Smyths Toys Bron Magasin de jouets

Très bon rapport qualité prix, mais je trouve que l'agencement du magasin laisse un peu à désirer, on a du mal a trouver ce que l'on cherche et la disponibilité des employés n'est pas toujours au rendez-vous, mais il reste mon magasin de référence car j'y trouve ce que je souhaite à un bon prix .

Je commande très souvent ils sont VRAIMENT AU TOP DU TOP. Jouets neufs sans aucun vice. Emballage discret à la livraison s'il ya les enfants c'est très bien pour les surprises cachées ! J'ai commandé le 5 je suis livrée le 6 c'est top vraiment. Les prix sont complètement raisonnables. La qualité impeccable. Alors je n'ai jamais été en boutique directement mais je suis sûre que là encore ils sont super. JE VOUS RECOMMANDE CE MAGASIN+++ N'hésitez pas!

Dommage qu'il n y a presque rien en produit puériculture. Mon fils a qd mm trouvé un doudou pr sœurette....hôte de caisse très aimable ce matin là, et qui m'a permis aussi d'accéder aux sanitaires.

Bonjour, Je tiens à faire valoir autant le bon accueil de hôtesse caisse qui m à eu servi ce jour de 28 mai 2024 au alentour 11h40, 11h42... Pour un montant de 82,97 qui concernait un synthé, son support et un sac vrac stitch, cela dit j ai demandé une facture pour lequel l hôtesse devait appelé sa responsable qui a bien pris les coordonnées me concernant mais la pauvre certainement déconcerté car on lui disait elle a fait 6 mn de plus !!!! Ceci étant madame la responsable moi j'ai pas eu un bonjour, vous m'avez tendu la facture mais des produits de l'autre note de caisse!!!! J ai rappeler hier pour qu on me l'envoi via internet, rien et cet aprem je rappel un monsieur me redemande, n' ai au courant de rien si bien hallucinant, très déçu au final en tous cas mademoiselle votre savoir de bac +5 ne donne pas lieu a cet enseigne irrespectueux de sa clientèle au final

C’est vraiment dommage d’être régulièrement en rupture de stock de papier cadeau au libre service surtout pour un magasin de jouets enfants 😏

Excellent magasin, propre et rangé. Équipe a l'écoute, serviable même si occupée. Je ne comprends pas les commentaires déplacés de certains clients se plaignant alors que leur historique de commentaires ne comporte que des 1 étoiles. Se plaindre pour se plaindre. Nous ne sommes pas français pour rien !

Les prix affichés ne sont pas les mêmes une fois arrivé à la caisse car tout est mal rangé, il y a énormément de jouet avec des références différentes, ce n’est pas à nous de faire le travail en cherchant le bon prix sur leur site internet ?! Aucune explication claire, les vendeurs ne savent pas répondre, parle sous leur barbe, quand on demande de répéter la seule chose qu’ils savent dire c’est « je suis là depuis 3j ». Frenchement c’était beaucoup mieux avant, je regrette et ne viendrait plus d’autant plus que le parking ressemble à une vraie déchèterie on a peur de laisser notre voiture, même s’arrêter dans ce magasin de jouet.

C’est la dernière fois que je met les pied dans ce magasin. Les vendeurs n’ont visiblement pas envi qu’on leur demande quoi que ce soit, ne sont pas du tout à l’écoute ni au service des clients, et font une tête de trois pieds de long. Alors arriver en caisse n’en parlons pas. J’ai voulu échanger un article qui ne fonctionnai pas et ça m’a été refuser! De plus le comportement condescendant de limite raciste du manager est vraiment minable et inadmissible. Je ne recommande vraiment pas ce magasin.

Un personnel désagréable et un responsable de magasin qui apparement ne donne pas l’exemple. Font preuve de propos déplacés et refuse un échange sur produit neuf sous prétexte que le ton est monté ! Je déconseille

Meilleurs prix sur certains jouets, et bonnes promotions toute l’année 👍

Le parking est une dechetterie. Les vendeurs n'ont clairement pas envie qu'on leur pose des questions... je ne reviendrai pas

Le magasin est spacieux, les allées sont larges c'est vraiment agréable. Les prix sont très attractifs. Personnel sympa et arrangeant. Parfait !

Surtout ne pas commander sur leur site, on ne reçois pas les colis. De plus, service client lamentable

C'est la première fois que je vais dans ce magasin et pour un magasin de jouets l'ambiance est vraiment triste et les employés font la gueule !

Une zone et un parking épouvantable. Le sens de l'accueil n'est pas prioritaire, on se demande si le magasin n'est pas à l'abandon. Une fois dans le magasin, l'accueil n'est pas la aussi une priorité, personne dans le magasin ne dit bonjour. Dommage. Le magasin est grand spacieux avec un large choix, les prix corrects, agréablement surpris. Mais quel dommage de faire tant de kilomètres pour ça. Venir en magasin en voiture est dorénavant une contrainte, le client qui le fait semble méprisé, autant commander sur internet.

Le magasin est super. Tout est bien rangé et il semble que ce soit moins cher que la concurrence. Un merci particulier à Nicolas qui est un très bon vendeur.

Très bon magasin.

Une super équipe qui prend à cœur la satisfaction du client. Aujourd'hui, sur un double retour compliqué et sans ticket, le manager aidé de son équipe, a pris le temps et la patience de rechercher mon ticket, afin de permettre mes retours. Merci encore à vous!

Je suis tombé par hasard sur ce magasin incroyable ! Les prix sont tellement abordable. C'est vraiment agréable entant que client d'avoir l'impression de payer le juste prix. Merci de pas surfer sur la vague inflation . Vous allez faire couler les autres enseignes ou les prix sont bien plus élevés Le personnel est très sympa. Bravo à vous.

Magasin propre et marchandises bien rangées, personnel accueillant et à l'écoute.

Nombreux choix de toutes sorte de jouet pour tous les ages , c est correcte pour les prix , personnel agréable, à faire .

Le commerce ne fait pas partit de leur priorité. Le chiffre d'affaire seulement les intéresses.

Malheureusement très déçu du comportement venant en plus d’un soit disant responsable de magasin Se prend de haut et néglige les clients en caisse en mâchant son chewing-gum et nous demandant de se dépêcher Merci de respecter vos clients et en retour nous feront de même !!! Il faut avoir un sens de communication avec les clients sinon changer de métier

Smyths toys ce sont des jouets beaucoup moins cher et le sourire des personnes qui y travaillent en plus. Un grand merci particulier à Nicolas qui à été gentil et super pro.

Très bon accueil du magasin et de l’association Ajef

Désolant qu'en cette période de fête, l'enseigne ne prenne pas les chèques cadeaux ! Vous perdez des clients !!

Une grosse arnaque dans mon télescope il manquait 2 accessoires ESSENTIELS

Le prix sont resonable le vendeur son accueillant je retournerai avec plaisir de le magasin

UPDATE: merci à la vendeuse en puéricultrice (Virginie) qui était présente ce jeudi qui a pris le temps de nous écouter et nous aider du mieux qu’elle pouvait, qui a fais remonter les soucis à son responsable du jour qui ont su gérer la situation et nous proposer des alternatives. Merci encore Service après vente » zéro! Pas satisfaite du tout du comportement des employés sois disant responsable de la zone dés retour marchandises. Ma mère a appeler le magasin pour savoir si on pouvait rendre un siège auto qui n’est pas du tout sécuritaire (base isofix qui ne tient pas, à tout moment le siège bascule, siege qui ne se couche pas et j’en passe). Une employé a dis oui vous pouvez le rendre même sans le carton ma mère s’est déplacé 1h de route pour ramener le produit et arriver sur place surprise il refuse de le récupérer, que se sont les conditions de retour qu’il faut le carton aucun problème on comprend mais adaptez vos violon et quand on sait pas apprenez à vos employés à ce renseigner. De plus, le soit disant responsable est très irrespectueux ça ne devait pas être sa journée car il l’a été avec les clients précédents. Ce moque de nous ouvertement en affirmant que le produit n’est pas défectueux alors que devant ses propres yeux les faits énoncés ce produisent mais Monsieur affirme que le produit est très bien et sécuritaire. Seule solution appeler la marque pour espérer être rembourser mdr ! Quand le produit vendu est défectueux devant vos yeux assurez vous d’avoir le bon comportement derrière même si vous êtes que revendeurs vous ne devez pas vendre tout et n’importe quoi on parle de sécurité pour bébé. Le comportement de votre responsable est à revoir car même problème avec les clients d’avant ou une cliente achète un produit sans blister qui vient de chez vous et vous refuser de la rembourser car il est pas sous blister alors que vous l’avez vendu comme ça … Revoyez vos politiques. Je déconseille fortement d’acheter tout ce qui est équipement bébé la bas et pour le reste faite bien attention car si vous avez un soucie vous ne reverrez jamais votre argent et aucune autre alternative vous sera proposé.

Le magasin est top! Très bien range et des prix très compétitifs. Personnel sympa. Cela donne envie de redevenir un enfant

Aimant beaucoup ce magasin de jouets C’est là que je viens Dès que j’ai besoin d’acheter quelque chose. J’ai passé commande Je suis donc venu la récupérer. J’ai été outré de voir une employée jetté des boîtes de jouets du dernier étage jusqu’en bas par terre, son collègue lui a fait remarquer, et voilà la réponse de cette personne. C’est simplement des crayons et après nous achetons cela . Peut importe que se soit dés crayon ou non cela n’a pas à arriver.

En travaux mais beau magasin avec beaucoup de choix . Par contre une action d une employée m a déçue, pendant qu on choisissait les pop elle nous a mis un chariot devant et comme si c était pas assez elle a mis le géant escabeau roulant devant nos yeux!!!!! Vraiment pas délicate ! Les clients sont vraiment mal considérés! Heureusement qu ils ne sont pas tous comme elle!! Pas sûre d y retourner de sitôt !

Habitué à ToysRUs puis picwictoy, je découvre Smyth pour la première fois... Dès que j'ai mis un pied dedans... wow... quel changement... Une montagne de jouets s'offre à moi... Le paradis des enfants. Je regrette de ne plus en être un... Grâce à cet enseigne je crois que je vais le redevenir... Des prix vraiment abordables et des employés facile d'accès... je n'ai pas compris les mauvais avis précédents... J'ai sûrement trouvé l'adresse du Père-Noël.

Des prix défiants toutes concurrences et un large choix de jouets . Personnels agréables et disponible . Je recommande.

Agréable découverte ! Un doux retour a l'enfance. Des jouets pour tous et a prix plus que raisonnables. Je suis venu faire un tour avec un ami pour un jeu mais au final on est reparti avec quelques articles. Hotesse de caisse très aimable et souriante. Je recommande !

Merci au vendeur (Damien ) de m’avoir guider pour mes achats . Vendeur agréable et avec le sourire et dispo pour son client

J ai été surprise dans le bon sens depuis le changement de nom de ce magasin de jouet. Magasin bien achalandé, avec de grands rayons, des jeux à disposition pour pouvoir tester. Des tarifs abordables et non hors de prix comme certain magasin. Un bon moment passé à harpenter les rayons. Je reviendrais

Tellement minable depuis la modification de disposition du magasin ! Disparition du rayon créatif ado/adultes et réduction extrême du rayon poupée par ex. Les articles sont inaccessibles tellement les étagères sont hautes. Vive amazon au moins on trouve de tout au lieu de perdre son temps dans ces magasins d un autre temps

Réservation faite en ligne d’un produit limité disponible en centrale uniquement pour un retrait en magasin, j’apprends avec surprise que ma réservation a été distribuée en rayon avec soi disant une annulation demandée par la manager, le produit s’est donc retrouvé en stock dans son magasin, sympa les magouilles pour valoriser le chiffre d’affaire du magasin en prenant sur le stock du siège plutôt que de respecter les réservations faites sur le site, méfiez vous, magasin de jouets ou pas, tout pour la prime de fin d’année !

Très déçu par le service. Condition cachée et masquée. J’ai acheté la semaine dernière un tapis de course, des figurines et un livre pour mon neveu, cependant une personne de ma famille a acheté le même livre. Je me rends pour l’échanger et demander un remboursement, que l'on me refuse. On m'explique que j'ai pu lire et livre et que par conséquent je ne peux demander un remboursement. Sauf que cette information n'est aucunement communiqué dans le magasin (ni pancartes, ni information du caissier). Je me retrouve avec un livre à revendre. L'amabilité de la caissière et de la responsable laisse à désirer.

Le magasin est super , sauf que le caissier m'a compté un article en trop ,20e en plus ça fait un mal pour un article fantôme ... ce n'est pas professionnel du tout J'ai appelée le service client qui m'informe que dépassé le délai de 24h ils ne peuvent rien faire hors j'ai fais mon achat à 16h09et 45 et mon appel a été émis à 12h03 ce qui ne fait absolument pas 24h Je trouves ça inadmissible , il va s'en dire que je ne ferai pas de publicité pour ce magasin et je ne suis pas prête d'y retourner

Les prix sont corrects et le magasin propre et rangé. J'ai été agréablement surpris de ma visite !

Agréable surprise en rentrant de vacances le magasin à été réaménager, les rayons sont spacieux, bien ranger, propre et aucun prix ne manque il est donc dommage de finir sur une note négative en caisse avec une hôtesse de caisse qui refuse mon billet car soit disant vous n'acceptez pas les billets déchirer c'est bien la première fois que cela m'arrive de plus la preuve en photo mon billet n'était que légèrement déchirer...

Avis mitigé. Le point négatif c'est vraiment le nouvel aménagement on se croirait dans un hangar sans âme ou la seule volonté est de vendre Avant l'aménagement était sympathique et familial Point positif les prix et le choix

Belle découverte ! Le magasin est très grand, spacieux, propre et bien entretenu. Vous y trouverez un large choix de produits. Il y en a pour tous les goûts, tous les budgets. Les prix sont raisonnables, voire même, compétitifs par rapport à certaines autres enseignes. N’y allez pas avec vos minots, vous risquez d’acheter tout le magasin. Sinon le staff est accueillant, sympathique et prêt à vous aider (si besoin).

Ambiance particulière, les employés ont l’air effrayés et sont peu accueillants pour le peu de fois où j’y suis allée. Manque d’organisation et pas de mise à jour des informations (horaires du magasin, chèques cadeaux ect…). Mon conseil serait également de ne pas aller là bas si vous avez postulé et êtes prit à un entretien ; le responsable m’a reçue 30min après mon arrivée (alors que j’étais à l’heure), regard insistant et deplacé pour ne pas dire autre chose sur vous + questions indiscrètes qu’il n’a pas à poser (nombre d’enfants, statut marital…) je n’ai rien dis car je pensais que c’était normal jusqu’à m’être renseignée et enfaite ça ne l’est pas du tout ! Je tiens à rappeler que c’est pas parce que vous êtes recruteur que ça vous donne tous les droits surtout quant à la vie personnelle des gens. Aussi vous demande de lui faire un retour par mail à la fin (c’est pas plutôt le recruteur qui est censé faire un debrief et faire part de sa décision si on est prit ou non?!) et la cerise sur le gâteau ; on vous propose des postes de caissière à la dernière minute en ayant demandé pour de la mise en rayon… bah oui forcément c’est très professionnel de le dire à la fin surtout quand on avait précisé !… bref à fuir sur tous les points vraiment. Je n’y remettrai pas les pieds.

On trouve vraiment tout ce que l’on veut, le choix est incroyable et les prix sont bien plus bas que certaines enseignes de jouets. Je ne vais plus que là-bas !!! En plus c’est toujours très bien rangé, le magasin est hyper lumineux. Le personnel est très professionnel et accueillant, ils nous conseils toujours avec le sourire ce qui est très agréable.

J ai acheté un vélo pour mon garçon de 7ans et déjà deux problèmes au bout de 3 mois d utilisation. Et le souci de la.petit roue veulent pas le réparer dit coup.veulent pas réparer. Que faire mon.fils.n'as plus de vélo.

Beaucoup de choix et des prix vraiment intéressants ( moins cher que la concurrence) un magasin super agréable et bien agencé

Je viens de sortir du magasin mes parents dises que les vigiles commencer à me suivre juste parce que je retourner dans plusieurs rayon plusieurs fois assez vite, les vigiles pensait que j'étais un voleur excuser moi d'avoir un spectre de l'autisme je trouve sa inadmissible en plus ils disent à mes parents que sa se voit pas que j'ai un handicap pourquoi il faut paraître physiquement ? Une honte de la pars des vigile si ils étaient aussi expérimenté qu'il le pense il se serait peut être dire que il est possible que il y ait des client handicapé je n'i retournerais plus si vous faite sa avec tout les client en situation d'handicap vous allez vite fermé.

Viens de sortir du magasin . Je suis outré , mon fils de 19 ans qui se promène est surveillé comme le lait sur le feu . Mon mari voit le cinéma est intervient . On lui demande si il y a un problème, il nous demande si c'est notre fils , réponse oui .... Il nous explique qu'il paraît suspect du fait de bouger tout le temps dans le magasin . Il a déjà avertis le surveillant . Je lui explique que mon fils à un spectre de l'autisme . Il me dit ça se voit pas . Bha non c'est pas écrit sur son front. Je par à la recherche de mon fils car peur qu'il panique . Résultat je ressort sans avoir acheterj'ai juste envie de crier et pleurer tellement j'ai de la peine pour mon fils . Mon fils est sérieux , il est embauché a seulement 19 ans , il ne sort jamais sans nous . Je veux bien qu'il y ai des voleurs dans la vie mais peut être faudrait il appeler que si on voit quelqu'un voler mais pas avant . Bref déçu je n'y retournerai pas...mon fils reste traumatisé par l'expérience...

J’ai trouvé ce qu’il me fallait pour mes enfants en plus en promo . Je remercie le monsieur de la sécurité qui a été super gentil. Il m’a beaucoup aidé pour porter mes cartons jusqu’à la caisse et m’a apporté un caddie à la caisse merci encore

Je connaissais pic we toys je trouvé bof smyths toys à bien repris le magasin personnel rapide efficace choix large on retrouve vraiment tous les articles pour enfant petit en grand vraiment super magasin je recommande et avec de super promo

Pour un magasin de jouets qui ne propose plus de papier cadeaux à la sortie ?!! en plus faut les acheter ???la blague le papier cadeau gratuit c’est la base pour un magasin de jouet , par contre pour vendre les gros roulots anciens pic wic à 10e au lieu de les mettre à disposition aux clients vous savez le faire

Responsable affreuse, je ne sais pas comment l’es vendeuse font pour travailler là-bas, elle est désagréable et ridicule !! Je veux ramener un jouet elle tire la tronche et me menace de pas le reprendre (pck elle trouve que le jouet est très bien), très malhonnête vraiment si un jouet est casser ou à un défaut. Et le top ils ne prennent plus les chèques cadeaux. Quand je lis les avis comme quoi « l’enseigne a les prix les plus compétitifs » vous plaisantez ?

Très grand magasin, large choix de jouets... Prix defiants toutes concurrence. Dommage qu'ils ne prennent plus les chèques cadeaux.

période de Noël tous contents avec les enfants aller acheté 2,3 bricole pour faire plaisir , nous sommes bien contents d'avoir des chèques cadeau arrivée en caisse, non on prend plus désolé comment ça vous été dessus oui mais on prend plus les main plien je dit on fait quoi elle dit bas tous sauf les chèque cadeau . Du coup je vais aller faire marche la concurrence. Un magasin à fuir le plus possible rien de bien là bas bien triste se magasin es un enfer maintenant.

Attention le magasin ne prend pas les cartes cadeaux ni les chèques cadeaux alors que l enseigne (visible) est censée les prendre !

En pleine période de Noël et surtout avec l'inflation, nous sommes bien contents d'avoir des chèques cadeaux. A ma grande surprise, arrivée en caisse, ils ne les prennent pas. Si j'avais su, je n'aurai rien pris et serait allée à la concurrence. De plus, plus d'associations pour emballer nos paquets. Un magasin à fuir !!!

Un magasin bien agencé. On y retrouve tous les articles jouets pour tous âges. Dommage que l'établissement ne prenne plus aucun chèque cadhoc ou equivalent.

On apprend uniquement arrivé en caisse qu'ils ne prennent plus de chèques cadeau. En sortant du magasin on le voit afficher sur une feuille A4 écrit en minuscule. C'est vrai que tout le monde s'arrête devant l'entrée pour lire toutes les informations avant... Dommage pour vous j'irai dans un autre magasin de jouet dorénavant

Personnels ai top!! On bien respecter l'ordre d'arrivée pour les packs dracaufeu ultra premium

Très mauvaise expérience dans ce magasin qui fonctionne à la tête du client. Je suis venu le 23/11 pour acheter le coffret Pokémon Dracaufeu. On me dit que le coffret n'est pas arrivé. La vendeuse me dit qu'elle a une liste d'attente mais qu'elle ne peut pas me mettre dessus car je suis 16ème sur la liste. Je repasse le lendemain, au cas où, la vendeuse me dit qu'il n'est pas dispo sauf que je vois des gens sortir avec en toute discrétion. Je retourne donc au magasin et là on me dit il faut être sur la liste (ce qui est illégal et constitue un refus de vente au passage). Elle me dit on en a 20, j'explique donc que l'on a refusé de me mettre sur la liste hier et on me sort c'est réservé aux bons clients. Des pratiques déloyales et honteuses. Un manque de respect des clients. Je ne ferai pas mes courses de Noël chez eux et j'espère que le changement de direction fera venir des vendeurs honnêtes et respectueux des clients. Mieux vaut aller chez Auchan juste à côté, les prix son moins chers et vous aurez autant de choix.

Apres 1h dans le magasin, on nous annonce qu ils ne prennent aucun cheques cadeaux… top… alors que sur nos cheques cadeaux ils sont référencés…

magasin grand et ordonné mais ne prends plus AUCUN chèque cadeau depuis son rachat , et vous êtes seulement mis au courant en caisse , la pauvre petite affiche a l acceuil( on ne passe pas devant ) ou bien la seconde cachée au milieu d autres en petit format au niveau des caddies ne suffisent pas, il serais bien d informer plus visiblement le client de ce détail .

J ai appeler hier pour le coffret Pokémon réponse :non on aura rien c est pour jeudi!!!!! et voilà qu aujourd’hui tout leur amis scalpeurs ont tout vidé comme l année dernière !!!!!il serait temps de changer de personnels !!!!honte à vous!!!!!

c'est quoi cette enseigne étrange et ce nom douteux déjà. pic wic toys ou plutôt pick weak toys. En gros prenez des jouets de m..... Curieux curieux...

Très très mauvaise expérience il vaut mieux pas avoir de problème de garantie ou retour pas de remboursement nie d'avoir La directrice êtes incompétente et surtout malhonnête ne tien pas ces engagements. Je vous déconseille ce magasin qui d'ailleurs a changé de propriétaire

Très mauvaise expérience ce jour avec l employé Ashley. Elle nous montre ouvertement qu elle n a pas envie de travailler et qu on la dérange. Elle utilise un langage inadapté avec nous. Je ne reviendrais plus.

Je pense que le magasin va bientôt fermer. Suite à ma visite du 30 juillet, j'ai pu remarquer que beaucoup de rayons étaient vides ou avaient disparu. C'est dommage !

Magasin et employés au top ! J'y vais très régulièrement car je suis collectionneur de produits Jurassic World et je trouves mon bonheur dans un rayon immense consacré à cette magnifique saga 🤩🦕🦖👍

Magasin aéré, jouets bien classés par catégorie faciles à trouver et de nombreux choix. Personnels disponible si besoin, hôtesse de caisse très souriante et agréable.

Mauvaise expérience du site internet donc a fuir. Par contre le magasin physique est top, plusieurs animations avec des enfants heureux. Beaucoup de choix dans les produits. Personnel a l'écoute merci

Quel plaisir de se déplacer avec sa fille et de trouver les portes fermées. Il est 18h52 et l'affiche de l'entrée indique une fermeture à 19h30 tout comme la fiche Google my business. Et, le standard téléphonique qui ne répond pas. Merci de mettre vos informations à jour pour éviter de décevoir les enfants !

Un magasin BDE jouets très agréable avec une belle et joyeuse équipe PicWicToys qui sait vous accueillir. Un large choix de jouets en toute saison.

Bonjour, Je rejoins les avis précédents concernant le vigile, il nous a quasi pas lâcher d’une semelle jusqu’à notre arrivée en caisse, je peux comprendre que cela fasse parti de ses obligations que de surveiller les éventuels vols, mais sa présence quasi présente était lourde, surtout que je me demande sur quel type de profil il se base ? Le fait d’attendre jusqu’à la caisse et de nous voir payer nos articles m’a vraiment agacée. Autrement la caissière a été adorable et souriante. Grand choix de jouets à des prix plus ou moins correct par rapport à la conccurence. Je retente l’expérience lundi et ferait un retour si l’expérience est davantage positive.

N'ayant pas de réponse en message privé je le poste ici : Bonjour, Je tiens à vous faire un retour suite à la visite de mon mari le 5 février. Il était accompagné de mes enfants. Ma fille a demandé un renseignement à un membre de votre équipe au rayon de jouet Polly pocket afin de connaître un prix. Elle a employé les formules de politesse (bonjour , s'il te plaît). Le vendeur a répondu à ma fille tu me dit vous chui pas ton pote Je ne trouve pas ça très correcte de la part de votre vendeur tout en sachant que ma fille est resté polie. Je suis consciente que vous devez avoir à faire à tout genres d'échanges avec vos client mais il est important de rester un minimum cordiale et sympathique envers ceux qui le sont et de faire la part des choses. Ma fille est timide et manque de confiance en elle, elle a fait la démarche et l'initiative de faire sa demande elle-même ce qui n'est pas forcément facile lorsque l'on est réservé... La réponse de votre employé n'était pas adapté à mon sens.

Nous avons acheté un costume spider man pour mon fils de 5 ans samedi 12/02. Nous avons longuement hésité sur la taille et nous avons demandé des renseignements à un vendeur. En rentrant, nous nous rendons compte que le costume taille petit donc lundi 14/02, mon mari va pour l'échanger. Quelle a été notre surprise quand la vendeuse nous dit que ce n'est ni repris ni échangé à cause du covid!! Apparemment il y avait une fiche où cela été notifié. Mon mari demande à la vendeuse où est cette affiche elle a mis 10 minutes elle même pour la trouver!!! Je peux comprendre qu'avec le covid cela est compliqué d'échanger mais le vendeur du samedi ne nous la pas dit et en caisse non plus!! Nous sommes des clients fidèles et bin nous ne viendrons plus!

Très déçu par le service. Condition cachée et masquée. J’ai acheté ce week-end un déguisement pour mon fils et malheureusement il était trop petit. Je me rends pour l’échanger et prendre la taille au dessus et on me refuse le changement car le remboursement ou échange des déguisements est impossible pour cause COVID. Sauf que cette information apparaissait sur des feuilles A4, tout les 100 m2. Même la vendeuse a mis 2 min pour essayer de me trouver l’affiche. D’habitude les caissières te le disent et là rien. Je me retrouve avec un déguisement à revendre et les magasins profitent du Covid pour vider leur stock.

A chaque fois que je vais avec mes enfants dans ce magasin je me fais suivre par l’agent de sécurité à croire que je viens voler des jouets. A t’il reçu des consignes? Je dépensais toujours la bas mais dorénavant je ne viendrais plus ici.

Bonjour , Ayant visité le magasin afin d'acheter des cadeaux pour mes neveux , l'agent de sécurité nous as suivi moi et ma femme tout au long de nos achats je trouve cela pas professionnel il y as des manières de faire. Je ne vais pas dans un magasin de jouet pour me faire suivre a la trace et dévisager. Un autre client a eu le même soucis avec ses enfants le même jour (embrouille avec l'agent de sécurité cette fois si le client a gueuler et j'en est rajouter une couche ) . Ce jour j'ai acheter pour 150€ de cadeaux, si il n'y aurais pas eu m'as femme j'aurais tout laisser a la caisse. Dorénavant je ne conseillerais pas ce magasin toute la famille a été au courant le jour de l'anniversaire j'espère que la pub a été bonne ! -Sinon très grand magasin avec beaucoup de rayon et de disponibilité -Personnel de l'enseigne a l'écoute et professionnel!

Achat sur place suite à commande internet : un parking mal commode et étriqué, un vigile à l'entrée qui vous détaille sans un sourire. Point fort : l'achat est conforme et pour un prix correct .

Rdv ce matin 10min avant l'ouverture pour pouvoir acheter un ETB pokemon. Vu la mode actuelle la logique voudrait que pour faire un maximum de content il y ait une limite 1 ou 2 produits max/personne et non pas référence !(sachant que dans tous les cas le magasin aurait tout vendu). Cependant le magasin est clairement tombé dans le piège des scalpeurs les premiers clients certes ici depuis déjà de nombreuses heures (tentes et chaises Quechua le prouvant) ont scandaleusement remis en ventes sur le parking même du magasin les produits achetés quelques minutes avant à des prix ignobles... Bravo 👏 pour avoir fait plaisirs à ses gens sans scrupules et déçu de nombreuses personnes notamment des enfants à l'arrière dans la queu...

Un magasin bien pensé, propre, rangé, qui allie jouets pour tous les âges, matériel de puériculture, jeux en tous genres et loisirs créatifs (avis aux amateurs de dessin ils ont des posca!!), personnel souriant et agréable, disponible. Des prix franchement pour tous les budgets. Top!

Large choix , bon rapport qualité/prix, magasin bien tenu , personnel sympa. Endroit incontournable pour faire plaisir à mon enfant .

Parking et magasin loin d’être très accueillant. Malgré ça, il y a tout ce qu'il faut à l'intérieur et le personnel est au top.

ce site n'est pas du tout sérieux lorsqu'il s'agit de rembourser les clients suite à une désinformation concernant leur stock. En effet, il n'hésite pas à vendre des produits qu'ils n'ont pas et vous promettent des remboursements qui n'arrivent jamais. Malgré plusieurs relances, rien à faire la société se moque éperdument des clients. Ne recommande absolument pas

Merci au directeur du magasin qui a été efficace pour le changement d'une voiture électrique après un achat sur internet ! Il a en plus de cela était très serviable, il m'a porté le carton jusqu'à ma voiture.

N'achetez JAMAIS le papier cadeau fourni par le distributeur a la sortie du magasin car il ne marche pas,la responsable le sait très bien mais ils le laissent pour arnaquer les gens.personne n'a voulu me prendre en charge afin de me rembourser ou essayer d'ouvrir l'appareil. Ils doivent au moins laisser un mot comme quoi il est HS 😡

franchement un plaisir d'aller dans ce magasin pour nos chérubins. Malgré le covid19, les hôtesses très sympathiques vous accueillent pour les colis en DRIVE. Je recommande fortement car prix et qualité au rendez-vous.

Prix souvent élevés, choix cartes pokemon presque inexistant, ambiance froide, je regrette le toys r us d'avant. Du choix pour le matériel activités manuelles.

Je suis venu pour récupérer une commande Internet. Premier point : il est demandé de réserver un créneau de retrait. Je ne vois pas l'intérêt, car le magasin est loin d'être bondé, tous les créneau étaient dispo. A la rigueur en période de fête je comprendrais, mais là non. Second point : je suis venu à vélo et n'ai trouvé aucun stationnement prévu pour les vélos.. Certes la zone Port des Alpes est malheureusement pensée pour la voiture, mais, en 2021, un effort de mise en place de tels emplacements serait plus qu'appréciable. Concernant le retrait, RAS, ça s'est bien passé.

Commande internet du 6 novembre. Une partie reçue avant noël une autre partie reçue après alors que j'avais demandé l'annulation de celle-ci vu que je n'aurais pas les articles avant la date... Le reste de la commande est définitivement annulée mais ça fait maintenant 1 mois et demi que j'attends mon remboursement des articles annulés. J'ai déjà contacté le service client à plusieurs reprises et ce remboursement doit avoir lieu dans les 72h à chaque fois mais ce n'est toujours pas le cas et aucune réponse à mes demandes par mail et impossibilité d'avoir un supérieur. La prochaine fois plutôt que de faire travailler un magasin français je ferais certainement appel à Amazon. Au moins ils respectent leur délai ou remboursent immédiatement quand il y a un problème!

Le magasin a été repensé et remanié, nouveaux produits dont un magnifique rayon goodies et proders. Petit plus le rayon créatif.

J'ai réservé un jouet par internet... Récupéré 2 heures plus tard. Arrivée en avance, j'ai tout de même pû répartir avec ma commande. La caissière a été accueillante, souriante et très aimable.

Ce magasin de jouets est très grand. On y trouve tout et les prix sont les mêmes que dans les grandes surfaces. Le magasin est propre et bien agencé. Le personnel est agréable et disponible. Je suis très satisfait.

Facile d acces grand parking accessible pour les personnes à mobilité réduite. Dans le magasin vous avez beaucoup de choix. Les prix sont intéressants dommage il n y avait pas l article que je souhaitais

Suite à une erreur de livraison, j'ai demandé un bon de retour par mail et par téléphone, 3 semaines après toujours rien. Malgré mes relances, ma demande n'est pas traitée. Je suis vraiment déçue. Je dois donc garder un jouet que je n'ai pas commandé et qui ne me sera jamais remboursé ! C'est inacceptable.

Personnel sympas mais click and collect quasi impossible, mes commandes ont été systématiquement annulées car au final les produits n'étaient pas dispo... Éventuellement en achat sur place mais plus jamais en commandant sur internet, l'enseigne n'est pas capable de gérer ses stocks et rembourse les bons valables 1an par des avoirs valables 3 mois! Perso, je n'y retournerai pas. Trop de perte de temps et d'énergie.

Très grand magasin de jouet, fidèle à l'enseigne. On y trouve vraiment tout mais les prix ne sont pas forcément compétitifs. Le magasin est plutôt bien agencé, rangé et propre. Le personnel et agréable et disponible. Dommage qu'il n'y ait qu'un magasin dans le Rhône et plutôt loin...

Personnellement et professionnellement, je passe par ce PicWicToys et je n'ai jamais eu de problème. Le personnel est compétant et à l'écoute. Le réagencement des caisses est une bonne initiative, cela fait plus d'espace dans le magasin. Le prix sont vraiment abordables comparés à d'autres enseignes.

Un magasin de jouets sans jouets... Rayons vides, quasi pas de choix et ce n’est pas à cause de Noel puisque c’est comme ça toute l’année. Sur le site internet c’est pire! Quand on sélectionne le magasin de Bron rien n’est dispo! Je mets 2 étoiles, une parce que le personnel est disponible et pro, et une parce qu’on trouve parfois de bonnes offres. Vraiment dommage pour le manque de stock!

Tres déçu du service client et suivi des commandes aucune coordination, personnel sec limite impoli . Cela ne donne pas envie de revenir dans ce magasin

Nous sommes a une semaine du réveillon de Noël. Rayon voiture enfants tracteur totalement a l abandon aucun prix sur les tracteurs. Aidé par une sympathique employées qui n était pas du rayon qui m a d abord invité à rappeler puis repasser..... M a récupéré un article qui n était pas présent en rayon ceux présentés n étant pas étiquetés impossible pour elle de me fournir le bon.(merci a elle pour ces efforts) Quant à la direction ne soyez pas étonné de voir les clients acheter sur Amazon ou c discount. Triste pour le commerce physique

Quoi de mieux que d'aller chez Picwictoys pour faire plaisir à mes petits enfants c'est la magie de Noël que de mettre un peu de bonheur dans le regard des petits c'est que du bonheur. Je recommande ce magasin j'aime beaucoup y aller car il y a un grand choix.

Un grand merci à la responsable de ce magasin qui a su être compréhensive et très professionnelle dans cette période de Noël ! Mon petit garçon aura une surprise que je pensait introuvable avec les ruptures de stocks. Merci également aux membres du magasin de Beauvais qui ont su se montrer également très pro . De joyeuse fêtes à vous .

Contact via telephone impossible!! Vos super heros n ont pas l air de maitriser les textos qui sont sensés faire gagner du temps!! 24 h d attente ,2 relances via texto et toujours pas de reponses.

Je deconseille grandement cette enseigne ! Commande faite en ligne, debitée des le lendemain matin. Quelle ne fut pas la surprise lors du retrait de la commande de ne pas avoir tous les articles mais d'avoir été debitée. On nous precise que nous serons remboursés mais finalement les semaines passent et aucun remboursement. Nous ne pouvons joindre personne : email - telephone personne ne repond et le service client ne peut soit disant rien faire... Devons nous parler de voleurs? La question se pose!

Au top. Merci au vendeur du coin moto électrique pour ses conseils et merci au vendeur du point retrait qui a pris le temps de nous aider à tout installer dans 'à voiture... Sans rien abîmer avec beaucoup de patience ! 2 personnes très professionnelles et gentilles !

Aucun respect des distances barrière pendant la queue pour aller payer mon article. On était littéralement entasser. Pourtant une dame est bien présente pour s’occuper d orienter les gens vers la bonne caisse à la fin de la file d attente ...

je commande un article avec un retrait en drive pensant qu'il était en stock au magasin que j'avais choisi cela fait 10 jour que j'attends le sms pour me dire de venir le récupérer . Apres avoir difficilement pu les avoir au téléphone on me dit qu'il faut patienter car il y a du retard avec les transporteurs ??? pour un article soit disant en stock ! je demande donc l'annulation de cette commande. Mon interlocuteur refuse de prendre en compte ma demande et me fait la morale sur un ton hautain ! Le règlement ayant déjà été fait je suis contrains d'attendre sans savoir si l'article arrivera un jour. Cette attitude n'est vraiment pas digne et je ne recommande surtout pas cette enseigne

Très mauvais service. nous avons du nous y rendre 3 fois pour récupérer une commande de 4 articles. Un article devait ne pas être disponible mais finalement il l'était et le dernier article ne nous a jamais été délivré Nous avons été remboursé mais ça reste rageant quand même. Cela veut dire que l'information sur la disponibilité de l'article n'est pas bonne sur le site et qu'en interne ils ne savent pas pointer une commande. (au téléphone ils vous demandent ce que vous avez commandé et en plus ils n'écoutent pas.) De plus il faut insister pour avoir les infos lorsqu'il manque un article lors de la remise de la commande. Nous savons que la période est compliquée/ inédite/ tout ce qu'on veut mais il n'empêche que nous avons joué le jeu vis à vis de cette enseigne et que nous n'avons pas l'impression d'avoir été respectés et qu'ils n'ont pas les moyens d'assurer le service qu'ils proposent. Pas grave nous avons trouvé mieux et moins cher ailleurs.

Service après vente nul delocalisé en call center, mentir sur un soit disant problème technique pour ne pas annuler et ne pas donner suite aux éventuelles nouvelles avec les commandes suite au confinement. Le num magasin raccroche, puis disent que c est fermé pour ne pas répondre à la clientèle et ne pas retourner l argent pour qu ils puissent garder de la trésorerie. Quelle honte !

A FUIR!! Être suivi par un vigile dans tout le magasin pour aller ou? Apprenez d’abord le respect à vos employés et peut être qu’on fera des achats chez vous. (D’autant plus que j’étais suivi avec ma soeur de 10 ans. Inadmissible)

Très large choix, magasin propre et bien fait. On peut circuler facilement avec les poussettes... personnels très sympathiques

Génial pas trop de puzzle en bois pour les oetits

Magasin aéré, facile d'accès. Personnel agréable et disponible. Mais peu de choix et certains produits marqués disponibles sur le site ne le sont pas.

Je ne trouverez pas de chien en peluche nul part et là bingo j ai eu le chien en peluche car en ce moment c'est la mode des licornes mais nous avons été bien reçu et le magasin est bien achalander

Magasin sympathique très grand pour les nombres de produits en rayons je me demande si l'enseigne ne fermerait pas car lzes rayons de certaine catégories de produits étaient vraiment vide dommages ...

Je regrette le temps de Toy's R Us. Caddies complètement défoncés, parking plein de trous, magasin peu fourni... Quelle déception ! Heureusement les prix sont corrects et le personnel agréable.

Personnel accueillant et serviable prenant le temps de répondre et conseiller le client. Niveau prix je les trouve moins cher que d'autres enseigne de jouets

Il est dommage que depuis le ré-aménagement, on ne trouve presque plus de jeux de société adultes (2 petits rayons près des caisses pour les personnes de plus de 15 ans). La part belle est faite pour les bébés et enfants. A noter que la dernière fois que j'y suis allée en juin 2020, les allées étaient sales et les rayons pas du tout rangés. Habituellement c'est beaucoup plus propre et toujours ordonné.

Après un coup de fil, on m'a mis un siège de voiture de côté Une fois sur place, j'avais un doute sur le siège. On me l'a déballé afin de vérifier. Et ensuite, colis refermé comme neuf. Cependant, il ne faut pas être pressé aux heures de pointe. Merci pour votre aide

Lamentable! Je mets quand même deux étoiles car avant ma désillusion avec cet enseigne, j'ai effectué au par avant des achats qui se sont bien déroulés, même si j'ai retrouvé mes articles moins chères ailleurs, jusqu'au jour... Voici mon histoire avec Picwictoys de Bron. J’ai acheté un matelas d'éveil ou tapis d’éveil de marque Tinéo composé de - morceaux de matelas que l'on colle entre-elles à l'aide de scratch sur les coté. J'y pose mon bébé quelques minutes après je le retrouve avec des égratignures sur le bras et les cuisses:les scratchs qui dépassent en sont la cause. Pas satisfait de mon achat, je décide retourner le produit: je suis dans les temps (moins d'un mois après l'achat et on me dit même au téléphone que je peux faire mon retour sans soucis) et j'ai acheté pas mal d'article avec cet enseigne. Le jour du retour, je reçois un refus catégorique de la responsable du magasin car le produit a été utilisé et donc ne sera pas repris. Ah, le meilleur: on me demande de donner le nom de la personne que j'ai eu au téléphone...(PicwicToys Bron, bonjour, c'est ce que 'lon m'a dit au téléphone moi) Je vous épargne le mépris de la responsable à mon égard. Ensuite, j’écris un message sur le site du magasin: Nous sommes dans le regret de vous informons que nous ne reprenons pas un produit utilisé. (reçu tel quel avec les fautes et tout...). Au dirigeants, mon bébé et moi vous faisons cadeau du tapis et des 65€. Je n'y retournerais plus, personne de mon entourage n'y posera pied et si vous tenez à vos enfants, faites quelques km en plus et partez ailleurs.

Remplacement du regretter toysrus, y a tout ce qu il faut pour combler les desire de vos enfants (même si les prix sont un peu plus élevé que la concurance sur certaine référence) , le magasin est grand, grand choix de produits. Le personnel est sympathique et accueillant

Magasin très vaste et bien achalandé. Personnel agréable et disponible. Grand parking. Clientèle également agréable. Des prix cependant un peu élevés qui font perdre une étoile.

1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Il me semble que le masque ne soit pas obligatoire en France. Donc à partir du moment où vous obligez d'en porter un au sein de votre établissement, vous les fournissez comme a pu le faire Décathlon. Ca évitera à des personnes qui viennent de loin, de faire demi-tour. Quand Macron nous l'imposera de façon obligatoire, ce jour la vous vous permettrez de laisser votre clientèle à la porte. Dommage, à l'avenir je privilégierais une autre enseigne.

SITE DE E COMMERCE A FUIR Je vais ajouter ma triste expérience et j'espère que la responsable du service client dont j'ai vu le profil Linked In la lira : commande passée le 11 avril. J'ai attendu début mai pour me manifester n'ayant reçu aucun numéro de suivi. Les circonstances étaient compliquées. J'avais pris de l'avance sur ma commande en conséquence. Mais je n'étais pas au bout de mes peines. Donc début mai, je vais sur mon compte client, pensant trouver plus d'informations. Je ne trouve qu'une ligne avec écrit Commande terminée, le numéro de commande et une facture téléchargeable . Ok..alors, j'envoi un mail..Je n'ai jamais eu AUCUNE réponse. Donc 1 semaine après j'appelle. J'attend toujours en moyenne 15 minutes. Je vais vous raccourcir l'histoire mais en gros j'ai appelé 5 ou 6 fois en 3 semaines vu qu'on me baladait sans cesse. Un litige a été ouvert apparemment ce serait la faut de DPD. Lors de mon dernier appel de ce matin, on me dit que le colis est pris en charge par colissimo et que je l'aurai dans 5 jours. Ok me dis je, enfin des news concrètes ! Même si je n'avais tjrs pas de numéro de suivi. Et je termine avec la cerise sur le gâteau... Je viens de recevoir un mail m'informant de le REMBOURSEMENT de ma commande. Hein ? quoi ? comment ? . Je travaille moi même pour un gros site de e-commerce et je suis tombée dénue devant tant de maladresse, d'incohérence et pas dire incompétence!!! On me laisse attendre 5 semaines pour au final RIEN. Pas un mot d'excuse, RIEN. Alors franchement, vous êtes pas prêt de me revoir ! et c'est dommage pour vous, j'ai 2 enfants en bas âge ! et juste au cas où : numéro de commande : 290252268

C'est super nul... Déjà tout est excessivement cher, et en plus ils ont des toilettes évidemment, qui sont accessibles pour les enfants qui fêtent leur anniversaire au sein du magasin. Par contre quand une maman demande pour sa fille de deux ans des toilettes, on lui répond ah non non on laisse pas le public y aller. Je ne trouve pas ça correct du tout ... C'est un magasin de jouets.... C'est honteux. On n'y retournera pas de si tôt !

Anciennement Toys'r'us. En plein réaménagement derrière fois que je suis venue. Et beaucoup de choix pour les enfants. Les rayons sont plutôt bien agencés. 👍

Expérience déplorable dans ce magasin. Tout d'abord niveau prix tout est bien plus cher. Même chez Auchan portes des alpes juste a coté c'est moins cher. Bon on peut se dire qu'au moins ici on a du choix quitte a payer plus cher ? Pas vraiment non les 4 articles que j'ai vu sur leur site n'étaient même pas en stock en magasin. C'est plutôt mal agencé et on perd pas mal de temps a trouver ce que l'on cherche. Le personnel au mieux vous évite et au pire est désagréable. Pour couronner le tout aucuns toilettes n'ont été prévus ! Sympas quand on fait le magasin avec des enfants...

Affichage des prix très visible, c'est très pratique. Un choix plutôt important. Pas mal de boîtes abîmées... il faut être vigilant quand on choisit son achat

Je suis passée dans ce magasin, qui fait plus bazar d’ailleurs. Les rayons sont mal agencés. On fait plusieurs fois le tour avant de trouver notre petit bonheur. Arrivée en caisse 16h25 Très mauvaise expérience ! Pour le règlement, la caissière se permet de prendre sans permission mon carnet de chèque KADÉOS que j’avais déposé à mes côtés le temps de sortir mon porte-feuille. Arrache 6 tickets, (encore une fois sans demander) car montant des mes achats 62€95. Bref, j’ajoute donc les 2€95 en espèce. « J’ai fait l’erreur de ne pas vérifier directement si madame a bien pris 6 tickets. » Bref, on a eu le temps de faire emballer nos cadeaux. (15minutes environ) On prend donc la route et pour être sure je contrôle mon carnet.. 16h50 je me rends compte après 3 vérifications que 7 tickets m’ont été retirés. Et rien ne m’a été rendu... bizarrement... J’appelle donc le magasin et expose mon cas.. La dame me fait patienter, et suite à un problème réseau, l’appel se termine. Je renouvelle 16h55, et la dame, prend l’information, et part donc questionner et vérifier auprès de l´hôtesse de caisse. Elle reprend l’appel et m’informe que celle-ci a mis de côté mon ticket au cas où si je m’en rendais compte... Étrange ! La confiance 0. Si cette caissière aurait été plus honnête, me l’aurait rendu directement, sans compter que après mon encaissement j’etais toujours sur place pour emballer mes cadeaux... Faites donc très attention. Que cette même madame ne se sert pas directement dans vos sacs pour régler vos achats et vous voler 😅. Je prends ça en tentative de vol. 10€ à chaque client, elle se fait de sacrée prime ! J’ai bien récupéré mes 10€ Au final. Mais j'espère pour celle ci que c'était juste un travail de fin d’année 🤞🏽.

Un remboursement par carte cadeau de 39,99 au lieu de rembourser par carte bancaire. 2 fois que j'essaye de l'utiliser et 2 fois que je repars bredouille.. Merci 4h de route.. Une fois le bon cadeau ne fonctionne pas... Passons je reviens et il est a 0, je dois partir et attendre une recherche du service comptabilité. Franchement a fuir, je ne reviendrai plus.

J’avais oublié qu’il existait un magasin de jouet à cet endroit... ravie de pouvoir vite avancer mes achats de Noël, j’ai bien vite déchanté: le parking sans aucun éclairage est-il déjà un avant goût de cette expérience assez désagréable?... Un magasin qui paraît immense, des rayons pleins de jouets en plastique qui ne donnent pas envie, un rangement peu cohérent qui amène à faire 10 fois le tour des rayons et, cerise sur le gâteau: un coin des bonnes affaires où s’entassent en vrac des jouets détériorés... que je verrais plutôt plus à leur place dans une poubelle... Rien à dire cependant sur le personnel qui parait très occupé et épuisé après un violent rush avant Noël ...

10/12/2019 : accueil très froid, j'ai cru que j'étais invisible au départ... Venue récupérer une commande Internet, le jouet ne correspond pas au modèle commandé, la vendeuse m'a bien fait ressentir que ça la contrariait de me rembourser. Je comprends que les vendeurs soient sous pression à cette époque de l'année mais le niveau de service n'était pas à la hauteur

On a toujours fait nos achats chez Toy's en faisant tout de même près de 60km pour venir et c'est la première fois qu'on rentre les mains vides! Aucun choix, des rayons vides à quelques jours de noel. Bref nous avons fini chez King Jouet et avons trouvé notre bonheur!

Grand choix, on peut trouver le jeu ou le jouet recherché. C'est grand, ça fait une sortie pour les enfants ce qui occupe un bon moment. L'avantage par rapport au web c'est de pouvoir juger voir tester pour certains jeux. Un espace chambre et accessoires bébé, sièges auto, poussettes.

On se rend compte tout de suite que le magasin date il aurait besoin d un rafraîchissement En revanche les rayons sont bien rangés et les prix bien indiqués

Anciennement Toys'r us, Pic wic toys est un supermarché du jouet et de l'univers de l'enfant. Du jeux en plein air, aux jeux de société en passant par les Lego et autres véhicules motorisés, tout y est. Vous trouverez même des sièges auto et des poussettes, ainsi que de quoi meubler une chambre d'enfant. Vous désirez des produits destockés ou avec défauts, il y a aussi. Seul véritable reproche que je pourrai faire, il n'y a pas d'âme dans ce lieu, tout est trop impersonnel.

Prix beaucoup plus haut que la moyenne des autres grandes surfaces environnantes ! Ou magasins de jouets.. Presque 5 euros de différences... 🤔Vont ils faire comme l ancienne anseigne et rembourser la différence ?!.. Pas de toilettes aussi.. Pour les enfants qui veulent prendrent leurs temps s est pas possible...

Je n'aime plus toy's u rus nouvellement picwitoys. Personnel absent ou trop occupé. L'ambiance n'est pas au beau fixe et ça se sent. Je suis a 1000% pour les jeunes mais faites un effort messieurs les cadres de former correctement vos personnels ....

On aime bien ce magasin, personnel est très sympa, attentif aux besoins de ses clients, à l’entrée il y les magazines gratuites avec les lieux et le programme de plusieurs mois pour les enfants.

Du choix, une équipe à l'écoute et sympathique. Mais pas de toilettes pour la clientèle !!?? Avec des enfants en bas âge très compliqué de faire ses achats dans ces conditions, ils ne tiennent pas longtemps... bref il faudrait vraiment faire quelque chose.

Magasin très grand . Nous sommes tombés sur un super stagiaire, nous cherchions des objets pour notre petite de 2 ans et il nous a bien aider !! Il se reconnaîtra peu être . L’attente à la caisse est correcte même si c’était un samedi à 15h . Je vous conseille

Un magasin qui t’oblige à passer par tout les rayons, pas de vendeur dispo dans le magasin, un caissier plus que long, vous avez pas la monnaie etc... résultat j’ai posé mes articles et je suis partit sans rien... Je connaissais pas le magasin, je suis pas fan d’internet mais quand on voit certains magasins (comme le votre), faut pas s’étonner que les gens achètent sur le net. Première visite depuis l’ancien magasin et dernière visite.

L'ancien toys r us de Bron a gagné un bon coup de jeune avec cette transformation. L'accueil est top avec un personnel agréable et a l'écoute. c'est appréciable!!

Choix limité, je n ai pas pu trouver certaines références que je cherchais, pourtant issues de grosses licences. Je ne sais pas si c'est a cause du changement d'enseigne, mais j'ai du aller trouver mon bonheur ailleurs

Il vous manque un jouet. Vous ne voulez pas utilisez internet. C'est là. Je regrette qu'un tel magasin soit ouvert un jour férié. Le 15 août par exemple

ZERO ETOILE . Fini! Comment décevoir sa fille de 3 ans en lui promettant une sortie a vélo . J'ai acheté un produit de votre marque en 12(99€90). Le magasin le plus proche de chez moi ayant fermé définitivement, je recherche en ligne des stabilisateurs (roulettes) : rien. Je fais 100km pour me rendre de le second magasin le plus proche et on m'annonce qu'il n'y aura plus cet article chez eux. Je me retrouve à devoir racheter un vélo pour ma puce!!!

Magasin de voleurs, de menteurs... J'achète un barbecue écoifier à 19.99€, achat plaisir donc spontané, je vais ensuite faire des courses à Auchan, qui est à 500 mètres de Toyurus, je trouve le même article à 14.90€, soit 1/4 du prix en moins. Déjà, la différence est énorme, et quand je veux me faire rembourser la différence, ils font des manières, car c'est bien pour emmerder les clients et pour ne pas rembourser. Alors ils demandent facture pro format, ou si sur site internet, tiennent compte des frais de port, bref, pour se faire avoir comme ça une fois, c'est terminé, je n'y poserai plus les pieds! Leur conseil, avant d'acheter un jout, il faut regarder ailleurs si pas moins cher.... Et l'achat plaisir bandes de nazes!!!!

Un personnel qui renseigne n'importe quoi au téléphone et qui se permet de vous envoyer valser quand vous leur faites remarquer en vous prenant de haut N'écoute pas ne conseille pas Incompétent comme rarement j'ai pu le voir surtout à l'accueil du magasin Ne connaisse ni leurs produits ni leur magasin Se permet de m'insulter en me disant quelle a déjà pris la peine de me renseigner par téléphone c'est quand même son boulot à la base d'autant que les renseignements étaient erronés car ne prend pas la peine de réellement se renseigner Mlle changez vite de métier

J’ai acheté des cadeaux et bien qu’ayant une carte de fidélité et une carte de paiement toysrus j’ai attendu à l’accueil pour avoir du papier cadeau, finalement personne ne vient, je décide de revenir le lendemain en présentant ma carte, la personne à l’accueil pas du tout accueillante rechigne et me donne exceptionnellement un morceau de papier enroulé. Elle me prend de haut... Il faut changer de métier quand l’accueil et le service ne sont pas des qualités chez vous. Les clients ne font pas la manche. Je change de magasin. Quelle honte.

Accueil pitoyable, accès aux toilettes pour les enfants impossible, personnel désagréable qui envois paître la clientèle et les enfants

Déçue... Ils m'ont mis une carrote... Toysrus c'est le magasin de jouets ou j'allais avec mon pere quand j'étais petite.. j'aime(ais) énormément cette endroit, mais là ils m'ont déçue... Je préfère toujours aller la bas alors que c'est à 20min de chez moi en voiture et qu'il y a un maxi toys à 10min à pieds de chez moi. Ma voiture à brûlé et les sièges auto sont parti en fumée.. j'ai du en acheter d'autres. Je me rend donc dans mon magasin préféré. J'achète 2 sièges auto en soldes, à moitié prix. Mais un des 2 ne me convenait pas, je vais donc le rendre. Je me rend à l'accueil, et leur rend en contre partie ils me donnent une carte cadeau au prix du siège alors que normalement ils me remboursent le prix. Je vais dans le magasin et me rend compte qu'il y a plus le siège que je voulais. Et la je demande alors de récupérer le siège que je venais de rendre. Ils ont refusé et dis que si je le voulais je devrais payer le prix en entier(car les soldes sur ces sièges étaient fini) La je me sens bloquée, prise au piège, je suis obligée d'acheter un siège auto dans se magasin puisque je suis venu avec mes enfants et ils m'ont donné une carte cadeau. J'achete donc un siège auto là bas deçue.. J'y retournerai plus c'est fini.. plus jamais.

Picwictoys gère très bien la réouverture de son magasin drive toujours dispo, rayon bien rempli et gestion des flux a l'intérieur du magasin. Merci à toute l'équipe pour la sécurité accordée aux clients ! Top !

Grand magasin de jouets, propre, il y en a pour tous les goûts et les bourses. Le plus, est que j'ai obtenu un prix plus bas car ils s'alignent sur moins cher vu sur internet

Hélas j ai été très déçu car j y suis allée spécialement car normalement c'est un grand magasin de jouets et bien hélas je n ai pas pu trouver mon bonheur au sujet des jouets.

Arriver de nuit donne une impression étrange : aucun éclairage de la voirie et du parking. Problème ponctuel ? Le magasin est d'aspect vieillissant. Mais on y trouve ce qu'on veut : il y a tous les jouets qu'on peut chercher. C'est bien là l'essentiel. Les prix ne sont pas spécialement avantageux.

Super magasin. Ils respectent la charte de garantie prix le plus bas. Ils se sont alignés pour le jouet de mon fils vu sur amazon 8€ moins cher👍.

J aime bien venir voir le magasin, choix de cadeaux pour tout âgés , sauf bémol un peu cher pour certains cadeaux.. Faut bien chercher. Je conseille quand même ce magasin

C'est quand même dingue de travailler dans un magasin de jouets et d'être aussi aimable qu'une porte de prison. Votre vendeur ( le monsieur avec plein de tatouage ) pas de bonjour, pas de sourire. On voulait simplement avoir des prix sur plusieurs sylvanians, la reponse en nous coupant la parole à été vous avez une borne et ce monsieur part... Je vous fais quand même remarquer que l'achat d'une maison avec 3 familles et des accessoires représente plusieurs centaines d'euros. Donc nous n'achèteront pas cher vous mais sur Amazon. D'ailleurs nous n'achèteront plus de jouets dans votre enseigne.

ATTENTION : je DECONSEILLE VIVEMENT les commandes en ligne ! J'ai commandé 2 produits sur le site lors du Black Friday, sauf qu'à l'intérieur du colis, il n'y en avait qu'un seul ! On voit d'ailleurs bien que c'est un oubli, car sur le bon de livraison, seul le produit livré a bien été coché. Après quelques échanges avec le service client, on me dit que je vais être remboursé du montant, que je peux repasser commande et que je serai remboursé de la livraison en Chronopost. Le problème est que je ne peux plus bénéficier de la promo initiale. Il est hors de question que je paie 20€ de plus pour une erreur de préparation de commande. Je trouve cela très peu honnête de la part d'une si grande enseigne qui espère tirer profit de leur propre erreur. Au final, c'est un client définitivement perdu ! Et merci de gâcher le Noël d'un petit garçon ! Sinon, une solution ?

L'attente en caisse est très longue et il y a très souvent qu'une seule caisse ouverte (2 dans le meilleur des cas)... Le personnel vous invite régulièrement à revenir lorsqu'un jouet n'est pas présent (on doit le recevoir bientôt) mais c'est une perte de temps. Magasin à éviter de toute urgence.

Bandit voleur. ..... Je viens de chez Toy'rus Bron, pour acheter un jouet , suite à la cde au père noël de mon petit fils. Tout d'abord nous avons cru que le magasin était fermé ! Parking non éclairé et enseigne éteinte. Nous cherchons le jouet Playmobil vu sur le catalogue.(Poste de police et véhicule à 49,90€) Nous le trouvons mais à 59,90€. SOIT 20% PLUS CHER. C'est fini, je ne retournerai plus dans ce magasin. Je comprends qu'il y ait de moins en moins de monde.. . . . .

Peu de choix pour les 10 12 ans ou mal indiqué

Magasin dans l'ensemble propre bien rangé assez de disponibilité dans les jouets ce qui est agréable manque juste un peu de personnel dans les rayons pour se faire renseigner peut-être parce que c'est 11h30 et qu'ils sont en pause, mais je pense que c'est pour l'heure du repas car je suis client depuis longtemps et jamais été déçu juste aujourd'hui une caissière désagréable ne portant pas le masque à la caisse proche des sorties et vous presse pour payer et on entend oh là là ça me prend la tête donc j'espère ne pas retomber sur cette même caissière ça serait dommage de changer de magasin.....

Pour te faire un papier cadeau, ils peuvent pas le faire soi- disant car ils sont débordés, alors qu'ils y a 4 personnes dans le magasin, inadmissible pas du tout commercial.

Il y a pas mal de choix dans le magasin mais les prix sont un peu chers. En ce moment, periodes de soldes, il n y a pas grand chose de soldé. Le personnel est correct mais pas super avenant non plus.

Relation inadmissible en caisse. La caissière (Karine) a commencé par passer mes articles sur la carte fidélité du client avant moi car j’ai dit que je ne voulais pas prendre de carte... sans me demander mon avis ! J’ai demandé à payer plusieurs articles séparément pour avoir des tickets cadeau à part. Elle m’a dit que je pouvais tout payer et avoir plusieurs tickets, ok très bien. Résultat elle m’a édité plusieurs fois le ticket de tous mes achats, sympa quand on n’offre qu’un cadeau ! Problème, au bout de 3 tickets la machine s’arrête (6 achats pour 6 enfants différents). Elle a ensuite appelé son collègue « Anthony » qui est arrivé sans dire bonjour. Au final j’ai eu 3 tickets complets et 3 avec juste le produit acheté. Une autre jeune femme est arrivé pour demander s’il fallait de l’aide et demander qu’on change de caisse (ce qui n’a ps eu lieu), sans dire bonjour ! Bref, relation commerciale de mauvaise qualité. Je ne recommande pas.

Joli et grand magasin. Les tarifs sont les mêmes qu'en grande surface. Le seul bémol j'ai eu l'impression d'embêter le commerçant au retour produit et la caissière aussi. Il serait d'ailleurs bon de revoir la base bonjour merci au revoir.

FINI la MAGIE des magasins de jouets ou l'on trouvaient le bonheur de nos désirs. Si l'enseigne se donne une image incontournable de paradis du jeu et du jouet. Je suis désolé de dire que ce n'est qu'un hypermarché pour enfants qui cible juste ce qui se vends. En clair tous ce qui n'est pas article commercial force de vente il n'a aucune chance de se retrouver dans les rayons.Inutile de tenir un discours de on fait cet article mais pour l'instant on attend de le recevoir. ou c'est en commande mais c'est la maison mère qui nous livre et on ne sait pas. Pour mémoire, voitures de police échelle 1:24 en MAÏSTO et NEX. QUATRE fois en 6 mois même discours Bénéfice, normal, mais essayez de coller un peu a l'image que vous vous donnez. Par contre des rayons bien fourni pour le reste avec des milliers d'articles commun à tous les magasins de ce genre. Un personnel jeune et serviable malgré le formatage maison.

Comment perdre une vente et une famille de quatre enfants comme client.... J'aimais bien Toys'r us jusqu'à aujourd'hui. Un cadeau de Noël reçu suite à un dernier Noël tardif le week-end dernier. Un jeu de wiiU en double dont on m'a laissé le ticket de caisse. J'ai le tort de ne pas regarder la date pensant à une certaine tolérance pour Noël. Cadeau reçu le 14/01 (un dimanche), acheté le 14/12, je n'en savais rien. J'arrive aujourd'hui, le 16 (hier je travaillais et puis j'habite à l'autre bout de Lyon), je m'adresse à une adjointe de Direction qui me rappelle les consignes sans essayer d'arranger quoi que ce soit et me gratifie d'un chez nous vous avez 30 jours pour échanger alors que chez d'autres c'est 15 !!!!. En fait elle n'a rien compris, 15 ou 30 jours n'auraient rien changé. J'ai eu le tort de dépasser la date de 2 jours, c'est vrai ! et j'ai fait 24km (aller seulement) pour changer un jeu neuf encore dans son emballage, pas abimé. Et je comptais en racheter un autre à la place (qui était plus cher !) Et Toys fait peut-être 30 jours là ou d'autres n'en font que 15 (ils sont rares tout de même !), mais j'ai appelé les autres et eux ont des tolérances exceptionnelles en période Noël .....EUX !!! Même les impôts sont moins à cheval pour 2 jours !!! Quel sens du commerce ! Et de l'accueil client ! Mademoiselle, vous ne devez pas avoir d'enfants....

Magasin agréable & tjs tentant. Carte cadeau à 1e pour bénéficier de promo & réduc. Rembourser lors du prochain passage en caisse avec 5e offert sans minimum dachat👌👌👌

Après avoir acheté plusieurs cadeaux de noël, il me manquait des pièces d'un pack (plusieurs articles en réduction si achetés ensembles) ça a été très bien géré par l'accueil. Également bien géré pour un article presque en rupture de stock. À recommander.

A proximité de l'autoroute, des centres commerciaux Auchan et Ikea. L'emplacement est très pratique pour faire du shopping. Il y a un immense parking devant le magasin. Vous êtes sûr d'avoir 1 place à tout moment. Le magasin lui-même contient tout ce que vous souhaitez acheter comme jouets et accessoires pour vos enfants.

Grand parking, proche de l'a43. un bon choix de jeux pour tout age. Très utile lorsque l'on est en manque d'inspiration. Le rayon jeu de société par contre ne recèle pas les perles de jeu de plateau pour adulte. Limité de ce côté là.dommage. pour ce qui est su reste, j'ai toujours été très satisfaits.

Le magasin est bien rangé, on a trouvés facilement ce que l'on cherchaient. En revanche au niveau caisse pas top pour un magasin de jouets. Pas un sourire, des têtes d'enterrement.

Je trouve qu'il y a moins de choses que avant c'est surtout sur les activités manuels. Les prix sont devenus très chères environ 20 euros de plus dommage

Magasin propre et ranger. Quelques cartons à la veille des fêtes mais sinon bien. Personnels aimables pour certains on peut pas tous avoir. Un gros avantage il s aligne sur la concurrence et ça c'est top

Très jolis objets hello kitty. Jolis ballons d'extérieur. Et belle enseigne conviviale qui donne envie . Pas comme la grande récré et ses sexistes qui vous disent que les femmes savent rien faire qd vous conduisez une voiture téléguidée, et vous rajoutent que les femmes ont inventé que la connerie.

Déplorable ... une enseigne qui ne respecte pas ses engagements... il annonce dans le catalogue et dans les rayons que pour 50€ de produit Marvel acheté on a une figurine cadeaux mais en caisse ça marche pas!! D abord la figurine n est pas livre alors que le catalogue prend effet au 26 octobre mais en plus on nous dit que ç est que sur produit Spiderman et pas sur Marvel .... bah non désolé ç est pas ce qui est écrit ... Qu in fasse une erreur ok mais au moins qu on la reconnaisse et qu on prenne pas le client que pour une vache à lait... mail parti ce jour à la dgccrf aux éditions Marvel à disney et au service client toys r us Elle risque de devenir plus mielleuse qu avec moi quand ca va redescendre la femme de science qui pense surtout que la sienne est infuse.... Résultat les 5-600 euros que je laissais annuellement dans cr magasins j irais les dépenser chez King jouets je suis sur Qu il seront ravis

La nouvelle organisation de l'espace est loin d'être concluante ! On ne retrouve pas les espaces des jeux sans avoir à tourner en rond dans les rayons qui sont, par ailleurs, nettement moins riches en choix !

Grand magasin de jouet on y trouve de tout! J'enlève une étoile par rapport au prix... Une étoile en moins parceque c'est vieux et pas très jolie...

Magasin vieillot Ressort décevant et choix finalement limité sauf à commander puis revenir... Pas mal de chinoiseries Prix plus chers que sur internet Service au client assez pauvre (faire soit même ses papiers cadeaux) et amabilité limitée. Bref: Un temple de la consommation sur le déclin qui ne vous donne qu'une envie, faire vos achats sur Amazon.

Un large choix de jouets. Guetter les promos sa vaut le coup. Le plus du magasin s'est qu'il s'aligne sur les prix de la concurrence même sur internet.

Choix important de jeux, jouets et quelques équipements pour bébé (poussettes, sièges auto etc...) Tarifs dans la moyenne des grandes enseignes de même catégorie Peu de monde en semaine (hormis période de Noël bien sûr) Attente aux caisses raisonnable sauf pendant les fêtes de fin d'année

Sans doute le plus grand magasin de jouets de Lyon, avec une partie réservée aux très jeunes enfants. Propre, assez spacieux, on y trouve de tout....

Service clientèle inexistant. publicité plus que mensongère malgré une énorme banderole à l'entrée du magasin. Acheté un jouet à 69euros et l'ai vu à 19 euros moins chers dans une enseigne concurrente et refus de rembourser ka différence !!!! Ils ont perdu des clients à vie !!!!!! A Fuire.

Très déçu par cette enseigne qui a beaucoup à apprendre de la concurrence et qui devrait soigner sa relation Clientèle. Une belle banderole mensongère nous sommes les mois chers, ...Nous nous alignons, etc etc, .. orne la devanture du magasin..... Comme le disait Dalida : Paroles, Paroles, Paroles !!! J'en ai fait l'amère expérience ... Un bon conseil, n'achetez pas avant d'avoir bien comparé les prix, après, ... c'est trop tard. Cette banderole n'a qu'un seul objectif, mettre les visiteurs en confiance, ... Pour mieux les .....

Une boutique de jouets à éviter, et à fuire. En cette période de Noel, les salariés désabusés préfèrent discuter ensemble que de conseiller et d'orienter les clients. Une simple demande se termine par un soupir d'exaspération. La palme revient sans aucun doute a la vendeuse qui assiste à la scène et qui refuse de faire appeler le directeur du magasin de peur d'être emmerdée ! Le directeur est incapable de s'excuser pour le comportement inadmissible de ses vendeuses. Il reconnaît simplement que ce n'est pas normal. Euh ... C'est sans compter sur les boites de jouets incomplètes !

Nous avons acheté des jouets chez eux à offrir pour un anniversaire ET pour Noël. Nous avions flashé sur un pack de jeu avec des personnages, animaux et un décors. Un belle boite où tout est présenté avec les animaux placé dans des rangements en plastique transparent. Hors ici, la boite était abimée et les jouets étaient tous tombés et étaient en vrac dans la boite avec un bout de scotch sur l'ouverture qui laissait penser croire qu'elle avait déjà été ouverte. Nous demandons à une vendeuse qui parlait avec sa collègue depuis 10min des fêtes en expliquant de toute façon je vais finir tard et ils seront déjà tous bourrés devant un tat de cartons non rangés. Celle ci soupire et nous répond vaguement que non, il n'y en a pas d'autre. Merci l'amabilité... Et pour un autre jouet acheté, en l'offrant, nous nous sommes rendu compte qu'il y avait une pièce en double et qu'il en manquait une autre. Retour au magasin, on me propose un échange, petit coup de fil et là mon vendeur me dit qu'il n'y en a plus après 5sec au téléphone. On me fait un avoir, je retourne au rayon et il restait 2 exemplaires bien en évidence (une petite cuisine pour enfant, un carton de 75cm de haut, difficile à louper !!!) Donc le vendeur n'a même pas chercher à trouver l'article. Donc : le magasin pourrait être correcte si les vendeurs en avaient quelque chose à faire. Mais là, je n'y mettrais plus jamais les pieds !!!

La réorganisation des rayons fait penser à un Ikea pour jouets. On serpente dans tous le magasin sans en voir la fin. Le personnel est serviable.

Les magasins sont peut-être bien, mais NE COMMANDEZ JAMAIS SUR LEUR SITE !!!! Il prélève l'argent d'une commande sans jamais l'envoyé car la commande n'existe tout simplement pas (BUG de leur service ??) Par contre l'argent est bien débité. Des voleurs.... une honte d'avoir un site internet comme ça pour cette enseigne

Je suis entièrement d'accord avec Michael thinet depuis que vous avez changé la présentation des rayons on se croirait chez ikea. Cela est dommage et donne pas envie de venir. Moi qui ai participé à la construction du magasin ayant les plans entre les mains il devait y avoir une arène au centre du magasin pour tout ce qui y est radio commandé. Des changements on dû être fait à la suite. Mais je vous en prie remmetter comme s'était avant. Un client fidèle.

J'adorais avant toysrus mais depuis peu ils ont changé le style de parcours façon ikea et je déteste être obligé de faire tout les rayons pour arriver à la caisse. Technique commerciale très crapuleuse.

Un magasin assez complet au niveau du choix, et des prix très compétitifs. Un personnel aimable et serviable. Bien situé et facile d'accès. Dommage que le prix soit au détriment de la qualité. Peu de jouets haut de gamme .

Un rayon consacré à l'univers Lego de grande qualité. Du choix, des prix conformes à ceux annoncés sur le net. Les vendeurs n'ont même réservé des articles alors que théoriquement ils n'en n'ont pas le droit. Très bonne organisation de la nuit Star Wars September the 4th.

Commande passée il y 10 jours, on nous indique une livraison sous 2-3 jours. Résultat personne ne sait où sont passé les produits, aucune solution n'est proposée, il faut attendre...Les produits n'arriverons pas avant Noël, le service client est injoignable (Environ 30 tentatives depuis deux jours). Un conseil adressez vous a des gens plus sérieux.

Nous avions fait notre liste de naissance dans ce magasin. Vendeur au top, des petite ristourne en plus si on parle avec le vendeur (achat d'une poussette Trio). Des promos intéressantes régulièrement.