Leroy Merlin Saint-Berthevin - Laval Magasin de bricolage

Bonjour le personnel très à l'écoute du client et de bon conseil. A bientôt

Achat faïence et carrelage sdb. Très bon accueil Nous avons été bien conseillé Une partie a dû être commandée, réceptionnée très rapidement. Merci à l'employé qui nous a accueilli.

Magasin d'une grandeur raisonnable, agréable, large choix de produits et les employés sont accueillants et de bons conseils ( dernièrement au rayon luminaires par exemple)

Impeccable on a refait notre salle de bain parfait 👌

L employé Teddy a répondu à nos attentes d'achat avec professionnalisme

Beau magasin où l'on trouve pratiquement tout pour bricoler a prix raisonnable

Le sens du service client est dans l’ADN de ce magasin. Alors que le service après vente est officiellement fermé, la société responsable et son équipe se rende disponible pour l’ouvrir et m’aider, avec sourire et gentillesse, à mettre la tondeuse dans mon coffre. Chapeau !!

Nous sommes venus pour conseil/achat sur la gamme parquet ainsi que carrelage. Nous avons été reçu par Jean-Philippe. Un très grand merci à lui. Nous lui avons montré notre salon, il a tout de suite su trouver le bon parquet. Pour la pose du carrelage, il nous conseille les bons outils en s’adaptant à nos besoins et nos maîtrises.Il est agréable de voir qu’il ne conseille pas forcement les matériaux et produits les plus chers mais bel et bien ceux en adéquation à notre profil. Nous souhaitions partager cette expérience. Professionnalisme, technicité et relation client.

Le retrait de marchandises est toujours une épreuve ! Surtout à la cour matériaux...on s'habitue à tout....même à ça...

J'ai acheté aujourd'hui des matériaux encombrants et assez lourds au magasin de Saint berthevin vers 18h00. Après mon passage en caisse, j'ai demandé de l'aide à un salarié pour m'aider à charger mes colis dans ma voiture. Ce salarié Christophe en chemise a d'abord soupiré puis a dit qu'il était crevé. Il m'a ensuite dit que je pouvais très bien le faire seule avec ma fille. Ne pouvant vraiment pas le faire seule,J'ai donc demandé de l'aide à un autre salarié qui lui a accepté. Il a refusé le pourboire que je lui proposais, il s'est même proposé de remmener mon chariot. Un grand merci à ce salarié, contrairement à ce cher Christophe !!!

On y trouve pas mal de choses à prix abordable, comme planche à la découpe par exemple ,ou robinetterie, peinture ,luminaire et encore pleins de choses intéressantes

Très bien comme d habitude

Je recommande vivement ce magasin pour son accueil, ils ne sont pas avares de bons conseils professionnels d´ailleurs il suffit de constater la clientèle qui se déverse quotidiennement bravo au manadger local et aux directeurs nationaux pour leur encadrement efficace.

Tout le personnel est très accueillant!!!!!

Employé très aimable rayon électricité

Article en stock chantier sur le site internet, 10 à moitié cassés en stock... Gestion de stock inexistante.

Pourquoi mettre un numéro de téléphone de magasin si on ne peut pas les avoirs une voir deux ok mais tous les jours cela pose un problème. Votre numéro ne sert à rien!!!!

Excellents conseils, réactivité et professionnalisme de l employé du rayon peinture ce samedi 09 mars 2024 malgré le monde présents dans le magasin. Merci Élodie pour vos conseils.

Des vendeurs (ses) qui renseignent très bien et un nombre important de produits

Nous avons un compte pro, nous faisons régulièrement des achats chez eux, les conseillers sur lesquels nous sommes tombés au rayon plomberie sont complètement incompétents et conseils les mauvais produits. À la limite du dédain et aucun sens commercial. Nous sommes allés à la concurrence.

Accueil très chaleureux au service pose. A pris du temps pour m aider ds un dossier. Merci

Très bon accueil pour ma clôture, bien expliqué également. En revanche une des caissières n'était pas aimable du tout, parle sèchement, pas de sourire et pas d'humour. Critique sa collegue qui a fais une erreur devant nous alors que ça peut arriver à tout le monde ! Madame si vous passez une mauvaise journée, évitez de le faire ressentir aux clients ou si vous n'aimez pas votre travail changez de métier...

Je suis passé au magasin le 19/02 vers 15h et je voudrais remercier Tom du service salle de bain. Il a été très serviable et super commercial. Merci encore Tom.S

Nous avons acheté un œuf suspendu, l’œuf a rouillé. Les vices ont rouillé donc j’ai ramené l’œuf suspendu et là on me dit on vous rembourse la moitié de l’œuf sachant que étant du métier ce qui va faire Leroy Merlin ils vont renvoyer au fournisseur le feu suspendu, Le fournisseur va leur faire un SAV soit remboursement soit échange à l’identique. Il faut savoir que tout produit acheté encore sous garantie doit être remboursé ou échanger à l’identique. Donc je pense que nous rembourser juste la moitié et un peu abusé pour un Acheté en 2022 et ramener en septembre 2023, sachant que l’œuf a toujours été couvert Et l’hiver en hivernage, donc normalement ça n’aurait pas dû rouiller

je suis allé chercher des pellets au service enlèvement vendredi 29 Mars vers 17h00 (20 sacs), je suis tombé sur une jeune fille très agréable et très serviable, cela est rare de nos jours bravo mademoiselle... Le seul magasin de bricolage de Saint Berthevin. Facile d'accès. Magasin bien agencé. Du choix des vendeurs compétents Aucun problème pour reprendre la marchandise en trop ou qui ne convient pas. J'enlève deux étoiles 🌟 🌟 pour les prix excessif.

Équipe très agréable et investie, de vrais conseils pour ne pas regretter son choix.

Vraiment très bien personnel très sympa et vite décharger

Je viens de prendre un cours électricité niveau 1, 3 heures intenses théorie/ pratique.... Merci au professionnel pour sa pédagogie. Mon cours s'est déroulé à st Berthevin. Je suis ravie, c'est top. Anne

Belle decorations pour l'été, équipe de vente souriante et serviable

Aide à l'achat de la cuisine ( merci Francis ) et pose de la cuisine par Leroy Merlin parfait . Rien à dire .

Beau magasin, clair et ordonné, choix et qualité.

Déçue de l'attitude des employés ( pas partout)

J'ai passé plusieurs fois le lundi à leroy merlin Jai constaté manque de professionnalisme chez les vendeurs peinture ya un vieux à lunette apparemment cet le responsable lui t'explique rien et pas aimable

A revoir le système de stockage, j ai commandé sur le net pour avoir un produit ( 3 semaines de délai) , une fois reçu c est l'agression de SMS pour venir le chercher.

j avais un rdv pour récupérer une commande à, un jour precis. arrivé sur place la commande n etait pas disponible. j ai reçu aucun message pour me prévenir. 50kms pour rien, il faudrait prévenir les clients.merci

Votre parking est pas pratique. Trop juste pour se garer. Deux accrochage . Maintenant j irais me garer au loin

Bon service Choix multiple et souvent des avantages avec la carte leroy

Nous nous sommes rendu dans l’enseigne le 26/12/2023 après 1h de route. Nous avons commencé part patienter plus de 20 min avant d’avoir un vendeur au rayon caméra vidéosurveillance pour être conseillé ! Malheureusement cela n’a pas du tout été le cas le vendeur a part nous dire(oui c’est très bien il y a plein de vidéos sur internet) Mon Mari a posé 2 fois la question si tout été bien gratuit ! 2 fois avec la réponse oui du vendeur ! Résultat aujourd’hui nous nous trouvons avec une caméra de vidéosurveillance que nous pouvons pas utiliser car elle nous demande un abonnement mensuel !!! Une lamentable technique de vente quand on connaît pas le produit on ne conseille pas ! Ont demande avis à un responsable !

Très bien accueilli et renseigné par le personnel du magasin pour un achat de barre de douche pour sous-pente. Je reviendrais pour d’autres achats.

Merci Cécile de votre professionnalisme à laquelle s'ajoute votre grande gentillesse. Vincent Payen de La Garanderie

Commande de moquettes à plus de 3500€ le 4 décembre avec livraison. Livraison prévue le 14 décembre J’appelle 4 fois , on me dit qu’il n’y a pas de problème, aujourd’hui j’apprends que la livraison sera à partir du 19. Nous sommes une entreprise de Tours, j’ai 4 de mes employés qui arrivent lundi 18 pour poser de la moquette qui ne sera pas là. Merci Leroy Merlin pour vos suivi de commande.. au top

Très bon endroit pour bricolage et déco. Très grande surface. Bon rapport qualité prix.

Peu faire mieux en expo de douche et salle de bain

Un contact agréable et Professionnel samedi dernier avec un vendeur du rayon sol Fabien. Il semble passionné par son métier. Je voulais le souligner et l'encourager. Merci à lui pour son envie, son accueil, ses conseils, son écoute.

A quand des produits en stock ?!? 15 jours d'attente pour les radiateurs qui sont disponibles à Rennes, Angers, Le Mans... Idem pour les toilettes, la baignoire...

J'ai payer une commande sur place, au bout d'un mois je rappelle pour savoir où est ma commande et mon dit qu'elle a été annulé car il n'y avait plus de stock. Mais j'aurai aimer être prévenu! 300€ qui allait me passer sous le nez et sans avoir mon article. Honteux aucun suivi dans ce magasin!

3personnes au téléphone pour nous dire que pas de problème pour un échange de porte et lors de l enlèvement,tout un cinéma et une perte de temps pour nous dire que c est impossible, obligé de rappeler pour qu ils acceptent !!!c est pas là première fois que c est du grand n importe quoi dans ce magasin

Toujours un plaisir de faire du shopping ici, le personnel est serviable et bon choix de produits

Je suis très déçu de mon passage chez leroy merlin le vendeur du rayon jardinage à qui j ai eu à faire à été d une incorection exceptionnelle en se foutant de moi après lui avoir demander conseil pour acheter une pièce de remplacement .C est une honte pour un vendeur de parler comme ca. . Heuresement le service de sécurité est très aimable sa relève la moyenne

Excellent. Le magasin est beau et propre. Le personnel est vraiment souriant disponible et compétent. Passage en caisse rapide et agréable. Alexandra m'a vraiment bien orienté dès l'entrée et avec sourire et bonne humeur.

J'ai commandé dans le magasin Leroy-Merlin de Laval le 13/10/2023 un article qui devait m'être livré le 25/10/2023 et bonne surprise ce produit m'a été livré le 13/10/2023. Félicitations à ce magasin pour sa réactivité et aussi à son fournisseur du produit.

Achat ce jour pour une tronçonneuse conseils extra du vendeur et très sympa..passage à la caisse avec le sourire de l'hôtesse ce qui est très agréable. Merci à eux.

Passage en caisse lamentable une caissière qui ne passe pas les 15 euros de remise annonce à l'entrée du magasin. Une amabilité absente. Nous avons demandés à avoir une avoir, la réponse ah bah non c'est trop tard j'ai pas que à faire. Tellement dommage pour une enseigne comme sa. On demande un responsable et bien sûr pu personne à 17h.

Très jolie magasin très joli vendeur au top 👌 je recommande vivement ce restaurant

Super magasin ! J’ai adorer les wraps au restaurant. Le rayon carrelage est excellent…

Salon de jardin acheter en mai 2023, un élément du salon était défectueux (problème de fabrication). Donc demande de SAV … à ce jour le problème n’est toujours pas résolu puisque le SAV est incapable de commander la bonne pièce !!! Nous devions retirer notre commande ce samedi mais encore une fois leur site a soi-disant eu un problème et le fourgon n’était pas disponible! Je remercie le SAV pour sa rapidité 👏🏼👏🏼👏🏼 😡 Inutile de préciser que nous n’avons pas pu profiter de notre salon de jardin de tout l’été !

Actuellement en travaux, je trouve tous ce que j’ai besoin avec un service après vente exceptionnel ! Merci beaucoup !

Je donne sans hésiter 4 étoiles au magasin Leroy Merlin pour l'attitude l'accueil de ses vendeurs,leurs gentillesse, ils n'hésitent pas à vous dire bonjour même si vous n'avez pas à faire dans leur rayon. Par contre je ne donne aucune étoile pour l'attitude d'un vendeur de la cour des matériaux du nom de Romain D ..pour son attitude désobligeante et peu courtoise ce Monsieur d'après ses collègues est coutumier du faite ce n'est pas bien de sa part. Un client fidèle

On a vraiment l'impression que les employés nous prennent de haut et que nous les ennuyons. Par conséquent nous nous y rendons de moins en moins et allons + chez Brico Dépôt.

Magasin bien tenu, propre et personnel sympathique. J y retournerai avec plaisir.

Le meilleur de magasin , de bricolage, décoration , rapport qualité prix , accueil très chaleureux, et vendeur très compétent , y allez les yeux fermés, reprise des articles sans aucun soucis pour ma part

Désolant Un parking à vélo ? Oui pour mettre 4 vélos maximum et encore, si peu d'espace, 3 c'est déjà beaucoup, HONTEUX

Malgré un bon accueil je suis déçu par le manque d accessoire d'outil rechercher , On nous dit qu ils sont en rupture de stock mais en stock sur Amazon Dommage

Je recommande les ateliers bricolage pour enfants. Vraiment sympa, ma fille de 8 ans a adoré ! On repart avec son objet (là, il s'agissait d'un jeu passe trappe qu'elle a décoré ensuite au Posca à la maison). L'atelier dure environ 2h et se déroule en petit comité (3 enfants).

Avons été aujourd'hui pour faire faire un devis pour clôture de jardin. Nous sommes tomber sur un vendeur très gentil, très à l'écoute, avec de bons conseils et nous sommes partis avec nos devis !! Merci à lui !

J’ai vu pour acheter des pieds de parasol j’ai eu une vendeuse elle m’a dit oui on n’en a je vais demander à mon collègue quand elle est parti demander à son collègue le collègue lui a dit j’ai entendu il y en a pas mais en réserve on n’en a il faut je vais en chercher j’ai eu un monsieur qu’on a pas j’ai pas aimé pour un vendeur mais c’est pas la première fois j’avais eu un problème quand j’avais acheté un portail avec le vendeur aussi je trouve que le vendeur pouvait aller en chercher deux il m’en fallait ça Collègue était gentil mais oui on dirait il voulait pas se déplacer

J’aime ce magasin nous avons été très bien renseigné. Établissement propre et bien entretenu. Les livraisons se font à l’abri. Le personnel est très agréable et sympathique.

Magasin accueillant et très disponible. Beaucoup de stock et de bon conseils. Je recommande.

Magasin propre, spacieux, personnel au top, toujours aux petits soins souriants arrangeants et agréables

J ai fait une commande avec pose d un volet le 27 juin et pose programmée. Le chantier a été annulé moins de 2h après par SMS sans motif . Appel le 28 juin de ma part pour redemander la pose déjà incluse dans ma commande. Nécessaire non effectué ensuite Mail par le vendeur du rayon le 9 juillet suite à ma réclamation et toujours aucune réponse de ce service pose .Aujourd'hui 3eme réclamation de ma part pour m entendre dire que le rv avant la réception de l article n est pas possible alors qu on me dit le contraire depuis 3 semaines !!! Jamais de réponse de ce service pose dont les employés manquent sérieusement de compétences en service à la clientèle et même de simple politesse. Leroy merlin merci d apprendre à ces 2 employées qu on donne une réponse aux clients !

Tout juste acceptable Pas de stock sur produit courant Absence de conseillers à certains rayons Bof bof!!!

Magasin calme même le samedi. Personnel sur place et au téléphone aimable. A l'écoute. Service après vente bien également.

1 étoile car impossible de mettre moins...! Suite à l'achat d'un barbecue (commande sur internet) en béton nous allons le chercher au magasin. Au service retraits le gars ramène la palette contenant les éléments du barbecue avec son fenwick et le pose au cul de notre véhicule... Ensuite rien... Nous avons (à deux) chargé les 470Kg de béton alors que le gars était assis dans son fenwick à nous regarder avec 2 autres employés à se moquer de nous au lieu de nous aider...! Lamentable et inadmissible pour une enseigne de cette taille!! Plus jamais Leroy Merlin!

Juste bon à vendre pas de pièce de rechangepour mon robot tondeuse Pièces disponibles au magasin de Rouen mais le prix du transport ne peux pas être pris en charge par le magasin Ou le comble regardez sur Amazon J’ai appelé le fabriquant toujours pas de réponse fabriquant et revendeur tout à mettre dans le même sac Un client dégoûté de cette enseigne

Un très bon accueil, les chauffeurs sont pris en considération c'est tellement rare. Le déchargement est rapide.

Accueil chapiteau décevant. Lors de notre achat nous avons alerté sur la présence de cousin moisis dans les cartons. Aucune prise en compte de notre remarque. C’est normal !!!!

Annule les commandes sans demander l'avis en stipulant par mail suite à votre demande d'annulation , tout cela après être passé en magasin car le produit était annoncé en stock et ou un responsable m'a dit : pas d'inquiétude on annule pas votre commande. Et bien sûr le produit est en stock mais la réduction plus appliquée alors que certain en on profité puisque deux tondeuses étaient en préparation Top du top !

Vraiment je trouve que le magasin a changé une bonne organisation pour les retraits de marchandises le personnel est plus disponible et agréable je suis réconcilier avec ce magasin de bricolage !

Bonjour, j ai acheter 25 plaques de contre plaqué 10 MM à 60€ pièces, la qualité est médiocre, le plaquage se décolle, obligé de tout remastiquer. Aucun un geste de leur part. Allez chez brico depot la qualité de leur CP est de meilleur qualité.

Magasin propre, personnel efficace. Je n'ai pas attendu pour récupérer une commande. Le magasin est plus petit que les autres magasins Leroy Merlin que je connais, mais c'est pratique aussi - on accède plus rapidement a ce qu'on cherche. Je salue également les bornes de recharge VE gratuites et bien faites - appréciables quand on fait ses courses. Il y a également un coin cafétéria pratique et surtout plutôt bon a des prix raisonnables. Bonne expérience sur toute la ligne !

Passage le 21 avril. Que s'est-il passé aujourd'hui ? 2 poids 2 mesure ! On est allé à la cour des matériaux en voiture. Personne ne respecte les emplacements pour les stationnement des véhicules, personnel qui circule sans regarder avec leur engins. Circulation de ce fait dangereuse et pas pratique, puisqu'il faut zigzager entre tous le monde. Par contre hôtesse de caisse Karen super souriante et aimable. Dans le magasin ensuite, on a trouvé ce qu'il nous fallait, personne qui dirige en caisse super gentille, par contre l'hôtesse de caisse c'est pas la même chose, pas un sourire, pas de bonjour, pas de au revoir, même nos enfants nous l'on fait remarqué. Que se passe t-il en se moment ? Habituellement tous est carré. Un relâchement peut-être !

Passage au magasin pour des achats pour notre cuisine nous avons été très bien conseiller rayon credences . Et nous avons eu contact avec une charmante conseillère charlene très patiente souriante relationnel ça fais beaucoup de bien .bravo charlene et bonne continuation ne changez rien .

Location tronçonneuse Malgré un petit souci technique vite résolu par le magasin, outil conforme. Merci Alysson pour la prise en charge, je reviendrai !

Tarifs raisonnables, grand choix , passage en caisse rapide en général . Seul bémol, il m'est arrivé de commander au c'est seulement après plusieurs reculs de réception que ma commande a été annulée, déception. Et le nouveau programme de fidélité est moins attrayant.

Magasin agréable et bien achalandé. Dommage que certains vendeurs soient aussi mal aimable. Même pour un renseignement quasiment pas de réponse et il faut se débrouiller pour trouver l article recherché.

MERCI BEAUCOUP au service client du Leroy Merlin de St Berthevin En particulier Florien et Karen pour leurs investissements et leurs sourires Ils ont trouvés une solution à mon problème alors que la situation était complexe

Tout va bien avant d'avoir un problème sur notre produit. Responsable du SAV désagréable, directeur ne répondant pas à nos multiples mails et courrier en recommandé. Je n'ai JAMAIS vu ça dans une entreprise du groupe de la famille Mulliez, magasins dans lesquels les salariés y sont habituellement très compétents et sympathiques.

On ressent une très bonne ambiance au sein du personnel lorsque l'on parcours le magasin de rayon en rayon. Ces derniers sont réactifs lorsqu'il s'agit d'avoir plus de détails sur un produit ou de nous conseiller. En revanche en caisse, l'ambiance est tout autre. Beaucoup de jeunes caissières, visiblement des étudiantes, arrivent sans formation, avec sûrement des dizaines de pages de documentation, de brefs explications et au travail. Elles sont laissés libres à elles mêmes, souvent seules à leur pôle, à devoir se dépatouiller pour essayer de comprendre comment assurer leur poste. Alors souvent les clients s'impatientent car ils aimeraient que ça aille vite et que les caissières soient assidus, efficaces et sans hésitation, mais on ne le leur laisse pas le choix que de suivre leur instinct. Et lorsqu'elles demandent de l'aide à leurs collègues, anciennes au sein du magasin, elles devraient déjà savoir tout faire. Entre elles, aucun dialogue, pas même un bonjour quand du renfort arrive. Au bout de quelques semaines on ne les revoit plus, certainement car c'était trop de pression, de nouvelles arrivent et ainsi de suite. En tant que client c'est triste de voir un si gros écart entre l'ambiance en rayon et en caisse. C'est encore plus triste de se dire que des jeunes à la recherche de travail qui sont plein de bonne volonté, de qualités et d'énergie soient accueillis de la sorte. Je conseille vivement ce magasin pour la clientèle et son personnel en rayon, mais je déconseille fortement les jeunes à la recherche d'emploi de postuler pour un poste en caisse.

Personnel très compétent,très aimable et soucieux des clients.Magasin très bien achalandé.Sans oublier le petit coin « pause »où les 2 personnels sont aussi très aimables et respectueux.En partant,à la caisse ,1dame est venue pour nous éviter d’attendre,et là aussi que de gentillesse,de sourire et il y a encore du dialogue dans votre magasin,c super.

J'étais à la recherche d'un outil, après plusieurs vendeurs qui discutaient entre eux , une conseillère est venu. Lorsque je lui ai indiqué ce que je cherchais (outil spécifique), elle à préférer me dire non plutôt que de chercher avec moi ou de regarder sur son ordinateur... Je suis finalement repartie sans l'outil en question, mais je dois tout de même passer en caisse pour un autre achat et la toujours pareil vendeur/hôte de caisse peu aimable qui critiquent l'un des clients et se racontent leur vie ... Vraiment toujours pareil dans ce magasin !

Leroy merlin c'est leroy merlin ! Quoi dire de plus ! C'est le seul sur Laval ! Mais il y a pas tout !

Le SAV n'est pas leur force!!!! Permettez moi de ne pas être d'accord avec votre réponse suite à mon avis ci dessus Je suis passé à votre magasin le 6 Février 2023 , je vous ai donné le double du mail du fabricant m'indiquant la référence à commander , et je n'ai reçu réponse que le 2 Mars 2023. Pour moi cela ne fait pas 2 jours mais 25 jours Cordialement

Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour des travaux réussis ! Merci pour les services annexes qui font le petit plus du magasin, je pense aux impressions de factures, à la reprise des produits pendant 6 mois, etc.

Je suis extrêmement déçu de ce qui vient de se produire. Nous avons acheté pour Noël (avec mes frères et sœurs) une tronçonneuse électrique GREENWOOD. Déjà quel étonnement quand dans la boîte de cette tronçonneuse il y avait un chargeur de batterie alors que lors de l’achat le vendeur m’a dit que c’était livré sans chargeur. J’en avais donc acheté un. Ensuite lors du montage de la tronçonneuse je me suis rendu compte qu’il manquait le tendeur de chaîne. Mon père est donc allé au magasin (au SAV) pour leur indiquer le problème. On lui a répondu que la pièce allait être commandé et qu’il devrait la monter lui même.😳😳 Il a donc demandé un échange avec une machine complète mais on lui a répondu que ce n’était pas possible ??? Ils vendent et après débrouillez vous! Grosse déception. On n’avait pas commandé cette tronçonneuse sur internet pour justement bénéficier d’un SAV, Leroy Merlin st berthevin étant le magasin le plus proche (55km).

28.12 on se déplace en magasin, nous trouvons deux modèles de carrelage sol, exposés en magasin. Nous demandons conseil (Peter M.), le conseiller nous dit de faire la commande via l’application/ site internet et de réceptionner la commande en magasin. Nous nous rendons sur le site, à notre grande surprise, livraison uniquement possible à domicile pour 50€. La direction demande t’elle aux conseillers d’orienter les clients vers le site internet pour gagner de l’argent ?! Nous cherchons tant bien que mal les plinthes que le site internet mais impossible de les ajouter au panier. Afin d’avoir un maximum d’informations, nous appelons le service commande pour connaître les délais et commander par téléphone les plinthes. Et la deuxième surprise, les plinthes ne sont plus vendues ! BRAVO Leroy Merlin 👏🏼 proposer des produits en magasin qui ne sont même plus disponibles avec aucune possibilité d’achat. Première fois que je vois une chose pareille, vendre un produit qui n’est plus disponible. La personne du service commande, me répond que le carrelage reste disponible car ils ont une obligation de fourniture pendant 1 an après arrêt avec le fournisseur. Et bien mettez l’information dans votre rayon !! - livraison possible que à domicile car pas de stock possible en magasin / pas de commande possible en magasin (scandaleux) - produit proposé à la vente mais sans commande possible en magasin et sans plinthes (scandaleux) Référence produits : - 82757493 - 70640171 - 70640213

Magasin où on vous conseille avec le sourire pour la plupart des responsables de rayons. Surtout le monsieur du rayon outillage et visserie. Mais la où je trouve la personne la plus agréable et super compétente c'est en caisse! Avec madame HENSEN Marie 🌸. J'essaie toujours de choisir sa caisse si je peux. Elle est souriante, aimable, polie et très serviable. Elle prend le temps de s'occuper des gros caddies comme des petits à une vitesse fulgurante et sans jamais brusquer les clients. Ça fait du bien de voir une personne qui fait sont travail avec passion. Merci à elle ainsi qu'à toute l'équipe du magasin.

J'ai rarement vu un personnel aussi gentil, serviable et aussi soucieux d'arranger et de conseiller son client. De plus, j'ai refait l'intégralité de mon appartement chez Leroy Merlin, on y trouve selon moi le meilleur rapport qualité prix!

Magasin attrayant et super bien achalandé, personnel très professionnel et sympathique. Point très noir, pas de remise de facture en caisse mais une borne totalement inadaptée il faut presque se mettre à genoux pour y entrer tous les éléments demandés. Pour les pros, passez votre chemin sinon vous perdrez une heure pour obtenir une facture. Dommage 😕

Réconciliée, car un peu fâchée de ma dernière visite ( manque d'amabilité des personnels retrait commande), alors que ce samedi nous avons eu affaire qu'à des personnes aimables et bienveillantes, au retrait commande et en magasin.

On a passé beaucoup de temps à attendre notre tour, puis le magasin allait fermer et il a fallu se dépêcher et repartir sans l'autre objet que nous cherchions. Accueil très variable, sécurité, très sympa, vendeur très sympa, caissière très désagréable... Et la pièce ne convient pas !

Magasin très sympa .. mais les prix flambent .. et ne parlons pas de électroportatif tarif hallucinants ! Dommage car ouvert le dimanche .. un lieu de visite et de bonnes idées pour l'aménagement de l'intérieur

Mention spéciale pour Mélanie et karen. Merci pour leur accueil, leur sourire, leur service, leur professionnalisme, elles m'ont inscrit au programme de fidélité pro qui me permet d'avoir une remise permanente. Merci beaucoup et à bientôt. Cdlt Jérôme.

Très grand magasin beaucoup de choix, très propre grand parking, des toilettes. Par contre nous étions venus pour des doubles rideaux opaque et thermique. Il ne restait plus rien en stock avec la référence nous l'avons commandé par internet avec une livraison chez nous car nous étions de passage sur Laval.

Vendeur toujours indisponible. Il faut attendre minimum 30 minutes j'ai vu attendre jusqu'à 45 minutes avant qu'on s'occupe de moi. Porudit toujours en rupture de stock soit disant , mais en faite ils n'ont aucune stock vers eux. L'idéal c'est de prendre soit même l'application Leroy Merlin et commander sur internet soit même. Magasin qui fait juste office de vitrine! Vaux pareil que les magasins uniquement en ligne très déçu!!!

Dommage qu'ils ne ferment pas leurs magasins en Russie pendant cette période d'invasion. Même chose pour leurs autres enseignes dont Decathlon, auchan. Profit Before People..... shame on you AFM!

Suite à notre visite d'hier nous tenons à féliciter Anthony pour son accueil. Vendeur professionnel,a l'écoute,de bon conseil, disponible et agréable. Il nous a même accompagné dans d'autres rayons pour nos accessoires ou nous avons eu un bon accueil aussi. Bon conseil pour le financement nous a emmené jusqu'à Charlène pour tout finaliser, elle aussi très souriante,claire dans ses conseils,patiente. Que du positif. Merci. Sommes très satisfaits et avons trouvé tout ce que nous voulions.

Magasin situé à proximité de la zone commerciale. Grand parking et prise électrique pour véhicules adaptés. Un point chaud est situé à l'intérieur. Une petite garderie pour jeunes enfants serait la bienvenue.

Le paradis des bricoleurs . Grand choix d outillages , de luminaires , de peintures.. agréable de s y promener pour trouver un peu d inspiration ou demander des conseils . Personnel très agréable . Manque de choix ds les tapisseries

Nous sommes rentrés dans le magasin avec pleins de questions et nous sommes ressortis avec toutes les réponses que nous souhaitions. Romain du rayon luminaire à su nous guidés dans notre choix dans les éclairages. Notre pièce est parfaitement éclairée. Merci pour ses bons conseils.

Grand magasin. Beaucoup de choix. Je n'ai pas eu à faire à un vendeur car je m'etais renseigner avant sur mes achats.

Bonjour aujourd’hui donc 20/08/2022, je commande sur le site Leroy Merlin à St Berthevin ma commande prête pour 18 h30, je fais 45 km je passe devant les guichets le premier marqué pour les retours deux hôtesses entrain de discuter entre elles voir trois et moi je me dirige vers le retrait commande ,pas d’hôtesse donc j’attends 15 bonne minute, je décide d’interrompre leurs conversation et leur demander comment fait-on pour récupérer sont colis texto( c’est là Monsieur votre numéro commande)je lui dit quand même que retrait et marquer à l’autre bout elle me répond allez voir mes collègues dites13 pour récupérer votre colis ( elles ont rien à battre de se qu’on leur dit et des clients et j’aurais pu attendre longtemps enfin bref .

Bonjour je viens j'ai appelé le magasin Leroy Merlin Laval il y a environ une heure pour avoir un renseignement concernant une bague d'alésage pour une scie circulaire la personne qui m'a répondu en l'occurrence Nathalie m'a indiqué en quelques minutes qu'il y avait quatre bagues en stock et au bon diamètre je vous félicite pour la mise en place de ce service pour renseigner les clients et félicite encore la professionnalisme de cette personne prénommée Nathalie son accueil et son efficacité merci à bientôt

On sait dire quand on a vécu une mauvaise expérience dans un magasin, mais il faut également savoir le faire dans le sens contraire. Nous sommes venus acheter de la peinture et nous sommes tombés sur un super vendeur Philippe qui a su être à notre écoute et bien nous conseiller. Merci infiniment à lui.

Personnel pas aimable du tout, je sors du magasin CB et téléphone à la main, un employé m'interpelle me demandant où je vais, et bien je sors! il me crie pratiquement dessus en me disant de ne pas sortir entre les caisses, et de repasser devant le gardien , les clients regardent sans doute aussi étonné que moi, j'ai eu envie d'enlever mon tee-shirt vu l'air soupconneux qu'il me lançait, en tout cas moi qui était une fidèle cliente, depuis 4 semaines je n'y suis pas retourné, je vais à Bricot-dépot qui eux respecte leurs clients.

Magasin avec du choix, enfin plus qu'à bricomarché sans hésiter. Les prix sont parfois excessifs, cela dépend de l'article que vous souhaitez acheter. En Mayenne, en Bretagne, on ne trouve rien ... quand vous arrivez de région Parisienne, on débarque au Moyen Âge ici ! Il faut faire 1 heure de route pour trouver quelque chose et encore ... faut le commander, on a pas pas et leroy merlin ne fait pas exception ! 1 mois et demi pour 3 cartons de pierres ! Bref c'est mieux que rien quoi

Commande d'un poêle à votre enseigne avec un suivi par Aurélie pour la prime énergie et pose par la société Déco - flamme (Fuzelier). Aurélie aux petits soins avec ses clients et qui ne manque pas de vous tenir informé. La pose effectuée par des pro. Merci à Aurélie pour ses compétences ainsi qu'à Déco - Flamme

Je cherchais des goupilles spécifiques après avoir demandé à une serveuse ou hôtesse soi-disant à votre service elle ne comprenait pas ce que je disais après quelques explications et le nom exact de la goupille elle a quand même fini par trouver quelque chose elle m'indique un numéro de rayon sans m'indiquer un endroit approximatif dans ce rayon au bout du compte je n'ai jamais trouvé ce que je cherchais et ensuite quand je suis passé en caisse pour payer les autres articles que je prenais il a été nécessaire d'attendre 10 bonnes minutes et une bonne vingtaine de clients derrière une caisse pour que une autre hôtesse se motive a ouvrir une deuxième caisse merci Leroy Merlin ce qu'il y a de bien avec vous c'est quand on a besoin de rien on est tout de suite servi

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins pour le service client déplorable. Ils n'ont rien voulu savoir sur le problème de livraison et nous ont fait tourner en rond toute la matinée en nous prenant de haut. Aucun respect du client. Le responsable du secteur carrelage n'y est pour rien , c'est le seul à avoir pris contacte avec nous pour trouver une solution au problème que l'on a eu avec l'état du matériel et il l'a fait dans la journée. Merci à lui .

J ai commandé un baie sur mesure à 3500€ elle a était livrée sans protection rayer sur plusieurs endroit. Le geste commercial de chez leroy merlin = 150€ de réduction et nous dit qu il ne peuvent pas faire mieux. Je déconseille fortement les menuiserie de chez eux. Je suis tres déçu de leur savoir et geste commercial

L'organisation pour récupérer une commande est au top. On vous indique le quai où vous garer, on vous dépose votre commande directement dans la remorque, et hop, on peut repartir. Le tout en deux temps trois mouvements.Nickel. Bravo. J'adore cette efficacité. Et avec le sourire !

Téléphone pour un stock, réponse de l hôtesse d accueil : Je ne peux vous le donner pour cause de solde, passer au magasin.... Arrivé sur place , le vendeur chargé du rayon me répond: Ce produit n est pas stocké ici , il peux être seulement commandé sur le net En ce moment où l on parle écologie, pouvoir d achat etc etc se déplacer pour RIEN Bref, ou sont nos consciences professionnelles

Un magasin toujours propre et bien achalandé. L'équipe est toujours disponible avec le sourire et sait parfaitement adapter un jargon souvent technique à des bricoleurs débutant ! Les produits sont variés et les prix très attractifs !

Plusieurs fois qu'on vien et Toujours l'impression de déranger ! Aucun conseil, calcul bâclé car ils ont la flemme de faire les calculs, étant en construction, nous avont bien précisé que étant jeune et un plan d'étage sous pente nous arrivons pas à faire correctement les calculs, qu'on ne comprend pas comment faire le calcul pour les mur avec sous pente, il n'a fait aucun effort pour nous aider ! Calculs aléatoire, nous met des choses dans le devis sans nous dire la marque la qualité et le prix qui bien sûr a mis le plus chère ! En gros Zéro effort et l'impression de déranger à chaque fois.(dans quasiment tous les rayons) Cela ne donne absolument pas envie de continuer à vouloir faire nos achats chez vous pour notre futur maison qui est notre 1ere et qui est sensé être un plaisir de tout prévoir pour celle ci.

Nous avons été très bien conseillé, le magasin est clair et facile de trouver ce que l'on cherche. Difficile de rentrer bredouille,il y en a pour tous les corps de métier. Magasin très bien tenu, bravo

J'ai pris 4 cours avec Pascal ! Pascal est très bon animateur pour moi et il s'adapte très bien tout le monde car je suis sourd et utilise la langue des signes française donc il fait simplement les mimes et il est d'accord que j'accompagne une amie pour traduire. J'adore y apprendre ! Encore merci beaucoup à lui !

Nous avons été très bien conseillé par M. Saliou pour un achat d'équipements d'une salle de bain. Très professionnel, à l'écoute du client et fort sympathique. N'hésitez pas à faire appel à ses conseils.

Bonjour, Vous avez un très bel emplacement, un très beau magasin, de très beaux produits. On s'attend à trouver une belle équipe, commerçante et professionnelle. En 1h de temps : Rayon peinture, j' ai du insister, très lourdement, auprès du conseiller pour nous déplacer ensemble, pour voir les produits en rayon . Quelle tristesse de traîner à ce point des pieds. Rayon cuisine , on me dit de ne pas venir le samedi pour une simulation en 3D. Comment font vos clients qui travaillent ? Rayon jardin, le conseiller est agassé, expédiant rapidement chacune de mes questions. Un projet se construit sur des conseils, des informations, de l'échange. Bon la, visiblement il aurait fallu que j arrive avec ma liste précise de courses et que je dégage très rapidement. Cours des matériaux, c'est l apothéose, Les conseillers ne conseillent pas. Mais rangent et me renvoient à l intérieur pour obtenir des renseignements. Vous l'aurez compris l'équipe n'est pas au RDV. C'est dommage car je suis certaine qu'avec un tel outil de travail, c'est possible de se faire plaisir. Le COVID, Flux client, manque de personnel, vacances, dimanches, stagiaires.... ne doivent pas être des excuses. Cela ne doit pas nuire à l accueil, le conseil et le plaisir de faire son métier. Cdl

J'ai eu la chance de rencontrer le vendeur pour les poêles à bois. Une personne efficace, j'ai choisi un poêle et celui-ci va faire passer un technicien chez moi pour juger du volume à chauffer et concrétiser mon choix ou m'orienter vers un autre modèle. Ensuite je suis allée pour acheter un miroir et le vendeur m'a aidé et conseiller sur les vis et l'appareil à acheter pour effectuer la pose. Et j'ai finis ma visite par le rayon peinture ou une vendeuse m'a conseillé la peinture à prendre. J'ai eu un passage en caisse très fluide. Et pour finir un arrêt à l'enlèvement des marchandises avec un travail professionnel. Je tiens à remercier le personnel que j'ai rencontré pour leur professionnalisme.

Lors de mon passage à la cour des matériaux, j’ai été très mal accueillie par Jennifer. Je sollicite pour une aide liée à l’achat de matériaux (sac de béton 35kg) Mme me répond pas d’aide pour les femmes enceintes sur un ton désagréable et hautain. Me précisant que l’enseigne a notifié partout au sein du parc qu’aucune aide n’est apportee aux femmes enceintes ni public âgées. Suite à son discours, 2 personnes en attente de paiement ont été choqués des propos et m’ont contribué à une aide et partage mon avis.Ce n’est pas vraiment le discours commercial d’une telle enseigne. Sans parler du fait qu’au moment de l’encaissement, Mme continue de persévérer ce discours et s’octroie le fait de formuler une remarque à côté de mon véhicule devant mon fils, je cite : le monde ne tournera pas rond avec des gens comme vous. Comment peut on exercer dans le commerce avec une telle attitude ? Et employer des propos aussi discriminants ?

Le service client reste à améliorer. J'achète de la visserie ce matin et la machine à pesée ne fonctionnant pas bien. On m'invite à retourner pesée sans prendre le temps de m attendre en caisse( machine à 1m de la caisse). Un peu plus obliger de refaire la queu. Le disant au caisier, ni réponse ni excuse. Silence radio

Expérience désagréable. Produit commandé (1 rouleau panoramique de papier peint), impossible de prendre rdv via le sms en lien . Nous nous sommes quand même rendu sur place - 40min de route. Désagréable accueil. Refus de donner le produit. Le COVID à bon dos...! Heureusement que nous avons été voir la responsable du rayon nous ayant conseiller (Alexandra). Elle a proposé d'aller le chercher. Merci à elle, à sa compétence et son professionalisme 5 étoiles!!!

Magasin mal rangé... Articles cassés au sol et laissés en l'état du côté extérieur jardin. Pas beaucoup de choix comparé à d'autres magasins de la même enseigne où j'ai pu me rendre... Heureusement les hôtesses de caisses son gentillesses souriantes et n'hésitent pas à aider les clients à remplir leur caddie.

Je ne suis pas friand des avis google mais je n'ais pas le choix. Le manque de sérieux de la part de la cour matériaux me déçoit énormément. J'ai un projet qui doit se faire à distance, en contact avec Mr Monnier. Je n'ais jamais de retour de la part de l'équipe sauf quand je les relance. 3 semaines pour avoir une malheureuse réponse, c'est triste! Même en remplissant le formulaire de contact sur votre site, pas de retour! Ils devaient me rappeler au téléphone hier dans la journée, pas de retour. Quand on s'engage, on le fait! Une équipe qui ne se sent pas très concernée par son travail, par la satisfaction client encore moins. J'ai travaillé quelques années chez Leroy Merlin comme conseiller de vente dans une autre région, jamais je me suis permis de traiter un client de cette manière. Que l'on ne me sorte pas des excuses type COVID, manque de personnel, trop de flux client en magasin. Ce sont des contraintes que j'ai connu et j'ai toujours fais face dans mon quotidien quand j'y travaillais. Je ne sais pas comment est manager l'équipe sur la relation client, la vente à distance, la satisfaction client mais peut être que le chef de secteur devrait se poser des questions. J'aimerais tout de même valider mon devis 507820 avec vous, mais encore faut-il que vous le voulez bien! Si vous traitez tout vos clients de cette manière, les primes ne doivent pas être énorme. Voilà mon ressenti à ce jour pour la voix du client, pas terrible hein! Dans l'attente, encore!

Je mets deux étoiles car le service quand on demande de renseignements est plutôt incompétent. Pour notre grillage rigide nous sommes allés et on nous a dit qu'il n'y avait plus et c'est en appelant Rennes qu'on a su que à Laval ils avaient bel et bien ce dont on avait besoin. Puis pour aller les chercher c'est le dans l'allée c'était le désordre pas possible tout très mal organisé.

Nous sommes très contents de notre visite. Nous sommes venue dimanche pour un devis ( sols, peinture, salle de bain), Thomas nous a bien renseignés sur les sols, et vu que ses collègues étaient en pause-déjeuner il nous a renseignées sur la salle de bain etc. Merci pour votre professionnalisme, et votre patience. Nous reviendrons avec plaisir

J'ai eu quelque souci avec ma carte du magasin. Une erreur de données qui' m’empêchait d’utiliser correctement ma carte magasin, notamment le paiement via oney. Je veux féliciter le personnel du magasin qui malgré leur multiple sollicitation en permanence ont résolu le problème avec bienveillance et patience. Merci à ces dames.

Très déçue, du responsable magasin qui refuse d'appliquer la réduction de l'enseigne. Nous sommes des clients très très régulier Notre Coupon de 15% (sans date de validé) a été refusé sous prétexte qu'ils ne font plus cette réduction. Ce coupon a été acquis après l'achat de la carte du magasin. Le responsable, nous atteste que 10% c'est déjà bien, or sur de gros montants l'écart est amplifié. De plus, ce même responsable s'est permis de me juger (honnêteté...) Très regrettable

Je suis venue aujourd'hui cherché des éléments à la cour des matériaux. J'avais téléphoné 2 jours auparavant pour m'assurer que la quantité dont j'avais besoin serait disponible. Florian m'a assuré que la marchandise serait dispo. Ce matin, c'est lui qui nous a conseillé et guidé. Nous avons été satisfait de son accompagnement. La prise en charge en caisse s'est très bien déroulée, l'hôtesse qui nous a facturé s'est montré professionnelle. Je sais que en cette saison, la fréquentation est intense sur la cour des matériaux alors bravo pour votre accueil ;)

J'ai commandé une table de salon de jardin en bois, déjà elle a mis 1 mois à arriver ! Ensuite arrivée chez moi il s'avère que celle ci était cassée (le bois à fendu à cause d'une fixation). J'ai donc appelé tout de suite ils m'ont dit d'envoyer un mail avec des photos et j'ai demandé un geste commercial. Ça fait une semaine et toujours pas de réponse !!! Bravo le service client, je ne recommande pas du tout.

Bonjour, J ai été très surpris par le manque de sérieux. J avais encore jamais vu ça chez un fournisseur. Je passe une commande en magasin début Fevrier pour du matériel de sol. Deux semaines après le matériel est disponible en clic and collect. Je réserve un créneau et me déplace pour venir le récupérer. Je le contrôle, celui-ci était très abîmé. Je refuse de prendre ce matériel, car j estime que lorsque l on achète du matériel neuf il doit être en bon état ... On prend en charge ma demande et on m indique qu il reste de ce matériel en stock et de revenir la semaine d après pour venir en récupérer. Finalement, le matériel n était pas en stock, suite à un problème de référencement des stocks. On m indique donc que la commande va être passée chez le fournisseur de matériel de sol et que le délais est de 2 semaines. Ce délais n était également pas bon. Au bout de 3 semaines je demande en magasin quand je vais être livré, on m envoie clairement balader ... Je décide donc d utiliser le service de communication par SMS. J envoie un premier SMS. Personne ne me répond. Une semaine après j envoie un second SMS. On m indique que l on avait oublié de me répondre, mais la bonne nouvelle c est que j ai eu un nouveau délais de livraison. Je viens pour retirer ma commande. Je contrôle le matériel. Ce n' est pas le bon matériel. Je prends mon bon de commande, la référence produit indiquée sur mon bon n est pas la même que celle indiquée sur l étiquette du produit. Je refuse le matériel. On m indique qu il s agissait bien d une erreur et que le matériel que je devais récupérer était bien en stock. 1h00 après le matériel est prêt. Toutefois il a fallu signaler au préparateur de commande d éviter de faire glisser du matériel fragile sur le sol pour ne pas l abîmer, surtout sur une zone où le produit n est pas protégé. J ai quand même accepté de prendre les produits, même s il y en avait un d abîmé. Le vendeur à quand même eu la gentillesse de me faire une petite remise commerciale. Bilan des courses mon chantier a pris 2 mois de retard et ça c est sans compter le temps et l énergie perdu pour effectuer un suivi de commande et de la replanification de chantier. Une très mauvaise expérience client.

Rénovation de salle de bain entièrement réalisée avec les produits Leroy Merlin, jamais déçu. Les équipes sont compétentes et notamment Laura, au rayon Sanitaires ! Gentille, de très bons conseils, vous pouvez aller la voir en toute confiance : elle a un bel avenir devant elle !

Bonjour, Étant un client fidèle, il est temps d'exprimer ma contrariété face aux difficultés qu'éprouve Leroy Merlin Saint Berthevin, à répondre aux attentes de ses clients. En effet, il faut savoir prendre sa journée pour faire un aller retour à Leroy Merlin. Le manque de personnel est flagrant, dans le magasin mais surtout dans la cour des matériaux ! La patience est maître mot pour les clients. Malgré des horaires d'ouvertures fixes, cette cour des materiaux s'est retrouvée fermé en plein de milieu de journée et ce durant les horaires d'ouverture, parce que il nous est nécessaire de libérer les allées et de fluidifier la circulation dans la cour. Événement recevable si les deux caisses de paiement avaient été ouvertes, ce qui n'était pas le cas ! > Manque de personnel, manque de compétences pouvant amener à des semblants d'arnaques. Malgré des produits de qualité, j'implore la vigilance des clients, le service est loin de ce qu'on attend. Il est temps de prendre en compte les parties intéressées... Merci

Service retrait 2 heures très médiocre. Accueil client toutes aussi médiocre. Mauvaise organisation est mauvaise gestion des stocks (commandes incomplètes). Aucune communication ou mauvaise communication entre les collaborateurs du service qui sont complètement sur pression. De plus les personnes assurants l’accueil et les renseignements des clients n’ont aucun sens de la relation client, les propos tenus et le ton employé pour répondre à leurs clients est vraiment déplorable. Ma fidélité au magasin de saint Berthevin (53) va changer j’irai maintenant ailleurs pour me fournir en matériaux et en matériels de bricolage. Je ne suis pas le seul concerné, d’autres personnes de mon entourage m’ont également fait des retours récemment sur ce service médiocre, ces infos méritent d’être remontée à la direction du magasin !

Très déçu. J'ai acheté un vinyle disponible mais j'ai du me faire rembourser. Car le produit est bien en stock mais pas accessible sur les barres pour le découper. Donc le vendeur m'explique que tant qu'il n'y a pas de place, le vinyle ne sera pas dispo. La dispo peut-être entre 3 jours à quelqes semaines. Pourquoi mettre des articles en vente si nous ne pouvons l'avoir. Je suis très bonne cliente Leroy Merlin et je suis très déçue car ce n'est pas commerçant du tout.

Au rayon salle de bain très bonne accueil. Parcontre au rayon carrelage nous sommes tombé sur un vendeur qui n'avait pas envie de nous servir, on avait l'impression de l'ennuyer .Nous venions pour de la faïence et la déco faïence il nous a dit qu'il yen avait en stock, nous avons attendu plus de 30 minutes pour au final nous dire qu'il n'y avait pas la déco faïence. Il a fallu retourner au rayon carrelage pour le commander.

Une catastrophe ce dimanche , très peu de compétence hormis un jeune en menuiserie qui a tout fait pour servir son client . L expérience en caisse a été désastreuse, une attente de 30 minutes sur le côté en attendant une personne qui pouvait faire une annulation en pause. Une attitude de l hôtesse, pas du tout commerçante ( pression de la file d attente et du manque de personnel ?) Doit on comprendre que le dimanche le service doit être déplorable ?

Le magasin de Saint Berthevin est très agréable et le personnel est souriant, compétent et de bon conseil. Les produits sont rarement décevants, ou alors c'est qu'on a voulu chercher le prix le plus bas... Il m'est arrivé d'être déçu ou qu'un produit ait un souci, et j'ai pu trouvé un arrangement à chaque fois avec le responsable du rayon. Le choix est important et la mise en ambiance des rayons est très soignée, au point qu'on en arrive à apprécier de venir y flâner même quand on a besoin de rien... Seuls bémols, le manque d'effectif qui fait qu'on a du mal à trouver conseil si on vient à un horaire de forte affluence, et le manque de stock sur certaines références qui oblige à attendre ou à pousser jusqu'à Chantepie.

Service client à revoir J'ai passé commande pour des bloc-portes en chêne 10 jours avant de les recevoir. Avant de les commander j'ai appelé pour avoir les cotes exactes (80cm de large du bloc porte). On m'a confirmé au téléphone qu'elles faisaient bien 80cm comme indiqué sur le site. Au final, j'ai été les chercher, et une fois déballées chez moi, prêtes à poser : 78cm de large. J'appelle deux jours après pour leur faire part de mon mécontentement. On me dit que si je veux je peux les ramener (je suis à 50 minutes de route donc x2 aller-retour). Ou alors je les garde mais je peux calfeutrer les 2cms qui manque.. ! (Mon placo étant déjà fait puisqu'on m'avait dit que les dimensions étaient de 80cm de large). J'ai exprimé un mécontentement sans manquer de respect mais en exprimant ma déception et les coûts supplémentaires (mêmes minimes) que ça allait engendrer. J'ai eu l'impression d'être prise pour quelqu'un qui rale tout le temps (le client jamais content..). J'ai également pensé (mais qu'après) à ma carte fidélité qu'on ne m'a pas demandée... (750€ d'achat..) Je suis déçue du service.

Ce matin j'ai été chercher des matériaux à la cour des matériaux. J'ai voulu déclencher une journée à -10%, elle m'a été refusée par l'hôtesse de caisse car la carte de fidélité que j'avais physiquement était au nom de mon épouse. Aucune négociation n'était possible avec l'hôtesse de caisse, elle ne pas demander ma carte d'identité et n'a pas fait appel à un supérieur pour régler le problème. Elle m'a dit que cela fait au moins 4 ans que cette règle est appliquée, alors que j'ai déclenché une journée à -10% en mai 2020 et une autre en décembre 2019 et d'autre avant et cela n'a jamais posé de problème. J'ai déchargé mes sacs devant les caisses et là un vigile est arrivé avec une personne de la direction. Aucune négociation possible avec le cadre car apparemment j'ai été odieux avec l'hôtesse de caisse alors que 5 ou 6 commerciaux étaient auprès des caisses et personne n'est intervenu. Au bout d'un moment le vigile à proposer au cadre que mon épouse m'envoie par message la photo de sa carte d'identité pour que je puisse bénéficier de ma journée à -10%. Le cadre a accepté, mais il fallait que je mette à jour la carte du magasin en présence de mon épouse avec sa carte d'identité. cet après midi avec mon épouse on a mis à jour notre carte. L'hôtesse qui nous a reçu à été très étonné de notre récit et n'a pas demandé la carte d'identité de mon épouse pour savoir si la carte du magasin lui appartenait réellement. Ce matin j'ai vraiment eu l'impression d'être pris pour un voleur, alors que cela fait des années que l'on est client chez vous. Chaque hôtesse de caisse applique la règle qu'elle veut et qu'il y a aucune cohérence entre le personnel Lorsqu'il y a un changement dans la réglementation il serait intéressant d'avertir les clients par mail ou sms pou éviter ce genre de désagrément. Je veux bien être reçu par la direction pour échanger de cette situation que je trouve inadmissible

L'impression d'être à la foire fouille, de moins en moins de produits de bricolage au détriment de gadgets décoratifs. De moins en moins de caissières, des caisses libre-service clairement pas au point. Le bazar aux caisses est tel que je ne reviendrai plus.

Bonjour, Magasin correct, cependant nous avons commander un luminaire il y a plus de 2 Mois pour notre achat de maison, au départ on nous informent de l'attente de la commande d'une semaine, une semaine après, nous devons encore attendre 15 jours, puis ont nous dit, qu'il arrivera la semaine d'après et nous recevons 10 euros de geste commercial. Mais après, nous avons encore attendu 1 mois supplémentaire et sans geste commercial pour ce délais rallonger ! 2 Mois ... Nous commandons chez vous par confiance et nous somme au final déçu un geste commercial après 2 Mois de 10 euros .... Désolé mais c'est ridicule et lamentable ... Encore une fois très déçu. D'où la note de 2 étoiles.

Très déçu, j'achète un meuble salle de bain , au déballage, il est abîmé, je retourne avec le meubles défectueux, le vendeur fait son travail en commandant les parties à changer . Quelques semaines plus tard je reçois un mail me disant que la commande est arrivée, je prends rendez-vous pour retirer la marchandise, je me présente au SAV ,le vendeur me renvoie dans la fille d'attente au drive . Je refuse car j'ai acheté en magasin, j'estime ne pas a avoir encore attendre . Je suis reparti sans mon colis , car je n'ai pas le temps. Si le colis avait été conforme lors de l'achat , je n'aurai pas eu a revenir . Bref , je suis reparti sans mon colis .

Tellement domage d’être mal desservie en magasin de bricolages sur Laval!!! Un très grand manque de professionnalisme et les rayons sont toujours vide. Un scandale!!! On commande des rideaux et un luminaire qui sont censés arriver le samedi suivant, on s’y déplace et rien !!! il faut attendre 1 semaine de plus pour recevoir des rideaux dans le mauvais coloris. On demande conseil et commande du placo pour une certaine superficie, on se retrouve avec la moitié en trop, nous avons payé la livraison mais pour le retour ??? Sachant que ça n’en rentre pas dans une voiture!!! Ou est passé le service et commerce d’avant???

Cour des matériaux aucun respect pour les clients attendent 20 minutes après avoir réglé L'achat. Il y a 2 barrières manque de sécurité issus de secours les 2 barrières devraient fonctionner afin fluidifier le passage. manque de sécurité chariot roule à grande.+ aller restreint

Service client à la cour des matériaux nul ! Les employés ont refusé de me servir, motif j'ai le nom de ce qu'il me faut donc débrouillée vous madame ! Et tout sa avec un beau sourire. Quand ont demande à un Mr qui est derrière la barriere de la cour des matériaux, qu'il vous répond que lui sont lieux de travail est de ce côté de barrière. Honteux pour une entreprise qui ce dit proche de ses clients et à leurs disposition. Vaut mieux aller ailleurs, vous serez mieux servi.

Très déçu de ce magasin qui n'a aucune gestion des stocks, aussi, quand on demande où trouver un produit vu en ligne on nous répond il ne faut pas se fier au site il n'est pas à jour l'article en question n'était plus vendu depuis 2016 (nous sommes en 2020) mais mis disponible en magasin, allez comprendre.. Nous n'y allons désormais plus car à chaque fois nous faisons la route pour rien ! Dommage pour un magasin si récent.

Dommage pour l accueil dans le chapiteau on me dit que sa ferme de 12h00 a 14h00 lorsque je voyais d autre personne rentrée dans le chapiteau j' ai finis par insisté et finalement on m a accepté de me vendre le salon et sa fait deux fois que je me fais piégé avec les stocks en ligne sur le site et a chaque fois je suis obligé d aller a Rennes ou au Mans car le stock en ligne a Laval est jamais bon. Il on voulut renouveler ma carte de fidélité car j' avais droit a 10% la prochaine fois mais j ai refuser l offre car je ne reviendrais plus a Laval . Merci pour votre réponse je vois que vous suivez vos clients quand même.

Bon magasin ! Vendeurs compétents ! Tout ce qu'il faut pour bricoler !

Pour la qualité des produits, c'est le leroy Merlin . Attention quand même, les conseils sont à vérifier. Ils sont très sympathiques et ils font ce qu'ils peuvent

Magasin avec du choix ect comme tous les Leroy Merlin mais pour trouver un vendeur disponible sans attendre plus de 10 min il faut y aller le samedi jour d'affluence. Autrement vendeur courtois, serviable bien a l'ecoute de la demande pour le côté de l'attente manquerait t-il du personnel en semaine?

Après un mois et demi d'attente pour une commande de carrelage, je me déplace pour voir si ma commande va arriver dans les prochains jours. Et on me dit que ma commande est annulée sans me prévenir. J'aurais pu attendre longtemps, en plus la commande était payée!!! La personne me dit qu'une mauvaise manipulation peut arriver.. j'ai plus qu'à chercher du carrelage....ailleurs bien sûr. Je déconseille les commandes chez leroy merlin. Grand magasin mais peu de stock

Excellent magasin de bricolage bien connu de tous, avec des prix très attractifs. Belles présentations et belles mises en situation des produits en rayon. Ne changez rien.

Mesures anti-covid19 lamentables, rien n'est indiqué, le personnel se permet de ne pas porter de masque pour parler aux clients à travers la vitre, en plus de s'emparer (sans gants) de leur téléphone portable pour vérifier le code de commande en l'emportant même pour vérifier certaines choses sur le parking. Des réponses à des clients aussi extrêmement désagréable, du type : ce n'est pas mon problème. En plus de tout cela, les dates de poses de sols ne sont même pas respectées, constamment repoussés. Le personnel nous dit qu'ils ne possèdent pas le matériel alors qu'ils finissent par le ramener quelques secondes plus tard. La situation actuelle n'est pas simple, certes, mais il est quand possible de trouver un moyen de rendre la circulation et la vente bien plus accessible et simple.

Nous avons vu un modele expo meuble neo frame salle de bain en magasin que nous avons commande résultat le meuble est abimé et trop petit par rapport a la vasque. C'est une commande validée suite à un devis effectué en magasin par une vendeuse !!! cela ne correspond en rien à notre demande même le miroir ne correspond pas à la taille demandé il n'y a rien qui colle !!! nous avons fait confiance à une vendeuse soit disant pro ....ah l'incompétence quand tu nous tiens !!!! nous avons plus que nos yeux pour pleurer... juste inadmissible !!! Valeur totale 1300 euros !

Je suis retourné pour me faire rembourser des baguettes de finition de faïence, mais malheur à moi j'avais égaré le ticket. Je me suis donc présenté au sav 30 minutes d'attente à cause du confinement Arrivé à la caisse on refuse de me reprendre les articles La caissière appele le responsable de rayon qui met plus de 10 minutes pour traverser le magasin Celui me dit qu'il doit demander à sa responsable,celle ci refuse le remboursement sans ticket et me demande de faire une recherche sur mon compte en banque Bilan 80 kms pour rien et un heures de perdu Et surtout 140 euros à la poubelle Merci Leroy Merlin

J'ai fait un atelier carrelage le cours à été productif et c'est très bien passé. Les salariés sont dans l'ensemble agréables parfois faut être très patient pour être servi. On ne trouve pas tout ce qu'il y a sur internet car il ne fait pas parti des plus grands. Dans l'ensemble c'est un bon magasin

Déjà il y a toujours une personne à l'entrée pour vous souhaiter la bienvenue. Après les conseillers assurent leurs fonctions avec bonne volonté et le passage en caisse se fait dans la bonne humeur. Je sors à chaque fois avec le sentiment d'avoir passé un bon moment.

Première visite dans ce magasin Leroy Merlin très récent . Magasin clair, propre et bien rangé. Le personnel est très polie. Les prix sont correct. Manquait juste la lumière sur tout un secteur ce qui été gênant pour voir et surtout faire ses achats dans de bonnes conditions .

Veuillez svp vous essuyez les pieds à l'entrée.. Ce magasin visiblement propose deux gammes de produit par article: la première pour les rupins la deuxième pour les blasés. Bref, vous l'aurez compris, ce magasin se moque du client avec des prix exorbitants par rapport à d'autres. Le personnel reste tête baissée plongé dans leur ordi et quand vous les regardez, ils baissent un peu plus la tête. Bravo l'accueil !! Si rien ne change, au regard du nombre de caddies vides que l'on retrouve dans les rayons, votre magasin fermera comme les autres. Bravo à l'architecte qui s'est occupé d'aménager l'emplacement des rayons: on est obligé de faire le tour du magasin pour un produit. Franchement, une grosse perte de temps et donc zéro pointé encore là ! Bonne chance.

Ont arrives pas à se retrouvé sur place . Il faut 5 bonnes minutes pour trouvé le produit quand vous avez de la chance . Aussi non faut demander à un vendeur . Aussi non les vendeurs connaissent bien leurs rayons et heureusement et accueil avec un grand sourire. Passage en caisse rapide et parfait .

On marche sur la tête dans ce magasin. Il y a une seule caisse d'ouvert et une file de personnes à attendre qu'une autre caisse s'ouvre. Pendant ce temps une caissière déambule parmi nous pour scanner nos article et nous donne un numéro à donner à la caissière 🤪🤪 20 secondes plus tard elle ouvre sa caisse car elle doit estimé qu'il a trop de monde a attendre. Aberrant ! Madame la caissière la prochaine fois ouvrez votre caisse directement sans déambuler parmi nous, on gagnera du temps !

Ça fait 2 mois que le responsable du rayon jardinerie nous mène en bateau suite à l'achat d'une terrasse d'une valeur de 3400 euros!!! Bien sûr terrasse payée et pas de matériel chez nous il doit nous rappeler ne le fait jamais et nous a énormément manqué de respect lors de conversation téléphonique !! J'ai l'impression qu'on va jamais arriver à trouver une solution suite à une erreur dont on y peut rien... Si jamais vous estimez avoir un service client de qualité faite en sorte que cette personne nous recontacte très rapidement ! !!! Et j'espère que le dédommagement sera à la hauteur des préjudices moraux et matériels... Mme sauvé

A l'outillage, on vous conseille un matériel électrique et on vous dit que s'il ne convient pas vous pourrez toujours le ramener. Je le ramène et là j'apprends que le magasin fait une décote de 30% du prix d'achat. Je vais voir le vendeur qui s'en fout, n'assume rien et son responsable non plus. C'est une arnaque ! Passez votre chemin.

Beaucoup trop d'attente aux caisses depuis l'ouverture de ce nouveau magasin Sans doute économie sur le personnel , mais une vraie galère à certains horaires la mise en place de Caisses automatiques n'est pas adaptée pour ce genre de magasin et ne convient pas à certaines personnes Comment admettre que l'on arrive plus a trouver de cache prise électriques d'une certaine marque alors que l'on vient d'acheter tout l'ensemble et qu'il en manque 2 pour équiper une cuisine il y a 2 mois Comment faire pour terminer l'équipement.. ? Pas de réponse!

Rarement vu ça dans un SAV. L'individu qui m'a reçu, n'a aucun savoir vivre. Bonjour et s'il vous plaît, sont en option chez lui, envie de répondre à un besoin, aussi existant que quand les poules auront des dents. Pololo vous avez une pépite au SAV, digne d'un emploi fictif. Quand le consommateur en est arrivé à trouver lui même le produit demandé et qu'en cas de rupture de stock, vous avez pour réponse que c'est à vous de vous démerder, là je pense que l'on tutoie les étoiles. Je vous invite à lui offrir de la RedBull avec de la farine colombienne, car l'électrocardiogramme est au plus bas. En revanche partie magasin, Excellents conseils, magasin magnifique, un choix dingue.

Compliqué si vous passez commande et que vous vous faites livrer. Pas de ligne directe auprès des différents interlocuteurs, juste de la transmission de messages, d'où des délais un peu longs. Vendeurs serviables et à l'écoute, toujours de bon conseil. Reprise marchandises réactive et rapide.

Un très bon magasin et des vendeurs vraiment sympas. Je pense que vous devriez améliorer le rayon domotique. Les bornes de recharge sont un vrai top. Par contre elle ont l'air de coincer avec la carte Chargemap malgré le fait qu'elle semble démarrer... Mais dans l'ensemble c'est un bon magasin qui propose ce dont on a besoin.

En plein mois d'août, je vais dans ce magasin et un accident à eu lieu : une lanière d'un pot de colle d'environ 4kg lâche et ruine une paire de chaussure... Immediatement, une responsable vient, nous prends en charge, nettoie même la chaussure et signale l'incident ! Elle nous rappelle même plus tard pour avoir des nouvelles ! Rien à dire : personnelle au top !!

Le client est là priorité des conseillers de vente. Toujours disponible et très pro. Bien sur, il faut savoir attendre quelque fois, ce que beaucoup de gens ne supportent plus mais un peu de tolérance ça rend le contact plus facile. À part des produits très spécifiques, j'ai toujours trouvé ce dont j avais besoin. Tous les rayons sont bien tenus et l offre est clair. Le service de livraison est parfait, et les délais annoncés sont respectés pour des commandes Bref ! Je recommande vivement

C'est dommage que la cour des matériaux soit déserte. Pas de vendeur. Les conseils ? Aucun. Quant à une aide pour les personnes ayant des difficultés motrices que dire ! Dommage car au magasin tu as le vendeur, le bon conseil et l'aide si tu as besoin. À méditer ?

Dégoutée😠nous faisons un devis sur un parquet de belle qualité début mars ,et on nous dit «bon produit ,nouvelle collection,3semaines de commande!» Nous retournons début mai pour passer commande de ce produit car il va être posé début juin ,et là,on nous dit «ce produit ne se fait plus!!!»et pourtant il est toujours en exposition!!!! On fait quoi ,cela plombe notre projet ,côté choix et colori du produit et côté budget!Après énervement au près du vendeur qui n'y est pour rien ,et excuses de notre part car ça enerve😕😕 nous quittons Leroy merlin sans regrets et irons ailleurs «Pierres et Parquet»» certainement plus cher mais de meilleurs qualités et de services plus sérieux!!!

Rapport qualité prix bon, juste éviter la peinture qui est de qualité moyenne. Privilégier l'achat de peinture chez un professionnel.

Toujours l'impression de déranger les vendeurs. Sont pressés et répondent à la question technique de façon expéditive même quand il y a assez peu de monde en magasin. De plus, il manque toujours du matériel en rayon. Grande structure de l'extérieur mais faible qualité de service à l'intérieur.

Je mets une étoile parce que j'ai pas le choix pour pouvoir mettre un commentaire. Ce magasin prend les gens pour des cons à plusieurs reprise en plus. Ils sont nuls incompétents, leur délais sont faux là plus part du temps ça n'arrive jamais. Organisation nul et en plus n'assume pas du tout quand il font des erreurs si il y avait une autre enseigne dans le même style à laval il perdrait beaucoup de client. Voilà mon avis.

Très grand magasin où il est difficile de trouver ce qu'on veut quant on est pas expert du bricolage. C'est assez compliqué aussi de trouver de l'aide du personnel. Ils ne sont pas assez nombreux. Selon l'heure à laquelle on y va, on préfère faire demi tour. Tout n'est pas négatif, on y trouve des produits intéressants.

Commande passée avant la fin janvier pour un miroir non disponible en stock, disponibilité prévue pour le 15 février. La semaine du 15 février, on nous informe qu'il y a un retard d'une semaine. Ensuite, une semaine après un mail nous informe de la disponibilité du produit, je me rends au magasin le samedi 2 mars et on m'annonce qu'il y a eu un souci et que le miroir n'est pas là. On reprend mes coordonnées pour que la responsable me contacte le lundi suivant. On est vendredi et j'attends toujours son appel... En plus je ne m'étalerais pas sur le fait que les vendeurs n'étaient pas trè s disposés à nous renseigner le jour de la commande préférant discuter entre eux des problèmes au sein du magasin.

Ils vous vendent du mobilier sur mesure qui doit être posé en 5 jours et vous êtes toujours à attendre la livraison d'une ou deux pièces. Finalement cela durera 2 mois... Vendeur ou vendeuse compétents et aimables mais organisation nulle. Pour du standard cela devrait aller mais fuyez le sur mesure.

Ne vous rendez jamais en ce lieu, autrement fringué, qu'en bleu de chauffe ! Très vite aux regards médusés des vendeurs, à leurs remarques acerbes et leur ton suffisant, vous verrez vous affligés du masque de l'incompétence et de l'ignorance ! Quand ils auront bien voulus, seulement, relevés la tête de leurs écrans d'ordinateur ? A vous dégoûter du renseignement !... d'oser le demander, veux je dire.

Le service enlèvement des marchandises commandées, est une catastrophe!!! Le système de prise de rdv ne me convient pas , j'ai autre chose à faire que de faire des allers et retours. Si encore ils étaient aimable !! Mais pas du tout, limite odieux . Je suis franchement déçue.

Mauvaise réflexion sur l'agencement du magasin. On se croirait dans un labyrinthe. Impossible de traverser es allées d'un bout à l'autre du magasin. La fluidité de circulation est très mauvaise. Les vendeurs préférent nettement discuter entre eux plutôt que de renseigner les clients. Un point positif pour le parking !

Nous avons eu un problème sur l'achat d'un store banne. Le SAV par téléphone n'est pas professionnel : la personne devait me rappeler dans la journée mais pas de retour. Lorsque j'ai rappelé le lendemain, personne n'avais connaissance de mon problème. Il a fallu se déplacer pour avoir quelqu'un qui essai de trouver une solution. Au service menuiserie, un des salarié à été très irrespectueux et nous a pris de haut. Heureusement que le chef de rayon menuiserie nous a bien aider. A fuir !

Très beau magasin depuis son déménagement. Il est très largement au dessus de la concurrence. Très large choix de matériaux et de prix. La plupart des vendeurs sont aimable et souriant, mis à part certaines caissières qui sont aussi froids qu'un bloc de glace à -273°... J'apprécie tout particulièrement les aménagement pour les vélos. Très pratique.

Achat d'une prise électrique affichée à 1,90 € en rayon. Au moment de passer en caisse, le prix affiché est de 2,60 € (+ 37 % !). J'en informe la caissière qui contacte le chef de rayon. L'explication qui m'est donnée: à cause d'un problème informatique, il leur est impossible de mettre à jour les prix en rayon. Aucune excuse formulée -> sans commentaire ... Je vous laisse vous faire votre opinion. Je précise que ce n'est pas la première fois que je constate que dans ce magasin les prix en caisse sont supérieurs aux prix affichés en rayon. Soyez prudent. Dernier point, personnel peu aimable. Conclusion: magasin à fuire ....

Très large choix de matériaux et de prix. Très peu de vendeurs aimable, et souriant. Mais d'autres savent conseiller et être a l'écoute. Je fini par la cours de matériaux très peu de personnel a nous conseiller et caissière très désagréable surtout une...

Gros manque d'organisation, 30 minutes bloqué a la cour des matériaux pour payer car 1 caisse! On me repond manque de personnel. Je passe au magasin, 5 caisse ouvertes et pas de client! 3 x la même experience!!! Pour moi c fini de perdre mon temps ! Je passe de 2 a 1 étoile car je suis revenu et nouvelle organisation et c'est encore pire! Même 2 ans après c'est la même pitié ! Hop 0/5

Superbe magasin, clair et attrayant. L'espace douche est mis en valeur, l'espace cuisines bien décoré. Chaque rayon est spacieux. Les affiches conseils et information sont présentes notamment pour les portes et fenêtres et les poêles. L'espace jardin propose des bains de soleil très confortables en promotion et les oliviers font leur apparition. Il y a des toilettes modernes et clean. Le bémol se situe à la caisse. Si carte fidélité absente, on ne tient pas compte de l'achat même avec enregistrement informatique et contrôle identité... Dommage..

Grosse baisse de qualité depuis quelques années, de moins en moins satisfait par le magasin et l'équipe. Membre du personnel peu aimable et qui se la joue au pro. Charlotte qui était au retour marchandise le 14/03 est mal aimable. Il n'y a personne et 10 minutes d'attente au retrait marchandise.

Produit non disponible sur le drive alors qu'il y en a une vingtaine en magasin Choix réduit au produit de marque legrand en magasin alors que sur le net le même produit est disponible 4 fois moins. (même conditionnement) Commande drive retirée ce matin, il manquait deux articles sur douze. Et j'attends encore au moins dix minutes pour pouvoir les récupérer. Drive pas très au point et service internet approximatif... Direction brico dépôt

Super lieu mais pas assez de personnes qualifiées en plomberie par exemple ! Entre 19h30 et 19h45 c'était très compliqué de trouver un vendeur! Une personne et pourtant venu nous voir pour essayer de nous renseigner mais elle n'était pas spécialisé, du coup elle nous a conseillé d'attendre son collègue! Nous avons attendu, puis après 12 bonnes minutes d'attente,entre le vendeur et le même client!?!, nous sommes partis (fermeture) ! Dommage ! Car l'accueil est très bien tout comme le reste!

Choix des produits et différentes gammes de prix. 1 vendeur sympa et qui fait le maximum pour m'aider à trouver l'article que je cherchais. 1 vendeuse incompétente et qui ne sait comment traiter des manches en bois et en plus ironise en disant qu'elle ne laisse pas des outils de jardin sous la pluie. Donc elle ne jardine pas à la moindre averse.