Leroy Merlin Rueil-Malmaison Magasin de bricolage

Une expérience détestable d’avec une certaine « béa «  Béatrice au service retrait marchandise , au comptoir elle n’a pas sa place !!! Aucun respect du client , mépris et arrogance… Étant Client OR , mais dorénavant je n’y achèterai plus rien et irai chez les concurrents tels Castorama et autres . À bon entendeur salut

J'ai passé une commande Internet fin mai dont une partie devait être livré par le magasin de Rueil. Sauf que la commande est arrivée incomplète et donc inutile puisqu'il me manquait des accessoires. Aucune info préalable du magasin. J'écris le jour même au service client pour avoir des infos. Pas de réponse. 2 semaines après, relance du service client par téléphone qui s'excuse platement et me dit prévenir le magasin qui devait revenir vers moi dans les 24 h pour me confirmer le remboursement des articles non reçus et un geste commercial pour le désagrément. 2 semaines plus tard, je vois sur mon compte que les articles manquants ont bien été annulés mais toujours pas de remboursement à l'horizon... et comme d'habitude, impossible de joindre le magasin au téléphone sauf à avoir une heure devant soi entre l'attente et les explications à donner à trois personnes différentes au fur et mesure qu'on vous balade de service en service. La satisfaction client n'est clairement pas la préoccupation principale de LM. J'ai même rarement vu une entreprise s'en préoccuper aussi peu !

Comme d'habitude, très bien organisé et super propre. Le seul problème ici est qu'il est plus petit que les autres parce qu'il est situé dans un centre commercial.

J avais besoin de volets roulant aluminium pour mon chantier alors après confection en ligne j ai pris RDV sur site pour validation avec les professionnels et achat. J ai beaucoup apprécié leur professionnalisme.

Les stocks indiqués sur internet ne correspondent pas à ce qui est en rayon. J’ai par la suite attendu 1.15 en magasin: - 45 minutes pour le retour de la pose déjeuner - 30 minutes pour contacter le responsable du stock et obtenir le matériel. Un autre vendeur aurait pu le contacter dès mon arrivée !!! C’était au rayon quincaillerie. Un déplacement de 1 heure A/R à ajouter…. A fuir !

Un grand merci pour les deux conseillers de Leroy Merlin Rueil pour leur aide : Sofiane et (malheureusement je n’ai pas son nom). Impact fait sur ma plaque de cuisson tout neuve et un conseiller m’a donné l’idée de mettre un baguette et Sofiane nous l’a gentiment coupée. Un grand merci à tous les deux pour leur professionnalisme et leur aide

Magasin avec beaucoup de stock et bien rangé. Personnel plutôt professionnel.

Facile d'accès si vous êtes du coin ou Paris Ouest ,parking gratuit...attention si vous y allez le week-end peu de place,faudra tourner un peu

Pratique mais deux caisses avec un humain ce n’est pas le bon ratio avec cette taille de commerce …. Et une des deux caisses gère aussi les problèmes :( Nota : la réponse du magasin est très rapide pour le commentaire… Et vous comptez changer quelque chose ou pas ?

Très satisfait de notre achat de clôture Klos Up - à la fois modulable et très bon rapport qualité/prix. Un grand merci à Karima pour le temps passé à composer notre clôture. Elle est très pro !

Expérience client peu satisfaisante. La vasque que nous voulons est indisponible. Le vendeur en cherche une autre et nous fait valoir qu'il nous rend service ! Ah bon, c'est pas son job? Arrivés au retrait marchandises, la vasque devait être retirée en magasin mais figurait sur le bon de retrait. Résultat plus de 30 mn d'attente. Et la vasque est trop petite!!!! Quelle honte.

Bravo à Farah pour son accueil et ses conseils !!!!! Super

J'ai trouvé celui de Valence beaucoup mieux, j'y ai eu des conseils, à celui de Reil, rien du tout...nada....je suis partie à Castorama !!!!

Très bien énormément de choix et bon renseignement le personnel est toujours prêt à vous aider. Je recommande ce magasin.

Grâce à Nicolas du service quincaillerie, j’ai pu trouver ce qu’il me fallait avec le bon conseil qui m’a permis d’acheter du 1er coup! Et de plus il est très agréable et très serviable 👍🏽 Les équipes de Rueil sont vraiment au top 👌🏽

mille merci a Farah pour votre accueil chaleureux et bienveillante lors de mon passage en caisse auto , vous avez été d'une grande aide pour l'utilisation de ma carte de fidélité , personnels au top de manière générale continuez comme ça

Moins grand que Leroy Merlin de Nanterre mais très pratique me concernant car plus près de chez moi.

Toujours parfait nous avons été accueilli par Farah souriante et disponible

Très bon accueil et conseils de la part de Farah. Je recommande

Je été conseillée et dépannée par Farah; jeune professionnelle top👍

Magasin avec beaucoup de choix. Les vendeurs son très réactifs et à l'écoute. Madame Farah à la caisse est très gentille.

Super service client Farah dynamique et efficace très aimable nous reviendrons

Nous remercions Farah et Samir pour leurs conseils et leur prise en charge pour notre achat d’un plan de travail.

Le magasin a été incapable de livrer une commande à trois reprises: 3 journées de perdues à attendre des livraisons pourtant confirmées à chaque fois par téléphone, sms et suivi sur site. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Personnel très aimable et serviable (et on a bien ri car j'ai demandé à une vendeuse plus petite que moi d'attraper des piles que je n'arrivais pas à atteindre !!!). Heureusement qu'un vendeur plus grand que nous deux est arrivé, ouf !!!!

Retrait des marchandises top! Un grand merci à Régis pour son aide et sa gentillesse

Personne pour vous conseiller et quand vous demandez à qq un il vous prend pour une demeurée Ils font semblant de bosser et mal aimables et bien faut aller ailleurs pour acheter du bricolage je déconseille

Le personnel MER connait parfaitement l’emplacement de tous les produits et à l’écoute du client. Je tenais à féliciter ce professionnalisme!

Je suis allé hier samedi 20 avril j’étais très satisfaite car j’ai trouvé mon bonheur chez vous une qualité super avec un prix adorable et à la fin😊 un accueil chaleureux par Farah . Merci beaucoup vous restez les meilleurs des magasins pour tout projet, bricolage, jardinage et aménagement de la maison…bravo 👍

Merci à Régis au -2 pour son aide et sa sympathie 👌🙂 Sans lui nous serions repartis sans produits

Le service après vente est disponible et efficace. Je suis très satisfaite de leur réactivité. Le magasin est propre et bien agencé.

Merci à Tarek (rayon serrurerie) pour ses conseils, sa patience et ses compétences. Tarek est un ambassadeur du service client que l'on attend de Leroy Merlin.

Grâce à la gentillesse et au professionnalisme de la personne du rayon serrurerie, j'ai pu réparer ma serrure moyennant quelques euros, alors que les professionnels devisaient un changement X100 :-) Il est rare d'être accueillie avec autant de sérieux et d'honnêteté.

Le service de livraison a été lamentable. Je n’ai reçu ce matin que la moitié de ce qui avait été commandé. Et après 2 appels téléphoniques , j’en suis toujours au même point D’après la société de livraison ce genre d’incident arrive de façon récurrente

Un grand merci à Sofiane, pour ces précieux conseils et le temps qu'il apprit pour nous. Je recommande Sofiane :)

Les vendeurs ne sont vraiment pas à l'écoute. On sent qu'ils sont pressés, très peu de conseils, limite certains vous expliquent que c'est presque logique d'arriver en sachant ce qu'on veut. Ben non si je viens en magasin et voir un vendeur c'est dans l'optique d'avoir un conseil pour que par la suite un achat de déclenche. Mais certains vendeurs ont visiblement plus trop cette notion. De pire en pire en 2024....

Super,arrivé en dernière minute! Je suis super bien accueilli pour un garçon roux à la quincaillerie 👌pour des chaînes et encore mieux pour la facturation par Farah très agreable, serviable et efficace. Un vrai plaisir ce magasin de Rueil 🙏👏🙏👏🙏🤜👏👏👏

Agents de sécurité désagréables au possible, malpolis, tutoient la clientèle, aboient leurs ordres …

Spacieux...clair...un choix incroyable....personnel agréable et disponible....c est un vrai plaisir...c est un des meilleurs LM de France....Bravo....

Top expérience supers conseils et immense gentillesse d Elodie rangement cuisine !!!! On aimerait que des conseillers comme elle !!

C’est un Leroy Merlin avec un personnel agréable et du choix malgré sa taille. Mention spéciale à Michael B qui est prêt à tout pour satisfaire son client.

Equipe toujours sympa. Je suis arrivée de mauvaise humeur et je suis sortie avec un beau sourire. Merci a Sid et Tarek pour les bon conseil car je suis pas novice en matière de bricolage, et Merci a Hugo et Nicolas pour leurs gentileses en m'aident pour porter et couper mes planches bien trop lourde pour moi. Et le bonne accueil de la caissière Laure sans oublier la gentillesse de l'équipe de sécurité. Bref beaucoup de courage à eux ☺️. Et MERCI de votre sympathie. Signée, Une cliente régulière qui apprécie toujours mes passages là bas.

La pire expérience client - rien est pensé pour le client tout est compliqué, aucun process n’est clair : organisez vous !!!

Très très très mauvaise expérience. Mauvais article livré à plus de 170 euro et pas de possibilité de faire un retour en magasin contrairement à ce qui était stiplué

5 étoiles pour le Service de Fabrice au Rayon Carrelages du magasin de Rueil. J'avais rencontré un problème lors de la livraison de mon Carrelage (Couleurs de ref et différence de teinte / Bain). Fabrice a tout de suite compris le problème et c est assuré que je ne rencontrerai pas de nouveau a même situation en contrôlant et mettant de coté les palettes pour la nouvelle livraison - Il m'a aussi conseillé sur la colle et les joints adaptés - Il a été disponible et réellement très a l'écoute. Si tous les vendeurs Leroy Merlin pouvaient être a ce niveau de courtoisie et services.... Merci Fabrice

Je suis venue dans ce magasin le vendredi 1 Mars vers 15h30....j'ai eu à faire au pire vendeur/commerçant ce dernier gérait les caisses libres service, ces fameuses caisses on maintenant le client doit lui même scanné ces achats, sacrée économie sur la masse salariale au passage bref... Cette personne devrait sérieusement a songé de métier... Un homme irascible, méprisant, à la limite du dérapage j'ai préféré partir au risque que cela tourne au vinaigre..... l'origine du problème l'impossibilité d'établir une deuxième facture papier nominative suite à envoie sur mail déjà effectuer, même si le client a commis une erreur, le comportement de cette personne n'est pas tolérable... Point positive la personne du rayon électricité/prise/détecteur fumé qui a été tres professionnel se qui sauve un peu la note....

Nouvelle politique de l entreprise: ils ne remboursent pas si l emballage a été ouvert... hors pour du matériel de bricolage difficile de savoir si ça convient avant d avoir essayé! Leroy merlin c est terminé pour nous on ira voir la concurrence pour la rénovation de notre maison

Merci a Vanessa et Élodie au Rayan papier peint. Pro et gentille a la fois !

Je donne une bonne note car jamais déçu tant par les produit que par les renseignements du personnel

Une expérience tout à fait parfaite aujourd’hui alors que j’appréhendais de devoir rapporter un produit défectueux, sans emballage d’origine, sans toutes les pièces et sans ticket de caisse … et alors que j’avais même oublié ma CB (mais je me souvenais des 4 derniers chiffres) La jeune femme au SAV a été absolument charmante et d’une efficacité et disponibilité admirables. Elle a même procédé à la reprise d’un article que je m’apprêtais à rapporter (avec le ticket !) au stand des retours. Elle a donc traité mes deux demandes et j’ai pu aller chercher un nouvel article avec le bon d’achat. Bravo et merci à cette jeune femme qui redonne foi dans le professionnalisme et le soin du travail bien fait qu’on rencontre si peu en général. Elle a véritablement illuminé ma pause déjeuner par ses qualités. Je suis fan.

Quelle dommage qu'il n'y ait plus personne aux caisses, plus de personnel, ou une volonté d'imposer les nouvelles caisses qui font travailler les clients plutôt que du personnel ??

Très grand Leroy Merlin qui contient tous ce dont on a besoin pour bricoler cependant on hésite pas sur les prix 😅

Je suis un client régulier de ce magasin et suis très satisfait du personnel qui est toujours à l’écoute et de bon conseils, jusqu’à aujourd’hui ou une personne m’a très certainement pris pour un escroc au code barre!! Je viens pour acheter un évier que j’ai vue affiché 99€ et au moment de passé à la caisse une dame viens vers moi me dit que je dois décoller le code barre qui cache l’ancien sur le carton car l’article coûte 120€ alors que je n’avais pas encore scanné l’article, à ma grande surprise j’explique à cette personne que le prix affiché est de 99€ mais je vois bien qu’elle ne me crois pas et me demande de monté de nouveau à l’étage car si c’est une promotion il faut un bon me dit elle! Je laisse l’article à la caisse et remonte comme demandé quelque minutes après la voilà qui arrive vers sa collègue et qui n’en démord pas jusqu’au moment où je lui montre le présentoir avec le prix affiché à 99€! Alors madame mise à part le temps que j’ai perdu pendant ma pause déjeuné et votre discours de il faut que l’on vérifie car il arrive que des clients mal honnête change les codes barres, je pense que vous devriez connaître vos articles et à défauts vous renseigné au près d’une personne plus compétente ou tous simplement sur vos systèmes informatique au lieu de demander à vos clients de gérer eux même le problème et de remonté à l’étage et de me faire perdre mon temps pour rien!! Et surtout de me mettre dans une situation désobligeante devant les autres clients. Pour rappel: Le délit de faciès est sanctionné en tant que discrimination. Selon l'article 225-1 du Code pénal, l'auteur d'une discrimination encourt 3 ans d'emprisonnement et 45 000 € d'amende. Je continuerais à être client de ce magasin mais je ne veut plus rien avoir à faire avec cette personne. À bon entendeur.

J’ai était au Leroy merlin de Rueil malmaison. Étant une cliente fidèle a vous, j’ai était reçue et extrêmement bien conseillé au rayon éclairage. Madame Houlaia m’a réconfortée dans mes choix luminaire et a pris de le temps de me conseiller. Merci pour le professionnalisme.

Nombreuses découpes de bois effectuées aujourd'hui : j'ai été très bien accueilli et conseillé par Arthur que je félicite pour son efficacité et son professionnalisme cela m'a beaucoup aidé Merci à lui

Grand Leroy Merlin, catalogue complet, ascenseurs lourds, personnel compétent

Je vous déconseille très fortement tout projet cuisine avec ce magasin Débuté en février 2022, j'ai du relancé pour avoir enfin un devis final 5 mois plus tard. Une fois le devis validé et payé, l'enfer débute... Le poseur mandaté par Leroy Merlin n'était pas professionnel du tout, après avoir abimé la cuisiné et le plafond, ils ont fini par nous insulter et quitter le chantier sans l'avoir fini, rendant l'appartement invivable (eau chaude et froide coupé, impossible à rouvrir car ils n'avaient pas posés l'évier). Ils reviendront le lendemain pour finir sommairement le chantier, dans une qualité pitoyable. Leroy Merlin aura finalement mandaté un autre poseur un an après, pour déposer totalement la cuisine et en reposer une nouvelle, tellement l'installation initiale était catastrophique ! Depuis, LM refuse toute discussion et négociation pour tout geste commercial, ce qui serait le minimum après l'enfer traversé à cause d'eux. En bref, je ne vous recommande pas du tout leur manque de professionnalisme !

Besoin de matériel en plomberie pour un mitigeur Oualid conseiller en électricité plomberie très disponible, connait son domaine par cœur Rare d’être aussi bien conseillé Très positif pour cette enseigne , je reviendrai

J’ai acheté il y a qq semaines un produit qui c’est avéré défectueux j’ai perdu mon ticket de caisse et me suis retrouvé devant Mr Jean Yves responsable du service outillage jardinage pour lui expliquer mon soucis.C’est avec un professionnel incroyable que j’ai eu à faire :compétent ,gentil et d’une efficacité formidable BRAVO À LUI.Je rajoute un petit mot pour l’hôtesse de caisse qui m’a reçu je ne me rappelle plus son prénom mais elle se reconnaîtra j’espère car elle m’a fait ma carte maison et m’a offert gentiment un sac pour mes achats avec un sourire fantastique. BRAVO LEROY MERLIN RUEIL

Je recommande vivement un spécialiste de l’électricité tant pour ses compétences que pour sa gentillesse et son dévouement il s’agit de Mr Dragan 👌

Juste à côté de chez moi. Un choix quand même franchement assez important malgré sa taille

Merci à Antoine qui nous a donné de précieux conseils pour optimiser le chauffage de notre appartement. Très sympathique. Merci à lui ainsi qu'à Jade pour sa patience et sa disponibilite pour nous aider à trouver exactement ce que nous cherchions rayon rideaux, tringles etc Merci a vous deux pour votre accueil et professionnalisme.

Expérience très désagréable dans ce magasin en sous effectif. Nous avons effectué une commande sur internet pour un click and collect et reçu un message de confirmation de notre commande. Arrivés dans le magasin, nous sommes appelés 40 min avant le rendez-vous pour nous dire qu’il n’y a plus de stock alors que nous étions sur place (après plus d'1h de trajet !) Edouard le responsable n’a montré aucune compassion au service retrait marchandises, ne s’est pas excusé et a indiqué que cela arrivait régulièrement, c’est inadmissible ! Aprés beaucoup d'attente et de discussions nous avons reçu un bon d'achat. Merci à l'hôtesse du service marchandise qui nous a aidé comme elle pouvait.

Ces 5 étoiles sont attribuées spécialement à Anthoine qui m a reçu en haut aux radiateurs et sèche serviettes. Un service que l on souhaite tous. Merci Anthoine 💪😉

Sur 3 étages, quasi tout y est. Les commerçants sont présents, pas tous sympathiques mais sont là pour faire leur travail de conseil. Site internet pour commander en ligne , avec des partenaires. Attention à certains prix, vous pouvez vous retrouver avec 20-30€ de frais de port pour une pièce à 10€ (aberrant mais véridique). La zone bâti est un peu caffouilli et mérite d'être aménagée autrement. Les retraits sont en parking sous sol -2.

Magasin complet et un grand merci pour le professionnalisme de leur équipe en particulier Tedjani !

Ce magasin est bien équipé pour le bricolage, les rayons sont bien rangés et le personnel est compétent et aimable. Les prix sont élevés.

Passer commande click and collect, devoir attendre les 2 heures pour se déplacer et apprendre que ... le produit n'est finalement pas en stock. Etre avisée par mail de l'annulation 2 mn Chrono arès mon passage au kiosque de retrait pour rien (à part le manque d'amabilité de la préposée qui clairement n'en avait rien à cirer)...LM rembourse-t-il les frais d'essence et le temps perdu (en plus du déplacement j'ai du attendre que le responsable de rayon vienne, fasse semblant de chercher le produit pour ensuite me proposer ...ses excuses). Apprenez à gérer vos stocks svp !

Personnel disponible et agréable mais 1 seule personne aux retours alors que l’enseigne nous vante sa politique à ce sujet. C’est sur qu’une telle file d’attente en pleine semaine a le mérite de décourager les clients qui restent avec leurs articles non désirés. Une façon de forcer la vente ? Sinon : mettez plus de monde et on croira vraiment que vous voulez nous simplifier la vie, pas nous forcer à conserver des articles que nous souhaitons vous rendre. Et bien sûr aucun responsable sur place a qui j’aurai pu faire ce commentaire plutôt que de le poster ici.

Je déconseille fortement ! Ma commande n’est pas arrivée à la date de livraison prévue , prochaine date un mois plus tard .. sans explication Obligée de commander sur mon compte dans un autre magasin Leroy merlin , de payer la livraison à domicile et aucun geste du magasin pour prendre en charge la livraison à domicile

Bonjour Un grand merci à Sofiane au rayon peinture pour son accueil et son approche commerciale. a recommander.

Quel malheur ce magasin de Rueil! Que des caisses automatiques: infernal !!! On a laissé nos affaires puis on est parti. Entre les caisses qui s'allument pour erreur, le papa qui laisse son gamin appuyer sur la gâchette et qui évidemment commet aussi des erreurs... Donc, Leroy Merlin, plus jamais !!!! Heureusement, il y a d'autres magasins plus serieux, j'y coure.

Grand magasin avec parking en sous-sol. Le personnel est sympathique.

Je suis passé faire des achats j’ai été accueilli par Juliette et Olivia rien à dire professionnelle et sympathique

Leroy merlin sur 3 niveaux petit parking Quasiment que des caisses automatiques organisation des queues peu pratique prenez des conseils auprès d'autres magasins leroy merlin qui ont un système plus fluide

Un grand merci Corinne pour vos conseils par téléphone! Très agréable d'avoir quelqu'un de souriant et pro.

Je suis venue de loin dans un grand magasin de bricolage pour venir chercher un produit Liberon pour entretenir une table. Réponse du vendeur : il est arreté. Auriez vous un équivalent : « aucun, je vous dit que c’est arreté »

Bonjour, obligée de mettre une étoile pour pouvoir être lisible. Ma dernière visite à votre magasin a été fort désagréable grâce a un employé dénommé Hilaire. Je pense en toute bienveillance qu il n a en rien assimilé les bases de la relation aux clients. Pas de bonjour, un regard qui donne le sentiment d être de trop et une attitude vraiment pas avenante. On n' est heureusement pas habitué à ce type de contact dans votre magasin où la plupart des employés de rayon sont tout a fait charmants avec la clientèle. J espère que ce monsieur obtiendra une formation sur cet aspect déterminant de son métier !

Accueil à peine aimable. Il serait bon que le personnel en relation avec la clientèle soit sensibilisé au concept de customer care

Super expérience en tant qu’étudiant en architecture j’ai eu besoin d’aide, un monsieur très gentil qui s’appelle Sid m’a été d’une grande aide. Merci à lui !

J'ai passé une commande sur le site avec mise à disposition au magasin à 17h45 et lorsque je me suis présenté on m'annonce que la marchandise n'est plus disponible 1lors qu'on m'avait confirmé la disponibilité par SMS. Finalement le responsable du rayon m'appelle à 19h45 pour me prévenir que la marchandise n'est pas disponible donc 2 h après l'heure de mise à disposition et ma visite au magasin. Quelle organisation, quelle considzration du client!! Beaucoup de temps perdu de mon côté

Asile psychiatrique. Recherche de faux plafonds, on a eu 8 vendeurs qui chacun renvoie à un rayon différent. Il vaut mieux retourner dans les leroy avec un vrai service client.

Bonnes expériences dans ce magasin. Découpe bois précise et rapide (sur des panneaux de chènes de 160 cm ce n'est pas si facile). Bon conseils sur l'outillage. Bon choix de luminaires. Plantes vertes de qualité. Parking facile et gratuit en sous sol.

Service Drive - retrait des marchandises au top. Rapides, souriants et efficaces. Un grand merci à Hervé et Régis qui m'ont aidée à charger la demi palette de carrelage dans mon coffre alors qu'ils n'ont pas à le faire avec le sourire et la bonne humeur en prime ! Que demander de plus !

J'adore acheter dans ce magasin le personnel et à l'écoute et de bon conseil rien à dire à part grand merci

Nous avons fait appel à Vanessa au rayon décoration qui a été très à l’écoute et réactive dans la prise en compte de notre demande . L’entreprise mandatée a effectué une pose de qualité . Je recommande chaudement .

Si vous achetez quelque chose chez Leroy Merlin, vous devriez être sur que c’est le produit qui va se jamais casser. J’ai acheté un produit qui est toujours en garantie dont une partie s’est cassée. Je suis allée dans le magasin où j’ai acheté le produit. Il ont commandé cette partie et ils m’ont dit d’attendre 4-6 semaines pour la recevoir. Donc j’ai attendu un mois et quand j’ai regardé le statut de ma commande dans mon espace client la commande a été annulé sans aucun raison. Ça c’est produit déjà deux fois- au bout de 4-6 semaines ils annulent ma commande. Quand je leur appelle ils ne veulent pas me connecter avec un responsable parce que il est toujours en réunion. Donc je dois attendre. Service après vente est non-existante. Du coup 3 mois déjà avec le produit à moitié cassé et sans explication. Peut-être il faut juste attendre la fin de garantie et payer pour le produit pour qu’il soit intéressé aux clients. Je réagis sur votre réponse comme ce n’est pa possible de le faire directement : numéro de deuxième commande 572815

j'ai été acheter 3 fenêtre de toit (velux), étant complètement paumé sur les références, j'ai été super bien pris en charge et conseiller par l'employer sur place, (Antoine) il est super calé en terme de fenêtre de toit, il m'a bien conseillé. sur mes 3 velux ainsi que les store occultant qui vont avec. impeccable, merci à lui.

Des vendeurs très aimables qui vous renseignent dans la mesure du possible. Un sav au top. L'équipe de livraison aussi. Préférer quand même de vous rendre sur place pour régler un SAV. C'est un peu dur de les joindre au téléphone. L'équipe est très arrangeante notamment pour les paiements en plusieurs fois. Moralité : ce Leroy Merlin est très bien géré. Et les équipes sont bien managés. Bravo 👏

Magasin bien rangé et achalandé et je tiens à remarquer une équipe du tonnerre , hyper bien pro, qui fait tout pour aider son client et sans limite de temps. Merci a l'équipe des luminaires et de l'équipement cuisine . Je le recommande même pour ceux qui sont de Paris 🙏

Pas vraiment bon marché mais ça a le mérite d'exister pour les collectionneurs de vis à 10€. Une étoile parce que j'y ai pris aucun plaisir et parti sans acheter.

J'ai récemment eu l'occasion de faire des achats chez Leroy Merlin de Rueil-Malmaison, et je ne peux pas m'empêcher de souligner l'excellent service fourni par Aicha. Sa professionnalisme, sa volonté d'aider et sa convivialité ont grandement facilité mon passage au service retrait marchandise. Aicha a pris le temps de m'écouter, de comprendre mes besoins. Sa patience et sa gentillesse m'ont vraiment impressionné. Je suis ravi de dire que Aicha est un atout précieux pour Leroy Merlin, et je la recommande chaleureusement à tous les clients à la recherche d'un service exceptionnel. Merci encore pour cette expérience positive, et je reviendrai certainement chez Leroy Merlin pour mes futures besoins en matière de bricolage

Un grand merci à Laëtitia, très professionnelle et à l’écoute qui a pris le temps d’imaginer et de concevoir notre cuisine. Je repars satisfaite et soulagée. Un Service de qualité, merci encore.

Nous avons appelé le magasin pour savoir si un rendez vous était nécessaire pour étudier la pose d'une cuisine. L'accueil nous a assuré que non. Sur place, le discours n'était plus le même et le manque de professionnalisme de la personne en charge de la conception était assez déroutant : elle déclarait ne pas être obligée de nous aider et franchissait avec beaucoup de sérénité les limites imposées par la politesse.

J’adore ce magasin. Les vendeurs sont toujours très serviables et pleins de bons conseils. En particulier merci à Houlaia pour son aide précieuse !

SAV sur un robot tondeuse WORX en panne depuis 2 mois aucune nouvelle ! Je vous déconseille la marque WORX car pas de SAV sur leurs robots et encore moins de SAV chez Leroy Merlin !

Superbe prestation de Nicolas du service découpe. Efficace et serviable, son patron doit être content d'avoir un tel élément dans son équipe. Je le recommande vivement.

Merci à Jeremy au rayon luminaire qui de part son ancienneté a su nous retrouver une référence pour notre suspension achetée il y a 10 ans dont un globe est cassé ! Professionnel, souriant c’est si rare qu’il fallait le signifier …..

Je voudrais remercier Houlaia du rayon luminaire pour avoir pris le temps samedi de s occuper de moi et de mon amie.Non seulement nous avons trouve exactement c e qu il nou fallait mais parce que nous avons passés un agréable moment en sa compagnie.Houlaia ne fait pas que vendre elle est aussi agréable que professionnelle rares sont les vendeurs comme elle.Bravo à elle et surtout Merci

Merci, Élodie du rayon cuisine pour ses super conseil ainsi que Oualid de la plomberie ce n’est pas mon Leroy Merlin habituel, mais je suis venu pour acheter un article et franchement je reviendrai car j’ai été très bien accueilli et super bien conseillé

Excellent accueil de Jean-Yves M au 2ème étage du magasin : écoute attentive, conseils très avisés, mise en oeuvre efficace, je suis reparti pleinement satisfait. Mes commandes seront livrées dès lundi matin.

Le personnel est très gentil, en revanche je suis revenu 3 fois pour des articles qui n etaiebt pas ceux qui étaient exposé dont une hot, des filtres, le meuble hot qui n etais meme pas celui qui etait exposé. Alors le personnel est très agreable mais le professionnalisme c est pas encore trop ca

Nombreuses références disponibles et bonne concordance avec les stocks indiqués en ligne. Je tiens à adresser un grand merci à Hilaire pour son service exceptionnel et sa gentillesse lors de la dernière visite. Il m'a aidée à trouver tous les produits dont j'avais besoin, et a été de très bon conseil.

Super magasin, bien achalandé, et plein de très bons conseils et services de la part des équipes ! Un merci tout particulier à la responsable du rayon luminaires pour son aide ! Et au rayon jardin !

30mins d’attente dans le rayon électricité pour qu’un conseiller (blond avec une rose tatouée dans le cou) se décide enfin à revenir dans son rayon après avoir demandé à l’accueil qu’on l’appelle ! Je lui demande conseil, il me fait de nouveau patienter pour prendre le temps de traiter la demande d’une autre cliente sans respecter l’ordre d’arrivée ! 45mins de perdu ! C’est absolument pas professionnel, agaçant et très irrespectueux !!! Je déconseille fortement ! Allez au Leroy Merlin de Nanterre, bcp plus propre, soigné et avec du personnel disponible et réactif !!

bonjour message de remerciements au service . luminaire. jeremy sav . simon et leena . suis venu avec mes documents afin de faire jouer la garantie fabricant de 5ans . mes 4 spots extérieurs a led sont inutilisables . malgré une différence de prix de 36.90 .commande faite en remplacement au même prix au lieu de 49.90 € . soit une augmentation de 35 % en 4 ans . le fournisseur a dû remonter ses marges ou le distributeur. mais force est de constater que le slogan. chez nous on reprend nos produits sans hésiter n est pas usurpé. bravo à l equipe. suis encouragé par retourner chez leroy merlin et aussi à garder mes tickets de caisse même pendant 5 ans .

Super expérience ! Grosse commande de bois découpe 60 planches. Les magasins alentour me demandaient 3 à 12 jours de délai ! Romain et Arthur m’ont fait ça en 3 heures avec gentillesse et sans aucune erreur. Merci à eux

Je m'y suis rendu une bonne 20taine de fois dans ce Leroy Merlin. Les conseillers sont adorables et compétents. Ils prennent vraiment le temps de vous guider. La disponibilité des produits est OK et le service retrait marchandise / retour marchabdi en sous-sol est également rapide et efficace. Je conseille ce magasin Leroy Merlin à tout ceux qui ont des travaux, bricolages à réaliser :)

Première visite du magasin de Malmaison. Rayons bien agencés et propres. Merci à Morgane pour son aide précieuse qui a facilité mes achats. Elle connaît parfaitement les références des produits de son rayon ! De bons conseils avec le sourire… Bravo 🙏

Je suis venu hier au rayon luminaire une dame très serviable agréable qui m'a renseigner avec le sourire houlaia Merci d avoir des personne comme sa j espère quel va rester

Je souhaite remercier et valoriser Jade en charge du rayon cadres sur mesure qui a été pour moi exceptionnelle dans le suivi d une commande où l un de mes articles était manquant. Elle a été d une gentillesse et d un professionnalisme rare en prenant le temps d investiguer pour comprendre où se situait le problème, jusqu à retrouver mon article. Elle m a contacté à plusieurs reprises avec beaucoup de gentillesse et un réel souci à mon égard... c est tellement rare dans notre société d aujourd hui où les relations commerciales ont perdu tellement de leur dimension humaine. MERCI A VOUS JADE, VOUS MERITEZ DE GRIMPER EN RESPONSABILITÉ !!!

Je voudrais dire un grand merci à Dragan au rayon électricité pour sa gentillesse, sa disponibilité, ses bons conseils. Il est rare de nos jours de rencontrer des personnes aussi dévouées. Merci Dragan.

Bonjour, Un grand merci à Houlaya,conseillère de vente au rayon luminaires pour ses nombreux conseils et surtout sa bonne humeur.

Personnel professionnel et serviable, le jeune homme en charge du rayon des serrures a été exceptionnel , il a réussi à trouver une solution à un problème que nous pensions insoluble après de nombreux essais infructueux de notre part… c’est vraiment agréable de trouver une personne qui sait ce qu’elle vend et surtout qui a l’air passionné par ce qu’il fait😊👍 Mention particulière pour le vigile qui nous a indiqué le vendeur à notre arrivée…

Nous avons rencontré un vendeur qui est à la coupe de bois et qui a été parfait , efficace, très aimable , c’est agréable d’avoir une personne si souriante et compétente . Bravo Hugo continuez comme ça

J’ai été accueillie avec professionnalisme ce jour par Ildi . J’ai reçu tous les bons conseils pour mener a bien mon projet . La qualte de cet accueil me fait changer d’avis sur les grandes surfaces . Merci

Je laisse un message d'appréciation pour remercier le service retrait marchandises qui m'a rendu un énorme service aujourd'hui. Trop long à expliquer. L'essentiel à dire est que le personnel est à l'écoute et trouve la meilleure solution. Je voulais aussi remercier la jeune femme qui s'occupe du secteur électricité plomberie. Personnel très efficace Rapide et communicative et sympathique. .D'ailleurs tout le monde. Mais mon témoignage de ce jour a son importance par rapport a la récupération de mes colis ce matin.

Le personnel en rayon et surtout l’équipe en bas ou j’ai recoupé ma commandes était fantastic !! Souriante rien était trop pour m’aider! Vu que mon mari ne pouvait pas venir avec moi et nous avons louer une camion pour transporter 18 plaques de hydrofuge plus les montants etc 3 garçons chargé toute la commande !!! Et une grand merci pour l’équipe qui vous reçoit fantastique !! Bravo Leroy Merlin Rueil-Malmaison! Merci beaucoup J Ahnine .

Je viens de passer une commande pour un jacuzzi ce jour pour la récupérer le même jour je passe 40 minutes sur la route pour me rendre au point retrait. Pour m'entendre me dire qu'il n'y en n'a plus. Merci leroy merlin pour votre non communication biensur j'ai demandé l'annulation et j'ai fait une croix sur votre boutique

5 étoiles pour le jeune vendeur Bartolomé du rayon décoration/ luminaire Qui m’a très bien accueilli et conseillé pour les produits de son rayon. Les rideaux sont parfaits dans mon salon. Merci

J'ai acheté un salon de jardin et je suis satisfait. Merci a REGIS du service retrait achat qui me fut d'un aide bien utile et super sympa même a 15 minutes de la fermeture.

Merci pour l'ouverture du dimanche... Parcontre éviter ce genre de non sens technique sur les etiquettes : l'annodisation s'obtient par le dépôt de pigment grâce au passage de courant. Le pvc est non conducteur ! Tout au plus il s'agit de peinture ici ou de pigmentation de plastic.... (Voir photo jointe).

Très beau magasin ! Vendeur très sympathique, merci à Nicolas de la menuiserie découpe qui avec ses conseils à pu trouvé une solution à ma demande

Sympa mais que l'entrée est triste et sombre. Sur votre droite, des caisses en majorité toutes automatiques... En entrant, les seuls représentants de l'enseigne Leroy Merlin sont des agents de sécurité, pas terrible tout ça. Accueil à revoir au plus vite. Sinon, magasin bien achalandé.

Un magasin avec pas mal de choix. Je regrette qu'il n'y ait pas plus de choix en enduits Bostik. Du personnel sympathique et compétent, toujours dispo pour conseiller. Et puis c'est bien organisé. Je m'y retrouve plus facilement que dans la plupart des autres, et pourtant je n'y vais pas souvent car ce n'est pas vraiment mon quartier.

Magasin agréable. On y trouve ce dont on a besoin sans être gêné par trop de monde. Le plus, les caisses automatiques qui vous évitent de faire la queue.

Un grand merci à Vanessa (niveau-2, retrait des marchandises) qui nous a accueilli avec bcp de professionnalisme. Elle a été plus que parfaite, a su répondre à nos attentes et s'est démené pour trouver la réponse à nos questions. Sans compter sur son sourire !!! Un vrai rayon de soleil ☀. Ça fait plaisir de voir qu'il y a encore des personnes pro et aimables. L'attente a été agréable au final.

J'ai été client de ce magasin pendant très longtemps (plusieurs années) et j'ai eu le regret de finalement faire appel à eux en Aout 2022 pour une pose de parquet qui a engendré un litige. Constat de mon litige: une plaque de cuisson cassée (dans la cuisine) suite à la pose du parquet par leur prestataire. Après des mois d'échanges via Leroy Merlin et le médiateur à qui ils ont délégué ce sujet (comme ils ont délégué la pose), on m'annonce qu'en effet Leroy Merlin est bel et bien responsable et devrait légitimement me rembourser ma plaque de cuisson comme je l'ai demandé. Précision du médiateur : cela est une discussion à l'amiable et comme ils n'ont eu aucun retour de Leroy Merlin, ils clôturent le dossier. Je peux vous partager l'avis final et complet du médiateur concernant le litige si intéressé (je ne peux malheureusement pas vous la partager ici car la politique de Google est de ne pas accepter de capture d'écran pour les avis). @Leroy Merlin: pourquoi ne pas donner suite au médiateur vers qui vous m'avez vous-mêmes orienté suite à mes nombreuses relances ?

Encore une fois la borne de facturation ne fonctionne pas. Depuis plus d'un an (plusisieurs achats depuis) si on veut imprimer une facture un message d'erreur impossible d'imprimer, du coup demande par mail de cette facture, là encore aucun mail. Si vous avez besoin d'une vraie facture passez votre chemin. Essayer juste d'être un minimum professionnels, ça changerait !! Aucun entretien, et je ne parle pas de la couche de poussière sur les emballages ...

J'ai acheté aujourd'hui un climatiseur avec la livraison à 9,90€ dans les 3h. La livraison ne pourra se faire que demain car le livreur a eu un accident avec son vélo. Pour moi pas de souci, on a convenu d'une heure précise. Juste un peu inquiète, une livraison en VELO d'un climatiseur de 40kg.... Le lendemain livraison presque à l'heure prévue. Satisfaite de la livraison. Le climatiseur Qlima à 479 euros est conforme à mon attente, un plus une plaque avec un trou est fournie pour cacher la partie ouverte sous le volet roulant. Seul bémol, la notice n'est pas explicite du tout.

Équipe très sympathique. Des fois il faut chercher pour avoir un renseignement mais sont toujours de bon conseil. Par contre en caisse je pense il manque beaucoup de monde pour le flux de clients. 1 caissier qui court de caisse automatique en caisse automatique. Je les pleins à la fin de journée ils doivent avoir mal aux jambes. Les pauvres.

Je voulais des appliques extérieures à emporter à l'étranger. J'ai demandé à les déballer pour vérifier leur état, très compréhensif le vendeur du rayon à récupérer les 2 derniers luminaires en stock. Nous les avons vérifiés ensemble et refermés. Le tout avec le sourire, bravo

Nous avons été accueillis ce jour par Hugo qui a fait preuve d'une gentillesse et d'un professionnalisme incroyable envers nous. Ses conseils nous ont permis de trouver en un temps record les planches de bois qu'il nous fallait et la découpe a été parfaitement effectuée et en un temps record. Nous vous recommandons vivement ce vendeur et retournerons dans ce magasin sans hésitation, merci à lui !

Le vendeur du rayon salle de bain nous a particulièrement bien conseillé. Malgré le monde qu’il y avait, il a été à l’écoute et très efficace. Service retrait de marchandises au top aussi.

Je suis passé au rayon luminaires et j ai eu le plaisir d'être immédiatement renseigné et prise en main par un conseiller de vente sous le nom de tedjani Adorable serviable et surtout très pro . Ça fait du bien de tombé sur une personne pro qui sais de quoi il parle . .super merci encore Fan de Leroy Merlin et de tedjani 😉

Pour un devis d'installation de pompe à chaleur, c'est payant (45€) alors que gratuit chez des artisans. Puis le partenaire de Leroy Merlin met un mois à venir à la maison confirmer le devis, qui au final est deux fois plus cher que l'estimation faite en magasin (qui nous avait convaincu de payer ce devis). Regrettable expérience car jusque-là j'étais satisfait de ce magasin.

Depuis plusieurs mois je fais des allers retours dans ce magasin et je suis toujours super bien accueilli par les vendeurs ! Tous autant qu'ils sont, ils sont toujours hyper serviable et cherche tous à répondre à nos demandes ! Cela fait vraiment plaisir à voir ! petit bémol : - le choix de certains produits - l'accès aux chariots (c'est pas très clair)

Je tiens à remercier sincèrement Houlaïa pour son sourire et sa gentillesse. Depuis 4 mois, je viens fréquemment dans le rayon luminaires car je refais les éclairages de la chambre de mes enfants et Houlaïa est extrêmement sympathique et de très bon conseil! J'en profite pour souligner la gentillesse de l'ensemble du personnel du magasin de Rueil que je fréquente depuis plus de 15 ans.

Magasin bien agencé surtout le rayon luminaire le personnel est agréable et très professionnel !!!! Un grand merci à la vendeuse Mme Houlaya du rayon luminaire qui nous a très bien conseillé. Je recommande ce magasin .

Super accueil de notre vendeuse dans les rayons luminaires hier. Avec humour, diplomatie et patience, elle a su répondre à nos attentes. J'ai rarement vu cela dans ce domaine. Un gros coup de coeur et un bonjour de Nantes

Hier je suis allée acheter des dalles en acacia pour une terrasse . Plus qu’un conseil, une aide véritable et une vraie gentillesse prodiguées par Françoise du Rayon Jardin … Quel bonheur !!! Merci Françoise …. 🙏🏻

Un très grand merci à Afaf et à toute l'équipe Jardin, terrasse et Parasol de Leroy Merlin Rueil-Malmaison, grand professionnalisme, sens du commerce, et excellente réactivité. Bravo pour votre espace de démonstration ! A très bientôt donc

Le gars qui a eu son permis dans une pochette surprise et qui emmerde tout le monde avec sa caisse, c'est pourtant bien marqué qu'il ne faut pas stationner à cet endroit... désespérant ces incivilités qui viennent toujours du même genre de personnes

Je me suis fait débité 212€ en juillet 2022 car j'aurais commandé quelquechose en ligne ce qui est complètement faux. Après une bonne dizaine de mails sans réponse ou avec des réponses bateau, LEROY MERLIN refuse de me rembourser. Ils prétendent que j'ai commandé quelquechose mais ne sont pas capables de me dire quoi, ni même de me fournir la facture. Scandaleux...

Un grand bravo pour le rayon découpe bois, en particulier pour Mr Lévèque, qui, avec une amibilité et une expérience incroyables a répondu à mes demande bien au delà de mes espérances, en trouvant même des solutions auxquelles je n’avais pas pensé, à l’avantage évident du client!

Magasin très grand où on trouve tous ce que l'on veut à bas prix. Les employés sont très professionnels. L'organisation des produits est excellente, on se retrouve bien dans le magasin malgré sa taille. Les boutiques à côté sont très pratiques comme la pharmacie, le salon de coiffure, la boulangerie.

Je tenais à remercier en particulier à Emré au rayon portes coulissantes, qui grâce à lui je n’aurai pas pu finaliser mon projet depuis plus de deux ans de recherche qui m’a accompagné du début à la fin, accompagné de ses collègues Nicolas au rayon menuiserie et Mikael au rayons vis sans eux je n aurais pas pu avoir meilleurs conseilles pour l’installation de mes portes atelier d’intérieur, ce trio mon permis non seulement finaliser mon projet un grand merci à toutes l’équipe de Leroy Merlin Rueil-Malmaison, toujours aussi disponible, à l’écoute, que ce soi dans l’accompagnement et leur qualité de service irréprochable, encore un grand merci à tous . 👍🙏👌🤩🤩🤩🤩🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟tout test le sourire la disponibilité et l’efficacité ainsi que leur compétence

Expérience catastrophique avec Leroy Merlin Rueil Malmaison Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant mon expérience avec Leroy Merlin Rueil Malmaison. L'achat d'un portail et de sa motorisation s'est transformé en un véritable cauchemar. La communication et les procédures internes du magasin sont absolument déplorables. La motorisation ne m'a jamais été livrée, et un bon d'achat a été émis sans mon consentement, alors que je n'ai reçu aucune information sur l'annulation de celle-ci. De plus, Leroy Merlin prétend m'avoir remboursé sur une carte bancaire qui ne m'appartient pas, sans aucune vérification d'identité. Malgré mes efforts pour résoudre cette situation, je me heurte à un mur d'incompréhension et d'indifférence de la part de Leroy Merlin. La gestion de cette affaire m'a causé un stress important et une perte de temps considérable, sans parler des désagréments dans l'organisation de mes projets. Je déconseille fortement de faire affaire avec Leroy Merlin Rueil Malmaison, car leur incompétence et leur manque de professionnalisme sont à la hauteur de mon mécontentement. Il est inacceptable qu'une enseigne aussi réputée laisse ses clients dans une telle situation.

Je voudrai remercierJade pour sa patience et sa gentillesse au rayon deco qui a été tres efficace pour m aider a mettre les pièces sur un store enrouleur. Je suis tres contente et l effet sur la fenêtre est reussi.

Le personnel de la découpe bois, est très professionnel (découpe toujours conformes et rapides). Merci à Hugo notamment pour ses conseils judicieux sur un projet complexe de cloisons courbes en bois. Il m'a orienté sur la solution parfaite.

Je suis passé ce samedi matin magasin très bien achalandé avec beaucoup de choix. Au rayon peinture le vendeur Jimmy m’a beaucoup aidé dans ma recherche de couleur, il es très professionnel, et à le sourire. Merci à lui !!

Bonjour Une très mauvaise note pour l'accueil à l'accueil du magasin samedi dernier vers 13h30 où l'on venait pour échanger un produit karcher acheté défectueux. Nous avons suivi les consignes du vendeur du rayon (qui n'a pas pu monter le produit et proposé un échange), puis du gardien de nous rendre à l'accueil pour procéder à l'échange du produit (nous avions le nouveau et l'ancien défectueux). L'apprenti Hilaire nous a crié dessus, a été extrêmement désagréable, il ne comprenait pas, nous prenant presque pour des voleurs. Il n'a pas sa place à ce poste relation client! On n'était déjà pas contents de venir de loin 2 fois (notre magasin n'avait pas le modèle), mais alors là on n'est pas prêts de remettre les pieds dans ce magasin !

Bémol sur la qualité des rideaux achetés en mars 2023 : 2ème lavage (dans taie d'oreiller) et des tâches de rouilles apparaissent autour des anneaux ... pas de bol sur le devant du rideau 🫤

Un peu déçue.....c'était il y a 1 an !!! J'avais mis 3 ETOILES Ce matin lundi 26 février.. ...JE METS 5 ETOILES ..!!!!! Depuis je suis revenue plusieurs fois. En particuliers aujourd' hui :... Plusieurs rayons consultés . j'ai du aborder et demander le lieu concerné par mon achat rayons :ELECTRICITE....MOBILIER....PRODUITS MENAGERS..... JARDINAGE.... Partout : accueil ...sourires...des conseils...y compris plaisanteries, amusées, parce que inexperte .....Puis passage à la caisse , je m'apprêtais à tout sortir du chariot, la jeune caissière me dit... non ..non...je m'en occupe, sourire lumineux, franc , pas commercial du tout Bref , une visite ce matin ,totalement positive !!!! BRAVO et MERCIà tout ce personnel rencontré ce matin .

Il me semble qu’il fait partie des plus petits Leroy Merlin de France. Donc forcément, c’est très limité pour certains produits comme les papiers peint. Les salariés sont accueillants. Prévoyez une petite laine, c’est bourré de courants d’air !

Vanessa , du rayon décoration, nous aidé avec beaucoup de compétence et une grande gentillesse, et ce n'est pas la premiere fois que nous avons pu apprécier son professionnalisme. Bis repetita placent ! Une fois encore, Vanessa nous a très bien accueillis et à une d'une efficacité remarquable. Félicitations et merci.

Pose de carrelage au mur avec Sylvain : très pédagogue, répond à toutes nos questions, nous donne des astuces, top (photo avant de nettoyer les joints)

Magasin pratique et agréable MAIS la sécurité pose désormais un collier en plastique sur les sacs à dos (collier type Serflex). C'est discriminatoire car les autres sacs ne sont pas concernés par cette mesure (sacs à mains, 'tote bags' , etc...). Je trouve très désagréable en tant que client d'être considéré comme un voleur potentiel, et ce, dès mon arrivée dans le magasin. Sympa comme accueil ! Pourquoi ne pas vérifier tous les sacs à la caisse, à la sortie ? Je pense que ça va pousser les clients à commander sur internet (Amazon par exemple), pour ma part c'est ce que j'envisage de faire, et je boycotterai le site de Leroy Merlin car je n'approuve pas cette façon de faire en magasin.

A éviter si vous collectez une commande: commande erronée, 1h d'attente car tout est désorganisé, obligé de revenir une 2nd fois, parking limité à 1,9m donc prévoyez petit ou préparez vous à faire du chemin, et enfin mail au service client pour le reste de ma commande resté sans réponse pendant 2 semaine. N'y a t il donc que les commentaires pour faire réagir ?

J’ai eu la chance de pouvoir rencontrer une superbe vendeuse au rayon cuisine. Une personne très chaleureuse, très souriante, accueillante, ayant le sens de la clientèle, elle a su me conseiller au mieux pour répondre à mes attentes. Je remercie Laëtitia pour ça bienveillance à mon égard. C’est de plus en plus rare de trouver des vendeurs aussi sympathique qu’elle. Je recommande vivement cette vendeuse.

5 étoile pour la Dame qui travaille au rayon luminaire, Houlaia est tout simplement super, ma mère et moi avons toujours eu à faire à cette dame qui depuis à toujours su me guider sur mes choix, je la remercie pour son accueil, conseils et sa sympathie. Magasin suffisamment fourni pour ma part☺️

SAV plus que déplorable. J’ai acheté un aspirateur Karcher qui est tombé en panne dans les jours qui ont suivis. Je l’envoie en SAV, personne ne me tient au courant pendant presque 90j, c’est à moi d’appeler pour prendre des nouvelles mais évidemment personne n’est en mesure de m’en dire plus. Rien n’est contrôlé au retour SAV, résultat l’aspirateur revient sans roulettes alors qu’il a été envoyé complet. Après avoir bataillé avec le responsable pour commander les roulettes manquantes, je demande à ce qu’elles soient expédiées à mon domicile, car cela fait plusieurs fois que l’on me fait me déplacer pour rien. Elles devaient arriver sous une semaine, cela fait 6 semaines, toujours rien et personne ne me tiens au courant, encore une fois. Mention spéciale pour le responsable SAV qui doit avoir 320 jours de congés par an car à chaque fois que j’appelle pour parler du dossier de vive voix, on me répond systématiquement « il n’est pas là cette semaine il est en congé ». N’y a t’il vraiment que le responsable pour pouvoir envoyer un colis à domicile ? C’est déplorable ! C’est la dernière fois que je commande chez vous. Update suite à réception. Après 6 semaines sans aucunes nouvelles, je reçois ENFIN les roulettes suite à mon retour de garantie. Il manque un caoutchouc qui permet de fixer les roulettes !!! L’aspirateur est donc bancale ! Comment est-ce professionnellement possible qu’une première fois l’intégralité des accessoires ne soient pas contrôlés au retour de garantie et qu’après les avoir recommandées, 6 semaines d’attente, tout ne soit encore une fois NON CONFORME ?????? Je perds les mots …

Client de longue date, j’ai toujours été satisfait. Aujourd’hui, je tiens particulièrement à remercier Juliette du rayon cuisine qui a réussi à trouver une solution à un problème de robinet acheté l’an dernier. Gentillesse, amabilité, compétence la caractérisent. Merci

Accueil déplorable au rayon prise de courant/interrupteur, par une jeune femme qui hurle avec arrogance sur les clients. La première fois, j’ai laissé couler, pensant que la journée était peut être éprouvante mais là trois fois coup sur coup qu’elle agresse littéralement clients comme collègue. Personnellement c’était ma dernière fois dans ce Leroy Merlin. Je ne peux pas cautionner cette manière hautaine et déshumanisée de s’adresser aux autres. J’espère que la direction du magasin réagira en voyant cet avis.

Les vendeurs sont de bon conseil. Le magasin est bien rangé avec un choix Important d'articles. Politesse et courtoisie, rare à notre époque. Un des meilleurs magasin de cette enseigne.

Dommage que la qualité des magasins de cette enseigne soit aussi disparate... Autant certains sont vraiment bien, autant d'autres sont désastreux... Celui de Rueil fait partie de ceux-là : lors d'une commande en livraison, ce sont les vieux articles du stock, défectueux, sales et abîmés qui sont envoyés aux clients... Aucun emballage. Des rideaux jetés tels quels dans un camion... Etc...

Magasin bien fourni et surtout, des conseillers vente et chefs de rayon compétents et très agréables. Que ce soit aux rayons luminaires, électricité, confort maison (chauffage) visités aujourd'hui mais également les autres rayons, l'accueil est toujours agréable, Des collaborateurs souriants qui vous guident, vous conseillent et essaient de trouver une solution à vos questionnements et demandes. J'apprécie ce magasin, à taille humaine, bien range dans l'ensemble où le client se sent écouter. Merci aux collaborateurs Leroy Merlin.

A la recherche d’un radiateur sèche serviettes, j’ai été particulièrement bien conseillée par le vendeur Antoine, qui a pris le temps de toutes les explications nécessaires et réponses à mes questions, le tout avec une très grande amabilité bien appréciée. Professionnel et sympa!

Ça se passe bien, tant que ça reste dans le magasin, pour le reste 🤮. Pour tout ce qui est service, devis, commande, ne JAMAIS les solliciter... Leur délais sont inacceptables, ils sont injoignables, ne répondent ni aux mails,ni aux téléphones, sont incapables d'éditer une facture lors qu'on paie l'acompte, et déplacent les dates de livraison de manière unilatérale, sans en informer les principaux intéressés. L'accueil, sert de standard, mais n'est pas écouté par le reste du magasin, donc juste là pour faire croire que quelqu'un s'occupe du dossier.

Rayon peinture, excellent accueil, le vendeur nous a même dit bonjour ! Bravo ** Rayon salle de bain : le désenchantement !!!! Nous avions trouvé un meuble de salle de bain qui nous plaisait. Dernière étape pour réaliser cet achat : trouver un vendeur !! Effectivement UN VENDEUR !! Nous nous dirigeons vers le comptoir où une personne habillée en Leroy Merlin est occupé au téléphone, un autre client attend déjà. Quelques minutes plus tard, toujours le même vendeur au téléphone et la même personne qui attend. Le vendeur semble très investi avec la personne au téléphone et ne se préoccupe absolument pas des deux clients qui attendent son bon vouloir. Il ne nous regarde pas, comme si nous n'étions pas là !! La première personne part, excédée !! Un peu dépité et n'ayant pas que ça à faire, je fais le tour du rayon Cuisine, Salle de bain à la recherche d'un éventuel autre vendeur. Je trouve une vendeuse, déjà occupée, et qui semble ne pas me voir non plus. Retour au rayon Salle de bain , vendeur toujours au téléphone !!! Je finis par lui demander, en l'interrompant, si il y quelqu'un d'autre, car je souhaite ACHETER un meuble de salle de bain. Il me répond que non et qu'il est déjà avec un client. Nous décidons de partir !!!! Le comble, c'est que nous avons trouvé le même article plus de 20 % moins cher chez un concurrent !!! Merci au monsieur habillé en Leroy Merlin de ne pas s'être rendu disponible 😁

Un désastre : des délais de plus de 3 mois pour un aménagement de cuisine. Plusieurs rendez vous pour finaliser le projet, le technicien commercial absent à 2 rendez vous qu’il a fixé avec moi pour finaliser le projet. Puis une fois le projet validé tout est sous traité. La livraison avec aucune possibilités de vérifier si des produits sont manquants. Résultats produits absents lorsque l’artisan poseur vient pour aménager la cuisine. L’aménageur est fiable et travaille au mieux mais tellement d’éléments manquants que la pause n’est toujours pas terminée. Résultat la pause d’une cuisine qui devait avoir lieu début septembre (dixit le technicien commercial) n’est toujours pas terminée. Si vous souhaitez faire installer une cuisine allez voir ailleurs !

Bonjour, Il me parait important de partager cette mésaventure lors d'une commande internet, que je ne recommande pas. En effet, j'ai passé une commande que je souhaitais naturellement entièrement sur la même livraison, je règle ma facture de commande unique pour 543 euros et là je découvre après le règlement sur les 8 produits commandés 3 en retrait magasin, 3 en livraison au 16 Septembre et 2 en livraison après le 19 septembre. Naturellement si avant la validation du panier d'achat j'avais eu une alerte sur ces 3 types de livraisons différents .... je n'aurais pas finalisé cet achat.... Je suis outré d'être facturé 64,90 de livraison alors que je devais aller chercher par moi même 3 pots de peinture de cette commande...??? Pire la livraison prévue dans un volant de 9h à 13h est arrivée en retard m'obligeant à annuler des rdv professionnels... et ce sans aucune information du suivi de la société de livraison de Leroy Merlin. Naturellement je ne recommande pas ce service de commande, ni le manque de suivi alors que j'ai fait deux notes sur le site internet pour m'indigner de cette situation. L'accueil du magasin est plus sympathique mais n'a pas pu m'aider ni résoudre immédiatement une situation assez inacceptable pour de la vente en ligne. Comme certains produits étaient absents du stock, je les ai commandé sur Amazon qui m'a naturellement livré dans les temps et sans souci..... cela ne laisse pas de comparaison à la maitrise de la vente en ligne chez Leroy Merlin...

J’étais à la recherche de deux pièces du côté de la quincaillerie, je ne connaissais pas leur nom, seulement leur aspect. Un conseillé très gentil (Sid-Ali) m’a montré les dites pièces puis m’a aidé à scier mes tiges filetées n’ayant jamais fait ça auparavant. Il a eu une démarche très pédagogique, m’expliquant comment la scier sans l’abîmer, sans abîmer le filetage avant de me scier la première pour la démonstration. Ça faisait longtemps que je n’avais plus eu un conseillé aussi passionné, c’est rafraîchissant !

2 étoiles pour les agents de sécurité sympa et l’agencement de ce magasin. Par contre je suis très mécontente du service de la découpe. Le monsieur qui s’y trouve ne vous regarde même pas, fait semblant de ne pas nous voir. Il nargue les clients qui se présentent à son comptoir. Après avoir attendu 20 min a le regarder découper. Il a finit par quitter son poste sans même dire bonjour, en passant devant une queue de 3 personnes tous déçu de son comportement. J’ai déposé les planches pas très légères et je suis repartie sans mes planches. Vraiment déçu, surtout qu’une partie des clients viennent jusqu’à vous, car dans les autres magasins de bricolage souvent à proximité de notre domicile ne font pas les découpes. Pas très sympa

Conseillers de vente au rayon compétents et très agréables notamment Carole au rayon peinture.Très investie patiente et a l'écoute .je recommande les yeux fermé. l'accueil est toujours agréable, Des conseillers de vente souriants qui vous guident, vous conseillent et essaient de trouver une solution à vos questionnements et demandes. J'apprécie ce magasin, à taille humaine, bien range dans l'ensemble ont se sent écouté..

Il serait pas mal de ne mettre personne au rayon cuisine, puisque les 3 personnes libres au moment où j'y suis allé ne le sont que pour prendre des rendez-vous. Je m'excuse du dérangement que j'ai pu vous causer en vous demandant de m'aider. La plupart des rayons de ce magasins sont ultra top. Pour certains, l'envie de renseigner a du se transformer en envie de farniente. Pour votre cuisine ou dressing, préférez un autre Leroy Merlin.

Pris en charge dès l'arrivée en magasin les conseillers sont souriants et agréables. L'un d'eux a pris le temps pour m'accompagner dans mon projet pour une piscine. Cette expérience n'est pas isolé, c'est toujours comme ça à chacune de mes visites.

Lieu accueillant bien situé avec parking. Par contre le service laisse à désirer ; un manque de personnel pour renseigner le client ; rayons pas très bien tenus exemple : des parasols sans les pieds correspondants .... des pieds de parasols dont les cartons sont éventrés et qui ne correspondent pas .... réponse d' une vendeuse on ne sait pas quand on va recevoir les pieds ??? Avec la crise ....Mais vendons les parasols .... heureusement le bon sens clients existe ... certaines autres enseignes sont bien plus attentives au sens du service et à la propreté des rayons ....

Malgré les travaux et l’obscurité du rayon, nous avons vu une lumière qui s’appelle Houlaïa ! 💡✨✨ Elle a éclairé notre lanterne et notre journée ! Merci beaucoup de nous avoir conseiller avec professionnalisme et gentillesse ! 🙏

J'ai eu un souci lors de ma livraison. La prise en charge avec le service après-vente a été d'une grande qualité. Rezlane a été accueillante, réactive et très professionnelle. Elle a suivi le dossier de A à Z. Un vrai bonheur de tomber sur des personnes aussi investies. Je la remercie chaudement. Ainsi que toute les équipes du rayon cuisine et salle de bain qui ont été également très pro lors du passage de notre commande. Ils ont tous été très attentifs à trouver des solutions et nous accompagner pleinement. Je recommande

Mauvaise expérience client à la suite du conseil reçu en magasin qui nous a fait perdre une heure. On cherchait des bûches de bois compressé : on nous a demandé d’attendre au rayon chauffage pour en commander, puis attendre à la caisse pour régler, ensuite attendre dans le parking au niveau du retrait des marchandises, et là on nous dit que le produit est à retirer dans le magasin.. on le retrouve finalement en libre service au niveau 2, qu’on charge dans notre panier.. et au moment de la sortie il faut encore attendre pour prouver que nous avons déjà réglé cet achat… Je laisse cet avis pour sensibiliser le staff afin que d’autres clients ne subissent pas la même chose.

Achat d'un petit compresseur 6l silencieux pour du modélisme j'ai trouvé ce que j avais besoin, essayé à mon arrivé fonctionne parfaitement, peu bruyant génial.

Service à la découpe très attentif, professionnel et serviable, même pour les bricoleurs novices. A noter: bien demander la disponibilité des articles, même s'ils ne sont pas en rayon, certains articles sont dans le stock car trop volumineux. Pour le reste, bien fourni, plutôt grand pour un magasin aussi proche de Paris je trouve. Je suis habituée à plus petit dans d'autres enseignes... Contente d'emménager à proximité ! 😀

Bon magasin de bricolage, mais la surface disponible étant (relativement) limitée, le choix peut-être limité pour certains articles et le stock disponible n'est pas toujours au rendez-vous. Très agaçant aussi : un stock annoncé comme disponible en magasin, introuvable sur place et se faire balader de stand en stand pour s'entendre dire que l'article n'est pas là mais ailleurs dans le magasin ... Mais heureusement que ce magasin est là, c'est le seul suffisamment dimensionné dans le coin.

Nous avons eu l'occasion de nous rendre au magasin Leroy-Merlin de Rueil-Malmaison car nous rénovons notre salle de bain et avons eu besoin de conseil. Nous avons été reçus et longuement conseillés avec beaucoup de pertinence par Filipa du rayon salle de bains et sanitaire qui connait tellement bien son métier, qui explique clairement les avantages et/ou inconvénients de tel ou tel produit. En effet, nous tenons à remercier chaleureusement Filipa pour sa gentillesse, son écoute, ses conseils ainsi que son professionnalisme concernant toutes les demandes et informations que nous avons pu lui poser lors de notre visite. Cela fait extrêmement plaisir d'avoir une interlocutrice concernée par son métier et aimable avec la clientèle. Nous reviendrons avec plaisir dans ce magasin pour nos prochains achats et il va y en avoir d'autres.

Très complet avec un grand parking en sous sol - accueil très professionnel et sympa aux peintures, la signalétique n est pas très claire et on cherche un peu , mais le magasin est globalement agréable

On a eu de bons conseils des vendeurs et le magasin est bien organisé on trouve assez facilement ce qu'on cherche

C'est avec plaisir que je poste cet avis. Nous sommes clients de votre magasin depuis des années, le personnel est bienveillant et professionnel, surtout dans cette période compliquée. Alors certes, des fois le masque est mal mis, des fois il y a de l'attente, c'est comme partout. Un remerciement tout particulier à la dame blonde du rayon luminaires, hyper pro et toujours souriante, au monsieur du rayon quincaillerie qui est toujours disponible, et au service découpe, très efficace! un grand bravo à toute l'équipe!

+ pour le choix et le personnel - pour la structure du magasin et les prix Suite Nous avons toujours trouvé notre bonheur à ce Leroy Merlin. Il y a beaucoup de choix et les vendeurs prennent le temps de répondre à nos sollicitations, même si cela n'est pas leur rayon de prédilection. Cependant, l'agencement du magasin n'est pas au top et c'est sûrement dû au bâtiment en lui même, il est sur plusieurs niveaux. Ce qui implique de monter/descendre/monter... et on perd du temps. Depuis la crise en Ukraine, Leroy Merlin se gave sur les prix, l'inflation de 6% a bon dos, ici l'augmentation atteint 20 a 40% selon les articles, Leroy Merlin nous vol en tout impunité ! C'est scandaleux ! Pour ce motif : 1 🌟

Il y a des de tout pour les bricoleurs de belle choses pour la déco mais trop cher hélas

Un magasin de bricolage très pratique parce qu'ouvert le dimanche, avec un parking en sous sol ou on trouve tjrs de la place et couplé à un hypermarché leclerc. Les rayons sont bien achalandés et comme dans tous les magasins de bricolage tjrs difficile de trouver un conseiller dispo, mais quand on en trouve un, il est bon !

I se situe à l'intérieur du centre commercial Leclerc. Les conseillés sont efficaces et sympa. On y trouve à peu près tout. Reproche : de plus en plus d'articles ne peuvent être achetés que via internet.

Mise à jour de janvier 2024 = Nous avons eu recours à l'équipe des aménagements de placards et de cuisine de ce magasin pour greffer sur deux placards existants (et quasi-identiques en taille) des portes coulissantes à miroir triples en remplacement de portes classiques. Nous avons été bien conseillés dès les premiers échanges par Zac qui s'est débattu ensuite avec le système de commande du fournisseur Kzed pour nous obtenir deux rails triples, ce qui permet un dégagement de l'ouverture aux 2/3... L'équipe de pose a très bien travaillé dans la semaine qui a suivi la livraison sur place du matériel. Les deux ensembles ont été montés en quelques heures. Toutefois les amortisseurs permettant un arrêt en douceur de la translation des panneaux avaient été omis par le fournisseur au prétexte fallacieux que ceux-ci n'étaient pas assez larges... Là, c'est Olivia qui a réussi à obtenir le rattrapage de ce couac, avec une belle détermination puisque nous venons de recevoir ces équipements, sans dépense complémentaire... Avis antérieur formulé en 2019 (toujours vrai !) = Magasin toujours très bien tenu avec une offre de produits assez complète malgré l'espace limité par rapport aux magasins de grande banlieue parisienne.

Je viens presque toutes les semaines dans ce Leroy Merlin, le personnel est sympa, disponible et de bon conseil. Je voulais faire une mention spéciale à HOULAIA au rayon luminaire qui est toujours souriante et disponible. Rien que pour elle je viendrais dans ce magasin et que dans ce magasin.

Grande variété de produits disponibles pour tous vos travaux. Un personnel compétent pour vous conseiller.

Magasin très agréable sur trois étages. Un beau rayon jardinage avec terrasse au 3ème.

Beaucoup de choix c'est vraiment un lieu agréable où l'on trouve à peu près tout Les vendeurs par contre semblent peu investis voir pas du tout pour certains Dommage

Magasin où il n'y a pas moyen de trouver des conseillers dans les rayons. Des rayons d'ailleurs très mal organisés.

Une belle grande surface de bricolage. Le dernier étage est entièrement consacré au jardin. Les produits de qualités et les prix sont raisonnables. Peu d'attente en caisse et pour finir, l'équipe est toujours agréable et de bons conseils. Bravo et merci. Continuez !