la déco ? Bon parfois on se perd un peu dans tout ce choix mais heureusement un vendeur est toujours là pour vous guider et vous conseiller.