Leroy Merlin Montigny-lès-Cormeilles Magasin de bricolage

Merci à Philippe pour ses conseils d’après un problème sur un produit

Super accueil et encore merci pour le service très professionnel de la part de nicolas du rayon carrelages.

ça n'est déjà pas un lieu pour moi mais on m'a bien fait comprendre que je n'étais pas super douée pour trouver les trucs dans le magasin. Ah bah oui, tout le monde ne vient pas pour vous demander des trucs de ouf. Par contre le monsieur à la caisse a été adorable. Et je l'en remercie.

Tout pour les travaux et rénovations de la maison. Des conseillers et conseillères très compétents.

Attention !! Pour les locations de véhicule on vous demande de verser une garantie de 1000 € qui peut être prélevée / ou pas !! sur votre compte bancaire. En cas de sinistre, cette caution sera bloquée dans tous les cas. Si vous êtes responsable, vous devez régler les dommage causés au véhicule dans leur totalité !! il n'y a pas de franchise permettant de limiter les risques financiers.

Merci à Leina au rayon radiateur pour son accueil et son amabilité. Ses explications m’ont été d’une grande aide !

Magasin spacieux, équipes sympathiques et toujours disponibles. Nous y allons depuis une année et nous trouvons tout ce qu'il nous faut pour réaliser les travaux dans notre maison.

Il y a eu un très grand effort de fait pour les recherches de pièces dans des compartiments.. maintenant faut que les clients aussi face des efforts à remettre les choses à leur place destinée. agréable.organisé. belle théâtralisation sur les produits 2 saisons barbecue et autres

Le chargement est un CATASTROPHE. J'ai heurté 12,5 tonnes, j'étais surchargé, en montant sur la rampe j'ai cassé le garde-boue, soyez prudent.

mais c'est un 0 pour le Monsieur de la Découpe (et du responsable) ce matin à 9 h 15. J'ai acheté une planche à découper : il a dabord refusé puis après avoir demandé le responsable : il a fait la découpe nous facturant 48 euros pour la découpe. Ah la découpe il l'a fait mais alors en prenant un malin plaisir de la faire aux mauvaises dimensions. Il a donc fait le chemin jusqu'aux caisses pour un remboursement de la planche (qu'on avait fini par avoir après 1 mois et demi de commande au passage). Vous pouvez vérifier c'est la commande 808999. Nous avons trouvé la même planche à Paris - Rosa Park et on nous a fait la bonne découpe, avec un monsieur très charmant et pour....28 euros ! Je ne sais pas ce qu'il s'est passé avec celui de Montigny les cormeilles, quant au responsable....

Tres bien, du choix, et du service, merci a la personne qui m'a conseillé ce jour.

Le magasin est plutôt grand avec un grand côté consacré au retour et au retrait de marchandise. Il est propre et le personnel est aimable (une personne qui était en binôme avec la caissière et qui bippait les achats pour avancer sa collègue est même allée nous chercher un caddie après avoir vu que nous étions chargés et nous avoir expliqué que nous ne pourrions pas sortir du magasin avec les paniers). À noter qu'il y a pas mal de monde le week-end. Si c'est possible pour vous, mieux vaut privilégier la semaine pour être plus tranquille.

Le conseiller nous a commandé la mauvaise référence de carrelage. Nous avons attendu 3 semaines pour la mauvaise référence ! On était obligés de les prendre car les ouvriers étaient déjà sur le chantier.

Magasin aéré Personnel aimable

Un scandale de laisser 289€ et d’être accueilli de la sorte en caisse par un certain monsieur au cheveux rouge, simplement frustré de reprendre la caisse comme sa responsable lui demande. Sincèrement à vomir !!

Le service est SAV est impeccable à la hauteur de l’enseigne. Merci au collaborateur Fouad pour son accueil , sa réactivité et son professionnalisme ainsi qu’à Daniel son responsable. Pièce défectueuse et remplacée en moins de 48h !!! Ça c’est du service ! Merci beaucoup

Leroy Merlin c'est top. Mais pas ce magasin. Désagréable et pas serviable. J'ai fait une commande sur internet. Et pour annuler et se faire rembourser, il faut se déplacer sur place pour présenter physiquement sa carte bleue... En 2024... Très pratique pour un parisien qui n'a pas de voiture... 🚶 En plus, il y a visiblement un problème d'inventaire. Le site Web indique que c'est dispo en quantité suffisante au magasin mais il n'en est rien. En plus d'être aigri au téléphone, ils ne savent même pas ce qu'ils ont. À moins que le personnel vole le matos

Le pire SAS de tous les Leroy Merlin, le personnel est désagréable et arrogant. Après avoir fait une queue de 20 minutes on vous oriente vers un autre service sans explication, en vous disant que c'est comme ça pour tout le monde, puis l'autre service vous dit mais si c'est eux, et il faut finalement appeler une responsable qu'elle vous accompagne à l'espace retour en disant si si c'est bon faites lui son retour. Bref la Dame avait juste à me dire qu'elle ne trouvait pas mes articles sur son PC et me demander de retrouver Mon ticket dans mes emails... Et ça nous a pris 6 interlocuteurs pour cette simple phrase et on était à la limite des noms d'oiseaux.

Beaucoup de choses sur commande et des retards sur les dates fixées. Commande d’un meuble vasque et ils me donnent une date pour une semaine après. J’arrive en magasin 3 jours après la date fixée et la commande n’est toujours pas là. Incapables de respecter les dates sur lesquelles ils s engagent

Marilyne est vraiment adorable et professionnelle . Je la recommande ! Elle est géniale . C’est une perle ! J’ai été très surprise . Pour la première fois , je tombe sur quelqu’un qui écoute exactement et analyse ce que veux le client .

Bonne enseigne, on trouve ses besoins. Les vendeurs peuvent améliorer l'accueil client.

Grand, on y trouve tout plein de choses. Le service est top

J'ai acheté pour 2000€ de lame de terrasse dans ce magasin. La semaine suivante en allant acheter les plots j'ai vu que le meme produit était 30% moins cher au Leroy merlin de bois d'arcy. j'ai donc appeller l'accueil pour leur demander de s'aligner (on parle de 500€ de différence). La personne de l'accueil a catégoriquement refusé de me passer le chef de rayon ou un responsable et m'a éconduit à deux reprises. J'ai donc du relouer une camionnette (100€) et perdre une demi journée pour acheter un produit à bois d'arcy et rapporter l'identique à montigny. Quand j'ai rapporté l'article j'ai bien sur été remboursé et le chef de rayon s'est platement excusé au nom de son enseigne ( et en plus devra ranger 80 lames de bois). Il m'a proposé de s'aligner mais j'avais déjà fait mon achat. Je ne comprend pas que la personne du standard puisse être aussi incompétente et de mauvaise volonté (en plus d'être désagréable). Je ne comprend pas non plus qu'il ne soit pas possible de faire remonter ce type d'incident à un responsable.

Très bon spécialiste, on y trouve tout pour le bricolage. La référence. L'équipe est à l'écoute, et accueillante. Beaucoup de monde, du coup du temps d'attente pour profiter des conseils des vendeurs. Caisses super rapides . Parking bondé mais il y a toujours une place pour 3 à 5 mn d'attente.

C'est simple une fois sur deux le rayon est vide

Vendeur très aimable qui m'a appris un nouveau moyen de paiement que je ne connaissais pas : par l'intermédiaire de leur site il est possible de scanner ses articles que l'on met dans son panier, payer par CB comme de chez soi et présenter le résultat en sortant. Cela peut permettre d'éviter les grosses queue en caisse

Nul nul nul rayon salle de bain, les conseillers n'orientent pas les clients qui achètent sur place parce qu'il sont occupés à faire des maquettes avec d'autres, aucune personne au rayon après 30mn d'attente, incroyable pour un si grand magasin alors qu'à Nanterre pas de problème en 10mn j'ai acheté mes affaires

Les personnes sont serviable,j'ai acheté un article je me suis trompé sur le diamètre 3 jours après j'ai été remboursé avec le sourire.. Pas de soucis je reviendrai sûrement

Au top ! J’ai eu affaires au standard téléphonique, aux vendeurs de plusieurs rayons, au SAV, au retrait de commande et à la responsable caisse. Sans exception, une grande courtoisie, un très bon sens du service et satisfaction client, de bons conseils. Un grand Merci 🙏🏻

Après une visite à la cours des matériaux pour retour de la marchandise, les hôtesses nous ont accueilli avec une non chalence déconcertante! En effet nous rapportions deux lots de montant non utilisés et ces dernières nous on indiquer que nous devions faire la manutention en emmenant nous même les montants en rayons. Nous aurions pu comprendre si cette demande avait été demander avec courtoisie mais rien de cela «  même pas un s’il vous plaît ». Il nous a clairement été indiqué que si nous remettions pas le retour en rayon nous ne serions pas remboursé! De plus après avoir demander si nous étions payés pour faire la manutention, l’hôtesse nous a répondu on nous disant  « si vous voulez monsieur » ! Franchement le service client a été déplorable . Bravo Leroy Merlin.

Grand magasin Vendeur pour accessoires jardin super disponible Bravo et merci pour les conseils

En colère contre le système d'information: je commande en ligne un article à chercher au magasin à une adresse précise dans le confirmation. Au service retrait, on ne me prévient d'aucun problème, je patiente 45mn jusqu'à ce qu'on le dise d'aller a la cours des matériaux d'Herblay. Presque humiliant à ce point... Pareil sur le site, les articles allée 30x sont en fait la cours des matériaux quelques km plus loin, un employé s'est baladé dans le magasin avant de lui même comprendre. Leur SI considère ces 2 magasins comme un seule volume. Il faut faire quelque chose informatiquement.

Je me suis rendu au Leroy Merlin aujourd’hui pour acheter des goulottes électriques. Le modèle que j’ai choisi n’est pas disponible malgré qu’il soit noté « 10 disponible« sur l’étiquette. Le vendeur me dit qu’elles sont soit en livraison en cours ou seront livrées demain. Il faut que je revienne… Difficile pour un client de comprendre qu’ion ne peut pas avoir cette info, mais bon … Finalement je me décide sur une autre goulotte pour m’éviter de revenir, mais il n’y a pas le prix. Je vais voir un vendeur afin qu’il me donne le prix et celui-ci me répond qu’on ne peut avoir le prix que sur l’application !!! La blague ! Hey gars, tu ne veux pas que je fasses ton taf aussi ! Pourriez-vous informer vos vendeurs de cette loi, ou faites vérifier que les prix soient tous affichés !!! Ce que dit la loi: L’affichage des prix : quelles sont les règles générales ? L’information sur les prix est obligatoire et ce quelles que soient les formes de vente, qu'il s'agisse de vente en magasin, à distance (correspondance, téléachat, Internet), ou hors établissement commercial (à domicile, dans les lieux inhabituels de vente, en plein air, dans les foires, etc.). Cet affichage est aussi exigé dans les vitrines. Pour une grande enseigne comme Leroy Merlin, pitoyable… Que certains vendeurs arrêtent de jouer au chat et à la souris avec les clients et qu’ils se forment au lieu de glandouiller…

Alors voilà. J’achète un produit Karcher (censé être neuf), mais on me donne un produit reconditionné avec un code bar illisible. De ce fait, impossible de bénéficier de l’offre de remboursement de Karcher (20€ quand même). Au delà du fait que l’article avait déjà été utilisé (et qu’en plus il était sale), le magasin n’en a rien à faire et n’est même pas capable de faire un geste pour compenser l’escroquerie. Expérience extrêmement décevante.

Je met 5 étoiles principale pour un collaborateur de roy merlin qui s'appelle samyr qui s'occupe des poils a bois qui a su se montrer disponible courtois et très professionnel pour mon projet. Encore merci

Très mécontente d’un achat d’un appareil narusko où il manquait une roue et qui n’ont pas jouer le service après vente et j’ai dû régler la réparation

Grand parking, magasin pas très grand, mais pas mal de choix de produits et les personnel est très aimable.

J’ai voulu acheter un bac Stockholm de marque Burger en 80x80x60 et impossible de le réserver en magasin car il faut en prendre 4. 200€ pièce chacun. La blague. En plus ce n’est pas propre au magasin mais on ne peut pas utiliser les bons cadeaux en ligne ce qui est très pénalisant. L’expérience utilisateur est déplorable et je me tourne de plus en plus vers la concurrence. Ressaisissez vous!! Merci pour votre réponse. Ce qui confirme bien qu'il faut aller à la concurrence. Je vois pas pourquoi j'utiliserai votre marketplace plutôt que d'aller directement chez ce fournisseur pour que vous soyez payés. J'ai des cartes cadeaux qui sont difficilement utilisables du fait de vos pratiques. Vraiment nul

Disponibilité, choix, conseils. La mise en place de la carte de fidélité gratuite pour les petits bricoleurs est la bienvenue.

Très bien, beaucoup d3 choix des vendeurs competent pour des renseignements

Un service déplorable. 25 minutes pour retirer un article au service retrait de marchandises : il semble que l'article était en rayon... Dans le rayon, le vendeur ne nous l'a pas donné mais nous a donné un code pour la caisse... Nous ne reviendrons pas!

Magasin très bien achalandé. Personnel agréables et compétents

Nous avons acheté tous le carrelage pour notre maison avec le bon conseil de Nicolas très bon vendeur connais très bien c ´est produit donne de bon conseil vraiment très aimable sympathique une bonne ´ Personne comme ont n ,ont voit plus beaucoup de nos jours merci Nicolas au monde du sol. Daniel & Marie

Nous souhaitons remercier chaleureusement Thomas G. qui nous a aidé à concevoir nos armoires sur mesure. Il a été de très bons conseils en plus d'être très sympathique. Le projet correspondait parfaitement à nos attentes !

Leroy Merlin est un magasin qui ne déçoit pas. Le personnel est compétent et d

Pas d acceuil dans ce grand magasin. Un burreau pour faire des cartes, avec une petite affiche abscente pour 15mn on ne doit pas avoir les mêmes montres. Plus de 15mn et personne. Seul excuse d'une hotesse elle a droit à sa pose... abhérant qu un grand magasin comme ça ne puisse pas assurer un acceuil.... En passant..., enlever le burreau à l entré du magasin ou il n'y a jamais personne.

Suite de Un commande passée sur le net / le retrait des commandes et très bien fait/produits fait a temps prévu / aussi très facile à garer

On y trouve beaucoup de choses. Bien renseigné avec souvent le sourire.

Vraiment top le rayon électricité, les vendeurs sympas font le maximum pour être dispo et répondre à nos questions. Merci pour tt

Service apporté au professionnel = 0 Je suis très mécontent de certains personnels de caisse.

Bonjour. J ai vécu une expérience exécrable et inacceptable aujourd'hui dimanche 31 mars dans votre cours de matériaux de Montigny les Cormeilles. Je suis venu me faire rembourser ma commande achetée en février pendant les soldes. Votre collaborateur a refusé d effectuer le remboursement me prétextant que le niveau de pourcentage été trop élevé issu du destockage magasin. Je lui ai demandé si cela était précisé dans les conditions générales de vente et il m a répondu oui. J ai du répartir chez moi avec ma commande. Après vérification sur votre site internet, je me suis rendu compte que cela était faux et j'y suis retourné afin que le vendeur me prouve que cela est indiqué dans les conditions générales de vente. Et la comme par hasard, il n a rien trouvé. Je me suis fait remboursé ma commande mais aucune excuse de la part de vos équipes. Je suis un client fidèle qui dépense énormément d argent dans votre enseigne et j'ai été traité sans respect et c'est inacceptable. Depuis maintenant quelques années Leroy Merlin baisse en niveau de qualité

Si j’avais pu mettre zéro… Nous avons dépensé 350€ pour la livraison de 30 plaques de BA13 dont 120€ de livraison Les plaques ont été livrées à la verticale devant la maison, pour les rentrer il a fallu les basculer tout les angles sont cassés, 10 d’entre elles ont été cassées. Le livreur me dit que ce n’est pas son problème qu’il fallait que je vois avec Leroy Merlin, il a filmé sa livraison, quelques heures plus tard une dame de ce magasin m’appelle pour me dire quelle avait vu les vidéos du livreur et que eux ne géraient pas et qu’il fallait voir avec le livreur. La livraison ne l’a apparemment pas choqué. Donc finalement je me retrouve avec 30 plaques de placo aux angles cassés et 10 avec les bords cassés, une salariée Leroy Merlin aigris qui se déresponsabilise au nom de l’enseigne et un livreur sous traitant dont je n’ai pas les coordonnées. Cette livraison et ce magasin enfin la responsable de la cours des matériaux (livraison) c’est une catastrophe 350€ de perdu Merci Leroy Merlin

Les places de parking l acceuil les produits dispo et le bon acceuil en caisse.

Beau magasin !! L'équipe est bien à l'écoute du client !! Continuez !!

Service client téléphonique absolument déplorable. La personne que j’ai eu au téléphone ce jour au propos d’une commande passée sur internet avec retrait en magasin était absolument odieuse . Elle ne répond pas aux questions qui lui sont posées, s’entêtant à répondre qu’il y a « une logistique ». Elle Refuse de passer le téléphone à une superieur lorsqu’on lui demande et préfère le jeter dans un coin en espérant que l’on raccroche. En attendant, on l’entend dire a ses collègues à quel point elle est dépassée. Je cite « non mais je peux pas le je peux pas ». Et dire qu’il n’était que 9h30.

Super accueil à la cour des matériaux par Damian, serviable et efficace, et de bon conseil.

Nous avons achetés un robot tondeuse ,votre vendeuse Julie qui nous a aidé dans notre achat ,a l'écoute du client, des conseilles, très respectueuse des personnes âgés.

Nicolas est un vendeur exceptionnel au rayon sol ! Son expertise et sa passion pour son travail sont évidentes dès la première rencontre. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, me guidant à travers les différents produits disponibles. Son attitude amicale et son souci du détail m'ont vraiment impressionné. Grâce à lui, j'ai pu trouver exactement ce que je cherchais et même découvrir des options auxquelles je n'avais pas pensé auparavant. Je recommande vivement Nicolas à quiconque recherche une expérience client de qualité et des conseils avisés lors de l'achat de produits au rayon sol

Un grand merci à Nicolas de la Menuiserie pour son aide et ses conseils. Service au top!

Très bonne adresse déco. Plein de belles et bonnes idées. Très professionnelle.

Le magasin est bien achalandé, cependant quand on demande de l’aide à un conseiller cela a l’air de les déranger. Dommage ..

J'aime ce magasin c'est grand et nous sommes bien dirigés. Je remercie le charmant Monsieur du rayon plomberie qui nous a bien expliqué la façon de monter une pièce. Dans les allées le personnel est souriant et avenant

Fille d'attente aux caisses interminable Inadmissible. Ce magasin ne vaut pas le détour J'éviterai d'y aller dorénavant

Globalement bien, malheureusement et comme souvent, un évènement négatif sur la totalité de notre parcours fait chuter la note. Dans l'ensemble il y a du choix, le magasin est bien tenu. Le rayon électricité manque un peu d'achalandage... Si on décompose notre visite : Cuisine : Très bien accueillis, vendeuse à l'écoute et conseils avisés. La finalisation de notre projet cuisine et facile et intuitif. Planification de la livraison facile également. Nous sommes servis par DEUANPHENE S. Carrelage : Pareil, rapide efficace, collaborateur joviale, nous avons pu tout grouper sur une même commande pour bénéficier des 10% sur les matériaux, également maintenir le créneau de livraison choisi. Quincaillerie : Le passage qui fait baisser la note, et en plus c'était la demande la moins compliqué, simplement savoir où se trouvait un article. Suite à ma question, le monsieur soupir et dit je ne vais jamais réussir à terminer. Ce à quoi je réponds je vois que je vous dérange, laissez tomber, il rétorque ah non non, c'est vous qui le prenez comme ça Je dois le prendre comment en fait ? Le sentiment de déranger, ça peut paraître rien pour un vendeur qui voit 50 clients par jour, mais pour nous et notre grand projet, ça ruine l'expérience client. Caisse : Très à l'écoute, nous avions de nombreuses demandes, application des 10%, utilisation de plusieurs cartes cadeaux, utilisation de bons 15€, paiement d'acompte etc. Le jeune homme à tout compris, et était très efficace. Merci. Enfin si je devais noter notre expérience web, car nous réalisons la moitié de ce projet via le site, c'est assez simple 0/5. Autant on trouve les articles facilement, autant la concrétisation est laborieuse, et la logistique catastrophique. Je recommande aux personnes désirants réaliser un gros projets de repérer sur le net et concrétiser en boutique, surtout pour la livraison. Je publierai des photos de la cuisine Leroy Merlin une fois les travaux terminés.

Très bon conseil en magasin pour le choix de mon carrelage, mais concernant la demande de pose, service déplorable, j’ai payé mes 45 euros pour qu’un pro vienne, mais 15 jours plus tard et un appel par jour (sur 4 jours au bout du 10 e jour) pour savoir ou en est ma demande: réponse: vous serez recontactée dans la journée. Je n’ai toujours aucun retour au bout de 15 jours…. Vraiment très déçu, je suis a la limite de me faire rembourser les 45 euros pour la demande de déplacement. Et chercher moi même un Pro.

Je tiens à remercier Marilyne du rayon cuisine pour sa patience, sa gentillesse, ses conseils et son accompagnement dans la conception de mon projet de rénovation de cuisine. La commande est passée. J'ai hâte de voir la réalisation...

Les prix sont très élevé par rapport à d'autre magasin de construction, les conseillers sont très peu nombreux et pas vraiment disponible pour leur clientèle

Le vendeur qui nous a fait ma facture (Djamel) a été un peu expéditif , et en plus il s est trompé en notant mon numéro de téléphone sur la facture.

Quel dommage que l’image de Leroy Merlin soit dégradée par du personnel qui ne connaissent pas la définition de l’amabilité.. Ce message est pour le jeune homme blondinet avec une coupe de surfeur du rayon cuisine. Il a été tellement désagréable alors que mon mari a demandé un simple renseignement rapide sous prétexte qu’il était déjà sur l’ordinateur. Il n’a même pas daigné le regarder pour lui répondre et l’a envoyé baladé « JE PEUX PAS LA JE PEUX PAS » ! Quel impolitesse et froideur ni bonjour ni rien !! J’ai vu la scène de loin sinon je lui aurait remis les pendules à l’heure! Apprendre à tourner sa tête et regarder les gens quand on leur parle s’apprend dès le plus jeune âge, qu’elle honte a son âge ! Ce genre de personnel mérite le licenciement direct, j’espère que mon message sera entendu et qu’on lui remontera les bretelles. Un grand merci à sa collègue qui a su nous répondre avec un beau sourire et nous aiguiller. Cordialement,

Toujours très bien conseillé , des vendeurs au top.

Très bon accueil et excellents conseils de la part de Nicolas, rayon sols. Merci.

Ça fait 15 mns que je cherche quelqu'un pour le rayon boîtes aux lettres. On m'envoie vers un agent occupé dans la réserve. Des boîtes au lettres abîmés exposées à la vente ! J'ai décidé de repartir. Très mal organisé.

Service de gestion des stocks archi nul. J'ai commandé par internet des plans de travail que je devais aller retirer en magasin commande validée et payée. J'avais pris rdv pour le retrait 8 jours plus tard, je reçois la veille un mail m'indiquant qu'ils acceptaient ma demande d'annulation de 2 sur 3 des plans de travail achetés sauf que je n'ai jamais annulé ! J'arrive en magasin et on m'indique qu'ils n'avaient plus le stock et qu'il faudrait donc attendre 15 jours ! si je n'étais pas venue ils ne m'auraient même pas remboursé mais auraient confirmé ma commande 15 jours plus tard, sans me demander mon avis. Donc on me fait passer pour une tarée qui annule sa commande sans s'en souvenir mais en plus on ne me delivre pas la marchandise commandée et payée. On se moque du client, on le fait payer, on lui confirme la commande, la date de retrait et en fait le client se déplace pour rien et ça parait normal ! Je ne recommande pas et irais dorénavant chez Castorama

Un grand merci à Raouf et à Raphaël pour leur gentillesse et leur patience. 🙏🏽

Cliente depuis de nombreuses années de ce magasin je note une forte de baisse du service client. Mon chantier changement de fenêtres n'a pas été réalisé comme je le souhaitais, je me retrouve avec un modèle de fenêtres que je ne voulais pas et une pause en rénovation alors que j'avais indiqué ne pas en vouloir. Indiqué sur le bon de réception je n'ai jamais été rappelée. Les commandes sont très fréquement annulées (encore plus durant les soldes !!). Il y a un écart significatif (plusieurs quantités) entre stock réel et stock internet. Indamissible de se déplacer pour rien en 2024 (et on parle de bilan carbone)... Non respect des créneaux de livraison sur de grosses commandes. Résultat le chauffeur (seul pour 20 plaques de doublage) a été obligé de nous aider. Lassant et facile le discours du 'c'est pas nous c'est internet ' !!! Le client ne voit qu'une enseigne, votre organisation interne ne nous regarde pas. Résultat : parement + carrelage+ fournitures achetés à la concurrence hier avec des conseils de vendeurs, un choix de produits bien plus vaste, des stocks et des tarifs légérement inférieurs. Pour éviter de prendre du retard sur mon chantier, je suis contrainte de limiter mes approvisionnements dans cette enseigne tant que le service client ne sera pas à la hauteur. Dommage que vos points forts ne soient pas mis en valeur. Je teansmets mes coordonnées avec plaisir, avez vous un mail, un numéro ou autre ? Merci

Une personne bien agréable et souriante nous a bien aidé un dimanche dans la conception de la cuisine. C’était bouclé en un tour de mains ce qui nous a ôté beaucoup de stress. Un grand merci pour cette aide bienveillante

Je tiens à remercier l'amabilité et le professionnalisme de l'hôtesse de caisse, Sarah, qui, s'apercevant que j'avais oublié un article en caisse, m'a contacté pour m'en informer. Cette personne a visiblement compris quel était son rôle vis-à-vis de la clientèle. Je le répète, aimable, souriante et efficace. Merci également à la personne que j'ai eue au téléphone, très certainement responsable de caisse ou de l'accueil, également très aimable et tout aussi réactive, me proposant une solution qui m'a parfaitement convenu.

Une très mauvaise expérience ce jour ,avec l impression de ne plus être un client respecté. Je suis venu acheté un adoucisseur d eau au magasin de Montigny les Cormeilles, tout se passe très bien et en passant dans les allées nous voyons un lave main affiché à 99 €. Lors du passage en caisse celui ci s affiche à 175€ nous le faisons remarquer à la caissière qui très gentiment nous demande de vérifier l affichage, nous prenons la photo et effectivement le produit est bien à 99. Après échange avec une personne du service celui ci indique que l’affiche n est pas celle du produit à notre plus grande incompréhension. Après discussion nous demandons à voir le responsable du rayon. M.Sutto arrive donc avec en introduction, « j ai bien lu les textes de lois »….effarés par cette entrée en matière, nous lui exposons notre insatisfaction sur cette façon de faire. Ce monsieur nous rétorque qu il ne peut rien faire car il est possible que nous soyons à l initiative de ce changement d affiche… Nous sommes des clients fidèles avec depuis 4 mois un grand nombre d achats effectués lié à la construction de notre maison. (5000€) Monsieur Sutto, nous ne sommes pas des voleurs et je pense qu’un minimum de considération serait la bienvenue pour vos clients Honteux, nous avions un devis à valider pour notre maison, inutile de vous dire que nous n achèterons plus rien dans ce magasin qui ne respecte pas ces clients en sous-entendant que nous sommes malhonnêtes. HONTEUX HONTEUX QUEL MANQUE DE RESPECT

Très grand et bien achalandé Des conseils et informations des vendeurs Dommage pour la cours des matériaux Il faut reprendre sa voiture 5-7 minutes

Je remercie du fond du cœur Sabrina qui m'a parfaitement guidée lors de ma commande pour l'aménagement de la salle de bain. Sans oublier l'incroyable Florence ! Dynamique, professionnelle et très humaine. Grâce à elles, mon expérience chez Leroy Merlin s'est parfaitement déroulée.

Bonjour à tousse Alor pour le carrelage passé absolument avec messieurs Pascal très simple gentil génial un très bon vendeur je vous le conseille personne exceptionnelle 🥰 au top

Excellente expérience avec Djamel du Rayon Sol Conseiller professionnel ..sérieux et super serviable. Je recommande vivement

15 mn pour passer en caisse 3 caisses ouverte Les caisses automatique une queue de 20 personne eet il n'ouvrent de nouvelles caissesmm

Très Grand et propre. On y trouve un large choix en tout genre. Je regrette juste le conseil des vendeurs dont la qualité varie grandement d'un rayon à l'autre....

Super magasin, personnel accueillant et très a votre service. En revanche attention car les conseils ne sont pas forcément fiables à 100%

J'avoue bien on achète et on rembourse si ça ne convient pas ! très bien

Nous trouvons INADMISSIBLE l'attitude d'un vendeur rayon peinture (un certain M. Marceau). 3 fois que nous venons et 2 fois qu'il s'intéresse aux clients arrivés après nous et qu'il fuit lorsque nous nous approchons de lui. Est-ce la couleur de notre peau (NOIRE, d'origine antillaise) qui le dérange ? Si ce comportement se renouvelle: nous porterons plainte auprès du Directeur ou plus haut.

Je tenais à remercier particulièrement Yannis et Malia du rayon dressing pour leurs conseils et leur patience. Vraiment agréable de se faire Conseiller par des personnes aussi chaleureuse et professionnelle. Un grand merci à vous.

Le personnel de référence ! J'ai bien réfléchi et parmi tous les magasins que je fréquente (tout type confondu) je trouve que c'est dans ce magasin que le personnel excelle, très compétent, souriant partage leur passion, jadore. Bravo, continuez comme ca !

C’est vraiment honteux pour le magasin d’avoir un parking glissant à cause de la neige. Ils auraient pu salé par précaution pour leur client

Je remercie l'équipe de découpe du bois et des vitres et tout particulièrement M. Wolfgang qui a fait un travail d'une grande qualité sur la découpe du miroir. C'est quelqu'un d'un grand professionnalisme et qui a le sens du service. Je recommande vivement.

Wolfgang m'a aidé pour trouver le bon kit manivelle pour volet déroulant et a pris le temps de couper la tige à la bonne taille

Merci à Romain du service menuiserie de m'avoir conseillé sur mon projet. Un Jeune homme Dynamique compétent et surtout avec le sourire.

Merci à Wolfgang au rayon menuiserie qui a été extrêmement professionnel et disponible. Il a répondu à mes interrogations sur mon projet. Après avoir visité plusieurs magasins LM, les vendeurs n'avaient pas su me répondre, en l'occurrence sur la pose de portes en tunnel (versus applique). Monsieur Wolfgang m'a toute suite rassuré et m'a expliqué comment procéder. J'ai donc pu commander une porte NAVIA Premium, ainsi que TRIA (les 2 en aluminium). Service parfait d'un vendeur qui connait son sujet. Un grand merci à nouveau !!! De la part de M.ATOUI

A la recherche d'un pistolet à peinture à Leroy Montigny Les Cormeilles? Christian est un conseiller juste incroyable doux, gentil, serviable et d'un accueil juste remarquable. Ces étoiles sont pour vous Christian, si bien que vous méritez bien que plus que ces cinq seules étoiles. Le couple pour la marque Arco (je pense), à 589€. Merci encore!

Je voulais des renseignements sur des tasseaux le monsieur est parti en pour m'indiquer le rayon il n'a pas pris le temps de m'expliquer il était speed je suis sorti les les larmes aux yeux ces personnages. Je me suis redirigée vers Leroy Merlin de Gennevilliers et le personnel deux monsieurs ont pris le temps nécessaire de m'expliquer professionnalisme merci de prendre exemple

Je suis client depuis de nombreuses année depuis que je me suis installé à Franconville et je ne peu que constater la médiocrité du service caisse Lamentable , c’est décidé je n’y remets plus les pieds heureusement que la concurrence existe

Cliente régulière de votre magasin j ai eu une expérience très désagréable la semaine dernière. J avais besoin d un renseignement et je vois 4 employés en train de discuter. Ils parlaient certainement de travail je n en doute pas mais à mon approche une des personnes m a jeté un regard genre tu déranges passes ton chemin tout en machant grossièrement son chewing-gum. C est assez choquant de s adresser à la clientèle de cette façon. J ai eu l impression désagréable d être aux quartiers et non dans un magasin.

Me mag existe depuis que je suis né. Haha. Beau magasin. Les vendeurs, vendeuses et 'iel' (je ne veut pas de pb 😂) sont tous à votre service et très compétents.

Un grand merci à Wolfgang de Leroy Merlin Montigny les Cormeilles, service menuiserie de la part de toute l'équipe AIP TECH pour son travail et sa gentillesse.

J'ai été ravie et je donne un +++ a l'équipe de Marceau et Suzanna qui ont pris le temps de répondre à mes questions et qui ont cardé leur sourire et sens de l'accueil alors qu'il y avait beaucoup de monde et surtout bcp de clients malpolis ! Une équipe au top qui sait gérer !

J’ai commandé des plinthes en mai 2023 et à chaque fois je recevais un mail me confirmant qu’ils seront livrés la semaine d’après et ça jusqu’en octobre 2023 où je les ai enfin reçu et elles ont été posées par l’artisan. J’ai demandé plusieurs fois à rencontrer un responsable. On me dit que je serais rappelée et à ce jour aucun retour de leur part. Très déçue alors que nous avons fait des travaux chez eux pour environ 10000€

7h10, j'attends devant la porte du service de retrait qui n'a toujours pas ouvert... Je précise qu'il y a un employé qui fait des allers-retours à l'intérieur et qui me laisse poiroté dehors par 0 degré. PS : Arrivé à 7h, marchandise donnée à 7h20, super le rendez vous... Réponse : C'est totalement faux, l'employé à aucun moment a essayé de l'ouvrir et n'a eu aucune difficulté à le faire à 7h10, il était juste en retard, il ne s'en est même pas excusé. En plus c'est un menteur, bravo le service client.

Achat de carrelage recommandé par un vendeur pour l extérieur ( anti dérapant)celui est une plaque de glace quand il pleut à éviter

Nous venons presque 1 fois par semaine depuis quelques mois car nous sommes actuellement en rénovation, jusque là tout allait bien , jusqu’à ce soir où nous achetons une perceuse , et qu’un monsieur de la sécurité vienne DANS LA VOITURE prendre l'article en nous traitant de voleuse , en fouillant dans la voiture et disant que nous avons volé, c’est un scandale, de 1 il n’est absolument pas habilité à fouiller une voiture c’est interdit , de 2 nous avons été traité de voleuse sans aucun justificatif, je trouve ça vraiment mais vraiment scandaleux, pour en fin de compte nous dire « non c’est bon on a trouver le ticket mais faut prendre le ticket etc », sachant que à la caisse on nous demander si on veux un tiket ou non , enfin bref , c’est une honte pour votre magasin , on ne reviendra définitivement plus . Nous avons dépensé plus de 4000€ chez vous ce mois ci c’est scandaleux de traiter les clients comme ça et de ce permettre en plus de fouiller un véhicule sans habilitation

Magasin très bien achalandé avec beaucoup de choix. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin en plomberie gros diamètres et en luminaires originaux. L'accès au parking couvert n'est pas du tout bien indiqué lorsque l'on vient du parking ouvert.

J'adore, si j'avais plus d'argent je dépenserai encore plus ! J'apprécie la propreté, le choix des produits, la carte de fidélité et le service SAV. Top, top, top !

Philippe du rayon outillage est toujours de bon Conseil. Souriant et aimable et surtout compétent. Nous nous adressons dans la mesure du possible à lui pour l'achat en magasin.

Beaucoup de choix. Magasin propre, facile d'accès. Renseignement facile avec les employés quand il n'y a pas trop monde

Référence pour les amateurs de bricolage de la région, belle concurrence de Castorama pas loin aussi

Très bon service après-vente par contre le personnel il est pas trop rapide

Merci beaucoup à Nicolas du rayon carrelage pour son professionnalisme et sa patience à notre égard lors de notre visite dans le magasin. Il a pris le temps de nous accompagner lors de notre choix et de nous conseiller le mieux possible :) Au top !

Grand magasin, avec beaucoup de place sur le parking. Très bien

Un 5 étoile surtout pour Sami rayon Peinture qui est un excellent vendeur de bon conseils et adorables avec parents et enfants! Un grand merci car à ce rayon j'avais eu une mauvaise expérience avec une jeune femme et n'osais même pas y retourner.

Je me permets de critiquer non pas le magasin mais la nouvelle formule de la carte client avec la fin de la remise de 10% avec 1000 pts cumulés. La nouvelle mouture des 15 euros n'a peu d'intérêt pour les gros projets. Idem pour la disparition de remises de 15% bien souvent début mai et début novembre Par contre si vous allez BRICORAMA vous avez régulièrement des remises de 15 euros par tranche de 100 euros d'achat Leroy Merlin semble s'égarer dans une rentabilité exacerbée au détriment de ses clients et de la période de forte inflation. Avant d'acheter chez Leroy Merlin prenez le reflexe de voir la concurrence avant de plonger les yeux fermés dans leur piège...

De plus en plus bordélique, mélange de produits dans les rayons, affichages des prix tendancieux qui ne correspondent pas aux articles. À 78 ans j'ai connu l'ouverture de ce magasin de renommée, mais il n'a plus rien à voir avec ses début

De passage aux rayons cuisine équipées aujourd'hui on est tombés sur Yanis, un conseiller très sympathique et professionnel qui a pris tout le temps nécessaire pour répondre à nos demandes. Merci infiniment

Au service menuiserie, Wolfgang fait un excellent travail. Dévoué, il a su être bienveillant à notre égard + réaliser un suivi de qualité des produits que nous avons acheté. Je recommande !

Nous avions besoin de peinture et nous avons été conseillé par un vendeur très professionnel , très sympathique et à l'écoute. Cela fait vraiment plaisir de tomber sur ce genre de personne ! Bravo à lui!

J ai fait faire une cuisine chez Leroy Merlin il y a 10 ans , à l' époque une conseillère m avait aidé et conseillé sur la conception de la cuisine j' étais ravie. Forte de cette expérience j' ai voulu réitèrerj mon projet dans ce magasin... Quelle erreur, les conseillers n en portent que le nom... On vous laisse vous débrouiller devant un logiciel, on vient vous aider uniquement si vous leur demandez quelques choses et aussi vite répondu aussi vite parti, au bout d' une heure a essayer de me battre avec ce logiciel, je suis partie agacée par le manque d aide, a voir les conseillers rigoler entre eux au lieu d accompagner les clients dans la conception de leur cuisine... Le service client n a sûrement plus sa place chez Lm Montigny

On trouve tout dans ce magasin. J'aime beaucoup y aller. En revanche, j'ai cherché une moustiquaire. Un employé m'a dit qu'ils n'en faisaient pas et qu'il fallait aller à l'autre Leroy Merlin. Finalement un gentil vendeur de là-bas m'a dit qu'il fallait revenir au précèdent. Et effectivement j'avais été mal renseignée.

⛔️⚠️ Aucun « contrôle » sur les livraisons qui se font TOUJOURS en dehors des créneaux prévus ! Les livreurs n’en font qu’à leur tête, et lorsque vous commandez de gros articles lourds, c’est l’enfer ! Malgré avoir signalé ce gros problème qui a eu lieu sur mes 10 dernières commandes, AUCUN CHANGEMENT ! Service client inutile.. courrier recommandé au siège sans réponse. C’est honteux 🛑

L'offre de ce magasin est en ligne avec l'offre générale de l'enseigne mais un gros bémol sur le fait que la cours des matériaux soit située à plusieurs km du magasin général. Très gênant quand on doit faire des achats aux 2 endroits en même temps. C'est un des rares magasins LEROY MERLIN à avoir cette particularité (à vrai dire je n'en connais pas d'autres).

Magasin où l'on trouve de tout, sauf parfois des vendeurs. Grand choix de produits en stock. Le SAV c'est catastrophique par contre. J'y suis allé 3 fois, l'attente est super longue, jamais personne de dispo... On a beau sonner. Une seconde personne ne serait pas de trop, notamment le samedi.

Vous êtes de loin le meilleur Leroy Merlin sur j'ai visité. Dans la totalité de vos rayons, les vendeurs sont disponibles, sympa et très pro dans leurs conseils. Nous faisons 40km pour venir acheter chez vous pourtant Gennevilliers et Rosny sont bien plus près mais vous êtes tellement pro , que je le ferai encore sans hésiter. Aujourd'hui nous avons croisé un réponsable en veste jaune fluorescent à qui nous avons fait part de notre satisfaction concernant le personnel du magasin. Pour être sûr que le message soit passé, je vous répète un GRA'D BRAVO pour la qualité de vos salariés. Que ce soit en rayon , en sav et en livraison...

J'ai eu le tort de commander sur le site de commerce electronique Leroy Merlin, experience desastreuse. Delai de livraison incroyable de 5 semaines pour un produit en stock, numero de suivi non fonctionnel et delai finalement non respecté. Il s'agit en fait d'un sous traitant leroy merlin, et je me suis retrouvé a batailler pied a pied afin d'obtenir un remboursement alors que je pensais commander chez leroy merlin avec des procédures de livraison et de reclamation rapide. magasin leroy merlin, oui, par contre site de commerce electronique a eviter soigneusement.

Je vantais Leroy Merlin pour son service client. Une expérience déplorable à la caisse avec une certaine Malika où était noté « service client » sur son étiquette de blouse … ce n’était malheureusement que sur son étiquette !!! Collaboratrice hautaine, irrespectueuse du client (elle avait tort sur une histoire de réduction de 10% et malheureusement elle ne savait pas compter), désagréable au possible. En tant que responsable de service client (vous irez vérifiez sur LinkedIn si vous faites mieux votre travail qu’elle), je suis bien content qu’elle ne travaille pas dans mes équipes. Quelle honte… Monsieur LEGER

J ai commandé des pavés, je reçois un SMS m indiquant de réserver un créneau pour retirer ces derniers.. j appele à l'instant pour savoir combien de palettes il y a afin de m organiser et je tombe sur une incompétente qui ne sait pas me répondre, après m avoir fait patienter un bon moment elle me raccroche au nez et je n'ai toujours pas la réponse.... !?

Grand magasin avec une immense surface de vente où l'on peut trouver un grand choix de produits de toutes marques

Top ! Un des plus gros leroy merlin du coin pour trouver un très large choix de matérieux. C'est un peu le magasin incontournable. Vue que l'édifice est grand, il ne faut pas hésité à demander de l'aide pour trouver exactement ce que vous recherchez :)

Mon magasin préféré, je trouve tout. Je tiens à remercier leur SAV, j'ai signalé un dysfonctionnement des portes coulissantes installées, le réparateur est venu le lendemain les réparer !! Merci

Leroy Merlin est une enseigne française de grande distribution spécialisée dans l'amélioration de l'habitat sauf pour la peinture où il n'y a quasi plus de pinceaux en rayon.

J’ai commandé une porte en précisant que je ne voulais pas d’un mécanisme où l’on est obligé de claqué la porte pour la fermer. Je me retrouve avec ce système alors que le conseillé m’a assuré que ce ne sera pas le cas. J’appel plusieurs fois, on ne peut pas me transférer vers le bon interlocuteur (vous êtes coincé dans les années 2000 ?!), on m’a rappelé 2 fois sur 8 appels … Au bout d’un mois la réponse du responsable est un mail m’expliquant comment fonctionne le mécanisme et que la porte est en bon état. Bravo, la porte est effectivement en bon état et on m’explique le mécanisme que je ne souhaite pas avoir … Du génie ! J’ai donc acheté une porte (un certain prix !) qui a été installé sur une maison où le ravalement de façade vient d’être fait, et aucune prise en charge à part me prendre pour un débile. Service client déplorable !

Le client passe vraiment au second plan. Nous avons demandé un devis pour un arrosage automatique complet depuis juin, aucune réponse, relance mail, téléphone. Toujours aucune réponse à ce jour. Fidéliser leur clientèle est le dernier de leur souci, comme ils le disent eux-mêmes il y a des commandes malgré tout. Effectivement nous avons dépenser chez eux pas loin de 50 000e mais dès que nous pouvons nous allons à la concurrence pour avoir un service de qualité

commande internet catastrophique. Pour une même commande de peinture et de rouleaux 4 livraisons!! 2 produits annulés, 2 pots de peinture endommagés et un autre cabossé. Très mauvaise organisation dès que l'on dépasse un produit par commande!!

En ce qui concerne les poses de cuisine ne prenez pas cette option!. Mon projet, ma cuisine a été acheté en mars 2023, des problèmes durant tous ce projet et à aujourd' hui j'attends toujours la société de poseur choisis par leroy merlin qui doivent me monter mon ilot abimé au préalable par leur soins... Néanmoins pour la partie magasin, il y a toujours quelqu un de disponible pour vous aider. Je suis tellement en colère pour ma cuisine que malheureusment je mets 1 étoile pour cela.

Ce magasin est toujours propre et les collaborateurs sont tout le temps souriants. Il y a de tout et pour une grande variété de prix. Je recommande fortement ce Leroy Merlin.

Service téléphonique médiocre. Impossible de rendre à distance un produit acheté sur le site internet. On nous dit que le produit vient du stock de ce magasin puis les gens de ce magasin vous appellent sans solution. Quand vous achetez sur internet, c’est que vous ne pouvez pas vous rendre en magasin. De plus, sur le site LeroyMerlin, j’ai déjà pu rendre des produits avec une étiquette retour. En fait, la gestion du site n’est pas centralisée et harmonisée et les règles sont différentes dans la pratique selon que les produits viennent du stock central ou d’un magasin en particulier. Pourtant, le client n’a pas à subir cette mauvaise gestion. C’est du jamais vu sur un site internet d’une enseigne. Le client achète un produit LeroyMerlin sur internet quelque soit le stock et s’attend à un retour à distance comme indiqué clairement sur le site et les règles du commerce en ligne. La dame au téléphone que j’ai eue de ce magasin méconnaît toutes ces règles ainsi que la politesse élémentaire de la relation client. Ma plainte est donc en train de remonter à la hiérarchie vu l’absence totale de solutions apportées par mes interlocuteurs de ce magasin comme du site internet.

Notre carte est périmée depuis 2022 alors que nous y allons tout le temps, a aucun moment à un passage en caisse on nous a dit qu’elle était périmée alors que nous la donnons à chaque passage. Aujourd’hui nous sommes allés demander un renseignement à l’accueil, et on nous a enfin dit qu’elle était périmée mais aucune information pour la refaire, personnel très froid. Nous avions l’impression de déranger alors qu’il n’y avait personne derrière nous. Aucune amabilité, aucun professionnalisme. Allez ailleurs

Le magasin se présente dans un état assez soigné, offrant une gamme étendue de produits. Bien qu'un stationnement soit accessible juste en face, il convient de noter que les emplacements peuvent être quelque peu restreints. Il est préférable d'opter pour le nouveau parking à plusieurs niveaux, où l'on bénéficie de l'ombre et d'une abondance de places disponibles. La fréquentation est considérable les week-ends, il est donc recommandé d'effectuer vos achats en semaine si vous êtes pressé. Il est à noter que les conseillers en vente prodiguent des conseils judicieux et utiles.

Comme il faut le souligner quand cela arrive. Super accueil par Samir au rayon VMC, renseignement précis, pertinents et professionnels. Quand on y connait rien c'est un vrai bonheur de trouver un conseiller comme cette personne, quand beaucoup, sont d'avance lassés par les questions et le travail même.

Le magasin est spacieux et on y trouve tout à un bon rapport qualité prix ! Mais et oui il y a un mais j ai acheté du parquet dont l étiquette promotionnelle n etais pas destinée à mon choix, je ne m en suis aperçue qu après paiement j ai donc fais demi tour me rend dans le rayon avant que mon marii charge et les caissières qui sont d une gentillesse ont vérifié et me précise que la promotion collée sur le parquet de mon choix ne correspond pas à mon parquet choisi je me rend donc de nouveau dans dans le rayon afin de m adresser à un vendeur .....reçue comme un chien dans un jeu de quille c est une erreur vous voyez bien que le nom n est pas le nom du parquet que vous avez choisi je ne sais qui a fait cette erreur d étiquetage je ne peux surveiller tout Madame.......enfin je repars non sans demande ce que l on peut me faire dans ce cas là...a nouveau chien dans un jeux de quille il est déjà en promotion ...ha oui à 21.90 au lieu de 24.90 alors franchement pourquoi je manifeste un mécontentement ! Pas agréable du tout mais bon heureusement je suis repassé en caisse et ai remercie les charmantes caissières leur ai informées du problème ! Promotion du 09/08 on est le 20/08 d autres clients ont du avoir cette mésaventure bon pour finir l étiquette promotionnelle à tout de même été retirée par le cerbère du rayon...merci leroy Merlin !

Quelques inconvénients qui expliquent cette note : On est encouragés à se garer deux niveaux au-dessus du sol en arrivant, ce qui oblige à descendre deux étages puis remonter 2 étages en repartant. L'entrée du magasin se fait par un côté puis on est obligé de passer devant toutes les caisses, on a l'impression d'une entrée temporaire pendant des travaux... Nous avons acheté deux luminaires : au déballage l'un n'était pas de la couleur indiquée. L'autre était dans un carton endommagé et il a fallu tout sortir pour vérifier qu'il ne manquait rien. La prochaine fois j'achète en ligne, ce sera moins cher et je n'aurai aucun de ces inconvénients.

Nous avons posé du parquet flottant et même si nous ne sommes pas bricoleur, grâce aux conseils avisés de l'équipe de Leroy merlin nous avons réussi sans problème. Mention spéciale pour Melissa au service des retours qui est d'une gentillesse et d'efficacité sans égale.

Chamia Chamia Nous avons reçu un sms pour nous dire que notre colis était prêt. On prend donc rdv via le lien envoyé par sms. On se rend en magasin pour récupérer le colis et sur place on nous dit que la commande n’est pas prête et on nous demande de patienter. Alors de 1 si on prend rdv à un créneau spécifique c’est qu’on a pas d’autre moment pour aller le chercher et de 2. On nous a fait attendre 45 min en tout, et la cerise sur le gâteau c’est qu’on nous a oublié et qu’on a dû retourner réclamer pour que l’on s’occupe de nous. Expérience vraiment naze nous ne vous recommanderons pas. Changez de boutique

Communication téléphonique à revoir vous appeler pour un produit pour savoir s’il en reste en stock la personne c’est même pas donné la peine de regarder sur son ordinateur. La réponse a été immédiate non. Sachant que la veille on avait appelé et qu’il en restait une quantité. Je trouve ça vraiment honteux. Dans un autre Leroy Merlin, la personne s’est donné la peine de vérifier ses stocks et nous a répondu positif.

J'ai très bien été accueillie ce mois ci pour mon projet de nouvelle déco de cuisine par Nicolas au rayon peinture. Il a su comprendre ma demande et y donner vie ! J'adore le rendu et la qualité de la peinture achetée !

Si vous cherchez des informations, fuyez ce magasin Magasin important par sa taille et par son débit, on y trouve de tout malgré les prix élevés, encore pas trop grave si c'est de la qualité Le pire dans ce magasin est de trouver la juste et la bonne information avec un vendeur ou un spécialiste soit disant de son rayon, le pire c'est côté peinture, vous avez l'impression qu'on les dérange à chaque fois. Il faudra trouver une solution à ce problème récurrent

Magasin grand et bien organisé Produits bonne qualité

Grand magasin de bricolage avec des rayons clairs. Nous n'avons jamais été déçus. Édit novembre 2023 : nous avons encore trouvé tout le nécessaire ! (Même si nous avons eu le dernier article d'un rayon) 😁

Je suis en travaux chez moi, pour ma part je trouve ce que j'ai besoin dans ce magasin. Depuis Mai 2023, que je viens plusieurs fois. Les employés sont de bon conseil et aimable. Ainsi que les caissières souriante et aimable.

Je suis extrêmement déçu, encore une fois…mais pas surpris; du grand Leroy Merlin ! J’ai commandé et reçu 10 paquets de carrelages dont deux qui n’était pas de la bonne couleur. Je suis en pleine rénovation d’une salle de bain et en plus de ça l’article comme par hasard est indisponible partout. Pourquoi accepter une commande en livraison ? Si vous n’avez pas le stock, vous êtes vraiment des génies et en plus aucune solution à notre problème ni aucun rappel des responsables après signalement. Carrelage effet béton gris Palmette l.30.5 xObligé d’interrompre mes travaux !! Commande numéro 739066 Réf 82757438 Carrelage effet béton gris Palmette l.30.5 xL61cm

Drive à fuir. Ce jour, après un appel pour vérifier que notre commande drive à plus de 250€ est bien prête et complète, une des 2 standardistes nous confirme que tout est prêt et complet et que nous pouvons passer récupérer la commande. En arrivant, l'une des 2 jeunes filles de l'accueil réalise que la commande n'est complète qu'à 1/10 du total, le reste est indisponible. Elle demande donc à mon compagnon d'aller chercher lui même en rayon ce qu'il pourrait rester, aberrant, mais il y va dans l'espoir de pouvoir rentrer avec ce qu'il nous fallait à la base. Évidement, il n'y avait que 3 articles sur la vingtaine commandés, en caisse il demande donc à une femme très gentille et compréhensive, qui lui demande exaspérée qui lui a dit d'aller voir en rayon car normalement ce sont les membres du personnel du Drive qui s'en charge, elle lui précise alors que les articles qu'il a cherché lui même en rayon vont devoir être repayés car ils n'ont pas accès à la commande dont ils faisaient parti. Au drive, une dame lui fait donc un bon de commande pour aller récupérer le reste de la commande incomplète dans un autre magasin... Ne pas prévenir les clients qui appellent avant de venir que la commande drive est clairement pas complète, laisser le client chercher dans les rayons ce qui manque et le laisser trouver une solution avec d'autres collègues plus sympathiques c'est vraiment un manque considérable de professionnalisme.

La livraison, que j'ai réglée, n'a pas été réalisée en temps et en heure et malgré de multiples réclamations, je ne parviens pas à être recontacté par le service concerné comme annoncé (+ accueil téléphonique et en magasin peu aimable). Magasin peu fiable car, suite aux dires d'une hôtesse téléphonique, estime ne pas être responsable de la livraison de ses propres produits... Si vous avez l'opportunité, Leroy Merlin Montigny est à grandement éviter.

J'ai acheté plusieurs choses dans ce magasin: parquet, carrelage et surtout, une cuisine. Après livraison, je m'aperçois qu'il manque deux produits: un filleur (je ne réclame rien et j'achète moi même une joue supplémentaire pour boucher ce trou). Et aussi, un tiroir intérieur. Je me déplace en magasin, et là, on m'informe que ce tiroir est bien indiqué dans le descriptif mais suite à un problème de logiciel, celui-ci n'est pas inclus dans la facture il est vicieux ce logiciel. Donc, jusqu'à présent j'aurai donné un 5 étoiles qui s'est bien dégradé en une seule mauvaise expérience. C'est bien dommage!

magasin assez propre avec beaucoup de choix. parking accessible juste devant mais les places sont difficiles. allez plutôt dans le nouveau parking sur plusieurs niveaux, vous serez a l’ombre et pleins de places sont disponibles. beaucoup de monde le week-end donc faites vos courses en semaine si vous êtes pressé. les conseils donnés par les vendeurs sont bons.

Deux commandes en ligne effectuées dans ce magasin et lorsque je vais les récupérer on me dit qu’elles ont été déjà retirées. Je demande les preuves de retrait car je n’ai jamais retiré ces commandes et on me dit qu’il faut porter plainte. Inadmissible. Nous ne sommes pas les seuls et nous allons monter un dossier contre ce magasin. Si vous êtes dans le même cas, merci de me contacter.

M. François G, vendeur incompétent et totalement inattentif aux demandes des clients. Monsieur le vendeur avait l’air de s’ennuyer à son poste de travail le 26 mai 2023, préférant rêvasser sur son téléphone portable plutôt que d’être professionnel et donc opérationnel. J’avais demandé une livraison samedi 17 juin 2023. Le livreur est venu le vendredi 16 juin et c’est en effet inscrit je le constate, sur le bon de commande, sans jour de la semaine précisé…, je n’ai pas contrôlé que le 16 juin soit bien un samedi. Je lui avais pourtant fait répéter 3 fois (comme il y a des erreurs partout et sur tout), que la livraison devait être le samedi 17 juin puisque je travaille en semaine. Cette situation est inacceptable, mes travaux sont bloqués…, le livreur s’est déplacé pour rien, la livraison doit être reprogrammée. Les clients ne demandent pas aux vendeurs LM de sauver des vies, simplement de savoir lire un calendrier et d’écouter le client, ce qui visiblement est au-dessus de leurs compétences. C’est vraiment lamentable d’en arriver à des erreurs aussi grossières.

J'ai rendez vous à 8h15, pas de chance alerte incendie '' j'avais déjà validé mon retrait.. après 45 minutes d'attente je suis parti sans mon produit. Je reviens le soir pour récupérer mon produit et là c'est pas moi c'est lui ! Enfin c'est Leroy Merlin !! Après une heure d'attente ENFIN quelq'un de compétent !

Si ce n’est pas déjà trop tard… Prenez vos jambes à votre cou !!!! Cela fait bientôt un mois que j’ai passé commande pour deux produits de salle de bain: tout à été payé le jour même, et j’ai (de plus) payé un service de livraison à domicile. A la date de livraison, je patiente donc la journée entière afin de réceptionner mon colis. Je me rend compte qu’il ne s’agit pas du bon colis, j’appelle donc Leroy Merlin pour signaler le pb, on me dit d’attendre lundi car les fournisseurs sont fermés le week-end. D’accord… sauf que nous sommes vendredi, bref passons. Je transmet toutes les informations nécessaire concernant le colis commandé et le colis reçu. J’attend donc lundi, on me rappelle pour me dire qu’à « priori » je n’ai pas reçu le bon produit. A priori ? Laissez moi rire…. On me demande de nouveau les informations, (les mêmes que j’ai déjà donné vendredi) en me disant qu’on va me « rappeler ». Depuis vendredi on est censé me « rappeler » mais je suis baladée de gauche à droite tout le long. Ce matin, devinez la suite ?… même discours. J’ai du appeler le fournisseur de moi même pour qu’on se décide à me livrer le meuble que j’ai payé. Je me demande encore où est cachée la caméra.

Suite à une commande internet (commande 725480), j'ai fait l'expérience d'un sens du service client absolument CATASTROPHIQUE. Je paye pour une livraison à domicile sur RDV le lendemain entre 09h et 13h. Le jour venu, pas de livreur dans le créneau horaire spécifié. J'ai attendu jusqu'à 14h, puis suis parti de mon domicile. Le livreur a appelé sur mon téléphone à 16h30 sans aucune explication de sa part sur un retard de plus de trois heures. De plus, le dialogue a été particulièrement difficile, le livreur ne maîtrisant pas le français, allant même jusqu'à me demander si je parlais anglais, un comble ! Et ce n'est pas fini : je demande à ce qu'on me recontacte par plusieurs moyens afin de pouvoir récupérer mon colis : via le livreur, par mail puis enfin par téléphone, n'ayant aucun retour. Je finis par recevoir un mail m'expliquant que ma commande est annulée ! Suite à un appel au service livraison du magasin, celui ci m'explique que c'est la procédure lorsque la livraison n'a pas pu se faire. Le fait que le livreur ait été en retard au regard de l'engagement contractuel ne change rien à l'affaire. La personne au téléphone a été charmante et très compétente mais n'a rien pu faire pour contourner cette procédure idiote. Résultat : ne commandez surtout pas sur la plateforme internet de Leroy Merlin, ils n'ont absolument aucun égard pour leur clients. Je mets donc une étoile pour remercier le service client qui a été charmant et bien embêté de ne rien pouvoir faire pour régler mon problème. Mais à part ça,.le service de livraison est absolument MAUVAIS. Fuyez les !

Publicité mensongère. Refus catégorique de reprise en magasin d’un article en « parfait état ». Allez à la concurrence : bien moins compliqué…

Magasin bien agencé. Personnel accueillant. Je n'ai pas apprécié la caisse automatique : scanner, peser. Lorsqu'on retire les articles de la balance pour les ranger, l'alarme de la caisse se déclenche. Pas intuitif et pratique.

Deux retraits en 1 an : - le premier le produit (porte de garage) n’était plus dispo et on me demande de repasser 4j plus tard. J’ai du décalé mes travaux - deuxième retrait : le retrait n’est pas à l’adresse indiqué mais a un autre leroy merlin a 10 minutes (cours des matériaux). C’était préciser nul part dans le retrait. Arrivé à la cours des matériaux, j’ai du faire la queue pour et patientez 15 minutes le temps que l’on prépare ma commande.

Leroy Merlin ne sait jamais tenir ses délais de livraison. Y'a 4 ans, mon meuble est arrivé après 1 mois de délais en 3 livraisons séparés sans que personne ne puisse expliquer les choses au téléphone et maintenant je suis toujours en attente de mes achats qui devaient arriver hier. Aucune explication chez Leroy Merlin qui ne savent même pas me donner une nouvelle date !. C'est mon dernier achat chez vous. bye !

C'est géré comme au souk.. Tous est mélangé sur les étals, les prix ont été absents au moins 15 fois sur ma visite (inutile de répondre que je suis mal tombé et que c'est une mauvaise coincidence, c'est le bazar tout simplement et pas uniquement cette fois ci ) . Les vendeurs sont pas aimables dès qu'on leur dit bonjour... Vive l'ambiance ! Ça ne s'arrange pas dans la boutique..

J'ai acheté dans plusieurs rayons, carrelage gros œuvres outillage peinture, et au bâti extérieur aussi Ce magasin Leroy merlin se distingue par la qualité et l'amabilité du personnel y compris le service de sécurité. Magasin très bien tenu de surcroit. Le rayon carrelage est parfaitement rangé et le personnel disponible

L’avantage c’est qu’ils nous laisse le temps d’écrire la cause de notre mécontentement. A chaque fois que je viens à votre drive j’attends au minimum 20 min alors que la commande est prête et est juste devant moi. Aucune efficacité dans ce drive. Dommage car le reste des équipes du magasin sont à l’écoute du client mais pas le drive.

Les vendeurs sont à l'écoute et compétents, beaucoup de produits en stock

Nous sommes clients depuis plus de 18 ans et je n'aurais jamais pensé devoir m'exprimer ainsi au sujet de votre enseigne. Fin novembre 2022, nous sommes allés en magasin pour un projet de remplacement de nos fenêtres, d'un montant estimé à 18 000 €. Deux semaines plus tard, le menuisier est venu prendre les mesures à notre domicile, puis plus rien. Nous avons attendu pendant trois mois malgré nos différentes relances téléphoniques et nos passages en magasin, pour finalement recevoir un appel nous informant que le projet avait été mis hors compétence et qu'il ne serait donc pas réalisable. Aujourd'hui, je me suis rendu en magasin pour obtenir le remboursement des 45 euros liés à l'intervention du menuisier, comme cela nous avait été proposé par vos services. Cependant, j'ai appris que je devais retrouver le ticket de caisse datant de plus de 3 mois, sans quoi le remboursement ne serait pas possible. Je suis très déçu de cette situation et j'espère que nous pourrons trouver une solution rapidement

Un des vendeurs cuisine nous a donné une mauvaise information concernant la pose de la cuisine. Il nous a affirmé que la peinture faisait partie du forfait lors de la vente. Actuellement il nie en bloc en se cachant derrière le bon de commande. Il aurait pu s'excuser au moins pour nous avoir induit en erreur. Il me semble que c'est un minimum.

Magasin fiable, accueillant et très professionnel! Expérience top! 👍🏻

Soyez très vigilants!!!!!! J’ai acheté cette semaine du carrelage pour la salle de bain, après avoir attendu plus 1/2 heure pour récupérer ce dernier j’ai eu la mauvaise surprise de me retrouver avec un carton non existant : soit du carrelage sans emballage. J’ai du manifester mon mécontentement et là personne du service livraison s’est occupé de moi. Mais le mieux ça était le carrelage sol de couleur beige acheté, ils m’ont donné du carrelage gris!!! Trop tard pour changé les ouvriers avaient déjà commencé la pose. Soyez donc très vigilant lors de vos achats !!!! Je vous avouerai que je ne suis pas sarisfaite

Service livraison et service clients déplorables ! Cela fait 5 jours que j'appelle tous les matins pour demander le remboursement des frais d'une livraison à domicile qui s'est effectuée dans des conditions déplorables (les livreurs ont laissé les articles sur le trottoir et sont partis). Chaque jour, on me dit je transmets votre message à la responsable du service livraison car seule elle est habilitée à prendre la décision, on va vous rappeler et j'attends depuis 5 jours, tout en rappelant chaque jour! Je déconseille vivement ce magasin qui déroge à la très bonne qualité du service clients de l'enseigne Leroy merlin d'habitude.

Beaucoup de choix pour le bricolage et les luminaires sont vraiment magnifiques ainsi que les rideaux un petit peu cher mais de bonne qualité. J'avais commandé un produit sur Internet et reçu le SMS comme quoi le produit était bien mis de côté et hélas une fois arrivé sur place on m'a dit qu'il était en rupture je trouve cela dommage Mais sinon dans l'ensemble très bon magasin

Après avoir tournée sur toutes l’île de France pour trouver mon évier pour équiper ma buanderie !! Voilà chose faite au Roymerlin de Montigny les cormeilles ! Vendeur au top! Évier au top ! Je recommande ce magasin il y a du stock et plein de gamme de produit ! !

Je suis venu ce jour au leroy merlin de montigny les corneilles et j'ai été très déçu de ce qui est proposé pour attacher mon vélo car il ne tiens pas en place et n'est pas scellé dans le sol il est impossible d'attacher le cadre de mon vélo et en plus de cela si je voulais utiliser l'aménagement il est même impossible d'y glisser une roue dedans sans voiler sa roue. Je vous joint une photo d'un aménagement de qualité pour attacher correctement son vélo par la cadre de façon sécurisée sans l'abîmer. Nous sommes en 2022 ces aménagements sont indignes d'un bon accueil pour les clients

Un bon magasin. Le personnel est très gentil est agréable.

Le magasin de Montigny lès Cormeilles est le plus proche de ma résidence, il grand et je trouve tout ce que je cherche, bénéficie des informations sur mon projet et aussi de la faisabilité, le conseil du personnel est cohérent juste et ne tient pas de l'obligation d'achat.

Personnel agréable et disponible en ce jour de faible affluence. Par contre manque de connaissances sur les rayons des autres vendeurs. On s'est fait ballader entre deux rayons. Sur une question, le vendeur carrelage qui nous envoie vers le rayon peinture, le vendeur peinture qui nous envoie vers le rayon carrelage... Pour finir on s'est débrouillé nous même!!

J'ai commandé et retiré un chauffe-eau au drive Leroy Merlin de Montigny, je l'ai ouvert à domicile mais le chauffe-eau était enfoncé dans le paquet au point d'avoir enfoncé le ballon à plusieurs endroits. Obligé de le ramener à LM Montigny (et pas un autre) pour l'échanger. Cette fois-ci un produit ouvert sur le parking en bon état apparent. Installé et rempli d'eau, il fuit par la trappe de visite ! Attention, le produit ne peut pas être rendu à ce moment là. Vous devez appeler le fournisseur de Leroy Merlin, au numéro payant donné par le SAV Leroy Merlin en étant à proximité de l'appareil pendant plusieurs heures (standard puis appel d'un technicien) pour obtenir un numéro qui vous permettra de rendre ce chauffe-eau défectueux à LM. Très mauvaise expérience et seul geste commercial : l'offre d'une livraison d'un produit à faire en magasin, en rendant le premier chauffe-eau (inutile car quitte à y être autant récupéré un nouveau chauffe-eau). Bilan de l'opération pour moi : 2 allers-retours inutiles (120 bornes), un peu plus de 150L d'eau perdue et une perte de confiance dans les produits Equation. 2 étoiles pour la gentillesse des gens en physique au drive mais les contraintes liées au retour d'un produit (même magasin obligatoire, pas de geste commercial adapté, et démarche fastidieuse et payante).

Je vais souvent faire des achats dans ce Leroy Merlin , le personnel est agréable et répond à nos demandes en nous apportons des bons conseils sur nos choix. Le parking est grand , le retrait aux bornes pour la vente sur le net est bien . Le paiement aux bornes rapide est efficace.

Bien achalandé. Beaucoup d'attente en caisse.

Fait le taff. On trouve ce qu'on veut. J'ai par contre pas mal attendus au service retrait

Je déconseille ce magasin et cette enseigne. Aucun service suite à une commande en ligne. Le magasin renvois à la maison mère qui ne répond pas et donne sur répondeur le numéro de service internet est fermer en permanence. Résultat des courses une commande débiter et aucun service de réclamation et de remboursement. J'en déduit alors que cette enseigne risque de fermer ci il ne sont pas capable de répondre au téléphone.

Très mauvaise la conseillère côté jardin n'avait pas envie de vendre ... J'avais besoin d'un tuyau de 25mm qui était en hauteur et elle disait qu'il y avait plus alors que l'ont le voyait du bas et pas contente . Vraiment quelqu'un de pas d'agréable

C'est Le Leroy Merlin où il faut se rendre pour avoir les meilleurs conseils ! Merci encore à Samir pour la précision de sa technicité, sa patience, sa bonne humeur et sa gentillesse. Augustin aussi au top pour son plus commercial car il connaît très bien les produits qu'il vend. Nous devions nous poser pour réfléchir à notre achat mais finalement nous avons été convaincu de suite. Quand on a toutes les explications techniques attendues, ça fait vraiment plaisir 🤩🙂

SCANDALEUX. Tout simplement scandaleux. au-delà du produit qui ne correspondait pas tout à fait à mes besoins, l'expérience est catastrophique et digne de l'amateurisme. En effet, j'ai acheté ce produit hier à 149€ comme indiqué sur l'étiquette en photo. Or, il passe à 179€. J'arrive en caisse. La caissière appelle un collègue de l'outillage qui arrive avec le vrai produit à 149€. Je paie quand-même 179€ malgré l'erreur d'affichage. Quand je reviens aujourd'hui pour ramener le produit car il ne me satisfait pas, je constate qu'il est toujours affiché à 149€. Donc aucune modification n'a été faite et nous sommes de fait dans de la vente frauduleuse. Pour les travaux de ma maison j'ai dépensé plus de 10000 € dans ce magasin sans regarder les prix. J'ose espérer que c'était la première et dernière fois.

Bonjour, c'est un grand Leroy Merlin, tout de plain pied, sans étage c'est appréciable, vous ne devriez pas manquer de place sur le parking, je trouve la répartition des allées bien organisée, on y retrouve tous les services et produits que l'on attend d'un magasin de bricolage. Bonnes courses.

Très grand magasin. Un affection particulière pour ce Leroy Merlin ci où j'ai rencontré mon amoureux au rayon vis. Nous sommes ensemble depuis 7 ans. On trouve TOUT. Leroy Merlin pour réussir!!!

Bonjour Je viens pour chercher les matériaux pour mon travail . Magasin très pop très propre Toujours du stock Et grand parking Dans les beaux mois on a du mal à trouver quelqu'un dans les rayons il y a beaucoup de monde On patiente un peu en caisse Mais j'aime bien ce magasin Attention au outils ils ont forcé ma voiture une express de société sans aucun logo 👍

Magasin de bricolage avec un choix important de produits. Néanmoins beaucoup de produits sont uniquement sur commande ou en rupture avec date de livraison lointaine et ou incertaine. Le personnel du magasin est sympathique malgré le faite qu’il soit pas en nombre suffisant à mon point de vue.

Très grande surface du bâtiment avec beaucoup de choix de matériels et matériaux en tout genre.

Beaucoup de choix, des vendeurs très professionnels et courtois. Mais beaucoup de monde le week-end...

superbe choix d'accessoires de poêle bois et granulés, vendeur compétent et sympa

Enseigne accessible on trouve facilement le nécessaire pour tout les travaux. Retrait marchandises rapide mais pas entre 12h/14h oups délais très long pour 4 cartons de carrelages du coup il ramène une palette entière pour 4 cartons oups mais très serviable.

Beaucoup de places de parking, on oublie souvent le parking couvert qui propose pas mal de places. Le personnel est plutôt attentionné et assez compétent pour répondre aux questions (même si il est quelquefois difficile d'en trouver un de disponible). Toutefois, c'est assez agaçant de ne trouver que les produits de la marque maison et finalement peu de marques Nationale. J'imagine bien que la marge est plus intéressante pour Leroy Merlin, mais la qualité n'est pas toujours à la hauteur. On se retrouve des fois avec des prix identiques entre la marque distributeur et la marque nationale! Donc bien dans l'ensemble mais si vous cherchez des marques spécifiques, on vous répondra toujours de passer par le site.

Un peux compliquer à trouver les vendeurs dans les rayons y en a que 1 par rayon décoration et chaque vendeur est attribuée à un seul rayon donc faut faire la queue pour lui poser une simple question cependant le vendeur était compétent et a su prendre du temp pour bien expliquer et conseiller. Le magasin est très grand, parking grand et gratuit cependant un peux compliquer à trouver l’entrée du magasin qui ce trouve en étage c’est mal indiquer lorsqu’on prend l’ascenseur.