Leroy Merlin Pleurtuit - Dinard Magasin de bricolage

Manque beaucoup de produit en rayon qui sont pas ravitailler personelle gentil

Malhonnête ! Deux heures de location facturé la journée ! Aucun geste commercial. Un avoir, au minimum, aurait été la bienvenue. Clients, passez votre chemin

Très beau magasin où je vais régulièrement

Un peu en situation de monopole Trop cher

Très bien tous les collaborateurs sont très aimable et précis et le service est vraiment parfait vous avez toujours une solution et très satisfait. Bien à vous ! JFCB

Entre les cours de bricolage, les achats de paniers peints et des outils, ce magasin est toujours agréable.

Personnel peu aimable et n ayant aucune connaissance des produits exposés.

Belle surface de magasin et très gros potentiel . Seul point fort ! Service drive : vous commander une semaine ou deux semaines en avance , mais les produits ne sont que très rarement disponibles. Beaucoup de commandes annulées en dernière minute ( 1:00 avant réception) . Service censé faire gagner du temps au final CATASTROPHIQUE.. Le magasin : personnel accueillant dans l'ensemble, sympathique. Par contre au niveau de la gestion des stocks OUILLE OUILLE... Très souvent faux. Je vous fiez pas à leur stock pour vous déplacer !!! Pour en conclure ce magasin pourrait être cool mais le manque de produit et les annulations de commande font que ça n'en donne plus l'envie d'y aller .

Large choix de produits et très bien conseillé même si ce n'était pas pour moi

Manque de vendeur pour des conseils Découpe bois le technicien pas très accueillent

Jolie Leroy Merlin avec beaucoup de choix

Nettement moins intéressant pour les clients fidèles depuis le changement sur les remises. De 10% on est passé à 5%, avec l'argument je ne paie plus la carte. Pas convaincu du tout.

Merci à Pauline du rayon jardin d’avoir pris son temps pour nous aider concernant le problème de notre robot tondeuse. Je recommande Denis.

Espace de vente très vaste, et surtout compétence du personnel

Pas de service client à part, il faut se rendre dans chaque stand pour avoir un représentant.

J'avais besoin d'un vendeur pour un conseil d'achat sur du materiel électrique. Un lundi, pas trop de monde, je suis tombé sur un vendeur très, trop pressé, conseil a l'économie visiblement je dérangeais. En moins d'une minute l'affaire était pliée et je suis resté sur mes interrogations.

Bon magasin de bricolage mais prix un peu excessif pour les bombes de peinture

Magasin où l’on trouve toujours tout ce qu’il nous faut. Super conseils de la part du vendeur Vivien, très accueillant et avec un rayon jardinage complet

Plusieurs appels toutes la journée sans avoir quelqu'un au bout du fil, heureusement que dans leur message ils disent qu'il répondent au 4 coins de la France. J,aimerait juste qu'ils répondent déjà chez nous

L'ÉQUIPE LEROY-MERLIN🪐 Les AVIS ne sont pas vérifiés ? Pourquoi ? NB : Merci d'avance pour vôtre réponse🎈

Je me suis arrêtée là car c'était sur ma route et j'ai été très agréablement surprise par le personnel (j'ai eu des renseignements à prendre dans différents rayons). Ils sont souriants, très sympas, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande vivement ce magasin

Très beau magasin. 👍

si vous avez besoin de rien c'est la bas qu il faut aller j avais réservé une débroussailleuse à batterie et arrivé sur place on me dit qu il y a que des débroussailleuses thermiques et en plus on me soutiens que je n ai jamais fait de réservation

Inadmissible. J essaye de contacter le magasin, plus de 30 minutes d attente sans réponse. J'ai payé 45 euros pour une visite technique préalable pour la pose d une porte de garage. Le technicien n est pas passé. Pas de mot dans la boîte aux lettres, pas d appel téléphonique. Mon bulletin de vente porte le numéro 601958. De l argent facilement gagné

Commande annoncée comme arrivée. Mais en fait rien a délivrer. Ca arrivera plus tard... jai du mal a les croire. Bref. Travail d'amateur.

Magasin très bien, par contre mauvais expérience au SAV. La personne blonde paraisqant stressée vous prend de haut parceque vous avez dit SAV au lieu de retour pour rendre un produit, elle en était presque à faire passer les personnes suivantes devant moi. Et quand je lui demande la différence entre les 2, un simple c'est pas pas même chose. Et bien si, un retour EST un service après vente. Dommage que de l'amabilité, elle n'en avait pas en stock, franchement très désagréable.

Toujours bien renseigné et tout les employés sont très sympathique et professionnels.

Une table de jardin, sans promo, et en stock, passe de 299.00 € à 359.00 € en quelques jours. Une autre table passe de 419.00 € à 359.00 € en promo... Donc, un article paie la promo d'un autre ! D'après la responsable (!) du rayon, le prix de 299.00 € était sans doute motivé par le besoin de contrer la concurrence. Circulez donc, il n'y a rien d'autre à dire... J'ai donc circulé. Merci quand même pour le café et les viennoiseries à l'entrée

Très beau magasin. Personne agréable et compétent

Manque un peu de personnel pour mieux vous conseiller à partir de 17h

Bon magasin de bricolage.

Un magasin très beau avec un choix énorme, !j aime beaucoup pour la décoration..un peu cher !dommage..

Merci à Alban pour l'accueil et le premier approche avec gentillesse et écoute. Merci à Maeva pour le suivi, l'écoute, la grande disponibilité, les conseils, l'envie de bien faire et d'être au service du client avec professionalisme et sourire.

Je suis allé y faire un tour, je suis sorti à 20h à la fermeture passer un coup de téléphone dans mon fourgon, à 20h40 je décide de partir mais tout les accès étaient fermés... Je vous recommande d'avoir toujours un coupe boulon dans votre véhicule si vous ne voulez pas passer la nuit sur le parking...

Bonjour, J’ai commandé du matériel par internet et j’ai été très bien renseigné sur les stocks restant lors de mon appel avant commande. Marchandise prête et dans les temps, rien à redire pour cela. MAIS, la personne qui m’a apporté mon chariot, où il y avait pas mal de choses lourdes, ne m’a même pas proposé son aide. il m’a posé le chariot et débrouille toi, au revoir. Sachant que j’étais le seul véhicule sur le quai. Est ce qu’il y a un minimum de service pour vos clients?

Je viens d'acheter un kit dressing star+, et c'est vraiment de la très mauvaise qualité. Les pré-trous des étagères sont ratés, du coup elles sont éclatées sur une face (2 sur 6). Les planches de côté des colonnes sont marquées de chocs. À éviter à tout prix. Ne vous faites pas avoir, c'est de la m....

Très désagréable expérience au comptoir du retrait de marchandises ! Les savoir-être de base (bonjour et au revoir)semblent méconnus de la dame qui accueille la tête baissée sans aucune consigne pour le client qui hausse le ton, coupe la parole et manque de respect tant par ses propos que par son attitude. Cette dame n'est pas faite pour un métier après du public. Par contre une dame auprès des caisses automatiques est intervenue pour régler ce quiproquo en entendant l histoire et a été très réactive et professionnelle pour régler favorablement cette situation. Merci a elle. En attendant j'aimerais éviter d'aller au retrait de marchandises dorénavant

Equipes mixtes qui s'adressent aussi bien à Madame qu'à Monsieur quand on vient en couple. Toujours aimables pour les conseils. Mention spéciale pour la personne qui s'occupe de l'entretien des sanitaires, c'est toujours hyper propre !

Super expérience client ! Les caisses automatiques sont vraiment au top, et les vendeurs très sympa.

Merci à Pauline et François qui ont passé un temps fou à nous trouver une solution pour notre terrasse grès cérame ! Les conseils, la disponibilité et la patience… on repart heureux avec tout ce dont nous avions besoin. Un grand merci pour ce service client au top !!!

Très bonne connaissance professionnelle de Sandra rayon sol,de bons conseils.

Bon accueil. Les professionnels sont très à l'écoute. Le dernier produit que j'ai acheté ici était un chauffe eau connecté 😁 J'ai eu affaire à la marque pour le service après vente car on n'avait plus d'eau chaude. Mais le service était impeccable. Rien à dire. Satisfaite dans l'ensemble.

nous avons loué un camion à 17h hier sur Pleurtuit, avec retour à 19h. j'appelle à 19h pour organiser le retour (19h impossible, les travaux n'étant pas fini sur Dinan). la personne que j'ai en ligne ne semblait pas comprendre grand chose. je lui demande quand je peux ramener le camion : demain à 9h à la réouverture je lui demande pour le dépassement : vous aurez 35 ou 40 euros ou peut-être rien : dans ce contexte nous n'avons pas relu le contrat au vue de cette information. je lui ai demandé d'informer le service location. bref c'était compliqué mais au final il m'a confirmé qui laissait l'information. un message sur tel nous demande de ramener le camion à 7h ce que nous avons fait : interlocuteur pas bienveillant du tout (au début affirme que nous n'avons pas appelé, quelle mauvaise foi! et nous dit : on applique les intérêts de retard, soit 5 euros par 1/4 d'heure et ce de 19h jusqu'à 7h le lendemain matin !! (info qui ne nous a jamais été communiquée oralement pour nous alerter bien sûr) mon compagnon essaye de discuter d'autant que ce retour matinal n'a pas pénalisé Leroy Merlin. aucun effort commercial : juste une menace : sinon on garde la caution de 1000 euros !!. nous sommes donc très déçus de ces pratiques commerciales. car bien sûr si on avait eu le choix on aurait rendu le véhicule à l'heure. bon client en plus, il est normal de s'attendre à un compromis et un effort de Leroy M qui n'est absolument pas pénalisé de la situation mais empoche gracieusement 200 e de plus!! profitant de leur situation de monopole !!!!!!!

Personnel au téléphone et service reproduction de clés : Personnel et / où organisation partisants du moindre effort. Ne veulent pas ou ne pourraient pas commander une clé sachant que chez WELDOM, enseigne appartenant à LEROY MERLIN et ayant la même centrale d'achats peuvent la commander. LEROY MERLIN à PLEURTUIT à déconseiller pour ce service.

Expérience client au TOP chez LEROY MERLIN DINARD PLEURTUIT. Produit oublié sur le parking remplacé gracieusement ! Un immense plaisir d’être client ici !

A fuir ! Clients de LM Chantepie avec qui nous avons traité 2 chantiers de rénovation énergétique qui se sont formidablement passé, nous avons conseillé à nos parents de faire appel au magasin de Dinard afin de respecter les localisations. Quelle surprise! nous sommes arrivé avec un croquis de notre projet et dimensions mais aucune écoute de la vendeuse ni de considération, limite projet impossible à réaliser (remplacement d'une porte d'entrée avec pose). Bref, on choisit le modèle porte auquel il faut ajouter une vitre sur mesure à coté, il nous est répondu qu'après une demande auprès du fournisseur, le devis apparaitra dans notre espace client la semaine d'après, mais au vu du manque de connaissance des produits et la volonté de ne pas écouter nos requêtes 3 semaines plus tard toujours rien, je suppose que nous n'étions pas parti que notre croquis était dans la poubelle! Nous sommes allés à la concurrence, et 2 jours après nous avons notre devis(5700 €) que nous avons signé. Ce n'était pas mauvais, c'était très mauvais.

Quatre places pour voitures électriques et qu’une seul borne en fonctionnement et encore une borne avec prise domestique À quand de vrai bornes de recharge chez leroy merlin

Superbe accueil au rayon cuisine. Belle attente d'équipe entre les 3 conseillers. Rapidité et disponibilité de la conseillère qui m'a accompagné dans mes achats.

Très mauvaise expérience ! Je suis venue au magasin pour un projet cuisine et salle de bain. Aucune écoute, aucune aide. Ne dites pas devis ou projet possible parce que ça dérange les vendeuses de nous conseiller ! Il vaut mieux aller dans des plus petites franchises qui sont elles réactives et efficaces! Je demande un devis avec conseille on me répond « ça va être compliqué je fini dans 20 min » pas de soucis j’ai été ailleurs et j’ai été ravie :)

Rien d'extraordinaire Mais dans l'ensemble ça va ! Peut être qu'il faudrait faire un petit effort sur les prix de certains articles un peu cher par rapport à la concurrence. 👍

Un grand merci à Pierre.J (rayon sol/carrelage) pour sa gentillesse et sa patience lors de la réalisation d'un devis.👍

Beau magasin, bien suivi et gammes complètes contrairement aux concurrents sur la zone ! Bravo aux équipes pour ce travail !

Je suis passée pour payer une commande ajustez la caissière Nadège Zéro respect 0 professionnalisme en vers le client.

Recherche de rideaux etc…Échange avec une conseillère très à l’écoute avec de très bons conseils!!! De mémoire son prénom était Caroline. Merci à elle pour sa disponibilité et sa gentillesse.

Très mauvaise expérience le 02/01/2024. Après l'achat d'un chauffe eau en magasin, nous allons le retirer au retrait de marchandises. Accueil déplorable. Aucune marque de respect et de considération pour le client. On demande un peu d'aide pour mettre le carton dans la voiture. L'employé répond : je ne suis pas là pour faire du bénévolat. Nous retournons dans le magasin pour transmettre ce manque de professionnalisme à un responsable. Réponse de la responsable : il faut ménager nos employés sinon ils se mettent en arrêt maladie !! Nous sommes choqués !! C'est vrai que c'est fatiguant de travailler ! Nous demandions juste une petite aide pour soulever le carton de 300l, rien de plus! Heureusement, que d'autres enseignes concurrentes se soucient du service rendu à leurs clients !Pour nous, c'était la dernière fois chez vous! Au regards des avis déjà postés, on constate que effectivement, cela ne vient pas de nous!

Ce jour vers 19H nous avons eu affaire à une vendeuse extrêmement désagréable au rayon salle de bain et de mauvais conseils en plus. Attitude pas professionnelle et pas vendeur.

Tomber sur une personne au téléphone qui ne connaît pas les produits du magasin, impossible d’avoir un rayon en ligne. Il serait judicieux que le standard téléphonique serve à être rédirigé vers les personnes en capacité de répondre. Perte de temps et déplacement depuis Lorient inutile.

Gros souci de communication aux caisses du magasin Leroy Merlin de Pleurtuit ! Lors de mon passage mercredi 13 décembre j'ai voulu déclencher ma journée à -10% que j'avais acquis et qui était en cours de validité sur mon compte fidélité. J'ai signalé à l'hôtesse avant de commencer l'enregistrement de mes nombreux articles que j'allais déclencher ma journée à -10%. Je l'ai resignalé à la fin de l'enregistrement des articles et en présentant ma carte fidélité. l'hôtesse de caisse m'a confirmé que la journée à -10% était bien déclenchée. Apres le paiement en vérifiant mon ticket de caisse je me suis aperçu que je n'avais pas de réduction prise en compte ! Je me suis rapproché d'une hôtesse qui m'a fait patienter, ensuite plus tard une autre est arrivée et qui en vérifiant s'est aperçu que les 10% n'avait pas été pris en compte. Elle m'a dit que je n'avais pas dû le demander, ensuite que j'avais demandé de mettre -15% sur un article ce qui soit disant a annulé la journée à -10% ! Mais jamais je n'ai demandé cela ! Ensuite on m'a fait patienter une demi heure en me disant que l'erreur était humaine et qu'il était permis de se tromper ! Chose que je peux comprendre mais en le disant plus calmement au client. Ensuite après avoir perdu une demi heure, en me parlant sèchement je n'ai reçu aucune excuse ni aurevoir !! Leroy Merlin a de gros progrès à faire en relation client et en accueil.

Magasin propre, bien organisé Le top .

Quand on vous propose de la peinture mat à l'eau pour une salle de bain et que votre chef de rayon vous dit qu'il a 3 appartements peints comme ça je m'étouffe. Premièrement vous êtes un jeune prétentieux. C'est quoi vos appartements ? Moi je suis un professionnel du bâtiment et jamais de ma vie je n'ai vu un professionnel utiliser ce genre de peinture pour enfants de maternelle. Une cliente m'a dit que vous lui aviez vendu une peinture bleue foncée pour sa salle de bain et pour tous les murs elle vous a écouté et était écoeurée du résultat. Restez ds vos bureaux bien au chaud et laissez les professionnels faire leur travail. Idem pour votre vendeuse qui fait la promo de cette peinture mat pour salle de bain. Prétentieux je vois aussi que pour des bons avis le prénom des vendeurs ne vous dérange pas. Vous persistez à affirmer que nous devrions acheter vos peintures mat à l'eau pour les salles de bains avec un argument fallacieux, donc pour vous les clients sont des vaches à lait. Acheter une peinture qui ne tient pas et qui par la condensation va moisir. Avant j'étais un très bon client, maintenant jamais je racheterai chez vous. C'était le bon temps quand l'année dernière vous faisiez 60 millions d'euros en dénigrant les autres .

Désagréable expérience hier le 29 novembre 2023 au rayon electricité. «  conseillé de vente » insupportable, pédant, n’écoute pas un mot de ma demande et fait la leçon.Incapable de répondre à ma question. Ce messieur n’a rien à faire dans ce poste. La personne la plus importante, c’est le client: ne pas oublier cette règle de base du commerce. Je n’y remettrai pas les pieds.

Accueil top, pas mal de choix, prix très corrects et équipe très pro. Belle réussite

Le seul magasin de bricolage qui vaux le coup dans le coin, mais petit bémol celui de saint brieuc à plus de choix.

Après plusieurs mois d'effort, nous pouvons remercier Maeva (Leroy Merlin de Pleurtuit), qui s'est donné du mal à avoir la pièce. Très souriante et commerçante Bonne continuation à elle

Il serait intéressant de donner aussi des cours de politesse ou de sourire à vos vendeurs en caisse.

LAMENTABLE !!! Je suis allé acheter un poêle à pétrole. Je vois une personne qui me semble être cadre dans l'entreprise. Je lui demande où je peux trouver ces fameux poêle. Il m'oriente vers une vendeuse qui ne connaissait absolument rien en la matière. Tout de suite, elle m'a dirigé vers le produit le plus cher. J'ai pris un modèle médian. Pour me conseiller, elle regardait les critiques sur Internet ! Je lui ai aussi demandé une pompe, elle m'a envoyé vers la plomberie, sans me dire que la pompe était incluse dans le carton du poêle. Elle n'y connaissait RIEN. Aussi je vous rappelle aussi que les personnes handicapés ne sont pas forcément en fauteuil !!! A la caisse, une personne m'a vu et m'a fait passé à une autre caisse, car la seule caisse ouverte était réservée aux handicapés, mais tout le monde me regardait, mais on voyait bien qu'ils pensaient il va quand même pas nous embêter celui là, en passant devant nous, il n'est pas en fauteuil merci à cette agent de caisse. Un GRAND MERCI aussi au jeune homme qui était au quai de retrait et qui m'a aidé (ce jeune homme à une petite moustache style un peu rétro). Vous avez de gros efforts à faire quant à l'accueil et aux conseils de vente ! Hier 1er décembre, je retourne dans ce magasin. J'arrive aux caisses, seules celles en libre service étaient ouvertes. Enfin, ils décident d'ouvrir une caisse normale. (Je remercie le couple qui m'a fait passer devant eux). L'agent de caisse me regardait avec un sourire niais, voyant que je galérais à déposer mes articles. Je lui ai dit ne m'aidez pas surtout les personnes derrière moi étaient outrés par son attitude ! Alors, on ne demande pas votre compassion, ni même une larme à l'oeil !, on souhaite un petit coup de main de temps en temps. Votre entreprise n'est pas du tout, mais pas du tout HANDI FRIENDLY. On est des humains, certes avec certaines restrictions, mais on reste des humains. A méditer.

On trouve TOUT pour le bricolage dans la région, c'est simple on a aucune autre alternative, les Brico Depots et autre Brico Marché font à côté pale figure !

Beau magasin, un bel éventail de produits. Des employés compétents et très sympas

J'aime bien ,ils organisent des ateliers ! C'est sympa ....il y a tjrs du monde même le dimanche !!!! C'est bien organisé ! Et contrairement à ce que je croyais,ils y a des prix raisonnables !

Je viens de charger 72 sacs de 15kgs de granules aucune aide proposée et une palette à 2 mètres du véhicule !!!!! Ah oui j’ai oublié je suis une nana😡 pas très cool et commercial

Je suis passé au rayon jardin pour remplacer une chaîne de tronçonneuse endommagée en amenant avec moi la chaîne et le guide J’ai été conseillé par deux personnes, Cindy et Alban, qui m’ont montré comment vérifier que le guide n’avait pas subi de dommages et m’ont bien expliqué les précautions à prendre au remontage de la chaîne La qualité de l’accueil et de l’écoute ainsi que la pertinence des conseils méritent d’être soulignés : bravo!

Beau magasin avec pas mal de choix, l'ensemble des prix est correct. Je recommande 👍

Commande au drive modifié par le magasin sans me prévenir. Sauf que c'est sur le produit dont dépend certains autres. On me dit d'aller voir le rayon concerné pour échange ... Du coup pourquoi faire un drive si c est pour aller dans les rayons concernés ? Du coup je demande l annulation de la commande... Quel erreur.... Service remboursement débordée mais ça empêche pas une de vendeuse de papoter tranquille avec un client pendant des plombes. La même qui se permet de me reprocher ensuite mon mécontentement et mon impatience ... Du coup j' ai tout commandé via internet ailleurs pour moins chère et livré à domicile. J ai juste perdu mon apres midi et le carburant qui va avec...

J’ai visité le Leroy Merlin de Pleurtuit Dinard aujourd’hui. Une expérience formidable et je pèse mes mots. Je suis arrivé avec un problème de menuiserie, le charmant monsieur responsable du rayon m’a proposé des solutions en retour. Gros big up à lui pour ça !

Du choix , une jeune femme charmante et de très bons conseils pour le papier peint et ne fait pas semblant de ne pas voir les clients comme certains dans le magasin. Très agréable d'être accueilli à l'entrée avec un bonjour et au-revoir en sortant

Une caissière, je vais remettre son nom plus tard .... Pas aimable, très agressive !!! J'avais l'impression de la déranger , j'ai demander à utiliser une remise et elle n'arrivait pas à le faire du coup elle à insister que je n'avais rien , j'ai juste dit que si j'ai bien une remise et elle à commencer à hurler et à crier en essayant de faire croire que je suis aggressive ... J'ai demander le responsable qui lui est très pro et très courtois et aimable !!!! Il a regarder et à confirmer que j'ai bien une remise et qu'il est applicable sur mon passage en caisse... Il à presenter ces excuses concernant l'attitude que la caissière a eu ... Je leurs est demander de regarder les caméras pour qu'ils voient que c'est la caissière qui a commencer à monter le ton ... Je suis un client qui viens très très souvent et aujourd'hui je n'est plus envie de revenir chez vous pour le reste de mon chantier... Ce n'est pas la première fois qu'elle fait sa, il faut vraiment lui parler et remettre les points sur les i

Le 30 septembre 2023, j'ai été accueilli comme un chien dans un jeu de quilles par la responsable carte de fidélité, désagréable et odieuse sans aucune considération pour le client. Aucune amabilité. Ne plus la mettre en contact clientèle mais plutôt à un poste administratif. Pour moi Leroy Merlin Pleustuit c'est fini. J'irai chez les concurrents à Saint Malo qui sont bien plus agréables. Adieu

Le magasin est très grand, n'ayez pas peur de vous y perdre, produits d'entretien, peinture, rayon jardinerie (terreau, graines, etc..) outils, habits et chaussures de sécurité, rayon coupe de bois, rangements / étagères, quincaillerie, luminaires, etc, etc, les vendeurs/ses sont sympas et aimables mais peu nombreux

Magasin agréable avec bien sûr beaucoup de choix

Magasin très bien achalandé ! Personnels présent quand nécessaire merci . Je recommande .👍

Personnel compétent pour mes articles. Dommage que les articles de la vitrine d entrée thème mer ne soient pas à vendre.

Nous nous sommes déplacés mon mari et moi à Leroy Merlin récupérer un tuyau d'arrosage gardena 30 mètres a 59.90 euros ( promo rentrée). Nous le trouvons et arrivé en caisse seulement le prix ne passe pas, l'adorable caissière à fait son nécessaire pour faire intervenir un vendeur, celui ci nous indique qu'il ne s'agit pas du bon article (20 mètres au lieu de 30 et non référencés) que nous etions les 3ème de l'après-midi mais que fautes de temps ils n'ont pas été retirés du rayon et qu'aucune offre ne peut etre faites. Nous sommes donc reparti bredouille refaire nos 15 bornes pour rien. Nous sommes déçu de ne pas avoir pu acheter l'article de 20 mètres car non référencés alors que nous étions prêt à patienter pour en obtenir le prix.

Magasin bien achalandé, on trouve forcément ce qu'il faut. Par contre passage en caisse super désagréable 2 jeunes ( sûrement saisonnièrs) en train de critiquer planning et autres sans aucun regard pour les clients.

Je téléphone pour un renseignement on me dit oui y a en magasin et au final je fait 30 km pour une fois arriver au magasin y en a jamais eu et on me dit quoi allez chez electro dépôt pour un gicleurs de chaudière à gaz non mais lol aucun professionnalisme

Grand merci pour le professionnalisme de votre vendeur Antoine.T au rayon jardinerie. Il a été d un accueil exceptionnel et nous a prodigué d’excellents conseils pour des lames de terrasse etc…. Merci encore

J'ai acheté sur votre site WEB un radiateur non encore disponible en magasin. Il m'a été livré en panne. Je vous l'ai apporté et au lieu de m'en faire livrer un autre (délai 4 jours) vous l'avez gardé 1 mois au SAV pour le réparer : chez Darty et Boulanger on est plus efficace !

incroyable, j'ai payé 30 euros pour avoir comme retour, par mail le réparateur en charge de votre compresseur ne peut pas faire de réparation faute de pièces détachées. Super...Merci au SAV de m'avoir facturé 30 euros pour un simple mail à votre réparateur... La prochaine fois, j'irais acheté un article auprès d'une autre sct qui saura me dire la même chose à moindre frais. Surtout sachant qu'un compresseur neuf ,coute environ 50 euros...

Je devais avoir une livraison de pellet cet après-midi après beaucoup de réflexion non ce ne sera pas possible on viendra dans la matinée msg hier m’annonçant une livraison entre 12 h et 20 h super le créneau sans doute que nous n avons que ça à faire on m’appelle à 8 h 40 on arrive chez vous si moi je demande l après-midi c’est que je ne suis pas dispo autrement par contre on sais vous facturer une livraison à 49€ pour 800 m et sans que l’on décide du moment de livraison BRAVO je ne parle même pas du personnel aucune amabilité principalement les caissières aucun renseignement donné au niveau des rayons c est toujours pareil ah c’est pas mon rayon !!!! Fuyez ce magasin !!!!

Multi diversité en construction et le bâti, décoration intérieure et extérieure. Proposition de reprise si le matériel pris est défectueux une location de matériels si vous en avez besoin (dans la construction de votre maison, jardin ou local). Les employés de logistique sont super gentils et respectent leurs travaillent et dans les normes européennes de recyclage ☺️ que du bonheurs. 🤩🤩JE RECOMMANDE SE LIEUX 💯💯

Aujourd'hui nous sommes passes en caisse avec une table basse ainsi que 2 fauteuils dont le prix affiché comme l'indique la photo est soldé à 19,90 euros, pourtant au moment de régler impossible de nous les vendre à ce prix pas de code correspondant, du coup on M à renvoyé auprès d un vendeur au point Conseil que je n ai pas trouvé Très déçue, ce n est pas la 1 ère fois Que celà nous arrive Comment est il possible d être aussi peu professionnel, tout le monde s'en fiche Personne ne cherche à comprendre même avec une preuve irréfutable Leroy Merlin ce dit pro! Qu il regarde la définition car il en est loin !!!!!

Très contente de l'accueil et du service au niveau du quai de chargement. Merci de m avoir aidé à charger les caissons trop lourd pour moi !

Ce matin vers 11h15 le 13 juillet passage en caisse rapide caissière pas du tout sympa, demande information pour carte fidélité oublié, elle nous répond de chercher sur l'écran c'est indiqué, pas de bonjour rien, franchement ont à pas du tout envie de revenir. Faudrait peut-être manager le personnel sur l'amabilité envers les clients.

Je suis très mécontente de la location du matériel (shampouineuse), sincèrement ils ne doivent pas vérifier leur matériel entre 2 locations, pas de manuel proposé, pas de démonstration de faite (simplement une explication orale). Le matériel ne fonctionne pas correctement malgré les instructions suivis à la lettre(eau + détergent qui fuit partout par terre, aspirateur qui ne fonctionne pas correctement du coup mon canapé est innondé, c est la moisissure qui l attend maintenant) Retour client bâclé le soir car beaucoup de monde et impossible de dire quoi que ce soit tellement ils sont débordés. Même pas de geste commercial du coup puisque aucun retour n n'a pu etre donné. Je ne recommande pas du tout.

Très beau magasin, le personnel est sympathique et les produits sont de bonne qualité!

Un Leroy Merlin quoi ! Tout y est. Dommage qu'ils aient modifier leur système de carte fidélité, la réduction n'est plus la même. Déçu hier pour l'achat d'une tondeuse à batterie en stock sur le site et en fait non disponible avant le 1er mars. J'espère qu'il y aura une promo sur les prochaines pour compenser les 30kms faits pour rien. Conseil ctc le magasin pour vérifier la disponibilité.

Magasin très bien agencé, beaucoup de choix, personnel accueillant et disponible. Mention spéciale pour Eric du rayon Poêle et Cheminée pour son professionnalisme, ses conseils, sa disponibilité et sa grande gentillesse.

Personnel aux petits soins pour dépanner le client. Et déco maison à voir dans le sas d'entrée. Ce lieu dégage une bonne ambiance.

Inadmissible !!! Après 45 minutes d'attente au téléphone PERSONNE NE RÉPOND 😡. Si on vous appelle c'est que l'on ne vit pas à côté du magasin et que l'on a besoin de quelque chose !!! REMETTEZ UN OU UNE VRAI(E) STANDARDISTE ça fera gagner du temps à tout le monde, même à vous !!!

Très bien achalandé, un choix énorme de produits, retrait sur rendez-vous permet de ne pas perdre de temps

Très déçu du service retrait, commande une façade de lave-vaisselle reçu avec 15 jours de retard bon c'est pas très grave, je vais la récupérer la porte est complètement explosé donc on en recommande une , on me dit elle est reçue venez la chercher quand vous voulez, je viens la chercher, on me dit qu'il fallait appeler 2h30 avant pour pouvoir la retirer car on peut pas sortir une porte de lave-vaisselle comme ça, un sketch ce qui est sûr c'est que je ne repasserai pas commande j'ai autre chose à faire.

Comme tout le monde le sait, magasin bien chalandé, beaucoup de choix, seul défaut pas assez de personnel pour renseigner il faut attendre longtemps pour avoir un renseignement ou trouver quelqu'un sinon c'est le top

Commande passée ce matin, pour une récupération prévu dans la matinée avec du stock marchandises en magasin. Arrivé sur place on me laisse mettre mon véhicule en place puis quelques minutes après on m'indique gentiment que ma commande est annulée et qu'il n'y a pas de stock. Bilan 80kms aller retour pour rien...

Très bon magasin. Beaucoup de choix. Grand parking. Sur la carte fidélité du magasin, vous trouvez facilement les articles que vous cherchez car il y a un plan des lieux.

Un Grand Merci à l'équipe des cuisines et de l'accueil, amabilité, disponibilité et professionnalisme sont réservés aux clients. Je recommande vivement ce magasin. Mention spéciale à Merydith, Amandine, Sandrine, Françoise et Julien

Faut pas être pressé ! Réfléchissez deux fois avant d'entrer dans la cour des matériaux, vous êtes sûr d'y être pour au moins 30minutes même si c'est pour une bricole. Laissez tomber la prise de rdv pour le retrait de marchandises, vous attendrez pareil de toute façon.

Très beau magasin, très bien situé, énormément de choix pour bricoler, décorer, peinture etc... Les vendeurs sont super accueillants et très patients 🤣 ..

Très déçue de l'accueil au point aménagement jardin, 3 personnes différentes pour se voir dire que l'on a pas le modèle voulu en expo et aucune explication sur les produits similaires proposés par l'enseigne (et en expo) qui pourrait se rapprocher de mon projet. S'il y avait eu du monde derrière moi à attendre j'aurai compris mais là il n'y avait personne et j'avais déjà attendu + 15 minutes mon tour pour n'avoir aucune information. Et à chaque commande que je passe soit il y a un retard sur le délai annoncé, soit la commande est annulée car le produit est en rupture... Un planning de travaux complètement ruiné !

Si vous avez du temps à perdre allez y. Dès que vous décidez de faire un projet avec eux,les retards,les mauvaises informations,les rappels qui ne sont pas,les relances qui ne servent à rien, la multiplication des interlocuteurs qui ne sont au courant de rien. J'ai copié collé cet avis car c'est exactement ça et apparemment je ne suis pas la seule. 2 mois juste pour obtenir un devis de main d'oeuvre, aucun service client derrière.

Magasin propre et bien organisé. L'ensemble du personnel est très aimable et cherche à satisfaire nos besoins. Je recommande

Bon magasin de bricolage, le rapport qualité prix et très correct, énormément de choix. La majorité du personnel est plutôt bien qualifié et l'on y trouve des vendeurs plutôt facilement. Le point négatif, l'outillage, matériaux et consommable haut de game sont très chers avec un choix très limité

L’excellent accueil, je ne l'ai pas eu dans ce magasin!!!! Une Marion que j'ai attendu en vain, disparue je ne sais où et quand elle a réapparue, enfin, elle m'a fait passer un renseignement erroné, à travers son collègue qui, lui, a gentiment essayé de m'aider sur la fixation du miroir acheter. A cause d'elle j'ai galéré après ouverture du carton dans la fixation de ce miroir, rien à voir avec les pseudos infos passées!!??...Bénéfice, j'ai du me rendre à Bricomarché de Saint Malo, bien plus professionnel, afin de racheter le nécessaire. Pas merci à cette Marion qui nuit gravement, par son comportement, à votre enseigne. Du coup je n'irai plus chez vous...

Très bon conseil du côté du stand tondeuse ! Personne qui connaît son travail. Tres beau magasin. En revanche l'hôtesse de caisse M. doit revoir son amabilité et sa politesse même envers la jeune en formation.... Pas très bon de se sentir pousser des ailes ... Bonne continuation

Les bornes de recharge des véhicules électriques sont anciennes avec des prises pas compatibles tous véhicules mais surtout cela fait bien longtemps qu’il y a une borne allongée par terre. 👎

Je suis aller il y a 1 an a leroy merlin pour des doubles de clés. J´y retourne aujourd'hui, et il ne trouve sois disant pas le modèle. C'était une clé pour porte simple. La seule solution c'était que je retrouve mon ticket pour la reference qui date de 1an. La personne n´a pas demandé l´avis a quelqu´un d'autre. Très déçu encore une fois. Surtout qu´il y avait le même modèle d'afficher. SERVICE CLES A REVOIR.

Service pose à éviter Je suis passé par leroy merlin pour effectuer une rénovaion interieure partielle d'une maison, croyant, à mes dépents, du sérieux du choix de l'entreprise. Entreprise qui s'est avérée une véritable calamité. En réalité le service pose du magasin, à part toucher probablement sa commission , vendre sa marchandise et l'amabilté de son personnel, ne sert strictement à rien. Mieux vaut chercher directement un prestataire dans l'annuaire ! Reste une énigme, comment une entreprise comme AS groupe peut être référencée dans ce service pose ?

Commande faite et validée sur internet avec enlèvement le même jour. 120 kms pour aller chercher le produit. Arrivés sur place , le produit n'est pas disponible. Aucun mot d'excuse de la part du magasin. Honteux ! Nous devons en plus attendre 72 h pour le remboursement !!!

Nous avons tjs ete satisfaits des produits vendus par leroy merlin mais malheureusement nous avons acheté un poêle JUSTUS et la vitre de la porte de ce poêle s'est descellee. Depuis 11 jours nous attendons son remplacement, nous appelons régulièrement le SAV leroy merlin pour avoir des informations, la réponse en cours nous surprend, alors que le poêle est sous garantie, rien ne se passe pas, le poêle est inutilisable. Combien de temps allons nous attendre ? Nul ne le sait

Magasin de bricolage propre avec beaucoup de choix !

Une vrai catastrophe accueil deplorable on s occupe de vous et puis non on peut faire et on ne peut pas faire.... bref je viens pour un service différent d Internet et la réponse ce n est pas possible aujourd'hui, mais je peux faire la commande sur internet pour du standard, je suis formée mais en fait je ne suis pas... calmez vous allez faire un tour....je suis très calme pas cette employée (li....). Et le pompon une sortie sans achat par les caisse, et la reflexion agressive la prochaine fois la sortie sans achat c est par l accueil. Bref y aura sûrement pas de prochaine fois chez leroy merlin pleurtuit. La formation a l accueil est essentiel cela ne semble plus être le cas aujourd'hui dans ce Leroy Merlin.... ne pouvant répondre a la réponse apportée je ne peux que faire une modification: donc une commande sur mesure a pourtant été faites un dimanche en novembre sans faire appel aux fournisseurs cela me laisse donc encore plus dubitatif 🤔🤔🤔....

Si vous avez du temps à perdre allez y. Même pas besoin d'expliquer le pourquoi. Dès que vous décidez de faire un projet avec eux,les retards,les mauvaises informations,les rappels qui ne sont pas,les relances qui ne servent à rien, la multiplication des interlocuteurs qui ne fait que compliquer les choses,et pour finir ils ne peuvent pas avoir le matériel nécessaire car ils ne sont comme ils disent qu'une grande surface du bricolage ! Et pour se faire rembourser faut se déplacer 50 fois et téléphoner à répétition . tout ça de octobre à février J'ai résolu mon projet en passant par un professionnel

Voilà un endroit où il fait bon aller , pas seulement pour y trouver ce que vous cherchez car de ce côté là vous êtes certain de trouver , mais aussi pour l'excellent accueil qui nous est fait. .. d'abord dans l'entrée , toujours de superbes décors , puis un peu plus loin une personne qui vous dit bonjour avec le sourire , toujours prête à vous renseigner. Voilà qui vous met de bonne humeur pour la journée . Un peu partout des personnels aux banques d'accueil pour vous renseigner sur l'article de votre choix . Petit truc vraiment sympa , c'est un atelier situé après les caisses avec un employé sûrement super qualifié , pour vous apprendre à faire vos travaux vous meme. Franchement , un grand bravo a ce magasin pour la qualité de ses services

C'est le magasin incontournable de tous les bricoleurs. Presque impossible de ne pas y trouver ce que vous cherchez . Découpe également du bois et du plexiglas sur mesure . Une personne a l'entrée vous accueille avec le sourire et un bonjour. D'autres personnels sont partout pour vous renseigner.

Toujours très bien reçue et là, une sois disant chef (rayon carrelage)qui n'a pas du tout envie de vous répondre et d'être dans le service.passe 20 mn avec son collègue à parler de sujets que les clients n'ont pas à entendre. Altercation très désagréable et pour le coup hyper déçue du service. Heureusement que 2 autres collègues ont rattrapé ce moment hallucinant. J'espère qu'il n'ont pas décidé de nommer que des chefs incompétents, ça serait dommage !

Après une commande de bois de chauffage on a constaté que l'ensemble était complètement humide, inutilisable contrairement à ce que nous avait annoncé le vendeur. Vraiment déçu. Je ne recommande pas. tout.

Magazin grand, spacieux, propre et personnel vraiment au service des clients notamment ce vendredi 16 novembre, pour un produit très particulier 5 personnes ont fait tout leur possible pour le trouver et ils me l'ont trouvé, MERCI.

Un personnel d'exception à la disposition des clients : compétents, patients, aimables. Je connais de nombreux magasins leroy merlin, mais celui de Pleurtuit est largement en tête. Probablement une forte impulsion d'une excellente direction

Toujours satisfait à chaque commande. Pour l instant concernant le produit acheter, Les conseillers du magasins son discret il faut interpellé pour poser la question. Au enlèvement c'est la course pour le personnel pas le temps pour échanger quelques mots tu prend et tu rentre chez toi.

Achat de 3 paquets de parements. 1 paquet couvrant 1m2. Notre surfaceà couvrir est de 2m80. A la fin de notre chantier il manque 2 parements! Donc le paquet ne contient pas 1m2. Après appel et déplacement (80kms) on s’entend dire que ce n’est pas Leroy Merlin qui a pris les mesures et que c’est forcément une erreur de notre part! Proposition de la vendeuse : achat d’u carton ou rien. Eh bien c’est rien. Tout ça n’est pas très commercial.

Bonjour Équipe pas très souriante Tout est long, Le retrait marchandises, 25 min d attentes alors qu il y avait 4 voitures. Ça ne sent pas la transpiration ici! Rien à voir avec le leroy merlin de Chantepie.

J’ai fait appel à Leroy Merlin pour réaliser des travaux de rénovation dans mon appartement. Très déçue du service car l’artisan n’a pas réalisé la totalité des travaux. D’une part, aucun artisan ne m’a était proposé pour finir le chantier mais de plus j’attends toujours un dédommagement de leur part depuis le mois de mai qui ne représente même pas la totalité des travaux effectués par la suite. Malgré plusieurs relances, rien de bouge. Bref, passez votre chemin.

Un grand merci et un très grand bravo pour le professionnalisme et la compétence ainsi que la gentillesse de Cindy au rayon plomberie de votre magasin. N'ayant pas pu obtenir l'ensemble des pièces qu'il me fallait je suis allé à Leroy Merlin Chantepie à Rennes et mon interlocuteur n'a pas été capable de répondre correctement à mes questions et m'a laissé penser qu'il ne connaissait même pas son sujet. Vivement ma prochaine visite au Leroy Merlin Pleurtuit.

Accueil déplorable au rayon carrelage. La vendeuse est plus occuper à discuter avec sa collègue et envoyer des textos avec son téléphone plutôt qu’à prendre votre commande. De ses paroles : « je vais me barrer y’a que des relous ici ». Devant moi et ma fille de 5 ans. Pourtant habitué des lieux, les vendeurs y sont d’habitude agréables et serviables.

Merci beaucoup a Jacqueline, une hôtesse formidable qui a remarqué un problème dans l'application automatique des 5% de bienvenue. Elle est souriante en plus d'etre attentive a la clientèle ce qui ne court pas les rues. Merci

Magasin bien tenu avec un grand nombre de références. Et surtout, personnel serviable et sympathique. Infiniment mieux que Monsieur Bricolage St Jouan. Pas assez de recul pour le comparatif avec Bricomarché St Malo.

Magasin propre avec beaucoup de choix. Je suis plus partagé sur l'accueil qui est soit très froid, soit très aimable. Bref , choisissez bien votre interlocuteur ou interlocutrice ,😃.

Super c'est ouvert le dimanche. Ça dépanne bien quand on rénove soi-même. Il serait bon d'indiquer que quant à elle la découpe est fermée hormis qu'un petit panneau a la découpe !!! 45min de route pour rien et 50 km ça fait cher pour pas avoir son panneaux!!!

Une tres bonne surprise Un magasin ou le personnel vous accueille , vous dit bonjour combien même vous ne les avez pas aborder. Tout ca en étant a votre disposition sans etre intrusif. Ca fait du bien de se sentir respecté en tant aue client. Merci a toute l équipe

Je me suis déplacé dans ce magasin pour acheter un spa gonflable LAY-Z ST MORITZ qu'ils destockaient. J'ai été accueilli par une charmante hôtesse qui la gentiment indiqué où était le rayon Jardin. A ce rayon, 3 personnes étaient présentes. Ils m'ont indiqué où se situaient les spas en question. Avec mon handicap, ils m'ont tous les 3 aidé à le mettre sur un chariot (qu'ils sont allés me chercher). A la caisse, une gentille hôtesse s'est occupée de moi et m'a ensuite indiqué où demander de l'aide pour le mettre dans la voiture. Merci à tout ce personnel qui semble dévoué à leur clientèle.

Vendeurs qui se renseignent sur internet quand la question est moins générale. Prix de tous les articles du magasin qui ont doublé voir triplé au cours de la pandémie alors qu'ils ont continué à faire des bénéfices pendant les confinements. Enseigne qui se prend pour un magasin de meubles mais ces derniers ne sont que des déclinaisons de leurs planches de bois lourdes et au final les meubles sont chers pour une conception basique voire mal pensée

Un plaisir de se rendre très régulièrement chez cette enseigne. Le magasin est tjrs bien agencé et propre, hormis qq rayons les vendeurs sont tjrs très accueillant et de bon conseils ts comme l’espace extérieur. Dommage que la carte de fidélité soit payante.

Ayant l’habitude d’aller dans d’autres Leroy Merlin qu’elle a été ma surprise de découvrir des vendeuses ( rayon peinture, moquette) et caissières désagréables, je vais dire même blazées, peut-être ne souhaitent t’elle pas travailler le dimanche !!!! Ou elles ont peut-être besoin de se rappeler que les clients les font vivre

Un blague. Acheter un sachet de pellet de bois, le sachet est remplis de scotch et lors du passage en caisse même pas un avoir ou réduction chacun se passe la fautes. Un manque de considération clients. À fuir ! Aucun retour depuis l'avis posté il y deux semaines...

Arrivée ce jour au point de retrait à l'heure prévue soit 14h30. Un carton de carrelage référence 8033701030153-81997630 cassé et un carton référence 8021122921945-79961574 manquant. Pas de produit en stock et le service client refuse de faire un geste commercial. Cette commande était supposée complète et en état, l'ouvrier devait débuter les travaux lundi mais nous devrons payer une journée pour terminer et attendre un autre créneau. Nous devrons également refaire le trajet puisque vous nous refusez la livraison des produits manquants. Une copie de cette demande partira également aux associations de consommateur et je manquerais pas de passer désormais par d'autres fournisseurs.

Trop d'attente aux caisses,dès qu'il y a un souci pour encaissé un client ,nous sommes tous pénalisés, c'est dommage .Vous pourriez prévoir d'ouvrir une autre caisse pour éviter ce désagrément. Sinon pour le reste c'est bien.

Nul lamentable. Poignée cuvette pour porte coulissante. Vu le prix du montage et de la poignée les vices auraient pu être de la même couleur, c'est qui votre salarié d'amateurisme.

Une commande effectuée fin JUIN 2022 pour un produit présenté en magasin dans un cadre promotionnel. Livraison programmée le 20 JUILLET 2022. N'ayant pas de nouvelles en date dépassée, je prends contact pour m'entendre dire que la commande a été annulée car le fournisseur est défaillant. Un mois plus tard mon chantier est en attente et personne ne vous informe de cette annulation. La conscience professionnelle devient une denrée rare, et le client n'est plus roi finalement, les temps changent !

Extrêmement déçu depuis plusieurs passages. La qualité des matériaux est toujours là, mais nous sentons bien que le client n est qu un numéro ! Et sans compter sur les difficultés et le temps a régler en caisse !! Le manque d amabilité et de professionnalisme flagrant pour quelques hôtesses qui ne savent plus sur quel pied danser... J ai été dans d autre Leroy Merlin, où il en est tout autre.

Comme toujours extrèmement bien reçus ! et avant hier précisément par David (j'ai retenu le prénom indiqué sur sa blouse) au rayon plomberie ! Il est courant de se plaindre et moi justement je préfère dire quand je suis bien renseignée ! bravo à ce jeune méritant ! merci également à toute l'équipe toujours sympa !

J'ai acheté des brises vue je suis tombé sur un Mr mais ultra gentil au nom de Thierry qui m'a aidé à tout fixé sur ma voiture des conseils extra pour une débutante comme moi . Ravis d'avoir des personnes géniale comme sa pour nous conforté dans nos choix .

La caissière m’a rendue 9 euros en pièces de 20 centimes « c’est comme ça pas autrement » Et extrême froideur à la limite du manque de respect. Changer de métier Madame. En plus d’être irrespectueuse vous signalez les avis de vos clients.

Absolument lamentable, et ce sur plusieurs services. Retrait de commande: cartons très abîmés, rafistolés à grands coups de scotch, sans surprises le meuble est abîmé en plusieurs endroits. Quand j'ai retourné le meuble, j'ai dû attendre 15min pour que l'on s'occupe de moi et au lieu de le changer, on m'a remboursé pour que j'aille en magasin l'acheter à nouveau... A mon retour chez moi, livraison de mon carrelage: a nouveau on me livre du matériel abîmé, je refuse donc la livraison. Le clou du spectacle : je ne serais remboursé que sous 10 jours. Je vais donc devoir avancer les frais supplémentaires pour racheter du carrelage (ailleurs sans surprise) en attendant le remboursement... Conclusion: une erreur, ça arrive, mais trop c'est irrespectueux envers le client.

Ma précédente évaluation ayant été supprimée, du fait qu'elle soit réaliste et ne correspond pas aux attentes des responsables de ce magasin ; je vais essayer de me montrer peut-être plus « adapté » aux règles de Google. J'ai parcouru plus de 270 km aller / retour pour récupérer mon radiateur acheter sur le site internet. Je l'ai récupéré et le lendemain, au déballage, je m'aperçois qu'il est abîmé. J'appelle donc le service après-vente de ce magasin, qui m'informe de la possibilité de ramener le produit (jusqu'à là, plutôt honnête), seulement, je ne vais pas refaire 270 km aller / retour pour ramener un produit qui as mal été entreposé. J'ai donc demander à être rappeler par un responsable, qui ne m'a jamais rappeler, malgré mes relances incessantes auprès de l'accueil de ce magasin (qui d'ailleurs s'est montré plus qu'incorrectes en disant que c'était de ma faute car j'ai acheté sur internet). Étant commerçant, et avec tous les efforts du monde : je ne parviens pas à comprendre le manque de savoir-faire et savoir-être des responsables de ce magasin. La moindre des choses est de rappeler... Surtout quand ça fait plus d'une semaine ! 🙃 Je ne suis pas autorisé à mettre un magasin concurrent, mais sachez que celui-ci ne répondra peut-être pas à vos besoins. Belle continuation à vous, lecteurs. Et avis aux responsables : vous devriez retourner en formation peut-être ?

J ai télephoné avant de m y rendre (30kms) afin de savoir si le voilage etait arrivé. On accepte de me le mettre de côté. Cela n a pas été fait,heuresement il en restait 2 en rayon. 1 commande à récupérer en meme temps. Il faut prendre rdv. Finalement 7 personnes en même temps! Je ne comprends pas pourquoi prendre rdv.Organisation à revoir! Visite aujourd hui au bati, l équipe est au top et très sympatique!!😀

Pleins de choix ! Merci au vendeur Julien d’avoir su m’aider pour mon radiateur. Ce monsieur a directement répondu à mes besoins et je suis partie avec un chauffage de qualité !! Merci aux vendeurs d’être à l’écoute Ce n’est pas le cas partout !

Excellent conseiller en menuiserie . Compétent, aimable et facilitateur. Très bon accueil en caisse, y compris à l'entrée du magasin. Delai de livraison au jour dit. Communication aisée avec le service livraison pour reporter la date.

Endroit parfait pour les gens qui aiment décorer, réaménager les pièces de leur maison.

Humeur des vendeurs n'étaient pas au rendez vous, au SAV pas de bonjour, rayon salle de bain, ton inapproprié , plomberie et outillage, le rayon est Là puis à peine le temps de se retourner que tout le monde avait disparu.... Nous demandions des conseils pour l'achat de produit et avons du nous débrouiller seuls car nous avions vraiment l'impression de les embêter... franchement déçus par l'accueil et le manque de politesse de certains. Heureusement les hotaisses de caisses sont là pour relever le niveau.dommage

Ce jour le 05/11 en matinée , au rayon plomberie j'avais une cinquantaine de ''coudes'' , de différents diamètres et de ''degrés '', et aussi des tuyaux avec différents diamètres.Et bien j'ai été très bien aidé par une vendeuse disponible et à l'écoute de ma demande. Félicitations à cette personne. C ( je ne sais pas si j'ai le droit de donner son prénom ???) Un petit point négatif, avant mon déplacement, j'ai téléphoné et je n'aime pas le service téléphonique, car on m'a répondu qu'il n'y avait pas toutes les références que je souhaitais. Mais ''breton je suis '' je me suis déplacé et j'avais raison........

Quelle honte ! Pas d'information suffisante sur le site pour la taille d'un papier peint. Je me deplace mais la vendeuse ne sais pas elle doit appeler pour se renseigner... Je reviens commander. Je reçois un texto pour me dire qu'il est arrivé (en retard) . Je reviens et la on me dit qu'il faut prendre rendez vous... Pour 1 rouleau de papier peint !!! J'habite a 25 min. Ça me revient a cher Leroy Merlin !

Très bien organisé et achalandé...mais pas de parking/garage à vélo (je ne l'ai pas trouvé et le personnel d'accueil n'était pas au courant). C'est dommage, on est à quelques minutes en vélo, par piste cyclable) du centre de Dinard et Pleurtuit. Quelques arceaux sous le porche ou près du local motos feraient l'affaire.

J'ai voulu passer une commande et retirer des produits le lendemain au magasin de Pleurtuit, le service client est mauvais, appelé plusieurs fois dans la journée pour passer une commande qui n'est possible que passer par un vendeur, jamais réussi, soit envoyé par sms, soit passé par la réceptionniste, on m'a dit qu'un vendeur va me contacter avant 20h mais... rien. En plus sur le site internet, les produits disponibles qui ne correspondent pas du tout avec les stocks du magasin, et la réceptionniste m'a répondu qu'il faut voir avec le vendeur, sauf , aucun vendeur qui est disponible...

Grand Leroy Merlin bien achalandé et bien rempli. Le rayon barbecue dans le jardin extérieur est assez imposant. On est sur de trouver ce qu'il faut. Le personnel est très agréable. Et en plus ce jour, découverte sur le parking de petits commerçants locaux avec produits offerts par Leroy Merlin. Sympa !

Je n’avais jamais été déçu de ce magasin jusqu’à présent mais là je suis tombé sur une employée au retrait des marchandises qui n’a juste rien à faire dans le commerce . Accueil et ton totalement inapproprié et juste inadmissible,cela donne envie de passer son chemin et d’aller chez les concurrents,chose que nous ferons. Maintenant .de plus il faut revoir votre système de rendez-vous. Cela demain est très long et gâche l’expérience client

Un accueil déplorable au retrait de marchandise. Je venais retirer une commande prise sur internet. A l'extérieur, je ne vois pas d'indication alors je me dirige à l'intérieur au niveau retrait marchandise et je demande gentiment si c'est bien ici . Là je suis reçue par une femme qui me répond sèchement que je ne suis pas au bon endroit. Je pense que je n'ai jamais été reçue de telle façon, ses réponses étaient très violentes. Je n'ai pas compris cette réaction et je ne trouve pas normal que le client soit traité et agressé de cette façon.

Encore une fois, une organisation au drive pitoyable ! On arrive à l heure, mais personne pour gérer le drive. On signale notre présence une fois, puis deux, puis trois... les clients font comme ils peuvent pour se faire servir : c'est chacun pour soi. Au final, 45 min d attente pour 2 stores. Bonus : on se fait envoyer ch*** par le personnel... comme d habitude d ailleurs. Troisième essai, troisième expérience similaire.

Une politique commerciale pitoyable. Le seul intérêt du magasin est l’argent du client. Une journée à 10% prise à 19h ne dure qu’une heure ... enseigne pour les chômeurs et les retraités ??? On revient le lendemain à 10h et hop 1500 points sup pour avoir 10% soit 3000 point en 16 heures... Et en cas de réclamation auprès de la direction c’est « allez voir ailleurs c’est bien aussi ».

Bonjour, Nous avons acheté un salon bas de jardin dans lequel il manque une pièce nous permettant de le monter et surtout de pouvoir l'utiliser. A ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de la pièce et d'un bon suivi de la part du SAV Leroy Merlin. Nous sommes toujours dans l'obligation de vous rappeler car vous ne le faites pas... Inacceptable, irrespectueux et un manque de professionnalisme. Pourtant vos publicités promettent un service de qualité. Quel honte !!! Bien sûr, recevoir l'argent, il n'y a eu aucun problème de ce côté, vous êtes au top. Assumez et cessez de vous renvoyer la balle entre chaque service. Des solutions, ils en existent une multitude (reprendre le salon, recevoir un autre salon, livrer la pièce...). J'attends bien évidemment la pièce en espérant pouvoir utiliser le salon l'été prochain.

Je me suis rendu hier en magasin. Paiement en caisse avec un hôte d accueil très sympa et accueillant par contre passage après à la cour des matériaux personnels féminins qui soupire quand elle se rend à votre véhicule pour comptabilise les achats. Dit à peine bonjour .Pas du tout agréable de plus ce n est pas la première que je me rends a cet établissement. Heureusement que nous avons que ce magasin en matériaux car personnel nul. Si elle ne veut pas bosser alors qu elle laisse sa place à des gens qui veulent peux être travailler

Un magasin ou l'accueil du personnel est agréable. Un petit espace café permet d'y passer quelques minutes de détente parfois propice à la réflexion. Magasin où nous y trouvons ce dont nous avons besoin dans des rayons proprement rangés. Les prix ne nous ont pas fait regretter de choisir cette enseigne car en plus des bons conseils nous avons fait des économies. Je recommande.

Magasin proposant beaucoup de choix. Déco et inspirations sympa. Mais évitez les dimanches car les équipesne sont pas toujours motivées (beaucoup d'étudiants qui ne connaissent pas leurs produits/rayons) et ne demandez plus rien 45min avant la fermeture. On repart pour commander sur internet tous nos produits.

Top, heureusement qu'il est là. Application très bien aussi. Par contre l'aménagement du drive est nul. Ça cafouille en plus entre les drive voitures et commande piéton. A revoir

Lamentable !!! Je suis allé chercher des pellets...il n' y en à plus aux matériaux donc retour en magasin... là plus de pellets sur la palette je demande à un conseiller clientèle et il me dit mon collègue va chercher une palette....30 mm d attente pour voir la palette arrivé.... inadmissible !!!! La prochaine fois j'irai ailleurs.

Je mets 1 étoile car je suis obligée d'en mettre. Cet avis concerne une commande internet : nous avons commandé une baignoire en date du 21/06, indiquée comme étant disponible, or après une longue attente et de nombreux appels au service client, il s'avère que la baignoire était en rupture de stock depuis le début ! Par contre le paiement a bien été prélevé aussitôt (1200e !) Au bout d'un mois et demi d'attente et d'appels au service client (car personne ne donne de nouvelles si on n'appelle pas, en outre à chaque fois nous patientons une vingtaine de minutes au téléphone...), il s'avère que la baignoire n'était toujours pas en mesure de nous être livrée, aucune information précise sur le délai ne nous a été communiquée. Devant le manque de compréhension et l'absence d'excuses de la part des interlocuteurs que nous avons eus au téléphone nous avons finalement décidé d'annuler la commande, n'ayant toujours aucune information mi-août de la date de livraison. Et bien sûr aucun geste commercial ! (je note le numéro de commande au cas où vous vous décideriez à faire quelque chose : 608983) Bref, heureusement qu'il s'agissait d'une deuxième salle de bain...

Juste pour dire que j'apprécie votre magasin, prise en charge des clients excellente et honnête. Une félicitation particulière à la personne du rayon peinture ce matin pour ses conseils et le service rendu. Tous mes achats se sont toujours bien passés avec un remboursement sans difficulté en cas de non livraison d'un fournisseur. A bientôt pour d'autres achats.

En dépit de multiples appels en direction du magasin, et de différents messages adressés au service client, nous demeurons sans nouvelle quant à notre commande, passée le 29/06, de 10 produits en promotion. Le 30, le magasin nous informe via message sur répondeur (téléphone mobile) qu'on nous rappellera le midi, car notre commande est incomplète. Pas d'appel le midi : nous tentons de joindre sans succès le magasin. Nous réitérons l'après-midi, et, après une très longue attente, obtenons réponse d'une vendeuse qui dit ne pouvoir solutionner notre problème, et, devant notre insistance, se montre de plus en plus désagréable. Elle finira, après nous avoir mis en attente, par s'excuser (elle dit être seule à l'accueil) et s'engager à nous rappeler avant la fermeture... ce qu'elle ne fera pas. Nous rappelons le lendemain matin, on nous confirme que les produits sont finalement effectivement disponibles, qu'il s'agit vraisemblablement d'un bug. On nous invite à annuler et réitérer notre commande (!), or, la promotion est terminée. Lorsque nous indiquons que nous ne saurions nous satisfaire de cette solution, qui nous contraint à acheter les produits au prix fort, lors même que l'erreur initiale est le fait du magasin, nous nous voyons rétorquer qu'ils ne peuvent nous garantir le remboursement de la différence! Nous avons donc indiqué attendre que le magasin nous confirme notre commande complète, au prix initialement réglé, et contacté par écrit le service client pour les en informer. Nous recevons depuis des courriers de mise à disposition de la commande, qui mentionnent à chaque fois un contenu encore différent (de 10 articles, nous sommes passés à 6, et maintenant à 3). Comment une telle succession d'erreurs s'avère-t-elle possible? Comment un magasin peut-il cautionner une pratique de vente clairement abusive? Si le préjudice est pour nous minimal, et si nous pouvons comprendre que des erreurs ponctuelles surviennent, une telle accumulation nous apparait difficilement acceptable.

J'avais besoin de matériel électrique. Comme je n'y connais pas grand chose j'ai voulu demander conseil au vendeur présent. Je comprend très bien que les vendeurs puissent en ce moment avoir peur des clients mais se comporter comme si on était contaminé c'est vraiment exagéré, (j'avais bien le masque) et du coup il ne m'a renseigné qu'à moitié. C'est en arrivant à la caisse que je me suis rendu compte qu'il me manquait quelque chose...Heureusement des acheteurs très sympas ont fait le boulot c'est-à-dire que ce sont eux qui m'ont aidé à acheter ce que j'avais besoin.

Top pour choix-conseil-prix-emplacement-horaires-échanges…. Un point d’amélioration svp : les bornes pour les voitures électriques sont à revoir (1 borne HS sur les 2 disponibles et celle dispo empruntée par le food truck qui propose d’ailleurs de super burgers)

Merci à vous de mettre à jour votre stock Je consulte la disponibilité d'un produit sur le site m'indiquant qu'il reste 8 unités de ce produit J'arrive en magasin ou je suis très mal reçu par un monsieur hautain qui me parle très désagréablement et qui m'indique que les stocks internet ne sont pas à jour C'est la première fois que j'ai ce mauvais contact avec une personne de ce magasin d'habitude j'en suis très contente mais là franchement je suis très déçue J'espère que cette personne va changer d'habitude Cordialement

Magasin qui a du potentiel mais beaucoup de points à améliorer. Pour faire court fin 2016 nous avons dépensé 10 000€ pour faire l’aménagement de notre maison ( carrelage, extérieur etc ... ) nous avons eu des soucis sur beaucoup de commande ( pas du tout la bonne couleur de plinthe pour le carrelage, on nous répond c’est pas grave mettez des plinthes en bois, livraison du portail ou nous nous étions arrangé pour prendre notre matinée pour la réception et que le camion n’est pas venu etc) . Déjà lorsque l’on faisait nos devis notamment cuisine on nous a laissé nous débrouiller à partir du moment où on est arrivé avec le dossier de permis de construire officiel on nous a limite déplier le tapis rouge. La dame ( je ne sais pas si elle est toujours là) qui s occupait du retrait des commandes pas aimable du tout. Bref, ce mois ci nous y sommes retourné pour racheter des clips pour fixer des plinthes de cuisine. Ne les trouvant pas nous nous adressons à la personne du rayon cuisine, qui avait l’air très pressée, qui n’a pas pris le temps d’écouter exactement ce que je recherchais, m’envoie dans un autre rayon. Dans l’autre rayon pas du tout les bons clips, rien à voir, je demande quand même à la personne qui me renvoie une fois de plus au rayon cuisine. Bref nous sommes parti sans nos clips, je devais également acheté une scie mais vu comment certains vendeurs ne sont pas aimable, j’ai préféré allez chez la concurrence. Dans l’ensemble dommage ce sont plusieurs choses qui ce sont accumulés au fur à mesure de nos visites. Nous avons un nouveau projet de maison nous ne referons pas toutes nos commandes ici nous irons voir ailleurs. Pourtant c’est un magasin qui propose un large choix de produits et qui a vraiment de grosses capacités.

Un super moment ce jour là, galette saucisse offerte et un petit jus de pommes pétillant offert également, avec musique, une ambiance sympa sur le parking , quand on va faire ses achats au magasin, bravo 👏 à vous LEROY MERLIN

Magasin très propre qui propose des produits de bonne qualité et toujours joliment décoré. Le personnel est au top, toujours souriant, aimable et ( sauf exceptions) donnant de très bons conseils. Depuis 1 an de rénovation, nous y sommes régulièrement et si, toutefois, il est arrivé quelques problèmes, tout a été fait pour les résoudre rapidement et avec amabilité. De plus, les ateliers proposés aux enfants sont tip-top.

Magnifique magasin de bricolage. Très aéré, bien agencé, cette enseigne expose toujours des nouveautés. Elle propose également des différentes formations gratuites de bricolage, de cuisine, etc... Certains ateliers sont destinés aux enfants. Grand parking, facilité d'accès pour le retrait des marchandises, c'est parfait.

Très déçue. Pourtant un magasin que j'aimais beaucoup. Nous avons commandé un meuble de cuisine sur mesure, nous avons attendu 6 semaines et au moment du retrait on nous explique qu'une partie de notre commande a été donné à une autre personne... La solution ? Recommander et attendre encore 1 semaine... L'employée Stéphanie qui aidait une nouvelle employée aux reprises des marchandises n'a pas été du tout aimable, même pas un regard en partant ni même une formule de politesse. L'erreur est humaine et on peut être compréhensif mais avec un peu d'amabilité ça n'aurait pas été de trop.

Je mets moins d'étoiles car il y avait 15 euros pour 150 euros d'achats que l'on ne m'a pas fait. Je suis allée voir pour la réclamation et la dame m'a dit voyez avec la caissière. Donc je n'en ai pas bénéficié. Pas très sympathique

Magasin avec une belle superficie. Beaucoup de variété de produits. Espaces pour ateliers. Gros gros gros point noir, le temps d’attente à l’espace retrait des marchandises, 45min d’attente! A partir du moment où l’on a donné son ticket à la personne qui va chercher votre commande, on attend 10-15 minutes. Il y a un vrai soucis d’organisation. Le personnel reste toutefois sympathique et professionnel malgré les clients mécontents de l’attente.

J adore ce magasin Même dans les litiges de livraison Ils sont top !!! Beaucoup de magasin devraient s inspirer de leur sens de l écoute et du conseil avisé

J'enlève trois étoiles cette année, rayons mals achalandés, cumul de petits achats avec une note exorbitante malgré que je me sois rabattu sur du premier prix, je n'ai pas eu le choix car il me fallait du sur mesure mais cela ne vaut vraiment le coup de fabriquer soit même, j'en tiens compte dès maintenant. J'ai vraiment eu l'impression de me faire rametter. De plus c'est mal conçu au niveau des caisses pour payer, la moindre affluence et c'est un bordel sans nom.... Je n'y suis jamais allé, la prochaine fois je vais à brico dépôt, plusieurs fois il m'a été rapporté que la majorité des artisans du coin y allait.

Très remonté quant à la sous-traitance pour la pose d'un store. Informé en début de semaine que mon installation électrique n'est pas conforme, je leur explique que l'arrivée électrique sera prête pour la pose, et que j'étais déjà en contact avec l'intervenant. Au lieu de régulariser comme on me l'a dit par tph, la pose a été annulée (je l'ai su en contactant directement l'artisan qui devait venir !!!), des nouvelles commandes (3) générées, bref, du grand n'importe quoi. Pour dépatouiller la chose, je n'appelle même plus le magasin, je suis entré directement en contact avec la plate-forme qui gère l'intervention des artisans, au moins, ils ont l'air plus compétents !!! Très très déçu car jamais eu de problème avec l'enseigne.

Très déçu par les vendeurs du rayon Salle de bains, je ne recommande pas du tout, le personnel manque de professionnalisme et de rigueur, heureusement au passage en caisse l'hôtesse a été extrêmement compétente. Pour faire court je n'ai jamais été livré malgré la programmation d'une date puis d'une suivante,en final au bout de 3 fois j'ai moi même chargé la salle de bains et effectué le transport et je passe sur les différents manques en conseil et en technique. Personnel trop rapide et désinvolte.Pour autant le magasin est très bien .

A chaque fois que je me rends dans votre magasin pour acheter un article ou plusieurs, je n'arrive jamais à obtenir une explication de la part de vos vendeurs ou conseillers. Je reçois en général des réponses évasives, j'ai toujours l'impression de les déranger même quand il n'y peu de clients dans le magasin. Ils sont quand même embauchés pour renseigner et conseiller les clients. S'ils n'ont pas l'esprit de service il faut qu'ils changent de métier. Quand j'ai acheté du revêtement plastique le vendeur ne savait même pas faire la multiplication. Est-ce que vos vendeurs sont embauchés par piston, pour faire plaisir à certains ou pour leurs compétences, je commence à me poser la question. C'est franchement désagréable d'être confronté à des personnes qui n'aiment pas rendre service. Dernièrement, quand je suis passée en caisse, la caissière en encaissé mes articles tout en ne m'adressant pas la parole mais en continuant à discuter avec ces autres collègues. Une formation à l'accueil doit être envisagée rapidement. La seule personne (hôtesse) aimable et qui fait son travail correctement, c'est la personne qui est à l'entrée du magasin. Tous les autres conseillers sont très détachés de leur fonction.

Magasin agréable et lumineux. Les articles y sont mis en valeur de façon cohérente.

Beau magasin bon service 👍

Les caisses c'est dramatique. On parle de distanciation et y a même pas de recul suffisant pour 3 clients. Pour faire une facture c'est pas mieux, ça ne scanne pas toujours le ticket. Pas de papier pour la facture. Bref faut toujours attendre dans ce magasin. De plus magasin mal pensé, entrée à gauche!!! Pas de rayon mobilier de terrasse.

excellent magasin personnel toujours disponible et compétent

Encore une mauvaise expérience, cette fois au rayon cuisine, j'avais mon plan, je voulais passer commande, ho le vilain mot ! courage fuyez de la responsable cuisine... il faut poser un rendez-vous, même si ces dames sont en attente, je fais simplement part de mon expérience en signalant que j'allais voir leur concurrent à l'accueil et cette personne me dit : mais allez chez Castorama !, je lui signale aussi poliment mon partage d'expérience client sur Google, mais faites donc... je suis de plus en plus déçu de votre magasin, et pourtant client régulier, mais revoyez les bases du commerce, le SBAM, et le suivi des ventes, et l'expérience client,

Je voulais féliciter la jeune fille qui hier nous a aidés à la caisse automatique. Bravo pour sa gentillesse son implication. Tout ceci en venant au devant des clients avec beaucoup de motivation. Ça fait vraiment plaisir de voir des jeunes aussi impliqué dans leur job

Service de retrait des marchandises totalement incompétent. Vous faites une commande en ligne à retirer pour gagner du temps, mais attente de 40 min sur place car la commande n'est pas prête. J'en aurais eu pour 5 minutes d'aller directement dans les rayons acheter mes produits. Le site internet est pourtant explicite : envie de gagner du temps ? Commandez vos produits en ligne et venez les récupérer dans votre magasin 2h après. On ne propose pas un service quand on ne sait pas le réaliser.

Très bien situé vendeurs sympas et disponibles ont trouve tout ce que l'on a besoin