RACETOOLS boutique en ligne de vente d'outillage professionnel Magasin d'outillage

Cela fait 3 mois que notre SAV était en cours. Nous avons fini par re passer par le SAV fabricant…… Que dire ? Déjà aucune prise en charge suite à une avarie pendant la livraison que nous n’avons pas détecté … attention dans les 24h ! Mais leur réponse? « Cest marqué dans les CGV » que nous n’avons jamais reçues. Ce qui est très limite réglementairement parlant. Nous avons racheté un abattant, à nos gris bien sûr. mais une fois en place le mécanisme avait un défaut. Et la encore bah aucune action. Voir même de la mauvaise foi. Bref déçue de ce revendeur. Nous n’avons jamais eu affaire à des commerciaux aussi peu commerciaux !!! Nous avons tout tracé par écrit. Mais rien à faire. À fuir donc.

Tarif attractif. Expédition longue alors qu'un impératif de temps était de mise et suite à un mauvais traitement de la commande, le livreur a du me livrer qu'1/2 colis. Racetools m'a annulé la commande non livré et aucun geste commerciale n'a été fait pour le désagrément. Je ne recommandes pas cette société, qui ne joue pas du tout la carte commerciale.

ATTENTION au retour de marchandise acheté chez racetools ! Impossible de retourner un taille haie de 2m11 de long, aucun transporteur à moins de 170€. Racetools refuse que je lui dépose en main propre au dépot. Raison, je ne suis pas un professionnel du transport. Une belle arnaque pour l'instant, à suivre.

Client depuis de nombreuses années, je suis à mon grand regret de plus en plus déçu !! Mon perforateur vol en éclat après seulement quelques utilisations. (Achat de moins de 4 mois) Dossier envoyé au SAV depuis 3 semaines… Et depuis : Absence totale de réponse. Impossibilité de joindre le SAV selon le service client. On m’annonce d’abord un problème de téléphone, puis des arrêts maladies… qu’elle sera la prochaine excuse ? Ou est le : « service-après-vente à la hauteur des attentes des « PROS » annoncé sur votre site ? Dans l’attente d’une réponse ENFIN concrète de votre part …

Commande en deux colis, 1 arrivé très rapidement, le deuxième à été retourné à l'expéditeur. Le service client qui m'a tout de même répondu très rapidement ne m'a donné aucune explication et m'a demandé si je voulais un remboursement ou un avoir car ce n'est pas possible de me renvoyer le colis... donc aucune explication ni geste commercial ce n'est pas très correct.

ESCROCS ! A FUIR ! Vous allez être tentés d'acheter chez eux en voyant des prix très compétitifs... Trop justement. Et oui après avoir commandé, il va s'écouler une semaine ou deux sans nouvelle puis quand vous vous déciderez à les contacter, on vous dira que le colis a été perdu, comme par hasard juste avant d'avoir été scanné par le transporteur et évidemment il leur sera impossible de vous renvoyer votre commande en prenant un autre article en stock. Très généreusement, Racetools vous proposera donc un remboursement ou un avoir... Oui mais *surprise* vous vous apercevrez au même moment qu'ils ont encore en stock le produit en question et que son prix aura doublé. Ne vous inquiétez pas, ils connaissent leur métier et donc les lois et surtout comment les contourner ! Dénonciation faite auprès de la DGCCRF ;-)

j'ai commandé une visseuse à choc MAKITA et j'ai reçu une batterie DEWALT ! petite erreur non ? retour à l'expéditeur et en réponse ont me dit remboursement où avoir car pas possible de réexpédié ce que j'avais commandé ! un peu moyen,je demande un remboursement pour commandé sur un site plus compétant mais j'attend toujours mon remboursement !!

J’ai été client des années, encore il y a deux semaine. Un produit dont j’avais besoin rapidement m a été expédié 10 jours après commande sans prévenance alors qu’il était en stock. J’ai demandé à annuler la commande car j’ai commandé autre part. On me dit que c’est trop tard que les colis viennent d’être expédié (timing parfait pour eux…) et que c’est à moi de payer les frais de retours alors que la commande n était pas traitée sur leur site… échange avec une personne ayant autant d empathie qu’un robot. Bref, allez y pour le prix mais sûrement pas pour le suivi ou la qualité du service client.

Même problème que tous les autres clients... J'aurais du lire les avis avant de passer commande. Je passe commande sur le site pour un Cric rouleur FACOM DL.3CLPMPF - compact - extra-plat - avec patin en mousse - 3 tonnes. Mon salarié réceptionne le colis en parfait état sur une palette vue le poids ! Livraison dans les temps car le produit est en stock mais au déballage le soir le cric est présent mais pas le patin en mousse. Au vue de la contenance il est clairement impossible de glisser le patin en mousse dedans il n'y a pas la place. Je contact le SAV du site et la personne au téléphone m'informe sans gène nous sommes au courant nous avons déjà eu des soucis en effet depuis quelques temps avec cette article, Facom fournis le cric sans le patin etc etc ! Je pensais à une caméra cacher car le site continu à vendre l'article alors qu'ils sont au courant du problème !!! J'appelle cela de la pub mensongère et c'est irrespectueux, je le rappelle je suis professionnel de l'automobile et cela fait maintenant 3 semaines que je bataille pour que le colis soit récupérer et que je sois rembourser de ma commande ou je me suis fait voler car j'achète un article pour son intégralité pas pour avoir la moitié ! Désormais ils ignorent mes mails et au téléphone ont me dit que le transporteur doit me contacter pour récupérer le colis, je comprends donc en gros que plutôt que rattraper l'erreur en me remboursant le prix du patin via internet ils préfèrent perdre un client ... Drôle de politique commercial chez Racetools De ce fait et vu les autres avis identiques, je vous déconseille de perdre votre argent en achetant chez eux. Certains prix sont peut être attirant mais ce n'est pas pour rien !!!

Chauffage commandé en janvier. En panne en février. J’ai fait un retour au SAV comme demandé. Après 3 semaines on m’informe que le SAV ne peut réparer. Ils font un renvoi au fournisseur. Et depuis, rien… cela fait presque 1 mois que je n’ai pas de nouvelles. On me dit de contacter le service client, aucune réponse. Ce site n’est en rien un site professionnel.

Groupe fb pour une plainte collective : la plainte du conso Venez parler de ce que vous vivez.. Ancien commentaire enervé d'une histoire qui n'en fini pas malgres le remboursement fictif. : Déjà plusieur moi de procédure pour récupérer un scie qui a flancher alors qu'elle était neuve, service client minable, on ce fais balader entre Lyon et Nîmes et personne n'a la compétence de faire ce qu'il faut, ma makita ce ballade plusieurs fois entre le sav à Lyon et makita Paris, obliger d'appeler makita pour avoir des informations, Lyon ne répondant jamais au tel, aucune explication pour les voyage de ma scie, pas une info, déplorable je vais porter plaintes et entamer des procedure. Boutique minable avec des bureau et un sav à des endroit différent, ne sachant pas communiquer entre eux et ce jettent la pierre, aucun professionnalisme et un désintéressement total.

Sav et service client pas à la hauteur. Soyez prêt à attendre si vous avez une panne sur votre appareil

Racetools, c'était bien avant, maintenant ce sont des escrocs, des bons à rien et des nuls en tout ! 9 commandes se sont normalement bien passées depuis 2019 la 10ème du 17 mars 2024 c'est la galère. Matériel en stock 1 perfo Makita 36V + 2 batteries pour 459,30€, déjà ils m'ont compté 9,60€ de port alors que le franco est à 150€...puis 10 jours après pas de livraison... J'ai appelé 2 fois ils m'ont expliqué qu'il y a 1 problème de liaison informatique entre les bureaux et la logistique d'expédition, impossible d'avoir 1 date de départ pour ma commande. Le 27 mars ils me proposent 1 remboursement, j'accepte et du coup j'ai commandé chez Todo Taladros en Espagne. Ils ont édité l'avoir du remboursement le 28 mars pour 1 remboursement par virement instantané, on est le 4 avril et je n'ai pas reçu le virement... Hier j'ai envoyé un mail pour leur exprimer ma colère et les ai menacé de lancer une procédure judiciaire car nous, clients, quand on payent par Fintecture en virement instantané, nous sommes débités de suite et eux crédités également instantanément. Par contre quand il s'agit de vous rembourser, là bizarrement ça traîne, en fait c'est volontaire ! Ils traitent et expédient d'abord les commandes payées par Paypal car ils ne sont pas payés tant que ce n'est pas expédié ! Du coup je vais porter plainte, je suis un modeste artisan, je dis ce que je fais et je fais ce que j'ai dis...

Même problème que tous les autres clients.. Je passe commande sur le site pour un total de 900 euros, ils annoncent expeditions en 24 à 48h car les produits sont en stocks mais au bout d'une semaine je reçois un mail me disant qu'ils ont un problème technique. Finalement 2 semaines après je reçois ma commande. Expédition via geodis car gros colis et donc 100 euros de frais de port, je déballe un peu la palette devant le livreur mais pas trop parce que je ne pourrais plus le deplacer. Le colis semble OK visuellement. Une fois déballé totalement je m'aperçois qu'une servante d'atelier est complètement tordu, et donc n'est pas stable. Je les contacte pour leur en informer mais ils ne veulent rien savoir vu qu'il n'y a pas eu de réserve envers le transporteur et qu'ils ne peuvent donc pas ouvrir un litige avec eux. Chose incompréhensible étant donné que le problème ne peux pas venir du livreur vu que l'emballage était intacte. Désormais ils ignorent mes mails, le maximum que j'ai pu obtenir c'est un bon d achat de 30 euros (comme ci j'allais renouveler l'expérience tiens) De ce fait et vu les autres avis identiques, je vous déconseille de perdre votre argent en achetant chez eux. Certains prix sont peut être attirant mais ce n'est pas pour rien.

aucune réponse de leur service client, voila + de 10 jours que j'attends ma commande, Reacetools = Brico privé c'est les mêmes société faites attention et évitez de commander qhez eux, à priori fausses information de stock, livraison non rapide, service client aux abonnés absent, je vous le déconseille fortement, à bon entendeur

Decidemment quand je vois le nombre de personne qui sont déçu je me dis que je ne suis pas toute seule ! 600 euros pour une scie sous table qui ne fonctionne plus dès la première utilisation ! Un Sav qui traîne depuis 3 mois ! On se fait balader à gauche à droite. On nous dis que ce n'est pas leurs problème, la disponibité est zéro !!!!!! Une secrétaire ( je ne connais pas le nom) qui se fiche de ces clients ! Ils en ont rien à faire de leurs clients ! Tout ce qu'il les intéresse c'est l'argent ! Une fois le produit acheter n'espérez pas avoir un Suivi !!!! Ce qui est sur c'est que nous allons vous faire de la mauvaise PUBLICITÉ ! J'ai moi même une entreprise et j'ai 65000 personnes qui me suivent je vais vous dire que ce n'est pas fini !!!! Je vais vous faire une très mauvaise publicité ça je vous le dis ! Je vais pas vous lâcher !

Commande passée le 17/03 sur brico privé avec Racetools comme revendeur , expédition annoncée entre le 19/20 mars, a ce jours 10 jours plus tard aucun mouvement de commande, ni d'annonce de livraison prochaine. En revanche j'ai été prélevé .. merci pour mon retard de chantier.. a fuir

A EVITER!!!! NE PAS COMMANDER SUR CE SITE ma commande est arrivée avec un article en moins et comme je n'ai pas vérifié lors du retrait en point relai.. Article ni renvoyé ni remboursé!! De plus, les Frais de port Gratuits à partir de 150 €. J'ai commandé pour 1000 € de matériel mais j'ai payé 56 € de frais de port. MERCI!!!!

Mauvaise expérience, outil reçu dans systainer sans la coque en plastique, un avoir de 8 € pour dédomagement. J'ai voulu l'utiliser deux ans après, ils me disent que ce n'est plus valable...SAV déplorable...on va ailleurs

Je comptais commander sur se site mais à voir les commentaires je comprend mieux

Attention avec ce marchand, lorsque vous recevez un colis avant que le transporteur ne parte il faut IMPÉRATIVEMENT ouvrir le colis tout sortir vérifier que rien n’est endommagé et qu’il n’y a pas de défauts… le livreur a intérêt d’être un amis … pour ma part le colis ( scie à ruban ) n’avait aucun signe de dégradation mais à l’intérieur c’est autre chose … aucun dialogue possible avec Racetools qui se contente de me rappeler que je n’avais qu’a ouvrir le colis en présence du livreur et pour les défauts sur la table qui sont des défauts de fabrication… ils s’en cognent ! Marchand à éviter il y en a d’autre bien plus commerçant

Ayant déjà acheté une tondeuse électrique sur leur site l’expérience étais agréable il n’étais pas cher mais je souhaitais surtout mettre en avant les sites français basé en France. Malheureusement l’expérience suivante étais moi agréable j’ai commandé deux batteries en janvier leur transporteur ne m’a jamais livré j’ai du les alerte moi même et toujours mis en attente on me dis de les contacter, après plusieurs semaine 1 mois pour être précis toujours rien encore à moi de les relancer ….colis soit disant perdu en attendant aucune proposition ni offre commerciale.. nouvelle expédition reçus 1 mois plus tard et je demande un geste commerciale on me propose un avoir de 6,90€ montant des frais de port du grand foutage de geule pour résumer si tous ce passe bien ok si vous avez besoin d’assistance ou SAV a part une secrétaire inutile vous serez seul

Vente par Leroy Merlin et ce permet de changer la référence après la commande dans votre espace client et la facture, dommage pour eux j'avais fait ma capture d'écran à la commande. Honteux pour une enseigne comme eux ainsi que Leroy Merlin....

Site très bien, prix très compétitifs, en bref très sérieux. Livraisons parfaites et dans les temps. Après 8 commandes depuis 2017, je recommande vivement. Merci à toute l'équipe de RACETOOLS.

Expédition rapide et toujours bien emballé, parfait !

Envoi rapide et produit conforme à la description. Parfait.

Malheureusement j’attend toujours mon matériel qui a disparu dans la nature. 😡

Produit conforme et livraison très rapide

Service client déplorable et malhonnête !!! A fuir. Scie radiale Makita, à prix canon et livrée rapidement. Mais relais colis non respecté, aucun suremballage, carton abimé, manifestement ayant déjà été ouvert . Notice en français manquante, traces de doigts et petites éraflures sur le matériel. C'est un matériel reconditionné et le SAV refuse catégoriquement de reprendre la scie pour échange contre un matériel neuf.Seule option proposée, la rétractation légale et retour à mes frais via colissimo pour un colis excédant les dimensions autorisées (150 cms max H+L+l) et d'un poids très conséquent. Autant dire que cela rend le retour impossible !!! C'est très dissuasif. Et vraiment scandaleux. Je suis une client professionnelle qui ne va pas en rester là. Je déconseille formellement ce site qui n'est pas honnête et met en doute la parole de ses clients. Quel est mon intérêt dans cette affaire : Avoir reçu une scie que je ne vais pas pouvoir utiliser tant que cette affaire n'est pas réglée!!!

Commande payée mais jamais livrée... réexpédition refusée, sans savoir pourquoi... cadeau de Noël loupé !... et dossier toujours pas terminé. Proposition faite d'un remboursement ou avoir, à suivre asavoir combien de temps faudra t il attendre !! Il est évident que nous ne sommes pas contents du tout...

Expédié depuis la France, produit conforme à la description. Emballage super, délais courts respectés.

Juste prix et délai expédition respecté

Site à recommander. Prix compétitifs et large choix de matériel et pièces détachées.

Commande livrée très rapidement. Emballage ok. Impeccable. Premiers usages de la scie circulaire : répond parfaitement à mes attentes.

J'ai eu la bêtise de faire confiance au transporteur et de ne pas vérifier la marchandise et malheureusement pour moi un carton était vide ( un rail de guidage Makita) . Racetools n'a rien voulu savoir c'est la procédure,pas de réserve=pas de remboursement ou remplacement. Très déçu ! Je ne recommande pas !

Aŕticle conforme, envoie rapide, prix sans concurrence, je n'ai rien à redire. Super!

Livraison rapide et conforme à la commande comme d'habitude.

J'ai bien reçu tous les éléments conformément à ma commande. Toutefois le packaging du Kit d'assemblage bois en mains libres WOLFCRAFT 3750000 était défoncé et rempli de poussière. Je pense que cet appareil était sur les étagères depuis un certain temps. Je recommande cette société car ma commande a été exécuté rapidement

Toujours sérieux. Livré dans les temps, bien emballé et l'outil fonctionne. Rien à signaler.

J’ai bien reçu ma commande Au top 👌 Merci 🙏

Bien reçu ma commande de scie Dewalt dont je vais pouvoir découvrir tous les avantages. Très déçu par contre du transport Géodis. commande du 29 décembre, prise en charge par géodis le 2 janvier mais livraison que le 15 janvier _ Je réfléchjrais pour une autre commande chez vous !

Excellent rapport qualité /prix; livraison rapide et gratuite.

Produit commandé et payé. Mais finallement pas en stock et j'attends toujours le remboursement.

Livraison très rapide. Prix intéressants. Transporteurs consciencieux.

Sans problème comme lors de mes commandes 7

Bon prix, le meilleur trouvé sur internet au moment de l'achat. Suivi de commande et livraison a priori ok, sauf qu'au dernier moment, le colis qui devait être livré par dpd a été donné à Geodis, et là la peur commence, et les tous petits tracas aussi. Suivi de colis chez géodes inexistant. Livraison prévue initialement en point relais, impossible. Obligation de livraison à domicile, et donc pose d'un jour pour réceptionner. Finalement, je suis allé à l'entrepôt pour retirer le colis, qu'ils ont tout même mis 30min à trouver!! Bref racetools ok, livraison à revoir. Au final le produit est nickel, bien emballé et fonctionnel!

Très réactif, j'ai reçus ma commande en une journée.

Plusieurs commandes et tjs pas de souci

RAS, très bon site d'outillage. Envoi rapide des colis.

tout s'est très bien passé satisfait de ma commande

Bien que les produits proposés par RACETOOLS soient conformes à leurs descriptions, que les prix pratiqués soient compétitifs, et que leur SAV semble plutôt sérieux, il est regrettable, bien que nécessaire à mon sens, de devoir attribuer cette note. La raison de cette évaluation réside dans la gestion catastrophique du service de livraison, un aspect pourtant essentiel dans le domaine du commerce en ligne, d'autant plus lorsque l'option de click and collect n'est pas proposée et que l'on ne peut pas choisir le transporteur. Les deux commandes passées sur ce site, toutes deux livrées par DPD, ont été marquées par des expériences de livraison désastreuses. Sans entrer dans les détails, nous avons eu droit à de multiples déclarations mensongères des livreurs à propos de notre présence à notre domicile dans un cas, et concernant de prétendues non-affiliations de points relais à DPD dans l'autre cas. Le tout donnant lieu à des reprogrammations de livraison à répétitions, sans informations claires sur le lieu de reprogrammation. Je n'aborderai pas l'état terrible du colis lors de la réception... Je pense qu'il est essentiel de rappeler que, en tant que client, l'expérience de réception du produit est souvent le dernier contact direct avec l'entreprise, et une mauvaise livraison peut ternir l'impression globale sur l'entreprise, ce qui est clairement le cas ici. Cette note se veut un avertissement sur l'impact néfaste que la qualité de la livraison peut avoir sur la perception globale de votre entreprise. Je vous recommande de reconsidérer sérieusement votre choix de partenariat avec le transporteur DPD, si vous souhaitez maintenir la confiance de vos clients. Pour ma part, je ne commanderai plus chez vous. Je préfère payer un peu plus cher et recevoir mon produit dans les temps, en bon état, et sans avoir à perdre un temps considérable à contacter le service client de DPD pour savoir où est mon colis.

A éviter vraiment ! J’ai commandé un produit chez eux, un trépied pour laser de la marque makita. On reçoit le produit dans les temps. Ok. Le problème est que le produit est défectueux, la bulle du niveau est vide. On demande donc à se le faire remplacer. Ils nous demandent de le renvoyer. On le renvoie donc à nos frais. La grosse blague, on nous propose un avoir ou un remboursement sans remboursement des frais de renvoi. Je demande donc un remboursement! Le fait d’avoir commandé chez eux m’a coûté 12,45euros pour rien! Des voleurs!!! A éviter, zéro professionnalisme! En réponse au service client Racetools, notre commande a le numéro 734769! Je viens de contacter votre « fameux » service client. J’hésiterais pas à publier votre réponse « si j’en ai une ».

J'ai peur de commander chez vous parce que j'ai remarqué que vous avez choisi le transporteur DPD. En effet, à chaque fois que j'ai passé une commande dans d'autres boutiques e-commerce et qui m'avait été livrée par eux, je n'ai eu que des désagréments avec cette entreprise lamentable. (Colis jetés par dessus la grille alors que j'étais présent, reports des rdv de livraison à une autre date que celles indiquées (et pour laquelle on nous confine une journée complète, sans tranche horaire de livraison). Alors le jour où vous aurez choisi un prestataire sérieux, je passerai commande sans aucun doute...

Plusieurs commandes faites, retour sav également. jamais eu de soucis sur les délais et les produits. Je recommande

Très bon prix. Produit endommagé lors de la livraison par le transporteur, remplacement effectué sans soucis

Très satisfait de mon achat et de la livraison rapide

Livraison rapide, suivi qualitatif, prix compétitif. A voir si j'ai besoin de contacter le SAV un jour

Grand choix à prix intéressants....livraison rapide Site sérieux

Rien à dire sur le site racetools envoi dans les délais , je recommanderais moins leur leur transporteur dpd , on choisit un point relais ils vous déposent votre colis dans un autre point relais loin de chez moi et des messages d’information confus. Dommage sinon tout aurait été parfait.

Conforme à mes attentes. Semble être de bonne facture. Produit bien emballé. Impeccable !

Bonne qualité, envoie rapide, bien emballé, je recommande ce site très sympa

C est parfait , j ai essayé la visseuse à choc , elle est très efficace . Pour la livraison , tout a bien fonctionné . Merci . J y pense , j avais demandé une facture , avec la TVA mentionnée . Rien dans le carton ! Pourriez vous s'il vous plaît me l envoyer par email et ainsi je pourrai renouveler les achats . Sinon , ce sera fini . Tout est très bien mais je suis entrepreneur et je dois récupérer la TVA sur mes achats d outillage . Merci encore . Bonne journée.

Livraison rapide comme d'habitude et personnel à l'écoute. Pour moi le meilleur site pour l'électroportatif en choix et en prix.

Site Internet convivial et à jour. Les délais de livraison tenus. Le matos de qualité. Je recommande autour de moi.

Premier achat sur ce site marchand et certainement le dernier. Colis incomplet mais ce n'est pas nous c'est le livreur DDP. Vous n'avez pas émis de réserve, dommage Monsieur le client.

Commande qui s'est bien déroulée de A à Z. Livraison DPD ok, pro, sympa, dans les délais et sans dommages sur le colis, tout fonctionne bien. Une bonne 1ere expérience avec Racetools malgré mes craintes sur des avis précédents.

Scie circulaire DeWalt SUPER outil , livraison réussie en Martinique et rapidement et avec suivi , BRAVO!

Compresseur acheté pour un cadeau de Noël donc pas encore offert. Service livraison top

Toujours parfait chez Racetools, des prix très compétitifs et des envois rapides. Je continue à m'équiper petit à petit en outillage Makita sur batterie chez eux et toujours très satisfait.

Envoi rapide et conforme. Très bon rapport qualité prix

Livraison très rapide, et bon emballage pour éviter que les petites pièces se perdent

Excellent site. Livraison rapide et soignée. A recommander

Prix et commande au top. Colis reçu très rapidement. Très satisfait

Livrait dans les temps aucun problème avec le produit . Impeccable

Escroquerie ,fuyez commande jamais livrè impossible de ce faire rembourser 555 euros .arnaque et quand vous avez la soit disant responsable de racetool elle se permet de vous hurler dessus en vous raccrochant au nez .passè vos commandes ailleurs vous serez sur d avoir votre matèriel!!

Un rapport qualité prix au top matériel arrivé en bon état et rapidité .bravo à vous

Livraison en 48h conforme à ma commande, bonne tracabilité du suivi. Site sérieux.

Prix très compétitif,la commande a été livré très rapidement. Bien emballé.c’est parfait

Bonjour. Client depuis longtemps. Jamais eu de problème avec RACETOOLS. Livraison rapide et bien emballé. Très bon fournisseur.

Ravi d avoir commandé chez racetools . Réception rapide . Tout s est très bien passé. A voir avec SAV si besoin

bon matériel, expédition rapide, bien emballé, après plusieurs commande tout est nickel.

Site super, livraison rapide, colis bien emballé. La seule inconnue est le Sav.

J'ai acheté une Makita , livraison rapide mais elle a fumé au premier vis ,ça arrive ils ne sont pas dans la.machine ,il me l'on fait réparer un mois de délai alors qu'elle était neuve ,elle avait 2 jours ,ils ont refusé l'échange donc pour moi c'est pas pro et encore moins commercial ,j'aurais pu mettre zéro je l'aurai mis

Achat perceuse HIKOKI Suite à une erreur dans l'annonce promotionnelle concernant une perceuse HIKOKI, ma commande a été livrée incomplète. Après contact avec le service client, le problème a été résolu à mon avantage avec une très grande réactivité. C'était ma deuxième commande chez RACETOOLS . Je les félicite pour le respect de la clientèle et de leur engagement commercial . Je recommande vivement cette entreprise auprès d'éventuels nouveaux clients

Correct mais annule un produit indiqué en rupture et livrable sous 8-10 jours … j’aurais préféré attendre que de devoir commander le produit ailleurs et avoir deux fois les frais de transport…

Robinetterie Grohe à des prix défiant toute concurrence. Livraison rapide et soignée. C'est parfait !

Au mois d'août j'achète une brosse thermique Garland, un peu moins de 500€, pour mes 250 m2 de gazon artificiel. Une machine donnée pour des surfaces allant jusqu'à 1500m2.... la blague.... Je l'ai utilisé 4 fois et la brosse a perdu tous ses poils. Mais vraiment tous ses poils... Je contacte le SAV, réponse on ne prendra pas en compte votre réclamation et ne vous fourniront pas non plus de brosse de rechange. JE PEUX DONC JETER MA MACHINE... DES ESCROCS Heureusement EURO EXPO qui vend aussi cette machine, a pu, ELLE, me fournir la brosse en question...

Très bon produit, et un envoi rapide et sérieux. Je conseille.👍

Matériel livré quine correspond pas à la commande. Vous proposez de rembourser sur compte client Je vous demande le remboursement par virement sur mon compte. A ce jour, je n'ai pas la somme sur mon compte.

Première déception avec Racetools, concernant ma dernière commande (Cloueur Senco et boîte de pointes). Le conditionnement de la marchandise aurait mérité plus d'attention. En effet, la boîte de pointes était ouverte dans le carton, et plusieurs barrettes de pointes en étaient sorties et défaites en plusieurs parties. Un simple morceau de scotch pour fermer cette boîte aurait permis d'éviter le gâchis de plusieurs barrettes.

Franchement au TOP. Les prix évidemment mais pas que... Le choix,la rapidité d'expédition, le soin de l'empaquetage,le respect du client... Je conseille sans réserve

Nouvelle cliente chez ce commerçant, tout s'est bien déroulé, de la commande a la livraison .Produit conforme livré très rapidement et en bon état.

Livraison rapide et l'entreprise de livraison a trouvé une solution logique pour déposer en mon absence. Plutôt bien protégé.

Une livraison sans problème et un matériel conforme à mes attentes ! Rien à redire ! Tout s'est déroulé parfaitement !

Merveilleux. Livraison e 48 h.quoi de mieux..je recommande. Merci

Les tarifs proposer, sont en général au dessus de la plus part des autres sites. Mais j'ai reçu mon colis rapidement.

Très bon produit, je recommande, facilite beaucoup le travail. Seul bémol, la cloueuse se met vite en sécurité selon l angle d utilisation.

Livraison rapide et la caisse est juste parfaite. Solide, grande capacité... 👍

Des prix intéressants. Livraison rapide. Contact facile avec le service client. Après 2 achats, tout est parfait

Livraison rapide. Doivent être plus compétitif en terme tarifaire et tout serait parfait.

Utile au téléphone, livraison le lendemain, une large gamme d'outils en stock /Ponceuse à bande Makita et enfin des prix compétitifs. Je vais certainement les utiliser à nouveau. Claudiu Adrian Ursu-Brown, Eus, PO

UPDATE : après discussion avec le service commercial, le soucis informatique est réglé, j'ai pu commander et après réclamation j'ai obtenu la réduction à laquelle j'aurais eu droit. Service commercial peu recommandable. Le site présente un soucis informatique, pas possible de commander (soucis TVA). Je prends la peine de téléphoner et d'écrire plusieurs e-mails, pas de solution ni de délai de résolution du problème à me proposer. Si j'avais pu commander, j'aurais eu droit à un code promo de 10%. On m'indique que du coup, le code n'est plus valide, pas de geste commercial. Pas très commerçant...

Achat de multiple articles de bricolage, dont 2 coffrets Makita. Excellent tarif et expedition outre-mer, très bien emballé et dans un délai rapide. Merci

Le matériel commandé a été livré rapidement pour un prix raisonnable comparé à la concurrence. Seul petit bémol, une petite pliure sur un élément du support de scie dû à un choc, mais sans dommage pour le fonctionnement.

La livraison a été rapide, les produits conformes à la description et de bonnes qualités.

Site facile d’accès et simple a utiliser. Grand choix d’articles proposés à des prix intéressants. Livraison rapide et soignée. Contact commercial de qualité.

Le produit est nickel. La livraison par contre... j'ai payé les frais de livraison à domicile et j'ai quand même dû aller le récupérer en relay. Le service client n'en a rien eu à faire... 10€ de frais de port et une journée de travail perdus!

Je suis ravi d'écrire toute ma satisfaction concernant ce fournisseur. J'ai acheté plusieurs fois pour des sommes significatives. communication impeccable et livraison conforme. le plus intéressant a été l'excellente réaction du SAV RACETOOLS face à un problème survenu sur un colis: communication réactive et prise en charge du défaut dans les meilleurs délais possibles. chapeau à toute l'équipe RACETOOLS!

Bonjour. Je ne connaissais pas cette société. J'ai téléphoné. Accueil et renseignements parfais. J'ai commandé et été livré rapidement. Matériel de bonne qualité et livraison rapide. Je recommande cette société. Bruno.

J'ai passé plusieurs commandes, et je n'ai pas été déçu. Je recommande sans hésiter.

Prix vraiment les plus bas. Livraison rapide. Rien a dire. Parfait pour moi. C’est pas la première fois que je commande, et je continuerais.

Reçu de l'électro portatif en bonne état . Deuxieme livraison d'une boîte Makita en théorie neuve mais je pense qu'elle a dû faire des glissades car beaucoup de rayures. Dernière commande sur ce site .

Avis à tout ceux qui souhaiteraient acheter un mètre, des genouillères enfin tout ce qui est accessoires en tout genre ce n'est pas garantie soit disant malgré que ce site s'en vante sur toutes ses pages, personnellement j'ai acheter un mètre makita à quasiment 30 euros au bout de 4 mois il ne s'enroule plus malgré le soin qu'on lui a apporté, je suis sur mon chantier tout les jours et on m'a gentiment répondu que les consommables ne sont pas garantie alors que nous sommes en France tout est garantie 2 ans. Vaut mieux acheter sur Amazon le service client n'a rien à voir. Par pitié enlever votre pub mensongère que tout est garantie 2 ans qui n'a aucun sens !!!!

Prix correct .livraison très rapide et gratuite dès 80€. Bon site a recommander à ses collègues

Après une livraison dont le colis avait été ouvert et où il manquait plusieurs accessoires et après plusieurs relances le colis a bien été relire complet cette fois-ci...

Produit conforme, livraison rapide. seul petit bémol le colis est arrivé presque ouvert, pas de sangle, même pas un scotch sur le carton pour éviter l’ouverture de celui-ci.

Produits livrés rapidement et de bonne qualité. Ce site est toujours très bien placé niveau prix. Je recommande vivement.

un super site d'outillage pour deux raisons : les délais furent hyper courts (livré en 3 jours) et le prix était plus bas que les autres sites bien connus. Bravo à Racetools et en plus c'est français

Commande d’un diable pliant Bosch professionnel, tout c’est bien passé et la gratuité des frais de port avec un code promo m’a aidé à confirmer ma commande.

Livraison rapide, produit conforme et meilleur marché. La meuleuse que j'ai achetée était bien emballée.

En tant artisan, il y a toujours un moment où l'on se retrouve confronté à un manque d'accessoires, mais avec ce site commander le jour et livré le lendemain matin. Super je recommande vivement.

Livraison spéciale gros volume par GEODIS impeccable, rapide, super suivi, produit (dont l'emballage) en super état, aucune trace de chocs. Je suis ravi.

Si vous souhaitez faire de l’avance de trésorerie sur un commerce en ligne : allez y ……..!!!!! Commande effectuée avec article en stock. Jai été débité à la commande puis quelques jour plus tard sans aucune explication annulation de commande……? Remboursement effectué après quelques échanges. Sympa ils vous précisent que d’après les CGV ils ont 14 jours pour vous rembourser de ce qu’il n’ont pas. Finalement je vais me lancer de le e-commerce sans stock et faire travailler l’argent des clients 14 jours pour les intérêts. Avec ce principe, je devrais supplanter Racetools. Merci pour m’avoir expliqué votre méthode.

Disqueuse hikoki parfait mais service après vente désastreux pour avoir la facture Rectification pour pouvoir modifier la facture. Meme après avoir envoyé 3 mail aucune réponse. Regrettable je trouve

J'ai commander un short en XL trop grand je l'ai renvoyer . le l'ai commander en L , bien trop court . il y a une taille entre les deux mais il ne la font pas! Du coup, j'ai un short trop court

Très bien. Produit conforme au meilleur prix. Expédition un peu lente mais on est au mois d'août.

Je ne recommande pas du tout se site car j’ai passer commande début de mois toujours pas reçu mon colis. Impossible de contacter DPD pour savoir où est passer mon colis. Et pour l’instant je n’est pas encore était remboursé. Faites attention site non sérieux.

Très réactif ! Il manquait une partie de ma commande et le service client a été très pro et m’a fait un pti cadeau.

Livraison super rapide, je l'ai commandé mardi et je l'ai reçu jeudi, fonctionne très bien, le meilleur pistolet à choc que j'ai eu, très puissant et silencieux, je n'hésiterais pas à acheter à nouveau chez racetools.

Déjà une douzaine de commandes sur le site et je n’ai jamais été déçu: Les prix sont en général les plus bas, les livraisons sont rapides. Il y a souvent des remises ou les frais de port gratuits. Il y a peut-être l’emballage à améliorer. A bientôt pour de nouveau achats.

Premier envoi jamais arrivé !! Sur le second envoi, le paquet d'électrodes inox est ouvert et la taille des électrodes n'est pas celle demandée ! On m'a envoyé du 2,5mm pour une commande de 2mm. Je déconseille Racetools !!

entreprise confiant , livraison rapide , répond à la demande pour la facture le soir même , c'est très très RARE , et je vous dis BRAVO

Colis livrer sur palette De plus livrer avec un petit bidon d huile D avance Le compresseur etait livrer avec de l huile dans le moteur donc compresseur prêt a l emploi . Très bon se rempli vite fait son travail . Très heureux de mon achat. Merci

J'ai le regret de vous informer, qu'a ce jour DPD ne m'a toujours pas livré ma commande , nous sommes dans la 3 éme semaine depuis ma commande . Je ne puis pour le moment vous donnez une meilleure note , désolé . Cordialement . Alain GOZE

Prix assez intéressant mais en même temps le matériel avait déjà été utilisé. J’espère qu’il n’est pas défectueux à l’usage au moins. Livraison dpd lamentable, je pose une journée de congé pour être sûr d’être à domicile, ils envoient un sms 2 jours avant pour indiquer une fourchette horaire mais le jour de la livraison, rien, quelques heures après je trouve un mail qui dit qu’il a été livré chez moi alors que non, puis un autre après qui dit qu’il a été déposé dans un point relais sans préciser où ! S’ils ne sont pas capables de livrer à domicile, il ne faut pas la proposer, ça ferait perdre moins de temps et éviterait de l’énervement. Donc je suis gentil de mettre 3 étoiles.

Article vendu a un bon prix dommage que les frais de port pour l île de la réunion soit plus chère que sur d autre site et q ubil ai augmenté autant on rajoute un disque debardeuse en 125 sur un colis et celui prend 20e de frais de ports sur un gros outil avec une box Bosch ça calme les achats sur ce site

J'ai effectué une commande. Soucis de colis : le transporteur m'indique que le colis lui a été remis abîmé et que je dois contacter l'expéditeur, racetools me dit de contacter le livreur. Je contacte racetools réponse rapide : ne vous inquiétez pas je m'en charge je vous rappelle... Jamais rappelé le colis arrive abîmé. La perceuse visseuse n'avait même pas de papier bulles ou quelques protections que ce soit. Un emballage vraiment zéro pour une perceuse haut de gamme. Alors oui le prix est attractif la livraison gratuite, mais il n'y a aucun professionnalisme chez Racetools. Je le demande comment sera leur service après vente si j'ai un soucis avec cette perceuse... Commande du mois de Juillet 2023

Produit qui a mis 10jours à arriver obligé de vous appelé pour savoir où sa en était pas de suivi.puis on avait dit que l'on me ferait une remise commerciale mais rien à ce jour

Bonjour, Envoi très rapide, bien emballer avec la poussière de l entrepôt en Prime. La moindre des choses aurait été de le nettoyer avant de l emballer. Bonne journée

Je suis très satisfait de ma commande. Produit de qualité. Très bon site. Petit soucis tout de même concernant les frais de transport, trop élevés pour la Réunion, ce qui freine beaucoup mes commandes.

Super service rapide efficace !!!sauf 1point je regrette juste de ne plus pouvoir me faire livré les batteries de 6ah dans les DOM on peut commander les machines mais on peut pas avoir de batterie correct pour sans servir / les autre site utilise les mêmes service d expédition que le votre d’où mon incompréhension toujours pour le 6ah et semblerait que la résolution de ce problème ne soit pas dans les tuyaux avoir dix comptes sur dix sites pour pouvoir s’équiper correctement a des prix raisonnables mais merci d avoir pensé au dom pour la livraison les sites y pense rarement . c est pas de votre faute si les tarif pratiqué dans les DOM sont abusif juste un exemple DHR 243 175 €ht commander chez vous 210€ ttc arriver à la réunion alors que dans un magasin local il est a 359€ merci de ne pas augmenter les prix après lecture et trouver une solution pour se qui ne peut pas être livré .

Les plus : - La communication avec le service commercial ; - Disponibilités des produits ; - Tarifs agressifs ; - Frais de livraison gratuit ; Les moins : ? Conclusion : Inutile de faire travailler des firmes américaines quand nous avons de vrais professionnels compétents en France. Je recommande, après plusieurs achats étalés sur plus de 2 ans.

Malheureusement, la livraison s'est mal passée : non respect du jour prévu pour la livraison, sans raison valable de la part de DPD (pas de présentation du colis). Pire, colis retourné à l'expéditeur ! Nouvelle livraison, sans problème cette fois..... À propos de l'article FOGGY HOME DE GARLAND, non seulement la notice est traduite par... une vache espagnole, mais elle semble gravement incomplète : la pompe de la machine nécessite de l'huile (20 ml 15w40) mais aucun chapitre de la documentation ne parle du remplissage et de la périodicité de changement d'huile.... curieux ! Espérons au moins que le remplissage d'huile ait été fait d'origine....

Objet conforme à la commande et reçu dans les temps. J'enlève 2 étoiles à cause de la grosse difficulté d'avoir une facture...service client nulle

commande passée le 1er juillet - envoyée le 3 juillet - Après 2 contacts téléphonique avec le site resté sans solution, message du transporteur le 11 juillet afin de prendre RV pour la livraison. Cherchez l'erreur. Nous avons informé le transporteur de ne pas se déplacer et de retourner le colis au fournisseur.

Ultra réactif, sur chaque commande j'ai été livré entre 24H et 48H après la commande. Produits conformes Descriptions sur le site claires Prix compétitifs Je recommande !

Reçu ce jour ma commande d'outillage avec le carton éventré car le livreur a jeté le carton par dessus mon portail (qui fait 2m de haut) alors que j'étais présent à mon domicile dans l'attente de réceptionner la livraison , mais le pire c'est l'emballage déplorable fait par RACETOOLS : du simple papier kraft mis à la va-vite autour de l'outillage (un perforateur assez lourd) , donc protection inexistante !!! Je suis furieux et attristé par tant de désinvolture....

Suis entièrement satisfait de ma commande. Je n’ose pas à conseiller mes amis votre site car ici en Nouvelle Calédonie c’est hors de prix. Les revendeurs sont vraiment très très gourmands.

Site pas trop mal fait. Bon choix, prix intéressant. Envoi bien fait et suivi. Dommage que dans certains cas on soit livré par un site concurrent. Enfin je ne mets que 2 Etoiles car ils ont refusé de m'attribuer mon cashback sur ma première commande. Sans le cashback igraal j'aurais réfléchi à 2 fois avant de commander sur ce site. Suite à mon 1er achat j'en ai fait un second, on verra s'ils sont la même position commercial. Je rempli tous les critères pour l'obtenir, et je suis un gros utilisateur d'Igraal (membre gold), je sais comment cela fonctionne et toutes les astuces pour le pas être hors la loi du système cashback (près de 30 euros de cashback refusé sans raisons valable et 1.93 en attente.........) litige ouvert auprès Igraal

J'ai profité de l'offre livraison gratuite pour mon dernier achat sur votre site, le colis trop volumineux ( une tondeuse à batteries) à été refuser par le relais que j'avais choisi. J'ai donc été obligé d'aller chercher mon colis avec ma voiture chez le transporteur , On est donc très loin de la livraison gratuite.

Très bon site. Français (entrepôt à Nîmes). Pas mal de choix en outillage pro. Suite à un retour, il a un fallu que je relance pour obtenir remboursement (pas top), mais le SAV a répondu très rapidement et aimablement. DPD n'est pas toujours top, mais ce n'est pas la faute du vendeur (ici Racetools) et c'est très variable en fonction des agences et des livreurs. C'est le cas pour tous les transporteurs malheureusement...

3ème commande sur ce site et aucun soucis. Produits en stock et envoyées rapidement. Colisage impeccable. Tarifs compétitifs et frais de port gratuits au dessus de 80€.

Problème rencontré lors du paiement de la commande conflit avec l'application d'un code promotionnel. Bonne réactivité de Racetools pour la résolution de ce problème. Sinon comme d'habitude, tarifs parmi les plus bas, produit conforme, envoie en Guyane Française rapide, hormis la lenteur du service postal.

Très bon site, je ne connaissais pas mais je suis trés satisfait Livraison rapide, prix imbattable et en plus plein de cadeaux à l'intérieur ! Je recommande

Quel dommage ! Racetools propose des affaires intéressantes et les délais de livraison sont courts. Malheureusement, le SAV n'est pas à la hauteur. Procédure de retour compliquée et très formalistes (explications répétées des mêmes choses, formulaire à refaire malgré les mails, etc...). Les délais de réparation ne sont juste pas acceptables lorsque le chantier est en cours. Je viens de renvoyer une machine et je souhaite sincèrement que le temps de réparation ne soit pas celui annoncé.

Commande livrée rapidement, prix plus que correct avec bonne qualité du produit et en plus un petit cadeau dans le colis. Je recommande sans réserve.

J'ai ôté une étoile pour la livraison, annulée au dernier moment, à reprogrammer donc. Produit (heureusement non fragile) jeté par dessus le mur d'enceinte (2m de hauteur) par le livreur.

Pas de soucis avec la tronçonneuse et la scie sabre Makita . Cela donne pleinement satisfaction mais l’expédition via DPD a été une catastrophe : non respect du délai initial, non respect du deuxième délai donné par le service client, pas de mail ni SMS pour dire que le colis était arrivé au point Relay.

Comme d'habitude, tout se passe bien. Livraison rapide, produit de qualité, excellent rapport prix/qualité.

je n'ai aucune nouvelle du service sav . J'ai reçu un robinet défectueux . Impossible a joindre au tel et mes mails restent sans réponses . Fuyez cette société

Livraison très rapide. Suite à une erreur de ma part, j'ai eu à faire au SAV qui a été très efficace. Parfait, merci !

J’ai commandé le 4mai à l’entreprise racetools une scie pour un montant de 399,90€. Le 10 mai je reçois des mails m’annonçant successivement : - un remboursement de 0€ - un crédit sur mon compte client - un remboursement dans les prochains jours sur ma cb suite à une rupture de stock Je n’ai pas été remboursé et le sav ne répond pas à mes demandes Remboursement finalement effectué le 25/5

Très bonne expérience client avec racetools commande livrée dans les temps prévus pas de souci de livraison avec le livreur colis reçu nickel et surtout....le plus important....prix imbattable sur tous les sites comparateur de prix ! A cela vous ajoutez une livraison offerte....que peut demander de plus le peuple? Le peuple est ravi !!!!😘😘😘😘

Livraison dans les délais et les produits sont conformes à mon achat rien à redire toujours aussi parfait pour moi

Rien à dire pour l'instant malgré le peu de recul sur les produits (cde reçu il y a quelques jours). Cependant, prix compétitifs et rapidité d'expédition méritent les 5 étoiles

Matériel de très bonne facture avec un très bon rapport qualité/prix. Livraison en point relais rapide. Bon emballage.

Réception du colis quatre jours après la commande Carton déchiré, reconditionnement par le transporteur, vérifie contenu en présence du chauffeur notamment présence des batteries (tondeuse à gazon) Rien ne manquait

Outil électroportatif reçu emballé dans un plastique puis dans un grand carton, aucun emballage pour amortir les chocs. Le produit fonctionne mais il a dû être choqué lors du transport, pas top donc !

J'ai de sérieux doute concernant la garantie. Malgré les deux garanties du site et de la marque, je n'ai aucunes nouvelles concernant un matériel défectueux que j'ai renvoyer depuis un mois. Il y a du monde pour envoyer du matériel beaucoup moins pour gérer les problèmes. Coût de l'opération -600€ sur le compte et un chantier à l'arrêt depuis deux mois.

Ils ne respectent pas leurs Conditions Générales de Vente. Ils ont refusé de reprendre un produit dans les délais prévus par leurs propres CGV, sans raison. J'ai reçu un produit qui, de toute évidence avait déjà servi au moins une fois. Qu'à cela ne tienne, je l'ai tout de même testé. Totalement déçu de celui-ci, j'ai rapidement pris contact avec le service client pour faire un retour dans les délais prévus dans leurs CGV. Refus catégorique car je l'ai testé et qu'il ne pourra être remis en vente comme neuf. Lorsque j'ai mentionné que je n'avais pas reçu un produit neuf et que ça ne leur avait pas posé de problème de me le faire payer le prix du neuf, ils sous-entendent simplement que je suis un menteur. Pourquoi faire travailler une société malhonnête , sournoise et menteuse ? Pour votre propre bien, passez votre chemin et achetez chez un concurrent.

Pour commencer, j'ai passer commande car c'était les moins cher, ma commande à été vite expédiée et plus que satisfait lorsque je l'ai reçu!! Je recommande

Sérieux, 2 commandes espacées d'une semaine, commandé le mardi livré le vendredi par transporteur, impeccable, carton dégradé pour la 2ème mais pas endommagé (2 colis aurait été plus approprié), Très bien placé en tarifs

Site très pro. Les articles correspondent bien à la description. La livraison est rapide et sécurisée. Merci.

1ère commande, pour du consommable et un boiter Mak-Pac (la boite pour ranger une visseuse Makita), la commande est arrivée rapidement et très bien emballée, intelligemment, je veux dire! Merci et bravo!

Tip top, rabot/dégauchisseuse livrée en temps et heure prévus, et correspondant à sa description. Je recommande ce site, notamment pour son rapport prix/qualité.

J ai payé une livraison à domicile, le livreur n'a jamais sonné à la maison et est allé direct au point de dépôt à 20kms. De plus, mes vis commandées étaient en vrac dans un colis explosé!

Livraison rapide et produits conformes à la description, bien emballés et expédiés rapidement. Un vendeur très professionnel qui vend du matériel pro à un prix attractif. D'ailleurs, je repasse une commande sans tarder. Merci pour la qualité de votre service!

Bien que dubitatif au vu de certains avis et après un échange de mails pas forcément convaincants par leur forme rédactionnelle un peu lapidaire et peu avenante, j'ai malgré tout passé une commande livrée hyper rapidement, le perforateur-burineur dewalt était conforme aux spécifications du site y compris sur les accessoires (à part le clip de ceinture absent de la livraison, d'où l'étoile en moins). Pour une première commande je suis donc satisfait du service apporté.

Bonsoir à tous, Après de multiples recherches concernant l'acquisition d'un niveau laser, j'ai opté pour le DEWALT DCE089D1G18-QW. Bien que le prix moyen du coffret soit de 619 € j'ai pu l'acquérir à 586,08 € frais de port inclus. Un des prix les plus compétitifs du marché. Ne connaissant pas le site web et de nature méfiante j'ai pu rencontrer des commentaires négatifs relatifs aux délais de livraison ou aux soins apportés par l'emballage. A réception rien à reprocher. Allez y les yeux fermés. Cordialement,

Une commande de deux outils makita ( environ 250 euros) , une des deux boîtes arrivent cassé avec un carton intact donc aucun signalement auprès du livreur. J’ai eu le service après vente qui n’a rien voulu savoir avec un geste commercial de 7 euros ! Offrir un cadeau cassé ça fait super sérieux merci pour votre non professionnalisme

site clair, stock affiché, délai de livraison respecté, produit conforme. seul bémol par rapport au prestataire en charge de la livraison qui laisse les colis devant les portes sans sonner et sans téléphoner.

Livraison très rapide en point relais , prix très compétitif. Déjà plusieurs machines achetées sur le site , aucun soucis . Je recommande vivement .

Prix le moins cher en rapport avec les autres sites. Livraison incroyablement vite (commandé le vendredi soir, livré mardi matin). L'article répond à mes attentes. Makita est ma marque préférés dans les outils. J'ai déjà un autre outillage sur ma liste, que je vais commander. Merci

Toujours satisfait de la rapidité de livraison et de la qualité des produits . Site de référence pour un matériel de qualité et à prix raisonnable . Je conseilles vivement

Bien, livraison rapide mais articles parfois endommagés sans gravité pour moi mais impossible d'ajouter un article oublié à une grosse commande en prenant soin d'écrire immédiatement un email et d'appeler le service client qui répond laconiquement on n'a pas la main pour modifier les commandes, il faut repasser une commande (et donc payer à nouveau les frais de ports de 12€ pour du consommable à 13€). Dommage

Très bon fournisseur Mais une grande déception pour cette commande Achat un jour le lendemain mon article a une grosse remise Il aurait été commercial de m en faire profiter ou de me dire d attendre

Prix très attractifs livraison ultra-rapide en point relais je recommande vraiment ce site !!

Très bon site d’outillage depuis des années. J’ai retiré des étoiles à cause de la livraison… Ils me donne une date avec créneau horaire, personne ne vient! Le lendemain pareil, ils viennent 5h plus tard (21H20) jette le colis tout écrasé sur la porte, sonne et s’en va! Pas pu contrôler le colis complètement écrasé. Heureusement, que des vêtements !

Client depuis des années Au premier problème je suis extrêmement déçu J'aurais du lire les autres avis car je ne suis pas le seul Personnel hautain Vous prends de haut INCAPABLE DE RÉGLER LES PROBLÈME !!! Programme des livraisons sans vous consulter, on s'adapte, je prends un jour de congé pour être averti à 14h que je ne serai pas livré sans motif????? Ils se jettent la faute entre site et transporteur Le service client de chez Racetools sont déconnecter de la réalité sans empathie vous envoi CHI....@#!*% comme un moins que rien Plus jamais je n'achèterai sur sur site de voyou Pas fiable du tout A tous les professionnels comme moi ce site ne répond pas à nos exigences A FUIR!!!!!

Matériel haut de gamme reçu cassé (sans réserve transporteur possible car carton non endommagé). Racetools refuse de me le remplacer.

D'une part livraison rapide. D'autre part, suite à un petit problème concernant l’absence de notice et de protections de batteries, réponse du service commercial rapide (moins de 24 h, avec la notice en PDF) et un geste commercial avec l'envoi des protections. Je commanderai à nouveau...

Service SAV incompétent + de 15 jours pour prendre en compte une demande de matériel livré défectueux et en plus ils ne veulent rien comprendre Et non Madame, je ne me suis pas trompé de référence, c'est bien le produit que je voulais. Problème de SAV chez vous. On me dit , ce n'est pas normal que çà ne fonctionne, vous appelez le fabriquant et je renvoie le produit ( il a fallut 15 Jours) et au bout de 3 semaines toujours pas le produit de remplacement ou celui réparé. Effectivement vous m'avez offert 40 € pour vous excuser du désagrément. Mais je ne souhaite ni remboursement ni échange c’était bien le bon produit

Article en stock expédition 24/48h livraison gratuite, commandé le 19/10, aucune nouvelle au 29/10 (10jours..), ils nous annoncent un pb de stock où ils n'avaient pas l'info, ils vont se renseigner .. (malgré tout l'article est toujours noté étant en stock livré 24/48h sur le site....), on devrait le recevoir le 02 novembre mais ce jour toujours dans l'attente, au téléphone nous disent qu'ils ont de nouveau pas plus d'info normalement livraison prévue cette semaine ! cela fera 20 jours... aucun geste commercial accepté mis à part livraison gratuite sur un prochain achat comme c'est souvent le cas. Service après-vente non professionnel. Apparemment d'après les commentaires ce site est déjà sujet aux livraisons chaotiques...

Je met 4 étoiles, car le service client de Racetools ont été présent lors de mes réclamations. Le seul bémol est l'envoi du colis, il est très très long.Surtout commander le 1 mois à l'avance si c'est un cadeau, car l'expédition met énormément de temps. Concernant la SCIE À RUBAN: il est vraiment top et livraison reçu impeccable.Pas de défaut, ni de casse.Mon mari est vraiment aux anges.Merci pour votre service et surtout votre accueil.

Client fidèle depuis des années (plus de 1500euros) je n'avais jamais rencontré de soucis en prenant des articles en stock.j ai pris le risque par confiance et fidélité de commander il y a 15 jours d'un article noté expédié sous 5 jours. Dans toute société il y a des soucis mais on reconnaît les vrais a leur façon d'y faire face. Le répondeur dit que le standard est cassé. Quand même... 24 million de chiffre d'affaire si tu le souhaites ton problème est réglé dans la journée par ton prestataire téléphonique.... admettons... dans ce cas qu' ils répondent au mails. Et bien non.

Un mois pour ne pas avoir la commande. C'est très très sérieux non? Décidément, on vous prend votre argent sans livrer et un mois après on vous dit, pas de soucis on vous rembourse. Mardi dernier on vous dit que l'on reçois la marchandise jeudi et que l'on fera un groupage pour ne faire qu'un envois, SURPRISE, lundi un seul matériel au lieu des deux???? Désolé mais le service n'y est pas! Et on vous invente des mensonges pour vous faire encore et encore patienter. Nous avons passé prés de 5000€ de commande chez eux, Aujourd'hui on vous rembourse et vous devez vous débrouiller, après un mois d'attente sans rien avoir comme excuses ou même regrets de ne pas avoir fait leur travail!!! On ne peu pas dire que c'est très professionnel! Nouvelle commande, des fois que le service se serait amélioré. Suite a cette nouvelle commande, je reçois un message qu'il y a une erreur de paiement. J'annule donc illico la commande et j'ai confirmation qu'elle est annulée. Sur le site ET par courriel. Aujourd'hui, je reçois un SMS du transporteur qui me dit que je vais recevoir ma commande !!!!! Je vérifie mon compte bancaire et l'erreur de paiement se transforme en débit sur mon compte????? J'envoie un message et je téléphone on me dit que c'est ENCORE une erreur et que je vais être remboursé d'ici 3jours, plus le weekend bien sûr ??????? Vraiment pas du tout sérieux cette société. A éviter vraiment.

Suite à de bonne expériences avec ce vendeur j'ai commandé de 2 machines DEWALT en stock, je suis mitigé sur cette dernière commande car les délais sont plus long que prévu, la livraison par contre à été très rapide. Dommage que l'encaissement ne se fasse pas à le jour de l'expédition de commande. Ce site vend du bon matériel pro avec un large choix et souvent à des prix compétitifs. le site est plutôt bien fait mais un peux lent. Le matériel reçu est impeccable.

Bravo Team Racetool. une équipe très professionnel et réactive. Le prix, pour le marché français, très compétitive .. à recommander. Le service de transport, Kuehne & Nagel est rapide, transparent et professionnel ... aussi en communication. Bon choix! La scie, le support et l'aspirateur: Ils donnent une très bonne impression. Il n'avait pas des pièces manquants et, suivants les bonnes instructions, l'assemblage était simple. Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Votre service est excellent Vous êtes une exception. Bravo et vous avez gagné un client de plus.

Commande passée le 02 mai 2020 sur un article en stock. Commande toujours en préparation 10 jours plus tard. Je contacte le service client qui m'informe que le produit n'est plus en stock et qu'il va falloir attendre 10 jours supplémentaires avant de le recevoir. Par contre j'avais payé l'option livraison express car produit affiché en stock... En bref, stock douteux et pas de réactivité du service client.. déçu.

Parfait matériel conforme a l'annonce prix très compétitifs , commandé le 3 Décembre reçu le 5 , colis en parfait état , rien a redire Merci RACETOOLS a bientôt