Leroy Merlin La Sentinelle - Valenciennes - St Quentin - Cambrai Magasin de bricolage

Suite à mon passage ce mardi 18 juin au repair café la sentinelle, j ai rencontré une équipe compétente Gerry très professionnel et Benoît qui par sa persévérance à su réparer ma machine à coudre en panne d embrayage depuis 10 ans, ce qui n était pas gagné. Un grand merci à toute l équipe pour ce moment de convivialité.

Suite à mon passage de ce mardi 18 juin au repaire café, Benoît et Gerry au top ! Benoît m a réparé ma machine à coudre en panne depuis 10 ans. Je recommande fortement

Juste un petit mot pour dire que nous apprécions de manière générale les ateliers chez Leroy Merlin mais je dois avouer que les ateliers du Centenaire sont vraiment sympas.

Très déçu ! Rayon Brico electro portatif, à l’écoute pour vendre mais y’a plus personne quand ça tombe en panne, 2 perfos en 3ans avec une latence entre les 2 perfos le temps du SAV… Le sav et le vendeur ne veulent rien savoir, pas très commercial !!!😡

Alors la vendeuse Charlotte du rayon salle de bains, désagréable !! Pr vendre on vous rappelle lorsqu’on vous fait des devis .. une fois acheté il manque des articles .. là on nous renvois au sav sans pouvoir finir notre phrase !!

Nous sommes allé à Leroy merlin pour la conception d’un dressing, nous avons été accueilli par : Pauline H Très bonne conseillère, très agréable, très professionnelle et qui n’a pas hésité à prendre sur son temps alors que nous n’avions pas rendez vous. Je vous la conseille

Très mécontente ce matin je suis au rayon outillage je demande poliment au vendeur un appareil et un conseil car je n'y connais rien il me dit qu'il est avec un autre client ok j'attends il me réponds vous aller au bout de l'allée ils sont là je me retour et je m'aperçois que ce vendeur n'ais avec personne puisque nous n'étions que 2 dans son rayon merci pour le conseil pas grave je vais trouvé chez vos concurrents qui seront plus à même de me servir

Très déçu du prix de livraison. Il y a 2 mois on sait fait livrer pour 8.90e maintenant une livraison passe à 59.90e une honte

Très déçu suite à l'achat en ligne d'un barbecue. Les photos de celui-ci sur le site ne correspondent pas au barbecue reçu. La seule réponse qui m'a été apportée est: le produit est conforme, les photos sont non contractuelles

Bonjour 8€, de 15 à 23, d'augmentation sur 2 mois de temps pour un malheureux rouleau de tapisserie qu'on a dû racheter. Un vrai hold-up. Sont pas là de nous revoir. En outre le choix est limité et triste. Bon en plus ils me répondent en m'envoyant un lien qui n'est plus valable. Tiens ils ont supprimé le lien ... J'ai appelé le numéro. Déjà 4 minutes à entendre de la pub puis une voix dont on se demande si elle n'est pas dans un centre d'appel de l'autre côté de mare nostrum. Pour me proposer un acte commercial mais il faut que je refasse Denain La sentinelle avec le ticket de caisse. Mais moi je veux mes 9 euros extorqués.

Très bien, bien renseignés par le personnel, des prix parfois moins élevés que d'autres enseignes de bricolage réputées pour faire des prix bas, bref rien à dire.

Très satisfait du magasin et personnel très agréable

En fait ça ouvre à 9h. La fiche Google est fausse

Arrivé ce jour au magasin pour une offre vue sur le site internet DISPONIBLE EN MAGASIN. Je prend le produit et passe à la caisse et le produit s’affiche 3 FOIS PLUS CHER! je demande à voir une responsable le vendeur du rayon appelle FLORENCE responsable qui en arrivant prend de haut et parle sec en tentant à peine de comprendre. La responsable me parle de double étiquetage cependant pas de chance pour elle il n’était pas réglementaires et ne respectait pas le code d’étiquetage du COMMERCE je lui dis alors celle ci change totalement de discours et finis en disant d’un ton totalement désagréable “Toute façon je ne vous le ferais pas” et pars du rayon. Je vais donc expliquer mon problème à l’accueil qui ceux ci me confirme que j’ai raison et appelle une responsable. Florence arrive encore en disant “Encore vous, vous pouvez demander n’importe quel responsable je serais la” et continue de prendre de haut. En tant que bon client je trouve cela totalement inadmissible!!

SAV au top avec Christelle et Sanaa, qui ont traité ma réclamation avec professionnalisme. Elles ont d’excellentes capacités relationnelles et ont fait preuve de réactivité. Je recommande cette enseigne pour le SAV qui est l’élément importante voire indispensable pour tout consommateur. Excellente continuation à ce binôme !

Déçu , j'ai posé une journée ce jour (parce que nous aussi nous travaillons) et je reçois aujourd'hui un nouvel mail qui me propose la livraison le lundi 27 mai ,alors que le mail après paiement était bien pour aujourd'hui ,pourquoi pas honoré ce qui est prévu au paiement ? Voila ce que ca me coute en plus du prix d'achat : Week-end pose foutu en l'air, 1 journée de CP perdu pour rien, car je peux même pas préparer mes pièces pour la pose du lino ,1 fois pas 2 c'est dommage ,et en plus créneaux entre 8h et 18h ...... travaillant dans la logistique je me vois mal mettre des creneaux horaire de 10h à mes clients (question de qualité service) je pense qu' une petite amélioration à ce niveau serait agréable pour le client. Cordialement.

Nous allons rarement chez Leroy Merlin et, pour une fois, nous avons fait appel à eux pour la livraison des matériaux pour notre terrasse. Le service est déplorable et très cher ! (115€ rien qu'en frais de livraison) Communication inexistante, pas professionnels du tout ! Le delai n'est pas respecté, aucune transparence sur la provenance des materiaux, aucune explication quand la livraison est reportée, aucune concertation avec le client pour savoir si la date de report lui convient, aucun document papier lors de la livraison. .. et j'en passe ! Ne parlons même pas de l'aspect commercial... C'est la dernière fois que nous passons par Leroy Merlin pour la livraison de materiaux.

On marche sur la tête... Commande passée sur un article annoncé en stock quantité 7, samedi 12h00 avec enlèvement samedi 16h00. Arrivé 16h30, commande pas encore préparée. Ils cherchent ma commande, ils vont en rayon, stock de l'article -1... Un stock négatif 🤣 On me demande si je veux garder ma commande mais pas de date de reappro annoncée.... Profitez de votre monopole ça ne dure jamais longtemps....

Très déçu pour la prise en charge des produits achetés il y a un ans colonne de douche cartouche thermostatique robinet garantie 6 mois et non garantie cinq ans on met le prix pour être tranquille 230 € et là on vous annonce que c’est de l’usure ???? merci de ne pas prévenir les gens quand on achète chez vous !!!!!! Je regrette de pas avoir acheter du Hans groher comme j’avais avant et qui à durer plus de dix ans Je ferai plus attention et poserai les bonnes questions à l’avenir

Contrôle incessant au faciès!! Chaque fois que nous passons en caisse nous avons le droit à l’habituel « contrôle aléatoire » du caddie, qui n’a en réalité rien d’aléatoire puisqu’il dépend de la couleur de peau de mon mari!! Nous constatons que nous sommes les seuls à chaque fois parmi toutes les autres caisses, à être contrôler! Bref une équipe clairement raciste, c’est sans ambiguïté!

60 euros de livraison pour un achat de 99 euros pour faire 10km... Un peu abusé surtout que les livraisons sont groupées.

J'y vais pour acheter des briques aucun prix indiqué. Ensuite je regarde pour du mortier à maçonner : idem. J'arrive à la caisse : ah ben désolé on n'a pas trouvé la référence des briques marrons donc c'est pareil que les rouges.... C'est open bar chez Leroy Merlin. Et alors les prix.... Merveilleux! J'ai vérifié mes tickets au moment du covid : - Portes Madrid 83cm était à 179,90e => 239,90e (+25%) - Enduit joints Axton 25kg [promo] était à 19,90e => 23,50e => 29,90e (+20%) - Cornière d'angle placo était à 2,99e => 4,40e (+47%) - Rouleau Laine Ursa 100mm [promo] était à 27,03e => 50,80e (+85%) - Câble électrique 3G2.5 L.100 m était à 57,90e => 90,50e (+55%) - Gaine ICTA 20mm L.100 m était à 16,50e => 25,99e (+55%) - Etagère résine SPACEO 120cm était à 47,90e => 71,90e (+50%) - Fourrures de 47 en 3m NF était à 2,30e => 2,99e (+30%) - Rails de 48 en 3m était à 1,79e => 2,49e (+40%) - Montants de 48 en 2,5m était à 1,79e => 2,49e (+40%) Et j'en passe.... Ne venez pas me parler d'inflation générale à +10%. On en est extrêmement loin. Le coût du transport, le covid, les matières premières, l'Ukraine et bla bla bla. Leroy Merlin augmente son chiffre d'affaire de +11 à +12% chaque année depuis le covid. Elles doivent être sympa les primes.

Très grand magasin et très bien organisé et rangé

Les vendeurs sont à l'écoute et de bon conseil

Expérience catastrophique pour une remise fidélité qui ne passe pas lors de mon achat. Commande ce jour de plaques de clôtures: j'ai le droit a une remise fidélité de 15€/150€ d'achats qui fonctionne correctement si je fais une commande sur l'application mais pas en présentiel au niveau de la cour des matériaux (j'ai le droit avec le prix de ma commande à 60€ de remise). Heureusement la personne chargée d'encaisser ma commande (Nathalie.V) a gardée son sang froid auprès des différents responsables qui ne prennent aucune responsabilité qu'elle a eu au téléphone pour appliquer cette remise que je n'ai toujours pas eu à ce jour. Ce qui est aberrant également c'est que l'un des responsables lui demande de scanner un article qui coûte plus cher que la remise dont j'ai le droit pour pouvoir appliquer une remise de 60€ ce qui fait que au final j'aurais dû payé ma commande 5.50€ plus cher que le prix de base sans ma remise mais le responsable ne comprends pas que je ne suis pas d'accord de payer ces 65,50€ car en faisant cela il aurait dû me faire une remise de 125€50 et non 60€. Finalement après 45 minutes pour essayer de résoudre le problème, nous avons annulé l'article supplémentaire et j'ai juste payé l'acompte de base et attends lors de la réception de ma commande et du paiement du solde d'avoir mes 60€ de remise chose que Nathalie.V a bien stipulée sur mon bon de commande . Affaire a suivre en espérant que cette remise soit bien appliquée ...

Magasin très agréable et les employés sont tjs la pour nous renseigner

Suite à la rénovation de ma sdb j'ai pu bénéficier de conseils du personnel très pro et à l'écoute aux rayons douche / carrelage/dalles PVC/WC suspendu/vmc Qualité/Prix intéressants avec la remise de 15%. J'ai dû changer la date de retrait de mes commandes ce qui a été fait avec succès.

erreur de preparation sur 1 colis dressing en 4 colis De ce fait, doit revenir le dimanche pour faire l'echange perte de temps !!

Hôtesse d accueil en caisse automatique très peu accueillante limite désagréable. Visite le 04/05 19h00

Clients fidèles de l'enseigne Leroy Merlin et particulièrement du magasin de La Sentinelle, nous sortons du expérience désastreuse pour l'achat d'un chauffe-eau thermodynamique Sauter. Le chauffe-eau nous a été livré à notre domicile (pour la modique somme de 59€ quand même !) et est arrivé complètement explosé. Malgré un signalement immédiat lors de la livraison, il aura fallut attendre quand même plus de 9h avant d'avoir un retour d'appel concernant le signalement émit lors de la livraison et 30h pour la livraison d'un nouveau chauffe-eau. L'équipe de montage n'a quant à elle pas attendu 30h, ce qui fait que nous nous sommes restés sans eau chaude durant plusieurs jours ... Le responsable du rayon plomberie est resté froid et insensible à cette situation (obligeant une famille avec 2 enfants en bas âges à rester sans eau chaude plusieurs jours), ne comprenant pas nos revendications. Pour lui, nous avions reçu un nouveau produit et n'avions pas choisis Leroy Merlin pour le pose donc le sujet était clos. Le personnel de direction d'astreinte est resté sur la même ligne de conduite et s'est même permis la remarque vous voulez quoi que je vous ramène des seaux d'eau chaude le soir pour laver vos enfants ? Aujourd'hui, nous sommes profondément choqué de cette expérience. Nous n'attendions pas grand si ce n'est un peu d'humanité et de compassion au vue de la situation. Nous avons fait part de notre expérience par mail au service client du groupe Leroy Merlin France mais aussi à la responsable de secteur dont nous attendons le retour prochain.

Ma récente expérience chez Leroy Merlin à la Sentinelle a été décevante à plusieurs égards. Non seulement le personnel semblait peu disposé à fournir des renseignements, mais il répondait aussi selon son humeur, ce qui rendait l'interaction encore plus désagréable. De plus, la cour des matériaux était catastrophique, avec un personnel peu compétent et qui parlait mal et en plus une seul caisse et ouverte à chaque fois le délais de passage et super long . En comparaison avec d'autres magasins Leroy Merlin, comme celui d’Haumont l'écart de qualité de service est frappant. J'espère sincèrement que des améliorations seront apportées pour rendre l'expérience client plus satisfaisante à l'avenir.

Achat d'un feu à pétrole en janvier 465euros le feu tombe en panne au bout de 4 semaines Leroy merlin me disent qu'il est impossible de le changer mais qu'il partira en réparation, un devis sera établi pour la réparation ( grosse blague) Appareil garantie 4 ans mais les réparations son a notre charge 1 mois toujours pas de nouvelles !!! Plus jamais leroy merlin

Une équipe au top, le personnel est formidable. Première fois que je venais et je ne suis pas déçue de mon passage. Accueillie avec un grand sourire et une crêpe pour la journée du Printemps. Le magasin est organisé, propre et entretenu. Une petite dédicace à Eva, Marine et Dominique qui ont été incroyables, accueillantes et à l'écoute. Les crêpes étaient délicieuses et surtout faites avec le cœur. Je recommande absolument !!! La meilleure des expériences dans un Leroy Merlin.

Tres bon accueil du service reception des marchandises cariste super sympa

Pour l achat de notre store non standard, nous avons été très bien conseillé par Anais. Tres bon conseil et qualité du produit. Et pour l enlevement, tout était parfait.

Grande enseigne le personnels et à l'écoute de vos besoins et selon votre butget très bien continuer

Très bon accueil, très bons conseils au rayon peinture par christophe

Excellents conseils Personnel compétant Très bons produits ne pas hésiter à commander,

5 étoiles pour les échanges et conseils de la CV Pauline en cuisine, lors de la réalisation de plans et devis d'une cuisine. Merci à elle et un grand bravo pour sa relation client.

Leroy Merlin c'est surtout les rois pour ne pas savoir gérer leur Stock et avoir toujours la meilleure des excuses.

Encore une fois un service client lamentable au retrait de marchandises. Toujours les mêmes problèmes. Jamais d’évolution. A fuir

Client depuis de nombreuses années très mécontent du service et du délais lors d’une livraison. Réception des matériaux après deux mois attente. Et après deux rdv pris car en amont j’étais informé que ma commande était arrivé et finalement pas de commande et à chaque fois une attente de 1h30 car on recherche après une commande inexistante. Leroy Merlin ose livrer les matériaux défectueux manque de respect total ! On m’offre le transport pour me livrer une commande dans un état déplorable même le livreur de chez vous m’a dit c’est inadmissible je ne voulais pas vous livrer mais on m’a dit essaye quand même on va offrir au client deux paquets de plus lorsque l’on a recompté il y avait le nombre et rien de plus mais quel cadeau ! sincèrement Leroy Merlin a perdu de son image de qualité et de sérieux. D’autant plus qu’après cette attente de deux mois j’ai l’artisan qui pour la deuxième fois se déplace et toujours pas les matériaux.. est-ce normal croyez-vous ??? C’est situation est fortement inquiétante et regrettable.

Magasin bien achalandé, personnel agréable et disponible

L'agencement de cet établissement est différent de ceux plus récents Bien implanter en sortie d'autoroute

beau magasin à la sentinelle , propre , clair et spacieux. les caisses sont assez rapides. juste un bemol , il faut courir derriere un collaborateur pour avoir un renseignement sur un produit . mais bien dans l'ensemble

Bonjour, j’ai fait plusieurs commandes le même jour à Leroy merlin la sentinelle. Ce fut déjà un parcours du combattant entre les achats cours des matériaux et magasin explique et faire organiser une même livraison pour un coût de 50€ pour 1 palette à 3km du magasin…. Mais passons. Livraison effectuée la livraison magasin est incomplète sans êtes prévenu et sans être remboursé 1 type de carrelage n est pas livré Livraison cours des matériaux 1 seul unité de livre au lieu de 3 et la livrée en état deplorable ainsi commence la galère 1 h en magasin pour explique les carrelages non livré après une heure de discussion il retrouve les carrelage en réserve je dois les retirer au retrait de marchandise, pourquoi ai je pris une livraison domicile? Bon pas grave allons au retrait de marchandise 30 min plus tard c’est charge Allons à la cours des matériaux, 30 minutes d attente un vendeur prend le problème mais il ne peu rien faire il doit attendre un autre 15 min d attente plus tard on explique de nouveau son problème, réponse ok je dois contrôlé les photos des chargement mais seul mon responsable a accès et il ne sera là que demain…. Le lendemain le vendeur tiens sa promesse et me rappel, il confirme l erreur et me planifie une livraison le lendemain Super…. 9h coup de fil du livreur « mr vous êtes où ? » je ne vois pas de camion et ensuite il me dit qu il est à une mauvaise adresse erreur du magasin à nouveau et me demande de prendre contact avec le magasin pour re planifier…. C’est reparti J’appelle le magasin 10 minutes avec la messagerie d’attente puis une hôtesse qui dit bonjour puis me raccroche au nez…. Je rappel de nouveau et encore 10minutes d’attente et enfin une nouvelle hôtesse à qui je dois refaire une nouvelle fois l’histoire pour finir sur : « merci MR j’ai pris note je vais en faire part au service concerné qui vous rappellera «  et une fois de plus pas de matériel et dans l attente …… comment définir ce service poliment ?

Très bon magasin, grand choix. Et aussi un large choix de prix. gentilles personnes

Je suis toujours perdue quand je vais dans ce magasin. Mais merci aux vendeurs et personnels qui sont toujours là pour nous aider et nous conseiller

Plus de 30 minutes d'attente pour récupérer un rouleau de viniyle .c'est un pas normal ?

Bonsoir un merci à Sarah et Elizabeth pour l accueil en caisse et service après vente et je tenais à dire un très grand merci à Léa au rayon confort pour son professionnalisme j ai était très reçu dans votre magasin bonne continuation à vous toutes merci

Aujourd'hui souhaitant acheter des poteaux et des sacs de ciment, j'ai eu la mauvaise idée de pénétrer dans la cour matériaux du Leroy Merlin la Sentinelle ! Dès le début c'est le foutoir, tout est rangé n'importe comment, il y a même des planches avec des clous en plein passage ! Bien-sûr les stocks ne sont pas à jour... Donc nous demandons à un conseiller de consulter leur stock. Il se ramène avec les poteaux demandés mais la grande surprise c'est que ce n'est pas conforme ! Au moins la moitié de leur palette est inutilisable (fendu, cassé, tordu...) ! Donc sur une pallette neuve on doit sélectionner ce qui est potable. C'est inadmissible ! Arrivé à la caisse, après une longue attente... Nous ouvrons le coffre et présentons les factures des matériaux que nous avons achetés précédemment. Nous somme alors accueillis comme des voleurs, la personne nous dit froidement que nous aurions dû le signaler dès notre arrivée. Je n'ai jamais de soucis ailleurs en procèdent ainsi. Quelques instants plus tard, un vigile débarque et nous demande si c'est bien nous qui nous baladons avec de la marchandise !? Après avoir confirmé avec nos factures, il ne voulait rien savoir et nous a dit d'attendre le temps de consulter les caméras ! En attendant je me présente pour l'encaissement. Évidemment, le prix en caisse est plus cher que le prix affiché ! Donc réclamation pour remboursement.... De retour à mon véhicule, pas de nouvelles du vigile et la barrière de sortie finit par s'ouvrir. Comme il n'avait rien à nous reprocher, il n'a même pas pris la peine de nous prévenir que c'était bon pour nous. Conclusion : au lieu de passer un quart d'heure, cela à duré plus d'une heure ! Étant habitué à l'enseigne Leroy Merlin (Waziers) je ne vous recommande pas d'aller à celui de la Sentinelle. Cette expérience ne mérite même pas 1 étoile mais malheureusement impossible de mettre moins...

Venu ce dimanche pour des planche de bois qui n’était pas en rayon mais était en stock en réserve le vendeur n’a pas voulu allais me les chercher il font déranger les gens pour rien je ne mettrais plus jamais un pied dans ce magasin magasin a fuir !

Un grand merci à Sarah Bourguignon à Valenciennes pour son professionnalisme, sa gentillesse, ses bons conseils, sa patiente et l'artisan qu'elle nous a conseillé pour les travaux de notre salle de bain. Grâce à elle nous avons la salle de bain de nos rêves : belle, pratique et fonctionnelle et facile à nettoyer. Merci Sarah 😃

Un produit promo très intéressant à la date ce produit rupture 🤣 les baseros ont disparu, c est la faute des acheteurs, bandes de menteurs, encore une fois déçu 😞

Trop de gestion informatique et trop de escusez nous!!!! 1- appel pour savoir si parquet en stock Reponse oui 2- aprés arrivé sur place, 20min plus tard Reponse : erreur de gestion interne...mes escuses 3- passage de commande de ce fait Delai 1 semaine. Retour à vide a la maison 4- pas de nouvelle apres une semaine Reponse :desolé encore une semaie 5-sms ok materiaux arrivé Avec prise de rdv obligatoire!! 6- impossibilté d'y aller ....rdv a reprendre. Delai 2 jours à attendre 7- rdv pris par telephone...ok Ouf 8- 3/4 heure attente pour prendre les materiaux....vive le temps perdu. 9- leroy merlin n'a plus rien en stock...plateforme d'achat ....avec des clients qui save attendre!! Et aime les excuse nous. Il faut prendre son gasoil en patience et savoir attendre au téléphone.

Bien sûr c'est la référence et il y du choix, mais les jours d'affluence ils devraient éviter les palettes aux milieu des allées. Les prix ont grimpés , mais c'est pareil ailleurs.

Venus au Leroy de Valenciennes pour réaliser une peinture sur-mesure, nous avons été reçus par une vendeuse insultante et irrespectueuse. Alors que nous venions en espérant être conseillé pour notre réalisation de peinture, nous sommes restés 2 minutes montre en main puisque nous nous faisions offenser par cette vendeuse acariâtre. Nous n’avons absolument pas compris pourquoi nous avons été traités ainsi devant notre enfant, alors que nous venions de bonne humeur pour réaliser notre projet.

Rien à dire sur les choix des matériaux et la gentillesse du personnel. Par contre plein am en ce début de printemps et comme d habitude, ça bug aux caisses attente interminable . En même temps, seulement 2 caisses ouvertes.... Ce problème devient récurent,assez pour aller voire ailleurs...le ratio 10 mn dans le magasin,15 mn aux caisses est exaspérant...

Magasin qui manque sur le Cambrésis,car ici on est pas aidé,il faut faire 35Kms pour avoir un vrai magasin de bricolage et de décoration au TOP.

nous avons passé une commande pour des portes de dressing début descembre; après avoir décalé la livraison 4 fois, ils ne savent toujours pas quand ils pourrons nous livrer; à chaque fois qu'une livraison était prévu, ils ne nous ont pas informé qu'elle ne se ferait pas donc on a attendu pour rien; on demmande d'être appelé par le responsable du rayon à chaque annulation mais celui-ci ne rappel jamais. une fois la commande encaissé pour leroy merlin le client n'est plus interressant donc on ne le tient pas informé des pb de livraison et on le laisse dans l'attente. je déconseille de commander chez leroy merlin de la sentinelle car ils ne savent pas respecter les dates de livraisons et se foutent de la gueule des clients

Je tenais à remercier Anthony du rayon quincaillerie qui a su répondre parfaitement à notre demande. Ses conseils ont été bienvenus et la considération client fut appréciée. Il est vrai que tous les conseillers n'ont pas se savoir-être et se savoir-faire! Certains sont mm sur la défensive et considère peu le client.

Bonjour, Je tenais à vous faire part de mon mécontentement : ne pouvant pas me déplacer, j’ai téléphoné à LEROY MERLIN LA SENTINELLE afin de savoir si mon ami pouvait venir chercher des matériaux à ma place, en lui donnant un chèque et ma carte d’identité, ce à quoi il m’a été indiqué que cela était possible. Mon ami a donc fait les achats, et lorsqu’il s’est présenté à la caisse, cela lui a été refusé ! Faire 40 KILOMÈTRES pour une information erronée, vous trouvez ça normal ? Les gens n’ont pas que ça à faire ! Cordialement, Mme B.

SAV.Materiel thermique LM garanti 3 ans.super

Bonjour je suis satisfaite du magasin mais de votre sécurité il faut la refaire je refait m'a maison et j'achète les 3/4 ont venait d'acheter la peinture j'ai oublié le prospectus pour les pubs pour acheter un nouveau abri à poubelles Je me suis fait bouffer alors qu'il n'était pas 18h mais 17h55 juste pour un prospectus le respect et la base c'est le n1 l'argent vous savez le prendre alors avait du respect envers les clients 😡👊👎😢

Très bien Magasin Très agréable Beaucoup de choix Personnel disponible et sympathique

Magasin agréable, déco bien présentée. J ai vite trouvé qqun pour bien me renseigner et m accompagner pr trouver ce que je cherchais

Mention très bien à Franck aux matériaux ainsi qu'à son collègue David. Suite à une question sur un produit, Franck m'a rappelé dans l'heure ce samedi. Grâce à ses conseils une commande a été saisie et validée par ses soins. Son collaborateur David m'a appelé à son tour avant la fermeture du magasin pour vérifier la commande et en organiser la livraison. Je tiens à souligner la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme de ces deux personnes. Un grand merci à eux.

J y vais régulièrement pour des materiaux et j ai fais plusieurs formations . C est un bon magasin

Service client Zero Les enseignes se plaignent d'une baisse de chiffre au détriment des ventes en lignes. Mais ormis le prix le service aux clients est devenu soit mauvais ou même inexistant. Je me suis rendu dans cette enseigne pour acheter un robot tondeuse. Achat important donc besoin de bons conseils. Mais après 1/2h d'attente du vendeur Patrick ( qui devait arriver dans 5min) qui n'est jamais venu et des collègues qui ne connaissent pas le produit j'ai décidé alors de faire demi tour et m'orienter vers un achat chez un concurrent en ligne. Bref fort de constater que sans ce vendeur Leroy Merlin Valenciennes vend pas de robots... Encore une aberration dans ce monde ou tout le monde se fou complètement du client et de ce que l'on appelle Le service Et où les compétences ne sont plus un argument de sélection. Dorénavant je ne prendrai plus la peine de me déplacer dans cette enseigne et ferais mes achats directement sur Internet, dommage... Messieurs de chez Leroy Merlin vous avez du soucis à vous faire si vous continuez à négliger ainsi vos clients ou si vos vendeur ne connaissent ce qu'ils vendent dans leur rayon. A bon entendeur!

Bons produits mais très déçue du drive : 25 minutes d’attente pour 1 pot de peinture et 3 plinthes que j’ai dû commander. Et pourtant, la prise de RDV est obligatoire. On me propose de décaler ou supprimer le RDV au lieu de me servir. On marche sur la tête ! L’essence ne coûte pas assez cher !!

Comment dire… outre les prix excessifs , j’ai passé plusieurs commandes sur du carrelage et du parquet : produit non conforme à ce que j’avais initialement commandé , délais de livraison en retard à chaque fois de plusieurs semaines… Pour une telle enseigne il est inconcevable de devoir subir ce genre de désagrément aussi souvent ! En un mois , sur 5 commandes , 4 d’entre-elles furent concernées. Mise à jour : une semaine après cet avis, j’ai réceptionné mon meuble dans cet état !!! A fuir, encore plus si vous avez des délais dans vos travaux.

Vous abusez non????ça ne fait pas très pro vos wc , cordialement votre

Nous avons été très bien conseillés par Alice hier pour l'achat de 4 stores sans perçage jour nuit. Au montage le mécanisme ne tenait pas. Ce dimanche matin, nous sommes retournés au magasin et Aurore a monté les 4 stores en moins de 15 minutes avec le sourire. Tellement rare d'être accueillis avec autant de gentillesse. Un tout grand merci.

Super magasin on trouve vraiment tout et plein d'idées pour la maison

Malheureusement, je repars très souvent bredouille : pas de chanvre, pas de référence carrelage, pas de seau de map, ... Obligé de me rendre sur Douai ou Lesquin pour ces achats. Sinon, le personnel est très avenant. C'est un plus 😊

Bonsoir... Je suis un peu déçu de la réception matériau... Ma commande auprès de la jeune personne, très agréable au passage, au rayon carrelage s'est bien passée mais à la réception, j'ai dû attendre 1/2h avant d'être livrer.. Et qui plus est, cette fille du rayon carrelage s'est trompé en inscrivant sur la commande des carreaux 60*60 alors qu'il me fallait des 40*40..... Mais malgré ce malencontreux incident, cette jeune vendeuse a fait le nécessaire, elle même pour aller chercher la bonne réf de la carreaux... Merci à elle pour ce dévouement, je lui aurais sûrement offert un café... Mais le temps passé à attendre m'a mis en retard pour autre chose..🙏 🙏😉Merci encore à cette jeune vendeuse, du rayon carrelage

1h15 pour regler une facture apres un accord de protocole pour m entendre dire vous règlerai ce soir à l enlèvement ma responsable est en pause déjeuner.surtout arrivez avant 19h30 sinon ce sera trop tard.j arrive à 18h18 il est 19h21 et la commande est toujours pas prête à l enlèvement. Incompétence total pas de communication entre les services malgré qu ils soient tous en possession d un téléphone portable.quel perte de temps!!!

Nous avons fais réaliser un claustra par Éric Travail soigné et dans les temps prévu Félicitations à cette personne qui est très professionnel et très à l écoute du client Je le recommande à 100%

N'ayant pas ce magasin près de chez nous, on a profité d'être dans le secteur pour des achats qu'on ne trouvait pas chez le concurrent. Bien renseigné par plusieurs vendeurs

Beaucoup de choix, Le SAV facile et rapide, se situe derrière avec le retrait marchandises. Très grand choix dans la vous à matériaux.

Bonjour venu aujourd'hui en magasin pour pouvoir faire ma liste d'achat pour ma cuisine actuellement en travaux je sors du magasin comme aujourd'hui j'ai pris note de tout les éléments qu'il fallait le gardien a l'entrée le black ma clairement demandé d'ouvert mon sac pour vérifier dedans je n'irai clairement pa dépenses mon argent chez eux pour ma cuisine magasin où il faut acheté obligatoirement sous peine d'ouvert son sac a main

Un exellent accueil au niveau du service renseignements concernant la prime renov

Bonjour Après avoir trouvé un robinet en rayon 99€ à la place de 109€ Au passage en caisse 119€, après un long moment (25min) a la caisse pour avoir une personne du rayon, l'affiche sera retiré car la date était jusqu'au 31 janvier nous somme le 1 février mais comme la promo est toujours affichée en rayon nous exigeons le tarif affiché. Un responsable c'est déplacé mais ne veut rien savoir, avec un comportement non adéquat Un geste de sa part aurait était bienvenu suite à l'erreur d'étiquetage Je précise qu'il y a que le responsable désagréable car la caissière et la personne en rayon comprennent notre réaction

une rénovation des toilettes clients ne serait pas de trop. ça doit pourtant être facile pour un magasin de bricolage.

De très bon conseil et très agréable Concernant le rayon peinture et tapisserie

Service retrait drive catastrophique Le code du locker m’ouvre un casier contenant la commande d’un autre client puis s’en suit une demi heure avec le sav du magasin pour qu’on me dise finalement que la commande est à retiré à l’arrière du magasin et non plus au locker. Une perte de temps pour moi qui vient entre mes heures de travail pour gagner du temps justement…

Toujours peur de demander un renseignement à un vendeur, Toujours l impression de les déranger. Je préfère de loin Brico dépôt, les vendeurs sont plus agréables

Très déçu de votre magasin . Le 12 décembre 2023 je me rends chez vous avec ma compagne pour faire un devis pour une plaque de fond pour un insert acheté chez-vous, la personne du service après-vente prend les références nécessaire et nous dit qu elle envoie le tout au fabricant et qu il faut bien compter une dizaine de jours pour avoir un retour et avec la fin d année ça pourrait être plus long , vers le 10 janvier 2024 n ayant pas eu de réponse , nous nous rendons de nouveau au service après-vente , le jeune homme nous dit que les références ont changé et qu ils ont la nouvelle référence mais qu il faut attendre confirmation , il nous donne la nouvelle référence , mdr c'est exactement la même que nous avons donné la première fois 🤣 , n ayant toujours pas de nouvelles le 23 janvier 2024 ma compagne appelle votre magasin , la personne lui dit Mme votre demande n a pas été envoyée au fabricant on vous rappelle demain , aujourd'hui fin d après midi pas d appel donc ma compagne appelle et on lui dit Mme on vous rappelle tout a l'heure sans faute Et toujours pas d appel !!! Aucun sérieux de votre part !!! Rien à faire des clients !!! Sachez que je ne vais pas recommander votre magasin !

Je tiens à souligner le professionnalisme particulier ce jour ( 22.1) d' Hugo B, vendeur au niveau déco , seul pour plusieurs rayons. Ce Mr s' est montré extrêmement agréable, volontaire, désireux d apprendre et compétent. Il a rel à sa responsable, a tenu à m éviter de revenir le lendemain Merci à lui . BrAVO ! Merci de le féliciter et encourager en ce sens car très concerné et courageux

Bonjour, Je viens exprimer mon mécontentement ici étant donné que le magasin Leroy Merlin La Sentinelle et le service internet se renvoie la balle en permanence ! Ma femme et moi-même avons commandé un feu à pétrole électronique sur le site de LeroyMerlin (vendue par LeroyMerlin), celui-ci est actuellement toujours sous garantie pour un ans. Ce dernier ne fonctionnant plus, affichant plusieurs messages d'erreur, nous avons contacter le service client qui nous a demandé de venir le déposer en magasin étant encore sous garantie. Ma femme a donc prise une journée sur son temps de travail donc non rémunérée pour pouvoir faire le trajet pour déposer le feu électronique, il y a exactement 57 kilomètres aller et 57 km retour pour s'y rendre. Une fois sur place ma femme a été très mal accueilli, aucun sens de l'accueil, les employés n'ont rien voulue entendre en disant que le feu n'a pas été acheté en magasin mais sur leurs site et que ce n'est pas à eux de régler le problème. Ils lui ont laissé 2 solutions : Soit laisser le feu pour un décrassage A PAYER DE NOTRE POCHE alors que le feu a encore 1 an de garantie SOIT repartir avec le feu ! Hors de questions de payer un décrassage alors que le feu n'a fonctionné que quelques mois et qu'il est COMME NEUF. Ma femme leurs a demandé d'ouvrir le carton et de bien regarder le feu, ils n'ont même pas daigné le faire. Ma femme a donc fait de nouveau les 57 km pour le retour AVEC le feu, Le service client internet a été contacté, nous devions être rappelé hier mais aucun appel seulement un mail ce matin nous indiquant que nous devions nous rendre en magasin déposer le feu pour examiner le problème et trouver les solutions. De qui se fou t on au juste ?? Allez-vous payer mon carburant ainsi que les deux journées de travail de perdue ? Pour au final de nouveau nous dire que ce n'est pas votre problème mais celui du service internet et refaire la route avec le feu ?? Nous sommes très en colère, déçu de voir votre manque de professionnalisme surtout quand nous lisons les avis vous concernant, nous nous rendons vite compte que vos services et employées sont extrêmement désagréables ! Nous avions même proposé d'avoir un avoir de la valeur du feu électronique pour en acheter un deux gammes au dessus en ajoutant l'argent manquant de notre poche, mais cela a été refusé car le feu a été commandé sur votre site internet. Nous sommes en période hivernale, dans une maison d'un étage, avec des températures plus que négatives et nous retrouvons avec un chauffage d'appoint en moins par votre faute. Je trouve ça pitoyable de traiter sa clientèle de cette façon et il n'est pas question d'en rester là surtout avec une garantie. Ps : Je vous laisse constater les photos du feu prises à ce jour en le sortant du cartons, celui-ci est IMPECCABLE.

Bonjour, chouette magasin, on y trouve tout ou presque. Bien agencé, personnel sympa et à l'écoute. Certains même connaissent le magasin comme leurs poches. 👍👏

Pas contente du service quand on achète un produit lourd, pas d'aide 🤨

Beaucoup de choix, quel que soit le rayon, de très bons conseils, personnels attentifs et très disponibles. Achats faits en toute confiance quant à la qualité.

Une quincaillerie qui ne propose pas de fixations rapides pour les tuyaux d'air. Catastrophe! Ou peut-être que les employés du magasin étaient trop paresseux pour savoir s'ils étaient en stock.

Acceuil chaleureux Conseil approprié Mais probleme a l installation de la porte de douche Cote joint avec aimant ras ok Coté pivot le joint comporte une petite et une grande levre, il reste un jour entre 2 et 3 mm entre le joint et le montant : l eau passe et il n y a donc pas D étanchéité Je ne sais pas quoi faire… Il existe peut etre un joint plus long?

Très beau magasin avec de supers idées déco. Personnel disponible, compétent et agréable

Très satisfaite de mon achat de sapin de Noël. Personnel (le vendeur qui m'a conseillé s'appelle Gaetan) très professionnel, disponible, agréable, donne de bons conseils. Je recommande .

Excellent accueil de votre vendeur Gaëtan !! A l'écoute, très professionnel pour l'achat de mon sapin et super agréable Content des conseils reçus

Excellent accueil de votre vendeur Gaetan, très bon vendeur, à l'écoute de ses clients !! Super sympa et très professionnel Merci 👍 👍 contente de mon achat et des conseils reçus

Très bon accueil lors de l'achat de mon sapin le vendeur (petit jeune blond plutôt beau gosse) très agréable et serviable il a chargé dans le coffre en faisant bien attention et à été de très bon conseil merci à lui

Vendeur très désagréable au rayon plomberie électricité . Je suis venu au magasin le 08/12 après midi chercher une motorisation de portail disponible sur le site. Sur place le stock n'etait pas correct, le vendeur au lieu de me conseiller m'a clairement dit d'aller l'acheter ailleurs si je n'étais pas content. Pas la première fois que j'ai à faire à ce vendeur qui est souvent peu aimable.

Super vendeur Gaetan vendent de sapin et , très bon service de chargement, à l écoute de clients et Super sympa merci

Très bien pour la déco le bricolage et le jardinage Un bémol si on ne désire pas les caisses automatiques....une seule caissière ...

Plutôt sympa d'aller le lundi il y a moins de monde et le personnel est vraiment dispo pour vous👍🤩

Rayon papier peint personnel féminin très professionnelle agréable et de bons conseils. Comme les 15/100 de réduction.

J’a acheté de la peinture hier « peinture d’architecte deco mat 2,litres pour 69,90 euros. Cette peinture devait compléter de la Tollens déjà appliquée en partie sur le mur. J’ai donné les références exactes de la teinte pour cela. Malheureusement après application de la peinture sur le mur, il y a une différence trop importante de teinte. Je vais devoir tout repeindre et racheter de la peinture.

Retrais en 2heures en faite vous attendez 2h votre marchandise sur leur parking. Pas de priorité en fonction de la première personne arrivée nul la prochaine fois que le vendeur me dit de retirer ma marchandise j'annule la commande vous perdez votre après midi

L acces et le stationnement ne sont pas simples le week end. Le magasin est spacieux et bien fourni.

Première et dernière commande via sur le site internet pour l’achat de bain de soleil couleur gris acier, livraison reçue au domicile de bain de soleil couleur taupe, retour colis effectué . Les frais de livraisons ne seront pas remboursés 😤 L’erreur est humaine. Moralité : on n’est jamais mieux servi que par soi-même. Cliente mécontente de ce service !

De pire en pire ce magasin Des prix qui grimpent, des avantages clients qui disparaissent petit à petit Et surtout la sensation de de déranger lorsqu' on sollicite un conseiller, je ne sais pas ce qu il se passe dans ce magasin mais les employés (en gde partie) n ont plus envie de s investir auprès des clients , ils ne peuvent rien faire a chaque renseignement demandé Ce n' est plus ce que c était Il va falloir réfléchir au niveau de la direction à comment considérer ses salariés et par conséquent à ses clients

Mon papa de 68 ans s’est présenté samedi 2 décembre au matin et a été très bien accueilli par la personne de la quincaillerie mais il lui manquait une mesure donc il a du repartir l’après-midi au magasin mais malheureusement cette n’était plus la, par contre son collègue très désagréable n’a même pas voulu regarder la photo de mon papa pour l’aider s’est même moqué de lui devant d’autres clients. C’est un comportement vraiment honteux surtout sur une personne âgée c’est bien facile. Se moquer des clients aucun professionnalisme. J’espère avoir un retour. Merci

Habitués à nous rendre dans le magasin de la Sentinelle, nous avions commandé du carrelage. Je suis allée réceptionner (seule) la commande (21 paquets de carrelage, sacs de 25kg de colle……..). Agréablement surprise par l’homme qui m’a livré la commande et qui refusé de m’aider à charger la voiture !! « 3-4 paquets je vous aurais aidé à charger mais là c’est trop ce n’est pas mon travail, je dois juste la déposer au pied du coffre ». Merci au client d’à côté qui a eu la gentillesse de m’aider. Je tiens à préciser que nous étions 2 à récupérer des commandes.. Pas 25 clients à attendre! Par manque de temps je peux comprendre mais là…… Sans compter les 4 hommes qui revenaient de pause et qui m’ont gentiment regardé charger.

Nous sommes venus pour acheter un poêle à granulés, nous avons demandé à un vendeur de nous conseiller mais il devait sans doute avoir déjà fait son chiffre d'affaires dans son rayon car il nous a fait patienter, il est parti et n'est jamais revenu ... Nous irons ailleurs !

L'équipe leroy merlin toujours á l'écoute pour un conseil et avec le sourire contrairement à un concurent du bricolage ou ils sont jamais le temp.

Super magasin bricolage mais il faut y aller le matin bonheur à parti matériaux les vendeurs ne sont plus à l'intérieur salle de pause que pour te servir avec un chariot élévateur ou d'autres

Bon magasin avec pas mal de choix personnel dans les rayons dans l'ensemble plutôt bien mes certain(es) pourrait être plus avenant(es)

Nous avons été aidés ce week-end par Nicolas du rayon électricité-plomberie-domotique qui a su répondre à toutes nos questions avec de super conseils ! Nicolas nous a donné toutes les infos utiles concernant nos travaux de plomberie. Nous viendrons le voir prochainement pour la domotique.

Enseigne à fuir ! Plusieurs robinetteries achetées chez eux de leur marque, et à chaque fois un problème... Le SAV qui doit vous rappeler dans la journée en vain... Enfin quand vous avez un contact on vous dit que la cartouche du mitigeur est HS et c'est du consommable ce n'est pas pris en compte dans la garantie... J'ai quand même précisé que nous sommes équipés d'un adoucisseur d'eau ! Et que je suis surpris qu'après 50 utilisations le mitigeur soit foutu. La garantie de 5 ans sur ce robinet n'est valable que sur le chrome 🤣🤣 Donc autant dire qu'il n'y a aucune garantie sur le produit.

Le magasin bien rangé on trouve assez facilement ce que l'on cherche mais un service après vente zéro !!!!! Le respect du client ne veut plus rien dire aujourd'hui !!!! L'argent a pris le dessus !!!! C'est bien dommage .

Toujours accueillant et bien conseillé. Manque seulement de stock en plomberie sur les petits accessoires (raccord et siphon de groupe de sécurité). Un plaisir de leur faire confiance pour l'achat des matériaux et les conseils concernant la rénovation de ma maison 😁

Dommage qu’il y ait une si mauvaise ambiance entre le personnel de la découpe , ça ne donne pas une bonne image du magasin que j’adore pourtant . Un peu de discussion entre vous messieurs svp 🙏🏻

Toujours un accueil agréable et de la disponibilité des vendeurs. Mise en rayon agréable. Certains prix sont excessifs Dernier achat un miroir

Fuyez pour vos poêles à pellets Venu pour faire des devis de poêle à pellet, je regarde les poêles et une personne viens me voir. Je lui explique mon projet et mes attentes. La personne accoudé comme dans un bar se tenant la tête me dit tout suite les dispos chez nous c'est très long en fonction des marques ... Super quel accueil ! Même pas de proposition de rendez vous, pas de proposition de s'installer pour en discuter et établir des devis ( sachant que j'avais tout les papiers nécessaires sur moi ) ... Aucun tour des pellets avec présentation des systèmes etc... Je suis allée dans une vrai entreprise de fabrication de pellet suite à cet entrevue et l'accueil et tout autre, rendez vous à mon domicile fait, devis déjà signé et toutes mes questions on était passé au peigne fin ! Bref Leroy Merlin n'est qu'un vendeur et n'est pas du tout spécialisé dans les poêles à pellets, aucune compétence et faisans intervenir des entreprises tiers. Aller chez de vrais spécialistes du pellet.

Toujours ravie de me rendre dans ce magasin mais mon dernier achat a été décevant... peinture sol catastrophique, fragile donc plusieurs couches et déjà retouches ! Pâte à bois médiocre

Nous avions réservé un atelier chez Leroy Merlin celui-ci s'est très bien passé. Nous avons eu les réponses à toutes nos questions. Dans la foulée nous avons acheté tous les produits pour mettre en pratique l'atelier.

Le magasin est bien, grand, il y a du choix. En revanche, je demande à une dame au rayon peinture, si elle a des pots de peinture premier prix, ( je rends un logement je veux qu'il soit propre pour l'état des lieux, je ne vais pas prendre une peinture haute gamme), elle me regarde d'un air, en levant les yeux au plafond ! A mon avis cette dame préfère renseigner les clients ayant un gros porte monnaie 🤣(Dame aux cheveux foncé au carré avec des lunettes )

Un 5 étoiles 🌟 pour David du rayon carrelage qui m a fait cadeau d échantillons de carrelage (je n en avais besoin que de 8,plutôt que d acheter un carton),qui m'a fait 50 % sur un sachet de ciment car légèrement troué et qui m a amené un chariot pour porter mes achats!

Je fais suite a la dépose d'un avis sur le site LM. Avis qui faisait part de mes interrogations sur une game de prix. Avis rejeter par LM pour non respect des clauses Donc me voici. Comment un produit vendu de façon unitaire a 3.5€ peut être vendu 17.90€ pour un lot e 4. De plus le produit unitaire n'est pas disponible. Pas de date de disponibilité La logique voudrait que des achats en lot soient moins cher que de façon unitaire. Et bien non. Pourtant je continuerai de recommandé LM. Enseigne de bricolage qui m'apporte beaucoup de solution en terme de produit et disponibilité. Néanmoins, là comme ailleurs, je vous suggère de toujours vérifier les couts. Les lots ne sont pas forcément avantageux en terme de prix.

Je me suis rendu dans le leroy merlin de la sentinelle je fus très bien renseigné par Leane rayon peinture qui n a pas hésiter à prendre son temps pour nous renseigner je recommande cette personne ainsi que Sanoe au rayon salle de bain qui nous a trouvé une solution à notre problème. Merci encore

Grand magasin avec beaucoup de choix! J'ai été agréablement surprise par les rayons Cuisine et Salle de bain. J'ai trouvé de quoi m'équiper et décorer! De plus, les conseillers de vente sont au top (sur les 3 rayons visités), très pro et donnant d'excellents conseils. J'y retournerai très certainement très bientôt!

Passage à la cour des matériaux hier matin, l’accueil client est inexistant, une catastrophe ! Personne devant nous à la caisse mais les deux personnes derrière le comptoir parle entre eux en nous regardant, sans même nous adresser un bonjour. Au bout de plusieurs longues minutes, l’une d’entre elle daigne enfin s’occuper de nous, sans un petit mot d’excuse . Je trouve que c’est de pire en pire dans ce magasin, même en conseil client, où la fois dernière je demande un produit pour raviver ma pierre bleu de terrasse extérieur, et l’on me dirige vers un produit pour imperméable un plan de travail de cuisine !

1an de demi que je réclame après la pièce de ma tondeuse au SAV…. J’attends toujours les fameux rappels, alors je me déplace à chaque fois mais toujours là même chanson ! On vous rappellera…. Super !! Je mets un 0 au SAV !

Top magasin, prix un peu élevé mais la qualité se paye. Très bon conseil et professionnalisme des vendeurs.

Après 20 ans de fidèle client avec une carte maison à plus de 130000 euros d’achat, je suis très déçu du groupe Leroy. Ce samedi mon ballon d’eau chaude de la marque SAUTER (1 an )est tombé en panne. Je regarde sur le site il y en a 4 de disponible. J’appelle Leroy Valenciennes ou je dois certainement tombé sur une plateforme qui me dit de le ramener que l’on va me le remplacer. Après une heure de démontage 45 minutes de route j’apprends que Leroy ne gère pas le SAV sur cette marque mais après une heure d’échange avec de multiples acteurs je sais que la finalité sera de recevoir un bon d’échange de SAUTER pour aller en chercher un nouveau chez Leroy. En ce jour je me retrouve sans eau chaude avec des enfants en bas âge pour une durée indéterminée. Mes futurs projets se réaliseront chez votre concurrent qui a également une carte fidélité intéressante…

Un service après vente au top! J'avais fait l'acquisition d'une tondeuse au mois d'avril de cette année qui est malencontreusement tombé en panne hier. Je me suis rendu sur le sav sans preuve d'achat. On m'a réédité le précieu zézam et on m'a pris en charge de suite ma tondeuse. Merci a ce jeune homme à lunette qui m'a si bien accuillit dans son atelier hier vers 15h. Son enseigne peut le féliciter! Bravo!

Bonjour, aucune politique et gestion du sav. Débroussailleuse acheté en mai livraison magasin fin juin. Servi 2 fois. En panne mi juillet et déposé le 20 juillet a leur atelier. La débroussailleuse a fondu manquant de peu ma jambe!!! Nous sommes le 19 septembre toujours pas d info. Mon appareil et soit disant en réparation. On va me réparer une débroussailleuse fondue.!!! De qui se moque t on? Malgré plusieurs relances téléphoniques et un engagement sur mon téléphone d un rappel sur le 11 septembre avec de beaux mots! Toujours rien. Impossible d' avoir un responsable au téléphone!!!! Aujourd'hui je ne souhaite plus cette débroussailleuse qui presente un grave défaut de conformité mettant en danger la vie de ses utilisateurs. 2 Generation d achat a ce magasin honteux Facture 86747

Vous souhaitez être accompagné dans un projet de rénovation ? FUYEZ ! Tout le monde est condescendant et vous parle comme si vous aviez un QI à 2 chiffres. Comme ils prennent vos demandes à la légère, ils font des erreurs. Et au téléphone ils arrivent à vous dire « à bah moi je suis pas compétent en la matière ». On l’a compris trop tard !! Et en plus ils vous remboursent rien…

On nous a pris pour des cons par les vendeurs qui nous prennent de haut… Au final on leur fait confiance pour 2 fenêtres sur mesures. PERSONNE n’a compris notre souhait et les fenêtres ne sont pas de la bonne taille. On nous a dit « si les fenêtres ne sont pas de la bonne taille on vous rembourse directement ». DES MENTEURS ! Ils se sont trompés et impossible de se faire rembourser ! Ne faites pas confiance à ce magasin ! Attention au chef de secteur des menuiseries qui m’a pris de haut et a été condescendant car je suis une femme… Mon conjoint n’a pas eu le même discours avec cette même personne !

Un conseil, surtout n'acheter pas chez eux ... .pour vendre très fort, par contre le sav déplorable....j'ai déposé ma tondeuse chez eux il y a 5 semaines, pas de nouvelles ! Leur répondeur me répète dossier en cours, aujourd'hui je fais le forcing en passant par le magasin, ma tondeuse est toujours en attente, résultat je dois faire à nouveau un aller/ retour pour la récupérer , soit 70kms pour récupérer une tondeuse non réparée. Il faudrait peut être réagir car tous les avis de votre sav sont deplorables, sans parler du personnel désagréable.

Très déçue par le service après vente du magasin. Nous avons passer une commande professionnelle de 4 brasseurs d'air pour une valeur de 199.60€ passée le 13/06/2023 en click and collect. Nous avons directement annulé cette commande dans les minutes qui ont suivi à cause d'un changement d'avis. Depuis ce jour, nous n'avons toujours pas été remboursés. J'ai contacté le service client le 10/07/2023 et on m'a indiqué de passé en magasin directement pour régler ce problème. Je suis donc passé au magasin LEROY MERLIN de la sentinelle 59300 le 10/07/2033, mais les conseillers m'ont indiqué ne pouvoir rien faire car c'est un problème qui concerne la comptabilité du service internet. On m'a assuré que le service reviendrait vers moi, je n'ai jamais eu aucun retour malgré 6 relance par mail et un nouveau passage en magasin le 27/07/2023. J'ai appelé le service client le 27/07/2023 et à ce jour, j'ai reçus un mail me confirmant que le remboursement aller être fait. Pourtant nous sommes aujourd'hui le 13/09/2023 et je n'ai toujours pas de remboursement. J'ai donc renvoyé un mail et je reçois : Nous ne pouvons malheureusement prendre votre demande en charge. Merci de passer par le formulaire de contact : https://www.leroymerlin.fr/contact À très bientôt, C'est une sacrée épreuve pour avoir un contact dans ce magasin et un pauvre remboursement. Je vous laisse revenir vers moi au plus vite. Voici mon numéro de commande : 93301 Cordialement Flore Gobert.

Félicitations !!!! Un grand merci pour la journée perdue! Il est 18h , en attente de livraison depuis 8h ce matin ! Après 4 relances en matinée, j’ai appris en cette fin de journée que je ne serai pas livrée ! Commande trop importante pour gérer !!! Cerise sur le gâteau aucun responsable n’est joignable. Ce qui est inadmissible pour une grande enseigne pignon sur rue! Tout le monde a quitté le navire !!!

Ne mérite même pas une etoile. Un mois et demi que j'ai ramené mon débroussailleur qui a servi trois fois et qui m'a littéralement fondu dans les mains. 0 services clients, 0 considération. Lorsque je demande des nouvelles je dérange clairement le SAV. C'est une honte qu'avec une enseigne de cette envergure et une garantie légale fournisseur il nous soit impossible d'avoir une simple réponse. Enseigne à fuir, je n'en resterais pas la.

Suite à l’achat d’un chauffe-eau, un gros impact a été aperçu à l’ouverture du carton mais l’enseigne a refusé de le remplacer (une offre de reprise de 50% a été faite ce qui est assez indigne) A fuir donc

Nous avons commandes des bondes de lavabo chez eux, livraison express à domicile dès le le demain. Les bondes ont juste été scotchés entre elles, une des deux boîtes ouvertes et bien entendu bonde abîmée. Nous avons appelé il y a plus d’une semaine, ils devaient nous recontacter et toujours rien… sympa de payer des frais à 9€ pour une livraison express pour avoir un produit défectueux et aucune solution apportée. En juillet nous avons également commandé un mitigeur de baignoire sur pied, nous devions le recevoir le 30 juillet au plus tard, le 20 août nous ne l’avions toujours pas reçu alors que ça avait bien été débité. Nous avons fini par devoir annuler notre commande et en refaire une dans un autre LM…

Je suis vraiment déçu du nouveau programme fidélité qui est largement moins avantageux que le précédent Certe en ce moment il faut atteindre 3000euros de dépenses pour avoir 10% je trouve cela lamentable de mettre un montant aussi élevé. Il faudrait peut être pense à revoir a la baisse ce minimum et de le descendre à 500 euros qui je pense est déjà pas mal pour l atteindre Plus on avance dans les années moins c est favorable aux clients et beaucoup plus dans les caisses du magasins

Pour les néophytes, ce genre de magasin est un peu une hantise . Mais j'ai été bien conseillé de façon claire et, de retour chez moi , j'ai pu appliquer ce qui m'avait été indiqué. Les rayons dont claires J'ai l'impression qu'il y a plus de conseillers qu'avant. Enfin , la carte de fidélité est gratuite. Je conseille

Super Magazin, outillage, peinture, électricité, carrelages, Personnelle accueillant et professionnels

Très decu achat de 3000 euros de matériel Et énormément de rupture de stock obliger de choisir d autre modèles encore et encore Obliger d aller à Maubeuge et Lille car date de livraison non respecté Sans parler de l'attente au retrait marchandise car pas au courant de notre commande Aucun geste commercial

Nous nous sommes rendu au magasin de La Sentinelle pour des mosaïques pour notre salle de bain. Nous avons reçu d'excellents conseils de la jeune femme en rayon qui a prit le temps de nous aider à choisir et qui maîtrisait bien son sujet. Lorsque l'on demande un renseignement les employés sont très à l'écoute et nous indiques correctement le rayon où trouver ce que l'on cherche.

Je sors tout juste du magasin, je suis surprise que l’agent de sécurité me demande de regarder mon sac, couleur de peau? Attitude? Standing? Quel manque de respect !!! alors que je suis cliente habituelle des Leroy Merlin….. très déçu de mon expérience dans ce Leroy Merlin « la Sentinelle »…. Il y’a tellement de mag de bricolage fuyez celui-ci !!!

Quel honte ! Promesses de rappels non tenus .... J'attends juste un devis pour réhabilitation d'un escalier dangereux (absence de garde-corps).trois semaines plus tard toujours rien quand le prestataire est intervenu 48h après ma demande. Quant à ma demande de remboursement des 50 euros de frais pour le devis, j'obtiens un refus.... J'irais chez un menuisier plus sérieux ,celui ci c'était engagé à me faire un devis avant fin de semaine suite à son passage. Qu'est devenu le sens de la satisfaction client dans cette boutique !!!! Mon escalier est dangereux !

Le delais pour le retrait de marchandises est catastrophique. Nous commandons énormément chez Leroy Merlin et chaque fois que nous allons au retrait marchandises nous perdons un temps considérable... Nous attendons d'ailleurs depuis plus de 45 minutes une commande qui s'est d'abord affichée non payée (alors que payée sur internet) puis on nous annonce au bout de 40 minutes que la commande est enfait dans les casiers et qu'ils sont parti la chercher... Un manque d'organisation et de communication fou ! Après plusieurs soucis chez LM nous nous demandons si nous allons continuer à nous fournir chez eux pour nos travaux ...

Très beau magasin mais il faut un gros porte monnaie lol Dommage que le personnel dans les rayons ne savent pas te dire bonjour

Je me suis déplacé de 20min pour acheter un produit. En arrivant chez moi je me rend compte que les sachets ont déjà été ouverts, donc un retour d’un client précédent, avec des pièces manquantes. Obligé de refaire l’aller retour.

Produit nickels mais retrait en cours des matériaux à revoir Les commandes ne sont jamais prêtes aux heures de retrait, des demis heures d’attentes systématiques et importe l’horaire où je m’y présente c’est toujours comme ça… Même à des heures de faible affluence c’est très long ! Je vais me tourner vers la concurrence, usé d’attendre

Nous ne sommes absolument pas satisfaits de la prestation offerte par La cour des matériaux. Nous avons du attendre entre 10-15min à l'accueil conseil pour passer une commande. Les équipiers étant trop occupés à l'arrière en train de boire un café. 4 personnes étaient en train de patienter quand même.. Soit, commande passée et réglée ; nous arrivons ce matin. Dalles d'OSB manquantes (0 au lieu de 9 payées quand même). Articles de substitution proposés, certes, mais ce n'est pas ce que j'ai commandé à la base. La justification : erreur lors de la commande, l'équiper n'a pas coché la bonne référence soit disant. Ce n'est pas mon problème, en tant que client. De plus, la commande n'était donc pas prête à notre arrivée, nous avons perdu 15 minutes.. sachant que nous avions loué un camion sur ce même timing..vraiment déçus ! Beaucoup de choses à revoir au niveau des équipes et du service client, c'est inadmissible pour un groupe aussi réputé et de base qualitatif que Leroy Merlin.

Nous sommes très déçus de ce magasin Leroy Merlin de valenciennes !!!! Début juin nous avons fait une commande de 1800 EUR. Ce n'est pas rien pour des particuliers. 2 jours avant la livraison soit 3 semaines après notre achat, nous recevons un appel que nous loupons(évidemment un dimanche matin) , en nous expliquant que notre livraison ne sera pas complète car il manque 6 paquets de tasseaux,!!! Un stress pour nous qui devions commencer les travaux le lendemain. Tout est calé pour que le cuisiniste installe la nouvelle cuisine. Impossible de les avoir au téléphone. Nous faisons cambrai/valenciennes pour enfin s'apercevoir que nos tasseaux sont retrouvés dans un coin mais il manque 2 paquets !! On trouve une solution avec des tasseaux plus petits mais du coup 2 paquets supplémentaires. Et le jour de la livraison bien sûr il manque encore un paquet. Nous sommes obligés de refaire un aller retour pour récupérer le tasseau manquant. Pour résumer! Manque de professionnalisme.....

Des conseils avisés Du professionnalisme De l amabilité En bref tout ce que l on aimerait retrouver dans tous commerces... Et une mention spéciale pour les rayons peinture et papiers peints. Honnêtement moi-même commerçant je donne ces 5 étoiles avec un grand plaisir...

Au top. Magasin propre et beaucoup de choix. Personnel ultra-sympathique, notamment l'étudiant (je pense) présent les dimanches au rayon carrelage qui est très professionnel. Nous ne sommes pas tout près mais dès que possible nous nous rendons dans ce magasin qui est bien mieux que ceux proposés par chez nous !

Toujours d'excellents conseils en rayons. Nouvelle formule de fidélité aux conditions de moins en moins pour le client (Troisième maison aménagée). Par contre la reprise des achats est parfaite et permet le droit à l'erreur. 30 minutes d'attente au retrait marchandises, pour un seul colis.

Mon avis est pour la cour des matériaux. Avant de nous déplacer nous prenons le temps de regarder les stocks sur internet, géniale tout est en stock. Nous arrivons sur place ayant du mal à trouver l'allée pour nos marchandises nous demandons aux employés le deuxième nous indique enfin le bon endroit. Mais surprise beaucoup d'emplacements sont vides. On cherche de nouveau quelqu'un et on nous répond que la totalité de notre liste n'est pas en stock qu' il est inutile de regarder les stocks sur internet ceci ne sont pas à jour. Inutile donc d'effectuer une commande en drive vous risquez de ne pas avoir la totalité de votre marchandise. Nous avons eu de la chance de tomber sur un employé agréable qui à été chercher en réserve un article en rupture sur la zone de vente mais en stock en réserve. Au final nous avons du aller dans un autre point de vente pour avoir la totalité de nos matériaux. Sincèrement déçu de votre gestion des stocks et de l'amabilité de certains de vos collaborateurs

Ce jour, a notre sortie du magasin Leroy Merlin valenciennes nous avons été contrôlé par la sécurité car l'hôtesse de caisse a cru que nous avions moi et ma compagne effectuée un vol.Sachez madame que nous sommes des gens honnêtes. Nous sommes des clients fidèles mais la c'est le pompon, à partir d'aujourd'hui terminé Leroy Merlin j'irai chez un concurrent.

Achat il y a un mois environ d'un tondeuse Ryobi avec batterie lithium : 400€. La batterie tient à peine une demi heure... Allez, on nous dit que cela dépend de la hauteur à couper. Ok. Mais que dire du panier qui se décroche non stop? Une vraie catastrophe. On dit merci qui: le vendeur qui nous a fait prendre cette m.....!

J’ai passé une commande de sacs de cailloux en arrivant au magasin j’ai reçu que la moitié car ma commande a été mise en magasin ce qui fait que les gens se sont servis! Ce n’est pas normal. Dans ce cas pourquoi commander??? Au final je me retrouve embêtée… merci leroy merlin de la sentinelle (Nord) je ne recommande pas du tout

Magasin accueillant, personnel toujours à l'écoute et professionnel, rayonnages toujours satisfaisants en quantité et qualité de produits ! Un petit plus pour la vente de gaufres à l'entrée du magasin, elles nous donnent des forces pour notre visite et en plus elles sont très bonnes !!!

Nous sommes des clients réguliers depuis plusieurs années pour la rénovation de notre maison mais une fois encore, l'enseigne et plus particulièrement le service de livraison nous ont déçu. De nombreux déboires le jour programmé pour la livraison, qui s'est finalement transformé en 5 dates de livraisons différentes (pour divers problèmes: camion complet, produit indisponible, prestataire en retard, produit abîmé, produit oublié ...). Au final une grosse perte de temps et d'argent puisque la livraison nous a été facturée plein pot et nous avons passé notre temps au téléphone pour résoudre les nombreux problèmes. Au final, une proposition dérisoire de dédommagement pour cette livraison catastrophique. Nous l'avons refusée et cela fais maintenant 5 jours que nous attendons l'appel d'un responsable pour nous faire une autre proposition. Service de livraison à fuir !

J'ai passé une commande il y deux mois qui devait arriver sous dix jours. Deux mois après rien, et personne ne vous tient au courant. J'appelle, commande non retrouvée, acompte disparu, on ne peut vous passer personne au téléphone, il faut venir en magasin.... Je trouve tout cela très regrettable! Vous comprendrez que la prochaine fois j'éviterai Leroy Merlin.

Commande réalisée sur l’application pour des plaques béton, livraison programmée au lendemain avec envoi de SMS à l’appui. Sauf qu’arrivé au lendemain soir, aucune nouvelle de la livraison… Nous appelons donc le service client qui nous informe que le poids de la commande rendait la livraison impossible ce jour car les commandes internet passent automatiquement par petit camion, et qu’il fallait la reprogrammer… sauf que nous n’avions pas été prévenus et que nous attendions la livraison comme prévu ! Il a fallu attendre le lendemain pour qu’un employé du magasin nous promette un rappel du responsable logistique, qui n’arrivait pas… Nous avons dû nous déplacer et même en faisant cela, le responsable (Cédric selon ce que nous avons entendu des employés sur place) ne s’est pas présenté. Concernant le monsieur à l’accueil, je n’en parle même pas. HEUREUSEMENT qu’une jeune femme prénommée Celine était là ! Grâce à elle, nous avons été remboursés (en partie) de la livraison. Les étoiles sont pour elle et sa patience. Je rajouterai que cela fait 2 fois de suite que je commande en livraison et que celle est déprogrammée et que je n’ai aucune nouvelle. Très bon client du magasin, je ne recommande toutefois pas de passer par le service de livraison.

19 avril 13h15 commande effectuer via l’application. arriver à 13h15 on nous demande de se garer à la place designer au service de retrait. 13h45 pas de STOCK !!! sois disant 12 en stock !!! personnel SAV et retrait commande désagréable plus jamais 👎

De déception en déception. Heureusement qu'il y a de bonnes personnes dans le personnel mais Leroy Merlin devient calamiteux, résultat des décisions et du management de la société. C'est très brouillon, un vrai fouillis où l'on doit faire 3 fois le tour pour trouver son bonheur dans oublier de passer par la cour des matériaux. Les caisses qui sont constamment surchargés pour pousser a passer aux caisses automatiques lentes et peu pratiques. Les prix de certains articles qui poussent à aller voir ailleurs. Le site, pénible avec son market place. Et la goutte d'eau est arrivé aujourd'hui, fin de la remise fidélité de 10%. Le résultat sera simple, je n'irai plus que pour du dépannage quand je n'ai pas le choix.

Aucun geste commercial n’a été fait pour une reprise de marchandise alors que ça fait plusieurs années que nous dépensons des sommes importantes pour nos travaux! “Si tout le monde fait comme vous” m’a t’on répondu!… Et ce même jour faire 20km pour s’apercevoir que le rayon rideaux est entièrement vide et non accessible en pleine semaine … sans même un regard du personnel pour vous tenir au courant. Nous avions repéré 2 luminaires à 300€ pièce.. nous irons ailleurs! Une réclamation a été faite mais aucune solution n’a été apportée… du négatif!

Août : 20222 visite technique puis commande. Février 2023 : Horrible j’attends un chantier depuis 8 mois (depuis août 2022) pour qu’à la fin ils annulent pour manque de compétences. Le problème ne s’arrête pas là mais j’ai toujours pas de remboursement. Je relance tous les deux jours sans retour aucun et un silence radio malgré mes relances. Très déçu du manque de professionnalisme et surtout le manque de respect envers les clients. A fuir si vous avez la capacité d’aller ailleurs. Avril 2023 : 2 mois d’attente pour le remboursement, la personne refuse de nous rappeler ou répondre à nos mails. Nous restons de sang froid mais le manque de respect est flagrant. Une proposition tombe avec 300€ de retenue alors que c’est le magasin qui annule 9 mois après la commande. Le magasin enfonce encore plus le clou. Nous refusons et nous exigeons un remboursement TOTAL. Juin 2023 : nous finissons par utiliser ces montants sur d’autres produits pour passer à autre chose. —————————————- Mai 2023: commande d’une clôture Août : arrivée des produits avec un poteau manquant que nous commandons en ligne mais c’est reparti pour quelques mois de retard. ———————————————- 04/08/23 : Je tiens aussi à préciser que j’ai été contrôlé au magasin par TROIS personnes différentes à l’entrée, à la caisse et à l’extérieur, et cela le même jour. Plus de fois que toute ma vie. J’ai essayé de comprendre puisque j’ai vu quatre personnes avec un sac ne pas se faire contrôler mais les messieurs m’ont expliqué que ce n’était pas à moi de leur expliquer leur boulot. Je pense que nous allons moins passer par Leroy Merlin désormais.

Un grand merci à votre conseillère AURORE, rayon quincaillerie, qui nous a très bien orienté dans les produits et notamment accessoires de portes d'habitation. Merci pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa disponibilité, sa patience et surtout son savoir. Que du bonheur

Déception… d habitude je n’ai pas de soucis avec ce magasin au contraire ,mais là il y a tout de même un peu d abus, j ai passé une commande pour des placo sur le site disponible en quantité chantier sois disant au moment de la commande et toujours disponible en quantité chantier aujourd’hui et c est entièrement faux! ( la preuve copie d’écran du site) J ai donc louer un camion en conséquence pour ma commande sans savoir qu’en réalité le magasin n’avait pas la marchandise en stock… marchandise qui devait être disponible à partir du 9 mars au moment de la commande ce qui devait être parfait pour la location de camion du 11 mars, hors aucune nouvelle du magasin, j’appelle donc inquiète et il s’avère que Leroy Merlin n’ a pas reçu les matériaux et bien entendu on ne vous prévient pas on vous dis que ils les auront sûrement semaine prochaine, je demande si possibilité de s arranger avec un autre Leroy Merlin pour avoir mon matériel qui devait être disponible et dont j ai besoin on me dit que non! Résultat j ai dû annuler ma commande et en repasser une à un autre Leroy Merlin qui a réellement le matériel en quantité chantier mais de ce fait mes 10% de réduction passé sur ma première commande sont perdu! J ai donc payé plus cher mes matériaux…. Déçu d’un magasin qui d habitude tient ses promesses, vraiment dommage.

Mon top 1 des Leroy Merlin. J'y suis entre 1 et 2 fois par semaine. Après avoir fait presque tous les rayons pour la rénovation de ma maison, je tiens à remercier les conseillers ci-après pour leur temps, écoute et conseils pour un particulier exigeant : Carrelage : S*** Cuisine : P****** & A****d Chauffage : J**** Éclairage : L**** Électricité : D***** Également, le personnel de caisse et SAV très accueillant et rapide. Sans oublier, la réception des appels téléphoniques qui vous rappelles rapidement comme promis !

Je commande très fréquemment chez eux et, chaque fois, je suis impressionné par la qualité de leur service, de leur gentillesse et leur efficacité. En plus, la qualité des produits et les prix contenus sont au rendez-vous. C'est suffisamment rare que pour être signalé.

Comme tout les grandes surfaces il faut pas demander trop. Si un conseille sortie juste d'école connais mieux métier que un professionnel avec 30 ans de métier on peut plus rien faire. Dommage mais c'est la chiffre qui compte et le qualité.

Très bien pour l outillage, la déco...... Pour les portes et fenêtres bien si vous êtes dans le standard. Sinon nous on n à jamais eu notre porte d entrée, remboursée après 2 portes non conformes. Et erreur de couleur sur volet (2 fois). Après 1 an 1/2 tout est finalement rentré dans l ordre.

Le SAV se trouve en dehors du magasin soit à l’arrière de ce dernier. Par contre le parking est difficilement accessible car le parking est le même que celui du retrait de marchandises. Et l’accès se fait après passage d’une barrière = file d’attente très longue ! Alors si vous venez pour un petit produit, il faudra se garer aux marchandises à 50m environ sinon il faudra patienter !

Très déçu !! Une palette de pellets commandé et réglé le jour J !! Le jour de la commande arrivée on te dit que ta palette a était vendu !!!! La seule chose qu'on te propose au téléphone c'est de te rembourser !!! Inadmissible ! Maintenant on te rallonge ton délais au 11 janvier pour une commande passé bien avant Noël !

Une nouvelle fois déception de ce magasin. Un store banne commandé pour un client. ( Je suis artisan) Le jour J, aucune nouvelle, pas de réponse au téléphone car personne ne décroche (2 fois 10min d attente) Je me déplace au magasin le lendemain et là surprise, le conseiller me dit que son collègue s est trompé....le retrait ne se fait pas en magasin mais une livraison chez le client 🤔🤔.. directement du fabricant via un transporteur.. Il faut recommander, donc reparti pour un délai de 11 jours.. Total une journée de travail de perdu, un client qui n aura pas son store avant 1 mois et c est tout. Un courrier de réclamation va partir pour au moins avoir un geste commercial sur la commande du prochain store. Nous verrons si nous sommes en présence de personnes commerciales ou non. Cher Leroy Merlin, Merci de prendre en considération le désagrément occasionné .

Mon règlement par chèque n'a pas été accepté au vu du nom de ma banque !! Alors que le solde de mon compte permettrait largement son paiement. L'interlocuteur téléphonique était sensé interroger un fichier mais suite au nom de ma banque, la réponse a été négative quasi immédiatement, serait-ce une réponse arbitraire ? Ma banque n'est pas assez prestigieuse ? Je précise que les règles d'acceptation ou de refus des chèques ne sont pas affichées en magasin. Désormais, je ferai mes achats de ce type chez un concurrent qui respecte ses clients et de surcroît les règles du code monétaire et financier.

On trouve sont bonheur, rayons spacieux, le personnel vont renseigne très bien.

Magasin énorme , avec un large choix et une évolution certaine dans les luminaires 💡et la décoration murale🎨 . Les vendeurs sont sourriant, dispo et de bon conseil. Petit plus les box de mise en ambiance qui donnent des idées ou permet de se projeter 😉 Cependant certain produits reste un peu cher.

Un magasin de bricolage que j'apprécie beaucoup. J'ai plaisir à y aller. Entre la déco, les agencements pour la salle de bain , la cuisine, vous y trouverez une grande variété de peintures, parquets, carrelages. Le printemps arrivant, le magasin est en mode préparation pour l'agencement spécifique à l'entretien des terrains, tondeuses, etc. Si vous commandez sur le site, la livraison est très rapide, parfois gratuite ou selon le cas avec un peu de frais de port. J'ai mis 4 étoiles car ce n'est pas parfait à 100 pour 100.

Leroy Merlin reste fidèle à lui-même toujours de bons produits toujours bien conseillé personnel patient et très commercial je n'ai rien à dire je conseille cet établissement je suis professionnel et je suis allé chercher du balatum pour un chantier qui se trouve à Lille taille M.Asian 6 place de la gare bon je vous conseille également vinted établissement très propre et personnel charmant Leroy Merlin je recommande cet endroit

Bonjour Je viens de faire l acquisition d'une cuisine équipée (Boston) Je tenais à remercier Adrien vendeur cuisine pour ces précieux conseils Je tiens à préciser également la qualité du produit et des équipements Pour information je l ai installé moi-même Photos jointes Cordialement

Très beau magasin, bien aéré, par contre certains conseillers devraient apprendre la politesse quand on leur demande un renseignement ...

Je m'y suis rendu plusieurs fois récemment car j'avais besoin d'installer une cuisine et une douche dans mon nouvel appartement et j'y ai été superbement accueilli ! Un énorme merci à Rafael (rayon cuisine) qui m'a accompagné dans la réalisation de cette cuisine - grande patience et conseils très précieux, il a pris le temps de concevoir la cuisine avec moi ainsi que de me préparer la commande et j'ai pu récupérer la quasi totalité de ma commande en un temps incomparable avec les autres magasins et j'ai donc été en mesure d'installer la cuisine très rapidement : le résultat me plaît vraiment beaucoup, encore merci Rafael ! Un grand merci également à Julie (rayon SDB) pour son temps et ses conseils concernant ma douche ! Je n'hésiterai pas à revenir à Leroy Merlin pour des futurs projets :)

Un GRAND merci à Aurélie, du rayon peinture de la Sentinelle qui à su nous conseiller pour notre nouvelle déco je la recommande vivement. J'ai oublié de préciser, elle à de très bonnes idées, de très bon goût, beaucoup de patience et de disponibilité et toujours le sourire....Et tout ça pour nous Mr le client 👍👍👏👏👏

Le confinement et l impossibilité de bouger a fait que le temps libre et le budget soient orientés travaux cet été. Pas moins de 1500 EUR dépenser pour refaire la terrasse et l'achat de déco. On y trouve de tous mais les conseillers manquent au rayon... Pour le conseil, à revoir. Sinon magasin propre, gel à l entrée du magasin, aucun sens de circulation obligatoire dans les rayons. Côté cours matériaux, organisation à revoir pour les caisses. Aujourd'hui, j'y suis parti dans l optique d acheter des kit dressing. J'en ai pris deux au lieu d'un. Et des cadres photos en doré et argenté... Avec les tarifs promotionnels et les 10%, j ai gagné 40 euros au final... De quoi faire des courses pour une semaine. Vraiment bravo. Par contre le conseil en magasin est réellement à revoir. Mieux vaut un bon profil senior avec de l expérience qu'un jeune trop rapide et dont les explications sont incomplètes.

Leroy Merlin est une enseigne de grande distribution française spécialisée dans l'amélioration de l'habitat (construction, aménagement, décoration, bricolage et jardinage). Grand choix et de nouveauté , sans oublier le personnelles serviable et a votre écoute

Magasin bien entretenu, de quoi trouver son bonheur afin de réaliser de nombreux projets personnels comme professionnels. De plus, les outils informatiques disponibles sont très pratique et le personnel conseille très bien quelque soit le domaine !

Personnel au rayon carrelage très competant. Merci pour vos conseils

Beau magasin bien agencé mais ce que on regrettent cest que ces difficiles de trouver un vendeur disponible!!! C'est dommage qu'avec le monde de clients qu ils n'aient que très peu de vendeur pour nous apporter des renseignements!!! ☹☹☹

Correct mais c'est une grande surface du bâtiment, pas de surprise donc. Du mal à trouver un vendeur, quand on en trouve un il nous oriente sur ce dont on a pas besoin. Le rayon cadres, déco comporte des cadres abîmés et affiches pliées ! En caisse nous avons attendu un peu, mais c'est acceptable.

Samedi 10/11/2018 Pour information: vous avez cassé la vitre de votre convecteur au gaz... Pas de souci ! Au rayon Découpe bois et verre on vous coupe sur mesure votre verre vitrocéramique! Merci au vendeur (Thomas) pour sa courtoisie et son professionnalisme.😃

Magasin agréable, conseillers excellents et très pros quelque soit le rayon!!!

Me magasin en lui-même est vraiment bien, vous pouvez y trouver tout ce dont vous avez besoin pour la maison. Il y en a pour tous les goûts ! Parfois, ça peut être long pour avoir un vendeur qui puisse vous conseiller, mais une fois que l'avez, les conseils sont de qualité. En plein déménagement, je me suis rapprochée des services suivants : carrelage, peinture, cuisine, salle de bain... J'ai trouvé les réponses à chacune de mes questions. Et même au service de la création de carte de fidélité, très bon accueil et bons conseils. Je recommande.

Projet Cuisine. Un grand merci à Pauline qui a fait preuve d'une grande patience ! Les conseils donnés et son excellente maitrise de ses outils, produits et sujet nous ont permis de nous décider ! Sans sa présence et sa bienveillance nous partions chez un autre fabriquant !