Leroy Merlin Houdemont - Nancy Sud Magasin de bricolage

déçu pas de stock en carrelage quasiment tout sur commande

Tout pour le bricolage, vraiment ! Renseignements pour tout ! Nickel !

Très déçu et en colère concernant ma commande dressing twin 2. Lorsque j'ai passé ma commande avec le vendeur du magasin, j'ai bien spécifié que pour la livraison du produit ( qui était en rupture de stock) , je ne serai présent à mon domicile qu'à partir de 16h30 car je serai au travail. Ce dernier a tout pris en compte et a bien notifié cela sur le bon de commande, m'expliquant en plus que le chauffeur livreur prendrait contact avec moi bien avant la livraison pour confirmer le RDV. Aujourd'hui, le chauffeur m'appelle pour m'annoncer qu'il vient me livrer dans une heure soit pour 13h30...je lui explique les conditions de vente et de livraison vu avec le vendeur...conséquence, je me retrouve à téléphoner au magasin à plusieurs reprises et à devoir me dépatouiller tout seul car tout le monde se renvoie la balle me laissant la responsabilité de choix (c'est à dire d'avoir choisi le mode livraison à domicile, qui je le rappelle est facturé à 49 euros!!!!). Par conséquent, j'exige le remboursement de la commande complète ainsi que les frais de livraison. Je ne compte pas en rester là si ma demande n'est pas satisfaite.

Les toilettes tombent en ruines, ce qui est un comble pour une grande surface de bricolage, je parle bien d'un état structurel, je ne parle pas du nettoyage.

Merci au conseiller du rayon radiateur qui a pris du temps pour nous même si c'était pour un autre rayon que le sien. Heureusement que ce conseiller était la par rapport aux autres vendeurs.

Très étonné de la réponse du conseiller à l’espace peinture qui m’a répondu, je cite « c’est pour ça que l’on vend des testeurs » et de voir par moi même… alors que je voulais avoir des conseils sur l’accord possible entre différentes couleurs… 🤨

Tout se trouve chez Leroy Merlin Épatant !!

Service relation client le plus mauvais du secteur !!! Permanent sans solution et prend les clients pro de haut 👌 Malgres des milliers d'euros dépensés chaque semaine dans ce magasin on vous prend pour un voleur ou au mieux pour un gar qui vit au dessus de ses moyens si vous payez par chèque ... Ils se cachent derrière chèque-service pour refuser de prendre les chèques alors que les comptent sont largement approvisionnés. Messieurs il y a l'art et la manière et vous n'avez aucun des deux. Collez votre carte client Or bien ou je pense.. 😉

Étant marié à une Marocaine, ( je ne suis pas raciste ) Je suis sidéré de voir à l entrée du magasin 3 agents de sécurité parler très fort en Arabe entre eux et me faire attendre près de 5 minutes pour avoir un renseignement !

Magasin très bien structuré avec un personnel très compétant et à votre écoute pour bien vous conseiller et vous expliquer les différents matériaux à utiliser.

Notre baie vitrée est arrivé bien en dehors des délais sans être prévenu. Nous avons commencé les travaux ( date fixé avec un artisan et gîte louer pour notre famille enfants en bas âges ) et nous nous sommes retrouvés avec un trou dans notre maison sans vitrée depuis plusieurs semaines et sans être prévenu du retard de livraison. Puis nous avons été inondé avec les fortes pluies avec le trou dans le mur et sans baie vitrés juste des plaques pour protéger n’étais pas suffisant . Nous somme très déçu de Leroy merlin et nous souhaiterions un geste commercial due aux pénalités de retard ainsi qu’au préjudice moral et matériel.

Grand choix. Prix assez élevés

Un magasin avec beaucoup d'incapables ou d'incompétents. Je n'ai pas une seule grosse commande (au 5 articles différents) qui n'a pas eu 1 à 2 mois de retard systématiquement. Franchement, si vous pouvez éviter le magasin, faites le.

Personnel très sympathique et agréable. Grand magasin bien achalandé

On a juste l impression de déranger les vendeurs...en plus de leur courir après

Achat d un robot tondeuse avec pose le 21/03/24 en prévision d une opération début mai. Malgré 7 relances téléphoniques et un passage au magasin, toujours pas contacté pour Rdv de pose! Ma mère espère être enfin contactée avant début d après midi sans quoi, elle se verra contrainte de faire un recommandé. Que de soucis pour une personne avoisinant les 80 ans!

Magasin très bien tenu. Personnel compétent et sympathique

Je met 1 étoiles car on ne peut pas mettre 0. Première visite dans se magasin pour une douche je ne vais pas tout expliquer car ça serait trop long mais c'était notre première visite et ça sera la dernière magasin a fuire

Toujours au top, dans les renseignements sur le matériel, et dans la façon d'utiliser l'appareil avec sécurité... Idem dans le rayon peinture...

Je suis allé faire une simulation pour une cuisine, le conseiller était très à l'écoute et a pris le temps pour répondre à mes questions et trouver la meilleure solution pour ma cuisine. Au top!! merci beaucoup

Je mets 1 étoile parce que je peux pas mettre 0 . Je suis venu il y a trois mois environ , je demande des renseignements à un conseiller qui me dit : ( je suis désolé monsieur je ne sais pas ) et qui ajoute ( vous savez Leroy merlin ne nous forme pas beaucoup , je suis obligé de me former sur YouTube ) . déjà gros problème de formation et un discours qui néglige l’entreprise . Ensuite je suis venu hier au magasin . Je tombe sur un autre conseiller ou je lui demande si il peut regarder un produit pour commander , il me répond : ( il faut que vous regardiez sur internet et le commander sur notre site ) . Sachant que le produit est vendu par vous et non un revendeur. Je me demande à quoi sert le magasin et les conseillers si ils nous disent d’acheter sur le site . Vraiment déçu surtout que je viens de dépenser 1300 euros chez vous.

Super expérience avec Fouad à la découpe. Personne très gentil et de très bons conseils. Je recommande.

Je mets une étoile pour le prix. J’ai passé une commande ( 916396 par internet que j’ai réglé en ligne )de granulés Après 15min d attente au retrait marchandise on me dit d aller au point central retrait matériaux.Arrivée là bas, je vais indiquer au vendeur que je viens récupérer ma commande il me dit ok elle est prête à être retirée.Et là je viens me faire agresser par le vigile sécurité et une personne qui s’occupe de la barrière parce qu’ils ont cru que je venais sûrement voler la marchandise alors que le contrôle se fait à la sortie avec le numéro de commande.En résumé, j’ai été confronté à tout ce que je déteste alors que le drive est sensé me faciliter la tâche.Un parcours client catastrophique et en plus je me suis fait agressée par manque de communication au sein même de leur enseigne. Je reviendrai plus

Ouvert les dimanches. Seul problème les spécialistes de la semaine ne sont pas la. Du coup me fallait des infos le dimanche et suis reparti sans acheter mis a part du papier de camouflage.

Aucun conseil. Il vaut mieux commander sur internet

Beaucoup de choix, de bonnes conseillères mais restent chers pour moi, mais je pense le mérite.

Pas très agréable certains membres du personnel

A fuir pour vos projets ! Nous avons choisi LM pour nous fournir en matériel dans un projet de rénovation et nous n'avons eu que des soucis. Matériel livré ou chargé directement au magasin, à chaque fois nous avons eu de la casse (carrelage, plinthes...) et malheureusement visible qu'en deballant les colis. Et je ne parle pas des commandes de produits du marketplace, avec des photos et références qui ne correspondent pas du tout au produit que vous recevez et quand vous appelez LM on s'excuse gentiment et vous dit ce n'est pas de notre faute, c'est notre partenaire à vous de vous débrouiller avec les partenaires à l'autre bout du monde bien sûr ! Merci LM grâce à vous notre chantier à pris du retard ! Et les frais de retard de réception de nos artisans, c'est aussi pour nous !! Plus jamais LM pour nos projets !!

personnel, aimable, qui cherche une réponse adaptée à vos demandes. mais un bémol de taille, n'ayez envie d'aller aux toilettes (femme ) une puanteur nauséabonde vous lève le coeur et la propreté du lieu laisse à désirer constatation peu digne de votre enseigne de bricolage. désolée

Lamentable, une hontej ai un produit en sva. J ai du me débrouiller avec le fournisseur. Ils ne tiennent pas les délai. On appel on se fait jamais rappeler. Plus jamais je n y mettrais plus les pieds ou commanderais sur leur site. Magasin à fuir absolument. Je ne leur ferais pas de pub croyez moi. J ai mis 1 étoile car je n ai pas pu mettre 0. Vous n êtes pas commerçant. Vous êtes juste la pour l argent

De tout pour intérieur/ extérieur mais cher

Nous avons fait 120 kilomètres pour rien. Nous étions venu chercher un meuble afficher en stock sur le site internet. A notre arrivée un employé nous indique qu’il y a 3 semaines d’attentes. Le meuble n’étais pas en exposition non plus alors que celui ci était affiché en exposition également

Service client catastrophique!!! Un conseiller m'a contacté 1h30 avant de récupérer ma commande (pour un retrait 2h...) pour m'annoncer que celle-ci ne sera pas disponible à l'heure prévue et qu'il fallait repasser le lendemain pour la récupérer… Or, je venais exprès de Saverne. J'étais à mi-chemin quand on m'a contacté. Ce même conseiller ne voulait rien entendre quand je lui ai expliqué que je venais d'aussi loin pour la récupérer. Après 5 minutes de négociation pour avoir un permanent du magasin, j'ai réussi à avoir un responsable... Son supérieur s'est démené pour me mettre à disposition celle-ci, mais en contactant le service commande, ils n'avaient rien de disponible. À environ mi-chemin du magasin, je me suis vu contraint d'annuler ma commande et de rebrousser chemin. Qui pourra me dédommager de ma perte de temps alors que j'étais sur mon chantier, qui se soucie de ce problème dans ce genre de magasin ? Personne !!! Je constate que les GSB ne changent pas, l'administratif et les réunionites sont la plaie de votre enseigne… Ça ne m'étonne pas que nous, artisans, continuions d'aller chez nos fournisseurs… Malheureusement, vous en êtes très loin d'arriver à travailler avec nous.

Très bons conseils pour ma cuisine de la part de Mme Noemie

J'ai acheté vendredi, 5 avril, une tondeuse Ryobi One+(pack avec coupe bordure) avec une capacité annoncée sur l'emballage de 250 m2. Après une charge complète, j'ai voulu tondre avec mon nouvel achat. Cependant j'ai du rechargé 3 fois la batterie pour faire 150m2 (sur 180m2). Je me suis rendu aujourd’hui, 8 avril, pour retourner mon appareil défectueux. Le SAV m'indique que les batterie ne dure pas plus de 20 minutes. Ce qui n'est pas normal pour les capacités indiqué sur l'emballage et refuse de reprendre mon appareil et m’envoie au rayon Jardinerie. L'employé du rayon jardinerie indique que le magasin peut reprendre l'appareil avec condition de test en validant que les capacité ne sont pas correcte à l'appareil. Le SAV reprend l'appareil dans le cadre de la garantie, en expertise et reste fermé à un remboursement pour appareil défectueux. L'article L217-4 du Code de la Consommation oblige le vendeur à fournir un équipement conforme à la description. Ce qui n'est pas le cas. Je souhaite un remboursement ou un avoir du montant de mon appareil. Je me rapproche du Défenseur des droit et des associations de consommateurs concernées. Rémi B.

Personnel attentif sympa et répond aux attentes des clients

Bon client, je cumule un sacré paquet de commandes et d'euros dépensés chez eux. Pourtant la plupart du temps c'est déception sur déception .. Notamment sur la zone Click&Collect : Commande prête qu'à moitié (jamais les bonnes quantités sur le site), pas prêtes à l'heure, ou notée annulée ... Encore aujourd'hui je vais récupérer 2 commandes sur 3, on me donne la 3ème alors que je ne leur ai même pas donné le numéro. L'organisation est à revoir, et le gestionnaire des stocks à reformer ! Un conseil : Courrez à Champigneulles, le magasin paye pas de mine mais au moins je suis toujours satisfait ! Et bien qu'il semble plus petit, ils ont toujours tout en stock !

Super magasin ! Très bon conseil, Livraison rapide produit de qualité 👍🏼

Les personnes qui travaillent dans la tapisserie, sont très accueillantes 👍 très sympa et conseils très bien les tapisseries. Continuer comme vous êtes !!! J ai promis a la personne qui nous a conseillé, que je lui montrerai une vidéo quelle nous à conseillé sur les couleurs.

Commande passé livraison catastrophe 1. commande passé estimation Leroy entre 13h et 20h 2. Le lendemain pendant que j'étais au travaille message a 10h39 estimation de la société livraison entre 12h10 et 14h10 . 12h15 le livreur m'appelle pour me dire qu'il et la dans 10minutes je lui dit que je serait la a 13h30 car je quitte le travaille il me dit qu'il peut pas faut annulé si non il devrais attendre jusque 13h et 13h01 il devrais partir j'appelle Leroy a 12h23 pour prévenir ont me dit qu'il font le nécessaires mais blabla 12h36 le livreur m'envois un message pour savoir si j'avais annulé la commande car il était coincé devand chez moi 13h48 le livreur qui me rappel pour me dire que c'était pas la peine de prévenir Leroy Merlin qu'il aller se faire taper sur les doigts Et que toute façon que c'était moi qui étai en tort car il était la et qu'il avez attendu jusque 13h05 J'ai les preuves des appels et du message qui me demande pour annulé ma commande C comme si moi mon patron prennez rdv chez un client pour travaux entre 9h et 10h et que moi je me pointe a 8h20 sur place que le client et pas la, et que j'appelle le clients et lui dit je suit sur place j'attend 9h et et 9h01 je part Leroy Merlin pour moi c fini

Une personne au top au rayon des ampoules. Qui va au devant des clients, très disponible et de bon conseil. Si elle se reconnaît, je la remercie vivement.

Les decos sont sympa. Personnels à l écoute. Prix resonnable

Bonjour, Le 23/03/2024 vers 18h00, je me suis rendu au magasin Leroy Merlin Houdemont pour obtenir des renseignements concernant des traces persistantes de silicone sur une terrasse, au rayon peinture. Je suis rarement tombé sur une personne aussi sympathique, agréable, souriante et compétente. Ce grand monsieur m'a conseillé sur diverses solutions en s'intéressant véritablement au problème. Monsieur, je ne vous connais pas, mais je vous souhaite de progresser professionnellement car vous le méritez. Vous représentez à vous seul ce que peut être le meilleur conseiller de vente possible ! Bravo à vous, cette enseigne a beaucoup de chance de vous avoir parmi ses équipes ! Je me souviens vous avoir croisé il y a plusieurs mois, et déjà à l'époque, votre investissement m'avait bluffé, mais je n'avais pas pris la peine de laisser un commentaire. C'est désormais chose faite.

Vendeuse de luminaires de très bon conseil !

Merci à Virgil pour son bon accueil et pour la réalisation de notre devis. Personne très professionnelle, à l'écoute et très agréable. Top !!

Merci Au départ cela pouvait sembler compliqué... Concevoir une cuisine avec l'équipe de Houdemont / Nancy Transférer la commande au magasin de Perpignan (distant de 900km), valider et payer à distance. Retirer les fournitures lors d'un RDV serré lors de notre voyage et installer le tout en Espagne avec le relais du magasin de Figuéras (en Espagne).... Et bien tout a été parfait!!!! Vendeur, livreur sympathiques à toute les étapes et à l'écoute!! Commande complète, conception au top, bien sûr les quelques ajustement nécessaire au montage dans une maison de vacances de conception Espagnol d'il y a 50 ans... Bravo à Leroy Merlin et à toutes ses équipes!!! le tout pour moins de 4000 €! Serge

J'y passe du temps pour chercher des idées, des solutions et le matériel bien sûr. Le fait de pouvoir rendre ce qui n'a pas servi est un plus, dans le doute on peut prendre plusieurs modèles.

Trop de déco tue le bricolage... Entre les rideaux, les coussins et les horloges.... On en vient à perdre du choix en bricolage.....

Très bon magasin, dommage que les avantages clients disparaissent petit a petit, cela laisse la place aux concurrents

Beau magasin mais service commercial affligeant !! Information et devis ne correspondant en rien à la réalité de ce qui sera facturé, prix de la pose passant du simple au double sans aucune réelle explication mis à part « oh bah je me suis trompé » (aucune excuse ni compensation sur les prix). Aucun rappel au client pour le suivi du dossier. Vendeurs au discours épuisé qui se rejettent la faute les uns sur les autres et notamment les « alternances ». En résumé, 4 visites agaçantes dans ce magasin pour un achat que j’ai finalement réalisé chez Castorama.

Enfin un responsable compétent au rayon Éclairage... Il m'a permis de trouver enfin les tubes Led que j'ai cherché vainement hier au magasin Leroy Merlin de Champigneulles pour ma glace de SdB.

Pour bricolages divers. Personnel dans l'ensemble disponible pour des renseignements, ça dépend des rayons 😏

Avis uniquement sur la découpe: Hier j'ai été acheté un panneau aggloméré pour lequel j'ai demandé 8 découpes et aujourd'hui, en mesurant, je vois la moitié des coupes n'est pas droite et que celles droites n'ont pas la bonne taille... au prix du trait scie et au vue du matériel qu'ils ont à la découpe, c'est scandaleux d'avoir ce résultat. Je ne sais pas comment je vais rattraper ca et si je ne vais pas devoir tout jeter.. :(

Magasin très grand et bien achalandé et bien rangé et propre Les vendeurs à qui j’ai eu affaire ce jour (au moins 6) étaient tous très sérieux,aimables, sympathiques et de très bons conseils Les caissières étaient vraiment super top 👍🏻👍🏻 Rassurant d’avoir un vigile à l’entrée Et le top du top : des wc et pièces sanitaires non seulement présentes et super propres Merciiii 🙏🏻🙏🏻 Et en bonus un petit coin bien sympa pour boire une boisson et/ou manger une gourmandise !! Super cool quand on vient de loin !! Espace bien aménagé et propre également 👌🏻👌🏻 quel soulagement de pouvoir se poser 🫶🏻 Continuez tous ainsi

Encore un très grand MERCI à Fouad, pour sa gentillesse et la qualité de son travail, très humain !

Magasin propre, bien agencé. Les panneaux sont explicites pour différencier et indiquer les allées. Vendeurs agréables, à l'écoute et professionnels.

Un grand merci à Angélique et Théo pour leur accueil et leur professionnalisme concernant mon dossier qui a été traiter très rapidement. 👍🏼

Commandé une cartouche de robinet le 4 novembre devais l avoir le 25 novembre pas prévenu du retard je me déplace on me dit fin janvier Pas de nouvelles je me déplace c est arrivé j avais demandé la notice y en pas Pas sur de revenir chez vous

Grand choix dans tous les rayons, produits de qualités et prix corrects, je recommande.

Un grand merci à Mathieu du rayon salle de bain. Il a pris le temps pour m'aider à faire aboutir, de A à Z, mon projet salle de bain, malgré l'attente d'autres clients qu'il a su renseigner en parallèle, tout ça avec calme et professionnalisme. Bravo pour sa patience et merci pour son écoute et ses judicieux conseils!😊

On y trouve tout et parfois de bons conseils . Les prix par contre sont plus pour les bricoleurs du dimanche et donc un peu cher hors promo ou bas de gamme

Je viens d’acheter une tablette en chêne massif 90 cm de longueur en réalité elle mesure 89 cm (j’ai un jeu de 1 cm dans mon placard impossible à monter…) merci Leroy Merlin pour l’aller retour de 100km que je vais devoir faire pour me faire rembourser !

Merci a Florian p rayon cuisine pour le temps qu'il a passé avec nous pour l'achat de notre cuisine début décembre. Il a pris du temps pour faire les plans etc.. nous avons établi le devis et fait la commande de matériel. Tout était très pro de sa part il connaît très bien son travail. Merci encore! Alexis et Marion.

A mon avis un des meilleurs mag de brico du grand Nancy , rangement correct, vendeurs ça va, le choix est dans la moyenne, stocks plutôt réguliers ....

Je donne ces 5 étoiles pour le conseiller au rayon peinture, nous sommes arrivés un samedi presque à la fermeture et on nous a accueilli avec plaisir et professionnalisme. On vois que cette personne aime son métier! Cela donne encore espoir de voir de bonne personne!

Magasin de bricolage isolation peinture jardinage tout pour bien bricoles

Bon magasin choix et prix cependant une attente interminable a la caisse une seule caissière en stress je la plaint franchement arrêté avec vos caisses automatique vous enlevez le contact humain partout par soucis d'économie je pense je reviendrait dans votre magasin ou je ne devrait pas attendre 18mn montre en main pour pouvoir payer un article a la caissière car les automates sont remplis également très dommage

Encore merci . Je souhaitais remercier l'employé (type africain) au service retrait des marchandises ce mardi 19 décembre à 19h . Il ne s'est pas contenté de me donner mon colis, il a surtout trouvé la solution pour que je puisse repartir à mon domicile dans les meilleures conditions . Encore merci pour cet employé qui a le sens du commerce , c'est tellement rare.

Pour avoir fait plusieurs commandes, dont parquet, j ai jamais rencontré de soucis même avec des retours de livraison, mais le cafouillage de 5 mois pour une credence avec des découpes vraiment laborieux. En menuiserie aucun souci : on échange et on donne les infos ... mais une fois lancé, la commande se perd, on perd sa trace dans le magasin, puis obligé de recommander le produit, puis un sms des bureaux et appel pour demander les mesures en menuiserie alors que l'équipe les avaient depuis bien longtemps. Enfin livré après 5 mois d'attente au lieu de 1,5 si on compte la commande plus découpe... bref la livraison toujours bien faite par des livreurs consciencieux... mais surprise sur les 3 parties de ma crédence j en ai une qui est mal faite et les tracé pas franchement droit... bon c'est récupérable... je pense que je vais en rester là pour cette fin dannée. Mais en tous les cas merci à l équipe de menuiserie pour la patience et à l équipe à l accueil qui m'a vu faire des aller retour sur les 5 mois à la recherche de la crédence perdue.

Commande fais en début de semaine pour 2 baies vitrées , volet roulant et les coulisses Au moment de prendre la marchandise Je demande où sont les montants des baies vitrées, la personne me dit dans le premier carton . Pour éviter que tout ce promène lors du transport je n’ouvre rien, je repart chez moi 1h30 de route j’ouvre les cartons surprise j’ai pas de montant , j’ai que deux carreaux . En regardant bien il y a 3 colis par baie vitrée j’en ai que 2 J’appel aussitôt pour trouver une solution , ça me dit je leur laisse un message qu’ils vous rappellent ok j’attend toujours l’appel Le voilà avec 2 beau carreau mais j’en fais quoi ?

Merci à l'équipe qui se sont occupé de nous avec ma fille. Du personnel à l'écoute, agréable,disponible, bref tous très sympa. Merci à Rémi,Theo pour sa patience sa compréhension et sa bonne humeur, la jeune femme aux cuisines et au découpeur.

Magasin agréable Personnel accueillant et très serviable. Large choix.

Je n'ai pas trouvé de personnel pour m'aider dans mes choix de cadre, dommage aussi que les encadrements ne fassent plus partis de ce service, c'était bien utile et à un prix correct

Accueil téléphonique déplorable. Je suis tombée sur une conseillère qui ne savait rien sur rien ! Alors que ie magasin m avait appelée 2 min avant ! La pauvre ! Vraiment déçue

Très beau magasin, personnel qualifié et très agréable. Un grand merci au vendeur Anthony du rayon Jardin/outillage, ses conseils ont été très bénéfiques, grâce auxquels j'ai résolu rapidement mon problème, avec grande efficacité. Car en effet j'avais à faire à un petit rongeur dans mon véhicule qui m'a causé quelques dégâts matériels. Je recommande ce magasin !

Le magasin en lui-même n'est pas mal, mais si vous y allez pour décharger, sachez qu'il n'y a nulle part où rester là, il vaut mieux arriver à votre heure, le déchargement se fait le plus souvent des 2 côtés, puisque le magasin le fait pas de chargeur avec de longues fourches, et tout va très bien, au bureau ils font tout rapidement et vous disent même quoi faire, 2 voitures arrivent à la fois, une sur la rampe et l'autre au centre du parking à l'intérieur.

Service après vente nul on appelle on vous dit que l'on vous rappelle et il n'appelle jamais grrrr

Un grand merci à l équipe du rayon décoration stores Jessica Sandrine et Isabelle. A notre écoute, elles nous ont donné de bons conseils techniques et décoratifs pour changer tous les stores de la maison. Nous avons apprécié leur amabilité et professionnalisme. Stephane Meltz Yolaine Schorer

Je donne un bon d'achat de 110 euros et la caissière le compte 108,8 pour pas s'embêter et poubelle le reste si javais d'autres achats pour plus tard ... une seule caisse ouverte

5 étoiles pour la personne (femme rayon outillage) je n' ai pas eu le temps de relever son prénom j étais pressée Pour son accueil son amabilité et son efficacité

Bonjour, je tenais à vous informer de mon mécontentement, avant de me rendre au sein de votre magasin Leroy merlin situé à Houdemont je téléphone pour avoir une information avant d'effectuer le déplacement, (environ 60km) juste pour savoir si le moyen de paiement Shopping pass était accepté !! On m affirme que oui !! Je me rends donc à ce magasin, j'y passe 1h30 de mon temps, j 'effectue mes achats, valeur de ma dépense (350 euros minimum) pour entendre nous dire au final lors du passage en caisse, nous ne prenons pas ce mode de paiement 😡😡😡et sur un ton !! 😡 imaginez ma déception et mon mécontentement...qu' elle perte de temps. De plus l' hôtesse de caisse (peu aimable) me demande de remettre tout en rayon, mais pour qui prenez vous vos clients ????? Fallait _il encore que je vous face le facing??? Je n'ai pas hésité à rappeler également votre plate forme, pour signaler ce problème... La qualité de service et notamment l'amabilité de l'hôtesse de caisse est à revoir vivement, 😡qu'elle belle image m'a t-elle laissé de votre enseigne ??😡 De plus, je lui demandais au fur et à mesure le décompte de ma dépense, j'avais vraiment l 'impression de la déranger, j' ai insisté à 2 reprises pour avoir l'information Si la relation avec les clients ne lui convient pas, alors changez de métier Madame,

Expérience de commande en ligne une vrais galère 2 moi pour ne pas avoir les produits le même temps pour le remboursemen. Total 4 moi. Le sav qui quant vous leur dite que sa commence à bien faire il vous raccroche simplement au nez le top

Aujourd'hui,nous sommes allés commandé notre salle de bain pour un montant de 4000 euros,très bon accueil de la jeune fille,a ce rayon, efficace et compétente,rien à redire,très professionnelle. Par contre la caissière à gauche des caisses,nous avons demandé une précision que nous n'avions pas compris,nous avons eu à faire à une personne désagréable qui nous a pris de haut. Les explications,ne sont pas claires et peu professionnelles,revoir sa formation sur l'accueil des clients c'est urgent... Si nous n'avions pas été pressé par le temps,nous aurions demandé à voir son supérieur.21/112023a17h30

Bonjour J ai été livré d une porte d intérieur nous l avions déballé juste le gros carton tout paraissait bien donc nous avons signé le bon de livraison ,mais quelques jours après au moment de la posé nous nous sommes rendu compte en retirant les coins en carton que celle ci a eu un choc photo suivante le coin a été abîmé. Je tenais à précisé

Commande non conforme et pas la première fois.etre obligé d y retourner alors qu elle a été annulé pour être remboursé...

Tout va bien quand il n’y a pas de problème. J’ai acheté un radiateur qui fait beaucoup de bruit. Je ne suis pas le seul concerné vu les commentaires sur le site. En tout cas très gênant dans une chambre. Je retourne au Sav le 17 Novembre On me dit qu’ils peuvent juste le faire vérifier au fabricant pour voir s’il y a un disfonctionnement. Pas vraiment la réponse que j’attendais. De plus je me retrouve sans chauffage dans la chambre en attendant. Aucune mention dans le descriptif de ce caractère bruyant de l’appareil. Mais on ne peut rien faire. Et donc il faudrait que je m’adapte pour pouvoir supporter la nuit cet appareil ? Mais pourquoi continuez vous à vendre des appareils dont vous savez pertinemment qu’il y a un problème ? Et surtout comment pouvez-vous vous décharger à ce point vos responsabilités sur un produit dont vous assumez la vente ? Update du 21/11/23 J’ai finalement été remboursé. Dommage de devoir en passer par un avis négatif pour obtenir gain de cause

Magasin agréable, vendeurs agréables, caissière limites agréables parce que vous demandez une facture à la caisse et pas à la borne , peut être une exception dommage tout n est pas parfait sans rencune.

Je rencontre un problème depuis le début de ma commande en novembre 2022 suite à l acquisition d un meuble spaceo. Commande retard / article manquant / personnel désagréable pour aboutir en mars 2023 à récupérer ma commande. Maintenant j apprends que mes points se sont mal calculés en lien aux différents avoirs / factures internes liées aux erreurs de Leroy merlin … Il m ont également supprimé mon offre de 10% de remise car ils l ont appliqué aux avoirs et factures internes. Des erreurs arrivent certes mais cela se corrige… à l heure actuelle, aucun retour, aucun geste commercial, on attends que le client oublie !! C est du vol !! Honteux pour un magasin qui a pignon sur rue …

A la recherche d’une pergola pour l’arrière saison le vendeur (Hugo) a su répondre parfaitement à mes questions et fait le nécessaire pour obtenir le produit qu’il me fallait au plus bas prix, très bonne expérience

Cet avis n'est pas par rapport au magasin mais au service d'achat en ligne : commande de 5 objets, ubuesque, tous reçus dans des colis individuels via 4 transporteurs différents, sur 3 dates différentes, colis énormes pour parfois juste une gaine plastique 5mm qui aurait pu tenir dans une lettre, planches de chêne reçues défoncées sur les coins transportées sous plastique sans même un carton de protection, heureusement remboursées sans faire d'histoire. On se croirait à la préhistoire de la livraison, un vrai sketch à récupérer des colis un par un toute la semaine, mais réellement en France en 2023 on est toujours pas foutu d'avoir de la livraison qui tienne la route alors qu'Amazon le fait depuis plus de 10 ans ?

On ne peut pas aller à Leroy Merlin si nous sommes pressés. Prévoir 1h mini d'attente à la caisse. Si ça va plus vite surtout allez jouer au loto c'est que votre jour de chance est arrivé!

Bien. Dommage que la dame du rayon bricolage te prenne de haut quand tu lui demandes la radio de chantier de chez Makita....sous prétexte que tu ne la voies pas dans le rayon alors que tu as bien cherché !! Et pour finalement te dire ah ben y en a pas ! Ben ouiiiii madame j'ai regardé avant de vous demander ! 😜.

Le vendeur était serviable mais la caissière pas ! Et pourtant je ne voulais pas passer par les caisses électroniques. Et dire que syndicaliste je me bats pour conserver le personnel!

Plus jamais une cuisine chez eux... Je me la fait livré en août car j'emménage dans ma maison fin septembre, avant la livraison je remarque que les côtes des plans ne sont pas bonnes,(erreur de calcul de leur part) ils me confirme que les plans seront rectifier aux bonnes côtes. Le jour de la livraison : des portes sont abîmés, 2 caissons pas de la bonnes couleurs et mes plans pas aux bonnes côtes (50cm trop long), ils viennent me rechercher la marchandise défaillante, je vais rechercher 1 mois plus tard les meuble mais mon plan est entre temps rester dans l'entrepôt... personne ne s'en ai occuper!!! 1 semaine plus tard, ils m'appelle : votre plan est prêt, je fait 80km pour aller le chercher et là... stupeur: le plan fait 10cm de moin que demander et bande de chant explose... je le refuse, on m'annonce une livraison sous 1 mois, je le reçois 6semaines plus tard avec des vis d'assemblage trop courte!!! Je suis donc depuis 1 mois et demis dans ma maison avec une cuisine a moitié sans plan de travail... presque 3 mois depuis la livraison de depart et je n'ai pas ma cuisine complète !!! A fuire

Magasin très propre et conseiller super pro qui n’essaie pas de vous arnaquer avec des produits plus chers que ce dont vous avez besoin

Magasin très bien tenu, des vendeurs toujours a l écoute et de bons conseils.Des petits services au client qui s améliorent régulièrement : ouverture le dimanche, les code barres qui clignotent dans les rayons lorsque l on cherche une référence, des astuces qui font gagner un temps précieux.

Je suis venue ramener un article que j'ai acheté en juin, l'hôtesse d'accueil, très sympa d'ailleurs m'a remboursé en m'expliquant que l'on avait 6 mois pour rapporter un article, bonne surprise. Ensuite je suis allée à la cour des matériaux et encore une fois, un jeune homme très gentil m'a expliqué quels matériaux seraient les plus adaptés pour l'isolation de mon grenier. J'ai vraiment beaucoup apprécié son professionnalisme et son écoute, sa bienveillance. Franchement, c'est là que j'achèterai ce dont j'ai besoin 😃👍.

C'est un bon magasin pour les bricoleurs et autres personnes,on trouve généralement tout ce dont on besoin donc je le conseille...

En repérage pour notre future maison à rénover totalement, nous allons logiquement chez LM Houdemont. Nous nous sommes dirigés vers une vendeuse (blonde) du rayon luminaire qui était déjà en train de s'en prendre à un de ses collègues, cela aurait dû nous mettre la puce à l'oreille. Nous n'avons même pas pu poser notre question que celle-ci nous a coupés la parole et nous riant limite au nez ! Il semblerait que l'on ne doive pas acheter chez Leroy Merlin ! Une honte de traiter des clients ainsi surtout avec un budget comme le nôtre. Heureusement qu'un autre vendeur un peu loin, un certain Nicolas (du rayon parquet/carrelage, il me semble) a su nous rattraper pour assurer un véritable service client et éviter que notre conséquent budget de rénovation parte finalement chez le concurrent à l'enseigne bleue. Le magasin est, quant à lui, clair et fourni. Une étoile pour ce vendeur et une autre pour le magasin, l'accueil nous ayant considérablement refroidis.

Le vendeur a à peine répondu à ma question à savoir qu'elle peinture je devais utiliser sa seule réponse à été vous allez là bas dans les rayons derrière et vous verrez à ma deuxième demande il a juste su me dire c'est une peinture pour les murs pas pour les plafonds mais il ne m'a pas accompagnée pour m'aider à trouver le bon produit Je suis repartie avec des produits sans savoir si c'était les bons.Manque de compétences 0 professionnalisme et surtout aucun respect du client.Super conseiller incompétant.Derniers achats chez Leroy merlin Houdemont

Beau magasin, grand ! Horaire d'ouverture très large, même le dimanche après. Néanmoins dommage que les conseillers bottent souvent en touche sur des questions sur les produits.

déçu… je suis venu ce dimanche 17 septembre acheter un aspirateur de chantier et le vendeur n’a pas su me renseigner. Il m’a lu la puissance qui était écrite sur la boîte et m’a dit qu’il ne pouvait pas me renseigner plus que ça… Je me suis donc débrouillé tout seul…

J'aime bien ce magasin, car il est bien placé à l'entrée de Nancy à côté de CORA et toutes les grandes enseignes. Personnel compétent, sachant très bien aider les clients dans leurs achats. Je recommande sans problème cette enseigne.

Le service découpe bois est trop souvent fermé en ce moment : j'ai du revenir 3 fois pour faire découper une crédence, 2 fois pour faire une vitre et aujourd'hui encore je m'y suis cassé les dents pour une autre vitre. A chaque fois je fais une quinzaine de km pour une visite : ça commence à faire cher... Faites quelque chose ou prévenez à l'avance sur internet par exemple !

Nous sommes passés pour acheter deux carreaux de carrelage, Le monsieur du rayon carrelage (barbu), un très bon vendeur, il connaît très bien ces produits et d’une gentillesse incomparable. Merci à lui.

Bonjour, je donne 5 étoiles au service réception car je suis chauffeur routier. Sans eux, il n'y aurait pas de marchandises dans le magasin. Claire et Valérie sont super sympas, agréables et professionnelles. Hervé, Manu et Adrien très réactifs pour décharger. Longue vie à eux.

Inadmissible de faire payer 5 euros pour une simple coupe de bois avec la machine électrique....à oui c'est vrai le prix de l'électricité est en forte hausse. A fuir.👎

Personnel très agréable et à notre écoute. Tres bien reçu par la responsable du rayon compresseur. Avons suivi ses conseils. Également pour le service retrait marchandise. Un contact que l'on ne rencontre pas dans les autres magasins de ce genre. Bien agréable. A conseiller.

Vendeur inutile a souhait ! Le vendeur refuse d'aider les clients au rayon plomberie pour un simple croisillon a adapter sur un robinet ... peut être pas assez cher en tout cas pas très pro. J'ai du depuis l'autre bout de la France tenter un Facetime pour expliquer à ma mère ou trouver ce dont elle avait besoin dans le rayon avec bien sur aucun réseau dans le magasin une super expérience client

Le personnel de chez Leroy Merlin est très sympathique et dynamique ! Il seront toujours là pour vous aider ! Je souhaite adresser un remerciement particulier à Monsieur FOUAD de l'atelier de découpe du magasin car grâce à lui j'ai pu m'installer confortablement dans mon appartement étudiant. Alors je n'ai pas votre contact mais c'est ici que je vous remercie

Un magasin de bricolage grand public, mais n'allez pas y chercher quelque chose de spécifique... Sinon c'est toujours une valeur sûre, à part parfois la difficulté à trouver un conseiller de vente, ça c'est vraiment le bémol de cette enseigne. Ou lorsqu'on en trouve un il vous indique où c'est et genre débrouillez vous... C'est là que ça pêche...

J'ai eu affaire à plusieurs conseillers aux rayons luminaires et tapisserie et cela a été un véritable plaisir de partager avec tant pour leurs infos et conseils que pour leur sympathie et gentillesse. Je suis reparti avec ce que je cherchais et peut-être en mieux. Félicitations

Nous recherchions un encadrement pour une lithographie et nous avons été extrêmement bien conseillés par Sandrine au rayon des cadres de Leroy Merlin Houdemont. Un grand merci pour ses conseils avisés et son oeil très professionnel pour le choix de notre encadrement.

Après avoir acheté un abri de jardin bois, garantie 3 ans, le barillet (de basse qualité) n'est plus fonctionnel au bout de 2 ans, à peine... Je contacte le SAV qui est censé me rappeler depuis hier midi, ce matin est censé me rappeler avant 14h, je vous laisse deviner qu'il est déjà plus de 14h, le SAV doit me rappeler avant 17h maintenant (ou pas)... 590€ de dépensé juste pour l'abri (je rajoute le traitement du bois, la lusure, ainsi qu'un revêtement de qualité supérieur pour le toit et les éléments pour la gouttière). Et dès qu'il y a un petit élément qui ne fonctionne plus, bizarrement il n'y a plus personne qui vous rappele. La marge pour ce produit doit être largement supérieur au prix de la pièce à savoir 20€ si ce n'est moins au vue de la qualité de la pièce en question. Une honte ! Après avoir déposé cet avis, 14h45 un appel pour me dire que la pièce en question (basique, de taille standart) ne sera pas livré avant 10 ou 15 jours par le fournisseur SAV. Aucune autre pièce similaire en stock (bien entendu)... Donc si vous vouliez tondre votre pelouse, faire des plantations ou bref seulement accéder à votre abri de jardin (puisque celui-ci ne s'ouvre plus) et remplacer votre barillet défectueux, il vous faudra patienter 2 semaines, merci Leroymerlin 👍 j'irais donc chez la concurrence en chercher un, plus rapidement et de meilleure qualité. Encore bravo 👏

le service après commande médiocre. Le 24 aout 2023 j'ai envoyé un rib + la photocopie de la commande en demandant d'annuler ma commande du 21 08 2023 d'un montant de 431,80 € proposé par le personnel. Habitant à Neufchâteau, je ne peux me déplacer. Je ne sais pas combien de fois j'ai réclamé le virement. Le personnel me réponde qu'une personne doit me contacter pour relancer le remboursement. Ce n'est que des promesses et nous duper. j'attends . J'ai été toujours courtoise. Je pense que le personnel n'en n'est pas responsable mais les cadres et la politiques du magasin. Je leur ai promis un avis défavorable car ce n'est pas juste. Quand nous payons par carte et le montant est débité aussitôt qui est juste. Seulement pour rembourser c'est en parti ce moquer de nous. Madame NOU

Je viens de louer un véhicule, il n'y avait plus de carburant donc je suis allé en remettre pour pouvoir me déplacer car j'étais bloqué (photo à l'appui). Le carburant est soi-disant compris dans le prix de la location donc je ne me suis pas posé la question je pensais que j'allais être remboursé. Mais pas du tout... la personne qui m'a reçu n'a pas voulu me rembourser et sa responsable non plus. Sans parler du faite que je n'ai eu aucune information au moment de la prise du véhicule et que personne n'a fait le tour avec moi.... Quel manque de professionnalisme et quel arnaque!! Moralité : Ne vous faites pas avoir et ne prenez surtout pas de location chez Leroy Merlin.

Très grand magasin. Il y a absolument Tout ce dont on pourrait avoir besoin. Petit point en moins niveau retour/réception de commande qui n'est as très évident.

Le personnel qui travaille chez Leroy Merlin est un personnel disponible , sympathique et de très bons conseils. Ayant déjà eu à faire aux artisans qui sous _ traite pour l'enseigne, je dois dire que je n'ai jamais eu de problème. Ce sont des artisans compétents. Le travaille est réalisé dans les règles de l'art. De plus, je voudrais remercier le SAV pour leur diligence. Un grand merci à toute l'équipe de Leroy Merlin.

j'achete régulierement des matériaux au magasin, j'ai déja eu des petits problémes, mais j 'ai toujours trouvé une interlocutrice aimable, et nous avons toujours trouvé une solution , retour ou avoir , de plus la grande partie du personnel et compétente et relativement sympa, magasin pratique, grand parking et beaucoup de choix, de plus si le produit manque , le vendeur et en mesure de vous donner une date de dispo en magasin , je recommande

Clients fidèle à l'enseigne depuis des années, nous louons deux machines pour poncer un parquet. une fois sur chantier, une machine ne fonctionne pas, nous appelons aussitôt le magasin, mais c'est la plateforme qui décroche et nous indique un rappel du magasin dans l'heure. nous travaillons avec une seule machine, et perdons du temps...nous avions posé un jour pour le chantier. Le magasin nous appele 6h plus tard, et il ne propose pas de solution, bien au contraire, la personne nous indique juste que le chéque de caution sera gardé en attendant l'expertise de la machine. Lorsque nous retournons les machines au magasin, nous sommes traités comme des voleurs, la personne de l'accueil est hautaine et désagreable. Pour résumer, leroymerlin nous loue une machine défaillante (elle n'était pas nettoyée, et aucun autocollant indiquant son contrôle n'y était apposé, nous aurions du nous méfier!) et au lieu de s'excuser de nous avoir fait perdre du temps et de l'energie, on nous traite de la pire des manière... On ira voir ailleurs la prochaine fois.

Ils m'ont conseillé d'acheter les même produits sur Amazon plus tôt que chez eux. Je pense que certains vendeurs n'ont pas envie de s'embêter...

Après avoir acheté une cuisine je suis très déçu mon beau père a fait la pose manques beaucoup de choses La finition c'est zéro manque beaucoup de matériel pour le prix que ça coûte ses très décevant. 5 aller retour pour récupérer du matériel le personnels doit avoir une formation pour faire des plans et finaliser leur plans en 3d plus sérieusement. Je m'attendais à mieux.

Le magasin est bien et on y trouve ce que l' on recherche cependant quand on demande au personnel un renseignement et que la personne se trouve sur son téléphone portable, j' ai eu une réponse désagréable et froide, visiblement je dérangeais !!!! 🙄

Bricoleur ou pas, on y trouve pratiquement tout. Les vendeurs vous donnent de bons conseils. Magasin très agréable, bien agencé et très propre

Le magasin est bien achalandé. Il y a du choix. Problème: leur système de prise de RDV pour venir récupérer une commande. Vous faites tout correctement, vous arriver 2-3 minutes avant l'heure du dit RDV, mais vous attendez tout de même 20 minutes pour obtenir votre commande !!! Ne vous y tromper pas, ce n'est pas un service client, c'est le client qui rend service à Leroy Merlin -> en faite, c'est pour fluidifier les venus clients... c'est tout...!

Merci à Yannick du rayon sanitaire qui ferait bien de changer de métier. Si vous n’avez aucun conseil à demander, vous pouvez vous adresser à lui. La vente l’ennuie. Il nous a carrément laissé son ordinateur pour qu’on choisisse nous même la configuration de notre meuble pour qu’il puisse retourner discuter avec ses copains vendeurs. Bref, à fuir. A l’inverse, merci à Grégory, qui, lui, a su nous conseiller.

Nous avons été parfaitement reçus par Sandrine, du rayon déco. Grâce à ses conseils, nous avons pu préparer nos murs de façon adaptée avant de s'atteler à la peinture. Merci !

J'ai commandé une clé RTs, livraison dans les Vosges Châtenois, point Relais indisponible.Malheureusement les points Relais ne sont pas jour sur votre site. Ça fait que j'ai du choisir un autre point Relais à 20 mn de route, de ce fait je n'ai rien gagné à me faire livrer.

Malgré des prix un peu élevés beaucoup de choix, beaucoup de matériel disponible dans divers domaines. Et des employés très sympathiques et serviables. Très bien !!

Souhaitant acheter des soubassements,poteaux et grillages rigides et fin de vérifier la compatibilité des produits,nous nous rendons en magasin.Apres renseignements et conseils du vendeurs, nous repartons avec un devis et confirmation du vendeur que nous pouvons le valider, payer et commander via notre compte LM.FAUX,nous avons dû nous déplacer une seconde fois pour finalement payer 55€ et n' être livré ( par un chauffeur plus que désagréable et visiblement remonté contre LM)que de la moitié du matériel sans aucune explication du magasin.Nous avons contacté LE magasin ( n donné par le chauffeur,ce qui nous évite un service client qui ne ' sait pas et qui envoi un mail au magasin ) pour savoir.Suite a erreur dans le devis ( poteaux incompatibles avec les soubassements ) les soubassements n ' ont donc pas éte commande! ) La personne en ligne nous rassure et repasse la commande des bons soubassements....! Sauf que deuxième erreurs ils sont en acier! Nous décidons de nous déplacer une troisième fois( en attendant tout ça ,nos travaux sont en attente!) Le vendeur nous assure que tout est corrigé et que nos soubassements seront livrés rapidement avec les bons poteaux de ici la fin de la semaine et su' ils reprendront les autres( créneau de livraison 7h/20h ...quand même !)Et toujours pas livré en totalité( manque deux soubassements et 1 poteau !) De nouveau appel du magasin relivraison et geste commerciale proposé ( que l' on attend toujours d' ailleurs! Bref vraiment déçu , nous ne renouvellerons pas l' expérience dans votre magasin pour de grosse commande comme cela car c'était vraiment laborieux.

Vendeurs au top!!! Mention archi-speciale au vendeur à la coupe bois, qui venait de nettoyer toute sa panoteuse et son atelier, et qui a repris notre planche pour la recouper... (alors qu il m avait prévenu!!!) Merci encore, grâce à lui, j ai pu rentrer chez moi avec mon matériel!!

Magasin très bien achalandé pour les bricoleurs du dimanche et les pros. Personnel accueillant, disponible et de bon conseil. Je recommande cette grande surface

Attendre un retrait de commande de barbecue 45 min parce que l'employé n'est pas foutu de mettre le bon numéro de bon. Très peu professionnel.

Bonjour, je n'arrive pas à trouver l'onglet discuter, pouvez-vous me donner un n° de téléphone pour vous joindre et régler ce problème. Nous avons commandé par internet 2 radiateurs, nous avons eu la mauvaise surprise d'en recevoir un tordu. Malgré plusieurs réclamations (mails, téléphone,...) nous n'avons aucune nouvelle. Grosse déception, nous déconseillons vivement !

pour moi le meilleur magasin de bricolage. Le personnel est très bien formé et toujours à l'écoute. facilité exceptionnelle et unique pour le retour des marchandises

Le service client change. La fidélité de -10% est supprimée Je voulais qu'on me repousse d'un moi pour mon retour de vacances ma remise de 10% désormais il refuse. Pourtant cela a été déjà fait au par avant. Cette remise je l'ai car j'ai dépensé dans l'enseigne. J'ai effectué tous mes achats mais désormais je suis désolée de la tournure que prend le service client.

Des oeillets sans trouver de pince, en plus des pinces à bâche uniquement par internet. Je suis reparti avec 2 sachets d'œillets métalliques et suis allé chez Casto ou j'ai complété. 🥴

Très déçu personne pour vous aider. Quand on demande à un employé qui n est pas occupé il vous renvoie sur un collègue qui lui ne peut pas vous renseigner car il est déjà pris. Plus de 45 mn au comptoir une honte. J'ai donc acheté ailleurs

Nous sommes habitués au magasin de champigneulles où quel que soit le rayon le personnel est très accueillant et professionnel. Nous avons été un peu déçu à houdemont par l'accueil de certains personnels peu à l'écoute et pas très serviables. De plus nous sommes tombés sur une petite caissière qui visiblement n'aime pas son métier un peu d'empathie et un petit sourire c'est toujours agréable !

Cette enseigne propose un large choix en bricolage, déco, aménagement intérieur et extérieur et entretien du jardin. Point positif ; magasin propre, bien rangé et repérage des rayons facile. Point négatif ; tarifs sur certains produits execif, personnel absent dans certains rayons ou/et non avenant.

Grand choix, parking immense, tarifs dans la moyenne, même si on remarque des évolutions dans les produits de saison (clim, ventilateur plafonnier plus chers en été) Vendeurs pas forcément au point sur les produits ou conseils mais en général, on trouve de l'aide si on n'est pas bricoleur. Je recommande

Nul !! Commande faite sur internet car pas de stock en magasin ! Annulation d’un élément de ma commande et remboursement quand ??? A la livraison des autres articles !! C’est n’importe quoi ! En plus le personnel ne dit jamais pareil , je tombe sur une personne elle me dit blanc, l’autre me dit noir ! En cours de construction nous sommes bloqué sur notre chantier à cause de ce personnel incohérent ! Merci !!! Et en plus zéro geste commercial alors que nous avons pris une grosse partie de notre matériel dans votre magasin Vraiment déçue !!

Super magasin, propre et avec énormément de choix. C'est très agréable de s'y balader car vraiment bien agencé. J'y retournerais souvent durant mes travaux. Les employés sont polis et serviables. Il y a des distributeurs de boissons et snacks pour ceux qui ont besoin. Beaucoup de magasins et restos dans la zone.

Client fidèle, je me suis rendu au magasin d’Houdemont pour acheter des flexibles d’alimentation pour robinetterie que j’avais achetée dans un autre magasin. Au rayon salle de bain, le vendeur m’a éconduit de façon assez désagréable en m’indiquant de revoir avec le fournisseur des robinets… j’ai donc cherché moi même et trouvé exactement ce qu’il fallait…

Je viens d'avoir affaire à une jeune vendeuse prénommée Clara ce samedi en fin d'après-midi chez Leroy Merlin de Houdemont. Je ne savais que choisir et cette vendeuse a fait preuve d'un professionnalisme et d'une patiente remarquable quand je lui ai présenté mon projet. Bravo!

Ne prenez pas de caddies, cela ne sert à rien. Quoi que vous désirez, il faut le commander. Jamais rien en stock. Je vis avec des bons de commande. Et enchaîne les aller retour. C'est très décevant. Le délai serait de un ou deux jours ça se comprendrait mais la on parle en mois. Je parle des petites commandes comme 2 cartons de carrelage ou 3 portes de placard. Personnel très agréable, professionnel, mais il faut attendre son tour , parfois un peu trop longtemps. Pourtant ils font de leur mieux. Entre attendre pour demander un conseil et commander tout ce qui n'est pas en stock , il ne faut pas être pressé pour sortir du magasin. C'est dommage sur un leader comme vous

Magasin clair et bien organisé. Employés facile d'accès et de bons conseils. Toutes les références ne sont pas forcément en rayons mais on trouve facilement un équivalent.

Très bon accueil au rayon jardin . Il est dommage que la gestion des commandes ne suive pas derrière : 2 articles livrés sur 6 alors que l on nous avait assuré par téléphone la veille que tout était ok. Apres plusieurs appels au magasin nous attendons toujours que l’on nous rappelle.

Récupérateurs d eau de pluie commandés le 18 mars 2023 et toujours pas arrivés le 22 avril 2023 ! Pourtant, nous avons dû régler la totalité de la somme et pas un simple acompte. Nous sommes donc bloqués et dans l attente.

Un bon magasin avec beaucoup de gammes. Les salariés sont sympathiques, à l'écoute et disponible pour nous aider à choisir le bon article. Cependant, il n'y a pas toujours de vendeurs à certains rayon. Beaucoup de perte de temps. De plus, à chaque commande effectuée chez eux, et après avoir attendu plusieurs semaine, les articles ne sont pas contrôlés. Il vous envoie un message pour venir chercher la commande avec souvent des articles cassés. J'ai commandé une cuisine complète, un carton était éventré, meuble cassé est c'était vraiment très visible. Dommage qu'il ne vérifie pas à la réception de la marchandise. Du coup une journée de perdu et une commande qui repare pour 1 mois. Pareil pour le carrelage un carton entièrement cassé... je vous conseil de commander beaucoup plus qu'il ne vous faut et de vous faire rembourser ce qui est de trop le même jour afin d'éviter tout désagrément.

Nous avions toujours eu l'habitude de venir pour l'achat de différents matériaux Le personnel a bien changé Peu aimable :(

Suite à un changement d'avis sur un choix de carrelage, après avoir passé commande. Nicolas le responsable de rayon m'a super bien accueilli , très sympa , et très professionnel . Nous avons modifier notre choix. Cela donne toute notre confiance à ce magasin.

La nullité absolue, le préparateur de commande qui se trompe de kit. Aucune confiance au client. C'est à moi de faire des allers retours, avec une citadine pour un meuble de 2m, pour retourner le produit. On me rembourse le produit mais pas la livraison qui a coûté 59,90 € pour une distance de 5km.

Dommage passer deux commandes de plusieurs caissons de rangement sur internet. Sur la première commande il manque un caisson qui sera disponible pas avant 2 mois. Et sur la deuxième commande 3 caissons en rupture également disponible également 2 mois après. Pourtant j'ai passé ma commande a 21h magasin fermé et tout mes articles était bien disponible dans ce magasin. Du coup je suis obliger d'attendre 2 mois

je vois sur le site un carrelage mural susceptible de me plaire. J'appelle le magasin pour savoir s'il ont du stock car je suis a plus de 100km du magasin, on me répond par l'affirmative. Je fais donc mes 110km ,j'arrive au magasin et la, le vendeur m'annonce qu'il n'a pas de stock. Pas de mot d'excuses rien. Un magasin qui n'est pas près de me revoir. Je me contiens pour rester poli;

J’ai été très bien accueillie et conseillée par Sandrine et Patricia dans le choix d’une tapisserie et pour la confection de rideaux sur mesure. Merci pour votre disponibilité, votre gentillesse et vos précieux conseils.

Que c'est agréable de venir en semaine, affluence réduite. Merci à Julien P (zone des traitements bois) pour son accueil, ses compétences, ses explications très claires. Sympathique, souriant, respectueux, tout ce que j'attends en tant que client.

Accès pour personnes handicapées je valide,une grande entrée Portes automatique...et grand parking . A l'intérieur du magasin tout est bien organisé les membres du personnel et agents de sécurité sont très accueillant et sympathique, et le choix des matériaux et produits sont tendances et variés. Les prix ??...s dépend des articles la qualité se paie toujours un petit peu c'est logique...sinon il y a les prix plus abordable et la qualité reste correct. Pour résumer très très bon magasin je conseille fortement. 👏👏😊👍🥇

Il vaut mieux savoir ce que l on veut 😃😃😃 , tous rayons confondus. Le sav , un acceuil par une certaine Clemence à fuir , pas agréable du tout 🤬🤬

Comme je l ai déjà mis pour le concurent, le principal problème c est que lorsqu'on bricole il y a toujours un ou deux articles manquant. Résultat on fait le tour des GSB et on perd du temps. Cependant, il a ma préférence. Tant pour le choix, les prix et les remises liées à la carte. Le magasin est sympa et la plupart des conseillers sont sympathiques.

Magasin propre bien achalandé.. Demande de renseignements à la personne du rayon tringle et rideau par 2 fois elle me répond qu'elle ne peut pas être au four et au moulin 🤔 il était 9h30 et personne dans le magasin.... Par contre jeune homme au rayon porte d'intérieur très sympathique et très professionnel. 👍 Caissière souriante 😊

Personne sur le parking retrait marchandise et après validation au guichet j’ai attendu 30 bonne minutes à l’arrière de mon camion pour 3 pauvre carton …. Extrêmement déçu …. Parcontre vendeur conseil parfait , mais l’expérience retrait marchandise une catastrophe….

Arrivée ce dimanche vers 12h05, petit tour rapide. On a toutes les références de ce qu'on veut, on pense que ça va être rapide. Après une bonne vingtaine de minutes d'attente, conseiller libre vers 12h40-45, les 2 types de plinthes qu'on souhaite (allant avec nos 2 différents carrelages, un qu'on a déjà acheté dans un autre Leroy Merlin et un autre que nous achetons aujourd'hui) ne sont plus disponibles ou en quantité insuffisante en magasin (ah, non, finalement après recherche avec le conseiller dans le magasin, il n'y en a plus du tout). On nous propose de les commander quand même mais on nous informe que soit on peut les obtenir dans quelques semaines, soit on peut ne jamais les avoir... On obtient un bon de retrait pour les 2 malheureuses bottes de carrelage pour notre salle d'eau (puisque les plinthes c'est un peu la loterie, soit on les aura, soit on les aura pas), l'heure tourne, il est presque 13h. Une seule caisse ouverte, on attend notre tour. Les minutes passent. Il est 13h passé, on souhaite retirer notre commande mais bien sûr, les messieurs qui gèrent les retraits sont partis. Visiblement, personne ne s'est soucié de notre marchandise à retirer. Résultat de cette excursion : on ne repart pas avec notre carrelage et on ne sait même pas si on aura les plinthes... Merci à la dame qui nous a offert la livraison pour compenser et au conseiller qui a fait ce qu'il a pu Quant à celle qui rabrouait la caissière et qui m'a sèchement interrompue quand je voulais m'assurer d'avoir la remise immédiatement sur tous les articles et l'acompte versé plutôt qu'une remise au paiement à réception de la commande (que je ne suis même pas sûre d'avoir), ce n'est quand même pas de ma faute si votre organisation a été totalement anarchique... Ce n'est pas comme si j'avais eu l'indélicatesse de venir passer ma commande 15 min avant la fermeture. Ça faisait presque 1h que j'étais dans le magasin, sans forte affluence, mais la lenteur du service, le manque d'informations sur la disponibilité immédiate ou future des produits (personne ne sait si ces fameuses plinthes seront encore produites ou pas...) et le manque de communication évident entre le magasin et le service retrait ont fait que cette heure n'a pas suffi à obtenir 2 pauvres bottes de carrelage. Heureusement que vous avez des produits à un bon rapport qualité-prix parce que le reste a été déplorable...

Scie circulaire de marque commandée via internet, livraison catastrophique ( produit incomplet). De plus livraison par société DPD sans aucun professionnalisme, date et horaire non respecté, a vous de trouver le numéro et d'appeler après la journée d'attente pour que l'on vous dise que la livraison se fera le lendemain pour cause de retard sur la tournée. Ce n'est pas comme si l'on pouvait ne pas aller travailler pour attendre des journées entières des colis qui n'arrive pas Troisième mauvaise expérience avec ce transporteur

Après celui de Champigneulles, nous avons décidé de pousser jusqu'à celui de Nancy Sud. Déception ! Personne au rayon découpe de bois pour s'occuper de nos panneaux de bois. Nous avons du tout laisser sur place.

Service récupération de la marchandise nul. 3000€ de matériaux déposés derrière ma camionnette et aucune aide, alors que certains colis pesaient 85 kgs. Des plastiques et pas moins de 3 palettes empilées entre les paquets de carrelages détrempés par la neige. Des fois que le client les débarrasse de leurs déchets. J’aurais vraiment de la chance si il ne me manque rien et si il n’y a pas de casse. Heureusement et des clients qui attendaient m’ont aidé à charger. C’est la première et dernière fois que j’achèterai quelques choses en dehors de ce qui est disponible en rayon.

A fuir si le produit que vous souhaitez est en commande ! Radiateur commandé le 12 novembre, avec réception le 17 en magasin car en stock à l’entrepôt de Luneville. Le 17 on me dit que c’est retardé, qu’il sera disponible le 1er décembre, bon ok.. le 1er décembre on me dit que l’entrepôt est en inventaire donc qu’il sera disponible au 15 décembre et enfin le 17 décembre, après 2 jours à appeler pour avoir des informations, on me dit qu’ils sont dans les délais puisqu’ils s’étaient noté une livraison au 29 décembre..! Une grosse blague ! Je n’ai jamais vu une livraison aussi désastreuse pour un produit qui en + est en stock ! Je n’ose même pas imaginer si ce n’était pas le cas. Pas de solution envisageable à proposer à part d’attendre.. le mot final en bref : très déçue du magasin, surtout si le produit est en commande, allez voir ailleurs si vous n’avez pas plusieurs mois devant vous…. !

Je suis allé aujourd'hui pour acheter une panoplie de 4 chauffages Sauter. Le vendeur secteur m'a bien accueilli et fait le bon de commande (jusqu'ici tout va bien) Arrivé à la caisse, je demande à payer par chèque en expliquant que j'ai deux comptes bancaire et que je ne veux pas payer par carte pour ne pas être au dessus de mon plafond dans les jours suivants. Surprise la caissière me refuse le chèque, alors que je lui présente deux pièces d'identité. Je lui demande de m'appeler la direction, on m'envoi un simple vendeur de rayon. Celui-ci m'explique que ces un organisme qui contrôle les chèques et qu'il ne peuvent rien faire. Je souligne tout de même que je veux payer la totalité en sachant qu'ils ne les ont pas en stock et de ce fait qu'ils ne prennent aucun risque, car le délai est pour la 3ie semaine de janvier. Pour finir, ils ont quand même refusé et me demande de payer par carte. Je répète que j'ai un plafond et que nous sommes en pleine fête de fin d'année. Pour finir, ils m'ont tellement énervé que je n'ai rien pris !! On se demande si ces gens veulent gagner de l argent. Pour info, il y en avait pour presque 4000 euros !! Honteux de faire perdre le temps à des gens qui se déplace pour rien . 60 km pour rien !!!!!

Si j'ai bien compris, il n'y a plus de vendeurs ! On demande des renseignements, le personnel rencontré (3), est incapable de vous dire où se trouve les articles, on les ennuies avec nos questions. Nous ne sommes pas du rayon vous répondent-ils, et si on demande à avoir la personne en charge du rayon, aie aïe aïe, il nest pas là, il est en vacances, bref, pas prête d'y retourner. Je suis répartie bredouille pour aller chez un concurrent où j'ai trouvé du personnel compétent et serviable et surtout le bon matériel. Sans rire.

Achat de matériel pour une salle de bain , un vrai fiasco ! Meubles de salle de bain livrés avec 1 semaine de retard, montant de douche abîmé. Bon d'achat de 30€ pour ces désagréments. Jusque là ça va . Déballage des meubles , et là surprise , il manque le fond du meuble . J'appelle le magasin qui me recommande la pièce manquante. 1 semaine après on me dit qu'ils ont commandés la mauvaise pièce et qu'il faut encore attendre 1 semaine pour avoir la bonne. Après envoi d'un mail , 1h après , on me dit c'est bon votre pièce est arrivée. Alors qu'il y avait 1 semaine d'attente. Alors ont ils démonté un meuble en expo ou pris dans une autre commande ? En attendant on a eu la pièce mais pas les attaches qui allaient avec .

1 ère fois que j'achète là bas une fois pas deux . Les conseillers en rayon sont top je mets juste une étoile pour eux sur le reste au secours j'ai perdu 2h de temps et perdu patience ... Pour une histoire de paiement qui au final c'est arrangé après 2h d attente je ne retournerai certainement pas dans ce magasin de cette enseigne dommage il y a de belles choses mais c'est une catastrophe. Pensez à changé d'organisation pour les paiements pour un prêt travaux maison parcque là c'est la cata complet . Tant pis j'irai dans une autre magasins.

C'est un beau magasin, mais que c'est cher ! A leur décharge, c'est pareil pour les concurrents, mais ça me consterné de voir le prix d'un rond de chêne gros comme un dessous de verre, d'une planche de medium, d'une baguette de finition en sapin ... J'aimerais pouvoir y acheter des planches d'aluminium ou de bois pour ma petite fraiseuse numérique de bureau, mais ils n'ont pas ce genre de petits matériaux, dommage.

D'habitude très satisfaite par les vendeurs ou les conseils, quelle déception aujourd'hui ! J'ai attendu 20 minutes que le vendeur sol se libère car je ne trouvais pas de barre de seuil de porte plate en bois... Il m'assure qu'il n'y a que des barres de seuils en aluminium et que la rainure centrale débordante ne posera aucun problème avec de la colle. Techniquement, c'est impossible sur un sol complètement plat et me fait croire que je suis idiote et qu'il a d'autres choses à faire que de m'aider à résoudre mon problème. J'ai fini par tout de même trouver une barre de seuil plate en bois dans le rayon. Moralité, conseil 0, considération 0, professionnalisme et connaissance du stock inexistant

Nous avons trouvé notre bonheur. Merci pour les conseils secteur papiers peint.

Il y a pas mal de choix les prix sont parfois très très bon, attention tout n'a pas de bon rapport qualité prix mais dans l'ensemble on s'y retrouve. De plus l'accueil et le conseil des vendeurs en rayon est très convivial et professionnel. Il manque peut être un peu de technicité mais faut pas demander la lune non plus ☺️

Sympa au niveau prix. J y ai commandé du stratifié délai 1 mois finalement 1 semaine de plus, pas très grave. Ce qui ne m'a pas plu c'est le retrait.il faut choisir un créneau J arrive a l heure 13h30, et la il a fallut patienté 25 minutes sans explication pour que quelqu'un emmène la commande .

Wc à disposition du public dans un état lamentable et ce, depuis un bon moment. Il serait peut-être souhaitable de demander de l'aide à Castorama...

Commande d'une cuisine: Livraison à la date choisie, il manque la moitié de la cuisine. On nous livre le reste la semaine suivante. Ah non, il manque la visserie. Magasin injoignable. On ne nous rappelle pas et personne ne répond aux mails. Une honte au vu des milliers d'euros qu'on dépense chez vous...!

Le projet était une rénovation totale de mon appartement et grâce a Amar, le maitre d'œuvre, qui à fait le choix judicieux d'excellents artisans la transformation est une grande réussite.

Après un délai de 2 mois pour une paroi de douche sur mesure, la logistique a oublié ma livraison. Après un appel de ma part le responsable logistique s'excuse et reprogramme la livraison l'après-midi même. Cette fois il n'y a que 1 colis sur les 2... j'ai été obligé de me déplacer et de menacer le responsable de rayon pour qu'il daigne rappeler le transporteur afin qu'il me livre le colis manquant. Encore merci au transporteur et le responsable logistique est un incapable. Point positif le produit est conforme à mes attentes. Encore merci au transporteur de s'être déplacé un samedi soir.

Commande 773589 Acheté une cuisine pour environ 1800e, les employés te laisse en plan te démerder tout seul à charger plusieurs cartons qui pèsent 51kg chacun. Le service client, ce n'est pas la peine de me faire une réponse bateau, c'est déplorable point barre. Heureusement qu'un autre client a été plus sympa et m'a aidé lui!! Je n'achèterai plus dans ce magasin!!

Sincèrement j'adore ce magasin. Je viens d'y commander ma cuisine et je demande la livraison a cause des 3 plans de travail de 3m ... Nous avons fermé notre petite entreprise pour pouvoir tout installer avec mon compagnon aujourd'hui (2 journées de travail perdues pour la bonne cause) ... mais les plans de travail n'ont pas été livrés alors qu'ils sont bien en magasin et qu'ils ont bien été préparés PROBLÈME RÉGLÉ dès le lendemain. Le livreur a été patient alors même que la rue était inaccessible !! Merci beaucoup !

Service après vente PITOYABLE On y a acheté un poêle à granules en 2019. Installation faite par un prestataire (Hilaire Habitat) envoyé par Leroy Merlin. ENTRETIEN fait par ce même prestataire plus que BÂCLÉ. Il n'a même pas su déceler qu'un ventilateur était en panne. Nous lui avons fait remarquer que de la suie tombait régulièrement un peu partout. Il nous a dit que nous le nettoyons trop souvent ... Nous avons donc décidé cette année de faire venir un autre prestataire pour l'entretien. Et quelle surprise, l'installation NE RESPECTE PAS LES NORMES d'étanchéité ( pas étonnant que nous avions de la suie partout). En effet difficile de raccorder deux tuyaux de même diamètre sans tailler dedans. Nous ne pouvons donc pas mettre en service notre appareil sous peine de mettre en danger notre famille car cette EMANATION de suie est DANGEREUSE pour la santé. Leroy Merlin REFUSE tout bonnement D'ASSUMER d'avoir fait appel a un prestataire qui a bâclé notre installation et refuse de nous envoyer quelqu'un pour remettre l'installation aux normes. HONTEUX avec tout l'argent que nous leur avons laissé depuis notre emménagement il y a presque trois ans.

Beaucoup de choix, de bons conseils c'est la référence en la matière de grande enseigne de bricolage même pour les pas doués comme moi ! 🛠️🤭☺️

On y trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler de l intérieur a l extérieur du petit aux gros œuvres juste trouver la motivation et le temps pour tout faire!!!

J'ai été très bien conseillée il y a un mois et demi sur des produits concernant la rénovation d'un meuble. Je suis retournée le 9 décembre rechercher des produits supplémentaires pour faire un autre meuble.

Avis mitigé. Très bien conseillé au début mais après moins bien. On nous dit que tout est en stock, et en fait non!!! Pour le reste, nous devons aller à Champigneulles. Promo affichée en rayon mais non appliquée en caisse, si nous n avions pas fait attention, nous ne l aurions pas eu: obligés de réclamer. Et ensuite, pour le retrait des marchandises, attente incompréhensible puisque au moins 8 personnes présentes dans le dépôt, et 1 seul qui travaille !!!!

Très bon accueil,du personnel qui est à votre écoute et vous guide dans vos achats

Je suis venu faire un devis pour des radiateurs et wc sdb. Le service est parfait, de plus la gamme proposée est excellente. Très bon rapport qualité/prix. Les vendeurs viennent vers vous et sont très agréables.

Il y a trois ans mon avis était plutôt assez critique quant au service et conseil client, je dois dire qu'à l'occasion de notre passage récent j'ai été très agréablement surpris par la disponibilité, le professionnalisme d'un vendeur (je n'ai pas vu son nom,) au rayon peinture. Je le remercie et le félicite. D'ailleurs je crois que nous avons explosé notre budget prévu 😂 Peut être aussi que nos avis clients ont un réel impact sur le management des équipes, je le souhaite Merci et poursuivez ainsi c'est tellement agréable

Magasin très grand et très bien agencé. On trouve à peu près tout ce que l on cherche. Les caisses sont rapides et il y a des caisses automatiques. Il y a même un coin détente avec un distributeur de boisson chaudes ou froides. Un endroit pour imprimé ses factures. Je recommande ce magasin.

Choix de matériel intéressant, personnel agréable et courtois mais malheureusement, pour certains rayons, la performance conseil n'est pas au rendez-vous.

Catastrophique rdv 15h pour retrait d un récupérateur d eau a 16h30 y sommes toujours car pas de robinet nous attendons patiemment puisque que c'est la dernizre fois que nous mettons les pieds ici surtout qu on nous donne 1 robinet vert pour 1 cuve beige et marron alors que en rayon .......serieux de l incompétence on en parle

magasin super très vaste beaucoup de choix et d'idées originales . ouvert jusqu'à 20h00 non stop. sauf dimanche grand parking accueil vendeur chaleureux. vola suis revenus acheter la vasque pour ma future salle de bain. et touiours un très bon accueil.

Très mauvaise expérience.. quand il s'agit de payer une grosse somme par chèque, organisme qui refuse des chèques sans même donner de raison. Alors que chez la concurrence aucun souci. Dommage j'irai me fournir ailleurs en matériel pour la rénovation de ma maison.

Magasin parfait pour les bricoleurs, les produits sont de qualité avec de bons prix. Il y a un très grand choix et un très grand stock disponible. Les vendeurs sont très professionnels et donnent de bons conseils, n'hésitez pas à les soliciter. Les amateurs et les professionnels y trouveront leur bonheur.

Magasin de bricolage d'un standing supérieur à celui d'un brico-depôt au niveau qualité des matériaux, agencements, carte de fidélités. Avec des prix pas toujours justifier et il est difficile de trouver une personne disponible pour avoir un renseignement. Trop de caisses libres service à carte et pas assez de caisses classiques. À part ça, grand parking, toilettes publiques, coins machine à café assez sympa et aucun problème si l'on a besoin de rapporter des matériaux défectueux ou qui n'ont pas servis.

Grand magasin, avec rayons bien mis en scène, beaucoup de déco. Des prix abordables, mais -1 pour trouver des vendeurs (il faut être patient) !

Malheureusement le sens de l'accueil des clients fidèles s'est détérioré fortement dans ce magasin. A quelque chose malheur est bon, car j'ai pu ainsi vérifier la qualité de l'accueil et du service de son principal concurrent Castorama Vandoeuvre. Magasin chez qui, maintenant, je m'approvisionne régulièrement et exclusivement ! J'ai détruit ma carte Leroy Merlin au profit de celle de Castorama.