Leroy Merlin Le Pontet - Avignon Nord Magasin de bricolage

Commande validée par internet (621799) mais déplacement (1h30) inutile car article non disponible lors du retrait. Bravo!

Je ne mets pas 5 étoiles car il n'y a pas de suivi de dossiers mais les vendeurs sont très sympathiques

Depuis l'ouverture du nouveau magasin LEROY MERLIN LE PONTET, le problème du passage en caisse persiste, avec ces fameuses caisses automatiques qui font perdre un temps fou. Avant Hier à 16 h 00 j'y étais, 8 caisses ouvertes sur 11, et 1/2 heur d'attente avant d'accéder à une caisse . Voici donc la réponse faite par l'enseigne ce jour par mail, je cite Nos clients ont le choix des caisses puisque vous avez les caisses traditionnelles et les caisses automatiques. Bonne journée Marie-Claire service clients Voilà une belle réponse ! Le problème c'est qu'il y a toujours la queue et quelle que soit le type de caisse. Les économies réalisées sur le personnel et le nombre de caisse se font donc au détriment de la qualité d'accueil et de service dû au client. Ne soyez donc pas étonnés si de nombreux clients fuient ce magasin et au final se tournent vers la vente en ligne. L'écoute du client / consommateur c'est essentiel, et cela s'apprend dans toutes les écoles de commerces. Ce sont les fondamentaux Messieurs....

Bonsoir, nous avons passé notre journée à Leroy Merlin pour rénover notre maison, ravie de cette expérience, grâce à Pierre.A .il nous a guidé du début à la fin ,du sol ,au parement,au plafond, Merci à lui pour tout ces bons conseils, très professionnel, nous sommes partis enchantés d'avoir été guidé et d'avoir trouvé enfin ce que nous recherchions. Merci encore à Pierre pour son professionnalisme.

Personnels accueillants et, pour ceux à qui j'ai eu affaire, de très bons conseils

Bonjour,depuis des années fan de ce magasin, mais je m'aperçois qu'avec les années le service est bien au dessous de la concurrence. Une honte ! Il nous a fallut 30 minutes d' attente pour acheter 37euros de quincaillerie... on a été baladé entre les caisses de la cour puis les caisses du magasin. Pour au final revenir sur les caisses extérieures.... motif on n'a pas les compétences pour encaisser vos achats. Une caissière désagréable qui n' hésite pas à vous dire que le magasin est ouvert sur la base du volontariat. Je n'ai pas hésité à lui répondre.... pour avoir ce service, il vaut mieux ne pas ouvrir ! Merci leroy merlin... un moment de plaisir qui se transforme en cauchemar et prise de tête. Plus jamais

Le personnel est très gentil mais j'ai passé une commande le 2 mai on m'a assuré une livraison 15 jours après on est à plus d'un mois et il manque tjs des éléments on m'a repoussé à mi juin début juillet 😡 mentir sur les délais est très contraignant pour la personne qui commande et qui a des projets!

Super contente ! Merci à Aurélien pour la conception cuisine , je suis à la fin du montage et je suis hyper contente du résultat !! Merci également à toute l’équipe de Leroy merlin pour son service client +++. Ils sont à l’écoute , vous rassure et trouve des solutions à chaque problème ! Si j’avais un nouveau projet je le ferais avec Leroy merlin d’Avignon nord. Merci encore

Le magasin Leroy Merlin Le Pontet est très grand et bien mis en valeur avec plusieurs articles en exposition. Client depuis de nombreuses années, je suis navré de voir la dégradation de l'enseigne. J'ai récemment effectué un retrait en magasin via le service click and collect. Attention à bien vérifier l'état de votre commande, car un article était complètement abîmé. J'ai dû le signaler immédiatement à la caisse centrale. Heureusement, le produit a été remplacé rapidement grâce à un échange en stock. Cependant, il serait regrettable de devoir se déplacer pour rien. Concernant la partie prestation, j'ai réalisé plusieurs achats et installations de climatisation chez Leroy Merlin. Mais dernièrement, la prestation d'entretien de climatisation a été un désastre. L'artisan ne s'est même pas présenté à mon domicile ni informé de la situation. Après avoir signalé le problème à Leroy Merlin Le Pontet, on nous a renvoyés vers l'entreprise partenaire Quotatis. Le problème n'avance toujours pas malgré l'envoi d'un courrier recommandé à l'enseigne. Je trouve scandaleux que l'on laisse le client dans l'oubli de cette manière.

Nous avons été servis par Sandy au rayon carrelage ! Très gentille , souriante , serviable… Avec notre bon de commande nous nous rendons en caisse et la , pas du tout le même accueil. Pas de bonjour🤯, nous l informons que nous avons droit à 15%sur le produit de notre choix , sa réponse après quelques minutes de flottement :non il faut avoir un montant minimum de 300€ sur le produit. j’insiste ….tout ça gentiment.Bref nous avons dû faire plusieurs aller-retour en ennuyant cette adorable Sandie.Nous finissons par obtenir un remboursement d’un peu plus de 20€. À savoir que nous n’avons eu aucune excuse de la caissière !ni sa petite collègue Sandie qui a du quitter son poste pour nous aider 🤨!Est ce qu’il n’aurait pas été plus judicieux de la part de la caissière d’appeler Sandie via un tel pour se renseigner avant notre paiement (834,80€)Nous aurions gagner du temps du traças …et surtout elle n ‘aurait pas eu besoin de dire des idioties sur sa petite collègue vendeuse.Mme la caissière devrait passer une nouvelle formation pour lui rappeler le BA ba de son travail !Bravo à Sandie et merci 👍

Remercier Melle Noémie de son professionnalisme, sa compétence et sa gentillesse. Mme Paul (Manuel)

L'indifférence totale vis à vis du client.Venu pour repeindre ma maison,j'en suis reparti le caddie vide après avoir insisté pour trouver un préposé à la peinture. Merci Leroy Merlin!! Embauché un employé coûte plus cher qu' un spot à la Tv. !

Certains vendeurs devraient reprendre les basiques de la vente... Tous entourée en train de râler pour diverses raison

Très bon accueil et côté restauration merci à Laura pour son sourire meme si elle se trouve seule à servir

Ne jamais se faire livrer! Les livreurs vous donnent des rendez-vous et ne viennent pas. Pour les livraisons à domicile: acheté ailleurs! Suite à la réponse: je vous ai déjà contacté plusieurs fois à ce sujet mais aucune solution proposée pour recevoir ma livraison, j'ai tout annulé et commandé autre part. J'ai fait 2 livraisons et 2 fois la même chose, ceci est donc bien votre standard.

Grand magasin super Mais pour les caisses catastrophe Que des caisses automatique

Achat d’une crédence pour cuisine elle m’a était remis toute gondoler le vendeur très désagréable, je n’ai jamais vue un vendeur aussi mauvais magasin à fuir…..

J'ai participé à 2 ateliers bricolage à Leroy Merlin Avignon le Pontet et recommande très fortement ces sessions !! Le premier atelier du matin était l'atelier pose de parquet et celui de l'après-midi concernait les bases de la plomberie (avec un intervenant extérieur et donc un vrai professionnel). Par chance, j'étais seule au deux sessions et j'ai donc pu bénéficier de cours particuliers. J'ai pu faire ces deux ateliers sur la base de mon projet personnel et poser toutes mes questions. Ces ateliers sont partagés entre une partie théorique, une partie pratique (ils vous font tester la pratique concernée) et une partie accompagnement dans le magasin afin de montrer tout le matériel que nous avons utilisé. Ces cours sont très accessibles à n'importe quel niveau puisqu'ils s'adaptent constamment et répondent à toutes les questions ! Je suis sortie de cette journée avec toutes les cartes pour me débrouiller alors un grand merci !!

Bonjour J’ai acheté une tondeuse worx landroid vision hier à plus de 1200e chez Leroy Merlin du pontet dans le Vaucluse …je l’installe et là la tondeuse ne se recharge pas… je retourne aujourd’hui chez Leroy Merlin soit 24h après et là on me répond qu’ils ne peuvent rien faire ni me la reprendre et que je dois voir avec la hot line du fournisseur qui ne communique que par mail. La politique de retour chez Leroy Merlin dit pourtant que nous pouvons ramener nos achats dans les 48h et qu’ils s’occupent de tout! Je suis très déçu et inquiète de ne pas pouvoir faire confiance en mon magasin dont je suis cliente depuis des années pour un achat aussi conséquent financièrement.

Très beau magasin, le personnel est totalement disponible et de bon conseil pour combler toutes vos attentes

Gros problème dans la cour de matériaux les personnes passent a pieds au caisses au détriment des véhicules qui attendent il Faudrait créer une règle pour éviter de tels désagréments

Le vendeur me fait acheter une barre de store japonais et les accessoires qui vont avec en m'assurant que je peux fixer des rideaux classique mais dans la pratique ce n'est pas possible car les rideaux classiques sont beaucoup plus lourd mais impossible de rendre les produits! Un conseil avisé est précieux dans un magasin comme le vôtre dommage.

Magasin très agréable où l'on trouve tout ce dont l'on a besoin pour la maison ou le jardin avec des produits de qualité

Il ne faut pas être pressé quand on va au retrait marchandise. Surtout ayez du temps parce que vous allez en perdre beaucoup mais alors beaucoup. Pas de bonjour et vous chargez le colis seul dans votre véhicule.

Magasin bien organisé, bon accueil des conseillers. Grand parking.

Je suis venue pour un projet cuisine. J'ai étais surprise par le professionnalisme et la compétence du vendeur Fabien! Merci.

Beau magasin. On y trouve tout ce dont on a besoin

Juste un mot pour dire merci à ARNAUD de la découpe qui est vraiment au service du client. La bienveillance l'écoute. BRAVO MR

Commande passée sur le drive en mars 2024. L'un des articles n'était pas disponible. Nous avons donc demandé le remboursement car nous en avions besoin le jour du retrait de la commande et nous avons été l'acheter ailleurs. L'article est bien indiqué comme annulé sur mon compte client. Depuis, 4 appels avec le service client qui me dit que le remboursement sera émis mais toujours rien. Du vol tout simplement. En réponse à votre commentaire, voici le numero de commande 587833. Nous n'habitons pas dans la région et ne venons que de façon ponctuelle, il n'est donc pas possible de se déplacer en magasin (et il est surprenant qu'un remboursement ne puisse être effectué à distance sachant que la commande a été annulée). Si je dois communiquer un RIB, merci de communiquer une adresse email.

Je me suis présenté au magasin hier pour ramener une porte et en acheter une autre, j'avais besoin d'aide pour la décharger de la voiture et me suis adressé a l'interphone de l'espace livraison pour que quelqu'un puisse m'aider a décharger cette porte, on m'a répondu à l'interphone :ICI MONSIEUR NOUS AIDONS A CHARGER MAIS NOUS N'AIDONS PAS A DECHARGER. C'est une HONTE, j'ai acheté et chargé quelques milliers d'euros dans ce magasin sans jamais demander d'aide .... pour une fois....voici la réponse !!!!

On se déplace dans un grand magasin de bricolage dans l'espoir de trouver des pros qui vous conseillent... Au lieu de ça vous avez à faire à des vendeurs-ses qui ne font que reprendre les éléments des étiquettes ou qui ne savent rien de votre sujet. Je suis dépitée... J'y suis allée pour rien...

Service après vente et clientèle déplorable, n'écoute en rien les requêtes des clients. Pitoyable pour un groupe comme leroy merlin. Dommage car les personnes en boutique et aux matériaux sont adorables. On ira voir ailleurs malgré tout.

On y trouve tout ce qu on cherche J y ai même rendu un article que je n avais pas acheté dans le même magasin sans probleme bien sur dans les délais mais au moins les rayons son bien remplis on y trouve ce qu on cherche Seul bémol les vendeurs sont souvent occupés et pour des renseignements mêmes si ils sont volontaires difficile de les avoir avec soi

Le vendeur se trompe d'adresse quand il nous passe la commande. A nous de nous débrouiller seuls pour retrouver le colis...

Conseiller irrespectueux et impoli en conception cuisine, pas du tout à l’écoute et hautain, à fuir !

Si nous aurions pu mettre 0/5 nous l’aurions fait. Nous sommes sortis d’un rdv conception de cuisine avec un accueil pitoyable, un conseiller qui ne nous a absolument pas respecté et qui ne prend pas la peine d’écouter les besoins de ses clients. Nous déconseillons très fortement cet établissement.

Le drive est très médiocre.A chaque fois il y a des oublis et le comble ils viennent vérifier dans mon camion voir si je voulais pas froder!!!Je suis client en or ,je leur laisse plys de 20000€ et je vois le service devenir de plus en plus nul!!!Ils prennent même plus le temps de vérifier votre commande avec vous et le pire y a 7 personnes qui attendent...1 seule personne travaille à 9h30 du matin les autres sont en posent.

Un magasin de qualité, propre. De bons conseils. Merci beaucoup

Compliqué chez Leroy merlin le pontet entre les erreurs d’encaissement et les commandes.

Très bien tenu. quelques vendeuses n'aimant pas êtres déranger sinon impec

Vous mettez en place une caisse prioritaire pro mais quand il y a du monde vous refusez de l'ouvrir. Je ne comprend pas!! Déçus pour la troisième fois de vos services

Super cours je suis ravie et Noemi est super professionnelle et claire dans ses explications. Je suis prête à demarrer ma peinture Merci

C'est bien à la mode de trouver plus de produits vendus uniquement en ligne que en magasin et c'est agaçant quand on cherche à voir le produit avant d'acheter.. C'est comme ça.....

Très grand, on y trouve tout, cours de bricolage, restauration sont aussi présents super

Avis sur le drive : Bienvenue au moyen âge. Mal organisés et pas très aimables. Commande avec le Drive, j'arrive, je fais la queue, un interphone avec une personne aimable comme une porte de prison, me demande un numéro de commande que je n'ai pas. Finalement on me demande mon nom, mais il faut que j'aille dans la cour matériaux...Marche arrière direction la cour aux matériaux...encore de l'attente, personnel peu aimable, j'ai des trucs lourds (25 kg) on me dit qu'on appelle le gars avec le transpalette, mais il vient pas, du coup je transporte à la main... Au final je m'en rends compte plus tard j'ai aussi acheté un bloque porte il est abimé et cabossé, il faudra que j'y retourne pour le faire changer... Bon tout ça pour dire que l'organisation du drive est à revoir et que le personnel pourrait être un peu plus aimable... A revoir

j'ai pris RDV pour retirer ma commande un bac douche + un e vitre de douche et un meuble de salle de bain jusque la pas de problème mais notre livreur me m'a pas aider pour charger le meuble de salle de bain qui était très lourd et impossible à charger seul.

Insatisfaite car j’ai acheté une cuisine le 18/02/24 et nous sommes en avril, il me manque toujours les 3 portes !!! Le vendeur m’avais annoncé 1 mois de délai … et toujours pas de date de livraison….

Excellent service. Les cours de bricolage sont très bien expliqué. Je recommande.

Mon mari vient de retirer une commande au service retrait marchandise. Un peu d'assistance ne serait pas de refus pour aider le client pour charger dans le véhicule, surtout lorsqu'il est seul et qu'il s'agit d'un colis lourd.

J’ai commandé sur le site Leroy Merlin, avec un revendeur qui m’a escroqué en m’envoyant 2 m sur 8 m de ma commande de crémaillère et Leroy Merlin n’a rien fait pour moi, Il se délègue de toute responsabilité Au vu que ce soit un revendeur, une honte, plus jamais, je commanderais ou achèterai chez Leroy Merlin Compter sur moi pour vous faire de la pub de mon côté

Très déçu du service commercial, J’ai acheté une cuisine d’été où il me manque un élément qui n’était pas dans le carton. Aucune solution ne m’a été apporté. Sauf de ramener la pièce pour me la changer « Sauf que cette fameuse pièce, je ne l’ai pas je le rappelle »…

Bon magasin de bricolage, avec des matériaux et du matériel à des prix pour tout budget. Seul inconvénient sur les commandes en ligne on ne peut pas valider son panier s'il contient des bigs bags.

Reprise de marchandide simple et rapide. Hôtesse très aimable. Des prix et du choix

Le cours de bricolage avec Noémie était génial, elle est très pédagogue, j’ai appris les bonnes bases pour pouvoir me débrouiller toute seule. Vivement le cours de menuiserie.

Ces magasins n'acceptent pas des chiens dans leur magasins contrairement au plupart d'autres magasins de déco & bricolage. Je trouve ça complètement incompréhensible et discriminatoire.

Le SAV est à revoir, après des longues minutes d'attentes une hôtesse nous prends de haut alors qu'apres 3 appelles, je n'ai toujours pas été remboursé d'un produit que le magasin n'avait plus en stock mais qui a bien été facturé ! Et je ne parle pas du parcours du combatant pour récupérer les factures indisponibles sur le site... Comment pousser ses clients à aller chez Brico Depot en quelques minutes.

Merci à Valentin pour son accueil et sa disponibilité au rayon salles de bains et Simon au rayon portes menuiseries, ça fait plaisir !!!

Un rappel produit d’une douche, que nous devons réparer nous-mêmes via un tutoriel YouTube . Un robinet qui fuit après 6 mois d'utilisation… Et un SAV qui essaie de faire ce qu’il peut, plutôt sympathique mais impuissant. Douche senseo mécanique À NE PAS ACHETER, source d’ennuis!

Le SAV est nul. Sans la facture du produit, ils ne cherchent même pas la pièce détachée. Comme si on gardait la facture d'un robinet acheté 6 ans auparavant. Obligé de racheter un robinet alors qu'on nous bassine sans cesse avec l'écologie et la réparabilité.

J’ai eu recours à Leroy merlin pour plusieurs services . Jusque là j’étais contente (deux salle de bains, porte de garage, des petits articles divers). Mais aujourd’hui je suis très déçue du SAV concernant la réparation de ma porte de garage. Cela traîne depuis le mois d’octobre et la porte de garage est toujours en panne à ce jour…

Bonjour j'ai commencé à travailler le mardi 2 avril comme cariste intérimaire je suis très satisfait super équipe cordiale et sympathique chef super sympa j'espère signé un cdi je recommande super magasin Leroy Merlin cordialement

Magasin très agréable avec un parcours hyper intéressant pour s’y retrouver. Les rayons sont bien rangés et bien organisés. On y retrouve des espaces de présentation donnant des exemples pour pouvoirs se projeter. Très grand parking Plusieurs caisse donc moins de queues interminables Coin café ☕️ Retour article très facile et rapide. Je recommande.

SAV: Bien qu'en général les commerciaux soit de bon conseil, que le SAV fonctionne bien, certains agents d'accueil du SAV ne sont pas très bien disposés à croire qu'un appareil réparé soit toujours défectueux sur une panne intermittente, suite à un problème qui a déjà immobilisé en sav un appareil pendant un mois (sans descriptif de la réparation ou la moindre explication du pourquoi et comment) et qu'après utilisation on constate que la panne est toujours présente, que l'agent d'accueil vous dis à demi mot que vous êtes un menteur et que s'il ne constate rien (...panne intermittente...) le réparateur vous facturera malgré la garantie et alors même que vous avez les même type d'appareil de la même marque et ne pose aucun problème dans la même situation. Peut être un manque de formation de certains agents d'accueil (peut être avaient ils eu d'autres problèmes dans la journée ou d'autres motifs d'agacements) qui devraient éviter de lever la voix ( et la maintenir haute le reste de la conversation), des insinuations et donner de vrai conseil d'entrée de jeu comme celui-ci, à la fin de la discussion: faire une vidéo lors du problème! En attendant bien qu'après 20 minutes de discussion celui-ci à garder, quasiment de force, la machine alors que je lui ai dit c'est une bonne idée, je vais faire ça.... et de me la rendre pour faire la vidéo. Bref un nouveau mois mois d'emmerde sans ma machine alors que je travaille avec.... (Après cet agent avait un argument massue et qui fait réfléchir: comment font les gens qui ont une panne de chauffe eau et qui doivent attendre un retour SAV...)

Très beau magasin de bricolage grand choix de marchandises nous y allons avec plaisir et en plus il y a une bonne cafétéria

Pas très commerçants ! Venues Dimanche 24 pour une plancha, on trouve un article qui nous plaît, on demande des infos au vendeur qui nous confirme que le prix est bien pour le chariot + plancha, d'ailleurs il n'y a qu'un seul prix collé sur là plancha pour l'ensemble environ 400 €. Arrivé à la maison il n'y a que le chariot, mon conjoint reviens l'après-midi même voir le vendeur, qui lui dit que finalement la plancha est en plus et a plus de 500 € en plus du prix du chariot. On n'est pas fermé à ajouter un peu, mais du coup en est loin de notre budget et on a fait des allers-retours sur notre seul jour de repos, au minima faites une remise pour l'erreur d'affichage et l'erreur de renseignement... Non, le vendeur nous dit que l'erreur est humaine, certes ! Mais il faut assumer ses erreurs aussi ! Bon du coup, il prend nos cordonnées pour que sont responsable nous rappel, lundi pas de nouvelles, mardi, on revient et le responsable est en salon je ne sais où. Du coup, on doit trouver une autre solution nous-même, on rend le chariot, on perd notre temps et on va acheter ailleurs. (affichage changé entre temps avec les deux prix)

En ayant le projet d’acheter un pergola à 3220€ vue chez Leroy Merlin le pontet, nous nous adressons donc au vendeur du rayon afin de savoir s’il peut nous la commander. Il nous informe que si nous souhaitons nous la faire livrer, il faut rajouter 400€. J’essaie de lui expliquer que sur internet la livraison est comprise dans le prix (sachant que ce n’est pas une exclusivité web) et que donc je ne comprends pas pourquoi il faut rajouter autant. Le vendeur, qui se prénomme Laurent ne cherche pas à comprendre et nous dit que c’est comme ça sur un ton très déplacé. Aucune communication n’a été possible avec lui. Il était vraiment désagréable, arrogant, en nous prenant de haut et pas un brin commerçant. Surpris de la façon dont il nous a parlé, sans chercher de solution, nous nous sommes adressés à l’accueil du magasin ou des personnes très sympathiques (Anne Marie et une autre) ont essayé de comprendre d’où venait cette différence et nous ont finalement trouvé une solution rapidement. Nous trouvons vraiment désolant qu’une personne comme lui travaille dans le commerce et la relation client avec un rôle d’accueil et de renseignement.

Problem avec le Service après vente Je viens une première fois pour un problème avec des moustiquaires.on me rembourse le produit. Aujourd'hui je reviens à nouveau pour le même problème, on me refuse le remboursement cette fois ci! La personne qui m a recu n a même pas voulu vérifier la procédure d ela première fois ! Résultat on repart sans rien..en ayant fait 80 km. C nul ! Je ne recommande pas leroy merlin.

J'ai demandé des renseignements peinture. Renseignements rapides sans trop d'explication... Puis sol salle de bain, pire regardez par là..... Ils discutaient à 3. Je pense qu'une une femme seule, ne les intéresse pas. Je vais changer d'enseigne

Magasin très propre très beaux articles on trouve de tout pour la maison ou bricoler mais à des tarifs assez excessifs

J'ai suivi un cours de menuiserie avec Noémie qui est une super formatrice et j'ai appris à manier certaines outils.

Arrivée au cours d'initiation des bases de la menuiserie ce mardi 25 mars, j'ai trouvé ce cours très instructif, je suis ravie d'avoir assister au cours de Noémie. Notre instructrice, très professionnelle et a' l'écoute des besoins de chacun nous a enseigné véritablement les bases de la menuiserie. J'ai passé un très bon moment d'échanges. Je recommande.

J'ai pris un cours de 3h de menuiserie. La formatrice est très bien. Elle est pédagogue.

Magasin très bien dans l ensemble, des idées de déco pour la maison . Du choix et des produits de qualité pour tout les budgets.

A FUIR !! Même pas capable d'assumer les erreurs de leurs prestataires. Mon bac a douche est arrivé abimé ( manifestement coup de charriot élévateur) le livreur a sciemment déposé le colis de façon à ce que mon épouse ne voit pas le vice caché .. (300 € a la poubelle). Des voleurs, magasins et chaine a noter sur liste NOIRE

J’ai participé au cours sur la pose de carrelage suite à l’achat de ma maison. Je souhaitais obtenir les bases et cela m’a beaucoup aidé. Les conseils étaient très intéressants et la pratique vraiment adéquate. Cela a répondu entièrement à mes attentes. Maintenant plus qu’à se lancer!

Moi qui suis bricoleuse j adore leroy merlin j y trouve toujours une idée pour embellir ou bricoler mon extérieur ou la déco coller le carrelage faire ma piscine avec mon mari.....oser sauter le pas

Merci à Laurent Professionnel, courtois il a sût répondre à mes besoins. Un parquet que j'avais acheté pour un client il y a 6mois, le client voulait une botte pour un changement de lame suite à un dégâts des eaux, mais la production de cette référence s'est arrêté.. Apres 1h30 de négociation avec le fournisseur Laurent à sût trouver une solution. Client satisfait, artisans heureux, Laurent Professionnel. Merci.

Cours de bricolage. Les circonstances de la vie font que j'ai eu besoin de savoir faire tout ce qu'une maison peut avoir besoin, et je ne savais strictement rien faire. Ces cours de bricolage sont une source d'autonomie et de satisfaction. Non seulement j'ai appris à me servir d'une visseuse, à faire de trous correctement dans les matériaux appropriés, mais j'ai aussi rencontre des animateurs super bienveillants qui m'ont aidée à acquérir ces compétences de bases et à prendre confiance. Je recommande !!!

Nous avons réalisé notre cuisine à Leroy merlin le pontet rien à dire à par un grand merci à Aurélien qui nous a accompagné dans notre projet. Aurélien a su être là pour le service après vente réactif et super pro Ça fait du bien de voir que nous ne sommes pas juste une vente mais que le rapport humain est là. Ce n’est pas la même chose dans d’autres enseignes Cordialement

Nous avons sollicité le magasin pour une commande de carreaux nous nous sommes dirigé vers un vendeur souriant et qui connaît son rayon sur le bout des doigts , il a été d’une aide précieuse tant dans le choix des couleurs que des matériaux , il a pris du temps pour notre projet il n’as pas hésité à venir nous faire la démonstration de ses carreaux dans le rayon salle de bains où nous avons acheter nos éléments. Une commande et une livraison détaillée avec un délai plus que raisonnable. Nous recommandons expressément Driss du rayon carrelage qui n’as pas hésité à nous suivre dans le rayon à côté afin de grouper à livraison les éléments dont nous avions besoins . Merci vraiment à lui pour tout son dévouement sans faille .

Il est difficile de trouver un vendeur. Une fois trouvé il vous enverra dans un autre rayon. Dans le rayon indiqué si vous trouvez le vendeur il vous enverra vers un autre rayon et ainsi de suite. Si vous savez où trouver ce que vous voulez acheter le magasin est grand sinon ce n'est pas la peine vous allez perdre votre temps. Les vendeurs sont incapables de vous renseigner . Et au lieu de vous répondre qu'ils ne savent pas ils vont vous faire faire une promenade dans le magasin de rayon en rayon

Un superbe choix sur tout. J y allais pour refaire ma salle de bain, et bien après 3 magasins fait autour de moi, je sais que j achèterai prochainement mon carrelage et meubles salle de bain et bac douche chez eux, même si je dois faire 100 km aller retour. Rien de trouvé de beau ailleurs, là le choix sera difficile car j en ai trouvé trois ou quatre à mon goût. Bravo

Je recommande fortement: Suite à un incident de livraison (LeroyMerlin est hors causes), le service client LEROY MERLIN a été extrêmement réactif et m'a trouvé une solution en une demie journée ce qui m'a permis de continuer mes travaux. C'est dans les moments compliqués que l'ont voit l'efficacité d'une entreprise (LEROY MERLIN) et de ses fournisseurs (dans ce cas ALBADECOR) Bravo LEROY MERLIN et encore merci vous m'avez sauvé

Retrait de marchandises d'une incapacité affligeante; Je me présente a la barrière , donne mon numéro. On me dit de stationner place 8. Trois quart d'heure passe, je vois arriver et partir d 'autres clients, je demande a un employé : ca va arriver me dit -il. Un quart d'heure après je demande a un autre employé qui va se renseigner et revient me dit vous êtes pas enregistré il faut aller a l'accueil. Je vais a l'accueil l'hôtesse me dit vous êtes sur de vous êtres présenter a la borne. Beh non j'ai sauter par dessus la barrière avec ma voiture voyons. Au final 1h30 pour récupérer 4 paquets de carreaux. Je ne vous félicite pas.

Super bons produits. J'ai pris santopierre repare tomettes rouges. C'est absolument parfait. Je recommande

Amabilité du service retrait marchandise à revoir ! Vous envoi balader méchamment pour une avance de 15 min pour récupérer 1 pot de peinture !!

Cours sur l'électricité du 1er mars avec Benjamin. Au top ! Je suis très satisfait. Nous étions 2 élèves donc bonne ambiance. Nous avons pu échanger facilement en posant plein de questions. Le + : pratiquer sur un vrai tableau électrique.

Très déçue de ce magasin trop grand et malheureusement disproportionné par rapport aux vendeurs...agrandir un magasin c'est bien, mais employer du personnel c'est mieux...Monsieur le conseiller au rayon outillage qui se permet de prendre un air hautain quand on lui pose une question..oui cher monsieur le vendeur, nous ne sommes pas toutes des bricoleuses, alors on évite l'arrogance !!

Le magasin est propre et bien rangé. Le personnel est sympathique, par contre il manque cruellement de vendeurs en extérieur et d'aide. La personne qui s'occupe de la sécurité est franchement très désagréable, si elle veut qu'on soit garé à droite faudrait peut-être le signaler et le demander gentiment avec politesse et sourire ! Faut faire le tour des marchandises extérieures, jusqu'à trouver quelqu'un pour demander un cutter, tellement pas pratique... à revoir

On ne peux pas mettre 0 étoile donc ... le ressenti après mon achat ? J'ai eu le malheur de demander un renseignement à une dame du magasin dont la priorité et plus de s'occuper de son téléphone que des clients !!! Désolée madame de vous avoir dérangée... Donc mon ressenti est manifestement mauvais.. Merci pour votre réponse... néanmoins je pense arriver à faire la différence entre une personne qui cherche un renseignement demandé et une personne qui réponds à un message en déambulant dans les rayons !!!! Mais je ne doute pas que vous ne voulez pas prendre la defense de votre salarié !!!

Très beau magasin grand choix de matériaux, prix supérieur à la concurrence.

J’ai participé aujourd’hui à un cours sur les bases du bricolage. L’animatrice est très intéressante et pédagogue. Elle allie la théorie et la pratique. Bonne animation de groupe. Mais je suis fortement déçue car je venais pour un cours sur les bases du bricolage et non sur l’utilisation de la perceuse. Ça devrait être mentionné dans la prise de rdv. Dommage Je ferai donc d’autres cours

Merci à l'équipe des matériaux pour leur accueil et à Michel pour son aide, son professionnalisme, et ses conseils pour ma clôture ! Je reviendrai sans hésitation !

Achat réalisé le 28 février 2024 Rayon éclairage super conseil à l’écoute du client Rayon jardin piscine un super vendeur monsieur « Olivier » qui a trouvé toutes les solutions aux problèmes de mon chantier Bravo à recommander

Très beau magasin bien organisé par univers. Un air d'Ikea dans le domaine du bricolage.

Plein de parking pour auto et vélo. Indication claire. Le personnel est agreable qui me donne bcp de conseil

J’ai participé samedi 24 à un cours de bricolage avec Benjamin pour la pose de carrelage et je suis extrêmement satisfait. Petit groupe, bonne ambiance, tout le monde participe et les conseils et explications sont utiles

Très grand choix de produits, magasin propre et rangé, vendeurs disponibles, les achats et retour sont faciles et rapides

un accueil déplorable de la part des hôtesse d’accueil au retrait marchandise, l’impression de déranger , aucune indications , nous riant au nez alors qu’on venait rendre une marchandise portait sous la pluie. Certaines d’entre elles bien sûr, je ne met pas toutes dans le même sac , certaines sont restaient silencieuse. aucune solution trouvé alors que nous avions acheté il y’a 1h de cela , rendu 1h après. Ces dernières nous parlaient de manière hautaine. Travaillant dans le domaine du commerce j’ai été choqué d’un tel accueil au retrait de la marchandise et au retour pourtant j’étais une cliente fidèle à leroy merlin. Dès mon arrivée , elles riaient entre elles , se moquaient de nous car nous étions un peu perdu pour comprendre le retrait de notre grosse marchandise, les agents de sécurité sont d’une gentillesse et d’une compréhension que ces dernières n’ont pas. Je ne souhaite plus revenir. J’ai informer la responsable du comportement de son équipe. Je tiens à vous informer aussi.

Manque de respect total des dames s’occupant du retrait des commandes magasin avec nos voitures. Rires , discussion privée entre elles, aucune gentillesse, une façon de me parler irrespectueuse envers moi et ma famille. Pour une commande de presque 3000 euros c’est la dernière fois que mes proches se rendront dans ce magasin. Quelle honte ! Comment a été fait ce recrutement ! Sommes nous au café ? J ai eu cette impression. Vous avez perdu de fidèles client.

Attendre 1/2 h au service decoupe!!! Une seule personne un samedi matin Meme si la personne etait tres sympathique et professionnel, il est inadmissible qu il n y ai pas plus de personnel surtout pour un samedi pendant que d autre se promene dans le magasin!! Pour une enseigne de ce type, c est lamentable

J’ai suivi un cours de menuiserie avec une formatrice (Noémie) super sympa et pédagogue. C était très enrichissant au plaisir de refaire d autres cours.

Juste dessus j'ai déjà donné mon avis sur mon expérience et le magasin est très bon mais malheureusement je suis tombé sur un mauvais conseiller (e)qui n'avait pas forcément envie de me conseiller 😌 alors j'ai été acheter une cuisine dans un autre magasin mais je retournerais certainement dans d'autres magasins Leroy Merlin

Très beau magasin grand choix de produits avec des prix très compétitif à d'autres enseignes.

Sur une commande de carrelage de près de 3000 eur pour 2 références , les erreurs se multiplient et le retard s’accumule mais LEROY MERLIN s’en lave les mains. Tout d’abord , au moment de l’achat , le vendeur ne nous applique pas la remise prévue pour le lancement des soldes , ensuite , la référence/couleur notée sur la pancarte affichée en magasin ne correspondait pas au carrelage d’exposition mais visiblement , nous aurions du le savoir par nous mêmes ! Nous retournons donc une deuxième fois au magasin. La conseillère nous indique faire une reprise du mauvais carrelage et une relivraison prévue pour le 25/02 . Dimanche 18/02 , réception d’un sms m’indiquant que ma livraison était décalée au 29/02 , un jour de semaine pour lequel j’avais bien précisé ne pas être disponible. 3 eme déplacement en magasin ou un conseiller me répond qu’il est seul et qu’il ne peut pas gérer ce souci puisque personne ne peut lui répondre ( dans ce cas , qui m’a envoyé le sms 1 h avant si personne ne travaille ?). Le 19/02 après bien des appels , la personne en charge de la modification de la commande m’explique que c’est le 29/02 et qu’il n’y a rien d’autre à faire ! À prendre ou à laisser car il a bien plus important à faire et je passe les commentaires déplacés de cette personne tout au long de la conversation qui m’a rendu fou de rage. C’est la dernière fois que je donnais un centime à des gens pareils qui se foutent de tout et nous laisse nous démerder sans même une aide pour rectifier la situation suite aux différents retards que prennent le chantier et les frais que cela engendre au delà du stress. Mieux vaut payer plus cher chez un petit revendeur mais cette enseigne est à fuir de toute urgence ! Nous ne sommes que des vaches à lait pour des employés dédaigneux.

Ne commandez jamais sur leur site Alors si vous avez pris la carte maison y compris financement surtout ne commandez pas sur leur site car il ne rembourse pas les articles si vous ne les renvoyer pas sous 14 jours alors qu’en magasin il est précisé au service retour que vous pouvez ramener l’article y compris acheté en ligne sur leur site lorsque vous arrivez en magasin on vous explique que cela dépend du vendeur et qu’il faut lui envoyer un message via l’application mais qu’il n’y a aucun problème… MENSONGE Aucun retour possible après 14 jours des voleurs les conditions ne sont pas claires c’est la première et dernière fois que je commande sur leur site et je ne retournerai jamais chez Leroy Merlin

OK pour acheter par contre le SAV ne suit pas derrière. deux produits que j'achète - cher - robot de piscine et Pergola - qui ne durent pas plus de 2 saisons. quelques utilisations, et c'est bon pour la poubelle. Plus garanti, pas réparable, on vous dit clairement que vous avez acheté de la m... et qu'il fallait s'y attendre. On jette et on rachète, belle mentalité en 2024 ! Et puis si ces produit sont de mauvaise qualité et apparemment c'est clair pour le staff de Leroy Merlin, alors ne les vendez pas... !

Très beau magasin on y trouve tout ce qu'il faut pour embellir la maison

Immense magasin on y trouve de tout ! Propre clair et lumineux c'est une véritable forteresse de découverte 😅... Les conseillers sont super sympa à l'écoute et de bon conseil ! Belle enseigne je recommande que ce soit pour travaux ou pour déco 👌

1 étoiles car je peux pas mettre 0 j'ai acheté des rideaux a un prix exorbitant pour de la qualité médiocre, le lavage et préconisé a 30° je les est lavé et toute la rouille des anneaux a fini sur mes rideaux blanc, je contact Leroy merlin la vendeuse au téléphone pas correct du tout, je lui explique mon cas elle me fait comprendre que je suis une menteuse et que j'ai du les lavé a 90° la personne au téléphone très mal poli je ne reviendrai plus dans ce magasin d'escroc ! Apprenez la politesse a votre vendeuse !

Très bon magasin, ont trouve vraiment de tout , de bonne idée, pour les travaux de la maison 🏡👍

Super cours de carrelage pour les débutants ! Un grand merci à Benjamin! 🙌🏽🔨

Ce dommage que les clients fidèles avec la carte du magasin ne puissent pas charger leurs véhicules électriques gratuits ou moins cher

Une commande passée depuis début janvier qui devait arriver bien avant les blocages rien ..j'ai réussi a joindre le service commande on me redonne une nouvelle date et toujours rien on me donne le numéro pour accéder directement au service commande personne ne répond ! J'appel a différentes heures le service ou l'acceuil personne ne répond mais la somme de la commande elle a bien été prise c'est scandaleux ! Cela fait 1 mois que mon plombier attend pour me poser mes robinets !! Et a chaque fois je dois reporter c'est inadmissible !! J'ai acheté beaucoup de choses pour le rénovation de ma maison dans ce magasin et je suis traité comme un vulgaire spam...!!! Je n'achèterais plus rien dans ce magasin et j'irais voir la concurrence !

A la découpe le jeune homme Arnaud est particulièrement attentif aux besoins des clients Consciencieux et méthodique il a gérer le flux avec professionnalisme et sérieux dans un climat detendu Bravo Je ferai la pub autour de moi pour ce service et ce personnel attentif

Vraiment n'importe quoi, l'idée était bonne de proposer 6 places pour voitures électriques. Mais les voitures thermiques ou électriques se garent dessus sans se brancher ou sur les places de location car ces places sont devant l'entrée et le magasin s'en moque complètement. L'accueil dit que ce n'est pas Leroy Merlin qui s'en occupe alors que les places sont sur le parking de Leroy Merlin. Une annonce au micro ou une surveillance du service de sécurité permettraient de régler ça, mais le magasin s'en moque. Du coup, j'ai réalisé mes achats à Castorama Avignon sud, au moins se problème ne se pose pas. Je précise que la photo est prise après le départ de 3 voitures non branchées, après 1h de stationnement.

Bonjour, j’ai suivi l’atelier « apprendre les bases de la menuiserie » avec Noemie 😁 cela a été très agréable grâce à Noemie j’ai découvert de nouveaux outils et appris de nouvelles techniques. Noémie est une bonne formatrice bienveillante, ses explications sont très claires , elle a su répondre à mes interrogations et elle est de bon conseils tout en sachant s’adapter aux différents profils. Maintenant j’aimerais bien un autre atelier ou l’on puisse mettre à pratique un projet du début à la fin afin d’utiliser les différentes machines et cela peut être planifié sur une journée entière . Dans le style des ateliers : construire des meubles en palette qui ne sont proposé que pour les juniors.

Je passe pour les vendeurs toujours sur leur téléphone et qu’il faut en aborder 5 pour qu’un daigne nous renseigner. Ça tout le monde le sait. Mais même la logistique est pitoyable, ça fait plusieurs fois qu’on passe pour récupérer des commandes, on doit prendre un rendez-vous pour récupérer la marchandise, lorsqu’on arrive, rien n’est prêt, on attend une heure, il manque des articles, on repasse, on prend un rendez-vous, on attend encore une heure pour récupérer les articles qui manquent… et non, sur le parking le magasinier nous dit qu’il y a une erreur de stock! 2h aller/ retour en camion pour rien! C’est pas grave, la responsable va nous rappeler pour trouver une solution. Bon c’était hier, elle a peut être oublié. D’Ici deux mois, j’aurais peut-être fini les dressings, c’est bête de les mettre en présentation si on ne peut pas les avoir. Aller, a bientôt pour de nouvelles aventures 😉 Bon, je ne mets pas 1 car les articles sont intéressants et plutôt design… quand ils sont en stock

Le service des articles commandés est très sympathique et rapide. Rayon chauffage : nous avons été très bien conseillé et le jeune homme présent aujourd'hui a vraiment essayé de nous trouver une solution à notre problème.

Cela fait deux fois que nous avons une mauvaise expérience avec Leroy Merlin (a chaque fois avec la même caissière) qui s'est contredit à chaque fois les articles soldés passe en caisse au prix normal les cartes fidélité ne servent strictement à rien car la caissière les retire à chaque fois.Le vigile vous prend en photo lorsque vous êtes en désaccord avec la caissière reste à l'écart avec son téléphone à la main Leur seul point fort de ce magasin est de faire de l'argent.

Encore un anniversaire réussi grâce à vos ateliers ! C’est le 4ème réalisé par la bande de copains et c’est toujours un plaisir ! On veut vite vite de nouvelles réalisations pour revenir !! Mention spéciale à l’animatrice ! Bravo !

Bonjour, Merci à la formatrice qui a animé le cours de 3h s'initier aux indispensables du bricolage (connaissances et pratique) et auquel j'ai participé dans un espace équipé et dédié. C'était très intéressant et instructif et a répondu à mes attentes!

Premier cours chez Leroy merlin sur un atelier  « j’apprends les bases » Une expérience enrichissante qui me permet aussi de rectifier des mauvaises habitudes de travail. Le seul bémol pas assez de temps pour tout voir Une formatrice très pédagogue Je recommande

Le cours « Réaliser les gestes de base du bricolage » est un essentiel pour vraiment bien débuter et avec des bases solides. Très bonnes explications et échanges avec la formatrice ! Maintenant, il n’y a plus qu’à revenir pour approfondir dans des domaines plus spécifiques

Cours de bricolage pris ce matin en présence de Benjamin qui fut d'une pédagogie fort plaisante et très instructive ! Je vous recommande vivement les cours de bricolage proposés par l'enseigne si vous êtes bricoleur du dimanche et curieux d'en apprendre plus.

Le service de découpe est un enfer. Le pauvre monsieur passe 90% de son temps à renseigner des gens qui ne savent pas ce qu'ils veulent. Penda't qu'ils réfléchissent rien n'avance.

Bonjour, J'ai voulu changer la couche de ma fille. Arrivant aux toilettes, une déception, aucune intimité, pas de poubelle ou de quoi se laver les mains. La table à langer, à peine cachée par une demi mur, entre les toilettes des hommes et femmes et en face du restaurant ... Dommage, je n'ai pas pu changer ma fille afin de lui éviter une exposition à la vue de beaucoup . Cordialement

Un service inexistant à l'enlèvement marchandises après leur avoir ramassé les palettes et déchets le magasinier me demande 25 euros pour une palettes perdu ou de la dépoter soit disant consigné 😳même une Europe ne vaut pas se prix là , alors qu'il avait juste à la glisser dans la remorque (510kg de parquet alors que je suis handicapés)merci quand-même et je vous dis pas à la prochaine.

Une honte et un scandale , Faux prix remisé et faux black FRIDAY . DISTRI ARTISAN a annuler ma commande car le prix final ne leur convenait plus , ils ont trouver que la remise été trop importante alors ils ont annuler ma commande alors que les articles été disponible et ils ont simplement remontés leur prix ! J'ai saisie la DGCCRF

Vendeuse incompétente au rayon électrique. Je cherchais un détecteur de fumée que je puisse arrêter en cas de fausse alarme et cette dame m'a assuré que ça n'existait pas. 2mn plus tard je l'ai trouvé par moi-même (et en promotion !!)

Acheté en avril 2022 une toile pour pergola , nous avons respecté les consignes ( installé de mai à octobre ) qualité a peine moyenne déchirée à 2 endroits donc nous l'avons rapporté en magasin au SAV . Et malgré la garantie de 2 ans soit jusqu'en avril 2024 impossible de trouver un accord ni remboursement ni échange ni réparation LAMENTABLE leroy MERLIN pas enchanteur du tout .

Tarifs hyper raisonnables. J'ai pris une planche que l'on m'a découpé. 1 euros la coupe. Pas cher comparé à d'autres enseignes Personnel très aimable et sympathique. Je recommande vivement. Merci

Excellent cours ce matin sur la plomberie sans soudure, la formatrice est très sympa, j'ai pu combler mes lacunes de manière générale et apprendre l'essentiel sur le PER et le multicouches. On a même manipulé du matériel et serti des raccords.

Vous êtes vraiment scandaleux de ne pas avoir publié mon avis car j'ai mentionné le prix de l'article...vous demander un avis aux clients puis quand ça ne vous convient pas vous trouvez des excuses pour ne pas le publier à votre avantage... C'est vraiment ridicule alors que tout le monde voit le prix sur l'article en question quand il le consulte vous êtes vraiment pathétique et prêt à tout pour ne pas publier les mauvais avis je n'ai jamais vue ça... Bref comme je le disais beaucoup trop cher pour 2 planches de contre plaquées c'est tout simplement du vol ! Donc non Leroy merlin je ne vous recommande plus vue votre comportement et vos prix... Au passage vos cuisines sont vraiment nul je n'achèterais plus chez vous pour la prochaine. Et merci de publier ce commentaire au lieu de vouloir le cacher...

J’ai acheté un pot de peinture aujourd’hui et il est à moitié vide. C’est très décevant

Bonjour, Le service client de ce magasin et juste au top 😊 Réactif et très professionnel aillants eu a faire à Ingrid et Wilson il sont juste au top à l’écoute !! Malheureusement je n’est pas le prénom de la personne qui m’a fait la vente mais il était au rayon menuiserie il et génial aussi !! Vous avez une super équipe je recommande ce magasin !!!!

Nombreux projets réalisés chez Leroymerlin organisation du magasin très bien gérée, bonne communication avec les différents services, mention spéciale au rayon menuiserie fenêtres et SAV pose ,personnel investi efficace et professionnel ça vraiment plaisir .

Même mésaventure que Valériane il y a 3 mois ..... Après m’ etre assurer que l article choisi via internet était disponible au magasin du Pontet , aucun article en stock à l arrivée après 50kms d autoroute ......on se fout de nous !

Une horreur, on m'a vendu un produit qui n'est pas du tout adapté à ma situation alors qu'on m'avait certifié le contraire. Les conseillers ne sont pas compétent et le magasin ne veut pas me faire un échange car le produit a été acheté y a trop longtemps. Très très déçu. Maintenant je me retrouve avec un volet roulant que je ne peux utiliser

Nul nul nul- incompétent et voleur à la fois. Livraison demandée et garantie à domicile par le commercial lors de l’achat des matériaux pour une valeur de 5 000€, jour de livraison, le livreur de berthaud Avignon est incapable de rentrer dans l’allée sous prétexte de manque de place alors qu’un minimum de 3,5m est demandé et que je dispose de 4m. Service de livraison refuse de rembourser, pas possible, c’est une honte ! Aucun effort de fait c’est lamentable 👎

Très beau magasin avec l'essentiel pour créer, imaginer et décorer son intérieur. Des tarifs vraiment sympa

Bonjour, Merci Noémie pour votre écoute et vos explications à la portées de toutes et de tous. Atelier des bases de la menuiserie simple, efficace et très encourageant. J'ai hâte que le père Noël passe à Leroy Merlin 🥰

J ai actuellement un problème de fabrication sur un produit acheté chez Leroy merlin, marque Leroy merlin, gamme essentielle. Il s agit d une porte de garage avec un défaut de série (plusieurs personnes ont le même problème) avec des panneaux qui cloquent après moins d un an d installation. Le SAV ne propose pas de réparation, alors qu il est notifié sur la notice que le démontage ne peut être fait que par un professionnel pour un risque de blessure… ils proposent de le livrer un nouveau panneau et qu on se débrouillent alors que c est contraire à la garantie et au code de la consommation. Très déçue d être allée en magasin et de m être fait embobinée sur la soit disant qualité et la garantie Leroy merlin qui au final ne sont au rdv ni l une ni l autre. Problème toujours en cours au bout de 3 mois malgré un recommandé…

vendeur conseil ma conseiller n importe quoi il ma dit qui ne fallait pas enlever caoutchouc noir du sommier pour changer latte sommier c est complément faux car j ai enlever et remis caoutchouc sans probleme

Un très grand parking ! Propre ! Ça donne envie de rentrer ! Des espaces piétons pour accéder au magasin ! Hall d accueil superbe ! Un espace restaurant ! Le grand luxe dans un magasin de bricolage ! A l’intérieur un grand choix pour rénover sa maison du sol au plafond c’est le cas de le dire ! Tout est magnifique ! J’étais venu pour une ampoule ! Ma femme est repartie avec l’idée de refaire la maison ! Bravo à tous ! Un très très beau magasin !

Je note la livraison de Leroy Merlin .fr. Très déçu, car j'ai fait confiance lors de la livraison au transporteur. Les colis semblaient corrects. Mais après ouverture 10 jours après (Car mon planning ne me permettait pas de faire mes travaux avant) sur 4 paquets de clins de bardage de 6 clins soit 24 clins : 8 clins cassés 2 manquants Bref, une catastrophe lorsque l'on voit le prix. En même temps j'aurais du être plus vigilant car l'emballage n'est vraiment pas top. Donc attention a vos commandes livrées par leroyMerlin.fr

Accueil téléphonique désastreux. J appelle pour un renseignement et la dame est pressée, pressantes, désagréable sous un voile de politesse très limite... . Dommage car le magasin en lui-même est bien. À Valence ils sont beaucoup plus sympas. J ai donc choisi de faire quelques kilomètres de plus pour aller à Valence.

Grosse déception concernant le nouveau affichage de payement en caisses. Le précédent était beaucoup plus intuitif ce que permettait une avance plus rapide. Toutes les touches se ressemblent, sont petites, mal disposées. Merci pour votre compréhension

Quelle catastrophe ! Un service client déplorable désagréable et sans manque de zèle … Depuis 3 jours les services me baladent pour récupérer l’ensemble des tickets de caisse de mon compte client Et oui cette application n’est décidément pas tournée vers les obligations de dématérialisations Sans compter sur la non collaboration du service client en la personne d’Anne Marie qui a décidé de me rendre les choses compliquées alors qu un clic droit et envoi aurait plus simple Félicitation à l’heure de la dématérialisation de ne pas être au rendez vous !

Stage pause béton ciré sur carrelage. En 2 heures, apprentissage du geste, de la technique et connaissance des différents produits selon les travaux de décoration à réaliser. Stage très intéressant. Je conseille à 100 %. Un grand merci à Valérie qui a su répondre à toutes nos questions et nous faire réaliser les bons gestes a toutes les étapes. Tres sympathique et pédagogue.

Magasin À fuir! côté De marchandises de construction Les caissières et le plus graf surtout le responsable des caissières très Agressif Ils savent même pas parler aux clients Très mauvaise expérience passée dans ce coin du magasin Au niveau du prix est presque pareils comme les professionnels Ça augmente tous les jours Bref Aucun respect vers les clients je reviens jamais dans Ce magasin ni moi ni mes proches

Voulant ouvrir un compte chez eux et ayant les fonds la dame qui s'occupe des dossiers a gentiment dit vous êtes sur ? Vous avez de la chance dit donc , trop compliqué le dossier a faire sinon pour nous. Sans dire bonjour. Bref pas aimable. Bon beh 1500 euros qui ira a un autre magasin plus le reste.... déçu de l'accueil ... Travaillant dans le bâtiment j'ai connu mieu.

une attention au client nullissime on prend un mitigeur a 150euros il passe à 200 en caisse, on prévient la caissière, son collègue dit que ce n est pas le même article. on retourne en rayon et voyons bien que l étiquette a 150eur en face du mitigeur correspond bien aux caractéristiques. personne en rayon, on retourne en caisse avec la photo prouvant nos dires. la caissière fait venir un collègue qui veut pas admettre leurs torts. Franchement on s est jamais autant senti méprisé, on aurait peut-être pris le mitigeur s il avait été affiché a 200euros mais dans ses conditions on préfère aller dans un autre magasin.

J'ai suivi un cours de bricolage hier. Notre instructrice Noémie a tout très bien expliqué, étape par étape, nous nous sommes concentrés sur la formation de base au forage, et tout le matériel le concernant. J'ai déjà utilisé une perceuse, mais je n'avais jamais entendu parler des pointes de perçage et des matériaux. c'était très instructif et j'ai hâte de suivre un cours de base sur l'électricité. c'est vraiment une belle initiative de Leroy Merlin Avignon.

J'ai participé à un cours s'initier aux indispensables du bricolage, un peu déçue d'apprendre que les parties concernant l'électricité et la plomberie ne seraient pas abordés, mais uniquement le perçage. Finalement j'ai apprécié l'approche très pédagogique de Noémie, qui permet de bien comprendre quel matériel utiliser en fonction de la surface, c'était plutôt complet et elle répond à toutes les questions. Je reviendrai !

Expérience client nulle ! Je suis allé ce samedi 7 octobre 2023 chez Leroymerlin Le Pontet pour acheter un taille-haie sur perche sur batterie. J'avais regardé auparavant sur internet, je connaissais les avantages et inconvénients de chacun des modèles proposés, j'avais regardé les avis des clients et je voulais des conseils afin de valider ou modifier mon choix. Déjà j'arrive, personne dans le rayon, pas un vendeur, un samedi à 11h du matin ! J'attends cinq minutes, 10 mn...toujours personne ! Beaucoup auraient renoncé et seraient partis, moi je demande à une dame d'un autre rayon s'il est normal qu'il n'y ait pas de vendeurs au rayon jardin un samedi matin à 11h, gênée elle téléphone à je ne sais qui et elle me dit elle arrive... Et là je vois arriver une dame, nonchalante, avec l'énergie du désespoir... qui me demande ce que je veux. Je lui explique que je veux des conseils sur les taille-haie sur perche et sur batterie. Visiblement je l'ai trouvée très embêtée et en fait elle n'y connaissait rien ! Une médiocrité affligeante qui nuit non seulement au chiffre d'affaires mais aussi et surtout à l'image de l'enseigne. Je prends congé, vais faire d'autres achats dans d'autres rayons puis reviens dans le rayon jardin. Je vois un autre vendeur, différent de Patricia, et lui demande à nouveau conseil. Trop occupé par ce qu'il était en train de faire sur son écran, il demande à un petit jeune de s'occuper de moi. Ce petit jeune, tout aussi incompétent que sa collègue Patricia se rend très vite compte qu'il est incapable de répondre à ma demande et m'avoue très rapidement qu'il est en formation et qu'il est là depuis seulement une semaine ! Alors je veux bien admettre qu'un jeune en formation est là pour apprendre mais son tuteur, celui qui était plus occupé par son écran que par s'occuper des clients, aurait dû s'occuper de moi et emmener ce petit jeune avec lui pour lui montrer comment répondre au client... Bref une expérience client désastreuse...! Après il ne faut pas s'étonner que les clients se tournent de plus en plus vers l'achat sur internet et que les points de vente physiques ont de plus en plus de difficultés...!

Je sors du magasin. Plus de caissières mais 3 membres du personnel qui papottent pendant que tu galères 10 minutes aux caisses déshumanisées a tout biper. Quand tu demandes un renseignement, ça lève les yeux au ciel, ça gonfle les joues en disant « bah y’a juste un appuyer ici ». Pas le temps de poser la deuxième question qu’elle était déjà repartis. Exaspérant !

Pourquoi des caisses automatiques quand il y a un employé qui surveille sur chaque caisse. C était mieux avant avec du personnel !!! C est regrettable

J’ai participé à un atelier sur les bases de la menuiserie avec Noémie. Même si j’avais déjà quelques bases et fait des étagères en bois, l’atelier m’a beaucoup appris que ce soit sur la théorie, les assemblages, la connaissance des outils. Nous avons pu aussi essayer la scie radiale ce qui fait toujours un peu peur mais Noémie a su nous encourager et nous donner confiance en nous. Merci pour cet atelier partagé.

Magasin avec un très vaste choix. Malheureusement beaucoup d'articles ne sont pas disponibles immédiatement et les délais peuvent être longs. Les prix sont parfois élevés sur certains produits, sans raison, alors n'hésitez pas à comparer avant d'acheter. Enfin dernier point, l'humain a tendance a disparaitre au profit du digital,on le constate en caisse comme pour le retrait des marchandises.

Le vendeur qui s’est occupée de nous pour la conception de notre cuisine était parfait; mais le pauvre a du se reconnecter une bonne quinzaine de fois car le serveur n’arrêter pas de planter. C’est n’importe quoi de ne pas fournir du bon matériel à ces vendeurs alors qu’il passe leur journée dessus. Certain client n’auront pas la meme patience que nous.

erreur d'affichage sur des plaquettes de parement lorsque je les ai prises elles étaient affichée à 49€ en promo, je demande au vendeur si les paquets étaient bien ceux d'en dessous la promo il me dit que oui, arrivé en caisse, ils sont à 56€ pas de promo, on me dit que c'est une erreur d'affichage et que c'est des clients malveillants qui ont changé les prix...le temps d'aller reprendre une photo, la vendeuse avait changé l'affichage et repartait...me disant que ce n'était pas leur faute, qu'il ne pouvait pas vérifier chaque étiquettes ni faire de remise, on demande à voir un responsable (qui ne se présente pas..)qui me dit la même chose en me disant qu'il venait de visionner les vidéos du matin et que c'était bien à 56€ la direction ne voulant rien entendre, je croyais que le client devait payer le prix indiqué sur l'affichage mais pas chez Leroy Merlin, c'est interdit par la loi... cliente depuis des années je ne suis pas sure d'y retourner, très déçue

Achat d’un pot de peinture sur internet que je suis venue retirer au magasin même. Mais une fois sur place le produit était en rupture de stock. Je me suis déplacée pour rien alors que j’avais appelé le matin même pour vérifier que le produit était bien en stock. Le vendeur m’a répondu : « il me reste 8 produits en stock. ». Ce qui correspondait avec le stock sur internet. Donc le Magasin ne met pas à jour ses stocks ni sur internet ni même à leur plateforme ce qui vous fait perdre un temps fou et quand vous le leur faite remarquer on vous dit « ce n’est pas de notre faute » . En revanche encaisser l’argent ça oui ils savent et pour ensuite vous rembourser une semaine après. Revoir la gestion des stocks serait pas mal !

Bonjour, J’ai participé à un atelier de cours sur la plomberie sans soudure. Cela m’a permis de découvrir les différents équipements et différentes méthodes existantes. Le formateur (Daniel) m’a très bien présenté le matériel et les outils nécessaires à une installation sans soudure (évacuations comprises) Il m’a montré comment préparer l’installation en commençant par dessiner et positionner les différents équipements sur le papier afin de pouvoir faire la liste des articles à acheter. A l’issue du cours théorique, nous sommes allés faire un tour dans les rayons afin d’y voir tous les articles dont nous avions parlé (et même plus) J’ai retiré une étoile, pas à cause de la formation, mais pour le fait qu’une fois sorti, et qu’il faut choisir les articles dont on aura besoin, c’est un peu compliqué ! Mais là c’est la faute du site et de la complexité des dimensions de filetages, de diamètres de tuyaux, il n’y a aucun raccord « standard » et en plus, c’est souvent en pouces et non en centimètres 🤬 En résumé : une formation de base pour se lancer dans une petite extension à la maison ou même un remplacement d’une partie de vieille installation cuivre, à la portée de tous. Ambiance sympathique en plus ! … Daniel, pensez à faire une pose café vers les 10h30 😉👍

Lundi 14 Août 2023, je demande des renseignements au rayon peinture pour peindre un radiateur. Un vendeur me renseigne sur le produit à utiliser pour mon radiateur. J'utilise donc le produit avec les conseils de celui-ci, est bien la peinture s'enlève et sous la peinture mon radiateur à noircit. Je ne remercie pas ce vendeur pour ses mauvais conseils. Il donne une mauvaise image du magasin.

5 mails (dont un avec les photos du problème) dont un au siège et aucun retour. Matériel fortement conseillé pour notre région chaude par le vendeur, avec une facture de plus de 2500€ . Dès la première chaleur, le matériel est complètement déformé au point de ne plus pouvoir ouvrir le volet d'une porte fenêtre. Vraiment un comportement tellement lamentable pour une enseigne dont j'étais un fidèle client depuis plusieurs dizaines d'années. Visiblement ce n'est pas quelque chose d'important pour LM. Comment ne pas aller voir chez un concurrent pour un prochain chantier ou celui de la reprise de celui-ci. J'imagine qu'une nouvelle fois il n'y aura pas de retour. Dommage le magasin et le personnel du Pontet était très agréable à part ce très mauvais conseil.

Le magasin est très agréable et moderne. Avec un large de choix en matériaux et décoration. Le personnel est toujours très agréable et souriant. Un super service après vente. Faite cependant attention lors de vos commandes sur internet, il y a des vendeurs autre que le magasin et si vous avez un retour à faire cela ne s’effectue pas auprès de LeroyMerlin.. c’est là que la différence ce fait sentir.

Aujourd'hui, la dame du rayon plomberie a été exceptionnelle avec moi ! Elle m'a hyper bien renseigné et conseillé pour l'installation de mes toilettes électroniques. J'avais jamais fait de plomberie, mais comme elle m'a donné tout le nécessaire au bon fonctionnement. J'ai pu tout faire aisément. UN GRAND MERCI.

Fidèle client ! Et pourtant déçu de plus en plus .. tout se passe bien jusqu'à votre arrivée en caisse où l'attente est bien trop longue et dépendante de la pertinence des gens devant vous ! Dois-je parler de l'attente pour les retours ? La file d'attente bouche l'entrée du magasin . Au final un personnel toujours autant aimable mais en voie de disparition. On préfère recruter du personnel de sécurité en nombre ce jour là ... Dommage !

J'ai du faire 3 magasin avant de trouver l'article que je voulais ! C'est toujours propre et bien ranger, bon j'avoue que les prix sont parfois onéreux mais c'est de la qualité. Le personnel au top. Vraiment j'aime beaucoup cette établissement. Merci beaucoup

Nous avons réalisés les plus gros achats pour la rénovation de notre maison chez Leroy Merlin, très satisfait jusqu’à la pose de notre porte d’entré sur mesure!! Lors de la livraison le livreur n’a pas prit le temps de déballer la porte, et je ne l’ai pas fait moi même car j’étais enceinte de 7 mois. Lorsque le poseur a déballé la porte il a remarqué des rayures, il a lui même contacter le SAV, qui nous propose comme solution un style à 39€ que nous devons payer!! Je trouve ça inadmissible qu’aucun geste commercial soit fait, d’autant plus pour des clients fidèles depuis de nombreuses années. Je vous déconseille fortement de commander des produits sur mesures chez eux, car en cas de litige, aucune solution vous sera proposé!

Achat papier jungle blanc et noir ! Très satisfaite du résultat Facile à poser et rendu magnifique ! J en rachèterai sans hésiter ! Par contre j ai acheté de la tapisserie faux crépi blanc en grande taille. Trop dur à poser et résultat décevant , j ai tout enlevé pour peindre . Bulle , pliures , trop épais …..

J'ai loué une scie circulaire plongeante, le matériel était complet (serre joints fournis) et en très bon état. L'explication donnée sur l'utilisation du matériel par le personnel du service location était très claire et complète. J'ai même bénéficié d'une astuce pour ne pas avoir d'éclats sur les bas de porte que je voulais couper. En synthèse : excellente prestation que je recommande vivement !

Ayant prévu une après-midi jardinage, je me présente au drive pour récupérer ma commande ce jour. Á l'arrivée, on m'annonce que le produit est en rupture...je demande à minima un produit équivalent, la réponse est : allez dans la cour des matériaux et prenez autre chose ! Sauf que le prix n'est pas le même et si je suis au drive c'est que je ne voulais pas perdre de temps dans cette cour des matériaux ! D'autant plus que le produit ne m'a pas été remboursé et que je dois faire l'avance sur l'autre ! Bref aucun sens commercial, après midi gâchée et très déçu du manque de professionnalisme...

Depuis sa création le magasin a bien évolué on y trouve tous les produits pour bricolage. De nombreux responsables de rayon peuvent vous renseigner.

1/ plutôt qu'un conseil le vendeur lit la fiche produit.. 2/ 25 minutes d'attentes pour récupérer un produit que j'ai validé en rayon. (pourquoi pour un carton de taille moyenne ne pas partir avec?). 3/ au déballage le produit n'est pas celui demandé (même marque, même taille mais moteur thermique au lieu d’être électrique. 4/ pas de réponse aux mails et par téléphone, Le sav me demande ce le ramener alors que je demande un transporteur.

Immense surface de vente, très propre, bien aéré, où il est agréable de faire ses achats. De beaux lustres sont exposés et bien d'autres articles peinture, salle de bain, cuisine etc. Un coin pour le jardin... Il est possible de se restaurer ou prendre un café avant d'entrer et les toilettes sont impeccables. Bravo

Magasin bien agencé avec beaucoup de choix. Des prix corrects. Je recommande.

Nous avons acheté la plupart de nos matériaux dans ce magasin, Nous avons fait livrer les portes, 4/6 sont arrivées abîmées, l'échange à heureusement été fait. Nous avons attendu 2 mois et demi pour des portes de placard sur mesure. Les rails sur mesure eux aussi sont tous les deux abîmés. Si je peux me permettre un conseil, revoyez l'emballage de vos produits. Je sais que l'échange va être réalisé mais dans combien de temps ? J'ai hâte d'en avoir terminé pour ne plus jamais revenir chez vous.

Nous avons visité Leroy Merlin Le Pontet en ce jour et nous avons été agréablement surpris. Un très grand nombre de références sont disponibles dans le magasin ainsi que de nombreux produits en expositions (qui permet a l’acheteur de mieux se projeter dans ses travaux, aménagements etc). Les prix ne sont pas excessifs, dans la moyenne nationale dirai-je. La carte de fidélité a 9€/an est quant à elle super intéressante notamment avec les -5% de réduction immédiate à l’activation ce qui permet de gagner beaucoup sur de gros achats. Le personnel était très agréable et à notre écoute (normalement le rayon lame de pvc) qui a su répondre à nos attentes et nous satisfaire. Je recommande totalement !

[update] 16 février J’augmente une étoile car l’équipe du Roy Merlín m’a contacté, cela montre volonté et envie d’améliorer l’accueil. Accueil pas gentil du tout. Ils ont remplacé le caissier par des machines et quelques personnes qui surveillent que vous facture ce que vous avez acheté. Plus de 100€ en achats et quand je demandais l’aide pour scanner le produit la dame a dit: je suis occupée avec un air pas gentille du tout. On a remplacé réellement les humaines par de machines, vous pouvez au moins embauché quelques personnes formées pour ce métier au lieu de demander aux clients de se débrouiller tout seuls sans aucun consigne.

Très grand leroy merlin avec du choix, tous les prix. Décoration et mise en scène très bien. Super magasin de bricolage, déco, travaux

Le drive est exceptionnelle. Tu payes en avance. Tu sélectionnes l' horaire que tu souhaites et t'as la queue pour entrer et la queue pour retirer la marchandise (40 minutes). Donc c'est mieux de acheter directement au magasin. Voilà la simplicité

Venus pour acheter un portail ainsi qu'une porte de garage, nous avons été très bien renseigné par l'ensemble des vendeurs. Nous reviendrons.

Des offres promotionnelles mais pas toujours appliquées par les vendeurs ou en caisse. J'ai perdu comme ça plus de 200€ pour une livraison qui devait être gratuite, qui n'a pas été appliquée, et comme gros achat, financement sur 24 mois. Du coup, pas remboursé et un bon d'achat plus valable au bout de six mois, semblerait-il... La grosse arnaque... Bref... Je n'irai plus, ça c'est sûr... Dommage, je suis en plein travaux. Tant pis pour eux

Pas satisfait de l achat d un meuble de salle de bain auprès de votre enseigne le meuble a gonflé et les tiroirs ne se ferme plus seulement après un mois d utilisation. Contact service après vente voilà leur réponse Votre problème découle d'une mauvaise utilisation de votre meuble. Bien que le meuble soit conçu pour une salle de bain et l'humidité inhérente de la pièce, il n'est pas conçu pour être au contact direct de l'eau, ce qui provoque une absorption et un gonflement. Je trouve ça aberrant.

Bon client depuis des années, j'ai fait beaucoup d'achats et pas des moindres dans ce magasin, grand choix de produits, personnel présent. Mais le jeune cowboy qui me tombe dessus en sortie de caisse soit disant contrôle au hasard, pour je cite vérifier que je n'ai pas oublié un article, pour ne pas dire vérifier que je n'ai rien volé, ça m'a refroidi. Je suis sur un autre gros chantier, mais j'irais chez le concurrent, chez qui on ne nous prend pas pour des voleurs.

Bonjour à tous Travaillant juste à proximité et étant très bricoleur, je viens très souvent dans ce magasin A aujourd'hui du moins je n'ai jamais été déçu, ni d'un article acheté, ni de l'accueil reçu. Le magasin est très propre et bien agencé, j'ai toujours eu ce que je cherche, et tous les renseignements nécessaires quand j'en ai besoin. Au fil du temps j'ai même tissé un lien de sympathie avec plusieurs membres du personnel, qui malgré cette période incertaine et difficile pour tous, ne perdent pas le sourire derrière leurs masques Je vous remercie de tout cela pour tous les clients, et vous laisse du moins pour l'instant avec ces quelques photos C'est une série de Lampes faite en bois trouvés en promenade pour faire des cadeaux Avec bien sûr les articles électriques achetés chez vous, la corde de chanvre également A très bientôt Bien à vous tous Mayen Serge Violés 84150

Agréable et très propre. Le + parking et recharge pour véhicules électriques types 2 et domestique. Pour la recharge, il faut scanner le code Q. et suivre le lien vers le site DRIVECO. Un code vous sera attribué. Le ++ vous pouvez suivre de déroulement de votre recharge et l arrêtez si besoin attention (suivre les instructions de sécurité) . Merci LEROY MERLIN qui nous met à disposition et gratuitement ces bornes de recharge.

Très beaux magasin tee bien organisé jais trouver mais glissière et ma quincaillerie grand place sur le parking disposition couvert pour les vélo

Il ne manque rien dans cette grande distribution du bricolage de la décoration intérieure comme pour l'aménagement extérieur de très bon conseillers ....

très bon magasin, les employés sont très aimable et de bon conseillers. Par contre la dame du service après vente était aigris et avait clairement pas envie de travailler et n'a fais aucun effort. Dommage!!!

Toujours des conseils de pros mais aussi toujours un site web très compliqué à utiliser : n'essayez pas de faire une grande commande en ligne et de la récupérer au magasin - rien ne correspond entre disponibilité en 2H, à commander ou à faire livrer chez vous ! En plus de ça en magasin on vous dira qu'il ne faut pas être étonné : c'est normal ! Mais leurs produits et politique de retours sont indiscutable - j'y retournerais mais sans commander à l'avance !

Après un achat pour un broyeur de végétaux,9h17 je me suis présentée au retrait de marchandises 9h21 j'ai dû attendre jusqu'à 9h57 pour récupérer ma marchandise qui tenait dans un carton. Je suis allée à plusieurs reprises à l'accueil pour manifester mon mécontentement,on m'a gentiment dit que je n'étais pas prioritaire et qu'on s'occupait tout d'abord des commandes passées sur internet,alors que quand je suis arrivée il n'y avait qu'un monsieur à livrer entre temps d'autres personnes sont arrivées pour retirer leurs commandes. A Monsieur le directeur, je pense être une cliente comme une autre et je comprends pas qu'on s'occupe de personnes qui viennent d'arriver quand vous même êtes là depuis 45 minutes. Aussi lorsque vous dite a l'accueil que vous avez des impératifs concernant votre travail celle ci vous réponds moi aussi je travaille bien irrespectueuse cette jeune fille et lorsque je suis revenu la deuxième fois elle m'a dit je vous ai déjà expliqué faut attendre bien sûr cela faisait déjà 30 minutes et la troisième fois on m'a dit on vient de demander du renfort et miracle le carton avec, non pas avec la bonne blague l'employé c'était trompé il me ramenais un motoculteur 😂. Inadmissible.

Comparez les prix avant d'acheter ! Le kit de perçage Bosch drill and drive vendu en moyenne 20 euros sur internet ( amazon, mano mano...) est affiché à 48,90€ chez Leroy merlin. Soit pas loin de 2,5 fois plus cher!!!

Plutôt un bon magasin, très bien présenté avec énormément d'articles différents. Le magasin à était refait il y a pas longtemps, il est très propre et très beau. Le parking est lui aussi très bien réalisé. Les prix sont plutôt corrects. Je recommande.

Bon rapport qualité prix choix des produits, conseils vendeur moyen, passage au auto caisses nul

Le nouveau magasin est grand, très grand....trop?! Mais le parking est tout petit. Attente en caisse et de nombreux vendeurs mais aucuns ne viens à notre rencontre.

Accueil super ! Personnel en très grande majorité très sympathique et souriant Nouveau magasin hyper beau, beaucoup d'espace, articles mieux mis en valeur, lumineux et spacieux