Brico Dépôt Magasin de bricolage

J'ai acheté une tondeuse il y a tout juste un an. J'ai rencontré un souci avec ma tondeuse. Impossible de remettre la main sur le ticket de caisse. Le responsable du rayon outillage a accepté de me reparer ma tondeuse. Super service client. Je suis ravie !!

Il serait bienvenu que les employés notamment masculin quand ils voient une jeune fille de 19 ans sur le parking en train de galérer pour couper une planche avec une scie afin de la faire tenir dans sa voiture lui viennent en aide au lieu de la regarder.

Des prix du choix très bien

Le personnel préfèrent discuter entre eux que régler un problème en caisse automatique. La patience a des limites…. Tout abandonner en caisse et reparti avec mes 100€.

Demande d'échange pour un produit qui a pris un mois. Le personnel ne donne aucune information sur le suivi de votre demande malgré de nombreuses sollicitations par téléphone et en magasin directement. Le responsable n'est jamais présent, on vous indique qu'il vous recontactera, sauf que cela n'est jamais le cas, ou alors on vous indique qu'il y a eu une erreur de numéro. Idem lorsque vous demandez un retour par mail, on vous envoie un message sur une mauvaise adresse mail. Enfin lorsque vous exprimez votre insatisfaction quant à la qualité du service client et que vous sollicitez un geste commercial, le responsable vous répond cette fois-ci (et très rapidement) en refusant. Le client devant déjà être très satisfait qu'on lui ait réalisé son échange de produit ! Aucune considération pour la relation client et les réclamations faites auprès du personnel du magasin de Villefranche sur Saône. Je rajoute aussi que les stocks sur le site ne sont pas à jour. Fuyez !!!!!

Un grand merci pour l'équipe rayon cuisine pour l'aide apportée pour l'achat de ma cuisine 👍💪

Tout a été réaménager!!! C'est assez simple de s'y retrouver

Vendeurs introuvables et quand vous en croisez un, il est arrogant, imbuvable, agressif et très irrespectueux. Votre magasin est à fuir. Désormais, je ferai 20km et préférerai Casto ou leroy merlin, certes plus chers mais tellement plus accueillants !

Du choix , un personnel aimable et serviable . Rien a dire !

Très bon accueil. Emanuelle au rayon peinture très bonne conseillère. Je recommande. Merci.

Bonjour, la réponse de Mme la cheffe de caisse est incongrue et inopportune, soit à la hauteur de l'agencement du magasin tout simplement. Bien à vous cordialement.

Matériels premiers prix et stock important

Buongiorno. Dépannage. Difficile de trouver 1 personnel dispo car bien occupés avec entre autre les nombreux clients en besoin d'informations également. Si vs avez besoin de choses plus spécifique comme l'aspirateur à cendres PAS à poussière. Il n'y en a pas. Le 2 T pr tronçonneuse j'ai tourné 1 momento avant de trouver... Et après avec le mondo et les difficultés de savoir quoi où. Je suis vite partie payé mon 2 T. Et basta cosi. Je vais retourner chez les concurrents plus simple et + de choix de trouver ce que je recherche entre autre. Cela permet un dépannage basique pr ceux qui habitent à côté c'est mieux. Les prix sont corrects . Merci au jeune homme brun qui m'a indiqué lorsqu'il a été libéré des autres clients pr l'information de l'aspirateur : info erronée du précédent vendeur.

Excellents conseils des équipes, et une petite spéciale pour Hélène en caisse, pour sa disponibilité, son aide, son sourire et son professionnalisme !

Bonjour bravo à Manu qui ce matin à dû galèrer pour sortir des plaques oblige de déplacer 6 palettes de divers matériaux encombrants la pénurie de personnel se generalise dans trop de magasins au détriment du service client. Nous souhaiterions vivement retrouver Manu lors d'un prochain achat

Bien agencé et des vendeurs plus que top , sans demander un ancien est venu m'expliquer le fonctionnement de a a Z de la tondeuse titan ,servie rapide ...merci

Grand choix avec prix attractif !

Pas grand chose a dire sur ce brico dépôt il y a une zone spéciale a l'extérieur pour les gros trucs et pas mal de choix dans le magasin, il y a du pellet a poil pas cher

magasin très bien rangé et bien indiqué vendeur courtois. juste déçu pour la location de véhicule trop compliqué sur l'application

Beaucoup de produits pour les bricoleurs

Le service après vente nul j'ai commandé et payé des serrures de baies vitrées il y a bientôt deux mois pas de nouvelle et évidemment impossible de joindre le responsable il n'est jamais disponible

Accueil médiocre !!!!!! La dernière fois au rayon électricité on avait l'impression de déranger la personne du rayon concerné.. et ce soir mon conjoint est allé demander conseil au rayon plomberie et l'employé lui a répondu : 《 qu'il n'avait pas le temps 》il faut changer de métier car c'est inadmissible ce genre de comportement vis à vis des clients. Pour nous ce n'est pas un plaisir mais on s'y connais pas donc on préfère être renseigné mais la pour le coup on va plus venir dans votre enseigne car c'est déjà la deuxième fois qu'on est déçu des vendeurs.. !!!

Très mal conseillée. Renvoyée du magasin au dépôt extérieur plusieurs fois de suite. C'est 1 client bien plus compétent que le vendeur qui m'a conseillé et indiqué où trouver les articles.

C'est très très chaud pour rentrer en semi-remorque à part ça l'accueil super sympa. Personnel simpatic.

On trouves du matos pas trop cher, mais pas tous les outils

Personnel poli et serviable. Lorsque on demande un renseignement le personnel ne nous abandonne pas il nous renseigne et nous accompagne dans le rayon concerné . Merci de votre aide.

Pareil dans tous les brico dépôt Autant acheter ses meubles à Ikea . La vous achetez un meuble de cuisine , il faut tout racheter en supplément et ce n'est pas expliqué par le vendeur . On nous fait acheter des portes de meubles qui vont avec le caisson mais pas de charnière. Inutile donc vu le prix de bout à bout vous en aurez moins cher chez les concurrents et vous vous prendrez moins la tête. Extrêmement déçu. Pas concurrentiel pour tout ce qui est ameublement tout du moins . Les peintures etc nous n'avons pas comparé.

Pas mal du moment où vous savez ce que vous voulez, moyen pour les conseils et trop souvent certains rayons un peu vides. Attention à certains produits très bas de gamme mais qui peuvent convenir selon l'usage. Le meilleur compromis en magasin de bricolage selon moi.

Merci à sebastien et à toute équipe de brico dépôt pour leurs disponibilités et leurs patiences 👍

Pour les dames de l'accueil : on n'est pas responsable de la tête que l'on a, mais on est responsable de la tête que l'on fait . Pour le personnel du SAV: merci pour votre relation client très agréable qui a permis de lever la note!

Habituellement nous n'allons pas au magasin de Villefranche-sur-Saône car plus éloigné pour nous. Cependant nous avons appelé par téléphone le rayon cuisine lundi et mardi et on nous a répondu et conseillé ! C'est devenu rare en 2024, certains magasins/enseignes ne répondent jamais ! 2 conseillers différents, et toujours professionnels et réactifs malgré leur charge de travail, c'est pourquoi nous avons décidé d'acheter notre cuisine dans ce magasin. C'est agréable de ne pas avoir la sensation de déranger ! Nous remercions Damien pour son professionnalisme. Et Également son collègue de Lundi, qui nous a permis d'éviter d'acheter des facades qui n'étaient plus adaptées aux anciens caissons de brico dépôt ! Cela nous a fait gagner du temps. Merci beaucoup. Et brico dépôt = meilleur rapport qualité prix et on en a fait des magasins !

Excellent accueil de Sylvie et Alphonse Qui ont été très patient et extrêmement sympathique merci à eux et à très bientôt.

Impressionnée par ce que l on prend pour un vulgaire dépôt . Un choix incroyable,espace très bien rangé et surtout des conseillers très agréables qui font le nécessaire et sont présents ...on n a pas besoin de les chercher ou de courrir après . Je recommande, et bravo a l équipe du magasin qui se démarque !

Cliente très régulière de Brico Dépôt, c’est un avantage d’en avoir un sur villefranche donc je rajoute une étoile. Mais cette semaine a été ma deuxième mauvaise expérience, et pas des moindres. Je commande une échelle en bois sur le site lundi. Depuis ce jour, (nous sommes jeudi) impossible de récupérer mon dû : le dépôt est fermé pendant les horaires d’ouverture, on me somme de venir récupérer, je me déplace chaque jour pour RIEN. Après de multiples tentatives, j’arrive enfin à obtenir l’échelle, aucune aide n’est proposée pour la déplacer, on est plutôt sur un slogan « débrouillez vous et cassez vous » … Je ne commanderai plus jamais sur le site.

Une étoile c’est beaucoup pour ce magasin Personnels non accueillants Je suis parti pour des tickets incapables de trouver des factures La personne me laisse 2 heure à attendre et au final me dis on a pas pu Ils savent pas accueillir un client A fuir

Des prix abordables mais il faut connaitre le bricolage car peu de conseillers connaisseurs pour donner le bon renseignement malheureusement il faut aller le chercher à la concurrence

A Brico dépôt j'y viens souvent. Ici il y a de tout aussi pour les professionnels que pour les Bricoleurs du Week-end..

Le magasin est agréable et il y a du choix et des prix intéressants mais le personnel n' est pas toujours agréable. Ayant eu un problème avec une caisse automatique qui fonctionnait mal la personne en poste a été très désagréable à la limite de l impolitesse.on la dérangeait visiblement si bien que nous avons fini par reprendre nos affaires et nous diriger vers une caisse classique où la caissière a été très aimable.

Aujourd'hui dans un monde où les prix se ressemblent un petit peu partout, la vraie force d'un commerce c'est son personnel . J'ai trouvé la perceuse en promo qu'il me fallait mais il n'en restait qu'une seule en rayon d'après le site. J'ai donc appelé et on m'a passé Laurent du rayon outillage qui m'a confirmé qu'il n'en restait qu'une. Il m'a gentiment proposé de me la mettre de côté pour que je ne fasse pas le trajet pour rien. Arrivé sur place, Laurent m'a sorti la fameuse perceuse qu'il avait bien cachée. Je remercie donc Laurent pour sa gentillesse et ses conseils, enfin quelqu'un qui prend son travail au sérieux.

Magasin bien achalandé et personnel agréable.

Certains rayons ne sont pas très fournis mais sinon très bien dans l'ensemble

J ai commandé une cuisine complète rien ne manquait .personnel très sympa pou m aider à prendre 26 cartons. Nickel.

Magasin très agréable, assez bien organisé. Malheureusement pour y aller régulièrement il y a souvent des problèmes de stock. Des bons prix.

Vendeur pas très aimable je demande un renseignement sur un produit les 2 vendeurs que j'ai interpellé à tour de rôle était limité déjà fatiguer de répondre à une simple question..

Excellent magasin bien garni et bien rangé, cependant le personnel du rayon outillage est une catastrophe sans nom. Le responsable de ce rayon n'a aucun sens du service client bien au contraire. Il fait de son mieux pour rendre la vie impossible à ses clients . Je ne comprends pas son objectif

Merci Sébastien ! Nous avons passé 2h dans le froid ensemble à sélectionner le nécessaire pour mes clôture dans la joie et la bonne humeur. Merci pour tout les conseils et le professionnalisme. Bonne continuation

J'ai eus un problème avec la chasse d'eau de mon WC suspendu, un grand merci à Stéphane qui a résolut mon problème dans la journée, alors qu'un autre vendeur m'a simplement dit: on ne fait plus ce modèle, soit vous rachetez tout le système, soit vous changez votre WC! qui n'a que 2 ans! Alors MERCI Stéphane de Brico Dépot Villefranche sur Saone.

Je viens assez souvent dans ce magasin pour bricoler chez ma fille qui habite à moins d'un Km car ils sont pas mal achalandé , petit bémol lors de ma dernière visite, alors qu'ils vendent des robinets de chasse d'eau complet de la marque siamp,il n'ont pas le joint qui pourtant est la pièce d'usure que l'on doit changer régulièrement (j'ai demandé à un vendeur qui m'a confirmé qu'il ne l'avait pas) un non-sens a mes yeux.

Une malheureuse expérience avec un agent de sécurité qui n'a pas voulu comprendre ma situation pour l'achat d un sapin et son pied, en dépit du vendeur qui tentait de le résonner. RÉSULTAT chacun a fait de son mieux mais j'ai dû me fâcher pour trouver un compromis et puis l'agent de sécurité a trouvé un marteau pour faire entrer le sapin dans le pied. Du stress inutile. C'est navrant svp veiller à la relation clientèle et flécher correctement vos produits pour éviter ses discordances. Merci Ps : super sapin à 23 euros c'est top ! Bon rapport qualité prix

Je suis une cliente fidèle a brico dépôt Villefranche sur Saône. C'est parfait. Super expérience ! Accueil chaleureux et convivial et professionnalisme ,un grand merci au directeur qui m'a fait un geste exceptionnel , au service cuisine les responsables à l'accueil (l'équipe qui a travaillé le le 10 et le 11novembre).

Bien

Merci à Sébastien pour son efficacité à résoudre mon pb de bâche de remorque!

Un accueil, une disponibilité et des conseils exceptionnels de Fabrice du rayon peinture lors de l'achat de produit pour la rénovation de mon appartement. Rare de rencontrer un professionnel souriant et très compétent. Bravo.

Parking pas pratique pour le magasin de Villefranche-sur-Saône mauvais conseil d un vendeur heureusement qu un autre à rectifier le lendemain juste avant l achat

Catastrophe le responsable du rayon électricité n’y connaît rien et veux pas comprendre reste sur ces position pas ouvert au dialogue Faudrai pense à prendre du personnel qualifié quand même arrêt avec les amateurs

Interessée par une imprimante 3D le vendeur a ete super sympa et tres explicite dans ses explications. En me donner et expliquant les details pour l’utilisation. Je suis prete pour mon furur achat. ✌🏻✌🏻👍🏻👍🏻

Très bon accueil et conseil avec Sébastien à l'extérieur et Stéphane à l'intérieur ça fait vraiment plaisir d'avoir des personnes agréable et qui connaissent leur secteur.

Grand choix de produits, aussi bien pour le petit outillage que pour les matériaux de gros œuvre. La qualité est là (filiale de Castorama). Prix attractifs

Très déçue de mon passage ce jour, venue pour acheter un dressing je demande à un conseiller s’il peut me renseigner sur la disponibilité de tel et tel produit, il m’indique que ce n’est pas son rayon et de chercher un vendeur. Je cherche un autre vendeur qui me demande de sonner au rayon cuisine. Je sonne, j’attends environ 10min personne ne vient. Ensuite trouve une autre vendeuse qui tant bien que mal essaie de me renseigner. Prête à acheter ce dressing, étant enceinte je lui demande si on pourrait m’aider à le charger car je ne peux le faire seule. Et elle m’indique qu’elle ne sait pas car ses collègues du rayon n’ont pas l’air disponible et me demande de me rapprocher auprès de l’agent de sécurité… elle part ensuite. Je suis donc repartie « bredouille » sans le dressing que je comptais acheter. Pourtant, il n’avait pas l’air de manquer d’employer mais tout le monde se renvoie la balle…. Vraiment très déçue.

Produit affiché à l extérieur, le produit se trouve sur le parking, vu de mes yeux, mais ils ne peuvent pas le vendre…

Bien car il y a des bons prix la qualité est pas toujours au niveau mais surtout le parking n'est pas assez grand et souvent restreint par des barnums d'expositions la solution pour se garer si les achats sont de petites tailles et pas trop lourdes est le parking de Géant Casino à côté 😪.

J ai voulu acheter un salon de jardin en exposition et le payer , sauf que le responsable François m a expliqué qu il fallait qu il n y ait plus de stock de ce produit ... J ai donc laissé mes coordonnées sans vraiment y croire .... Sauf qu 1 mois après il m a bien rappelé pour me prévenir que le salon était bien disponible ! Pas de livraison possible car pas emballé ... Donc location d un véhicule BD En conclusion procédures pas très simple , mais personnel à l accueil très compétent , un responsable très aimable et un vendeur Norbert d une gentillesse et d une efficacité incroyable ! C est ce que je vais retenir Bravo !

Attente de longue durée pour se retrouver face à un vendeur conseillé qui ne sait même pas nous orienter convenablement sur les produits souhaités. Renvoi d’un rayon à l’autre car « ce n’est pas mon rayon » à chaque fois (pour uniquement 2 produits). Amabilité que je cherche encore à l’heure actuelle. On recherche encore des professionnels du bricolage dans un magasin de bricolage, c’est dommage…

Si vous souhaitez avoir un conseil passez votre chemin, de l'incompétence à l'état pur. On frise même l'escroquerie lorsque le manager souhaite vous vendre un complément qui ne répond toujours pas à votre problématique. Remboursement et geste commercial évidemment impossible chez eux (rappelons quand même que l'achat de base a eu lieu en suivant les conseils d'un (soi-disant) professionnel...)

nouvel arrivé sur villefranche, j'ai écumé les gsb ce brico dépot dépot n'est pas à la hauteur de ceux que j'ai utilisés par le passé (mâcon en particulier) il manque des choses élémentaires (crochets de suspension de lustre, tuyau eau lave vaisselle, vinaigre ...) il n'y a pas non plus de découpe de bois à la demande et surtout, le personnel est globalement TRES PEU AIMABLE; je suis allé à Mr Bricolage que , par contre je recommande, même si il ils ont un peu moins de choix sur l'électro portatif; mais eux ont la découpe de bois et sont AIMABLES!!!

Venue pour acheter une canne pour velux, vu sur le site en amont et disponible en magasin, j'ai demandé de l'aide à une vendeuse pour trouver facilement le produit. Et la douche froide, on me répond très sèchement ben yen a pa. Moi très déçue car j'ai fait 30 km pour venir la chercher (heureusement j avais dautre course a faire sinon cher le déplacement). Discussion impossible, jai dit que javais vu sur internet mais elle campe sur ses positions.: ben moi je ne ai pas, on ne cherche pas a comprendre. un autre vendeur arrive et elle explique juste en deux mots, elle cherche ça mais on à pas. J'ai quand même réussi à savoir où je pouvais me renseigner mais franchement l attitude de ses deux personnes pas normales. Heureusement le 3eme vendeur drive lui a été sympathique et été désolé pour moi, il a pris la peine d appeler un chef en lui faisant remarquer l erreur site internet/magasin. Il a même appelé un concurrent pour pouvoir me dépanner. J'ai trouvé effectivement dans un autre magasin mais une chose est sûre, je ne suis pas prête de remettre les pieds dans ce magasin. On demande de l'aide et on se fait envoyer boulet, pas tres commercant !

Un Brico Dépôt comme ons les Aimes. Large gamme de choix, de qualité et de prix . Propre et Spacieux.....

Le pire Brico dépôt de France je pense… Mon conjoint vient pour acheter une cuisine à 1400€ à 19h ( le chariot était déjà prêt car nous avions fait le projet cuisine avec un vendeur ) il n’avait plus qu’à régler une vendeuse ( hautaine au passage ) lui dit avec mépris: soyez réaliste Mr. on ne vient pas régler une cuisine à 19h. Dois-je comprendre: Je quitte dans 30 minutes vous m’ennuyez ? Mon conjoint arrive tant bien que mal en caisse il demande à régler avec deux cartes bancaires différentes ce à quoi la dame précédente lui répond: Non c’est interdit de régler avec deux cartes bancaires différentes puis s’en va… Travaillant moi-même dans le commerce c’est la première que fois que j’entends ça! Il repart donc bredouille et reviens le lendemain pour régler la cuisine et demande à nouveau si c’est possible de régler en deux cartes bancaires différentes, le caissier lui répond que non c’est illégal car il n’y aura qu’un seul ticket de carte bancaire qui sortira. Mais???? Arrivé au montage qu’elle ne fut pas notre surprise en voyant que notre réfrigérateur ne rentre pas dans le meuble prévu à cet effet ( alors que le vendeur nous avez bien certifié qu’il passait!! ), remboursement impossible car nous avions percé dedans ( 400€ de parti en fumée ). A nouveau on s’aperçoit que la dimension des façades vitrées ne sont pas les bonnes, bref à fuir à moins que vous ayez du temps et de l’argent à perdre!!! ( Mention spéciale pour Enzo qui lui, est le seul à avoir su renseigner mon conjoint ).

Je voulais remercier l équipe de brico depot pour sa gentillesse et son efficacité. Que ce soit les 2 dames de l accueil, M. du bâti, le jeune homme de la menuiserie ou le responsable. En effet, j ai dû aller chercher un portail d expo seule et le portail a été tres bien protégé, on m a aidé pour le camion et bien accompagnée. De plus ils font ce qu ils peuvent pour me remplacer une table basse en savoir.

On y trouve de tout mais pour avoir un vendeur l'attente est longue

J'ai voulu demander conseil à un vendeur mais il était tellement concentré sur sa feuille qu'il ne m'a même pas regardée après mon bonjour, il m'a dit de me dépêcher de lui dire ce que je voulais (avec un geste de la main méprisant). Du coup je lui ai dit que je laissais tomber et j'ai cherché toute seule. Essayez de comprendre que pour certains/certaines il n'est pas facile de trouver ce qu'on cherche dans un magasin de bricolage. Je ne comprends pas que ce genre d'individu soit au contact des clients..

Un grand respect à la personne qui est à l'accueil qui occupe le poste de renseignements, de caissière, de personne qui aide pour faire la carte du magasin, qui gère les retours et les réclamations... CHAPEAU BAS MADAME QUI N'AVEZ A AUCUN MOMENT PERDU VOTRE SANG FROID OU MEME MÉLANGÉ LES DEMANDES DES CLIENTS... Laurence

Ce magasin devrait revoir la compétence de certains employés! Le magasin de bricolage n étant pas mon magasin de prédilection….je dois acheter une prise sur demande de mon mari…. Plutôt que de perdre 30 min à chercher le produit, je me dirige naturellement vers un vendeur…. Qui me donne le numéro du rayon en me demandant ironiquement ce qui est sur la photo que je lui montre…. Tout ça….pour qu arriver au rayon indique…..Walou…… Heureusement qu un autre vendeur m a gentiment cette fois ci aidé à trouver cette prise, sinon j y serai encore Bref…..quand on veut pas bosser….c est pas la peine de faire de la figuration dans un magasin!

Expérience magasin globalement bonne. En revanche en sortant du magasin avec un caddy plein, un des vigiles (roulant en Dacia bleu) nous a délibérément foncé dessus, lorsque nous nous somme écarté il a reaccéléré au point de faire crisser les pneus. Un véritable idiot comme on en voit rarement ! Cette personne est nuisible à l’image de votre magasin ! Agissez

Constants dans l’inefficacité. Personne pour renseigner. Des queues de 10 personnes avec 3 caisses ouvertes. N’importe ou ailleurs il faudrait 15 minutes pour acheter 2 sacs de colle à carrelage. La c’est 45. Et je ne parle pas du circuit du dépôt extérieur qui fait qu’on sait quand on rentre mais on ne sait jamais quand on sort. Totalement engorgé, tout le temps. Insupportable

Je met 5 étoiles car sa rend bien service. On trouve beaucoup de chose . Mais néanmoins je pence vos ouvrier certain son o clod Med. Veule pas vous renseigné et on a l'impression que on les embête quand on leur demende . Mise à part certains qui son gentils et accueillant. Sa se voi ils son la mais son pas accueillant. Aime trop dire voyer avec mon collègue . Et on le trouve jamais son collègue. Attention à cela voilà petits conseils pour le bien-être des personnes . On c'est que vous êtes blinder de monde mais. Le savoir vivre de certain ouvrier ses pas trop sa . En l'occurence certains son top top

En général toujours bien reçue...mais aujourd'hui avec le responsable électricité...mal aimable...débrouillez vous si vous avez besoin d un renseignement...etc ....

Vraiment pro accueil super ,très bien renseigné merci

Mr. Julien Manans à la caisse m'a aidé, informé et conseillé selon ma demande. Il a pris le temps de tout m'expliquer. Je le remercie pour son temps, sa réactivité, son respect et son professionnalisme.

Je suis venue plusieurs fois pour de la peinture. Et je reviendrai encore. La vendeuse ewa est très agréable,souriante, disponible aimable. Elle connait son métier et le fait avec passion ça se voit.

De très bons conseils de la part de Laurent pour l'achat de matériel pour percer dans le bois et mettre une vis ! Achat fait en 5mn, dans la bonne humeur avec des explications sur pourquoi il conseil ce produit. Vraiment très bien, personnel avec le sourire même de bon matin

Bonjour, Je viens très régulièrement dans votre magasin puisque je suis en travaux depuis 1 an et demi. J'ai voulu acheter ce jour ma 3eme cuisine chez vous et surprise la caissière a refusé mon paiement car je souhaitais payer avec 3 cartes différentes comme à chaque fois. Je lui ai demandé de regarder mon compte fidélité pour qu'elle vérifie mes propos. Elle n'a rien voulu entendre. J'ai laissé 688€ de cuisine. Incroyable !! Vous ne devez pas avoir besoin de faire de chiffre.

Décevant ! Le jour 13 mai 2023, nous étions à la recherche de pare tempête pour une fenêtre PVC avec modèle à l'appui. Ne trouvant pas l'article, nous avons croisé un jeune vendeur qui après s'être renseigné par tél, nous envoie au rayon 2 quincaillerie... Ne trouvant pas l'article, nous étions prêtes à repartir mais avons croisé d'autres vendeurs vers la sortie. Nouvelle demande : on nous dit de ressortir du magasin et d'aller voir le hangar qui vend les fenêtres... Un vendeur à l'accueil nous a très mal reçu ! Il voulait savoir qui nous avait dirigé vers lui. Désolée mais je n'avais pas demander sa carte d'identité au vendeur ni son petit nom! Vous comprenez, on est plus de 80 vendeurs ici, il faut que je lui dises qu'on vend pas ça !! Pardon Monsieur de vous avoir dérangé, mais un sourire et nous répondre poliment que vous ne faites pas ce genre d'articles aurait été plus simple et vous aurait fait gagner du temps au lieu d'appeler 2 vendeurs devant nous et de nous envoyer bouler... Changer de métier si le commerce vous gonfle!!!

Je voudrais exprimer mon entière satisfaction pour le service rendu par le personnel de votre magasin. A chaque fois que je viens pour faire mes achats, je rencontre des vendeurs avenants, positifs, chaleureux, serviables. La dernière fois, ce lundi, j'ai été servi par la responsable de la quincaillerie et Stéphane du rayon salle de bain et comme d'habitude, ils ont été formidables ! Grand merci pour votre dévouement. A bientôt pour mes prochains achats.

Toujours satisfaite de ce magasin, qualité, prix, services . Personnel sympathique. La seule chose qui m'a un peu gêné c'est l'attente aux caisses.

Ayant des palettes consignées suite à une livraison de parpaings et Ayant oublié ma facture d'achat, impossible de se les faire rembourser. Et ne comptez pas sur l'accueil pour avoir de l'aide!

Je cherchais du bardage bois en 3 ml. Personne pour me renseigner. A la caisse, on m'a répondu, on tient la caisse, on ne connait rien. !!!!!!!

Le magasin correspond à ce qu'on attend d'un Brico dépôt. Choix varié, attention à la qualité des premiers prix. Concernant les vendeurs, et bien justement ce sont des vendeurs, pas des artisans. Donc il est normal que les conseils soient souvent basiques.Il faut en être conscient ! Malheureusement on les cherche souvent. Quant à l'organisation et le rangement des rayons, c'est souvent problématique, mais l'irrespect de la clientèle n'aide pas non plus.

Je vais régulièrement au magasin de Villefranche sur Saône, à chaque fois je trouve mon bonheur, si j’ai besoin, un membre du personnel m’oriente sans problème. S’il y a des avis négatifs, un bonjour et un sourire peuvent aider ! il y a du choix et les tarifs sont intéressants

Gravier 1 m2 à 67 euro super 1 tonne 700 depuis 10 fois mais gravier a 134 euro les 4 sacs de 400 kilo pas bon faite le calcul ! ( le double)merci brico depot (le grand chef de brico depot villefranche m'a dit prix coûtant ?

J’ai récemment demandé conseil à deux vendeurs, l’un en cour matériaux « Manu » et l’autre en quincaillerie « Christophe ». Très bon contact, ils ont pris le temps de me renseigner, de comprendre ce que je recherchais, des gens à l’écoute, et sympathiques, et cela se lit sur leur visage. Merci à eux, et au directeur attentif à ma démarche lors de notre échange verbale.

Trop Attentes à la caisse. à 15h 1 caisse ouverte et en plus quand on en parle ont ce fait mal parlé

Personnel charmant serviable et agréable. Toujours à la recherche du service qu ils peuvent rendre. Pas du tout l’image d un magasin discount comme on peut l’avoir. Je suis retournée au magasin après mon achat pour une question et de l’aide, on m’a renseigné immédiatement et dépannée !!

Aucune organisation, déjà qu'il est difficile de trouver les prix des articles car les prix ne sont pas affichés et les codes barres sont à peine visibles. En arrivant en caisse une attente interminable car une seule personne a l'air de maîtriser le travail. Bref l'organisation est à revoir.

Incroyable manque d amabilité de la part de la personne Rayon peinture ce jour 30 mars 2023..établissement de Villefranche sur Saône...impensable de s adresser à un client de la sorte

Très bon magasin de bricolage mais dommage qu'ils est augmenté leurs prix ☹. Certaines personnes du magasin son pas très agréable au question et au renseignements et d'autres sont top et sympa

Mon mari y passe sa vie en ce moment... Il trouve tout ce dont il a besoin pour les travaux en cours dans l'appartement. Nous allons y acheter notre future cuisine car meubles qualitatifs

Aujourd'hui le 19 02 2024 Brico dépôt a bien changé je prends le temps de passer avant mon travail pour un devis fosse septique La personne au bâtiment ne prend même pas le temps de venir me voir je vais a l'accueil pour un devis le jeune homme me dit ne pas connaître le stock et me dit ne pas avoir de numéro service client !!! Aucune solution pour un devis malgré des dizaines de personnes Direction Genay autre magasin de bricolage Je ne recommande plus le service Brico dépôt Villefranche sur Saône!!!!

Très bon accueil et personnel compétent toujours prêt à renseigner aussi bien dans le dépôt que dans la cour de matériaux extérieurs. Merci à toutes et tous.

Un grand merci à la responsable du rayon quincaillerie Je me suis présentée dimanche j ai été conseillée et servie agréablement Elle a cherché avec nous les matières car le rayonnage est souvent trop haut et les matières de qualitées différentes alors certains diront cela fait partie de son job ok mais que cela soit appliqué a tous les employés .

Je viens dans ce magasin en qualité de bricoleur du dimanche et j’y ai pour l’instant tjs trouvé ce que je recherchais … les vendeurs rencontrés ont tjs essayé de me renseigner au mieux même si il y a eu une fois un loupé sur le type de disque pour ma disqueuse et il y a des fois un peu de monde en caisse. Les prix sont dans la moyenne.

Personnel désagréable. Vous arnaque sur le vrac. On m'a fait payer un grand sachet et un moyen alors que j'en avais pris deux moyens. Je modifie pour préciser que les deux sachet était bien fermée et que n'était pas venu en profiter, mais simplement prendre la quantité dont j'avais besoin. Merci d'éviter vos sous entendu déplacer. Et pour seule réponse, il faut faire une réclamation. Inadmissible !!

Très bon accueil et bonne réaction de la personne du Sav ce matin qui a su déterminer la panne du portier vidéo sans fil de marque blyss de la platine de rue. Matériel échangé. Je remets en place ce nouvel appareil et je n'arrive pas pas à apparainer l'appareil, donc aujourd'hui 8 décembre 2022 je retourne et encore reçu une 2éme fois par le SAV Mr Alphonse qui m'a redépanné sans difficulté. Mr Alphonse félicitations: @@@@@@@@@@,@ / 10.

12h 30 rayon quincaillerie, un de vos employés m'a très mal parlé, j'ai des témoins fort heureusement. Votre vendeur âgé en a peut-être assez de travailler, mais qu'il reste poli avec la clientèle. Vu les commentaires, beaucoup de plaintes. Je ne reviendrai PLUS.

Vendeur quincaillerie mal poli qui ne lève pas la tête quand on lui dit bonjour. Et qui vous fait comprendre qu il n a pas que ça à faire. Ce vieux monsieur ferait mieux d'arrêter ce travail. Quand je vois le nombre de commentaires négatifs à propos de l'équipe je me dit que le propriétaire n'est pas fait pour diriger une équipe.

Client depuis de nombreuses années, produits au rapport qualité prix toujours au top, accueil toujours sympa. Mention particulière à l'équipe, toujours pleine de bons conseils ! A ma connaissance et pour ma part, la meilleure des magasins de bricolage du secteur. Une amélioration à envisager : l'établissement de factures en caisse, trop long à l'impression.

Merci Madame Castro Collomb pour votre aide sur mon problème d'approvisionnement en faïence ! Je me suis déplacé depuis Lyon pour acheter une référence de faïence pour laquelle le site internet donnait 16 paquets disponibles. Arrivé sur place, aucun paquet disponible, le vendeur me dit que c’est une erreur de stock et que ce n’est pas lui qui gère les stocks informatiques.

J'aime bien ce magasin , très fourni avec régulièrement beaucoup de nouveaux articles proposés et des prix corrects. Bon accueil et les vendeurs-ses sont courtois et dispo .

Des vendeurs qui discutent rigolent entre eux et se cachent pour pas bosser et pas répondre aux clients service client nul les vendeurs ne font pas de découpe quand vous achetez des planches heureusement je suis rendu chez Mr bricolage a côté qui eux savent recevoir leur client et font la découpe des vrais professionnel un client de perdu....

Si je pouvais mettre une note négative, je le ferai. Je précise que je suis client très régulier de ce magasin (au moins 1 fois par semaine) et que j'y ai dépensé plusieurs milliers d'euros. Je m'y suis rendu dernièrement pour poser une question à l'accueil. De l'attente devant moi (4 clients) et une seule personne au comptoir pour accueillir les clients. Au bout de 10 minutes d'attente, une seconde collaboratrice se présente, va à droite, va à gauche, discute avec d'autres personnes collaborateurs puis se résout (enfin) à prendre la seconde position d'accueil client. A cet instant, un client se présente venu de nulle part (sans faire la queue) et cette personne le reçoit et traite sa demande. Je fulmine tant devant l'incivisme de ce client que devant le manque de clairvoyance de la personne à l'accueil. Vient enfin mon tour, je fais part à ladite personne qu'elle pourrait faire preuve d'un peu de vigilance parce que lorsqu'on attend 15 mn pour être accueilli et qu'on se fait damer le pion par un client mal éduqué et une hôtesse qui manifestement s'en fiche, on s'agace un peu. Que n'ai je pas dit !!! Cette individue me répond 'bon ben je prends ma pause dans ce cas et tourne les talons. Mon sang ne fait qu'un tour, je l'interpelle et lui dis que je veux parler au directeur ce à quoi elle me répond, c'est moi le directeur. Alors chère Madame, si c'est vraiment vous la directrice, vous feriez bien de prendre des leçons de gestion de clients et de pilotage d'entreprise d'urgence car étant chef d'entreprise moi même si je me comportais comme cela avec mes clients, j''aurais mis la clé sous la porte depuis bien longtemps. C'EST HONTEUX

Je me suis rendue ce jour a Brico depot afin de faire des achats. Arrivée en caisse, et suite a ma grossesse bien avancée et a une crampe mon mari a gentillement demandé si c etait possible de passer devant etant donné que la caisse affichée le logo caisse prioritaire. La caissière n a meme pas daignée repondre elle a soufflé a plusieurs reprises et a tourné la tete afin de montrer son agacement et mécontentement.C est ainsi que je me suis orientee vers la caisse centrale afin de faire part de la situation. Une responsable au cheveux noir long m a repondu madame toutes nos caisses sont prioritaires. A cela j ai rétorqué ce n est pas cela le problème c est le comportement meprisable et ingrats que la caissiere a eux... Aucune solution ne m a ete proposé j ai du faire la queue.... La caissiere etait une femme d un certain age cheveux clair avec une queue de cheval . Il est certain que ce comportement est répugnant et non acceptable surtout dans le milieu de la vente. Vous l.aurez compris Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin..ou les employés n ont aucune education et sens du service client..

En ce qui me concerne, j'ai pu trouver un employé du magasin rayon salle de bain. Bien que pressé il m'a dirigée vers le rayon conformément à ma demande. En ces temps où il est difficile de recruter du personnel, je ne comprends pas les * râleurs* j'ai lu le commentaire d'un de vos ex employés qui vient chez vous et qui vous dénigre. J'ai adressé à Google Maps, mon avis pour propos diffamatoires. En ce qui me concerne je suis satisfaite et je retournerais dans ce magasin. 🤩👍

Je suis venue acheter du fil de fer parce que j’avais besoin de rafistoler ma plaque d’immatriculation et les vendeurs se sont proposés de m’aider pour la remettre, chose qui n’aurait pas été évident pour moi vu mes talents de bricoleuse 😂 Le vendeur m’a fait un super rafistolage qui tient super bien en attendant la réparation. Merci à l’équipe qui est super sympa 👍💪

Depuis 10 ans que je viens dans ce magasin je veux juste rappeler que Malgré de nombreuses publicités pour attirer le particulier toutes demande de renseignement à un vendeur est très mal accueilli, bien que bricoleur expérimenté je suis loin de tout connaître et a chaque fois j’ai l’impression d’em* le vendeur à qui je demande et aujourd’hui je n’ai même pas pu avoir de renseignements. Il semblerai que le client au téléphone passe avant le client qui fait le déplacement. Donc j’ai téléphoné, et après qu’il m’ai été confirmé que seul ceux qui savent ce qu’ils veulent sont les bienvenus, par un responsable du magasin, j’ai pu parler au vendeur qui m’a envoyé proprement paître…. En conclusion, si vous savez ce que vous voulez et dans les quantités que le magasin propose, surtout n’hésitez pas mais si vous avez un projet et voulez un coup de main pour choisir les matériaux et pièces nécessaires alors passez votre chemin. PS: selon les quantités Mr Bricolage est souvent moins cher et vous êtes servi avec le sourire

Toujours bordélique ce magasin. L'agencement n'est pas à jour, un des magasins les plus sombres. Après toujours un galère, tout est mélangé au niveau des produits même si c'est la clientèle qui le fait, faut toujours vérifier que les produits que vous prenez d'une même boîte ont la même référence

Service drive médiocre, les employés restent sur leur téléphone plutôt que de servir les clients qui attendent au drive! Nos avions pris rdv et nous étions à l’heure. Nous avons attendu 15 minutes et il a fallu que l’on aille chercher notre commande nous-mêmes !!! Si je pouvais ne pas mettre d’étoiles je le ferai!

Ont y trouve pas mal de choses

Faites très attention à la qualité des planches! Un coup de scie de découpe à bien été caché ! Rendu compte, trop tard, je me suis fait avoir!! Il faut vendre! Peu importe si la qualité n'y est pas.

Le personnel dans les rayons ne servent à rien ! On leur demande un renseignement pour nous aider à trouver le matériel qu'on a besoin ils passe devant nous sans nous prêter attention comme si on exister pas ! On leur demande de l'aide pour nous aider à porter une charge très lourde qui se trouve en hauteur aucune aide non plus ! Je ne reviendrer plus dans votre magasin ! Ce n'est pas la peine de travailler si c'est pour être désagréable vos mieux rester chez vous . Merci

Bonjour Le 0 n'existe pas. Équipe très désagréable une chef de rayon ingrate et inefficace. Un accueil déplorable. Bilan après 3 visites plus jamais. Merci brico...rche plus chère mais adorable

Magasin non compétent et personnelle non compétent alors qu’il fallait juste acheter une pièce pour la plomberie ils ont voulus que j’achète le siphon complet alors qu’il me fallait une pièce à 3 euros chez votre concurrent Je ne reviendrais pas chez vous !

c'est un excellent magasin Mais pour ce qui est des Bois de charpente on est contraint de choisir ces Liteaux car dans une botte (9) il va y en avoir la moitié qui ne seront pas droit ou en prévoir 3-4 de plus c'est pour cette raison que je n'ai pas mis 5*

4etoiles alors que les 5 aurait pu être appliqué. A cause du machisme d'un vendeur, il serait temps qu'il apprenne qu'une femme peut bricoler et qu'il peut répondre à ces questions entièrement au lieu d'a demi mot.heureusement que le reste de l'équipe est agréable et serviable

La gérante du service plomberie n’est pas du tout professionnelle ! Aucun effort de sa part pour vérifier si l’article souhaité était en stock et a préféré immédiatement dire qu’il ne l’était pas pour s’éviter des recherches. Après vérification de NOTRE part, l’article en question était disponible tout en haut d’un rayon. Ce n’est pas la première fois que nous avons affaire à elle.

Accueil déplorable, aucun tact avec les clients. L'hôtesse d'accueil a été très mal poli : pas un bonjour, pris de haut, elle m'a clairement aboyé dessus, avant de me menacer de ne pas faire mon avoir sur un retour...c'est inadmissible de parler de la sorte à un client. Pour couronner le tout, elle s'est permise de me dire que je n'étais pas courtoise, c'est l'hôpital qui se fout de la charité.

Accueil sympathique, personnel souriant et compétent. Bien sûr ce n'est pas la première fois que je viens dans ce commerce où je trouve pratiquement tout ce dont j'ai besoin à prix raisonnable. Aujourd'hui c'était de la menuiserie , merci aux vendeurs !!! Gérard.

Magasin bien achalandé. Des prix qui ne sont plus de l'ordre du discout bcp de produits sont aujourd'hui moins cher ( de qq euros à plus de 10e...) à leroy merlin par exemple... et je ne parle pas de 2e qui ne justifierait par d aller jusqu'à creche sur saone... (ex: planche mélaminé blanche ou l'écart avoisine les 10e... Le brico depot n'est plus le hard discount du bricolage d'autrefois mais bien un grand magasin de bricolage qui a peu de concurrent sur Villefranche et alentour de proximité le plus proche bricoman massieux...

J'ai eu un souci car j'ai acheté une serrure ou il manquait la clef.. pas vu lors de l achat.. il ont changé le produit sans problème

Vraiment très satisfaite du vendeur Lionel département cuisine qui a pris le temps de nous faire un devis sur mesure très bien réalisé ! Un accueil parfait et de précieux conseils pour notre projet. Merci à ce super vendeur !

Le personnel est à l'image de l'enseigne --> Discount. Visite le 29 Juillet environ vers 14-15h, ma compagne et moi faisons la queue pendant une demi heure à la caisse tout à droite, la caissière propose la carte fidélité à la personne devant nous, et, la personne allant la faire, la caissière nous réinvite gentillement à refaire une demi heure de queue à la caisse d'à côté car sa caisse est bloquée. Jamais vu ça dans un magasin, la moindre des choses c'est de respecter l'ordre d'attente des clients.

Magasin bien agencé, propre, agréable. Accueil très sympathique au rayon cuisine, très compétent, bons conseils, avis judicieux. Serviable Je recommande

Pratique, on peut fouiller dans les rayons sans qu'un vendeur vous saute dessus. On peut échanger si l'achat ne convient pas. Parfois difficile de trouver un vendeur pour renseignements ou conseils. Il y a du choix.

Service Drive déplorable. Le numéro de téléphone indiqué sur les panneaux tombe directement sur le répondeur. On a attendu plus de 20 minutes sans voir personne. On a fini par aller voir dans le dépôt pour trouver un vendeur..

Prix correct et quantité dispo (sauf luminaires) En revanche 0 étoiles pour les bornes électriques : aucune ne fonctionne ! Et cerise sur le gâteau, la moitié des places sont occupées par des véhicules thermiques.

28/2: Aucune amélioration concernant l’accueil du client! Je chercherais un article en vain. Je croise la route d’un vendeur qui venait de terminer avec un autre client et lui demande l’emplacement du produit. Le vendeur ne me dit pas bonjour et répond en soufflant à ma demande en ajoutant que ça n’est pas son rayon !! Déplorable vraiment !! Revoyez l’encadrement de vos vendeurs absolument c’est catastrophique !!

Très commerçant, javais eu un problème de surchauffe sur une machine à bois alors que je l'avais acheté depuis déjà 3 mois. Ils n'ont pas hésiter à me la remplacer pour une neuve. Merci cest très pro.

J'ai pri un salon de jardin ya deux jours je n'aurais pas dû , j'appelle pour savoir si je peux échanger je tombe sur une dame très agressive pas du tout professionnelle , mauvais accueil téléphonique avec des arguments à rabaisser les gens dans un monologue sans fin pour enfin me raccrocher au nez . A voir les avis cela ne m'étonne pas .

Hier je suis allez au rayon électricité et biensur étant une femme pour moi c était un peu compliqué... J ai eu la chance d être conseillé par un vendeur super sympa je crois que son prénom est franck grâce à lui sa gentillesse et sa patience j ai pu repartir avec tout pour mon mari qui était bluffé encore merci à ce monsieur

Rayon carrelages ce jour 16 avril 2022, 3 employés dont une femme, assise sur un tabouret, en train de discuter. Je demande le carrelage pour salle de bain, la femme me désigne, sans se lever, un emplacement , est aussitôt reprise par un de ses collègues qui me désignent un autre endroit. Je demande quelques précisions, aucun ne bouge et se contente de m'indiquer vaguement où je pourrais trouver ce que je cherche. 3 vendeurs pour un même rayon et pas un qui daigne se bouger et s'occuper des clients. A quoi servent-ils ? C'est honteux !!!!! Il y a vraiment des gens payés à ne rien faire et désagréables en plus

Très mauvaise expérience hier à l'espace extérieur matériaux de Villefranche/Saone après chargement et déchargement à la main de 15 sacs de 25kgs mal positionnés et mal référencés. Heureusement Julien Manains nous a guidé vers le bon produit et a géré la situation de manière très professionnelle. Bravo pour son esprit commercial et son grand sens des responsabilités, il a parfaitement rattrapé le coup !!! Mise à jour de mars/avril 2023 : je viens de faire 3 drive, excellente expérience ! rapidité, efficacité, amabilité ! vraiment 5 étoiles à ce service et aux vendeurs ! Bravo Bricodépot Villefranche sur Saone !

j' ai juste un message à laisser à propos du vendeur du rayon peinture Fabrice du magasin de Villefranche sur Saône.. Le 01 mars je suis passé au magasin pour trouver une peinture pour faire un raccord sur du crépi abimé , le vendeur m' a expliqué qu' il pouvait grâce à un échantillon me refaire la même teinte grâce à une machine spéciale. Je suis donc revenu avec mon échantillon et je dois avouer que le résultat est bluffant , la couleur est identique et le vendeur ne s' est pas contenté de me répondre à la vite comme d' autres auraient pu le faire , il m' a clairement tout expliqué et j' en suis très content. Souvent on râle pour des choses qui ne vont pas mais la je tiens encore à remercier Fabrice pour son professionnalisme , sa gentillesse et sa disponibilité ce qui n est pas toujours le cas de certains vendeurs de l enseigne. Merci encore. Fred

Après plusieurs passage, c'est toujours la même chose, on a l'impression qu'il faut supplier les agents de rayon pour un simple renseignement (le sentiment de déranger), heureusement tous les agents de rayon ne sont pas pareil, au niveau des caisse c'est plus agréable, mais on ressort du magasin frustré. Dernière visite: 01/03/2022 à 14h00

Agressivité et accueil très désagréable du début à la fin. Magasin que je recommande pas du tout. Encore hier soir, je récupère des produits mis de côté au rayon cuisine avec un accueil infecte et pour combler le tout, passage en caisse avec un caissier avec des remarques désagréables. Je préfère celui de Crèche sur Saône où l’accueil est le service sont vraiment très agréable . INADMISSIBLE pour un commerce.

Le 16 décembre 2021 j'ai loué un véhicule pour transporter mes achats. Brico dépôt a mis en place un système où l'on doit faire soi-même la location. Ceci n'est pas encore bien rodé (je vous passe les détails). Mais Brico dépôt a bien de la chance d'avoir des employés de grande valeur pour aider le client, notamment à l'accueil: il y a Isabelle et Marie et ensuite Mme Castro Colomb, sans elles j'étais incapable de louer le véhicule. parce que si ces personnes ne se dévouent pas pour aider le client qui doit se débrouiller tout seul pour une location de véhicule par exemple. ET BIEN VOUS N'AVEZ PAS ENVIE DE REVENIR DANS CETTE ENSEIGNE. Donc je reviendrai au magasin grâce au personnel très dévoué et compétent . JF B.

Un grand merci au caissier Julien MANAINS qui m'a proposé un prix pour un sac de ciment ouvert. C'est très gentil et très professionnel de sa part. Je ne savais pas que c'était possible. Comme on dit il n'y a pas de petites économies ! Je recommande ce Brico dépôt 👌

Magasin très bien Bonne accueil. Nous avons acheté un chauffage à pétrole qui était défaillant nous avons été toute suite pris à charge par le vendeur qui s’occupe des chauffage vraiment sympathique serviable qui a intervenu pour les réparations et a procédé à l’échange vraiment professionnel je recommande .

Si vous cherchez du monde pour y bosser, je candidate, plusieurs achats dont 2 importants, un pistolet à peinture et peinture pour pouvoir l'utiliser, aller auprès d'un vendeur qu'il a fallut déjà chercher, tous regrouper à discuter, avec le pistolet à peinture parce que ces messieurs trop occuper à discuter entre eux 👎👎 Réponse *oui oui On repart au rayon peinture, comme on ne savait pas, on repart vers le groupe de conseiller avec le pistolet à peinture ET le gros pot de peinture pour savoir si elle irait avec le pistolet Nouvelle réponse oui oui Moi pas convaincue du tout, par dépit on y prend, résultat, la peinture ne passe pas avec le pistolet, ce n'est pas une histoire de diluant, trop épaisse etc, non non la peinture oui oui n'est tout simplement pas faite pour le pistolet à pein ture qu'on a pris 😡😡 Autre demande pour des bricoleries diverses et variés un autre jour, toujours à chercher les vendeurs qui sont bien sûr encore en train de bavasser entre eux, là encore ni bonjour, RIEN, et les conseils sont cette fois ci Allée 6 et je ne sais plus quoi bref en résumé tout ce qu'ils veulent est vendre sans ce bouger et vendre des produits qui ne correspondent pas, résultats des courses En gros 300 euros minimum de dépensé pour RIEN ,en 15 jours Je crois que je vais prendre rendez vous avec le directeur, on a pas tous de l'argent et du temps à perdre, loin de là Résultat j'ai fini chez Mr Bricolage où LÀ j'ai trouvée une conseillère en vente efficace, qui nous a emmener vers ce qu'on cherchait et CONSEILS EFFICACES en réponses à nos questions, ET POLIE Alors Villefranche sur Saône, mettez des conseillers en vente efficace ou ne mettez personne au moins on saura pourquoi on a acheter des produits qui ne correspondent pas aux travaux voulu 👎👎👎👎

Caisse très très longue. 30 minutes aux matériaux pendant que la caissière et la sécurité discutait. 20 minutes dans le magasin avec même pas une caisse sur 2 d'ouverture... Si ce n'est les prix sur certains produits, ce magasin a de moins en moins d'intérêt.

Le magasin et la cour des matériaux sont plutôt bien organisés. Les vendeurs souvent de bon conseil. L atout majeur de bricodepot ç est évidemment les prix, même si cela devient de moins en moins évident. On voit bien que la franchise fait partie du groupe casto...

Le seul bémol est sur le renseignement en rayon... Déjà Difficile de trouver quelqu'un. Et encore plus difficile de trouver quelqu'un qui à le temps de vous renseigner précisément. Ils ont l'air pressés et font plus de rangement que de renseignements. Dommage car le personnel est sympathique mais où pas expérimenté ou doit s'occuper du rangement et de la mise en rayon.

Prix très intéressants mais magasin mal organisé. Les affichages de prix sont parfois inexistants ou erronés. L'organisation aux caisses est à revoir car personne ne sait où débute les fils d'attente. Dommage !

Personnel très sympathique et compétent mais clairement en sous effectif. En conséquence, difficile d'avoir un avis sur tel ou tel produit ou de passer rapidement en caisse. Le stock est mal géré sur internet : pour pouvoir trouver tout ce dont on a besoin, il faut s'y prendre au moins à 3 fois.

Je pensais trouver des produits moins chers que chez Castorama par exemple. Or, même s'il s'agit des fins de série, les prix sont les mêmes. J'ai acheté de la faïence au même prix et en plus ce n'était que des plinthes (contrairement à ce qu'indiquait l'emballage) C'est juste plus prêt de chez moi

Petit conseil pour les clients... Surtout ne pas tenir compte du stock produit annoncé sur le site.. Vous pensez pouvoir récupérer vos matériaux et oh surprise une fois arrivé sur place il n y en n a plus.. Donc le client prend autre chose (forcément il comptait dessus..) plus cher. Expérience vécue récemment 160 euros de plus que mon budget initial prévu... Bravo Brico dépôt belle tactique pour arnaquer vos clients et je remercie beaucoup François qui n'a rien voulu entendre pour un petit geste commercial.....

HISTOIRE INCROYABLE MAIS VRAI ! Bonjour, je suis aller à brico dépôt de Villefranche-sur-Saône pour acheter de la peinture sol pour effectuer des travaux dans mon nouveau logement sur mon carrelage (tomette marseillaise ) J’ai été conseiller par un vendeur qui pensait maîtriser le sujet en étant sûr de lui HORS ce n’était pas le cas : Je me suis retrouver avec une peinture façade dans mon nouveau logement au sol , je m’en suis aperçu quand la peinture commençais à s’écailler dans toutes les pièces (40m3) avec tout le mobilier je vous explique même pas le nombres d’heures que j’ai effectuer à travailler dans cet appartement jour et nuit pour au final rajouter 10x plus de boulot . Je me suis présenter au magasin j’ai voulu voir le directeur qui m’as pris en charge avec son équipe . Ils ont fait le nécessaire en m’offrant les peintures adapter mais malheureusement je reste sans solution face à tout ça ! Je ne sais pas si je doit tout recommencer ou à abandonner . Au final j’ai perdu de l’argent et du temps ... Merci à l’équipe et au directeur malgré tout .

Le 21 juin j’achète un robinet pas d’emballage pour les 3 unités en rayon Je dois y retourner pour faire une photo du robinet en question et le payer. Le 22 je retourne dans ce magasin pour le restituer celui-ci ne convient pas. Du fait qu’il soit vendu sans emballage j’attends 25 minutes que le responsable du rayon daigne venir, sans excuses pour l’attente, sans bonjour simplement un: c’est vous le « robinet » !!! Heureusement que je ne retourne pas un chiote….Prétexte 100 clients dans son rayon pour 20 voitures sur le parking hier pour rappel j’ai du faire une photo pour payer… entre parenthèses les chefs de rayon ne sont pas habillés par Brico ! Non identifiable tenue noire….je suis parti sans même demander le remboursement. Dommage y connaissant des gens qui y travaillent.

Deplorable!! Des vendeurs tous plus malpolis et désagréables les uns que les autres, une organisation catastrophique, on nous envoie de tous les côtés pour finalement tout faire a l endroit initial, des vendeurs qui râlent sans cesse, une autre qui parle mal de nous devant nous ( personne s occupe de CEUX LA??) Des prix mal indiqués pour finir une formule paiement en plusieurs fois qui ne fonctionne pas car problème de serveur et on vous laisse comme ca sans vouloir retenter... a fuir!!!! On vous dit même pas au revoir.. allez chez Bricoman, le sourire n est pas en option au moins

De pire en pire... Il y a 10 ans on entrait dans ce dépôt il fallait se débrouiller, les vendeurs s'appelaient Fantômas...et la plus part du temps n'y connaissaient pas grand chose, par contre on comprenait car il y avait du prix, du stock et une organisation de réapprovisionnement a peu prés convenable. Depuis 2 à 3 ans, les stocks sur internet sont faux, vous arrivez au magasin même avec 50 produits soit disant dispo, ils sont en ruptures, déplacement pour rien ! Et cela bien avant le covid. Les vendeurs sont nombreux mais pour autant c'est un vrai bazar dans les rayons, ont imagine de suite le niveau des managers...et en prime 9/10 en ont rien à cirer. Le top du top l'organisation du bâti, si vous avez 2 heures à perdre pour acheter 1 article il faut aller au bâti. Pour bipper 3 articles par voiture les caissiers y passent 15 min. Quand vous avez vérifier les dispos sur internet que vous entrez dans le bâti pour vous apercevoir que la moitié de vos articles n'y sont pas finalement...et qu'on vous réponds que les stock du site sont faux !!!!!! Super quel intérêt d'avoir un site !!!???!! 1ere surprise, puis la seconde vous êtes en 8 ème position avec un coffre à moitié vide voir vide ! Et comme rien n'a été pensé pour une sortie sans achat et bien vous faire 45 min de fil d'attente le temps que les caissiers prennent leur temps. Une chose est sûr si vous avez des travaux à réaliser en 24 ou 48h, achat du matériel compris, et si vous voulez être sur de foirer votre organisation, alors l'organisation de l'enseigne est faite pour ça...

Magasin bien situé et à dimension humaine. Le parking est un peu étroit et la circulation due à une importante fréquentation parfois dangereuse. Le magasin et les produits : souvent des rayons mal approvisionnés et des vendeurs pas assez dispo et pas toujours très au fait ni même très savants des métiers des rayons qu'ils représentent.. Mais de temps à autre vous avez la chance de tomber sur un vendeur passionné et attentif et c'est heureux. Et les produits ne sont pas toujours à la hauteur même si un effort à été fait poir étager les gammes et proposer du premier prix au quasi pro. Voilà, une appréciation et une expérience moyenne mais qui ne démérite pas.

Bien content de ne plus travailler pour eux .... je n est jamais travailler dans une entreprise aussi mal organisée et gérer.... l informatique dés stock et drive est déplorable.. difficile de travailler avec sa ... les ouvriers a l accueil ont à peine 3m2 pour se déplacer ... le secteur bâtiments est à peine la taille d un garage ... et l arrogance dés chef et leurs incompétences,pousse les ouvriers à devoir travailler 3 fois plus pour le même résulta.... bref la seul qualité de Brico dépôt sont leurs prix et rien d autre ....l avenir n est pas prometteur pour cette chaîne de magasin sans compter la qualité très médiocre de leurs produits , services et professionnalisme .... encore une fois j ais du quitter un travail de rêve ... repoussé mon avenir et celui de mon fils , mes projets ... encore merci au chef et gérant pour leurs manque de compétence

Un super vendeur ce Valentin ! J'était venu acheter une douille mais je ne savais pas qu'elle taille convenait à mon besoin, celui ci m'a très bien conseiller et en plus avec le sourire. Je recommande.

J'ai commandé un article (porte de service) pour un retrait drive un dimanche, arrivé à l'heure du rendez-vous il y a soit disant eu un bug informatique toutes les commandes n'ont pas été traitées. De plus quelqu'un du magasin m'a appelé pendant que je faisait la queue pour me dire qu'on avait oublié de me prévenir que les articles menuiserie n'était pas compris dans le service drive le dimanche !!! Je suis venu pour rien. J'avais prévu un véhicule adapté exprès ce jour là. Il serait bien de le mentionner sur le site lors des prises de rendez vous !! Service inacceptable !

Stock données sur Internet complètement faux, je l'ai constaté sur plusieurs articles et pas des petits écarts je me suis déplacé pour aller chercher une tablette en chêne longueur 2 m largeur 50 cm stock donner 74 il n'en restait que 2 mais les deux planches étaient abîmées , juste bonne pour faire un barbecue😤. Donc aucune commande prévu car pour eux il en reste 74

Les rayons vidés ne sont pas remplis rapidement. Quant à certains vendeurs, on a l'impression de les faire ch.... Peut être qu'il faudrait que l'enseigne pense à améliorer la situation des employés, je pense que c'est la raison

Toutes les fois que je vais chez vous j'ai la chance de tomber sur des personnes agréables, patientes qui prennent leur temps avec moi un bon personnel Et c'est avec des personnes comme cela qu'un magasin, une société, etc... fonctionne bien, pas avec des incompétents qui peuvent tout faire couler Merci à tout le personnel Mme BRUNET Carole

Le magasin n'est pas rangé, on ne s'y retrouve pas, les tarifs sont quasi identiques à ses concurrents. Le personnel n'est pas très compétent pour certain et pas très aimable pour d'autre... Et ça manque un peu de sourire en cette période pas très rose. Je ne viens pas souvent et ça continuera comme ça.

Le magasin semble vieux, se dégrade, des produits sont exposés et sont détériorés, cela donne aucune envie de les acheter finalement. Si ils ne sont pas utilisés et dans cet état qu'est ce que cela serait chez moi? Les bureaux des vendeurs sont sales et abîmés, quand on les croises c'est plus pour nous pousser que nous proposer de l'aide. Finalement on se débrouille on regarde son téléphone et on trouve des renseignements. Arrivant avec deux chariots les caissiers se renvoies la balle pour nous accueillir. Heureusement seul plaisir dans tout ça la caissière souriante et un tarif très compétitif.

Nous avons passer plusieurs heures avec un vendeur qui se prénomme Cedric le 18 Janvier. Mention spéciale pour lui qui a du nous supporter nous et nos nombreuses demandes. Nous sommes ravis de sa franchise et de ses conseils , un vendeur sincère, honnête, agréable et à l'écoute. Merci beaucoup pour tout ces conseils données pour notre projet. Rendez-vous prochainement pour valider le devis.

Personnelle sympathique que sa soit au bâti , menuiserie ou intérieur, à par une fois un vigile qui n'a pas reconnu la propre facture du magasin que j avais rangé dans ma poche et qui voulait que je vide mes poches . Attention au prix , 3 fois je me suis fait avoir , dont une fois 20 euros sur une debroussalleuse qui était mouin cher à castorama qui est pourtant le même groupe. Produit restreint également, dommage.

Employés incompétents, mal formés, ou qui en ont rien à faire de leurs travail. Voir les trois en même temps. J’ai patientez devant la caisse du parc extérieure Tandis qu’il pleuvait afin de pouvoir bénéficier d’un renseignement. J’ai du attendre la fin de leurs explication de problème de cœur. Pour que l’on m’indique que cela devait « sûrement être par là bas « Je leurs demandais pas une aiguille mais un portail de 4 mètre de long Je cherche, ne trouve pas et retourne à la caisse De nouveau patiente Puis me dise qu’ils ne savent pas ou c’est que faudrait trouver une personne avec un gilet jaune sur le parc. N’ont il pas de téléphone sans fil pour ce joindre? Ne savent ils pas ou sont leurs produit ? N’ont ils pas de pause pour discuter de leurs problème perso? N’avez vous pas des responsables pour veillez à éviter ce genre d’incident. Votre magasin ce dégrade d’année en année Mais cette fois pour ma part c’est finis.

Ça porte bien son nom c'est un dépôt. Par contre j'ai du mal à comprendre le concept. Comment un dépôt peut se permettre de vendre au prix de Casto ou Leroy Merlin, qui sont de vrais magasins. Les prix devraient être plus bas pour que cela soit logique.

Difficile de noter un magasin de bricolage... et sur quels critères ? Si c'est sur la présentation alors Brico-Dépôt risque de devenir votre lieu de prédilection : on est ici dans un entrepôt amélioré. Si votre priorité est en revanche de repartir avec ce que vous êtes venus chercher et à des tarifs plus raisonnables que ceux pratiqués par certaines chaînes généralistes... alors vous êtes en revanche au bon endroit ! Vendeurs souvent d'assez bon conseil. D'autres produits (tondeuses, climatiseurs,...) en marge des articles et outils de bricolage, mais d'entrée et de moyenne gamme (souvent suffisant) et la disponibilité dépend des arrivages. De toutes façons les alternatives sur Villefranche ne sont pas si nombreuses. Horaires assez souples et pratiques : 7h00 - 19h30 tous les jours sauf le dimanche.

J'étais venu chercher des bacs à fleurs en bois qui étaient en promotion dans le magasin et en stock sur internet. Déception, en arrivant, le produit était bien en stock mais pas sur les rayons....les permanents responsables du magasin se sont décarcassés pour les trouver sur un autre magasin et les faire rapatrier sur le magasin de Villefranche. Je suis vraiment satisfait du service rendu par les personnels du magasin notamment Sylvain, puis Thibault et enfin le directeur Julien qui est allé chercher les bacs dans un autre magasin. BRAVO messieurs ! et MERCI !

Je le déconseille vivement !!! Personnel pas disponible, mal reçu ! J’ai du moi même découper ma propre planche de 4 mètres avec une scie rouillée prêter par le magasin. Un vendeur ma fixé tous le long lors de ma découpe une honte ! Surtout allez ailleurs ! Une étoile parce qu’on n’a pas le choix

Pour me pas je ne suis pas satisfait J'ai fait une heure et quart de route pour acheter des cheneaux et goutieres . Il n'y en avait pas. J'avais besoin de vis. Il manquait toutes les tailles. j'avais besoin de raccord mâle pour tuyau d'arrosage.idem Donc je ne suis pas satisfait

Très choqué laisse les clients rentré dans protection et surprise mercredi au alentour de c 16h une queue de 30 personnes attendaient pour payer que 2 caisses ouvertes nous étions agglutinés si bien de colère j ai laissé mon chariot . je comprends la situation mais qu il laisse les clients dehors à attendre au moins nous savons si nous attendons ou pas et de surcroît du gel à l entrée serait plus prudent

Bonjour, Je viens de faire des achats dans cette grande surface entre 12h et 13h30. j'ai longtemps cherché dans des rayons en foutoir, les prix pas en face des produits ou même absents, mal reçu quand on demande au personnel (c'est pas mon rayon...trois fois), méconnaissance des produits et des dispo (ah ça ne se fait plus!.. hors 20 mètres plus loin se trouve le produit en question par grappes accrochées sur les poteaux des rayons avec affichage promotionnel). Ou était le vendeur sanitaires entre 12h30 et 13h? Respect des mesures sanitaires; distinction des entrée et sortie, pas vraiment de sens uniques dans le magasin juste une flèche à l'entrée derrière le portillon. Les allées sont rétrécies par des palettes de produits qui compliquent les mesures de distanciation et 20 minutes d'attente dans l'allée la plus encombrée pour payer à une des deux seules caisses ouvertes. Forte affluence de clientèle à partir de 13h, non régulée. On se réserve le droit d'en informer les autorités sanitaires.

Accueil quelconque, Mais Brico Dépôt c'est avant tout LE PRIX, bon ok pas le prix à tout prix, mais LE PRIX quand même LOL. Bref c'est l'enseigne incontournable du bricolage abordable.

Ne comptez pas sur le personnel pour vous aider à charger vos paquets de plancher. Il faut se débrouiller seul. C'est vraiment honteux. Aussi aucun chariot n'est prévu pour des charges lourdes. Beaucoup de choses à revoir dans ce magasin...

Nous trouvons beaucoup plus de produits pour le bricolage, magasin un peu mieux ranger qu'avant avec certains prix abordables

Que dire? Bon pour bricoler et trouver des articles qui vous conviennent il y seront mais pas tous.. Équipe vous d'un GPS pour naviguer entre les multitudes de rayons ou les indications son assez sommaire. Il ce peut aussi que certains produit qui y était ni sois plus ( pour des raison promotionnel? ) qui sais mais si vous faite un détour pour le tan convoité article pour rien encore une fois l'explication sera assez sommaire... Les vendeurs ce batte pour être présent à la demande du client sa ce voit, et sa ce sens pour certains. Mais je rejetterai la faute à la gestion patronal du magasin pour si peux de vendeur et autant de client qui continue d’affluer...On pourrait quasiment prendre malgré la superficie du commerce, l'expression d'un conteneur cargo à humain qui cherche la liberté de trouver son bonheur.. C'est une question de juste milieux de clientèle dans ce genre de magasin soyez avisé et vous serez ou chercher!! Vous débuté préparé vous à naviguer dans une mer d'article a droite et a gauche

Produit de mauvaise qualité, conseillers désagréables qui ne sont pas au service du client et qui ne sont pas aimables. Certains conseillers qui sont incompétents dans leur rayon. Il s’agit plutôt de magasiniers qui remplissent des étagères sans se soucier de la clientèle. Magasin à fuir si vous voulez du matériel qui tienne encore après sa première utilisation.

De pire en pire, habitué à ce magasin, j'y vais régulièrement et je vois que tout ce dégrade. En ayant marre de faire jusqu'à 30min de queue à la caisse, car en heure de rush il n'y en a que 2 d'ouvertes, j'ai fini par tester le service Drive qui est payant. Et la c'est juste n'importe quoi ! première fois commande incomplète, si je ne l'avais pas vérifié, on m'aurais laissé partir avec les manquants, on m'a fait attendre 35min pour trouver les 2 charnières manquantes, pour finir par me dire on trouve pas. 2eme essaie, commande même pas prête, ils ont oublié de la préparer, pourtant passé la veille pour le lendemain. 3eme essaie, je commande des faitiere, annoncé en lot de 3 sur le site, arrivé sur place, c'est en fait le prix d'un lot de 1 et pas un lot de 3 donc je fini par retourné en racheté et re-perdre du temps... Aujourd'hui je vais en magasin acheter une mèche HSS TIN, encore une fois, une queue d'enfer, j'ai reposé le produit et je suis allé chez Mr Bricolage, j'ai fait mon achat en 1minutes, peu de queue en caisse, soit, l'article m'a couté 3€ de plus, mais finalement ....

Aucune organisation quand au retrait des matériaux.. (pavé).. Lieu encombré.. Le personnel demande de se débrouiller pour charger.. Véhicule à 10 m de la palette..vraiment déçu... Sans parler de la caisse... Même avec une calculette..(impressionnant plus de 5 min réel pour compté 8 m2.) . Et le temps d'attente encore plus long à l'intérieur. ( 2 étoile pour les materiaux)

Si vous aimez qu'on vous manque de respect et qu'on vous parle comme un chien, vous êtes à la bonne adresse. Non seulement manque de respect de la part d un employé ( ne généralisons pas) mais aussi de la direction qui se fiche éperdument de ses clients. A proscrire ABSOLUMENT ! Et je ne suis pas une habituée des mauvais commentaires plutôt tristement réaliste pour le coup.

Tout est parfait Ont trouve généralement tout ce que l'on a besoin. Seul bémol parfois difficile d'obtenir des informations sur les produits et leurs en placement car les vendeurs sont trop occupés. Ont ne peut pas leurs en vouloir c'est comme partout un manque d'effectif je pense c'est dommage quand même.

Super magasin avec ses difficultés de parking. Personnel toujours là pour se rendre disponible dès que possible, merci au personnel du drive(Daniel)

Aucun problème au niveau personnel ni vendeurs , ni caissière ça ne doit pas être toujours évident de faire ce travail et quelques fois sûrement avoir à faire à des clients pas toujours agréables non plus. Par contre grosse surprise au retrait marchandise un peu plus loin ou le monsieur qui s'occupait de nous , tres professionnel , et très poli , se démenait SEUL pour tout gérer c'était très impressionnant. Est-ce bien normal que pour effectuer toutes ces tâches il n'y ai pas plus de bras ? Ce serait quand-même plus logique. Merci monsieur pour votre professionnalisme et bravo pour votre efficacité. J'espère que lorsqu'on retournera faire des achats dans ce magasin les conditions se seront ameliorées...

Je m'y rends souvent. Les prix sont vraiment intéressants (divisé par 2 voir 3 par rapport à un Mr Bricolage), et surtout les remboursements sans aucun problème si le produit ne convient pas. Le seul petit souci vient qu'il y a souvent rupture de stock et il est vrai que les vendeurs de rayon sont assez peu disponibles voir sur-sollicités.

Mise à jour de mon avis suite commande drive: Nul et aucun soucis du client. L'heure de prise de rendez vous n'est pas respectée. 20 minutes d'attente pour qu'on m'annonce que les articles que j'ai commandes ne sont plus disponibles et qu'en gros ce n'est pas leur faute que la commande n'aurait pas du être acceptée.... On vous laisse répartir sa's s'excuser, sa's vous dédommager pour le déplacement et l'heure et demie de perdue.... Lamentable. Expérience similaire au Casto de Limonest quelques jours plus tôt... Les 2 enseignes appartiennent au même groupe, et partagent la médiocrité et le non respect du client. Avis initial: Habitué des lieux, je m'y rend surtout pour les prix et le rayon peinture ou il est possible rapidement de se faire préparer la teinte que l'on souhaite. Souvent pas mal de monde aux caisses et les vendeurs sont aux abonnés absent. Il faut savoir ce qu'on veut en y allant.

Magasin intéressant par ses prix bien placés. Pour ma part j'ai du mal à trouver mon bonheur car l'agencement des rayons et des articles ne me paraît pas évident. De plus il est difficile d'obtenir l'avis d'un vendeur souvent introuvable ou alors très sollicité !

Des produits de plus en plus cher avec la même qualité qu'avant. J'ai acheté un pic de terrassier avec manche solide de 3kg5 et après quelques coups, il y a du jeu dans la pioche. Avant on pouvait prendre des outils vraiment pas cher qu'on savait fragile. Maintenant, ils paraissent solides, son un peu moins cher que les concurrents mais sont toujours aussi fragiles. Au moins les concurrents ne font pas croire qu'ils sont montés en gamme, ils l'ont vraiment fait.

Des prix bas mais un choix limité. Ce magasin permets d'acheter du matériel de bricolage a des prix bien inférieurs à un Castorama par exemple. Par contre le choix de produits est assez limité vous n'avez que rarement plus de deux références pour un produit, souvent une marque promet peux et une marque plus connue. Par ailleurs certains produits très spécifiques n'existeront simplement pas. Le personnel est plutôt disponible et saura vous renseigner.

Trop cher et mal géré, le parking et un entrepôt de palette ,donc pas de place pour se garer, salle à l'inter comme à l'extérieur

Les employés sont toujours dispo pour me renseigner et m'orienter un grand Merci à l'équipe pour leurs professionnalisme. Dommage lorsque je rentre dans le magasin je dis bonjour mais pas de réponse...

Hier, j'ai attendu avec 2 autres clients à l'atelier peinture, l'endroit pour pouvoir se faire conseiller par un professionnel. Nous avons attendu une vingtaine de minute, en demandant conseil au personnel qui passait près de nous, au moins pour qu'ils appellent leurs collègues, mais ils nous ont ignorés ou balayé d'un geste de la main comme quoi ils ne s'occupaient pas du rayon peinture. Après avoir mis notre patience à rude épreuve, nous sommes allés chez la concurrence. Certains autres clients nous ont affirmé que ça se passait régulièrement comme ça, et que vous perdez beaucoup de clients. J'espère pour vous que ce soucis se règle rapidement, mais je sais que je ne reviendrai pas pour avoir une aide professionnelle...

Nous avons eu affaire a plusieurs conseillers qui ont été top pour l achat d une paroi de douche et de parquet . Ils ont ete Souriants,serviable et de très bons conseils. L hôtesse de caisse ,gracieuse ,rigolote et très pro également. C était la 1 ère fois que j allais dans ce magasin et je reviendrai sans aucun souci.

Très pratique. On trouve quasiment tout mais aux tarifs de Castorama. Les produits 1er prix, coûtent au final plus cher car on est obligé de racheter en meilleur qualité ! Sinon tout est nickel.

Je reviens sur mon avis positif. Beaucoup de choses ont changé dans le mauvais sens évidement vu que je met 1 seule etoile qui est déjà de trop. On ressent un manque de motivation du personnel et des lacunes techniques. N'essayez pas d'avoir un renseignement sur un produit, vous allez faire fuir les vendeurs et ensuite ils vont se cacher. Ils ne savent même plus ce qu'il y a dans leurs stock. En gros il faut se debrouiller seul...

Tous les produits à bas prix de Castorama réunis. Certains produits valent le coup, d'autre moins. Il faut guetter les arrivages qui offrent parfois des affaires intéressantes. Je n'ai pas rencontré de problème avec le personnel.