MAT ADOUR - TOUT FAIRE Magasin de materiaux de construction

Très bon accueil

Un large choix de produits et des conseils de Pro !

Personnel à l écoute de notre projet Conseils au delà de nos espérances Les matériaux sont de qualité Le sourire l accueil la gentillesse et le professionnalisme sont de mises chez Mat Adour Nous recommandons vivement ce fournisseur on aimerait mettre au moins 8 Étoiles

Très bon accueil

Brico Leclerc est bien plus professionnel que soit disant d'un professionnel du bâtiment.... Je serai vous , j'irai voir la concurrence, remarque il n'a pas de concurrence dans le ridicule.

Produits de qualité, équipe sérieuse qui apporte leur connaissance et de très bon conseils, assez rare pour être souligné... Loin , très loin devant un brico Leclerc ou tout autre enseigne qui vendent sans connaître les produits et sans les conseils techniques

problèmes de SAV, volets roulants électriques qui ne s'ouvrent plus .... ça fait presque un an qu'on bataille pour faire intervenir quelqu'un

SAV médiocre. On a acheté plusieurs portes d’intérieures dans le cadre de la construction d’une maison neuve en mars 2020. À la réception des portes on s’est aperçu que l’une d’entre elles était abîmée (ce qui peut arriver, il n’y a pas de problème). On a donc contacté le SAV pour que la porte soit changée ou remboursée. Ils nous ont dit qu’il n’y avait pas de soucis et qu’il reviendrait vers nous pour effectuer l’échange. 2 semaines passent et pas de nouvelle, on décide de les relancer. Ils nous expliquent qu’ils ont oublié mais qu’ils relancent notre dossier de suite (pas de problème, ça peut arriver aussi). 1 mois plus tard… Toujours rien. On les rappelle et même discours « Je relance le dossier et je reviens vers vous ». 1 mois après… Même scénario. Et depuis PLUS D’UN AN c’est le même cirque chaque mois pour une simple porte. Rien à bouger. Je trouve ça honteux qu’on attende depuis 14 mois pour échanger ou rembourser une simple porte… Ça en devient ridicule.

A fuir , des prix aussi élevé que l’ego sur dimensionné dont fait preuve le gérant sans oublier sont air hautain et vaniteux qui ferais mieux de garder dans sa poche

Attention entreprise peu scrupuleuse . Je suis un client de vielle date et plus que decu par les derniers agissements Solumat me demande un supplément pour que mon carrelage d espagne arrive en decembre 100€ sinon il faut attendre mi janvier. Le carrelage arrive finalement mi janvier.Lors de l enlevement il y a 3 palettes a côté de la meme provenance et le cariste m indique que ma commande a fait l objet d un groupage.Le gerant de l entreprise Mr Bouydron., Present, n a rien voulu savoir et trouve normal de me faire payer un supplément .Ils ne me reverront plus jamais.

De bons produits, de bons Gars derrière le comptoir et sur Parc. J'ai été client avant et je continuerai à l'être encore plus Vu le pro qui m'a conseillé. Contrairement à un magasin voisin, on a pas hésité une seconde à me renseigner après la fermeture. Résultats des courses je leur ai passé le carrelage de ma maison et les placards sont à venir. Patrick de chez delpeyrat.

problème sur la pose d'un volet bois essence exotique chez un dame de 92 ans devis du 19 octobre 2019, facture et pose du 3/11/2019 – 785,82 euros le volet posé en novembre 2019 comporte des malfaçons, (remarqué par un peintre venu faire des travaux chez cette dame), en conséquence le volet ne fonctionne pas correctement (ne s'ouvre, ni se ferme) . De janvier 2020 à mai 2021, la dame est tombée malade avec plusieurs hospitalisations et ne s'est donc pas préoccupée du volet). Fin juin 2021 à sa demande, je contacte Mat Adour pour expliquer la situation. Rdv est pris pour le SAV en juillet 2021 mais malheureusement de nouveau, une hospitalisation pour la dame. Je demande de nouveau une demande de rdv au SAV, un technicien viendra sur place le 23 septembre 2021, et fera un rapport au SAV afin de changer le volet. Donc volet à commander.... depuis, on attend. Presque 5 mois de réclamations ( appels téléphoniques, courrier au Directeur etc..), le nouveau volet n'est toujours pas posé. Entreprise qui n'est pas fiable,

Ouvrier qui vous charge .Pas serviable

A fuir, personnel d'accueil prenant les gens de haut et offensant.

Bien

Les avis précédents parlent d'eux-mêmes. Les commentaires avec 4 ou 5 étoiles sans motif sont des commentaires d'employés ou membres familiaux (ex: BASSECLES JONATHAN, LEA etc.)ou avec comptes factices ... Privilégiés des entreprises beaucoup plus sérieuses et fiables du secteur (BATILAND, Chausson, Point P etc) Limite le Brico est plus sérieux, compétent et respectueux des clients.

Nous courrons après des devis depuis une éternité. Ils ne semblent pas pressés de faire affaire. Quand ils daignent nous répondre c'est un ah oui mais nous sommes débordés. Je suis sure que mon banquier va adorer l'excuse quand je lui expliquerai que je n'ai pas le devis parce que chez Mat Adour, ils sont tellement débordés, qu'ils renvoient l'édition des devis aux calendes grecques.

Bonsoir, je fais suite à votre message disant que vous ne méritez pas l'avis négatif de notre part mais sachez le je ne changerais pas d'avis surtout quand je lis que vous avez procédé à l'échange des planches de coffrages et un dédommagement. J'attend toujours. Peut importe la situation nous devons toujours rester poli envers la clientèle elle nous permet de vivre. Ce message ne s'adresse pas aux livreurs qui eux sont très aimable. Je vous dit l'erreur est humaine sinon nous serions tous des robots, mais peut importe le client, restons poli Bonne soirée à vous quand même.

Ne mérite pas qu'on les fasse travailler ! Une première livraison non conforme concernant du sable et gravier souhaité en vrac et une palette de sacs de ciment pour faire du béton, J'ai été livré du sable en vrac directement de la carrière, un big bag de mélange à béton et le ciment ! Aucune considération concernant l'erreur à propos du gravier. Je suis le fautif car j'ai utilisé le mauvais terme gravier au lieu de roulé ou concassé ! Ensuite un devis qu'il a fallu corriger 3 fois à cause de mauvaises références ou de quantités fausses (et pourtant tout était parfaitement détaillé dans un mail !), Une livraison partielle, le reste que j'ai été cherché moi-même 2 semaines plus tard (le temps qu'ils passent la commande !) pour éviter une seconde livraison payante. Et là, tout n'est pas encore disponible, même en magasin ! De qui se moque-t-on ? Dernière commande (faut croire que je ne me suis pas assez fait avoir) : Planification d'un créneau de livraison (un après-midi) pour être sur place car je souhaite les big bags et le vrac à un endroit précis pour m'éviter la manutention ! Livraison des big bag sans préavis le matin du jour prévu (et non l'après-midi) et dépose de ceux-ci à l'entrée du terrain puisque personne n'y était, soit à 40m du lieu prévu. J'ai donc du manutentionner 8m3 de granulats à la brouette sur cette distance (ça fait les bras et le dos, me direz-vous !). L'excuse apportée alors : le planning de Mont-de-Marsan n'est pas le même que celui de St Sever donc ils ne maîtrisent pas ! Malgré mes relances pour faire déplacer les big bags ou rembourser les frais de livraison, leurs problèmes de planning ne me concernent pas, j'ai fixé un créneau, mes demandes sont restées lettres mortes ! Conclusion : A fuir à toux prix.

Bon accueil et bonnes infos

Je suis passée par un constructeur pour commander mes menuiseries extérieures. Lorsqu'elles m'ont été livrées, 3 sur 9 sont arrivées avec des erreurs de côtes, non assumées bien-sûr, et des problèmes de colorations sur l'alu. J'ai dû payer de ma poche le matériel nécessaire pour fermer ma maison et j'ai dû attendre 2 mois et demi que les nouvelles soient livrées. Le directeur en personne et sa commerciale n'ont jamais voulu faire un geste pour m'indemniser des fournitures payées par leur faute ni reconnaître leurs erreurs. Je ne recommanderai jamais ce service là.

Ne mérite aucune étoile. Le service client est inexistant et désolant une fois la commande passée. Non respect des délais de paiement lors de la prise de la commande, erreur dans les éléments commandés, livraison à domicile facturée alors que la marchandise a été déposée à 100m de l'adresse indiquée, etc.. Les employés ainsi que le responsable n'ont aucune considération pour les clients une fois le montant de la facture payée. Aucun professionnalisme, à fuir !

A éviter pour les particuliers . Erreur et oubli sur le devis signé donc accepté . Après il faut acheter ce qui manque Je déconseille cette enseigne à éviter

Bon accueil

Gros soucis au niveau des livraisons .

Parfait

Très aimables et a l'écoute

Mat adour il sont nul nul nul

Très pro merci sympa le Sow room

Seulement deux étoiles, car très bon qualité prix et personnel sympa. Par contre, aucun professionalisme retards et erreurs dans les livraisons sans compter les produits arrivés cassés. Difficilement recommandable pour ma part.

L'accueil est bon. La connaissance et le savoir faire est au rendez vous. Par contre les produits restent chers.

Très satisfaite des prestations réalisées. Matériel de qualité et personnel très professionnel. Rien à redire. Je recommande fortement.

J'ai commandé un carrelage d'extérieur qui a été récupéré par l'artisan qui l'a posé. À la fin du chantier, nous avons constaté que le carrelage n'était pas anti dérapant donc que ce n'était pas celui commandé. Celui ci étant un danger car énormément glissant. Mat adour n'a pas livré le bon carrelage et ne veut rien savoir. Je dois donc tout cassé et remettre un nouveau carrelage entièrement à mes frais. Je ne recommande pas du tout ce magasin. Manque de sérieux et ce sont des voleurs. Honteux

Superbe produits bon accueil