Leroy Merlin Saint-Priest-en-Jarez - Saint-Etienne Magasin de bricolage

Je viens de passer pour faire découper des planches et je suis extrêmement déçu par le résultat. On m'a dit qu'il pourrait y avoir un écart de deux millimètres, mais dans mon cas, c'est plutôt deux centimètres ! Rien n'est aligné correctement. C'est inacceptable pour un service de découpe professionnel.

Un grand merci à Kévin du SAV pour son professionnalisme.

C'est la Mecque du bricolage. Un choix considérable des produits de qualité.

Relation client déplorable. Bien souvent il n y a personne aux points conseils et lorsque j en ai trouvé une au rayon voilages , visiblement cela ne présentait guère d intérêt. Je déconseille ce magasin qui de plus est assez cher par rapport à d autres enseignes . Je suis reparti sans aucun achat sur les 3 prévus.

Visite ce jour dans ce magasin dans lequel je me rends régulièrement. Surprise: désormais si vous êtes un homme, un vigile vous demande de laisser votre sac à dos (en l'occurrence de très petite dimension) à la consigne. En revanche une femme peut rentrer dans le magasin avec un immense sac à main sans être inquietée! Conclusion: pour Leroy Merlin seuls les hommes sont potentiellement des voleurs ou des terroristes... Soyons rassurés, il n'y a pas de discrimination pour le passage en caisse !

Une surface très grande, du personnel aimable et de bon conseil. Malheureusement, il y a un manque de main-d'œuvre. Quand cela fait une petite heure que l'on attend sa marchandise, c'est encore plus flagrant quand on prend un rendez-vous pour le retrait plus tard dans la journée. Ils n'y sont pour rien, ils font comme ils peuvent, pas comme ils veulent. Alors, un conseil aux clients : prenez votre mal en patience et respectez les gens en face de vous. Être désagréable ne vous aidera pas à recevoir votre marchandise plus vite.

Passage 05.06.2024 entre 17h -18h Obligé de mettre une étoile car ya pas moin...je privilégierai le site et au grand pire irai à steel par obligation.Defauts prix,pas de vendeurs dispos et la caisse en grande majorité pas sympa froide et autaine.Aucun leadership et manegement a mon humble avis. Il faut vraiment revoir votre process.Plus jamais j y mettrai les pieds on m avait prévenu, j'ai vu, entendu et confirme.C est honteux.

Beaucoup de choix mais comme partout prix en hausse

Sur le site Leroymerlin.fr, j'ai pris du temps pour partager une mauvaise expérience que j'ai eu à la cour des matériaux avec la caissière et le vigile et je n'ai eu aucune réponse ... Franck B.

Magasin propre, du choix , personnel à l'écoute .

Client très régulier, rapport qualité prix très correct ( souvent moins cher que discounter) personnel agréable surtout sur la cour des matériaux

Encore une super expérience avec Dominique aux luminaires puis avec un vendeur de peinture et 2 personnes aux portes coulissantes. Tous très compétents et de bons conseils.

Le service se dégrade, moins de personnel et qui est moins bien formé sur leurs rayons...

Je tiens à saluer Sandrine, qui a fait tout son possible pour que nous soyons satisfaits. Nous lui sommes vraiment reconnaissant. Elle a su nous guider en fonction de nos besoins assez précis concernant les clôtures extérieures, et nous a trouver des solutions pour chaque problème. Encore merci à elle !

Hier j’étais là-bas, et c’était le plus mauvaise expérience dans ma vis les employés le chauffagiste et le menuiserie ils sont pas sympas j’ai demandé une truc il m’ parle mal comme j’étais son chien je pense, c’était le premier fois et la dernière fois

Note qui concerne le service client et en particulier Mme DA ROCHA du suivi de commande. Super pro et réactive, elle s'est très bien occupé de nous et tout s'est très bien passé ! Merci encore !

Le 18/5/24 , sur la zone affaires du moment je profite d'un coffret perceuse à 39€ au lieu de 59€ , il est affiché avec une date limite du 14 mai.. Bien évidemment en caisse il passe au prix de 59€, le prix affiché le moins cher prévaut en loi du consommateur, malgré l'intervention d'une responsable je n'eu gain de cause... J'ai donc photos à l'appui fait un signalement à la DGCCRF, Et usé mon argent ailleurs.

Je suis allé à la découpe de bois et même si il est resté poli j ai bien vu que je le dérangeais il était très occupé avec son téléphone de fait je suis parti à la concurrence. Je suis parfaitement conscient que cela ne mettra pas votre enseigne en faillite. Mais attention ce sont les petits ruisseaux qui font les grandes rivières

Impossible de trouver un employé pour des renseignements, donc reparti

Commande passé au drive du magasin de Saint Priest en Jarez pour des rouleaux de canisse. Réception du SMS me disant que ma commande est prête. Je me rends au retrait drive et là on me dit Monsieur nous ne l'avons pas en stock... Superbe le service et la MAJ des stocks.. Le gazoil c 'est gratuit. Merci Leroy Merlin

Le retrait des marchandises est une catastrophe. Demande de retrait faite pour 10h 1 heure d'attente. Il faut pas s'étonner que les gens commandent sur internet après

Je trouve tout chez leroy merlin génial

Leroy Merlin c es une catastrophe chez eux.les produits sont pas complets.sav qui nous fait tourner en bourrique.nos chantier reste inachevé avec eux.et la qualité du service a beaucoup baisser

On a été conseillés pour des peintures par une jeune fille très professionnelle et sympathique. De très bons conseils.

Un grand merci au vendeur sanitaire. Suite à un problème avec un joint de WC suspendu, celui ci à réussi à me trouver une pièce équivalente qui ne se trouvait même pas en rayon. Très professionnel.

Je suis toujours dans l'attente de votre retour suite à la bouteille d'oasis périmé qui ma été vendu dans vos locaux dans le distributeurs à l'intérieur de votre magasin, je vous avais laissé mes coordonnées et aucun retour de votre part comme il en était convenu puisque la société en question ne voulais rien faire...

Service client qui laisse à désiré retrait de marchandise ce jour d'un gros colis on nous pousse le chariot débrouiller vous et surtout vite....

Presque trop grand 🤭 Mais tres bien agencé !

Merci a Corinne, Giovanni et Lucas (du bâti) pour leur accueil, leur disponibilité et leur gentillesse.

Particulièrement déçu, la semaine dernière j ai voulu me faire couper une vitre , lorsque je suis arrivé à la découpe, ’’ fermer pour plusieurs jours ’’ aujourd'hui je prend la peine de téléphoner pour vérifier que je peut y aller , aucun soucis , sauf entre 12h et 14h , pas de soucis , j y vais à 11h , ’’’ fermer ’’’ le responsable ’’’ vous n êtes pas tombé sur la bonne personne au téléphone, eux aussi , ils ne me reverrons plus dans leur magasin

L.etat des stocks en ligne est faux ... Lors de mon Echange avec le vendeur , il me sugére de me déplacer dans un autre magasin de la même enseigne en espérant que l état de leur stock en ligne soit correct.....

Romain au rayon Peintures(teintes), très bon vendeur, poli, patient, serviable. Idem pour le rayon luminaires 👍🏻

Très bonne expérience pour la simulation de notre énorme bibliothèque 5,20 M enchanté par l'accueil et le service merci encore

SAV médiocre, produit tombé en panne 2 fois en 10 mois, pas d’échange prévu. Renseignement en rayon très « bof ». 15min pour attendre un produit censé arriver en « moins de 5 minutes » et personne pour venir nous prévenir d’une attente plus longue. Bref magasin pas intéressant, personnel non souriant. Courage à ceux qui vont y aller…

A la recherche de renseignements pour costumiser un meuble en bois, le vendeur Swan a su répondre à ma demande

Grand parking bien achalandé et le personnel est sympathique et serviable

J'ai acheté un chauffe-eau 569€ de 100 litres . Je paye. Je vais au retrait des marchandises et j'attends qu'on m'appelle. Mais on m'appelle pas. Par contre je vois de nombreux gilets verts se diriger vers une zone cachée depuis ma position devant la réception marchandise. 15mn que j'attends. Y'a personne , il est 13h30. Ni une ni deux , je m'avance vers l'intérieur de l'entrepôt et cette fameuse zone cachée. Et là je vois quoi ? 10 gilets verts (environ) qui discutent le bout de gras pendant que j'attends comme un c-o-n qu 'on m'emmene mon chauffe-eau ! Je leur ai gâché leur moment de plénitude . 2mn après j'avais mon chauffe-eau. Morale de cette sombre histoire : même chez Le Roi Merlin on considère peu les clients. Casino aussi se croyait tout permis.

Merci à tout le personnel disponible ce samedi pour nous dépatouiller d’un problème lié à un vendeur, pour la livraison de notre table de jardin. Pas moins de 5 personnes souriantes pour nous aider. Merci à eux. :)

Merci à Stéphane de la peinture pour ses conseils ! Ca fait tellement plaisir de rencontrer un vendeur qui vous renseigne en prenant le temps !

On trouve toujours ce qu'il nous faut ! Le personnel est de bon conseil !

Bon accueil et bons renseignements pour un retour produit

1h17 pour les joindre alors que - sans rire - ils ont choisi la proximité ! La personne ne comprends rien et finit par me dire ...on vous rappelle ! Consternant ce rare niveau d'incompétence. Le site précise livraison de 30 à 500 kg = 49,90 €. Donc 383 kg cela drevrait être ok. Mais quand vous validez votre panier vous êtes au dessus de 300 kg !!! Alors 300 ou 500 ? Il faut vraiment avoir envie d'acheter chez eux ! Il n'y a que les produits qui sont bons !

Rien de plus on trouve tout pour bricoler Prix parfois cher

ne faite pas confiance en ces magasins!!!! 2 broyeurs de vegetaux marqué en stock!! retrait magasin possible!!!! je me tape 50km aller puis 50km retour pour RIEN!!!!! oui Mr, 2 en stock maispas pour vous!!!!! un pour l'expo et un reservé client sois disant alors que 2 sont tjs marqué en stoct en retrait magasin!!!!!! je peu vous le commander vous l'aurait......ds 10 jours? aller vous faire voir!!! je l'ai commander ailleur !!!! terminer leroy des abrutis!!! et epargner moi votre reponse du stylenous nous excusons pour ce desagrement......NON!! je ne vous excuse pas!!! vive amazon et a mort tout ces magasin remplis d'escros!!!!!

Déplaisant la personne qui s'occupe du découpage bois, le relationnel ne lui va pas du tout.

Parfait pour tous, bricoler décorer avec les conseils qui vont avec

Un grand merci à Armelle du rayon peinture pour ses compétences et sa joie de vivre

Super magasin ! Mais mon commentaire va être basé sur autre chose.. faite quelque chose avec vos caissières c'est une catastrophe ! Je viens quasi toutes les semaines, et leur accueil est déplorable ! Jamais un sourire, poli au minimum, on a l'impression de les faire ch**r plutôt qu'autre chose. Alors je peux comprendre que ça ne soit pas le métier de leur rêve mais si elles n'aiment pas le contact avec le public qu'elles changent de boulot .... Ou au moins d'enseigne .... Je suis quelqu'un de très sociable et souriante, mais à St Priest j'ai abandonné ! Les personnes travaillant dans les rayons sont au top 👌🏻 c'est dommage de finir en caisse, avec une note négative au moment de la douloureuse... Bonne journée 😊👋🏻

Vendeur,caissier, sécurité très complaisant patien , le personnel as fini quelques minutes après la fermeture pour nous encaissé. Merci a eux . Je recommande vivement

Magasin bien agencé et agréable !

Accueil vraiment pas sympa au service retour de marchandise hier après midi. Heureusement le jeune homme du dépôt très souriant et poli. Mais la petite dame blonde devrait apprendre à sourire et à répondre avec bienveillance. J'ai vraiment eu l'impression de la déranger. Ce n'est pas la première fois que l'accueil de ce Leroy est limité et pourtant j'arrive toujours avec le sourire et je dis bonjour.

Payer si cher pour un service aussi mauvais ça fait réfléchir. Les caissières disent à peine bonjour alors qu'il est placardé partout en gros que la politesse est de mise. Quelle blague!

Ce magasin nous y allons très peu , mais c'est à celui-ci qu'on va , on le connait , on arrive à se déplacer dedans , car dans ces grands magasins comme LEROY MERLIN , IKÉA, c'est des vrais Labyrinthes. Voilà les infos

Rupture de pétrole pour appareil mobile de chauffage, et forte augmentation du prix, alors que nous arrivons en fin de saison hivernale.

Très beau magasin nous avons été super bien renseignés la personne qui c'est occupé de nous a donné de bons conseils

Les bras croisés de l'agent féminin à côté de la caisse automatique ne se sont pas décroisés quand j'avais des difficultés à passer mes produits. Où est donc passé le sens commercial basique? Plus jamais chez vous !

j ai acheté un radiateur de marque Leggero electrique chez leroy merlin le 11 /12/2019 1 an après cet achat , le radiateur ne fonctionnait plus je l ai ramené au sav ,ils me l ont réparé et depuis janvier 2024 , il ne fonctionne plus de nouveau , c est la carte électronique a changer le vendeur de ce magasin , m avait conseillé ce radiateur , en m indiquant qu il etait de très bonne qualité j ai fait confiance seulement , depuis ce radiateur a été supprimé de la vente , et les avis sont catastrophiques , et tous identiques n étant plus sous garantie , et un appareil de ce tarif , on ne le change pas tous les 3 ans je suis vraiment déçue j attends un retour de leroy merlin , afin de ne pas rester sur une mauvaise image

Nous avons acheté des portes de dressing il y a 4 ans et demi a Leroy Merlin. Le mécanisme d'Une des portes a du bougé et nous n'arrivons plus à fermer notre placard !! Nous sommes allés à Leroy Merlin et la personne responsable du rayon dressing nous a dit qu'il n'y avait aucun SAV surtout pour des portes qui dataient de plus de 4 ans mais qu'ils allaient essayer de trouver kkun et ils devaient nous joindre !!! Cela va faire 4 semaines et aucun coût de téléphone !!! Bref magasin à fuir !!!

Super magasin avec de bons produits par contre le personnel a du mal à prendre du temps avec le client , vendredi à la découpe bois , une personne travaillait et 2 regardait les mains dans les poches donc on attend !!!! Quand aux caissières , il serait nécessaire de ne pas critiquer ouvertement les clients en caisse cela est désagréable , en plus on se demande ce qu elles vont dire sur nous une fois partis mais cela est certainement plus facile que de sourire !!!

Conforme aux standards de la marque : signalétique claire, produits bien présentés, plusieurs prestations périphériques : atelier, locations... Accueil convivial de la part du personnel

Ali est génial. Il nous a énormément aidé dans le rayon parquet.

J'aime beaucoup ce magasin qui reste à taille humaine. Le personnel est avenant, de bon conseil. On a pu rendre sans problème des luminaires qui finalement ne nous convenaient pas pour un avoir très facilement utilisé car le magasin offre un grand choix de produits.

Toujours à l écoute, et quel bonheur de pouvoir se tromper sans stress... Remboursement immédiat !!!

Super magasin, très agencé

Nous avons fais notre dressing en ligne via leur outils . Nous ne sommes pas des pros. Nous appelons et on nous dis de passer en magasin et que il n y a pas besoin de prendre de rdv . Une semaine plus tard on y passe ( le samedi 17 février à 16h ) on se présente et la a notre grande surprise on nous dis qu'il fallait prendre rdv ! On explique la situation à la personne de service presente au rayon dressing que on nous a dis que c'était sans rdv que on a fait 1h30 de route pour venir la . Il n'a rien voulu savoir . Il nous a dis que si on voulait un ordinateur était à notre disposition.... personne pour nous renseigner et en plus la personne était très désagréable. Du coup nous somme parti dégoûter et un peux écœuré par cette accueil et la réaction du vendeur . Du coup on est aller un peut plus loin et nous avons acheter notre dressing dans une enseigne concurrente. Peut être un petit peux plus chèr car on en a eu pour 12700 euros alors que leroy merlin on était à 11500 avec leur outils. Mais au moins ils ont pris le temps de nous recevoir et de s'occuper de nous et de répondre à nos questions. C'est quand même pas compliqué de prendre le temps de recevoir et de renseigner ses clients .

On a un projet de création d'aménagement. Avant de faire 1h15 de route entre notre domicile et le magasin on prend la peine de se renseigner pour savoir si on doit prendre rendez vous ou non pour qu'un vendeur nous accompagne dans la réalisation de ce projet. Réponse : c'est un service que nous offrons sans rendez-vous. Nous nous rendrons en magasin et on nous refuse l'accompagnement sous prétexte qu'on n'a pas pris rendez vous. Lamentable. Je ne risque pas de recommander ce service.

Recherchant une peinture carrelage hier , nous avons été accueillis par une jeune fille souriante très aimable et surtout très compétente pour répondre à nos questions Je n' ai malheureusement pas pu voir son badge mais une chose est sûre , c'est grâce à l'accueil de personnes comme elle que nous reviendrons 👍

Vendeur au rayon salle de bain très agréable et efficace. Choux un peu plus limité maintenant

Beaucoup de choix de produits mais des prix exagérés

Plus de réputation à faire ,parfait pour bricolage

Magasin super et le personnel sympathique

Très bonne expérience ! Je tiens à remercier Daphné pour son écoute, ses conseils et surtout sa gentillesse :)

Un pure scandale. Ce magasin ne respecte pas les délais de livraison, et comme seule et unique réponse aux sollicitations via contact sur le site internet, on me répond inlassablement ... que les délais de livraison ne peuvent être respectés... Du grand grand n'importe quoi

Location d’une shampouineuse qui ne fonctionne pas. On récupère la machine qui est sale on nous dis qu’il faut la rendre propre, déjà le professionnalisme manque. Les tuyaux en dessous on fondu et n’ont pas été contrôler avant de nous la donner. On n’a donc pas pu s’en servir mais on a tout de même payer la journée. Attention au matériel que vous récupérez !!! Je déconseille

Beaux locaux, belle organisation ! À l'exception de la partie peinture que je trouve pour ma part assez compliqué 😅

Voilà j'ai fait pose des menuiserie, avis pour les nouveaux clients si vous passez par leroy merlin, je vous déconseillé l'artisan mr Assencio. Mais le service pose c'est pas mieux.

Dommage que 0 étoile n'existe pas. De l'incompétence pure et simple. Commande de 4 fenetres et 3 portes dont 2 sur mesure. 1. Déja Leroy Merlin est incapable de fournir une facture d'acompte , des dizaines de coup de fil et des visites infructueuses en magasin m'ont fait abandonné et dire a mon banquier de se débrouiller sans!!Alors qu'une petite PME a réussi en m'en éditer une en 2 minutes!!🤣🤣 quel incompétence!! 2. Leroy Merlin sous traite a des artisans malhonnête et incompétent. L'artisan , certainement pressé de finir sa journée , a arraché une porte et son chassis , mais malheuresement pas la bonne porte!! S'apercevant de son erreur , il nous explique que ce n'est pas grave , que la porte étais vieille et que la pièce n'est pas chauffée pour l'instant donc c'est pas génant!!🤣🤣 Pour précision c'est la porte qui donne sur l'extérieur d'une pièce attenante a la maison qui sert de buanderie , donc oui cette porte étais utile car elle étais obstacle au froid , aux intrus , et aux rongeurs. Donc maintenant l'entrée arrière de ma maison n'est plus disponible car le volet doit rester en permanence fermé. 3 Une des portes neuves ne possède pas de poignée d'un coté...réponse de Leroy Merlin : vous auriez dut préciser que vous vouliez une porte avec des poignées de chaque coté ... Vous nous prenez pour des idiots?? Que faire? Partir dans des procédures longues ou accepter d'avoir eu affaire a des charlatans et réparer tout ca moi même! En tout cas si c est encore possible FUYEZ!!!

RETRAIT 2 HEURES Je passe commande et je paie sur internet pour un produit avec retrait en magasin sous 2 heures. 2 heures plus tard, je me rends au magasin pour récupérer ma commande et on me dit que le produit (pourtant payé) n'est pas disponible sans plus d'explications, on ne sait pas me dire quand le produit arrivera. On me rappelle par la suite pour me dire que le produit n'est pas en stock et que je pourrais le récupérer dans 10 jours. J'annule donc la commande et demande le remboursement. Pourquoi proposer des retraits sous 2 heures en magasin si le produit n'est pas en stock ? Ou pourquoi ne pas le retirer du rayon au moment du paiement ? C'est censé faire gagner du temps au client, pour le coup 1 aller retour dans le vent. Mauvaise gestion des stocks, dommage.

Magasin agréable. Mais le parking est rempli de nids de poule énormes. un comble pour un magasin de bricolage

Personnel désagréable lors d’un retour produit, demandant notamment le motif du retour et insistant alors que le produit n’a pas été ouvert ! Il n’est mentionné nul part qu’un motif doit être donné pour un retour.

Merci à la conseillère décoration pour le temps consacré et la pertinence de ses conseils.

Une très bonne expérience lors de la commande de ma cuisine. Merci à la personne qui a conçu le projet ( dont je n'ai malheureusement pas le prénom) et qui n'a pas hésité à aller au delà de son temps de travail pour finir la conception. Merci à Romain pour la finalisation du projet et sa réactivité. Merci à Noa en caisse pour sa gentillesse et sa patience. Je recommande vivement

Magasin très correct produit bien rangé large choix

Certains vendeurs , surtout vendeuses feraient mieux de changer de métier , ou de se mettre au chômage comme ça elle ne partageait pas leur négativité avec les clients . Des files d'attentes monstres aux caisses automatiques et trois surveillantes de caisses automatique a discuter entre elles , si vous avez le malheur d'en déranger une vous allez être bien reçu . Qui recrute ces gens ? Un enfant de 5 ans ? C'est incroyable 😂 Le plus marrant dans tout ça c'est d'avoir 3 caisses automatiques et 3 employées derrière a discuter.

Portillon et barrière extérieure en alu de chez Leroy avec pose. Bonne qualité, beau rendu et un Sav qui tient la route et qui a su régler mon problème un an après. Je recommande.

Remboursement de produit sans aucunes questions s en problemes avec ticket de caisse super

Magasin très propre, spacieux, personnels très professionnels et sympathique. Donne de très bons conseils de qualité sans vouloir nous faire acheté le plus cher. Je recommande vraiment. Très bon rapport qualité prix. Personnes souriantes.

Je n'ai pas trouver ce que je suis venu chercher j'ai du aller à autre Leroy Merlin. Magasin sympa beaucoup de référence.

Bonjour, Après appel au service client pour un retour d'une porte de douche coulissante qui ne convenait pas et qui avait était livré hors norme (au sol dans le camion de livraison). J'ai demandé comment faire pour me faire rembourser ou avoir un avoir afin de changer l'article. J'ai eu un refus catégorique de retour sans raison pour que Leroy viennent récupérer chez moi l'article. J'ai donc mis les portes sur la galerie du véhicule car ne n'avait pas d'autres solutions pour la rapporter sans l'abîmer. Les portes toujours dans leur cartons d'origine, intact et neuve, on arrive au SAV et on reprend un refus catégorique pour motif : elles peuvent être abîmée et on surment subit les vibrations du trajet. Mais dans sa livraison de base c'était pas conforme et elles ont aussi subit les vibrations. Au final je n'ai pas de retour, ni d'avoir. Je me retrouve avec des portes qui ne correspondent pas et en plus je vais devoir acheter les nouvelles portes en plus du budget qui était prévu pour mes travaux. Je ne remercie pas le responsable, M PERILLON Christian, que j'ai eu au téléphone pour sa non assistance et son manque de professionnalisme et son manque de respect envers la clientèle devant lui a savoir mon conjoint et mon chef de projet. Une gestion SAV déplorable et décevante. Je ne manquerai pas de ne surtout pas revenir vers Leroy Merlin pour mes prochains travaux ! Déçu de cette expérience après avoir commander et acheter pour plus de 10 000€. Bien cordialement.

Beaucoup de choix en revanche il faut un 4x4 pour venir sur le parking, c est un peu abusé les trous dans le goudron

Super service gens attentionnée vraiment relexax avec le sourire disponible a l écoute des clients je recommande

Très bien pour les plomberie,,,etc.je conseille. Les magasins le R . Merlin ont trouve tout même le dimanche merci l'équipe Mitigeur de douche OK 👍

J'ai été reçu par Amandine au rayon cuisine c'est une très bonne vendeuse elle est très professionnelle et très agréable !

J'y suis allée pour retirer des achats au point retrait, le personnel a été sympa et efficace tant aux guichets qu'à la réception de marchandises. Les meubles ont été déposés dans la voiture, super service.

Nous avons passé une commande et nous avons choisis la livraison à domicile nous avons demandé la gratuité de celle ci et elle nous a été refusé vu le montant de notre commande il aurait été commercial de nous l'offrir ... en plus de ça il faut que je me déplace en magasin pour venir chercher un produit manquant lors de ma livraison !! Cependant les deux vendeurs à qui nous avons eu à faire ont été très professionnels . Ce n'est pas la peine de demander nos coordonnées si c'est pour ne jamais donner de nouvelles vraiment déplorable !!!

Pose de la cuisine terminée auhjourd'hui, que du bonheur! Merci à Amandine pour la conception et surtout la patience, Stéphane pour la compréhension et le suivi, et Ludo( le poseur) pour sa gentillesse et son travail formidable! Je recommande vraiment car ce sont de vrais professionnels qui vous accompagneront dans votre projet!

Plus de caissières parfait mais quel attente aux caisses les 3/4 des clients se plantent pour scanner les produits où erreur prix ne donne plus envie d'y aller commande internet plus simple et service à domicile On marche sur la tête vous faites votre propre malheur à terme vos magasins vont disparaître

J’ai acheté une cuisine à mon fils pour sa maison. La cuisine devait être posée fin juin … le poseur a mal pris les mesures et le plan de travail n’a pu être posé ! Livraison du nouveau plan en octobre !!! Et depuis pas de dispo du poseur !!! Ça fait beaucoup !!! Je confirme le magasin fait du bricolage !!! 🤦‍♀️😱🤬🤬🤬

Excellent accompagnement sur notre projet salle de bain par M. Pattin Gaétan (choix des matériaux et agencement des équipements, conseils techniques) Livraison ok (délais et marchandises) et soignée. Merci pour le suivi, c’est très sérieux.

Nous avons passé commande pour une cuisine chez Leroy Merlin . Après une prospection auprès d'autres concurrents , il s'est avéré que Leroy Merlin proposait de nombreux avantages , notamment en ce qui concerne la pose de la cuisine (-20% en juin 2023) Nous tenons à remercier Lucas qui a pris en charge notre commande , pour sa patience et ses précieux conseils, Gaëtan , le coach projet, pour son écoute et son professionnalisme et sa sympathie. Sans oublier bien sûr, l'Artisan avec un grand A, qui a installé notre cuisine. Ludo est un type formidable à bien des niveaux! Il a accompli un travail très soigné et sa disponibilité, son savoir faire, ses compétences sont tout à son honneur. Nous vous le recommandons vivement si vous faites poser une cuisine Leroy Merlin. Comme vous l'aurez compris , nous sommes pleinement satisfait ! Merci à toute l'équipe de Leroy Merlin C. Mielcarek

Témoignage sur cuisine Leroy Merlin Pose commencée le 6 juillet 23 par un de leurs poseurs et voilà le résultat aujourd'hui 20 octobre 23, normalement ils ont 30 jours pour finir la pose. Nous les attendions début septembre ?

Grand choix de produits à des tarifs qui sont devenus compétitifs. Reprise de ce que l'on a en trop. Parfois un peu long pour récupérer une commande car souvent du monde et pas toujours assez de personnel. Bonne adresse.

Très grande surface bien achalandé en toutes sortes de produit. Un avantage les produits non utilisés sont repris et remboursés. Accueil sympa. Parking immense. A découvrir.

Un effort à été fait pour améliorer l'accueil des clients et le traitement des recherches de produits.Ce site doit s'inspirer de Leroy Merlin Steel

Top à tous les niveaux. La découpe du bois est rapide et correcte en prix. Le rayon peinture est très bien fait .

Vraiment très satisfaite. Un grand merci à Gaetan de l’équipe coatch qui nous a très bien conseillé. Un grand merci aussi a RT Renove qui nous a été envoyé par Gaetan pour nous aider a y voir plus claire sur notre projet. Vous pouvez y aller les yeux fermer .

Beau magasin, par contre je trouve qu'il y a moins de choix en carrelage qu'à une certaine époque. Et il faudrait vraiment revoir le parking ( trous, sens de circulation...)

Pour commencer une question : Quand comptez-vous refaire votre parking ? Sérieusement à ce niveau ce n'est plus des nids de poule là. Ensuite quand on demande un renseignement aux vendeurs et vendeuses ce serait bien qu'ils ou elles daignent nous accompagner jusqu'au produit que l'on cherche parce que vous allez là-bas puis à droite et tout de suite à gauche !... On ne travaille pas dans votre magasin et on ne connaît pas ! Pour finir Madame l'hôtesse de caisse prénommée Christel : Bonjour, s'il vous plait, merci et au revoir le tout avec un sourire et sans mâcher un chewing-gum c'est plus agréable surtout avec une note de 400 euros ! Je ne reviendrais plus ici !

Depuis l'ouverture du leroy merlin steel le leroy merlin de Saint priest en jarez fait pâle figure, rien en stock contrairement à steel toujours bien achalandé, moins de choix. J'habite à proximité étant de villars du coup je me sers au magasin de steel. Il va falloir revoir votre système de stock je ne suis pas le 1er à dénoncer ce probleme, ou convoquer votre gestionnaire de stock..... En attendant vous perdez des clients. Sans parler du parking rempli de trou on risque d'y laisser 1 jante . Bref il y a du travail

Très déçu du SAV leroy Merlin Nous avons récupéré notre nettoyeur vapeur au SAV ce jour celui-ci était neuf et dans le carton d'origine. Il nous a été restitué rayé et sans le carton . Quand nous en informons l'hôtesse elle nous répond ce n'est pas de la faute de Leroy Merlin mais du transporteur ou de Karcher et qu'elle ne peut rien pour nous. Super !!! Bonjour Je vous ai bien envoyé un mail avec photo et explication a ce jour plus d'un mois après je nest toujours pas de réponse de votre part !!! Jene quis pas sûr que la satisfaction de vos clients soient votre priorité. ..

Magasin très agréable. Vous trouverez à peu près tout. Par contre ce n’est pas donné. Les employés, lorsqu’ils sont disponibles, sont très agréables. Il en manque et c’est dommage. Globalement, un très bon magasin de bricolage.

Ce matin, je me présente au vendeur avec le kit de fixation invisible de leur enseigne et je demande les chevilles qui vont biens, car je ne les trouvais pas dans le rayon et ne voulais pas me tromper. Le vendeur me remet les chevilles soit disant adéquates après avoir lu les consignes du kit. J’ai fait confiance aveuglément au vendeur. Mais les chevilles ne sont pas les bonnes … Résultat : mur en parti abîmé car il a fallu les retirer…

De tout dans les rayons, vaste choix, magasin très bien rangé avec un super accueil par une hôtesse. Mais je ne mets que 3 étoiles a cause des tarifs qui sont bien au-dessus de ce que je trouve ailleurs (produit identiques), mais comme souvent on a besoin d'un outillage ou d'un produit immédiatement alors on l'achète de suite plutôt que d'attendre une livraison quelques jours plus tard. Quel dommage.

Il y a du choix, il est bienrare qu'on y trouve pas répondreànotre besoin. Le Personnel est serviable, vous accompagne dans vos recherches et est en général de bon conseil. Il y a un atelier d'apprentissage à l'entrée, cela permet d'acquérir les bases. Il y a plusieurs thèmes, il faut s'inscrire pour y participer. Le point restauration rapide/boulangerie est un plus intéressant. Le parking est bien dimensionné. Les sanitaires sont accessibles à tous y compris aux PMR. Globalement j'aime bien cet enseigne et j'aurais volontier mis un cinq ... mais je mets quatre étoiles, car le prix des produits est élevé avec des écarts significatifs (comparaison faite sur plusieurs produits de jardinage et du rayon électricité). A l'attention de Fabienne : Merci pour votre proposition, mais vu l'éloignement de votre enseigne par rapport à mon domicile, le coût de déplacement égale l'écart de prix. Tuyaux d'arrosage diamètre 19, garantie 30 ans en 50m trouvé à WELDOM à 67€ contre 99€ chez vous... depuis, WELDOM s'est aligné à votre prix 🤨). J'ai regardé les conditions de remboursement de la différence sur le web et on nous renvoi sur votre les conditions dans votre magasin ... donc pas de réponse, nous sommes contraint au déplacement. Pourquoi ne pas être clair sur le Web sur ces fameuses conditionsde remboursement ?

On trouve beaucoup de chose, c'est d'ailleurs pas toujours évident de trouver le produit en magasin. J'adore qu'on puisse se faire rembourser un produit non usité, sans avoir à se justifier. De cette façon j’achète des fois plus que ce qu'il me faudrait comme ça je suis sur que le jour où je bricole j'aurais vraiment tous. En revanche, je n'aime pas que le magasin soit en mode ikéa ou mouton (c'est à dire qu'il faille zig-zagué dans tous les rayons avant de trouver celui qui nous intéresse). Les récent travaux ont permis de donner un peu plus de liberté. Le rayon bois est une catastrophe, pas facile voire même impossible de trouver un tasseau droit, de plus les bois ne sont pas assez sec. En fin, depuis quelques temps les prix en magasin sont plus élévé que ce qui est indiquer sur le l'application.

Lamentable ! Je veux acheter un taille haie électrique STIHL chez Leroy merlin St priest en jarez (Loire). Je regarde sur internet, et il y en a 1 en stock. Je prends la peine d'appeler car j'habite à 30 kms afin de le réserver, et là, on me dit pas de de réservation par téléphone, et de venir en magasin. Surprise ! Aucun taille haie. Le vendeur ne comprend pas et au final, me dit que d'autres magasins spécialisés vendent ce taille haie. Je viens donc de faire 60 kms aller retour pour rien. Quel professionnalisme de la part de cette enseigne.

Attention à vos retraits de commande il manque souvent les 3/4 Ils suppriment également les commentaires sur Facebook…. Bref aller à celui de steel c est plus prudent

Suite à mon passage aux matériaux il m'a été remis une facture de 14 euros. En vérifiant mes comptes il s'avère que j'ai été débité de 15 euros. Après vérification de mon relevé bancaire remis par l'employé j'ai été prélevé d'un euro au profit des compagnons bâtisseurs. La moindre des choses aurait que je sois informé de ce don et que je donne mon accord. Après appel au magasin on devait me rappeler, dommage.

Très très mécontente, une honte !! Leroy Merlin a perdu un client. Personne dans le magasin Leroy Merlin de Saint Priest en jarez n’a pu me faire un geste commercial ou prolonger ma carte cadeau périmé de 5 jours (on ne parle pas de mois mais de jours), alors qu’initialement on m’avait spécifié que l’on avait 1 moi après péremption de ma carte cadeau pour l’utiliser. Personne ne prend la responsabilité et l’initiative de satisfaire un client, tout le monde se renvoie la balle. Moi-même travaillant en service client, ma priorité est la satisfaction client, c’est ce en quoi je m’engage, je trouve une solution pour que le client soit satisfait (un avoir, un geste sur la carte de fidélité, prolongation de ma carte cadeau ou autre..). Je ne mettrais plus jamais les pieds dans votre enseigne. De plus, même vos collaborateurs sont conscients que depuis 1 ans il y a de plus en plus de clients insatisfaits.

Bof...je dois prendre un rdv pour retirer une commande sur leur site...et sur place ils ne tiennent pas compte du rdv fixé ...!!! donc vous êtes obligé de faire la queue avec ceux qui n'ont pas de rdv!... Chercher l'erreur

Passage d une commande le 09 juin pour des briques réfractaire et du mortier je vois et j appel le service après vente qui me dise sais possible et depuis j attend mes briques j ai payer 50 e pour rien et j ai pas mes briques et toujours on me dis on vous rappelle mais rien je propose des solutions par mail mais rien aussi que faire

Pas de vendeurs en rayon pour des questions Nous avons cherché désespérément pour un conseil, nous avons eu une vendeuse qui était sur son téléphone à regarder les réseaux qui ne savait pas nous répondre Les vendeurs donnent l’impression de ne pas avoir envie de travailler

Une honte!!! Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. 15000€ minimum d'investissement pour mes travaux maison !!! Résultats des courses mes portes intérieures après le passage du SAV tombe une par une !! Aujourd'hui encore rentrée à la maison ( 30 min de route) sans le produit voulu !! Les stocks internet sont faux !! Je suis venu pour une lame de clôture PVC qui est sur leur site à 80 pièces disponibles. Plus rien en stock magasin et le vendeur rigole et me dit '' démonté ce que vous avez fait et prenez celle là '' ont ce fou de moi sérieux !!!

Inadmissible, j'ai acheté une pompe à sable intex à steel mais aucun tuyaux et vanne ne sont fournis ,ils ne sont pas capables de vendre les accessoires non fournis et vous demande de regarder sur internet !!!! en bref ! débrouillez vous ! Et ne comptez pas que vous trouverez à leroy Merlin de st priest en Jarez même si la dame vous dit au téléphone oui oui ,on a tout FAUX. Ce sont des incompétents

J’ai fait tout les travaux de ma maison dans ce magasin et je peux vous dire que j’y ai dépensé énormément d’argent! Ma salle de bain , 100 m2 de carrelage et j’en passe ! mais aujourd’hui je m’y suis rendue pour acheter du gravier pour mon extérieur et la caissière (une blonde bien mince) demande au vigile de nous contrôler car apparement on aurait pas scanné tout les sacs alors qu’elle était à côté de nous. Nous étions avec nos enfants et nous avons été humiliés devant plusieurs clients. Et cela gratuitement car le vigile s’est bien rendu compte sur le ticket que les produits avaient bien été scannés. C’est inadmissible même une honte de faire subir cela sachant qu’elle était à côté de nous et avait très bien vu que nous avions viens scanné tous les produits. Je n’y metterais plus les pieds et je conseille à tous le monde de vous rendre a celui du steel où les employés sont largement plus agréables et accueillants.

Bonjour , j’ai acheté un portail avec une carte électronique défectueuse. Cela fait deux mois que le sav l’a envoyé chez le fournisseur. Je suis en attente désespérément d’un retour mais sans nouvelle !

Cela fait plusieurs fois que je demande des conseils simples aux vendeurs. A chaque fois le personnel semble exaspéré à l'idée de devoir fournir des renseignements. Je pense que lorsque l'on en arrive à ne plus supporter le moindre client il faut changer de métier. Sachez que vous avez souvent face à vous des commerçants, qui eux prennent le soin de vous conseiller et vous servir convenablement et poliment lorsque les rôles s'inversent.

Nous devions être livrés jeudi 25 mai de notre achat, et non, ce n'est pas le cas...Depuis nous avons appelé 3 ou 4 fois pour savoir pourquoi, à chaque fois, la personne en ligne, nous dit que nous allons être rappelé, rien....Nous fêtons l'anniversaire de mon mari, ce dimanche et pas de table, je suis furieuse. Suivi clientèle déplorable 😡

1ere visite : On passe commande et c est super long, ça nous aurait pris moins d temps de les charger nous-mêmes ! En plus 1 placo était gondolé humidité ! 2 ème visite on passe par le magasin on nous envoi au retrait marchandise et là on attend 3 plombes pour 3 bouts de lino... Dont le dernier était plié au milieu on verra au déballage ! Comme de partout .... Pas assez de personnel à priori.

Nous n'habitons pas sur place mais lors de notre construction et notre rénovation nous avons souvent été dans ce magasin. Toujours satisfaits du magasin en lui-même ainsi que des vendeurs. Récemment nous avons du être remboursés d'une commande et nous avons été très bien suivis par la personne en charge de notre dossier : compréhension et bienveillance étaient de mise !

On se présente le 8 mai 2023 à 11h (magasin St priest 42) pour acheter du gazon synthétique à la découpe. Le vendeur du rayon jardin étonné de notre demande fait cependant des recherches sur le site et nous guide vers le rayon découpe. Sur place expliquant notre demande, le vendeur disgracieux nous dit ne découper que du bois et du verre. Nous lui expliquons les conseils de son collaborateur. Il nous rétorque qu'il ne fait pas cela qu'il ne coupe que le.bois et le verre en nous précisant que c'est écrit au dessus de nous. Son ton était limite agressif sans d'avantage nous orienter vers quelqu'un. Et alors qu'il n'y avait personne dautre en attente a son rayon. Nous finissons par repartir puis nous arrêtons au rayon parquet vers un vendeur plus avenant qui nous écoute et nous confirme avoir le.produit à la découpe. Avec un second vendeur à côté ils vont même réussir à nous trouver une alternative pour de la colle spéciale gazon synthétique qui était en rupture. Nous remercions ces deux derniers vendeurs qui ont fait preuve de professionnalisme et de gentillesse au contraire de ce vendeur en poste ce jour à la découpe. Très déçu de cette expérience étant moi même commercial de profession, je pense que d'autres clients que nous seraient partis en courant.

30 minutes d'attente aux matériaux pour une poutre qui était en stock mais qu'il fallait juste mettre un coup de gerbeur pour la sortir, stagiaire mieux à l'écoute que les employés, client pas pris en considération, et idem pour le retrait marchandises, prendre exemple sur le leroy merlin de villeneuves les béziers où absolument tous le personnel rencontré est souriant, commercial et professionel et s'occupe des clients .Pourtant très bon client mais de plus en plus déçu de ce magasin de st priest.

Globalement bien achalandé. Le retour du matériel est facile et toujours possible. Parfois on tombe sur des salariés mal lunés mais globalement les vendeurs sont toujours là pour nous aider et nous indiquer.

Venu pour récupérer une commande faite sur internet (et payée), on m'informe que celle ci n'a pas été validée, alors que le rendez vous a été prit et le mail de confirmation reçu. Le personnel du point retrait très désagréable et pas du tout professionnel, incapable de réfléchir en dehors des phrases habituelles de robot. Heureusement que l'un des vendeur du magasin a pu m'aider après 1h30 d'attente... Et bien sur pas de compensation

Certes, le magasin est propre et assez bien agencé. Mais... Ce matin, je suis allé acheter une grande plancha car je reçois de la famille ce soir. Je demande au vendeur : Le flexible gaz est il fournit avec la plancha ? Réponse : Oui monsieur il est dans le carton. Saisi d'un doute, arrivé à la voiture, je vérifie. Pas de flexible. De quoi aurais-je eu l'air le soir si je n'avais pas vérifié avec 11 personne à la maison et une plancha non fonctionnelle ? Je vais ensuite à la cours des matériaux. Là, en sortant, un vigile de Securitas vous colle, vois regarde avec suspicion, vous fait ouvrir le.coffre et fouille partout en se prenant pour un shérif - ce qu'il n'est pas habilité à faire - puis vous autorise à refermer le coffre. Pour résumer, une expérience fort moyenne.

Avis concernant le service retrait de commande: déplorable, anti commercial,en dessous de tout et irrespectueuse, je dirais bien autre chose mais il faut rester poli ... J'ai payé la moitié du devis menuiserie ( 11 fenêtres donc gros devis quand même !) comme convenu avec la personne qui c'est occupée de notre dossier (et avec qui tout c'est bien passé) et l'autre moitié sera payé sur un autre mois comme convenu au départ avec un paiement en 2 fois, mais on refuse de vous remettre votre commande si vous ne repayer pas 450€( 450€ qui font partie du devis alors que vous avez déjà avancé plus de6000 € !!!!!!!!!) et qu'on vous a envoyé un mail pour venir la chercher.... Chercher l'erreur ! Mais c'est moi je dois être bête ! Donc 3h aller retour pour du vent... Merci beaucoup. Mais je devrais me consoler car je vois dans les nombreux commentaires que je suis loin d'être un cas unique. Dommage, le reste du magasin est bien. Suite à la réponse de leroy merlin : Anne Laure, merci de m'avoir répondu. A savoir que cet avis concerne uniquement le service retrait de commande et que le reste de l'équipe à qui j'ai eu à faire plusieurs fois , a très bien travaillé, merci à Isabelle Dris, Axel Vial, Jacques-Emmanuel notamment qui méritent un avis favorable pour leur investissement.

Bonjour, j'ai demandé un renseignement au rayon fumisterie un vendeur m'a pris un peu de haut avec son savoir de 17ans de service, très rigide le gars alors je suis reparti comme je suis venu. Petite remarque concernant votre manque de stock, si on vient chez vous c'est pour repartir avec les achats que l'on souhaite sinon on achète sur le net.

Isis (caissière) ne comprend pas ce que veut dire « nous souhaitons régler en 10 fois ». Sans prendre la peine de comprendre notre réelle demande, elle préfère nous prendre de haut et refuse de revenir en caisse pour finir de nous encaisser. Elle avait compris que nous souhaitions encaisser avec 10 cartes différentes ???? Suite à cette erreur de sa part (sans excuses) nous avons dû payer la totalité de la marchandise. Merci à son collègue qui a pris le relais et s’est montré beaucoup plus compréhensif et respectueux !

Vendredi 7 avril , environ 17h , j'arrive pour faire faire un cadre sur mesure, 2 personnes au rayon décoration, la personne me dit qu'il faut venir la semaine prochaine car les spécialistes du sur mesure sont en vacances et toujours la meme reponse malgré mes quelques questions.... Je vais a l'autre Leroy Merlin a Steel , la vendeuse m'accompagne devant les échantillons de cadres , m'explique la tarification selon les échantillons qui sont affichés, me fait le devis pour mon projet. En 10 minutes je repars avec ma facture .... Bref, je ferais quelques kilomètres de plus pour avoir des vrais vendeurs qui ne pipottent pas pour rester tranquille.... Au besoin, j'ai les références

Achat d'une paroi de douche: produit très fragile et des plans de montage confus. Malgré toutes nos précautions, la porte s'est cassée en petits morceaux dans nos mains au moment de de la mise en place. Je dois en racheter une autre. Pas de geste commercial. En espérant que la deuxième tienne le coup!

Nous avons trouvé les articles que nous recherchions (luminaires et dalles PVC). Nous avons été très satisfaits de la qualité des produits, et du design. Nous avons été conseillés par un conseiller compétent et très sympathique (Mehdi au rayon revêtement de sol), et 2 personnes très sympathiques (Nawfal et Tomas V.) nous ont gentiment et avec soin chargé les articles dans notre voiture. Merci à toute l'équipe qui nous a fait passer une excellente expérience d'achat, meilleure encore que nous l'espérions!

N y aller et surtout pas partez loin éviter en courant. 3 mois pour avoir un produit alors qu'il vous promettre que la semaine d'après vous l'avez et au moment de vous faire un geste commercial le service de remise du matériel vous dit que cela est possible et le magasin vous dit que non obligé d'aller chercher le vendeur dans le magasin pour le mettre en face à face . Aller a Steel..

Je tiens à remercier les collaborateurs du magasin de villars pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse. Je suis venu pour le stand repare café, et malgré le fait que je me soit trompé de magasin, un technicien a pris le temps de m'aider à trouver la solution à mon problème. Probleme résolu ! Je recommande vivement ce magasin

Ce message concerne Mr. H Stéphane ( chef de rayon) Je me suis rendue aujourd'hui, à Leroy Merlin St priest St-Etienne , pour effectuer mes achats, dans l'intention de profiter de ma journée à 10%. Ma commande concernait surtout des matériaux, il me manquait juste un bac à évier qui se trouvait à l'intérieur du magasin. Je me rends au rayon concerné, et je demande à Mr H Stéphane de me donner la référence de celui-ci et il m'a littéralement envoyé promener en me disant qu'il était au taquet et qu'il ne s'amusait pas et m'a fait comprendre qu'il ne voulait pas perdre son temps avec moi... Bref, je suis retournée à l'espace matériaux et je leur ai expliqué ma mésaventure, choquée et déçue, je voulais mettre fin à mes achats d'un montant de 2000 euros. Mais la personne qui s'occupait de moi à l'espace matériaux m'a prise en charge, est retournée au rayon concerné pour récupérer la référence ci attendue. Ce n'est pas avec cette attitude que nos clients reviendrons dans nos magasin...

Accès à l'intérieur du magasin pas très convivial mais avec les travaux en ce moment c'est pardonnable ! Par contre nous voulions acheter un poêle à bois mais livraison en automne.... Nous ne l'avons donc pas acheté !

Rayon jardin allez y sans hésitation, Sandrine vous accueille et vous accompagne sur vos projets en toute confiance . Très professionnelle, souriante sympathique, efficace et surtout à l'écoute du client. Pour moi portail et clôture. Je vous la conseille vivement Mon projet à pris forme alors que je ne pensais même pas le réaliser aussi simplement et rapidement, merci beaucoup Sandrine

Partis pour acheter 11 blocs porte et une verrière d'atelier, nous avons été extrêmement bien reçus et conseillés par Jacques-Emmanuel au rayon menuiserie. Il a pris le temps pour comprendre nos besoins et nous conseiller avec professionnalisme et gentillesse. Le tout avec une belle dose d'humour. Il a été également présent pour le suivi de notre commande dans les jours qui ont suivis. Ce qui nous a évité de nouvelles visites au magasin (nous somme à 2 heures de route). C'est un conseiller soucieux d'aider le client et de plus très sympathique.

Visite au magasin de St Priest en Jarez le 31 décembre (très peu de monde) pour commander pas loin de 10000€ de matériaux divers (on est quand-même resté plus de 5h dans le magasin). Les vendeurs ont été particulièrement disponibles et agréables....et de bon conseil. Dommage que les ayons aient été quelque peu mal achalandés, mais comme pas d’urgence c’est un moindre mal. Nous tenons à remercier William, Axel, Nicolas et sa collègue du rayon peinture, le vendeur du rayon chauffage, déco et queqlues autres dont je n’ai pas les noms.Quand on tombe sur des gens sympas c’est quand-même plus agréable. Et n’oublions pas que l’agressivité ne rend pas meilleur en bricolage!

Je ne met seulement que 3 étoiles car c'est un magasin certes propre et bien rangé mais le vendeur du rayon luminaires n'est absolument pas aimable, il nous a mal parlé ma maman et moi tout simplement car nous voulions savoir où étais les ampoules pour frigo. Quand on ne sait pas faire preuve de politesse et de respect on change de métier. Je souligne le fait que les autres vendeurs à côté étaient aimable.

Je me suis rendu et j'ai demandé à l'accueil un rayon sachant qu'ils sont en travaux celle-ci me renvoie vers sa collègue luminaire ( car impossible de m'orienter) Sa collègue du luminaire hostile et désagréable, je retourne à l'accueil pour qu'elle m'indique en lui disant Vous n'êtes pas censé m'indiquer l'endroit,..? et sa réponse elle me dit ; j'en sais rien je ne sert à rien ici ... J'ai laissé un mot dans la boite aux lettres, en espérant une réponse. . Bienvenue à Leroy Merlin 😉🤪

J ai acheté un sapin naturel le 12 décembre et ils étaient dehors tous gelés (mais bon c est des arbres donc je n ai pas réfléchi) et le 13 soit le lendemain quand je décide de le faire les épines tombent toutes et certaines branches sont même vilaines . J appel l accueil on me propose un échange vous ramenez l ancien on vous en donne un autre .le sapin installé je ne vais Pastour démonter .Dommage des années a le prendre la bas .

J'ai effectué une commande sur internet et ai pris rdv pour la récupérer. RAS quant à la livraison, les infos, top. En revanche accueil catastrophique au point retrait.. Une seule personne pour gérer le flux, une seconde juste à côté en charge du SAV était innocupée (enfin sur son téléphone..) mais n'a pas deigné prendre en charge.. Ni celle des cinq personnes derrière moi..Impression de déranger.. Quatre collaborateurs sont passés devant moi (en 20 min d'attente), aucun bonjour..

Cliente depuis de très nombreuses années, j'ai toujours été satisfaite, même laissé de bons commentaires auparavant. Mais je dois quand même dire que la qualité des relations clients s'est dégradées, grâce à Pauline ,qui n'a pas essayé d'être arrangeante sur un problème de commande et de récupération d'une paroi de douche. Moi même il y a 2 semaines le passage d'une commande en magasin a été + que laborieux, du début à la fin, mais j'ai été compréhensive avec le personnel. (sans compter le chantier en magasin rayon déco, et quasiment aucune ref de peinture) Jusqu'ici j'était une cliente satisfaite, avec + de 5000€ de CA chaque année. Tant pis, les 2 chantiers de 2023 bénéficieront a une autre enseigne de bricolage, pour une histoire de 30€....

Travaux à l'intérieur, c'est la galère. Produit en solde (lampe de chantier led jaune et noire) plus en stock mais le responsable rayon vérifie qu'il en reste 5 ex sur l'autre magasin à Steel. Je m'y rends dans la foulée. Le responsable rayon n'arrive pas à les retrouver..! Il les enlève tout simplement du stock depuis son téléphone. Belle gestion des stocks et merci pour le déplacement. Beau gaspillage sur 2 magasins dans la ville (dont 1 est au moins inutile)

Soirée bricolage entre filles ! C'était super, une bonne équipe très accueillante qui nous a mis facilement à l'aise des ateliers ludiques et très bien organisés: collations et boissons. Je recommande, j'attends avec impatience les ateliers parents enfants 😉

Magasin très propre, clair. Les prix sont bien affichés. Personnel sympathique surtout me monsieur au rayon peinture. Prend le temps de vous donner des conseil, calculé avec vous me nombre de litres de peinture nécessaire... J'ai trouvé sa au top.

J'ai acheté 3 poubelles, et vous m'en avez livré 2 sans même me prévenir de votre manque de stock. Je ne peux rien faire de ces 2 bacs, puisqu'il m'en faut 3. Si j'avais su, j'en aurais acheté 3 directement ailleurs. Merci de me livrer la 3eme au plus vite afin que je change mes avis partout.

On trouve de tout à prix compétitifs mais Aujourd'hui travaux à l'intérieur des allées inaccessible et un boulanger s'est installé à l'entrée le dimanche c'est cool ....

Attention, ayant opté pour un ticket de caisse numérique (envoyer par mail), il est impossible d'obtenir une facture en ligne. Vous êtes obligé d'imprimer le ticket et de revenir au magasin pour imprimer votre facture. Après avoir appelé le magasin, une conseillère a gentiment accepté de m'envoyer la facture par mail. Elle m'a dit qu'elle s'en occuperait dans la matinée. Chose qu'elle n'a pas faite... Je suis donc obligé de retourner au magasin pour imprimer ma facture tout en sachant que je n'habite pas à côté...

J'ai voulu acheter une bombe de peinture pour voiture mais le rayon est quasi vide. On me dit que c'est des ruptures fournisseurs. Je demande à avoir une bombe de couleur bleu et on me dit ok, je passe la commande, revenez dans 2 semaines. 2 Semaines ont passés et je retourne au magasin. Le rayon des bombe de peintures voiture n'a pas bougé d'un iota. Je vais à l'accueil et demande ma bombe de peinture. On me réponds qu'il n'y à rien, rien de commandé... On me redit que rupture fournisseur (marque Julien)... et pis finalement on me dit que non, il n'y à pas de rupture fournisseur, on a juste oublié de commander ma bombe. Je garde un souvenir inoubliable de ce magasin. PS : à la marque Julien, quand on à un revendeur de ce type... autant allez en trouver un autre

Magasin agréable mais c'est toujours perturbant d'avoir une organisation des rayonnages différent du magasin de Steel... Propre et facile d'accès depuis les voies rapides, le parking est vaste, avec cependant des caddies vétustes mais fonctionnels. Je m'y rend de temps en temps pour dépanner et c'est bien pratique, surtout savoir que c'est ouvert également le dimanche matin à présent.

Achat d'un lampadaire et ses ampoules, ainsi que des rideaux. Déjà, le prix est accessible et l'on peut facilement se faire plaisir. De plus, le personnel est très agréable, et professionnel. Je n'ai rien a redire !

Magasin à fuir ! On nous envoie des réductions par mail et la caissière n'arrive pas à les déduire. Résultat: on nous renvoie chez nous (45 km en pleine pénurie d'essence) sans se débrouiller pour passer la promotion ! Scandaleux, je ne recommande pas ce magasin. Beaucoup plus à l'écoute chez Steel

Employé malpoli à la réception de commande , n'y bonjour n'y au revoir . Limite insultant... Me pose la palette de carrelage commander sur internet que je suis venue chercher à 1h de mon domicile seule, sans même m'aider et m'envoie sur les roses, me dit qu'il veut pas se casser le dos a m'aider. J'ai commencé à chargé seule , et une cliente ma vue dans ma détresse et ma aider à chargé ma palette. Au final je me suis fait mal au dos.. Très déçue .. j'ai eut la personne responsable apart des excuses rien d'autre dommage !!! Les clients sont pris pour de la m**** au prix verser à l'entreprise, nous devrions être mieux reconnue en tant que clients, c'est honteux !!!

J y vais depuis quelques temps déjà, magasin et personnel agréable, qualité prix bien. Le drive est bien également, parking de bonne taille, la coure des matériaux est bien avec passage en véhicule aisé .

Magasin trop cher, bien entretenu, personnel sympathique. C'est un vrai labyrinthe pour trouver la moindre bricole, certains rayons sont peu apprivoisés . .... Peu mieux faire, surtout qu'il y a de la demande le coût de la construction attire les nouveaux bricoleurs. Le faire soit même est devenu gain d'argent. A vous de prendre bonnes notes . Cordialement REMYSSON

Magasin très joliment présenté et aménagé. Dommage que les produits soient marqués en stock sur le site, mais introuvable dans les rayons. Et qu’une fois sur place nous retrouvions si peu de choix. Sans parlé des vendeurs, qui ne sont bizarrement jamais disponibles. Après 20 min d’attente au milieu de l’allée, la patience a des limites.

Un grand Merci à Leroy Merlin d'accepter nos chiens dans leurs magasins ! Et remerciements au personnel très agréable, serviable, patient et souriant même en caisse. Et enfin, un remerciements particulier à notre vendeuse rayon cuisine qui nous a si bien conseillé et arrangé Halimatou !

Un très très grand merci à Anaelle au rayon peinture. Cette personne a pris énormément de son temps pour calculer la quantité de peinture qu'il nous fallait, pour nous informer, nous conseiller, nous aider dans notre choix. Vraiment mille merci car peu de personne aurait pris autant de temps pour nous. Il faudrait beaucoup de personne comme elle 😃

Très bien achalandé et facile à trouver votre article avec le plan guide des rayons,le personnel est très agréable à notre service. Des caisses rapide à disposition. Les prix sont plus attractifs que sur Lyon pour les mêmes produits.je conseil ce magasin agréable.

Magasin très bien organisé, propre, agréable. Le personnel sympathique s'occupe bien de vous il est très agréable de circuler dans les allées et de trouver des idées et trucs

Nous avons passé commande pour un récupérateur d'eau qui devait être disponible le 25 mars d'après le bon de commande. Après un premier appel pour connaître le suivi, on nous annonce le 29 mars et depuis plus de nouvelles. Malgré trois demandes (2 via le service client téléphonique et 1 via le site Leroy Merlin) personne ne nous rappelle pour savoir la raison de ce retard et surtout la date de disponibilité de notre produit qui, pour récupérer de l'eau, nous est nécessaire en ce moment !

Je suis extrêmement déçu de leroy merlin nous faisons construire et rien ne se passe comme prévu avec eux. On achète pour 1300 € de porte, j'appelle ( appel surtaxé)pour savoir si on ne peut pas m'offrir la livraison et on me remballe. La semaine d'après ces mêmes portes sont à-25% avec livraison offerte, merci à cette personne que j'ai eu au bout du fil ,pas très sympa qui plus es, de m'en avoir informé. Je rappelle saint priest on me dit qu'il faut refuser la livraison et après ce faire rembourser sous condition, enfin tous pour bien nous dissuader de le faire. Leur site internet est ultra limite les produits s'enlève du panier sans qu'on le fasse. Vraiment déçu, seul la qualité des produits valent le coup. Mais pour acheter, il faut bien se débrouiller tous seul, car ils savent que vendre, et surtout pas nous faire profiter d'avantage.

Matériel marqué en stock sur le site internet de Leroy Merlin pour ce magasin. J'appelle pour vérifier si c'est bien le cas, on me confirme que le matériel est bien en stock et que je peux venir le récupérer directement. En arrivant je ne trouve pas le matériel, je demande au responsable de rayon qui me dit qu'ils ont le nouveau modèle (30% plus cher) mais qu'ils n'ont plus le modèle que je souhaitais acheter (en stock selon le site internet) Il m'explique que c'est normal, c'est le SAV de Leroy Merlin qui considère en stock, un produit défectueux qui a été retourné par un client. Une bien belle organisation, bravo 👏

Magasin agréable, clair, propre. Le personnel n'était guère visible pour notre visite vers 13 h. La vendeuse qui nous a conseillé a été très professionnelle et efficace.(luminaires). Une seule caisse ouverte d'où une attente de 10 mn... nous sommes contents de notre achat

C'est leroy merlin, grand et très cher mais on y trouve beaucoup de choses

Très bonne expérience avec l’équipe du secteur cuisine. Une équipe au top et à l’écoute. Tout c’est super bien passé pour la confection de la cuisine. La pose a aussi été une très bonne expérience. Je remercie beaucoup Gaetan pour la conception et Stéphane pour la pose. Je recommande sincèrement

pour les produits tout est disponible et pour les prix ils sont différents, selon la qualité du produit.Je le recommande.👍👍

J ai achete 2 bains de soleil. Déjà pas de prix ! Le vendeur ne trouve pas le code barre.... Arrivée chez moi je déballé..... Coup de cutter sur les assises des 2 bain de soleil. J habite à 60km du magasin soit 120 pour les ramener Ce n est pas serieux!!!

Je suis en ce moment même dans le magasin. Il va falloir revoir l'accueil des personnes que vous mettez au SAV dont une certaine Laetitia qui tire une tête de 10 mètres de long. J'arrive grand sourire, elle pas du tout. Limite bonjour. On lui dit le numéro de commande suite à un SAV, elle nous dit je vous demande le numéro de commande du SMS que vous avez reçu. Ben oui, celui qu'on est en train de vous donner ! J'ai jamais vu une tête aussi blazée. Si vous n'aimez pas le commerce Madame, faut changer ! Il est 14,18 h pour info au cas où. Ils sont pas prêt de me revoir.

Comportement inadmissible de la part du vendeur les son l appareil devant les produits alors qu'il m'a vu en train de regarder il aurait pu le dépasser mais non il a laissé visiblement ça le gênait pas image a la puie

Fils d'attente inacceptables !!! 30 minutes pour passer en caisses ! De qui ce moque t-on. Le Covid à bon dos!

Voulant profiter du confinement et réaliser des petits travaux chez moi, tout naturellement je me rends a Leroy Merlin pour effectuer mes achats. Le magasin est propre, bien rangé, il y a du choix et du personnel pour toutes demandes de renseignements. Une visite d'une heure environ pour 420€50. Avec cette période difficile de confinement, l'attente en caisse est interminable. Après avoir payé mes achats et après vérification de mon ticket de caisse, deux prix m'interpellent, le premier, un pot de peinture facturé à 57,9 et une rampe de spots à 59.9. N'étant pas sûre je m'en vais vérifier en magasin et prend donc en photo les articles et les prix, 49,9 pour le premier et 29,9 pour le second. Une fois cela fait je me dirige à l'accueil et signal les erreurs de facturation, bien agréable la personne qui prend en charge ma demande se renseigne auprès des vendeurs attitrés aux deux rayons correspondant. Les entendant contester ma réclamation je me déplace une fois de plus en rayon pour leur montrer les articles et les prix ce qu'ils contestent toujours. Pour leur prouver leurs mauvaises fois, je décide de me faire rembourser la totalité de mon caddie 420€50, et là, un agent de sécurité se mêle à la discussion??? Et mets son grain de sel et trouve les mots pour me mettre en rage. Je lui demande si il s'occupe de l'accueil ou si son rôle était de s'occuper de la sécurité et du prevol. La situation ne s'arrange pas et une fois de plus je suis renvoyé dans une autre caisse à l'extérieur de l'enceinte principale et cela accompagné del'agent prevol qui me tutoie. ..??? Et me menace fais gaffe sinon tu vas voir je lui répond donc ... je ne vous tutoie pas rester correct et je vais voir quoi d'abord ? Je continue donc à le provoquer puisque que c'est ce qu'il cherche. Une fois qu'il a vu que son mètre quatre vingt dix ne me faisait pas peur il est parti en ronchonnant. Bref je me fais rembourser mais une fois retourné en magasin puisque dans la caisse à l'extérieur ils n'ont pas les fonds nécessaires je signale donc que cela ne lesdéranges pas de perdre 420€50.?? On me répond en caisse que non et qu'ils seront quand même payé. Bravo Leroy Merlin un prix affiché est le prix à payer. N'oubliezpas la chance que vous avez de pouvoir rester ouvert en cette période de crise. Je suis commerçant et moi je n'ai pas cette chance et surtout bravo vous arrivez à vous passez de 420€50,....finalement je suis parti faire mes achats en ligne. Ne vous plaignez pas du ecommerce. Vous faites tout pour que l'on y aille. Cordialement Makhlouf Samir

Déçu de me voir reçu par une personne se représentant comme responsable du service client me disant que ma remise fidélité ne sera pas reconduite car échu depuis 2 jours, nous avons présenté la situation que le projet allait aboutir d'ici quelques semaines mais le logiciel ne permet plus de rallongement des remises de 10%. Le renouvellement de cette carte ce ne sera plus pour moi. Si vous voulez être rigide il en sera de même de mon côté.

Déplacement spécialement pour du lino repéré sur le site internet. À l'arrivée le vendeur me dit que le rayon lino est toujours fermé car la machine pour couper est en panne. Possibilité de choisir sur le catalogue avec une livraison et un délai de 15 jours... Question :pourquoi ne pas avertir les clients sur le site internet ? Cela éviterait beaucoup de désagrément.

Plein de modèles mais rien dans les rayons.on voys dit commande sur internet et quand ça arrive 45 jour après c est abîmée

Magasin très bien beaucoup de choix. Pour la pose des fenêtres CATASTROPHIQUE du travail de Mér.... pour être poli fenêtres abîmée lors de la pose découpées car mesures mal prise Manque de matériels pour la pose obligé de recommandé (2 mois d'attente)et des défauts de partout. Au final plus de 6 mois pour poser 7 fenêtres !!!!!

Leroy Merlin n'est peut être pas l'enseigne la moins chère si on ne regarde le prix brut d'un article. Mais en mêlant les conseils de ce magasin quelque soit les rayons et la qualité des produits à la fin, pour moi Leroy Merlin et particulièrement le magasin de Saint Priest est pour le bricolage le meilleur en qualité/conseil/prix

Un lieu incontournable pour un bricoleur du dimanche ou avisé. Il y a du choix et c'est facile de trouver un conseiller. Le seul bémol étant pour moi la disposition d une partie des rayons de type un grand magasin de meubles Suédois. On ne viens pas toujours pour se balader dans ce type de magasin.

Très beau magasin, grand choix de produits et de matériels, vendeurs souriants et à l'écoute. Possibilité de participer à des ateliers d'initiation ou perfectionnement au bricolage, très bonne initiative !

Prise de rdv pour retrait commande au final commande pas préparée à mon arrivée. Et en plus lors de la commande bon pour une réduction qui ne passait pas en passage en caisse.

Un magasin spacieux qui permet de trouver un large choix d'articles. Néanmoins, les conseillers sont assez peu présents, c'est dommage.

Employé dans ce charmant endroit, sachez que mes anciens collègues du service de logistique s'amusent à se balancer vos articles à la gueule, ainsi que des demi palette. Drôle de préoccupation... Je vous remercie de n'avoir pas reconduit mon contrat étudiant intérimaire en cela.

Rien de ce que je voulait, caméra de surveillance présentée plus de stock,peinture sikagar sur internet mais pas en rayon ça ne sert a rien de ce déplacer en magazin dommage

Du choix, beaucoup de choix et c'est plaisant, des prix plutôt élevés, des vendeurs par groupes de 2 ou 3 qui discutent entre eux mais personne pour répondre à nos questions. Une forte impression de les déranger quand ont les abordent (attention ceci est une expérience personnel, il y a certainement beaucoup de vendeur compétent et professionnel mais moi je n'ai pas eu affaire à eux) Le magasin est bien tenu. Les hôtesses de caisses sont quand à elles très sympa et accueillantes. Bilan mitigé, dommage le magasin a un potentiel énorme. Pour résumé, beaucoup de choix, des prix assez élevés si on veux une qualité convenable, des vendeurs tellement sollicités (et j'imagine fatigué par cette sollicitation) qu'ils donnent l'impression de lâcher prise, un magasin propre et des hôtesses de caisse sympa.

Etant client depuis 25 ans dans ce magasin je n'ai jamais eu de problème mais là depuis un certain temps il y a un agent de sécurité de l'entreprise Securitas qui nous harcèle au magasin pour des raisons qu'on ignore le motif malgré qu'il peut faire son travail autrement et avec professionnalisme. Nous nous sommes adressé plusieurs fois à la direction , au responsable , l acceuil leroy merlin et le responsable Securitas et rien n'a été fait pour qu'il nous lâche et nous laisse faire nous courses comme tout monde . On se demande pourquoi ? et jai remarqué que cela m arrivé que qu on je suis avec ma femme voilée ! Par ailleurs, nous avons compris que nous sommes pas les bienvenus et que le magasin appartient à cet agent de sécurité . Point de fidélité magasin est de : 1585 points dommage.......

Je trouve les prix de plus en plus élevés pour une qualité qui reste bien moyenne. Vendeur pas très disponibles. Se contentent du minimum pour vous renseigner... Exemple en photo 400€ pour ce meuble sous lavabo seul. Je trouve beaucoup trop cher !

Magasin bien entretenu, il y a toujours un conseiller dans les rayons, même en travaux le magasin est bien rangé. Les conseillers sont professionnels, on ressent l'esprit d'équipe et la bonne entente. Achat fait au rayon salle de bain, j'ai eu un soucis sur ma commande et l'équipe a su réagir rapidement. Merci à Philippe pour ses conseils et Vanessa qui a géré en amont. Achat fait au rayon menuiserie, porte d'interieur. Une équipe aimable, souriante. On voit qu'ils connaissent leurs produits. on est mis en confiance. Jean-baptiste a été de très bon conseil merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Beaucoup de choix pour faire des travaux il y a tout ce qu'on veut un des avantage énorme de ce magasin c'est pour ça qu'il faut aller là-bas, en cas d'échange vous n'avez pas d'avoir, vous pouvez vous faire rembourser . si vous avez mal calculer la surface de vos travaux donc important quand on fait des travaux car on peut pas toujours calculer pile-poil ce qu'on a besoin. Beaucoup de choix des prix raisonnables. Il y a des toilettes avec de quoi changer vos enfants et également un lavabo c'est fort appréciable pour la clientèle un petit endroit où on peut boire un coup et s'asseoir

Aucun sav sur abri de jardin en bois HS au bout de 2 ans. À fuir Et comme toujours toilettes bouchées et lavabos aussi. Top de l'hygiène ce magasin !!!