Pil'Poêle | Massieux Magasin de poêles à bois

Le technicien Herman est intervenu ce jour pour l'entretien annuel de mon poêle à granulés. Je suis ravie, il est au top : professionnel, courtois, méticuleux, que du positif. Merci

Le commercial nous propose un poêle avec installation à 8000 € sans devis, tout ça oralement. Un crédit de 15ans avec une garantie de 7 ans, ce qui est ridicule ! Bref j'ai perdu mon temps et pas mon argent heureusement !!!!

Depuis le temps que l'on me nettoie mon poêle c'est la première fois que j'assiste à un nettoyage comme ça.Guillaume est d'un professionnalisme exemplaire et d'une gentillesse qu'on avait un peu oublié merci beaucoup et à l'année prochaine.

Technicien très méticuleux, et très sympa. Nous sommes très satisfait de sont intervention. Guillaume

le technicien herman est venu aujourd’hui pour l'entretien du poêle et nous a réglé notre poêle Pil poêle !! Ce que nous attendions depuis le début, il a été d'une grande efficacité et très patient. Il a pris le temps de bien nous expliquer. Nous sommes ravis et nous le remercions !

Pose de panneaux photovoltaiques castastrophiques dans le sens où ils sont inexistants. Nous avons signés un contrat avec cette société en novembre 2023 pour une pause prévue février 2024 (date limite). Nous devions déjà produire notre électricité et la revendre également. À ce jour, rien n'a été fait, les panneaux ne sont toujours pas posés. Mr CAUDY qui est le gérant ne tient ni ses engagements et encore moins ses promesses. Nous attendions un courrier de sa part ce jour après nous avoir promis un retour au plus tard aujourd'hui (après maintes relances bien sûr depuis des mois) et il se trouve qu'il est en vacance cette semaine. Ne le savait-il pas avant de s'engager auprès de nous? Les salariés ont fuient pour la plupart et malgré l'essaie de reprise par les dirigeants du groupe, le suivit laisse grandement à désirer. Si vous ne souhaitez pas de mésaventures, je vous conseille grandement de passer par des concurrents qui seront sûrement beaucoup plus professionnels au delà d'être commercial et de vendre pour vendre.

Rodillon benjamin J'ai été agréablement surpris par la réactivité et le professionnalisme de la société Pile-Poil Massieux. Malgré deux petits problèmes rencontrés, ceux-ci ont été résolus rapidement et efficacement. Je suis impressionné par le niveau de confiance que cette entreprise inspire, et le patron s'est montré très correct et dévoué à assurer ma satisfaction. Un grand merci à toute l'équipe, en particulier à la personne qui a finalisé le chantier, ainsi qu'au patron pour sa réactivité exemplaire dans la gestion des problèmes. Je recommande vivement cette entreprise !

Merci à Herman pour son intervention et son professionnalisme ravi d avoir retrouvé un interlocuteur pile Poele ……bonne continuation à Herman

Bonjour, Suite au rdv pour l'entretien de notre poele par votre technicien , Herwan, aujourd'hui, je me permets de vous donner un retour sur son intervention. Herwan a été tres professionnel, gentil et à l'ecoute de nos questions et nos inquiétudes. Merci pour cela. Bon été. Cordialement Christophe Lagu

Entretien annuel réalisé ce jour par Guillaume et Mohamed. Service impeccable et propre. Guillaume a même réussi à réparer un dysfonctionnement du poêle qui datait de l’installation faite il y a 2 ans par l’ancienne équipe. Techniciens très agréables, souriants et très professionnels. Merci à cette nouvelle équipe

Tres satisfait, service impeccable, merci Guillaume !

GUILLAUME est un excellent intervenant. Tout à été expliqué explicitement. Il est vraiment très sérieux et aimable de surcroît. Je recommande vivement cette personne si un soucis intervient dans votre poêle à granulés

Une étoile parce qu'on ne peux pas mettre 0.. Le technicien m'a posé un joli lapin, et évidemment il ne répond plus au téléphone. Pas très sérieux et pas très professionnel !!

Entretien de poele effectué à la perfection! Très bonne explication du technicien pour le petit entretien mensuel! Merci

J’ai acheté une poêle à bois, c’est une vraie catastrophe, ça fait neuf mois que j’attends c’est toujours pas fini À fuir

Très satisfaite ! Personnels très professionnels

Commercial rencontré en novembre, explication très claire et conforme à nos besoins, enfin quelqu'un qui ne s'intéresse pas seulement à vendre avec un réel conseil !! Poêle à granulés Melany installé il y a 2 semaines, au top ! Je recommande

A ce jour dimitri est venu pour notre poêle super technicien a recommandé nous ont veux que lui merci

Mr Dimitri Fernandez est venu ce jour changer le ventilateur et la carte électronique sur mon Maya 18.2 je lui donne 9,5 /10 pour sa perspicacité

Nous sommes très mécontents de pil’poêle. Cela fait maintenant plusieurs mois que nous attendons un retour de votre part concernant notre dossier. Pour rappel, nous avions laissé un acompte à pile poêle Chambéry qui a fermé sans prévenir. Vous étiez sensés reprendre notre dossier et nous avons donc pris contact pour la première fois fin septembre suite à la fermeture du PIL’POELE de chambery… notre dossier n’as pas avancé depuis. Lors de notre dernière entrevue mi décembre, vous nous annonciez que le poêle CASSIOPEE que nous avions choisi avec le magasin de chambery n’était plus commercialisable. Nous avions donc convenu avec votre commercial sur place de nous envoyer un devis avec un nouveau poêle. Nous sommes toujours dans l’attente d’un nouveau devis car pour le moment, nous n’avons pas de poêle et notre acompte est perdu.

Bonjour, suite a une panne de bougie, nous avions pris rendez-vous fin novembre pour la changer, hors aucun technicien n est venu ni prévenu, on a donc pris un autre rendez-vous, et il n est jamais venu ni prévenu , on a donc pris un troisième rendez-vous mi décembre donc là ils sont venu et la bougies avais fondu et sa a abîmer le boîtier mère, donc la pièce a été commandée tardivement car la secrétaire a oublié de la commander donc depuis fin Novembre jusqu'à maintenant le 13 janvier on attend notre pièce et donc nôtre poêle ne fonctionne plus et nous avons des radiateurs qui nous font consommer énormément on va payer cher notre électricité et c est inadmissible pour les rendez-vous vous êtes l attente , c est pas de la bonne qualité vos poêle, a fuir

Très bonne impression avec le commercial qui nous propose un poêle adapté à nos besoins, il est professionnel et nous aide pour la partie administrative. Pose du poêle avec un technicien tout aussi professionnel et sympathique Le directeur a repris depuis 8 mois cette affaire et il fait de son mieux pour palier aux petits problèmes des employés qui n'ont pas été à a hauteur de leur travail. Notre poêle Melany Superior est très esthétique et il fonctionne vraiment très bien en nous procurons enfin le bien-être que nous recherchions depuis longtemps Je recommanderais donc cet établissement Fabienne Negri

Je suis en lien avec pil poêle massieux , que du positif a dire . Du début a la fin que ça passe du commercial au technicien. Mise en place d un nouveau poêle a granulés en remplacement d un ancien poêle défectueux. Ils ont été a l écoute et très bon conseillé et arrangeant , tout a été respecté en terme de délais aussi . Je suis très contente de mon nouveau poêle et vous recommande vivement de les solliciter.

Achat fait en octobre chez eux, produit parfaitement conforme. Modèle Maryon Répond très bien à nos besoins Le commercial et le technicien ont été très bien lors des prestations. Petits côtés négatif, -pour signer l’achat un délais d’installation annoncé non respecté. -malgré la visite technique le technicien n’avais pas le matériel adéquat pour monter le poêle aux étage, j’ai donc dû l’aider à monter le poêle sur 2etages à la main et c’est vraiment très lourd.

Bonjour, entretien de mon pele réalisé le 29 Décembre 2023, le technicien enlève le joint derrière le poele pour ramoner et ne remet aucun joint après.J'appele pile poele pour leur signaler 5 minutes après le départ du technicien et depuis pas de nouvelle et le tuyau bouge librement derrière le poelle. vraiment très decu par ce sav

Je possède une chaudière GRANULOGIL dont la maintenance a été assurée par Pil' Poêle Dijon depuis 2016 à la suite du dépôt de bilan de l'entreprise GRANULOGIL. Malgré l'éloignement, le suivi a été correct : secrétariat compétent, respect des RV- rappel du professionnel en cas de besoin, révision annuelle avec un technicien qualifié, Philippe, en lien avec mon époux intéressé par le fonctionnement de la chaudière qui a permis d'éviter quelques déplacements à ce dernier lors d'incidents mineurs. Depuis le transfert de clientèle à Massieux, mon époux est décédé entre-temps, et là c'est la catastrophe, Depuis le mois de septembre 3 rendez-vous de fixés (3 jours de congés posés) pour le ramonage et la révision annuelle, jamais honorés et sans aucun appel pour signaler l'annulation (à l'exception d'un RV où l'on m'envoyait un soi disant technicien mais qui ne pouvait faire que le ramonage et aspirer les cendres sans effectuer les réglages indispensables lors de la révision car pas compétent (ainsi exprimé !). J'ai donc demandé à ce qu'il ne fasse pas le déplacement pour si peu et aussi cher). Lorsqu'on peut joindre le secrétariat (ce qui n'est pas une mince affaire) pour savoir ce qu'il en est du RV fixé, on apprend que le technicien n'est pas là, peut-être malade mais on ne sait pas vraiment ? ou alors déplacé dernière minute sur une pose de poêle, le flou artistique complet. On doit vous rappeler et on ne vous rappelle jamais. De plus, mon beau-frère, responsable dans le chauffage gaz pendant 40 ans (qui n'a jamais connu un tel dysfonctionnement) contrôle ma chaudière depuis le décès de mon époux. Il avait commandé dans l'été à Dijon, avant le transfert à Massieux, des pièces susceptibles d'être changées lors de la révision où, auquel cas, que nous aurions conservées en cas de panne : cellules électriques, électrodes d'allumage et joints de corps de chauffe. Le colis a bien été envoyé à Massieux pour qu'il puisse effectuer l'intervention mais sur place personne ne le retrouve et n'a pas l'air de vouloir s'en préoccuper. Autant dire que le directeur est injoignable, s'il l'était comment pourrait-il répondre à de tels manquements. Comme beaucoup d'autres clients je me pose la question, comment un établissement aussi peu sérieux vis à vis de sa clientèle peut-il rester pérenne ?

Technicien de Massieu venu réparer le manque de professionnalisme de Chambéry qui m'ont posé un poêle sans faire les réglages. Technicien super gentil et très compétent, je recommande+++ Merci à lui

Nous avions rdv un commercial ce samedi. Durant la semaine précédente nous avions rencontré d'autres professionnels donc un avec lequel nous finit par validé notre collaboration. Un mail fut envoyé au commercial de pile poele l'informant que le rdv est annulé. Celui-ci me rappelle la veille à plusieurs reprises et m'envoie un message me demandant si le rdv de samedi était maintenu. Je lui repond de consulter ces mails et que le rdv est annulé car notre choix s'est porté sur une autre enseigne. Ce monsieur m'a demandé des justificatifs et nos messages ont duré plus de 15 minutes. Monsieur yanis, le client est de son choix, cela fait parti du commerce, vos méthodes ne sont ni commercial ni professionnel, ce harcèlement de message et de justificatifs est intolérable et digne de l'amateurisme.

Bon accompagnement et bons conseils. Professionnels fiables.

Bon produit, mais légèrement bruyant à l'extinction...par contre bonne installation et conseils du technicien.

En attente de depanage depuis plus d'un mois!!!! ne rappelle jamais.......

Commercial rencontré le 27 septembre, pose 3 semaines plus tard, équipe très professionnelle. Je recommande vivement la société Pil’Poêle Massieux !

Équipe très pro qui gère tout de A à Z que ce soit les démarches pour la Prime Renov au montage de mon poêle à granule ! Top du top

Bonjour appareils acheté en 2021 déjà c était pas celui que j avait commandé ensuite le technicien qui est venu voulais me faire une tubulure alors que j avait un conduit existant appareil bruyant toujours en défaut très très déçu 😞 Entreprise mal honnête !!!!! Il vende du rêve !

Nous avons fait installer un poil à granulés il y a 1 an, vendeur au top qui prend bien le temps de conseiller et d expliquer, installateur au top également entre l achat et la pose, très contents du poêle qui chauffe vite et bien! Le service ADV ainsi que le technicien Mr Ramos lors de l entretien ce jour sont très professionnel, et réactifs. Je recommande très fortement cette société. Vous serez pas déçu.

Bonjours les techniciens étaient très efficaces et rapides je recommande fortement techniciens au top.

Respect des délais et surtout la qualité, le commercial Mr Chaudhry, très professionnel, ainsi que le responsable Mr Caudy que nous avons rencontré à la fin de l’installation. Le poêle à granulés s’intègre Pil’Poêle dans notre salon ! Je recommande.

Tout est fait pour arranger le client,équipe très sympathique et professionnel je recommande vraiment . Encore merci pour la réactivité.

Entreprise à fuir, patron de agence pas respectueux un vrai marchand de tapis. Il voulait nous obliger pour prendre un décision sur une offre immédiate. Jamais vue. Pas professionnel j'ai gâcher mon après-midi. Parcontre le commercial très professionnel et respectueux.

L EQUIPE EN GENERAL TRES BIEN DE VRAIS PROS !!!!

Une équipe très professionnelle à l'écoute de nos besoins, des bons conseils. Si vous avez besoin d'investir n'hésitez pas c'est le bon professionnel.

Installation rapide . Travail consciencieux. Propre et a l'écoute de notre demande. Bon Suivi de dossier et joignable et a l'écoute a la moindre question. Nous voulions vous remercier pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Nous recommandons fortement la société. Mr Fouquet es au top 😉 ! Et Julien de même😉 Une équipe vraiment professionnelle.

Pros, rapides et disponibles, vous pouvez leurs confier vos projets les yeux fermés. Vous ne le regretterez pas.

Tres mécontent du poêle pense même à m en séparer très mauvais tirage manque d air pour une combustion efficace résultat une vitre noire de suie au bout d une journée malgré le choix du pellet espere être vite contacter pour remédier à ses défauts

Pil'Poêle a géré le dossier Prim'Renov car c'était pour nous assez compliqué.On les en remercie et nous sommes très contents de notre poêle à granules.

Équipe commerciale à l'écoute, équipe technique efficace, agréable et propre (installation et explications nickel), secrétariat sympathique. Au top. On sent les employés épanouis, ce qui donne des client heureux. Un nom bien choisi...

Nous avons fait installer un poil à granulés récemment, vendeur au top qui prend bien le temps de conseiller et d expliquer, installateur au top également qui donne de nombreuses explications aussi. Super équipe disponible en cas d infos ou de conseils supplémentaires. Très rapide, à peine un mois entre l achat et la pose, très contents du poêle qui chauffe vite et bien!

Une équipe très professionnelle, un poèle parfaitement adapté à notre intérieur et facile d'utilisation.

Équipe au top rapide efficace le technicien est très pro et très agréable explications suite à l installation très claires, a effectué un travail très propre ,nous sommes très satisfait du Poêle qui est très performant nous recommandons votre société

je recommande au top

Installation du poêle à pellets en octobre. C'est trop tôt pour donner un avis précis concernant le rendement en plein hiver, mais pour l'automne, ce poêle chauffe toutes les pièces de la maison (puissance 2, ventilation 2). L'application smartphone est quant à elle très pratique. A l'heure actuelle, j'en suis très satisfaite.

Nous recommandons cette entreprise, très bon contact commercial et très bon suivi technique. La vente et l’installation se sont très bien déroulée. Délai respecté, chantier propre. Les équipes sont sympas et très à l’écoute. Nous sommes très satisfait.

Trop gentil, les patrons à faire

très satisfait du service depuis la visite du commercial jusqu a l achèvement des travaux travail minutieux des installateurs et bonne explication d utilisation .présence du service administratif pour aide a la prime renov .je recommande vivement a tout futur acheteur.

Très satisfait de la visite commerciale et de l'installation d'un poêle à granulés. A recommander

Installation d'un poele à granulés par la Ste Pil'Poele trés bien faite et les explications pour le fonctionnement du poele trés claires et précise. Trés satisfaite de la prestation et heureuse de pouvoir profiter de la chaleur et de l'esthétique de ce poele. Je recommande. Ca fait 1 an et demi que j'ai ce poele et je suis déjà en panne !!!!!! Pas de chauffage depuis une semaine et on arrive pas à me caler un rdv avec le SAV je suis trop loin c'est une blaque!!!!!! Il faut pas venir faire des installations loin si vous n'êtes pas capable de gérer les SAV. Après une explication par téléphone avec le responsable de l'agence ce matin un technicien était chez moi qui a bien rattrapé l'entretien qui avait été mal fait en Novembre. Dimitri a été rapide et efficace dans son diagnostic. Merci à lui mon poêle fonctionne de nouveau correctement et j'ai du chauffage. Merci à vous deux pour votre réactivité.

Nous avons fait installer un poêle chez nous et nous en sommes ravi. L'installation et la mise en route ont été très rapide (1 mois). La qualité du poêle est excellente, il chauffe vite et bien et est très facile à nettoyer. Les informations que Pil'Poêle nous a fourni sur son fonctionnement et son entretient ont été très complètes. Je recommande. Le prix au total est plutôt élevé (par rapport à un achat dans un magasin de bricolage) mais la qualité est largement supérieure et vaut largement l'investissement (nous avons d'ailleurs prévu de rentabiliser le poêle en 3 ans grace à l'économie d'électricité).

Très compétents et de bons conseil. Le matériel est performant et la qualité justifie le prix. La garantie de 7 ans est un vrai plus

personnel très à l'écoute. nous avons été bien conseillés sur l'achat de notre poele à pellets. Les délais ont été bien respectés.Merci Sebastien pour vos conseils.

Je suis contente d'avoir pris la décision d'installer un poêle à granulés. Enfin une douce chaleur uniforme dans les pièces. Les flammes dignes d'une cheminée sans les inconvénients 🙂... Top... Une équipe professionnelle et sympathique. Merci Pil’POÊLE.

Vendredi 18 février 2022 j'ai pu apprécier le fonctionnement de mon poêle à granulés installé à la place d'une cheminée à bûches. Je tenais à féliciter le travail d'équipe de pilpoele. Je tiens à féliciter la société pilpoele de massieux pour la maîtrise du dossier. Pour l'instant j'apprécie le confort enfin retrouvé avec cet appareil. Bravo encore à Jérôme et baptiste pour leur travail

Très contents de notre poêle Installation parfaite Très bon conseils technique , à l'écoute du cleints Bravo à l'équipe de massieux aussi professionnelle que relationnelle

Nous sommes vraiment ravies de l'installation très soigneuse du poêle à granulés, après quelques mois d'utilisation ce système est plus que parfait pour notre maison, nous recommandons vivement l'équipe de professionnels Pil'poele.

Pose effectué hier au top. Du commercial, au technicien, rien à redire tout est parfait Je recommande 100%

Très heureux de ce nouveau poêle. I'instation a été parfaitement effectué, avec toutes les explications nécessaires pour que son fonctionnement soit toujours au top. Merci au commercial qui nous a très bien conseillé sur le choix du produit adapté pour notre maison et notre mode de fonctionnement. Merci au techniciens et installateurs..

Bons conseils techniques. Prestation et matériel de qualité. Efficacité et discrétion lors de l’intervention. Nous sommes ravis du résultat.