Leroy Merlin Vernouillet - Dreux Magasin de bricolage

Merci à Clara, bon conseil et personne vraiment adorable avec ses clients je reviendrai 😊

Service client très réactif, commerçant. Je me suis trompée dans la dimension de ma paroi de douche lors de la commande. J'ai appelé pour effectuer un échange, le magasin m'a recontacté très rapidement (mon appel est arrivé au service client), a enregistré mon échange et programmé une nouvelle livraison à ma charge. Quelques minutes plus tard, la conseillère m'a recontacté pour m'indiquer que la livraison serait offerte, je n'avais rien demandé, mais j'apprécie ce geste commercial et leur réactivité. Je suis toujours très satisfaite du magasin de Dreux qui répond au delà des attentes clients. Merci à vous!

Mauvaise expérience, après avoir passé 2 h à faire mes choix et rempli mon cadi + 2 commandes à valider en caisse, j'ai abandonné mon cadi aux caisses refus de me donner une caissière obligatoire passer aux caisses automatiques

En recherche de vendeur dans le magasin et cerise sur le gâteau pas de caissiere. En pause car il doit y avoir qu une caissière DONC MAGASIN A EVITER

Magasin bien agencé, on trouve toujours ce qu'on cherche et au pire nous sommes très bien Orienté et conseillé. Mais svp arrêtez de mettre des idées de réalisation décos trop Jolie qui donne trop envie... La dernière fois je suis revenue chez moi avec 3 projets en tête et je n'étais venu que pour un devis sans rapport avec les 3 projets 🤣🤣🤣 Sans rire, continuez, ça aide tellement à se projeter 😊

Equipe très professionnel et un SAV au top ! Je recommande

Une nouvelle visite et toujours le même service irréprochable. Un grand Merci Jimmy (de la menuiserie) pour sa sympathique et son écoute grâce à son professionnalisme nous avons réalisé la salle de bain parfaite.

Cela fait plusieurs fois que je ne trouve que les caisses automatiques disponibles je voudrai savoir si cela doit se généraliser dans ce cas je gagnerai du temps en allant directement a Brico Dépot

Plus de code barre sur les cartons dépron découpés par votre équipe le caissier veut me faire régler à la plaque. Je lui dis c est au carton 64,90 euros que je me suis renseignée à Le mans . iL me dit que je l agresse.!!! Donc je retournerai à Le Mans. Plus jamais dans votre magasin

Merci à Camille du rayon jardin qui a su m expliquer et répondre à mes questions avec beaucoup de gentillesse. Ça m a fait super plaisir même si je ne peux repartir avec mes lattes Nina composite.

J'adore se magasin

Merci a Florent de la cours des matériaux pour ses compétences son soutien, ses conseils et très agréable et gentil

Aide très sympathique pour l’achat de deux sacs de pastilles de sel de 25kg! Proposition d’aide jusqu’à la voiture même, merci monsieur 😉

Une vendeuse sous le chapiteau du prénom de cynthia est vraiment super gentille et de bon conseil. Bonne continuation à elle.

J'ai acheté une Tondeuse thermique le Lundi 15 avril. Le vendeur m'explique qu'il faut mettre de l'essence 98, surtout pas du 95. Nous avons acheté aujourd'hui l'essence 98, et en ouvrant le carton de la tondeuse, quelle a été notre surprise en lisant sur la notice qu'il fallait mettre seulement du 95. Avant de donner des conseils aux clients, les vendeurs doivent bien se renseigner avant.

Personnel agréable et compétent. Très bonne expérience. D'habitude je vais à Chartres et dans certains secteurs, j'ai toujours l'impression de déranger.

Un grand merci à Vanessa du rayon peinture ! Elle a été d’excellent conseil et très patiente avec nous 😂 Quel plaisir d’être accueillie comme ça !

Entre papiers peints et carrelage, plus produits de décoration, il y a de quoi faire, ils ont bien évolué !!

Cliente depuis 18 ans dans ce magasin, j'ai toujours trouvé écoute et bons conseils dans les rayons spécialisés et un très bon accueil malgré un changement de personnels au gré du temps. Merci à l'équipe !

Déçue, les produits sont en stock quand on va sur internet ,je me déplace et rien .. ça fait plusieurs fois que ça m'arrive.

Après 2 visites sur 2 autres magasins Leroy Merlin, mon produit principal était disponible uniquement sur Vernouillet. En général le service LM est bon. Mais je tenais à souligner le sens du service et la politesse des 4 vendeurs / caissiers/drive avec qui j'ai échangé à Vernouillet. Le service client de ce magasin est au-dessus des autres magasins et en toute simplicité.

Un peu cher pour des articles identiques chez la concurrence... Mais c'est une grande surface du bricolage agréable ou l'on peut se rendre pour des avis, conseils et comparaisons ...

Je voulais juste signaler qu’ils ont un comptoir à l’intérieur du magasin de reproduction de clés minute qui est bien meilleur marché que le concurrent d’à côté

Très bien reçu ce matin par Julien pour mon achat de motobineuse. Il a été pro, agréable, efficace, et surtout disponible, car parfois, dans ce type de magasin, il faudrait un lasso pour attraper un vendeur! Merci encore à lui, donc!

Top l acceuil bon conseil rayon peinture

Pour la réalisation d'un chemin de maintenance dans notre grenier pour l'entretien de notre VMC, nous avons été vraiment très bien conseillés par Alexandre de la cour des matériaux de Leroy Merlin Dreux-Vernouillet. Il nous a ensuite accompagné tout au long de notre venue, de la commande jusqu'à la fin de la découpe de nos pièces de bois très bien réalisée par Gregory, puis jusqu'à notre passage en caisse où nous avons été très aimablement reçus par Madison, avec le sourire et la bonne humeur. Personnel très pro, aimable, motivé, de bons conseils, qui nous ont permis de mener à bien nos travaux. Les clients savent dire quand les choses n'ont pas été, mais il faut aussi savoir dire quand tout a été pour le mieux, donc merci à ces personnes pour leur professionnalisme. A bientôt. PS pour la Direction : ça mérite des augmentations... ;) !

Un fois de plus, satisfaction totale lors de notre passage, principalement à l'espace Matériaux. Nous avons été pris en charge avant même de le demander et accompagnés par des vendeurs très sympathiques, accueillants, à l'écoute, et très professionnels. Merci à Jonathan, Merci à Fanny pour leur aide précieuse. 5 étoiles pour vous, mais on pourrait vous en donner 10. Contacts tout aussi sympathiques au magasin lors de demande de renseignements et d'aide au choix de briquettes de parement. Nous reviendrons à Vernouillet, alors que nous pourrions plus aisément choisir Tourville. Très important : la qualité, les qualités du personnel font la renommée de l'entreprise.

Vendeur passionné au niveau des fenêtres, il nous a aidé, conseillé et a même cherché des solutions pour nous aider sur nos problèmes. Merci

Merci à Loïc et l’équipe du SAV pour la prise en charge des soucis de livraisons. Tout est enfin résolu avec un bon suivi ! Au delà des quelques difficultés, toujours un bon accueil en magasin, par les vendeurs et les caisses. Petit plus pour le café offert ;)

Rapidité en caisse, personnel agréable !

Super , nous avons fait un drive pour notre placo un dimanche matin c'est très pratique surtout quand on a que le dimanche pour faire les travaux . Les deux employés très bien .

Service et conseils au top ! Merci à la vendeuse qui m'a beaucoup aidé au rayon peinture et merci à Clara à l'accueil ! 2 conseillères au top très professionnelles!

Le magasin est propre et bien entretenu. On trouve presque toujours ce que l'on est venu chercher. Les vendeurs sont toujours de bons conseils.

Bonjour.j'ai acheté une tondeuse en avril 2023,au mois d'octobre je tombe en panne le SAV la prend en charge je la récupère au bout de 10 jours. lors du démarrage avant le début de saison même symptômes que la première panne je la ramène le 5 février 2024,pas de nouvelle du SAV pendant 15 jours,j'envoie un mail et surprise j'apprends que le responsable atelier est en vacances, pourquoi ne pas me prévenir ?.Ma tondeuse n' est toujours pas réparée. Je suis un client fidèle et franchement je suis très déçu.

Énormément de choix, propre, spacieux. Seul bémol, trouvez un conseiller dans les rayons où les pôles de catégories... On a l'impression que la pause café est à la même heure pour tout le monde 🤔.

Magasin très bien tenu, personnel disponible et aimable

Super Magasin avec des vendeurs ayant le sens du service et du conseil. Cela fait désormais plusieurs années que nous nous rendons dans ce Leroy Merlin et nous avons toujours été satisfaits de la qualité tant sur les conseils, que sur le service après vente. Personnel toujours aimable !

Si je pouvais je ne mettrai aucune étoile, je suis un client fidèle, mais ce matin j'ai été mal reçu par la surveillante des caisses automatiques, je voulais passer en caisse normale, je lui ai simplement demandé d'appeler quelq'un, elle m'a répondu sèchement et avec une gueule de porte de prison qu'il n'y aura personne aujourd'hui, pourtant j'ai été correcte et courtois , je lui ai dis que j'irai attendre , elle m'a répondu attendez toute la journée si ça vous dis, au bout de 15 mn d'attente, un autre client voulait passer à la même caisse , il a demandé à la même surveillante qui n'a même pas daignée lui répondre, c'est un employé qui se trouvait là à ce moment est venu nous encaisser, je peux dire à cette surveillante que c'est grâce aux clients qu'elle travaille

Pas simple de s'exprimer sur cette enseigne. Mais avoir supprimer les caissières est insupportable.

Personnel à l'écoute et de bon conseil Magasin avec beaucoup de choix

Je remercie Arthy pour son professionnalisme et son écoute ! Elle a su réglé mon problème de carte de fidélité qui était récurent depuis plusieurs mois ! Merci encore et bon courage à tout l’équipe !

Je donne mon avis sur le service de retour des marchandises. Accueil toujours très sympa et efficace. Les retours sont faciles et simples. Merci pour votre accueil.

Personnel connaît bien ses produits. Toujours attentif à vos besoi

Un grand merci à Mme Pauline et Mme Dolorès pour leurs écoute leurs efficacités leurs professionnalismes et leurs gentillesses. Très bon accueil de la part de Monsieur Romain.

De bons conseillers (pour les produits c'est pas trop mal non plus ;-) Une ampoule led m'a lâché au bout de 4 jours... J'ai été remboursé.

Magasin très propre. Personnel sympathique. Maïs nous y allons pas trop souvent car il manque toujours des sanitaires et pour moi qui n'habite pas à côté...

Bon magasin RAS propre et personnel aimable

Un magasin très bien tenu, propre, lisible et peu de ruptures de stock pour ce qui me concernait.

Je remercie Nathan pour son aide précieuse au sein du rayon plomberie car je n'y connais rien. Merci à lui. Je le recommande. Fabien

J'ai appelé dimanche 17 vers 17h30 pour savoir si la découpe fonctionnait après avoir été mis en attente on m'a confirmé que oui jusqua 18h45.je suis donc je suis sortie exprès et arrivée au magasin a tout juste 18 h et là on m'a refoulé en me disant que le magasin fermait 😡 J'ai utilisé le numéro qui est sur le site du magasin alors je ne sais pas qui m'a donné cette information mais ce n'est pas cool ......😡 vérifiez vos informations

Mais quel magasin grand et pourtant si vide...même quand on commande un produit et qu'on le paye entièrement à la commande bah impossible de l'avoir TRES TRES DÉÇU l'équipe de vernouillet est médiocre

Bonjour Je souhaite remercier Adeline qui nous a aidé avec les livraisons ce n étais pas facile mais celle ci a été au top je l a recommande fortement merci encore Adeline je vous souhaite des bonne fêtes Cdt

La cour des matériaux est catastrophique. Le bois est complètement mélangé. Les ruptures de stock sont très regulieres et très agaçantes d'autant plus sur des produits courant. Impossible de savoir si vous pourrez finir votre chantier tellement il y a de produits en rupture. Les tarifs sont élevés et surtout très mal indiqués voir pas du tout. Vous avez beau leurs dire ils ne changent rien et les vendeurs (quand vous en trouvez un) sont excédés par la situation. Un concurrent dans le coin serait le bienvenue pour leurs mettre un coup de pied au xxx.

Jusqu’à maintenant j’ai toujours trouvé ce que je cherchais à l’aide d’un personnel assez disponible et sympathique ; un merci particulier à Chantal et Ahmed pour leur gentillesse.

Étant client très habituel de GSB depuis plus de 10 ans, je poste aujourd'hui pour la première fois un avis sur internet afin de souligner le professionnalisme d'un conseiller au rayon cuisine, Cedric nous a littéralement accompagner de A a Z, de la création des plans jusqu'à la porte du magasin en nous aidant à choisir tous les accessoires, evier, robinet systèmes de fermeture de porte etc...,nous a aidé à charger et déplacer le chariot, nous accompagnant même jusqu'au financement.. bref je me devait de publier cette avis a afin de remercier cedric pour son professionnalisme son amabilité et c'est précieux conseille, cedric es de loin le meilleur conseiller au quel je n'es jamais eu a faire en GSB un grand et sincère merci à lui.

Merci beaucoup a Valentin pour son renseignement sur les portails, j’ai apprécié son savoir faire et ses competences. Merci également a Clara pour son aide au caisse libre service. Je reviendrais les voir.

J ai passé commande en le 30 septembre dernier. Livraison le 4 novembre pour qu elle soit complète. Ok je comprends j ai pris pas mal de matériaux. Livraison le 4 incomplète sans être prévenue (je m en suis aperu en défaisant les palettes ! ). Direction le magasin, on me dit : « ah oui il manque des produits, livraisons dans 15 jours. » pas le choix d accepter. La livraison devait se faire ce matin (appel de la part jeudi dernier), mais elle sera encore incomplète ! 😳. Nous sommes en fin de journée. Trois appels au magasin pour m entendre dire qu ils vont me rappeler ! Quand ?? On ne sait pas avant 17h. (Heure qui est déjà passé maintenant puisqu’il est 19h35). Alors que la livraison devait se faire avant 13h. On ne doit pas avoir le même 13h ni la même politesse. Avez vous réellement mes produits ??? Où est ce de l arnaque ??? Car j ai payé mes produits en septembre !

Pas mal de produits sont sur commande obligé d’aller à celui de bois d’arcy dommage

Leroy Merlin Vernouillet cet immense magasin a réussi à vous faire croire que vous êtes chez vous! Cela vous en dit long sur la qualité de l'accueil et la gentillesse spontanée des personnes qui vous reçoivent et vous conseillent!

C'est tjrs un grand plaisir de se promener afin d'avoir qlq idées.4 étoiles car les prix ont explosé en qlq mois et le vendeur du rayon n'est jamais présent quand on a besoin de renseignements.

Un grand choix de matériaux pour la maison sans avoir à commander, ça fait plaisir d'éviter de commander sur internet ou de se déplacer vers une plus grande ville

Bonjour suite à mon achat d'un abri de jardin à 429€ le 6/11/2023 ,j'ai eu la désagréable surprise que le bois , les planches de bois compressé ont pris l'humidité donc elles ont gonflé et inutilisable ,un peu déçu 😞 😞 donc un ami avez des planches en trop qui m'a vendu comme ça

J'adore ce magasin pour la déco et le matériel, malheureusement pas beaucoup de choix en réserve il faut souvent commander, mais cela va très vite en général

Je recommande tout particulièrement le magasin Leroy Merlin de Dreux pour la qualité de son service. Je me fournis dans ce magasin depuis plusieurs années et j'ai toujours été très satisfaite de l'accueil et de la compétence des équipes. Tout récemment, je remercie Sandy au SAV pour son écoute et son efficacité. Merci également à Stephany et Camille qui m'ont aidé à régler mon problème de portail après la tempête.

Magasin au top, seul regret comme dans tout les magasins de ce genre. Les prix sont horriblement cher , même sur des bricoles c'est abusif.

Bonne expérience du début à la fin. Un livreur professionnel, sympathique, au top! Merci Anthony

Avis assez mitigé entre les commandes internet non déversées dans le système informatique du magasin (45mn d'attente), la commande de produits cirants pour carrelage non poreux qui se transforment en produits pour carrelage poreux (pourtant recommandé par 2 conseillers Leroy Merlin), produits accessoires de tringle à rideaux annoncés en stock mais qui ne le sont pas... heureusement un jeune vendeur au rayon visseries sauve la mise, en me recommandant les bonnes chevilles et vis.

Nous sommes venu aujourd'hui et nous sommes très content.mr sidi-ali a été super professionnel au rayon cuisine ainsi que sa collègue Morgane au rayon salle de bain.merci

Je préfère celui de Dreux mais pas celui de chartres . A Dreux le personnel est compétent . Réactif agréable . Magasin mieux aménagé

Conception, commande et pose de notre cuisine par Leroymerlin. L’équipe de Dreux est efficace et de bon conseil! Coup de chapeau particulier à Cédric qui maîtrise totalement son job et adapte rapidement et avec brio le projet aux desirati des clients.

Un professionnalisme de la part de Mme Dervin au rayon salle de bain. Nous avons très apprécié le suivi malgré des erreurs, propose des solutions, ne nous laisse pas gérer de nous même. Je recommande à 100% car très à l’écoute de la demande. De même pour Ingrid.D qui a su prendre le temps avec nous, que se soit l’explication, la présentation des produits présents dans le magasin, l’aiguillage pour l’utilisation. Pour ces deux personnes je reviendrai les voir pour de précieux conseils sans aucun doute. Malgré tout je trouve cela dommage que le personnel de la cuisine nous expédie.. en effet nous somme venu le samedi 21 octobre pour une commande le Mr nous dit qu’il n’a pas le temps que nous devons le faire sur l’ordinateur car il y’a des clients derrière. Hors pour des choses spécifiques comme le meuble pour four encastrable comment gérer quand on n’y connaît rien. Je trouve cela dommage car nous l’avons vue 10 minute après en pause.. de plus un autre salarié nous à commandé une cuisine sans joue d’habillage mais plan de travail déjà coupée donc irrattrapable. + commande des choses en double donc obliger de ramener. J’en est eu un peu marre des aller retours à cause de deux personnes pas très compétent dans ce rayon.

Nous avons acheté une cuisine, c’est Cédric qui s’est occupé de nous. Un grand grand merci à lui. Un professionnel à l’écoute et super efficace !

Tout avait mal commencé! Nous avions fait une commande par internet dont le contenu nous a été livré en plusieurs fois de plusieurs magasins. A la clé une problématique à la réception d’une partie de la commande. Heureusement, après 15 jours de galère, Camille a en une journée démêlée la situation. Nous avons donc grâce à sa réactivité et son professionnalisme pu terminer nos travaux !

Merci à Morgane du rayon salle de bains pour son accompagnement 5 étoiles sur notre projet de rénovation. très à l'écoute, impliquée et qui suit bien ses dossiers :) Un grand sens du service clients que je ne peux que recommander ^^. magasin très agréable dans son ensemble.

Un de met magasin préféré: le seul bémol c'est qu c'est loin de chez moi. sa serai super bien d'en avoir un a proximité d'Alençon ou autre ville de l'Ornes sa permettra de faire mieux marché la concurrences.

J'ai acheté un aspirateur injecteur extracteur il y a un mois déjà en panne. Ayant besoin de celui ci pour travailler aucun geste de leur part ! Ce qui me mes dans une situation délicate ! Aucun prêt possible en attendant le retour de celui-ci ! Une honte à si par contre il nous propose de vendre leurs services de location ! Honteux ! Il faut attendre un mois pour avoir un retour du produits ! Totalement honteux de la part de Leroy Merlin Vernouillet ! Je suis très déçu ! ayant acheté directement chez eux en pensant avoir en cas de problèmes une solution je regrette fortement mon choix !

Devis pour une cuisine aménagée... Cédric à été patient, mais surtout très efficace. Merci à lui pour ce beau projet...on se revois très vite Merci aussi à joaquim pour tout ces bons conseils....on vous attend avec hâte pour l'installation 👌 ..on fera les photos avant et après

Un grand merci à Vincent à la découpe du bois pour son écoute, son efficacité son professionnalisme et sa gentillesse. Très bon accueil également en caisse. Caissier très agréable.

Déçu par le vendeur qui m'a reçu, pas aimable. L'hôtesse de la caisse automatique à relevé le niveau, aimable et professionnelle

J'ai passé une demi-heure dans le magasin pour un article personne a su me renseigner c'est au bout d'une demi-heure que j'ai réussi à avoir un conseiller et j'ai réussi à voir mon article

Merci a roman pour sa patience et son accueil. Je vous conseille vivement d avoir a faire a lui. Nous sommes très satisfait.

J'ai téléphoné le samedi 16 septembre pour demander s'il prenait bien les chèques cadhoc après plusieurs minutes la dame me dit que oui effectivement ils les accepte. Aujourd'hui je me déplace en magasin pour acheter un dressing et arrivée en caisse on me dit non ils ne prennent pas les chèques cadhoc. Aucune exception est faite. Je suis déçue

J'ai eu la chance de croiser une vendeuse du rayon luminaire et ses conseils ont été profitables pour mon choix . Merci

Client depuis plus de 10 ans avec carte de fidélité. Nouvelle déception sur une grosse commande de matériaux. Une cuve 3000 l gardée dans mon panier Internet la veille à 799 euros et qui est passée à 1249 euros le lendemain lors d’une mise à jour de prix! Appelée au téléphone par un employé depuis la cour matériaux, la directrice ne veut rien savoir, aucune remise ! C’est honteux et aberrant une telle hausse de prix en quelques heures !!!! A quoi sert la fidélité ???? …Suite à votre réponse bateau… je complète mon avis….je budgétais depuis quelques semaines cet article présent dans mon panier. Tout les différents volumes de la gamme de cette cuve sont restés des semaines voir des mois à un tarif bien plus bas avant votre dernière mise à jour de prix intervenue le 19 septembre dernier. Donc ne vous cachez pas derrière une petite erreur de prix ! C’est une hausse généralisée sur toute la gamme. Vous ne m’avez proposé en revanche aucune remise commerciale, aucune solution de rechange pour le volume que je demandais. Madame la directrice du magasin s’est cachée derrière sa réponse par téléphone au vendeur sans chercher à me parler directement. Je n’accepte donc pas vos excuses sans état d ´âme.

J'ai commandé une cuve de récupération d'eau le 28/08/23 qui devait être dispo le 8/09/23. Le vendeur me dit qu'il faut que j'attendes que l'on m'appelle pour la réception. Sans nouvelle je viens le 13/09/23 et on me dit que la cuve est en rupture de stock et qu'ils ne savent pas quand elle arrivera. Le chantier doit commencer lundi prochain.... Aucun professionnalisme, juste lamentable! Allez plutôt chez Brico dépot....

Quiproquo sur la location de Camionnette. J'ai réservé sur le site internet, et lorsque je me suis présenté il y avait un problème pour la caution, nous avons donc décalé d'une semaine. Lorsque je suis revenu, on m'a fait régler une seconde fois en me disant qu'il fallait demander un remboursement au service client. J'ai du m'y résoudre et faire confiance. J'ai du batailler pour avoir le service client pour le remboursement. Edit : rappel du magasin dans la foulée avec excuses, accord pour remboursement et geste commercial. Contact agréable et on ne peux plus efficace !

Très bon magasin. Merci à Marissa du rayon plomberie pour ses conseils et son professionnalisme.

J’ai eu à faire à deux merveille jeune femme souriante et très compétente je recommande à tous de tomber sur Aziza et Arthy quel plaisir et merci à Martin pour le café au lait 😊

Super génial J ai passé une commande par téléphone pour 2 tonnes 2 de matériel.environ 5000 euros Au téléphone, la personne super sympa et à l écoute, étant hors zone, j habite à 50 km, les frais de livraison était vraiment cohérent et vraiment raisonnable. Livraison très rapide. Le livreur Éric, génial, en 2 secondes il a su de suite comment s y prendre pour rentrer, dépose du matériel en douceur et à l endroit que je voulais. Matériaux sur grande palettes, gerber, proteger. J ai eu au téléphone différentes personnes, et toutes ont été parfaites. Merci

L'avis que je tente de publier sur le site leroy merlin concernant l'article que j'ai acheté (Receveur de douche extraplat, grès, gris foncé L.140 x l.90 cm, Eiko au prix de 725 € hors livraison) est sans cesse recalé par le service client, par conséquent je me permets de publier mon avis ici. J'ai acheté ce receveur après l'avoir vu en magasin car il me plaisait beaucoup. Lors de la pose par un plombier expérimenté (environ 1 mois après la réception de l'article) nous avons constaté que la petite partie destinée à l'évacuation était déjà fêlée puis uniquement en la posant elle s'est brisée en deux en son centre. Je me suis donc rendu dans mon magasin (28500 VERNOUILLET) et nous avons fait une réclamation auprès du fabricant. Celui-ci m'a répondu sous 10 jours que cette partie du receveur étant parfaitement emballée il n'était pas possible qu'elle soit remplacée. J'ai donc du recommander la pièce (livrée sous 15 jours) à un prix prohibitif de 67.20 €. 3 jours après son remplacement, mon neveu de 10 ans a pris une douche chez moi et simplement en posant le pied dessus, la pièce est de nouveau brisée en deux en son centre . Cette partie du receveur est fragile comme du verre et il est inévitable de ne pas poser le pied dessus. Je ne recommande pas du tout, mais pas du tout cet article. Ce qui est bien dommage car le receveur en lui-même est très beau. Et au vu du prix on est en droit d'attendre que toutes les parties de l'article répondent à des normes d'utilisation standard. Regrettable que le fabricant ou même LEROY MERLIN ne propose une solution à l'amiable. Par conséquent je me vois contraint de continuer à publier mes avis. Bien à vous.

Beau magasin, propre et bien achalandé quand au personnel, rien à redire, il fait son boulot et même bien.

19:50 bien passé, nous regardions par curiosité les caméras de surveillance pour notre nouvelle maison, le magasin ferme ses portes dans moins de 10 min, nous croisons Martin qui nous accueille, nous accompagne, nous explique et nous montre même son installation personnelle du matériel proposé. Nous avons été plus que ravi aussi bien de l’accueil que du professionnalisme de ce vendeur. Merci encore Martin et vous voyez nous avons qu’une parole et nous l’avons tenus. Les gens savent le dire haut et fort quand ce n’est pas bien et nous nous avons fortement apprécié votre qualité de commerçant alors que le magasin fermait. Très bonne continuation

C’est simple il y a rien à acheter il faut toujours du délai . Nous pouvons pas commencer un chantier carrelage ou cuisine sans avoir prévu 3 mois à l’avance pour les dispos. Brico dépôt dispo de suite pour le même genre de produit

Je conseille ce magasin : - personnel accueillant, compettant, disponible et très aimable. - grand choix de produits. Bonne lecture du magasin au niveau des rayons qui possèdent une bonne signalétique . Les prix sont raisonnables.

Je suis ravie d'être passée dans ce Leroy Merlin. J'étais à la recherche d'un pare soleil pour une chambre, avec un besoin particulier. La jeune femme que j'ai sollicité pour m'aider m'a apporté une aide précieuse. Alors, merci Dorothée pour votre dévouement.

commande effectuée le 10 aout 2023, livraison prévue le 11 aout entre 9 et 13h, téléphone du soi-disant transporteur m'informant qu'il ne pourra livrer ce jour, livreur très désagréable et ne veut pas donner le nom de la société le responsable du service logistique me fait du chantage qu'il refusera toute commande sur internet dans le magasin de Dreux, pour une grosse société comme LEROY-MERLIN, ce n'est pas sérieux, on s'attendrait à un meilleur service

Je remercie et vous conseille vivement Aziza qui a été hyper pro au sujet d'un doublon de carte fidélité . Rapide , efficace, souriante .j'aurais bien mis 6 étoiles .

Si tu as besoin de rien vas y ! Si tu as besoin de temps vas y quand même livraison sous 7 jours, Vive Amazon ! Rien de dispo il s agit d un show room !

Super experience! Un grand merci a Frank, Nathan et Louisa pour leur patience et leur conseils. Ils sont ont pris le temps de nous aider et ont pense a des solutions hors des sentiers battus pour resoudre notre probleme.

Très bonne idée, cela permet d'acheter !!!

Achat de peinture pour refaire tout le rez-de-chaussée de la maison + 1 chambre. Conseillère au top (Aline) elle a été de très bon conseils et très patiente malgré l'heure tardive. MERCI.

On arrive on trouve ...mais il faut commander.. plus en stock !!!on trouve on est prêt à acheter après repérage ce.modele est en rupture...dommage souvent les montagnes russes et déception... vigilant sur les articles de jardin et extérieur. Sinon vous reste malgré tout la référence...attention de ne pas relache au risque de trouver chez la concurrence. !!!

Ne s'adresser à la vendeuse du rayon salle de bain que si on n'a besoin de rien. Désolée de vous avoir coupées dans votre discussion. J'ai trouvé ce dont j'avais besoin chez votre concurrent Hyper serviable et aimable. (Ne surtout pas utiliser les WC dans un état de saleté catastrophique) Bonne journée

Suite à notre passage au magasin de Dreux nous tenions à remercier Jérôme au rayon sanitaire et l ensemble du personnel pour leur accueil , professionnel et conseil . Très serviable par rapport au personnel de chartres ! Nous sommes de chartres et nous préférons faire la route car nous sommes toujours très bien accueilli ! Encore merci à Jérôme vip est au top .

Bonjour je suis passer cette après-midi a la cour des materiaux pour faire une commande j'ai eu affaire a un jeune qui s appelle Sébastien il a était très professionnelle et ma très bien conseiller j était déjà venu et j'avais était renseigner par un autre vendeur moin sourient et moin aimable que lui

Le personnel est très sympathique et à l'écoute. Ce magasin est très agréable on peut même boire sur place un petit café.

Très bon accueil de toute l'équipe et très bons conseils de Florian pour mon projet d'isolation à la cour des matériaux. Bravo et merci pour votre temps. Suite à ma livraison, j’ajoute mes remerciements à Florian pour son aide, et à Ali, meilleur chauffeur-livreur avec un dextérité incroyable avec la grue. Bravo bravo!

Nous avons acheté pour autour de 80000 € de fenêtres, volets et portes d'entrée de ma maison au mois d'octobre 2022 et payé comptant. Nous sommes en juillet 2023 et pas de nouvelles de ma portés d'entrée, une observation de fenetre bidouillee à cause de mauvaises prises de mesures et d'un posseur qui a fait faillite. A ce jour tout mes volets ne sont pas posés , certains se ferment avec des fils électriques rigides, plus de la moitié n'est pas posé et en atelier pour des modifications d'usines. Ce jour je suis passé au magasin de Vernouillet pour exprimer mon désarroi mais aussi pour expliquer au vendeur du rayon menuiserie que je comptais déposer une plainte , ce dernier m'a dit que je ne faisais peur à personne voir il s'avancer vers moi de manière menaçante. J'ai demandé l'assurance de enale du magasin depuis deux mois et je n'ai encore rien reçu. La semaine prochaine il y aura une sommation d'huissier au magasin et mise en demeure. Dans tout les cas une plainte sera déposée même si le vendeur m'a dit que cela ne leur fait pas peur. Un conseil evitez ces gens , qui vous mepriseront au moindre problème et qui risque de vous causer des préjudices énormes par leurs manque de respect des règles de la construction . Ils font ce qu'ils veulent, comme ils veulent au détriment des préjudices qu'ils peuvent vous causer et en plus avec l'arrogance de dire qu'une procédure judiciaire ne leurs fait pas peur. A éviter à tout prix. De plus ils prétendent m'avoir envoyé leur assurance décennale mais à cette heure ce , rien n'a été reçu. Sans réception de leur parts nous demanderons une remise forcée par voie judiciaire.

Magasin trés bien achalandé. Personnels aux caisses et au retrait sympathiques et compétents. Toutefois, les conseillers, à quelques exceptions prés concernant les anciens, sont complétement incompétents concernant les aménagements de bureau et de cuisine, incapables de rédiger correctement une facture, de rédiger un plan par ordinateur, de donner des conseils constructifs. Je reconnais que ceux-ci sont souriants et sympathiques, mais ils n'ont hélas reçu apparemment aucune formation. Si la direction compte les former sur le tas c'est une grave erreur faite au détriment de la clientèle. D'autre part, lorsque vous dépensez près de 3000€ de meubles de cuisine (payés rubis sur l'ongle), et que l'on vous annonce que la pose, dont on fait d'ailleurs la publicité, ne pourra être effectuée que 6 mois plus tard, il y a manifestement un problème. Vous vous trouvez alors contraint de procéder vous même au montage, et quand vous posez une question technique personne ne sait vous répondre. Pour résumer, un tel comportment est indigne d'une grande enseigne qui prétend se soucier du client.

Bonjour. J’ai fait l’achat de cette porte, le produit a était livré et posé dans un endroit sûr dans le salon par les livreurs. Installation prévue 2 semaines après car maison habitable avec enfants. Le jour de l’installation après déballage de la porte, on trouve la porte abime. Leroy merlin ne veut pas échange la porte. Un conseil il ne faut pas acheter porte d’entre car ils ne vont jamais prendre La Responsabilité, ça serait toujours que du pur profit pour cette enseigne. Vu le prix de porte. Il vaut mieux Paye une Porte plus chère ou Vous êtes sûre d’avoir une enseigne avec Vous et derrière Vous Car ils ne veulent pas échanger la porte

Un accueil toujours souriant et agréable. Du personnel disponible, agréable et de bon conseil. N'abandonne pas son client en cas de souci. Un sav au top. De très bons matériaux et produits. Bravo et merci à toutes vos équipes et particulièrement à Vanessa rayon peinture et Jérémy rayon outillage !!!

Aujourd'hui le 09 juin 2023 Je vais chercher kit taille haie tronçonneuse RYOBI Je passe à la caisse et la le caissier ouvre le carton pour soi disant vérifier que rien n est cassé Et la Il prend dans le carton la fiole d huile pour la chaîne de la tronçonneuse en disant que ça ne faisait pas parti du colis Or ce n est pas leroy merlin qui est censé reconditionner les colis d une marque qui les conditionnent déjà De plus sur la notice RYOBI le flacon d huile est compris dans le lot Nous avons contacté leroy merlin qui nous a répondu qu ils nous rappelaient à 14h mais rien à cette heure

Un GRAND merci à Nathan pour ses supers bons conseils au rayon perceuses !!! Magasin propre et bien rangé... seul bémol, peut être pas assez de vendeurs ... attendre 20 minutes pour poser une question à un vendeur , ça fait fuir ! Parking extérieur

Bon accueil, le personnel est sympa aussi bien au S.A.V que dans le magasin et à la cours des Matériaux. Bien achalandé.

Je sors à l'instant du magasin, Rayon serrurerie. Je n'y connais rien et je déteste demander de l'aide. Un vendeur est venu directement m'aider j'ai gagné une heure de vie grâce à lui et sa collègue 🤣 Merci à vous pour votre professionnalisme ! Ça fait vraiment plaisir 😍

J'ai eu l'occasion de visiter le magasin Leroy Merlin récemment et j'ai été très satisfait de mon expérience. L'offre de produits est très complète, couvrant une large gamme de besoins en matière de bricolage, de décoration et de jardinage. Quel que soit votre projet, vous êtes sûr de trouver ce dont vous avez besoin. La propreté et l'organisation du magasin sont idéales. Chaque article est bien rangé et facile à trouver, ce qui rend les achats beaucoup plus simples ( c'est le but ). Ce magasin dispose d'une équipe compétente. Ils sont nombreux et toujours disponibles pour fournir des conseils et des recommandations. Que vous soyez un bricoleur expérimenté ou un débutant, vous pouvez compter sur eux pour vous aider. Le magasin dispose également d'un grand parking, ce qui facilite l'accès et le transport de vos achats. De plus, il y a une extension, temporaire, à extérieure dédiée aux équipements de jardin, un bel atout supplémentaire pour ceux qui cherchent à améliorer leur espace extérieur. En résumé, je recommande vivement ce Leroy Merlin pour tous vos besoins en matière de bricolage.

Choix, qualité, accueil souriant. Facilité de retour des produits non utilisés. Le personnel est toujours de bon conseil.

Nous avons été servis par Stacy un vendeur du rayon sanitaire qui fait son métier à la perfection : Amabilité Bonne humeur Sourire Compréhension des problèmes de ses clients Très professionnel Des jeunes comme il n y en a plus beaucoup Merci encore à lui Famille Conan

Un grand merci à Franck et ses conseils avisés pour nos rénovations. On se serait bien embêté si il n'avait pas eu la patience de nous détourner de ne notre premier choix à Naé peinture, qu'on trouvait belle et lumineuse.

Personnel accueillant et sympathique. Une vrai caverne d'Ali baba pour bricoleurs. Beaucoup de choix dans les divers univers.

Une bien triste expérience dans ce magasin… Nous avons commandé avec mon mari il y a quelque mois une cuisine Chicago bleu marine. -un frigo en rupture de stock chez le fournisseur, annulé de la commande et ne nous a toujours pas été remboursé car « impossible de nous édité une facture à cause de deux éléments en reliquats »… - le plan de travail arrivé abîmé, nous avons été obligé de faire une coupe… - un meuble d’angle totalement improbable et inutilisable. - pas assez de poignets, pas assez de charnières… -des poignets présenté en doré sur le modèle d’expo et livré d’une autre couleur.. -un module facturé en plus que nous n’avions pas demandé et qui n’était pas prévu dans le plan de la cuisine -aujourd’hui nous nous apercevons que nous n’avons pas assez de plinthes pour finaliser… nous contactons le magasin plutôt excédé et on nous répond de payer la plinthe en ligne et « de retourner geuler en magasin ». Nous aurions souhaité avoir un responsable en ligne afin de trouver une solution à l’ensemble de nos problèmes et ne pas à avoir à se donner en spectacle devant un pauvre vendeur qui n’a rien demandé. J’ai contacté le service client en demandant que l’on me rappel mais aucune nouvelle du magasin… Nous sommes resté très courtois jusqu’à maintenant mais sommes profondément déçu du service après vente. C’est intolérable. Stéphanie Bazinet-besnier

Je suis passé ce week-end en magasin , bonne expérience mais mention spéciale à la caissière ( Clara ) qui est très sympathique et souriante ! Continuez comme ça mademoiselle

Bonjour, J'avais mis un commentaire (que je ne retrouve plus) il y a quelques semaines concernant le prix des sacs de pellets qui sont à 7,50€ chez vous et 6,50 chez les autres Leroy Merlin. Vous m'aviez répondu que cela était dû au fait que lors de vos commande des stocks les prix n'étaient pas encore aussi bas mais qu'à épuisement du stock à 7,50 vous auriez les mêmes prix que vos autres magasins, ce que je comprenais.Or cela fait 2 fois que vos stocks ont été à zéro et que je surveille leur remplissage et le prix est toujours à 7,50!!!! Alors que ce sont des nouveaux approvisionnements donc normalement comme vous l'aviez dit, ils auraient dû etre affiché à 6,50.... Donc quelle est l'excuse cette fois à part augmenter votre profit sur la clientèle de l'eure et loir?

Pas sérieux, pour passer la commande tous va bien après ya aucun respect délai de livraison pas respecter ne savent pas appeler pour prévenir difficile des les joindres, et quand ont les a enfinnnnnn bah faut attendre 2 semaine de plus donc un conseil a fuir point barre

Venus plusieurs fois pour un moteur de portail, Nous avons été en premier lieu très bien renseigné/conseillé par un jeune homme. C'est un autre qui nous a reçu la 2° fois pour l'achat, Nathan, pareil, très bon conseil, patient. Bref super !

Un magasin d outillage sans plus, des employés très sympa d autre moins, magasin très propre, les prix ont augmentés , comme partout très difficile maintenant de rénover au moindre coût.

Hier je me suis rendue à la cour des matériaux, j’ai été accueilli par une hôtesse très aimable qui s’appelle Camille! Elle m’a aideé à faire ma commande internet encore merci à elle elle est au top 👍

On trouve de tout et pour tout type de bricolage, juste pour les gros matériaux à l'extérieur, les prix ne sont pas bien indiqué et pas trop de vendeurs pour leurs demander un renseignement

Vendeur rayon quincaillerie inexistant il a fallu que j'attends 15-20min avant que son collègue d'un autre rayon l'ai appelé suite à ma demande. Tout ça pour avoir une réponse de 3 mots en 1 seconde. C'est ce que je reproche à ce magasin c'est très difficile d'avoir un renseignement et de réussir à avoir un vendeur sur place qui n'est pas occupé ou un vendeur tout court. Cela n'est pas propre à votre image de marque, j'ai visité d'autres Leroy Merlin et ce problème n'était pas là. Votre concurrent direct à Dreux que je ne citerai pas n'a pas ce problème non plus, c'est décevant. Et je précise que j'y suis allé à 19h le magasin était très calme donc pas de forte affluence donc ce manque de disponibilité est injustifié. Mon but n'est pas d'être méchant ou vous critiquer je veux simplement que cela soit amélioré. Merci pour vous attention en espérant ne pas vous avoir offensé.

Avis mitigé : aux matériaux mauvais conseil par un conseiller qui ne connaissait visiblement pas son rayon. Si j'n'avais pas persévéré dans mes recherches, je repartais bredouille 🤪

Je suis en train de vivre un cauchemar depuis décembre 2022 à ce jour mon seul tort est d'avoir acheté des fenêtres et les volets chez Leroy merlin de Dreux. Un achat de presque 9000 euros pour des fenêtres et des volets chez Leroy Merlin de « Dreux » service à la menuiserie le mois d’aout 2022 dans un but d’être bien chez moi avec ma famille. ils m’ont fixé le 1er RDV de livraison le mois d’octobre 2022 qui n’a pas été respecté puis un 2eme RDV de la livraison pour le mois d’octobre 2022 qui n’a pas été respectée. Entre-temps j’avais un le projet d’isolation extérieur, la société qui devait réaliser l’isolation elle m’a averti que si le projet n’est pas réalisé le mois de novembre 2022 il sera reporté au mois de mars 2023 car ils ne peuvent pas réaliser l’isolation extérieur pendant la période hivernale. C’est pour cette raison je suis passé deux fois chez Leroy merlin pour leurs demandé si je peux lancer le projet de l’isolation extérieure vu qu’ils ont le retard de livraison, leurs réponses étaient oui. Le mois de décembre 2022 la livraison enfin est arrivée, il a fallu une semaine pour que l’artisan qui devait poser les fenêtres et les volets arrivent. Ce dernier il a vu que l’isolation est fraichement réalisée, il m’a informé que les mesures pour les volets roulants qu’il a déjà pris ont une différence de 1,5cm. Je lui explique que j’ai déjà informé la Leroy merlin de mon projet d’isolation et ils m’ont donné le feu vert. J’ai demandé à l’artisan d’installer les fenêtres puisque le problème est lié aux volets, l’artisan ne veut rien savoir au bout de 7 à  8min il repart. Leroy Merlin m’a informé qu’il y a des frais supplémentaires de murisserie pour les volets roulants de 540 € et qu’ils vont prendre 50% et l’autre 50% pour moi. j’ai refusé cette proposition puisque je ne suis nullement responsable de cette situation car ils étaient informés de mon projet et ils m’ont donné le feu vert pour la réalisation de l’isolation extérieur. Nous sommes le mois d’avril 2023 mes fenêtres sont dans mon jardin et les cartons des volets dans mon séjour, on ne vit plus normalement depuis mois de décembre 2022 à ce jour, on n’a pas profité de nos fenêtres pendant la période hivernale. Leroy merlin ne veut pas poser les fenêtres et il ne veut pas me rembourser les frais de la pose de 2000 euros. Les échanges avec les responsables menuiseries n'ont pas été des professionnels. On se sent abandonné et délaissé c’est de la maltraitance de la part de Leroy merlin. Une grande enseigne comme Leroy merlin se comporte comme ça avec ses client c vraiment honteux, aucun professionnalisme, aucun respect pour ces clients, aucune honnêteté. Je ne vais pas les laisser faire, je vais demander de réparation du préjudice subi. A fuir.

Nul nul nul a fuir très cher et peu de produit je suis allée rapidement pour des stores j étais avec ma nièce les caddies pourries de chez pourries sale j ai pas pu faire asseoir ma nièce dans le caddies une honte

J'ai eu un problème avec une commande de salle de bain, le Monsieur au carrelage et aux salle de bain le dimanche 9 avril a 9h, très gentil et très compétant. M'a réglé mon problème en 11 mn montre en main. Très satisfaite de ce geste commercial !! RIEN À REDIRE.

Rayon sanitaire, plus de trois quart d'heure pour avoir un conseiller, pour répondre à nos questions. Je ne remets pas en cause son travail. Mais quand il n'y a plus de 4 personnes qui attendent pour avoir des renseignements. Il pourrait appeler un collègue pour se faire aider. Y aurait-il un problème de personnel? Chez Leroy Merlin. J'ai demandé à la femme qui se trouvait à l'accueil, j'ai eu l'impression que je la dérangée. Par contre c'est un plaisir au rayon luminaire, la conseillère très professionnelle, nous a très bien renseigné, à l'écoute de notre demande, je dis bravo.

Personne au service après vente odieuse. Faire très attention. De plus samedi 08 avril Leroy Merlin m'a livré une débroussailleuse, batterie et chargeur.. 500euros environ de dépensé. Le tout fût donc livré à mon domicile. J'ai effectué le montage comme il convient. La débroussailleuse a démarré puis 15 secondes ensuite plus rien. Moteur probablement endommagé... Et Leroy Merlin qui ne prends guère ces responsabilités. Chaque jour je déposerai alors un avis

Pas mal de choix personnel pas terribles j'ai fait un devis pour du carrelage le mec peux professionnel il a fait son devis et basta je demanderai des conseils on voyer clairement qu'il n'avait pas envie Son parlé du rayon cheminée j'ai attendu plus de 30 minutes pour acheter un insert avec une dame qui était la avent moi Nous avons fait appeler un personnel du rayon plusieurs fois qui n'est jamais venue ( pour ma part ) je suis parti acheter mon insert ailleurs En plus c'était a 15h l'heure du déjeuner était fini .

Merci à Damien du rayon menuiserie ! Nous sommes passé samedi matin pour des renseignements sur les fenêtres. De très bons conseils, disponible et avenant. Merci pour l’avancement de notre projet !

Deux mois que ma tondeuse sous garantie est en réparation et malgré plusieures relances je ne sais toujours pas quand je pourrai la récupérer en état de marche sachant que la période de tonte est commencée. Que faire ?

Commande no589266. Stock internet 3, on me dit de venir récupérer une tondeuse d'exposition. J'appelle, je tombe sur la centrale téléphonique, impossible de joindre un vendeur sur place. Je viens, pas de tondeuse. Je repars sans rien et sans excuse de la vendeuse....

Bonjour je suis passer aujourd'hui j'ai eu un jeune au nom de Sébastien comme conseiller il est au top je suis enceinte et je devais aller acheter du placo et du ciment et à était très aimable car il a le sourire et il m'a charger le placo et le ciment seule car il a vu que je suis enceinte franchement se n'est pas la première fait que je viens avec mon marie et que je tombe sur se jeune qui est toujours au top grand merci à lui Et à bientôt

Suite à une commande d’achat d’une cuisine, nous avons eu affaire à Cathy, cette employée ne devrait pas être au contact du client car son attitude méprisante est plus que détestable, de plus toutes les informations qu’elle nous a donné se sont avérées erronées. Nous étions à deux doigts de commander notre cuisine à Chartres mais heureusement que le reste de l’équipe est irréprochable et nous a permis de commander notre cuisine. Nous tenions à remercier spécialement Steven et Romain du rayon cuisine pour leur amabilité et leur professionnalisme et qui eux méritent vraiment 5 étoiles. Donc pour résumer, si vous avez affaire à Cathy, fuyez !!!

Vraiment ravi de notre passage dans ce leroy merlin. Nous en avons fait deux autres ( tourville et bois d'arcy). Et bien aucun rapport , là à vernouillet une écoute, des conseils , le service , le sourire des vendeurs et hôtesses d accueil. Donc un énorme merci à Jérôme et Arthy.

Bon magasin avec un personnel accueillant et à l’écoute. Les rayons sont bien rangés, on se repère assez facilement. Entre Chartres et Dreux, je préfère venir ici.

Bonjour, nous sommes venu chercher notre commande mon mari et moi mercredi. Et quelle agréable surprise! Un jeune homme avec un bonnet bleu et les cheveux gris nous a servi, amabilité, sourire, échange, aide … tout était là ! Nous tenions à le souligner car de nos jours c’est tellement rare. Encore merci à lui et à bientôt

Une honte du jamais vu si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait!!! j'ai voulu acheter du parquet affiché à 17,99€ en promotion je me suis rendu dans le rayon juste à côté pour prendre de la peinture, 2 secondes plus tard l'affiche n'est plus en rayon. Très bizarre c'est le seul qui est concerné soit dit en passant. On demande à une personne qui d'après la chargé de l'accueil serait le responsable du rayon. Pour un responsable ça fait peur plus froid qu'autre chose. Il nous dit que c'est une erreur d'affichage et qu'il ne compte pas nous appliquer le prix qui était indiqué. C'est pas la première fois que je peux observer ce genre de chose. Enseigne à fuir.

Très bon endroit pour tout trouver et à tous les budgets. Très grande surface de vente donc vaste choix. Équipe très compétente et serviable. Grand parking.

En 72 h, grâce aux compétences ét au sens de l'écoute des employés de ce magasin, j'ai pu réaliser un chantier très important d'isolation de combles perdues . Merci encore !

Le magasin en lui même et très bien, les vendeurs dans l’ensemble sont compétents mais alors le SAV zéro! Cela va faire 3 mois que nous sommes en attente pour un pauvre tiroir de salle de bain! Lamentable 👎🏻

Fortement déçu je viens aujourd'hui acheter pour 917€ de carrelage au moment de la prise de ma commande refus total du personnel pour descendre la palette afin que je puisse charger moi même mon véhicule le personnel étant déborder avec 3 clients dehors. Impossible de voir un haut responsable que vous achetiez dans ce magasin pour 100€ ou 3000€ ils en ont rien à faire de la clientèle !!!!!

Accueil sympathique. Grand magasin. Au rayon rideaux, il y a toujours une personne dispo et qui vous trouve une solution à votre problème. Ils organisent aussi des ateliers de bricolage mais je n'ai pas encore eu l'occasion d'y participer.

Première fois que je suis amené à acheter du matériel à Leroy Merlin, j’en tire une très bonne expérience, moi qui ne suis pas du tout familier avec ce milieu J’ai été très bien accueilli et pris en charge par une conseillère qui m’a accompagné, aidé et qui a permis d’avoir un magnifique résultat dans mon chez moi Merci infiniment encore à la Conseillere Jessica ! Excellent travail !

Un peu cher, mais en échange, de nombreux conseillers compétent, amicaux, et qui connaissent bien les rayons. Magasin bien agencé, nombreux produits et présentoirs. Je recommande.

Personnel aux petits soins et pleins de choix, seul bémol prévoyez un endroit pour garer nos motos. Merci pour votre réponse mais allez voir le pseudo abris pour moto a droite comme vous dites. 1 moto et 2 vélos et il est plein. Donc je réitère : prévoyez un endroit pour garer nos motos ( allez voir a buchelay ) Je diminue ma note car apparemment vous connaissez peu le magasin

Trajet Orléans/Dreux pour récupérer les 2 deniers cartons pour finir ma salle de bain... La veille, le magasin m'a contacté (après la fermeture du magasin) pour me confirmer la disponibilité du stock... Au SAV, la personne est agréable et souriante. 🙏🙏🙏🙏

Magasin très bien pour bricoler. J'ai également fait appel à leroy merlin pour des prestations de pose qui se sont super bien déroulées. Sérieux 👍 Je recommande vivement !

Suite a des prises de rdv pour des ateliers qui ont dû être annulés pour diverses raisons, Sandy a super bien géré la situation pour procéder aux divers remboursements. Super contact hyper rassurant, j'espère réussir à trouver un créneau pour mes futurs ateliers.

Pas sérieux! Nous avons réservé un article de démonstration début octobre. Ie magasin nous a demandé de revenir le chercher après le 1re novembre. Nous nous présentons donc le 11 novembre : personne n’est en capacité de trouver l’article réservé. On nous rappellera demain ou lundi pour nous tenir au courant….quelle organisation!!! Point positif: l’hôtesse du SAV a été très gentille!

Un grand merci à Camille et Quentin (mobilier de jardin… en extérieur) professionnel et d’une gentillesse comme on n’en fait plus !! Cela fait plaisir de rencontrer encore de telles personnes de nos jours. De très bons conseils !!! Achat effectué en exterieur sur le parking à ce jour Mme Legros Mélanie

Je déconseille leur système d'installation, cela fait un mois et demi que j'attends que l'artisan vienne me refixer les radiateurs, l'un est tombé deux jours après la pose. Suite à un quiproquo car le vendeur me disait que c'était facile de les basculer pour les régler. Donc l'artisan n'a pas serré du tout les radiateurs . (Je lui en avait parlé) Je suis retraitée et j'aurai voulu qu'il repasse remettre celui tombé et refixer l'autre mais depuis rien, pas de sav. Leroy Merlin choisit des artisans loin de chez le client (100km) donc sav pour la pose zéro. Et j'ai du demander de l'aide sur le parking car personne ne m'avait aidé à les mettres dans la voiture . Pour des achats chers, je trouve que les services ne sont pas bien. Les articles sont de bonnes qualités dommage que le reste ne suive pas .

À destination de Mathilde et Arthy qui ont été des plus agréables lors de notre passage en caisse ce soir. Une expérience des plus positives avec de la bonne humeur et de l’humour. C’est de plus en plus rare alors j’ai apprécié le moment ! Portez vous bien les filles et encore merci. Au plaisir de vous revoir ! « Gégé » vous salue…

L'accueil chez Leroy Merlin est toujours très agréable , et quand s'est Arthy qui vous souhaite le bonjour , c'est toujours avec le sourire . et en plus sans aucun stress elle prend le temps de vous renseigner.

Suite à un problème de prix, j'ai été très bien accueilli, et conseillé. Le problème a été résolu rapidement.

Horrible ! Pour la cours des matériaux habituellement c’est plutôt correcte mais alors la je demande une personne pour me renseigner sur le ciment , on me répond qu’il y a des personnes dans les allées mais personne le désert . On me dit qu’on m’appelle quelqu’un au bout de 20 minutes toujours personne . Hautaine une personne me répond de retourner au fond de la cours et de chercher sa collègue .

Le magasin est propre et on ne passe pas 3 heures en caisse. En plus les vendeurs sont plutôt de bon conseil. Par contre la qualité des peintures vendues, même les grosses marques, sont pas terribles et il faut mettre des couches et des couches pour un bon rendu... fonds de cuves?...mais c'est un autre problème...

Nous avons été accueillis par Raphaël D dans un premier temps très professionnel a su nous guider dans nos choix très souriant avec une pointe d’humour. Puis par Jessica J pour la demande de financement elle est efficace et agréable je recommande ce magasin et surtout ces 2 conseillers qui connaissent leur travail

Du choix, une thématique par rayon, un agent a l'accueil disposé à vous diriger vers le rayon ad hoc. Des caissier(e)s très accueillants. Reste qu'il faut quand même rouler en zone commerciale avec un plan de circulation digne de Ford Boyard et un peu difficile à appréhender 😂 Mais on y retourne sans problème

Magasin au top !! Vendeur très réactif J’ai pu prendre rapidement rdv avec Cédric pour concevoir ma cuisine et il m’a était de très bon conseil. Il a fait preuve de professionnalisme. Je recommande largement !!

Devoir attendre plus de 2 mois pour recevoir un produit , et apprendre le jour du rendez-vous (fixé par eux même) que le produit n’est pas disponible, démontre un niveau d’amateurisme indigne d’une telle enseigne. De plus, avoir une directrice du magasin qui ne reconnait pas ses erreurs ; gère la situation en « je m’en foutisme » (ainsi que son responsable de rayon) et sans vouloir trouver une solution qui convienne aux 2 parties… Ce magasin ne mérite pas 1 étoile ! L’erreur est humaine, certes, mais la relation commerciale (et la confiance) est difficile à construire mais facile à briser.

Bien que l'accueil sois en générale agréable, la vendeuse en rayon peinture (Sophie) à un petit peu oublié que son rôle est de répondre au attentes du client et/ou le conseiller de même pour son collègue qui était à la machine à teinté qui m'a envoyé boulé en répondant très sèchement

Magasin de bricolage bien garnis et agréablement disposé. Par contre s'est toujours très long pour avoir du personnel disponible pour un renseignement. Avec la mise en place de caisses automatiques il n'y a presque plus de caisses normales ouvertes. Bref l'accueil client est à amélioré. Non pas par non volonté de satisfaire le client par le personnel présent mais par manque de personnel disponible pour le nombre de client. Une seule fois j'ai eu un renseignement rapidement car il y avait un audit. J'ai été questionnée sur l'accueil à la sortie. Comme quoi quand on veut, on peut mettre les moyens en personnel poursatisfaire le client!

Généralement aucun soucis mais hier j'ai eu affaire à 2 vendeurs différents au rayon peinture et ces derniers étaient particulièrement désagréable, l'homme pas même un bonjour et des réponses sèches et la vendeuse n'écoutait pas mon besoin et m'oriente vers ce qu'elle a décidé que je devais acheter même si la couleur ne me correspondait pas. Bref ces 2 là étaient clairement là pour leurs salaires à la fin du mois et non pour la satisfaction du client aucune implication dans le métier 🥵

J’ai acheter une pergola côté jardin, les vendeurs était désintéressé, comme si il n’avais pas envie de me répondre alors que je demandais des simples informations, un service à la clientèle deguelasse, ne me regarder même pas quand ils parlaient, ils étaient pourtant plusieurs, et n’avais pourtant pas l’air d’être surmener. A éviter ! On me jette ma palette par terre trop loin de mon camion au moment de l’enlèvement de ma marchandie, comme une volonté de me faire transporter sur une plus longue distance.

Voilà un magasin que je quitte en me prenant 3 mots dans les oreilles... qui m'ont donné envie d'y retourner et d'y rester fidèle ! Merci à Roxanne pour ce Au revoir Monsieur, lancé avec entrain, professionnalisme et convivialité, tout a fait approprié pour me faire savourer le reste de ma journée. Ce fut court, efficace mais vraiment puissant. Comme quoi, un peu de politesse peut donner tellement de couleur à la vie. Continuez comme ça dans le magasin, vous irez plus loin (comme mes projets avec vous 😉)!!!👍

Rayons cuisine nul. Aucun conseil, un jeune vendeur qui vient d’arriver y’a deux mois selon ses dires. Totalement incompétent qui nous renvoi chez nous pour faire une simulation sur internet sans aucun conseils. Si je viens en magasin c’est pour éviter de me prendre la tête et faire un devis avec un vendeur. Il ne voulais juste pas travailler. Bref à fuir bcp mieux accueilli chez les concurrents.

Ayant acheté une maison secondaire en Normandie, j'avais besoin de conseils pour l'achat de ma cuisine sur mesure. Anthony du rayon cuisine a été d'une aide très précieuse et d'excellents conseils. Il a pu nous guider pas à pas pour que nous puissions réaliser la cuisine de nos rêves ! Un grand merci à lui pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son sens de l'accueil.

Si vous souhaitez avoir de bons conseils au rayon cuisine adressez vous à Valentin. Il a toutes les qualités d'un bon vendeur : à l'écoute. très professionnel... Sait trouver les solutions à vos problèmes.. Bravo Valentin ne changer rien

Allez directement au rayon cuisine / dressing et demandez Cathy ! Elle est parfaite et donne de bons conseils. Elle nous a aménagé une cuisine magnifique, optimisée et le tout dans un espace assez contraignant...! Hâte de voir le résultat final et de réaliser les futurs autres projets ensemble !

Super expérience dans le magasin le personnel et serviable et répond aux attentes aucun soucis. Cependant je trouve qu'il y a une très mauvaise gestion des stocks car à j'ai du changer de produit commandé pcq ma commande avait pas été prise en compte chez le fournisseur et qu'il n'avais aucune date de réassort renseigné. J'ai fais une concession et j'ai changé le produit en question. Ce pendant je passe une autre commande et seulement une partie de ma commande arrive et on n'est pas fichue de me donner des informations correct et comment dire que la tension monte. On me propose de changer encore de produit mais hors de question car il fait partie de la même gamme que mon parquet. Et pour finir la plateforme téléphonique nous renvoie vers les dames de l'accueil qui ne peuvent pas nous donner de réponse et on doit encore attendre d'être rappeler pour avoir une réponse. Donc de gros effort à faire de ce côté là !

Je me présente ce jour, je prends pour 80 euros de produits de piscine. Je prends un seau de galets de chlore. Ce seau est complètement écrasé avec possiblement des galets cassés. Je demande à un vendeur si d'autres sont dispos en stock. Il n y en a pas donc il me propose de prendre 5 kilos (2,5 fois plus). Je dis que je n'ai pas besoin d'autant et je demande si une remise peut m'être faite. Réponse du chef de rayon, un non ferme et définitif. Je repasse à côté après avoir posé mon seau écrasé, et je l'entends dire au vendeur qu'il n'y a aucune raison de faire une remise même si c'est cassé. J'ai donc reposé le reste de mes produits et je vais ailleurs. Merci Leroy Merlin, ça c'est du commerce.

Expérience agréable et personnel très accueillant serviable

Très agréable ! Après avoir été déçue de plusieurs autres enseignes, j'ai pu obtenir, dans ce magasin, des devis complets pour une rénovation (faux plafonds, électricité, enduits, peintures murales et plafonds, salle de bain avec toilettes suspendus, parquet, faïence, luminaires encastrés et connectés, outils et consommables...). L'équipe est accueillante, patiente, pédagogue et d'excellents conseils. Vraiment, je recommande et, sans hésitation, c'est là-bas que je retournerai pour tous mes achats de travaux et d'aménagement !

Une fois encore, bravo pour l'efficacité et la gentillesse du personnel. Il n'est pas courant d'être accueilli de manière aussi sympathique, tant à l'arrivée dans le magasin qu'aux rayons eux-mêmes. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive. En général, je suis plutôt avare de compliments mais cette fois-ci, croyez-moi, ils sont parfaitement justifiés. Surtout, ne changez rien.

Un avis pas comme les autres: nous les 124 collaborateurs du Leroy Merlin Vernouillet/Dreux, félicitons et remercions notre directeur Mathieu pour tout ce qu'il nous a apporté ainsi qu'au magasin, toujours au service des clients. Un manager bienveillant, accessible, de proximité, engagé, respectueux de chacun et qui sait garder sa bonne humeur. Merci. Nous lui souhaitons pleine réussite et accomplissement dans les fonctions supérieures qu'il intègre ce jour dans notre belle enseigne.

Super personnelle très agréable donne de bon Conseil. Par conte le service récupérer une commande je conseille pas car 1sur 2 son professionnels, je suis tomber deux fois sur deux homme pas aimable, non professionnels. J'ai demander de l'aide pour charger mon sol ( jonc de mer rouleau de 12m sur 4 ) le monsieur me sort c'est pas mon boulot sur un ton pas agréable et rebelote aujourd'hui pour mon carrelage de salle de bain alors que lors de la commande pour mon carrelages le Monsieur m'avais charger les carton et de même lors d'un échange.

Super magasin, il est bien rangé, les rayons sont bien agencé et aéré, parfait pour trouver ce qui nous faut. Les vendeurs connaissent leurs produits, ils savent nous conseiller. Lorsque je suis passée à la caisse, la caissière m'a aidée pour me faire bénéficier d'une réduction. Bref c'est super.

Très bien accueilli au magasin. Les conseillers de ventes sont investis et à notre écoute. Ils nous ont bien accompagné dans nos démarches pour chacun de nos projets avec eux. Au top le rayon monte sol 👍🏻👍🏻

Dans l'ensemble 2 étoiles pas plus, ce magasin a juste la chance de bénéficier de la renommée de l'enseigne. L'amabilité, le professionnalisme et le service client ne semblent pas faire partie des critères d'embauche chez leurs responsables [à part de rares exceptions]. Nous avons que trop souvent l'impression de les déranger, quand ce n'est pas d'être simplement pris pour des c..... Le personnel de ce magasin a trop souvent tendance a oublié que la majorité de ses clients est bricoleur amateur et a donc besoin de conseils sèrieux et avisés !!!!

Merci à ce vendeur de la cour de matériaux pour son amabilité et son désir de me faire dégoûté du magasin. j'ai passé les 2 minutes les plus humiliants en face d'une personne qui n'avait ni envie de travailler ni de m'écouter ni de m'aider. Même leurs collègues en plus mon désespoir. J'ai reposé mes courses et je suis parti. Moi qui n'étais que de passage sur Dreux. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.

Beaucoup de choix dans la plupart des rayons , un rayon luminaires énorme , avec de super modèles , pour toutes les bourses. Personnel assez disponible,mais bien sûr tout dépend de la saison et des moments où ils sont très sollicité par les clients. Sinon très beau magasin ,très bien agencé et rangé.

Leroy Merlin très agréable très bien aménagé avec un plan à l'entrée pour pouvoir se repérer dans un magasin très clair et bien décoré, il y a une personne à l'accueil qui vous demande tout de suite si elle peut vous aider ce qui est agréable on sent que les vendeurs sont disponibles et attachés à leur métier il y a tous les articles disponibles et bien présentés cela change de plusieurs autres Leroy Merlin que j'ai pu visiter. Ils ont vraiment une très bonne organisation et pour faire ses achats on peut tout voir et apprécier sans problème et la place est assez grande. Merci

Tres belle amélioration sur tout les plans, fut un temps pas si lointain ce magasin été infesté par la fachosphere. c'était dégueulasse, on rentré dedans à contre cœur, vu qu'on avait besoin des nos matériaux... Dieu merci les temps chance! Bravo à vous et continuez comme ça !!

Bon magasin et bon personnel jusqu'au refus d'un retour produit (acheter 30min avant) qui n'a pas été utilisé car ne correspondait pas à mon matériel. Très déçu du service. Je ne recommande plus ce magasin...

Nous avons eu affaire à plusieurs personnes de plusieurs rayons, à différentes visites. Contrairement à nos précédentes expériences dans cette même enseigne, mais dans des villes différentes, où le personnel devait vendre des chaussures avant tellement il n'y connaissait rien, là nous avons à chaque fois été agréablement surpris. Le personnel est aimable, souriant, courtois et connaît son rayon. A l'espace chargement extérieur du magasin, idem, les personnes sont très agréables. Bravo et continuez ainsi. J'enlève une étoile, car deux produits qui nous intéressaient, ne sont pas au bon prix dans le magasin, ils ne sont pas au bon endroit et ne correspondent pas aux étiquettes électroniques (les étiquettes électroniques indiquent un prix moins cher). J'avais regardé en magasin un produit qui m'intéressait, en notant le prix, pour le commander plus tard sur internet et le faire livrer, et sur le site je le trouvais largement plus cher. En appelant le magasin, la personne à l'accueil m'a confirmé le prix, plus cher de 50 %. J'ai précisé que l'étiquette électronique ne mentionnait pas ce prix, et on m'a simplement dit non madame, le vrai prix est celui-ci.

Très beau magasin sympa envie de refaire toute la maison quand on y passe 😃

Magasin de bricolage .. acheté des tôles ondulées mi mai...a ma grande surprise 15 jour après déformées..sur l étiquette 9cm sur 3 code barre(photo1 ne pas entreposer a plat au soleil )) après réclamation et geste commercial recommande le 18 juin 2020 nous sommes le 1 août 2020 attention date prévisionnelle de livraison le 10 août donc pas sûr !!!!! Moi je dis que c'est facile de vendre un produit encaisser l argent et laisser le client dans la M.....elles sont vendues Leroy Merlin est payé... conclusion ben toi tu attends dingue ..... rappelez depuis quand sommes nous deconfiné......

Correct. Magasin toujours bien ordonné et le personnel est agréable et de bons conseils.

Comment peut on vouloir être une référence eco responsable et mettre le ramassage des piles usagées dans un lieu compliqué car trop loin de l'accès au magasin. La réponse n'est est une. Déjà, je suis surpris d'être appelé par mon prénom. Le but est que les personnes ne mettent pas les piles à la poubelle... Quelqu'un soit l'organisation.... Et il y a de la place vers la cuisine inutile derrière les caisses à gauche. Ce matin, aucun véritable conseiller dans les rayons, que des renforts.....c'est à dire des personnes comme vous et moi. Il va falloir embaucher !!

Magasin a éviter je le déconseille j ai acheter 500 euro de parquet flottant chez eux que j ai montée le mois d aout c était.une vrai catastrophe ça Ne s emboîté pas on était obligé de jeter trois quarts parce que juste inutilisable en plus en plus le reste ne tienne pas correctement j ai contacté le magasin ils m en font tourner en bourrique pendant 1 mois on me disant que c est à leur fournisseur de régler cela que ils s en bronle sachant magasin qui garantie pas ses produit qui te vend de soit disant de la qualité une garantie 25ans c est juste du vole et de l arnaque

Je n aime plus cet endroit depuis la rénovation. .Les caisses automatiques enlèvent ce côté humain dont on a bien besoin dans ce monde informatisé. Les anciens employés sont toujours aussi aimables et compétents les nouveaux surtout les surveillantes des caisses auraient besoin d une formation sur un accueil aimable et sur de l efficacité en restant calmes . On se perd dans ces rayons mal indiqués.

Le magasin c'est agrandi il est un peu plus grand mais il faudrait revoir certains points ou service. Pour ma part le secteur fenêtre n'est pas du tout adapté. J'ai passé une commande septembre et j'ai couru derrière les devis. J'ai abandonné mon achats de renouvellement des fenêtres de mon habitation. Service pas très sérieux trois entreprises sont passées et jamais une société ne fait la totalité des travaux. C'est incroyable