Smyths Toys Nantes Magasin de jouets

Refus de prise en charge malgré la garantie et que le produit soit défectueux par contre encaissé de l'argent du client aucun soucis. Je ne vous recommande pas cette enseigne car il y a vraiment un manque de considération du client et manque de professionnalisme niveau acceuil par le personnel.

Mon expérience chez Smyths a été quelque peu ternie par l'impatience du caissier lors de l'encaissement, me pressant de modifier le plafond de mon compte, une opération qui a pris seulement 30 secondes. Il est crucial pour le magasin d'améliorer son service client en mettant l'accent sur le côté commercial tout en rassurant les clients qu'ils sont valorisés et non simplement des consommateurs.

Quel dommage ! un magasin d'enfant et un accueil horrible. Déplorable !!! Les vendeurs et vendeuses parlaient entre eux de discussions non professionnelles que j'aurai préféré ne pas entendre. Aucune aide aucun accompagnement aucun conseil nous avons été pris de haut. Incroyable, le pire, celui qui doit être le directeur j'imagine car habillé différemment hautain méchant méprisant monsieur changez de métier. A la caisse une jeune fille pas accueillante aucun service pas de politesse une catastrophe. J'ose demander si ils font des paquets cadeaux, ne suis je pas dans un magasin de jouets ? ah si en fait si ! et bien non madame et monsieur, tic et tac pourrais je les appeler nous regarde rigole avec un mépris incroyable nous mettre leurs rouleaux de papiers cadeaux en nous disant nous ne faisons pas ça démerdez vous ! fichtre ! tout ça en donnant un coup dans les jouets tout juste achetés en sortant de sa caisse ! quand c'est positif je laisse des avis quand c'est négatif je tourne ma langue 7 fois dans ma bouche là j'ai du la tourner 14 fois mais croyez moi cet avis est amplement mérité. J'engage l'enseigne à se bouger, à faire du ménage RH ou a fermer le site (et ce serait bien dommage)

A l'heure de l'inflation, vraiment dommage qu'une telle enseigne n'accepte pas les chèques cadhoc !

Samedi dernier, j’ai été conseillé par Rémy qui a su trouver réponses à toutes mes questions. C’est tellement plaisant de trouver une personne qui connais son métier et ses produits en magasin. Je reviendrai sans hésitation ! Merci à lui.

Beau magasin de jouet mais un responsable d'une 50ene d'années cheveux gris ma répondu méchamment quand jai demander ci quelqun pouvait venir au rayon vélo il m'a répondu sans répondre à mon bonjour je cite *retournez attendre devant le rayon quelqun viendra*pas sympatique du tout .... pas de chèque cadeaux, pas de carte de fidélité, pas de paiement par chèque ,j'irai ailleurs .

J’ai eu un soucis de prix du à un mauvais étiquetage Par le personnel, responsable très irrespectueux refusé de me parler ou tourné le dos refusant de répondre à mes questions je recommande pas ce magasin.

Une bonne enseigne avec des prix bien plus bas pour avoir comparé et un large choix Petit point d amélioration à revoir concernant l accueil pour certains vendeurs mais je recommande !

Une expérience déplorable ! À fuir ! Nous sommes venus récupérer un click & collect car aucune disponibilité concernant ces jeux dans les autres magasins, nous avons été servi par un monsieur aux cheveux grisonnant qui visiblement n’était doté d’aucune amabilité, sauf erreurs de ma part je ne pense pas que les valeurs de Smith Toys soient « Abrupt, Arrogant, déplaisant, désagréable et désobligeant », il est clair que cette personne n’a aucunement une âme de commerçant ! À cette homme que je cite, je vous invite fortement à changer de travail pour ainsi être plus épanoui dans un poste avec davantage de procédures 😉 En bref je n’y remettrai pas un pied !

L’accueil de ce magasin est catastrophique ! A quelques semaines de Noël il serait judicieux de vous ressaisir .Vu les avis très négatifs sur l’accueil posez-vous les bonnes questions sur votre personnel … Magasin à fuir !!

Le magasin a un large choix de jouets pour enfants. Mais comme d'autre commentaires le cite, l'enseigne ne prend pas les chèques Cadock ce qui était déjà le cas lorsque c'était l'enseigne précédente, même si la vendeuse m'a prit de Haut me soutenant l'inverse.. Bref vous allez perdre beaucoup de Clients, au vu du contexte d'inflation les chèques cadock sont le seul moyen de paiements pour les familles.

Rien à dire concernant le magasin il y a du choix pour nos enfants, ça c’est top, voilà pourquoi j’ai quand même mis deux étoiles. En revanche, hier j’ai acheté un jeu pour ma fille que j’ai rendu ce matin car ne n’était pas ça qu’elle voulait. En arrivant je suis directement rentrée dans le magasin prendre ce que j’avais à prendre sans savoir qu’il fallait que je rende le jeu avant d’aller prendre ce que je voulais, je voulais faire une pierre de coup, pour faciliter le personnel en caisse. En arrivant en caisse, je tombe sur un vieux monsieur à lunettes, qui ne salue pas sa clientèle mais qui m’agresse directement en me disant je cite : « Vous êtes rentrée directement avec le jeu, qui me prouve que ça vient de chez nous ??!! Vous faites ça dans les super marché etc .. ??!» Choquée de la situation je lui répond que si il doutait il y avait le ticket de caisse ainsi que des caméras ! Il me répond que non il n’y a pas de caméra. Je vois que monsieur reste dans la provocation avec arrogance, de nature discrète je reste calme en lui remettant les point sur i ! Je suis de fonction cadre dans le commerce mes sociétaires quand ils se présentent a moi je les saluent et je les agressent pas et encore moins pour rien ! Je rappel que le personnel c’est l’image du magasin .. Donc cher monsieur si jamais vous aimez pas votre métier, faut pas se venger sur la clientèle et revoyez un peu la politesse et le respect ! Ce n’est pas de mes habitudes de laisser des commentaires, mais alors la ca méritait de prendre du temps pour expliquer ce qui s’est passé ce matin ! Conclusion, je n’ai absolument rien fais d’illégale ou de mal pour être traitée ainsi, alors une explication simple avec respect et gentillesse était suffisante !

Superbe magasin qui en mes plein la vu des enfants malgré qu'il ne doivent pas toucher et qui malheureusement refuse les chèques cadeaux j'y est laissé un caddie de 200€ en caisse hors de question de payer en carte je vais aller dans une enseigne qui prend les chèques cadeaux . Je ne suis pas là seule a être parti pour cette raison malheureusement. Je pense qu'une évolution devrait être faite en ce sens.

Il y a du choix dans ce magasin je reviendrai

Juste honteux !!! Refus d'échanger un produit neuf non ouvert, coffret de cartes Pokemon en l'occurrence sous prétexte qu'il ne les reprenne pas... Pour autant il aurait été important d'être au courant... aucun affichage dans les rayons, aucune communication orale des vendeurs, on me redirige sur l'entrée, ou derriere le système antivol plusieurs feuilles en A4 écrit en Arial 10, cela est noté.... même le responsable du magasin à mis plusieurs minutes pour trouver er la ligne correspondante... Au vu de la réaction glaciale en magasin j'ai contacté le service client qui me répond que c'est normal, voir CGV sur leur site Internet... Ceci est valable pour 1/3 du magasin, jeux vidéo, livre, déguisement... bref fuyez, une enseigne tout sauf commerçante !!!

Les caissières sont pas terrible paumé à la caisse...

Grand choix de jouets ! Mais rayons sombres et du personnels peut accueillants un membre du personnel d’une quarantaine d’année environ préfère discuter avec ses 3 copains, alors que l’un d’eux lui a dit qu’il y’avait du monde qui attendait pour récupérer leur click and collect ! Merci au jeune homme de la seule caisse ouverte de nous avoir servi.

Achat de 102 euros...on me propose un bags sans le dire que c'était payant...2 euros....quel manque de courtoisie et de professionnalisme...

Super magasin de jouet Bien moins chère que dans les autres Et beaucoup plus de choix

Accueil loin d'êtres chaleureux . Règlement par carte cadeau refusé alors que les règlements se font aisément quand on ne le spécifie pas en caisse. Donc refus volontaire de moyen de paiement par l établissement alors que les accords sont là. Pas sérieux légalement

Une première expérience d'achat en demi teinte : achat en click & collect rapide et pratique par contre en magasin rien n'est prévu pour garer un vélo en sécurité, obligé de l'accrocher a l'arrache a un poteau.

Seconde fois en quelques semaines que l'on m'annule une commande en click and collect. Un problème technique soit disant. Plutot une magouille. Par ailleurs, les prix alléchants affichés lors de la reprise de picwic ont disparus

Prix intéressants MAIS magasin très sombre...

Personnel très désagréable nous ne pouvons même pas tester les jouets pour nos enfants menace de virer du magasin

Personnel, non agréable menace de virer du magasin

Passage aujourd'hui beaucoup de jouet a des prix abordable Il y a beaucoup de choix magasin agréable

Depuis le changement d enseigne , il n y a plus de carte fidélité proposer, magasin qui manque de clarté depuis que les rayons sont plus quand hauteur,on se sent oppressé. le seul point positive beaucoup de choix et pour tout les budgets

Grand magasin de jouets très propre . Les vendeurs sont très gentils et de bons conseils. Les produits sont vraiment à des prix très intéressants.

La première fois que mes enfants ne veulent pas trainer dans un magasin de jeu on ce croirait dans un entrepôt où on a absolument pas envi de regarder tellement les allées sont grandes. Aucun jeu en démo. Nous n'avons rien acheter.

Nous avons demandé un renseignement pour une voiture électrique, réponse aucunement commercial du vendeur étant donné qu'il n'y en avait plus de neuve il restait le modèle dexpo tout rayé on demande à combien il le vend c'est noté 299,99 euros bah non enfaîte jvais pas payé le prix d'une neuve, un modèle dexpo ! Quand on a prit du coup un autre modèle, tout nos billets on été passés au détecteur de faux billets même les 20 euros, bizarrement la cliente à côté n'a pas eu ça 🤔. Très mal reçu, pas aimable pour un sous ! je n'achèterais plus jamais dans ce magasin c'était une première et une dernière ! Cordialement

Les seuls qui ont du contenu WWE, en tant que fan de catch je suis content ! Je reviendrai !

Je ne mets jamais d'avis négatif mais la je reconnais être vraiment très déçue par cette nouvelle enseigne où est passée la magie les couleurs ? c'est avant tout un magasin réservé aux enfants et lorsque que l'on entre nous avons juste envie de faire demi tours on se croirait dans un dépôt les rayons sont extrêmement sombres tristes bref je trouves cela vraiment dommage ...

Venu hier avec mes filles pour acheter des cadeaux pour les anniversaire de leurs copines,j ai mis beaucoup de temps à retrouver les articles dans les rayons. Avant j avais l habitude ,c était rangé d'une autre manière plus simple. Là j'ai l impression d'être dans un magasin version américaine. Par contre je trouve dommage que vous ne preniez plus les chèques cadeaux... Au vue de la manière désagréable dont me l'a dit le caissier Non on ne prend pas ,vous voyez bien que c est plus Picwictoy ,j'ai tout reposé et je ne suis pas sur de revenir. Pourtant c'était un magasin que j'aimais bien car pour toutes les occasions j achetais les jouets à cet endroit.

Je suis passé aujourd'hui pour acheter un cadeau. Quand c'était Pickwick toys j'adorai ce magasin, l'agencement, les vendeurs tout faisait envie d'acheter et envie d'y revenir, aujourd'hui c'est malheureusement le contraire je n'ai pas pris de plaisir à être dans le magasin, les gondonles immenses avec des rayons interminable et aucune signalétique. Plusieurs vendeurs et vendeuse mon vu tourner et retourner dans les rayons sans me demander si j'avais besoin d'aide. J'ai fini par moi même demander à une vendeuse qui m'a chaleureusement accompagné dans le rayon ou je pour trouver le produits que je souhaitais. Moi qui venais avant à chaque occasion dans le magasin j'y retournerai plus.

Il y a 5 mois j'avais écrit un avis très negatif pour Smyth tous, je vais le modifier quelque peu car la force des choses m'a conduite dans ce magasin une nouvelle fois. Il y a 5 mois donc, je n'étais pas au courant que Picwic n'existait plus, j'étais assez déçue. Smyth toys a pris leur place en les rachetan. L'implantation de Picwic était chaleureuse, claire et vivante. Suite à la reprise je ne trouvais rien de tout ça, on se croyais dans un entrepôt glacial et sans vie avec des gondoles immenses de + de 5m, qui n'était pas lisible, il n'y avait aucune cohérence, on ne savait pas où regarder, on s'y perdait, ça manquait d'éclairage et de chaleur. Aujourd'hui, beaucoup des points cités plus haut sont toujours tel quel, mais le magasin est plus lumineux et il y avait + de couleur, on se sentait quand même un peu plus dans un magasin de jouets. Les gondoles restent toutefois très hautes et assez fouillie à mon gout. MAIS ! Car oui il y a un mais, ce magasin possède l'un des plus grands choix de jouets que vous pourrez trouver, je n'ai jamais vu autant de choix, il y a même des jouets que je n'avais jamais vu dans d'autres magasin que celui ci ! Et SURTOUT, les prix sont très très très abordables, il y en a pour absolument tout les budgets. Ce sont deux points fort du magasin. On peut se faire plaisir et faire plaisir sans se ruiner, et avec les temps qui courent, ça fait du bien. Dernier point positif, le stock, les gondoles sont TELLEMENT hautes (même si c'est étouffant) qu'il y a un stock fou, impossible ou presque de voir des ruptures, les rayons sont toujours rempli. Smyth tous a peut-être une place a se faire en France, le modèle irlandais a encore des choses à nous faire découvrir mais aussi à apprendre, il y a des améliorations à apporter et j'espère qu'elles seront apportées. Au vu de tous les commentaires il y a encore du travail mais ce n'est plus aussi désastreux qu'il y a quelques mois.

Magasin à fuir ...employé non accueillant ce méfie dès qu'ils voient des noires rentrer dans leur magasin le directeur es impoli avec les clients de couleurs surtout . Quand vous aller rentré dans ce magasin vous aller sentir cette tension RACISTES

Le nouvel agencement du magasin est horrible tout est aligné rayon trop haut trop long impossible de savoir où aller si vous n'êtes pas du côté des indications. Ça me donne envie de commander uniquement sur internet et pas forcément chez vous quitte à acheter sans voir le produit autant prendre le moins cher possible. Je suis déçue de ce magasin qui était auparavant très agréable à visiter.

Je suis venue en mars avec mon conjoint et ma fille, ce n'était pas encore réagencé. De passage ce matin grosse surprise en voyant des énormes rayons où on se croit clairement dans un entrepôt. Des hauteurs de jouets sur je ne sais combien de mettre, idem sur la longueur. Une horreur tout simplement. On ne sait pas où regarder, ni où aller. Ça ne donne pas envie d'y retourner ça c'est clair ... Mais où sont passés les employés de Picwic qui étaient agréable et serviable ? Smyths Toys leader européen on s'en fiche totalement ... C'était mieux avant. Quel dommage. :(

À l'heure ou les grandes distributions arrêtent de distribuer des prospectus en papier, ce magasin vous propose de recevoir le catalogue de noël dans la boîte à lettres....quel dommage ! Et puis ces immenses rayons ne font pas très envie...

Première et dernière visite depuis les changements dans le magasin. Avant nous avions un magasin vivant, joyeux ou l'on pouvait se retrouver facilement. Maintenant on nous colle des super grande allée de 5 m de haut, sans rien à part des boîtes, magasin sans vie, plus de cohérence.... Certes un grand choix en Lego, playmobil... Mais 10 minutes pour réussir à trouver quelques figurines et encore... que des POP et pas grand chose, le coin geek d'avant était tellement bien. Même le personnel semble avoir perdu le sourire. Je crois que King jouets à Basse Goulaine va gagner du monde!! Au moins là bas il a de la vie.

On n est jamais servi que par soi même ! Cette expression prend tout son sens dans ce magasin . Service client proche de zéro dommage car un grand choix de jeu .

Très déçu de ce magasin, ils n'honorent pas leur prix affiché sous vitrine... Deuxième déconvenue chez eux! Il y a de la concurrence plus proche de chez nous nous réfléchirons la prochaine fois avant d'aller jusqu'à Saint Sébastien.

Absolument catastrophique depuis le rachat. J'ai perdu 40 euros de bon dachats. Et le directeur est infect. Je me doute qu'il n'est pour rien dans le rachat, mais clairement aucun suivi client. A fuir

Ne prend pas les chèques cadeaux à l'approche de Noël !!!soit disant du à des accords, plus que limite l'affaire

J'apprends aujourd'hui qu'il n'y a plus de carte fidélité ni chèque cadeau accepté !!!! OK j'ai tout reposé. Pour un magasin de jouets c'est tout de même dingue! Ce sont les concurrents qui vont être content!!!

J’ai trouvé ce jour une équipe à mon écoute, disponible, prenant en compte ma demande et tout cela avec le sourire. Un vrai plus lorsque l’on connaît les derniers bouleversements de l’enseigne, rachat par la société Smith, qui pour ma part est un plus avec des produits pour les adolescents accrocs aux jeux vidéo, comme la gamme Roblox et l’arrivée des produits Pet Simulator X. Au plaisir de revenir découvrir de nouvelles gammes! Merci à toute l’équipe!

Ce lever tôt pour un coffret ultra recherché, pour que au final, soit disant il n’y en ai pas, repasser le midi au cas où mais tjr rien, et recevoir une photo d’un ami collectionneur et aussi ami du directeur, sortant de Picwic saint sebastien avec 2 coffret à 19h00, tout est normal. Ce magasin détruit bien l’image de votre marque

Commande confirmée pour être annuler 3h après ! Gardez les vos coffrets

Le seul pic wic qui ne reçoit jamais rien niveau item pokemon, bizarre, les bruits courts très vite. On s'inscrit où pour le Discord payant pour avoir les items en avance ?

Une fois n'est pas coutume parait il. Pourtant dans ce picwic tous les ans c'est la même chose lors des sorties Pokemon, les items demandés n'arrivent jamais bizarrement, quand celui d'Orvault lui est bien approvisionné. Pour ce fameux coffret Dracaufeu, Smythoys avait pourtant annoncé que tous les magasins Picwic en recevraient, mais le directeur préfère se garder tout pour lui et revendre sous le manteau. Enseigne à fuir, il y a bien mieux à Nantes et bien moins condescendant. Ah et oui, ils nous ont laissé galéré sous la pluie pendant plus d'une heure ce matin pour ouvrir à 8h50 et nous dire désolé on a pas de coffrets :))) C'est si difficile que ça de mettre un panneau comme quoi vous n'en avez pas ? Fin ne pas en avoir, façon de parler, vu que MR le Directeur a son petit discord privé pour revendre en dehors du circuit. Changez rien mes champions j’espère que vous pourrez rajouter un peu de beurre demi sel dans vos pâtes pour Noël avec le scalping que vous faites.

Décevant... on reçoit un mail du jour au lendemain qui clôture notre compte client on perd donc les points qu'on avait accumulé, en magasin ils n acceptent plus les chèques cadeaux par ce que la nouvelle enseigne refuse mais en attendant ils gardent le nom de picwic ! c est comme ça les arrange d un côté ils sont toujours picwic mais pas de l autre ... l avantage ? Il y a - 70% sur le créatif Depuis les travaux un espace jeux de société qui a été diminué au moins de moitié très décevant encore ... on se croirait dans un rayon de grande surface loin d une véritable ludotheque, chose qui était le cas avant on avait vraiment du choix ...

Parce qu'on ne peut pas mettre 0... Vous êtes répertorié comme acceptant les chèques Cadhoc, mais surprise a la caisse votre cerbère annonce que non depuis juin c'est terminé. J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec un de vos vendeurs il y'a 1 an pour un vélo, mais la vous touchez le fond. Bref continuez de creuser vous trouverez peut-être de l'or....

Beau magasin de jouet. Super accueil nous sommes venu acheter des cartes pokémons pour notre fille( on y connait rien) et nous avons été renseigné par un vendeur passionné qui nous a tout expliqué. Il a même pris le temps de regarder d'autres cartes que ma fille avait eu . Ses collègues eux aussi très souriant et très agréables. Même si nous ne sommes pas a côté je reviendrai sans hésiter . Petit clin d'œil au vendeur : je pense que dans le Pokéball que nous avons acheté le tirage a été plutôt bon 😁 merci des conseils.

Bande de voleurs avec vos avoirs d un mois vous vous appropriez l argent des gens!? Du vole c est une honte! Pour un jeu défaillant. Pas de remboursement possible. Pick Wick égal enseigne de voleurs. Je n'y remettrai pas les pieds. Je déteste les gens pas commerçant. Allez voir ailleurs. Et pas aimable du tout en plus de ça.

Très grand magasin, propre, avec du choix pour des prix accessibles. Idéal pour trouver des jouets évolutifs pour les jeunes enfants. Le personnel est très aimable et serviable. Facile d'accès pour les invalides.

Super magasin propre avec du choix et un personnel très agréable

Politique commerciale désastreuse et véritable mépris pour les clients de la part de Picwic Toys qui refuse le remboursement des produits (non ouverts), impose un avoir et refuse de prendre en compte celui-ci parce qu'il est dépassé de seulement 7 jours!! Le directeur du magasin de Nantes Saitn Sébastien se cache derrière les directives du siège social et dit ne rien pouvoir faire!! Idem quand on contacte par téléphone le service client. Les autres enseignes n'ont pas de telles pratiques et savent fidéliser les clients ! Un tel comportement, surtout en ces temps compliqués pour tous est écoeurant!!! A fuir !!

Merci à jordan qui a été un super conseillé souriant et serviable, dans le rayon des voitures électriques!!

Je viens dès que j'ai un cadeau à faire pour un enfant, je suis toujours sûre de trouver de quoi faire plaisir. Le fait de pouvoir faire les paquets sur place est un plus 👍

Je ne conseille pas ce magasin, les vendeurs ne sont pas très aimables. Je n'y retournerai pas !!

Très déçu car j'ai acheté un cadeau de Noël là-bas, au moment de payer ma carte bancaire ne passe pas ,je paye en espèce et me rends compte que ça a été débité de mon compte bancaire .ayant perdu le ticket de caisse je les appelle en renseignant la date ,l heure , le montant et l article que j ai acheté .ils me répondent qu ils ont aucune trace de cet achat . Vendeuse de très mauvaise foi .je ne me suis jamais remboursé.

Je suis venue pour un défaut produit sur un produit Cybex qui a failli causé une chute importante à mon enfant, je suis tombée sur une personne du magasin très désagréable et qui se fichait complétement de mon problème en me disant de voir avec le constructeur. Le site mentionne pourtant 2 ans de garantie Pickwick et c'est au client de se débrouiller...

Large choix de jeux et de prix. Quant au personnel je tiens à les féliciter pour leur disponibilité leur gentillesse et leur professionnalisme. J’ai du m’y rendre 2j de suite pour des achats différents, le premier jour à quelques minutes de la fermeture le personnel est resté souriant et attentionné et à répondu à toutes nos questions sans montrer de signes d’impatiences. Le second jour un samedi très très forte affluence avec les fêtes qui approchent, j’ai vu défiler une tonne de clients avec des gens +/- agréables à chaques fois mais autant le personnel à la caisse que le personnel a l’accueil ils ont su rester pro souriants et disponibles. J’ai même contacté le magasin via la messagerie pour savoir si mon jeu était prêt et il me ont été hyper réactifs ( et oui ils proposent en + de monter les jeux pour les récupérer tout prêts) . Encore merci pour tout !!

Très déçue par le refus de reprise d'un déguisement acheté 2 jours plus tôt car je n'avais pas gardé le porte-manteau avec le code barre. Même en présentant le ticket de caisse et ayant une carte de fidélité. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin

Hyper déçu 😞 ma fille de 7 semaines est hospitalisé Il lui faut un doudou musical pour l hopitzl. On fonce chez picwic prendre un bisounours lumineux et musical. Déjà erreur de prix en caisse tout un basar alors qu il était étiqueté 30 euros bref on paie on ouvre proprement la boîte on met la veilleuse dans la chambre et la déception absolu. 1 seule Chanson en anglais. Toujours la même. Le son tellement fort que la chambre d à côté est venue nous demander de baisser. Sauf qu on ne peux régler le son. Du coup je remballe tout proprement pour faire un échange avec ticket et la impossible car pas de notice. Sauf qu il n i à jamais eu de notice puisque j avais gardé tout l emballage. Expliqie notre cas qu zje n ai pas les moyen d'en racheter un nouveau mais que je veux échanger l autre pour l hôpital. Bah rien rentre chez toi . Pas d échange. Inadmissible. J ai bosser 11 ans chez la grande recre croyez moi le service client était totalement différent. Du coup plus aucun achat chez eux et ma fille n à pas de doudou à l hosto

Magasin très agréable, avec un large choix de produits. Personnel disponible et très agréable. Le responsable au petit soin. Je recommande ce magasin.

Effectivement, on sent bien en entrant dans le magasin, que c'est une faveur qui nous est faite de pouvoir acheter leur produits, tout en payant souvent plus cher que la grande surface en face. Si encore l'amabilité, le service et les renseignements étaient là....Même en appelant on a l'impression de déranger, peut être changer de métier alors? L'omerta sur certains produits pose question en effet. Nos enfants ne les verront pas, pour quelle raison? une hypothétique revente à prix d'or? Les privilèges de certains? Donc quitte à se contenter des miettes, autant les prendre ailleurs. Et puis dans nos cercles scolaires, une info est vite passée, entre parents on se passe bien les bons plans..tiens si on faisait un discord de parents?

Réserver des produits à des personnes sur un discord accessible en payant une adhésion, sans mettre ces dit-produits en vente en magasin est une pratique tout à fait illégale en plus d'être immorale. Mesdames, messieurs, le directeur du magasin est une personne malhonnête se faisant de l'agent et permettant à d'autres personnes de se faire de l'argent au détriment de parents (ou collectionneurs) voulant des produits Pokémon notamment en période de Noël. Tout simplement honteux.

Et bien Mr le directeur soyez plus discret la prochaine fois...il faut donc faire parti de votre discord payant! pour avoir la chance d avoir un produit pokemon de votre enseigne..belle mentalité..les enfants ne sont donc pas prioritaire dans votre magasin POUR enfant..et bien je ne dépenserai plus un centime chez vous! Parents vous êtes prévenus vos enfant n ont aucun interet pour ce monsieur

Pour espérer avoir certains items pokemon il faut faire partis d'un groupe très select moyennant une adhésion, Honteux de faire de tels pratiques

Magasin bien ajancé,on retrouve bien les rayons,je recommande.

Je ne conseille pas du tout cette enseigne. Je me suis déplacée dans le magasin pendant les travaux en juillet : il n y avait aucune règle de sécurité ou balisage. Résultat je suis méchament tombée dans la colle du sol (changement de sol). Depuis cette date je suis clairement baladée pour un éventuel dédommagement (tenue, sac a main et lunette de vue inutilisables car encollés). En plus cette chute aurait pû etre très grave. Manque de sérieux et de professionalisme.

Les vendeurs sont disponibles, réactifs et très agréables même en grosse période de travail, merci pour cette qualité de service

J'ai hésité avec le une étoile. Depuis le changement d'enseigne les prix ont augmenté. Il y a de pseudo promo, mais si on passe la veille de la promo, il y a du stock et le jour même non. Un lego à 39.90 avant la promo passe à 45 le jour de la promo. Les employés ne sont pas commerçant du tout, pas de connaissance des stocks et des produits.

Nouvel aménagement intérieur, ce qui est sympa et redonne un coup de fraîcheur au magasin. Avec des prix corrects.

Ancien emplacement du toys R us. Large et beaucoup de choix. Meme des equipements pour bébé (poussettes etc..)

Déçu, nous y allions pour l'anniversaire de notre fille. Au rayon voiture télécommandée qui était en train d'être réimplanté, nous avons demandé le prix d'un modèle. La vendeuse nous a répondu qu'elle en savait rien vu qu'elle refaisait le rayon. Pas commerçant du tout ! Nous sommes donc partis à Maxi Toys à Basse Goulaine où nous avons fait nos achats.

Je trouve toujours ce que je souhaite pour faire plaisir aux petits de mon entourage. Je recommande ce magasin. Cependant je trouve souvent les prix moins cher sur leur site internet seul petit bémol.

Franchement je sais même pas pourquoi je retourne dans ce magasin.. 0 stock alors aujourd'hui on m'a sorti l'excuse des travaux. Mais la dernière fois que j'y suis allé y avait pas de travaux et pas de stock non plus. Va savoir pourquoi. Je parle pas du personnel qu'on à l'impression de déranger en train de papoté (pour un renseignement).

La nouvelle entrée et l’aménagement très sympa, le magasin est agréable. Dommage qu’il n’en soit pas de même pour l’équipe. Je me rends ce jour dans le magasin pour acheté un produit que je ne trouve pas, je demande gentiment à une employée si ils ont ce produit et elle me répond très sèchement qu’ils n’ont pas ce produit. Pas un bonjour, pas un sourire… Enfaite ils n’ont aucune considération pour les clients et c’est pas la première fois que je le remarque, on les ennuis quand on leurs demande un renseignement. Mais le comble c’est qu’en rentrant chez moi et en fouillant sur le site internet de Picwic, je me rends compte que le produit est disponible en retrait sous 1heure au magasin Nantes Saint Sébastien …. Donc non seulement ils ne sont pas aimable mais en plus ils passent à côté d’une vente puisque visiblement ils avaient bien le produit en question. J’imagine qu’en novembre et décembre ils seront plus agréable…. Quoique il n’y a pas énormément de concurrence dans le Sud Loire, du moment que l’argent rentre dans les caisses, les clients on s’en fiche…

Personnel agréable et disponible pour tout renseignement, large choix de jouets

je déconseille fortement ce magasin j’achète une voiture électrique qui ne fonctionne pas le magasin ose me dire on a une procédure on contact notre fournisseur mais moi j’achète a vous ou a votre fournisseur?personnel désagréable au possible un comble pour un magasin de jouet pour enfants!a éviter!Et j’attend toujours la voiture!

C'est un scandale j'ouvre la boîte de lego de mon fils toute neuve et je trouve des legos ouverts et à moitier fait dans des sacs de congelisation et des pièces manquantes comment est ce possible svp ??????!!!!!!

Pas mal, beaucoup de choix, le rayon maternité est très bien avec du choix. Je recommande.

Très mécontente du services picwictoys. Si on pouvez mettre aucune étoile je l'aurai fait !! Commande réalisée sur internet pour une structure de jeux et un trampoline. Soit un montant de commande assez conséquent. Le trampoline pouvait être récupéré sur place amis pas la structure on a donc choix la livraison a domicile. On réalise le paiement. Et finalement quelqueq jours plus tard la structure n'était plus disponible. Le montent de celle nous a été remboursée mais le service refuse de rembourser les fdp alors que je peux venir chercher le trampoline et que c'est de leur fait si ma. Commande n'est pas complète. J'écris alors un mail au services. Leur boîte étant saturée il me faut plus de 20 mails avant d'avoir un mail qui leur arrive enfin. Je reçoit une réponse standard qu'il ne peuvent pas répondre à ma demande et c'est tout. Sur ce j'essaie de les appeler au numéro indiqué. Ici aussi très compliqué d'avoir quelqu'un. Quand j'arrive enfin je suis assez ma accueillie, enseignée encore moins. En gros on me répondra par mail. C'est le serpent qui se mord la queue. Apres cette déconvenue restée sans suite. Je ne ferrai plus partie de leur cliente bientôt que fidèle et toujours avec de beaux montant.

Nous y sommes allés pour un cadeau POP . Nous avons choisi un GROOT. Le caissier était sympathique

Magasin de jouets (mais pas seulement !) très agréable. Vaste choix, belle présentation, personnel sympathique.

2 commandes effectuées sur leur site 2 annulations.... malgré confirmation téléphonique que ma commande allait être envoyée ...Résultats ma copine n'a pas reçu son cadeau de la Saint Valentin. Je suis très déçu. Aucun geste commercial

Magasin avec beaucoup de choix. Dommage que les jouets soient rangés par catégories. Tous les âges sont mélangés dans les loisirs créatifs par exemple. Il faudrait en plus les ranger par âge. Pas de jeux vidéo.

J'y ai toujours trouvé mon bonheur (enfin celui des enfants) et à prix raisonnable 😉

Multitude de choix pour des prix variés. Je recommande. Le personnel est agréable et donne de bons conseils. Le magasin est propre et bien rangé.

Commande passer pour Noël livraison très longue est jouets reçu non conforme à la description très très déçu je ne commanderais plus jamais dans cette enseigne

Commande d'un jouet soit disant disponible en magasin, avec retrait. Attente de 9 jours avant de pouvoir le récupérer. Communication par SMS avec le magasin, avec 6h d'attente voir plus pour une réponse. A fuir si vous faites une commande.

Beaucoup de rayons sont vides et ils ne savent pas quand ils vont recevoir les prochains produits. ...

Ce magasin n'a aucune honte de voler ses clients....je recherchais une voiture télécommandée....j'en trouve une affichée à 19,99€ et là surprise....au passage en caisse, elle passe à 29,99€. Je réagis, conteste, la caissière appelle la personne en charge de ce rayon ; une personne très désagréable à qui j'ai eu à faire quelques minutes plus tôt quand j'ai demandé le prix d'une autre voiture, et cette personne, toujours avec son ton désagréable, m'annonce que cette voiture est bien au prix de 29,99€. Donc magasin à fuir.... Je n'y retournerai pas...voleur et désagréable

Très bon accueil malgré le contexte ( j'ai cassé mon masque en arrivant ,il m'en ont donné un ) Le magasin est grand il est donc vraie qu'il faut se faire aider pour trouver un article bien précis, Personnel très sympa avec une équipe jeune et dynamique...je préfère largement faire valoir ce style de commerce que la grande distribution, même si je dois payer un peu plus chère ....ARRÊTONS dengraisser les grandes surfaces!!! C'était mon magasin il y a une dizaine d'années et j'y reviens avec plaisir car mon petit fils y a été ambauché récemment... Bonne continuation.

Un magasin qui vole ses clients en toute impunité !! Aujourd'hui j'ai acheté plusieurs jouets dans ce magasin, dont 1 qui était affiché à 30€ en rayon. Arrivée chez moi je regarde mon ticket de caisse et m'appercoit que j'ai payé ce jouet 43€, soit 13€ de plus que le prix affiché !!! C'est donc la première et la dernière fois que j'achète dans ce magasin !!! Je suis en colère !!!

Vendeurs disponibles mais pas facile de trouver un article sans leur aide. Stock article insuffisant en boutique, 1 seul de dispo achat sur 5 cherchés, en cette période particulière sous contraintes de covid19

Très bonne expérience grâce à l'équipe enthousiaste et réactive ! Malgré un service client national inexistant (aucune réponse aux mails et réponses téléphoniques désastreuses), le magasin de St Sébastien est à l 'écoute par téléphone et via les réseaux. Grâce à leur professionnalisme et leur réactivité, les problèmes que j'ai rencontré avec des commandes passées à leur centrale, et l'incapacité de déduire mes bons d'achats sur le net, ont trouvé une solution immédiate ! Ma fille pourra profiter de ses cadeaux d'anniversaire à temps. Merci !

Un magasin qui fait rêver les petits comme les grands, nous sommes passés à la période d'halloween la déco était présente se qui donne une ambiance sympathique !

Trop de monde distance de securite non respecte, bon d achat pas donne . Personnel chef a l accueil pas aimable. Attente interminable pour retirer juste 1 carton commande la veille Pas pres d y remettre un pied

Le responsable est d’un manque de professionnalisme total ! Fuyez car c’est beaucoup plus cher . Moin cher à Auchan en face !

Je suis très déçue de ma visite. J'ai acheté un déguisement de squelette pour mon fils. Au lieu de 10€, il était à 4€. Mais quand j'ai vérifié mon ticket de caisse, j'ai payé le déguisement 15€!

Bonjour Nous avons acheté un poupon corolle 36 cm le vendeur nous a conseillé de prendre les vêtements sous le rayon Nous en avons acheté 4 Les vêtements sont trop petits car ce rayon habille les poupées je trouve dommage que les vendeurs ne connaissent pas leur produits Lle

Choix de Lego Ninjago très peu développé. Même référence présente en quantité industrielle. Quel intérêt pour le client ? A part l'inciter à aller sur internet ?

Magasin correct, personnel accueillant et serviable mais le magasin mériterais une petite remise à neuf extérieur comme intérieur, les toboggan dehors font peine à voir et peuvent faire fuire les potentiels clients... Sinon il y a du choix et les prix sont raisonnable

Aménagement du magasin complètement repensé, mes allées paraissent plus espacées, ce qui permet la distanciation. Il y a un espace loisirs créatifs qu'il n'y avait pas auparavant. Il y a plus de choix que dans d'autres magasins je trouve.

Manque les étiquettes de prix sur plusieurs articles, des articles sont en exposition à vendre mais y en a plus et ils en auront plus mais reste en expositions quand même. 1 vendeur dans tout le magasin pour renseigner, et encore faudrait-il avoir les réponses. Des différences de prix d'une moyenne de 20 euros plus chère entre picwictoys et d'autres enseignes... Une différence de 30 euros sur un même articles juste la couleur qui change ! Très déçus de notre visite pour la deuxième fois.

Crise covid oblige enfin j'espère car en terme de stock produits c'est une catastrophe depuis le rapprochement des deux enseignes le fond de commerce est bien malade

Très bien bonne gestion de l'espace du magasin. occupation des enfants avec des jeux.

Beau magasin, propre et bien entretenu. Manque certains jouets ( rayon jouet en bois un peu léger). Sinon top !

Magasin super bien agencé , on y trouve tous ce que l'on chercher pour petit et grand enfants

Dommage, l'intérêt de la vente privilégié aux questionnements de la clientèle. macron est passé par là Pauvre France

Grand et bien achalandé mais pas forcément à jours sur les nouveautés.

J'apprécie ce magasin de jouet, il y a du choix et les prix ne sont pas plus cher que sur les géants du net voir même plus intéressants avec des bonnes promotions, les vendeurs sont sympathiques, le seul bémol c'est qu'on ne retrouve pas tous les articles du site internet en magasin et pas la possibilité de les faire livrer c'est dommage.

magasin réagencé, très agréable et bien ranger par catégorie Prix élevé par rapport aux grandes surfaces Pas assez de produits créatifs

Parfait pour les jouets et les loisirs créatifs. Toujours bien rangé. Soldes très intéressantes. Système de retrait en drive très pratique. Personnel vraiment agréable !

magasin super le rayon puériculture genial j ai commandé en drive pendant le confinement services vraiment génial. ma famille ma même commande des chose sur internet pour bébé et j ai pu aller les chercher en drive. Nouvelle dans la région je recommande ce magasin .

Bonjour Terrible expérience magasin à fuir Voitures cars en promo mais rien en caisse aucun prix correct affiché La caissière odieuse et sans le respect de la clientèle « Vous été pas content et bien en revoir « Pas moyen de s’exprimer Avec un petit fils qui attendait ses voitures on est obligé d’acheter Je ne retournerai plus dans ce magasin Et je me charge de le faire savoir à mon entourage

Une super équipe qui s'amuse avec les enfants avec divers jeux et démonstrations . Accueillant avec le sourire un carnaval enfants super. Prix abordable

Prix sur carton de 49 euros mais payé en caisse à 59 euros . Demande de payer le prix sur carton mais refuse et est très désagréable avec moi. Je retournerais pas dans ce magasin, VOLEUR

Des rayons vides soit disant a cause de l'inventaire de fin janvier. Mais compte tenu du vide je pense qu'ils n'ont rien commandé depuis Noël. Monsieur le directeur, un des principes fondamentaux du commerce en libre service est qu'on ne vend que ce qu'on a. Ne pas remplir les rayons pendant 1mois et demi pour pas avoir a compter les produits, a ce point là ça relève du gros poil dans la main. Autre point: pas un vendeur dans les rayons quand on a besoin d'un renseignement. A part la gentille dame du rayon puericulture. Les autres sont ils planqués en réserve ? Attention. Si les reserves sont aussi vides que les rayons les cachettes sont moins nombreuses...

Bien, ils sont entrain de réaménager l'intérieur et l'on peux trouver tout ce qu'il faut pour les loisirs créatifs.

Grand choix de jeux pour enfants avec des prix un peu plus élevés que dans les grandes surfaces

Première visite qui s'est très bien déroulée. J'ai pu réserver par téléphone le dernier jeu en stock. Le prix était un plus cher que sur internet ce qui ce comprend tout à fait. Le personnel est accueillant et disponible. L'emballage des cadeaux était gratuit (je ne sais pas si c'est sur toute les périodes) Une carte fidélité gratuit est à disposition. Je recommande ce magasin de jouets.

1ère visite on venait de loin pour un produit. Je connaissais pas. Bon magasin que ce soit jouets ou puériculture

Trois produits acheté ce jour : - un mobile pour bébé : une erreur de 4 € en caisse ; - deux pots de pâte à modeler avec une remise de 50 % sur le 2e : oubliée en caisse...

Magasin propre et très aéré. Beaucoup de choix. Personnel agréable

Je préférais largement l'ancienne enseigne Toy r us. .... Certains articles n'existent plus et les prix ont grimpés. ...

J'ai voulu faire l anniversaire de mon fils à St Sébastien, mais je me vois refuser car je ne veux pas mettre mon empreinte de carte bancaire sur internet le responsable ne veux pas faire l effort de l encaisser sur place donc tant pis pour lui il a visiblement les moyens de perdre 150 euros.

Un grand magasin avec un large choix. Possibilité de demander conseil aux nombreux vendeurs. Une bourse d’échange de carte Pokémon s’y déroule les troisièmes samedi du mois.

Depuis le changement de nom, je trouve que le magasin est triste, pas de vendeur en rayon et moins d article qu avant.

Rayons jeux en bois à moitié vide. On y perd un peu dans le magasin pas très bien organisé ni ranger.

Je découvrais ce magasin, spacieux et pleins de jouets et accessoires... Prix abordables...

Lors de notre visite, le magasin était en changement donc nous n'avons pas été séduit. Il manquait des références de jouets.

C'est un magasin agréable, avec un très grand choix de jouets pour tous ages, ainsi qu'un rayon avec des articles de puériculture. Très bien!

Très sincèrement première fois que j'y vais depuis qu'ils ont changé et que Toys'R'Us est devenu Picwic toys, il n'y a aucun approvisionnement, j'y vais pour trouver un sac à langer de poupée tout simplement ou des accessoires de poupée. Il n'y a rien du tout, aucun accessoire mise à part juste des poupées. Lorsque j'ai demandé au vendeur pourquoi il n'y avait plus rien il m'a répondu je ne sais pas ça fait 2 mois qu'on a plus d'approvisionnement. Et une autre me dit je ne sais pas on n'a pas le visuel sur l'ordinateur de ce qu'il y a ou ce qu'il n'y a pas. Là je parle de poupée mais lorsque j'ai fait le tour du magasin je me suis rendu compte qu'il manquait beaucoup de choses un peu partout et que c'était beaucoup moins bien que lorsque ToysRUs était présent. Je suis extrêmement déçue et j'ai préféré faire sur Amazon et je ferai de cette sorte maintenant plutôt que de retourner dans ce magasin ou j'allais si souvent. Le changement de marque et juste dramatique pour le magasin. Je ne recommande pas du tout !!!!!

Surprise de voir l'enseigne changer. Magasin agréable et bien achalandé. Toys'rus se transforme. Pas assez de prix en baisse est mon seul bémol

Je le trouve beaucoup mieux aménagé. Plus de choix dans les jouets qu'avant !

Toys r us est un magasin où on a beaucoup de choix, des que j'ai un cadeau à faire pour un enfant ou mes enfants je vais la bas, pour un magasin de jouet il n'est pas trop cher et on y trouve beaucoup de choses qu'on ne trouve pas ailleurs, d'ailleurs j'ai vu récemment qu'ils ont changer d'enseigne mais le magasin est resté identique.

Habitué à toy'rus nous y somme allés aujourd'hui, l'enseigne s'est transformée en pic wic toys. Nous voulions voir un siège auto bébé confort pour notre fils de 13mois. Et quel accueil. Alors que nous n'avions rien demandé à personne une employée qui se trouvait dans le rayon nous a tout de suite pris de haut en nous disant que notre fils était trop jeune car c'était à partir de 15 mois vous faite ce que vous voulez ce n'est pas mon enfant mais on ne met pas un enfant face à la route ce n'est pas du tout pour lui Pourtant il est conseillé des 9mois partout. Vraiment sur un ton exécrable. On ne peut pas se permettre de juger sans savoir. Très déçu c'est certain ils ont perdu une vente. A savoir qu'il est 40euros moins cher à aubert en plus. Bref. Assez énervant en tant que parents, d'avoir la sensation d'être stupide.

Lieu propre et bien rangé. Cependant reste cher sur certains articles comparé a d'autres enseignes

Grand, bien ranger et bien organisé. Je trouve par contre qu'il est mal indiqué quand on arrive à pied

Très bon magasin de jouets, large choix à des prix très attractif sur certains produits. Je recommande d'y aller faire un tour !

Très bon accueil et très bons conseils de la part du vendeur au rayon puériculture pour le choix de ma poussette. Je trouve qu'il y a du choix dans les modèles et les prix. Et surtout pas besoin de payer 50€ ou 30€ une carte de fidélité pour avoir une pseudo réduction. La même poussette Chicco est vendue plus chère à la concurrence malgré la réduction. Je suis vraiment très contente d'être allée dans ce magasin.

Rayons assez vide par rapport a d'habitude , j'ai étais obligé d'aller dans un autre magasin .

Bien achalandé, à bon prix et beaucoup de sympathiques animations. C'est notre magasin de jouets favoris.

Magasin complet mais il va être temps de faire qqc sur la façade et le réaménagement du magasin (qui est d'ailleurs en cours..) mettre un petit coup de jeune au niveau des caisses, changer les TPE inadmissible de ne pas profiter du sans contact sur une telle enseigne, et dernier détail, que le patron trouve une solution pour l'imprimante a l'accueil afin d'éviter a ses collaborateurs de se tordre en 5 en haut dun escabot, il fait adapter le travail à l'humain et ne pas seulement demander à l'humain de s'adapter au travail ! Sinon rien à redire SAV de qualité !

Très mécontente ! On nous a vendu un portique plein de lichens très difficiles a faire partir ! Franchement honteux

Personnel sympathique et à l écoute.Beaucoup de marques en puériculture.Les enfants sont toujours ravis de venir dans ce magasin.

J'adore le magasin et ses animations mais j'ai eu l'impression de mettre fait arnaquer sur une promo lego minecraft. On les a trouvé sans offre moins cher au Leclerc d'à côté

Depuis presqu’un an je vous demande de prendre en compte, par mes multiples appels, mon bon numéro de carte et la bonne adresse mail. Malheureusement mes appels téléphoniques sont restés dans les oreilles de sourds. L’adresse que vous utilisez et le numéro de carte n’est toujours pas le bon. Après plusieurs acharnements à trouver une solution vous n’êtes pas parvenus à trouver une solution qui me convienne. A vrai dire vous ne vous embêtez pas à entretenir de bonnes relations avec la clientèle car vous en avez tellement que un de plus ou de moins ça ne change rien. Et le conseiller que j’ai eu le 28/11/2019 me l’a bien fait comprendre; si je voulais résilier ce compte je n’avez qu’à le faire! Super!!! Je n’ai jamais eu de problèmes avec le service client ToysRus mais là... chapeau. Heureusement ce changement de nom n’a pas d’incidence sur ce magasin qui est bien situé et qui dispose d’un assez grand parking. J’utilise toujours mon ancienne carte. A l’entrée nous sommes toujours accueilli(e)s par des vendeurs courtois.

Magasin attrayant et bien rangé. Personnel a l'écoute.... gros bémol niveau prix on trouve souvent moins cher ailleurs et quand on demande un remboursement de la dif les sourires s'effacent

Magasin mal rangé et conseilles zéro particulièrement au rayon puériculture où il n’y a jamais personne et quand on demande un conseil à l’accueil car il n’y a personne on se fait bouler.... dommage... deux étoiles quand même pour la conseillère Peggy qui est là depuis très longtemps et qui elle mérite un 5 sur 5. Elle est de loin la seule personne compétente de ce rayon...

Très grand choix de cadeaux pour petits et grands enfants. Rapport qualité prix très intéressant

Extérieur très vieux. Ça mériterait un coup de jeune. Par contre très bon accueil avec un personnel qui répond aux demandes. Éviter d'y aller lors des samedis de décembre car personnel plus demandé et donc moins disponible

Magasin agréable avec un large choix de jeux pour enfants de tout âge Très spacieux On peut emballer les cadeaux : papier cadeaux et scotch et siceaux à disposition

Rayon ok, jouets ok, mais très mal reçu car probleme avec la carte, la vendeuse n'a voulu croire et entendre ce qui l'arrangeait. Terminée pour ma part !!

Pas contente acheté une moto électrique à 99euros et la même chez Leclerc à 79euros et on me dit que c était une fin de série et que l on ne me rembourse pas la différence bien entendu la bonne excuse

Du choix...mais alors accueil très froid en caisse, ensuite ca va se plaindre des achats en ligne... Je ne suis pourtant pas du genre à laisser un commentaire mais là franchement c'était limite.

Magasin très agréable, des activités organisées pour les enfants, et les vendeurs rayons sont connaisseurs

Super magasin et encore mieux en période de Noël. Un personnel très à l'écoute et pouvant nous conseiller. Prix compétitif au marché actuelle. Petit bémol pour le rayon jeu de société que je trouve petit. Mais sinon genial

J'ai commandé un article qui contenait une promotion et qui offrait un second article pour 1 euros alors qu'il en vallait 10. Celui ci n'ai jamais arrivé avec ma commande il leur était apriori impossible de me le renvoyer et pour me faire rembourser mes 1euros il fallait écrire un mail puis une attestation sur l'honneur et fournir la photocopie de ma pièce d'identité. Et ça juste pour te couper l'envie de te faire rembourser tes 1 euro. La promo du siècle alors attention au fausse promo de chez toys.

après avoir commandé sur le site je n'ai pas reçu ma commande impossible de joindre le service client (ligne toujours encombrée) quand au magasin de saint sébastien très compliqué de les joindre comment faire pour obtenir un remboursement c'est inadmissible et intolérable

Magasin de jouets bien achalandé mais il faut pas faire comme nous prendre et pas regarder les références ça évite de se tromper

Ah le piège, je me suis fait avoir comme un débutant ! Direction TRU avec un cadeau précis à acheter. Problème... J'avais mes deux enfants avec moi ce jour-là. Face à cette caverne d'ali baba, les 10 mn de courses sont devenues presque une heure ! 😂

Très bon magasin lors de la venue avec les enfants car plusieurs animations pour eux

Nous déconseillons réellement cette enseigne. Pas du tout commercial. Nous avons acheté un amarok electrique en juillet pour notre fils à 300e. Amarok dont une roue à casse au bout de 3 ou 4 utilisation. Ils ont mis deux mois à nous faire tourner en bourrique sans finalement nous fournir la pièce de rechange. Nous avons finalement demander un remboursement. Et le véhicule est aujourd'hui à 400e ( prix gonflé de 100e ) avec le nôtre, toujours casse en démo !!! Une honte

J'adore ce magasin je n'achète les jeux de mon fils uniquement dans ce magasin... Il est super grand tout est bien rangé par âges, marques... Et niveau diversité on ne peut pas trouver mieux. Avec des prix très accessibles. Je recommande vraiment un magasin au top avec un personnel aimable.

Un bon choix de jeu Dommage que les tarif soit parfois beaucoup plus élevé que dans les autres magasins

service client déplorable .il affiche partout qui s applique si on trouve moins cher .mais ne veule pas l appliquer pourtant les conditions étaient respectées, (site cdiscount, même produit, je paie pas de livraison car j ai un service d abonnement gratuit, et même si c'est pas le cas, pour 25 euros c'est gratuit j en avais pour 35 euros dans le caddie ) ils ont refusé sous prétexte qu il ne pouvait pas savoir si je payaisbdes frais de livraison. Le pire c'est que j aurai pu tout reposer, acheté sur le site internet et pas payer de livraison. Bref. DEPLORABLE, ET ce magasin fait de la pub MENSONGERE

Pas mal de choix mais très peu de vendeurs donc pour avoir des conseils c'est compliqué.

Depuis les modifications le magasin fait un peu vide par rayon mais il y’a de quoi trouver son bonheur en tant que geek et aussi pour les enfants. Je suis un fidèle de l enseigne depuis longtemps et ça ne changera pas

Parfait! Le magasin de jeux ou trouver son bonheur, avec de vrais conseils et un sav au top! Je recommande vivement

Présentations Chambres bebe existante mais problème dans le montage on peux passer un doigt entre les portes des armoires, chambre rose meuble à côté qui ne correspond pas à la chambre !!! Pas de catalogue de présentation des chambres, vendeur pas commercial... à éviter pour les chambres bébé .

Magasin un peu vieillot, pas très bien disposé ! On a l’impression que les jeux on été dépoté là car on ne savait pas où les mettre... j’ai voulu acheter un disque alimentaire pour gâteau et quand j’ai vu que le disque était périmé depuis 2 mois j’ai vite fuie !!!!!! Les prix des jouets sont plus cher qu’en grande distribution traditionnelle ... dommage !

MERCI SAV France Dommage que le directeur de ce magasin (St Sébastien sur Loire 44) soit odieux avec les clients mécontents .... et méprisable !!!!

Cette enseigne a mal vieillie. Les jeux ne sont pas mis en valeur. Certains jeux sont exposés mais pas disponible . Il faut les commander sur le site.

J'avais fait mettre de côté une Barbie par téléphone. Deux personnes à l'accueil: une au téléphone et une qui encaissait des personnes à l'opposé d'où j'attendais. Au bout de 5mn j'ai été chercher toute seule dans les rayons la Barbie. En caisse: on ne fait pas passer les personnes par ordre de priorité

Magasin accueillant rayon puériculture de qualité avec choix important rayon jouets super Personnel sympa et de bons conseils

Bof... offre variée et plutôt bien mise en valeur. Mais le magasin n’est absolument pas chaleureux, les vendeurs sont toujours pressés, peu disponibles et pas très souriants. Pour un temple du jouet, ça casse un peu l’ambiance...

Pas terrible dans la gestion des stocks. Reference presente mais introuvable en reserve. merci internet ! Retour a la case depart

Passage ce matin(un vendredi) pour un produit bien defini. Pensant eviter l afflux du samedi. Evidemment beaucoup de monde. Obligé deja de parcourir TOUT le magasin pour rejoindre les caisses. Les allées sont minuscules, il faut se faufiler ! Arrivé a la caisse : 25 min d attente ! Toutes les caisses n etaient pas ouvertes. Bref. Pas pres d t’y retourner...

Très. Très bien personnels extrêmement accueillant je m éclate avec mes enfants et petits enfants je le recommande vivement

Vu la grandeur du magasin il serait intéressant de pensez au toilette public car cela est très désagréable d'avoir besoin d'aller au toilette et de devoir partir rapidement.

Bon magasin. Seulement pas toujours toutes les nouveauté en jouet surtout pour le force Friday 2. Pour le lancement des jouets the last jedi il n'y a que un quart de ce qu'il devrait y avoir. Déçu.

Pas mal de choix mais des prix un peu trop élevé sur les playmobils et les sylvanian.... Des soir disant prix déstockage alors qu'en fait c'est le prix de base....

Sympa le seul point négatif est d'être obligé de faire le tour du magasin vu la nouvelle disposition pour moi perte de temps je préférerais avant mais sinon les jouets son abordable et bonne qualité avec des prix attractifs sur pas mal d'article

Nouvelle façon de fonctionner pour les contacter : SMS. Super pratique car ils répondent vite et avec des photos c'est vraiment top. En magasin le personnel est agréable et de bon conseil au rayon bébé

cher trop cher c'est la 2eme fois que j’achète un produit et 30% + cher que auchan ( toy's mettait au - vos prix au tarif concurrent sur vos 20/80 la prochaine fois je passe en 1er chez auchan et si je trouve pas je passe chez vous ...........

Pourquoi avoir imposé un sens de circulation comme chez Ikea... C'est pas assez long avec ses enfants ? Pas de toilettes à disposition. Et pour finir une allée entière de bonbons à traverser sans pleur .. Après on s'étonnera d'acheter en ligne

Depuis qu'ils sont organisés comme Ikea, on perd du temps... Mais conseils des vendeurs interessants

Prix plus cher que dans les autres magasins de jouets.file d'attente immense aux caisses.Je préfère encore mon petit magasin de jeux à proximité de chez moi

Personne pour vous conseiller. Quand enfin vous tombez sur un vendeur, il n'est pas aimable clairement vous le dérangez. Première et dernière fois.

Une honte ce magasin! Augmenter de 15€ un basic tel qu'un Scrabble sous prétexte que les dates du catalogue ce sont arrêtées hier! De plus à la caisse on nous dit oui oui échange ou remboursement alors qu'en réalité c'est un avoir! Pour moi c'est un vrai Mensonge ! À fuir ces grandes chaînes ! Il vaut mieux aller dans des petites boutiques de centre ville comme Oxybul ou le bonhomme de bois où nous avons affaire à des vrais conseillers qui aiment leur boulot et pas à des caisses enregistreuses ou des stagiaires exploités !

Vendeuse pas aimable balançoire vendu non complet manque de pièces rondins abîmés aucune organisation stock réserve merci pour l'anniversaire de mon fils qui aura peux être pas ca balançoire a temp car attente arrivage de stock.

Magasin qui ne peux même pas envoyer un catalogue de Noel pour un client qui fait tout ses achats de jouets la bas Il est vrai qu il est dur de mettre une adresse et un catalogue dans une enveloppe a croire que le personnel n est pas compétent et irrespectueux en vers ses clients 😡

Achat d'un but pour enfants défectueux, le magasin de Saint Sébastien ne veux rien entendre. Nous avons écrit au siège avec recommandé il a 3 mois et nous avons aucune réponse.

Du choix mais vendeurs irrespectueux ! Ça préfère papoter plutôt que de conseiller et aider les clients. Mettez votre argent ailleurs ! Surtout que vous trouverez moins cher ailleurs.

bon magasin mais gros bémol sur les objets à petit prix qui sont de très mauvaises qualités (pistolet à bulle). sinon rien à redire sur le reste (gens sympathiques, bon prix, nombreux produits en magasins)