Magasin Envie Reims Magasin d'électroménager

Bonne accueil

J'ai déposé mon sèche linge qui était en panne j'ai envie et la réparation a été désastreuse. Le tambour à était mal fixé et des vis à bois ont été utilisés pour le maintenir. Le branchement électrique a été endommagé et n'a pas été remis aux normes. Ce ne sont pas des professionnels et c'est du bricolage qui a été fait. Aujourd'hui j'ai 130€ de réparation à faire dessus (à cause de envie qui a fait un mauvais travail). Je déconseille fortement cette enseigne et je n'y retournerai plus jamais.

En novembre dernier je faisais déjà des compliments sur cet Établissement. En effet, faute de réponse à des annonces de vente de congélateur mises en lignes par des gens qui ne suivent absolument pas leurs annonces, j'ai perdu patience et finalement j'ai trouvé mon bonheur chez Envie, à prix identique, mais garanti 2 ans!! Aujourd'hui j'ai dû faire fonctionner cette garantie et Envie Reims a su être efficace. Ils ont été très réactifs en me prêtant rapidement un congélateur, ont réparé, me montrant les pièces défectueuses remplacées, m'ont emmené dans leur atelier pour me montrer le suivi, sur ordinateur, du contrôle 24h/24 de leur réparation. Rien à redire, les pros de la gde distribution d'électroménager ne peuvent pas rivaliser avec un tel service, si humain et personnalisé. Je ne regrette pas mon choix et, en plus j'ai fait travailler des gens en réinsertion. Bravo Envie Reims, à son responsable d'atelier et à la dame de l'accueil magasin.

Bonne accueil et bon conseil.

A éviter !!!

Un peu chère les salades

De l électroménager re conditionné, du neuf dégriffé pour tout budget. Un service après vente et livraison installation possible. Allez y vous ferez un plus une bonne action

Très bon accueil, beaucoup de choix. Adresse à retenir.

Bonjour, Très très très mécontente . Il m'ont vendu machine à laver de capacité inférieure à ma demande. Impératif le lavage de couette,le vendeur affirme qu'elle le fait. Arrivée à la maison, ça passe pas,bien sûr. Demande un échange ,car la capacité ne convient pas,le responsable veut me faire payer 2 fois le déplacement ( 45€x2 ) (chercher le lave linge, essayer s'il fonctionne,(il vient de chez eux , quand même)et livraison du nouvel appareil) alors que j'ai payé 27 la livraison du premier lave linge. Foutage de gueule, discours sur la capacité , discours sur des comptes à rendre à EMMAÜS. Franchement à éviter.

Personnel très sympa. Électroménager très bien et à des prix abordable

Acheter un frigo neuf chez eux en 2018. Le 17 février 2023 ce frigo tombe en panne. Je vais chez eux pour un dépannage, au moins pour faire réparer. (30 euros pour aller chercher le frigo + 30 pour retirer, plus 49 euros de diagnostique qu il deduise si ils font la réparation et si possible) IL GARDE LE FRIGO 15 JOURS ENVIRON MINIMUM ET MEME PAS DE FRIGO DE REMPLACEMENT POUR L ATTENTE eh bien je prefere acheter un autre frigo ailleurs. peut etre pour 100 de plus au moins j aurai un neuf avec garantie 2 ans Je déconseille maintenant ce magasin social quel dommage.

N'y allez pas!! je ne comprends pas qu'en 2023 un client puisse se faire arnaquer de la sorte... En France on dit que le client est Roi eh bien à Envie Reims c'est tout le contraire!!! J'ai acheté un lecteur DVD qui ne fonctionne pas chez moi... le technicien me montre que le lecteur fonctionne sur son écran qui est une ancienne TV... Je precise que ma TV est une Samsung Incurvé... Le lecteur ne fonctionne pas du tout sur ma TV. J'ai filmé la scène pour leur montrer que le lecteur ne fonctionne pas chez moi parce qu'en plus il faut se justifier !!! Pas besoin d'un BAC + 6 pour comprendre qu'il s'agit d'un problème d'incompatibilité... breffff!! Ils ont refusé de me rembourser et donc je me retrouve avec un lecteur DVD reconditionné qui ne fonctionne pas chez moi!!! Mercii ENVIE REIMS sans compter l'impolitesse extrêmement désagréable de la secrétaire qui se permet de parler de façon très hautaine!!! Même 1 étoile c'est trop pour se genre de service médiocre mais je n'ai pas le choix si je veux publier mon avis il me faut au moins cette étoile de pitié!!!!

Je déconseille fortement il m’on changer 2 fois de machine à laver une machine me qui coutait 200 autant aller à électron dépôt sa ne vaut pas le coup et à chaque fois qu’il me ramène une machine ces de pire en pire je suis maman il veulent même pas arranger les choses temps qu’on paye se sont des voleur !!!! Aller à électron dépôt honnêtement j ai jamais était dessus au moins.

Apres avoir acheté une machine à laver 447 euros dont 37 euros de livraison, la machine est utilisable. Après deux utilisations, elle implose et inonde mon logement. Après une réparation et deux utilisations… rebelotte. Je contacte donc le magasin dans l’idée de me faire rembourser et le service me propose de la réparer à nouveau. Arrivé sur place pour régler le problème rapidement, le service réparation m’indique, malgré ma demande répétée d’être remboursé, : « Oh vous savez on a changé la pièce (le pressostat) sans savoir d’où venait la panne mais on peut la réparer hein. » Pour se faire rembourser, ne passez donc pas par le magasin, appelez directement le patron, lui seul a ; je cite le magasin : « le pouvoir de choisir s’il rembourse ou pas » Important à souligner cependant, vous ne serais pas remboursé de votre livraison donc dans ce cas de 10% de l’objet. En somme l’étoile restante à sa place, pour les livreurs toujours courtois, très sympathiques et arrangeants.

Merci de mettre à jour vos horaires 2 déplacements pour rien

Nous avons dû faire changer une pièce sur notre machine déjà reconditionné par une entreprise. Nous avons fait appel à eux et la machine refonctionne à merveille. On en a eu pour moins de 200€. C'est mieux que l'achat d'une nouvelle machine qu'on ne connait pas... Seul bémol les délais.... On l'aura attendu presque 1 mois et demi de mémoire.

Personne compétente et sympa

A visiter, à l'heure où il est plus qu'urgent de donner une seconde vie aux objets !!

Sale mal aimable

Machine à 250e morte en même pas an service client inefficace A fuir !

Secrétaire à changer manque d’expérience incapable est manque de respect Tous sa pour un joint mousse de dessous plaque bosch. Je recommande pas

bien

Correct sympa

Sympathique et professionnel

Une honte. J'ai acheté un frigo à 330€. 2 semaines plus tard, le frigo ne fait plus de froid. Après 1h de tentative de joindre quelqu'un (c'est samedi hein), le patron me répond. J'ai été reçu avec condescendance par cet homme qui se fiche d'apporter des solutions à ses clients parce que ça fait 50 ans que la boite existe et que ça fonctionne. Donc le SAV, on peut s'asseoir dessus. Le samedi, personne ne peut se déplacer. Je peux donc jeter les denrées alimentaires de mon frigo et doit attendre le lundi que quelqu'un m'appelle.... Hâte de voir quand et ce qu'on me propose. Le service client, chez Envie, on s'en fiche ! ps : la misogynie associé à l'irrespect du patron auront fini de me convaincre de ne plus jamais y mettre un pied.

magasin à Reims à fuir, les avoirs ne sont pas pris en compte, amabilité de la direction plus que douteuse, pas de possibilité de remboursement, (l'idée est bonne et fonctionne bien par ailleurs j'ai déjà testé le magasin de Rennes) mais celui de Reims, c'est une catastrophe!

Décevant

Très bon acceuil

Apporter des produits électrique en fin de service au lieu de la déchetterie plus loin.bien accueilli. MERCI.

Magasin fermé un samedi matin alors que c'est bien indiqué sur les horaires qu'ils étaient ouvert... On a essayé d'appeler plusieurs fois les numéros indiqués aucune réponse ! Dommage pour les personnes qui travaillent et peuvent venir que le samedi

Un bon bon choix d'électroménager. C'est bien. Rien à dire

Très bon accueil

Difficile à joindre par téléphone mais accueil chaleureux sympathique et j'ai obtenu les réponses que je souhaitais

Étant étudiant je pensais que ça pouvait être bien d'acheter la haut puisque c'est moins chère. Pourtant le frigo n'a pas arrêté de s'éteindre donc déjà 329€ en moins + plusieurs course foutu à cause de l'arrêt du frigo. De plus j'ai voulu faire marcher la garantie et bien ça ne marche pas puisque j'ai couché le frigo (on ne m'avait pas prévenu qu'il ne fallait pas le coucher dans le camion lors de mon achat, et biensur rien de marqué sur les fiches de vente puisque j'ai tout lu), biensur on rajoute la location du camion pour le ramener + utiliser du temps pour qu'une personne ayant plus de 5 ans de permis puisse m'aider. J'ai perdu plus d'argent à acheter la haut. Et pour couronner le tout ils m'ont dit qu'ils ne vont pas essayer de le réparer, sinon à part ça super (:

Trop cher pour du rénové.

Je vous déconseille fortement d'acheter de l'occasion dans ce magasin !!!! Pleins de problèmes !!! Produits qui ne fonctionnent pas, manque de sérieux de l'equipe et qualité du SAV médiocre !!

J ai acheté une machine un lave vaisselle probleme de porte il manquait 1 bac pour fourchette et cuillère et un autre bac pour verre tasse fourchette cuillère 1 bac pour verre tasse Ils le ne rembourse pas

Démarche admirable pour la réinsertion, sauf que l'on vous vend de l'électroménager qui ira en SAV constamment. 1000€ d'achat (four, machine, frigo) hors mis le four (neuf avec une rayure) les 2 autres en SAV et le frigo c'est la 3ème fois. Je passe mon temps à les appeler, mais la direction trouve les meilleurs excuses du monde, pour ne pas me rembourser. Certains prix d'occas sont identiques, au marché du neuf. Ex: Frigo Cu..... prix affiché 290€ d'occasion (rayé et pas de roulettes), prix marché net 299€ (livraison gratuite). Une Honte, passez votre chemin

Bonjour cela fait 2 semaines que j'attends d'être remboursé personnel désagréable à revoir.

Une catastrophe, j ai déposé une machine expresso soit disant réparée deux fois sans succès pour m entendre dire qu elle irréparable. Mon appareil est aujourd'hui réparé par un professionnel digne de ce nom

Magasin très petit mais les prix le sont également

De bons produits rénovés Avec un prix abordables

De bonnes occaz à des prix vraiment corrects

Arnaque, 3 semaines après l'achat d'un sèche linge,en panne.reponse de Envie, c'est 27 euros pour voir.🤢🤮 dommage mais plus jamais je conseille cet endroit.

Personnel désagréable voir même insultant. Juge à la tête du client, on vient déposer de l'électroménager suite au décès d'un proche, soupçonne d'être des voleurs,et parle de manière insultante. Plus jamais.

Suis arrivé à 17h30 samedi 31/01 et déjà fermé. Pas trouvé de bus pour rentrer, je me suis tapé qques kms à pied avant d'en trouver un. Merci de mettre à jour vos heuet jours d'ouverture

Très bon prix et surtout très bon service

Un bon premier contact avec un nouvel employé aimable et disponible qui m'a donné rendez-vous au magasin et fournit ma pièce et la un patron qui me reproche de ne pas faire l’appoint de 15€ sur 50€ donné, à croire que dans le contexte actuelle, et malgré ma volonté de faire fonctionner le commerce de proximité, cette homme n'a pas besoin d'argent. Tous simplement honteux, en sachant que j’aurais pu commander la même pièce pour 5€ sur un site marchand. Je suis pas le client de l’année mais bon.....

J'ai acheté un lave linge en juillet, tomber en panne en novembre 5 cm d'eau dans la salle de bain. Ils ont été très réactifs malgré le confinement Le chef d'atelier et le technicien très aimable. Et tout fait pour que je récupère ma machine rapidement..

Il y a de tout et pas grand chose. Déception ce n'est plus comme avant

Visite pour donner électroménager. Personnelle exécrable (sauf a l'accueil), insultant. Le directeur n'en parlons même pas. Un con..d fini. C'est la dernière fois !

Expérience très négative pour ma part. J'ai acheté un lave-vaisselle il y a un an qui n'a jamais fonctionné correctement. Ils sont revenus plusieurs fois le reprendre pour effectuer des réparations, mais le même problème revenait toujours. La garantie est arrivée à son terme pendant le confinement. Et ils n'ont pas voulu reprendre et réparer le lave-vaisselle. Je ne ferai malheureusement plus appel à leurs services.

Peu aimable

Un personnel au top.franchement je recommande de plus ,les prix est compétitif magasin à mettre en tête de liste pour l électro ménager

Impeccable. je suis venu sans trop d'espoir pour un pressostat d'une machine à laver d'une sous marque. le chef d'atelier avez une piece identique à la tout refonctionne. Merci

Bonne entreprise mes les affaire on du mal

Vente d électroménager neuf et d occasion à des prix intéressants, livraison à domicile possible

Le personnel est sympathique ils ont été très compréhensifs au sujet de mon problème qu'ils ont résolu rapidement et j'ai payé un petit prix je recommande pour toutes les grandes marques

Pour petits accessoires de four ou autres, pensez à aller à ENVIE vous pouvez trouver ce que vous chercher à un prix plus que modeste

De bonne affaire à faire!

accueil agréable

partir avec 380 € de lave linge, frigo et cuisinière à gaz vous semble invraisemblable ? et bien si vous voulez aussi contribuer à l'écologie avec des machine remis à neuve c'est le bon endroits !

De nombreux appareils en bon état avec un personnel agréable

Zéro acceuille est pitoyable

Prix intéressant et matériel opérationnel

Bonne équipe sympa et rapide

Très bon accueil et SAV.

Unique pour de l'électro ménager à bas prix Idéal quand on s'installe et en plus c'est utile pour la réinsertion des personnes qui y travaillent

Bien accueillie et renseignee

Electro ménager pour petits budgets Livraison et reprise de l'ancien

L'accueil et le personnel est exécrable, le matériel que le magasin nous a vendu était pitoyable tombé en panne 2 fois, réparé puis retombe en panne, attention aux livreurs qui ne prennent pas soin des commodités de votre immeuble (plusieurs éraflures aux murs). Le personnel du magasin est très peu accueillant et pas aimable. Autant aller acheter des premiers prix dans d'autres magasins.

Accueil très désagréable par l'hôtesse d'accueil. Je trouve les prix élevé pour de l'occasion

Réparateur au top

J'ai travail en temp que cariste a envie bonne ambiance a par le directeur ces un vrais con.

Je suis en stage la bas et tout va bien

Surpris, je veux donner un frigo americain tout inox de 150 kg j'habite pres de reims on me dit que c'est trop loin... 14 km meme en payant la prestation..surprenant

Avis mitigé....

Très belle initiative pour aider les personnes en difficulté et protéger la planète. Le bémol : les appareils électro ménagers autres que gros volumes sont à déposer dans un très grand bac métal à grilles, ce qui les abîme. Lors du dépôt pas de tri entre un appareil qui fonctionne voire neuf et un appareil en panne et usagé.

Magasin avec bcp d'offres, à des prix très intéressant. Du neuf reconditionné, comme de l'ancien réparé et en plus garanti.

Excellent, magasin de recyclage d'électroménager