Mr.Bricolage Auxerre Magasin de bricolage

À éviter magasin mal achalandé, personnel agressif.

Magasin qui devrait fermer et passer à une autre enseigne ; toutes les boîtes de produits en plomberie sont vides, alors comment acheter se dont on a besoin. Et le personnel dans les rayons qui n est jamais au courant. Pour résumer si vous ne trouvez pas l article recherché, c'est qu il n'y en a plus !!

Ns sommes revenus suite à l'achat d'un karcher, Pdt défectueux, Nous avons ramené la pièce, qui est resté sur place, oublié ds un coin. Rien n'a été fait..nous avons fini par nous débrouiller. Magasin à éviter.

Une nouveauté: on vous confisque votre sac à l’entrée. C’est absolument scandaleux, quel manque de respect du client!

accueil zéro par la pro qui s'occupe des portes coulissante pas aimable du tout, très hautaine. elle ne connaît même pas ses produit. je suis aller directement chez leur conçurent.

Pas de service , pas de renseignements.

La considération du client est déplorable. Je me suis rendu dans ce magasin vers 18h00 afin d'obtenir un devis de pressing. Arrivé au niveau de ce rayon, une employée nous explique qu'elle n'est pas en charge des devis et doit donc appeler une de ses collègues. Quelques minutes passent, l'employée qui n'avait rien fait, décide d'appuyer sur le bouton émettant un message d'appel aux employés du dit magasin, ce qu'elle fera à deux reprises. Ayant attendu près de 10 minutes, je décide de me rendre à l'accueil où une employée demande à un de ses collègues qui passaient par là de s'occuper de ma requête, cette employé m'explique ne pas savoir faire de devis et là on nous explique que la seule personne qui établit les devis à quitter son poste à 18h00. On nous a proposé de repasser le lendemain. Pourquoi n'y a t il qu'une seule employée apte à faire des devis, tout le monde ne termine pas à 17h30, donc que fait on à partir de 18h00. Mettez au moins une affiche indiquant que les devis ne sont plus faits après 18h. Si je ne m'étais pas rendu à l'accueil combien de temps aurai-je attendu pour rien? Expérience déplorable.

J ai acheté une pompe à eau et quand je l ai déballée il manquait un bouchon.je la rapporte donc et eu affaire au directeur , celui ci devrait manger de métier, pas aimable et me prends de haut, pour qu il se prend pas étonnant y a personne dans ce magasin à fuire heureusement j ai un eu mon avoir

Bonsoir Super équipe souriante ayant reçu de bons conseils technique . Bravo à tous.

Responsable très désagréable Nous avons acheté des meubles de salles de bain nous avons été obligés de prendre le modèle d’exposition à environ 400€! le responsable nous a accordé une remise de seulement 10€ Les vendeurs étaient présent et eux même ont été surpris de cette remise ridicule et peu commerçante pour un meuble d’exposition. Vraiment déçu de ce magasin je ne recommande absolument pas Le personnel du magasin en lui même est très agréable et essaie de faire son maximum mais le responsable est très peu commerçant et vraiment pas fiable Ils n’ont rien en stock J’ai dû moi même appelé en espérant avoir le responsable qui n’a même pas daigné me répondre cependant j’ai entendu qu’il disait à son collègue que si nous n’étions pas content nous n’avions qu’à laisser le meuble et que quelqu’un d’autre l’achètera Vraiment une personne peu sympathique et c’est bien dommage Le magasin pourrait bien mieux fonctionner avec des responsables bien plus compétent! Messages aux potentiels futurs clients : magasins à fuir, mieux vaut aller chez la concurrence (Bricorama, Le roy merlin ou autre) stock dispo, propreté assurée, prix bien moins cher, convivialité et relation client présente! Peut être faudrait-il se poser quelques questions sur votre magasin lorsqu’on peut voir autant d’avis négatif!!! Quant à vos réponses sur nos avis qui sont toujours les mêmes, le problème ne vient pas de vos collaborateurs…..

c'est avec gentillesse que la personne de l'accueil a chargé mon chariot de sacs de pellets ( mon bras droit non opérationnel à 100%), et a demandé à un collègue libre de me les charger dans ma voiture. Merci à eux, vraiment professionnels Je reviendrai avec joie

ce matin nous avons vécu une expérience extraordinaire nous voulions 7m de tuyau d’arrosage le seul vendeur occupé l’hôtesse de caisse nous demande de l’attendre pas de souci notre tour arrive et là il nous répond que ça n’est pas possible de dérouler cette longueur dans le mgasin il a donc refusé précisons il était 11h50 bizarre finalement nous avons déroulé nous mêmes et la caissière a coupé merci à elle et lui nous a prouvé son dévouement auprès de sa clientèle.

Lors de mon passage en votre magasin ce jour, je tiens tout particulièrement à transmettre une reconnaissance à la personne qui s'occupe du rayon peinture. Le professionnalisme de ce monsieur n'est plu à confirmer. L'accueil et les explications de celui-ci me conforte pour mes prochains achats de peinture. Mon achat correspondait à une peinture à l'eau gris anthracite RAL 7016 pour bois. Encore félicitations à toute l'équipe du magasin D'AUXERRE.

J ai acheté une découpe de bois de 0.28 m carré et on me facture la plaque entière de 1.53 m carré et on ne me donne pas les chutes pour moi de l escroquerie

A éviter, vide, très cher et pas confiance aux clients

Après plusieurs visites à ce magasin, je me permets de mettre un avis. A chaque fois que je me rends à Mr.bricolage d'Auxerre, que je demande des conseils , personne pour m'aiguiller correctement. Plusieurs vendeurs n'ont pas de formations et ne savent quasiment pas de quoi ils parlent. Pour exemple j'ai demandé des informations à la remplaçante de la personne en charge de la peinture, par rapport à la restauration d'un meuble en bois . Ma question était sur les vernis/teintures a utiliser. La vendeuse n'y connaissant rien ma dit quand je l'aurait fait qu'il faudrait que je revienne pour lui dire comment ça c'est passé... 0 crédibilité en tant que vendeur... En ce jour , je me suis rendue au magasin afin de faire une découpe de verre . La personne en charge de le faire habituellement est en repos. Je me suis donc rendue à l'accueil pour demander si quelqu'un remplace. Le collègue qui soit disant doit le remplacer à répondu à la personne de l'accueil Je n'ai pas le temps , peuvent-elle repasser demain. A savoir que le magasin est quasiment tout le temps vide. De ce fait je me demande bien sur quoi il peut plancher pour se permettre de ne pas venir nous accueillir. De plus lors d'un achat la semaine dernière, la caissière n'a pas réussi à trouvé mon compte client et nous a assuré de ne pas le trouver avec toutes les infos. Alors retour à l'accueil pour demander s'ils ont trouvé notre compte et la personne de l'accueil nous dis ah bah des fois y a des problèmes il faut venir payer par l'accueil pour qu'on vous trouver et on pourra pas remettre l'achat sur la carte encore une réponse très logique .... Merchandising dans les rayon 0, non réapprovisionné depuis des mois.. De ce fait , je suis monté à Leroy Merlin votre concurrent pour le carrelage.

Magasin avec peu de produits et encore moins de personnel !!

Personnel pas du tout investi (toujours pas d'amélioration). Je demande à voir un vendeur qui n'est jamais venu et la dame de l'accueil qui souffle parcequ'elle a la flemme de rappeler.

Tondeuse acheté le 20 juin 2022 avec les été chaud que nous avons et un terrain de 800m nous nous sommes servi en gros 6 heures l année 2022 .la nous ressortons la tondeuse juin 2023 une fixation de la roue avant casse. Nous ne retrouvons pas le boulon. Nous rapportons la tondeuse étant donné qu elle n'a qu un an et la on nous dit que cela ne rentre pas dans la garantie .affaire à suivre car je ne vais pas en rester là

Une ambiance entre le personnel qui fait peine à voir et qui joue sur le service client. 2 personnes dans l'espace jardinerie, dont une qui dit ne pas pouvoir bouger de l'accueil, pour un samedi après midi à la veille de l'été...Un seul vendeur donc en rayon et qui se voit refuser de l'aide par ses collègues en magasin. On finit même par refuser de vendre une table, au client juste devant moi, car personne veut venir la démonter pour qu'il puisse l'emporter (modèle d'expo en vente). Et moi pendant ce temps, j'attends plus de 30min pour récupérer une commande, passée la veille sur le site mais, qui demande à être vérifiée. En effet, les 2 tables pliantes sont disponibles mais les 2 bancs sont finalement ceux d'expo donc un peu rayés. Je dois alors retourner dans l'espace accueil principal du magasin pour demander un geste commercial. Même accueil du personnel, complètement dépassé, blazé. La direction accepte un petit geste commercial mais ça ne sera pas plus... bref je retourne dans l'espace jardin, je dois à nouveau me manifester pour qu'on m'encaisse. Je me retrouve à emmener ma table et mes bancs dans ma voiture sans que l'on me propose un peu d'aide. Toutefois, je ne veux pas jeter la pierre complètement au personnel. On sent bien que le problème est bien plus profond que cela et qu'il y a sûrement plusieurs facteurs à prendre en compte. Je suis moi même commerçante et j'accorde une importance cruciale à l'accueil apporté à mes clients. C'est la base du commerce. J'irai donc acheter ma 2ème table et ses bancs dans un autre commerce où j'espère être mieux considérée.

Désagréable et limite insultante. Perdre des clients bêtement c’est dommage.

Attitude du personnels désastreuse... Il est préférable d aller a la concurence ou les vendeurs ne sont pas arrogants. Aucun sav. A fuir

Obligation de mettre au moins une étoile sinon j aurai mis zero. Nous avons acheter un coupe bordure de marque stilh nous avons pu nous en servir 10minutes celui ci ne fonctionnant plus nous sommes donc retourner en magasin où nous apprenons que celui ci a un contrat avec la marque et doit monté les outils avant de les donner au client chose qui n a pas été faite. On me redonne mon matériel défectueux parce qu ils ne peuvent rien faire. Malgres Nos appels auquels on nous raccroche au nez aucune solution n est trouvé. Je trouvais déjà que l accueil en magasin était limite... Sourire et aimabilité serait de mise surtout dans le commerce. Enseigne a fuit complètement. Aucun service après vente.

Espace jardinerie à éviter. Jeune femme désagréable et désinvolte. Nous avons appelé pour savoir si un produit était disponible en magasin, on nous a répondu oui. Nous habitons à 40 min de ce magasin… Arrivés sur place elle nous dit que l’article n’est pas disponible avec une certaine arrogance. Outre le fait que le produit ne soit pas disponible, c’est l’attitude de cette employée qui m’a le plus déplu!

Magasin propre dans l'ensemble personnel hyper sympa et compétent. Prix trop élevé

LeS prix affichés au rayon jardinage ne sont pas les bons .... 1/2 d attente pour voir que l article choisi coûtait 40/100 plus cher

Tellement aimable et commerçant que je met 1 étoile.

Un seul vendeur pour un samedi, tellement dépassé que limite aimable, un temps d'attente en caisse abherant du coup ont à tout poser et parti

Le personnel est compétent et aimable. On m'a très bien expliqué et conseillé. Merci. On trouve tout ce dont on a besoin 👍

Très bien bon rapport qualité prix plus de choix que d'autres enseignes ont ce croirait chez castorama la carte est très avantageuse !

Voilà un magasin où on est content de venir! Tout le personnel est accueillant, à l'écoute, se décarcasse pour trouver une solution même lorsque mes demandes, par exemple pour rénover un vieux piano, dépassent parfois les questions habituelles dans un magasin de bricolage, bref, malgré mes demandes tordues j'ai des réponses et surtout des solutions qui marchent bien et sans jamais sentir la moindre exaspération !! Merci pour votre bonne humeur, disponibilité, et souvent humour aussi !!Ça me change de l'ambiance dans les magasins similaires en région parisienne .

Prix correct. Vendeur agréable et de bon conseil.

Après un périple d'une demi journée , je trouve ce que je cherchais chez eux . Après un appel téléphonique pour éviter un déplacement pour rien , je tombe sur un vendeur super sympa , qui me réserve le produit en question . Merci a Jérémy de Mr bricolage Auxerre, pour son efficacité, sa gentillesse ,sa bonne humeur et son professionnalisme, cela fait du bien de tomber sur des vendeurs aussi top !

Magasin très bien et courtois

Il fait trop froid dans le magasin ça ne donne pas envie de s éterniser ....

Pas beaucoup de choix, erreur d'étiquetage en rayon, du coup commande annulée, obligé de revenir pour se faire rembourser. Nous avons heureusement trouver moins cher et de meilleure qualité chez Weldom : un mal pour un bien.

Reçu un compresseur en cadeau pour Noël alors qu'il me fallait un devidoir à air... Aucun retour possible car l'achat a eu lieu il y a trois semaines et a dépassé les 15j. Pas commerçant du tout car nous voulions un échange contre le produit désiré. Un cadeau de Noël s'achète souvent la veille ..... Je me retrouve avec un compresseur qui ne me sert a rien da.s la boîte d'origine jamais utilisé... Édit suite à la réponse du propriétaire : je viens rapporter le compresseur samedi 14/01 j'ajusterai ensuite la note, pourriez vous prévenir l'accueil par avance ? Merci cordialement

Je rejoint les camarades qui comme moi sont decue de l aceuille !! Je ramene un produit defectueux j assiste a des scenes cocasse l agent de l acceuille qui ne vient pas en aide a sa collegue qui lui demande de l aide en caisse , une autre qui arrive qui hesite pas a parlé de ses problemes d arret de travail et visiblement de conflit avec sa societé devant le client .un technicien qui vous montre tres vite que vous le saouler!!!let oui je veu bien des paillettes madame l agent d aceuille , c pas tres grave il y a pire mais une chose est sure je n y achéterai plus rien

Caissiere peux aimable, deplus je trouve sa pas normalement que on nous rajoute 7 % sur le produit parce que on paye une partie avec des ticket tir groupé dans aucune autre enseigne je n'ai vu cela.

Magasin rénové proposant des produits à des prix modérés. L'aide des vendeurs est tout à fait satisfaisante.

Excellent accueil et conseil Équipe au top À recommander

Mon avis concerne uniquement le mondial Relay qui est au top. Rapide et efficace ... Merci de continuer dans ce sens ☺️

A 3 reprises j'ai appelé à l'aide le responsable du rayon plomberie/chauffage ....Patrick (c'est son prénom je crois) m'a dépanné à chaque fois : bravo , et merci!

Heureux de retrouver les références pour compléter un dressing Icario 8 ans après le premier achat . Par contre, la qualité et la finition sont nettement en régression. Dommage ! Un gros bon point au vendeur en charge du secteur bois et aménagement. Certains de ses collègues manquent encore de professionnalisme dans la relation au client.

Même pas capable de dire bonjour, et très désagréable quand on demande un renseignement à l’accueil, dommage

Moyennement commerçant. Quand vous achetez une chute de lino et qu'ils ne sont pas capable de faire une vraie réduction Et entendre le responsable dire qu'il ne veut pas faire un geste plus conséquent car dans tous les cas il se fait rembourser par le fournisseur Déçu

J 'ai acheté un dressing chicago où il manquait de la visserie et dressing pas de bon rapport qualité prix. Le personnel n 'a pas été très agréable pour me fournir la visserie manquant et je n 'ai pas eu tout ce dont j 'avais besoin. Ce qui m 'a fait regretté mon achat.

L’accueil et le conseil sont toujours d’excellente qualité dans ce magasin. Les produits sont nombreux et variés.

Difficile d avoir des renseignements sur un produit très long avant qu une personne se déplace pour me renseigner 4 personnes différentes pour s entendre dire on a pas le produit. Mon ressenti un léger désintérêt du client.

Bonne accueil, et bon conseils des vendeurs.

Magasin en 2 parties. Partie intérieur et bricolage RAS. Partie extérieur et jardin, on sent bien que la présence dérange le personnelle de vente qui se permet des remarques audibles dans tout le magasin.

Très Mauvais conseil donc achat inutile car produit non remboursé car paquet ouvert. Très mécontent

Personnel sympathique et professionnel par contre pas trouvé d ampoules guinguette ni de naphtaline !

Très bien accueillie dans ce magasin, plusieurs personnes sont venues me proposer leur aide. Une bonne ambiance de travail qui se transmet aux clients. Top !

Je suis venu dans ce magasin aujourd'hui pour un problème de pompe filtrante pour piscine Cette pompe ne fonctionne plus et est garantie deux ans ( pompe achetée août 2021) Après m être entretenu avec la personne du SAV et une personne du magasin pas très aimable au passage ,je suis reparti en laissant ma pompe HS . A aucun moment ces deux personnes m ont proposé une solution alternative me disant même que ça pouvait durer un certain temps étant donné qu'il n y avait plus de pompe disponible . Le problème est que ma piscine n est plus filtrée donc inutilisable. Il semblerait que ça ne soit pas grave à leurs yeux . La satisfaction client ne doit pas être leur priorité

Très mal accueillis par le directeur du magasin dans le rayon tondeuse , je me retiens sinon je lui refais la bouche

Bon magasin, tout pour bien faire. Bien servi.

Bien mais pas assez de choix dans certains articles. Caissière sympathique

Très mal accueilli et mal conseillé par le directeur au sujet d une tondeuse vu sur le site de Mr Bricolage. Me soutenant que j avais fait erreur et qu elle n existait pas. J ai insisté et il l à enfin trouvé dans son stock !! Quel personnage désagréable, qui parlent mal aux clients et à son personnel.. Heureusement qu un jeune employé à rattrapé le coup.

Suite et réponse serrure. Je suis abasourdi par votre réponse. Comment pouvez-vous prétendre que l’emballage du produit est en très mauvais état sans l’avoir vu vous-même. Dans mon précédent message, je vous ai signalé l’avoir ouvert proprement. J’ai toujours la serrure dans son emballage. Quand puis-je vous présenter personnellement l’article concerné et la véracité de mes dires?

Honteux !! Première et dernière fois que je retourne dans ce magasin. Achat d’un produit Bosh, ramener le jour même et on nous appelle quelques jours après pour nous dire de venir récupérer un nouveau produit. J’arrive et on me fait galérer de gauche à droite pour au final me donner un produit tout griffé. Je vais à l’accueil pour contester et on découvre que le monsieur m’a donné le modèle d’expo, tout cela est normal ?? La dame qui me dit qu’il fonctionne quand même. En d’autres termes, tant pis si on me donne un produit tout griffé alors que j’ai payé quelque chose de tout neuf. J’appelle le responsable le soir même pour expliquer la situation. Aucun remboursement possible juste un avoir, lamentable !! Service client 0

J'achète une serrure qui semble me convenir. Mal conseillé par un jeune vendeur, la longueur du pêne n'est pas la bonne et n'est pas précisée sur l'emballage. De retour chez moi et après avoir ouvert l'emballage proprement, je constate qu'elle ne convient pas. Je la ramène le lendemain avec mon ticket de caisse et là, on refuse de me l'a changer. La responsable du rayon que je n'ai pas vu la veille et qui prétend qu'elle était présente, sous prétexte de sécurité me montre la sortie et ne me propose aucune solution d'échange. Lamentable. Le ticket de caisse propose pourtant un échange sous 10 jours. Je suis allé chez Brico dépôt tout de suite derrière et pour le même prix et proposition d'échange si mauvais choix, j'ai trouvé mon bonheur. Mr bricolage est a éviter. Je revends leur serrure si vous êtes intéressé.

Tout simplement honteux se déplacer deux fois pour me dire que meuble de salle de bain on ne peut pas combien je suis très déçu de cette magasin..

Merci pour tout, avons trouvé dans votre magasin l'accueil et la compétence du vendeur rayon cuisine au top et la caissière également. Nous y retournerons

Très bien, de bons conseils, de l'écoute, du choix, des explications ce qui est bien appréciable par les temps qui sont.. Il y a vraiment de bons produits de qualité et de tradition, marques comme Lubéron et Synthylor, sue j'apprécie beaucoup pour faire des travaux de réhabilitation et décorations.. Ca fait du bien et plaisir 🙏🏻 🌞 🌟

Très très bien conseillée pour mes feuilles abrasives pour le ponçage de ma petite maison de tortue. Je cherchais aussi des bâtons de colle pour pistolets à colle, mais il n'y en avait pas. Petite caissière très gentille aussi. Ben oui, quand on est content, on le dit 😊😊😊

L'accueil y est sympathique et conseillant. Ai pu y trouver ce que je recherchais.

A fuire, magasin qui ne rembourse pas vos articles au dessus de 10€, super pratique commercial du moyen âge... Je suis venu rendre un produit dont je ne me suis pas servi, impossible de me faire rembourser, on propose seulement des avoir au dessus de 10€... Quelle Blague. Quand je demande à parler à un responsable, la personne à l'accueil avec un relationnel client proche du néant se montre agressive. Il ne faut pas s'étonner si les gens se tournent vers internet ou la concurrence à 5 minutes qui elle rembourse sans rechigner. Bref je ne reviendrai sûrement pas dépenser mon super avoir chez vous.

Vous vendez du bois mais vous refusez de le couper. Votre scie paraît il risque d en être abîmée. Pourriez vous peut être investir dans une scie qui scie ? Pauvre choix de bois justement. Dommage. Sinon l accueil est agréable et les vendeurs- quand on arrive à en trouver un de disponible - aussi.

Je vois un article en expo qui m intéresse, devant et derrière cet article des articles similaires, je fais appel à une vendeuse pour savoir lequel correspond à celui qui est monté, et là je vois bien qu elle ne sait pas puisque ce n est pas son rayon, elle fait appel à une collègue responsable du rayon, et là pas vraiment de réponse, elle ne sait pas vraiment me répondre. Un autre collège arrive tranquillement avec son petit café, et pas de réaction non plus. En gros il faut venir avec son mètre et se débrouiller. A fuir

Ce magasin a fait beaucoup d'effort sur le service et l'accueil client. C'est très agréable. On y revient avec plaisir.

Pas facile de trouver pour une femme ce qu'il nous faut dans le bricolage,heureusement qu'il y à une jeune femme dont le prénom commence par un A) qui est là et nous renseigne très bien .Merci à elle

Nulle ! Un responsable de magasin qui ne connait rien ..... Des patrons absents ; tous le monde sans fou..... Et ça recrute a tour de bras..... Bravo les magiciens !!!

Super le nouveau vendeur/technicien côté jardin. Il a réparé ma tondeuse en un instant, il est pro, efficace et donne de bons conseils

Je rejoins l'avis de Stephane ! Tellement plus agréable d'aller à Mr.Bricolage que chez son concurrent.... l'équipe est sympa et compétente... pas très grand mais il y a tout ce qui faut !! Défaut sur un produit... Le magasin a toute suite procéder à l'échange de la pièce défaillante... rien à dire

Toujours un plaisir d'aller chez Mr Bricolage, tellement différent de son vulgaire concurrent Brique au dépôt 😉 Le personnel est compétent, serviable et agréable. On y trouve quasiment tout, et dans des marques de qualité.

Très bien,les vendeurs sont à votre écoute.

Magasin propre et bien range avec du personnel souriant et poli.

J'ai commandé 6 équerres. Après 1 mois et demi plus tard aucune nouvelle. Je retourne en magasin pour voir dans le rayon. Et il y a 2 équerres apres consultation avec une vendeuse rayon quincaillerie, elle me sort que les équerres ne se vendent plus on vous rembourse. Sauf que ce sont des messonges puisque le prix affiché il y a 3 mois n'est plus le même avec l'inflation des matières première. Ce matin je vais au magasin et mince alors il y a bien mes équerres sauf que le prix a doublé. Conclusion prendre ses clients pour des cons c'est pas bien.

Difficultés à trouver les vendeurs.... Une fois qu'on les trouve, ils nous prennent pour des buses parce qu'on a le malheur d'être une femme. Quant aux hôtesses de caisse, je préfère ne pas en parler : je serais vulgaire. Bref, équipe de bras cassés... Ou mal aiguillés par leur patron. PS du 24/07 puisque Google ne nous permet pas de répondre aux réponses : je suis aussi hôtesse de caisse. En conséquence, je sais ce que c'est et je fais l'effort d'être le plus aimable possible. De plus, je n'ai pas l'habitude de passer devant les autres clients donc les vendeurs n'ont qu'à me dire aimablement qu'ils sont occupés si ça arrive. Plutôt que de m'ignorer. La réponse de la direction ne fait que confirmer ce que je pensais. 😊

Magasin pas très accueillant, complètement désert. Impossible de trouver un vendeur pour vous conseiller sur les produits. Alors ils sont là, ils sont souvent deux ou trois, mais ils courent partout et même lorsque vous appuyez sur les sonnettes mises à disposition pour les appeler, personne ne vient jamais. En fait, ce magasin, c'est un grand hangar avec des articles à acheter, et des caisses à la sortie (ça, pour encaisser l'argent, ils trouvent du personnel !). Je trouve aussi qu'il n'est pas pratique de sortir du magasin de bricolage pour aller à celui de jardinage, qui n'est pas si proche. Il faudrait essayer de les relier, par l'intérieur. On y va parce que ça rend service, mais ce n'est certainement pas notre magasin de référence.

Magasin ou le personnel est accueillant mais peu de choix

Il est évident que votre magasin ne s'appellera jamais Mr.Aimable.

a propos de tondeuse, ce matin 17mai ,j'ai voulu me renseigner pour l'achat d'une tondeuse electrique,un employer me dit de patienter, ce que l'on a fait pendant plus de 10mn,ensuite il s'est occuper d'autres personnes qui sont arriver après nous, je luis en est fait part, il m'a dit d'attendre, et bien cette même tondeuse je suis aller l'acheter, chez un concurrent donc une vente de louper pour mr bricolage.voir ce problème.il ne saute pas sur les clients.

Magasin avec peux de client un samedi. Je demande un employé auprès de l'accueil pour porter des produits lourd après 15 minutes d'attente toujours personne ma mère qui est HANDICAPÉE a du porter avec moi les produits lourd. C'est inacceptable.

1)ARNAQUE !!!!!! Attention il affiche des enseignes promotionnelles au dessus des produits toutes les caractéristiques correspondent mais par hasard le code est différent et à la caisse ils vous arnaquent. 2) Non!! pas trouvé l'article !!! Malheureusement pour vous, l'image que j'ai publiée est extrapolée à partir d'une vidéo, si vous voulez je publierai la vidéo, mais vous verriez le visage de votre employé mais pire encore l'audio, je pense que vous n'auriez pas l'air bien !!! Mais si vous insistez pour que je le publie, demandez simplement. 3)

On arpente des rayons sans vendeur, et quand on tombe sur un vendeur il n est pas capable de vous renseigner... Victime plusieurs fois de ce scénario en allant dans ce magasin.... Pourtant avant il y avait du personnel compétent et disponible... Peut être que la crise actuel fait que....

Fidèle client de ce magasin depuis 15 ans, toujours était ravi globalement même si parfois des références manquent et les conseils également dans certains rayons. J'ai acheté une pince à sangle lundi 12/04 pour dévisser un tuyau d'eau de filtre à sable car pas de pince assez grande en magasin, la pince à sangle a cassé à la première utilisation le mardi 13/04. Je ramène le produit le jour même, produit enregistré sur ma carte client, je pensais obtenir soit un remboursement soit un échange ou un avoir, étant en présence d'un produit présentant certainement un défaut de conception. L'accueil appelle un responsable, il demande l'avis à une hôtesse de caisse qui en quelques secondes nous informe qu'ils ne peuvent rien faire... Je demande au responsable de demander au directeur du magasin vu la situation, le responsable va le consulter et revient m'informant qu'ils ne peuvent rien faire... La seule solution serait que je me débrouille moi-même avec le constructeur de la pince...malgré le fait que le produit ait été acheté il y a à peine 24h. Très surpris de leur réponse, très déçu forcément, j'ai découpé ma carte de fidélité client et l'ai rendue au responsable. Malgré le fait qu'il ait été très aimable cette politique commerciale ne me convient pas, aucun arrangement pour un article à 18 € acheté la veille, nous ne viendrons plus, nous n'avons plus confiance. Cette politique est inaceptable et laisse présager le pire pour cette enseigne.

De passage dans le secteur, étant client régulier de mr bricolage en région parisienne, j'ai une énorme déception en pénètrent celui de Auxerre, des le passage des portes on me saute dessus pour me rappeler pour le gel pour les mains alors que j'attendais mon tour pour celui-ci, cette dame n'a vraiment rien à faire dans un commerce, ou devrait suivre une formation pour apprendre à parler à des clients. A l'intérieur j'ai recherché un article, qui affiché disponible sur leurs sites, mais introuvable en magasin comme des conseillers qui sont cachés dans des coins. Pour ma part je n'y retournerai plus.

Achat d'outil de jardinage, cassé au bout de quelques heures d'utilisation à peine un mois après l'achat. Pas de remboursement ni d'échange on voit dit juste de racheter ce qui a cassé ! Je demande un responsable il n'est pas là, on me dit qu'il me rappelle à son retour vers 16h il est 20h j'attends....

Mon impression sur Mr bricolage et un peut mitigé , d'un côté le magasin et propre et bien rangé mais de l'autre la magasin et limite vide .

Déçu, magasin il y a peu de choix et les prix sont élevés....

Pour le bien de tous, ce magasin devrait disparaître... Chariots misérables - accueil déplorable - directeur incompétent... Pour ce dernier, incompétent lui colle à la peau, mais en 3 mots...

Magasin très bien, seul bémol pour la part ce sont les prix vachement excessifs sur certains matériaux par rapport à la concurrence qui propose les mêmes références et de même qualité. ( rayons sanitaires )

Magasins en travaux à Auxerre , les rayons sont entièrement déplacés pour redonner un coup de jeune , alors un grand merci à ANNE qui m a accueillie avec le sourire et m a guidé dans les rayons... merci a elle ...😉😉

Bon magasin de bricolage, prix correct, le personnelle conseil bien

Pas trop de choix sur les produits avec des prix largement au dessus de ses concurrents.

Déçu !!! Je viens de faire ma première commande sur le site web !!! N'ais ouvert un compte ,,j'ai sélectionné des produits (tous dispo) sur ce site mais voilà que une heure après je reçois un appel pour apprendre que deux de mes articles choisi ne sont pas livrable et que l'on me les remboursent immédiatement !! Jusque là ,je me dit que cela n'est pas trop grave ,,, mais il me manque une tablette de pin massif de 2000x200x18 mm !!! Je me rabat sur une tablette de 2000x600x18 mm et demande a l'atelier de me découper une tablette de 200 mm de large dans la 600 et que je garde le reste en 400 mm ,,, je n'ai pas d'atelier ce qui me fait acheter mes tablette en prédécoupé !! Et là le responsable de l'atelier me dit qu'il lui est impossible de découper des panneaux de bois brut pour des raisons de sécurité ??? La peur des échardes doit être énorme ou ont se fou du client ...

À peine passé la porte d'entrée que la mauvaise expérience commence. Je cherche du regard le distributeur de gel hydroalcolique, que la dame de l'accueil m'alpague '' monsieur il faudra mettre du gel pour entrer ! ''. Merci madame, c'est ce que je cherchais. Réponse immédiate & froide de la cinquantenaire '' oui oui c'est ce qu'ils disent tous, on a beau le mettre n'importe où, bizarrement personne le trouve ce distributeur ''. J'arrive enfin dans la surface commerciale, enfin ce qui doit l'être. Le magasin a moitié vide, les rayonnages qui restent le sont tout autant. Pas ici que j'aurais l'accueil espéré, ni le produit voulu.

Magasin sympa bon accueil et pas mal de choix

Le nouveau chef de magasin est très aimable et à l’écoute, et la nouvelle équipe Conseil très bien . Hâte que le magasin finisse ses travaux Bravo 👍👍👍

Un bon gros zéro pour mr bricolage. Déjà obligé de passer par le site pour un retrait 2h car les employés ne trouves pas le produit demandé alors qu'il est marqué disponible(pas trop grave en soit) . Ensuite après une demande si il est possible d'être remboursé si le matériel est en trop l'employé me réponds que oui, je demande si il y a un délai on me réponds que non. Et donc deux mois plus tard j'arrives avec la facture et mes produits en trop non déballés et la bha non il y avait un délai de 14 jours. Un avoir m'aurait suffit et aurait été utilisé aussitot mais même pas. Les supérieurs se cache dans leur bureau laissant seule l'employé ne pouvant gérer de geste commercial et bien sûr suivant les consignes. Du coup bha les travaux se feront ailleurs. Migennes à fermé aller on attends que vous fermiez aussi du coup maintenant pour laisser place à des enseignes plus commerçante. (après réponse du propriétaire) C'est une personne caché dans son bureau qui parle ? Alors certes mais quand on fait un clic and collect suite à une mauvaise information d'un vendeur on a pas de ticket de caisse d'une part. Du coup on demande des précisions à la caisse (celle pour le bricolage extérieure pour le coup) si les précisions données sont différentes de celles appliquées ce n'est pas la faute du client bien sûr. Les erreurs sont humaines et je ne blâmes en aucun cas les salariés. Par contre assumer les erreurs et être commerciale ça c'est une autres histoire et refaire l'intérieur de votre bâtiment ne changera rien à cette incompétence là. (nouvelle réponse qui a été effacé ) Effectivement il n'y a pas plus sourd que celui qui ne veut pas entendre. Vos réponses montre bien la non commercialité du magasin. Quand le client demande un produit que le vendeur ne le trouves pas et que du coup le client est obligé de le commander sur le site d'attendre deux heure sur le parking pour obtenir son produit je n'appelle pas ça un choix. Quand un représentant de l'enseigne se trompe en donnant des informations au client j'appelle ça une erreur. Dédouanez vous si vous voulez vous avez un gros souci de commercialité dans votre magasin même si on a compris c'est afficher partout blablabla. En reprenant et faisant un avoir vous garder un client même si on est hors délai. Dans cette situation vous perdez un client même si cela vous importe peu, et gagnez bien sûr une sale pub. J'observe que vissé à votre bureau répondre aux commentaires vous semble plus important que de vous occuper des clients présents dans votre établissement.

Outillage à un prix bien inférieur sur leur site internet avec obligation d'achat en magasin et une fois au magasin d'Auxerre refus de la direction de baisser le prix de 21€ pour s'aligner au tarif du site. Vraiment pas commercial. Je déconseille ce magasin.

Problème pour avoir un renseignement pas beaucoup de personnes sinon magasin bien achalandé .

Je suis allé chercher ma commande et ai demandé à parler 2 secondes avec un jeune prénommé Hugo qui s'en était occupé. Malheureusement il travaillait avec , à priori , le directeur du magasin qui a catégoriquement refusé prétextant qu'il bossait avec lui, qu'il n'avait pas le temps et qu'il y avait d'autres vendeurs. Je voulais simplement lui donner la pièce pour l'aide et le chargement de ma précédente commande. L'autre personne qui m'a servi a été très bien aussi au rayon bois . Donc monsieur le directeur prenez exemple sur vos employés et il serait souhaitable que vous respectiez les clients même s'ils n'ont pas tous les droits.

Mal aimable à l'accueil. Pas de remboursement alors que le produit n'est pas déballé Déconseille fortement Mais malheureusement pas beaucoup de choix pour aller ailleurs sur la région. Complmenet avis : votre réponse, ci dessous, prouve bien que la satisfaction client n'est pas votre priorité. L'amabilité de l'accueil d'un client devrait être une priorité. Deuxièment, vu que vous ne faites pas de remboursement, en justifiant que c'est mentionné dans sur le ticket de caisse, vous pensez que d'abord à votre CA et non la satisfaction client. Vous prenez le clients en otage, il est obligé de revenir sinon il en est de sa poche. Bref du vol Bien cordialement.

A quand une vrai enseigne de bricolage compétente sur Auxerre ? Jamais personne pour vous conseillez dans ce magasin. On est à l’opposé de leur pub à la tv. Jamais rien en stock et ce depuis bien avant le confinement. Aucun sens commercial non plus.

Super vendeuse brune aux cheveux cours, très professionnelle,et sympathique.

Quel tristesse ce magasin...! Une odeur de poisson à l'intérieur...! Choix limité magasin peu recommandable.....

Personnel très accueillant et professionnel, à l'écoute des clients et de très bons conseils.

Le stock indiqué sur le site internet n'est pas jour. Matériel proposé incomplet (carton déjà ouvert par un vendeur pour dépanner un autre client)

Pour vendre ,ils sont là, le service après-vente ,c'est autre chose. Deux fois que je demande si il est possible d'avoir une pièce détachée d'un appareil acheté chez eux,j'attends toujours au bout de 2 mois

Nous étions intéressés par un barbecue à 349 €. Pas en stock. Donc, nous nous sommes dirigés sur un barbecue à 599€. Toujours pas en stock. Les brochettes, c'est maintenant. .. Donc nous sommes partis voir ailleurs. Nous nous demandons si votre magasin est un musée. Tout est en expo, mais rien à vendre... vous devez être riche !!!

Incroyable lors de ma visite du lundi 11 mai des personnes déambulaient sans masque du fric à tout prix mais la santé avant non ?

Magasin complet ils ont toujours ce que je recherche précisément

Accueil téléphonique du 8 avril 2020 Catastrophique !! L'hôtesse ne prend même la peine de vous écouter pour vous conseiller ou vous diriger vers un autre service, elle vous coupe la parole et vous raccroche au nez en vous souhaitant bonne soirée! C'est inadmissible !! Hé bien, changez de métier madame !

Magasin vieillissant mais personnel sympathique beaucoup de choix

Deconseille fortement Ils ne veulent pas reprendre des articles qui proviennent d'un autre Mr bricolage sous prétexte qu'ils ne font plus parti de la franchise. Alors qu'en magasin des articles parfaitement identique sont en vente. Malgré cela la devanture et belle et bien MR BRICOLAGE ainsi que les tenus des employés. Réponse apporter : nous ne somme pas sur de pouvoir les revendre (avec petit sourire hautain) sur ordre des patrons. merci à jamais !!!! Re: si toute fois vous vous serez déplacer, vous aurez pu constater que les articles étaient parfaitement identique. Ce qui prouve votre mauvaise foi !!

Pas assez de choix en produits et magasin peu attrayant

On y trouve toujours un vendeur pour un bon conseil.

Si vous tombez sur le bon vendeur tout ira bien.

Très bon magasin, bien achalandé personnel sympa

Magasin correct , sans plus dommage que dans cette région pour trouver ce que l'on veux en bricolage il faut toujours se déplacer dans plusieurs enseignes car aucune n'a jamais la totalité de ce que l'on à besoin

Je cherchais du papier peint... Rayon plus que moyen, pas beaucoup de renseignements... Bofff

J'adore car le personnel est a votre écoute, il vous renseigne . Je n'ai jamais été décue

Du choix à bon prix

Le choix et les tarifs sont cohérents, mais le magasin en lui même, est une catastrophe, peu de lumière, sol dégradé, gondoles dépassées, les espaces dédiés obsolètes...etc, tout fait vieux. On se croirai en 1970, allez soyons sympa 1980.

M brico devrait inspecter son parking Au droit de l entree le long du chemin de la voie publique je me suis garée en faisant attention aux voitures de chaque cote. Je me suis trouvee stoppée par des blocs de beton au sol. Merci pour ma voitute Merci pour les suivants de retirer ses blocs accidentogene

Pas de personnel compétent disponible pour renseigner. Gamme de produits très courte

Toujours fermé entre 12h00 et 2h00. Mieux vaut aller au Bricodepot si vous le pouvez, pas très loin et ouvrir. Prix ​​parfois meilleurs chez Mr. Bricolage. Cependant... Tout ce que vous achetez ici ne sera jamais remboursé, même s'ils le promettent auparavant... Juste un bon d'achat. L'avarice à son meilleur et extrêmement peu conviviale pour le client. Brico Dépôt et Weldom vous remboursent sans problème. Raison d'éviter Mr. Bricolage et de ne visiter que pour les achats essentiels. On ne peut pas aller ailleurs....

Bien accueillie, proche du client, je viens d acheter une petite Tronçonneuse, mais y a pas moyen de monter le guide, j attends de voir demain le service après-vente. ????

Aucun service après vente , accueil inexistant et pas du tout commercial , je déconseille fortement ce magasin ! En espérât qu il ferme vite car ils n ont aucunes cultures de la satisfaction client

Beaucoup de choix de matériel. Magasin agréable. Personnel compétent.

Accueil correct. Prix plutôt chers mais de bonne qualité

Bon magasin avec du choix dans les articles , seul bémol, j'y suis allée un mardi et aucun vendeur dans les rayons pour vous renseigner, le grand vide !!!! Pas facile quand vous avez besoin d'un conseil.

Personnel très attentifs et conaissant leur produits. J'y suis retourné hier juste à la fermeture,la fille allait fermer, j'ai fait demi tour elle m'a dit de faire mes emplettes, rare de nos jours. Chapeau felicitatiions

Personnel en vacances ou en pose café ??? . Vous laissez le vent entré et sortir Merci je vais ailleurs.

Au mépris des clients. Personne à la coupe de bois pendant plusieurs jours. Personne pour dépoter les palettes des arrivages alors que j'exprime a plusieurs reprises mon besoin de tablelles 250x60. À croire qu'on veut que je prenne les 2 toutes abîmées en rayon... Et pour finir, en discutant avec l'un vendeur qui reçoit mes doléances, il me dit que la direction lui a refusé sa demande d'habilitation pour la coupe de bois ! Félicitation MR BRICOLAGE vous avez perdu un client !

Du choix, rayons bien rangés, des prix plutôt élevés par rapport à d'autres enseignes.

Un seul bemol:pas besoin d un gendarme(vendeuse)derrière nos basques même quand on dit qu on réfléchit sur l achat

Le magasin a énormément développé les produits deco , très agréable et très bien tenu

De plus en plus difficile de trouver des pièces détachées du materiel acheté dans ce lieu. Axé sur le grand tout venant et abandon du bricolage. Attention

Pas mal sauf que pour trouver un vendeur pour renseignements.... C'est très difficile !!!!

Magasin très grand très propre bon rapport qualité prix

Pas beaucoup de vendeurs mais tous accueillant et professionnels

Vous avez perdu une cliente Il faut respecter les affiches que vous mettez sur vos vitrines j ai lu toutes les petites lignes et tout est respecté de mon côté mais pas du vôtre. On m a refusé cette remise.

Rayon sanitaire mal tenu. Les parois de douches sont mal montées et ne mettent pas en valeur les produits pour des prix relativement élevés et une qualité qui ne semble pas être à la hauteur du prix de vente. Idem pour les miroirs qui sont plein de poussières. Du coup pas eu l'envie de parcourir d'autres rayons du magasin... Point à améliorer pour cette visite.

Ce magasin est dirigé par des incapables , j ai fait une commande il y a plus de deux semaines et le vendeur m annonce que la responsable du magasin,qui est la seule à passer les commandes,ne l a pas encore faite.Si vous lisez ce message fuyez ce magasin !!!!

Pas forcément donné mais on y trouve pas mal de choses et j'ai eu affaire à un conseiller de vente super sympa et pro.

J aime ce magasin car le personnel est très accueillant

J'adore ce magasin de Bricolage. Je trouve tjs ce que je veux. J'espère qu'il ne fermera pas.

Prêt a acheté un coupe ,surcroit en promo... Pas de date de fin de promo visible.. Au passage en caisse la promotion était terminé Ils ont perdu une vente dommage car il y avait d'autres produits que j'avais envisagé d'acheter Le dernier achat fonctionne très bien

Respect des promotions catalogue, accueil, service et compétence tout cela en fait un magasin très agréable

Magasin propre bon accueil personnels à votre écoute...

Sale accueil pour un candidats qui vient postuler . Aucun respect Je confirme aucun respect . Suite à cela je n avais plus envie de postuler alors que je venais régulièrement acheter mes appareilles de chauffage et sanitaires au sein de cette établissement du coup j ai changé de fournisseur . Je ne le conseille a personne . Vous avez perdu un client régulier . Je fais suite à votre réponse la direction et non les employés qui eux sont courtois et respectueux . Désolé mais c est la triste réalité. Cordialement Merci la direction

Je suis venu, j'ai vu... et je ne reviendrais jamais. Je ne voudrais pas vous déranger une deuxième fois.

Il n'y a même pas de panneau de bois en ventes, justes quelques petites planches pré-découpées et 2 piles de panneau de sapin déguelasse qui ne découpent même plus. J'appel pas ça un magasin de bricolage. Ca ressemble plus à un IKEA

Magasin bien situé mais si vous y allez pour de la plomberie abstenez vous les rayons sont souvent vides

Magasin de bricolage bien ranger et le personnel reste à votre disposition et écoute

Le désert de Gobi . Mais où sont les vendeurs ? Il n'y en a pas ! En tout cas pas suffisamment pour répondre à l'affluence de cette fin d'après midi. Problème de recrutement? Pourtant le rythme à l'air cool car le personnel se permet des pauses pendant le ruch. Si ce ne sont pas des vendeuses ni des caissières, peut être fait il envisager la polyvalence du peu de personnel ? Bref, quand, après une interminable attente on obtient un vendeur, cela redore le blason du magasin. Au rayon découpe: sourire, amabilité, conseil. Découpe gratuite. Chariots adaptés. Des toilettes publiques ont le mérite d'exister malgré un manque d'entretien évident.

Grand choix de matériaux et outillages, conseils professionnels. Par contre manque de personnel.

Magasin guère attrayant et si vous avez la chance de trouver un vendeur aimable... prévenez moi.

Bon magasin mais les vendeur sont peu présents pour vous renseigner dommage

Ce jour Attente de plus de 20 min pour ne pas être servi (découpe menuiserie) 1 seul vendeur occupé, le deuxième en arrêt de travail. Mais que faites vous messieurs les responsables du magasin afin de gérer ce problème et de satisfaire votre clientèle. La satisfaction clientèle est elle votre moteur???

Pas grand choix côté matériaux. Magasin agréable.

Bon rangement, courtoisie et bon accueil ! Vaste assortiment.

Deux étoiles, une pour chacun des deux conseillés rencontrés dans les rayons et principalement en jardinière car très aimable et professionnel, mais trois étoiles en moins du au manque de politesse pas de bonjour pas de au revoir du personnel en caisse mes formules de politesse sont donc restés sans réponse ! lamentable !

Sympa, mais trop peu de choix sur certains articles et c'est bien dommage..

Accueil laissant à désirer, surtout pour un remboursement !!!!! On croirait presque que ça sort de leurs poche... La politesse n est pas inné chez eux. Laisser les clients attendre pendant que ces dames finissent leurs petit blabla. Franchement jamais vu ça !!! À part la personne qui est à la coupe de bois et verre très aimable et honnête sur la qualité d un produit choisi, je ne voudrais pas faire une généralité mais le peux de personnes à qui j ai eu à faire rayon peinture, caisse, accueil magasin etc'.... Wahou quelle équipe !!!!!! À bannir....

Avant on allait à migennes, mais il est fermé, donc on va à Auxerre et la s'est pas la même, les caissières sont sympa, mais pour un renseignement personnel pas aimable et même injurieux avec les clients donc on n'y va à reculons

Grand magasin avec beaucoup de choix. Personnel généralement aimable... Ajout: En dépit des efforts de la direction, il y a effectivement des personnes fort aimables et d'autres beaucoup moins ! J'ai perdu beaucoup de temps aujourd'hui car personne, à l'accueil, n'avait pris la peine de me renseigner utilement au sujet de la découpe de verre...

Mon adresse à Auxerre pour le bricolage. Magasin bien agencé. Personnel disponible et compétent. J'y trouve toujours mon bonheur.

Seul magasin de bricolage qui est bien rangé avec du personnel compétent.

Du choix mais long à la détente... Après 15 minutes à attendre le vendeur à la découpe (prévenu deux fois par ses collègues) dans un magasin presque vide, j'ai compris que ça ne servait à rien d'attendre.

Aujourd’hui 19/04/2018 Suite à un prospectus sur des promotions, je me rend dans ce magasin vers 10h, je recherche mes brises -vu mais introuvable, je demande donc à un employé qui me répond «  Ah oui !!! Ils ne sont toujours pas en rayon car j’ai pas eu le temps « Je regarde donc la date des promos et j’étais 2 jrs après la date du début des promos. Ce Mr ne m’a même pas proposé d’aller les chercher dans l’entrepôt, je voyais bien que je l’emmerdais grave. Je suis donc repartis dans l’autre sens. 40 km aller retour pour rien. Car un employé n’a pas voulu me servir !!! J’hallucine !!! Une bande de bon à rien !!! Mr Le Directeur, reprenez donc tout cela en main !!!!

Magasin avec beaucoup de choix..mais vraiment trop chère...et certains vendeurs ne sont pas très sympathiques..

Personnel pas disponible et désagréable. Magasin fouillis et sale. Bref l'horreur. Allez ailleurs.

Personnel très compétant toujours des explications presises et compréhensibles pour des personnes qui comme moi ne sont pas très douée en bricolage ... toujours un très bon accueil

Je trouve que certains membres du personnel aussi bien à l'accueil qu'aux caisses sont particulièrement désagréable avec la clientèle , et se n'est pas la première fois que cela arrive. Ce matin je suis venu acheté une bouteille de gaz et d'autres articles et la personne à l'accueil à prit tranquillement un café avec un collègue me laissant attendre . Je trouve cela inadmissible .

Séparation du magasin bricolage et jardinage donc obliger de sortir à l'extérieur quel dommage!!! Magasin assez mal achalander.

Trop long. Je commande par internet je le reçois 2 jours après et ils sont même pas au courant que mon colis est arrivé.pfff

Bien accueilli et très bien conseillé par la dame qui coupe le verre. Bravo pour le sens du service.

vendeuse très sympa qui prend le temps de vous conseiller et de vous aider à chercher ce qui vous convient bref... tout le contraire de brico dépôt.

Bon rapport qualité prix. Accueil très courtois et professionnel

Mauvais accueil manque de personnel caissière pas formé pour les ordinateurs qui servent de caisse surtout en décembre magasin désert une autre caissière venue dépanner celle ou nous attendions depuis plus de 15 minutes à été désagréable avec moi quand je lui ai annoncé que j étais invalide m a répondu c est pas marqué sur votre front d un ton désagréable nous avons changé de caisse en sortant l autre caissière avait posé le panneau caisse fermée il a mm fallut montrer la date de promotion sur les étiquettes.....pas prête d y retourner

Problème de bois éclaté à la découpe, des rayons vide au niveau de la robinetterie. Même problème il y a quelques mois sur les disques de dremel. Personnel de caisse très peu accueillant. Quand on indique un problème de découpe au passage en caisse on rétorque sèchement qu'il fallait le voir avant et à la découpe, pas de geste commercial. Encore heureux que j'avais pris de la marge. Seul point valant une deuxième étoile. La personne que j'ai eu à l'accueil m'a bien aidé et fût agréable Bref à quand un Leroy Merlin sur Auxerre ?!!

Je viens tout juste de raccrocher au téléphone, désagréable alors que je parler en étant correct et même joyeux, il n'y avait pas ce que je rechercher je me suis alors fait raccrocher au nez, une honte !

Dommage que le rayon jardinage ne ressemble plus à rien. Plus de choix en desservant sélectif...

Malgré les 5 étoiles ...il y a des petits problèmes de préparation des commandes par internet. C est un problème de connaissance je pense...j espère que la prochaine fois sera la bonne. J aime venir dans ce magasin qui s etait fortement amélioré.

Bonjour, il y a clairement sur ce magasin un gros problème de formation du personnel. C'est la deuxième que je viens et que j'assiste à une scène qui n'a pas lieu d'être en public. Effectivement la caissière s'est permise de remettre en place devant tout le monde l'un des ces collègues pour des réflexions qu'elle n'aurait pas apprécié. De plus elle s'est permise de critiquer ce dit collègue au près des client attendant à la caisse. C'est inadmissible. Les employés doivent régler leurs problèmes en interne pas devant les clients. Pour finir il faut courir pour chercher un vendeur afin d'être renseigné sur un produit. Bon courage pour redresser tout cela.

Manque de plus en plus de produits Seul les représentants de marque sont à l'écoute et de bon conseil Je pense que l'établissement va subir le même sort que celui de migennes Franchement j'espère voir un jour un LEROY MERLIN la au moins la qualité sera au rendez vous

Non seulement il faut vérifier les prix, mais quand on passe en caisse, il faut aller en plus chercher une personne responsable du rayon pour constater que le prix n'est pas bon en caisse car toutes les caisses ne sont pas équipés d'un téléphone pour appeler le personnel et ensuite attendre encore 20 minutes pour qu'une personne responsable puisse venir faire la modification de prix, oui en gros on passe 5 minutes aller chercher l'article est une bonne demi-heure pour passer l'article en caisse

Bof pas terrible le tableau des peintures est passe ce n'est pas les couleurs exact donc on ne sait pas ce que ca donne véritablement dommage quand meme mais apparemment ce n'est pas 1 probleme pas tres commerçant et pas aimable on a l'air de les emmerder magasin à delaisser

Grand magasin et assez complet.

J'aime beaucoup ce magasin. On y trouve tout ce que l'on recherche pour bricoler.

Pas toujours facile de trouver le produit recherché. Pas facile non plus de trouver un vendeur pour un conseil, contrairement à ce que soutient la publicité ! Le choix d'articles est un peu limité mais on finit par repartir avec un produit. Un peu cher également.

Très bon magasin Personnel à l'écoute avec le sourire Beaucoup de choix Un deuxième magasin à part pour la jardinerie pas mal non plus.mais il faut deviner ou elle se trouve ! En deux mots je recommande cette enseigne !

Magasin assez complet, on y trouve pas mal de chose pour la maison comme le jardin. Les vendeurs sont corrects.

Cabane pour enfant acheter la bas ; manque des pièces mr bricolage ne veut rien attendre c'est un problème de montage et non pas de pièces manquantes !!! SAV nul ils nous reverront jamais !!!!!