Leroy Merlin Clermont-Ferrand Magasin de bricolage

Je suis venue acheter un miroir, et je suis repartie humilier car le vendeur ( Youssef ) et son collègue se foutent de moi à la sortie, de plus un client a remarquer et me la dit à la sortie, puis la vigile qui parle n’importe comment en parlant de moi a la troisième personne à ses collègues alors que je suis devant elle.

Christophe aux plans de travail, top top

Très bien

Honteux !!! Commande d'une peinture de la marque Goodhome de couleur sedona disponible sur leur site , effectué le 15/05/24 a ce jour toujours rien aucune communication, impossible de joindre le magasin !!! Y a t'il quelq'un qui y travail encore ??? Le magasin existe vraiment ?? Inadmissible je ne recommande pas du tout !

Bonjour, je commande 5 tringles a rideaux, 10 suspensions,10 embouts par internet le 25 avril, retrait du paiement sur mon compte le 26 avril. Rendez vous le 14 juin à 10h ( avec réception de confirmation de retrait), pour récupérations de ma commande, je me rends à Clermont fd , arrivé à 10h20 ayant fait 47km, ils me refusent de me remettre ma commande en stock car il manquait seulement 4 embouts. Je suis reparti sans ma commande 47km de retour. 10 jours après' je téléphone pour plus de renseignements, on me propose une autre date de retrait (22 mai ) . Etant absent on me propose le 4 juin à 10h30, je récupère enfin ma commande. Entretemps je suis stupéfait de recevoir une facture de 1 cts d'euros pour pouvoir récupérer ma commande, gracieusement offert à la réception!!!!! Conclusion paiement en 2 jours, alors que plus d'un mois pour la réception de ma commande, et 2 aller- retours à mes frais. Etant client de longue date, je ne remercie pas les services de Leroy Merlin Clermont Ferrand

La technicienne a parfaitement répondu a ma problématique

zéro pointé pour l'accueil tel jamais d'info? !

À eviter pour récupérer une commande il faut prendre rendez-vous pour une pièce. Du revenir à midi pour 3 min.

Magasin très petit. Mais personnel professionnel.

Très bien reçu Mylène et Yves ! Très gentils et COMPÉTENTS Agréables d’être conseiller par des gens aussi sympas !!

Merci à Jean Christophe au rayon jardin pour son amabilité

ACCUEIL hyper sympathique et professionnel Yves et Mylene nous ont chaleureusement conseillé sur les poses de portes

Situation favorable dans le complexe de la Pardieu, facilement accessible quelque soit la route d'accès. Plus facile si on arrive par le Sud. Il y a beaucoup de monde sur le parking aux heures d'affluence et il n'y a pas beaucoup de place entre les rangées de voitures. Soyez prudent, et ne pas hésiter à faire 50 mètres ou 100 mètres à pied, en se garant un peu avant le magasin. Dans le magasin, on trouve tout ce que recherche le bricoleur non professionnel, mais les professionnels trouvent aussi ici tous les outils classiques. On trouve également des produits d'entretien pro qui n'existe pas dans les Bricorama classiques. En appelant, on sera certain de la disponibilité d'un article et se le faire mettre de coté : très pratique. Plus pratique encore, on n'aura pas à entrer dans le magasin pour le récupérer : il suffit d'aller au portail de retrait de marchandises qui se trouve sur le coté, avec beaucoup d'espace pour stationner ou manoeuvrer. Bref, Leroy Merlin est à conseiller !

Service après-vente totalement nul, il n'y a que 2 personnes qui s'occupe du SAV donc si un personne est malade, en congé ou en formation il faut revenir plus tard... Car bien sûr les autres personnes ne savent pas comment faire. Et en cas de pièce manquant on ne va pas aller vous ouvrir un carton pour vous dépanner mais commander la pièce auprès du fabricant (car bien sûr il ne doit pas y avoir de stock de pièce géré par leroymerlin). Et même pour la petite pièce on ne va pas vous les envoyés chez vous alors que c'est un manquement du fournisseur... Pour les meubles la comparaison avec Ikea fait très mal ils sont : * plus difficile à monter avec le risque de les abimer * À un prix souvent plus cher * au mieux de même qualité * avec moins de disponibilité (il faudra souvent commander) * chez Ikea le SAV est top on va tjs essayer de vous trouver une solution immédiatement sinon ils envoient les pièces à domicile (gratuitement) Donnez des responsabilités à votre personnel, simplifié le SAV

Très bonne expérience avec Yves ! Un grand merci à lui pour le temps qu'il a pris avec nous et ses connaissances !

Problème sur la livraison d'un tracteur tondeuse. Livraison catastrophique et nous avons payé une mise en service. Évidemment pas de mise en service avec GEODIS et pire le tracteur roule mais ne tond pas !!! SAV impossible à joindre, amis du magasin, mardi je retourne tout :( Je comprends bien que ce n'est pas le travail de GEODIS mais nous avons payé une mise en service. D'ailleurs un document accroché au tracteur demande : - contrôle visuel - Technique - Fonctionnement et notamment mise en service du produit en présence de l'utilisateur ( explications, essai par l'utilisateur..)

Retrait marchandises totalement à revoir Nous attendions notre livraison de placo plâtre en 2,50m un jour de pluie Notre palette finie par arriver sans bâche ni emballage particulier et notre palette nous a gentillement été déposé devant le camion benne sans que la personne avec son chariot élévateur est la bonne idée de déposer cette palette directement dans la benne…service minimum Revoyez vos standards vos concurrents font nettement mieux en terme de services clients et pour moins cher !

Bonjour, Très décevant vos service, j’ai commandé du lino pour une pièces dont la livraison était convenu hier vendredi 17 mai. Après nous être mis d’accord sur cette date, ma conjointe a pris sa journée pour pouvoir réceptionner la commande mais en vain. Le comble de tous ça, c’est que ma conjointe vous a appeler 2 fois hier mais personne n’a été capable de me dire où était ma commande et le minimum aurai été de me contacter. Maintenant à ce jour aucune nouvelle de vôtre pars , et mon chantier prend énormément de retard, j’attend des nouvelles rapides de vos services avec une date à ma convenance et dans les plus brefs délais. Cordialement M Bados samantha M DUPERRIER Sébastien

C'est la première fois que je vais dans ce magasin, franchement, des ruptures, mal rangé, fouillis, le personnel tout juste agréable, heureusement je vais dans d'autres Leroy et notamment en Espagne et c'est 100 fois mieux, on a envie d'acheter, il faut faire quelque chose, pour l'instant c'est à fuir

Je devais retirer une commande ce jour a 12h15 j avais pris 1 heure pour me libérer et arriver au guichet on me dit que ma commande et en commande fournisseur pas avant le 18 mai on est le 14 mais surtout on ne m a pas prévenue je comprends les mauvais avis sur le service

La dame du rayon déco luminaire très sympathique

Tres bon service et j'ai trouve ce que je cherche pour reparé le wc!

Les 2 Yves....très bon accueil... très agréables... très bons conseils

J’ai passé une commande de matériel sur le site Leroy Merlin le 2 mai. Par la même occasion, je loue un camion chez eux et je demande le retrait pour le 4 mai soit 48h plus tard. Le jour J, je me présente à l’heure indiquée pour retirer le camion et là, on m’apprend que la commande n’a pas été préparée… Devant mon étonnement, un Monsieur appelle son collègue du bâti pour savoir ce qu’il en était exactement et ce Monsieur non content de ne pas avoir fait son travail aura l’audace de dire textuellement à son collègue ( je ne peux malheureusement pas les écrire sous peine de non parution de mon avis par Google, mais ils étaient injurieux à mon encontre) C’est juste honteux et scandaleux !! En arrivant au bâti, je me retrouve seul pour charger parpaings, ciment, sable… alors que ça devait être prêt et qu’on devait m’aider pour palier l’erreur et mon temps de location de camion décompte… je perds plus de 45 min ! Je demande à voir le fameux Louis, mais bien évidemment, il s’est carapaté en me voyant arriver… c’est la pauvre dame penaude qui essaiera de s’excuser en m’expliquant que malheureusement, ce n’est pas la première fois et que beaucoup de clients se plaignent. Je demande donc aux responsables et directeur de magasin comment pouvez-vous tolérer de tels agissements ? Comment est-il possible qu’on laisse un employé mépriser les clients alors même qu’on n’a pas fait son travail ! J’avais l’habitude de m’approvisionner chez vous, j’y viens presque toutes les semaines mais sans excuses ni geste commercial, il est clair que j’irai dorénavant à la concurrence. Le client mérite un peu plus de considération que ce que j’ai eu chez vous ou l’on m’a clairement manqué de respect.

Des vendeuses et vendeurs très serviables et qui ont les bonnes réponses aux questions posées et qui sont à l’écoute du client. Je vous les recommande. Bons produits.

J'ai acheté un produit dans une de leur boutique en ligne là pelle et la bêche il ne fonctionne pas Leroy Merlin s'est occupé du remboursement

Merci à Julien du rayon sanitaire pour sa gentillesse et ses conseils

Plus rien de disponible il faut tout commender

Magasin avec beaucoup de choix en meuble sanitaire , on trouve ce qu'on veut .

Renseignements demandés et la personne m'a gentiment et très professionnellement répondu. La compétence et la gentillesse sont au rendez vous.

Ont nous envoies d'un rayon à l'autre si les gens ne veulent pas travailler qu'ils laissent la place à des gens compétents

Cela fait trois semaines que j’attends un appel de leur part car ma lame de tondeuse est cassée. Bien sûr je m’en doutais et au bout de 48 heures d’attente j’ai opté pour la solution Amazon

J'adore ce magasin Belle déco, bons produits, bons conseils Et l'idée de proposer des ateliers c'est très, trop GÉNIAL 👍 bravo 👏

Mes fréquents passages dans cette enseigne m'amènent à saluer et encourager tous ses collaborateurs. Que vous soyez indécis sur le choix d'une boîte de vis ou que vous ayiez à investir dans des gros achats de matériaux de construction, les vendeurs vouent le même intérêt. Aussi, aujourd'hui encore Kévin à la réception des marchandises à été professionnel. L'accueil semble être une préoccupation pour la Direction. C'est à mon sens la meilleure carte de fidélité. Je souhaite pérénité à Leroy Merlin. Félicitations à vos équipes.

Magasin vraiment bien agencé les vendeurs toujours au top conseillé par François et Mimina aujourd'hui les meilleurs j'aime beaucoup ce magasin et frenchement niveau prix il sont fait de très beaux efforts et c'est appréciable d'avoir un conseil à ce prix ne pas oublier que sur internet il n'y a pas de conseille et un service après vente déplorable donc faisons vivre nos commerces de proximité....

Magasin bien équipé en terme de bricolages pour tous les petits ou gros travaux. Avec chaques zones par catégories de fournitures.

Pas commerçant dutout. Ne prennent pas leurs responsabilités. Commande faite en magasin (à 100 kms de chez moi) car nous aimons bien ce magasin. Nous assumons qu'il faille revenir pour récupérer la commande. Lors du montage, il y a erreur sur des charnières. Ils me commandent les bonnes charnières à leur charge pour remédier au problème (l'erreur est humaine). En revanche, la personne eu au téléphone n'apprécie pas que je demande un dédommagement: je rompe soit disant la confiance, nous n'avons qu'à assumer d'acheter si loin de chez nous, et même clairement nous n'avions qu'à pas acheter chez eux. Nous avons demandé à être rappelé par un cadre de permanence (nous avons attendu et attendons toujours l'appel). Nous avons demandé à le voir en allant chercher les bonnes charnières (50€ de trajet aller retour dans le ba ba, sans compter le temps perdu). Nous avons obtenu qu'un pauvre bon d'achat de 25€. Une honte. Je ne recommande pas dutout. Et je retiens la leçon de ne pas y retourner acheter quelque chose

Pas sympathique. Rendez vous pris pour une conception cuisine et bien je suis repartie car il n avait pas envie de travailler..... Aucun sens commercial et je rajoute qu il ne font que la peinture Tollens en blanc.... En sachant qu ils ont une machine pour avoir la couleur choisie de chez Tollens. Ils n ont pas envie de se faire embêter. J ai perdu mon temps et j ai commandé ailleurs. Merci pour la concurrence ..... Mieux servi...

Le magasin est bien mais quel catastrophe ce parking pour circuler Gros avantage est l'ouverture le dimanche !

De bons conseils, des vendeurs intéressés, investis. Je recommande vivement

Attente interminable en caisse, une seule caisse ouverte les autres étant dédiées aux caisses automatique. Il y’a plus de personnes dédiés à la surveillance des caisses automatique que de caisses… Quand enfin on passe, le code barre est absent du produit et personne de disponible dans l’immédiat pour aller chercher la réf et le prix.

Très bon accueil et conseils à la cour des matériaux 😃

Une bonne expérience chez Leroy Merlin pour la rénovation de ma maison

Personnel très sympa et très à l'écoute de vos recherches ! Vous trouverez toujours la personne qui va répondre à votre demande.

Plus jamais ! Passage de ma commande sur interne. Arrivée sur place pour la récupérer, peu d'indications. Un personnel peu sympathique qui n'hésite pas à mal vous parler si vous avez le malheur de ne pas avoir compris les indications pour vous garer. Par ailleurs, un employé amène ma commande à mon véhicule sur un chariot et s'en va rapidement. Commande assez lourde que j'ai du porter seule et à moi de me débrouiller pour savoir où ramener le chariot. Votre sens du commerce est à revoir.

Difficile de se garer si non ras

Allant beaucoup à ce magasin, je souhaite y deposer un avis général. J'ai demandé conseil à la section plomberie ou j'ai très bien été conseillé, y suis retourné une autre fois suite a soucis avec un élément ou c'était l'inverse.. Partie découpe j'ai demandé un justificatif pour passer en caisse avec les morceaux à 2 euros (ou c'est inscrit nulle part que le decoupeur doit y faire un ticket), super de refaire le tour du magasin après être arrivé en caisse. Bref, le découpeur qui explique clairement qu'il n'a pas que ça a faire car il doit decouper ses trucs> dans ce cas changez de système ! Idem rayon ou se trouve les tiges d'aluminium, formez l'employée, qui parle mal et fait n'importe quoi > j'ai pris 4 barres d'aluminium et suis allé en caisse. On m'explique froidement que c'est pas les mêmes barres et que les prix sont différents, j'affirme que si. On me dit non.. retour en rayon ou je trouvre personne pour regler le soucis, je re regarde et il s'agit des mêmes barres... retour en caisse ou même soucis.. l'agent de sécurité (sympa merci à lui) m'aide a la trouver.. et là.... elle me dit que c'est pas même code barre car pas pareil car pas même fournisseur.. bla bla bla.. c'était pas les mêmes codes (ils ont juste changé le design de l'étiquette) oui mais exactement mêmes produits et même marque et surtout même fournisseur car l'adresse était inscrite dessus ! Manque de bol j'ai laissé tombé avec elle sinon j'y serai encore. Sa manière de parler m'a exaspéré et prend les clients pour des quiches en restant poli. En gros elle n'a juste pas mis à jour le code barre du rayon... Ensuite je demande de la colle en baton pour pistolet, étant en rayon outillages c'est pas ici mais en peinture après recherche... non pas du tout.. c'était bien en rayon outillage ou j'avais demandé juste avant.. mais bien cachés dans un coin.. 30 minutes de perdues et encore un employé qui ne connait pas son rayon 😔. J'y retourne hier pour conseil sur peinture.. on me conseil un produit que je voulais pas. Mal noté qui plus est ( heureusement que les notes sont inscrites sur les prix) Celui qui m'interesse est pas en rayon mais inscrit 2 en stock, je demande pourquoi (eventuellement le prendre), le vendeur me dit que c'est pas ce que je cherche et que de toute façon ils les ont reçus aujourd'hui mais comme son collègue les a pas mis en rayon faut revenir demain.. bah sinon tu prends tes jambes et t'y vas, non?! Je suis allé à bricoman à coté et trouvé ce qur je voulais moins cher.. Et j'en passe des bien meilleures... en bref, bien pour savoir ce que vous voulez sinon c'est pas la peine.... incompétents sur la plupart des services.. aucun service pour les clients. Semblent tous blasés de bosser ici. Ps: rayon luminaire, demandé conseil 1 fois et là j'ai été super bien renseigné, un point positif. Je sais que vous allez dementir ce commentaire comme la plupart des enseignes.. faites en ce que vous voulez.

Bonne expérience chez Leroy Merlin. Attention néanmoins au temps d'attente dans les queues (une seule caissière pour plusieurs caisses vides). Et rupture de stock sur certains produits

Vendeur rayon ballon d'eau chaude juste aimable

Commande passée en magasin paiement livraison 99.00€ commande carrelage 16 paquets arrivés 11 cassés 2 nouvelles commandes repassées arrivées cassées également aucune nouvelle du magasin qui doit nous rappeler en vain !promesse de livraison deux jours après résultat livrée 1 semaine après. Toujours dans l'attente de la nouvelle commande qui espérons arrive entière et non endommagée !Pas sérieux au niveau relation clientèle Pas de geste commercial pour le moment ni aucune nouvelle de la part des responsables.

Grand sens de l'accueil, volonté de répondre aux attentes clients

Magasin à éviter, aucun esprit commerçant, surtout rayon outillage!

Location Perlin pinpin y a que regarder les photos !!!

Au rayon matériaux à l'extérieur du magasin, une personne très sympathique GERALD nous a très bien accueilli et conseillé. Merci.

Magasin vieillissant mais qui propose des produits non vus dans les autres enseignes. Personnel de bon conseil et agréable. Vivement que le magasin s'installe dans un nouveau local plus grand, digne de cette enseigne.

Si je dérange…. Nous avons eu l indélicatesse de demander à un conseiller hier soir entre 17h30 et 18h00de nous renseigner sur des seuils de portes, bon un peu froid car il était sur son échelle à mettre ses boîtiers prix mais la façon dont il a répondu à ma fille, clairement elle le faisait c…..quand elle lui a demandé de pouvoir retirer deux bottes de parquets de la marque ARTENS, alors pour rester calme je me suis éloignée, lui il est resté sur son échelle, gardant l ascendance, et lui a donné oralement un code pour le paiement caisse : 1234 , sans bordereau prends nous pour des débiles en plus !!!!!et basta Je passe sur les deux jeunes bouledogues aux caisses auto qui ont trop peur que je ne scanne pas un seuil de porte de 83 cm et un rouleau de scotch, la j ai craqué , je lui ai répondu qu il se détende et que je n avais pas pour habitude de ne pas payer !!!!!!franchement entre celui qui ne veut pas vendre et celui qui a peur que tu ne paies pas ce que tu as réussi quand même à décrocher …… les bras m en tombent !!!ah oui si je viens en fin d aprem c est qu accessoirement je travaille la journée

Merci infiniment à Christophe et Yves pour leurs gentillesses . Sevice impeccable 🌸

Malhonnêtes et incompétents. Personne ne veut prendre ses responsabilités. Au final, 5000€ sur leurs comptes et moi j'attends mes commandes et leurs installations. A éviter absolument sauf pour acheter du petit matériel. Attention : J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro

Bien, aucune difficulté pour me rembourser.

Le 3 février 2024 nous avons acheté plusieurs articles un a été perdu ou oublier à la caisse le n°3369390901814. Leroy Merlin nous à jamais appelé comme cela était prévu par la plateforme téléphonique !

De bons conseils, du matériel généralement de qualité y compris pour les particuliers, on sent qu'on va au dela de simples vendeurs de bricolages. Rarement déçu !

J'adore on y trouve tout ce qu'on veut . Ouvert le dimanche très pratique pour ceux qui bossent en semaine.

Je déconseille vivement le service de commande en ligne ! Nous avons subi un problème de livraison où l'on nous a envoyé un seul des deux articles, pour une commande à 500€. Après appel au service client, c'est à nous de recommander à nouveau l'article manquant en ligne, alors qu'il est maintenant disponible dans le magasin à 30km, impossible d'aller juste le chercher en magasin car il faudrait alors le repayer, on nous demande des attestations sur l'honneur pour se faire rembourser alors que le justificatif de livraison indique déjà que nous en avons reçu qu'un colis sur deux, on nous propose une nouvelle livraison mais pas après 17h et que en semaine (car évidemment les clients ne travaillent pas)! Le seul colis reçu d'ailleurs avait visiblement été maltraité, les bandes de garanties coupées. Franchement ridicule, je ne commanderai plus jamais en ligne sur cette plateforme, le service client était en plus incapable de trouver une solution, pour un cas qui paraît-il arrive très souvent en plus (de leur bouche) ! Et évidemment, aucun geste commercial pour les démarches supplémentaires que cela va nous demander et pour les trajets supplémentaires imprévus vers le magasin. Visiblement la fidélité n'est pas valorisée chez Leroy Merlin, même après des milliers d'euros dépensés chez eux.

Service meubles cuisine: Amélie, Christophe et Nicolas. Pour notre 1er contact avec Amélie, notre plan et notre visuel nous a beaucoup plu. Puis 2 ème contact pour changer QQ éléments. 3 ème visite nous avons rencontré Christophe et Nicolas pour QQ modifications. Tous les deux ont été sympa, compétent, très réfléchi et de bon conseil pour notre cuisine. Après réflection, nous avons passé la commande. Bonne continuation aux personnes rencontrées, un très grand Merci à vous...👍 Nelly Imbert

Honteux Commandé vasque pour une salle de bain... délai annoncé 4 semaines ...délai réel 2 mois et demi ...magasin a fuir

Le magasin en lui même n'est pas si terrible et son emplacement n'est pas des plus faciles d'accès, mais que dire de la disponibilité et de la gentillesse du personnel. A l'image du groupe comme Boulanger ou ex Zodio. Il y a une culture de la bienveillance souvent inégalée ! A voir quand le magasin aura déménagé si cela perdure ! Merci au personnel !

Achat effectué trouver un vendeur Conseil à chaque visite toujours La même chose indisponible donc je préfère continuer mon chemin entre les rayons et si je suis pas renseigné je passe outre un de mes achats prévu

Jeune femme de la sécurité (petite de taille) m’as littéralement hurler dessus, très mal accueillis, un peu plus de politesse ne serait pas de refus. Jeune homme grand côté matériaux quant à lui était pressé de nous voir partir et pas du tout content de nous aider à trouvé les références de produit, aucun sens du service, il ralait (l’heure c’est l’heure) il restait un bon quart d’heure avant la fermeture enfin bref

Très bon magasin, assez de choix personnel très agréable.

J’ai récupéré des palettes de parquets et Nicolas s’est gentiment proposé pour tout charger dans ma voiture, très agréable et serviable ! je recommande :)👍🏽👍🏽👍🏽

Ils ne sont pas de bon conseils et pas patient ils vous envoie dans le rayon et basta

Le service pose de menuiserie extérieur est déplorable. Après un devis de porte fenêtre en magasin + prise de rendez vous de pose avec l'artisan, ce dernier n'a jamais voulu réaliser la prestation. Il a envoyé par SMS qu'il ne souhaitait pas réaliser le chantier, sans explication complémentaire. Après mes remontées auprès du service pose de Leroy Merlin de Clermont Ferrand, la réponse est qu'il n'y a pas d'autre poseur disponible donc Leroy merlin ne peut pas proposer le service pose du produit que j'ai souhaité acheter. au bout de 1 mois, je ne retrouve avec cette réponse avec aucune autre proposition. Je déconseille le service

Déçu, venu ce jour avec mes enfants qui avais leurs trotinettes( enfants de moins de 10 ans). On nous a refusé l 'entrée, ce que je peut comprendre. Je me suis donc dit que je pourrais mettre les trotinettes dans un chariot pour pouvoir rentrer et la encore on m'a refusé l'entrée. J ai trouve que c ete vraiment exagère et pour moi un manque de discernement de l agent de sécurité.

Le jeune au rayon aménagement placards etc... Est de très bon conseil et patient. Bravo pour son professionnalisme, j'étais venu acheter des portes de placards je suis repartis avec l'ensemble intérieur et portes.

Magasin bien organisé par rayon qui sont indiqué les produits sur des panneaux, qu'ont peux retrouver dans chaque rayons au niveau de chaque rayon dans l'aller principal, parking pas très grand mais quand on connaît bien on sait qu'il y a un autres parking derrière la zone extérieure matériaux pour ceux garer devant il vaut mieux y aller à l'ouverture à ce moment là y a beaucoup de place. Les magasiniers au top chouchoute les clients à la différence des grandes surfaces qui donnent l'impression que le service client n'est vraiment pas présent, dans la majorité des grandes surfaces l'accompagnement clients quand le client demande n'est pas la priorité.

Merci à Leroy Merlin et aux équipes (Mylène, etc...) pour la qualité des conseils et la fluidité de la démarche proposée. Exemple sur le remplacement de VMC : conseils techniques pertinents, devis clair, expertise sur place par un spécialiste Le tout ayant conduit à une recommandation au juste nécessaire Pleine confiance

Équipe au top, surtout un grand professionnalisme, retrouver au rayon cuisine où l’on peut retrouver deux protagonistes Nicolas et Christophe

Un magasin de bricolage plutôt bien rangé, avec un assortiment important. Pas forcément les prix les plus bas de la place. Un regret : presque plus de caisses avec de la chair derrière le clavier. Ici, on préfère placer deux salariés pour superviser 2 voire 3 caisses automatiques.

Un très bon accueil, des vendeurs rapides, efficaces,et agréables ! Bravo! Vous êtes au top!

Accueil au top conseil egalement bonne ambiance et tres bon produits .

aujourd hui tres bon accueil,tout le monde est tres competent et attentif aux demandes par contre une autre fois ou j avais besoin d une plaque de polystirene, la ,cela laisse a desirer personne ne semble aimable dans ce service

Nous nous sommes présentés le 24/12 a l’ouverture. Nous avons eu affaire à Yves, (menuiserie il me semble). Autant vous dire qu’il était clair que Yves n’avait pas la moindre envie de travailler ce jour là, nous avons eu affaire à une personne snobe, qui n’a pas lâché son ordinateur pour denier répondre à nos question, horriblement désagréable. Je lui conseille vivement de changer de métier, il est clair qu’aider les clients « l’enmerde »

Magasin qui dispose d'énormément de références dans tous les domaines. Equipe super sympathique, et les conseils des vendeurs sont en général toujours à suivre à la lettre.

Très bon magasin, nous y retrouvons tout le matériel nécessaire mais il manque clairement des conseillers de vente. À chacune de mes visites, il faut patienter au minimum 10-15min pour avoir des conseils. Mais une fois patienter, à chaque rayons, les conseils sont très pros. Dommage pour le temps d’attente

Visite ce jour au rayon Menuiseries - Portes d'entrée, afin d'avoir des conseils et acheter de la fourniture pour notre porte. Nous avons été conseillés par un vendeur ( Yves G.) qui a été d'un professionnalisme hors pair. Ses conseils et ses recommandations nous ont aidé au plus haut point. Nous tenons donc à le remercier sincèrement.

Grand choix dans tous les rayons ... Parfois un peu long pour trouver un conseiller Prix corrects souvent moins élevés que dans d autres enseignes

J'avais besoin d'aide, de vrais conseils, sur un sujet qui m'est peu familier. Laurent, du rayon peintures, maîtrise parfaitement son sujet et a guidé mes choix en restant à l'écoute.

Je passe une commande en magasin en utilisant la carte de fidélité de mon beau père. Le lendemain et après avoir repris les mesures le produit me convenait plus il me fallait plus petit. Je reviens alors pour demander un remboursement en bon d’achat pour récupérer plus tard un produit plus adapté. Arrivé à la caisse on m’informe que la commande est au nom de mon beau père et qu’il doit être présent pour annuler la commande sachant que le paiement s’est fait avec ma carte le ticket de caisse et à mon nom puisque la caissière m’a ouvert un compte de fidélité. J’explique alors à la caissière que mon beau père est opérer du pied qu’il arrive à peine à marcher elle me redit la même chose. dans n’importe quelle magasin pour faire un retour on a besoin du ticket de caisse et de la carte de paiement voir des fois une pièce d’identité, je n’ai jamais vu plus stupide comme politique de retour. Alors Leroy Merlin mais plus jamais je remets les pieds je reviens à gedimat au galop parceque c’est du grand n’importe quoi. Pour une plainte à 35€ alors que le but c’est d’acheter plus petit. J’étais venu en plus dans l’optique de commander ma douche puisque j’avais eu le devis un jour avant avec la commerciale at mais je m’arrête là.

Ne commandez pas au Drive! On vous fait payer pour ensuite refuser de vous délivrer la commande sous des prétextes totalement abusifs! Commande de chauffage par 2 degrés avec des enfants à la maison, c'est limite à déposer plainte contre le magasin !! Heureusement nous avons eu le temps de nous retourner et d'aller acheter AILLEURS !! Plus jamais ce magasin !

Quelle honte le drive de ce magasin !! Mon compagnon et moi même avons validé et payé notre commande de granulés et de faïence hier soir sur le site. Par précaution, pour récupérer la commande, je lui laisse ma carte d'identité car le profil fidélité est à mon nom et pas au sien. Il présente le texto de confirmation de commande, le mail de validation de commande et ma carte d'identité. Et bien cela ne leur suffit pas car probablement ils ont raté leur vocation de vendeur et auraient dû être enquêteurs... il leur faut la carte d'identité de mon compagnon ! Non mais où va t'on? Comment est t'il possible d'abiser ainsi?? Ce n'est pas venduer. Nous laissons la commande et allons finir notre maison ailleurs que chez vous. En bonus, vos procédures de rappel lorsque l'on met des articles en panier est du forcing. Vous nous prenez pour des demeurés ? Pour ensuite nous refuser la délivrance de la commande ?? Ça ne tourne pas rond chez vous...

Très satisfaite lors d'un dernier achat Au rayon menuiserie j'ai été reçue par Yves qui s'est montré très sympathique et d'excellent conseil C'était un réel plaisir de traiter avec cette personne Je recommande+++

1er commentaire : 2 eme fois en l’espace de 10 mois que je retrouve mon véhicule abîmé. Le parking est dans un état lamentable, et aucune caméra sur leur parking . C’est bien dommage de changer de magasin pour un parking … Votre réponse à mon premier commentaire est inutile puisque je me suis déjà déplacé voir votre équipe , et on m’a répondu qu aucune caméra ne filmait votre parking , j’ai eu la confirmation de l’équipe de sécurité de la galerie saint Jean qui m’a précisé que ce n’était pas la première fois et que ça ne sera pas la dernière. Bref aucune action corrective d’un côté ou de l’autre . C’est pas grave , c’est le client qui paye … triste époque …

Grand magasin, bons conseils, proche du centre ville de Clermont-Ferrand mais facile d'accès, puisqu'il se situe à l'entrée de la ville, aux abords des grands axes. Je recommande pour tous les travaux d'intérieur ou d'extérieur, éclairage, déco et jardin...

Bon choix, personnel aimable et de bon conseil, le magasin par lui même aurait besoin d'être rénové, parking un peu petit .

Très déçu du service menuiserie de Leroy Merlin, j'ai commandé il y a un mois une porte-fenêtre sur mesure. Je me rends au magasin pour finaliser ma commande et voir un conseiller pour que tout soit bon n'étant pas un professionnel dans ce domaine je lui demande pour le sens d'ouverture en lui disant que je veux une poignée à gauche le conseiller me dit que ce que j'avais rentré sur le site était bon (tiran gauche) le lendemain, je regarde des fenêtres sur Leroy Merlin et je vois que la poignée à gauche veut dire (tiran droit) j'appelle le service client pour pour leur demander si je me suis pas trompé sur ma commande, on me répond non vous ne vous êtes pas trompé. Jusque là tout va bien. Je reçois ma commande un mois plus tard et je m'aperçois que la poignée est à droite. Vu que c'est sur mesure et que j'ai signé les papiers ce n'est pas remboursable ça je le savais mais bon je décide d'aller voir le service menuiserie pour signaler mon problème il y avait le chef du service je suppose très désagréable limite à me prendre de haut qui me dit direct c'est bien votre signature? Donc c'est bien de votre faute si vous êtes trompé car vous avez vu avec un conseiller qui a dû vous expliquer le sens d'ouverture. Sauf que non le conseiller ne m'a pas expliqué et que le service client que j'ai eu au téléphone par la suite car j'avais un doute non plus mais ça monsieur s'en fiche ce n'est pas possible ce sont des professionnels. Résultats une porte-fenêtre qui s'ouvre dans le mauvais sens en plein milieu de mon escalier a 500€ tout ça à cause d'une mauvaise compréhension avec un conseiller qui m'a pas expliquer lors de la commande pour le sens d'ouverture de la porte avec un un service client au téléphone incompétent et un chef de service désagréable par la suite et qui n'a fait aucun geste commercial ni proposition intéressante rien à part m'expliquer pourquoi je me suis trompé en vous prenant pour un demeurer. Bilan si vous avez à commander une fenêtre ou porte sur mesure chez leroy montrer leur exactement ce que vous voulez sur un modèle existant et ne leur parlez pas de poignet gauche ou droite ils ne comprennent pas c'est pas les termes du coup trop compliqué pour eux comprendre et surtout de vous expliquer quand vous commandez.

Large choix pour tout les budgets ! Vendeuse sympathique rayon peinture merci a vous pour les conseils !

Ce magasin est exceptionnel. Sans lui, je n'aurais pas pu faire tous mes travaux. Ils ont tout ce qu'il faut, les commandes par internet sont plutôt rapides. Le personnel est fort sympathique, même si parfois, il n'est pas impossible de tomber sur un conseiller qui va dire des bêtises. Mais c'est très rare !

Acheté un kit motorisation de portail. Besoin d' assistance sur la livraison, aucune aide ni réponse de Leroy Merlin. J'ai dû le retourner, malgré mes nombreuses relances et des promesses de Leroy Merlin je suis toujours en attente du remboursement. Au bout de plus d' un mois...

Personnel sympathique, mais trop régulièrement, les produits ne sont pas affichés au bon prix... Et quand on réclame qu'ils passent au bon prix, le discours est toujours le même : le produit était mal rangé ! Soit c'est vrai et c'est quand même pas très sérieux, soit c'est une pratique douteuse et ce n'est pas non plus très sérieux...

Toujours le meilleur magasin de bricolage de Clermont ! Un service vraiment de qualité avec des vendeurs qui s’y connaissent très bien et qui sont toujours prêts à vous aider. On trouve tout ce dont on a besoin et avec un excellent rapport qualité prix. Facile d’accès

Nous sommes en cours de rénovation de notre salle de bain . Très bons conseils et très bon accueil d’Emilie pour l’achat de la baignoire et des accessoires . Idem pour le carrelage auprès de Bruno sans oublier la sympathie d’Esther à la caisse . Le personnel de ce magasin est toujours souriant , porté de bons services et toujours disponible pour renseigner les clients contrairement à l’enseigne concurrente la plus connue.

Moyen, pas très clair pour trouver le rayon que je voulais. Très très grosse pagaille sur le parking pour trouver une place...

Suite contact téléphonique pour demande d'infos, l'incompétence est vraiment flagrante. Nous n'avons jamais eu de réponse à notre question, l'entretien a tourné autour du fait que l'opérateur remplisse sa fiche de communication, et ..voilà! Merci Leroy Merlin, nous avons été à la concurrence.

Passage au SAV, la personne a la réception est très agréable et sympathique, le technicien qui a prit le relais (Frédéric je crois) , idem il est de très bon conseil. Je mets 5 étoiles. Ensuite passage au magasin. Magasin spacieux, très ordonné, les collaborateurs à l écoute. Je reviendrais sans hésiter. 👏

Vieux magasin, trop petit et hors d’âge. Produits très chers. La manie que je n’aime pas du tout, plus de caisses automatiques que de caisses avec des humains. Si comme moi vous boycotterez, vous ferez la queue. Mais j’y ai mes habitudes. Vivement un éventuel futur magasin dans la zone des Gravanches vers IKEA.

Je mets 3 etoiles car attendre 25 minutes un conseiller vendeur et ce malgré 2 annonces au micro et toujours personne c'est un peu long. au final je remercie quand meme la vendeuse du rayon quincaillerie qui me voyant attendre depuis pas mal de temps s'est occupée de moi malgré que ce ne soit pas son rayon.

c’est cher, c’est tout ce qu il y a a dire. le magasin est vaste mais ne vous rapprochez pas du service réparation si vous êtes hors garantie car rien que pour envoyer en réparation on vous facture le transport alors que c’est eux qui délègue alors d où on devrait payer ça? le prix du devis est au prix du neuf...

Mimina et Laurent du service après vente sont accueillant et surtout compétent. Madame monsieur le directeur vous pouvez les féliciter ça devient rare des professionnels comme eux !

Magasin agréable. Propre. De très bons conseils donnés par les vendeurs .

Très satisfait de notre passage au magasin. Nous avons été conseillé de manière exceptionnelle par Clément du rayon quincaillerie. Sa qualité d'écoute, son profesionnlisme, ses conseils et sa gentillesse font de Clément un vendeur hors norme.

J’aime bien ce magasin où on trouve facilement ce qu’on souhaite. Petit bémol pour le parking. Quand à la cour des matériaux n’attendez ni conseil ni amabilité !!!

Comme beaucoup d'enseignes, on a remplacé les caissières par des bornes pour mieux servir le client. Me voilà à me bagarrer avec la borne (ne faisant que peu d'effort j'avoue), la surveillante m'engeule que je fais n'importe quoi. Agaçé, raleur, je finis oubliant.. LE SAC à 3 cts ! Bien sur le vigile vigilant intervient immédiatement pour me donner une bonne leçon d'autorité. Merci Leroy Merlin de prendre soin des clients mais d'en avoir rien a secoué du client.

Nous sommes venus dans l'espoir de trouver une balançoire (denrée rare visiblement) Le vendeur nous a très bien renseignés sur les stocks disponibles c'est-à-dire 1 choix parmi toutes celles proposées sur internet. Nous l'avons donc prise. Le retrait a été plus long avec un monsieur qui était plutôt discret mais qui nous a bien aidé à la charger dans le camion.

Un très chouette magasin dans lequel on trouve des articles de bricolage de bonne qualité. Nous avons toujours eu un super accueil de la part des vendeurs. Peu importe le rayon, à chaque fois nous avons eu des personnes en face de nous très compétentes et de très très bons conseils. En revanche je ne mets que 3 étoiles car le parking est impraticable, beaucoup trop petit et exigu, et après avoir visité celui de Lyon, on se rend compte que les produits ne sont pas du tout mis en valeur dans le magasin (par exemple les meubles spaceo, je serai passé à côté sans me rendre compte de la possibilité).

Magasin incontournable pour le bricolage sur Clermont Ferrand.

Un grand merci à Émilie et Charlotte Pour leur patience et leur gentillesse, Elles ont su nous conseiller admirablement bien pour nôtre salle de bain en particulier la douche. Nous ferrons la suite sans aucun problème chez leroy merlin. Nous mettons 10 étoiles 🌟. Jean-Philippe Lamotte.

Travaillant la semaine, je ne suis passé qu’en coup de vent rayon peinture pour tomber sur une brune assez (totalement) désagréable… Je me suis dit que je repasserai tranquillement un dimanche (quand il y a moins de clients) et j’ai été pris en charge par Léa de la décoration qui a pris la peine de m’orienter au sujet des colles avec le sourire quand bien même il ne s’agissait pas de son rayon ! Merci pour cette bienveillance et gentillesse

C'est tout de même dommage de ne pas avoir la possibilité d'evaluer en dessous d'une étoile. Cet établissement ne la mérite sûrement pas. Délais de livraison non respecté et de ce fait mise en danger des travaux effectués. Aucune solution possible de la part du magasin. Aucun service client. Mensonges à répétition concernant le statut de la commande. A fuir!!

Je ne sais pas si mes remerciements parviendront à la personne concernée, mais je vais tout de même tenter. Avec mon compagnon nous avons fait quelques courses hier soir (23/08) dans le magasin. Avec la chaleur de ces derniers jours (il fait chaud dans vos rayons peintures, un soucis de climatisation peut-être ? Ce n'est pas le cas ailleurs dans le magasin...) je me suis sentie vraiment mal une fois arrivée à la caisse. Nous nous sommes un peu excentrés pour ne pas gêner mais votre hôtesse de caisse s'est aperçu du problème et a fait preuve de beaucoup de sympathie et de gentillesse (elle m'a notamment invitée à m'asseoir et m'a offert un verre d eau en plus de s'enquérir plusieurs fois de la façon dont je me sentais). Je voudrais la remercier pour sa prévenance et m'excuser du désagrément. Nous étions en caisse traditionnelle (la plus éloignée des caisses automatiques) et il était 19h20 si cela peut aider. Je vous en serais vraiment grée si vous pouviez lui transmettre ce message. Merci d avance.

Expériences plus que décevantes dans ce magasin. Venue acheter du parquet suite à un dégât des eaux, j’ai effectué 2 devis : - L’un pris en charge par mon assurance - Un deuxième à ma charge afin d’harmoniser la pièce à refaire Le premier devis comprenant la livraison, je demande donc à ce que l’ensemble du parquet me soit livré dans une seule et même livraison. Réponse du vendeur : « Impossible car il s’agit de deux devis différents donc cela se fera en 2 livraisons ». Pour une enseigne qui prône l’écologie et le développement durable, je trouve ça inadmissible de ne pas pouvoir trouver de compromis ! Tout pour la rentabilité… Je suis donc allée chercher le parquet du deuxième devis refusant de payer deux fois 50€ de livraison… Seule au drive, on m’apporte la livraison et en me disant : « Au moins vous avez de quoi vous occuper ! ». Un coup de main n’aurait pas été de refus, c’est pas comme s’il y avait du monde en plus… Bref, les mots « entraide » et « éco-responsable » sont inconnus de cette grande enseigne apparemment. Au prix du parquet ça aurait été la moindre des choses.

C'est assez paradoxal. Le magasin en lui-même top. Mais alors les tarifs de plus en plus chère. Un simple S diamètre 5mm 0,90c€ pièce. Les mêmes a Bricoman les 8, 3€......

Cela fait plusieurs fois que j'ai à faire à même vendeur qui s'appelle Clément du rayon quincaillerie : il.est top, conseil super bien et hyper disponible et à votre écoute.

Rien à dire côté produits mais côté caisses c'est pas le top. Une seule caisse physique, des caisses automatiques qui ne fonctionnent pas bien ( merci l'hôtesse d'accueil) et pas de caisses prioritaire....Attente trop longue avec une femme enceinte....

Très bon magasin ! On s’y retrouve facilement, excellent rapport qualité/prix et vendeurs très sympathiques.

Lors de ma venue j ai rencontré une jeune fille chloé très compétente qui a su me conseiller aussi bien en tringles a rideaux qu en rideaux, peinture, papiers peints, deco pour l aménagement d un appartement à Clermont Ferrand pour mon fils en étude superieure..très avenante avec nous et très patiente surtout🤣🤣en tout cas elle nous en a vendu pour 350 euros et on reviendra avec plaisir. Je la recommande vivement à tous les clients .rare de nos jours du coup j adore votre magasin Bravo chloe

Tres bon accueil, les employés qui se sont occupés de moi ce mardi 15 Août 2023 ont été très pros, attentifs, sympas. On a juste envie de revenir. Merci à vous l'équipe du service commandes.

Je suis allée au matériaux de construction, moi qui débute et je suis tombé sur Une super équipe ils sont à l'écoute au petit soins Je n'ai jamais vu autant de gentillesse !!!! cela me change de la région parisienne Mille mercis 🙏🙏🙏🙏🙏🙏

Bonjour j ai acheté le 14 juillet 2023 un salon de jardin 600 euros qui devait être livrait le 19 suite à un problème de conception le dit salon à était retiré de le vente depuis après plusieurs passage en magasin j attend toujours le remboursement Je suis passé encore une fois en magasin le 6 août et le vendeur m à dit qu il me tel lundi et la une semaine après j attend toujours Bravo le service

jusqu'à présent 1sans faute j attends une livraison depuis ce matin 9 heures 2 appelles au magasin le premier pas de problème vous allez être livré 3 heures après je vais voir avec le service livraison il vous rappelle de suite 1 heure plus tard on me dit qu il n'y a pas de livraison prévue je pense que le responsable des livraisons aurait pu me téléphoner par contre le personnel de l accueil très bien Merci

Très bon accueil et très bon conseil. Néanmoins, hier, passant par inattention en caisse automatique devant ce que je pensais être un être humain, une chienne mal conservée s’est mise à aboyer et n’en finissait plus ! Les animaux ne sont ils pas censés rester devant attachés à un poteau ?

Super expérience hier au magasin de Clermont-Ferrand. On y est allés pour modifier une commande, rajouter des choses, ajouter une autre grosse livraison. Une demande assez complexe en fait. On à été reconnus par Émilie qui avait pu nous aider quelques jours plus tôt. Elle a super bien compris la complexité de nos besoins et nous a redirigés vers Stevie qui a passé plusieurs heures à nos côtés avant de nous confier aux bons soins d’Anaïs et de Sandy. Tout le monde a été au top!!!! Gentillesse, sympathie, amabilité, patience et des sourires tout du long. À aucun moment nous n’avons eu l’impression de déranger, ou de prendre de leur temps précieux. On a été écoutés, entendus, compris et super bien aidés! Une équipe au top!!! On reviendra!!! Sans oublier Seb qui nous a livré avec un très gros camion notre première grosse commande de matériaux avec la même sympathie et gentillesse. D’ailleurs on a demandé que ce soit lui qui revienne (il a même aidé un autre livreur à rejoindre l’autoroute en le suivant la dernière fois) Merci à tous 🙏

Quel que soit le jour, le rayon le personnel est toujours très sympathique : politesse, sourire, écoute, conseil. Les produits sont fiables et les prix très corrects. Je recommande vivement ce magasin.

J'ai acheté une débroussailleuse thermique de la marque sterwins v3 43 cc à 169 euros qui me semblait être un bon rapport qualité prix. Sauf que une fois l'avoir complètement montée à la maison, je me suis rendu compte que des ailettes d'aération du cache moteur en plastique étaient cassées qui lui-même était fissuré, alors que le carton d'emballage était nickel et scotché d'origine. Retour au magasin pour m' expliquer et là, les soucis commencent... Une seule personne pour servir avec 5 personnes qui attendent. Finalement, au bout de 15 minutes, une autre personne va venir donner un coup de main ne connaissant pas la procédure pour mon souci... Sa collègue lui explique ceci : tu fais remplir la feuille de retour au client, on va regarder et le tenir au courant demain ! Donc j'avais déjà effectué 2 aller-retours Chamalières Leroy Merlin et je devais attendre le lendemain pour éventuellement en faire un autre... J'ai précisé à la personne que je refusais quoi que ce soit de cette procédure car je venais de l'acheter il n'y avait même pas 1h30... Me rétorquant que c'était leur procédure car cela devait être regardé pour être réparé et peut-être faire jouer la garantie... J'ose même pas imaginer un produit neuf que l'on vous vend cassé et vous devez en plus attendre qu'il soit réparé !!! La personne me répond que c'est normal sinon la machine serait jetée. J'ai répondu que ce n'était pas mon problème et que je souhaitais un remboursement immédiat compte tenu de la façon dont Leroy Merlin traitait ses clients. J'ai demandé à voir un responsable pour évoquer mon souci avec lui puisque la personne ne pouvait pas prendre cette décision. Après 10 minutes sans information, j'ai demandé si Olivier allait venir car on ne me sonnait aucune nouvelle... La personne qui soit disant ne pouvait pas faire le nécessaire m'a répondu de patienter encore un peu car elle allait s'occuper de moi... Je n'ai jamais vu cet Olivier mais elle m'a finalement fait mon remboursement alors qu'elle ne pouvait pas le faire. Pour info, les clients qu'elles servaient avant moi avait eu un souci eux aussi sur une commande incomplète suite oubli de Leroy Merlin. Attention, si vous ne faites pas plus attention à vos clients fidèles, ils iront ailleurs avec des procédures incompréhensibles.

Je suis allé récupérer une commande dans leur dépôt situé à l'arrière du magasin, et un des employés s'est mis à hurler à mon arrivée car j'étais mal garé (Le marquage au sol n'est pas très nette). Un simple Monsieur, vous êtes mal garé aurait suffi . J'ai étais ensuite servi par cette même personne qui n'es même pas capable de dire bonjour. J'aime bien cette enseigne, dommage.

Extrêmement déçue suite à l’achat d’une table de jardin NATERIAL Odyssea II qui a relevé plusieurs défauts de conception (peinture, plateau qui ne plaque pas correctement et rallonge qui ne coulisse plus sans intervention manuelle). Après plusieurs échanges avec le vendeur « Thierry », je me suis finalement heurtée à un mur. Aucune empathie de sa part, au contraire, j’ai eu à faire à quelqu’un d’arrogant et de buté. Son attitude a été pour moi inacceptable. Ma réclamation n’a pas été prise réellement au sérieux car mes mails n’ont finalement pas été tous lus et on m’a même demandé de ramener la table à mes frais, ce qui est pour moi est anormal car les défauts ne sont pas de mon fait. Je me retrouve à ce jour dans une impasse car soit je garde une table défectueuse soit je dois me débrouiller pour la faire ramener à mes frais pour un remboursement alors qu’elle m’avait été livrée. Réellement désappointer par ce genre de comportement et déçue que ce soit chez Leroy Merlin qui pour moi était la référence dans son domaine.

Le pire leroy merlin que j'ai fais j'y retournerai plus mais je reste fidèle à leroy merlin quand même, d'autres enseignes. Pour un grand magasin il n'y a pas de choix du tout dans celui-là. Déception totale. Les employés n'y connaissent rien quand on demande un renseignement. Prix exorbitants dans ce leroy merlin, heureusement que tous les leroy merlin ne sont pas comme ça.

De passage au retrait de commande/SAV, Mamina a été au top et s'est démenée pour nous trouver une solution malgré sa fin de poste. Un élément essentiel dans une entreprise comme celle-là ! Merci encore 😊

Mauvaise expérience. Magasin mal accessible avec un gros cadie. On ne s'y retrouve pas. Nous étions complètement perdue et personne pour nous guider. Très peu de stock donc privilégier les commandes. Ce qui est difficile quand on a pas vu les produits. On a fait plus de 150 km pour rien ! Parking compliquer avec une grosse voiture. Pour le retrait des marchandises attente longue. Quand au passage en caisse refus de chèque sans aucune explication ! Obliger de payer en CB donc si gros achat attention prévoir plafond des cartes ! Bref nous ne reviendrons pas.

Très bon magasin de bricolage, très bon conseils de la part des vendeurs. Le matériel est de bonne qualité. Adepte de la commande en ligne, le service dans ce magasin est rapide et pratique.

De passage aujourd'hui chez leroy merlin , j'ai été très bien conseillé et guidé par Charlotte du rayon sanitaire, qui m'a en plus aidé pour trouver les articles dans les rayons. Une conseillère de vente que je recommande particulièrement par son professionnalisme et sa jovialité !! Merci Charlotte

Mon conjoint et moi-même sommes très mécontents. Depuis 2 ans, nous nous battons pour la réparation de notre cabine de douche. Mon conjoint est handicapé, on a dû faire changer la douche en 2019. Le prestataire a fait du très mauvais travail et la douche n'est pas au norme. On a des grosses fuites et ça a même endommagé les murs de notre salle de bain. En Octobre 2021, on l'a signalé. Des personnes de Leroy Merlin sont venus constatés les dégâts et on fait revenir le même prestataire qui a empirer les choses. Depuis, c'est une catastrophe. Notre salle de bain est bonne à refaire. L'humidité s'installe de plus en plus. Je ne parle même pas des fuites de la douche. Mon conjoint a glissé plusieurs fois alors que normalement c'est anti-dérapant. L'entreprise Leroy Merlin est repassée. On a eu le droit à des paroles désobligeantes et ils nous ont assurés de faire au plus vite....2ans...On relance régulièrement et la dernière fois le 25/05/2023 depuis plus rien. En attendant, les frais augmentent et les réparations aussi. Notre salle de bain doit être refaite entièrement et la douche aussi afin de la mettre aux normes...Il y a un gros manque de professionnalisme très important...

Bien que je sois satisfaite de ma visite et de mes achats, je regrette le contrôle de mon tickets par le surveillant du magasin en sortie de caisse. En effet je suis passée aux caisses automatiques afin de gagner du temps pour 3 ampoules et 3 petits luminaires et je pense avoir passé plus de temps au contrôle qu’à choisir dans le rayon. De plus ce monsieur qui fait son travail et ce qu’on lui demande m’a bien regardé bipper tous mes articles et les mettre dans mon sac avec l’aide de l’hôtesse puisque certain codes barres ne passaient pas…... bref ça m’a un peu agacée je l’avoue.

L' emplacement du magasin convient bien, quand comme dans mon cas l'on vient de Clermont S/Ouest ! (Peu souvent). Il me fallait deux vis Spax Hi force en 8 x 180 mm, à tête bol, seul endroit où je sais pouvoir les trouver, avec une tête de 20 mm et non pas de 21 comme leur clone que l'on peut acquérir ailleurs. Naturellement avant le printemps 2006, je serais allé à pied à 200 m de chez moi, au Mr Bricolage du Bd Jean Jaurès ! ...alors, fallait-il penser à conserver ce magasin lors de la délivrance du permis de construire, pour être cohérent en matière de déplacements non motorisés, au niveau de la ville, que dis-je, de la métropole à guignols !

Très bonne enseigne, mais lors de ma dernière visite, j'ai demandé un renseignement sur du matériel de jardin, et le vendeur s'est quelque peu emmêlé les pinceaux, et j'ai du rectifier ses explications, et le parking une horreur... Vivement le nouvel emplacement prochainement prévu, qui devrait corriger tout ça! Sinon rien à redire...

Bonjour. Je tiens à dire que les commandes internet à Leroy Merlin Clermont-Ferrand, c'est une catastrophe. Des problèmes sans arrêt. Très long à expliquer, aujourd'hui, j'ai eu 8 personnes, plus de 2 heures au téléphone et les problèmes ne sont réglés que partiellement. Jérémy, si vous lisez ces lignes, le souci que vous avez réglé, m'en donne un autre qui ne l'est pas au moment où j'écris. Je suis épuisé. Je ne recommanderai PLUS JAMAIS dans ce magasin.

D'ordinaire, j'aime beaucoup les magasins Leroy Merlin. Par contre, il faut arrêter d'appeler sans cesse les gens au téléphone. Je viens d'adresser ce jour un message à leurs services : Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un problème que je rencontre régulièrement. A chaque fois que je vais sur le site Leroy Merlin et que je mets des articles dans mon panier, je suis contactée par téléphone. C'est insupportable. Je prends ceci comme une sorte de forcing à l'achat. Je ne suis pas une assistée lorsque je cherche tranquillement des produits chez moi en prenant mon temps !! D'autant plus que je vais ensuite les acheter directement en magasin. Je vous remercie de faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus, que je ne sois plus dérangée. Cordialement Par contre, après vérification sur certains sites, ce sont bien vos services qui appellent ! Je ne sais pas lesquels mais renseignez vous.

Super Marché du bricoleur très bien achalandé on y trouve tout ou presque tout. Un personnel accueillant, dévoué, compétent vous conseille et facilite vos recherches ce qui est très appréciable. Bravo et merci.

Une honte faire 50 km pour récupérer 600€ de matériel et la on me dit qu'il faut prendre rdv et du coup on ne me chargera pas !!! Alors que 3 employés coupé des cartons dans le conteneur à cartons. Je demande un remboursement et personne ne voit de problème. Du grand n'importent quoi !!!

Caisse automatique zéro !! rien ne vaut une vraie personne.. d'ailleurs l'hôtesse très désagréable m'a dit que si je n'étais pas content il fallait aller à une vraie caisse.. Si elle ne veut pas travailler le dimanche quelle le dise . ..la prochaine fois je lui amène un croissant et un café peut être qu'elle sera plus agréable avec les clients...même les personnes derrière moi etait tres surpris de sa réaction ..bref qu'elle reste chez elle le dimanche..

Nous avons récupéré une livraison au retrait marchandise. Le responsable au chargement qui était sur place ce jour (3/06 à 17h) était exécrable avec l'ensemble des clients ... Heureusement, son équipier était plus agréable !

Bonjour, j’ai demandé au vendeur qui était au rayon cheminée des tarifs. Il m’a dit qu’il allait m’envoyer une personne. Au bout de 5 minutes toujours personne un vendeur passa et désigna le vendeur qui devait m’envoyer un vendeur. De qui se moque t’on ?

Merci à Florence, du rayon peinture, pour ses conseils. Professionnelle et qui connaît parfaitement son rayon ! Également à Esther, pour son accueil chaleureux en caisse. À très bientôt.

Très bon magasin. Ont est bien conseillé. Je recommande. Le seul point a amélioré c'est le parking. J'ai galéré 15 minutes pour trouver une place avec mon utilitaitaire.

Magasin pas sérieux ! Commande de carrelage 1 mois et demi avant. Le jour J on m'annonce qu'il en manque 10 paquets ! On devait me faire un pseudo geste commerciale que j'attends toujours ! Aujourd'hui rdv téléphonique pour un devis porte d'entrée à 15h15, personne ne m'a rappelé et obligé d'appeler 3 fois pour avoir quelqu'un à l'accueil, je crois que je vais aller chez castorama à l'avenir !

J'ai effectué une commande de matériaux en ligne que j'ai modifiée à plusieurs reprises compte tenu de l'évolution du projet . A aucun moment, cela n'a posé de problème pour l'équipe du magasin qui s'est montrer très compréhensive et a toujours répondu à mes demandes avec une réactivité plus que satisfaisante. Un des éléments de la commande étant arrivé endommagé à Leroy Merlin, j'ai été prévenu plusieurs jours avant la date de livraison et tout a été mis en œuvre pour me trouver une solution de remplacement avantageuse. Au final ma commande est arrivée complète à la date prévue. Je ne peux que saluer le professionnalisme des personnes qui se sont occupés de ma commande.

Magasin très agréable, hormis pour le stationnement et l'accessibilité, produits de qualité et surtout personnel très sympathique. A chacune de nos visites nous avons un véritable conseil, des personnes très aimables et toujours très arrangeantes. Pour le moment nous avons vu le rayon carrelage, wc, douche, plomberie et ils sont tous au top. Ce matin même, la dame au rayon douche a été parfaite! Merci à elle! Nous avons aussi retiré un receveur de douche et le monsieur de ce matin nous a aidés à le charger. Vraiment épatés par toutes ces personnes que nous remercions car des employés consciencieux comme eux, cela ne court pas les rues!

Ne perdez pas votre temps à demander au personnel de ce magasin s'ils ont d'autres exemplaires du même article en réserve! Ils ne prennent même pas la peine de consulter l'état de leur stock! Ils vous répondront systématiquement qu'il n'y en a pas d'autres et que tout est exposé dans le magasin! Comme si les membres du personnel connaissaient tous par cœur le nombre de pièces en stock de chaque article...! Aucune information non plus sur la date de disponibilité future des produits manquants! Qu'ils ne viennent pas se plaindre que les clients désertent les magasins de bricolage physiques au profit des commandes et achats via internet!

Mustapha au rayon quincaillerie et visseuses à été super disponible, à anticipé mes questions, et à su me guider pleinement dans le choix le plus adapté à mes besoins. Déjà deux fois que cela se passe comme cela dans l’enseigne, c’est super agréable et professionnel ! Je recommande vivement !

Le mercredi 29 nous sommes venus au bâti au fond du parking, pour un l'achat ,d'un décor pour notre jardin, nous sommes tombés sur une jeune femme très désagréable, qui n'a pas daignée vérifier le stock, celui d'expo était abimé. nous étions prés a payer 250 euro, nous irons a la concurrence. Nous avons fait 40km pour méme pas un bonjour,et une jeune femme qui parle en courant

Mauvaise expérience avec leur shampouineuse : très sale, et remplie de poils d'animal. Un petit conseil, vérifiez bien avant de la prendre car à l'intérieur c'était vraiment dégoutant. Je n'ai pas pu nettoyer mon tapis, car le balai de lavage était absolument ignoble (rempli de poils), du coup je ne l'ai même pas pris. Le technicien du service après-vente m'a juste dit oh mon collègue a oublié de le nettoyer...Super! Sauf que j'ai payé le même prix ! Au retour, on ne m'a pas fait payer les 2 pastilles que j'avais utilisées. Heureusement ! car en plus c'est moi qui ai nettoyé leur machine. Faites attention avant de la louer et de payer! C'est juste inadmissible.

Bonjour, J’ai acheté un meuble de salle de bain, un plan de travail, vasque et tous les accessoires dans ce magasin. J’habite à Moulins mais j’ai décidé de ne pas commander sur Internet et de me rendre en magasin pour avoir des conseils. Le vendeur ne m’a pas dit de siliconé l’intérieur du plan de travail où le trou à été percé. J’ai demandé plusieurs fois si j’avais tout ce qu’il me fallait…. J’ai expliqué la situation au magasin pour avoir le remplacement du plan de travail car il est moisi suite au défaut de conseil… mais aucun geste de proposé. Je déconseille vraiment quand on n’a pas de connaissance en bricolage !

Bonjour aujourd’hui comme souvent je suis allé en service serrurerie pour faire un double de clés, le vendeur ne sachant pas comment faire ma demande de chercher la clé pour lui sur le tableau, et ma affirme ne pas connaître ce métier et ne pas être sur du fonctionnement de la clé ce qui m’a interpellé car je suis professionnel faire 2h de trajet pour pour ce retrouver sans la possibilité d’ouvrier la porte m’a fait peur, dommage que le deuxième vendeur n’était pas là pour faire sont travail très professionnel. Je me suis retrouvé sans clé non fournie par le vendeur et m’a conseillé une adresse. Merci j’ai mis 1h dans les bouchons pour un accueil désagréable me demander si je fais des erreurs ou non dans mon travail sa ne vous regarde pas, il y a un service je paye pour le service pas pour le manque de compétence tout simplement, Merci.

Le service location est une aberration ! On me facture 40 euros de nettoyage pour une ponceuse à parquet, aucune explication après être revenu car personne ne m’a informé de ces frais au moment de payer alors que j’ai bien indiqué que ça me paraissait cher pour 5 disques à poncer ! Après être revenu on me dit qu’ils ont du mettre un coup de souflette d’où les frais, ça fait très cher le coup de souflette ! Je suis déçue aucun geste n’a été possible

J'ai constaté une baisse de prix conséquente sur trois articles achetés en magasin, alors même que mon achat avait eu lieu la veille, sans la promotion. J'ai sollicité un geste commerciale, et ma demande a été prise en charge le jour même par Monsieur Jean Philippe POUPART, Chef du secteur concerné. Je me suis rendu à Leroy Merlin Clermont-Fd et on m'a remboursé la différence de prix. Vraiment, un grand merci pour ce geste commercial, rare et il faut le souligner. Chapeau bas Monsieur ! Merci à toute votre équipe et au personnel de l'accueil très sympathique !

Achat de clôture rigide chez Leroy merlin, après un petit problème au moment de la livraison, le magasin n'ayant pas reçu de plaques de soubassement comme prévu pour ma livraison, un vendeur a su me proposer une solution de remplacement et a fait un beau geste commercial au niveau du prix pour le désagrément. Très contente de leurs produits et de la gentillesse des vendeurs.

Bonjour, sortant de ce magasin à l'instant un dimanche je constate que les équipes en place (sur la base du volontariat) ont toutes le sourire, sont disponibles, agréables et compétentes. Des membres de l'équipe de direction sont également en place et disponibles : bel exemplarité ! et belle dynamique, ce qui fait la différence avec des magasins concurrents

Je viens de récupérer ma commande ce jour, à 18h30. La personne arrive avec la palette, la dépose près de mon véhicule et s'en va !! Ni bonjour, ni merci ni aurevoir !! Bravo la politesse et respect client 0 . Ce n'est déjà pas la première fois mais alors là chapeau !!

Le magasin est top en lui-même,le personnel est accessible et compétent malheureusement les places de parking sont trop étroites pour un magasin de bricolage et elles manquent de longueur pour les utilitaires. Dommage, vivement le nouveau vers IKEA qui j'espère sera plus adapté

Je viens de me faire supprimer mon avis sur leur site car je donne le prix que j'ai payé pour mon achat. Alors je le dis ici, on a payé 540€ de sol pvc de la plus haute gamme pour le recevoir couvert de traces de pas des employés et également des traces de colle. C'était très dur à nettoyer. Suite à quoi le magasin nous a proposé une remise sur un article de notre choix. Nous avons choisi une cabine de douche et le vendeur nous a gentiment proposé 5€ de réduction. Nous sommes les dindons de la farce!! De plus la cabine de douche que nous avons achetée est arrivée avec un endroit totalement attaqué par un produit inconnu. 2 achats importants, 2 problèmes.

Venus exprès pour la découpe de bois hier qui était en horaires exceptionnels de fin d’année - ca c’est ok - et revenus aujourd’hui en vérifiant bien les horaires et le rayon menuiserie avait décidé de fermer la découpe sans plus d’explication. Personne dans le magasin pour prendre ses responsabilités et nous dire si cela allait ouvrir cet après midi. Très décevant.

Magasin bien agencé, mais personnels raciste. Quant il s'agit d'un noir, qui se ramène pour demander un renseignement sur un article, et bien ils s'en fiche carrément, et vont vers des personnes blanches qui viennent d'arriver pour prendre tout leurs temps afin de les satisfaire. Même aux caisses, l'on te regarde du manière on dirait que tu es un extraterrestre, et un mec s'est même permit de refuser de s'occuper de moi alors qu'il venait tout juste de servir une dame. Il me dit je cite je ne peux pas m'occuper de vous aller vers ma collègue fin de citation. Hallucinant, de plus ce qui est énervant, je fais des achats de 1680 €, tandis que ceux qui sont mis en priorité n'achète que 2 ampoules. Incroyable. Franchement, je dirais que 80 % du personnel doit être viré. Et la preuve est que aucun noir ni travaille. Nul comme magasin.

Personnel non formé en caisse et à l'accueil. Possédant un avoir je me suis vu refuser son emploi sur un nouvel achat. Il a fallu faire le siège afin d'obtenir le remboursement de mon avoir. Dommage car ce magasin est très bien achalandé mais le reste ne suit pas

J'ai appelé pour savoir si le service de découpe de bois était ouvert. La réponse ? : 'Voyez sur le site internet ' Un merveilleux manque de professionnalisme. Vous ne savez pas ce qu'il se passe chez vous ????!!! Je vous passe bien sûr l'amabilité du personnel... Une autre fois, ma compagne demande poliment à un vendeur : 'Bonjour je cherche du papier bulle.' Le vendeur a répondu sur un ton sarcastique et humiliant: 'C'est bien !' En hurlant de rire avec sa collègue.... Allez voir ailleurs !!!!! Fuyez ce magasin !!!!!!

Cet après midi passage en caisse rapide, la nana faisait déjà une tronche de 10 km !!! Je passe les articles et décide de ne pas en prendre un car la remise ne peut pas être appliquée sur cette caisse et là c'est une tronche de 20 km qui en ressort. Et pour couronner le tout pour la politesse on repassera, on peut je l'entends parfois être dans un mauvais jour mais là c'est abusé !

Je n'ai vraiment pas apprécié cette expérience. Je regarde les rideaux une vendeuse me montre ceux que je peux prendre j'en vois avec une étiquette numérique a 14€90 je prends puis photographie le prix par précaution car souvent des problèmes avec eux à ce sujet. Passage en caisse 46€90 je crois. Je dis que ce n'est pas le prix affiché une autre dame du rayon vient et me dis que c'est impensable un prix pareil tout en me disant que plutôt que de demander à des collègues en rayon j'ai pris le temps de faire une photo... Bref je suis une profiteuse et une voleuse ... Je repars alors sans rideau. Mais je n'ai vraiment pas apprécié surtout que j'avais mes enfants avec moi. Maintenant même si le magasin est proche de chez moi j'irai ailleurs. Conseil pour le gérant faites faire des formations à vos personnels pour la gestion de langage et de stress et de droit du commerce dans des occasions pareilles. Maintenant prix affichés prix payés sont des textes de loi... Pour info les mêmes rideaux trouvés 20€ moins cher sur le net. Donc au revoir

Le magasin est plutôt bien et on y trouve de tout. Par contre, le retrait de marchandise est à revoir. 2 fois qu’ils se trompent, le temps d’attente est insupportable (une attente pour avoir le ticket, une attente interminable pour récupérer la marchandise. Et aujourd’hui pas de chance, une fois la marchandise retirée il y avait une erreur de produit. Donc re attente pour demander un échange, et donc attente que quelqu’un puisse aller chercher le produit). Ce n’est pas la première fois. Un clic&collect c’est quand même sensé aller vite et bien, et éviter d’attendre. Lorsqu’on a un enfant en bas age, le clic&collect est pratique pour éviter de descendre de la voiture. Et bien là, il faut descendre, attendre, attendre, attendre et revenir pour les erreurs. Je remercie la jeune fille qui a fait l’aller retour pour aller chercher le produit en rayon, et qui n’est pour rien dans cette organisation.

Magasin vieillot avec un accès absolument pas à la hauteur. Se garer est une vraie galère, peu de places et ces places sont de petite dimension. Pas de toilettes. Je suis venu acheter du bois et suis reparti les mains vides, tout je que je voulais était voilé.

Quelle déception face au comportement méprisant de l hôtesse de caisse, qui a tout d abord adopté un air fort accusateur alors que nous tentions de lui expliquer que lorsque l on coupe une planche dans les deux sens, cela génère deux chutes, lorsque cette personne a enfin compris que nous n étions pas entrain de commettre un vol, il lui a semblé bon de clore la discussion en nous envoyant sur les roses, a croire qu elle ne fait absolument pas partie de l équipe qui avait jusqu alors été très sympathique. Constatant que nous en achetions tout de même pour environ 700€, cette même personne a eu le culot de nous proposer votre carte du magasin, des fois que nous soyons intéressés par un mépris plus régulier....comme quoi chez vous on a peur de rien, on ose tout et on ne manque pas d air. Vos nombreuses pancartes rappellent régulièrement que l agressivité n améliore en rien le bricolage, et bien sachez à votre tour que l agressivité n améliore en rien non plus le commerce, bien au contraire!!!

2.5 étoiles, rayon peinture cher et de mauvaise qualité, petit pinceau 7.5€ qui perd de nombreux poils dès la 1ère utilisation, rayon bois de bonne qualité, concernant les vendeurs du magasin, on a l'impression d'en ennuyer une bonne partie ! Voilà pour mon expérience

Magasin très complet, large choix et on y trouve tout ! Mais surtout très bon accueil et disponibilité des vendeurs qui sont à l'écoute de leur client. Mention particulière pour la vendeuse du rayon quincaillerie, de très bon conseil et ultra efficace (elle était surbouquée ce jour là!) , au rayon des peintures, lasures, vernis, colle... la vendeuse était top, le vendeur aussi : tous les deux à l'écoute et très disponibles ! Je n'ai jamais été déçu dans ce magasin!

Nous y sommes allés pour l'achat de poêle à pétrole, un multimetre, et des tabourets de cuisine et répartis sans....très mauvais accueil le personnel est perdu lorsque vous leur demandez ou ce trouve les produits il ne savent pas vous renseigner et vous balade dans le magasin en vous envoyant voir leurs collègues qui ne savent pas nous répondre ! Très dessus je pensais que l'enseigne était sérieuse et nous avons fait plus de 100 km pour nous y rendre !

Le magasin possède un large choix de produits, à tous les prix, ce qui est appréciable. La vendeuse au rayon luminaire est l’une des seules qui est souriante et serviable. Dans les autres rayons, les vendeurs ne se déplacent pas pour renseigner, se renvoie la balle entre chaque rayon. Je comprends que chaque vendeur a sa spécialité, mais connaitre l’agencement du magasin serait le minimum pour chaque vendeur présent en magasin.

Demande de prestation de pose de porte. Défaut de fermeture, j ai réglé la porte moi même. Travail non fini, il manque des éléments de finition commandés jamais livrés ni posés . Les fils pendent encore. Pas de réaction malgré 3 appels et deux déplacements au magasin. A éviter.

Une expérience absolument détestable ce jour au magasin Leroy Merlin. Pour ce qui est du vendeur rien a redire, il a été de bon conseil et très agréable....mais une fois arrivé au retrait de marchandises là ça se complique. Le jeune homme qui m'a servi à déposer la palette devant la voiture puis est parti en refusant de m'aider à charger le carrelage prétextant que j'avais qu'à le demander gentiment . Résultat j'ai dû charger le carrelage seul et au vu de mes problèmes de santé j'ai gagné une bonne semaine de douleurs à supporter. Alors un conseil mon pti gars...change de métier. Je suis scandaliser par un tel service qui n'est pas digne d'une grande enseigne comme celle là.

A la recherche d'une peinture fer couleur rouille clair je n'ai pas trouvé dans les rayonnages ce qu'il me fallait. Toutefois, un vendeur attentionné m'a aimablement conseillé. Il faut acheter la couleur blanche et ajouter une teinture. Pour un pot d'un demi litre il faut compter environ 37€ avec le mélange réalisé sur place. Excellent accueil, malgré l'absence du produit recherché au départ et tarif qui reste toutefois élevé.

Gestion des stocks perfectible !!! : Plancha a 300 € commandée avec le vendeur dans le magasin (3 en stock) règlement en caisse. Mais lors du retrait des marchandises, les planchas sont introuvable et cela ne semble pas étonner le responsable du dépot !! Donc on me rembourse, mais j'ai perdu 1h et le magasin 3 plancha à 300 € pièces...

Voilà l’état de la boîte que nous avons reçu en livraison. Après appel au service client du magasin, le responsable du rayon nous confirme qu’il a bien envoyé la boîte dans cet état mais qu’il a recompté toutes les vis (donc 500 vis !) et reconditionné la boîte avec du scotch! Il manque des vis et le magasin refuse de nous rembourser. Profitez d’une livraison pour nous expédier une boîte cassée et ou il manque des vis c’est honteux et malhonnête !

Je n'ai aucun mot pour décrire notre expérience lamentable !!! Devoir négocier pour se faire rembourser un carrelage défectueux ! Patienter plus de 2h30 ! Pour finalement devoir acheter à nouveau ce carrelage MAIS au prix fort !!! Soit une différence de + de 100€ ! Et je passe ... la pose, la dépose, l'essence le coût d'un carreleur, etc .... !!! Sans oublier la perte de temps pour tout le monde ! Un produit défectueux doit être repris et échanger donc pas de différence de prix il me semble ..... !!! Suite à votre réponse qui du coup insinue que le client est menteur je joins une photo pour montrer les tâches sur le carrelage ! Alors oui nous avons ouvert tous les paquets et 60% du carrelage était tâché, sincèrement désolée de ne pas l'avoir remis dans leur emballage !! Si pour vous le carrelage n'était pas défectueux alors je pense qu'il y a un réel souci d'exigence et de compétence...... Il me semble ne pas avoir été la seule à laisser un avis sur ce carrelage avec des tâches ! Je suppose que vous êtes la responsable Karine, et bizarrement ce jour là vous ne vous êtes pas déplacer pour essayer de voir le problème directement avec nous, (courage managerial...?) vous avez préféré traiter par échange téléphonique avec l'hôtesse d'accueil.... quel service client .... !!! A bon entendeur....

Commande d'un poêle à bois et de la pose à Leroy Merlin Poêle installé . Depuis deux grosses pluies. Infiltrations par le conduit et ce weekend par le plafond. Le service pose nous indique que cela peut arriver. Deux pluies, deux infiltrations.... nous demandons qu'il soit réinstaller correctement par un autre professionnel. Refus total de Leroy Merlin. Très grosse déception... Facture réglée évidemment. Nous avons gardé tous les mails indiquant que à chaque pluie cela pourrait arriver à nouveau. Réponse indécente, aucun respect du client..... Pour réponse L'artisan n'a pas refixer la plaque au plafond le 10 juin, il m'a dit elle tient bien. À la demande de vos services il devait monter sur le toit pour vérifier, il ne l'a pas fait. Troisièmement, l'eau maintenant passe par le plafond, donc certainement entre le conduit du poêle et notre conduit de cheminée. Il y a certainement un défaut d'étanchéité à la sortie de cheminée au niveau du conduit. Il nous semblerait opportun de vérifier. Une dernière chose nous n'avons pas touché à la plaque du plafond comme l'indique l'artisan. Qui soit dit en passant vous a indiqué avoir sceller chimiquement les vis ce qui n'est pas le cas puisque qu'elle tombe toute seule. Tout reprendre depuis le début et tout vérifier afin que nous ayons ce pour quoi nous avons payé, un poêle qui fonctionne en toute sécurité. Dernière chose le jour de l'installation, le poêle n'a pas été essayé il ne pleuvait pas. Donc en tant que client nous vous fait confiance et oui ce jour là il nous semblait avoir été installé correctement. Les deux photos rajoutées sont la sortie du toit, et la vis tombée ( celle scellée chimiquement)

Nous avons fait 60 kilomètres pour aller chercher un parasol largement en stock (4) en magasin. La réponse du conseiller dans le rayon a été incroyable « ah ben oui je les ai pas je sais pas ou ils sont » avant même d’avoir cherché il semblait déja au courant de l’erreur. Donc : Fournir des infos erronées de stock aux clients ca pose de problème a personne? 1500 euros d’erreur de stock avec des articles immenses ca pose de problème a personne non plus dans ce magasin? On perd pas 4 parasols de 4 mètres sous un rayon. Seule solution proposée : « je peux vous le commander, c’est marqué dans 3 jours mais en fait j’y crois pas trop » a se rouler par terre

L'accueil est grandement à améliorer, le sens commerçant aussi. Les produits sont très basiques et moyens, évitez absolument tout ce qui est salle de bain et robinetterie si vous voulez évitez les pièces qui rouillées. Le service de location est une belle arnaque, surtout ne dépassez pas l'horaire, vous serez automatiquement et sans discernement majorés de 4x le tarif normal !! Quant au service relation client qui ne se met jamais du côté du client et répond quand l'envie lui prend... Bref, cherchez du côté d'autres sociétés !

Super expérience dans cette enseigne de bricolage à Clermont-Ferrand. Le magasin est vraiment diversifié et le personnel est à l’écoute de ses clients. Juste le parking est vraiment limite à certaines heures Je recommande

Je suis allé y voir pour acheter divers articles de bricolage et autres. Pas trop de monde à l'entrée du magasin, par contre il m'a fallu attendre un bon ¼h, 20 Mn aux caisses pour pouvoir y déposer mes articles.

J'y suis allé pour chercher de l'outillage et diverses autres choses. Personnel côté jardin renseigne bien, et conseille. L'avenir dira si c'était de bons conseils.

Bon magasin on y retrouve tous le matériel nécessaire et très bien organisé

J décerne la palme d'or à Alexandre au Bâti qui m'a plus qu'aidée à charger ma voiture dans les règles de l'art. Il mérite une prime. Au plaisir

Très mauvaise expérience aujourd’hui en allant faire mes achats à Leroy Merlin Clermont Ferrand! C’est un magasin dans lequel je me rends régulièrement pour rénover la maison que l’on vient d’acheter ( on doit en être à facilement 7000 euros en 1 an et demi). Aujourd’hui je vais acheter une fois de plus du matériel et en sortant je découvre mon véhicule tout abîmé et enfoncé du côté droit, je retourne dans le magasin où l’on me dit qu’on ne peut pas regarder les caméras parce qu’il n’y a PAS DE CAMÉRAS sur le parking! Grâce aux caméras de géant casino on peut voir le véhicule mais pas sa plaque, et on voit la personne rentrer dans Leroy Merlin mais encore une fois les agents de sécu ne veulent pas qu’on visionne les caméras intérieures sur lesquels on aurait pu avoir son identité en caisse sachant l'heure à laquelle elle rentre dans le magasin! Aucune sécurité donc sur le parking, ne laissez rien dans vos voitures! je n’y retournerai plus !!

J'ai passé une commande de 700€ le 2 mai 2022, deux mois après, toujours pas de nouvelle. J'appelle pour savoir où en est la commande on me répond que tout les articles sont en stock mais la commande n'a pas été préparée. Je prends rendez vous le 5 juillet à 18h, la commande n'est pas prête. Vu que c'était du matériau, j'ai dû préparer avec le vendeur. Le vendeur n'a pas su me donner une explication pourquoi la commande n'a jamais été préparée. Je passe à l'accueil pour comprendre l'oubli, l'accueil était déplorable. On me répond : le plus important c'est que vous avez votre commande et que si vous avez une réclamation, vous avez qu'à envoyer un mail au service client, c'est comme ça! C'est inadmissible que l'hôtesse répond ainsi aux clients. Dommage pour l'image de l'enseigne

Bon magasin , je trouve en général ce que je cherche.