Leroy Merlin Gonesse Magasin de bricolage

Latifa Très compétente, agréable, compréhensive ainsi que toutes l' équipe Andy 10min chrono 👍. Merci à vous 🥰

Un mois déjà que j’ai acheté un meuble et il manque des rails pour les tiroirs… Je me retrouve avec un meuble à moitié monté !!! Le Service après vente reste à désirer … Toujours en attente 1 mois après.

Une équipe qui sait diriger les clients vers le rayon recherché.

Franchement, du premier pas dans le magasin jusqu’au dernier tous les personnels de Leroy Merlin ont été professionnels et véritablement adorables. Un grand bravo!

Je viens d'acheter une table pliante résine blanche en promotion au prix de 54,90 au lieu de 69,90 . promotion affichée,en arrivant à la caisse le prix passe à 69,90. Je dis à la caissière que c'est en promotion elle me répond qu'il faut passer par un vendeur pour avoir la promotion,chose complètement ridicule ça s'appelle du VOL DÉGUISÉ Je n'en veux pas à la caissière mais c'est quoi ce marketing !!!!!!!. La caissière me dit qu'un jour elle s'est fait agressé par un client à cause de ça. STOP AUX VOLS DU CONSOMMATEUR ET A LA MALTRAITANCE DES PETITS EMPLOYÉS 😡😡😡😡😡

Le personnel de ce magasin est au service des clients , et efficace .

Magasin spacieux ,avec beaucoupde produitspour le bricolage. Personnel à l'écoute du client

Grand magasin on trouve de tout carlage cuisines robinetterie peinture bref tout matériel de décoration et bricolage . Personnel sympa en ce qui me concerne.

Un service au top ! Le vendeur Malcom très agréable m’a aidé a trouvé parfaitement ce qu’il me fallait ! Je recommande fortement ce magasin pour un service de qualité !

Client de longue date a ce magasin, ce soir nous passons pour avoir le devis de 2 cuisines (1 rénovation et 1 construction). Nous attendons 15 min pour que la personne au guichet dise je ne travaille pas. La seconde sur place qui travaille mais discute avec son collègue réponds c'est difficile de vous répondre je suis seule. Pourtant nous étions les seuls clients devant elle. Elle me propose de simuler seul la cuisine alors que nous sommes acheteur ce jour. Je lui explique à plusieurs reprises que je souhaite être informé car mes projets sont concrets. Je fini donc ma conversation chez Brico dépôt à Garges les Gonesse où je valide mes 2 projets pour une facture de plus de 7000€. Il est peut être temps de former vos agents a une culture commerciale pour le bien-être de l'enseigne. Quel dommage !!!

Grand choix d'outils et de matériaux.

Bonjour, Nous avons eu affaire avec le peintre Mr CHOUKRI, il a su parfaitement repondre à toutes nos questions . Un tres bon conseillé !! Je venons expres de venir le voir uniquement les jours ou il travail sois les dimanches,lundis et mardis. Un grand merci pour tous les conseils apportés !

Un grand BRAVO à Julie et Khouloud. Il s’agit de vos deux collaboratrices qui vous aident à garder une excellente image dans la relation client. Bravo à elles!!!!! Souriantes, accueillantes et patientes. Toutes les qualités nécessaires pour rendre satisfait un client. Une mention spéciale aussi pour leur responsable (que j’ai eu l’occasion de rencontrer), qui a contribué à leur sélection lors du recrutement. En un mot une super gestion niveau qualité client dans ce magasin. 👏🏻👏🏻👏🏻

Parfait pour tout bricoleur : luminaires, carrelages, quincaillerie...

Dommage cliente très fidèle depuis des années, mais en click en collect au niveau du bâti l’attente est interminable et mal organisée. Je vais dorénavant aller ailleurs…

Leur service de réparation est très grossier et peu professionnel

La musique, forte, comme si nous étions au souk, à fuir.

Nous avons rendu des lames à emboîter pour réaliser une clôture car elles étaient cassées à la livraison. Lors du retour au service matériaux, nous nous sommes rendus à la caisse pour procéder à l échange. Il nous a été dit d aller les remettre en rayon. Cela ne dérange personne que d autres clients les achètent et se retrouvent dans la même situation. Aucun respect du client! Honteux

A fuir les vendeurs ne connaissent pas leurs produits et refusent de prendre une commande avec acompte et demande le paiement total à la commande

Beau magasin, bon service!

Bonjour , 0 sur 5 . Acheté parquet contrecollé Canyon taille L je me retrouve avec des trous dans le parquet le magasin dit que c normal et veux rien savoir. C est pas honnête de leur part. M telli

Latifa super hôtesse au retrait marchandise ! Le sourire et encore le sourire ! Que ça fait du bien d’être accueilli avec autant de gentillesse et de professionnalisme ! Merci Latifa Natalia

Très déçu de la partie cours des matériaux, Venu aujourd'hui pour commandé une clôture klos UP en blanc promo qui se termine le 29/04/2024 je suis reparti bredouille. Je suis passé dans la semaine faire une simulation le vendeur m'a sortie donc la simulation avec écrit dessusretrait magasin ce que je souhaitais, j'ai été faire un tour dans le magasin et je suis revenu pour des précisions, un autre vendeur se charge de moi et me dit que pour sa il faut le faire en livraison je lui dit que je souhaite venir faire un retrait de marchandises sur place il me dit que cest impossible que sont collègue a fait n'importe quoi qu'il aurait dû mettre en livraison a domicile, il me refait dont un devis avec plus de 350€ de livraison, je suis reparti déçu. Aujourd'hui me voilà revenue pour commander et exiger un retrait en magasin en expliquant que sur le site internet on nous donne la possibilité de faire le retrait de la marchandise en magasin .la vendeuse sur place me dit qu'elle n'a pas le stock je lui dis donc de commander elle demande à son collègue , celui ci me dit Mr je vous l'ai dit la dernière fois c'est avec la livraison a domicile, malgré mes explications ils ne veulent rien savoir je demande si c'est partout pareil ils me disent oui. Je décide d'aller voir le Leroy Merlin de Montsoult, le vendeur (déjà agréable) n'a pas sa en stock mais surprise il commande et me confirme qu'il n'y a aucun soucis pour un retrait en magasin et ne comprends pas pourquoi les vendeurs de Gonesse n'ont pas voulu commander. Une commande de 1200€ aucune considération pas prêt de me revoir à Gonesse, il y a des gens qui cherchent vraiment a travailler faut pas hésiter à les embaucher !!Car ceux présents désolé c'est pas du tout terrible. Sa nui a votre magasin.

Merci à Quentin de la peinture pour votre patiente et gentillesse et vos précieux conseils. Nous reviendrons pour nos futurs achats

Attention aux vendeurs qui ne bougent plus de leur poste et qui vous donnent des renseignements sur la direction à prendre pour trouver le rayon de votre produit. Inutile ! On n’est pas tous bricoleurs. Sans les amateurs, je ne suis pas sûre que l’enseigne fonctionne autant. Alors madame du rayon électricité et madame du rayon outillage, n’hésitez pas à nous accompagner de rayon en rayon, d’étalage en étalage.

Grâce à Barbara je réalisé la conception de ma cuisine de rêve. Très patiente, agréable et donne des bons conseils. Encore merci à vous Barbara 😊 Je posterai les photos à la fin des travaux.

Un super accueil par Barbara 🤩 agréable et efficace on est reparti avec notre nouvelle cuisine 😃. Merci merciii à Barbara

service découpe bois NUL, ouvert de manière aléatoire en fonction du bon vouloir des employés. Pas fichu de mettre des horaires fixes d'ouverture, à chaque fois je me déplace pour rien!

Xavier, Très bon vendeur du service sanitaire ! : Efficace, à l'écoute, aimable, souriant, très professionnel, etc. On est très satisfaits !!

Merci au professionnalisme et à la disponibilité de Sarah et Johan 😉

Grand magasin on y trouve de tout pour faire ses travaux ( vis,peinture, luminaire etc). Le personnel est a l écoute.

J ai été conseillé ce jour par Malcom , Kevin et Sofiane du rayon électricité , et par un sympathique vendeur rayon luminaire . Vraiment top du top , première fois que je suis aussi bien conseillé et avec le sourire , d habitude je vai au magasin de livry et je cours partout à chercher un vendeur mais là vraiment ils se sont montré disponible , aimable , à l écoute, très professionnel . Ils prennent le temps d expliquer . Merci je ne viendrai désormais que sur Gonesse pour mes achats . Beaucoup de choix et tout était en stock . Merci encore à la équipe du rayon électricité pour m avoir aidé . Ça m’a facilité .

Beau magasin malgré la difficulté de trouver et lire le prix correspondant pour certains produits, personnels sympathiques qui ont su me guider dans mes choix

Merci à Julie pour ses précieux conseils. Cela faissait un bon moment que l'on cherchait une peinture blanche, mat, mais surtout lessivable que l'on pourrait appliquer partout et elle, nous voyant galèrer à de suite compris ce que l'on voulait.Tu nous a fait gagner non seulement du temps, de l'énergie mais surtout de l'argent. Merci mille fois à elle et aussi aux autres vendeurs au moins vous connaissez vos rayons, pas comme d'autres enseignes m........ Merci

5 étoile juste pour la vendeuse Asma qui m’a aider alors que j’allais acheter que des choses qui non rien n’a voir avec mes travaux. Superbement gentil et professionnel Si tout le monde bosserais comme elle le monde serai meilleur j’vous le dit

Bonjour j’avais besoin de pas mal de matériel de serrure et champla , poignée cornier etc et j’ai été accompagné mais d’un professionnalisme incroyable que vraiment je félicite et je tient à vraiment appuyer le bonheur de tomber sur un vendeur comme gaetan avec de la joie , ça se voit qu’il fait sont taff avec de l’envie et franchement merci beaucoup à lui très professionnel et qui connaît extrement bien son rayons et rapide merci encore j’espère que mon commentaire sera prit en compte car je suis un client fidèle et qui vien souvent Kerzazi billel mon code client merci gaeten à la prochaine o top

Agents de sécurité accueillants et très gentils, personnel du magasin disponible et pas beaucoup d’attente au niveau des caisses rapides.

J'ai passé se matin pour une location d'un camion c'est vraiment bien passé avec Mm latifa a l'accueil je vous remercie énormément a votre accueil et votre service

Incontournable du bricolage. Super magasin aux vendeurs aimables et serviables.

Côté réception marchandise (livraison) une attente incroyable à l’extérieur comme à l’intérieur pour vider

Bravo Madame Barbara Bon travail au rayon cuisine

Magasin où l'on y trouve presque tout ce que l'on veut mais les prix sont beaucoup trop chers

Commande passée sur internet avec retrait en magasin. On me fait prendre un rendez vous pour qu'une fois sur place on me dise que c'est pas en stock ! 1h aller retour de perdu. Aucune excuse sur place, un service froid sans aucune politesse.. Sens du service désastreux

Je suis Mr. Saintis Je tiens à féliciter énormément madame Latifa pour sa patience et son professionnalisme dans son travail, très souriante, très accueillante, pour moi elle est une exemple à suivre.

Facile d'accès, bon produits et personnel efficace!

Toujours aussi correct,c est pour ça que j'y revient

Il s'agirait de mettre le site a jour, parceque faire des km et arriver là-bas aucun matériaux disponibles alors que sur le site, il était noté disponible..

Je connais ce Leroy Merlin depuis sa première ouverture... Quand c'est neuf les premières années ,tout est beau un art de vivre d'y faire ses courses de bricolage les vendeurs sont au top de la forme compétant courtois et disponible. Un rayonnage organisé au millimètre près... En revanche je constate que cela fait 3 ans que ce Leroy Merlin se dégrade a pti feux : - cour matériaux désorganisé et vendeurs très peut disponible - rayon peinture silicone Mal ranger et produit ranger au mauvaise endroit, manque de réapprovisionnement de certains produits :( ex : des bacs de produits vide pendant 1 mois ) - Certains vendeurs connaissent même pas ce qu'ils vendent ni pourquoi Et je préfère en arrêter là car le but n'est pas de cherche la bête mais donner un ressenti de ce magasin que j'apprécie énormément car c'est mon magasin de bricolage et que l'on puisse faire la distinction entre bricodéfaut et Leroy Merlin Je sais pas si ce message sera pris au sérieux ou fera avancer certaines choses. S'il vous plaît 🙏 redresser la barre afin que d'aller a Leroy Merlin Gonesse ne soit pas une punition mais un plaisir

Plusieurs achat dans le rayon salle de bain avec Ryan comme vendeur je met rarement des avis sur des conseiller mais lui le mérite très à l’écoute et serviable je recommande ! 👍🏽

Une équipe très efficace mais surtout, Un grand grand MERCI à Nora chargé du rayon Sol Professionnalisme, un service client de qualité, une réactivité exceptionnelle et une grande disponibilité. Ses conseils ont toujours été personnalisés et cohérents. Je suis impressionné par la variété de produits qu’elle m’a proposés, Je ne regrette rien. Et SURTOUT merci pour ce sourire chaleureux !!!

La partie matériaux, le rangement est anarchique et par endroit dangereux Trop d'attente aux caisse

Il faudrait revoir votre système d’organisation des caisse le soir trois fois que je viens cette semaine et à chaque fois à trente minute fermer toute les caisses physiques pour nous rediriger vers les caisse automatique et dire au caissière de revoir leur façon de parler car attendre qu’on arrive à notre tour pour décidé de fermer et dire qu’elle est fatiguée qu’elle a fait ça journée je le comprend mais fermer toute les caisse a 20 minutes de la fermeture. Je comprend que la dame a fait ça journée comme tous le monde d’ailleurs mais les caisses automatique sont pas la pour remplacer les humain elle ne dira pas ça quand Leroy merlin aura remplacé toute les caisses physique par que des caisses automatiques

Magasin agréable, des prix un peu élevé, du choix

Passage en caisse avec Radia parfait ! Plein de conseils de disponibilités.

Bien mais pas toujours facile de voir si l'étiquette prix correspond bien aux produits accrochés.... Il faut essayer de lire le code produit écrit tout petit (rayon tuyau rallonge pour lave linge).

En entrant dans le magasin, je n'ai vu personne me dire bonjour ou me proposer de l'aide. Je suis vraiment surpris de tomber sur le directeur et un conseiller de Quicaillerie qui sont vraiment très sympathiques. Le conseiller que j'ai rencontré m'a donné des conseils et a trouvé une solution à mon problème, toujours avec le sourire. Franchement, je donne 10 sur 10 au conseiller pour son travail. DOMMAGE que je ne pas son prénom. Car ce sont les seules personnes qui m'ont adressé un bonjour. Samedi 10 février a 15h45 exatement. Féliciter le de ma part.

SERVICE LIVRAISON SCANDALEUX 🚫🚫 Ne vous faites pas livrer, car s’il y a un problème, c’est très difficile de se faire rembourser !!! Responsable des livraisons de mauvaise foi, m’expliquant qu’elle a la preuve que je n’étais pas chez moi. ALORS que j’ai réceptionné 2 autres commandes Leroy Merlin dans le même créneau horaire! C’est malhonnête de sa part, soit disant le livreur a pris une photo de mon domicile (lol). Pratique abusive, et sûrement pas légale. Voici l’histoire : J’ai fait une commande sur internet pour du Placo, du carrelage et de la colle à carrelage le 1er février. Seul la colle venait de ce magasin. Je n’ai pas reçu ma livraison de LM Gonesse. Cela fait 10 jours que j’essaye de me faire rembourser, plus de 10 appels, en vain. Ils ont ma colle à carrelage (75€), j’ai du en racheter au Leroy Merlin de Saint Ouen re 75€. On m’explique que je dois me rendre à gonesse pour me faire rembourser, que par RIB cela peux mettre 1 mois. Qu’ils ont la preuve (photo?) que le livreur était devant chez moi le jour J, alors que j’ai pris ma journée et que j’ai réceptionné 2 autres commandes Leroy Merlin. Que de toute façon ils ne me rembourseront pas la livraison. La responsable des livraisons m’a dit qu’elle m’enverrai ces photos par mail, je n’ai toujours rien reçu de sa part. Car je conteste, le livreur m’ a peut-être appelé ( je montait du Placo au 3eme étage sans ascenseur) mais n’a pas sonné ! Et ne s’est pas présenté ! Nous étions 4 pour réceptionner la marchandise. Si je n’avais pas appelé Leroy Merlin pour me faire rembourser - cela peut prendre 1 mois, ils auraient gardé mon argent et leur marchandise, qu’en plus j’ai du racheter dans un Leroy Merlin plus proche du chantier. SCANDALEUX Aucun retour écrit de leur part, à chaque appel il faut raconter toute l’histoire … une chienlie. Réeponse au chargé de clientèle : Si je ne vous avais pas contacté vous ne m’auriez pas remboursé. Il a fallu 10 jours pour engager la procédure, et plus de 10 appels. Si je me fais livrer c’est que je ne peux pas me déplacer. Vous ne m’avez envoyé aucun justificatif prouvant que votre livreur est passé et je n’ai reçu aucun message de sa part. J’ai bien eu votre responsable de la livraison hier, qui m’a dit qu’en aucun cas je serais remboursé. Et m’a pratiquement raccroché au nez. Je souhaite ardemment me faire rembourser cette livraison dans les plus brefs délais. J’ai reçu 2 autres livraisons de votre part, dans le même cerneau horaire! J’étais bien sur place, ça vaut bien plus que vos soit disante photo de mon domicile ! MAIS QUELLES SONT VOS MÉTHODES : Je suis très surpris d’apprendre que de photographier mon domicile est pour vous un justificatif du passage d’une livraison , alors que c’est une violation de mes données personnelles. Qu’en pense la CNIL de vos méthodes ?

Bonsoir, Je note très rarement les magasins par contre là ce LEROYMERLIN de Gonesse en particulier et vraiment le top . L’équipe la plupart est génial et à l’écoute . J’aimerais ajouté un plus pour l’hôtesse de caisse Radia qui est tout simplement adorable à l’écoute je tiens à te remercier également pour ta patience et ta gentillesse ☺️

Merci à la Caissière Radia qui a été patiente pour tous les bons d’achat en caisse et m’a fait passé en priorité et m’a donné sa chaise car j’étais enceinte ! Merci

Bonjour, En me rendant aujourd’hui à Leroy Merlin, j’ai été redirigé vers un employé soit incompétent, soit vous ne voulez pas faire son boulot du nom de Ralph. Mais heureusement, Un employé du rayon quincaillerie m’a très bien conseillé. Un grand merci à lui.

C est bien du choix .Le personnel sympa

J’ai eu le plaisir de faire la rencontre de radia qui est une personne très agréable et souriante. Merci beaucoup pour vous irréprochable service.

Vendeur present et serviable pas d attente en caisse

Passage en caisse très agréable avec la caissière Radia très professionnelle. L’équipe est super avec Dimitri un vendeur qui est de très bon conseils !

Conseillère rayon menuiserie très accueillante, très bon service.

Samia est tres souriante professionnelle et adorable

Un magasin au top et un grand merci à radia pour son sourire,son amabilité et ses conseils judicieux.

Bjr caissière très désagréable par contre le conseiller coupe bois et quincaillerie très professionnels et très bons conseils merci a eux

Assma au rayon quincaillerie nous a beaucoup aidé dans le choix des produits avec patience et sourire 👍🏽👍🏽

SERVICE CARLAGE ET LIVRAISON A FUIR Ma livraison n'a pas été honorée 2 fois, j'ai perdu 2 jours à les attendre et à chaque fois on me dit ça arrive dans tel ou tel créneau, je l'ai jamais reçu. Ils disent que c'est la faute de leur prestataire mais moi en tant que client du Leroy Merlin je n'ai pas de contact directe avec ce fameux prestataire (Trusk) tout ce qui compte pour moi c'est ma commande non livrée et SURTOUT MON TEMPS PERDU

Bonjour Trop peu de choix dans l’outillage portatif. Leroy Merlin reste un peu cher dommage.

Super accueil , radia à dut répondre à mes demander avec patience

Je me suis rendu au magasin,super accueil, radia il me semble,merci pour votre sourire,ça fait plaisir de voir de la bonne humeur des l’accueil ,je reviendrai avec plaisir

Magasin top, je recommande. Radia a été très cordiale et avenante en caisse.

Venu de très loin j’ai heureusement trouvé ce qu’il me fallait. Un magasin bien rangé et une caissière Radhia vraiment adorable . Merci à elle d’avoir laissé sa chaise à mon amie qui est enceinte

Bon accueil du choix et les employés sont serviables et de bon conseil 💪🏻

Je suis très satisfaite que ce soit en ligne et où au magasin de Gonesse. Très sérieux en livraison. Ponctuel. Livreurs au top. Je vous les recommande fortement.

On a été bien reçu par une conseillère de Leroy Merlin mme benchaou hanane, très aimable et professionnelle.

L’efficacité du caissier à la cours des matériaux facilite votre passage en caisse toujours souriant et rapide ! Malgré le flux conséquent pour un samedi !

Bonne expérience, hôtesse de caisse (Radia) à été trés aimable en me conseillant sur la carte de fidélité

Je me suis rendu chez Leroy Merlin aujourd’hui avec le moral à 0 car j’avais appris une mauvaise nouvelle . Mais la caissière d’une gentillesse et d’une bienveillance extrême m’ayant vu dans cet état , a réussi à me faire sourire et même rire. Très loin des caissières qui vous jettent seulement votre ticket sans un regard . Merci Radia et bravo Leroy Merlin d’engager des personnes aussi altruistes

Bonjour, Après une expérience plus que décevante au magasin Leroy Merlin de Rosny sous bois. Je suis tombée sur Yohan et Idriss au SAV de GONESSE qui m’ont échangé mon tiroir de meuble sous vasque en moins de 20min. Tandis que j’attendais ce changement depuis juin 2023 auprès du SAV de Rosny. Je tiens personnellement à souligner le professionnalisme et l’amabilité de ces messieurs. De nos jours rares sont les employés d’une telle qualité ! Encore un grand merci à eux !!

1 étoile et déjà c’est trop passage le 29/12 la personne en charge du rayon multiprise n’est pas capable de réapprovisionner son stock malgré que la marchandise soit là (à part parler de son collègue en arrêt zéro effacacité)

Un grand merci a Fatiha et Radia pour leur aide et leur professionnalisme lors de notre passage en caisse, en nous évitant de devoir aller à l'accueil. Par ailleurs elles sont très souriante et agréable

Magasin très bien rangé et hôtesse de caisse très aimable et souriante (Radia) qui n’hésite pas à aider les personnes prioritaires à passer plus rapidement en caisse avec beaucoup de courtoisie envers les autres clients.

Très charmante conseillère( Latifa)qui m’a reçu avec le sourire et m’a donné les explications nécessaires, je recommande à 100%

Après une expérience à Leroy Merlin st denis complètement décevante ( personnel désagréable, aucune disponibilité en magasin ) je suis passé à Gonesse et là c’était vraiment parfait. Ce que je cherchais était disponible, très bien conseillé en magasin, et la touche finale, Radia une caissière adorable. D’autant plus ,j’ai été présente lorsque cette caissière s’est faite agresser par un client alors qu’elle a été adorable avec lui, elle lui a simplement demandé d’éditer la facture à la borne. Malgré ça la caissière a gardé le sourire. Chapeau bas à elle et au vigile qui s’est interposé., merci Leroy Merlin

Bien accueilli, personnel sympathique sérieux rapide satisfait de mon passage

Venue en déplacement, j'avais besoin de matériels pour ... Venue en déplacement, j'avais besoin de matériels pour ma maison, je me suis rendu dans ce magasin et je suis agréable surpris de l'accueil et de la gentillesse d'une employée PRÉNOMMÉE RADIA UN SUPER TEMPÉRAMENT DYNAMIQUE ET SOURIANTE, je sais que ses métiers sont difficiles et pourtant elle avait un grand sourire et je l'as remercie pour ça Même si je ne suis pas de la région je sais où je vais faire mes achats pour la rénovation de ma propriété.

Très bon accueil Le personnel est toujours Top 👍 Un grand merci à Radia, pour son accueil et son sourire chaleureux

Attention sur le parking des clous vous risque de creve un pneu Alors des que jai vue la direction pour sa on ma dit que cest un parking public et que aucun geste commerciale alors que je venais dachete un soufleur a 700€ que jarrive chez moi ils marche pas le lendemain jvais chrz leroy ils par en sav et la jai creve 110€ du coup direction carter cash d aulnay

En pleine période de travaux, je m’y suis rendue et tout s’est bien passé. Le magasin est rangé, du personnel pour conseiller, un service reprise de marchandises INCROYABLE (rapide et efficace)

Première venue dans ce magasin très décevant, trois employés face à nous, qui attendons et demandons de l’aide, quinze minutes d’attente avant qu’une employée vienne à nous, nous demandons un renseignement pour finalement nous dire «je vais appeler mon collègue » « nous sommes en sous effectif il faut attendre qu’il revienne de sa pose » ( ont voulaient simplement avoir un prix qui n’était pas afficher ). Une fois en caisse libre service, nous avons assisté à une scène très choquante, entre un client qui comprenait pas très bien le français et la caissière, le monsieur ayant du mal à se servir de la caisse demande une première fois à la caissière de venir l’aider ( déranger dans sa discussion avec la dame de la sécurité soupire ) lui répond d’un ton sec « faut mettre suivant » elle retourne vers la dame de sécurité pour reprendre ça discussion elle voit le monsieur en difficulté rigole, sachant qu’il l’a regardais car il avait besoin d’aide et lui dit de loin « ouais bah maintenant faut payer » toujours d’un ton agressif, au lieu de finir toutes les étapes de la caisse avec le monsieur elle préférais retourner discuter avec la dame de la sécurité se déplacer vers le monsieur au moins 3-4 fois plutôt que de l’accompagner jusqu’à la fin. Si le métier ne vous convient pas et que vous préférez des métiers de communication, changer donc de métier, et apprenez le respect. Car pour aide et accompagnement envers les clients c’est zéro !

Vendeur à l'écoute, Nora entre autre qui m'a accompagné sur l'achat + pose d'un parquet en baton rompu, et leur artisant au top.

Nous avons grand plaisir à aller dans ce magasin où nous sommes toujours très agréablement accuellis Le personnel disponible souriant patient et dévoué fait toujours en sorte de nous satisfaire au mieux...vraiment une belle équipe pleine d'humanite. Le magasin est agréable et ne nous laisse pas insensibles.. le moindre petit espace décoré avec goût et finesse nous donne de idees pour embellir l'intérieur et l'extérieur de la maison ..Il faudrait développer davantage ces espaces pour attirer encore plus de monde Pour 2024 je souhaite que vos efforts soient récompenses et la prospérité de votre magasin Un grand Merci à votre personnel si avenant

Ma mère est passé faire ces courses ce jour dans votre magasin et a été très satisfaite et moi aussi je le suis car vos hotesses de caisse sont adorable particulièrement RADIA qui est très professionnel c est une dame charmante intérieurement et exterieurement elle a sut redonné le sourire a ma mère qui venais d apprendre une très mauvaise nouvelle niveau santée. Je suis très touché que des personnes comme cela existent encore .A travers son professionnalisme elle sait rassuré écouter et comprendre le client en se mettant directement dans la peaux du client continuez ainssi RADIA vous êtes formidable merci au ROY MERLINde nous offrir des hotesses comme cela lors de nos visites chez vous avec ce froid cela rechauffe les cœurs bravo a vous.

Top avec la caissière Radia, qui nous a bien renseigné, elle est super gentille, souriante et professionnelle. Je reviendrai juste pour elle, merci à elle

J’ai rencontré une caissière du nom de radia très aimable et accueillante merci pour le service au top ! À bientôt

Commande effectuée la veille, tout est ok, reglé. Le rendez-vous donné pour le lendemain à 7h00. Arrivé au magasin à 7h pile: Désolé, monsieur! Votre article n'est pas disponnible.... et bla bla. Donc, commander par internet sur ce site est vraiment nul!!! A déconseiller vivement.

Une conseillère au niveau des luminaires (je ne sais pas du tout comment elle s’appelle mais elle était blonde) n’avait pas l’air de vouloir nous aider à choisir une lampe adaptée pour notre chambre. Elle voulait pas se déplacer à travers les rayons lorsqu’on lui a dit qu’on ne trouvait pas la référence qu’on voulait. Elle nous a dit qu’il fallait lire sur les paquets. Or il y a des termes qu’on ne connaît pas et qu’on ne maîtrise pas, et puis on a été mal informé puisqu’elle elle nous a donnée une information qui s’est avérée être fausse puisque la lampe en question existait bien et on a dû la trouver par nous-mêmes en fouillant à travers les rayons. C’est dommage parce qu’on fait tous nos travaux chez Chez Leroy Merlin, et c’est le seul stand qui a été désagréable.

Radia est une caissière très agréable, souriante, rapide et à l écoute du client. Elle est au top . Merci madame pour votre service client de qualité.

Comment fait on pour garder une caissière comme sa , étant fidèle à cette enseigne je ne mettrais plus les pied tant que cette caissière (Rafika ) sera présente !! 😱 Tellement désagréable qu’elle en devient méchante avec le client .. tout sa pour avoir tord sur le problème de base !!

Pire service client de ma vie et je pèse mes mots, avec une caissière hyper désagréable insultante. Une honte pour IKEA d’engager ce genre de personne. On paye le prix, et le service qui va avec mais quand le service en caisse est tel c’est insultant envers le consommateur. Évidemment je ne reviendrai plus.

Bonsoir je ressors de chez Leroy Merlin Tout le personnel tellement agréable vraiment mais arriver en caisse la caissière RAFIKA une horreur mais svp comment faite vous pour garder un employé comme sa toujours un problème avec elle tellement pas professionnel pas à l’image du magasin parle mal avec sa bouche très désagréable la je reste poli je peux en dire encore des tonnes on est passer avec elle nous sommes rester bloquer 20 min à sa caisse pour au final avoir raison .. nous avons fais appel à plusieurs employés pour leur expliquer le problème (il n’avais aucun problème de base) et le pire c’est qu’elle n’assume pas ces torts nous fais passer pour des menteurs je n’ai jamais vu sa dans ma vie la pire fois de ma vie c’est tellement dommage pour l’image du magasins . n’en fais qu’à sa tête. nous sommes tellement satisfaits quand nous ressortons mais la une pire catastrophe… nous a fais passer pour des fous … vous inquiétez pas pour la suite pour votre situation dans le magasin RAFIKA 🙃 Monsieur le responsable si je prend le temps d’écrire un avis c’est que vraiment nous avons eu un mécontentement désoler pour une étoile mais je veux que vous voyez mon avis heureusement que nous apprécions tout les employés sauf RAFIKA sinon nous y mettrons plus jamais les pieds

Pas facile de trouver quelque chose manque beaucoup de chose malheureusement il faut commander sur internet. Dommage !! Pourtant magasin propre et personnel agréable

Super expérience a leroy Merlin je viens d’arriver dans la ville j’étais perdu dans le magasin j’ai eu l’aide de Radia elle m’a rassurée et conseiller sur mes prochains achat . Je vous remercie et remercie personnellement radia .je reviendrais

Mauvaise expérience à la découpe mais la caissière radia très sympathique. Elle a sue me rassurer suite à cet incident vraiment de grande qualité humaine . Caissière au top merci encore 👍

Je suis passé aujourd’hui au Leroy merlin Gonesse j’ai était accueilli par RADIA Super Professionnel, très souriante Et patience

Beaucoup de choses y sont un peut trop cher vu les prix pr les mêmes articles ailleurs c'est un peut abusé. Mais le personnel y est très sympa et le magasin bien agencé

Fatiha du service client a été extraordinaire, elle m'a aidé patiemment. Animée d'un vrai sens du client elle a su m'accompagner professionnellement et avec beaucoup de bienveillance dans mes achats. Bravo à elle. Je reviendrai !

Bonjour, nous avons été bien renseigné par un certain mr Azzedine au rayon peinture et également mme Emma rayon sol, avant pû faire nos achats grâce à ses conseils. Merci beaucoup.

Nous nous sommes déplacé à ce magasin pour une seule raison, nous avions besoin d'une découpe de bois simple d'une planche de 2.00m à couper à 1.03m. Or notre surprise a été qu'il y avait un panneau devant le stand de découpe qui annonçait qu'il était fermé à 11h00 le matin. Renseignement pris on nous a annoncé qu'il ouvrait à 13h30..??? Malgré un grand nombre de personnels regroupé à 4 ou 5, aucun n'a daigné nous rendre ce service...!!!! Nous n'irons plus dans cette enseigne qui a beaucoup de mal à gérer son personnel....!!!! Inutile de prétexter que chaque poste a sa spécificité, le client attend un service qui n'est nullement rendu !!!!! Comme vous pouvez le voir, la réponse de leroy merlin est celle que j'attendais..... Réponse bidon et bateau et un client de plus laissé sur la touche.... A croire que c'est de sa faute..... A vous de juger !!!!!!

Magnifique Arcueil, il nous a bien aidé et il nous a bien expliqué. Des gentillesses est remarquable, remarquable Madame Fatiha la caissière.

J'aime beaucoup venir dans ce magasin je trouve que il y a tout ce que on a besoin... les caissières sont gentilles et aimables l accueil est sympa. Comme je fais des travaux donc je viens souvent.👍

Magasin très bien achalandé. Les conseillers toujours disponible. Bonne expérience à chacun de mes passages

Nous avons reçu toutes les réponses à nos questions, le vendeur nous a bien expliqué les différents modèles à notre disposition aussi, nous avons acheté le produit qui nous convenait. Merci beaucoup à toute l'équipe pour leur sérieux et leur gentillesse

Dernière fois que je viens dans ce magasin, jamais personne pour découper le bois et quand il est là pas aimable . Il voit il y a du monde pour découper il s’en fout. Il part à sa pause et Prends plus d’une heure de pause déjeuner. Personne dit rien c’est un magasin à l’abandon. Catastrophe, j’irai à Castorama la prochaine fois.

Bonjour à l’Équipe, Leroy Merlin 😌 ici Pierre franchement entre Bricorama et chez vous y’a rien à voir Bricorama c’est basique pas grand chose, que chez vous c’est du pro les ranger sont immenses, plus de choix j’aime 👍, et quand on a besoin d’aide, les vendeurs sont là à notre écoute de ce qu’on a besoin, il nous aide à avancer 😌👍😌. Et les caissières, gentille souriante. Merci Fatiha à très vite Leroy Merlin.

Magasin très propre, mais les prix sont horriblement élevés. Un mètre de mousse isolante pour petit tube, 3 Euros. Chez brick dépôt le même.0.89 Euros. Bientôt il faudra gagner au loto pour faire des réparations chez-soi

J'y ai été reçue aujourd'hui par Axel, du rayon peinture. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un super accueil. Ce vendeur a vraiment tout compris du service client 👏🏻🙏🏻 Encore merci à lui !

Motorisation de portail acheté chez vous avec service pose le technicien a fait 5 boulettes et ni Leroy Merlin ni quotatis ne ce bouge réellement 1 mois sans pouvoir utiliser mon garage. Aparament sa dérange personne

++++ étoile Je suis très très satisfaite de mon passage à Leroy Merlin j'ai été reçu par Katy très avenante et Stephane pour choisir mon parquet qui sont d'un professionnalisme incomparable , très à l'écoute souriant serviable patient... tout ce qu'un client attend enfaite d'un service client rien à dire .. vraiment ça fait plaisir de voir qu'il y a des enseignes comme Leroy Merlin de Gonesse qui embauche des excellents employés comme ça je reviendrai et je recommanderais ce magasin Leroy Merlin de gonesse juste pour eux ...et d'ailleurs je profite pour laisser un commentaire que je devais laisser il y a quelques années pour remercier Jonathan en cuisine qui m'a aidé à choisir une très belle cuisine Super gentil et pareil très professionnelle et à l'écoute Bravo je ne suis jamais déçu de ce magasin Merci encore à vous

Bonjour Servie nul, J'ai passé une commande de gautieres en allu, délais 19 jours, 5 jours après je dois prendre rdv pour les retirer ! ce que j'ai fait. Arrivé le jour et l'heure 15h00 là commande n'etait pas prête, il me dit de repasser à 17h00. Je repasse à 17h00 ils me baladent du service retrait au bâti à 18h00 j'ai toujours pas la cde et quand elle arrive elle n'est pas complète il manque la moitié des produits et les gautieres tordues inutilisable. J'ai perdu la demi journée et j'ai tout annulé. Vraiment déçu...

Personnel très sympa service livraison et retour de marchandises. En revanche, j'ai dû attendre plus d'une heure pour un retrait de marchandises

Je me suis rendu sur place car mon mur en placo était trop mou, de ce fait je n’arrivais pas à fixer mon meuble car les chevilles ne tenaient pas. j’ai été parfaitement conseillée en rayon ! Mon problème est désormais résolu

Franchement vous devriez revoir le contrôle de chèque par votre banque un chèque de même banque de même chéquier passe un autre chèque de même banque de même chéquier ne passe pas on ce retrouve comme des cons à la caisse à attendre, c'est du grand n'importe quoi la vérification de chèque... y a réelles soucis au niveau de vos services de vérification de chèque... je ne remettrais pas les pieds chez eux à éviter...

Manque beaucoup de prix dans le rayon accessoires de cuisine et personne pour vous renseigner! 3 étoiles pour mes visites précédentes et pour les conseils dans les autres rayons (plomberie, outillage...)

Je ne recommande pas de faire affaire avec eux. Ils vous réclament la totalité du paiement de votre (qui plus est un gros achat), pour au final commencer les travaux 6 mois après. Ils font peser sur vous les problèmes qu'ils rencontrent avec leurs artisans. Ça fait 2 fois qu'on nous fait le même coup. Pour moi ça sera la dernière fois. C'est énervant. Vous devez vous casser en mille pour arranger leur trésorerie mais eux ne font jamais le moindre effort pour vous. N.B. ce n'est pas à moi de revenir vers vous puisque vous avez mon nom. J'estime avoir assez passé mon temps à vous courir après.

Bon rapport qualité prix sur les différents articles. Équipe accueillante et serviable. Lieu très bien situé et cadre agréable.

J ai trouvé un conseiller de suite et il m a bien aidé pour mon complément d achat ballon d eau chaude, flexible et kit arrêt d urgence et caissier très compétent explication compte sur le site

Au service après vente, pour l'échange ou le remboursement des produits, le personnel est désagréable et hautain. Ils sont méprisants, rechignent à rembourser, parlent vraiment mal aux clients et ils nous font attendre énormément de temps. A peine bonjour, à pein au revoir et jamais un sourire.

Bonjour Un très grand merci 😊 à Barbara qui s'occupe du rayon cuisine qui a pris vraiment le temps pour m'aider pour l'aménagement et la réalisation du devis de ma cuisine malgré qu'elle avait terminé sa tâche c'est la première fois que je fais ma cuisine je connaissais pas grand chose elle a pris le temps de bien m'expliquer elle est très professionnelle et sympa, à vraiment pris son temps pour pas que il n'y ai des erreurs lors de ma commande c'est vraiment ce genre de vendeurs que l'on souhaite avoir en étant clients. Très satisfait heureusement que j'ai trouvé son prénom sur le devis 👍

Je me suis déplacé au leroy merlin de Gonesse car à Montsoult, il n'avait en stock, ce que je voulais. Je remercie Mme Radia ( toute mes excuses s'il y a une erreur dans le nom), hôtesse de caisse pour son enthousiasme, sa gentillesse, un véritable plaisir.

Un temps d'attente extrêmement long Une seul personne en caisse c est inadmissible

Super magasin et vendeuse vraiment au top , une femme blonde avec des lunettes( je crois) au rayon peinture qui m’a conseiller pour repeindre ma cuisine et tous à fonctionner correctement !! Gros coup de coeur pour la marque syntilor

Je bien reçu le livraison de cuisine incomplet, lendemain après plusieurs appels je me suis déplacée sur place, pour chercher le reste, fait attention dé vérifier

Si vous souhaitez un conseil de pro ainsi que qu’une véritable attention demandez Gilles ou Christophe au rayon quincaillerie de Leroy Merlin Gonesse. Sympa, souriant, à votre écoute. Merci !

Deux fois que je suis censée être livrée deux fois on me livre pas et on fait les morts ! Ça les fait rire visiblement de faire perdre du temps aux gens ! Le pire c’est qu’on ose me dire qu’on m’a recontacté pour prendre rdv pour la livraison (3e fois quand même du jamais vu !!!) alors qu’à AUCUN MOMENT on m’a recontacté !!! Ne commandez même pas MDR c’est des incompétents sans nom.

Que des problemes suite à l achat et la pose d un store banne électrique . Entre Leroy Merlin et les techniciens de la société de poses il y a vraiment un réel problème de communication et j en ai fait les frais . C est sûr je ne renouvellerai pas ce type d achat.

Achat d’un store banne sur les bons conseils du vendeur Nicolas O. En menuiserie. Il nous a bien orienté et a essayé adapter la solution à notre demande. Un grand merci pour sa disponibilité par téléphone et en magasin et pour son écoute et sa bonne humeur. Nous avons eu un souci avec la livraison et la pause, mais nous avons senti que l’équipe de Leroy Merlin de Gonesse était là pour régler au mieux la situation avec les livreurs et le poseur. Ils ont tout géré parfaitement. Un grand merci à Wahiba du service pose.

J'y suis allé samedi 29 juillet, le matin mais le jeune homme sur son chariot élévateur préférait discuter avec sa collègue et quand je lui ai demandé de m'accompagner pour me montrer les produits demandés, j'ai bien compris que je dérangeais, de plus les conseils reçu par rapport aux pinceaux n'étaient pas au top, j'ai dû revenir. Dommage.

LAMANTABLE INEFFICACE CONSTERNANT J’ai commandé sur le site Leroy Merlin 4 baguettes, car introuvables (6 mois d’attente) chez L.M de Montsoult à 3 minutes de chez moi. Les baguettes étaient toutes bousillées c’est Gonesse qui a livré. J’ai donc recommandé sur le même site de m…. Pour recevoir 4 autres aussi pourries que les autres alors que j’avais sélectionné le site de Montigny les Cormeilles et c’est encore Gonesse qui m’a livré. Le site est à fuir aucun suivi dossier, aucun rappel, personnel incompétent, pas de responsable, aucun dédommagement, et surtout un remboursement (1 mois et demi d’attente). Nul et archi nul, mauvaise foi et mensonges. Dommage que l’on ne puisse pas mette Zéro étoile. Votre réponse : Bonjour, Notre équipe a lu votre commentaire et vous en remercie, cependant il ne respecte pas les règles de dépôt d'avis . Votre avis n'a pas pu être approuvé car il : Axé sur le service client dirige le consommateur vers un autre site contient du contenu inapproprié Orienté sur l'expédition/la livraison

Vendeur plomberie Christophe très agressif et il m'a dit qu'est ce que vous me prenez la tête pour juste une question sur un robinet. J'ai dû appeler un responsable pour lui relater les faits, j'ai été poli et courtois lui pas du tout. Un changement de métier sans relation avec ka clientèle sera souhaitable

Tres étonné de l.accueil que nous avons reçu de ce magasin aussi bien des vendeurs des caissières et de la sécurité Quand a la propreté des rayons et des toilettes rien a dire Je recommande vivement ce magasin par rapport aux autres Leroy Merlin Nous y reviendrons

Très bon magasin. Grand choix de tout. Personnel sympathique. Si quelque chose n'est pas clair, ils vous le diront

Merci beaucoup à Assma pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils, un professionnalisme digne de ce nom ce fait rare. Je reviendrais dans ce Leroy Merlin. Merci. (L’armoire en résine est parfaite)

Extrêmement déçu de ce magazin. Après avoir acheté et posé un système de galandage + doubles amortisseurs + habillage + porte coulissante + les poignées dans ce magazin. Je me suis retrouvé avec une porte qui rentre complètement dans le système sans aucun moyen de la faire sortir. donc une porte inexploitable! Le resp du rayon essaye de mettre ça sur le dos du poseur sous pretexte qu'il y a une buté reglable alors que ce n'est pas vrai, la buté existe bien et a bel et bien été posée en respectant la sonsignes de montage, son role est de ne pas laisser la porte hurter le mur mais ne se monte pas sur les rails comme il le prétendait, et ne sert en aucun cas à régler le point d'arrêt de la porte dans le système! Sait-il vraiment de quoi il parle ou bien il essaye juste de trouver de fausses excuses? Il s'avère qu'un tire doigt est obligatoire, mais il est impossible de le poser sur la porte qu'ils m'ont consillée car elle est en aluminium. J'ai demandé un geste commerial pour accepter ce mode dégradé. Mais, refus total car pour le resp il s'agit d'un pb de pose. Je répète que ça n'en est pas un! J'ai demandé un changement de la porte mais le resp a refusé parceque pour lui la porte a été montée! Mais comment je peux savoir avant de poser la porte Mr le resp ? Et puis, j'ai tout acheté du même magazin après validation d'un conseillé sur place pour éviter justement de tomber dans ce genre de pb! Bref, 2000€ de perdu pour au final me retrouver avec une porte inutilisable et un interlocuteur qui me renvoie la balle. Remarque, vous avez peut etre raison, c'est de ma faute d'avoir commandé chez vous. Et pour le devis pour la cuisine? j'irai évidement voir ailleurs. Par honnetete, je mettrai à jour mon commentaire si quelque chose change. Mais, ça m'étonnerai!

Très grand magasin… avec un personnel très accueillant et compétent… 👌👍🏼

C’est vraiment agréable d’avoir un leroy merlin près de chez MOI, parce que les gens qui travaillent là-bas sont vraiment bons et gentils, surtout dans SAV nom d’une personne appelée PAUL il est agréable, poli, façon de accueillir le client sont magnifiques, j’apprécie son travail et son excellence ,.

Bonjour, je tiens a partager mon experience car c'est rare de nos jours d'être aussi bien acceuilli et renseigné par de vrais proffessionnels. J'ai eu affaire à une vendeuse qui s'appel Emma et qui a deux reprises lors de mes achats a su etre à l'écoute et m'orienté vers les produits que je suis venu cherché. J'espere que sa direction en a conscience.

Au rayon peinture, nous avons eu affaire à un Monsieur très compétent qui nous a conseillé avec pertinence. Il nous a permis de bien choisir nos produits.

Le plus lamentable des Leroy Merlin que je connaisse. J'ai commandé du placo phonique en grande quantitées et été livré de placo traditionnel. Aucun SAV personne ne reponds la différence de prix (du simple au double) est pr moi!

Un GRAND MERCI à Quentin (du rayon peinture) qui a été d’une aide et d’une amabilité sans nom!!! Il a pris le temps de nous conseiller, de bien tout nous expliquez et de trouver au mieux ce qui rentrais dans notre budget. Il sais parfaitement de quoi il parle il est extrêmement compétent. Encore merci pour tout🙌🏼 Merci aussi à Fatiha qui était en caisse souriante et agréable🙏🏼 Nous ne viendrons que dans ce Leroy merlin désormais!! Je recommande je mettrais 10 étoiles si je le pouvais

Tableau électrique nu 3 rangées ABB: 1 en stock. Arrivé sur place, 0 en rayon, et pour cause! Nous ne faisons plus cette marque!... Je peux vous le commander... ...ben finalement non, vu qu'on ne fait plus cette marque. Bref. Le magasin est bien, les vendeurssympas, mais oubliez les stocks et ce qui est proposé sur les sites internet !

Un magasin très propre, très bien agencé avec beaucoup beaucoup de choix et de produits !!! Service clients au top !! J'y retournerai avec un grand plaisir, et merci milles merci pour cette belle expérience que j'ai vécu !!

Très bon service après vente, avec une équipe dynamique, consencieuse et très professionnelle avec ses clients. Une mention particulière pour Paul qui a pris son temps ce matin concernant mon problème, qu'il a finalement solutionner. Merci

Bonjour merci Emma pour votre aide vos conseils vous êtes agréable sympathique dynamique tout comme vos collègues Benoît et quentin qui sont top top comme emma ainsi que votre collègue j'ai oublier de demander le prénom mais je suppose que Emma voit de qui je parle et la caissière marie top franchement très contente vos équipes nous motivent à revenir et je ressors du magasin avec le sourire. Pleins de bonne chose messieurs dames que tous que vous souhaitez ce réalisent

et une étoile c'est trop ! J'ai attendu neuf jours pour la livraison, j'ai programmé des ouvriers, j'ai démoli la clôture, et le jour prévu, personne ne s'est présenté ! Personne n'a appelé pour m'informer qu'il n'y aurait pas de livraison ! Le deuxième jour, quand j'ai appelé, on m'a dit que quelqu'un me recontacterait même après cinq heures d'attente, plus rien ! Demain est férié et il n'y a pas de travail, et après-demain (vendredi) toujours incertitude et attente ! Bien sûr le temps passe et le salaire journalier des ouvriers en attente de livraison augmente pendant que LEROU MERLAN médite et ne se sent même pas obligé de me contacter ! Tout le magasin un gros ZÉRO ! PLUS JAMAIS ! Demandez-vous si vous avez besoin de ce genre d'expérience ???

Un service client du côté cuisine dynamique et compréhensif ! Merci à Mathieu et Martiale du service cuisine pour leur professionnalisme. Enfin, un hôte de caisse nommé Marc super agréable. Je reviendrai chez Leroy Merlin !

Très bonne expérience d’achat. J’ai été servi à la caisse par Fatiha qui nous a bien conseillé sur la carte fidélité et ses avantages. Le personnel est professionnel et à l’écoute.

Je mets cette note qui est à dissocier du service que l’on peut vivre au sein de cette enseigne. L’expérience au sein de Leroy Merlin Gonesse en soit est bonne en tout cas pour ma part, mais celle vécue par ce même magasin pour la livraison d’un produit non disponible en boutique est tout autre. J’ai effectué une commande concernant un radiateur et celui-ci n’ayant pas été livré dans sa totalité, j’ai décidé d’effectuer un feed-back lors de l’enquête de satisfaction concernant leur service. Il est important de noter que l’objectif de celui-ci était tout d'abord de souligner l’ascenseur émotionnel générer par cette expérience dû à l'absence de pièces importantes nécessaires à la mise en place et mise en route du radiateur, générant ainsi une perte de temps et donc de la déception. De plus, pour que cela ne se renouvelle pas auprès d’autres clients il était important pour moi que ce feed-back permette d’améliorer leurs services et l'expérience de futurs clients. Et pourtant jugeant mon avis sûrement trop « dégradant » pour leur image ils m’ont informé que celui-ci n’avait pas été « validé ». C’est pourquoi je le remets ici, afin d’aider d’autres utilisateurs à ne pas vivre une telle expérience

Magasin très accueillant avec un personnel très disponible pour tous conseils. À la Cour des matériaux un vendeur a tout chargé dans ma voiture avec un grand sourire. Je recommande vivement . Merci. 😀

Mention spéciale à Laura qui a trouvé une solution pour nous dépanner pour la location d un véhicule. Elle a été à l écoute, aimable, réactive et bienveillante. Merci beaucoup On recommande +++

Incapable de rattraper les erreurs du site Leroy Merlin et du Service client. Problème de facturation pour un professionnel non résolu. Lorsque vous déposer des avis sur les produits de leur enseigne, si ce dernier est négatif vous avez une chance sur 2 qu’il soit censuré à cause de leur conditions. En gros méfiez vous des avis sur leur produit et faites attention lorsque vous souhaitez faire des factures notamment pour les commandes en ligne. Bonne chance à vous

Première venue Côté drive , une équipe dynamique , il a l’air de régner une bonne ambiance . Vérifier bien votre commande quand l’employé vous l’a ramène car il me manquait 2 articles que j’ai dû signaler et après une vérification en stock , on m’a proposer soit un bon achat ou un remboursement. Cela s’est bien terminer finalement.

Vos employés sont très accueillant, surtout en particulier. Monsieur Dimitri qui nous a beaucoup aider une personne qui est beaucoup à l’écoute et qui nous trouve de bons produits. Merci beaucoup encore une fois d’avoir pris de votre temps.

Bonjour Je tenais à mettre une mention spéciale de remerciements à Emma (rayon carrelage) à chaque visite ou elle est présente c'est un plaisir de trouver quelqu'un de disponible réactive enthousiasme (malgré la fin de journée voir début de soirée) et qui ne s'empresse pas de se débarrasser de son client et prend le temps qu'il faut pour cela je vous dit MERCI MADAME ne changez rien et pour le magasin c'est une pépite 👍👏

Service après-vente extraordinaire! Nous avons acheté un élément d'éclairage pour salle-de-bains; Pendant 3 jours j'ai essayé de l'installer sans succès car le câblage de notre appartement est obsolète. Nous avons rapporté le luminaire, on ne nous a pas demandé de justification; On ne nous a pas remboursé en avoirs ou bons d'achats, mais en espèces et immédiatement. Je n'irai pas dans une autre enseigne, même si elle est moins chère. Bravo à toute l'équipe de Leroy-Merlin

Très réglo, erreur à la livraison de mon plan de travail, ça arrive. Johanny a pris ça en main et m'a tout réglé dans l'heure, découpe comprise. Pas beaucoup de personne aussi honnête et compréhensive, merci encore

Éviter le service qui est en charge des foyers pour cheminé car vous pouvez attendre 1 Mois en sachant que j’ai dû les appeler 2 fois pas semaines (dans l’attente d’un devis) pour qu’on me dise que c’est impossible car ils n’ont pas de foyer avec ces dimensions. Je précise que je n’ai jamais eu ce genre de problème avec les autres service de Leroy Merlin!

Placer le rayon électricité à l'opposer du rayon luminaire et ampoule c'est pas très malin. Surtout quand il manque des references en électricité et que l'on dois changer grace au monsieur du rayon luminaire qui est de très bon conseil. La personne en caisse automatique n'est pas assez vigilante sur les appels qui lui sont faits du coup on attend.

Très mauvaise expérience dans ce magasin , j’ai eu affaire à Mylène et Xavier rayon salle de bain , personne incompétente et désagréable . Je fait une queue d’une demi heure pendant qu’il se permettent de discuter avec d’autre clients hors sujet travaille et lorsque mon tour arrive , refus de vente , refus de me faire un simple devis , me disant que le devis est payant et sur rendez vous quel arnaque et quelle mensonge ! Le lendemain je me suis rendu au magasin Leroy Merlin BAY 2 qui eu étais compétents , agréables , professionnelles ils mon établi un devis correctement avec patience et gratuitement la vendeuse a pris le temps de m’expliquer chose que les vendeurs de Gonesse ne font pas Magasin à fuir plus jamais je me rendrais là-bas . Chère Directeur / directrice pensez à établir une formation à vos collaborateurs sur le bon comportement au sein d’un milieu professionnel.

Le magasin est pas mal et le personnel agréable (mention spéciale au monsieur des luminaires, on n'est plus habitué à rencontrer des vendeurs aussi serviables)... mais le parking c'est l'anarchie, et bon courage pour trouver un caddie adapté à vos achats.

La note est attribué face à une situation de problème rencontré en magasin je précise qui n'a pu être résolu par le service client. Je précise que les commerciales sont adorable, très doux mais depuis que je fais des achats assez régulier, j'ai rencontré 2 problèmes : - La 1ere été un montant supérieur à 40€ de trop perçu, j'ai dû insister pour être remboursé la différence, puis - La seconde j'ai acheté 2 pots de peinture d'un montant de 95,80€ ce mardi, soit le 3.01.2023, ayant perdu totalement mon ticket, et ayant fait l'erreur monumentale d'avoir payer en liquide, je ne peux être remboursé. Le caissier ayant oublier de scanner mon numéro de téléphone conséquence, je n'ai aucune preuve de mon achat. Je précise que j'ai tout pour que nous puissions vérifier l'achat soit le numéro de caisse où l'achat s'est effectué, l'heure et la date exacte et même le caissier peut prouver mon achat... Je trouve dommage que par CB nous pouvons garder une trace mais que par liquide NON normalement les 2 devrait être à la même échelle étant donné que ce sont des moyens de paiement. Voilà tout, c'est mon coup de gueule, près de 100€ à la poubelle car ces peintures ne seront pas utilisé. Sinon, sans cette incident, je confirme c'est un bon magasin, les employés sont au top, serviable, à l'écoute, souriant. Je n'ai rien à dire concernant l'accueil mais il serai tant de remédier au problème du liquide car en tant que client nous sommes ignorant.. Je paie le prix d'un oublie d'enregistrement de numéro de téléphone, ce qui est humain, conséquence 2 pots de peinture qui seront mis au placard au lieu d'être utilisé par ce qui en ont réellement besoin

Très belle rencontre avec la jeune fille de la cour des matériaux qui a pris de son temps (plus qu’il ne devait) pour comprendre mon projet de clôture . Elle a rapidement compris mes besoins et a réalisé une simulation correspondant exactement à mes souhaits. De plus, elle a apporté son expérience personnelle ainsi que sa transparence .

Personnel sympathique et magasin bien achalandé. Par contre leur parking a un système de vidéo surveillance digne du Minitel . Je me suis fait détériorer le véhicule et impossible de compter sur Leroy Merlin pour attraper le responsable de la dégradation de véhicule sur leur parking privé. Alors que j’étais garé non loin de l’entrée du magasin. Une honte pour un magasin qui vend du matériel de vidéosurveillance.

Bonjour, Juste un petit conseil aux futurs clients de Leroy Merlin pour vous faire économiser quelques centaines d'euros. Les plaques vitrocéramique ne sont pas de qualité et ne possèdent pas de garantie. (Inspiré d'une histoire réelle)

Magasin accueillant, propre, spacieux et où on trouve souvent tout ce dont on a besoin. À revoir : * Les affichages pour trouver les rayons, Pourquoi ne pas mettre un plan à l'entrée pour se retrouver facilement ? *Augmenter le nombre d'employés en rayon pour aider les clients.

Je déconseille fortement cette enseigne et particulièrement ce magasin j’ai été chez eux pour la conception de ma cuisine et l’expérience client est à fuir je regrette sincèrement, j’ai eu le droit à des erreurs grotesques, une livraison incomplète des articles pas commandés. J’ai perdu de l’argent du temps, un chantier en suspens grâce à eux. Un geste minime a été fait mais ils ne respectent pas les clients preuve étant ça fait deux semaines que j’attends un appel d’un responsable pour s’excuser et proposer un geste commercial. (Malgré des relances…) Allez chez IKEA le service est nickel et au moins quand ils vous vendent les meubles c’est complet et en cas de problème il y a un vrai Sav! Fuyez ce magasin et cette enseigne

Le +++ c'est le choix et les prix sont plus raisonnables que castorama. Les hôtesses de caisses sont agréables et conviviales. Le --- j'ai voulu prendre un service avec visite d'un technicien et malgré plusieurs rappels et déplacement au magasin Leroy Merlin ne m'a jamais rappelé et je n'ai pas obtenu le service. Jai eu le remboursement sans problème mais je trouve cela dommage car j'ai plusieurs projets que je souhaitais leur confier. Du coup, je cherche moi même les artisans.

Merci a Guillaume conseillé de vente qui nous a grandement aidé ce samedi avant la fermeture du magasin avec ma conjointe ! D'excellents conseils sur les luminaires, un suivi parfait et une personne tout simplement au top et ce coté humain juste genial ! Ne changez absolument rien ! A tres vite et encore merci Guillaume.

J'y suis aller pour une location de camion. L'état des camions est inimaginable, on y passe un temps fou pour repartir avec un camion benne qui une fois arrivé à destination ne s'ouvre pas parce que ah oui il a un défaut loué pour 2h si je n'avais pas insisté on me facturant une 3m heure parce que ah oui j'avais pas vu..... je suis obligée de mettre 1* mais ils ne la méritent même pas!

Le magasin est bien achalandé. Les conseillers de vente sont présents et de bons conseils. Les hôtesses de caisses super avenantes. Les vigiles très polis. Le service client par téléphone est réactif. Résultats : il ni y a jamais de fausse note quand je vais à Leroy Merlin.

Nous sommes venu acheter du papier peint et des lumières avec mon mari pour refaire la chambre de notre fille, les deux jeunes vendeuses ont étés adorables. Nous avons trouvé tout ce que nous voulions pour des prix largement abordables en cette période de soldes. Arrivés en caisse le caissier très agréable aussi Nous reviendrons et recommandons ce magasin à nos amis !

Le lundi 15 janvier 2024, j'ai réservé un camion benne auprès de votre magasin Leroy Merlin Gonesse. Malheureusement, le jour même, j'ai été informé de l'annulation de ma réservation sans possibilité de solution alternative, malgré mes commandes importantes prévues ce jour-là. Contraint de louer un simple camion, cela a entraîné des coûts supplémentaires, notamment des frais kilométriques, suite à l'annulation imprévue de ma réservation initiale de camion benne. De plus, lors de la récupération de mes commandes dans la cour des matériaux de bâtiment, j'ai rencontré plusieurs problèmes. Tout d'abord, le produit ciment 1er prix que j'avais initialement commandé n'était pas disponible, sans aucune information préalable. J'ai dû opter pour la gamme supérieure. Ensuite, lors du chargement, on m'a informé qu'il manquait du ragréage, également de la gamme première, de ma commande. Cette série d'incidents a grandement perturbé mon organisation, notamment en termes de main-d'œuvre à la maison prévue pour le déchargement. Ma colère a été exprimée aux différents vendeurs rencontrés ce jour-là, et j'ai mentionné mon intention de déposer une réclamation. Je tiens néanmoins à souligner la réactivité et le professionnalisme d'une jeune femme, dont le nom m'échappe malheureusement, qui a offert une livraison gratuite pour le reste du matériel. Le lendemain, un camion est effectivement arrivé pour compléter ma commande. En tant que client fidèle de Leroy Merlin, je m'attends à un retour concernant ces désagréments et espère qu'une démarche corrective sera entreprise. Je reste ouvert à toute discussion et solution afin de maintenir une relation positive avec votre enseigne. PS : je m'aperçois ce jour que sur mon compte bancaire le camion benne a été facturé… une deception de plus. .

Magasin de bricolage regroupant quasiment tout ce que vous voulez pour réaliser vos travaux avec plusieurs niveaux de qualité pour les produits proposés. Lors de mes 2 dernières visites, le personnel s'est montré aimable, disponible et m'a conseillé dans mes achats. L'accès au magasin est aisé par la route et le parking extérieur dispose d'un nombre de places important (rapporté à la fréquentation). Seule ombre au tableau, les prix qui sont au-dessus de la moyenne des autres enseignes de bricolage hormis Castorama qui est le pendant de Leroy Merlin.

Magasin bien fourni avec tous les rayons classiques. Il y a des vendeurs mais pas partout. Je cherchais un vendeur pour une paire de chaussures de sécurité qui se trouvait tout en haut et qui était inaccessible. J'en trouve un à qui j'explique la situation. Il me dit qu'il faut voir avec le vendeur du rayon. Si j'avais trouvé quelqu'un dans le rayon , je ne serais pas allée le chercher! Quoiqu'il en soit, je me suis débrouillée toute seule et j'ai escaladé pour pouvoir obtenir ma paire. Pas top comme service client. La jeune femme en caisse était polie et souriante.

Grand magasin. Personnels sympathiques et qui donnent de bons conseils.

Expérience magasin plutôt bien, beaucoup de produits de bonne qualité. Expérience retrait suite commande en ligne plutôt moyenne, délais d’attente non respecté, une réorganisation et une sensibilisation auprès du personnel serait souhaitable car trop d’attente avant la prise en charge du retrait.

Je suis venue pour acheter un radiateur, j'avais besoin de renseignements mais le vendeur s'est blessé quelques minutes avant que j'aille le voir. Pas de soucis, ça arrive. Un vendeur du rayon d'en face nous préviens gentiment et nous invite à revenir un peu plus tard, le temps que le conseiller revienne. A son retour, nous lui demandons effectivement si les radiateurs étaient vendu avec les fixations et les têtes de robinets, il nous répond simplement c'est accroché là bas. On va donc voir là où il nous montrait. On retourne le voir pour lui demander de venir, pour plus de renseignements, il a eu beaucoup de mal à venir. Le vendeur nous a d'abord demandé pourquoi on voulait qu'il vienne jusque nous avec un air disant tu me fais .... Il a fallu insister, pour qu'il daigne se déplacer. Le masque était également une option pour lui car sous le menton. Nous avons donc reposé nos achats. Heureusement que d'autres conseillers d'autres rayons étaient plus agréable et plus disponible pour les clients, mais je ne suis pas prête de revenir dans votre magasin de Gonesse.

Très souriantes et très professionnel j'aimerais revenir à cause d'elle

RAS super vendeur qui m'a très bien conseillé au rayon plâtre et enduit de rebouchage aujourd'hui 29 mars

Vendeurs peu sympathiques. En particulier ceux du rayon chauffage. Vous prennent de haut et vous parlent comme si vous faisiez l’aumône. J'ai demandé le remboursement d'un radiateur acheté juste avant le confinement. Celui-ci, déjà à l'achat, était mal emballé, mais je l'ai pris car seul dans le rayon. Le retour a été impossible au prétexte que je n'avais plus le code barre, alors qu'il suffisait juste de l'imprimer. (Je sais que l'encre coûte cher mais quand même). J'ai demandé à parler à un responsable qui a refusé de venir me voir. Quelle attitude exécrable alors que je suis client depuis plus de 20 ans et ai laissé énormément d'argent à Leroy Merlin. Je suis extrêmement déçu. résultat j'ai pris une carte Castorama et se sont eux qui auront plaisir à m'accueillir dorénavant. Réponse à votre réponse : Tout d'abord pour lire vos conditions de vente, encore faudrait-il y avoir accès. Ensuite si vous voulez que l'on vous retourne les produits dans leur emballage d'origine, vendez-lez dans leurs emballage d'origine. Celui dont on parle était en rayon, emballé dans du cellophane, sans code barre. Il a fallut que le vendeur cherche le code sur son ordinateur. Je l'ai pris car c'était le dernier en rayon et le réappro n'était pas assuré dans les temps. La prochaine fois (s'il y en a une) je serais au mins aussi exigent que vous ne l'êtes.

Je ne conseille pas de faire appel à leurs entreprises. Prix exorbitant et marge de vendeur de Leroy Merlin sur devis de l'entreprise. J'ai fait une demande de devis, payé 40 euros pour faire un devis, il n'ont pas osé me fournir le devis détaillé. Verbalement 8900 euros juste la pose (hors fourniture) de 30m2 de faïence et 5 sanitaires. J'ai donné 40 euros pour rien. A éviter. Sujet Novembre 2019. il faut laisser une pièce d'identité pour la voiture chariot!!!

Je suis déçu de l enseigne. Nous faisons simplement une remarque sur un tarif d un article indiqué qui est trompeur . Finalement que le prix est totalement différent. Et que nous nous faisons passer pour des menteurs. Nous avions l intention de faire une grosse commande pour cette à article tanpis. Bye bye leroy merlin de gonese

Tout le personnel est parfait surtout au luminaire (Mr Ralph) Mme Caroline au rayon gaz à la découpe du bois à la caisse et d autres rayons tous compétents souriants gentils sauf rayons parquets où ils ne vous écoutent même pas...dommage. le choix des produits les prix tout y est.

Franchement j'ai aimer c'est grand les clients sont bien accueilli le personnel qui est bien à notre disposition tout était vraiment bien en plus la queu était vraiment pas longue je ne sais pas vous mais moi j'ai vraiment vraiment aimerions je vous le conseille se magasin en plus il y a beaucoup de choix moi j'ai trouvé se que j était venu chercher je l'ai trouver j était même intéresser par d'autres choses malheureusement mon budget était très mais vraiment très serré bon salut et je vous le conseille vraiment salut les (AMIES)

Très bien, assez grand mais pas trop ! Bien aménagée. Bon promotion. Surtout les vendeurs et vendeuses sont très sympa et polis.

Il est rare de trouver des gens passionnés de leur métier. Ils sont de très bons conseils quelque soit le rayon. Bravo.

Vraiment très très triste cet établissement alors à l'accueil on vous dis bonjour mais en renseignements pas une personne en rayon a une heure de pointe en plus vraiment déplorable a revoir du coup les achats seront fait ailleurs. Minable