Sarl Fraudeau Magasin d'électroménager

Personne ne répond au téléphone, plus de 20 minutes à attendre sans réponse ..Ou juste la secrétaire qui vous dit de patienter et vous colle sur attente sans réponse !! Une fois la secrétaire au téléphone elle est odieuse au téléphone, on l’embête plus qu’autre chose ! La demande de garantie a été faite du fabricant à chez eux mais MADAME ne veut rien entendre !! Quel dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile !!!

Appareil laissé il y a bientôt un an . Un an !!! La vie se crée en 9 mois mais la Sarl Fraudeau ne peut pas changer une pièce avec plus de temps. Malgré plusieurs relances, appels ,mails , rien ne change. Mon appareil est toujours en test depuis des mois.... le jour de la soi-disant livraison il y avait un bruit.... c'était il y a trois semaines, depuis plus aucune nouvelles. Je n'ai plus les mots pour exprimer a quel point cette attitude est a l'opposé de ce que j'appelle être commerçant. Puisque vous ne répondez plus aux mails , j'espère que vous lirez cet avis , car je viens récupérer mon appareil Lundi prochain quoiqu'il arrive.

1 étoile on ne peut metre moins

C est la deuxième fois que je fais appel à cette entreprise pour des pièces détachées. Deux fois que tout se passe bien. Et malgré ce que je peux lire, la personne qui vous accueille n est pas désagréable. Elle est serviable et prend le temps pour chercher et expliquer.

Secrétaire désagréable !!! aspirateur a main Bosch déposé par le centre Leclerc Poitiers le 19 mars .j appelle ce matin pour savoir où en ai la réparation réponds d un ton désagréable et ne vous laisse pas parler.me fait très clairement comprendre que les réparations de mon aspirateur n est pas leur priorité !!!!

Impeccable

Correct

Très bonne entreprise

Très bon accueil et personnel compétent

Bonjour ! Cela fait déjà 2 mois que nous attendons la réparation de notre frigo, après la visite du technicien ils nous annoncent que la secrétaire a fait une erreur et qu’il faut remplacer totalement le frigo et qu’il faut relancer tout un dossier et ainsi attendre de nouveau encore 1 mois. Voulant simplement savoir si d’autre solution alternative pouvait être envisagée en attendant, nous avons appelé la secrétaire qui a été désagréable au possible pour nous crier d’aller acheter une glacière pour attendre. Nous sommes contraint de passer par se prestataire pour le fonctionnement de garanti, service catastrophique !

Très bon accueil

Lave vaisselle en panne, le technicien passe pour changer une pièce mais qui ne permets toujours pas au lave vaisselle de fonctionner. 3 relances et toujours aucun retour, aucun tact et sens de la relation client au téléphone: si on ne vous reviens pas, c'est qu'il y a une raison ...

Entreprise sérieuse qui nous donne entière satisfaction depuis plus de 20 ans. Conseils avisés lors des demandes de dépannages.Acceuil agréable et réactif . Les commandes d électroménager nous donnent satisfaction avec des prix très compétitifs.Adresse à conseiller.

6 semaines pour obtenir un devis... réponse plus de pièces... j'ai acheté par internet les pièces mon aspiration centralisée fonctionne de nouveau....

Très réactifs, très agréables aussi bien par téléphone que le réparateur. Très compétents. Je recommande vivement.

Entreprise à éviter. Ils ne sont pas du tout claire sur les délais de réception des pièces. Soit disant ma pièce n'est pas disponible ça fait 2 mois et demi que j'attends. Et à chaque fois mais vraiment à chaque fois que j'appelle à bas justement on vient d'avoir des nouvelles de votre pièce détacher... Finalement elle n'est pas disponible. J'appelle 3 réparateurs à côté et ils peuvent avoir ma pièce sous 3 à 5 jours. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait vous vous êtes vraiment moqué de moi.

acheté un lave linge et reçu en panne. Le réparateur est venu mais nous a dit que c'était notre faute hors reçu comme ça. Donc la garantie ne marche pas super et de plus pas trop aimable

Dépanneur très sympa. Prix abordables.. enfin toujours moins cher que de racheter un lave linge. Assistante de direction aimable également.

De vrais professionnels. Ça fait plaisir!

Pas agréable !

Bonjour concernant l entreprise FRODEAU je suis tombée en panne d un gros électroménager encore sous garantie fait un dossier le 13/12/2021d une demande d intervention fait 2 appels n ayant pas de nouvelle personne ne répond ( presque 1 mois ) !!!! et concernant la femme qui gère l'accueil téléphonique : cette personne est irrespectueuse, n'écoute pas ce qu'on lui dit, d'une amabilité horrible , un manque de sérieux certains, devrait changer de métier si c'est pour aussi bien manquer de respect aux gens.Je trouve cela honteux de nous laisser dans l attente sans nouvelle où est le relation clientèle ????

Tout d'abord un grand merci à la personne venue chez moi pour la réparation de mon lave vaisselle : aimable, gentil et souriant A l'inverse il en est tout autrement pour la femme qui gère l'accueil téléphonique : cette personne est irrespectueuse, n'écoute pas ce qu'on lui dit, d'une amabilité horrible , un manque de sérieux certains, devrait changer de métier si c'est pour aussi bien manquer de respect aux gens...

Une secrétaire guère aimable... où l'ont essaie d'expliquer quelques choses suite à un sav et qui coupe la parole sans laisser le temps d'expliquer le problème....qui coupe court à la discussion et qui nous laisse seul fasse au problème...qui au final ne sera jamais régler...en espérant que le produit ne retombe pas en panne. Ce n'est pas mon habitude de mettre des notes négatives mais la franchement manque de tact ! Nous ne sommes pas des pigeons bon a payés pour des produit pour avoir un sav tel que celui-ci...

Bonne acceuil bien achalande

Très bon services

Incompétent. Ne répond jamais au téléphone pas sérieux du tout et facture les pièces alors que l'appareil est sous garantie

il faut savoir que ces boites là ce sont des pièce d'origine et non des copies (internet) d'ou les différences de prix.

L'entreprise est très peu joignable au téléphone, ce qui est gênant quand on veut connaître le suivi de son dossier qui n'avance pas.

Cher

Lave vaisselle sous garantie, réparé une première fois et à nouveau la même panne trois mois plus tard. Très difficile de les avoir au téléphone, ils disent qu'ils vont rappeler pour un rdv, mais c'est le silence. Ce n'est pas sérieux !

Je suis passé pour commander une poignée de réfrigérateur, la personne m'annonce que cette pièce devient difficile à trouver, admettons. Je demande le prix, 49.90€ !!! A ce prix je lui précise que je ne commanderais pas, elle me conseil de mettre de l'adaptable en reperçant le réfrigérateur ! Ma curiosité piquée au vif m'envoie sur internet et la surprise ! je trouve la poignée d'origine sur un site marchand à 19€ livré chez moi. C'est la deuxième expérience négative que j'ai avec cette entreprise, la première pour une réparation de lave-vaisselle sous garantie, la discussion avait été houleuse avec la même personne pour un délai et disponibilité de rendez-vous à notre domicile. Je ne pense pas y remettre les pieds de si tôt.

Toujours de très bon conseils sur les pièces détachées, prise en charge sympathique et efficace. On y trouve tout, le conseil pro en plus !! Je recommande !!

Je suis venu pour deux choses, un renseignement et des filtres de hottes. Je fut reçus par une personne des plus désagréable. Une sachant mieux que tout le monde, prenant les gens de très très haut, qui n'avait absolument pas envi de vous aider. Je suis finalement sorti de cette boutique avec le sentiment d'avoir été insulté, mes filtres ont été commandés sur Amazon et c'est bien regrettable.

Vraiment pas du style à déposer des avis défavorables , mais la c'est vraiment devenu du grand n'importe quoi ! Je suis à la 5-ème réparations (toutes payées sans jamais un retard) d'un sèche linge Miele qui viens encore de retomber en panne 1 mois et demi après son retour et après 2 mois et demi d'attente ! avec tout un tas d'excuses toutes les unes aussi injustifiés que les autres ! L'obligation de résultats et la garantie de la réparation n'est plus au rdv! Cela reste néanmoins une obligation ! Je vous rappelle que vous êtes tenu d’une obligation de résultat aux termes des articles 1147 et 1787 du code civil. Injoignables avant 25 sonneries de téléphone et un accueil de plus en plus déplorable . Client depuis plus de 10 ans ! Je vais en acheter un neuf dès demain , mais mon sèche linge en panne va quand même retourné en réparation chez vous . je ne lâcherais rien , quitte à aller jusqu'à la procédure ... Je ne serais malheureusement pas le seul ni le dernier ! Bien dommage , c'était une entreprise sérieuse !! mais ça c'était avant.

Compétents. Trop peu de magasins de réparation d'électroménager.

Excellent service

j'ai trouvé 2 articles dans cette boutique (courroie de machine à laver et plaque de cuisson)sans avoir à attendre la livraison et à des prix acceptables.

Personne à l'accueil téléphonique très agréable, est à l'écoute. Problème congélateur en alarme, suite coupure électrique, donc urgence ! Nous a conseillé et effectivement dépanné, c'est appréciable.

Très bon accueil et pièce arrivée plus vite que prévue.

Merci beaucoup pour la disponibilité de vos pièces détachées de lave linge bosch et vos conseils en ce 31 décembre. De plus très bon rapport qualité. Bon réveillon !

Alors la super il sont très gentils save faire leur travail avec beaucoup d attention et d écoute merci merci

Pas facile de joindre le service mais quand on y arrive prise en charge du problème et réactivité.

Professionnalisme a toute épreuve, je conseille vraiment en cas de problème sur électroménager

Un appareil remis en réparation depuis le début de l'année car le micro onde qui était censé fonctionner ne fonctionnait pas. A ce jour, je n'ai l'appareil whirlpool n'est oujours pas réparé (,aucune nouvelle malgré de nombreux passages et appel téléphonique... On doit me rappeler mais rien. Entreprise qui a été beaucoup plus sérieuse par le passé. A fuir6 août 2020).

Accueil sympathique professionnalisme ai eu besoin d'un article remplacement pour congel parfait

Super bien très bien servi

Accueil service rapidité

Le lieu où aller pour donner une seconde vie à votre électroménager et l'hôtesse est serviable et d'excellent conseil.

La personne qui est à l'accueil est très sympathique et également très professionnelle, je conseille les Ets Fraudeau pour réparations où pieces détachées pour votre gros électroménager.

Magasin de pièces détachées très sympathique et surtout très utile...

L’accueil téléphonique était agréable, avec prise de rendez-vous rapide, malgré les fêtes. Réparation efficace et rapide par un technicien expert, extrêmement correct et ponctuel, si mal même donné des conseils d’entretien pour mon électroménager. La facture était d’un prix raisonnable.

Magasin de pièces détachées électroménager de qualité. Très bonne accueil. Personnel compétent. Très bien achalandé. Je le recommande.

Bien et pas trop chère mes un peut trop loin de ces moi

Un charme désuet se dégage de ce magasin. Ça fleure bon les années 70. Mais ne nous y trompons pas : de vrais spécialistes capables de vous trouver quasiment tout ce qu'il faut. Et une sympathie appréciable. J'y vais les yeux fermés.

Patron désagréable couché dans son fauteuil...peu enclin à faire des recherches pour trouver la pièce qu'il vous faut...si vous avez la référence de la pièce recherchée, peut-être fera t il l'effort de la commander...à eviter A

L introuvable est là. ... Très bon accueil

Devis de 25 € déduis de la facture commune convenu. Devis claire sans surprise... Réparation faite, rapidement RAS.

On trouve tout les pièces électroménager l'accueil toujour sourient et le personnel complètent je recommande

Agréable, pas beaucoup d'attente, le patron à l'air sympa

Une boutique où l’on est bien reçu et bien conseillé. J’ai obtenu rapidement la pièce dont j’avais besoin, au quart du prix des propositions des boutiques en ligne.

De bons conseils et des prix très raisonnables pour un matériel de qualité.

Très bon accueil, assistance au dépannage, obtention nouvelles pièces rapide

Entreprise très sérieuse

De la camelote vendue au prix fort. Acceuil désagréable avec une curieuse façon de parler à la clientèle. A éviter !!

C'est un magasin de pièces détachées ouvert de 8h30 à 19h du lundi ou vendredi et le samedi matin je crois que c'est 9h 1 midi bon accueil et si vous venez avec la référence de votre machine vous avez toutes les pièces sois sur place commande avec un prix raisonnable exemple résistance lave-linge Whirlpool 49 € TTC

je suis cliente depuis longtemps les professionnels ont toujours essayé de repondre a mes demandes mais ils ne sont pas fabriquants de pièces et dans notre société de consommation elles n'existent pas toujours ! j'ai toujours rencontré de l'écoute et ce n'est déjà pas mal !

Il est écrit réparations toutes marques et pièces détachées, à nous de comprendre grâce à notre 6e sens que pour les pièces détachées ils ne font pas toutes les marques... et c'est vrai que Moulinex est une marque obscure et inconnue ;-) Bref, cher établissement Fraudeau, si vous pouviez spécifier quelles sont les marques que vous faites, cela éviterait aux clients de se déplacer pour rien ! Mis à par cela, tout est vieillot et l'accueil est légèrement dépressif : un peu de vitamines pour les gens et pour la déco ça ne ferait pas de mal. Buvez, éliminez !

Incapable de réparer un électroménager, mais fait payer les déplacements . Des Zéros.La secrétaire pas aimable, prend les clients pour des moins que rien. Jamais vu le patron . Je vous le recommande pas du tout .

Bon accueil

Aucun soucis , pièces disponibles à des prix très correct je recommande cette établissement

Juste ce qu'il faut pour avoir des pièces détachées d'électroménager

des incompétent qui ne viennent pas réparer le matériel .ont téléphone pour dire que le lave vaisselle ne fonctionne pas ,donc au bout de deux mois il envoie quel-qu un ,au bout de 2 jour le lave vaisselle en panne .ont leur téléphone et ils nous dise qu il commande la pièce et des qu il la reçoivent et bien ils viendront le reparee.donc nous avons patienter 2 mois et nous leur téléphonons et la il nous dise que le dossier est clôturer et que la garantie est finie depuis le 15 juin .donc il ne veuillent rien faire.Donc faite attention car si vous avait besoin de sarl fraudeau ils sont absent pour les réparations

des incompétents aigri qui ne respectent pas leur délai pour une machine qui retombe en panne moins d'un mois après. Honteux et aucunement accueillant.