Sourdon Motoculture Magasin de matériel de motoculture

A éviter à tous prix à la limite de l'escroquerie

Bizarre, que les prix doubles en un an de temps sur des malheureuses courroies (alors que sur internet les prix sont resté les mêmes)., j'ai voulu les faire travailler une fois de plus mais... Je ne peux pas dire qu'ils soient incompétents et par contre ils n'aiment pas toutes les vieilles machines (tracteur tondeuse, tronçonneuse ou autres qui pour nous reste plus fiable que du neuf et surtout nous dépannent bien ) Dernier point, une fois je leur ai demandé juste un geste commercial sur une facture, vu le tarif. Du coup , il a recalculé et m'a dit qu'il c'était trompé sur le prix et c'était plus cher ( par contre pour le geste, il me l'a fait à l'envers). Dommage leur manque de motivation Et leur professionnalisme et surtout même pas un sourire, certes ils sont pas là pour faire du social mais on les faire vivre quand même .... À souhaiter qu'ils se remettent en question...

Bonjour , très très déçu du Magasin Sourdon de Bourg Achard. Tondeuse Husqvarna a batterie acheté l année dernière déjà en panne, déposer en mars et toujours pas réparée deux mois et demi plus tard. Ne pas désespéré, elle va peut être etre réparé pour la fin de saison. En plus leur système informatique est hyper lent , se qui provoque a chaque fois une demi heure de queue , Magasin pas sérieux du tout.

Une étoile uniquement pour la dame a l'accueil qui a fait bouger les choses, qui a été très compréhensive et qui a respecté son engagement et qui est la seule aimable au comptoir... Contrairement au monsieur que l on semble déranger, mal aimable et qui ne respecte pas ses engagements. Sans compter les réflexions désagréables et 2 mois d attente. C est la dernière fois que je venais chez vous. La direction de ce magasin devrait peut-être discuter avec ce monsieur qui fait fuir les clients. Je voulais acheter un quad chez vous, je l ai acheté ailleurs. Quel dommage pour un magasin de proximité.

De très bon conseils et de belles machines

Ma tondeuse vient de chez Castorama et Mr Sourdon a pris la peine de me trouver les pièces détachées de façon rapide et efficace rien à voir avec un SAV Castorama Barentin. La prochaine machine ce sera acheté chez eux !

Robot donné 3fois pour être dépanné Impensable pour un sav !!!!!

Entreprise découverte à la foire expo de Rouen. Nous avons décidé de passer commande pour une tondeuse thermique au si qu’un coupe bordure à batterie Husqvarna . Le personnel est très calme est posé. Il nous a expliqué toutes les fonctionnalités de nos produits lors du retrait en magasin (produit déjà intégralement préparé avant notre arrivé ) . Mise en route et explication devant nous au magasin. Aide au chargement dans le véhicule. Une fois rentré , nous nous posions de nouvelle question sur l’équipement et ses fonctionnalités, nous avons téléphoné et nous avons été très bien reçu. Nos questions ont trouvées réponses adéquates. L’équipement conseillé est parfait pour nos besoins, super matériel, fiable et robuste. Professionnalisme, excellente connaissance des produits et du matériel, très bon relationnel, ne force pas à la vente, nous conseille sur des produits parfois moins (en fonction du réel besoin). De ce fait , nous recommandons vivement ce magasin ainsi que l’équipe.

Je recommande. Une installation au top pour notre robot tondeuse. Merci à l'équipe gentille et bienveillante.

Je vient déposé une Tronçonneuse pour une gâchette d accélérateur qui a lâché et la on me soutient que c est un arbre qui est tombé dessus et on démord pas alors que j explique que non

Équipe très sympathique, à l'écoute et avec une efficacité très professionnelle.

Un bon accueil sur place et au téléphone et ont répondu à toutes nos attentes avec rapidité

Très professionnel

Temps exagérément long pour un changement de pneu. Une semaine et demie. J'irai ailleurs maintenant

Personnel aimable et réactif avec un grand choix disponible

Service nickel bravo l équipe

À fuir. Pour une bricole simplissime le patron m'annonce un tarif verbalement que je trouve assez élevé estimant que cela peut se faire en 5 minutes. Celui-ci m'explique qu'il faut tout un tas de matériel spécifique et blablabla. J'accepte finalement de lui confier ma pièce à rectifier. Une bonne semaine plus tard on me prévient que je peux passer la récupérer. Et là, coup de théâtre, le tarif en caisse est 4 fois plus cher, et équivaut au prix d'une pièce neuve. Le comble c'est que le travail effectué est ni fait ni à faire, à tel point que j'ai abîmé mon matériel. Plusieurs personnes de confiance m'en avaient dit grand mal. J'aurais dû en tenir compte ainsi qu'aux avis négatifs publiés ici. Bref, si vous voulez vous faire avoir et vous compliquer la vie, allez chez Sourdon.

Très bon magasin. Et l'accueil est franchement très agréable

Personnels très pros, ils ont réparé ma tondeuse rapidement et m’ont prodigué de bons conseils. Je recommande

Personnel très accueillant agréable professionnel à recommander

L accueil laisse à désirer, depuis 4mois , le robot est à Bourg Achard, il a fait un aller -retour, car. il ne fonctionnait toujours pas. On a l impression de déranger, on nous dit que l on va nous appeler, toujours rien. Je suis obligée de quémander pour avoir des informations. Je suis outrée

Très bon service après-vente pour mon robot tondeuse husqvarna, panne détectée sur mon circuit rapidement.

Mal reçu par une femme au comptoir qui ce permet des réflexions aux clients je trouve ça vraiment dommage pour l image du magasin

De l'attente pour avoir un interlocuteur (manque de personnel). Sinon bons conseils et personnels aimables.

une honte suite à une annonce de mécontentement sur notre aixam minauto monsieur sourdon nous à demandé d enlevé l avis ce que j ai fait et qu il nous ferais la révision gratuit des 5000 km .Pas cool résultat 181 euros de facture .Le clou de l histoire et que la bas de caisse coté conducteur à était repeint sûrement dû à l impact . malheureusement la peinture n as pas tenu et maintenant on vois tous les défauts à savoir que c est une voiture neuve HONTE vous repeint la voiture pour ne pas que le défaut ce vois

Le commercial est super gentil et tres professionnel.

Très pro👍

Excellent service. Première visite pour prévoir l'installation de mon robot. Puis deuxième visite pour l'installation. Le rendez-vous a été honoré parfaitement, les deux techniciens très sympa et ils ont fait un super travail. Merci à eux! Je recommande sans problème.

Délais un peu longs mais service sérieux et à la hauteur. Accueil parfois un peu froid

Magasin non professionnel, manque d’amabilité et de respect client. 4 mauvaises expériences, et la dernière au top : ne se donnent pas la peine d'appeler Huskvarna, ni le siège à Pont Audemer, malgré notre insistance pour savoir si la pièce nécessaire à la réparation était disponible. En fait cela faisait 4 semaines que la pièce était arrivée au siège. Nul, je m'oriente désormais vers d'autres magasins depuis, comme beaucoup de mes amis.

Ras

Très bon accueil et écoute

Je vais juste sur le parking pour déposer ou retirer des colis Mondialrelay

Des professionnels! Pour un vieux tracteur en panne, nous avons été conseillé pour des frais cohérents à notre usage et moins coûteux afin de minimiser la facture. Du sérieux, du pro et un bon échange! Nous recommandons!

Je suis passer samedi pour un produit contre les taupes, et j'ai ressenti un employé qui ne démontré pas, une qualité de contact et de chaleur vis-à-vis de la clientèle. Personnellement je n'y reviendrai plus

Installation d'un robot Stihl 422 par Stéphane, technicien très compétent et agréable. Tout s'est bien passé. Je recommande cette enseigne.

Excellent accueil . Font le maximum pour satisfaire le client. Perso. Pièce non disponible à ponto aussitot appel à bourg achard dispo et mise de côté à mon nom.

Personnel qui oublie de nous dire que les devis sont payants a hauteur de 45 euros manque d'informations ce qui ne fait pas une bonne réputation pour leur entreprise

Très bien bon service

Perso avancez 45 euros pour faire avoir un devis OK mais qd le devis est établi soit on accepte ou l on perd les 45 euros ...je n ai jamais vu ça !! C est comme ci ds un garage on amène notre véhicule et que le garage nous facture pour faire un devis logiquement faire un devis est gratuit il me semble !! Et l amabilité est en option chez eux !!

Plus de deux mois et demi pour une réparation qu'il a fallu revoir des le lendemain. Et en plus si le client ne va pas pas à la recherche de l'info et bien... Rien ne se passe. A éviter absolument

Cela fait 16 années que je suis client. J ai acheté un tracteur tondeuse husqvarna plus une tondeuse tractee Honda HRX; j en suis très satisfait. Il est vrai que ce ne sont pas eux qui font l entretien car je fais tout moi même. Mais quand je vais chercher des pièces de rechange le magasinier monsieur Guy fait toujours en sorte de me dépanner au plus vite. De plus il y a de la place au niveau parking très accessible .prix dans la fourchette des fournisseurs régionaux. Très satisfait. il est vrai que cette année le choix est limité certainement vu la conjoncture économique, mais j arrive à être dépanne rapidement

Pour vendre, ils sont très forts. Mais pour le service apres vente ou l'entretien de votre matériel c'est du grand n'importe quoi. Comptez au mieux 4 mois avant de retrouver votre engin et soyez heureux si ils ont réussi à le reparer...à fuir...et je ne parle pas de l'amabilité de l'équipe. Franchement je déconseille, sauf peut-être à une ennemi.

Très bien

FUIRE le magasin de Bourg Achard Après plusieurs expériences chez ce commerçant, je me permets de donner mon avis. Juste bon à vendre, SAV incompétent. - Problème sur une grosse tronçonneuse STIHL sous Garantie après plusieurs passages à l'atelier, on vous explique avec un tact à la limite de la descence que vous êtes une quiche, sur ces bons conseils je décide de changer de concessionnaire et la miracle, au premier coup d'œil le professionnel vous trouve le problème et le resout - Second problème avec l'achat d'un girophare, à led sous garantie qui tombe en panne, première fois réparé et seconde panne, on vous dit que ce n'est pas possible, que cela vient du fait que vous l'utilisez mal, il ne faut pas l'utiliser tous les jours, faut pas qu'il soit dehors, que ça vient sûrement du tracteur blablabla et j'en passe, résultat pas réparé, pas échangé, pas remboursé. Commerçant à éviter, pas compétent et pas honnête.

Pour ma 2ème expérience dans ce magasin j'y ai trouvé ce que je recherchais et au prix raisonnable. Ce magasin est spacieux et une très large gamme de produits motoculture et jardinage sont proposés. J'y reretournerai !

👍👍👍

Très bon accueil des ouvriers. Par contre à mon avis personnel ils prennent beaucoup trop de matériel à réviser et à entretenir. Donc les mécaniciens n'arrive plus à suivre Quel galère pour récupérer son matériel. Le covid a le bon dos

Déçu, Après avoir acheté un taille haie sur perche, la société ayant changé, il n'y a plus de trace des anciens fichiers clients. Si vous n'avez plus de facture, vous perdez la garantie... Les prix sont beaucoup trop élevé, le double d'internet pour une même pièce...

À fuir pour vos futurs enfants stagiaires. Patron souvent absent et qui se permet de faire des réflexions aux ados en stage facile de s'en prendre aux ados, moins à un adulte , quand on se porte tuteur on se doit d'être présent et de montrée des choses à l'élève toute la durée de son stage et non les 4 premiers jours sa c'est être rigoureux aussi. 3 semaines et demies de stage même pas capable de remplir un livret de suivie et d'évaluation pour l'élève. De plus personne porte de masque dans ce magasin les règles sanitaires ne sont mêmes pas respecter. Heureusement qu'il y a un gentil Monsieur en robot qui l'a pris sous son aile et lui a montré pas mal de chose. Ne mettez pas vos enfants en stage la bas, il en seront écoeuré.

Super équipe. Bons conseils.

Bon accueil et bons renseignements

1 mois que j'attends que l'on me rappelle pour un broyeur de végétaux. 5 appels de ma part, la personne ne rappelle jamais. A côté de ça, un installateur extra pour les robots. Lerailler est à 10min, à bon entendeur...

Magasin super grand choix de petits matériels divers et de machine et surtout un espace exposition top et à l'écoute du client je le recommande

bon accueil et bien achalandé.

J'ai déposé mon robot pour une panne de soulèvement le 26 mai et repris toujours en panne le 10 juillet il mon dit que je trouverais jamais la pièce le samedi soir j'avais commender moi-même la piece et changer le 16 juillet donc il son pas près de me revoir et je vais pas leur faire de la pub .

Nouveau propriétaire, gentil et très serviable.

Très bon accueil. Prise en charge immédiate.

Très affaibli, trop peu de personnels, délais pour entretiens et réparations trop longs malgré la bonne volonté du personnel en place.

Tres bons professionnels

Très déçu, Il faut manger d'accord mais pas au détriment des personnes. J'ai fait faire un Devis le 29/10/2020 pour acheter un robot tondeuse HUSQVARNA AM310 avec la pause par l'équipe de JARDIN LOISIRS de Bourg Achard, devis d'un montant de 2237.90€ TTC. Ils m'ont rappelé le 07/12/2020 pour me proposer la même chose mais avec 500€ de moins soit pour un total de 1760.66€ (les 2 devis sont en pièces jointes). Nous sommes aujourd'hui le 09/12/2020, soit 2 jours après leurs nouvelles propositions, et là, le même vendeur me dit qu'il ne peut plus me le faire à ce prix là, voir ne plus vendre de robot!!!! Conclusion, attention ce sont des escrocs prêt à tout pour faire venir des clients chez eux.... JE DECONSEILLE FORTEMENT, passer vôtre chemin et faite 10KM de plus pour avoir de vrais professionnels à Bourgtheroulde. 1 étoile juste pour être visible car vraiment pas mérité.

Dommage que cela doivent s'arrêter

Super

Magasin professionnel et réactif

Magasin très mal géré par direction de financier fermeture la semaine prochaine

Lieu propre et bien rangé. On ne nous rappelle pas alors qu'on nous dit qu'on le fera.. Pas de matériel adapté pour une réparation à domicile.. Quand nous sommes allées au magasin signaler ces defaillances, lecomportement de la personne en face de nous était limite grossier.

Expérience non satisfaisante, j'ai déposé ma lame de tondeuse pour un affutage, le délais était d'une semaine maximum avec date d'engagement, la personne au guichet n'avait pas l'air inquiet sur le délais, laissant sous entendre que celle-ci serait prête avant. 4 jours ouvrés plus tard (2 avant la date d'engagement) un petit coup de fil pour avoir des nouvelles (au moins 6 tentatives d'appels avant d'avoir une réponse), j'explique la situation, la réponse fut Si vous n'avez pas reçu de SMS c'est qu'elle n'est pas prête, je vois avec la personne à l'atelier on vous tiens au courant, trois jours plus tard (sois une journée après la date d'engagement) sans nouvelles de leurs pars, je me suis rendu au magasin car j'ai besoin de cette lame pour tondre, elle n'était pas prête ! J'ai eu le droit à une petite remarque sur l'état de ma lame qui est malade, d'ou ma réponse Justement j'étais venu pour ça, la leurs fut On est débordés. Alors quand on donne une date d'engagement on s'y tiens, elle n'est pas la pour faire jolie, vous connaissez les pic liés à votre activité à vous d'assumer votre charge de travail, ce qui m'a fait le plus sourire c'est que la personne devant moi est venue déposer sa lame pour un affutage, la personne au guichet lui a dit concernant le délais Oui maximum une semaine qu'elle honnêteté...

Installation robot fait en 3 h avec un super technicien, explication parfaite. Il n y a plus qu a le regarder tondre

J ai acheté un robot tondeuse husqvarna sur internet en janvier , je l’ai installé moi-même il a parfaitement fonctionné pendant deux mois puis il est tombé en panne . Je l ai apporté au magasin de bourg achard le mardi, ils m ont rappelé le mercredi pour dire qu il etait pret. Ils avaient changé une piece a 200 euros , le responsable ne m a fait aucune difficulté pour la garantie , bien au contraire. Je suis tres satisfait pour l accueil , le depannage , le temps de reparation et un tres bon relationnel . Il y a parfois des avis de personnes mecontentes sur le net qui nous font penser que leur mesaventure est le cas general pour un magasin ,ici il n en est rien .... je deviens donc client chez jl de bourg achard 😁 Et encore merci

J'avais déjà un doute depuis le changement de lieu et d'équipes il y a quelques années mais c'est confirmé. Une longue attente à chaque fois je ne savais pas qu'un commercial ne peu pas, où ne veu pas servir??

Merci à David pour ses bons conseils et bonne chance dans se nouveau travail.

Une expérience désespérante Devis de réparation obtenu au bout de 7 semaines. A défaut d'ordre de réparation devis serait facturé 70 €. Tondeuse récupérée 3 semaines plus tard transformée en balayeuse. Le plateau de coupe ne descend plus. Tondeuse ramenée au magasin pour remise en état initial. Nouveau devis et à défaut d'ordre de réparation (236 €) devis facturé 30€ . Toutes les hypothèses seront avancées : choc, usure.... Récupération de la tondeuse sans réparation et paiement des 30 €. Bilan : 310 € pour une tondeuse qui ne tond plus...sauf le client.

Super magasin super personnel

Pas du tout professionnel vendeur de matériel mais pas du tout reparateur je n'y retournerai plus

De bon conseil, de bon produit

J’ai acheté une rallonge de perche à BEUZEVILLE quelques jours après au bout de 5 min ça casse j’y retourne c’est fermé L’ancien directeur me dit que c’est plus lui, le nouveau qu’il va voir ce qu’il peut faire Il m’envoie un service de recouvrement, ils sont où les cachés de directeur régional et le patron Langlois ? Je veux des explications

Accueillent

145 Euros pour un dépannage de robot acheté chez eux... Ça c'est du SAV!

Très bien !

Établissement très sympa ainsi que le personnel. Bon panel d'outillage

Bon mécano

Amabilité et sérieux bon accueil mc gahery

Magasin de jardinage tres complet et sympathique equipe

Personnel ayant répondu à mes diverses questions. J'ai acheté un robot tondeuse avec l'installation par le technicien. Rapide et efficace. Je conseille

Première visite et énorme déception Le salarié aux pièces détachées me répond qu’il n’a pas le temps de s’occuper de moi car il doit passer ses commandes. C’est dommage, je dois acheter une tondeuse auto portée mais vu l’accueil et le Service client, j’irai l’acheter ailleurs.

Nikel

Très satisfait des services et réponses rapides et pris défier toute concurrence bravo l équipe cordialement bruno couverture

Je suis un ancien client, ils sont parties de beuzeville sans prévenir leurs clients fidèles que j'étais. Ils se foutent de leurs clients et se barre a perpète en croyant que l'on va les suive 😡 Magasin a éviter !!!! En plus je vois que vous répondez a certzin client et pas d'autres 👍

Manque de personnel en atelier. 2mois pour récupérer mon tracteur tondeuse Responsable qui ne dit ni bonjour ni au revoir. Les 2 étoiles sont pour le coût de l'entretien, prix correct et le p'tit monsieur au guichet qui le pauvre en prend plein la tête parce les délais ne sont pas respectés... Bref on ne m'y reverra pas !!

UNE CLINIQUE POUR MON ROBOT.... EXCELLENT ET UNIQUE DANS LE SECTEUR

Personnel sympa

Ne jamais aller dans ce magasin de motoculture à Bourg Achard le gérant est un vrai c o n et je me retiens en plus mal poli pas loin de 5000 euros acheté chez eux et Monsieur veux me facturer un devis pour un micro tracteur acheté chez eux.

Bien accueilli bonne explication sur les produits demandés

Ils prennent la décision de fermer le magasin de Beuzeville du jour au lendemain sans penser avertir les clients qui avaient des tondeuses en hivernage chez eux résultat obligé de faire 60km A/R pour chercher sa tondeuse et pas le moindre geste commerciales. Pire que tout la tondeuse marche moins bien que lorsque je l'ai apportée. l’auto traction ne marche plus. J'ai écrit au Service client : Aucune réponse ! Établissement à éviter de toute urgence

Le numéro de téléphone ne fonctionne pas?

Équipe dans l'ensemble très sympathique, des bons conseils, ne pousse pas à l'achat vers les prix exorbitant. Malheureusement SAV décevant tronçonneuse achetée récemment comportant certainement un défaut usine. Passe sous garantie même si sa n'a pas l'air de le faire plaisir. Prétextant une mauvaise utilisation de ma part. Je ne pense pas y retourner tout de suite.

4 semaines pour réparer mon tracteur tondeuse arrive chez moi essai mème problèmes nouvelles réparation livraison a la maison essai a nouveau après changement du plateau complet la hauteur de coupe mème pas régler et pour le reste je passe et des meilleurs je déconseille

Très bien reçu bon conseil

Personnel sympathique et compétent. Le service de réparation et remise en route du matériel s'y connait. Toutefois, ne pas hésiter a mettre une gentille pression pour etre servi dans des délais raisonnables. (Service SAV un peu débordé). Offre en materiel de jardinage varié avec conseils abec du materiel de marque. A recommander sans problème.

Personnels sympathiques

Très bon magasinier, par contre les mécaniciens ne reste pas ? La il y a un bon mais pour combien de temps?

Plusieurs personnes m'avaient déconseillé ce magasin, mais je préférais me faire mon propre avis et ayant vu une belle promotion je me suis laissé tenter par un robot tondeuse neuf à -40%. Première petite déception lors de l'achat, on me propose gentiment de passer vérifier que mon terrain est compatible avec l'achat d'un robot. Rdv à 10H pris pour le samedi suivant. Samedi 11H personne, appel au magasin la personne n'a pas pu venir car trop de travail. On me propose 15H l'après midi, la personne arrivera finalement à 16H. Le prix que l'on avait convenu avait changé à la hausse, mais après quelques discussions on revient au prix de départ. Robot installé par mes soins et tombe en panne au bout de 2j : Absence signal boucle et voyant intermittent sur la base. Il aura fallu 2 semaines pour que le magasin accepte de le prendre en analyse car malgré mes explications démontrant que le défaut n'est pas du à la pose mais bien à la base, le SAV avait du mal à me croire. 10 jours après avoir donné le robot, je rappel le SAV qui me dit ne pas avoir eu le temps de faire l'analyse car trop de travail. Il finit par le faire et trouve bien un défaut sur la base. Commande de la pièce et robot récupéré 10 jours après. Donc plus d'un mois sans robot. Je peux comprendre qu'un produit tombe en panne, ce que je n'apprécie pas c'est qu'on voit clairement que le SAV s'occupe d'abord d'aller faire la pose de robot avant de s'occuper du SAV. Plusieurs fois on m'explique qu'ils ont une charge de travail trop importante mais ce n'est pas le problème du client. De plus pas une seule excuse pour la panne et les délais. Je met quand même deux étoiles car on sent que le personnel fait son maximum avec les moyens qu'ils ont.

Cet etablissement a vendu une voiture sans permis le 13juillet Chetenet loin d etre impeccable vieille de 10ans, pas possible de l essayer car le vendeur est arrive 2heures apres le rendez vous.Ce vehicule venait d un autre magazin de Beuzeville.Pas serieux a profite que l acheteur etait une femme. Des arnaqueurs sont aussi presents dans des garages via le bon coin qui met cette annonce En toute bonne foi