SONEPAR Magasin de matériel électrique

bon accueil, bonne équipe.

Malgré un avis négatif je me suis rendu dans leur enseigne et j’ai été très bien renseigné. Je suis reparti satisfait de ma visite avec le matériel nécessaire pour faire les travaux de mon logement a rénover. Je suis tombé en même tant qu’un client n’ayant aucune considération ni de respect envers le personnel ce qui m’a vraiment choqué lors de mon passage. Des menaces verbales voir plus de sa part ce qui est lamentable de nos jours.

Zéro étoiles si c'était possible. Se trompent dans les commandes et refusent de rembourser Agressifs, malpolis Hors de prix, si vous vous renseigner auprès de vrais professionnels vous trouverez des magasins honnêtes, à prix abordables et qui remboursent sans problème, comme roy électricité A fuir

Horrible ! Fuyez! Il n'est pas possible de mettre 0 étoile mais cela correspond davantage à la note de ce magasin. Conseillé par un vendeur Brico Dépôt je suis allé dans ce magasin pour une pièce pour mon tableau électrique. Le vendeur ne l'ayant pas en stock il m'a proposé de la commander, ce que j'ai accepté et j’ai dû payer l'intégralité de la commande directement. Une fois la pièce reçue par le magasin j'y suis retourné pour découvrir que ce n'était pas la bonne pièce. Je l'ai alors indiqué au vendeur qui est devenu très énervé, désagréable, agressif et vulgaire. Sur ce, 2 autres personnels du magasin sont venus et m'ont soumis à un interrogatoire : Quelle pièce je voulais? Pour quoi faire? Qui m'a dit de prendre cette pièce? Qui est mon électricien? ... Parce que eux sont de vrais professionnels et ce qu'ils disent vaut pour loi. Comme la pièce qu'il me fallait n'était pas disponible chez eux j'ai demandé un remboursement ; un des 2 personnels m'a alors accompagné à la personne gérant l'argent, tout en continuant à m'interroger de manière oppressante et en allant jusqu'à dire quasi ouvertement que le problème venait de moi, que je n'avais probablement pas demandé la pièce que je réclamais maintenant mais la pièce que le vendeur m'avait commandée et donc que je suis une personne malhonnête. Il m’a traité comme si la faute venait de moi et que j’étais un criminel pour oser dire quoi que ce soit. Arrivé à la personne gérant la caisse cette dernière m'a informé qu'aucun remboursement n'est possible dans cette entreprise (pour information la pièce valait 200E). Comme j'ai insisté sur l'erreur commise par le vendeur et l'impossibilité du magasin de me fournir la pièce dont j'avais vraiment besoin cette personne a alors concéder d'envoyer une demande aux responsables de l'entreprise pour faire une demande exceptionnelle de remboursement et qu'elle me tiendrait au courant. Je n'ai évidemment jamais eu de nouvelle et j'ai dû garder la pièce dont je n'avais pas besoin. J'ai alors demandé conseil à mon électricien qui m'a confirmé la mauvaise réputation de ce magasin, mais il m'a aussi appris que leurs prix sont tout simplement du vol! En effet, je suis allé dans le magasin ROY ELEC sur conseil de mon électricien et j'y ai trouvé la même pièce à 100E! (moitié prix !) et j'ai également constaté que tous les autres articles y étaient bien moins chers. Même les pièces qui n'ont pas besoin d'un magasin spécialisé en électrique sont bien moins cher dans n'importe quel autre magasin. Pour résumé : c'est un magasin d'incompétents, voleurs, malhonnêtes. N'y allez surtout pas.

Super prestation commerciale