Mr.Bricolage Villefranche Sur Saone Magasin de bricolage

Je mets rarement des avis mais là c’est abusé. J’ai appelé MR Bricolage pour savoir s’ils avaient reçu un colis pour moi, et la personne me dit qu’elle ne peut pas me renseigner par téléphone, il faut que je me déplace. Il y a juste à taper mon nom sur une machine ce n’est pas compliqué… Son accueil et sa façon de parler au téléphone m’ont déjà énervés et en plus on me raccroche au nez. De plus, j’ai l’impression qu’il ne faut pas trop les brusquer dans ce magasin.. Je ne ferais plus livrer de colis la bas.

Clairement pas ouf. Les rayons sont souvent vides, les prix plus chers qu'ailleurs et l'accueil en caisse très froid. De plus les remboursements se font uniquement sous forme d'avoir. Seul avantage: est ouvert le dimanche matin. Ce magasin est une bonne pub pour l'e-commerce au final.

Du vol, fuyez ce magasin. Expérience de caisse désastreuse, ce mardi en début d'après midi. Je conseille plutôt Casto beaucoup plus proche de ces clients : aucun remboursement et pourtant sur votre site il est écrit : Si vous avez réalisé votre achat avec la carte de fidélité Mr.Bricolage, ce délai passe à 3 mois. Selon les conditions de reprise de votre magasin, vous bénéficierez d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement

Topissime Sami vendeur sanitaire.

dans les moment... je regarde vite fait les prix sur le site, je m'aperçois qu'il faudrait enlever la fenêtre de géolocalisation, car meme si on décide d'acheté plus tard ou meme se renseigné ou dans les cas je n'ai pas envie de donner la géolocalisation on se retrouve vite obligé de faire cette manipulation très gênante pour ensuite naviguer sur le site, surtout que meme si on géolocalisent automatiquement, il nous demande précisément quel magasin que l'on veut choisir ! alors que que l'on est juste à coté ou alors que on habite juste dans le village avec un petit 30 minute en voiture bref... il serait préférable de se géolocalisé lors des paiement en ligne car du coup pour que je regarde vite fait ou car pas vraiment le temps... on passe sont temps a choisir le magasin surtout pour se renseigné du prix juste 30 petites secondes, sinon magasin correcte mais je trouve qu'il est un peut plus cher surtout pour 4 petite plaquette de métal et quelque petite visse ...

Beau magasin si l’on ne souhaite pas de conseil. Beaucoup d’apprentis, peu de compétences

1 étoile car je suis obligée demande de conseil on derange vraiment elle appelle son collègue il passe sans s'arrêter en disant faut prendre n'importe lequel il ne m'écoute pas c'est possible j'ai rien acheter car c'était pour accrocher un support de boxe 🥊 et c'est carrément dangereux de dire n'importe lequel ya un poid a respecter je reviendrai plus

magasin nul, personnel désagréable magasin déconseillé, attention pas de remboursement en retour, ils vous jettent un avoir alors on veut plus y retourner

Le chef de rayon a réussi à me commander une pièce défaillante sur mon Karcher à un prix très raisonnable, dans un délai court. Merci pour l'efficacité et la rapidité.

Super service, tous les vendeurs sont aimables et proposent leur aide sans rien demander. Ça fait longtemps que je n'ai pas vu ça. Et puis inutile d'aller à la concurrence ce sont les mêmes prix voire moins cher !

Dommage d'avoir un article noté disponible en ligne et en rupture au magasin, déplacement pour rien. Positif= le monsieur du rayon désolé et présentant ses excuses.

Arrivée ce mardi a 18h37 magasin fermé, faudrais revoir les horaires affichés !

Ce magasin continue de m’envoyer des SMS alors que cela fait 10 ans que je l’informe au moins 5 fois par an que j’ai quitté la région. Cela devient énervant.

Très peu de personnel, donc pour des conseils, il faut bien le chercher pour le trouver, choix restreint dans certains rayons, prix peu attractifs. Très déçue et ce n'est pas la 1ere fois

Besoin d un conseil. J ai attendu patiemment qu un collaborateur de M Bricolage avec des affiches sous le bras termine sa conversation personnelle. Les 2 personnes prolongeaient sans fin de discuter en me voyant attendre....je suis parti au bout de 10 mn d attente et après qu un vendeur passe à côté de moi en accélérant près pour ne pas me parler...fuyez ce pseudo commerce...ils n aiment pas les clients.

visité 3 fois: accueil sympa, choix convenable, service de découpe de bois je recommande

Nul. Les vendeurs se baladent dans les allées et se sauvent quand on a besoin d'un conseil. Attente interminable à la découpe du bois. Très malgracieux. Aucun service. Très déçue.

J’adore ce magasin, je trouve toujours ce qu’il me faut, et les vendeurs sont très compétents et de bons conseils ! Merci au petit jeune à la déco qui m’a bien renseigné ( mur doré de toute beauté) , et sa collègue présente depuis longtemps 👌🏻; big up a l’ancien menuisier de la découpe bois 😇👌🏻 grâce à qui j’ai toujours réussi les projets ( coffrage wc suspendu, lit mezzanine, etc .

Merci à Vincent pour sa patience et son professionnalisme, nous sommes ravis de notre achat nous reviendrons c’est sûr !!!!

Une équipe sympa. De bon conseille et à l'écoute du client. Bravo. Ne changer rien.

Ne rien demander à la personne qui s'occupe de la peinture !! Vous allez l'embêter !!

Magasin agréable, caissière sympathique et souriante. Personnel disponible

Conseillère peinture désagréable et qui ne sert à rien. Je lui demande un conseille peinture et pinceaux spéciaux et elle me répond tout est la bas… sous entendu débrouille toi…. Il faudrait changer le flocage de vos maillot en « si tu as besoin de rien, je suis là…

C'est la 2e mauvaise expérience avec ce magasin. Le premier sur un problème de peinture / résine de sol. J'ai eu un avoir mais jamais je n'ai eu de retour du magasin sur le problème avec le produit de la marque V33. Aujourd'hui retour d'une soudotorch de chez campinggaz qui est en defaut de fonctionnement.....impossible d'avoir un échange ou un remboursement, ni même un avoir..... Je viens rarement chez eux, je sais pourquoi. Les autres enseignes ont un comportement bien différent.

Visite ce matin pour l'achat d'une tondeuse. Vendeur très compétent, des conseils précieux ! L'équipe globale très accueillantes et disponible. Merci, Continuez ! 💪👍

Très beau magasin sa donne envie de venir

Face a l'attitude désinvolte d'un pseudo professionnel de la peinture, nous avons du suivre notre chemin car Mr,mains dans les poches pas motivé a nous conseiller... résultat : on a quittés le magasin pour la concurrence.

Personnel très accueillant et de très bons conseils

Je suis venu un lundi, il manquait de personnel pour me renseigner.

J' ai demandé un vendeur rayon peinture jamais venu et il y avait pas foule .. vraiment pas sérieux ..

Horrible ! C’est la deuxième fois que je viens dans ce magasin il n’y a jamais personne et les vendeurs sont désagréable

Bien conseillé, et beaucoup de jeunes pour nous renseigner . Bon accueil👍

Prix en rayon 12,90€ , prix en caisse 24,90€ !!! La responsable ne veut pas appliquer le prix du rayon même si elle reconnaît l’erreur !! C’est ce que l’on appelle être commerçant !!! bravo Mr Bricolage !!!

Je fais mes travaux de rénovation seule. J'appelle donc Mr bricolage pour savoir si les découpes de bois peuvent être fait par leurs magasins, on me répond oui! Je charge donc mes planches (c'est un plaisir de charger et décharger!). Tout ça pour qu'à l'arrivée on me refuse la coupe car je n'ai pas acheté chez eux! En galère toute seule, ils n'ont même pas voulu effectuer la découpe exceptionnellement pour 15 cm! Je ne conseille pas se magasin ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des mésaventures avec eux!

Pour info pas de remboursement possible uniquement avoir valable 30 jours si gros retour bonne chance Je ferai mes achats ailleurs

j'ai acheté le 5/11 deux paquets de bandes adh mouche marque kapo. les mouches passant sur les bandes collées sur mes vitres ne tombaient pas, j'ai donc décidé le 2/12 de passer au magasin pour obtenir un avoir sur les 2, même pas un remboursement! le vendeur puis le chef de rayon m'ont rétorqué que j'avais utilisé les bandes donc ils ne pouvaient pas répondre à ma demande (comment aurais-je pu m'en rendre compte?). je demandais un geste commercial, de faire confiance au client insatisfait de ces produits! j'étais client régulier, ils perdent un client!

Un personnel très occupé entre eux ? Peu préoccupé par le service client. Et en plus peu de choix. Très déçu par rapport à Mr Bricolage Ambérieu !

La responsable du rayon luminaire est aimable et gracieuse comme une porte de prison. Il ne faut pas qu'elle soit en contact avec la clientèle.

Après avoir acheté des barres en fer avec grillage, je suis retourné en magasin pour un retour. La dame de l’accueil Sylvie nous a très bien accueillis et nous a permis de nous donner un avoir sans soucis. Cette dame est très accueillante et très gentille

Le magasin est toujours très propre le personnel super accueillant avenant avec les personnes qui ont un handicap des produits de qualité de bons conseils et toujours top je recommande et le qlima il marche super bien comme le précedent anciennement ZIMBRO un client plus que satisfait

Encore 1 magasin (dans lequel je n'irai plus jamais de ma vie), j'ai voulu me faire rembourser 1 pot de peinture, et bien non, c'est un avoir sur le magasin !!!!!!. C'est bien écrit comme me l'a faire remarquer l'autre à la caisse. Comme je lui ai répondu, je confirme que c'est bien écrit mais après la caisse et non avant. c'est facile ..................................................................................................................................................................................................................

Suite à un litige au magasin, concernant le remboursement d'un article retourné sous garantie, je me suis rendue sur le site web de Mr Bricolage. Sur la page d'accueil se trouve un lien qui permet d'écrire directement au Directeur du magasin. J'ai pu exposer le litige et tout a été arrangé :-) . Ce lien direct très facile d'utilisation est une excellente idée qui mérite de la publicité.

J’ai 25 ans et je me suis rarement aussi senti en insécurité ! Suivis par la personne de la sécurité dans tout les rayons ! Des bruits s’apparentent de ceux avec les quels ont appelles les animaux pour attirer mon attention Il marchait 3 mètres derrière moi en me faisait plein de remarque malsaine (« sportive à ceux que je vois félicitations » en me marrant de la tête en bas ! ) ( « je pourrais être ton coach ma demoiselle « ) Je suis venue chercher des visses et je suis reparti tremblante !! C’est inadmissible d’avoir quelqu’un comme ça surtout pour la sécurité ! J’ai eu beau faire des tours et des détours je me retrouvait sans cesse face à lui Degeulasse !!

Chère ,d autre magasin beaucoup moins chère

Beaucoup de produits, le personnel est aimable et de bons conseils.

Achat d'une échelle telescopique à 150e . En rentrant et voyant que je me suis trompé de taille et n'ayant pas plus grand en magasin j'y retourne avec ticket de caisse et article neuf pas déballé . Politique du magasin : AVOIR ....pas de remboursement. C'est abusé. Et puis bonjour l'amabilité de la caissière. Nous prendrons forcément quelque chose avec l'avoir mais nous ne retournerons pas dans ce magasin de sitôt

Merci au personnel pour son aide précieuse dans le chargement des sacs de pellets

Un magasin avec de nombreuses références, et une très bonne équipe, j'ai été servie et bien conseillée par un jeune homme au rayon bois et quincaillerie.

Commande et paiement d’un article sur internet pour réserver un produit , sms et mail de validation de préparation bien réceptionnés et au final 30mn de trajet pour apprendre qu’il l’avait vendu Personnel pas du tout compétent pour le coup. Pas de geste commercial , juste un ‘ on vous remboursera ( encore heureux ) et ciao ‘ Ma note concerne le personnel qui me fait fuir l’enseigne .

Défonceuse BOSH POF 1400 ACE achetée hier soir à 169.95€ M'étant trompé de modèle (les accessoires que je voulais n'y étant pas) je décide de la rendre. Le produit est neuf, même pas sorti de la boîte... Je signale que la boîte était ouverte avant achat, les étiquettes non scellées le long de l'ouverture. Juste fermée pr un rislan. Au téléphone, on m'explique que je ne pourrais pas me faire rembourser, que la politique du magasin, c'est de ne faire que des avoirs.... En cherchant un peu sur internet je comprends mieux : EXACTEMENT LE MEME MODÈLE, chez Leroy Merlin, est vendu à 120€... Soit 50€ de moins !!! Alors c'est bien la peine de nous expliquer que les prix sont tendus avec les circonstances actuelles etc ... Mais là C'EST DE L'ABUS !!! N° Ticket : R01940100513936

Très bonne accueil vendeur agréable rien a dire magasin bien agencé

Bon accueil, assistance bienvenue , un grand choix

28,95 € un bouton de sonnette tout simple bon d'accord , c'était du Legrand ! mais quand même !!!! ça devient vraiment du n'importe quoi !

Bonjour Monsieur, Je ne pense pas que la tempête de sable soit le fruit d'un tel résultat... Comment osez vous parler de vente à perte compte tenu des marges colossales que vous appliquez? Une fois encore, c'est la première fois qu'un magasin rejette une remise pour un produit défectueux ou endommagé. Sauf erreur de ma part, si vous étiez le client, je n'imagine pas un instant que vous achèteriez un article dans un tel état au prix fort... Votre réponse ne fait que conforter mon point de vue, magasin à éviter..... Cordialement PITOYABLE!! Souhaitant acheter un transat de jardin a 110€, à la suite d'une expédition dans une jungle de chaises empilées les unes sur les autres, le vendeur a finalement trouvé le modèle que nous souhaitions. Toutefois, l'ensemble des transats étaient empilés les uns sur les autres avec pour protection un maigre carton scotché qui a pris l'eau. Résultat, aluminium plus ou moins rayé, avec l'assise déformée et décolorée. Prêt à l'acheter tout de même moyennant un geste commercial, cela m'a clairement été refusé, suite aux consignes de la direction, mais en contre partie prêt à mettre un coup de laveur à haute pression.. Il est évident que cela allait supprimer les rayures et marques et déformations... Moralité, magasin lamentable, loin des Mr Bricolage que j'ai pu expérimenter. Une foire champêtre est bien mieux tenue....

Magasin bien tenu , bien renseigné... Personnels sympathiques.

produits très très chers Par contre , magasin très bien agencé, agréable et propre

Le vigile qui me touche en sortant et me fait des clin d’œil euh non merci…

Bonjour, aujourd'hui 14 Nov 2023 , j'avais un hangar a protéger de caméras, j'ai rencontré un gars bien sympa qui m'a fait traverser tout le magasin, pour demander qui se occupait du rayon et bien personne! Oui c'est possible maintenant, peut être si ,le gars de la coupe quand il aura fini un jour . Déjà quand il y avait une personne par rayon on arrivait pas à mettre la main dessus, mais là il faudrait passer la matinée à vous attendre. Bin vous avez gagné je vais me débrouiller avec utube pour les tuto et amazon pour le matos, j'attendrai pas , et en plus j'aurais affaire à des gens passionnés sur Utube et concernés, je préfère donner mon argent à des gens qui font le job qu'à des gens qui me font perdre mon temps. Bonjour,. Ça me serait bien utile de connaître les prix des rouleaux à la coupe, les moitié n'ai pas marqué ou simplement lisible ( un peu plus gros ), ou visible. Vous pouvez vous inspirer de décor discount svp , le marquage est clair.

C'est vrai que c'est légèrement plus cher que les concurrents, mais on est sûr de trouver le produit cherché. Et le personnel est vraiment agréable. Je recommande sans hésiter

Bonjour je me suis rendue ce 29 Décembre dans votre magasin vers 13h10. A mon arrivée pas un bonjour . Juste 1 employée qui marchait devant moi et qui était énervée j entendais P...il s est trouvé que justement j allais dans le rayon ou elle mettait des articles...rayons produits entretien. Je trouve toujours ce que je veux chez vous, mais on.peut avoir besoin d un renseignement. Je lui ai juste expliqué en 1mot mon souci et si ce produit allait. J'ai eu la sensation de l embeter Réponse froide sans me regarder et toujours ce P...cette personne a les cheveux au carre. ..bref. je peux comprendre que tout est compliqué en ce moment mais le sens commercial ???J ai travaillé en commerce et je gardais ma mauvaise humeur pour moi. . 2 étoiles pour la tenue et les produits de votre magasin.

Arrivé hier matin dans ce magasin a mon entrée des vendeurs et aussi des stagiares je pense..pas de clients pour les occuper et mise part discuter et rigoler entre eux il n y avait pas autre chose a faire.. par contre suis passez devant eux totalement invisible.. pas de bonjour ni autre signe de vie. Ma visite dans le but d'acheter une débroussailleuse thermique de plus je savait exactement ce que je voulais, mais je ne trouvais pas l'article dans le rayon.. un vendeur faisant semblant d'etre occupé m'a même pas adresse un régard . Peut etre que mon pantalon etait un peu usé par le boulot?Je ne sais pas. Suis parti aussi tôt chez Castorama Rilleux avec un bon accueil, conseil,et achat final 380 euros finalisé en 15 minutes !!Bon courage a vous.

Bon conseils, les produits de la marque sont de bonne qualité (inventiv). Dommage que dans l'ensemble les prix soient un peu plus élevés que la concurrence.

Personnel sympa, y compris à la Coupe de bois. Bien conseillé j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin.

Des matériaux de qualité et une équipe qui sait être à l’écoute. Merci encore pour vos conseils

Très mal conseillé par une vendeuse au rayon peinture et vernis... J'ai demandé des renseignements sur un produit (vernis mat) que je n'es jamais utilisé en expliquant bien à la vendeuse ce que re recherchais. Celle ci malgré mes doutes sur le produit me confirme à plusieurs reprises que c'est bien un vernis mat pour meuble peint... Résultats le vernis de type satin sur un meuble entièrement repeint 20 de travail à la poubelle merci Mr bricolage...

Propre,vendeurs à l écoute, pas vendeur de n'importe quoi ,professionnel Tres bons conseils dans tous les rayons Reste à savoir au client son besoin

Plusieurs visites pour achat de fournitures, je souhaitais acheter une tondeuse thermique, le vendeur m'a limite envoyé promené, préoccupé à fourguer ses tondeuses en stock,alors que l'enseigne proposait un modèle que je cherchait, il fallait juste la commander, ça ne l'intéressé pas, une autre fois, prise de tête avec une caissière, (de forte corpulence,excusez moi pour ce détail car malheureusement je n'ai pas son nom, dommage), elle a été très désagréable, incitant les gens à acheter à la concurrence, c'est pas ce qui manque et ils ne sont pas plus cher, voir moins, c'est finalement ce que je fais maintenant, Monsieur Bricolage Villefranche, ne venez pas pleurer si les clients vont ailleurs, si ils le font, c'est sur vos conseils... À bon entendeur

Magasin propre et assez bien rangé mais choix limité. J'y suis allé de nombreuses fois et j'y ai plus souvent vu des produits en rupture de stock ou indisponibles que trouvé mon bonheur. Dommage

Je suis passé ce matin 13/08 pour des renseignements sur une toile de tonnelle .Très agréablement surpris par le sens commercial et le professionnalisme de la personne qui ma conseillé.le reste de l’équipe est également très sympathique.Franchement super je recommande fortement.

Magasin très bien tenu tout est bien rangé Je recommande 👍👍

Très très bon SAV. Bonne ambiance du personnel ..

J aime bcp le magasin. On trouve plein d choses

Prix compétitifs sur certains articles, magasin toujours bien rangé

Un magasin impeccable et un SAV au Top suite à un flexible manquant dans le carton d'une colonne et mitigeur.

Difficile de se faire conseiller sinon très bien achalandé

De beaux rayons et des vendeurs compétents (pour ceux que j'ai vu).

Service après vente déplorable ! Après avoir acheté une tondeuse électrique, je leur donne pour une panne d'origine inconnue. C'est 1an plus tard donc totalement sous garantie! Que nenni! Me Sav m'appelle 1 semaine après réception de la tondeuse. Verdict :80 euros !! Le pire c'est que la cause de la panne est simple, une courroie déchirée! La courroie c'est 8e ! Alors je veux récupérer ma tondeuse inventiv mais on me demande 45 euros de main d'œuvre ... l'objet est donc pris en otage. Aucune communication de leur part ! Le magasin est tout à fait correct, le personnel charmant mais la politique de M.Bricolage en terme de Sav est à reprendre ! Bref, la prochaine fois ca sera sans le sav! A bon entendeur . Petite réctification, je vais y retourner car la tondeuse ne fonctionne toujours pas ..... :(

Rien à redire, j'ai trouvé ce pour quoi j'étais venue et le personnel à été très serviable.

Personnel compétent et de bon conseil. Prix un peu au dessus de la concurrence sur beaucoup de produits. Bonne qualité de leur propre marque.

On trouve tout ce qu on veut et bon respect des règles sanitaires

Super magasin de beau produits mais parfois un peu cher

J’ai téléphoné ce jour pour récupérer une facture perdue, je l’ai reçue dans les 20mn qui ont suivies, Personne au téléphone agréable et efficace! Merci beaucoup

Pour Monsieur bricoleur ou Madame bricoleuse, voulant aménager son habitation, pour un besoin simple (type ficelle) ou un équipement particulier voire élaboré, il y a ce qu'il faut ! ... mon magasin de bricolage privilégier !!! ... Pour mes besoins personnels ou même mon travail (gardien de bâtiment municipal), je trouve Énormément de choses qui me sont utiles ! ... Typiquement Le Magasin de Bricolage du Français Moyen ! ...

Magasin de bricolage très propre et les rayons sont très bien rangé

Vendeuses dans le magasins très sympa ..mais l hotesse de caisse n a pas voulut reprendre un pistolet à joint car il y avait un peu de trace dessus ..pas cool

Personnel serviable et plutôt compétent mais je trouve que le magasin manque de choix

Je fréquente ce magasin depuis de nombreuses années déjà, pour la qualité des conseils essentiellement. Mais là je viens poster 5 étoiles pour leur SAV : Face à un fabricant de mauvaise foi, l'équipe locale (Thomas et Aurélie en tête) se sont battus plusieurs mois pour finalement m'offrir une solution ! Ma confiance est définitivement acquise, merci !

Nous avons été très bien conseillé, par le responsable du rayon, il connaît ses produits.

Très bien personnel courtois excellent magasin et découpe du bois

Articles annoncés disponibles sur le site internet et pas en magasin. Aucune gestion de stock. Bref 'ai perdu mon temps

La période étant propice aux bricolage, je n'ai pas trouvé les rouleaux à peinture désirés car le rayon était vide. Dommage.

La relation clientèle TOP. Le responsable et les vendeurs sont à l'écoute et vous aide dans vos projets. RIEN A DIRE ! Juste TOP. Ca change des autres magasins de bricolage sur VSS !

Mr BRICOLAGE, ou le meilleur argument de la concurrence! Si vous avez besoin de quelque chose, comptez sur Mr Bricolage pour vous apprendre à vous en passer. J'ai acheté une scie à chantourner pour environ 190 € courant septembre. Quand, trois jours après , je suis allée chercher des lames pour cette scie, il n'y en avait pas. J'ai longuement attendu sur place qu'un membre du personnel veuille bien noter ma demande, mon numéro de téléphone et mon nom dans le petit recoin ad hoc. Il ne me restait, m'a-t-on dit, qu'à attendre qu'on me rappelle sous huitaine. J'attends depuis plusieurs semaines les lames, comme le coup de fil d'information. Minable! Amazon m'a livré des lames depuis et moi, j'ai appris à me passer d'eux. CQFD.

Affiché en gros et en rouge ouvert de 9h 19h et sur le coin de la porte fermé entre midi et 2 bref encore un magasin qui n'as pas souffert du covid 19 puisqu il referme ces portes .je suis venu expret et repartit aussitôt chez bricodepot qui heureusement lui etait ouvert je constate ceux qui ont besoin de tunes

Assez sympa on trouve vraiment de tout. Sauf le rayon pots de fleurs.

Catastrophique . Personnel pas du tout sympathique . Il y a,ecrit découpe de verre en gros. On me dit' on ne fais pas de découpe de verre pour l instant on a pas le personnel .on ne va pas enlever un panneau pour vs faire plaisir. Et ça sur un ton !!! Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin

Très bien, c'est propre et organisé, on y trouve son bonheur, et le service de découpe de planches est un plus.

Bon magasin de bricolage, propre, grand et complet. Les vendeurs sont aimables et serviables, de bon conseils et à l'écoute.

bonsoir je suis venue il y a 2 semaines quand je suis rentré à l'intérieur du magasin le vigile m'interpelle sans dire bonjour et me dit monsieur met votre masque alors que mon masque je l'avais sur la figure mais pas correctement même si je l'avais mis à moitié de nez mes narines était à l'intérieur et je suis retourné au magasin le jeudi 30 juillet vers 17 h30 vous pouvez regarder les cameras je ne mens pas et là dans le magasin je vois un chien rottweiler de 2e catégorie chien d'attaque une jeune fille le traînait en laisse sans muselière et là le vigile à rien dit vu qui la laisser rentrer comme quoi c'est tout à la tête du client ce n'est pas normal il y a des règles à respecter je connais monsieur David Simon le directeur quand je le verrais je lui en toucherais 2 mots

J'aime beaucoup ce magasin. On y trouve toujours ce dont on a besoin et les produits sont de bonne qualité.

Magasin agréable car structuré et rangé mais plutôt cher.

Vendeur désagréable un manque évident d'entretien espace extérieur très très sale (toile d'araignée ) et la goutte d'eau l'agent de sécurité qui demande à fouiller mon sac à la sortie sans aucune raison je ne remettrai plus les pieds là-bas 😡😡😡😡

Excès de zèle manifeste de ce magasin qui refuse les clients sans masque... Mais qui veut bien leur en vendre.. A l'heure où tout le monde a compris que ce n'est plus nécessaire partout, ils font cette erreur et détournent encore un peu plus de clients vers d'autres enseignes.. Dommage.

Publicité mensongère sur une plancha FORGE ADOUR!!! je suis passé samedi, la pancarte de promotion était en dessous de produit en rayonnage. J'ai appelé le magasin ce soir pour savoir si il en restait, la personne m'a confirmé la référence, la disponibilité et son prix en promotion. Mon épouse s'est donc rendu au magasin mais au passage en caisse le produit n'était pas du tout en promotion, la réponse de la caissière a été ce n'est pas celle-ci c'est un autre modèle que nous n'avons plus... Pourquoi la pancarte est-elle toujours présente??? Aucun proposition commerciale sur la plancha, elle est donc restée à la caisse. Il me semble qu'il serait bien d'éviter de tromper le consommateur, ça manque de sérieux!!!

Amabilité du personnel (y compris l'agent de sécurité) volonté de personnalisation du client et....réactivité (même pour remboursements)!!!magasin à garder à tout prix sur Villefranche : rien à voir avec l'autre chaîne concurrente de la ville... site web pratique également et délais de préparation rapides ne changez rien

Trop cher hors de prix les vendeurs savent rien certains ne sont pas serviables pour la découpe du bois c'est le seul point positifs du magasin même si cela reste très cher

L'expérience a très bien commencé au téléphone avec bonne humeur. Le vendeur que j'ai eu m'a bien conseillé et a été très arrangeant. Arrivé en magasin nous avons été pris en charge par Thomas qui nous a très bien conseillé sur ce qu'il nous fallait pour agrémenter et entretenir notre spa. Précis, clair, pas du tout dans le forcing. Cela fait toujours plaisir d'être accueilli de la sorte ! Merci !

Passé hier pour acheter des serre-fils /serre-câbles pour clôtures : tous les produits disponibles étaient mal peints et avaient des taches de rouille ! Pas la première fois que je n'y trouve que des produits de mauvaise qualité. En plus personnel peu aimable.

Suite à l'achat d'un chariot porte charge dans ce magasin , j'ai cassé par ma faute une des roues. Le magasin n'a rien voulu savoir pour me trouver une pièce de rechange, reçu par une caissière acariâtre et déplaisante au possible .Je me suis rendu avec mon chariot chez un concurrent qui m'a réglé le problème en 2 min pour 20 € et du coup gagné un nouveau client

Profiter du covid pour enlever les articles 1er prix ! Enlevé du rayon, on ne peux pas poser la question aux vendeurs c'est interdit,et en commande drive, ils annulent la commande alors qu'ils semblent en avoir en stock ! Honteux !

On va avec masque obligatoire très bien de respecter les consignes ..on trouve du matériel de bricolage super .. génial

Jamais personne pour vous renseigner, surtout au rayon peinture. Employés pas motivés, qui ne vous donne pas très envie d'y aller pour faire vos achats. Je suis cliente pourtant M.Bricolage depuis près de 40 ans.

Bonjour il serait bon de presicer sur votre site web du magasin en rouge à côté des horaires que l accès au magasin est sous condition du port du masque !!!

Mardi je passe après mon travail pour des achats de bricolage J’ai été refoulé par le vigile car j’avais pas de masque avec une politesse proche du néant ... Officiellement le port du masque n’est pas encore obligatoire J’aurais pu aller à ma voiture et en prendre un mais vu le personnage a l’entrée j’ai préféré rentrer chez moi j’irais voir ailleurs Je comprends parfaitement que nous passons des moments difficiles mais un minimum de politesse n’est pas non plus impossible Donc j’irais voir ailleurs maintenant pour faire mes courses de bricolage

Cliente régulière de Mr Bricolage Villefranche-sur-Saône. Surtout si vous n'achetez rien, prévoyez la fouille à la sortie sans achat avec obligation d'ouvrir vos sacs Mesdames !!! Quelle honte !!!! Mr ou Mme le responsable, merci d'indiquer à vos vigiles d'être plus respectueux de vos clientes !!!!

Très très mauvaise expérience ! Une employée du rayon peinture qui vous fait clairement comprendre qu'elle n'a pas envie de vous servir, et un service déplorable ! Le résultat : je lui ai fait confiance et là catastrophe, en appliquant la peinture sur le mur de la chambre de ma fille, je me rends compte que ce n'est pas du tout la bonne couleur !!! Je suis extrêmement déçue et je ne retournerai plus dans ce magasin c'est une certitude !

Très bien, étalage bien présenté, un choix très complet, de tout pour la maison vraiment un magasin agréable, et beau je recommande ce magasin.

Magasin sympa on y trouve tout ce qu'il faut pour la décoration et le bricolage

Accueil vraiment mauvais, le prix à la caisse était presque quatre fois supérieur à celui indiqué en rayon et c'était à moi d'aller trouver un vendeur (il n'y en a pas beaucoup) pour régler le problème... j'ai refusé et laissé le produit à l'accueil non sans me faire remarquer que j'aurai pu aller le ranger en rayon... Vivement Brico Marché à Anse-Pommiers!!!

Très déçue par l accueil.. La caissière nous a peine regardé sans parler de la caisse centrale où l on a du entendre 5min avant que quelqu'un daigne venir s'occuper de nous... Pour au final nous envoyer promener... L'impression de déranger... Nous ne sommes pas prêt de revenir ni de recommander ce point de vente.

Je ne peux pas vraiment vous dire se que j'ai pensé de votre magasin car je suis juste rentrée admirer vos décorations de Noël, qui sont je dois dire très belles...

Je me suis déplacé aujourd'hui pour acheter 2 radiateurs fluide colloporteur J ai été conseiller par un vendeur très professionnel, qui a pris du temps pour m expliquer les différents radiateurs. Je ne peux pas vous donner l avis sur les radiateurs ,je reviendrai mettre un avis quand ils seront placés.

Magasin propre et bien ordonné, un peu cher par rapport à ses concurrents. Personnel peu disponible et peu aimable.

Le jeune vendeur thomas m a très bien renseigné et même aidé a chargé, je reviendrais avec plaisir du faite de sa bonne humeur !

Personnel ne connaissant pas son produit (radiateur électrique) et racontant n'importe quoi Très déçu

De bons conseils en magasin. C'est facile d'accès et facile pour se garer !

Très bonne expérience. A la base, c'était mal parti j'avais un défaut de fabrication sur les rideaux que j'avais acheté. Je les ai ramené pour un échange et j'ai pu discuter avec une manager très gentille qui s'est excusée pour la gêne et qui a accepté l'échange.

Magasin clair et bien rangé. Beaucoup de choix. Personnel agréable. Les prix ne sont parfois pas les plus compétitifs mais cela reste raisonnable.

Vendeur très professionnel et compétent, magasin agréable et de qualité. Un peu chère mais je recommande

Très peu compétent. Impossible d etre renseigné sur les prix et impossible d avoir un devis .

Magasin assez grand, beaucoup de choix et vendeurs sympathique

Dommage que je ne peux pas mettre zéro en étoile car c'est ce que ça vaut personnel non aimable conseil de très mauvaise qualité on a l'impression de déranger embaucher des personnes qui ont envie de travailler et non qui traînent les pieds voilà je déconseille ce magasin

Le magasin est grand mais les produits restent un peu plus cher qu'ailleurs et ils le font plus la coupe de verre dommage

Produit de très bonne qualité juste regrettables qu'il soit moin bien rangé notamment l'extérieur.

Magasin bien tenue. Bonne accueil. Un petit peut cher. Large choix

Bon magasin pour bricoleur. Les prix sont corrects ( en mobilier de jardin, Plattard à Villefranche a parfois des meilleurs prix). Personnel sympa

Magasin très sympathique beaucoup de produit pour le petit bricolage j'ai adoré

Ce que j aime a ce magasin c est qu ils font la découpe de planche au mesure c est un plus. Personnel sympathique

Hormis une stagiaire très gentille, j'ai eu l'impression d'être une boule au milieu d'un jeu de quille. Choix de matériel assez intéressant.

Un peu plus cher que certains de ses confrères, mais on y trouve des produits intéressants

Magasin de bricolage assez grand bien rangé et propre on y trouve de tout des prix plus ou moins abordables ... Vendeur pas toujours disponible il faut chercher un moment avant d'en trouver un .. grand parking avec place handicapé ...

Beaucoup de choix, prix standards, bon magasin. Parking très chargé le samedi.

Magasin bien pour se promener pour acheter tu trouve rien

Une petite vendeuses très agréable et nous à très bien renseigné côté robinetterie 👍

Si vous avez besoin de conseils n y aller surtout pas. Heureusement que j avais internet pour répondre a mes questions sur mon choix de ponceuse!!!!

Super sympathiques et très serviables. Cependant, ils ne remboursent pas si un produit ne vous convient pas.

Magasin au top !! On trouve tout avec la qualité MR BRICOLAGE. Très bien ordonné et très bon service. ghislain r.

Le rangement n'est pas optimal, on s'y perd un peu. On trouve l'essentiel et c'est ce que l'on veut pour un magasin de cette taille !

2.5L de peinture = 50€ !! En plus d'etre hyper cher, j'ai du attendre 30 minutes pour que qqun vienne me servir !! (pas d'excuses bien sûr..mais si il n'y avait que ça…) Leur effectif n'est pas assez nombreux, et pas du tout polyvalent (c'est tout le temps je vais vous appeler qqun...Si il y avait au moins 2 personnes qui pourraient servir de la peinture, ce serait déjà mieux...). En plus de ça, toujours rayon peinture, le tableau des échantillons n'est pas re rempli régulièrement !! Ca fait 1 an qu'il n'y a plus d'échantillon pour certaines nuances !! Pour Mr Bricolage, qui est un magasin pas du tout discount, censé être la crème de l'outillage, c'est un peu une honte !!! (Vous voulez gonfler les prix, alors soyez au top !)

Personnel très sympa, j'y trouve facilement ce que je cherche, à prix très correct. Parfois même moins cher que chez la concurrence (bri**d**ot)

J'y crois pas...... C'est la première fois que je vais dans un magasin de bricolage et que je ne me retrouve pas à errer au milieux des rayons sans trouver l'objet de ma convoitise. Des vendeurs accueillants, disponibles même pas besoin de les chercher, un sacré point fort. Idem pour les caissières, sympas et souriantes. Des produits de qualité bon rapport qualité prix. Bref, très bien.

Personnels serviables j'y suis retourné pour échanger des serrures donc la côte ne correspondait pas malgré un emballage ouvert il me les ont changer sans problème ...par contre le gorille a l'entré pas très accueillant ...

Excellent magasin bien rangée ont trouve facilement ce que l'ont cherche et des conseil

Parfait pour tous les bricoleurs. Des prix satisfaisants et grande quantité de produits

Je demande à un vendeur qui n'a pas pu me renseigner, obligé de faire un échange

Magasin à l'entrée de Villefranche sur Saône avec un parking et rampe pour personne à mobilité réduite Vendeurs toujours de bon conseils et rayons bien achalandes

Mr bricolage plus à la page du Tout, j ai voulu acheter une planche tinté , j ai demandé si la tinte ne corespondais à mon plan de travail si je pouvais la ramener , on m'a dit non . A casto , bricoman , le et roi merlin , bricot dépôt, bref tout les autres m aurais dit oui. Plus attente à la découpe malgré apel au micro et la personne n est jamais venu, j ai vraiment attendu 10mn.

Résultat d'un tour de 5 minutes dans le magasin sans achat : vigile qui m'oblige à ouvrir le sac à main. Je n'ai rien fait mais je me sens gênée. Il me barre la route. Je lui ouvre donc le sac par contrainte. Il n'y avait pourtant rien. D'avoir été soupçonnée de vol de la sorte me dit que je ne reviendrais plus dans ce magasin...

Conseiller SDB sympa et à l'écoute de notre besoin, produit non dispo qui a été commandé de suite et délai de réappro respecté.

Magasin agréable mais toujours aussi peu de caisses ouvertes et donc toujours une attente longue.

Magasin bien rangé. On y trouve presque tout. Même une tigresse...

Beaucoup de colis ou palettes au milieu des allées, surtout à l'extérieur, pendant la pause méridienne.

Bon magasin de bricolage. Propre, bien rangé. Personnel agréable et donnant de bon conseil. Côté prix, il y a moins cher, mais moins agréable et avec moins de service.

Personnel peut compétant par rapport a d' autre magasin de cette enseigne

Magasin très bien placé. Le personnel vous reçoit gentillement. Nous avons trouvé ce que nous avions besoin. Diversité de produit

Pas assez de choix en magasin , certain vendeur sont peu accueillant , longue attente pour avoir un renseignement

Le magasin est plutôt bien fourni, on y trouve quasiment tout ce qu'on cherche. C'est propre et bien rangé la plupart du temps. Les vendeurs sont pro et de bons conseils, le seul point négatif c'est qu'il faut réussir à en trouver un !!

C'est cher, mais il y a du choix et le personnel est agréable et disponible.

Je trouve difficile de trouver un conseiller. A plusieurs reprises j'ai attendu un conseiller qui n'est jamais venu....

Magasin très bien tenu, propre, très bien situé avec un grand parking, et des prix très corrects

Le personnel est compétent et sait renseigner correctement les clients. Très agréable.

Retour d'un climatiseur mobile qui ne fonctionne pas 3 jours après l'achat pas de remboursement !!!! la prochaine fois j'irai acheter ailleurs

Conseil déplorable Tout est fait pour ne pas récupérer le produit ensuite (qui a juste été déballé avec ticket de caisse...) Bref on ne m'y reverra plus ! --- Numéro donné injoignable, après 5 essais infructueux, j'abandonne !

Personnel au top ainsi que les renseignements qu'ils vous donne . Très pro , pas comme à Brico Dépôt.

Jamais de vendeur. Il doit avoir 4 vendeurs qu'ont ne trouve jamais. Nul!!!!!!

Vous commandez sur Internet vous n avez jamais les produits. J ai commande des produits le 8 avril je n ai toujours rien le 25 avril 2018 alors qu' il était clairement marque que le produit etait en stock... euh y a pas comme un probleme??? Vous essayez d être gentils et patients vous appelez un vendeur pour savoir ou est votre commande on vous dit je vous rappelle demain, et résultat c est moi qui rappelle au bout d 1 semaine !!!!! Du grand foutage de gueule cette enseigne !!!! Résultat : remboursement de ma commande et bonjour la concurrence !!! Totalement irrespectueux

Les vendeurs vous evites et fond comme si vous n'exitiez pas.ils ont perdu un client ce jour tant pis pour eux.

J'adore la responsable de caisse elle est conciliante souriante arrangeante on y viens presque pour elle que se soit pour le dressing l'outillage et le jardin avec un grand J on trouve tjrs ce que l'on est venu chercher. Le prix est correct.

Personnels à l écoute et disponible Très agréable comme magasin

Pratique et assez polyvalent. Il est parfois difficile de trouver les vendeurs-conseillers: ne pas hésiter à demander à l’entrée.

J'ai acheter des portes optimum, où j'ai des problèmes de fonctionnement du système de roulement. Je me suis rapprocher des vendeurs qui m'ont affirmer que ce n'était pas possible, que je dut les mal installer et que ce n'est plus garanti. vantaux qui ne roulent pas sur les rail ( acheter 850 euros ) et on t'explique que tu es bricolo, et que ton problème vient de toi. J'ai envoyé un mail au fabricant qui ne ma même pas répondu!

Il y a bcp de références c est bien classé .pour dépanner c est top

Passage en caisse après l'achat de quatre roulettes identiques pour un petit meuble. Prix 1,50 € l'unité. Sur mon ticket de caisse, un total de 7,80 €. Cherchez l'erreur, je retourne voir la caissière qui constate que les quatre articles sont identiques. Sauf le code-barres. 2,10 € X 3 et 1,50 € pour le quatrième. Pas l'envie d'aller les changer, de plus une file d'attente s'est formée en caisse à cause de mon souci, et je suis pressée. Voilà comment on se fait avoir : des articles de différents fournisseurs dans le même bac. Attention, vérifiez vos factures.

pfff! service clientèle nul quand vous commandez sur internet. pour avoir une facture, il a fallu me battre pendant 1 semaine, et à l'accueil du magasin de villefranche où j'ai retiré mes articles, on m'a répondu qu'il ne pouvait pas éditer de facture! super services clients!! bravo et merci!

Pas mal de matériel, bonne qualité et la découpe du bois trop pratique ! Je conseille pour tout bricoleurs ;)

J'ai acheté un Karcher jeudi 14 décembre. Ce matin je l'ai ramené au magasin pour un disfonctionnement. J'ai demandé un échange d'appareil (ce qui me paraît normal). Refus catégorique de la part d'un responsable me disant qu'il allait contacter Karcher dans l'après-midi. Pas de nouvelles de la part de Mr Bricolage. Aujourd'hui Mr Bricolage à mon appareil et mon argent. Très déçu des méthodes de vente, le personnel est incompétent et dans le rayon du matériel haute pression nettoyage deux appareils de Ref Michelin sans notice technique et sans prix.

Merci à la vendeuse peinture qui m'a très bien conseillé :) Caissière accueillante également.

GSB très bien montée avec beaucoup de choix et bien tenu/propre/organisé/rangé

Magasin agréable avec de nombreuses références qui sauront satisfaire les bricoleurs.

Tres mauvaise experience a la decoupe du verre: apres 25 minutes d'attente (pas de queue, juste pas de vendeur malgre un magasin peu frequente) on m'annonce sans une excuse ni regret un delai de 4 jours pour tailler un simple carreau. Dans ces cas la, on met a jour le petit panneau qui indique un delai de 48h! Heureusement, d'autre le font sur le moment pour moitie prix!

Beaucoup de choix. On regrette que les responsables des différents rayons ne puissent pas bien conseiller. Il faut savoir ce qu'on veut.

Beau magasin et eu des bons renseignements d un vendeur pour l achat d un matériel Très satisfait Ras depuis dernière fois OK bien

assez bon magasin mais faut courir dans le magasin pour trouver un employer.

Je suis client depuis des années j'ai fait un achat d'une débroussailleuse 249€ Je leurs demandes de m'offrir un petit bidon 10€ le chef de rayon m'envoie bouler merci à messieurs Jérôme

Le personnel est top de la responsable caisse au service vendeur. Le rayon placard aménagé découpe bois est géré par une personne doué de professionnalisme et d'une gentillesse rare :) Un magasin complet dans sa globalité à conseiller vivement.

On trouve tout pour le bricolage, le jardinage, deco, produits et accessoires...tres agreable

Il est agréable de faire ses achats il y a du choix mais pas forcément toujours le conseil

Trop cher ils en profitent j'ai fait couper une vitre 11 par 22 cm Huit euros

Des conseils pas toujours exact, exemple suspension luminaire acheter qui soit disant est réglable en hauteur, faux, sauf si je m'amuse à tout démonter pour rétrécir les fils.